‫עיקרי תפקיד אליו אתם מיועדים‪:‬‬

‫‪ ‬השכרת כמה שיותר לוקרים בבתי הספר !‬

‫פתרון בעיות במקום בזמן אמת‬ ‫‪‬‬

‫ייצוג נאות ומכובד של החברה‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫[שכר‪ ,‬תנאים וכו']‬
 ‫נוהלי העבודה‬
‫שכר‪:‬‬ ‫•‬
‫מלא‪.‬‬ ‫‪ ₪ 4000‬בסיס לחודש עבודה‬

‫‪ ₪ 10‬הוצאות טלפון לכל יום עבודה‪.‬‬

‫‪ 22‬ש"ח לכל יום עבודה‬

‫נושאי ההדרכה‬
‫מי אנחנו‬ ‫‪‬‬

‫המוצר וסביבת העבודה‬ ‫‪‬‬

‫מהלך יום העבודה‬ ‫‪‬‬

‫תהליך המכירה‬ ‫‪‬‬

‫טיפול בהתנגדויות‬ ‫‪‬‬

‫כלים במכירה‬ ‫‪‬‬

‫הפקדה‬ ‫‪‬‬

‫נוהלי עבודה‬ ‫‪‬‬

‫ייעדים‬ ‫‪‬‬

‫סיכום‪ ...‬‬ ‫‪‬‬

‫מי אנחנו‪ ,‬מבנה אירגוני‪ ,‬החזון‬
 ‫חברת לוקר אמבין הינה אחת מחברות הבת של קבוצת מנרב‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫חברת לוקר אמבין מתמחה במתן מענה לוגיסטי לתלמידי בתי הספר בגילאים‬ ‫‪‬‬
‫השונים ע"י השכרת לוקרים (תאים) לשמירת הציוד בביה"ס‪.‬‬

‫לוקר אמבין‪ ,‬הינה הגדולה והמובילה בארץ בתחום זה ולה מוניטין‪ ,‬ידע וניסיון של‬ ‫‪‬‬
‫למעלה מ ‪ 10 -‬שנים בקרב בתי הספר‪ ,‬מוסדות החינוך השונים והתלמידים‪.‬‬

‫לוקר אמבין נותנת את שירותיה בלמעלה מ‪ 500 -‬אתרים בכל רחבי הארץ‪ ,‬ללמעלה‬ ‫‪‬‬
‫מ‪ 50,000-‬תלמידים !‬

‫כל שנה חל גידול משמעותי‪ ...‬מכמה סיבות‪ :‬מודעות עולה‪ ,‬משפרים את המוצר ‪,‬‬ ‫‪‬‬
‫השירות‪....‬ועוד‬
 ‫המבנה הארגוני של לוקר אמבין‬
‫יניב ודודי‬ ‫מנרב‬

‫שירות לקוחות‬ ‫תפעול‬ ‫מכירות‬

‫צוות תיקונים‬
‫מנהל איזור‬ ‫מנהל איזור‬

‫נציג מכירות‬ ‫נציג מכירות‬

‫נציג מכירות‬

‫זה‬
‫אתה‬
 ‫לוקר אמבין ‪ -‬ארגון ממוקד לקוח‬
‫לקוח = תלמיד‪ ,‬הורה‪ ,‬מנהל בי"ס‪....‬כל מי שבאים איתו‬ ‫‪‬‬
‫במגע בביה"ס‪.‬‬
‫הלקוח במוקד ההוויה הארגונית‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫המבנה הארגוני ותהליכי העבודה קיימים על מנת לענות על‬ ‫‪‬‬

‫ציפיות הלקוח‪ .‬בעלי התפקידים הם בעלי אמצעים ומיומנויות‬
‫להשפיע על התנהגות הלקוח‪.‬‬

‫לקוחות‬

‫העובדים‬ ‫השוק‬
‫}מה זה לוקר‪ ,‬מפרט‪ ,‬מנעולים‪ ,‬סוגי מוצרים}‬
 ‫מה זה לוקר ?‬
‫לוקר הינו תא אחסון אישי ‪.‬‬
‫בתאים מאכסנים התלמידים ספרי לימוד‪ ,‬מחברות‬
‫ואביזרים אישיים‪ ,‬וכך מפחיתים באופן משמעותי‬
‫את העומס האדיר שהם סוחבים על גבם יום‪-‬יום!‬
‫בנוסף מהווה הלוקר פינה פרטית בבית הספר עבור‬
‫התלמיד‪...‬‬

‫הלוקר נעול במנעול בעל קוד אישי אשר ניתן‬

‫לתלמיד במעמד קבלת הלוקר‪.‬‬
 ‫שוק הלוקרים‬
‫המודעות לעובדה שלוקר הינו צורך ולא מותרות‪ ,‬עולה כל הזמן‪.‬‬
‫מתוך כ‪ 4000 -‬בתי ספר ומוסדות חינוך בארץ‪:‬‬
‫כ ‪ 650 -‬בתי ספר "מלוקרים"‬

‫לוקר אמבין פועלת בלמעלה מ ‪ 500‬אתרים‬

‫ניהול עצמאי‬
‫מתחרים‬
‫לוקר אמבין‬
 ‫למה לוקר ?‬
‫(‪ )1‬בראש ובראשונה‪ ,‬הלוקר דואג לבריאות התלמידים‪.‬‬

‫החינוך‪ .‬נשיאת התיק הכבד מוסיפה לנזק הפוטנציאלי של עיוות עמוד השדרה"‬

‫העלול להיגרם כתוצאה מנשיאת ילקוט בעל משקל כבד"‬

‫(‪ )2‬הלוקר מהווה פינה פרטית עבור התלמיד בה הוא יכול לאחסן פריטים אישיים במקום נעול‬
‫ומוגן‪.‬‬

‫(‪ )3‬הצעת החוק להצבת לוקרים בבתי הספר ‪ -‬עברה בקריאה טרומית‪.‬‬

‫(‪ )4‬חינוך לערכים – סדר‪ ,‬שמירה על ציוד‪ ,‬ארגון‪ ,‬אחריות וכד'‪.‬‬

‫(‪ )5‬שידרוג במראה ביה"ס ‪.‬‬

‫(‪ )6‬קידמה כמו בכל המדינות המערביות המתפתחות‪.‬‬

 ‫מכירים את זה שנשבר‬
‫לכם הגב מכל הספרים‬
‫שאתם מביאים לשיעור?‬

‫מכירות את זה שאחרי‬
‫שיעור ספורט אתן רוצות לצאת‬
‫מהטריינינג ולחזור לג'ינס היפה?‬

‫אז חברה‪ ,‬באנו לעשות לכם את החיים קלים!‬

‫אנחנו מביאים לכם ישר מארצות הברית את הלוקרים לתוך בית‬
‫הספר!!!‬
 ‫מקל על המשקל שנושא התלמיד יום יום לביה"ס‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫שמירת הציוד‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫פינה פרטית בביה"ס‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫לא שוכחים ציוד בבית – ספרים‪ ,‬בגדי ספורט‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫מקום לתלות פוסטרים‪ ,‬תמונות וכו'‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫הקניית ערכים חינוכיים של סדר ואירגון‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫שדרוג בית הספר‪ ,‬ויצירת סביבת לימודים בריאה ומתקדמת‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫כמו בסדרות טלוויזיה ( ‪.)cool‬‬ ‫‪‬‬

 ‫מפרט טכני‬
‫לוקר תוצרת הארץ מחוזק ‪ -‬עמיד בפני ונדליזם וחבלות‪.‬‬ ‫•‬

‫מיוצרת ממתכת‪ ,‬צבועה בצבעי אפוקסי בתנור‪ ,‬צבע ללא עופרת ואינו רעיל במידה ופורצת שריפה‪.‬‬ ‫•‬

‫צירי הדלת הינם צירים מלאים אשר מונעים פציעה באצבעות התלמידים ‪.‬‬ ‫•‬

‫עובי מתכת הדלת ‪ 1.5 -‬מ"מ‪.‬‬ ‫•‬

‫דלת התא עשויה מקשה אחת‪ .‬הדלת נפתחת ב ‪ 180 -‬מעלות‪ ,‬נצמדת לתא הסמוך ובכך מונעת‬ ‫•‬
‫פגיעה‪.‬‬

‫ארונות הלוקרים והתאים ממוספרים וממוחשבים‪ ,‬דבר המאפשר אחזקה‪ ,‬טיפול ומעקב באופן שוטף‬ ‫•‬
‫לגבי כל אחד מהתאים‪.‬‬

‫עומק‬ ‫רוחב‬ ‫גובה‬ ‫מידות‬

‫גובה כולל ‪ 1.50‬מ'‬ ‫‪ 40‬ס"מ‬ ‫‪ 30‬ס"מ‬ ‫‪ 45‬ס"מ‬ ‫מידות תא יסודי‬

‫גובה כולל ‪ 1.95‬מ'‬ ‫‪ 40‬ס"מ‬ ‫‪ 30‬ס"מ‬ ‫‪ 60‬ס"מ‬ ‫מידות תא תיכון‬
‫סוגי הלוקרים שבהם תיתקלו‪:‬‬
‫סוגי הלוקרים שבהם תיתקלו‪:‬‬
 ‫סוגי מנעולים‪:‬‬
‫נפתח ע"י קוד בן ‪ 3‬מספרים‪.‬‬
‫המספר הראשון ב‪ 3 -‬סיבובים ימינה‬ ‫(‪ )1‬מנעול כספת (קומבינציה(‬
‫המספר השני ב‪ 2 -‬סיבובים שמאלה‬
‫‪ABUS‬‬
‫המספר השלישי ‪ ,‬סיבוב ‪ 1‬ימינה‬
‫‪MASTERLOCK‬‬

‫ומשיכה‬
‫(‪ )2‬מנעול ‪AK‬‬
 ‫איריס ‪2‬‬ ‫איריס ‪1‬‬

‫איריס ‪3‬‬

‫מתחמים‬
‫לדוגמה‬
 ‫איריס‬ ‫מתחם‬
‫‪102‬‬ ‫‪53641‬‬
‫‪101‬‬

‫מס' ארון‬

‫‪201‬‬ ‫‪202‬‬
‫מס' תא‬
‫‪203‬‬

‫מס' לוקר‪:‬‬
‫‪53641-203‬‬

‫‪301‬‬
‫‪302‬‬
‫‪303‬‬
‫בתאריכים ה‪ 30/31.08 -‬סיור מקדים בבתי הספר לאיתור ערכה והכרת אנשי הקשר‬

‫תפקיד נציג המכירות‬

‫הכרת הסביבה –‬
‫הכרת ביה"ס‪.‬‬
‫הכרת הנפשות הפועלות‪.‬‬
‫מיקום הלוקרים‪.‬‬
‫מכירה –‬
‫כניסה לכיתות‪.‬‬
‫פרזנטציה‪.‬‬
‫איסוף בנקטים‪.‬‬
‫אדמניסטרציה –‬
‫הקלדה ואיקטוב‪.‬‬
‫שיבוץ (רק במקרה הצורך)‪.‬‬
‫הפקדה‪.‬‬
‫סיור מקדים באתר‬

‫‪ ‬חניה ‪ /‬אוטובוס‬
‫‪ ‬היכרות עם הנפשות הפועלות‬
‫‪ ‬מיקום הלוקרים‬
‫‪ ‬איתור מקום לעמדה‬
‫‪ ‬איתור הערכה‬
‫‪ ‬תליית חומר פירסומי‬
 ‫עבודה בבתי הספר‪.‬‬ ‫‪07:45 – 13:30‬‬
‫יש לדווח לראש הצוות הגעה ויציאה מהאתר‪.‬‬
‫הקלדה‪ ,‬דיווח באינטרנט וישיבות‪.‬‬ ‫‪13:30 – 16:00‬‬

‫דגשים‪:‬‬
‫כל כניסה לאתר יש לדווח‪.‬‬
‫עד השעה ‪ - 13:30‬דיווח על כמות הבנקטים לראש האזור‪.‬‬
‫עד השעה ‪ - 15:30‬כל החומר מוקלד ומאוקטב‪.‬‬

‫הדואר‪.‬‬ ‫פעמיים בשבוע הפקדה בבנק‬

‫התנהגות צרכנים‪,‬פרזנטציה מטרה ומבנה‪,‬‬
‫דוגמא לפרזנטציה מלאה‪ ,‬כניסה לאתר‬
 ‫התנהגות צרכנים‬
‫הידעת ?‬

‫לקוח עם תלונה – יספר עליה ל‪ 10 -‬אנשים נוספים‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫על כל לקוח מתלונן ישנם ‪ 24‬לקוחות לא מרוצים שלא טורחים‬ ‫‪‬‬

‫להתלונן‪.‬‬
‫רכישת לקוח חדש יקרה פי ‪ 5‬מעלות "ההחזקה" בלקוח קיים‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫לקוח צריך ‪ 10-12‬התנסויות חיוביות כדי להתגבר על התנסות‬ ‫‪‬‬

‫שלילית אחת ‪.‬‬
‫רוב החברות מוציאות בין ‪ 90%-80%‬מזמן השירות בהרגעת‬ ‫‪‬‬
‫הלקוח ורק ‪ 10%-5%‬בניסיון למצוא מענה ל"מה השתבש"‪.‬‬
 ‫מטרת הפרזנטציה‬
‫הפרזנטציה הינה הכלי המרכזי במכירה‪ .‬היא ההסבר אותו נותן נציג המכירות בכיתה‬
‫מול התלמידים והמורה‪ ,‬אשר בעקבותיו יחליטו התלמידים אם לרכוש לוקר או לא‪.‬‬
‫הפרזנטציה צריכה להיות קצרה‪ ,‬ברורה‪ ,‬חיובית ושלא תשאיר שאלות לא פתורות‬
‫אצל התלמיד‪( ...‬רגע‪ ,‬אז איך אני מקבל לוקר ? ‪...‬איפה מופיע הקוד שלי ?! ‪..‬‬
‫וכיוב')‬

‫מטרת הפרזנטציה‪ :‬הנעה לפעולה – לשכור לוקר‪.‬‬

‫מתן הסבר ‪-‬‬

‫‪ ‬למה בכלל צריך לוקר? ‪ ,‬איך שוכרים לוקר? ‪ ,‬איך משתמשים (שיבוץ ומנעול)?‬
‫‪ ‬למי פונים במידה ויש תקלה? וכיוב'‪.....‬‬
‫חשוב להדגיש בפרזנטציה את האופציה של קניה ובחירה עצמאית‬ ‫‪‬‬

‫באתר האינטרנט שלנו !‬

 ‫הפרזנטציה‬
‫כניסה לכיתה‪:‬‬
‫דופקים בדלת‪ ,‬הצגה עצמית למורה‪" :‬שלום‪ ,‬אני _______‬
‫מ"לוקר ‪ -‬אמבין"‪ ,‬החברה שמשכירה את הלוקרים בבית הספר‪.‬‬
‫אני כאן ע"מ להסביר לתלמידים את האפשרויות שעומדות‬
‫בפניהם"‪.‬‬

‫*אם צריך ‪" -‬יש לי אישור מהמנהל‪/‬ת לעבור בכיתות" (מציגים את האישור)‪.‬‬
 ‫פניה לתלמידים‬
‫כל נציג יסגל לעצמו את הסגנון שלו‪ ,‬להלן האינפורמציה שצריכה לעבור‪:‬‬

‫שלום לכיתה__ ‪ ,‬שמי ____ ואני נציג של חברת "לוקר‪-‬אמבין"‪ ,‬החברה שמשכירה‬
‫לוקרים אצלכם בבית הספר ובעוד ‪ 500‬בתי ספר ברחבי הארץ‪ .‬אני נמצא כאן ע"מ‬
‫לעזור לכם לשכור את הלוקר גם השנה‪.‬‬
‫הלוקר הוא אישי‪ ,‬ללוקר יש מנעול קומבינציה עם קוד סודי שניתן לתלמיד שהשכיר‬
‫בלבד‪ .‬בכל הלוקרים החלפנו את המנעולים והקוד הוא חדש‪...‬‬
 ‫אז איך שוכרים לוקר ??‬

‫‪ .1‬אתם מקבלים מעטפה (בנקט) וחוזר להורים עם כל הפרטים‪ .‬אני מבקש שמחר תחזירו את‬
‫המעטפה עם הכסף בתוכה‪ .‬כל תלמיד שמחזיר לי את המעטפה מקבל שובר עם קוד‪,‬איתו הוא‬
‫משתבץ באינטרנט אחרי השעה ‪ .17:00‬חשוב לבחור עוד בביה"ס את המתחם הקרוב לכיתה!!‬
‫בלעדיו לא ניתן להשתבץ באינטרנט) (‪...‬הקלדה ואיקטוב ע"י הנציג תאפשר את הפעולה הזו‪)...‬‬
‫‪ .2‬רכישה דרך האינטרנט באופן עצמאי באתר ‪www.locker-ambin.co.il‬‬
‫לרשום את האתר על הלוח)‪.‬חשוב לדעת מראש מה המתחמים המבוקשים‪....‬‬
‫‪ .3‬ניתן להזמין טלפונית דרך מוקד שירות הלקוחות‪1-700-70-15-16 .‬‬

‫לרוכשים דרך אתר האינטרנט או מוקד שירות הלקוחות‬

‫יישלחו פנקס ההטבות וכרטיס הגירוד בדואר‪.‬‬

‫השכרת לוקר עולה ‪ ₪ 15.5‬לחודש‪ ,‬שזה ‪155 ₪‬לשנה‪.‬‬

‫בנוסף ישנו פיקדון של ‪ 25‬ש"ח שיוחזר על‪-‬פי בקשת התלמיד עם החזרת המנעול‪.‬‬
‫יש לכתוב על הלוח)ׂ‬ ‫)‬

‫**במידה והמחיר שונה‪ ,‬יעודכן הנציג (המחיר נמצא בדו"ח אתר(**‬ ‫‪‬‬
‫**חשוב(!!) לשמור על דיסקרטיות לגבי המחיר‪ .‬הוא עשוי להשתנות מאתר לאתר**‬ ‫‪‬‬
 ‫מציגים את הבנקט‬
‫זאת המעטפה‪ ,‬ההורים ממלאים בחלק האפור את הפרטים האישיים‪,‬‬
‫מכניסים פנימה את התשלום (מציגים את פנים המעטפה)‪ .‬ההורים יכולים‬
‫לשלם במזומן‪ ,‬בצ'ק או באשראי לפי בחירתם‪.‬‬
‫שוב ‪ -‬מחיר השכרת לוקר הוא ‪ 155‬ש"ח ‪ 25 +‬ש"ח דמי שימוש במנעול‪,‬‬
‫סה"כ‪ 175 :‬ש"ח‪ .‬תלמיד שכבר שילם בשנה שעברה את דמי השימוש‬
‫למנעול‪ ,‬לא יחוייב שנית ב‪( ₪ 25 -‬יש לרשום מחירים על הלוח(‬
‫להורים ‪( -‬מציגים את הפלייר) בפלייר ניתן למצוא את מספר הטלפון של‬
‫מוקד שרות הלקוחות שלנו (שפועל כל יום משמונה בבוקר עד שש בערב)‬
‫וכמו כן על גב הפלייר שאלות ותשובות‪.‬‬
‫להדגיש‪ :‬בכל שאלה או אם משהו לא ברור ניתן לצלצל בכל עת למוקד‬
‫‪-‬‬ ‫שירות הלקוחות שלנו בטלפון ‪16 – 15 – 70 – 700 – 1‬‬
 ‫איך משתבצים ללוקר‪:‬‬
‫•לאחר התשלום באמצעות הבנקט‪ ,‬תקבל שובר ואיתו תוכלו לבחור לוקר‬
‫(להשתבץ) באינטרנט מאוחר יותר בבית‪.‬‬
‫•תלמיד שמעוניין יכול להשתבץ דרך סוכן‪ .‬יש לקחת בחשבון שאת‬
‫הלוקר הוא יקבל רק יום למחרת ולא בהכרח את הלוקר שבחר‪.‬‬
‫• יש להדגיש לתלמידים כי בעת בחירת הלוקר באינטרנט עליהם לוודא כי‬
‫הם בחרו את בית הספר שלהם לפני בחירת הלוקר וכי הם יודעים את‬
‫המתחם המבוקש !!!‬

‫הדרך המומלצת ביותר לרכישת לוקר היא‬

‫באינטרנט באופן עצמאי‪.‬‬
‫•ניתן לבצע רכישה מלאה והשתבצות באמצעות כרטיס אשראי ישירות דרך‬
‫אתר האינטרנט – ההסבר מפורט בפלייר אינטרנט שקיבלתם‪.‬‬
 ‫המנעול‬

‫הסברו לכיתה כיצד פותחים מנעול‪ ,‬אך אל תעבירו בין הילדים את‬
‫המנעול כדי לא ליצור בלאגן בכיתה‪!....‬‬
‫• חלק זה חשוב מאוד‪ ,‬יחסוך לך זמן רב בעמדה!‬
‫(הסבר על פתיחת מנעול רק בבתי ספר חדשים ולשכבות החדשות בבתי‬
‫ספר ותיקים(‬

‫בלוקר ניתן לאחסן כל ציוד אישי ובעיקר חומרי לימוד שאינם נחוצים‬
‫באותו יום בבית (שיעורי בית לוקחים הביתה) ובכך להקטין‬
‫משמעותית את משקל התיק שאנחנו סוחבים על הגב‪ .‬בנוסף‪ ,‬ניתן‬
‫לשים בלוקר נעלי ספורט‪ ,‬ציוד ספורט‪ ,‬מעיל‪ ,‬סוודר או כל ציוד אישי‬
‫אחר שעדיף שיהיה נעול במקום בטוח‪ .‬ניתן להדביק מדבקות‪,‬‬
‫תמונות‪ ,‬לרשום את השם והעיקר לשמור על הארונות‪ .‬לאף אחד‬
‫חוץ מכם אין גישה ללוקר שלכם‪.‬‬
 ‫סיכום‬
‫אני נמצא פה עד יום _____‪ .‬יש להביא את כל הבנקטים אלי לפני שאני‬ ‫‪‬‬

‫עוזב‪ .‬אם רוצים לוקר ואני כבר לא נמצא‪ ,‬יש להתקשר למוקד ‪1-700-‬‬
‫‪ 70-15-16‬או להזמין דרך אתר האינטרנט‪.‬‬
‫לכל התלמידים שיש שאלות נוספות‪ .‬שייפנו אלי בהפסקה אני אהיה‬ ‫‪‬‬
‫ב_______ (מיקום העמדה) ואענה על כל השאלות‪.‬‬
‫יש לכתוב את הטלפון של מוקד השירות על הלוח‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪1-700-70-15-16‬‬

‫תודה רבה‪ ,‬נפגש בהפסקה! (ופנייה למורה‪" :‬תודה")‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫טיפים חשובים למכירה‬
‫ה"אני מאמין" של נציג המכירות‪:‬‬

‫• נהגו בלקוחות בכבוד בכל עת‪.‬‬

‫• התייחסו ללקוחות כמו שאתם מתייחסים לחבריכם הטובים ביותר‪.‬‬
‫• אסרטיביות – בכניסה לכיתה‪.‬‬
‫• זכור את הצהרת התכלית‪ .‬הצג את עצמך‪ ,‬את החברה‪ ,‬ואת המוצר בשני‬

‫• השתדל לנהוג באיפוק‪ ,‬אדיבות וסבלנות גם כאשר עטה עליך קבוצה של ‪50‬‬

‫לחפף‪ .‬בסופו של דבר‪ ,‬כל מי שרוצה לוקר יקבל!!‬

‫• גלה התלהבות כלפי המוצר‪.‬‬
‫• דברו בתמצות וביעילות ‪ -‬כל משפט = חץ של זהב‪.‬‬
‫• הקשיבו ללקוחות ופענחו את צורכיהם‪ ,‬תנו ללקוחות מה שהם צריכים‪ ,‬כך‬
 ‫עוד טיפים‪:‬‬
‫יצרו מוצר בהתאם לצורה שהלקוחות רוצים לקבל אותו – הציגו את המוצר‬ ‫•‬
‫כמותג בהתאם לאוכלוסיית היעד (נערה בתיכון – מקום לאיפור‪ ,‬בשמים‬
‫ופוסטרים‪ .‬תלמיד יסודי – מקום לכדורגל‪ ,‬ספרים כבדים)‪.‬‬
‫דע כל מה שאתה יכול על המוצר‪ ,‬כולל חולשותיו והתנגדויות שיכולות לעלות‬ ‫•‬
‫מהתלמיד (פריצה ללוקר‪ ,‬למה אני צריך לוקר? ועוד‪.)...‬‬
‫ידע הוא כוח לכן יש להקשיב‪.‬‬ ‫•‬
‫תקשורת משמעה – החלפת מידע‪.‬‬ ‫•‬
‫שבור את המובן מאליו – היה יצירתי ופעלתן כל הזמן‪ ,‬אל תחמם את הכסא‪.‬‬ ‫•‬
 ‫כניסה לאתר‬
‫הגעה וכניסה לביה"ס‬
‫אין אישור‬ ‫יש אישור‬
‫הודעה למנהל האיזור‬ ‫הכרת ביה"ס והמתחמים‬

‫איתור הערכה‬
‫בניית עמדה‬
‫חלוקת שיבוצים‬
‫פרזנטציה בכיתות‬

‫חלוקת בנקטים‬
‫חלוקת וואוצ'רים‪,‬‬ ‫איסוף בנקטים‬

‫יציאה מביה"ס‬

‫בעייה‬ ‫הקלדה ל‪ + -web‬שיבוץ במקרה הצורך‬

‫בהפקדה‬
‫הודעה למנהל האיזור‬ ‫הפקדת כספים‬

‫הפקדת הכסף פעמיים בשבוע‬

‫העברת דוחות‬
‫יום נוסף באתר‬
 ‫כניסה לאתר‬

‫‪ .1‬כניסה והכרת בית הספר‬

‫א‪ .‬דיווח למנהל האזור על הגעה לביה"ס‪.‬‬
‫ב‪ .‬כניס ה למז כירות‬
‫"בוקר טוב" ויצירת הקשר עם הדמות הרלוונטית‪ :‬הענקת מוצר פרסומי‬
‫ויציאה לדרך‪.‬‬

‫ב מידה ו יש‪ ,‬ב קשו ת או תלו נות שונ ות מצד ההנה לה‪ ,‬לד ווח עליהן‬
‫מייד ית למנה ל ה אזור ולהבט יח טי פול מה יר בב עיה‪.‬‬

‫ג‪ .‬הכרת ביה"ס מעיון בדו"ח אתר – דו"ח ארונות‪ ,‬מיקומים‬

‫ביחס לכיתות‪ ,‬סיסמה וקוד אתר‪ ,‬איש הקשר‪ ,‬מחיר (המחיר‬
‫לא אחיד(‬
 ‫איתור ערכה‬
‫‪ ‬מצא את הלוקרים בהם אמורה להיות הערכה‪ ,‬מיקום הערכה מצוין‬
‫בדו"ח אתר‪ .‬במידה ולא איתרת צור קשר עם מנהל האזור‪.‬‬
‫‪ ‬עבור על רשימת תכולת הערכה וודא כי כל האמצעים אכן נמצאים‪.‬‬
‫‪ ‬קח עמך רק חלק מהבנקטים בתיק‪ .‬במהלך היום תמלא ציוד שייגמר‪.‬‬
‫‪ ‬באם חסר משהו בערכה‪ ,‬דווח מיידית למנהל האזור ובקש שישלים‬
‫לך ציוד‪.‬‬
 ‫עמדת המכירה‬
‫יש להביא מהבית תיק גדול על‪-‬מנת לשאת את כל הציוד הנייד של‬ ‫‪‬‬
‫ערכת המכירה – בנקטים‪ ,‬פליירים וכו'‪.‬‬
‫פנה לאב הבית ובקש שולחן וכיסא להקמת הדוכן‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫הצב שולחן בנקודה שאיתרת עם כניסתך לביה"ס‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫בעזרת הפוסטרים מהערכה‪ ,‬הפוך את עמדת המכירה לנקודה‬ ‫‪‬‬

‫צבעונית‪ ,‬בולטת ומושכת‪.‬‬
‫על השולחן יש להניח פליירים‪ ,‬בנקטים וכל חומר פרסומי אחר שקיים‬ ‫‪‬‬
‫בערכה ‪.‬‬
‫בזמן ההפסקות נמצאים בעמדה ומקבלים את התלמידים שמגיעים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫את הסיבוב בכיתות מבצעים במהלך השיעורים‪.‬‬
 ‫עמדת המכירה‬
‫חשוב להדגיש‪ ,‬אין להשאיר על העמדה חומר "רגיש" חשוף –‬ ‫‪‬‬
‫בנקטים עם כסף ועוד‪...‬שימו את החומר הנ"ל בתיק שהבאתם!‬
‫אין להשאיר את העמדה ללא השגחה‪ .‬באם עזבת אותה‪ ,‬קח עמך‬ ‫‪‬‬
‫את כל החומר הנייד (פליירים‪ ,‬בנקטים וכו')‪.‬‬
‫במידה ויש בביה"ס לוח מודעות‪ ,‬יש לתלות עליו פוסטרים ופליירים‪,‬‬ ‫‪‬‬
‫ניתן לתלות גם על הלוקרים‪ .‬אין לתלות במקומות לא מוסדרים!!!‬
‫לבדוק אם יש בביה"ס מערכת כריזה‪ ,‬או לוח אלקטרוני ולבקש רשות‬ ‫‪‬‬
‫ולהודיע דרכה על הגעת נציג של "לוקר אמבין" לביה"ס ומיקום‬
‫העמדה‪.‬‬
 ‫כניסה לאתר‬
‫חשוב לזכור‪:‬‬
‫•במידה ומתעוררת בעיה בכניסה לכיתות‪ :‬יש לדאוג להחתמת‬
‫אישור כניסה לכיתות‪ .‬במידה ויש התנגדות‪ ,‬לנסות לשכנע‬
‫באדיבות (אנחנו באים כל שנה‪ ,‬ההסבר קצרצר ולטובת התלמיד‬
‫וכו')‪ .‬בשום פנים ואופן לא להתווכח‪ .‬במידה וההתנגדות נמשכת‪,‬‬
‫ליצור קשר עם מנהל האזור‪.‬‬
‫• בירור מידע מהמזכירות לגבי‪ :‬זמני הפסקות (כדי לא ליצור מצב‬
‫שמעבירים פרזנטציה בכיתה ופתאום יש צלצול)‪ ,‬מערכת שעות‬
‫(מתי ניתן לתפוס כל כיתה בכיתת האם שלה)‪ ,‬מפת ביה"ס‪.‬‬
 ‫כללי לבוש והופעה‬
‫‪ ‬יש להקפיד להגיע מגולחים עם בגדים נקיים ונעליים‪ .‬יש‬
‫לכבות מכשירים סלולריים בכניסה לכיתות ולפגישות‪.‬‬
‫‪ ‬נא לא להתלבש באופן פרובוקטיבי וחושפני‪ .‬כבדו את‬
‫עצמכם ואת "לוקר אמבין" אותה אתם מייצגים!‬
‫‪ ‬יש לכבד כל תלמיד ותלמיד ותמיד לזכור כי הוא הלקוח‪.‬‬
‫‪ ‬בבתי ספר מהמגזר הדתי יש להופיע בלבוש צנוע ולא‬
‫חשוף (חצאית ארוכה‪ ,‬חולצות שרוול)‪.‬‬
 ‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬
‫שומר ‪ /‬מזכירה‪ :‬אינם מאפשרים כניסה לבית הספר‪.‬‬
‫חשוב להישאר אדיב ונעים‪ ,‬להסביר באסרטיביות כי אנו חברה מורשית‬
‫שמגיעה בכל שנה בתחילת השנה לשבץ את הילדים בסיכום עם הנהלת בית‬
‫הספר‪.‬‬
‫במידה והבעיה אינה נפתרת יש לדווח מיידית למנהל האזור‪.‬‬

‫תלמידים‪:‬‬
‫אם אני ארצה לבטל ?‬
‫תמיד ניתן לבטל ! השבועיים הראשונים הינם ניסיון חינם בהם ניתן לבטל‬
‫ולקבל את כל הכסף בחזרה‪ ...‬לאחר השבועיים הראשונים ישנה עמלת ביטול‬
‫של ‪.₪ 50‬‬
 ‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬
‫אם יפרצו לי ללוקר ?‬
‫הלוקרים שלנו חזקים ועמידים במיוחד מפני וונדליזם ופריצות‪ .‬את מנעולי‬
‫הכספת בלתי אפשרי לפרוץ (ישנן ‪ 64,000‬קומבינציות‪ .)...‬הדרך היחידה‬
‫לפרוץ ללוקר היא במקרה שגילו את הקוד ובמקרה כזה אנחנו נבוא ונחליף‬
‫לך את המנעול למנעול עם קוד חדש!‬

‫אם אני אשכח את הקוד האישי שלי ?‬

‫אל דאגה ! במקרה שאינך זוכר את הקוד‪ ,‬פנה לנציגי השירות שלנו במספר‬
‫ה ‪ ,1-700-70-15-16 -‬ולאחר אימות פרטים אישיים שלך‪ ,‬תקבל שוב את‬
‫הקוד הסודי‪.‬‬

‫האם אפשר לחלוק תא עם חבר ?‬

‫לא‪( ,‬בעיקרון בילתי אפשרי) מומלץ שלא מפאת המקום‪...‬‬
 ‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬
‫יש לי מנעול שהיה שלי בשנה שעברה !‬
‫במידה ותלמיד מחזיר מנעול שהיה ברשותו בשנה שעברה‪ ,‬יש למלא את כל‬
‫הפרטים הרלוונטיים בדו"ח אירועים (החזרת מנעול) להחזיר את המנעול ‪+‬‬
‫הקוד ולדווח מיידית למוקד שירות הלקוחות‪.‬‬
‫הורים‪:‬‬
‫הילדים ישכחו את הספרים בלוקר ולא יוכלו להכין שיעורים בבית !‬
‫מי שכבר רגיל ללוקר בעיה זו זניחה ביותר אם בכלל קיימת‪...‬‬
‫ל"משתמשים חדשים" אכן לוקח תקופה קצרה להתרגל ולהסתגל לחוויית‬
‫השימוש בלוקר‪.‬‬

‫לא קיבלתי את הפיקדון חזרה משנה שעברה !‬

‫יש להתחבר להורה‪/‬תלמיד בנקודה הזו‪ ,‬ולהבטיח שבמידה והוא משכיר השנה‬
‫לוקר הוא אינו צריך כמובן לשלם את דמי הפיקדון שוב‪ .‬במידה ולא‪ ,‬אחד ההורים‬
‫מתבקשים להתקשר למוקד והכסף יוחזר להם במלואו!‬
 ‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬
‫בשביל מה צריך לוקרים?‪.....‬אנחנו הסתדרנו בלי‪...‬‬
‫נכון‪ ,‬לנו לא הייתה את האפשרות‪ .‬כיום אנו יכולים לתת לילדים שלנו הרבה יותר‬
‫ממה שלנו היה!‬
‫ניסית פעם להרים את התיק של הילד ?‬
‫המשקל שהם סוחבים על הגב יום יום בפירוש מזיק לגב (ועדת ילקוט‪ ,‬חוזר‬
‫מנכ"ל)‪ ...‬תא בביה"ס הוא בפירוש לא מותרות‪.‬‬

‫יש בכיתות מגירות‪/‬סלסילות לאחסון !‬

‫זהו אכן פתרון טוב לכיתות א'‪-‬ב' אך מניסיוננו‪ ,‬בשאר שכבות הגיל המקום אינו‬
‫מספיק ואיכות האחסון אינה מספקת‪...‬בלוקר ניתן גם לשמור ביגוד‪ ,‬חפצים‬
‫אישיים ושאר דברים אשר תעדיפו לאחסן בפינה פרטית של הילד בביה"ס‪.‬‬
 ‫סוגי מנעולים‪:‬‬
‫נפתח ע"י קוד בן ‪ 3‬מספרים‪.‬‬
‫המספר הראשון ב‪ 3 -‬סיבובים ימינה‬ ‫(‪ )1‬מנעול כספת (קומבינציה(‬
‫המספר השני ב‪ 2 -‬סיבובים שמאלה‬
‫‪ABUS‬‬
‫המספר השלישי ‪ ,‬סיבוב ‪ 1‬ימינה‬
‫‪MASTERLOCK‬‬

‫ומשיכה‬
‫(‪ )2‬מנעול ‪AK‬‬
‫הבנקט‬
 ‫איסוף הבנקטים‬
‫‪ ‬אסוף את הבנקטים במעבר בכתות ובהפסקות‬
‫מתלמידים שמביאים‪ ,‬וודא שכל הפרטים מלאים כיאות!‬
‫תעודת הזהות על הבנקט חייבת להיות של התלמיד‬
‫השוכר! וחשוב מאד לוודא כי המתחם מלא גם כן‪....‬‬
‫‪ ‬בידי הנציג יישאר הספח אותו ידביק על גבי הבנקט של‬
‫התלמיד‪.‬‬
‫‪ ‬אין לפתוח את הבנקטים בביה"ס‪.‬‬
‫‪ ‬לפני היציאה מביה"ס יש לדווח למנהל האזור על מספר‬
‫הבנקטים‪.‬‬
 ‫נהלי הפקדה‬
‫בבית פותחים את הבנקטים ומוודאים שהסכום הרשום על‬ ‫‪‬‬
‫הבנקט תואם את תכולתו‪.‬‬
‫מחלקים את הכסף המזומן לפי סוגי השטרות והמטבעות‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫מחלקים את הצ'קים למזומנים (התאריך כבר היה) ודחויים‬ ‫‪‬‬

‫(תאריך עתידי)‪ .‬בצ'ק יש לוודא התאמת הפרטים‪" :‬לפקודת‬
‫לוקר" ולא "לפקודת ביה"ס"‪ ,‬קיום חתימה‪ ,‬תאריך‪ ,‬סכום‪,‬‬
‫התאמת פרטי צ'ק לפרטי הבנקט‪.‬‬
‫הקלדת הנתונים ל‪.web -‬‬ ‫‪‬‬

‫מכינים את הכסף להפקדה לרבות מילוי דוח שיקים דחויים‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫על כל צ'ק יש לחתום מאחור‪" :‬לוקר תעשיות מנרב" וחתימה של נציג‬ ‫‪‬‬

‫‪ +‬מס' החשבון להפקדה (להלן(‬

‫חריגים‪ * :‬צ'ק שפרטיו לא תקינים‪ ,‬למעט סכום‪ ,‬לא מקלידים אותו‬ ‫‪‬‬

‫ל‪ web-‬ולא מפקידים‪ ,‬פונים לילד שיעביר להוריו לתיקון‪.‬‬

‫* סכום לא תקין‪ :‬הסכום במעטפה גבוה מזה הרשום –‬
‫פונים למוקד שירות לקוחות‪.‬‬ ‫מקלידים‬
‫אם הסכום במעטפה נמוך מזה הרשום – מקלידים‬
‫פנייה לילד ביום המחרת בביה"ס להביא את היתרה‪.‬‬
‫בשני המקרים מפקידים בכל מקרה את כל הכסף‪.‬‬
 ‫‪ ‬כרטיס אשראי – ברגע שמזינים אותו ל‪ web -‬מתבצע החיוב‪.‬‬
‫במידה ונרשם סכום גבוה ממחיר ההשכרה‪,‬יש לחייב את הסכום הנכון‬
‫וליידע את התלמיד‪/‬הורה על השנוי‪.‬‬
‫‪ ‬מזומן ושיקים יש להפקיד ב‪:‬‬
‫בנק הדואר – חשבון ‪8 - 06445 - 6‬‬
‫‪ ‬בנק הדואר ‪ -‬הפקדת צ'ק ע"י פורמט מהבנק לפקודת "לוקר‬
‫תעשיות מנרב שותפות כללית"‪.‬‬
‫לאחר כל הפקדה יש לקבל אישור הפקדה‪.‬‬
‫יש להפקיד פעמיים בשבוע בימים שני וחמישי בגמר תהליך‬ ‫‪‬‬
‫המכירה באתר‪.‬‬
‫למנהל האזור מעבירים בסיום כל שבוע את כל הבנקטים (ללא‬ ‫‪‬‬
‫הכסף כמובן) וטופסי אישור הפקדות מהבנק‪.‬‬
‫כל מסמך‪/‬פריט שמועבר למנהל האזור מועבר עם דו"ח מסירה‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫בעיות לוגיסטיות‬
‫על התקלות הבאות יש לדווח למנהל האזור‪:‬‬
‫•תקלות טכניות בלוקר לדוגמא‪ :‬דלת עקומה‪.‬‬
‫•חוסר בבנקטים‪.‬‬
‫•חסרים ארונות‪.‬‬
‫•חוסר בציוד (ציוד משרדי‪ ,‬פליירים וכו(‬

‫במידה וגילו לתלמיד את הקוד של המנעול‪ ,‬באישור מנהל איזור‬

‫הסוכן יכול להחליף לתלמיד מנעול בעצמו (מהערכה) ולדווח על כך‬
‫למוקד מיידית‪ .‬יש למלא בדו"ח אירועים‪.‬‬
‫במידה ונגמרו לסוכן המנעולים‪ ,‬יש להפנות את התלמידים למוקד‬
‫שירות הלקוחות ‪ 1-700-70-15-16‬ולהבטיח לו שתוך שלושה‬
‫ימים יגיע נציג ויחליף לו מנעול‪ .‬יש לדווח על החלפת מנעול לשירות‬
‫הלקוחות!!‬

‫לא מחליפים לוקרים לתלמידים‬

 ‫הקלדה‬
‫•בסוף כל יום הנציג יקליד בביתו את המעטפות לאתר האינטרנט – ‪web‬‬
‫שכתובתו‪ .http://locker-ambin.co.il/agent :‬לכל נציג קוד ולכל אתר‬
‫(בי"ס) קוד‪.‬‬
‫•במידה והנציג יתקל בפרטים חסרים או שגויים או בסכום כסף שגוי (גבוה או‬
‫נמוך)‪ ,‬עליו לאתר את הילד בבית הספר ביום המחרת ולתקן‪/‬להשלים את‬
‫הפרטים (אם הנציג כבר יצא מבית הספר הוא יתקשר לילד ויקבע עימו)‪.‬‬
‫•ההקלדה ל‪ WEB-‬תתבצע כל יום עד השעה ‪ !!15:30‬על כל איחור‬
‫בהקלדה תרד העמלה על הלוקר (וחבל‪ .)...‬אתם מקבלים בונוס על כל בנקט‬
‫שהוקלד והופקד בלבד!‬
‫•יש להקפיד למלא את כל הפרטים ולא לדלג על שום שלב בהקלדה‪.‬‬
‫•בכל מקרה של בעיה‪ ,‬יש ליצור קשר מיידית עם מנהל האזור והמוקד‪.‬‬
‫הדו" חו‬
‫ת‬ ‫• דו"ח אתר‪.‬‬
‫• צ'ק ליסט פעולות באתר‪.‬‬
‫• דו"ח מסירה‪.‬‬
‫• דו"ח הוצאות חריגות‪.‬‬
‫• דו"ח סגירת אתר‪.‬‬
‫דו"ח חריגים (אינטרנט)‬
‫•דו"ח אירועים‪.‬‬
‫•טופס שקים דחויים‪.‬‬
‫דו"ח אתר‬
 ‫________________________‬ ‫אתר‬

‫עם הגעת הנציג לביה"ס עליו לבצע את הפעולות הבאות‪:‬‬

‫דיווח למוקד על ההגעה לביה"ס‪.‬‬

‫בדיקת ערכה‬ ‫צ'ק ליסט‬

‫חבירה לאיש‪/‬ת הקשר בבית הספר (מנהל‪/‬ת‪ ,‬מזכירה‪ ,‬אב בית) והצגה‬
‫עצמית‪.‬‬
‫פעולות באתר‬
‫ביצוע סבב היכרות בביה"ס (מיקום הלוקרים הכיתות וכו')‪.‬‬

‫הקמת פינה (שולחן דוכן או כל משהו דומה) של "לוקר אמבין"‪.‬‬

‫כניסה לכיתות וביצוע פרזנטציה לפני התלמידים ‪ +‬חלוקת בנקטים‬
‫וחומר פירסומי‪.‬‬
‫המתנה בהפסקות לתלמידים‪ ,‬שיכנוע והסבר נוסף לכל דורש‪.‬‬

‫חזרה לביה"ס לאיסוף בנקטים‪.‬‬

‫דיווח על יציאה מביה"ס למנהל האיזור‪.‬‬

‫הקלדה ל ‪.WEB‬‬

‫הכנת דוחות –‬

‫‪ )1‬דוח הקלדות ל‪.WEB‬‬

‫‪ )2‬דוח הפקדות‪.‬‬

‫‪ )4‬דוח אירועים‬

‫שם הסוכן __________________________________‬

‫תאריך וחתימה ___________________________________‬

 ‫דו"ח מסירה‬

‫המוסר _____________אתר ___________ קוד אתר‬

‫_________תאריך________‬

‫סוג הדוח‬
‫דוח אירועים‪.‬‬
‫דוח חריגים‪.‬‬
‫דוח הפקדה על סכום של ___________________‪.‬‬
‫בנקטים – כמות של ______________________‪.‬‬
‫אחר – פרט _______________________________________________‪.‬‬

‫סמן × ליד הדוח שמסרת‪.‬‬

‫שם המקבל ___________________‪.‬‬

‫תפקיד ______________________‪ .‬חתימה ____________________‪.‬‬
 ‫דו"ח הוצאות חריגות‬
‫שם הסוכן _____________________‬ ‫תאריך‬ ‫__________________‬
‫תאריך‬ ‫נסיעות בק"מ‬ ‫ממקום‬ ‫למקום‬ ‫אתר‬ ‫הערות‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫‪10‬‬
‫‪11‬‬
‫‪12‬‬
‫‪13‬‬
‫‪14‬‬
‫‪15‬‬

‫חתימה‬ ‫____________‬ ‫תאריך‬ ‫____________‬

 ‫סגירת אתר‬
‫בסיום עבודה באתר‪ ,‬יש למלא את דו"ח סגירת האתר‬
‫והגישו למנהל האיזור‪.‬‬
‫בדו"ח תפורט יתרת הפתיחה של הבנקטים‪,‬‬
‫הואוצ'רים לכל אתר‪.‬‬
‫בנוסף יש להכניס את פירוט ההפקדות‪.‬‬
‫שם הסוכן ‪ ___________________:‬תאריך‬
‫‪_________________________:‬‬

‫לשימוש‬ ‫לשימוש‬
‫הסוכן‬ ‫משרד‬

‫שם אתר‬ ‫בנקטים‬ ‫כרטיסי‬ ‫וואצ'רים‬ ‫הפקדות‬ ‫כמות‬ ‫חריגה‬ ‫סכום‬ ‫חריגה‬
‫גירוד‬ ‫אקטובי‬ ‫מאושר‬
‫ם‬
‫מזומן ‪+‬‬ ‫אשראי‬
‫המחאות‬

‫יתרת‬
‫פתיחה‬
 ‫בתור אנשי שיווק ‪:‬‬
‫השכרת כמות הלוקרים של שנה שעברה ‪.50% +‬‬ ‫‪.2‬‬
‫לכל נציג מכירות יהיו בין ‪ 3-8‬בתיה"ס למכירה‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫ובתור בני אדם ‪:‬‬

‫הופעה ייצוגית‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫עמידה בלוחות זמנים –‬ ‫‪.7‬‬
‫סיום בבתיה"ס – ‪.08:00‬‬ ‫‪)1‬‬
‫כניסה לביה"ס – ‪.13:00‬‬ ‫‪)2‬‬
‫הקלדה עד השעה ‪.15:30‬‬ ‫‪)3‬‬
‫דיווחי אמת ובזמן‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫סדר וארגון‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫בכל שאלה ניתן לפנות למנהל האזור ‪:‬‬

‫‪ ‬מנהל האיזור‬
‫קבלת דיווחים של הגעה‪ ,‬עזיבה‬ ‫‪‬‬
‫ונתוני מכירות‬
‫מענה לבלת"מים‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫בעיות כניסה‪ ,‬חוסרים‪ ,‬חומר‬

‫פירסומי וכו'‬
‫ניתוח ביצועי סוכנים‬ ‫‪‬‬

‫מעקב ועדכון תוכנית עבודה‬ ‫‪‬‬

‫סגירת אתר ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫איסוף ומסירה של חומר‬

 ‫שאלה‪ :‬מתי מקבלים את הלוקר?‬
‫תשובה‪ :‬מי שנרשם ומשלם דרך אתר האינטרנט מקבל את הקוד שלו באופן‬
‫מיידי!‬
‫מי שמשלם באמצעות בנקט מקבל מנציג המכירות סיסמא עמה הוא משתבץ‬
‫באתר האינטרנט אחרי השעה ‪.17:00‬‬

‫שאלה‪ :‬איזה תא אקבל? אפשר לבחור?‬

‫תשובה‪ :‬מי שירשם מוקדם יותר יש לו יתרון בשיבוץ‪ ,‬השיבוץ באתר על‬
‫בסיס מקום פנוי‪.‬‬

‫שאלה ‪ :‬אפשר להחליף בינינו תאים?‬

‫תשובה‪ :‬כן! אבל חייבים להודיע על כך למוקד בטלפון ‪.1-700-70-15-16‬‬

‫שאלה‪ :‬האם שניים יכולים לחלוק לוקר?‬

‫תשובה‪ :‬כן – זה אפשרי‪,‬אך לא רצוי‪ .‬יש למלא את פרטי השותף במעטפה‪.‬‬
 ‫שאלה‪ :‬האם אני יכול לבטל?‬
‫תשובה‪ :‬תמיד ניתן לבטל! יש לך שבועיים ניסיון חינם‪ ,‬שבו תוכל לבטל ולקבל את כל הכסף‬
‫חזרה (לאחר שבועיים הניסיון ניתן לבטל‪ ,‬בעמלת ביטול בסך ‪. )₪ 50‬‬

‫שאלה‪ :‬האם יש ביטוח תכולה? מה קורה אם גנבו לי מהארון?‬

‫תשובה‪ :‬אין ביטוח תכולה‪ ,‬אך יש ביטוח על המנעול ועל הלוקר עצמו‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬אם גילו לי את הקוד?‬

‫תשובה‪ :‬לא קורה שהקוד מתגלה לבד‪ .‬חשוב מאד לשמור לעצמך את הקוד האישי ולא‬
‫לשתף אף אחד אחר‪ .‬במידה ובכל זאת הקוד ידוע‪ ,‬מתקשרים למוקד שרות הלקוחות ותוך‬
‫שלושה ימים יגיע נציג להחליף את המנעול (עד שהנציג מגיע לוקחים את הדברים בתיק)‪.‬‬
‫"אם תשמרו את הקוד הסודי לעצמכם‪ ,‬לא תהיה לכם שום בעיה"‬

‫שאלה‪ :‬מותר לקשט את הלוקר?‬

‫תשובה‪ :‬מותר להדביק בפנים עם סלוטפ מה שרוצים‪ .‬מבחוץ אסור לקשקש ולהדביק על‬
‫הלוקר! בסוף השנה יש להחזיר את הלוקר כפי שקיבלתם אותו‪.‬‬
 ‫שאלה‪ :‬לא קיבלתי את דמי הפיקדון של המנעול משנה שעברה!‬
‫תשובה‪ :‬במידה ואתה רוצה לשכור לוקר עכשיו לא תצטרך לשלם דמי שימוש שנית‪ .‬אם‬
‫השנה אינך שוכר לוקר‪ ,‬אחד ההורים מתבקש להתקשר למוקד‪ ,‬להעביר פרטי‬
‫חשבון ואנו נעביר לו את הכסף‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬אם אני אשכח לקחת דברים מהלוקר וכך לא אכין שיעורי בית?‬
‫תשובה‪ :‬תתרגל‪/‬י בסוף כל יום לפתוח את הלוקר ולקחת את כל השיעורים הביתה‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬אפשר לשלם בצ'ק דחוי?‬

‫תשובה‪ :‬כן‪ ,‬אנו מקבלים צ'ק דחוי לשבועיים מיום מסירתו‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬אם יפרצו לי ללוקר?‬

‫תשובה‪ :‬הלוקרים עשויים מפלדה וקשה לפגוע בהם‪ .‬גם המנעולים לא ניתנים לפריצה‪.‬‬
‫הדרך היחידה לפרוץ ללוקר היא במקרה של ונדליזם קשה או אם יגלו לך את הקוד‬
‫ובמקרה כזה אנחנו נבוא ונחליף לך את המנעול למנעול עם קוד אחר‪.‬‬
 ‫צאו לדרך!‬
‫דעו שהעבודה המצפה לכם איננה קלה‪...‬‬
‫אתם נבחרתם בקפדנות לתפקיד זה ואנו בטוחים שתצליחו‬
‫לבצע אותו על הצד הטוב ביותר‪.‬‬
‫חברת "לוקר אמבין" ומנהלי האזורים שלכם נמצאים תמיד‬
‫מאחוריכם ובכל בעיה מקצועית או אישית אתם יותר ממוזמנים‬
‫לפנות‪ .‬עבודה צוות היא המפתח להצלחה‪.‬‬
‫צאו לשטח ותנו את מה שיש לכם !‬

‫‪‬‬