SLIDE 3-Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài

Chương 3
Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài
Strategic Management:
Concepts & Cases
13th Edition
Fred David
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -1

Publishing as Prentice Hall
Bản chất của việc đánh giá
các yếu tố bên ngoài
– Khảo sát môi trường kinh doanh
– Phân tích ngành

Xác định và đánh giá các yếu tố ngoài tầm
kiểm soát của một công ty như:
 Cạnh tranh nước ngoài gia tăng
 Sự dịch chuyển dân số
 Xã hội già hóa
 Sợ đi du lịch
 Biến động thị trường chứng khoán

Mục đích của đánh giá các yếu tô bên

ngoài là:
 Phát triển một danh sách các Cơ hội có thể
mang lại lợi ích cho một công ty và các mối
đe dọa mà họ cần tránh

Mối quan hệ giữa các yếu bên ngoài và doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Nhà phân phối
Chủ nợ
Khách hàng
Nhân viên
Áp lực kinh tế Công đồng
Áp lực xã hội, văn hóa, Nhà quản lý
nhân khẩu học và môi Cổ đông
Các cơ hội và thách
trường tự nhiên Công đoàn
thức mà doanh
Áp lực chính trị, chính Chính phủ
nghiệp đối mặt
phủ và luật pháp; Hiệp hội thương mại
Áp lực công nghệ Các nhóm lợi ích
Áp lực cạnh tranh Sàn phẩm
Dịch vụ
Thị trường
Môi trường tự nhiên

Qui trình thực hiện đánh giá các
yếu tố bên ngoài
1. Thu thập thông tin cạnh tranh
 Kết quả là một danh sách các
yếu tố bên ngoài quan trọng nhất
 Đồng hóa thông tin
 Đánh giá

Thực hiện đánh giá các yếu tố
bên ngoài
Có ý nghĩa dài hạn
Có thể đo lường được

Các yếu tố bên
ngoài Có thể áp dụng để
giúp công
ty cạnh trạnh
Phân cấp ở mức độ

cấp bậc (từ công ty đến
từng bộ phận/chức năng)

Sử dụng khung AQCD để đánh giá
chất lượng các yếu tố bên ngoài
Nhóm tự hỏi các yếu tố này có
Hành động Có lượng Có sự so Có cục bộ hay
được gì hóa không? sánh, đối giới hạn trong
không? chiếu phạm vi nào
không? đó không?
AQCD Actionable Quantitative Comparative Divisional
Một câu viết hay: Có Có Có Có

Việc mua sắm online
tang từ 12% tới 16%
trong năm 2018
Một câu viết dở: Không Không Không Không
Thu nhập khả dụng
tăng đáng kể trong
năm 2018 Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -9
Áp lực xã hội, văn hóa, nhân khẩu
học và môi trường tự nhiên
 Sự kiện Hoa Kỳ
 Già hóa dân số
 Ít trắng hơn
 Khoảng cách giàu nghèo ngày càng lớn
 2025 = 18,5% dân số > 65 tuổi
 2075 = không có đa số dân tộc hoặc chủng
tộc

Áp lực xã hội, văn hóa, nhân khẩu
học và môi trường tự nhiên
 Xu hướng
Nhiều hộ gia đình Mỹ có người sống một
mình
 Già hóa dân số- ảnh hưởng đến tất cả các tổ
chức

Áp lực chính trị, chính phủ và
pháp lý
Quy định của chính phủ
Cơ hội và mối đe dọa chính

 Luật chống độc quyền
•Thuế suất
•Hoạt động vận động hành lang
•Luật sáng chế

Áp lực chính trị, chính phủ và
pháp lý
 Chính sách bảo hộ

 Chính phủ nắm cổ phần trong các
công ty

Áp lực công nghệ
Tác động chính
AI
Máy học
VR, AR
Internet vạn vật
Điện toán đám mây
In 3D

Bài tập nhóm PESTLE
Bằng phân tích PESTLE, các nhóm
hãy phân tích môi trường vĩ mô để
rút ra các thách thức và cơ hội đối
với công ty (nhóm bạn chọn) khi
kinh doanh tại Việt Nam
Cơ hội Thách thức
Political AQCD AQCD
Economic AQCD AQCD

Socialogical AQCD AQCD
Techonological AQCD AQCD
Legal AQCD AQCD
Environmental AQCD AQCD
Áp lực cạnh tranh
Xác định các công ty đối thủ
•Điểm mạnh
•Điểm yếu
•Khả năng
•Cơ hội
•Mối đe dọa
•Mục tiêu
•Chiến lược

Các câu hỏi chính liên quan đến
đối thủ cạnh tranh
 Điểm mạnh của họ
 Điểm yếu của họ
 Mục tiêu và chiến lược của họ
 Phản ứng của họ với các biến bên ngoài
 Tính dễ bị tổn thương của họ đối với các
chiến lược thay thế của chúng ta
 Tính dễ bị tổn thương của chúng ta nếu bị
các chiên lược phản công từ họ
Các câu hỏi chính liên quan đến
đối thủ cạnh tranh
 Định vị sản phẩm/dịch vụ của chúng ta
 Gia nhập và xuất cảnh của các công ty trong ngành
 Các yếu tố chính cho vị trí hiện tại của chúng ta
trong ngành
 Xếp hạng doanh số / lợi nhuận của đối thủ cạnh
tranh theo thời gian
 Bản chất của mối quan hệ nhà cung cấp và nhà
phân phối
 Mối đe dọa của các sản phẩm / dịch vụ thay thế

Thông tin cạnh tranh
 Một quy trình có hệ thống và đạo đức

để thu thập và phân tích thông tin về
các hoạt động cạnh tranh và xu hướng
kinh doanh chung để tiếp tục các mục
tiêu riêng của doanh nghiệp

Nguồn thông tin cạnh tranh
 Internet  Tư vấn
 Nhân viên  Tạp chí thương mại
 Quản lý  Mục quảng cáo
 Cung cấp  Bài báo
 Phân phối  Hồ sơ chính phủ
 Khách hàng  Đối thủ
 Chủ Nợ

Mục tiêu của lấy thông tin cạnh tranh
 Cung cấp một sự hiểu biết chung về ngành

kinh doanh và đối thủ cạnh tranh
 Xác định các khu vực mà đối thủ cạnh tranh
dễ bị tổn thương và đánh giá tác động của
các hành động đối với đối thủ cạnh tranh
 Xác định các động thái tiềm năng mà đối thủ
cạnh tranh có thể thực hiện

Phân tích ngành: Ma trận hồ sơ cạnh
tranh (CPM)
 Xác định các đối thủ cạnh tranh chính
của công ty và điểm mạnh & điểm
yếu của họ liên quan đến vị trí chiến
lược của công ty bạn chọn;
 Các yếu tố thành công quan trọng
bao gồm các vấn đề bên trong và bên
ngoài

1 Để thực hiện CPM, hãy nhập chính xác 12 yếu tố thành công quan trọng, không hơn
không kém. Bạn có thể sử dụng một số trong những cái được liệt kê dưới đây nếu
bạn thích nhưng hãy cố gắng sử dụng những cái phù hợp hơn với công ty của bạn. Ví
dụ: nếu trường hợp của bạn là Delta Airlines, có thể bao gồm các yếu tố đến đúng
giờ, phụ phí và điểm khách hàng thường xuyên thay vì các yếu tố đóng hộp bên dưới.
Trong CPM, các yếu tố không cần phải quá cụ thể, nhưng chúng nên được phân chia
về bản chất trong phạm vi có thể. Nếu Pepsi Co. là công ty của bạn, các yếu tố của
bạn nên là về hoạt động kinh doanh soda của công ty, kinh doanh Frito Lay, kinh
doanh đóng chai, v.v. thay vì chỉ là "quảng cáo" chung chung. Quảng cáo cho bộ
phận (kinh doanh) nào bạn đang đề cập đến? Quảng cáo của Frito Lay, tiếp thị soda,
v.v. Tất cả các bộ phận không cần phải được đối xử bình đẳng; Cho phép bảo hiểm
nhiều hơn cho các bộ phận có nhiều doanh thu hơn và những bộ phận phù hợp nhất
với kế hoạch chiến lược của bạn.
2 Sau khi nhập vào 12 yếu tố thành công quan trọng, hãy nhập trọng số cho
từng yếu tố; trọng lượng dựa trên ngành. Hãy chắc chắn kiểm tra dưới cùng
của cột "Nhập trọng lượng bên dưới", để đảm bảo tổng trọng lượng của bạn
bằng 1,00. Không sao đối với một số yếu tố để nhận được trọng lượng thấp
và một hoặc hai yếu tố để nhận được trọng lượng cao là 0,20.

3 Sau khi nhập trọng số của bạn, hãy nhập tên công ty của bạn và hai đối thủ
cạnh tranh khác vào các ô tương ứng.
4 Sau khi nhập trọng số và xác định công ty của bạn và hai công
ty đối thủ, sau đó nhập Xếp hạng (dựa trên công ty) vào cột
"Nhập xếp hạng bên dưới" cho mỗi tổ chức. KHÔNG XẾP CÁC
CÔNG TY CÙNG ĐỒNG HẠNG; ĐƯA RA LỰA CHỌN.
Trong CPM, hãy sử dụng lược đồ mã hóa được cung cấp bên
dưới để xếp hạng.
1 = "Điểm yếu lớn"

2 = "Điểm yếu nhỏ"
3 = “sức mạnh nhỏ"
4 = "Sức mạnh lớn"

Lợi nhuận trung bình trên vốn đầu tư của Các ngành
kinh doanh tại Hoa kỳ, 1992–2006
45
10th percentile 25th percentile Median 75th percentile 90th percentile
7.0% 10.9% 14.3% 18.6% 25.3%
40
35
30 Source: Porter, 1996)
25
20
15
10
0
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% or higher 40%
or lower
ROIC
ROIC = EBIT/(Average invested capital – excess cash)
Source: “The Five Competitive Forces That Shape Strategy” Porter, Harvard Business Review, 2008
ROIC trung bình, 1992–2006
Security Brokers and Dealers 40.9%
Prepackaged Software 37.6%
Soft Drinks Pharmaceuticals 37.6%
Perfums, Cosmetics, 31.7%
Toiletries 28.6%
Advertising Agencies 27.3%
Distilled Spirits 26.4%
Semiconductors 21.3%
Medical Instruments 21.0%
Tires Men's and Boys' 19.5%
Clothing Household 19.5%
Appliances
19.2%
Malt Beverages Child Day
19.0%
Care Services
17.6%
Household Furniture
17.0%
Drug Stores Grocery Stores
16.5%
Iron and Steel Foundaries
16.0%
Cookies and Crackers
15.6%
Mobile Homes
15.4%
15.0%
Wine and Brandy 13.9%
Bakery Products 13.8%
Engines and Turbines 13.7%
Laboratory Equipment 13.4%
Book Publishing 13.4%
Oil and Gas 12.6%
Machinery Soft Drink 11.7%
Bottling Knitting Mills 10.5%
Hotels Airlines 10.4%
Catalog, Mail- 5.9%
Order Houses 5.9%
Source: “The Five Competitive Forces That Shape Strategy” Porter, Harvard Business Review, 2008
Mô hình 5 lực cạnh tranh
Tiềm năng phát triển của các
sản phẩm thay thế
Quyền thương Sự cạnh tranh Quyền thương

lượng của nhà giữa các công ty lượng của khách
cung cấp trong ngành hàng
Sự gia nhập của các đối thủ

mới tiềm nằng

Các bước để xác định xem có thể kiếm
được lợi nhuận chấp nhận được hay
không?
1. Xác định các khía cạnh hoặc yếu tố chính
của từng lực lượng cạnh tranh
 Đánh giá mức độ sức mạnhvà quan trọng
của từng yếu tố đối với công ty
 Quyết định xem tổng hợp các sức ép của các
yếu tố có đáng để công ty tham gia hoặc ở lại
trong ngành hay không?

Mô hình năm lực lượng
 Sự cạnh tranh giữa các công ty

cạnh tranh
-Mạnh nhất trong năm lực lượng
-Tập trung vào lợi thế cạnh tranh của các
chiến lược so với các công ty khác

Các điều kiện gây ra sự cạnh tranh
cao giữa các công ty cạnh tranh
 Số lượng lớn các công ty cạnh tranh
 Các công ty cạnh tranh có quy mô tương
tự
 Các công ty có năng lực tương tự
 Nhu cầu giảm đối với các sản phẩm của
ngành
 Giá sản phẩm/dịch vụ trong ngành giảm
 Người tiêu dùng có thể chuyển đổi thương

hiệu dễ dàng
 Rào cản rời khỏi thị trường rất cao
 Rào cản gia nhập thị trường thấp
 Chi phí cố định cao trong số các công ty cạnh
tranh
 Sản phẩm không tồn kho được, dễ hỏng
 Đối thủ có công suất dư thừa

 Nhu cầu tiêu dùng đang giảm
 Đối thủ có hàng tồn kho dư thừa
 Các đối thủ bán các sản phẩm / dịch vụ
tương tự
 Sáp nhập là phổ biến trong ngành

 Tiềm năng phát triển các sản phẩm

thay thế
 Áp lực tăng khi:
 Giá sản phẩm thay thế giảm
 Chi phí chuyển đổi của người tiêu
dùng giảm

Khả năng thương lượng của Nhà cung cấp

được tăng lên khi có:
Sáp nhập phía sau: quyền kiểm soát hoặc quyền
sở hữu của các nhà cung cấp gia tăng đối với các
công ty trong ngành
 -Số lượng lớn các nhà cung cấp
 -Ít nhà cung ứng thay thế
 -Chi phí chuyển đổi nguyên liệu cao

 Khả năng mặc cả của người tiêu

dùng
-Khách hàng tập trung hoặc mua theo khối
lượng ảnh hưởng đến cường độ cạnh
tranh
 -Sức mạnh của người tiêu dùng cao hơn khi
sản phẩm là tiêu chuẩn hoặc không phân biệt

Điều kiện mà người tiêu dùng đạt được
Khả năng thương lượng
 Nếu người mua có thể chuyển đổi không tốn
kém
 Nếu người mua đặc biệt quan trọng
 Nếu người bán đang gặp khó khăn khi đối
mặt với nhu cầu tiêu dùng giảm
 Nếu người mua được thông báo về sản
phẩm, giá cả và chi phí của người bán
 Nếu người mua có toàn quyền quyết định có
mua sản phẩm hay không và khi nào
Nguồn thông tin bên ngoài: Nguồn
chưa được công bố
 Khảo sát khách hàng
 Nghiên cứu thị trường
 Bài phát biểu tại các cuộc họp chuyên gia
hoặc cổ đông
 Chương trình truyền hình
 Phỏng vấn và trò chuyện với các bên liên
quan

Nguồn thông tin bên ngoài: Nguồn
được xuất bản
 Tạp chí định kỳ
 Tạp chí
 Báo cáo
 Tài liệu của chính phủ
 Tóm tắt
 Sách vở
 Thư mục
 Báo chí
 Hướng dẫn
Nguồn thông tin bên ngoài: Trang
web
 http://marketwatch.multexinvestor.com
 http://moneycentral.msn.com
 http://finance.yahoo.com
 www.clearstation.com
 https://us.etrade.com/e/t/invest/markets
 www.hoovers.com

Phân tích ngành: Ma trận đánh giá
yếu tố bên ngoài (EFE)
 Kinh tế  Chính trị

 Xã hội  Chính phủ
 Văn hoá  Công nghệ
 Nhân khẩu  Cạnh tranh
 Môi trường  Hợp pháp

Các bước lập ma trận EFE
1. Liệt kê các yếu tố bên ngoài chính

 Cho trọng số từ 0 đến 1
 Tỷ lệ hiệu quả của các chiến lược hiện có có
1 = "Phản ứng của công ty đối với yếu tố bên ngoài là kém"
 Nhân2 =trọng
"Phản ứngsố
của * đánh
công giá
ty đối với yếu tố bên ngoài là trung bình"
 Tổng34 ==điểm trọng

của côngsố
"phản ứng của công ty đối với yếu tố bên ngoài là trên trung bình"
"Phản ứng ty đối với yếu tố bên ngoài là vượt trội"

Phân tích ngành EFE
Tổng điểm trọng số là 4.0

Phản ứng của tổ chức là nổi bật đối với các mối đe dọa
và điểm yếu
Tổng điểm trọng số là 1.0

 Chiến lược của công ty không tận dụng cơ hội
hoặc tránh các mối đe dọa

THE END


SLIDE 3-Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

SLIDE 3-Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Chương 3

Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -1

– Khảo sát môi trường kinh doanh

– Phân tích ngành

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -3

 Sự dịch chuyển dân số

 Xã hội già hóa

 Biến động thị trường chứng khoán

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -4

Mục đích của đánh giá các yếu tô bên

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -5

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -6

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -7

Có ý nghĩa dài hạn

Có thể đo lường được

Phân cấp ở mức độ

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -8

Một câu viết hay: Có Có Có Có

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -11

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -12

Cơ hội và mối đe dọa chính

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -13

 Chính sách bảo hộ

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -14

Internet vạn vật

Điện toán đám mây

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -15

Political AQCD AQCD

Economic AQCD AQCD

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -18

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -20

 Một quy trình có hệ thống và đạo đức

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -21

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -22

 Cung cấp một sự hiểu biết chung về ngành

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -23

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -24

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -25

1 = "Điểm yếu lớn"

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -26

30 Source: Porter, 1996)

Quyền thương Sự cạnh tranh Quyền thương

Sự gia nhập của các đối thủ

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -30

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -31

 Sự cạnh tranh giữa các công ty

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -32

 Người tiêu dùng có thể chuyển đổi thương

 Đối thủ có công suất dư thừa

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -35

 Tiềm năng phát triển các sản phẩm

 Giá sản phẩm thay thế giảm

 Chi phí chuyển đổi của người tiêu

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -36

Khả năng thương lượng của Nhà cung cấp

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -37

 Khả năng mặc cả của người tiêu

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -38

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -40

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -42

 Kinh tế  Chính trị

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Ch 3 -43

1. Liệt kê các yếu tố bên ngoài chính