Professional Documents
Culture Documents
إستمارات الإستبيان
إستمارات الإستبيان
نضع بين أيديكم إستمارة اإلستبيان لدراسة واقع تطبيق معايير جودة الخدمات المصرفية
لذا نرجوا منكم التكرم بتعبئة إستمارات اإلستبيان حيث نفيدكم علما ً بأن البيانات المتحصل
الباحثين.
1
أوالً – البيانات الشخصية :
-2الجنس :
-ذكر ( )
-أنثى ( )
-3العمر :
-من 8أقل من 28سنة ( )
-من 28إلى أقل من 38سنة ( )
-من 38إلى أقل من 48سنة ( )
-من 48سنة فأكثر ( )
2
ثانيا ً – بيانات تتعلق بدراسة واقع تطبيق معايير جودة الخدمات المصرفية بمصرف
الصحاري من وجهة نظر الزبائن :
3
يتعامل الموظفون وإدارة 16
المصرف مع العمالء بشكل
سيء
يتم تجديد الخدمات 17
المصرفية بشكل مستمر
توجد وسائل إستثمارية جيدة 18
بالمصرف مما يجعل التعامل
معهم
4