‫ادارة الصراع في المشاريع‬

‫تعريف‪ ,‬الصراع هو التصادم‪ ,‬او التضارب الذي يحصل عندما يتعارض سلوك الموجه نحو تحقيق الهدف‬
‫لمجموعة ما مع سلوك مجموعة اخرى‪.‬‬

‫او هو تفاعل غير ودي(خصام)يحصل عندما يحاول احد االطراف منع او اعاقة وصول طرف‪ ,‬اخر الى‬
‫اهدافه‪.‬‬

‫الصراع في المشاريع‬

‫له نقطتين اساسيتين‬

‫اوال ان المشاريع‪ ,‬هي منظمات وحتى لو كانت منظمات مؤقتة وامتلكت خصائص تميزها عن المنظمات‬
‫الوظيفية‪ ,‬اال انها منظمات تحمل بعض خصائص المنظمات الوظيفية‪.‬‬

‫ثانيا ان المشاريع‪ ,‬باعتبارها منظمات تختلف عن المنظمات الوظيفية التقليدية وخاصة في محدداتها في‬
‫الوقت والتكلفة والمواصفات ‪ ,‬فهي تختلف في مستوى‪ ,‬وطبيعة وعمق الصراع‪ ,‬عن المنظمات الوظيفية‪.‬‬

‫اسباب الصراع في المشروع‬

‫‪ -1‬ان معظم‪ ,‬الصراعات لها جذور‪ ,‬في حالة عدم التأكد من حدوث الشي مستقبال‪.‬‬

‫‪ -2‬ان شدة التعقيد في بيئة عمل المشروع ناتجة عن وجود‪ ,‬مدخالت من اشخاص‪.‬‬

‫‪ -3‬ان الناس الذين يشتركون في انجاز المشروع باعتبارهم‪ ,‬اصحاب المصالح يحملون معتقدات وقناعات‬
‫وادراكات‪ ,‬ومشاعر مختلفة‪.‬‬

‫‪ -4‬ان اهداف المشروع‪ ,‬الثالثة الرئيسية هي الوقت ‪ ,‬التكلفة ‪ ,‬المواصفات تشكل محددات رئيسية وضغوط‬
‫على مختلف اصحاب المصالح‪.‬‬

‫‪ -5‬ان الصراع في المشروع له عدة مستويات‬

‫الصراع بين االفراد‪ ( ,‬صراع بين اعضاء فريق‪ ,‬العمل)‬

‫الصراع بين المجموعات داخل المشروع‪( ,‬صراع بين لمجموعات واالقسام‪ ,‬داخل المشروع‪ ,‬ويسمى‬
‫صراع الحلفاء)‬

‫الصراع بين المشروع‪ ,‬والجهات الخارجية (الصراع الذي يظهر بين المشروع وبين االطراف الخارجية‬
‫ذات العالقة مثل الموردين و لجان االستالم)‬
 ‫الصراع عبر مراحل حياة المشروع‪ ,‬المختلفة‬

‫‪ -1‬االولويات‪ -2 .‬االجراءات‪-3 .‬الجداول‪ -4 .‬الكلف‪ -5 .‬المشكالت الفنية‪ -6 .‬العمالة‪ -7 .‬االمور‬

‫الشخصية‪.‬‬

‫أدوات حل الصراع في المشاريع‬

‫‪ -1‬التفاوض ( هي عملية التي يبحث من خاللها الطرفان او االطراف‪ ,‬التي تقوم بالتفاوض عن ايجاد‬
‫ارضية مشتركة يتم من خاللها تبادل العناصر‪ ,‬التي يمتلكها كل طرف‪ ,‬وله سلطة عليها)‬

‫‪ -2‬الشراكة (توفر طريقة لنقل العالقات التعاقدية الى مرحلة من التعاون والتشارك القوي بين المشروع‬
‫وفريق المشروع‪ ,‬من جهة وبين الموردين من جهة اخرى)‬

‫‪ -3‬مذكرة التفاهم ( هي اتفاقية مكتوبة بين مدير المشروع‪ ,‬واالدارة العليا للمنظمة االم والمدراء الوظيفين‬
‫يتم من خاللها االلتزام والتقييد بالشروط المذكورة في استخدام الموارد‪ ,‬الالزمة للمشروع)‬

‫اسم المساهم رائد عبدالرحمن االحمري‪.‬‬

‫رقم الشعبة ‪11‬‬

‫المرجع لدكتور موسى أحمد خير الدين‪.‬‬