Міністерство освіти і науки України

Київський національний університет будівництва і архітектури

Факультет геоінформаційних систем та управління територіями
Кафедра геоінформатики та фотограмметрії

Курсова робота
З дисципліни «Туроперейтинг»
На тему:
«Туристичний маршрут шляхами Ісландії»

Виконала:
Студентка групи ТУР-32
Саржевська Ю.І.
Перевірила:
Ст.викл. Кучеренко Н.М.

Київ 2018
1
 ЗМІСТ
ВСТУП
Розділ I. Характеристика діяльності туристичного підприємства
1.1. Загальна характеристика туристичного підприємства……………4
1.2. Організаційні основи діяльності туристичного підприємства……4-8
Розділ II. Розробка інноваційного туристичного продукту «Шляхами
Ісландії», туристичним підприємством «Пролив»
2.1. Оцінка туристичних можливостей території (регіону, туристичного
центру)………………………………………………………………………………8-11
2.2. Форма туру та схема маршруту……………………………………………12
2.3. Програма туру………………………………………………………………12-15
2.4. Економічне обгрунтування розробленого туру………………………15-16
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

2
 ВСТУП
Туризм — тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в
оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення
оплачуваної діяльності в місці перебування.
Турист – це споживач туру, туристичого продукту або туристичних послуг;
тимчасовий відвідувач місцевості, населеного пункту, території або країни
незалежно від його громадянства, національності, статі , мови та релігії; що
знаходиться в цій місцевості не менше чим 24 годин, але не більше 12 місяців
впродовж календарного року, або що знаходиться поза місцем свого
проживання в межах своєї країни і що здійснює щонайменше одну ночівлю;
який подорожуює заради задоволення або з пізнавальними, лікувальними,
діловими цілями і який не займається при цьому в місці тимчасового
перебування діяльністю, що оплачується з місцевого, джерела.
Туристичні ресурси — сукупність природних і соціально-культурних
комплексів та їх елементів, що сприяють задоволенню фізіологічних та
соціальних потреб людини, відновленню її працездатності і які при сучасній
та перспективній структурі рекреаційних потреб і техніко-економічних
можливостях, використовуються для прямого й опосередкованого
споживання та виробництва туристичного продукту.
Туристичний продукт — попередньо розроблений комплекс туристичних
послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або
пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять
послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не
пов'язані з перевезенням і розміщенням.
Просування туристичного продукту — комплекс заходів, спрямованих на
створення та підготовку до реалізації туристичного продукту чи туристичних
послуг (організація рекламно-ознайомлювальних подорожей, участь у
спеціалізованих виставках, ярмарках, видання каталогів, буклетів тощо).

3
 Розділ I. Характеристика діяльності туристичного підприємства
1.1. Загальна характеристика туристичного підприємства «Пролив»
Фірма «Пролив» розташована за адресою: Україна, м. Київ, вул.
Велика Васильківська,5. Рік утворення: 2010. Організатори:
Саржевська Ю.І., Краснова О.А. Форма власності: приватне
підприємство. Офіс фірми знаходиться біля ст. м. Площа Льва
Толстого. При вході вас зустріне наш адміністратор та
пригостить кавою. Ви можете ознайомитися з нашою
інформацією як на сайті, так і в наших брошурах.
1.2. Організаційні основи діяльності туристичного підприємства
«Пролив»
Структура турфірми:
 Планування маршрутів і формування турів: робота з турфірмами-
партнерами; робота з перевізниками; паспорти та візи (робота з
консульствами);
 Реалізація турів → маркетингова служба: вивчення та освоєння ринку;
організація та робота збутової мережі; реклама; робота з клієнтами;
робота з імпортерами; представництва за кордоном;
 Організація обслуговування: розміщення; харчування; екскурсії та
розваги; автотранспорт; внутрішні перевезення; диспетчерська служба
– служба програм; гіди-перекладачі, супроводжуючі, керівники груп.
Посадові інструкції працівників туристського підприємства

Директор агенції безпосередньо керує підприємством йому звітують усі

менеджери агенції. Він приймає рішення про укладання договорів із
туроператорами, дає згоду на проведення рекламних кампаній. Приймає і
звільняє з посад менеджерів агенції. До завдань директора також входять
функції менеджера з маркетингу. До яких входить співпраця з менеджерами
по туризму, які постійно слідкують за ціновою політикою ведучих
туроператорів, аналізують її та формують окремий набір якісних послух, що
відповідають на питання «ціна+якість», а менеджер з маркетингу керуючись
цією інформацію швидко реагує і доносить її до клієнтів за допомогою
реклами. Розробляє рекламну компанію агенції. Робить аналіз рекламних
носіїв міста. Також слідкує за діяльністю конкурентів у місті, аналізує
отримані спостереження. Пропонує деякі заходи щодо вдосконалення
надання послуг менеджерами агенції, або в політиці агенції. Постійно слідкує
за попитом туристів, збирає інформацію споживачів про надані послуги.
4
Посадові обов`язки заступника директора з туризму організовує опитування
клієнтів про якість наданих послуг, готує їх аналіз та систематизацію;

— організовує підготовку та проведення рекламних компаній та заходів;

— контролює підготовку та виконання всіх форм внутрішніх документів по

туризму;

— веде визначену документацію та подає у встановлений термін;

— організовує участь організації в ярмарках, виставках та інших заходах з

метою інформування суспільства про туристичні послуги, що надаються;

— підтримує зв'язок з ринком за допомогою реклами, службою інформації

для інформування клієнтів та просування туристичного продукту;

— розробляє заходи зі стимулювання продажу;

— керує підпорядкованими йому працівниками, здійснює оперативний

контроль за їх щоденною роботою.

Заступник директора з туризму несе персональну відповідальність за

наслідки прийнятого ним необґрунтованого рішення, що потягнуло за собою
порушення цілісності майна, його неправомірне використання чи іншу шкоду
завдану туристичній фірмі.

Посадові обов`язки бухгалтера туристичної фірми:

— здійснює організацію бухгалтерського обліку фінансово-господарської

діяльності;

— формує згідно з законодавством про бухгалтерський облік облікову

політику, виходячи зі структури та особливостей діяльності організації,
необхідності забезпечення її фінансової стабільності.

Організовує:

— облік майна, обов’язків та господарських операцій, основних засобів, що

надходять, товарно-матеріальних та грошових засобів;

— облік фінансових, розрахункових та кредитних операцій;

— дотримання порядку оформлення первинних та бухгалтерських

документів, розрахунків та платіжних зобов’язань;

— використання фонду оплати праці;

5
— законність списання з бухгалтерських рахунків нестач, дебіторської
заборгованості та інших збитків.

Організовує проведення перевірок організації бухгалтерського обліку та

звітності, а також документальних ревізій в структурних підрозділах.

Приймає участь в проведенні економічного аналізу фінансово-господарської

діяльності організації згідно даних бухгалтерського обліку та звітності з
метою виявлення внутрішньогосподарської резервів, ліквідації збитків та
невиробничих витрат.

Здійснює взаємодію з банками з питань розміщення вільних фінансових

засобів на банківських депозитних внесках (сертифікатах) та придбання
цінних паперів.

Посадові обов`язки менеджера з туризму:

— приймає участь в розробці методики пошуку клієнта та методику продажу

тур продукту;

— вивчає та аналізує мотивацію попиту на туристичні продукти, що

реалізуються, потреби клієнтів та замовників послуг;

— розробляє програми розширення комплексу туристичних послуг та інших

додаткових послуг;

— організовує прийом запитів від клієнтів, оформлення платіжних та

туристичних документів.

Консультує клієнтів щодо:

— правил оформлення замовлення та бронювань;

— категорій готелів, рівня обслуговування в них;

— правил в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та правилах

перебування в ній;

— порядку оформлення віз;

— валютного та митного контролю;

— умов забезпечення особистої безпеки, дотримання прав споживача та

збереження майна клієнтів.

6
Забезпечує клієнтів інформаційно-супроводжувальними, рекламними
матеріалами згідно вибраного туристичного продукту;

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з

врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Організовує проведення переговорів з клієнтами, узгоджує умови договору:

— згідно програми перебування та маршрутів подорожі;

— щодо початку та завершення подорожі, її тривалості;

— щодо отримання додаткових послуг;

— щодо часу та місця отримання туристських та проїзних документів.

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з

врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Вивчає довідники з туризму, каталоги та інші джерела туристської

інформації з метою формування власних інформаційних баз по туристичних
операторах та туристичних агентах; налагоджує контакт з туроператорами
/агентами з метою вивчення програм турів та визначення тих, що
користуються найбільшим попитом у клієнтів.

Основними документами при оформленні туристичних послуг, що

використовує фірма «Пролив» в своїй діяльності є:

- договір з клієнтами;

- договір з підприємствами, які беруть участь у просуванні туристичного

продукту;

- туристський ваучер ;

- страховий поліс та деякі інші документи.

Договір (угода, контракт) з клієнтами укладається в письмовій формі і

містить таку інформацію:

- назву країни, місце призначення подорожі;

- дату початку і закінчення подорожі;

- транспортні засоби, які будуть використані для подорожі, їх клас і

комфортність;

7
- назву готелю, в якому розміщуватимуться туристи, його місцезнаходження,
класність, категорію номерів з переліком послуг;

- систему харчування (повний пансіон, напівпансіон, "шведський стіл" або

тільки сніданок);

- ціну туристичної подорожі в гривнях та іноземній валюті;

- маршрут та програму екскурсій на кожен день перебування з визначенням

їх терміну та тематики;

- транспортно-візові та медичні вимоги в країні перебування.

Розділ II. Розробка інноваційного туристичного продукту «Шляхами

Ісландії», туристичним підприємством «Пролив»

2.1. Оцінка туристичних можливостей території (регіону, туристичного

центру)

Країна знаходиться в північній частині Атлантичного океану, дещо

південніше полярного кола, 970 км. на захід від Північної Європи (Норвегії).
Ісландія - острівна країна, що знаходиться на кордоні Євразійської та
Північноамериканської континентальних плит, тому кажуть, що Ісландія -
країна двох материків. Історично та політично Ісландію відносять до Європи.
Країна знаходиться в Атлантичному океані, на півночі Ісландію омиває
Гренландське море, на сході -- Норвезьке море, на північному-заході Датська
протока відокремлює її від Гренландії.. Біля країни тече дві течії: Гольфстрім
та Північноантлантична течія.

Найбільші постачальники туристів до Ісландії - країни Європи та Північної

Америки.

Ісландія знаходиться в певній територіальній ізоляції, вона знаходиться

осторонь головних шляхів транспортного сполучення. Значна віддаленість
острова від материків ускладнює доступ до цієї країни). До Ісландії можна
дістатися лише повітряним та водним транспортом. Ісландія має власну
національну авіакомпанію «Icelandair», що базується в міжнародному
аеропорту Ісландії Кефлавік, що поблизу Рейк'явіка, і забезпечує країну
сполученням з іншими країнами світу. Також є невеликі приватні
авіакомпанії.

Розташування Ісландії відносно материків

Найближчі країни до Ісландії - Гренландія (автономна провінція Данії),

Норвегія, Великобританія, Ірландія. Ці країни належать до високо
розвинутих країн, Великобританія та Ірландія - члени ЄС, Гренландія хоч і є
8
провінцією Данії офіційно до ЄС не входить. Аналогічно Ісландії ці країни є
членами НАТО. Ісландія і Норвегія є членами Європейської асоціації вільної
торгівлі.

В усіх сусідніх з Ісландією країнах, окрім Гренландії (якщо сприймати її, як

окрему від Данії територію), туризм має високий рівень розвитку. Ці країни
мають значний природній та культурний потенціал для процвітання туризму,
цікаву та довгу історію становлення. В Гренландії туризм не набув значного
розвитку через невелику кількість населення території, значну обмеженість
придатних для життя місць, суворих кліматичних умов та одноманітність
ландшафтів.

Ресурсно-рекреаційний потенціал країни

Найбільш привабливі об'єкти рекреації Ісландії знаходяться в населених

пунктах країни. Столицею Ісландії є місто Рейк'явік. Серед стародавніх
будинків Рейк'явіка - Будинок Парламенту (побудований у 1881 р.) і старий
Урядовий Будинок (середина XVIII ст.), обоє знаходяться в Старому Центрі
Рейк'явіка між затокою й озером.

Однією з головних визначних пам'яток вважається центральна церква

Рейк'явіка - Халлгримскіркья, в якій, крім її оригінальної архітектурної
форми, цікавий унікальний орган у стилі модерн. Перед церквою стоїть
пам'ятник вікінгам - першовідкривачам Америки. Серед інших визначних
пам'яток привабливі: невеликий ботанічний сад, парк відпочинку.

Місто Хабнарфьордюр - портове місто відоме своєю стародавньою церквою

та відтвореним поселенням Вікінгів.

Місто Коупавогюр - друге по кількості населення місто Ісландії. Серед

об'єктів рекреації можна виділити лютеранські церкви Коупавогюра,
Дигранескиркья, Хьядлакиркья.

На острові Відей, що неподалік Рейк'явіка, встановлено колону миру в

пам'ять британському рок музиканту Джону Ленону. Це округлий постамент
з якого в гору виходять чотири рівних промені і утворюють світову колону.

До рекреаційних угідь відносяться природні пам'ятки Ісландії, а також зелені

зони з традиційними ландшафтами Рейк'явіка.

Рейк'явік - це маленьке і затишне місто, оточене із трьох сторін морем і має

зовсім нехарактерну для столиці забудову, вважається одним із
найнезвичніших міст світу. Центр міста "Старий Рейк'явік" - великий зелений
простір галявин і озер, що перемежовуються з традиційними будинками
старої забудови, що зберегли безліч ознак ранньоскандинавської архітектури.

9
Ісландія - країна вулканів. На території країни знаходиться 27 діючих
вулканів, тому її рельєф сформовано переважно їх діяльністю. Найбільші
вулкани: Еск'юватн, Ерайвайьокюдль, Гримсвотн, Лакі, Гекла. Потоки лави
утворювали лавові долини, вулканічні плато. На меші тектонічних плит
утворилася гірська система, найвища вершина - Кваннадальсхнукюр (2109,6
м). 11,8 тисяч квадратних кілометрів вкрито льодовиками.

Найдовші річки Ісландії: Тйоурсау (230 км), Йокульсау ау Фйотлюм (206 км),
Ск'яульфандафльоут (178). Найбільшими озерами є Торісватн (водосховище,
83-88 км кв.) та Тінґватляватн (82 км. кв.); іншими важливими озерами є
Легурінн та Міватн. Єкюльсарлон є найглибшим озером на острові (248 м
глибини).

«Блакитна лагуна» - унікальне геотермальне озеро, насичене природними

солями, де можна купатися в будь-який час року - температура води тут
завжди вище +16 оС. В околицях лагуни цікаві лавові поля, геотермальна
електростанція з басейном, мальовниче скелясте узбережжя.

Озеро Міватн ("комарине озеро", одне із найбагатших рибою в північній

півкулі), що вважається одним із див світу.

Центральна частина Ісландії - непридатна для життя територія, яка, проте,

має багато геотермальних джерел та гейзерів.

На території країни знаходиться 3 національних парка:

- Снайфедльсйьокюдль;

- Ватнайьокюдль;

- Снайфедльсйьокюдль.

Парки Йьокульсаурглювур і Скафтафетль є частиною парка Ватнайьокюдль

-- найбільшого національного парка в Європі.

Не менш цікаві й водоспади країни. Найкрасивіші з них - "водоспад богів"

Гоудафосс, Гуллфосс ("золотий водоспад") на річці Хвитау, недалеко від
Великого Гейзера, Скоугарфосс і "спадаючий водоспад" Дехтіфосс на півночі
острова. Найвищим вважається Хауіфосс, розміщений на річці Фоссад
(висота 130 м). Незвичайні водоспади Ісландії - Хрейнфоссар ("лавові
водоспади"), є поруч з Рейкхольт і отримали свою назву від того, що
випливають каскадами з-під лавового поля і спрямовуються в річку дивно
синього (від розчинених у воді мінеральних солей) кольору.

До рекреаційних властивостей простору можна віднести лікувальні

властивості багато чисельних геотермальних джерел та озер, та лікувальні
10
властивості морського повітря. Також до рекреаційних властивостей
простору відносяться мальовничі ландшафти центру Рейк'явіка та мальовничі
пейзажі по всій території країни. Наприклад, водоспад Гуллфосс - одне з
найкрасивіших і мальовничих місць острова. Тут можна зробити сходження
на кратери вулканів Граубок і Хверфелль, звідкіля відкривається живописний
краєвид.

До явищ рекреаційного спрямування можна віднести білі ночі та північне

сяєво.

Рекреаційні заклади Ісландії представлені в великій кількості. Популярні

серед туристів Національна галерея Ісландії, Національний музей з
унікальною історичною колекцією і Міський художній музей Рейк'явіка.
Відразу за Національним музеєм є Інститут Арні Магнуссона, де містяться
унікальні древні книги з традиційними переказами-сагами, а також великі
колекції історичних робіт. В місті Коупавогюр працює художня галерея
Гердарсафн.

Арберський народний музей експонує низку старих будинків Рейк'явіка,

реконструйованих в оригінальному стилі, церква в традиційному стилі з
дахом, покритим дерном і фермерські знаряддя ХІХ ст. і початку ХХ ст.

Університет Ісландії -- державний університет, заснований 17 червня 1911

року в Рейк'явіку, столиці Ісландії.

У місті Рейк'явік велика кількість басейнів, у тому числі й відкритих, з

температурою води до +27 С, безліч нічних клубів, дискотек, ботанічний сад,
драматичні, оперні й балетні театри, кінотеатри.

«Блакитна лагуна» - найвідоміший в Ісландії оздоровчий курорт, що

побудовано біля однойменного лікувального геотермального озера.

Ісландія багато різноманітними рекреаційними заходами, більшість з яких

пускає своє коріння в ісландські традиції. На тридцятий день після Різдва
ісландці влаштовують грандіозні гуляння з кострами і феєрверками. Зимній
фестиваль проходить у лютому і дає туристам можливість відчути щедрість
ісландців та оцінити їх національну кухню. Початок весни в Ісландії
відзначається пивним фестивалем, в якому також присутні гонки на
снігоходах та конкурси льодових фігур. День Незалежності Ісландії припадає
на 17 червня, цей день відзначається наймасштабнішими гуляннями за рік,
майже всі беруть участь у парадах, народних гуляннях, людей розважають
вуличні музиканти та танцювальні колективи. Самою відомою спортивною
подією є марафон Рейк'явіка, в якому беруть участь спортсмени з самої
країни та закордону. Осінь в Ісландії відзначається музичним фестивалем
Аервейс, концерти відомих ісландських та зарубіжних виконавців проходять
11
майже в усих розважальних закладах. Закінчується рік святкуванням Різдва,
це час, коли з прихованого світу виходять майже всі представники
ісландської міфології.

3.2 Форма туру та схема маршруту

Форма туру – автотур

Рейк'явік - Акюрейрі - озеро Миватн - Гепн - Південне

узбережжя - Долина гейзерів - Рейк'явік

2.3. Програма туру

День 1. Рейк'явік

Прибуття в Рейк'явік, а / п Кефлавік. Оренда авто. Переїзд Рейкьянес в

Хверагерди. Розміщення в готелі в Кефлавік.

Вільний час для прогулянки по місту. Рекомендуємо познайомитися з

мальовничим островом Рейкьянес, віднесених до списку спадщини
ЮНЕСКО за особливу вулканічну красу. Путівники налічують тут 55 точок
інтересу для туриста! Одне з місць, яке неодмінно варто відвідати - Блакитна
Лагуна. Ніч в готелі.

Блакитна лагуна

День 2. Боргафьордур - Скагафьордур - Акюрейрі

 Сніданок у готелі. Відправлення з Рейк'явіка до маленького міста Акюрейрі

на півночі Ісландії. По дорозі вас чекають унікальні пейзажі: Боргафьордур,
де б'є найпотужніший гаряче джерело в світі, і вражаючий водоспад
Храунфоссар. Вирушаючи далі, на північ, ви проїдете повз колоритних сіл на
12
березі знаменитої лососевої річки Бланда. По дорозі обов'язково зробіть
зупинку, щоб сфотографувати величні гори Ісландії і ісландських коней.
Адже Ви їдете по конярству регіону Скагафьордур! Ніч в готелі.

селище Рейкхольт, Ісландія

День 3. Акюрейри - Годафосс - озеро Миватн

 Сніданок у готелі. Переїзд в район озера Миватн з зупинкою у чарівного

водоспаду Годафосс ( "водоспад богів"). Далі за маршрутом - маленьке
рибальське село Хусавік, яка стала центром спостереження за китами,
плаваючими в цій затоці. Ніч в готелі в регіоні Миватн.

Водоспад Годафосс

День 4. Озеро Миватн - Еґільсстадір - Гепн

 Сніданок у готелі. Вивчіть пустельну красу гірських плато, прямуючи до

східних фьордам. Переїзд через гірське плато Еґільсстадір, в озері якого, за
чутками, живе справжнє чудовисько. Далі - переїзд в Гепн уздовж туманних
Східних фіордів, де здається, що неприступні гори занурюються в океан. Не

13
забудьте зупинитися і помилуватися магічною красою берегової лінії! Ніч в
готелі в Гепн.

Гори біля містечка Гепн, Ісландія

День 5. Скафтафетль - Кіркьюбайярклёйстюр

Сніданок у готелі. У цей день ви побачите льодовик Ватнаёкюдль.

Відвідування льодовикової лагуни Йокульсаарлон і Національного парку
Скафтафетль - це море емоцій і вражень! Далі за планом - переїзд в
Кіркьюбайярклёйстюр через лавові поля в сторону регіону Вік. Ніч в готелі в
регіоні Вік.

Льодовикова лагуна Йокульсарлон, Ісландія

День 6. Південне узбережжя  

Сніданок у готелі. Повернення в Рейк'явік уздовж мальовничого Південного

узбережжя, регіону, близького до, можливо, найвідомішого в світі вулкану -

14
Еяфьятляёкюдль. Зупинки біля водоспадів Скогафосс і Сельяландфосс. Ніч в
готелі в Рейк'явіку.

Водоспад Скогафосс, Ісландія

День 7. Гуллфос - Долина гейзерів - Національний парк Тінгвеллір

 Сніданок у готелі. Відвідайте Тінгветлір - національний парк на південному

заході Ісландії, включений в список Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. Це
один з найбільш відвідуваних об'єктів країни: тут збирався парламент
вікінгів - Альтинг. Далі ваш маршрут лежить до геотермальної Долині
гейзерів, найвідоміший з яких, Строккур, б'є вгору по годинах. Зовсім поруч -
золотий водоспад Гуллфос, один з найбільш вражаючих в Європі. Ніч в
готелі в Рейк'явіку.

Долина гейзерів

День 8. Рейк'явік

 Сніданок у готелі. Переїзд в аеропорт. Здача авто.

2.4. Економічне обгрунтування розробленого туру

15
Загальна вартість туру – 47973 грн

У вартість включено:

оренда автомобіля - отримання і здача в аеропорту Рейк'явіка (Кефлавік)

(вкл. CDW *, страховку від угону, необмежений пробіг, GPS навігатор)

проживання (готелі, гостьові будинки) зі сніданками

планшет з додатком вкл. маршрут, інтерактивну карту і докладний путівник

(англ., ісп., франц., італ., нім.)

екстрений тел 24 години (англ. мова)

Додатково оплачується:

віза

медична страховка

Міжнародний переліт

16
 ВИСНОВОК

За останніми даними Ради з туризму Ісландії в 2017 році країну відвідало в

цілому 2 195 271 іноземних туристів, це на 24,2% більше, ніж в 2016 році,
коли чисельність мандрівників в річному численні склала 1 767 726 осіб.

Головна мета, що визначає зміст існування і функціонування туристичного

підприємства, полягає в наданні реальних туристичних послуг при
одночасному забезпеченні фінансової стійкості, відповідного рівня динаміки
й позитивних фінансових результатів.

Туристичні підприємства - це виробничі підприємства різних форм власності

(державні, приватні, товариства з обмеженою відповідальністю, акціонерні
товариства тощо), які виробляють туристичні товари і послуги для громадян.
Усі туристичні підприємства є частинами туристичної індустрії, яка виробляє
товари та послуги. Туристичний бізнес може бути представлений різними
формами - від індивідуальних туристичних підприємств до туристичних
компаній і різноманітних форм їх об'єднань.

Туристичне підприємство вирішує, які товари і послуги повинні бути

продані, в яких місцях мають бути розташовані туристичні фірми, та інші
більші й менші проблеми.

Як і будь-який вид бізнесу, туристичний бізнес має головну мету -отримання

прибутку, який повинен зростати протягом довготривалого терміну.
Туристичний бізнес задовольняє потреби і бажання туристів у комплексі. Це
не просто окремий готель, ресторан чи туристичний офіс. Готель чи
туристичний офіс - це місце, де виробляються туристичні продукти чи
послуги. Туристичний бізнес може співпрацювати більш ніж з одним готелем

чи туристичним агентством. Наприклад, американські готельні фірми

"Інтерконтиненталь", "Хміль", "Шератон і Хол ідей", як і туристичні офіси
типу "Америкєн-експрес", розташовані по всьому світі.

17
 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. [Электронний ресурс]. - Режим доступа:

http://uk.wikipedia.org/wiki/Ісландія
2. [Электронний ресурс]. - Режим доступа:
http://www.vokrugsveta.ru/encyclopedia/index.php?title=Исландия
3. [Электронний ресурс]. - Режим доступа:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Туризм_в_Ісландії
4. [Электронний ресурс]. - Режим доступа:
http://tourlib.net/books_ukr/shkola3-1.htm
5. [Электронний ресурс]. - Режим доступа:
https://studfile.net/preview/5127804/page:2/

18