a) Apakah itu Kajian Tinjauan

PENGENALAN

Kajian tinjauan merupakan salah satu kaedah penyelidikan bukan berbentuk

eksperimen yang paling popular digunakan dalam pelbagai bidang khususnya dalam bidang
sains sosial. Kajian tinjauan juga banyak digunakan dalam bidang penyelidikan. Kajian
tinjauan digunakan untuk mendapatkan maklumat daripada responden yang ramai iaitu
ratusan atau ribuan responden (Marican, 2006). Kajian tinjauan dijalankan ke atas sampel
dalam sesuatu populasi. Sampel yang terpilih mestilah mempunyai ciri-ciri atau sifat-sifat
populasi yang ingin dikaji supaya maklumat yang diperoleh melalui kajian berkenaan boleh
memberi kenyataan dan gambaran umum tentang keseluruhan populasi yang dikaji. Justeru
itu, salah satu tujuan menjalankan kajian tinjauan ialah untuk membuat kenyataan umum
(generalization) tentang sesuatu populasi.

Kajian tinjauan boleh dijalankan menggunakan soal selidik melalui pos dan temu bual
secara lisan atau secara kertas-pensil, melalui SMS, e-mail serta telefon. Soal selidik ialah
alat ukur yang paling popular dalam kajian tinjauan manakala temu bual dijalankan untuk
menyokong hasil kajian yang diperoleh. Soal selidik yang digunakan dalam kajian ini
biasanya disediakan oleh penyelidik Walau bagaimanapun soal selidik yang sedia ada dan
soal selidik penyelidikan terdahulu iaitu yang telah melalui proses pengesahan dan diuji
kebolehpercayaannya boleh juga digunakan. Sekiranya penyelidik perlu menyediakan
instrumen soal selidik beberapa perkara perlu diambil perhatian. Ciri-ciri instrumen soal
selidik yang baik mestilah sesuai dengan kesediaan responden, format instrumen yang
sistematik, arahan yang jelas, surat dan dokumen disertakan bersama instrumen kajian
serta ujian rintis perlu dijalankan sebelum instrumen digunakan (Chua, 2006). Selain soal
selidik, temu bual juga boleh digunakan dalam kajian tinjauan. Beberapa bentuk temu bual
boleh digunakan iaitu temu bual berstruktur, temu bual semi struktur, dan temu bual tidak
berstruktur. Walau bagaimanapun temu bual tidak berstruktur jarang digunakan dalam kajian
tinjauan kerana temu bual ini biasanya digunakan untuk mendapatkan maklumat mendalam
berkaitan sesuatu fenomena atau isu (Gay & Airasian, 2000).

Penyelidik kajian tinjauan menggunakan instrumen temu bual untuk mendapatkan

maklumat. Beberapa aspek-aspek penting dalam penyediaan item temu bual ialah
menentukan jenis temu bual dalam kajian, rancangan temu bual, stail, kandungan dan
susunan soalan temu bual; ciri-ciri soalan temu bual yang baik, aras bahasa dalam temu
bual, penyusunan soalan temu bual dan tempoh sesi temu bual (Chua, 2006). Kesemua
aspek di atas perlu diambil perhatian ketika menyediakan item temu bual. Tujuannya ialah
untuk menghasilkan satu set item yang boleh digunakan secara optimum untuk menjawab
persoalan kajian. Beberapa kaedah temu bual boleh digunakan iaitu temu bual bersemuka,
temu bual tidak bersemuka dan temu bual bantuan komputer. Terdapat 10 ciri asas untuk
menjadi penemu bual yang baik iaitu tidak mulakan sesi temu bual yang dingin, sentiasa
sedar tentang tujuan temu bual, soalan ditanya secara semula jadi, soalan yang penting
perlu disoal dengan jelas dan tepat, berwatak sebagai pendengar yang baik, pakaian dan
penampilan yang sesuai, tempat yang selesa, menghormati responden, berlatih sebelum
sesi temu bual dilaksanakan dan menghargai responden.

JENIS TINJAUAN

Tinjauan deskriptif

Tinjauan deskriptif pada asasnya bertujuan untuk memberikan gambaran yang tepat
terhadap ciri-ciri yang terdapat dalam sesuatu populasi. Penyelidik akan menjelaskan
bagaimana rupa bentuk keadaan sosial yang hendak dikaji. Kebanyakan kajian kualitatif
juga menggunakan pendekatan penjelasan, umpamanya kajian etnografi.

Daripada tinjauan deskriptif kepada analitikal

Saiz sampel yang menentukan sama ada tinjauan itu adalah analitikal atau deskriptif.
Sekiranya saiz sample terlalu kecil dan penyelidikan melibatkan pelbagai pemboleh ubah
selalunya kajian ini adalah secara statistik. Dalam keadaan ini tinjauan secara analitik akan
memberi nilai yang kecil. Dengan itu deskriptifnya lebih banyak.

Tinjauan Analitikal

Seperti yang telah ditekankan, tinjauan analitik lebih menekankan teori. Tujuan
utamanya ialah untuk meneroka dan mengkaji perkaitan tentang pembolehubah.
Oppenheim telah membuktikan tinjauan analitik mengambil kira ciri-ciri tipikal dalam kajian
eksperimen apabila ia menghubungkan pelbagai pembolehubah. Setiap penyelidikan harus
boleh dibezakan antara pembolehubah bersandar, tak bersandar dan pembolehubah tidak
terkawal. Pembolehubah bersandar ialah tumpuan utama dalam penyelidikan. Ia merupakan
hasil yang diterima kesan daripada penyelidikan. Pembolehubah tak bersandar penyebab
kepada perubahan terhadap pembolehubah bersandar yang akan dimanipulasi atau
diperhatikan. Kemudian diukur dengan menggunakan tinjauan analitik. Pembolehubah tak
terkawal mengandungi pembolehubah yang ralat yang boleh mempengaruhi keputusan
dalam kajian. Diharapkan pembolehubah seperti ini yang mempunyai taburan secara rawak
dapat menghadkan kesan yang mempengaruhi keputusan. Dengan merancang tinjauan
secara teliti ia dapat membantu dalam mengawal pembolehubah yang lain.

KAEDAH PENYELIDIKAN TINJAUAN

Saunders et. Al. (2000) memberi komen berkaitan reka bentuk soalan soal selidik
akan bergantung kepada bagaimana ia ditadbirkan. Sama ada ia akan menjadi self-
administered atau temuduga-administered. Berdasarkan kategori ini, mereka menetapkan
bahawa terdapat 6 kaedah atau jenis soalan yang berbeza. Daripada semua (bersemuka)
temuramah dan jenis ini, jenis soalan yang biasanya digunakan ialah postal, soalan struktur
telefon., di samping itu, soalan secara online juga semakin meluas penggunaannya.
Langkah pertama bagi membuat pilihan jenis soalan yang hendak digunakan bagi sebarang
penyelidikan ialah bergantung kepada tinjauan dan jenis penyelidikan serta jenis soalan
yang diperlukan untuk disoal bagi kajian itu.

Pengumpulan data melalui soal selidik

Soal selidik melalui pos

Mangion (1995) mencadangkan bahawa kajian soal selidik melaui pos dipertimbangkan
apabila :

Sample yang dikaji hanya boleh diedarkan borang soal selidik secara pos sahaja
kerana masalah geografi.
Subjek kajian perlu diberi masa kerana mempunyai kepentingan dan minat yang
tinggi terhadap subjek yang dikaji.
Soalan ditulis dalam bentuk tertutup.
 Soalan berbentuk soal selidik melalui pos sesuai diaplikasikan bagi situasi di mana
soalan yang tidak memerlukan jawapan yang panjang lebar dan hanya jawapan secara
terus menjawab soalan. Responden juga diberikan masa untuk menjawab borang soal
selidik. Responden akan memberikan jawapan yang lebih jujur berbanding teknik lain lebih-
lebih lagi jika ia melibatkan isu-isu sensitif. Soalan soal selidik melalui pos dikatakan kosnya
agak murah jika dibandingkan dengan saiz sampel yang serupa dengan lain-lain teknik
pengumpulan.

Kerlinger (1986) walaubagaimanapun, memberi amaran bahawa soalan soal selidik

melalui pos mempunyai banyak kelemahan. Kadar pulangan respon bagi kaedah ini
mungkin rendah dan pengkaji tidak dapat memastikan dan memeriksa agar setiap
responden memulangkan semula borang soal selidik yang dihantar kepada mereka.
Kerlinger memberi amaran bahawa kadar pulangan respons adalah serendah 40-50
peratus. Czaja dan Blair (1996) ada kalanya soalan aneka pilihan itu mengelirukan dan berat
sebelah kerana soalan ini lebih sesuai untuk mereka yang ada pendidikan formal
berbanding dengan yang mempunyai latar belakang pendidikan yang rendah. Kumpulan
seperti ini lebih sesuai diuji dengan kaedah temubual dan temuduga kerana kaedah ini tidak
memerlukan kemahiran membaca mereka. Kerlinger (1986) cuba membahaskan bahawa
hanya kadar pulangan soalan soal selidik yang mencapai kadar 80-90 peratus sahaja yang
diterima dan digelarkan sebagai berjaya. Oleh yang demikian, pelbagai usaha perlu
dilakukan bagi mencapai tahap ini.

Penghantaran Dan Pengumpulan Soalan-Soalan

Penghantaran dan pengumpulan borang soal selidik melalui pos adalah lebih mudah
dilakukan menggunakan tangan kepada setiap responden dan mengutipnya kemudian.
Kaedah ini mempunyai kelebihan kerana penyelidik mempunyai hubungan secara terus
dengan responden maka responden mumpunyai ruang masa untuk melengkapkan borang
soal selidik yang diedarkan. Seperti kaedah penyelidikan yang lain, kaedah ini akan
menentukan sejauh mana responden tertarik hati terhadap tinjauan tersebut. Kelemahan
yang patut dipertimbangkan jika menggunakan pendekatan ini ialah masa dan usaha yang
digunakan bagi proses penghantaran dan pengumpulan soalan soal selidik tersebut.
Soal Selidik Melalui Elektronik(Online)

Soal selidik melalui online adalah merupakan kaedah yang baru tetapi semakin
popular bagi kaedah tinjauan. Terdapat dua cara kaedah soal selidik melaui online boleh
dihantar sebagai dokumen dalam bentuk perisian word yang dilampirkan ke dalam emel
atau melalui laman web. Melaui emel pengkaji perlu mengetahui alamat emel responden
maka sampel boleh ditarget. Melalui laman web jika laman tersebut tidak dilindungi dengan
kata laluan maka tiada kawalan dan kuasa terhadap mana-mana responden yang melayari
laman web itu dan mengisi borang soal selidik. Ini bermakna penyelidik akan mendapat
responden secara sukarela menjawab soal selidik. Manakala jika laman web tersebut
mempunyai kata laluan, ini akan memberikan sekatan kepada responden dan boleh
menyebabkan kadar responden berkurangan. Masalah keselamatan boleh diselesaikan jika
pengkaji memfokuskan kepada satu-satu organisasi sahaja yang terlibat dalam jaringan
internet dengan firewall akan menyekat kepada pelawat-pelawat luar. Tetapi penyelidik tetap
menghadapi masalah mengawal responden.

Secara umumnya, bolehlah dianggap tinjauan secara online cenderung mendapat

tindak balas keinginan secara social (SDR) dan mungkin mendapat keputusan yang berat
sebelah. Hancock dan Flower (2001) walaubagaimanapun melaporkan bahawa sementara
sesetengah kajian mencadangkan tindak balas komputer adalah lebih jujur dan kurang
dipengaruhi oleh keinginan sosial daripada tindak balas yang disediakan pada kertas
(seperti soalan melalui pos dan temubual berstruktur). Penyelidikan mereka tidak
menyokong hasil tinjauan ini. Tinjauan melaui online sepatunya menjadi pilihan kerana ia
melibatkan kos yang sedikit berbanding sebab pengurangan tindak balas yang berat
sebelah. Lebih-lebih lagi, untuk membina soalan online, tinjauan berdasarkan online juga
boleh diperolehi melalui perbincangan dalam berkumpulan.

Temu Bual Berstruktur

Temu bual bersemuka berkemungkinan adalah kaedah pengumpulan data yang

lebih mahal kerana ia mengambil masa yang lama serta dapat meluangkan masa untuk
beramah mesra dengan responden. Soalan-soalan kaedah temu bual secara asasnya boleh
menjadi sukar dan mengambil masa yang lama dan kos menghasilkannya. Kadar respons
biasanya adalah tinggi berbanding kaedah temu bual menggunakan telefon. Terutamanya
jika sepucuk surat dihantar dengan kadar segera menjelaskan tentang tujuan temubual
berstruktur itu. Tindak balas yang berat sebelah juga biasanya berkurangan kerana penolak-
penolak biasanya terdiri daripada responden yang lebih kurang sama. Temubual berstruktur
adalah kaedah yang terbaik bagi soalan terbuka dan mendapatkan maklumat responden
secara terperinci.

Temu bual melalui telefon tidak seperti soal selidik melalui pos, soalan berstruktur
membenarkan pengguna meyelesaikan masalah sama ada jawapan yang kurang jelas
ataupun kurang lengkap. Sesi temu bual akan bermula dengan maklumat faktual iaitu jantina
responden, status, pendidikan, pendapatan dan lain-lain lagi. Ini biasanya ia digelarkan
sebagai muka surat. Dan ia vital untuk dua sebab iaitu membenarkan kajian-kajian
seterusnya akan datang hubungan di antara variables. Contohnya, pandangan dan sikap
terhadap produk atau perkhidmatan latar belakang responden atau tahap pendapatan.
Keduanya, ia membenarkan beberapa sebab untuk dibina bersama-sama penemuramah
pada permulaan temubual. Temu bual secara individu membantu dalam mendapatkan
sebab-sebab seseorang membuat sesuatu atau mempercayai sesuatu. Sememangnya
terdapat perbezaan antara apa yang mereka percaya, mereka buat dan apa yang mereka
fikirkan mereka buat dengan tindakan sebenar mereka semasa latihan. Terdapat juga
masalah apabila responden memberikan maklumat sikap terhadap keinginan sosial yang
berlebihan daripada jawapan temu bual melalui pos.

Temu Bual Kumpulan Berfokus

Kegunaan kumpulan berfokus ini ialah membolehkan satu sampel responden ditemu
bual dan diulang temu bual maka sikap dan tindakan boleh dikaji sepanjang masa temu bual
tersebut. Satu kajian longitudinal kelebihan fokus berkumpulan ini ialah ia membenarkan
untuk mengeluarkan pelbagai pandangan, sementara ahli-ahi kumpulan yang lain boleh
menggalakkan pandangan dari perspektif yang lain. Tambahan pula, kadangkala
pandangan dari perspektif yang baru ini boleh memberikan idea-idea asas dalam sebarang
tinjauan.

Kumpulan berfokus kebanyakkannya digunakan dalam arena politik dan juga

biasanya digunakan sebagai alat pengukur dalam kajian pasaran. Sama ada dalam
perniagaan mahu pun oganisasi kaedah ini boleh digunakan untuk mengikat komitmen
orang ramai, terutama pada sesetengah perkara misalnya jika terdapat unsur sinis atau
permusuhan dalam tema kajian.

Tinjauan Telefon
 Tinjauan menggunakan telefon digunakan secara meluasnya berbanding kaedah
yang lain. Salah satu sebab perkembangannya ialah apabila bilangan penggunaan telefon
bagi isi rumah meningkat, peningkatan ini bertambah sehingga 90 peratus dalam beberapa
negara. Malahan, dengan penularan penggunaan telefon bimbit ramai isi-isi rumah sekarang
menggunakan pelbagai jenis telefon. Kebanyakkan tinjauan dilakukan melalui telefon di
rumah, tetapi dengan penularan penggunaan telefon bimbit dikalangan remaja, telefon
bimbit juga menjadi medium perhubungan bagi tinjauan melalui telefon dalam usaha
menarik minat golongan muda. Telefon bimbit kini sudah menjadi satu aksesori sosial.

Kadar respons bagi tinjauan telefon secara relatifnya adalah tinggi (60-90 peratus
apabila panggilan semula dibuat sekali lagi) kerana kebanyakan orang ramai suka ditemu
bual melalui telefon. Berbeza dengan tinjauan melalui pos, berkemungkinan orang ramai
boleh meyakinkan penyelidik kesignifikan terhadap kajian atau menjadual temu bual pada
masa yang lebih sesuai. Jika responden sukar dihubungi, Czaja dan Blair (1996)
mencadangkan panggilan semula sebanyak 5-9 pada hari yang berbeza dalam seminggu
dan pada waktu yang berbeza.

Satu daripada batas tinjauan melalui telefon ialah jenis soalan yang boleh disoal.
Soalan perlu pendek dan agak ringkas dan jenis pilihan jawapan mestilah pendek dan
sedikit. Ayat perlu dihadkan kepada 20 patah perkataan sahaja atau kurang dan bahasa
yang digunakan adalah ringkas dan boleh difahami. Jika penyelidik mempunyai responden
yang tidak dapat bercakap menggunakan bahasa yang sama dengan penyelidik ataupun
bahasa Inggeris maka bantuan jurubahasa perlu digunakan bagi membantu sebagai
penterjemah.

Mengendalikan Pendapat Seorang Pekerja Tinjauan

Hasil tinjauan yang utama bagi perniagaan ialah pendapat pekerjanya yang mana
boleh menyediakan dan memberikan idea yang bernas dalam bentuk pelbagai elemen bagi
operasi sesebuah organisasi, termasuklah latihan bekerja, komunikasi, struktur pengurusan,
kepimpinan, organisasi general dan hubungan pelanggan. Sebagai contoh, tinjauan seorang
pekerja mungkin meliputi ujian terhadap sikap bagi sebarang permintaan atau untuk
menjangkakan masalah sebelum berlaku, untuk memastikan apakah tindakan yang perlu
diambil untuk meningkatkan moral pekerja, keyakinan dan kesetiaan. Nilai tinjauan pekerja
tersebut akan menjadi lebih baik jika dapat dibandingkan dengan kepimpinan pada masa
sebelum ini, (reka bentuk yang longitudinal) atau tinjauan yang dilakukan dalam organisasi
yang sama atau dengan sumber yang lain sebagai penanda aras. Apapun subjek tinjauan
bagi pendapat pekerja itu ia menerangkan bahawa keputusan tinjauan adalah maklum balas
pekerja kebiasaannya siapa yang menyediakan maklumat melainkan kadar respons
tersebut terhadap tinjauan masa depan akan menjadi rendah. Semua tinjauan mestilah
dilakukan mengikut sepenuhnya perancangan yang dicadangkan, tinjauan terhadap
pendapat pekerja adalah tidak diambilkira. Malahan, disebabkan mereka terlibat dalam
perhubungan ramai orang dan bersama-sama organisasi. Jika politik jatuh ia bertujuan
untuk mengelakkan mereka mestilah kelihatan profesional dan berkepimpinan. Perkara ini
juga sangat penting dalam membantu mengembalikan kadar yang tinggi ia sangat penting
jika polisi organisasi adalah untuk dipengaruhi oleh keputusannya. Kita akan melihat pada
tahap tipikal melibatkan sekali tinjauan pendapat pekerja, kebanyakkan pendapat adalah
yang masa satu adalah yang sepatutnya sekarang menjadi kebiasaan.
 PERINGKAT TINJAUAN

Langkah dalam proses tinjauan

Sebelum tinjauan dilakukan, anda perlu memahami fasa dan langkah yang terlibat. Tinjauan
lebih banyak hanya proses rekabentuk penyoalan dan pengumpulan data.

Persoalan kajian

Tetapkan maklumat yang diperlukan

Penetapan pendekatan dan

Ulasan data yang ada Selidik sumber
sample terhadap tindakan
dalam topik analisis

Tetapkan contoh Pilih kaedah kajian

Peringkat 1
Pemilihan dan susunan Bentuk penyoalan Pilih proses kaedah
………………
mengumpul data
………
Pra kajian
………………………………………………….

Peringkat 2……
Perubahan persoalan
…………………………………………………………
dan susunan
Peringkat 3

Aturkan temubual Tinjauan utama Hantar surat keterangan

Peringkat 4
Sunting, pengekodan
…………………………………………………………………………
dan penjadualan
Peringkat 5

Analisis

Tulis laporan penyelidikan

 b) Apakah itu Quizizz dan kelebihannya?

Quizizz adalah salah satu aplikasi web 2.0 yang menarik untuk digunapakai dalam
pendidikan. Ia dianggap mampu menggantikan cara lama kuiz yang hanya melibatkan
kertas dan pen, yang dilihat sebagai membosankan. Quizizz adalah percuma dan tidak
memerlukan apa-apa bayaran. Melalui quizizz seseorang dapat mencipta kuiz baharu
atau mencuba kuiz yang telah tersedia yang dicipta oleh pengguna Quizizz. Juga, guru
terutamanya boleh memilih sama ada kuiz yang akan dilaksanakan, dibuat secara langsung
(live) ataupun sebagai kerja rumah.

Apabila guru meyertai Quizizz (tanpa mengambil masa yang lama), guru
boleh sama ada membuat kuiz sendiri atau memilih kuiz sedia ada yang dirasakan
sesuai untuk pelajarnya, kemudian akan diberikan kod akses untuk kelas maya kuiz
tersebut. Melalui leaderboard, guru boleh mengawal kuiz seperti tetapan masa dan
sebagainya. Kod akses perlu guru berikan kepada pelajar agar mereka dapat log
masuk disamping perlu menulis nickname masing-masing (tanpa perlu mendaftar
dengan Quizizz). Apabila semua pelajar sudah menyempurnakan semua yang
disebutkan tadi maka guru boleh klik butang “start game“.

Pelajar dapat menjawab kuiz secara sendiri tetapi seolah-olah bermain bersama-

sama kerana di dalam Quizizz terdapat elemen-elemen yang menarik seperti penggunaan
avatar, leaderboard dan meme yang bersifat lucu. Guru dapat menganalisis laporan
kemajuan pelajarnya melalui data yang diperoleh dan melaluinya guru dapat membantu
pelajarnya dibahagian yang dirasakan lemah.

Kelebihan Quizizz adalah  :

 pembelajaran bersifat interaktif dan menarik dengan adanya

avatar, leaderboard, tema, muzik dan sebagainya
 kuiz dapat dibuat dengan pantas dan mudah tanpa ambil masa yang lama
 membolehkan guru menyediakan data dan laporan tahap penguasaan pelajar
dengan terperinci
 boleh dimainkan menggunakan komputer, tablet ataupun telefon pintar
 pelajar tidak perlu mendaftar akaun untuk menjawab kuiz
 kuiz boleh disediakan sendiri dan berkongsi dengan sesiapa sahaja