NHỮNG YẾU TỐ

GẮN KẾT ĐỘI NGŨ

VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHÚNG
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 2

Tầm quan trọng của nhân sự

Điều gì khiến một công ty có thể thành công hơn những đơn vị cùng
ngành? Sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch chiến lược, công nghệ hiện đại
tốt hơn hay là cấu trúc chi phí tốt hơn? Tất nhiên, những yếu tố này
đều góp phần giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, tuy
nhiên tất cả đều có thể được sao chép bởi những tổ chức khác. Chỉ có
một yếu tố duy nhất tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững – và cả hiệu
quả đầu tư, giá trị cốt lõi của công ty và thế mạnh lâu dài, đó chính là
con người – đội ngũ nhân viên. Nhắc đến con người, các nghiên cứu
đều cho thấy những nhân viên gắn kết sẽ đạt hiệu quả cao hơn hẳn so
với những nhân viên không gắn kết. Trong cuộc chiến về lợi thế cạnh
tranh mà con người đóng vai trò then chốt tạo sự khác biệt, xây dựng
được một đội ngũ gắn kết luôn là mục tiêu tối cao của các công ty.

Trong khi có rất nhiều khảo sát về tỷ lệ phần trăm của những nhân
viên gắn kết hay không gắn kết, chỉ có một vài nghiên cứu tìm hiểu
đâu là các tác nhân dẫn đến sự gắn kết đội ngũ. Dale Carnegie đã
cùng với Viện nghiên cứu MSW của Mỹ đã tìm hiểu những yếu tố về
chức năng và cảm xúc ảnh hưởng đến khả năng gắn kết đội ngũ. Một
bài khảo sát toàn quốc tại Hoa Kỳ được thực hiện trên 1500 nhân viên
đã cho thấy trong nhiều yếu tố thì có 3 yếu tố chính tác động đến việc
gắn kết đội ngũ:

• Mối quan hệ với người giám sát trực tiếp

• Niềm tin vào lãnh đạo cấp cao
• Niềm tự hào khi được làm việc cho tổ chức
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 3

Nhân viên nói rằng các mối quan hệ cá nhân với người giám sát trực tiếp
của họ là yếu tố chủ chốt. Hành vi và thái độ của người giám sát trực tiếp sẽ
hoặc nâng cao sự gắn kết đội ngũ hoặc có thể tạo ra môi trường làm cho
nhân viên không gắn kết với nhau. Thêm vào đó, nhân viên còn chia sẻ rằng
họ tin tưởng vào khả năng của lãnh đạo cấp cao có thể dẫn dắt công ty đi
đúng hướng và cởi mở giao tiếp với mọi phòng ban trong tổ chức là yếu tố
then chốt thúc đẩy sự gắn kết đội ngũ. Những yếu tố khác dẫn đến gắn kết
đội ngũ là khi nhân viên được đối xử tôn trọng, những giá trị cá nhân của họ
được công nhận và tổ chức quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 4

Kết quả tiêu biểu

• Trong 1500 nhân viên, chỉ có 29% là thật sự gắn kết và 26% là “Bạn phải nắm bắt
không có sự gắn kết. Gần một nửa 45% là không quá gắn kết hoàn trái tim của một
toàn. người trước khi
muốn bộ não của
• Kết quả có được từ nghiên cứu của Viện nghiên cứu MSW xác định anh ấy hoạt động
được một số yếu tố dẫn đến sự gắn kết đội ngũ hoặc không gắn tốt nhất”
kết đội ngũ. - Andrew Carnegie

• Giới tính, tôn giáo, và chế độ làm việc (toàn/bán thời gian) không
đóng vai trò quá quan trọng ảnh hưởng đến sự gắn kết đội ngũ.

• Mặt khác, một vài nhân tố khác có một ít ảnh hưởng đến sự gắn
kết đội ngũ. Những nhân viên có xu hướng gắn kết cao thường:

• Quản lý cấp cao

• Được làm trong một tổ chức lớn
• Có trình độ đại học
• Thu nhập từ $50,000 trở lên
• Dưới 30 hoặc trên 50 tuổi

• Phân tích theo nhân khẩu học và tổ chức học thì những người ít
gắn kết hoặc không gắn kết với tổ chức là những nhân viên có đặc
điểm sau:

• Độ tuổi trung niên (40-49 tuổi)

• Học vấn cao, ví dụ những người có bằng cấp sau hệ đại học
• Có thu nhập thấp hơn $50,000
• Nhân viên mới, đặc biệt là những người vào tổ chức chưa được
một năm
• Người phải làm việc trực tiếp với khách hàng nhiều
• Những người làm cho chính phủ, quân sự, giáo dục và sản xuất
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 5

Sự gắn kết đội ngũ theo nhân khẩu học

Tỷ lệ gắn kết theo nhân khẩu học: 29% hoàn toàn gắn kết

“Các doanh nghiệp Mỹ hàng năm mất đi 11 triệu đôla vì nhân viên nghỉ việc”
(theo Cục Thống kê Quốc gia – National Affairs)
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 6

Tầm quan trọng của sự gắn kết đội ngũ

Ngày nay, gắn kết đội ngũ và lòng trung

thành trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết
đối với sự thành công và lợi thế cạnh
tranh của tổ chức. Đã qua rồi những
ngày khi một người trẻ bắt đầu sự ng-
hiệp của mình tham gia vào một công
ty và ở lại cho tới khi về hưu - trong môi
trường kinh doanh ngày nay không có gì
đảm bảo cho điều đó. Các chuyên gia
dự đoán tỷ lệ thay đổi việc hiện tại có
thể tăng lên 65%. Với chi phí tuyển dụng
khoảng 1,5 lần tiền lương hàng năm, khả
năng thu hút và giữ chân những nhân
viên tiêu biểu có tác động đáng kể đến
lợi nhuận của tổ chức. Câu hỏi dành cho
nhà quản lý là làm thế nào để đảm bảo
rằng người giám sát có thể tương tác
với các cá nhân để tạo ra một đội ngũ
gắn kết.
Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 7

Nhà quản lý biết quan tâm

Nghiên cứu làm sáng tỏ rằng nhà quản lý biết quan tâm là một trong những yếu
tố dẫn đến sự gắn kết đội ngũ. Nhân viên muốn người quản lý của mình quan
tâm đến cuộc sống cá nhân, nhìn nhận họ như những cá thể riêng biệt, với
những cảm xúc và mối quan tâm khác nhau; và có những sự trợ giúp cho họ về
sức khỏe và cuộc sống. Khả năng xây dựng mối quan hệ thân thiết thực sự với
nhân viên, xây dựng sự tương tác thường xuyên trong đội ngũ và lãnh đạo theo
cách hướng đến con người của nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường gắn kết
mà trong đó các nhân viên có thể phát huy năng lực một cách cao nhất.

Môi trường làm việc và nhà quản lý quan tâm đến nhân viên

Đội ngũ nhân viên gắn kết

Nhân viên trở nên cam kết, cống hiến và động

lực hơn để tạo nên sự thành công của tổ chức

Khách hàng gắn kết

Gia tăng doanh thu và lợi nhuận

Gia tăng giá cổ phiếu

Những yếu tố gắn kết đội ngũ và tầm quan trọng của chúng 8

Thúc đẩy nhân viên đến mức độ

gắn kết cao hơn
Đội ngũ nhân viên là khoản đầu tư lớn nhất của bạn và nên mang lại cho bạn phần thưởng lớn nhất. Tuy nhiên
ngày nay thì ở nhiều tổ chức vẫn còn xem nhân viên là một tài sản để quản lý hơn là một cá thể mà họ có thể
tạo nên nhiều sự đột phá thành công. Sự gắn kết dài hạn bắt đầu bằng sự giao tiếp hiệu quả giữa cấp trên và
cấp dưới, cũng như giữ các đồng nghiệp với nhau, để tạo nên môi trường làm việc tích cực.

“Tôi cảm thấy mình

là một thành viên
trụ cột”
“Tôi cảm thấy
mình là một thành
viên nhiệt tình”

“Tôi cảm thấy

mình là một thành
viên gắn kết”
“Tôi cảm thấy
mình như một
nhân viên được
“Không gắn kết” tôn trọng”

Đưa một người không Đưa từ một mức độ tích Đưa những người cảm thấy Đưa những người Cuối cùng, dẫn đến
gắn kết lên một mức cực hơn lên một vị trí cảm được trân trọng lên một cảm thấy được trân cảm giác làm chủ công
độ thấy được trân trọng mức độ có sự gắn kết sâu trọng lên một mức độ việc và nhân viên đó
tích cực hơn sắc có sự gắn kết sâu sắc trở thành một thành
viên trụ cột, cam kết và
chịu trách nhiệm mang
lại kết quả đầu tư cao
cho đội ngũ

Bằng cách làm việc với nhân viên để tạo nên một con đường sự nghiệp rõ ràng và có mục tiêu với sự phát
triển tiềm năng, người quản lý có thể tạo nên sự kính trọng đối với các thành viên trong đội ngũ với nhau.
Bằng cách cho nhân viên nhận thấy rằng họ có giá trị và có trách nhiệm, và sau đó khen thưởng họ khi họ làm
tốt, người quản lý có thể tạo nên sự phối hợp của nhân viên. Điều đó sẽ dễ dàng hơn khi sự hợp tác đó dần trở
thành sự nhiệt tình và sự tự hào khi được tự chủ công việc của mình, từ đó tạo nên sự gắn kết của nhân viên ở
mức độ cao nhất.
Khảo sát Gắn kết Đội ngũ

Hiểu rõ bản thân chính là một những đòn bẩy mạnh mẽ giúp chúng ta
đạt được những thành công lớn trong cuộc sống. Vậy chúng ta đã
thực sự hiểu rõ mình đi làm vì điều gì?

Năm nay, Dale Carnegie chính thức tái khởi động “Khảo sát Gắn kết
Đội ngũ 2019” tại thị trường Việt Nam với mục tiêu nghiên cứu những
yếu tố tác động mới nhất đến mức độ gắn kết của nhân viên, từ đó có
những đánh giá chiến lược giúp tổ chức xây dựng môi trường làm việc
tốt hơn, hiệu quả hơn, gắn kết hơn.

 Đối với nhân viên, khảo sát này sẽ giúp Anh/Chị định vị được sự gắn kết đối với
tổ chức mình đang làm việc, từ đó xác định được những yếu tố thúc đẩy động
lực làm việc của mỗi cá nhân.

 Đối với doanh nghiệp, tổ chức, kết quả báo cáo của khảo sát sẽ chỉ ra các yếu
tố then chốt nâng cao sự gắn kết của nhân viên để xây dựng chiến lược phát
triển nguồn nhân lực bền vững.

Hãy cùng Dale Carnegie góp “tiếng nói” chung vào sự phát triển
nguồn nhân lực của Việt Nam.

Nhấn vào Khảo sát

Hoàn thành khảo sát, cơ hội nhận quà hấp dẫn:

o 30 bookmark 30 Nguyên Tắc Vàng Đắc Nhân Tâm
o Sổ tay Nguyên tắc Vàng Đắc Nhân Tâm & Quẳng gánh lo đi để vui sống
o Sổ tay Dale Carnegie sang trọng
o Voucher giảm 30% một trong các chương trình Thế Hệ Tiếp Nối dành cho
thanh thiếu niên (10 – 22 tuổi)
o Học bổng 100% chương trình Lãnh đạo tạo đột phá trị giá 13,950,000vnd