‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة‬

‫‪Matrix of Evaluation of External and Internal Factors‬‬

‫تعريف تحليل مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة ‪IFE & EFE‬‬

‫عىل الرغم من أن المصفوفة بسيطة للغاية اال إنها‬ ‫ويجري تقييم المعلومات‬ ‫الت‬
‫تستخدم كلتا المصفوفات لجمع وتلخيص ً المعلومات ي‬
‫تقوم بأفضل عمل ممكن يف تحديد وتقييم البيئة‬ ‫الموجزة واستخدامها ألغراض‬ ‫داخليا (قوة وضعف‬ ‫يتم الحصول عليها من تحليل البيئة‬
‫ً‬ ‫ا‬
‫الدخيلة والخارجية للمنظمة والمصفوفتان متطابقة‬ ‫أخرى مثل بناء تحليل ‪ SWOT‬أو‬ ‫الت تواجهها‬
‫ي‬ ‫والتهديدات‬ ‫خارجيا (الفرص‬ ‫المنظمة) وتحليًل‬
‫تقريبا مع اختالف العنارص‬ ‫مصفوفة ‪IE‬‬ ‫المنظمة)‬

‫‪ ‬مكونات تحليل مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة ‪IFE & EFE‬‬

‫‪IFE‬‬ ‫‪EFE‬‬

‫مصفوفة تقييم العوامل الداخلية‬ ‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية‬

‫أداة استاتيجية تستخدم لتقييم البيئة الداخلية ر‬
‫للشكة والكشف عن‬ ‫أداة استاتيجية تستخدم لتقييم البيئة الخارجية ر‬
‫للشكة وتحديد‬
‫نقاط القوة والضعف‪.‬‬ ‫الفرص المتاحة والتهديدات‪.‬‬

‫‪ ‬رشوط نجاح تحليل مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة ‪IFE & EFE‬‬

‫عن طريق مصفوفة ‪ IFE‬نحدد أهم‬
‫نقاط القوة والضعف كعوامل‬
‫داخلية رئيسية يف تقييم المنظمة‪.‬‬
‫عن طريق مصفوفة ‪ EFE‬نحدد‬
‫أهم الفرص الخارجية والتهديدات‬
‫الت قد تؤثر عىل ر‬
‫الشكة‬
‫ي‬
‫ان ال يكون هناك التباس حول‬ ‫ان تكون العوامل المستخدم كمدخالت‬
‫المصطلحات المستخدمة أو اآلثار‬ ‫للتقييم واضحة ولها معت ويفهمها‬
‫المتتبة عىل المصفوفات‬ ‫الجميع داخل وخارج المنظمة‬

‫‪ ‬االستفادة من نموذج تحليل مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة ‪IFE & EFE‬‬

‫تساعد مجموعة نتائج لتقييم‬
‫لتحسي استاتيجية المنظمة‬
‫ورفع كفاءة األداء‬
‫تساعد يف اختيار أفضل النتائج من‬
‫الصناعة وتقيم الوضع الحال ر‬
‫للشكة‬ ‫ي‬
‫التخاذ قرارات استاتيجية جديدة‬
‫يمكن استخدام المصفوفات لبناء تحليل‬
‫‪ ،SWOT‬مصفوفة ‪ ، IE‬مصفوفة جتال‬
‫إلكتيك ماكيتي أو لوضع المعايت‬
‫متعدد األغراض من السهل فهمها‪ ،‬وال‬
‫ً‬
‫ختة واسعة‪ ،‬أو استثمارا من‬
‫تتطلب ر‬
‫حيث الوقت والمال والموظفي‬

‫للشكات أن تنظر‬ ‫وتساعد فكشف نقاط الضعف‪ ،‬يمكن ر‬ ‫ه‬ ‫ر‬

‫تساعد يف البحث عن نقاط القوة الداخلية للشكات أن تتساءل عما ي‬ ‫تساعد عىل تحديد مدى فعالية‬
‫‪.‬‬
‫يف كيفية تحسي نفسها وخدماتها ومنتجاتها ما الذي ال‬ ‫ه العائد عىل القيمة المضافة لعمالئها مقارنة بما يقدمه‬ ‫استاتيجية ر‬
‫ر‬ ‫جيدة فيها وما ي‬ ‫الشكة الحالية‬
‫األكت‬ ‫ه العنارص‬‫يست حاليا عىل النحو األمثل‪ ،‬وما ي‬ ‫منافسوها‪ .‬ما الذي يفخر به الموظفون وما الذي يست عىل ما يرام داخل‬ ‫لالستجابة للفرص والتهديدات‬
‫تطورا يف المنافسة؟‬ ‫المؤسسة؟‬ ‫الخارجية واستغاللها‬

‫فوزية الغامدي‪@FwoziehG‬‬
 ‫خطوات تحليل مصفوفة تقييم العوامل الخارجية والدخيلة ‪IFE & EFE‬‬

‫الخطوة االول جمع المعلومات‬

‫‪IFE‬‬ ‫‪EFE‬‬

‫مصفوفة تقييم العوامل الداخلية‬ ‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية‬

‫وتستخدم نقاط القوة والضعف بوصفها العوامل الداخلية الرئيسية يف‬
‫التقييم‪ .‬عندما تبحث عن نقاط القوة‪ ،‬ونسأل ماذا تفعل أفضل أو لديك‬
‫أكت قيمة من منافسيك لديك؟ يف حالة وجود نقاط ضعف‪ ،‬اسأل عن‬ ‫ر‬
‫أي مجاالت رشكتك يمكنك تحسينها وعىل األقل اللحاق بمنافسيك؟‬
‫الت تؤثر أو‬
‫نقوم بتحديد الفرص والتهديدات الخارجية الرئيسية ي‬
‫الشكة‪ .‬من أين نحصل عىل هذه العوامل؟ ببساطة‬ ‫قد تؤثر عىل ر‬
‫عن طريق تحليل البيئة الخارجية مع أدوات مثل تحليل ‪،PEST‬‬
‫بورتر خمس قوى أو مصفوفة ملف تعريف تنافسية‪..‬‬

‫الخطوة الثانية تحديد أهم العوامل الخارجية‪/‬الداخلية الرئيسية‬

‫‪IFE‬‬ ‫‪EFE‬‬

‫مصفوفة تقييم العوامل الداخلية‬ ‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية‬

‫اتيج بعملية تلخيص وتحليل وتقويم عنارص القوة والضعف‬ ‫يقوم المديرً االست ر ي‬ ‫اتيج بعملية تلخيص وتحليل وتقويم أهم الفرص‬ ‫يقوم المدير االست ر ي‬
‫الت تؤثر حاليا عىل ر‬ ‫ً‬
‫حاليا عىل ر‬
‫الشكة أو قد تؤثر عليها يف المستقبل ويمكن أن تساعد المنظمة‬ ‫ي‬ ‫الشكة أو قد تؤثر عليها يف المستقبل‬ ‫الت تؤثر‬
‫والتهديدات الرئيسية ي‬
‫أو تض بها ويساعد ذلك التحليل عىل وضع أساس لفحص ودراسة العالقات‬ ‫ويمكن أن تساعد المنظمة أو تض بها ويساعد ذلك التحليل عىل وضع أساس‬
‫وه‪:‬‬
‫المتداخلة للوظائف الرئيسية ي‬ ‫وه‪:‬‬
‫لفحص ودراسة العالقات المتداخلة فيما بي المتغتات البيئية ي‬
‫‪ ‬اإلدارة والتسويق‪ ،‬والتمويل‬ ‫‪ ‬القوى االقتصادية‪.‬‬
‫‪ ‬واإلنتاج‪ ،‬والبحوث والتطوير‬ ‫‪ ‬القوى االجتماعية والثقافية والديموغرافية والجغرافية‪.‬‬
‫التنظيم‬ ‫الشكة‪ ،‬وقدراتها‪ ،‬وهيكلها‬‫‪ ‬وموارد ر‬ ‫‪ ‬القوى السياسية والحكومية‪ ،‬والقانونية‪.‬‬
‫ي‬
‫‪ ‬والثقافة‪ ،‬والمجاالت الوظيفية‬ ‫‪ ‬القوى التكنولوجية‪.‬‬
‫‪ ‬وتحليل سلسلة القيمة وغتها‬ ‫‪ ‬القوى التنافسية‪.‬‬
‫ه تحديد ‪ 20-10‬العوامل الخارجية الرئيسية و‪ 20-10‬عوامل داخلية رئيسية إضافية‪ ،‬ولكن يجب‬
‫القاعدة العامة ي‬
‫أكت عدد ممكن من العوامل‬
‫عليك تحديد ر‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة‬
‫العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة الرئيسية‬
‫اختار أحد العوامل الخارجية (الفرص‪ .‬تهديد‪ / )،‬الدخيلة الرئيسية (نقاط قوة‪ ،‬نقاط ضعف)‬

‫العامل األول‬
‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫العامل الثالث‬

‫فوزية الغامدي‪@FwoziehG‬‬
 ‫الخطوة الثالثة يتم تعيي األوزان والتقييمات‬

‫عىل رجال االستاتيجية تحديد التصنيفات‬ ‫حت ال يخدع أو يضلل رجال‬ ‫لذلك تحتاج استشارة ومعرفة ما‬ ‫تعتمد اعتمادا كبتا‬ ‫تعيي األوزان‬
‫ينبغ تعيينها بطريقة صحيحة الن‬
‫ي‬ ‫الت‬
‫ي‬ ‫االستاتيجية فيعطون اوزن‬ ‫يقوله المحللون حول عوامل نجاح‬ ‫محلىل‬
‫ي‬ ‫عىل آراء‬ ‫والتقييمات عملية‬
‫بدون التحديد ستكون جميع العوامل عىل‬ ‫وقيم للعنارص ر‬
‫أكت او اقل‬ ‫الصناعة ومن ثم استخدام رأيهم أو‬ ‫الصناعة وتقديرات‬ ‫أصعب من تحديد‬
‫نفس القدر من األهمية‬ ‫مما تستحق‬ ‫تحليلهم لتعيي األوزان المناسبة‬ ‫الصناعة‬ ‫العوامل الرئيسية‬

‫التقييمات‬ ‫االوزان‬
‫يعىط لكل عنض درجة تقديرية عىل حسب اهمية وتتوح من (من ‪ 1‬ال ‪ )5‬حيث ‪5‬‬ ‫يحدد لكل عنض نسبة يكون مجموعها يساوي ‪ %100‬او بأعداد‬
‫تقيم قوي و ‪ 1‬تقيم ضعيف‬ ‫كشية يكون مجموعها يساوي ‪1‬‬
‫يمكن تعيي تقييمات من ‪ 5-1‬لكل فرصة وتهديد‪ ،‬ولكن يمكن فقط أن يتم تعيي‬ ‫من المهم أن يكون لألوزان نفس المعت يف كل من مصفوفة ‪EFE‬‬
‫تقييمات من ‪ 2-1‬لكل نقطة ضعف و ‪ 5-3‬لكل قوة‪.‬‬ ‫ومصفوفة ‪IFE‬‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة‬
‫التقدير‬ ‫الوزن العامل‬ ‫العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة الرئيسية‬
‫(من ‪ 1‬ال ‪)5‬‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬
‫ي‬ ‫مجموعها‬ ‫اختار أحد العوامل الخارجية (الفرص‪ .‬تهديد‪ / )،‬الدخيلة الرئيسية (نقاط قوة‪ ،‬نقاط ضعف)‬
‫العامل األول‬
‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫العامل الثالث‬

‫الخطوة الرابعة مجموع النقاط المرجحة‬

‫وتتوح النتيجة اإلجمالية‬ ‫ثم جمع جميع القيم الناتجة عن رصب األوزان والتقييمات لكل عامل‬ ‫يتم احتسابها بضب األوزان‬ ‫ه مجموع جميع الدرجات‬ ‫ي‬
‫من ‪ 1‬إل ‪ 4‬حيث ‪ 4‬اعىل‬ ‫اجمال الدرجات المرجحة الفردي‬
‫ي‬ ‫للحصول عىل‬ ‫والتقييمات لكل عامل‬ ‫المرجحة الفردية‪ .‬يف كل من‬
‫تقيم و‪ 1‬اقل تقيم‬ ‫مجموع النقاط المرجحة = احتسابها بضب األوزان والتقييمات لكل عامل‬ ‫الوزن × التقييم‬ ‫مصفوفة ‪ EFE‬ومصفوفة ‪IFE‬‬

‫يعت قوة رئيسية )‪ (3‬قوة طفيفة )‪ (2‬ضعف طفيف )‪ (1‬ضعف كبت‬

‫(‪ )4‬ي‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة‬
‫قيمة العامل‬ ‫التقدير‬ ‫الوزن العامل‬ ‫العوامل الخارجية ‪ /‬الدخيلة الرئيسية‬
‫الوزن × التقديرية‬ ‫(من ‪ 1‬ال ‪)5‬‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬
‫ي‬ ‫مجموعها‬ ‫اختار أحد العوامل الخارجية (الفرص‪ .‬تهديد‪ / )،‬الدخيلة الرئيسية (نقاط قوة‪ ،‬نقاط ضعف)‬

‫العامل األول‬
‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫العامل الثالث‬
‫مجموع النقاط المرجحة‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬
‫ي‬ ‫مجموعها‬ ‫المجموع‬

‫فوزية الغامدي‪@FwoziehG‬‬
 ‫)‪Matrix (Interna Factor Evaluation‬‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الداخلية‬
‫الفرص‬
‫قيمة العامل‬ ‫التقدير‬ ‫الوزن العامل‬
‫الوزن × التقديرية‬ ‫(من ‪ 1‬ال ‪)5‬‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬
‫ي‬ ‫مجموعها‬ ‫العوامل الخارجية الرئيسية‬
‫‪0,3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0,10‬‬ ‫العامل األول‬
‫‪1,5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,3‬‬ ‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫‪0,8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0,2‬‬ ‫العامل الثالث‬

‫التهديدات‬
‫‪0,5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,1‬‬ ‫العامل األول‬
‫‪0,8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0,2‬‬ ‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫‪0,25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,5‬‬ ‫العامل الثالث‬
‫‪0,1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0,5‬‬ ‫العامل الرابع‬
‫مجموع النقاط المرجحة‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬ ‫مجموعها‬
‫ي‬ ‫المجموع‬
‫)‪Matrix (External Factor Evaluation‬‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية‬
‫نقاط القوة‬
‫قيمة العامل‬ ‫التقدير‬ ‫الوزن العامل‬
‫الوزن × التقديرية‬ ‫(من ‪ 1‬ال ‪)5‬‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬
‫ي‬ ‫مجموعها‬ ‫العوامل الداخلية الرئيسية‬
‫‪0,3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0,10‬‬ ‫العامل األول‬
‫‪1,5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,3‬‬ ‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫‪0,8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0,2‬‬ ‫العامل الثالث‬

‫نقاط الضعف‬
‫‪0,5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,1‬‬ ‫العامل األول‬
‫‪0,8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0,2‬‬ ‫الثان‬
‫ي‬ ‫العامل‬
‫‪0,25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0,05‬‬ ‫العامل الثالث‬
‫‪0,1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0,05‬‬ ‫العامل الرابع‬
‫مجموع النقاط المرجحة‬ ‫النهان ‪ %100‬او ‪1‬‬ ‫مجموعها‬
‫ي‬ ‫المجموع‬
‫فوزية الغامدي‪@FwoziehG‬‬
 ‫الخطوة الخامسة تحليل الجدول‬
‫‪IFE‬‬ ‫‪EFE‬‬
‫مصفوفة تقييم العوامل الداخلية‬ ‫مصفوفة تقييم العوامل الخارجية‬
‫عال فاستاتيجيات‬ ‫الداخىل يشت إل درجة ي‬
‫ي‬ ‫يف حال التقييم‬ ‫ر ي‬
‫الخارج يشت ال مجموع درجة‬ ‫يف حال التقييم‬
‫ر‬

‫تقيم عالي‬

‫تقيم عالي‬
‫الشكة فعالة يف استغالل نقاط القوة بشكل ممتاز وإعطاء نقاط‬ ‫ر‬
‫عال فاستاتيجيات الشكة فعالة يف استغالل‬
‫ي‬
‫الضعف اهتمام وتركت وحلها اما بسيطرة عليها او بتحويلها ال‬ ‫الفرص أو الدفاع ضد التهديدات‬
‫نقاط قوة‬

‫ف حال التقييم الداخىل يشت إل درجة منخفضة اذا ر‬

‫الشكة‬ ‫ر ي‬
‫الخارج يشت مجموع درجة‬ ‫يف حال التقييم‬

‫تقيم منخفض‬

‫تقيم منخفض‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫ضعيفة ضد منافسيها وألستغل نقاط قوتها وألتعىط اهتمام‬ ‫منخفضة إل أن استاتيجيات الشكة ليست‬
‫وتقيم كاف لنقاط الضعف مما يجعل استاتيجيات ر‬
‫الشكة غت‬ ‫مصممة بشكل جيد لتلبية الفرص والدفاع ضد‬
‫ي‬
‫فعالة يف العوامل الدخيلة‬ ‫التهديدات‬

‫فوزية الغامدي‪@FwoziehG‬‬