PROPOSAL OF

NEW PRODUCT
1. Nguyễn Trần Phương Trâm

Bệnh viện Quốc tế 2. Nguyễn Thị Ánh Thư

Hạnh Phúc 3. La Thị Kim Oanh

4. Phạm Hồ Mỹ Duyên
Mentor: Th.s Phạm Thanh Thúy Vy
5. Lăng Văn Đồng
 Mục lục
STP (Segment,
01 Giới thiệu chung 05 Targeting, Positioning)

02 Xác định Problem 06 Product Strategy

03 Product Concept 07 Go to Market Strategy

04 Marketing Objectives 08 Ngân sách

 01 Giới thiệu chung

• Đi vào hoạt động từ tháng 01/2011 đến nay, Bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc tự hào trở thành một
trong những thương hiệu bệnh viện uy tín chuyên sâu trong lĩnh vực sản – phụ – nhi khoa và hỗ
trợ sinh sản với cam kết mang đến hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe hàng đầu cho phụ nữ
và trẻ em Việt Nam.
• Bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc kỳ vọng phát triển những dịch vụ Sản - Nhi, Hỗ trợ sinh sản
mang thương hiệu Hạnh Phúc đến khắp các tỉnh thành trên cả nước và trở thành trung tâm
đào tạo tiêu chuẩn quốc tế dẫn đầu phân khúc khách hàng cao cấp của hệ thống này.
• Trong giai đoạn này, bệnh viện Hạnh Phúc sẽ phát triển một sản phẩm mới phù hợp với tình
hình công ty hiện tại và nhu cầu của thị trường.
 02. Xác định Problem
2. Thị trường Bối cảnh hiện tại
1. Doanh nghiệp • Trên thị trường, các dịch vụ về chăm sóc sức khỏe thời kỳ hậu sản
• Bệnh viện Hạnh Phúc đang ở giai đoạn trưởng thành chưa được tập trung phát triển nhiều. Hầu hết các sản phẩm hiện
và dần đang thiếu đi những sản phẩm đặc biệt để khác tại chỉ đang cung cấp dịch vụ về chăm sóc em bé và dịch vụ
biệt hóa thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. hướng tới phục hồi thể chất cho người mẹ mà chưa có một sản
• Bệnh viện Hạnh Phúc sử dụng chiến lược thương hiệu phẩm nào tập trung vào cả hai vợ chồng đang trong giai đoạn có
gia đình, gắn thương hiệu chung cho tất cả các sản con nhỏ (dưới 12 tháng tuổi). Trong khi đây lại là giai đoạn mà họ
phẩm, dịch vụ của công ty. Chiến lược thương hiệu gia gặp phải nhiều khó khăn và đảo lộn sinh hoạt, có thể gây xích
đình lớn mạnh đã giúp cho các sản phẩm, dịch vụ con mích và hiểu lầm.
phát triển nhanh hơn và tiếp cận khách hàng dễ dàng • Xu hướng của thị trường là cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức
hơn. Tuy nhiên, mô hình này có hạn chế đó là nếu các khỏe mang tính cá nhân hóa, tạo ra chức năng mới, tiện ích mới,
sản phẩm, dịch vụ mới thất bại sẽ làm ảnh hưởng đồng thời cải thiện dịch vụ cũ trở nên thuận tiện hơn.
ngược lại thương hiệu chính, hoặc khi thương hiệu chính • Những thai phụ trẻ hiện nay có xu hướng quan tâm hơn tới các trải
gặp xảy ra vấn đề sẽ làm cho tất cả các thương hiệu nghiệm sinh con. Họ thích sinh ở những bệnh viện có điều kiện cơ
con cùng lâm vào khủng hoảng. sở vật chất tốt, các dịch vụ phòng đẻ gia đình, phòng dịch vụ có
điều hòa và buồng vệ sinh riêng, các gói sinh trọn gói không đau,
3. Đối thủ cạnh tranh thái độ nhân viên và bác sĩ lịch sự hòa nhã.
• Các cơ sở bệnh viện quốc tế phân khúc cao ngày
càng được đầu tư và phát triển rộng rãi. Vấn đề
• Các đối thủ cũng không ngừng đổi mới, nâng cao
Bệnh viện Hạnh Phúc cần phát triển sản phẩm mới ở thời điểm này,
chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với phân khúc
giúp bảo vệ thị phần hiện tại, có được lợi thế cạnh tranh khác biệt
khách hàng cao cấp của công ty.
và không bị dần rơi vào giai đoạn suy thoái.
03. Product Concept
1. Tên sản phẩm
HSC (Health Spouse Care) - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các cặp vợ chồng có con nhỏ (dưới 12 tháng tuổi).
2. Lý do để tin
• Dịch vụ đến từ bệnh viện Quốc tế Hạnh phúc.
• Các bài tập có sự tư vấn của đội ngũ y bác sĩ chuyên môn cao.
3. Lợi ích
• Rèn luyện, phục hồi thể chất sau sinh và chăm con.
• Cải thiện tinh thần
4. Insight: Các cặp vợ chồng có con nhỏ (dưới 12 tháng) muốn cân bằng lại cuộc sống và có thời gian riêng cho
nhau nhưng họ cảm thấy bứt rứt, suy nghĩ rằng mình sẽ là ba mẹ ích kỷ khi không dành hết thời gian cho con.

Product Concept
Health Spouse Care là dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các cặp vợ chồng có con nhỏ (dưới 12 tháng tuổi) cung cấp các bài
tập rèn luyện thể chất, cải thiện tinh thần đến từ đội ngũ y bác sĩ có chuyên môn cao của Bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc.
 04. Marketing Objectives

Mục tiêu kinh doanh:

• Cuối năm 2021, sau 1 năm ra mắt, Health Spouses Care bắt đầu có lợi nhuận.

Mục tiêu Marketing:

• Cuối năm 2021, bệnh viện Hạnh Phúc trở thành bệnh viện có thị phần cao nhất
trong phân khúc thị trường mục tiêu đã xác định.
• Tăng sales đối với dịch vụ mới HSC và cả cho các dòng sản phẩm còn lại của
Bệnh viện Hạnh Phúc.
• Đảm bảo hơn 95% khách hàng sử dụng dịch vụ mới HSC đều hài lòng và có
những hoạt động PR trong cộng đồng.

I. SEGMENTATION
Mô tả thị trường tiềm năng:
• Thị trường địa lý tiềm năng: Thành phố Hồ Chí
Minh và Bình Dương, đây là khu vực tập trung
nhiều dân cư có thu nhập cao, trình độ nhận thức
cao và có lối sống hiện đại.
• Đặc điểm khách hàng tiềm năng: Phần lớn là
những người trẻ tuổi có lối sống hiện đại, đầu tư
và quan tâm nhiều đến vấn đề sức khỏe.
Lý do lựa chọn tiêu thức phân khúc
Khách hàng được phân khúc dựa trên đặc điểm tâm lý
(psychographic) của họ bởi vì:
• Theo phương pháp phân khúc này, dịch vụ được
truyền thông và đưa tới khách hàng dựa trên giá trị,
lối sống, quan điểm suy nghĩ sẵn có của họ. Điều
này phù hợp với tính chất của sản phẩm - một dịch
vụ chăm sóc sức khỏe, không mang lại lợi ích tức
thời mà hướng đến hiệu quả dài lâu.
05. STP
II. TARGETATION
Mô tả thị trường mục tiêu:
Phân khúc thị trường mục tiêu có các đặc điểm sau:
• Họ sống chủ yếu tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương.
• Độ tuổi: Từ 25 trở lên.
• Có con nhỏ dưới 12 tháng tuổi.
• Thu nhập : ổn định, tầm trung trở lên.
• Trình độ nhận thức cao.
• Có lối sống hiện đại, dễ dàng tiếp nhận những điều mới mẻ, dễ bị
tác động bởi các yếu tố bên ngoài và đề cao dịch vụ khách hàng.
• Có mối quan tâm sâu sắc đến các vấn đề về sức khỏe, đặc biệt là
sức khỏe sinh sản.
Lý do lựa chọn và đánh giá thị trường
• Lý do lựa chọn: Đây là nhóm thị trường mục tiêu mà bệnh viện
Hạnh Phúc hiện tại đã định hướng và tiếp tục phát triển.
• Đánh giá thị trường: Đây là một thị trường tiềm năng, nhu cầu và
mức chi tiêu cao, sẵn sàng chi trả cho sản phẩm khi họ cảm nhận
được giá trị của nó mang lại.
 05. STP
III. POSITIONING
Nội bộ bệnh viện:
• Đây là dịch vụ mới được phát triển thêm dựa trên nền tảng sản phẩm cũ.
• Sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh khác biệt: Bệnh viện đầu tiên cung cấp dịch vụ chăm sóc
sức khỏe sau sinh cho cả vợ và chồng.
Trên thị trường:
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các cặp vợ chồng sau sinh đầu đến từ thương hiệu bệnh viện uy tín và chất lượng .

IV. MỤC TIÊU

• Giúp khách hàng mục tiêu hiểu biết về giá trị và tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm.
• Sản phẩm sẽ được thị trường chấp nhận và về lâu dài tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

V. CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG

Dựa vào tính chất của thị trường và sản phẩm mới này, bệnh viện Hạnh Phúc sẽ áp dụng chiến lược Marketing
hớt váng sữa nhanh :
• Phần lớn thị trường đều chưa biết đến sản phẩm.
• Khách hàng có khả năng chi trả cao.
• Những đối thủ cạnh tranh có khả năng gia nhập thị trường dễ dàng.
 Chiến lược sản phẩm
Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm trong một tập hợp sản phẩm
06. Product Strategy (tăng thêm dịch vụ HSC cho dòng sản phẩm Chăm sóc hậu sản)

Mô tả sản phẩm Health Spouses Care

Sản phẩm Health Spouses Care là một gói dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho những cặp vợ chồng mới sinh
con (dưới 12 tháng tuổi).
1. Cách thức cung cấp
• Mỗi gia đình được lựa chọn một huấn luyện viên chuyên biệt chịu trách nhiệm về việc tập luyện và các liệu trình
massage. Đồng thời, giáo án tập luyện cũng sẽ được đa dạng và phong phú theo từng ngày.
• Được cá nhân hóa (Thời gian, địa điểm linh hoạt phù hợp với đặc điểm của từng gia đình).
• Địa điểm:
- Yoga: Tại nhà hoặc tại phòng tập gần nhà.
- Massage: Massage với chuyên viên tại nhà hoặc đến tại các cơ sở bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc.
2. Phân loại sản phẩm (tính từ ngày mua sản phẩm):
• Dịch vụ trọn gói 3 tháng.
• Dịch vụ trọn gói 6 tháng.
• Dịch vụ trọn gói 12 tháng.
 06. Product Strategy
3. Nội dung sản phẩm
Các bài tập của mỗi gia đình sẽ được tư vấn và thiết kế riêng thông qua huấn luyện viên và
đội ngũ y bác sĩ của bệnh viện. Bao gồm:
YOGA (Thời gian trung bình 90 phút/buổi, 2 buổi/tuần)
• Khởi động (10 phút): Các động tác khởi động làm nóng người.
• Yoga cho cặp đôi (40 phút): Bao gồm các động tác cho cặp đôi.
• Yoga cá nhân (30 phút)
Các dịch vụ bổ sung thêm
- Yoga cho vợ: Bao gồm các động tác chuyên biệt cho phụ nữ
• Các huấn luyện viên đồng thời cũng cung
sau khi sinh và các bài tập giúp giảm thiểu đau, giải tỏa căng thẳng.
cấp các kiến thức về dinh dưỡng chuyên
- Yoga cho chồng: Bao gồm các động tác giảm thiểu đau nhức,
sâu và chế độ ăn uống hợp lý cho gia đình,
giúp cơ thể được thư giãn và giải tỏa căng thẳng.
đặc biệt là với các bà mẹ đang cho con bú.
• Thư giãn (10 phút): Có 2 cách thư giãn:
• Cung cấp dịch vụ trông và chăm sóc em
- Ngồi thiền
bé khi ba mẹ tập luyện.
- Cặp vợ chồng sẽ có không gian để có thể nói chuyện, giãi bày
tâm sự một cách thoải mái nhất với nhau.

MASSAGE (Thời gian trung bình 90 phút/buổi, 2 buổi/tuần)

• Bao gồm những liệu trình cơ bản như: massage toàn thân,
bấm huyệt, xông hơi,... .

4. Lợi ích của sản phẩm
Giúp vợ chồng thấu hiểu
nhau bằng cách tạo
không gian riêng cho họ
trò chuyện và tâm sự
Health Spouses Care
Tiện lợi và chủ động bởi vì
sản phẩm cá nhân hóa
theo từng gia đình
06. Product Strategy
Các bài tập được đảm bảo uy
tín vì được thiết kế và chuẩn bị
bởi bác sĩ có chuyên môn cao
Cải thiện sức khỏe cả thể chất
lẫn tinh thần qua bài tập yoga
Được thư giãn
và nghỉ ngơi
khi massage
Giảm bớt áp lực và căng thẳng
Giúp việc chăm con
trong quá trình chăm con
trở nên thoải mái
và suôn sẻ hơn
 07. Go to market strategy
Xác định chiến lược phân phối
D Gói dịch vụ hiện tại chỉ phân phối trong một số địa điểm cụ thể là tại TP.HCM và Bình Dương. Hơn thế nữa,

I đây là dịch vụ về sức khỏe nên người tiêu dùng sẽ cân nhắc kỹ lưỡng trước khi ra quyết định mua.
 Sản phẩm nên được áp dụng Chiến lược phân phối chọn lọc
S Xác định kênh phân phối
T • Phân phối trực tiếp thông qua: Cơ sở chính và 2 phòng khám vệ tinh
• Tại các cơ sở này, khách hàng sẽ trực tiếp nhận được sự tư vấn từ nhân viên tư vấn và được cung cấp
R gói dịch vụ theo đúng trình tự hoặc theo các yêu cầu phù hợp.

I Liên kết với các phòng tập yoga

• Bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc sẽ liên kết trực tiếp với các phòng tập trên địa bàn TP.HCM và các địa điểm lân
B cận như Bình Dương để tạo sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

U • Các phòng tập phải đảm bảo chất lượng cũng như các tiêu chuẩn mà bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc đưa ra:
- Có không gian tập yoga riêng thoải mái cho các cặp đôi.
T - Đảm bảo chất lượng không khí phòng tập an toàn, sạch sẽ và có không gian yên tĩnh.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị hoặc máy móc cần thiết.
I • Các phòng tập mà bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc dự định sẽ liên kết:
O •Hệ thống California Fitness & Yoga tại TP.HCM (Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7,
Quận 11, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Bình, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Tân, Quận Tân Phú)
N •California Fitness & Yoga Bình Dương (Bình Dương Square, Phường Phú Lợi, Thủ Dầu Một).
 07. Go to market strategy
Chiến lược giá của Health Spouses Care - Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cặp vợ chồng có con nhỏ (dưới
12 tháng) mà bệnh viện Hạnh Phúc sẽ áp dụng là Chiếc lược hớt váng thị trường. Bởi vì:
• Khách hàng mục tiêu ít nhạy cảm về giá

P
• Bệnh viện Hạnh Phúc đã có uy tín và hình ảnh thương hiệu cao cấp trên thị trường.
• Định vị sản phẩm cao cấp nên không nhanh chóng thu hút sự cạnh tranh của đối thủ.
• Xác định mức giá cao làm giới hạn lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, điều này phù hợp với khả

R năng cung cấp ban đầu của bệnh viện, đáp ứng được nhu cầu thị trường 1 cách tốt nhất.

Bảng giá dự kiến (Sau khi tính toán chi phí và dựa trên mức giá của các sản phẩm tương tự)

I Gói dịch vụ 3 tháng 6 tháng 12 tháng

C Giá 60.000.000 VNĐ 110.000.000 VNĐ 200.000.000 VNĐ

E  Chi tiết gói 3 tháng:

• Chi phí gói tập yoga 2 buổi/tuần: 2.000.000 VNĐ/2 buổi.
• Chi phí liệu trình massage: 3.000.000 VNĐ/buổi.
=> Chi phí 1 tuần: 5.000.000 VNĐ/tuần.
=> Chi phí 1 tháng: 20.000.000 VNĐ/tháng.
=> Chi phí 3 tháng: 60.000.000 VNĐ.
 07. Go to market strategy
 Thời điểm ra mắt sản phẩm là vào đầu năm 2021. Chiến lược truyền thông sẽ được lên kế
P hoạch cho 1 năm đầu của sản phẩm.
MỤC TIÊU
R 1. Công chúng mục tiêu
Những người trẻ mới lập gia đình (trên 25 tuổi).
O
•
• Những người đã lập gia đình, có con nhỏ (con nhỏ dưới 12 tháng tuổi).
• Họ đều là những người có trình độ học vấn cao.
M •
•
Đang sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh lân cận Bình Dương.
Đặc điểm, lối sống: hiện đại, thích sự tiện nghi, chu đáo; quan tâm chăm sóc sức khỏe, sắc vóc bản thân.

O 2. Mục tiêu truyền thông

T
• Trong giai đoạn 1, 6 tháng đầu tiên sau khi đưa sản phẩm ra thị trường: tạo độ nhận biết, gây sự chú ý, thu hút
khách hàng về sự xuất hiện của sản phẩm trên thị trường (Awareness).
• Xây dựng hình ảnh, giá trị của gói dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các cặp đôi sau khi sinh giúp cặp đôi không
I những cải thiện sức khỏe sau khi sinh mà còn có thêm thời gian bên nhau và thấu hiểu nhau hơn.
• Giáo dục thị trường, cung cấp các kiến thức, hiểu biết về giá trị của gói sản phẩm với các cặp đôi.

O • Thu thập được nguồn data khách hàng tiềm năng.

• Trong giai đoạn 2, 6 tháng tiếp theo trong năm: thuyết phục khách hàng tin tưởng và sử dụng gói dịch vụ.

N • Tăng độ nhận diện của sản phẩm trong nhóm phân khúc khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng niềm tin và tình cảm, mong muốn được trải nghiệm của khách hàng đối với gói dịch vụ.
 07. Go to market strategy
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
P
R
 Insight:
Tôi là cặp vợ chồng mới sinh con, chúng tôi muốn cân bằng lại cuộc sống và có thời gian riêng cho

O nhau nhưng chúng tôi cảm thấy bứt rứt, suy nghĩ rằng mình sẽ là ba mẹ ích kỷ khi không dành hết
thời gian cho con. Mặc dù muốn nhưng tôi sẽ không đi chơi hoặc có những hoạt động giải trí, thư giãn

M riêng tư cho mình, lúc nào cũng nghĩ về con và muốn trở về nhà với con. Điều này lặp lại trong thời
gian dài khiến tôi trở nên bức bối và stress. Bên cạnh đó, chúng tôi cần được cải thiện về sức khỏe do

O những thay đổi tiêu cực của cơ thể sau sinh và việc không chú tâm tới sức khỏe bản thân vì bận
chăm lo cho con (cả vợ và chồng).

T  Big Idea: “Gia đình khỏe mạnh - Hạnh phúc bền lâu”

I  Key message: Món quà lớn nhất mà bạn có thể trao cho gia đình mình và thế giới là chính mình
O khỏe khoắn và những người thân yêu của mình khỏe khoắn.

N
 Chiến lược truyền thông trong 1 năm đầu tiên đưa
sản phẩm ra thị trường được chia thành 2 giai
07. Go to market strategy
đoạn, mỗi giai đoạn là 6 tháng cụ thể như sau:

P Giai đoạn 1: Ra mắt sản phẩm

- Bước đầu tiếp cận, giúp khách hàng nhận diện được sản phẩm
Giai đoạn 2: Tăng độ nhận diện sản phẩm trên thị trường, tiếp
cận đến nhiều khách hàng mục tiêu sử dụng sản phẩm.

R
mới có trên thị trường và xây dựng hình ảnh thương hiệu, niềm - Tăng độ nhận diện thương hiệu cho gói dịch vụ, tạo sự
Mục tin với khách hàng. tương tác, kết nối khách hàng với sản phẩm.
đích - Cung cấp các kiến thức, hiểu biết về tầm quan trọng của gói Mục đích - Gia tăng các trải nghiệm của khách hàng, thu hút và

O
dịch vụ đối với sức khỏe của các cặp đôi. khuyến khích họ sử dụng.

- Chuỗi ấn phẩm chính thức của thương hiệu được kết hợp với - Tổ chức cuộc thi cho cả gia đình “Hạnh phúc đến từ những
Influencer Gia đình nhà Xoài – Trang Lou & Tùng Sơn. điều giản đơn” chia sẻ ảnh cả gia đình tập thể dục, yoga,

M
Key - Thu thập thông tin khách hàng dựa trên nguồn vốn có của cùng nhau rèn luyện sức khỏe.
Key hook
hook bệnh viện, các lớp học tiền sản, các cuộc thi ví dụ như “Lớn khôn - Các hoạt động khuyến khích khách hàng trải nghiệm gói
cùng sữa mẹ”,... dịch vụ và chia sẻ những trải nghiệm đó sau khi sử dụng.

O - Trên Facebook, Website chính của bệnh viện Hạnh Phúc các
bài post về gói dịch vụ mà bệnh viện Hạnh Phúc mới cung cấp.
- Các group cộng đồng được ủng hộ và hưởng ứng nhiệt
tình, có thêm nhiều bài review sử dụng dịch vụ,...

T
- Facebook Ads, Google Ads. - Facebook, Website truyền thông về cuộc thi “Hạnh phúc
- SEO: các bài viết về thể trạng sức khỏe và cách nâng cao sức đến từ những điều giản đơn”, thu hút nhiều người tham dự
khỏe, chế độ dinh dưỡng của người phụ nữ sau khi sinh, yoga, trên khắp khu vực các tỉnh miền Nam.

I
massage,... - Influencer: tiếp tục hợp tác với Gia đình nhà Xoài – Trang
Support - Group cộng đồng về chăm sóc sức khỏe hậu sản nói chung: Support Lou & Tùng Sơn thu hút dư luận, khuyến khích khách hàng
Tactics thu hút các khách hàng tiềm năng tham gia và bàn tán về gói Tactics sử dụng sản phẩm, tham gia cuộc thi.
dịch vụ. - Livestream về Chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình sau khi

O - Email Marketing dựa trên nguồn data khách hàng đã thu thập.
- Đặt standee tại các chi nhánh của bệnh viện, flyer thông tin về
sản phẩm giúp mọi người khi đi khám có thể cầm và đọc.
sinh đến từ Bác sĩ chuyên nghiệp.
- Facebook Ads, Google Ads.
- SEO: đưa sản phẩm lên top tìm kiếm để thu hút khách

N - PR advertorial: các báo online: Phụ nữ Việt Nam, Sức khỏe &
Đời sống,...
hàng tiềm năng.
 KPI 07. Go to market strategy
1. Giai đoạn 1
P - Khiến cho các cặp vợ chồng mới sinh nhận ra rằng việc sức khỏe khi mới sinh
xong cần được quan tâm là điều rất cần thiết và bên cạnh đó họ tìm hiểu về gói

R dịch vụ, về chế độ dinh dưỡng.

- Nhiều hơn 1.000 khách hàng tiềm năng cân nhắc về những lợi ích, giá trị mà gói
dịch vụ mang lại.
O - Facebook Ads, Google Ads sử dụng ấn phẩm của sản phẩm hơn 200.000 lượt
reach.

M - Các bài viết SEO đạt hơn 20.000 lượt tiếp cận và tìm hiểu.
- Group cộng đồng về chăm sóc sức khỏe hậu sản đạt 5.000 lượt tham gia.

O
- Email Marketing được 30% khách hàng tiềm năng quan tâm và mong muốn
được trải nghiệm dịch vụ.
- Influencer Gia đình nhà Xoài – Trang Lou & Tùng Sơn 50.000 reachs/post.
T 2. Giai đoạn 2
- Cuộc thi “Hạnh phúc đến từ những điều giản đơn” với hơn 500 gia đình tham gia.

I - Các bài livestream với hơn 10.000 lượt tiếp cận, hơn 200 likes mỗi video
livestream.
- Nhận được hơn 50 bài review có cả ảnh và video về dịch vụ trên các trang mạng
O xã hội.
- Facebook Ads: 20.000 lượt reach/post. Poster truyền thông
N - Influencer Gia đình nhà Xoài – Trang Lou & Tùng Sơn hơn 80.000 reachs/post.
- Chiến lược SEO: 5 từ khóa top 10.
 07. Go to market strategy
1. Phương pháp dự báo bán hàng
Sử dụng phương pháp dự báo bán hàng định tính.
2. Mục tiêu doanh thu của Sales

S
 Giai đoạn 1 (1/1/2021 - 30/6/2021)
• Dự báo doanh thu trung bình mỗi tháng trong giai đoạn 1: 100.000.000 VNĐ/tháng. Mỗi tháng sẽ có thêm 5 - 7
khách hàng mới.

A • Doanh thu trong giai đoạn đầu không cao bởi vì đây mới chỉ là giai đoạn ra mắt sản phẩm và bước đầu xây
dựng độ nhận biết, sự chú ý của khách hàng đối với dịch vụ.

L
=> Tổng doanh thu giai đoạn 1: 100.000.000/tháng * 6 tháng = 600.000.000 VNĐ
 Giai đoạn 2 (1/7/2021 - 31/12/2021)
• Dự báo doanh thu trung bình trong giai đoạn 2: 240.00.000 VNĐ/tháng. Mỗi tháng sẽ có thêm khoảng 12 - 15

E khách hàng mới.

• Doanh thu trong giai đoạn này có sự tăng trưởng hơn bởi vì:

S - Kế hoạch truyền thông thực hiện có hiệu quả.

- Sự hiểu biết và nhận thức về giá trị sản phẩm của người tiêu dùng tăng cao, từ đó họ sẽ tin tưởng đưa ra
quyết định mua hàng.
⇒ Tổng doanh thu giai đoạn 2: 240.000.000/tháng * 6 tháng = 1.440.000.000 VNĐ

MỤC TIÊU TỔNG DOANH THU TRONG NĂM THỨ 1: 600.000.000 + 1.440.000.000 = 2.040.000.000 VNĐ.
 07. Go to market strategy
3. Đội ngũ nhân viên bán hàng
• Sử dụng đội ngũ nhân viên tư vấn có sẵn tại bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc.
• Huấn luyện thêm cho đội ngũ nhân viên 2 buổi để hiểu rõ được về đặc điểm của sản phẩm và lợi ích mà sản phẩm
mang lại. Đồng thời nhân viên cũng phải nắm bắt được tâm lý của đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm tạo cho

S
họ sự tin tưởng về chất lượng của sản phẩm.
4. Đội ngũ chuyên viên massage và yoga
• Tuyển dụng nhân viên mới đáp ứng những tiêu chuẩn về chuyên môn, kinh nghiệm và tính cách phù hợp với yêu

A cầu công việc.

• Huấn luyện thêm tối thiểu 1 tháng (10 buổi) về sản phẩm mới cũng như các kỹ năng cần thiết để phục vụ sản
phẩm đó.

L 5. Đội ngũ y bác sĩ

• Bác sĩ chuyên môn đã có sẵn tại bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc.

E
• Huấn luyện thêm cho đội ngũ nhân viên 2 buổi để hiểu rõ được về đặc điểm của sản phẩm và lợi ích mà sản phẩm
mang lại. Từ đó, bác sĩ sẽ kết hợp cùng đội ngũ chuyên viên để đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
6. Hoạt động xúc tiến bán hàng (Trải nghiệm dịch vụ trong 1 tuần)

S
Gói trải nghiệm dùng thử sản phẩm Health Spouses Care
• Thời gian áp dụng: từ 30/5/2021 - 30/6/2021
• Mục tiêu: Sau thời gian dùng thử, số lượng khách hàng quay lại mua gói dịch vụ là 70%.
• Đối tượng áp dụng: Cặp vợ chồng có con nhỏ dưới 12 tháng tuổi đang gặp vấn đề về sức khỏe và đang muốn cải
thiện.
• Hình thức: Khách hàng sẽ được trải nghiệm miễn phí 1 tuần gói dịch vụ bao gồm 2 buổi tập yoga cùng với huấn
luyện viên và 1 buổi massage với chuyên viên.
 08. Ngân sách
STT Hành động Chi phí
CHI PHÍ TRUYỀN THÔNG
1 Chi phí book KOLs 300.000.000 VNĐ
2 Facebook Ads 20.000.000 VNĐ
3 Google Ads 20.000.000 VNĐ
4 SEO 30.000.000 VNĐ
5 Email Marketing 5.000.000 VNĐ
6 In ấn phẩm truyền thông 2.000.000 VNĐ
7 Giải thưởng cho cuộc thi “Hạnh phúc đến từ những
điều giản đơn”
- Gói dịch vụ 3 tháng: 60.000.000 VNĐ
+ Giải nhất: Gói dịch vụ 3 tháng cho cả vợ và chồng.
- Voucher kiểm tra sức khỏe cho cả gia đình 10.000.000 VNĐ
+ Giải nhì: Voucher kiểm tra sức khỏe cho cả gia đình
- Voucher kiểm tra sức khỏe cho cả gia đình 5.000.000 VNĐ
5.000.000 VNĐ tại bệnh viện Hạnh Phúc.
=> Tổng chi phí quả tặng: 67.000.000 VNĐ
+ Giải ba: Voucher kiểm tra sức khỏe cho cả gia đình
2.000.000 VNĐ tại bệnh viện Hạnh Phúc.
8 Các bài 6 buổi livestream (1 buổi/tháng):
+ Chi phí cho 1 Bác sĩ/buổi/2 tiếng. 9.000.000 VNĐ
+ Âm thanh, ánh sáng, hậu cần
CHI PHÍ SALES
9 Chi phí đào tạo nhân viên 15.000.000 VNĐ
10 Chi phí đào tạo chuyên viên 100.000.000 VNĐ
11 Chi phí đào tạo y bác sĩ 50.000.000 VNĐ
12 Chi phí cho chương trình dùng thử 90.000.000 VNĐ

Tổng cộng 708.000.000 VNĐ