Logo

Chương 5
 Logo

Mục Tiêu Chương 5:

SV nắm được một số khái niệm về Chiêu
Thị và mục đích của Chiêu Thị.

Hiểu được cách thức đẩy mạnh tiêu thụ

sản phẩm thông qua các công cụ
Marketing: Thông tin trực tiếp, Quan hệ
công chúng và Quảng cáo.
 Logo
I- Khái Niệm
1. Định Nghĩa
 Chiêu thị là 1 trong 4 yếu tố của Marketing Mix
nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng.

 Chiêu thị được sử dụng cho mọi phương tiện

truyền tin giữa người bán và người mua hàng
( hay có ý định mua) để thuyết phục họ mua sản
phẩm của mình.”
 Logo
I- Khái Niệm
2. Mục Đích Của Chiêu Thị
 Sức Cầu của sản phẩm thường là thời vụ và
cần được khích lệ vào những lúc trái mùa.
 Sức cầu của sản phẩm thường rất nhạy bén về
giá cả và biến động theo tình hình kinh tế.
 Khách hàng thường phải được rỉ tai mua, trước
khi thấy sản phẩm.
 Sự trung thành của khách hàng đối với sản
phẩm thường không sâu sắc.
 Hầu hết các SP bị cạnh tranh mạnh.
 Logo
II- Thông Tin Trực Tiếp
1. Trung Tâm Thông Tin Du Lịch
 Văn phòng du lịch trong nước

 Văn phòng du lịch ở nước ngoài

 Ngoài ra còn có các địa điểm cung cấp thông tin

không thường xuyên như các gian hàng, phòng
triển lãm.
 Logo
II- Thông Tin Trực Tiếp
2. Thông Tin Miệng Và Thông Tin Viết
a) Thông Tin Miệng:
 Quầy của nhân viên phòng du lịch
 Thông tin truyền miệng của Du khách ( word-of-mouth).

Khách Du lịch Quốc Tế đến Singapore năm 1994 qua các nguồn thông tin
Nguồn Thông Tin Tỷ lệ
Truyền miệng 30%
Sách báo 11%
Hướng dẫn du lịch 14%
Người thân 21%
Đại lý du lịch 24%
 Logo
II- Thông Tin Trực Tiếp
2. Thông Tin Miệng Và Thông Tin Viết
b) Thông Tin Viết:

 Đây là Thông tin bổ sung cho loại thông tin miệng. Để

trả lời câu hỏi của khách thay vì trả lời qua điện thoại,
có thể trả lời qua thư hoặc tài liệu in sẵn.
 Logo
II- Thông Tin Trực Tiếp
3. Phát hành tài liệu du lịch
 Logo
III- Quan hệ công chúng (PR)
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)

+ Lôi cuốn sự chú ý

+ Kích động nhu cầu, ham muốn
+ Chức năng thông tin
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
2. Quy Trình Quảng Cáo

Lượng giá và điều chỉnh

Chọn nội dung, phương tiện

Xác định ngân sách

Xác định mục tiêu

 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
3. Mô Hình Quảng Cáo
 Logo
IV- Quảng Cáo ( Advertising)
4. Chiêu hiệu (Positioning)
 Logo
Câu Hỏi Thảo Luận

1) Trong du lịch, mục đích của quảng cáo là gì?

Theo bạn mục đích nào là quan trọng nhất đối
với KS hay điểm du lịch mới phát hiện- sắp suy
tàn?
2) Khi thiết kế quảng cáo cần nêu những nội
dung nào?
3) Theo thống kê lượng khách quốc tế đến
singapore là do nguồn thông tin truyền miệng
(chiếm 30%). Vậy để làm tốt nguồn thông tin
này, nên làm gì?
Logo

Click to edit company slogan .