Các Phương

Thức Đàm
Phán
Nhóm 8 – chủ đề 4
Mục lục

Đàm phán qua Đàm phán qua

01 thư tín 02 điện thoại

Đàm phán
Tổng kết
03 trực tiếp 04
 INTRODUCTION
“Kênh liên lạc mà thông qua đó các cuộc đàm phán được
tiến hành không thụ động cũng không trung lập. Bất kỳ
phương tiện giao tiếp nào cũng ảnh hưởng đến cả hai đầu
của vòng giao tiếp, ảnh hưởng đến thông tin mà người đàm
phán chia sẻ và cách thông tin đó được truyền đạt, cũng như
cách thông tin đó được tiếp nhận và diễn giải. Những hiệu
ứng này được gọi là 'hiệu ứng truyền thông’. “

-Noam Ebner
 01
Đàm phán giao dịch
bằng thư tín
Đàm phán qua
thư tín là?

Hình thức qua thư từ gửi bằng bưu

điện, telex, fax, hoặc email, người
mua và người bán đàm phán thoả
thuận với nhau những điều khoản
cần thiết của một hợp đồng.
ƯU ĐIỂM

Tiết kiệm thời gian và chi Có thời gian cân nhắc,

phí đi lại trước khi gửi đi.

Cùng một thời gian, có Che giấu được những

thể giao dịch đàm phán cảm xúc của bản thân
với nhiều bạn hàng khác.
 Nhược điểm

• Chậm trễ, dễ bỏ lỡ cơ hội Nảy sinh sự thô lỗ, Thời gian đàm phán
• Khó biết ý đồ thật của thông điệp không rõ kéo dài, có thể trải qua
khách hàng và không ứng ràng và phản ứng thiếu nhiều lần mới đạt được
xử được linh hoạt. sáng suốt. kết quả cuối cùng.
 02
Đàm phán qua điện
thoại
Đàm phán qua điện thoại

Ưu Nhược
● Tiết kiệm được thời gian ● Chi phí lớn
● Đảm bảo tính khẩn ● Không có gì làm bằng
trương, đúng thời điểm chứng hợp pháp cho sự thoả
thuận của các bên.
Các đặc điểm

Dễ gây hiểu nhầm Dễ dàng từ chối Cạnh tranh hơn

Rủi ro lớn hơn Lợi thế thuộc về người

gọi
NOTES

1. Hãy là người gọi chứ không phải người

được gọi.
2. Lập kế hoạch và chuẩn bị
3. Rút lui nhẹ nhàng
4. Lắng nghe
5. Viết ra bản ghi nhớ thỏa thuận
ĐÀM PHÁN
TRỰC TIẾP
(FACE TO
FACE)
ƯU ĐIỂM CỦA ĐÀM PHÁN TRỰC TIẾP

Duy trì các Ít xung đột

mối quan hệ

Lòng tin Kết quả tốt hơn

 HẠN CHẾ
1) Tốn kém chi phí và thời
gian: đi lại, ăn ở, sắp
xếp…
2) Không hiệu quả ở quy mô
lớn hơn: thiếu sự gắn bó
và tham gia…
3) Phản ứng theo xung động:
phản ứng không hiệu quả

Insert your multimedia content here

04 TỔNG KẾT
Mỗi phương thức đều có
ưu, nhược điểm riêng

CREDITS: This presentation template was

created by Slidesgo, including icons by Flaticon
and infographics & images by Freepik.
 Đặt câu hỏi

 Khán giả là ai và bạn muốn họ nghĩ gì, cảm nhận hoặc làm gì?
 Phương thức nào tốt nhất sẽ giúp khán giả hiểu những gì bạn
đang truyền đạt?
 Bạn nghĩ bạn đang đạt được hay từ bỏ điều gì với phương
thức này? Những lợi ích của sử dụng nhiều phương thức?
 Phương thức giao tiếp chính của bạn là gì? Đó có phải là
phương thức tốt nhất cho tình huống?
NOTE
hợp đồng đơn giản, có quy mô vừa và nhỏ

Thư tín trao đổi những điều khoản cần thiết của hợp đồng

vấn đề cần sự suy xét, cẩn trọng

thoả thuận các chi tiết nhỏ trong hợp đồng

Điện thoại

cần sự xác nhận nhanh chóng

hợp đồng lớn quan trong

Trực tiếp vấn đề rắc rối cần sự thảo luận trực tiếp
cuộc gặp xây dựng mối quan hệ
THANKS
FOR
WATCHING