1. Kỹ năng Lắng nghe Lắng nghe thế nào? Làm thế nào để chứng tỏ mình lắng nghe TC và lắng nghe có hiệu quả: Nếu TC không phải là người thường nói nhiều, Nếu TC không phải là người thường nói nhiều, Bạn đã có thể để cuộc đối thoại liên tục bằng cách chỉ dùng ngôn ngữ hình thể, và chỉ dùng một đến 2 từ không? Bạn đã có xen vào khi thân chủ đang nói không? Có câu nào từ thân chủ mà bạn chưa rõ không? Bạn có cảm nhận rằng bạn được nói như bạn muốn nói không? Bạn có cảm nhận rằng bạn được lắng nghe không? Bạn có cảm nhận rằng ý của mình được hiểu đúng không? Nhà tham vấn thiếu kiễn nhẫn. Thân chủ đưa ra qúa nhiều thông tin khiến NTV mất tập trung. NTV quá bận tâm đến nhiều chương trình khác. NTV cho rằng những thông tin mà TC đưa ra không có giá trị. NTV vội vàng rút ra kết luận vì cho rằng mình đã rõ vấn đề của thân chủ rồi. NTV có thành kiến. NTV thiếu đồng cảm. NTV có thái độ tiệu cực với TC và vấn đề của họ. NTV vấn bi tác động bởi ngoại cảnh như không gian tham vấn, nhiệt độ không phù hợp, sức khỏe, âm thanh ồn ào. Thấn chủ không biết cách nói chuyện.