Đề tài: Đánh giá sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo theo tình huống trong việc

tăng hiệu suất của nhân viên tại Ngân hàng Vietcombank
Mục lục
I. Tổng quan nghiên cứu
1. Lý do chọn đề tài
2. mục tiêu nghiên cứu
3. đối tượng nghiên cứu
4. phạm vi nghiên cứu
II. Cơ sở lý thuyết
1. Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống
Phong cách lãnh đạo là gì?

Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để đề
ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực cho nhân viên. Dưới
góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường được thể hiện qua các hành
động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của họ (Newstrom, Davis, 1993).
Phong cách lãnh đạo là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lí của
người lãnh đạo, đến tập hợp và thu hút những người thừa hành trong quá trình
thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương
pháp được người lãnh đạo sử dụng để tác động đến những người dưới quyền.

Phong cách lãnh đạo theo tình huống là gì?

Lý thuyết lãnh đạo tình huống cho thấy rằng lãnh đạo hiệu quả cần một sự hiểu
biết về tình huống và phản ứng thích hợp, thay vì một nhà lãnh đạo lôi cuốn với
đội ngũ đông đảo thành viên tận tâm. Ban đầu, Lý thuyết Lãnh đạo Tình huống
(SLT) được phát triển bởi Hershey và Blanchard (1988; 1996), và nó được phát
triển từ mô hình của Fiedler (1967) đã phân loại các nhà lãnh đạo thành hai loại:
định hướng nhiệm vụ và định hướng mối quan hệ. Lý thuyết lãnh đạo tình huống
đề xuất rằng hiệu suất thành công của nhân viên phụ thuộc sự phù hợp có thể chấp
nhận được giữa phong cách hợp tác của người lãnh đạo với những người theo dõi
và mức độ mà tình huống cho phép người lãnh đạo ảnh hưởng và kiểm soát (Grint,
2011). Một số nhà nghiên cứu đã phân loại lý thuyết lãnh đạo theo tình huống là
một lý thuyết dự phòng phù hợp với các lý thuyết lãnh đạo dựa trên tình huống dự
phòng khác, chẳng hạn như mô hình dự phòng của Fielder, lý thuyết mục tiêu con
đường và mô hình tình huống của nhà lãnh đạo Vroom & Yetton (Yukl, 2011).
Lãnh đạo theo tình huống cũng được phân loại là một lý thuyết hành vi gần giống
như (chuyên quyền, cách tiếp cận phong cách lãnh đạo dân chủ và tự do), theo
định hướng nhân viên Michiganso với mô hình định hướng sản xuất, sự cân nhắc
của Bang Ohio so với phương pháp tiếp cận khởi xướng,và phương pháp tiếp cận
có sự tham gia so với chỉ đạo (Glynn và DeJordy, 2010). Cả hai khái niệm có giá
trị nhất định, vì lý thuyết lãnh đạo tình huống tập trung vào các hành vi của các
nhà lãnh đạo như nhiệm vụ hoặc con người như McCleskey (2014) đã đề cập.Lý
thuyết lãnh đạo tình huống của Hershey và Blanchard cũng chỉ ra rằng các nhà
lãnh đạo thành công áp dụng phong cách của họ tùy theo mức độ sẵn sàng "Sẵn
sàng" của những người theo dõi để thực hiện tình huống nhất định. Sự sẵn lòng
này phụ thuộc vào khả năng, sự háo hức và sự tự tin của người theo dõi trong việc
thực hiện các nhiệm vụ được yêu cầu. Do đó, lý thuyết lãnh đạo tình huống dựa
trên mức độ của phương hướng (hành vi nhiệm vụ) và mức độ hỗ trợ tình cảm xã
hội (mối quan hệ hành vi). Một nhà lãnh đạo phải xem xét tình huống và mức độ
“sẵn sàng” của người theo dõi hoặc nhóm. Các nhà lãnh đạo thành công giữ được
sự kết hợp giữa các hành vi nhiệm vụ và mối quan hệ. Các nhà lãnh đạo theo định
hướng nhiệm vụ mô tả các chức năng cho những người theo dõi, đưa ra các hướng
dẫn cụ thể, tạo phác thảo tổ chức và xác định các kênh truyền thông chính thức.
Mặt khác,các nhà lãnh đạo theo định hướng cố gắng giảm xung đột cảm xúc, tìm
kiếm tương tác hài hòa và thiết lập sự tham gia tương đương (Perna, 2016).
Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hershey và Blanchard (1996) được thể hiện
trong hình(1), có bốn phong cách lãnh đạo hiệu quả:
1. Chỉ đạo (phong cách quan hệ cao / nhiệm vụ thấp / quan hệ): Giao tiếp theo
hướng một chiều từ người lãnh đạo đến những người theo dõi anh ta cho họ biết
làm thế nào, cái gì, ở đâu và khi nào một nhiệm vụ nên được hoàn thành). Phong
cách này phù hợp với những tín đồ không thể và không muốn.
2. hướng dẫn (một cao / nhiệm vụ, phong cách quan hệ cao): Khả năng của nhà
lãnh đạo để cung cấp hai chiều giao tiếp để hỗ trợ những người theo dõi anh ấy
bằng cách cung cấp các hướng dẫn có tổ chức và bán chúng theo quyết định cuối
cùng. Phong cách này phù hợp với những tín đồ không thể và không muốn.
3. Tham gia (phong cách thấp / nhiệm vụ, cao / quan hệ): Khả năng chia sẻ của
người lãnh đạo giao tiếp hai chiều để tạo điều kiện thuận lợi cho các quyết định do
anh ta tham gia và những người theo dõi. Phong cách này phù hợp với những tín
đồ có thể và không muốn.
4. Ủy quyền (phong cách thấp / nhiệm vụ, thấp / quan hệ): Người lãnh đạo ủy
quyền cho những người theo dõi xử lý nhiều quyết định trong tổ chức. Phong cách
này phù hợp với những người có khả năng và người theo dõi sẵn sàng.
Lợi thế lớn của lãnh đạo tình huống là nó kết hợp nhiều phong cách lãnh đạo khác
nhau tại cùng thời gian; nó làm cho tầm quan trọng của sự tập trung trở thành năng
động của nhóm. Ví dụ, nhà lãnh đạo có thể áp dụng (phong cách lãnh đạo chuyên
quyền) bằng cách yêu cầu nhân viên phải làm gì, tích hợp họ trong việc lập kế
hoạch, tổ chức và thực hiện (phong cách lãnh đạo dân chủ) và cung cấp hoàn toàn
tự do hành động mà không có hoặc không có chỉ đạo (phong cách lãnh đạo tự do)
(Ghazzawi và cộng sự, 2017) Một nghiên cứu được thực hiện bởi Perna (2016) để
khám phá khả năng lãnh đạo theo tình huống trong dịch vụ nhanh các nhà hàng sử
dụng hai yếu tố (lãnh đạo giáo dục và làm việc theo nhóm) nhận thấy rằng tình
huống lãnh đạo có lợi cho việc giáo dục nhà lãnh đạo về cách giao tiếp vớivngười
theo dõi trong các tình huống quan trọng. Trong khi lãnh đạo tình huống chủ yếu
kiểm tra phong cách lãnh đạo trên cơ sở tình huống, nó tỏ ra hữu ích trong việc
hiểu các mẫu giao tiếp của người lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo sử dụng và có kiến
thức về tình huống lãnh đạo sẽ có thể trao quyền, chuyển đổi và truyền cảm hứng
cho những người theo dõi của họ với các phong cách lãnh đạo, như lãnh đạo
chuyển đổi. Một nghiên cứu khác gần đây do Fouad thực hiện(2019) tiết lộ rằng
hành vi của nhà lãnh đạo đối với nhân viên của anh ấy / cô ấy quyết định liệu họ
có hài lòng hoặc không hài lòng và theo đó ảnh hưởng đến hiệu suất của họ. Fouad
nói thêm rằng một số các biến số có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng và hiệu suất
của nhân viên chẳng hạn như (làm việc theo nhóm,giám sát, tiền lương, điều kiện
làm việc) ngoài hành vi của nhà lãnh đạo để thúc đẩy vàkhuyến khích nhân viên
bằng cách thiết lập hệ thống trả lương và thẩm định công bằng.
 2. Các khái niệm liên quan
Hiệu suất của nhân viên là gì?

Theo Sinambella (2017), hiệu suất là khả năng của nhân viên trong việc hoàn
thành một số chuyên môn. Hiệu suất cũng đề cập đến kết quả đầu ra công việc có
thể được hoàn thành bằng cá nhân hoặc nhóm trong những thời điểm nhất định
phù hợp với trách nhiệm hoặc quyền hạn được giao của các nhà lãnh đạo nhằm đạt
được các mục tiêu chung của tổ chức. Hiệu suất của nhân viên được đo lường
bằng cách so sánh kết quả của một nhiệm vụ nhất định với các tiêu chuẩn công
việc đã xác định(Rahadiyan và cộng sự, 2019). Để cải thiện hiệu suất của nhân
viên, tổ chức yêu cầu không chỉ một nhà lãnh đạo với những đặc điểm cá nhân đặc
biệt mà còn là một nhà lãnh đạo, người sử dụng phong cách lãnh đạo tình huống
để có thể đọc được môi trường làm việc và nhu cầu của các tình huống công việc
khác nhau của nhân viên (Irmayani và cộng sự, 2018 và Tobari và cộng sự,
2018)Các nhà lãnh đạo và phong cách lãnh đạo của họ đã được đề cập đến là một
trong những yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến sự tham gia của nhân viên và sự thay
đổi có chủ đích của nhân viên (Goren, 2018; Reed, 2019).Hơn nữa, nhiều nghiên
cứu đã chứng minh rằng phong cách Lãnh đạo được các nhà quản lý áp dụng có
thể có tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hiệu quả công việc và năng suất của
nhân viên. Tích cự cthực hành lãnh đạo như tăng cường mối quan hệ, giao tiếp và
tổ chức cam kết đảm bảo giữ chân nhân viên, trong khi các phương pháp lãnh đạo
tiêu cực có thể phá hủy sự thịnh vượng của nhân viên. Theo khảo sát được thực
hiện bởi Kruse (2013) về 70% sự tham gia của nhân viên được xác định bởi mối
quan hệ của họ với người quản lý của họ, những người biết cách thúc đẩy, lãnh
đạo và chỉ đạo họ đạt được các mục tiêu của tổ chức.Có hai yếu tố chính có thể
giúp một nhà lãnh đạo cải thiện hiệu suất của nhân viên như đã đề cập bởi
Mangkunegara (2017). Đầu tiên, yếu tố khả năng, bao gồm khả năng người lãnh
đạo đáp ứng nhu cầu của cấp dưới và cung cấp cho họ một tiêu chuẩn đầy đủ về
hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ. Yếu tố thứ hai là yếu tố động lực, đề cập đến vai trò
lãnh đạo để cung cấp cho nhân viên của mình thái độ tích cực và tồn tại đối với
công việccác tình huống. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng có một mối quan hệ
tích cực đáng kể giữa phong cách lãnh đạo tình huống và hiệu suất của nhân viên
trong nhiều lĩnh vực (Reed, 2019;Rahadiyan và cộng sự. Năm 2019; Ruslan 2020).
Do đó, khẳng định tầm quan trọng của lãnh đạo phong cách trong việc cải thiện
hiệu suất của nhân viên. Do đó, nghiên cứu này xem xét phong cách lãnh đạo tình
huống trong lĩnh vực thức ăn nhanh để đánh giá tác động của nó đối với việc nâng
cao nhân viên 'hiệu suất.
Tìm thêm 4 khái niệm trong 4 khung trắng, tham khảo trong bài dịch Nghiên cứu 1

3. Các nghiên cứu liên quan

Ngiên cứu 1: Đánh giá sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo theo tình huống
trong việc tăng hiệu suất của nhân viên trong nhà hàng phục vụ nhanh
Neveen Mansour1 and Mohammed Nagi Elziny2 Hotel Management Department,
Faculty of Tourism and Hotel management, Helwan University, Cairo, Egypt
Sửa lại:
Tác giả:
Nguồn:
1. Ngữ cảnh:
Vì nhân viên được coi là một trong những tài sản có giá trị quan trọng nhất đối với
ngành dịch vụ và đơn giản là quản lý không còn được coi là một cách thích hợp trong
thời đại kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Lãnh đạo không phải là thứ phù hợp với tất cả;
do đó các nhà quản lý nên áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp với nhóm hoặc tình
huống cụ thể và đây thường là lý do hữu ích cho người quản lý. Lãnh đạo là yếu tố quan
trọng để đạt được hiệu suất tốt hơn vì nó tổ chức việc sử dụng con người và các nguồn
lực khác trong một tổ chức. Một nhà lãnh đạo chuyên nghiệp hiểu và thúc đẩy nhân viên
để nhân viên có động lực tương hỗ không chỉ làm tăng sự gắn bó với công việc của họ
mà còn tăng hiệu suất trong tổ chức, vượt qua các yêu cầu công việc bằng cách nâng cao
năng suất của tổ chức và làm cho nó có lợi hơn. Mục đích của nghiên cứu này là khám
phá tác động của một loại phong cách lãnh đạo khác, được gọi là lãnh đạo theo tình
huống, về việc nâng cao hiệu suất của nhân viên một cách nhanh chóng trong nhà hàng
dịch vụ nhanh (QSRs) ở Greater Cairo.
2. Mô hình:
 H1 . Hành vi quan hệ của người quản lý sẽ hỗ trợ sự phù hợp với công việc của
nhân viên.
H2 . Hành vi nhiệm vụ của người quản lý sẽ hỗ trợ sự phù hợp với công việc của
nhân viên.
H3 . Hành vi quan hệ của người quản lý sẽ ảnh hưởng tích cực đến các động cơ
khuyến khích công việc của nhân viên.
H4 . Hành vi nhiệm vụ của người quản lý sẽ ảnh hưởng tích cực đến động lực làm
việc của nhân viên.
3. Phương pháp:
Một cuộc điều tra về mối quan hệ qua lại giữa các tình huống hành vi lãnh đạo và
hiệu suất của nhân viên trong QSRs được thục hiện bởi các nhân viên quốc tế bằng kỹ
thuật lấy mẫu thuận tiện. Ba trăm bảng câu hỏi đã được phân phát ở 15 QSRs từ 5 chuỗi
quốc tế ở Greater Cairo. Hai trăm bốn mươi (n 240) bảng câu hỏi hợp lệ đã được hoàn
thành và trả lại, do đó đạt được tỷ lệ trả lời là 80 phần trăm.
Sử dụng thang đo Likert 5 điểm từ: “rất không đồng ý” (1); “đồng ý cao” (5). Phân
tích mô tả, SPSS phiên bản 20 được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa hành vi lãnh
đạo theo tình huống và thang đo hiệu suất của nhân viên.
4. Kết luận:
Kết quả của nghiên cứu này chỉ ra rằng phong cách lãnh đạo tình huống có tác động
tích cực đế nnâng cao hiệu suất của nhân viên.
Từ kết quả phân tích hồi quy 2 lần tình huống hành vi của lãnh đạo đã được áp dụng
cho ngành công nghiệp thức ăn nhanh và nó có tác động đến nâng cao mức độ thực hiện
của nhân viên. Phân tích hồi quy cho thấy rằng có một mối quan hệ đáng kể giữa phong
cách lãnh đạo theo tình huống và hiệu quả công việc của nhân viên. Những kết quả này
xác nhận rằng nếu quản lý sử dụng hành vi quan hệ nhiều hơn, hiệu suất công việc của
nhân viên trong nhà hàng sẽ tăng. Ngoài ra, chú ý nhiều hơn đến hành vi nhiệm vụ sẽ
nâng cao khả năng của nhân viên làm việc chăm chỉ.
Nghiên cứu 2: Lãnh đạo theo tình huống và hiệu quả của nó trong việc tăng năng
suất của nhân viên:Nghiên cứu ở một tổ chức phía Bắc Lebanon
Khalil Ghazzawi1,*, Radwan El Shoughari
, Bernard El Osta
Lebanese University, Lebanon 2
Jinan University, Lebanon 3
Lebanese International University, Lebanon
Sửa lại:
Tác giả:
Nguồn:
1. Ngữ cảnh:
Lãnh đạo là một chủ đề thú vị đang ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của cộng đồng,
nhóm và người theo dõi. Nhiều lý thuyết đã phát triển, tạo ra các phong cách lãnh đạo
khác nhau,và mỗi một trong những phong cách này dẫn đến một hành vi riêng biệt bên
trong tổ chức. Chủ đề này được chọn do tầm quan trọng của lãnh đạo và tác động của nó
đến hiệu suất của các cá nhân bên trong các tổ chức, cũng như đối với nhiều công ty
phong cách lãnh đạo hiệu quả sẽ dẫn họ đến mức năng suất mong muốn. Bài báo nghiên
cứu này nhằm giải quyết và làm sáng tỏ chỉ ra tầm quan trọng của việc lãnh đạo tình
huống.
2. Mô hình:
H1 a : Lãnh đạo theo tình huống Hành vi sẽ ảnh hưởng năng suất của nhân viên
H1 0 : Hành vi lãnh đạo theo tình huống sẽ không ảnh hưởng năng suất của nhân
viên.
H2 a : Hành vi của nhà lãnh đạo theo tình huống sẽ ảnh hưởng Nhiệm vụ của nhân
viên
H2 0 : Hành vi của Lãnh đạo theo tình huống sẽ không ảnh hưởng Nhiệm vụ của
nhân viên
3. Phương pháp:
 Thu thập dữ liệu chính bằng bảng câu hỏi, trong khi dữ liệu thứ cấp được sử dụng
để hoàn thành phần tài liệu bằng cách sử dụng các tạp chí và bài báo.
Kỹ thuật lấy mẫu được sử dụng là kỹ thuật ngẫu nhiên, khuôn khổ địa lý của nghiên
cứu là khu vực Bắc Lebanon. Bảng câu hỏi đã được phân phối cho hơn 150 người trả lời
mục tiêu tại 6 bệnh viện ở Bắc Lebanon.
Sử dụng thang đo Likert và dữ liệu thu thập được phân tích bằng SPSS, thông qua
kỹ thuật giảm yếu tố để tiết lộ mối quan hệ giữa khả năng lãnh đạo theo tình huống và
năng suất của nhân viên.
4. Kết luận:
Như một kết luận cuối cùng cho nghiên cứu này là mối quan hệ tích cực được tìm
thấy giữa khả năng lãnh đạo theo tình huống và năng suất của nhân viên, do đó các giả
thuyết nghiên cứu đã được chấp nhận.
Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất của nhân viên tác động
đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Phong cách lãnh đạo hiệu quả thúc đẩy nhân viên đạt
được mục tiêu của tổ chức. Như một kết luận của các kết quả, chúng tôi có thể rõ ràng kết
luận rằng nhân viên làm việc tại các bệnh viện phía BắcLebanon bị ảnh hưởng bởi các
hành vi lãnh đạo theo tình huống của các nhà quản lý của họ, như giả thuyết trạng thái H1
và H2. Nghiên cứu này đã giúp chứng minh các giả thuyết và trả lời câu hỏi nghiên cứu,
cũng như giúp đưa ra thêm nhiều kết luận, chẳng hạn như thực tế là lãnh đạo theo tình
huống sẽ dựa trên sự hiểu biết của người quản lý đối với nhu cầu của cấp dưới, giúp họ
làm việc hiệu quả hơn.
Nghiên cứu 3: Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo theo tình huống và sự đền bù
đối với hiệu suất của nhân viên với sự hài lòng trong công việc tại Ngân hàng PT
Bank Rakyat Indonesia (Persero), chi nhánh Tbk Denpasar
Tác giả: RR. Wahyu Setyorini, AnikYuesti, Nengah Landra
Nguồn: Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu và Đánh giá Đương đại, Tháng 8, 2018, Tập 09,
Số 08
1. Ngữ cảnh:
Lãnh đạo đóng vai trò vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và phát triển chiến lược
công ty bởi vì các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ảnh hưởng đến cách các nhà quản lý
sử dụng và phát triển hệ thống và dữ liệu kế toán doanh nghiệp. Vì vậy, các nhà lãnh đạo
phải có khả năng sử dụng sự lãnh đạo phù hợp phong cách để nhân viên có thể trực tiếp
cải thiện nhân viên hiệu suất.
Nghiên cứu này lấy đối tượng trong PT. Ngân hàng Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Chi
nhánh Denpasar là một trong những nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Ngân hàng như một
tổ chức tham gia vào lĩnh vực tài chính nên tinh thần cao cho nhân viên trong việc cải
thiện hiệu suất để thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm được trao. Nghiên cứu này
nhằm phân tích cách ảnh hưởng của lãnh đạo tình huống và bồi thường về hiệu suất của
nhân viên với công việc sự hài lòng như thay đổi can thiệp tại PT. ngân hàng Rakyat
Indonesia (Persero) Chi nhánh Tbk Denpasar
2. Giả thuyết nghiên cứu:
H1: Phong cách lãnh đạo tình huống có tính tích cực và ảnh hưởng đáng kể đến sự hài
lòng trong công việc.
H2: Bồi thường có giá trị tích cực và ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng trong công việc
H3: Phong cách lãnh đạo tình huống có tích cực và ảnh hưởng đáng kể đến nhân viên
hiệu suất
H4: Phần bù có âm và ảnh hưởng không đáng kể đến hiệu suất của nhân viên
H5: Sự hài lòng trong công việc có một mặt tích cực và ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả
công việc của nhân viên.
H6: Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo theo tình huống hiệu suất của nhân viên thông
qua sự hài lòng trong công việc như biến can thiệp
H7: Sự bù đắp có tích cực và ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất của nhân viên thông qua
sự hài lòng trong công việc như một biến số can thiệp
3. Phương pháp:
Các kỹ thuật thu thập dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu này là một phương pháp
bảng câu hỏi. Thang đo được sử dụng là Likert 5 mức độ bao gồm hoàn toàn đồng ý,
đồng ý, không ý kiến, không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý. Các kỹ thuật phân tích
được sử dụng là Phương trình cấu trúc, Lập mô hình (SEM) dựa trên Hình vuông ít nhất
một phần (PLS). Kết quả đánh giá mô hình đo lường, Đánh giá mô hình đo lường được
thực hiện bởi đánh giá tính hợp lệ hội tụ, phân biệt tính hợp lệ và độ tin cậy tổng hợp.
4. Kết luận:
Lãnh đạo tình huống và Lương thưởng ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng tại Bank
Rakyat Indonesia chi nhánh Denpasar. Sự hài lòng trong công việc có ảnh hưởng tích cực
đến hiệu suất của nhân viên tại Ngân hàng Rakyat Văn phòng chi nhánh Denpasar
Indonesia. Lãnh đạo tình huống ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất của nhân viên tại Ngân
hàng Rakyat Văn phòng chi nhánh Denpasar Indonesia. Kết quả có thể được hiểu rằng
tình huống lãnh đạo trong công ty, đủ tốt để nâng cao hiệu suất của công việc. Bồi
thường có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của nhân viên Ngân hàng Rakyat Văn phòng
chi nhánh Denpasar Indonesia. Kết quả có thể được hiểu rằng lương thưởng trong công
ty, không thể tăng hiệu suất của tác phẩm. Những hạn chế được truyền đạt từ nghiên cứu
này là dựa trên phản hồi từ người trả lời quá dài. Đối với các nhà nghiên cứu trong tương
lai có thể nhân rộng nghiên cứu này mô hình thông qua cách tiếp cận theo chiều dọc (từ
theo thời gian) và cho phép sử dụng trên các tổ chức / công ty.
III. Phương pháp nghiên cứu
1. Mô hình nghiên cứu
Đề xuất mô hình (VẼ THÀNH TIẾNG VIỆT)

2. Lựa chọn thang đo (Hằng bổ sung sau)

3. Phương pháp nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu Kỹ thuật Lấy mẫu
Nghiên cứu này sẽ cung cấp một cuộc điều tra về mối quan hệ lẫn nhau giữa các hành vi
lãnh đạo theo tình huống và hiệu suất của nhân viên trong Ngân hàng Vietcombank. Đối
tượng mục tiêu cho nghiên cứu này được giới hạn trong các nhân viên của Ngân hàng
Vietcombank- chi nhánh Bắc Sài Gòn, những người có thể có mối quan tâm và / hoặc ảnh
hưởng. Một kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện được điều chỉnh để lựa chọn những nhân viên
Ngân hàng Vietcombank tham gia khảo sát. Hai trăm bốn mươi (n= 240) bảng câu hỏi
hợp lệ đã được hoàn thành và gửi lại trong tổng 300 bảng khảo sát, do đó đạt được tỷ lệ
trả lời là 80 phần trăm.
Công cụ khảo sát và phân tích dữ liệu
Nghiên cứu sử dụng khảo sát bảng câu hỏi làm công cụ thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi
này đã được điều chỉnh và sửa đổi từ (Ghazzawi và cộng sự, 2017) dựa trên mô hình
Hersey và Blanchard. Phần đầu tiên yêu cầu nhân viên cung cấp thông tin hồ sơ (ví dụ:
giới tính, tuổi, tình trạng hôn nhân, thời gian làm việc, trình độ học vấn và kinh nghiệm
làm việc). Trong phần thứ hai và thứ ba, các nhân viên được yêu cầu đánh giá 21 mục về
kỹ thuật chia tỷ lệ Likert năm điểm, từ: “rất không đồng ý” (1); “đồng ý cao” (5) về ý
kiến của họ về cách các nhà quản lý áp dụng phong cách lãnh đạo tình huống trong Ngân
hàng Vietcombank. Phần thứ hai của cuộc khảo sát nhấn mạnh các biện pháp lãnh đạo
tình huống từ lý thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard. Các thước đo hiệu
suất của nhân viên là phần thứ ba và là phần cuối cùng của cuộc khảo sát nghiên cứu.
Phân tích dữ liệu bao gồm ba bước chính: (1) kiểm tra dữ liệu về tính không đầy đủ, (2)
mã hóa dữ liệu và (3) chọn số liệu thống kê phù hợp. Trong nghiên cứu này, tất cả các
bước này đã được thông qua. Đối với phân tích mô tả, SPSS phiên bản 20 được sử dụng
để phân tích mối quan hệ giữa hành vi lãnh đạo theo tình huống và thang đo hiệu suất của
nhân viên bằng phương pháp mô tả.
Tính hợp lệ của khảo sát
Nghiên cứu này đã áp dụng rất nhiều chiến lược để đảm bảo tính hợp lệ của cuộc khảo sát
bằng bảng câu hỏi. Chiến lược đầu tiên bao gồm giá trị nội dung, biểu mẫu bảng câu hỏi
đã được thông qua và xem xét trong một nghiên cứu khác của Ghazzawi và cộng sự
(2017). Chiến lược thứ hai là áp dụng đánh giá đồng nghiệp hoặc phỏng vấn khi các
phương pháp nghiên cứu được thảo luận và xem xét với nhiều đồng nghiệp nghiên cứu
trong cùng lĩnh vực. Chiến lược thứ ba là mô tả phong phú về các vấn đề khảo sát cho
những người tham gia.
IV. Kết quả nghiên cứu
V. Kết luận