Professional Documents
Culture Documents
2.4. Các bước đặt phòng khách sạn trên Website traveloka.com
Bước 1: Từ trang chủ của Traveloka.com, bạn chọn mục “Khách sạn”, nhập vào địa
điểm muốn đặt phòng, thời gian nhận phòng, số đêm, số khách và phòng => ấn “Tìm
khách sạn”
Bước 2: Khi danh sách khách sạn hiện ra, bên phía trái màn hình, bạn tiến hành chọn các
bộ lọc về giá, hạng sao, tiện nghi, loại hình lưu trú.... để phạm vi tìm kiếm được thu hẹp:
Bước 3: Khi tìm phòng, bạn nên kích vào “Xem chính sách hủy phòng” của cơ sở lưu
trú để sau có vấn đề phát sinh thì lựa chọn thời điểm hủy phòng hợp lý. Sau khi đã chọn
được loại phòng vừa ý => bạn ấn “Đặt ngay”
Bước 4: Nhập vào “Thông tin của bạn” và kiểm tra thông tin đặt phòng - kéo xuống
dưới ấn “Tiếp tục”:
Ở bước này, bạn chọn phương thức thanh toán mong muốn, chú ý không thanh toán quá
thời gian quy định. Sau đó một email xác nhận đặt phòng và phiếu thanh toán sẽ được gửi
đến email của bạn.
2.5. Các bước đặt vé máy bay trên website traveloka.com
Quy trình đặt vé máy bay trên website traveloka
Bước 1: Trong trang chủ Traveloka, ấn chọn biểu tượng máy bay trên màn hình. Điền nơi
khởi hành, nơi đến, ngày đi, số hành khách, và hạng ghế trong ô tìm kiếm, sau đó chọn
“Tìm chuyến bay”.
Bước 2: Traveloka sẽ cập nhật đầy đủ các chuyến bay có đường bay mà bạn đã lựa chọn
theo giá từ thấp đến cao. Các chuyến bay đều sẽ hiển thị giờ bay, thời gian bay hay chế
độ bay để bạn có thể dễ dàng lựa chọn. Giá vé đã bảo gồm cả thuế phí dành cho người
mua.
Khi thấy chuyến bay phù hợp với ưu tiên của bạn, nhấp chuột vào nút “Chọn”.
Sau khi đọc kĩ thông tin và xác nhận rồi, bạn tiếp tục nhấn “Đặt” để hoàn thành thủ tục
đăng ký.
Bước 3: Kiểm tra tất cả thông tin chuyến bay từ giờ bay, địa điểm máy bay cho đến chi
phí để quyết định chắc chắn trước khi đặt vé. Sau khi đã xem xét chi tiết rồi, bạn tiếp tục
bấm vào ô chữ “ Tiếp tục” xuất hiện ở góc phải dưới cùng màn hình.
Bước 4: Nhấn vào mục Thông tin hành khách và điền đầy đủ các thông tin Họ tên, Danh
xưng, Ngày sinh. Chọn “Tiếp tục” và chờ đợi trong giây lát để hệ thống xử lý thông tin
đặt vé của bạn.
Bước 5: Sau khi đã được xác nhận, bạn có thể vào mục Xem lại chỗ đặt và kiểm tra các
thông tin mà mình đã đăng ký. Bao gồm Hãng máy bay, giờ bay, điểm đến, điểm đi, ngày
tháng, tên hành khách, giá tiền. Sau đó chọn “Tiếp tục” và cửa sổ “Chọn thanh toán”
sẽ xuất hiện. Nếu bạn có mã giảm giá thì có thể chọn Áp dụng mã giảm giá để nhận được
những khuyến mãi. Tiếp theo đó, bạn cần chọn 1 trong các hình thức thanh toán được
đưa ra.
Bước 6: Nhận vé điện tử của Scoot trong mục Đặt chỗ của tôi hoặc trong email
Traveloka sẽ gửi vé điện tử vào email của bạn trong vòng 60 phút sau khi nhận được số
tiền thanh toán.
C. KẾT LUẬN
Traveloka xứng tầm là một trong những ứng dụng booking trực tuyến hàng đầu của
Indonesia – quốc gia hàng đầu trong hê ̣ sinh thái khởi nghiê ̣p Đông Nam Á.
Có thể thấy lợi thế cạnh tranh của Traveloka nằm ở việc tận dụng tốt nền tảng trực tuyến,
từ mô hình kinh doanh, giá cả cạnh tranh, tốc độ cao, thanh toán đa dụng, dịch vụ 24/24,
đáng tin cậy, tiện lợi,…Bên cạnh đó, Traveloka đã không ngừng tối ưu hóa marketing
bằng nhiều cách, nhờ vậy mà lượng khách hàng của Traveloka đã tăng liên tục theo cấp
số nhân khiến thương hiệu này ngày càng uy tín và vững mạnh trên thị trường du lịch.
Sự kiện đánh dấu bước tiến vượt bậc của Traveloka khi thắng cả hai hạng mục Đặt vé
Khách sạn trực tuyến và Đại lý du lịch trực tuyến tại Giải Thưởng Thương hiệu hàng
đầu vào tháng 9 năm 2016, với số điểm TBI (Top Brand Index) lần lượt là 74.8% và
59.6%. Đây là năm thứ hai liên tiếp Traveloka được vinh doanh trong lễ trao giải danh
giá này. Với chỉ số phát triển tiềm năng đạt tới 33% được công bố bởi tổ chức uy tín
WPP và Millward Brown, Traveloka còn là cái tên được xướng lên trong lễ trao
giải BrandZ tại Indonesia, với danh hiệu “Thương hiệu nổi bật 2016”. Bên cạnh những
giải thưởng danh giá trên, Traveloka còn đứng trong Top 20 thương hiệu có ý nghĩa nhất
tại Indonesia với điểm số đạt được là 168. Traveloka đã trở thành mô ̣t website du lịch
trực tuyến không thể thiếu trên thị trường Viê ̣t Nam và mong tương lai Traveloka sẽ mở
rô ̣ng thêm các nhiều dịch vụ về du lịch hơn nữa để có thể đáp ứng nhu cầu của mọi khách
hàng.
Trong quá trình phân tích đề tài không tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được
những đóng góp để giúp nhóm hoàn thiện hơn trong công tác nghiên cứu của mình.
Nhóm xin chân thành cảm ơn thầy TS. Nguyễn Trần Hưng và các bạn đã giúp đỡ trong
quá trình tìm hiểu, phân tích bài của mình đặc biệt là thầy Nguyễn Trần Hưng đã tận tình
chỉ dẫn cho nhóm trong suốt thời gian hoàn thành đề tài thảo luận này.
Tài Liệu tham khảo
Giáo trình, tài liệu sách tham khảo:
1. Ths. Nguyễn Trần Hưng (2020), Bài giảng thanh toán điện tử, Khoa Thương mại
điện tử, Trường Đại học Thương mại.
2. Nguyễn Văn Thanh(2011), giáo trình thanh toán trong thương mại điện tử, nhà xuất
bản thông kê, Hà Nội.
3. PGS.TS. Nguyễn Văn Minh (2011), Giáo trình thương mại điện tử căn bản, Nhà
xuất bản Thống kê, Hà Nội