МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ТУРИЗМУ

ТА
ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА
Кафедра туризму та готельно-ресторанної справи

КУРСОВА РОБОТА
З ДИСЦИПЛІНИ «МАРКЕТИНГ У ТУРИЗМІ»
на тему: Аналіз рекламної діяльності туристичного
підприємства.

Виконала:
студентка ІV курсу, групи 41Тб
галузь знань 24 «Сфера обслуговування»
спеціальності 242 «Туризм»

ПІБ: Кузьменко Маргарита Вікторівна

Керівник: Самонова Т.Б. – к.е.н., доцент, спеціаліст
вищої категорії Київського фахового коледжу
туризму та готельного господарства

Національна шкала _________

Кількість балів: __________
Оцінка: ECTS ___________

Члени комісії: __________ к.е.н., доц. Парубець О.В.

__________ к.пед.н. Літовка - Деменіна С.Г.

Київ 2023

Зміст
Вступ
РОЗДІЛ I. Теоретичні основи аналізу рекламної діяльності у сфері
туризму
1.1 Реклама, її особливості в туризмі
1.2 Принципи та канали розповсюдження реклами
1.3 Стратегічне планування рекламних кампаній у туристичному бізнесі
………………………………………………………………………
1.4 Роль комунікаційної політики у реалізації рекламних кампаній в
туризмі
Розділ II. Аналіз організації рекламної діяльності туристичного
підприємства "ТЕЗ ТУР"
2.1 Загальна характеристика туристичного підприємства
2.2 Сфери застосування та особливості рекламних стратегій
2.3 Організація рекламних кампаній для підвищення іміджу тур
підприємства
Розділ III. Перспективи розвитку рекламної діяльності туристичного
підприємства "ТЕЗ ТУР"
3.1 Стратегії підвищення ефективності рекламної діяльності в
туристичному підприємстві
3.2. Оптимізація рекламних витрат для туристичного підприємства
Висновок
Список використаних джерел:
Додатки

2
 Вступ
Актуальність обговорюваної теми набуває особливого значення, оскільки
успіх фірми на ринку в сучасних умовах значною мірою визначається
правильною та належною організацією рекламної стратегії. Відповідно до
сучасних реалій, ефективна рекламна стратегія стає ключовим фактором
успішного функціонування підприємства в умовах конкурентного ринку.
Забезпечення належного підходу до рекламної діяльності стає стратегічно
важливим завданням для досягнення конкурентних переваг та збільшення
популярності серед споживачів.

Основною метою цієї курсової роботи є визначення особливостей

використання реклами в діяльності туристичних підприємств та ретельне
вивчення організації рекламної діяльності у конкретному випадку –
туристичного підприємства "ТЕЗ ТУР".

Дослідження фокусується на рекламній діяльності туристичного

підприємства, зокрема на прикладі компанії "ТЕЗ ТУР". Об’єктом
дослідження є саме ця сфера діяльності, а предметом – організація
рекламної кампанії даного туристичного підприємства.

Методологічна основа проведення дослідження ґрунтується на базі

теоретичних досліджень, які спеціалізуються у галузях реклами та
туризму. Застосування різноманітних методологій та підходів, висвітлених
в теоретичних дослідженнях, дозволяє отримати комплексний погляд на
проблематику організації рекламних кампаній у сфері туризму.

Інформаційно-нормативну базу дослідження формують законодавчі акти

України, які стосуються регулювання рекламної та туристичної сфер.
Аналіз цих нормативних документів дозволяє визначити рамки та основні
3
принципи, які впливають на рекламну діяльність туристичних
підприємств. Додатково, використання інформації про діяльність
туристичного підприємства "ТЕЗ ТУР" стає практичним аспектом
дослідження, де конкретний приклад розкриває особливості та
ефективність організації рекламних кампаній у даній галузі.

Структура курсової роботи. Курсова робота складається із вступу, трьох

розділів, висновку, двадцяти використаних джерел та семи додатків.
Загальний обсяг роботи складає (47) сторінок

4
РОЗДІЛ I. Теоретичні основи аналізу рекламної діяльності у
сфері туризму
1.1 Реклама, її особливості в туризмі
Термін «реклама» латинського походження. Reclamare – голосно кричати
(у Стародавній Греції та Римі голосно кричали на площах та в інших
людних місцях). На сьогоднішній день реклама є найефективнішим, а
отже, найбільш прийнятним засобом впливу на покупців і споживачів.
Однак підібрати визначення терміну «реклама» досить складно. Термін
реклама має багато різних визначень і тлумачень.
Реклама - це цілеспрямована передача інформації не особистого характеру,
спрямована на покупця з метою просування інформації на ринку за
відповідну плату [1, с. 256].

Реклама - це дієвий інструмент у спробах підприємства модифікувати

поведінку покупця, привернути їх увагу до товарів, створити позитивний
образ фірми-виробника, показати значимість та корисність товару [2, с.
134].

Реклама - це переконуючий засіб інформації про товар, фірму, комерційна

пропаганда споживачів властивостей товарів і переваг властивостей
товарів і переваг властивості фірми [14, с. 126].

Завданнями реклами є:
- Стимулювати попит і формувати потреби суспільства.
- Розвивати і розширювати ринок збуту продукції.
- Дотримуватись балансу між попитом і пропозицією.
- Формувати споживчу культуру та розвивати національні естетичні смаки.
Мета рекламної діяльності визначається загальною маркетинговою та
комунікаційною стратегією компанії в ринковому середовищі.

5
 Загальна мета компанії поділяються на окремі цільові області: цілі
продажів (досягнення збільшення обсягу продажів) і комунікаційні цілі
(донесення ідей, створення іміджу, зміна споживчих навичок і смаків
тощо). Реклама в сфері продажу, як правило, спрямована на переконання,
повідомлення про тему реклами. Реклама в сфері комунікацій відіграє
інформаційну роль.
Залежно від об'єкта реклами розрізняють рекламу товару (послуги, ідеї) та
організаційну рекламу. Кожен з цих рекламних форматів переслідує
унікальні цілі.
Туристична реклама – це активний засіб здійснення маркетингової
політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту,
посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного
продукту[15].
В туризмі розрізняють рекламу:
- початкову – ознайомлення раніше встановленого кола споживачів з
новим для конкретного ринку туристичним продуктом або послугами
шляхом повідомлення детальних даних про якість, ціну, спосіб
споживання, місце проведення туристичні акції;
- конкурентну – виділення рекламованого туристичного продукту з великої
кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими
туристичними фірмами;
- зберігаючу – підтримка високого рівня попиту на раніше рекламований
туристичний продукт.
Реклама в туризмі має характерні риси, які визначаються специфікою
галузі і її товару.
Ця відмінність полягає в тому, що:

6
- туристична реклама несе велику відповідальність за правдивість і
точність повідомлень, які просуваються за її допомогою;
- послуги, які, на відміну від традиційних товарів, не мають постійної
якості, смаку, корисності, вимагають пріоритетного розвитку таких
функцій реклами, як інформаційність і пропаганда;
- специфіка туристичних послуг передбачає необхідність використання
глядацьких, наочних засобів, які більш повно відображають об'єкти
туристичного інтересу (кіно-фотоматеріали, картини, ілюстровані
матеріали тощо).
- реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки
до, але й під час, і після подорожі, що покладає на неї особливу
відповідальність[16].
Реклама виступає як потужний інструмент інформаційного впливу,
спрямованого на переконання та створення іміджу товару, що актуально не
лише для продукції, але і для послуг, зокрема у сфері туризму. Туристична
реклама виступає ключовим елементом маркетингової стратегії
туристичних підприємств, сприяючи ефективному взаємодії зі
споживачами та підвищенню популярності туристичного продукту.
Турагентства активно використовують художні, технічні та психологічні
методи для привертання уваги та переконання клієнтів у вигідності своїх
послуг. Рекламна кампанія відіграє ключову роль у просуванні
туристичних пакетів та підвищенні їхнього попиту.
Інформаційна реклама стає важливим інструментом для поширення
інформації про можливості туристичного підприємства серед різних
зацікавлених сторін, включаючи юридичних та фізичних осіб. Зокрема,
вона передає дані про наявність авіаквитків, готельних номерів, нових
турів, а також можливостей знижок та комісій[19].
Важливо враховувати, що реклама не лише створює попит на конкретний
туристичний продукт, але й формує раціональні потреби, розвиває
естетичні уподобання та стимулює соціокультурний розвиток суспільства.
7
Узагальнюючи, діяльність туристичних підприємств спрямована на
створення та просування туристичного продукту.

8
Ефективне рекламування визначається як ключовий елемент цього
процесу, дозволяючи підприємствам вирізнятися на ринку та привертати
увагу потенційних клієнт.
1.2 Принципи та канали розповсюдження реклами
Ефективна рекламна кампанія вимагає розрізнення на споживчому
ринку. Потенційні споживачі реклами поділяються на три категорії
партнерів та демографічних груп:
1. Ті, хто відчуває потребу в рекламних темах і активно шукає інформацію.
2. Ті, хто перебуває в стані байдужості або невизначеності щодо предмету
реклами.
3. Ті, хто відчуває потребу, але має якесь негативне відношення до
реклами.
Великі туристичні організації обладнані власними відділами з реклами, які
розробляють маркетингові плани і проводять рекламні кампанії. У великих
рекламних ініціативах беруть участь рекламні агентства з філіями та
договорами на спільні рекламні заходи у різних країнах світу.
У компаніях середнього розміру зазвичай працюють два-три
співробітники, відповідальні за рекламу, включаючи планування з
агентствами, розробку рекламних ідей та утримання відносин з бізнес-
партнерами.
Невеликі туристичні компанії ефективно користуються різними каналами
для проведення рекламних акцій, такими як газети, радіо, телебачення,
радіореклама, сувеніри, пошта, споживчі плакати, інтернет-реклама,а
також звернення до представників і партнерів.(Додаток C)
Для досягнення цілей рекламних кампаній туристичні компанії
використовують різні стратегії привернення уваги потенційних клієнтів.
При проведенні допоміжної реклами основна увага приділяється
своєчасному та точному інформуванню споживачів про туристичні
послуги та переваги[3].
У випадку заохочувальної реклами компанії прагнуть створити позитивне
9
сприйняття своїх послуг, стимулюючи розуміння та підтримку споживачів.
Це може включати рекламні кампанії, які підкреслюють унікальність і
привабливість вашої пропозиції та привертають увагу до вашої
конкурентної переваги.
Зокрема, конверсійна реклама спрямована на зміну стереотипів і
переконань, які можуть перешкодити споживачам прийняти рішення при
виборі конкретної туристичної агенції. Тут важливо використовувати
вагомі аргументи та ефективні стратегії, щоб переконати аудиторію
вибрати саме цю компанію.
Загалом, рекламні стратегії мають бути спрямовані на активізацію
споживачів, виклик у них позитивних відгуків і спонукання до певних дій,
наприклад бронювання туру чи отримання додаткових послуг. Усі ці
підходи взаємодіють для створення комплексної рекламної стратегії,
спрямованої на залучення та утримання клієнтів індустрії туризму.
Основні принципи реклами: її правдивість, достовірність, етичність.
До каналів поширення відносять:
- засоби масової інформації;
- спеціалізовану друковану продукцію;
- зовнішню рекламу;
- засоби «директ мейл»;
- фантазійну рекламу;
- товарну рекламу;
- інші засоби просування реклами.
Засоби масової інформації (газети, журнали, телебачення, радіо, Інтернет)
є основними провідниками рекламних звернень інформаційного характеру
і разом поглинають майже 60% всіх коштів, що витрачаються на рекламу.
Через засоби масової інформації туристичні підприємства інформують
потенційних клієнтів про своє існування та можливості щодо організації
відпочинку, екскурсій, пізнавальних, лікувальних та інших турів.
Спеціалізована друкована продукція виступає одним із ключових засобів
10
поширення реклами для туристичних фірм.
Підприємства, що надають туристичні послуги, такі як туроператори,
підприємства розміщення, харчування та розваги, видають ілюстровані
брошури, буклети, каталоги, листівки тощо, які спільно з аналогічними
фірмами рекламують можливості обслуговування туристів. Ці матеріали
часто використовують високоякісні фотографії для зображення
ландшафтів, історичних пам'яток, готелів та інших туристичних об'єктів
для збільшення їх привабливості.
Прайс-листи є самостійним видом спеціалізованої друкованої продукції, де
публікуються ціни і розцінки на туристичні товари і послуги.
Зовнішня реклама включає щитову рекламу, рекламу на транспорті та
вивіски. Ці засоби використовуються для поширення інформації про
доступні тури та послуги. Щитова реклама, що може бути розміщена на
спеціальних щитах чи інших місцях, є однією з найпоширеніших форм
зовнішньої реклами.[4].
Реклама на транспорті використовується як всередині, так і поза
транспортними засобами для розміщення рекламних закликів та інших
інформаційних матеріалів.
Вивіски є необхідним елементом реклами для туристичних фірм, які
допомагають інформувати клієнтів про місце розташування та створюють
імідж компанії.
Засоби "директ мейл" використовуються для прямих рекламних звернень
через поштовий зв'язок, електронну пошту, Інтернет, телефакс та телефон.
Ці засоби застосовуються для реклами власних потреб та встановлення
тривалих зв'язків з посередниками чи виробниками туристичних послуг і
товарів.
Фантазійна реклама використовує нетрадиційні засоби, такі як реклама на
повітряних кулях, під час карнавалів, на аудіо та відеокасетах,
комп'ютерних дисках. Цей вид реклами є цікавим, хоча не завжди
ефективним через велику конкуренцію.
11
Товарна реклама включає рекламні звернення на пакувальних матеріалах
та власну розроблену упаковку для товарів і послуг туристичних компаній.
Наприклад, туроператори можуть рекламувати свої послуги через
подарунки клієнтам з фірмовою символікою або рекламними закликами.
Використання товарної реклами вносить суттєвий внесок у формування
іміджу фірми, створює можливість для встановлення взаємозв'язку:
реклама послуг — реклама фірми — реклама послуг.[5].
До інших каналів розповсюдження реклами можна віднести:
- реклама в книгах і довідниках. Рекламодавці, як правило, виступають
спонсорами видання книг і довідників або фінансують це видання
повністю або частково.
- побічна реклама, що веде до надання допомоги різним фондам,
призначення стипендій та іменних пенсій.
- допоміжні оголошення, які використовуються для рекламного звернення.

У даному підрозділі курсової роботи розглянуто різні аспекти рекламних

кампаній туристичних компаній, зокрема розподіл потенційних
споживачів на категорії, участь великих туристичних організацій і
компаній різного розміру у рекламних ініціативах, а також використання
різних стратегій привертання уваги та рекламних каналів.

Для досягнення успіху у рекламних кампаніях туристичні компанії

використовують різні підходи, включаючи допоміжну та заохочувальну
рекламу, конверсійні стратегії та елементи конверсійної реклами. Важливо
враховувати потреби і уподобання різних груп споживачів,
використовуючи різні канали поширення інформації. Засоби масової
інформації, спеціалізована друкована продукція, зовнішня реклама, засоби
"директ мейл", фантазійна реклама та інші канали використовуються для
ефективного досягнення аудиторії. Рекламні стратегії повинні бути

12
спрямовані на активізацію споживачів, створення позитивного сприйняття
та стимулювання конкретних дій, таких як бронювання турів.

Крім того, важливі принципи реклами, такі як правдивість, достовірність і

етичність, слугують основою для побудови ефективних рекламних
кампаній. Розглянуті канали поширення дозволяють компаніям
максимально охоплювати свою цільову аудиторію та використовувати
різноманітні формати для залучення уваги та утримання клієнтів у галузі
туризму.
1.3 Стратегічне планування рекламних кампаній у туристичному бізнесі
Важливим елементом плану маркетингу є план рекламної діяльності,
який крім рекламного плану включає також плани підтримки
(стимулювання) збуту, зовнішньої діяльності (паблік рилейшнз),
персонального продажу.
Щоб ефективно спланувати свої рекламні зусилля, вам потрібен великий
обсяг інформації, зокрема:
- Характеристика ринку продавця конкретного товару чи послуги.
- Характеристика ринку покупця.
- Характеристика обсягу реалізації конкретного товару.
- Характеристики прибутку.
- Характеристики товару та ціна.
Загальну стратегію компанії можна здійснювати за такими напрямками:
- Отримати лідерство в ефективності продукту.
- Завоювати лідерство за часткою ринку.
- Максимізація загального звичайного доходу компанії.
- Забезпечити виживання компанії (за певних ринкових умов).
Кожен напрямок має свої особливості щодо ціноутворення, комунікації та
взаємодії з населенням. Значний вплив на розробку маркетингових планів
має також стадія життєвого циклу окремої товарної групи.

13
Розробка рекламного бізнес-плану базується на аналізі даних рекламних
досліджень і враховує конкретну маркетингову ситуацію на ринку.
Початкові дані включають:
・Це довідкові дані для наших продуктів.
- Довідкові дані про атрибутику власної продукції та конкурентів.
- Довідкові дані про ваших конкурентів.
- Актуальні дані про маркетингові витрати конкурентів.
- Фактичні дані про витрати компанії на продажі та маркетинг (не менше
одного року).
- Перелік рекламних засобів.
Ці дані враховуються при визначенні показників для конкретного
рекламного плану. Крім того, бізнес-план рекламної діяльності повинен
містити базу даних для подальших розрахунків і наступні документи:
рекламний бюджет, рекламні плани за окремими товарними групами,
презентацію рекламних дзвінків, розрахунок обсягу рекламних дзвінків,
розрахунок суми договору та вид роботи в розрізі окремих ЗМІ.[6].
Для визначення та розрахунку рекламних бюджетів використовують п'ять
основних методів:
➢ перший – . усе, що можна придбати;
➢ другий – планується на наступний період залежно від збільшення
обсягів реалізації продукції окремої групи;
➢ третій –позиція компанії на ринку збуту рівна позиції її конкурентів
за аналогічних умов.;
➢ четвертий – на основі відсотка прибутку від продажу товару, який
очікується отримати певна група.;
➢ п'ятий – залежно від цілей і завдань, які стоять перед підприємством
у наступному плановому періоді.
Основним компонентом рекламної діяльності є рекламні кампанії, що
представляють собою комплекс послідовних та логічно пов'язаних
рекламних заходів, спрямованих на досягнення маркетингових цілей на
14
конкретному етапі діяльності підприємства. Зазвичай, рекламні кампанії
плануються та реалізуються для оновлення продукції у виробництві та
збутовій мережі.
Процес підготовки, планування і проведення рекламної кампанії можна
розбити на чотири основні блоки:
1. Визначення цілей і завдань рекламної кампанії та її послідовних
етапів. На цьому етапі визначаються основні маркетингові цілі та
завдання, які повинна вирішити кампанія.
2. Стратегічне планування. Охоплює детальне дослідження товару, стану
справ фірми-рекламодавця, споживчої аудиторії та конкурентного
середовища. Також включає розробку бюджету рекламної кампанії.
3. Тактичні рішення. Включає в себе розробку рекламних звернень для
засобів масової інформації та зовнішньої реклами, вибір засобів реклами та
визначення бажаного ефекту рекламного звернення.
4. Оперативна робота. Цей етап охоплює практичне виконання планів,
включаючи вибір рекламних засобів та реалізацію рекламних заходів.
Стратегічне планування рекламної кампанії розглядається наступним
чином:
1. Детальне дослідження. Включає аналіз товару, стану фірми, аудиторії
та конкурентів.
2. Розробка бюджету. Визначення фінансових витрат на рекламну
кампанію.
3. Розробка рекламних звернень. Включає створення ефективних
рекламних матеріалів для різних носіїв.
4. Вибір засобів реклами. Оцінка та вибір оптимальних каналів реклами.
5. Визначення бажаного ефекту. Формулювання конкретних цілей та
очікуваних результатів .
Вибір рекламних засобів є ключовим етапом, і віддається перевага
варіанту, який має оптимальне співвідношення між вартістю та
охопленням цільової аудиторії.[7].
15
Таким чином, для забезпечення ефективності реклами, кожне туристичне
підприємство повинно визначити свою рекламну політику на ринку.
Основними кроками у цьому процесі є:
1. Визначення цільових груп. Ретельний аналіз аудиторії допомагає
ідентифікувати ті групи споживачів, на які буде спрямована реклама. Це
можуть бути різні категорії туристів з різними інтересами та потребами.
2. Розробка рекламних оголошень. Створення ефективних та
привабливих рекламних матеріалів, які відповідають інтересам та
очікуванням обраної цільової аудиторії.
3. Вибір рекламного засобу. Врахування різних каналів та методів
реклами, таких як засоби масової інформації, онлайн-платформи, зовнішня
реклама та інші, для максимального охоплення цільової аудиторії.
4. Визначення терміну подачі реклами. Розробка графіка рекламних
кампаній, який враховує сезонні та стратегічні аспекти, для оптимального
впливу на аудиторію.
5. Контроль ефективності реклами. Встановлення метрик та засобів
вимірювання результатів рекламної діяльності з метою коригування
стратегії та забезпечення постійного покращення.
Ці етапи сприяють розробці комплексної та цілеспрямованої рекламної
стратегії, спрямованої на досягнення маркетингових цілей та привертання
уваги та інтересу цільової аудиторії.

У підрозділі курсової роботи було розглянуто важливі аспекти планування

та впровадження рекламної діяльності в туристичній індустрії. Було
виділено три основні категорії потенційних споживачів реклами та
наведено приклади стратегій привертання їхньої уваги. Зазначено, що
ефективна реклама вимагає детального розрізнення на споживчому ринку
та врахування особливостей кожної категорії.

Також було висвітлено, як великі, середні та невеликі туристичні компанії

16
використовують різні канали для проведення рекламних акцій, такі як
газети, радіо, телебачення, Інтернет та інші. Зазначено важливість
розробки рекламної стратегії, спрямованої на активізацію споживачів та
створення позитивного сприйняття продуктів туристичних компаній.

Також було вказано на принципи реклами, які включають її правдивість,

достовірність та етичність, а також описано різні канали поширення
реклами, такі як засоби масової інформації, спеціалізована друкована
продукція, зовнішня реклама та інші.

У заключенні, вказано, що успішна рекламна кампанія в туристичній

галузі потребує комплексного підходу, детального вивчення цільової
аудиторії та використання різних стратегій для привертання та утримання
клієнтів. Також відзначено важливість визначення цілей, стратегій та
ефективних каналів реклами для досягнення успіху у конкурентному
туристичному ринку.
1.4 Роль комунікаційної політики у реалізації рекламних кампаній в
туризмі
Комунікативна політика в сучасних умовах визначає не лише
ефективність, але й успіх рекламних кампаній у туристичній галузі. Її роль
у реалізації рекламних стратегій стає ключовою, враховуючи складні
конкурентні умови та вимоги сучасного ринку.

Комунікаційна політика туристичного підприємства є комплексом

заходів, спрямованих на ефективне інформування споживачів,
посередників та інших зацікавлених аудиторій про продукти та послуги. У
контексті туризму це охоплює не лише рекламу, але й стимулювання
збуту, персональний продаж, роботу з масовими медіа, участь у заходах та
виставках, а також формування фірмового стилю та упаковки.[8].

17
 Цілі комунікаційної політики в туризмі можуть бути різноманітними:
збільшення обсягів продажу турпродукту, зменшення товарних запасів,
введення нових маршрутів на ринок, а також створення та поліпшення
іміджу туристичної компанії.

У контексті рекламних кампаній комунікаційна політика визначає

ефективність передачі інформації про туристичний продукт, створення
емоційного зв'язку з клієнтом та спонукання до конкретних дій, таких як
придбання туру чи користування послугами.

Реклама у туристичному секторі виконує декілька важливих функцій.

Вона не лише повідомляє про конкретний тур або послугу, але й створює
комунікативний міст між туроператором та майбутнім туристом. Це
сприяє не лише передачі інформації, а й створенню позитивного
сприйняття бренду, що є важливим аспектом в умовах великої конкуренції.

Основні інструменти комунікаційної політики, такі як реклама,

стимулювання збуту та персональний продаж, використовуються для
успішного спілкування з цільовою аудиторією та досягнення стратегічних
маркетингових цілей туристичної компанії.

Планування рекламної кампанії включає визначення цілей та завдань,

аудиторії реклами, вибір засобів реклами, підготовку рекламного контенту,
розробку графіку та бюджету. При цьому важливо враховувати специфіку
туристичного продукту та особливості цільової аудиторії.[9].

Загальний висновок полягає в тому, що в сучасному туристичному

бізнесі, де конкуренція висока, ефективна комунікаційна політика та
рекламні кампанії визначають успіх та популярність туристичного бренду.
Це не лише сприяє привертанню уваги потенційних клієнтів, але і
18
забезпечує позитивне сприйняття та взаєморозуміння між брендом і
споживачем, що є важливим для побудови довгострокових взаємовідносин

19
20
Розділ II. Аналіз організації рекламної діяльності
туристичного підприємства "ТЕЗ ТУР"
2.1 Загальна характеристика туристичного підприємства
Туристична компанія "ТЕЗ ТУР" є комерційною юридичною
організацією, орієнтованою на отримання прибутку. Діяльність
підприємства здійснюється відповідно до законодавства України, статуту,
рішень загальних зборів акціонерів та Ради директорів. Підприємство діє
на засадах самофінансування, а його термін діяльності не обмежений.
"ТЕЗ ТУР" виступає як міжнародний туроператор із 1994 року,
спеціалізуючись на організації турів з переважним напрямком до
Туреччини. Компанія здобула позитивну репутацію та стала одним із
провідних міжнародних туроператорів. "ТЕЗ ТУР" обслуговує туристів з
різних країн, забезпечуючи подорожі до Туреччини, Таїланду, Єгипту,
Іспанії, Куби, Домініканської Республіки, Мальдів, Шрі-Ланки та Греції.
Компанія надає різноманітні туристичні послуги, високоякісне
обслуговування та різноманіття маршрутів.

Колектив "ТЕЗ ТУР" складається з молодих, креативних та динамічних

фахівців, спроможних забезпечити комфорт та безпеку для клієнтів.
Підприємство продовжує динамічний розвиток, відкриваючи нові
маршрути та розширюючи свою присутність у світі. "ТЕЗ ТУР"
визначається індивідуальним підходом до клієнтів та високим рівнем
сервісу. Уважне ставлення до кожного клієнта, незалежно від його
соціального статусу та рівня доходу. Професійний та привітний персонал
завжди готовий запропонувати варіанти, що найбільше відповідають смаку
та фінансовим можливостям клієнтів. (Додаток E)
Компанія регулярно отримує нагороди у сфері туризму та утримує
лідерські позиції серед українських туроператорів. За багато років роботи,
"ТЕЗ ТУР" стала визнаною інноваційною компанією на ринку туризму, що
21
пропонує відпочинок для тисяч клієнтів з різних країн. Однією з ключових
особливостей "ТЕЗ ТУР" є постійний розвиток і впровадження нових
технологій. Заслуговує уваги те, що у кожному куточку світу, де компанія
організовує тури, існують власні підрозділи. Наприклад, у Туреччині їх
уже 3, а в Іспанії навіть 4. Це свідчить про максимально координовану та
оперативну співпрацю всіх філій компанії.

"ТЕЗ ТУР" продовжує утримувати лідерські позиції в рейтингу

українських туроператорів, завдяки чому вона здобула репутацію однієї з
найбільш передових компаній на вітчизняному туристичному ринку. Така
визнаність свідчить про те, що "ТЕЗ ТУР" не лише відповідає високим
стандартам, але й визначає їх для галузі та є справжнім лідером у своєму
сегменті.
Отже, компанія має позитивну репутацію та визначається високоякісним
обслуговуванням, різноманіттям маршрутів та індивідуальним підходом до
клієнтів. Заснована на принципах самофінансування, "ТЕЗ ТУР" визначає
стандарти в галузі туризму та отримує регулярні нагороди. Компанія
також славиться інноваційністю та використанням новітніх технологій. З
урахуванням своїх лідерських позицій серед українських туроператорів,
"ТЕЗ ТУР" продовжує розвиватися та розширювати свою географічну
присутність. Інтеграція філій компанії в різних країнах світу свідчить про
її глобальний підхід та успішну співпрацю. Лідерство "ТЕЗ ТУР" на ринку
туризму підтверджується її передовими практиками та визнанням високих
стандартів у галузі.

2.2 Сфери застосування та особливості рекламних стратегій

Туристична компанія, подібно до будь-якого іншого підприємства, не
може уникнути потреби у рекламі для просування як самої компанії, так і її
продуктів і послуг.
Структура туристичного потоку в Турпідприємстві "Тез Тур" різноманітна,
22
охоплюючи всі вікові категорії. Близько 70% клієнтів – люди від 20 до 50
років із середнім та вищим рівнем забезпеченості.
Для досягнення ефективності в рекламі "Тез Тур" використовує
різноманітні засоби, такі як:

а) Реклама в засобах масової інформації.

б) Каталоги та брошури.

в) Зовнішня реклама, включаючи рекламні щити.

г) Інтернет-простір.
Туристичне підприємство "ТЕЗ ТУР" активно використовує різноманітні
канали для розміщення своїх рекламних звернень. Ці канали включають
телебачення, газети, радіо та Інтернет. Незважаючи на широкий спектр
доступних засобів, компанія надає перевагу використанню реклами в
Інтернеті. Це дозволяє їй максимально ефективно просувати свій
туристичний продукт і досягати цільової аудиторії з урахуванням сучасних
тенденцій та уподобань споживачів.[10].

На офіційному веб-сайті компанія розмістила вичерпну інформацію, яка

може бути корисною для потенційних туристів. Серед цієї інформації вказано
деталі про саму компанію, огляд доступних турів, а також послуг, які надає
фірма. Варто відзначити, що дане рекламне звернення має інформативний
характер, спрямований на надання чіткої та повної інформації потенційним
клієнтам.

Формування іміджу фірми та коригування уявлень про її діяльність

відбувається в контексті двадцятирічного існування «ТЕЗ ТУР». Навіть
криза 1998 року не призвела до зупинки її розвитку та нормального
функціонування. Фірма, також є членом різних туристських асоціацій, що
підсилює довіру до неї.
23
 Однією з ключових стратегій "ТЕЗ ТУР" є створення та випуск яскравих
та інформативних буклетів, присвячених їхнім унікальним туристичним
проектам. Мета цього заходу - залучення уваги та зацікавлення туристів у
послуги компанії. Буклети виготовляються з використанням
високоякісного паперу, сприяючи високому стандарту обслуговування
клієнтів. Їхні яскраві та привабливі дизайни створюють позитивний імідж
компанії.
Практично всі рекламні матеріали розробляються двома мовами:
українською для відповідного населення та англійською для іноземних
туристів, що забезпечує зручність та доступність інформації для різних
груп клієнтів.
Крім буклетів, компанія активно використовує різноманітні канали для
розміщення реклами[20]. Наприклад, телебачення та друковані видання
служать ефективними платформами для досягнення аудиторії. Телевізійні
рекламні кампанії плануються в стратегічний час для максимального
впливу на глядачів. Окрім того, промоції та спеціальні пропозиції активно
поширюються через Інтернет, що дозволяє компанії миттєво взаємодіяти з
потенційними клієнтами.
Рекламне повідомлення, розміщене в газетах, вражає своєю
простотою та лаконічністю, привертаючи увагу читачів. Завдяки
оперативності, широкому охопленню ринку та можливості повторення,
преса визнається «ТЕЗ ТУР» як один із найефективніших каналів для
розповсюдження реклами своїх послуг.

Ключовим елементом в рекламній стратегії є фірмовий стиль

організації. Фірмовий стиль представляє собою цілісний комплекс
кольорових, графічних, словесних і друкарських дизайнерських елементів,
що забезпечують візуальну та концептуальну єдність товарів (послуг). Ці
елементи використовуються для внутрішнього та зовнішнього оформлення
24
інформації, надання їй унікального характеру.

Туристичне підприємство «ТЕЗ ТУР» розробило свій власний

фірмовий стиль, спрямований на швидке та безпомилкове визначення
продуктів фірми, оптимізацію витрат при виведенні нових продуктів на
ринок і підвищення ефективності реклами. Елементи фірмового стилю
включають в себе:

● Логотип

● Фірмовий слоган

● Фірмові бланки

● Візитні картки

● Фірмовий одяг та бейджики

Наразі у турфірми існує вдало розроблений логотип. Для створення

цього логотипу враховувалися асоціації, пов'язані із словосполученням
"Туристичне підприємство". Респонденти асоціювали його з такими
елементами, як земна куля, транспортні засоби та пальми.(Додаток G)

Таким чином, вибір певного кольору у логотипі дозволяє впливати на

сприйняття реклами, а створення необхідної колірної атмосфери допомагає
викликати в споживача необхідні емоції, сприяючи позитивному уявленню
та бажанню придбати рекламований товар.

Фірмовий колір є важливим елементом фірмового стилю, сприяючи

привабливості та кращому запам'ятовуванню. В логотипі «ТЕЗ ТУР» вдало
поєднуються різні кольори зі своїми унікальними властивостями. Синій
колір, який заспокоює та створює атмосферу довіри. Жовтий символізує
енергію, тепло і свободу, а зелений – надію, радість і здоров'я. Це
поєднання кольорів створює гармонійну та активну атмосферу співпраці,
підкреслюючи важливі аспекти утворення.
25
 Слоган "Тез Тур – високі технології туризму" відображається в
реальності через унікальну програму, що використовується в усіх офісах.
Кожен турист чи група перебуває під повним контролем та увагою, що
надається як при прийомі, так і при відправленні. Слоган успішно залучає
увагу підсвідомості споживача, надаючи відчуття індивідуальності та
належності до цільової аудиторії компанії.

Компанія «ТЕЗ ТУР» має стійку позицію на ринку туристичних послуг

завдяки тривалому досвіду та сильній клієнтській базі, що забезпечує
високий ступінь довіри серед партнерів. З цієї причини фірма не потребує
значних витрат на рекламу, оскільки її репутація і стабільність вже
визнані.

Фірмовий бланк «ТЕЗ ТУР» є важливим елементом фірмового стилю,

що використовується в діловому листуванні і документообігу. З логотипом
та реквізитами туристичної фірми, він підкреслює солідність та надійність
компанії, а також надає документам вагомості та визначає їх серед інших.

Важливим аспектом корпоративної культури є використання фірмових

бланків та паперів з фірмовою символікою. Це забезпечує
запам'ятовування та відрізняє компанію в діловому оточенні, підсилюючи
корпоративний стиль.

Зовнішня реклама, зокрема вивіски, є необхідним елементом фірмового

стилю. Вивіски компанії можуть бути світловими, неоновими або в
світлових коробах, і вони служать як рекламний матеріал, представляючи
фірму та її продукцію. Вони допомагають визначити напрямок діяльності
компанії і створюють визнаваність серед споживачів.[11].
Візитні картки відіграють важливу роль у створенні іміджу компанії та її
26
представників. Вони повинні бути запам'ятовувані та легко впізнаваними.
Вміст візитки має включати не лише посаду та контактну інформацію, але
й короткий опис фірми та її діяльності. Зазвичай, візитка є двосторонньою
і містить логотип, реквізити, посаду та ПІБ співробітника на лицьовій
стороні, а на зворотній – адреси філій компанії.
Бейджики є необхідним елементом для особистого впізнання менеджерів.
Вони містять ім'я, прізвище менеджера та фірмовий знак для визначення
приналежності до компанії. Це допомагає створити єдність в
корпоративному оточенні та визначити представників фірми серед інших.
Фірмовий одяг також важливий для створення ділового стилю та єдності
серед співробітників. Співробітники туристичного підприємства «ТЕЗ
ТУР» дотримуються ділового стилю у вигляді фірмового одягу.
Однією з ключових переваг компанії є наявність власного веб-сайту за
адресоюhttps://www.teztour.ua/ (Додаток F)
Сайт має декілька розділів, таких як інформація про турфірми,
пошукова система готелів та турів, ціни на турпутівки, розділ для агентств,
інформація для клієнтів, а також розділ з запитаннями та відповідями.
На головній сторінці веб-сайту "ТЕЗ ТУР" розміщено вікно з найбільш
важливими новинами для клієнтів і партнерів, де жовтим кольором
виділені спеціальні пропозиції та вітрина турів для привертання уваги
клієнтів.(Додаток D) Клієнти можуть самостійно здійснити бронювання
туру, не залишаючи веб-сайту, завдяки системам онлайн-бронювання, які
інтегровані на сайті.
Сувеніри є приємним доповненням до фірмового стилю, а компанія
"ТЕЗ ТУР" подарує своїм клієнтам фірмові сумки блакитного кольору з
логотипом компанії. Також надаються сувеніри у вигляді кулькових ручок
та відривних блокнотів білого кольору із зазначеним логотипом турфірми.
Навіть несуттєві витрати на сувеніри важливі для створення та
підтримання фірмового стилю.
Таким чином, туристичне підприємство "ТЕЗ ТУР" вдається активно
27
просувати свої послуги за допомогою різноманітних рекламних
інструментів та стратегій.
Отже, туристична компанія "ТЕЗ ТУР" ефективно використовує
різноманітні канали реклами, включаючи масові медіа, Інтернет, брошури
та зовнішню рекламу. Зосередження на якісних матеріалах, враховуючи
українську та англійську мови, сприяє досягненню глобальної аудиторії.
Фірмовий стиль із логотипом, слоганом та візитками підкреслює
унікальність компанії. Результативна рекламна стратегія сприяє лідерству
"ТЕЗ ТУР" на туристичному ринку

28
2.3 Організація рекламних кампаній для підвищення іміджу тур
підприємства

"TEZ TOUR" - визнана назва з багаторічною перевіреною репутацією.

Більшість людей, які хоча б раз обирали туроператора для свого
відпочинку в одній з країн, знайомі з цією компанією. Туроператор
відзначений високими міжнародними стандартами якості, що
підтверджено міжнародними нагородами та визнанням клієнтів.

Серед них особливе місце займає звання "TEZ TOUR" - переможець в

номінації "Туризм" щорічної професійної премії в області продажів,
маркетингу і реклами - Sales Business Awards та інші видатні премії і
номінації.(Додаток A) Однак головна нагорода для туроператора - це
довіра клієнтів. У TEZ TOUR - переможець "Ukrainian Travel Awards 2006"
в номінації "Лідер в масовому сегменті". (Додаток B) За цим дослідженням
компанія була нагороджена як лідер за рівнем довіри клієнтів на
туристичному українському ринку.

Компанія "TEZ TOUR" завжди приділяла велику увагу передовим

технологіям у сфері туризму. На всіх етапах розвитку компанія постійно
модернізується і вдосконалюється. У "TEZ TOUR" є можливість
відстежувати кожного відправленого туриста в режимі онлайн і завжди
надавати необхідну допомогу на місцях. Туроператор має власні
представництва у всіх країнах своєї діяльності, щоб оперативно реагувати
на потреби клієнтів без посередників.

Завдяки налагодженій комунікації між усіма офісами та системі онлайн-

бронювання, "TEZ TOUR" швидко надає важливу інформацію і
високоякісні послуги своїм клієнтам. Орієнтація на наймасовіші тури не
заважає врахуванню індивідуальних запитів кожного клієнта, що робить

29
співпрацю з компанією "TEZ TOUR" високонадійною, навіть у
непередбачуваних обставинах.

В усіх країнах, де працює "TEZ TOUR", клієнтів обслуговують власні

приймаючі офіси. Робота цих офісів ґрунтується на єдиному принципі:
служба бронювання підтверджує доступність місць в готелях, операційний
відділ забезпечує трансфери та екскурсійне обслуговування, а
співробітники відділу guestrelation стежать за тим, щоб клієнти відчували
себе як вдома[18].Цей підхід дозволяє "TEZ TOUR" забезпечувати якісний
та комфортний відпочинок для туристів.

Компанія включає понад 20 міжнародних філій, які працюють як на

відправлення, так і на прийом туристів. Вони координують відправлення
туристів з різних країн, таких як Болгарія, Румунія, Україна, Латвія, Литва,
Білорусь, Естонія, Молдова і Казахстан.

Профіль туристичного підприємства "TEZ TOUR" полягає в наданні

високоякісного обслуговування туристів на найпопулярніших напрямках
зарубіжного туризму. Зосереджуючись на великих потоках туристів і
маючи глибоке розуміння ситуації на туристичному ринку, компанія
вибирає надійні авіакомпанії та кращі готелі. "TEZ TOUR" пропонує
різноманітні можливості для відпочинку, організацію семінарів чи
конференцій, дитячий відпочинок та VIP-тури.

"TEZ TOUR" утвердила свою репутацію як одна з найбільш

високотехнологічних компаній на українському туристичному ринку.
Офіси компанії максимально взаємопов'язані і автоматизовані, система
онлайн-бронювання прогресивна і зручна у використанні. Повна
комп'ютеризація та налагоджена система роботи не допускають втрат
інформації, дозволяючи безперебійно та чітко обслуговувати тисячі
агентств, навіть в період піку туристичного сезону.
"TEZ TOUR" укладає угоди тільки з перевіреними та надійними
30
партнерами. Авіаперевезення здійснюються найбільшими авіакомпаніями
світу, які володіють сучасним авіапарком, такими як I Fly, Thai Airways,
Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic, Air Europa та інші.

У готельній сфері партнерами TEZ TOUR є провідні ланцюжки

готелів, серед яких визначаються такі відомі назви, як Marriott, Sheraton, Le
Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons і інші. Компанія
приділяє особливу увагу контролю якості надаваних послуг на всіх етапах.
Кожна заявка, починаючи від моменту надходження в TEZ TOUR і
закінчуючи поверненням туриста додому, ретельно відстежується та
контролюється.

У своєму розвитку кожен напрямок компанії є постійно зростаючим, і

в цей процес включаються всі партнери та співробітники TEZ TOUR.

Отже, "TEZ TOUR" - визнаний туроператор з гарним іміджем та

численними міжнародними визнаннями, включаючи престижні нагороди в
області продажів та маркетингу. Його успіх ґрунтується на вдалому
використання рекламних кампаній та увазі до потреб кожного клієнта.
Завдяки глобальній мережі представництв, "TEZ TOUR" забезпечує
оперативну взаємодію та комфортний відпочинок у різних країнах.
Компанія визначається як високотехнологічна та впевнено йде в ногу з
найновітнішими тенденціями у сфері туризму, підтверджуючи своє кредо -
"Високі Технології Туризму".

31
32
Розділ III. Перспективи розвитку рекламної діяльності туристичного
підприємства "ТЕЗ ТУР"

3.1 Стратегії підвищення ефективності рекламної діяльності в

туристичному підприємстві

Підвищення організації рекламної діяльності в туристичному

підприємстві «ТЕЗ ТУР» потребує удосконалення й модернізації реклами в
онлайн-середовищі. Нові електронні версії просування продукції та
оновлення веб-сайту стануть основними кроками для досягнення цілей.

Основні переваги Інтернет-реклами порівняно з іншими медіа можна

виокремити так:

➔ Точне спрямування (targeting) - можливість точного охоплення

цільової аудиторії за тематичними сайтами, географією та часом.
➔ Відстеження (tracking) - можливість аналізу поведінки відвідувачів
на сайті та вдосконалення маркетингу на основі такого моніторингу.
➔ Неперервний режим (24x7x365) - можливість функціонувати
цілодобово, цілотижнево та цілорічно.
➔ Оперативність - здатність розпочати, коригувати або припинити
рекламну кампанію в будь-який момент.
➔ Інтерактивність - можливість спілкування споживача з продавцем
онлайн.
➔ Об'ємність - можливість розміщення різноманітної інформації,
включаючи графіку, звук, відео та спецефекти.
➔ Економічність - низька вартість реклами в Інтернеті порівняно з
іншими медіа.
33
Розробка нових форматів реклами та покращення інтерактивних
можливостей веб-сайту допоможе ефективно використовувати ці переваги
та залучати більше уваги цільової аудиторії[12].

Сайт туристичного підприємства «ТЕЗ ТУР» за адресою

https://www.teztour.ua/ є важливим інструментом для комунікації з
клієнтами та агентствами. Присутність в Інтернеті позитивно характеризує
компанію, а сайт сам по собі вже став важливою частиною рекламної
стратегії.
Сайт містить загальну інформацію про компанію, її продукцію, контактні
дані, послуги та інформацію про керівництво. Це свідчить про вивченість
компанією інтернет-простору та готовність надавати клієнтам повну
інформацію.
На сайті представлена докладна інформація про наявність товарів і
послуг компанії, з детальним описом. Наявна власна унікальна
інформаційна система, яка спрощує обробку великих обсягів і дозволяє
чітко відстежувати кожного туриста на всіх етапах від створення заявки до
моменту відправлення.
Окрім цього, сайт служить інформаційним центром для агентств, надаючи
їм актуальні новини та зміни в роботі компанії. Спеціальні пропозиції і
новини можна легко знайти на головній сторінці, а інформація для
кожного міста вильоту робить сайт зручним та зорієнтованим на різні
ринки.

Сайт туристичного підприємства "ТЕЗ ТУР" включає ряд корисних

розділів і сервісів для зручності користувачів:

➔ Каталог готелів: Можливість перегляду інформації про різноманітні

готелі, включаючи ті, що пропонують нестандартні номери. Це
34
 дозволяє клієнтам обирати варіанти, які відповідають їхнім
уподобанням.
➔ Цінові пропозиції: Розділи зі спеціальними та пакетними
пропозиціями, добовими цінами і іншими акціями. Це надає
можливість клієнтам знайти оптимальні варіанти для свого
відпочинку.
➔ Розклад авіарейсів і наявність місць: Інформація про графік рейсів і
доступність місць на них. Це важливо для тих, хто планує подорож
повітряним транспортом.
➔ Програма підбору туру: Система, яка дозволяє користувачам
відбирати тури за різними критеріями, такими як дата, готель, ціна та
інші. Це полегшує пошук і вибір подорожі.
➔ Інформація про зміни в авіа розписах: Оновлення про будь-які зміни
в графіку авіаперельотів, що може бути корисно при плануванні
подорожей.
➔ Інформація про візовий режим: Детальна інформація про візові
вимоги, що допомагає клієнтам заздалегідь підготуватися до виїзду.
➔ Екскурсійні програми: Представлення різноманітних екскурсійних
програм, які можуть доповнити відпочинок клієнтів різноманітними
враженнями та визначити культурний аспект подорожі.
Щоб покращити рекламну діяльність туристичного підприємства "ТЕЗ
ТУР", можна вжити наступні заходи:

★ Оптимізація Інтернет-реклами:

○ Розробити ефективні електронні версії рекламних матеріалів

для просування продукції та оновлення веб-сайту.

○ Підняти популярність сайту шляхом розміщення банерної

реклами на ключових серверах Києва та найбільш

відвідуваних інтернет-ресурсах.
★ Створення Банерної Реклами:
35
 ○ Розробити привабливі банери, які вражають та захоплюють

увагу користувачів.
○ Перевірити та підтримувати актуальність та привабливість

рекламних матеріалів.
★ Введення Розсилок та Форм Заявок:

○ Створити розсилку електронною поштою для інформування

клієнтів про новини, акції та спеціальні пропозиції.

○ Розмістити на сайті форму, яка дозволяє відвідувачам не лише

задавати питання, а й подавати заявки на реєстрацію послуг.

★ Спрощення Вартості для Вітчизняних Підприємств:

○ Пропонувати спеціальні умови та знижені ціни для

вітчизняних підприємств та організацій.

★ Розширення Присутності в Пошукових Системах:

○ Зареєструвати сайт у вітчизняних та закордонних пошукових

системах.
○ Оптимізувати контент для можливості перегляду сторінок

англійською мовою.
★ Створення Власного Списку Розсилок:

○ Організувати розсилку електронною поштою зі списками

існуючих розсилок, спрямованих на цільову аудиторію.

Використання Інтернет-реклами для туристичного підприємства "ТЕЗ

ТУР" є обґрунтованим через великий охват аудиторії, високий рівень
потенційної платоспроможності клієнтів, необмеженість територіально,
низьку вартість Інтернет-реклами порівняно з іншими видами реклами, а
також високий потенціал розвитку Інтернету та комп'ютерних технологій.
Додатковим плюсом є економія торгових площ завдяки здійсненню
електронної торгівлі[13].
Реклама в пресі, зокрема в місцевих газетах, також може виявитися
ефективною стратегією. Цей вид реклами забезпечує "поміченність"
36
рекламних оголошень завдяки використанню друкарського шрифту та
виділенню ключових слів. Перевагою є можливість не лише розміщувати
стандартні рекламні оголошення, але й надавати інтерв'ю керівника
підприємства або публікувати статті про фірму.
Обидва напрямки рекламної діяльності можуть взаємодоповнювати один
одного, створюючи комплексну стратегію для підвищення уваги та
привертання клієнтів.
Активізація співпраці з журналістами для іміджевої реклами в ЗМІ є
важливим напрямком розвитку. Збільшення видатків на поліграфічну та
сувенірну продукцію сприятиме покращенню візуального обличчя
компанії та її популярності. Розширення асортименту продукції і пошук
нових можливостей дозволить компанії привертати більше клієнтів.

Активна робота над розширенням клієнтської бази та підвищення ролі

планування, включаючи розробку річних планів, буде сприяти
рівномірному розподілу коштів та оптимальному використанню рекламних
ресурсів. Удосконалене планування також включатиме спільні заходи з
оптовими підприємствами та фірмами виробниками, а також можливість
залучення зовнішніх джерел фінансування.
Отже, рекламна стратегія туристичного підприємства "ТЕЗ ТУР" в онлайн-
середовищі вимагає системного удосконалення та модернізації для
досягнення оптимальних результатів. Перехід до нових електронних форм
просування та постійне оновлення веб-сайту стануть вирішальними
кроками у цьому напрямі. Переваги Інтернет-реклами, такі як точне
спрямування, відстеження, неперервний режим та інші, визначаються як
ключові для успішної рекламної кампанії.

Аналіз важливого інструменту комунікації - веб-сайту

https://www.teztour.ua/, свідчить про його важливість та
вивіреність[17].Наявність детальної інформації про продукцію, унікальної
37
інформаційної системи для відстеження туристів та активне спілкування з
агентствами роблять сайт не лише джерелом інформації, але і важливим
інструментом рекламної стратегії.

Додаткові послуги та розділи сайту, такі як каталог готелів, цінові

пропозиції, розклад авіарейсів, програма підбору туру та інші, роблять
його зручним та орієнтованим на потреби різних сегментів клієнтської
бази.

З метою подальшого підвищення ефективності рекламної діяльності,

рекомендується не лише оптимізація Інтернет-реклами, але й активна
робота над розширенням клієнтської бази, вдосконаленням планування та
співпрацею з іншими партнерами в галузі туризму. Це допоможе досягти
більшого охоплення аудиторії та оптимально використовувати рекламні
ресурси для підвищення конкурентоспроможності та визнання бренду
"ТЕЗ ТУР" на ринку.

38
3.2. Оптимізація рекламних витрат для туристичного підприємства

Для забезпечення стабільного фінансово-економічного розвитку

підприємства, "ТЕЗ ТУР", важливо провести оптимізацію фінансового
планування та ефективний контроль його виконання. Невід'ємною
частиною цього процесу є розробка рекламного бюджету, який грає
ключову роль у маркетингових стратегіях туристичного підприємства.

Метою рекламного бюджету є максимізація прибутків, отриманих від

проведення рекламної кампанії. Для оптимізації рекламних витрат,
необхідно ретельно розподілити бюджет на різні сегменти, такі як ЗМІ,
зовнішня реклама, інтернет-реклама та інші. Кожен з сегментів повинен
бути розкритий в окремих рекламних каналах.

Для підвищення ефективності рекламних зусиль туроператора,

необхідно визначити пріоритетні напрямки, які принесуть найбільший
вплив. Рекламний бюджет повинен бути розподілений з урахуванням
середнього заробітку з одного клієнта, а також розглядати можливість
інвестування в різні види реклами.

Оптимізація бюджету на рекламу дозволить турфірмі досягти

більшого ефекту за умови розумного розподілу рекламних витрат на
найбільш ефективні канали. Перерозподіл коштів на більш перспективні
види реклами допоможе забезпечити більший рівень віддачі з інвестицій.

Тому, важливо правильно аналізувати всі рекламні потоки

підприємства, розраховувати віддачу з кожного каналу та вчасно
коригувати стратегію рекламної кампанії. Це дозволить досягти
максимальної ефективності рекламних зусиль при обмеженому бюджеті.
39
 В умовах конкурентного туристичного ринку ефективне фінансове
планування та раціональне розподілення рекламного бюджету стають
стратегічно важливими завданнями для успішного розвитку туристичного
підприємства, зокрема, "ТЕЗ ТУР". Оптимізація рекламних витрат
передбачає ретельний аналіз та розподіл бюджету на різні рекламні канали
з метою максимізації прибутків від проведення рекламної кампанії.

★ 1. Розподіл рекламного бюджету

Ефективність рекламної кампанії визначається не лише залученням

уваги цільової аудиторії, але і раціональним розподілом коштів між
різними рекламними каналами. Загальний рекламний бюджет повинен
бути розкритий в окремих сегментах, таких як ЗМІ, зовнішня реклама,
інтернет-реклама та інші. Кожен з цих сегментів повинен бути детально
розроблений з урахуванням його специфіки та можливостей.

Наприклад, реклама в інтернеті може бути ефективною для привертання

молодіжної аудиторії, в той час як традиційні ЗМІ можуть привертати
увагу більш консервативних клієнтів. Зовнішня реклама на пунктах
продажу або на площах густо населених туристичних районів може
посилити впізнаваність бренду.

★ 2. Визначення пріоритетних напрямків

Важливим етапом є визначення та виділення пріоритетних напрямків,

які приносять максимальний ефект. Рекламний бюджет повинен бути
розподілений таким чином, щоб враховувати середній заробіток з одного
клієнта, а також можливості інвестицій в різні види реклами.

Наприклад, якщо аналіз показує, що інтернет-реклама привертає більше

цільової аудиторії, ніж традиційні ЗМІ, то пріоритетність витрат може
бути змінена на користь онлайн-каналів.
40
 ★ 3. Оптимізація бюджету для ефективності

Оптимізація бюджету на рекламу передбачає аналіз різних рекламних

потоків та розрахунок віддачі від кожного каналу. Це дозволяє
здійснювати перерозподіл коштів на більш перспективні види реклами,
забезпечуючи тим самим більший рівень віддачі з інвестицій.

Наприклад, якщо реклама в соціальних мережах принесла більше

конверсій, ніж традиційна преса, то розсилка бюджету може бути
скоригована відповідно.

Оптимізація рекламних витрат є стратегічно важливим елементом

маркетингової діяльності туристичного підприємства. Раціональний
розподіл рекламного бюджету та визначення пріоритетних напрямків
дозволяють досягти максимальної ефективності при обмежених
фінансових ресурсах. Аналіз рекламних каналів та їхньої віддачі дозволяє
підприємству адаптувати свою стратегію в реальному часі, що є ключовим
фактором успіху в конкурентному туристичному середовищі.(Додаток H)

У висновку важливо відзначити, що рекламний бюджет є необхідною

складовою фінансово-економічного розвитку туристичного підприємства
"ТЕЗ ТУР". Оптимізація цього бюджету вимагає ретельного планування та
розподілу ресурсів між різними рекламними каналами. Визначення
пріоритетних напрямків та адаптація стратегії в залежності від результатів
аналізу є важливими етапами цього процесу.

41
Ефективність рекламної кампанії тісно пов'язана з раціональним
використанням обмежених фінансових ресурсів, тому оптимізація
бюджету дозволяє досягти максимальної віддачі від інвестицій.
Перерозподіл коштів на найбільш перспективні канали реклами та
постійний моніторинг віддачі дозволяють підприємству пристосовуватися
до змін в рекламному середовищі та досягати більшого ефекту в умовах
конкурентного туристичного ринку.

Такий підхід дозволяє "ТЕЗ ТУР" максимізувати прибутки від рекламної

діяльності та підтримувати стабільний фінансовий розвиток підприємства.
Оптимізація бюджету, яка базується на розумному використанні
рекламних ресурсів, стає ключовим чинником успіху в сучасному
туристичному бізнесі.

42
 Висновок
У результаті аналізу рекламної діяльності туристичного підприємства
можна зробити висновок, що реклама в туризмі відіграє важливу роль у
формуванні успішного туристичного бізнесу. Комплексний підхід до
комунікаційної політики, включаючи рекламу, стимулювання збуту, та
інші інструменти, дозволяє туристичним підприємствам створювати
ефективні стратегії для залучення та утримання клієнтів.

Рекламна кампанія повинна бути не лише інформативною, але й

емоційно привабливою, наділеною унікальним стилем та ідентичністю
бренду. Аналіз інформаційних, переконливих, та відомості про
відкликання дозволяє досягти балансу між різними фазами життєвого
циклу продукту та ефективно впливати на споживачів у кожному етапі.

Спрямованість на цільову аудиторію та врахування особливостей

туристичного ринку є важливими чинниками успіху рекламної стратегії.
Реклама має вирізнятися оригінальністю та креативністю, забезпечуючи
неповторний імідж туристичного продукту серед конкурентів.

Планування рекламної кампанії, визначення цілей та завдань, аналіз

ефективності і взаємодія з різними видами реклами відіграють важливу
роль у досягненні успіху та стабільності туристичного підприємства на
ринку.

Отже, рекламна діяльність є не лише інструментом просування

туристичних послуг, але й ключовим елементом у взаємодії зі
споживачами та формуванні їхнього позитивного сприйняття бренду.

43
Тільки завдяки компетентно побудованим та ефективним рекламним
стратегіям туристичні підприємства можуть досягти високої
конкурентоспроможності та забезпечити стабільний розвиток в умовах
сучасного туристичного ринку.

44
 Список використаних джерел:

1. Бойчик І.М. "Економіка підприємства: підручник." К.: Кондор-

Видавництво, 2016. - 378 с.

2. Дорош І.В. "Маркетинг туризму: сутність та сучасні концепції." //

Міжнародний Науковий журнал «Інтернаука», 2017. - № 6. С.

3. Дурович А., Анастасова Л. "Маркетингові дослідження в туризмі." -

2002. - 348 с.

4. Гаркавенко С.С. "Маркетинг: Підручник." К.: Лібра, 2002. - 712 с.

5. Гаркавенко С.С. "Маркетинг у галузях і сферах діяльності: навчальний

посібник." За ред. І. М. Буднікевич. Київ: Центр учбової літератури,
2017. 536 с.

6. Гончарук Я.А. "Маркетинг: Навчальний посібник у тестах." Я.А.

Гончарук, А.Ф. Павленко, С.В. Скибінський. К.: КНЕУ, 2004. - 392 с.

7. Дурович А., Анастасова Л. "Маркетингові дослідження в туризмі." -

2002. - 348 с.

8. Косенков С.І. "Маркетингові дослідження: посібник." К.: ВД "Скарби",

2004. - 464 с.

9. Котлер Ф., Армстронг Г. "Маркетинг. Загальний курс." К.: Вильяме,

2006. - 835 с.

10. Войчак А.В. "Сучасні тенденції розвитку каналів розподілу." //

Маркетинг в Україні. - 2000. - № 2. - С. 42-43.

11. Євтушенко О.В. "Застосування комплексу маркетингу в сфері туризму."

// Вісник Харківського Національного Університету Ім. В. Каразіна. -
2014. - № 1144. - С. 166-170.

12. Єрмошенко М.М. "Маркетинговий менеджмент: Навчальний посібник."

К.: НАУ, 2001. - 204 с.

13. Восколович Н.А. "Маркетинг туристичних послуг." М.: Економічний

факультет МРУ, ТЕІС, 2001. - 167 с.
45
14.РЕКЛАМА ЯК ІНСТРУМЕНТ ВПЛИВУ НА ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ
РІШЕНЬ СП. URL: https://ep3.nuwm.edu.ua/2432/1/.pdf (дата
звернення:20.11.2023)

15. Поняття і напрямки рекламної діяльності туристичного

підприємства. Реферат. URL:
https://osvita.ua/vnz/reports/tourism/36450/(дата звернення:20.11.2023)

16. КИФЯК В.Ф. ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В

УКРАЇНІ. URL:https://tourlib.net/books_ukr/kyfjak_10.htm (дата
звернення:20.11.2023)

17.Офіційний сайт «Тез Тур» [Електронний ресурс]. Режим

доступу:https://www.teztour.ua/.

18.Правила проведення рекламної компанії та імідж туристичного

підприємства. [Електронний ресурс] – Режим доступу до ресурсу:
http://osvita.ua/vnz/reports/tourism/36452/.

19.Реклама: основні поняття та значення в туристичній діяльності

[Електронний ресурс] // Закарпатський державний університет. 2016.
Режим до ресурсу:https://studfile.net/preview/5265683/page:31.

20.Реклама турагенції в газеті [Електронний ресурс] – Режим доступу до

ресурсу: https://martex.pro/reklama-idriska-tour-v-ukrainskoj-turistichesko.

46
 Додатки
Додаток A

(TEZ TOUR - переможець в номінації "Туризм" щорічної професійної

премії в області продажів, маркетингу і реклами - Sales Business Awards)

47
 Додаток B

(TEZ TOUR - переможець "Ukrainian Travel Awards 2006" в номінації

"Лідер в масовому сегменті")

Додаток C

(Рейтинг видів реклами)

Додаток D
(вікно з найбільш важливими новинами для клієнтів на головному сайті
"ТЕЗ ТУР")

48
 Додаток E
(Персонал "ТЕЗ ТУР")

ДЛд
Додаток F
( сайт "ТЕЗ ТУР")

49
 Додаток G
(Логотип "ТЕЗ ТУР")

50
 Додаток H

Сегмент Опис Відсоток Очікувана

реклами бюджету віддача
ЗМІ Традиційні ЗМІ, 40% Висока, але менше
наприклад, газети цифрових каналів
та телебачення
Інтернет-реклама Реклама в 30% Значна віддача,
Інтернеті, зокрема у
включаючи молодіжній
соціальні мережі
аудиторії

Зовнішня реклама Реклама на пунктах 20% Підвищення

продажу та в впізнаваності
популяційних бренду
туристичних
районах
Інші канали Додаткові рекламні 10% Потенційно велика
канали, можливо, віддача при
спеціальні промо- правильному
акції
підході

(Табл. Розподіл рекламного бюджету та оптимізація витрат "ТЕЗ ТУР")

51
52
53
54
55