‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫المدرسة العليا لعلوم التسيير‬

‫عنابة‬

‫التنظيم و الهيكل‬
‫التنظيمي للمؤسسة‬
‫تحت اشراف‬ ‫‪ :‬من اعداد ‪:‬‬
‫د‪ .‬كسري أسماء‬ ‫ايمان دربالي‬
‫نور الهدى جواد‬
‫ريحانة عايب‬

‫‪2023-2024‬‬
 ‫خطة البحث‬
‫‪I-‬ماهية الهيكل التنظيمي‬
‫‪ -1‬مفهوم التنظيم و الهيكل التنظيمي‬
‫‪ -2‬خصائصه‬
‫‪ -3‬خطواته‬

‫‪ - II‬أنواع الهياكل التظيمية و العوامل المؤثرة في اختيارها‬

‫● أهميته‬
‫● العوامل المؤثرة على تصميمه‬

‫‪ - III‬دراسة حالة‬
 ‫المقدمة‬

‫ان لكل مؤسسة هيكل تنظيمي خاص بها يتألف من مجموعة من‬
‫الشبكات الوظيفية الهامة التي تقوم بدورها األساسي من أجل تحقيق‬
‫األهداف المبتغاة من طرف المؤسسة لذا فان الهيكل التنظيمي‬
‫المتوازن البد وان يحتوي على عناصر تساعد على عملية التنظيم‬
‫تلك ‪ ,‬ولكن احيانا يتعثر علينا الحال حينما يتم مناقشة العناصر‬
‫الخاصة بالهيكل التنظيمي وهذا يدفعنا الى طرح التساؤل التالي كيف‬
‫يتم اعداد الهيكل التنظيمي األمثل لكل مؤسسة ؟ وما عالقته‬
‫باالستراتيجية المتبعة ؟‬
 ‫مفهوم التنظيم و الهيكل التنظيمي‬
‫‪ :‬مفهوم التنظيم‬
‫يعتبر عنصر من عناصر العملية اإلدارية‪ ،‬فهو عبارة عن عملية حصر الواجبات‬
‫والنشاطات المراد القيام بها وتقسيمها إلى اختصاصات األفراد ‪ ،‬بغرض تمكينهم‬
‫‪ .‬من العمل بانسجام وتناسق لتحقيق أهداف المؤسسة‬
‫‪ :‬مفهوم الهيكل التنظيمي‬
‫يعتبراداة لتنظيم المؤسسة ‪ ،‬فهو يوضح خطوط السلطة و المسؤولية و االتصال‬
‫‪ .‬الرسمي في المؤسسة‬
 ‫الفرق بين التنظيم و الهيكل التنظيمي‬
‫التنظيم هو السمة األساسية للمؤسسة بينما الهيكل التنظيمي هو أداة من‬
‫‪ .‬األدوات التي تستخدمها المؤسسة لتنفيذ التنظيم‬

‫التنظيم هو الخطوة األولى في تصميم الهيكل التنظيمي حيث يتم تحديد ماهية و‬
‫‪ .‬اهداف و مهام المؤسسة قبل تحديد كيفية تنظيم الهيكل و توزيع السلطة‬

‫لكل عملية إدارية مخرجات ‪ ،‬و مخرجات عملية التنظيم هو الهيكل التنظيمي‬
 ‫االستفادة من‬ ‫التنسيق بين‬
‫التخصص‬ ‫الرسمية‬ ‫اعمال المنظمة‬

‫ترتيب االنشطة‬
‫حسب درجة‬ ‫المركزية‬
‫اهميتها‬

‫خصائصه‬
‫عدم االسراف‬ ‫الوضوح‬

‫المرونة (التكيف مع‬ ‫المالئمة (التناسق‬

‫التغيرات الطارئة )‬ ‫مع البيئة الخاصة‬
‫للمؤسسة)‬
 ‫تحديد االهداف‬
‫خطواته‬ ‫تحديد االعمال و‬
‫الفرعية و‬ ‫المهام المحددة الى‬
‫االساسية‬ ‫المدير‬

‫تجميع كافة‬ ‫تحديد من سيكون‬

‫االنشطة و المهام‬ ‫مسؤول عن من و‬
‫المتشابهة و اسناد‬ ‫كيفية تدفق‬
‫االدارة التابعة اليها‬ ‫القرارات‬

‫العمل على مراجعة‬

‫رسم الهيكل‬ ‫المستوى التنظيمي‬
‫التنظيمي‬ ‫الذي يوجد داخل كل‬
‫قسم‬
‫‪ : -II‬أنواع الهياكل التنظيمية‬
 ‫‪1-‬‬ ‫مديرعام‬
‫الهيكل الهرمي‬
‫مدير االنتاج‬ ‫يتسم بالبساطة والسهولة‪ ،‬تتدرج فيه‬
‫مدير اداري‬ ‫مدير تجاري‬
‫السلطات بشكل هرمي وتتركز‬
‫السلطة في قمة الهرم يعتمد على ‪:‬‬
‫• وحدة القيادة‬
‫المعلومات و التقارير‬ ‫مركزية السلطة‬ ‫•‬
‫رئيس‬ ‫رئيس‬
‫الورشة ‪2‬‬ ‫الورشة ‪1‬‬ ‫مبدا المسؤولية المطلقة‬ ‫•‬

‫الق اررات و األ وامر‬ ‫السلبيات‬ ‫اإليجابيات‬

‫بطء في عمليات‬ ‫•‬ ‫• هيكل بسيط سهل‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اتخاذ القرار‬ ‫اإلعداد‬
‫نقص االبتكار و‬ ‫•‬ ‫• السلطة والقيادة‬
‫االبداع‬ ‫الواضحة‬
 ‫‪ :‬الهيكل الوظيفي ‪2-‬‬
‫رئيس الورشة‬
‫ُينظم فيه العمل والمسؤوليات بناًء على‬
‫وظائف محددة ‪ ،‬أي يتم فيه تجميع كل‬
‫اخصائي الجودة‬
‫اخصائي‬ ‫تخصص وظيفي في إدارة واحدة يعتمد‬
‫المبيعات‬ ‫اخصائي امني‬
‫‪ :‬على‬
‫• غياب وحدة القيادة‬
‫• تفويض السلطات للمديرين‬
‫الوظيفيين‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫السلبيات‬

‫اإليجابيات‬
‫الكفاءة في‬ ‫•‬
‫إمكانية حدوث‬ ‫•‬ ‫األنشطة المتخصصة‬
‫نزاعات‬ ‫سرعة في اتخاذ‬ ‫•‬
‫تخفيف المسؤولية‬ ‫•‬ ‫القرارات‬
 ‫‪staff and line‬‬ ‫‪-3‬الهيكل الهرمي‪-‬الوظيفي‪:‬‬
‫مستشارين‬
‫اداريين‬ ‫إدارة عامة‬
‫‪staff‬‬ ‫يقوم على مبدا وحدة‬
‫القيادة و ضرورة‬
‫‪Line‬‬ ‫اللجوء الى هيئات‬
‫اإلدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫استشارية مكونة من‬
‫التقنية‬ ‫المالية‬ ‫تجارية‬ ‫متخصصين‪.‬‬
‫عالقة هرمية‬
‫عالقة استشارية‬
‫قسم‬
‫قسم االنتاج‬
‫الدراسات‬ ‫السلبيات‬
‫•‬ ‫اإليجابيات‬
‫ارتفاع تكاليف‬
‫تضم إيجابيات كال‬ ‫•‬
‫المستشارين‬
‫•‬ ‫الهيكلين الوظيفي‬
‫إمكانية حدوث‬
‫و الهرمي‬
‫نزاعات‬
 ‫إدارة عامة‬ ‫‪:‬الهيكل التقسيمي ‪4-‬‬

‫منتج ‪3‬‬
‫في هذا الهيكل ينقسم‬
‫منتج ‪1‬‬ ‫منتج ‪2‬‬
‫النشاط إلى مجموعات‬
‫فرعية تتمتع‬
‫باستقاللية معينة تسمى‬
‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬
‫التسويق‬ ‫التصنيع‬ ‫المبيعات‬
‫األقسام‬
‫التسويق‬ ‫التصنيع‬ ‫المبيعات‬

‫مصنع‪1‬‬ ‫مصنع‪2‬‬ ‫مصنع‪1‬‬ ‫مصنع‪2‬‬

‫السلبيات‬
‫ضعف التعاون و‬ ‫•‬ ‫اإليجابيات‬
‫االنسجام بين‬ ‫االستقاللية بين‬ ‫•‬
‫األقسام‬ ‫األقسام‬
‫تكاليف إجمالية‬ ‫•‬ ‫مرونة األعمال‬ ‫•‬
‫عالية‬
 ‫إدارة عامة‬
‫‪ :‬الهيكل المصفوفي ‪5-‬‬
‫إدارة‬ ‫إدارة‬ ‫إدارة‬
‫يجمع بين الهيكل الوظيفي‬
‫التصنيع‬ ‫المبيعات‬ ‫التسويق‬ ‫والتقسيمي فيتم تقسيم‬
‫العمل والمسؤوليات بشكل‬
‫منتج ‪1‬‬ ‫مشترك‬
‫الوحدات الوظيفية‬ ‫•‬
‫الوحدات التقسيمية‬ ‫•‬
‫مبدا االزدواج في‬ ‫•‬
‫منتج ‪2‬‬
‫التحكم‬

‫السلبيات‬ ‫اإليجابيات‬
‫منتج ‪3‬‬ ‫• نقص في‬ ‫• مرونةاألعمال‬
‫التنسيق‬ ‫• جودة أفضل‬
‫• إمكانية حدوث‬ ‫للقرار‬
‫نزاعات‬ ‫االستراتيجي‬
 ‫ترتيب العالقات‬ ‫بيان مسؤولية‬ ‫ادارة‬
‫توجيه‬
‫و منح المسؤوليين‬ ‫المستويات اإلدارية‬ ‫عليا‬
‫االستراتيجية‬
‫الصالحية العامة‬ ‫و اختصاصاتها‬ ‫ادارة وسطى‬

‫ادارة تنفيذية‬

‫اقسام تساهم بطريقة‬

‫بطريقة غير‬
‫مباشرة في تحقيق‬
‫اهمية الهيكل التنظيمي‬ ‫مكاسب‬
‫الشركة‬

‫مساعدة التنظيم على‬ ‫تحديدي‬

‫تحقيق اهدافه‬ ‫مراكز التكلفة‬
 ‫العوامل المؤثرة على تصميم الهيكل التنظيمي‬
‫استقرارية العمل‬ ‫الموقع الجغرافي للمؤسسة‬ ‫حجم المؤسسة‬

‫يتم انشاء الهيكل‬ ‫المؤسسات التي‬ ‫أي اذا‬

‫كلما زاد حجم‬
‫االستقرار يعني هيكل‬ ‫على حسب عدد‬ ‫يتعدى عملها عدة‬ ‫كانت المؤسسة في‬
‫المؤسسة تعقد الهيكل‬
‫تنظيمي بسيط‬ ‫العاملين و درجة‬ ‫مواقع جغرافية تحتاج‬ ‫بداياتها او في مرحلة‬
‫و العكس‬
‫قدراتهم و تخصصهم‬ ‫هيكل كبير‬ ‫تطورها او انحدارها‬

‫الموارد البشرية‬ ‫دورة حياة المؤسسة‬

‫)عمرها(‬
 ‫دراسة حالة مؤسسة‪:sopi‬‬
‫المدير العام‬ ‫تقديم عام للمؤسسة‪:‬‬
‫مؤسسة جزائرية لصناعة العجائن الغذائية ‪1-‬‬

‫مؤسسة جزائرية خاصة ذات مسؤولية محدودة ‪2-‬‬

‫االستشارات القانونية‬ ‫تأسست سنة ‪,2000‬وبدات نشاطها سنة ‪3- 2001‬‬
‫رأس مالها االجتماعي ‪ 331400000‬دينار جزائري ‪4-‬‬
‫المحاسبة والمالية‬ ‫الوحدة التجارية‬
‫تقع ببوفاريك ‪5-‬‬

‫اسباب اختيار المؤسسة‬

‫انتاج العجائن‬ ‫الصيانة‬ ‫التموين‬ ‫مؤسسة تنتج انواع مختلفة من المنتجات ‪1-‬‬
‫مؤسسة تتميز بجودة منتجاتها ‪2-‬‬

‫هيكلة مؤسسة سنة ‪2001‬‬

 ‫التشخيص االستراتيجي للمؤسسة‬

‫خارجي‬ ‫داخلي‬

‫التهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫الضعف‬ ‫القوة‬

‫انخفاض جودة‪1-‬‬ ‫منتجات استهالكية‪1-‬‬ ‫عدم ضمان تموين ‪1-‬‬ ‫‪.‬السمعة الشهيرة ‪1-‬‬
‫‪ .‬المادة االولية‬ ‫قاعدية للمستهلك‬ ‫وحدة االنتاج بمادة‬ ‫التفوق في جودة ‪2-‬‬
‫منافسة سعرية ‪2-‬‬ ‫الجزائري‬ ‫الدقيق ذو الجودة‬ ‫‪.‬التغليف‬
‫شديدة‬ ‫طلب المنتجات ‪2-‬‬ ‫‪.‬المرغوبة‬ ‫خبرة الموارد ‪3-‬‬
‫دخول منافسين ‪3-‬‬ ‫األكثر جودة من‬ ‫التأثر بأسعار ‪2-‬‬ ‫البشرية ‪,‬و الروح‬
‫‪.‬جدد‬ ‫طرف المستهلك‬ ‫المؤسسات المنافسة‬ ‫‪.‬المعنوية بين العمال‬
‫معايير عالمية ‪4-‬‬ ‫توسع استهالك‬ ‫عدم االستغالل الكلي ‪3-‬‬
‫‪.‬يجب التقيد بها‬ ‫الكسكس االصطناعي‬ ‫للقدرة االنتاجية‬
‫‪.‬للمؤسسة‬
 ‫الخيار االستراتيجي لمؤسسة‪:sopi‬‬
‫استراتيجية التكامل العمودي الخلفي‪:‬‬

‫استراتيجية توسعية تقتضي باستحواذ مؤسسة على شركة تؤدي وظائف معينة تقع قبل وظائف المؤسسة المستحوذة ضمن الصناعة التي تنشط‬
‫‪ .‬فيها‬
‫البيئة الداخلية‪:‬‬ ‫البيئة الخارجية‪:‬‬

‫)قوة(‬ ‫)فرص(‬
‫قدرة عالية على التنويع‬ ‫ارتفاع الطلب على‬
‫)‪ (1‬والتقيد بالمعايير العالمية‬ ‫منتجات المؤسسة‬
‫للجودة‬

‫)ضعف(‬ ‫)تهديدات(‬ ‫)‪(2‬‬

‫التغلب على انخفاض‬ ‫)‪(3‬‬ ‫التغلب على تهديد‬
‫المبيعات وانخفاض االداء‬ ‫انخفاض جودة المنتجات‬
‫االقتصادي للمؤسسة‬ ‫من خالل رفع جودة‬
‫بزيادة رقم االعمال‬ ‫المنتجات االولية‬
 ‫المدير العام‬ ‫تأثير االستراتيجية على الهيكل التنظيمي لمؤسسة‪:SOPI‬‬

‫مراقبة التسيير‬ ‫ادارة الجودة‬

‫مساعد تجاري‬

‫المحاسبة والمالية‬ ‫االستشارات المالية والجبائية‬

‫االستشارات القانونية‬
‫نائب المدير العام‬
‫النظافة واالمن‬ ‫المخبر‬

‫الصيانة الطاحونة‬ ‫التموين‬ ‫انتاج العجائن‬ ‫الوحدة التجارية‬ ‫الموارد البشرية‬

‫الهيكل التنظيمي لمؤسسة‪ SOPI‬سنة‪2006‬‬

 ‫نتائج تنفيذ االستراتيجية الجديدة‬

‫نسبة التغير‬ ‫رقم االعمال(دج)‬ ‫السنة‬

‫‪64,24‬‬ ‫‪621216447‬‬ ‫‪2006‬‬

‫‪130,44‬‬ ‫‪1431558446‬‬ ‫‪2007‬‬

‫‪24,68‬‬ ‫‪1784935784‬‬ ‫‪2008‬‬

‫‪08,92‬‬ ‫‪1944250292‬‬ ‫‪2009‬‬

‫‪13,19‬‬ ‫‪2200823000‬‬ ‫‪2010‬‬

‫جدول يمثل رقم اعمال مؤسسة‪ SOPI‬في الفترة )‪(2006_2010‬‬

 ‫‪...‬و في األخير توصلنا الى‬
‫ال يوجد هيكل تنظيمي مثالي صالح للتطبيق ألية منشاة‪ ,‬باعتباره من حيث‬
‫التصميم مثال‪ ,‬يعتمد على جملة من العوامل و المؤثرات و المحددات‪,‬‬
‫مثل اهداف المنشاة و طبيعة عملها و ظروفها المحلية و طبيعة أسواقها و غير ذلك‪,‬‬
‫ولكن يجب ان يكون متوافق مع استراتيجيتها ‪.‬‬