Контрольна робота з курсу

«Основи маркетингу на транспорті»

 Зміст
Вступ.............................................................................................................................3
Сутність транспортних послуг...................................................................................5
Маркетинг у сфері послуг транспорту......................................................................6
Сегментація ринку транспортних послуг..................................................................7
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗАДАЧ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ......................9
1. Визначте основні задачі маркетингу для обраної компанії серед
запропонованих...........................................................................................................9
2. Визначте цільову аудиторію, і запропонуйте локації пошуку цільової
аудиторії.....................................................................................................................14
3. Зробіть SWOT – аналіз обраної компанії............................................................15
4. Визначте основних конкурентів (порівняйте унікальну транспортну
пропозицію обраної компанії з УТП конкурентів)................................................18
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ.............................................................20
ВИСНОВКИ...............................................................................................................23
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.................................................................25

2
 Вступ
Використання маркетингових інструментів у дослідженні комплексу
маркетингу транспортної компанії є надзвичайно актуальним з огляду на
наступні причини:
1. Жорстка конкуренція на ринку транспортних послуг, що призводить до
того, що:
 Ринок транспортних послуг є висококонкурентним, з безліччю
компаній, що пропонують схожі послуги.
 Для того, щоб бути успішними, транспортні компанії повинні чітко
розуміти потреби своїх клієнтів та конкурентне середовище.
 Маркетингові інструменти допомагають транспортним компаніям
дослідити ринок, сегментувати його, визначити цільову аудиторію та розробити
ефективну маркетингову стратегію.
2. Зміна потреб клієнтів:
 Потреби та очікування клієнтів постійно змінюються.
 Транспортні компанії повинні бути в курсі цих змін, щоб
адаптувати свої послуги та маркетингову стратегію.
 Маркетингові дослідження допомагають транспортним компаніям
зрозуміти потреби своїх клієнтів, їхні мотиви та поведінку.
3. Необхідність оптимізації маркетингових витрат:
 Транспортні компанії мають обмежені маркетингові бюджети.
 Важливо використовувати маркетингові інструменти максимально
ефективно, щоб отримати максимальну віддачу від інвестицій.
 Маркетингові дослідження допомагають транспортним компаніям
визначити найефективніші канали маркетингу та розподілити свої бюджети
4. Необхідність диверсифікації послуг:
 Транспортні компанії не можуть покладатися лише на один тип
послуги.
 Їм необхідно диверсифікувати свої послуги, щоб задовольнити
потреби різних сегментів ринку.
3
  Маркетингові дослідження допомагають транспортним компаніям
визначити нові можливості для диверсифікації.
5. Необхідність покращення іміджу та репутації:
 Імідж та репутація мають велике значення для успіху транспортної
компанії.
 Транспортні компанії повинні використовувати маркетингові
інструменти, щоб покращити свій імідж та репутацію.
 Маркетингові дослідження допомагають транспортним компаніям
визначити, як їх сприймають клієнти, та розробити стратегію покращення свого
іміджу.
Таким чином, використання маркетингових інструментів допоможе
транспортним компаніям дослідити комплекс маркетингу, розробити ефективну
маркетингову стратегію та отримати конкурентну перевагу на ринку.

4
 Сутність транспортних послуг
Транспортні послуги відіграють ключову роль у функціонуванні
сучасного світу. Вони забезпечують переміщення людей, товарів та інформації,
роблячи можливим економічне зростання, торгівлю та соціальну взаємодію. У
цьому есе ми дослідимо сутність транспортних послуг, розглядаючи їхні
характеристики, класифікацію та значення для суспільства.
Характеристика транспортних послуг:
 Нематеріальність: транспортні послуги не мають фізичної форми,
натомість вони є процесом переміщення.
 Нерозривність: виробництво та споживання транспортних послуг
відбуваються одночасно.
 Непостійність: якість транспортних послуг може варіюватися
залежно від факторів, таких як час доби, погодні умови, затори тощо.
 Неможливість зберігання: транспортні послуги не можна зберігати
або накопичувати.
Класифікація транспортних послуг:
1. За видом транспорту:
 Автомобільний транспорт
 Залізничний транспорт
 Авіаційний транспорт
 Водний транспорт
 Трубопровідний транспорт
2. За призначенням:
 Пасажирські перевезення
 Вантажоперевезення
3. За сферою використання:
 Міський транспорт
 Міжміський транспорт
 Міжнародний транспорт
Значення транспортних послуг:

5
 1. Економічне зростання: транспортні послуги забезпечують
переміщення товарів та ресурсів, необхідних для економічного зростання.
2. Торгівля: транспортні послуги роблять можливим торгівлю між
країнами та регіонами.
3. Соціальна взаємодія: транспортні послуги дозволяють людям
подорожувати та спілкуватися з іншими.
4. Доступ до освіти та охорони здоров'я: транспортні послуги дають
людям можливість отримати доступ до освіти та охорони здоров'я.
Транспортні послуги є невід'ємною частиною сучасного життя. Їхнє
значення для суспільства важко переоцінити. Транспортні послуги
забезпечують економічне зростання, торгівлю, соціальну взаємодію, а також
доступ до освіти та охорони здоров'я.
Маркетинг у сфері послуг транспорту
У сучасному світі транспортні послуги відіграють ключову роль, адже
вони забезпечують перевезення людей, вантажів та інформації. У цій
конкурентній сфері маркетинг стає потужним інструментом, що дозволяє
компаніям залучати нових клієнтів, утримувати старих та розвивати свою
діяльність.
Особливості маркетингу транспортних послуг:
1. Нематеріальність: транспортні послуги неможливо відчути, як,
наприклад, товар, тому маркетологи повинні зосередитися на відчуттях та
емоціях, які отримує клієнт під час подорожі.
2. Нерозривність: виробництво та споживання послуги відбуваються
одночасно, тому важливо забезпечити високий рівень сервісу на всіх етапах
подорожі.
3. Непостійність: якість послуги може варіюватися залежно від різних
факторів, тому важливо мати чітку систему контролю якості.
4. Сфера використання: маркетингові стратегії для міського,
міжміського та міжнародного транспорту істотно відрізняються.
Елементи маркетингу транспортних послуг:

6
 1. Продукт: транспортні послуги - це комплексний продукт, який
включає сам процес перевезення, а також додаткові послуги, такі як
харчування, розваги, доступ до Wi-Fi тощо.
2. Ціна: ціноутворення в сфері транспорту залежить від багатьох
факторів, таких як вид транспорту, маршрут, час доби, сезонність тощо.
3. Просування: маркетингові комунікації повинні бути чіткими,
інформативними та емоційними, щоб привернути увагу potential customers.
4. Місце: канали дистрибуції транспортних послуг включають онлайн-
платформи, агенції, вокзали, аеропорти тощо.
Інструменти маркетингу транспортних послуг:
1. Реклама: телевізійна, радіо-, онлайн-реклама, реклама в соціальних
мережах.
2. PR: пресс-релізи, публікації в ЗМІ, участь у виставках та
конференціях.
3. Стимулювання збуту: акції, знижки, бонусні програми.
4. Дослідження ринку: вивчення потреб та очікувань клієнтів.
Маркетинг у сфері транспортних послуг - це динамічний та
багатогранний процес, який потребує постійного вдосконалення. Завдяки
ефективним маркетинговим стратегіям транспортні компанії можуть значно
збільшити свою частку ринку та стати лідерами у цій конкурентній сфері.
Сегментація ринку транспортних послуг
Сегментація ринку транспортних послуг - це процес розбиття ринку на
групи споживачів з схожими потребами та характеристиками. Це дозволяє
транспортним компаніям краще зрозуміти своїх клієнтів та розробити більш
ефективні маркетингові стратегії.
Розглянемо найпоширеніші варіанти сегментації ринку транспортних
послуг:
1. Географічний: за місцем розташування клієнтів (наприклад, країна,
регіон, місто).

7
 2. Демографічний: за віком, статтю, доходом, освітою, сімейним
станом тощо.
3. Психографічний: за способом життя, цінностями, особистістю,
інтересами тощо.
4. Поведінковий: за частотою використання транспортних послуг,
типом транспорту, що використовується, ціновою чутливістю тощо.
Ось кілька прикладів сегментів ринку транспортних послуг:
 Бізнес-пасажири: люди, які подорожують з ділових міркувань.
 Туристи: люди, які подорожують для відпочинку або розваг.
 Люди похилого віку: люди, які потребують спеціальних
транспортних послуг.
 Люди з обмеженими можливостями: люди, які потребують
доступного транспорту.
 Вантажоперевізники: компанії, які перевозять вантажі.
Сегментація ринку має багато переваг для транспортних компаній, таких
як:
 Дозволяє краще зрозуміти потреби клієнтів.
 Допомагає розробити більш ефективні маркетингові стратегії.
 Дозволяє краще позиціонувати свої послуги на ринку.
 Допомагає оптимізувати ціноутворення.
 Дозволяє краще конкурувати з іншими транспортними компаніями.
Важливо зазначити, що сегментація ринку - це постійний процес.
Потреби та характеристики клієнтів можуть змінюватися з часом, тому
транспортним компаніям важливо регулярно переглядати свої сегменти ринку
та вносити відповідні зміни.

8
 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЗАДАЧ МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСУ
1. Визначте основні задачі маркетингу для обраної компанії серед
запропонованих
Компанія ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" зареєстрована за юридичною адресою
Україна, 08140, Київська обл., Києво-Святошинський р-н, село Білогородка,
ВУЛИЦЯ БОГАТИРСЬКА, будинок 2Б. Керівником компанії є Орлюк Іванна
Олегівна.
Повне найменування юридичної особи - ТОВАРИСТВО З
ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ТЕХНО-ЛІДЕР".
Скорочена назва - ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР".
Код ЄДРПОУ – 41581347.
Основний вид діяльності 49.41 Вантажний автомобільний транспорт
Історія діяльності ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» (Код ЄДРПОУ – 41581347)
2016:
 8 вересня: Заснування ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» у селі Білогородка
Київської області.
 Основний вид діяльності: Оренда та експлуатація власного чи
орендованого нежитлового приміщення.
2017:
 Розширення сфери діяльності:
o Прокат будівельного обладнання та інструментів
o Продаж будівельних матеріалів.
o Вантажоперевезення.
2018:
 Створення сайту: https://tehnolider.in.ua/
 Збільшення штату співробітників.
 Розширення парку техніки:
o Екскаватори.
o Автокрани.
o Автовишки.

9
 2019:
 Відкриття нового офісу: м. Київ, вул. Богатирська, 2б.
 Збільшення кількості клієнтів.
 Позитивні відгуки про роботу компанії:
o Google: 4.4 зірки (14 відгуків).
2020:
 Збереження стійких позицій на ринку, незважаючи на пандемію
COVID-19.
 Запуск онлайн-магазину
2021-2023:
 Продовження розвитку та розширення компанії.
 Збільшення асортименту товарів і послуг.
 Участь у тендерах та конкурсах.
 Підтримка соціальних проектів.
Сьогодні ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» є однією з ведучих компаній на ринку
оренди будівельної техніки та продажу будівельних матеріалів.
Основні принципи роботи компанії:
 Надійність.
 Якість.
 Професіоналізм.
 Індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Слоган компанії: «ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» – це ваш надійний партнер у
будівництві!»
Організаційна структура ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» представлена на рисунку
1.

10
 Директор

Головний Заступник Заступник Заступник

інженер директора з директора з директора з МТП
виробництва комерційних
питань
Заступник Нача Нача
На На М Нача Нача
головного льни льни
ча ча ай льни льни
інженера к к
ль ль ст к к
осно пост
ни ни ер відді прий
Головний вного ачал
к к тр лу маль
механік виро ьних
від від ан мате них
бниц скла
діл діл сп ріаль скла
Головний тва дів
у у ор но- дів
механік
зб ма тн техні
уту рк ої чног
Головний
енергетик
Головний бухгалтер

Начальник технологічної Начальник відділу економіки виробництва

лабораторії
Начальник відділу кадрів та підготовки
Начальник відділу
автоматизованої системи Начальник відділу охорони праці
керування виробництвом
Секретар
Провідний інженер з
нагляду за виробництвом

Рисунок 1. Організаційна структура ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»

Переваги лінійної структури управління:
 наявність єдності та чіткості розподілу;
 наявність узгодженості дій виконавцями;
 наявність чіткої системи взаємних зв'язків між співробітниками
організації та керівником;
 швидкість реакції підлеглих у відповідь на прямі вказівки начальника;
 одержання розпоряджень та завдань, пов'язаних між собою, а також

11
забезпечені ресурсами;
 наявність особистої відповідальності керівника за кінцеві результати
діяльності підлеглих йому працівників;
 наявність простого контролю.
До основних недоліків лінійної структури управління:
 високі вимоги до керівника, який повинен мати великі різнобічні
знання та досвід у всіх функціях управління та сферах діяльності, що
здійснюють його підлеглі, що значно обмежує можливості керівника щодо
здійснення ефективного управління;
 наявність перевантаження керівника, оскільки через нього проходить
величезна кількість інформації, потік документації, численні контакти з
підлеглими та різними організаціями;
 тенденція до тяганини при вирішенні питань, що стосуються роботи
кількох підрозділів;
 відсутність ланок, які займатимуться плануванням або підготовкою
управлінських кадрів;
 складний рівень комунікації між виконавцями в організації;
 наявність яскраво вираженого авторитарного стилю керівництва.
Управління оперативною діяльністю товариства здійснює директор, до
компетенції якого належить вирішення стратегічних та поточних питань
діяльності приватного підприємства ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР», а також
представлення інтересів суспільства у різних інстанціях.
Для здійснення цілей ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» повинне мати необхідні
економічні ресурси.
Економічними ресурсами підприємства називається сукупність засобів, за
допомогою яких суб’єкт господарювання може досягти мети й одержати
очікуваний результат.
До складу економічних ресурсів ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» включають:
1. Трудові ресурси;
2. Фінансові ресурси;
12
 3. Матеріальні ресурси, які складаються з основних фондів (засобів) і
оборотних активів;
4. Нематеріальні ресурси ;
5. Інформаційні ресурси;
Ресурси-це керовані фактори виробництва, що володіють вартісними
властивостями і перетворюючими можливостями , необхідні для забезпечення
функціонування і розвитку виробничих процесів з метою досягнення
запланованих результатів.
Для успішного просування своїх послуг на ринку транспортних послуг
ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" рекомендується використовувати комплексний підхід,
який включає:
1. Визначення цільового ринку:
 Важливо чітко визначити, кому саме будуть пропонуватися
послуги.
 Це допоможе сфокусувати маркетингові зусилля та зробити їх
більш ефективними.
2. Аналіз конкурентного середовища:
 Необхідно дослідити, які послуги пропонують конкуренти, які у
них ціни, які канали просування вони використовують.
 Це допоможе ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" знайти свою нішу на ринку та
розробити конкурентну маркетингову стратегію.
3. Розробка маркетингової стратегії:
 Маркетингова стратегія повинна включати цілі просування, канали
просування, бюджет маркетингу.
 Важливо, щоб маркетингова стратегія була чітко сформульованою
та відповідала цілям ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР".
4. Використання каналів просування:
 Для просування своїх послуг ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" може
використовувати різні канали, такі як:

13
  Реклама в Інтернеті (контекстна реклама, таргетована реклама,
реклама в соціальних мережах)
 Реклама в ЗМІ (газети, журнали, телебачення)
 Участь у виставках та конференціях
 Прямий маркетинг (розсилка комерційних пропозицій, холодні
дзвінки)
5. Оцінка ефективності маркетингових зусиль:
 Важливо регулярно оцінювати ефективність маркетингових зусиль,
щоб вносити необхідні корективи.
 Для цього можна використовувати різні показники, такі як:
 Кількість замовлень
 Сума замовлень
 Рівень конверсії
Використання комплексного підходу до просування своїх послуг
допоможе ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР"
 Збільшити впізнаваність бренду
 Привернути нових клієнтів
 Підвищити конкурентоспроможність на ринку
 Збільшити обсяги продажів
2. Визначте цільову аудиторію, і запропонуйте локації пошуку цільової
аудиторії
Цільова аудиторія ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" - це це ті, хто потребує
транспортних послуг, які пропонує компанія. Це можуть бути:
 Підприємства:
 Виробничі підприємства
 Торгові підприємства
 Будівельні компанії
 Оптово-роздрібні мережі
 Інтернет-магазини
 Фізичні особи:

14
  Люди, які переїжджають
 Люди, які купують великогабаритні товари
 Люди, які потребують доставки вантажів
Локації пошуку цільової аудиторії ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР":
 Онлайн-канали:
 Веб-сайт ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР"
 Соціальні мережі (Facebook, Instagram, LinkedIn)
 Сайти з оголошеннями (OLX)
 Галузеві портали та форуми
 Офлайн-канали:
 Виставки та конференції
 Прямий маркетинг (розсилка комерційних пропозицій, холодні
дзвінки)
 Реклама в ЗМІ (газети, журнали, телебачення)
Рекомендації для ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР":
 Створити чіткий портрет цільової аудиторії.
 Використовувати різні канали для пошуку цільової аудиторії.
 Створити привабливі та цікаві для цільової аудиторії маркетингові
матеріали.
 Запропонувати цільовій аудиторії вигідні умови співпраці.
3. Зробіть SWOT – аналіз обраної компанії
Аби точно та ефективно оцінити позицію фірми порівняно з
конкурентами, виявити усі зовнішні та внутрішні чинники, які впливають на її
діяльність та виокремити фактори загроз та можливостей, необхідно провести
PEST- (табл. 1) та SWOT- (табл. 2) аналізи.
Таблиця 1
PEST-аналіз ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»
Політичні 1. Нестабільна політична ситуація в державі
2. Прийняття сприятливих законів та законопроектів в сфері
бізнесу
Економічні 1. Ріст інфляції
2. Зниження купівельної спроможності
3. Підвищення податків
15
 4. Підвищення цін на транспортні послуги
Соціальні 1. Бойові дії на територій України
2. Відсутність фінансових можливостей у населення
Технологічні 1. Впровадження інноваційних інформаційних та програмних
забезпечень
2. Вдосконалення виробничих технологій

Можна зробити висновки, що макроекономічні чинники суттєво

впливають на ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР». Найбільш вагомими чинниками для
фірми є економічно-політичні. В табл.2 виконано SWOТ - аналіз ТОВ «ТЕХНО-
ЛІДЕР».
Таблиця 2
SWOТ -аналіз ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»
Сильні сторони Слабкі сторони
1. Великий досвід на ринку 1. Недотримання заявленої програми
2. Висока кваліфікація персоналу 2. Недостатнє використання рекламних засобів
3. Гнучка система цін
4. Наявність постійних клієнтів
5. Якісна рекламна діяльність
6. Налагоджена робота з партнерами
Можливості Загрози
1. Завоювання нових ринків та сегментів 1. Позитивний імідж конкурентів та велика
2. Розширення пропонованих послуг прихильність споживачів до них
3. Оптимізація рівня та системи 2. Війна в Україні
обслуговування 3. Зміна споживчих вподобань
4.Впровадження новітніх технологій 5. Економічний спад та зменшення рівня
5. Співпраця з новими партнерами доходів споживачів
6. Вдосконалення іміджу фірми 6. Нестабільність політичної ситуації в державі
7. Погіршення міжнародних політичних
відносин
8. Погіршення відносин з партнерами
Можна зробити висновки, що ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» має велику кількість
вагомих сильних сторін, що свідчить про його високу конкурентоспроможність.
Також фірма має усі можливості, аби розвиватися та розширюватися.
Проте, SWOT-аналіз, як і PEST-аналіз демонструє велику залежність від
макроекономічних чинників, а саме від економічних, політичних, природних,
що є дуже логічним явищем для туристичної сфери.
Внутрішні конкурентні переваги:
1. Інноваційні технології. Використання передових технологій
виробництва та управління, що сприяє ефективності та вдосконаленню
продукційних процесів.
16
 2. Бренд та репутація. Впізнаваний бренд і висока репутація, які
забезпечують довіру споживачів та збільшують лояльність.
3. Ефективне виробництво. Оптимізовані процеси виробництва, що
дозволяють знижувати витрати та збільшувати продуктивність.
4. Гнучкість виробництва. Здатність адаптуватися до змін в попиті та
швидко впроваджувати нової продукції.
Зовнішні конкурентні переваги:
1. Доступність сировини. Сприятливе розташування біля ключових
регіонів сировини та ефективна логістика для постачання.
2. Ринкова присутність. Значна частка ринку або ефективне
проникнення на нові ринки.
3. Стратегічне розташування. Розташування біля ключових ринків або
споживчих центрів, що зменшує логістичні витрати.
4. Макроекономічні фактори. Ринкові умови, такі як економічне
зростання, інфляція, ставки інтересу тощо, можуть впливати на
конкурентоспроможність.
5. Стан ринку. Аналіз конкуренції, потенційного попиту і тенденцій
на ринку дозволяє визначити можливості та загрози.
Отже, успішна фірма має баланс між внутрішніми і зовнішніми
стратегіями, щоб забезпечити стабільність та розвиток. Враховуючи ці фактори,
ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» може впевнено виступати на ринку, забезпечуючи
споживачам високоякісні продукти та конкурентні переваги в порівнянні з
іншими учасниками ринку.
За результати аналізу окремих потенціалів зробити висновок про стан
стратегічного потенціалу ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР», який відображає інтегровану
картину розвитку підприємства, яка ґрунтується на оцінці різних аспектів його
діяльності: фінансових показників, ефективності використання трудового
потенціалу, платоспроможності, ліквідності, рентабельності,
конкурентоспроможності продукції та маркетингової активності. Аналіз цих
компонентів дозволяє зробити висновок, що підприємство має сильні позиції та

17
демонструє позитивну динаміку у багатьох ключових напрямках.
Отже, аналіз складових стратегічного потенціалу ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»
показав, що більшість з них знаходиться в задовільному стані, а відтак
сприяють нарощенню конкурсних переваг підприємства та зміцненню його
ринкових позицій.
Успіх підприємства на ринку безпосередньо залежить від обраної
стратегії управління ним, а також забезпеченості його стратегічним
потенціалом та ефективності управління ним.
Успішне функціонування підприємства на ринку неможливе без
стратегічної спрямованості його потенціалу.
Насамперед, це спричинене трансформацією інституційного середовища
ведення бізнесу та його впливу на результати діяльності.
4. Визначте основних конкурентів (порівняйте унікальну транспортну
пропозицію обраної компанії з УТП конкурентів)
Таблиця 3
Порівняльний аналіз локальних конкурентів ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" за КВЕД
49.41 "Вантажний автомобільний транспорт":
ФОП ТОВ
ТОВ ТОВ
Критерій "Іванов "ТЕХНО-
"Автотранс" "Перевізник"
І.І." ЛІДЕР"
Місцеві, Місцеві,
Тип перевезень Місцеві Місцеві
міжміські міжміські
Тенти, Тенти,
Тип транспорту Тенти Тенти
бортові рефрижератори
Вантажопідйомність 1-5 тонн 1-3 тонни 3-10 тонн 1-5 тонн
Ціна Середня Низька Середня Висока
Сервіс Стандартний Базовий Розширений Преміум
Досвід роботи 5 років 3 роки 10 років 2 роки
Ліцензії та дозволи Є Є Є Є
Відгуки клієнтів Позитивні Змішані Позитивні Немає

Висновки:
 ТОВ "Автотранс" та ТОВ "Перевізник" мають більший досвід
роботи та ширший спектр послуг.

18
  ФОП "Іванов І.І." пропонує найнижчі ціни, але має базовий рівень
сервісу.
 ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" пропонує преміум-сервіс, але має найвищі
ціни.
Рекомендації:
ТОВ "ТЕХНО-ЛІДЕР" може:
 Зосередитися на наданні преміум-сервісу та розвитку
лояльності клієнтів.
 Розробити пакети послуг для різних типів клієнтів.
 Активно використовувати онлайн-маркетинг для просування
своїх послуг.
Важливо:
 Регулярно оновлювати інформацію про конкурентів.
 Проводити моніторинг цін та рівня сервісу.
 Шукати можливості для співпраці з іншими компаніями.

19
 РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА РЕКОМЕНДАЦІЙ
Удосконалення маркетингових стратегій ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» може
включати кілька кроків для поліпшення його позиції на ринку і збільшення
конкурентоспроможності. Ось кілька напрямків, які можна розглянути:
1. Аналіз цільової аудиторії: Перевірить, чи відповідають поточні
маркетингові стратегії потребам і бажанням цільової аудиторії. Розуміння їхніх
потреб і побажань допоможе адаптувати стратегії для забезпечення кращого
взаємодії з ними.
2. Онлайн присутність: Розвивати свою онлайн присутність через веб-
сайт, соціальні медіа та інші онлайн-канали.
3. Співпраця з впливовими особистостями: Розглянути можливість
співпраці з впливовими особистостями для підвищення своєї популярності і
впливу.
4. Контент-маркетинг: Створювати цінний контент, який буде корисним
для аудиторії. Це може бути відео щодо будівництва чи якихось технологічних
процесів.
5. Акції та промо-кампанії: Організовуйте акції, знижки, конкурси та інші
промо-кампанії для залучення нових клієнтів і збереження поточних.
6. Аналіз конкурентів: Вивчити конкурентів, аналізувати їх стратегії
маркетингу і спробуйте знайти унікальні переваги для бренду, які допоможуть
виділитися на ринку.
7. Відгуки та рейтинги: Збирати відгуки від клієнтів та стимулюйте їх
залишати позитивні коментарі. Позитивні відгуки можуть великою мірою
підвищити довіру до вашого бренду.
8. Аналіз даних і відстеження результатів: Використовувати аналітику
для відстеження ефективності вашої маркетингової стратегії. Аналізуйте дані,
щоб розуміти, які стратегії працюють найкраще, і коригуйте свій підхід
відповідно.
Ці кроки допоможуть удосконалити маркетингові стратегії ТОВ
«ТЕХНО-ЛІДЕР» і підвищити ефективність бізнесу.

20
 Основні цілі комунікаційної політики ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»:
1. Збільшення відомостей про продукти та послуги компанії серед
цільової аудиторії.
2. Збереження та підвищення репутації компанії.
3. Покращення взаєморозуміння та співпраці зі зацікавленими сторонами.
4. Виведення на ринок нових продуктів та ініціатив.
Кожне підприємство при розробці комунікаційних програм обирає
певний набір інструментів просування товару. Частки участі кожного з них у
загальних витратах на проведення комунікаційних кампаній визначають
структуру витрат на просування товару, що варіюється в часі та просторі
залежно від виду бізнесу.
Просування послуг компанії здійснюється шляхом використання у
визначеній пропорції інтернет-реклами та методів стимулювання збуту.
Спираючись на іноваційний розвиток та сучасний стан в країні, ТОВ
«ТЕХНО-ЛІДЕР» роблять акцент на такі основні канали комунікації для
залучення споживачів:
1. Соціальні мережі: Реклама в соціальних мережах дає в більшості
випадків широке охоплення аудиторії. На рекламні оголошення у соціальних
мережах звертають увагу 26% користувачів. Тому компанія використовує
популярні платформи, такі як Facebook, Instagram для розповсюдження
інформації про наші продукти, акції та новини компанії.
2. Інтернет-реклама(веб-сайт): До головних переваг інтернет-реклами
можна віднести можливість охопити будь-яку цільову аудиторію,
різноманітність форматів реклами та її відносно дешеву вартість. Під час
використання пошукових систем на рекламні повідомлення звертають увагу
10% користувачів, 4% — звертають увагу на рекламу, яка розміщена на веб-
сайтах. Тому оновлення та оптимізація веб-сайту для забезпечення легкого
доступу до інформації про продукцію, послуги та контактну інформацію є
однією з сильних сторін ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР»

21
 3. Зовнішня реклама: Розробка ефективних рекламних кампаній для
підвищення обізнаності про продукти та послуги компанії. Такий спосіб
поширення реклами вважається відносно недорогим та має можливість охопити
велику кількість людей за географічною ознакою. За даними нашого
дослідження на зовнішню рекламу (бігборди та вивіски) звертають увагу 16%
українців, а на рекламу на транспорті — 11%.
Отже, для підтримки вищого рівня комунікаційної політики, ТОВ
«ТЕХНО-ЛІДЕР» здійснює постійний моніторинг результатів комунікаційних
заходів та аналіз відгуків з метою вдосконалення стратегії та виправлення
можливих недоліків. Також ця комунікаційна політика покликана підтримувати
імідж компанії та забезпечувати ефективний обмін інформацією, сприяючи
взаєморозумінню та розвитку відносин зі всіма зацікавленими сторонами.
Перейдемо до приблизної оцінки вартості застосування заходів
удосконалення рекламної кампанії.
Таблиця 4
Витрати на заходи удосконалення рекламної кампанії на місяць
Захід Витрати, грн.
Налаштування контекстної реклами для сайту, landing-page 6000
Налаштування таргетованої реклами для чат–ботів у 3500
соціальних мережах
Налаштування контекстної реклами для квіз- маркетингу 3400
Таргетована реклама для лід-форм 5200
Зарплата SMM–спеціаліста 6000
Всього 24100
Крім того, важливо відзначити, що в умовах виходу з нинішньої кризи,
компанії варто приділити увагу тим продуктам, які будуть найбільш прибуткові
у цій ситуації. В першу чергу, це просування та продаж недорогої продукції для
повсякденного вжитку.
Таким чином, була проведена оцінка зразкової вартості впровадження
запропонованих рекламних заходів, так як компанія не має у своєму
розпорядженні велику кількість коштів для вдосконалення маркетингу.
Після того, як запропоновані заходи почнуть приносити прибуток, можна
буде замислитись про впровадження нових методів просування своїх послуг.

22
 ВИСНОВКИ
ТОВ «ТЕХНО-ЛІДЕР» має достатній стратегічний потенціал, який, при
правильному управлінні та використанні можливостей для зростання, може
сприяти подальшому успішному його розвитку на конкурентному ринку.
Важливо продовжувати фокусуватися на інноваціях, якості послуг, оптимізації
управління ресурсами та активній маркетинговій стратегії, щоб забезпечити
тривалий успіх та конкурентоспроможність на ринку.
На основі аналізу системи управління стратегічним потенціалом ТОВ
«ТЕХНО-ЛІДЕР», можна розробити наступні пропозиції для її покращення.
Необхідно зосередитися на ефективному використанні ресурсів, особливо
у сферах, де існують слабкі сторони, таких як висока енергомісткість та
моральний знос основних засобів. Рекомендується провести аудит ресурсів для
ідентифікації областей, де можлива оптимізація витрат, та розробити стратегію
модернізації обладнання та технологій для зниження енергоспоживання та
підвищення ефективності.
Важливим є удосконалення системи управління персоналом, зокрема,
розробка програм навчання та розвитку співробітників, впровадження системи
мотивації та винагород, що сприятиме зниженню плинності кадрів та
підвищенню загальної продуктивності праці.
Активізація інноваційної діяльності через залучення інвестицій та
партнерство з науковими організаціями та університетами може стимулювати
розвиток нових продуктів та технологій, що забезпечать довгостроковий
конкурентоспроможний ріст.
Потрібно переосмислити та вдосконалити маркетингову стратегію,
фокусуючись на розробці нових маркетингових кампаній, збільшенні онлайн-
присутності та використанні сучасних цифрових маркетингових інструментів
для просування продукції та залучення нових клієнтів.
Важливо розробити систему контролю та моніторингу, щоб вчасно
виявляти відхилення від запланованих показників та коригувати стратегічні
рішення. Це дозволить швидко реагувати на зміни у внутрішньому та

23
зовнішньому середовищі та вчасно адаптуватися до нових умов ринку.
Для успішного впровадження цих пропозицій необхідно забезпечити
активну участь та підтримку усіх рівнів керівництва та співробітників
підприємства.

24
 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Ажаман І. А. Сутність та структура економічного потенціалу
підприємства. Економіка та держава. 2018. № 4. С. 22–25.
2. Бачевський Б. Є., Заблодська І. В., Решетняк О. О. Потенціал і
розвиток підприємства : навч. посіб. Київ : Центр учбової літератури, 2019. 400
с.
3. Барибіна Я. О. Підходи до визначення сутності поняття «потенціал».
Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. 2011. № 6 (2).
С. 48-53.
4. Бессонова А. В., Чернатна Т. М. Аналіз методів розвитку кадрового
потенціалу підприємств. Центральноукраїнський науковий вісник. Економічні
науки. 2021. Вип. 6 (39). С. 97-105.
5. Березіна Л.М. Виробнича функція та ресурсний потенціал
підприємств. Вісник ХНТУСГ. Економічні науки. 2022. – Вип. 31. – С. 64-68.
6. Блащак Б.Я. Удосконалення системи управління потенціалом під-
приємств: дис. ... канд. екон. наук: 08.00.04. Тернопіль, 2019. 221 с.
7. Ващенок О. П. Сутність та класифікація ресурсів підприємств.
Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2019. № 2 (28). С. 104–108.
8. Верхоглядова Н. І., Коваленко Є. В. Аналіз підходів до визначення
сутності потенціалу підприємства. Проблеми системного підходу в економіці.
2016. № 1(55). С. 26–32.
9. Волкова Н. А. Методичні аспекти бізнес-аналізу суб’єкта
господарювання. Інтелект ХХІ. 2020. № 2. С. 47-50.
10. Гордієнко П. Стратегічний аналіз : навч. посіб. Київ : Алерта, 2006.
404 с.
11. Грабчук О. М. Фінансовий потенціал: природа та властивості з точки
зору синергетичного підходу. Бізнес-Інформ. 2018. № 3. С. 280-284.
12. Дивнич О. Д. Особливості формування виробничої програми
сільськогосподарського підприємства. Економіка та управління
підприємствами. 2020. Вип. 50. С.113-120.

25
 13. Добровольська О. В., Ясинська Д. В. Сучасна парадигма діагностики
фінансового стану підприємства в період кризи. Економічний простір. 2021.
Вип. 166. С. 81-84.
14. Должанський І.З., Загорна Т.О., Удалих О.О., Герасименко І.М.,
Ращупкіна В.М. Управління потенціалом підприємства : навч. посіб. Київ :
Центр навчальної літератури, 2017. 362 с.
15. Економіка і підприємництво, менеджмент / Рогач С.М., Гуцул Т.А.,
Ткачук В.А., Балан О.Д. та ін. Київ : «ЦП «КОМПРИНТ»», 2018. 726 с.
16. Економіка та управління підприємствами: теорія, практика,
перспективи розвитку : колект. монографія. К. С. Жадько та ін. Полтава :
Астрая, 2021. 188 с.
17. Єрмакова О. М. Стратегічне управління підприємством: сутність та
особливості. Науковий вісник Полісся. 2015. №4. С. 92-96.
18. Зарічна О. В. Роль стратегічного управління в діяльності підприємства
в умовах сталого розвитку регіону. Соціально-економічні проблеми сучасного
періоду України. 2014. Вип. 5. С. 295-302.
19. Зіновська С. І. Використання організаційного механізму управління
трудовим потенціалом на промислових підприємствах України. Науковий
вісник Херсонського державного університету. 2018. № 32. С. 81-86.
20. Іщук С. А. Концептуальні засади формування та розвитку
виробничого потенціалу промислових підприємств. Регіональна економіка.
2021. № 3. С. 48-56.
21. Круш П. В., Дергалюк М. О. Обґрунтування складових економічного
потенціалу підпри-ємства як системи. Інвестиції: практика та досвід. 2018.№
21. С. 11-14.
22. Латишева В. О. Ресурсний потенціал підприємства: сутність, складові
та особливості управління елементами забезпечення сталого розвитку.
Економічний вісник Донбасу. 2018. № 3 (53). С. 126-130

26