‫االكاديمية العربية للعلوم االدارية‬

‫المالية والمصرفية‬
‫شعبة ‪218‬‬

‫العائد والتكلفة من إدارة الموارد البشرية‬

‫إعداد الدارس‬

‫مؤمن محمد عبدالفتاح مرسي‬

‫كود الطالب‬
‫‪2211035292‬‬

‫إشراف‬

‫د‪ /‬مــــرفـــت نبيــــــل‬

‫عضو هيئة التدريس باالكاديمية العربية‬

‫للعلوم االدارية المالية والمصرفية‬

‫‪2021‬‬
 ‫العائد والتكلفة من إدارة الموارد البشرية‬
‫يظن كثير من المديرين في االدارة العليا أن اإلدارة المسؤولة عن الموارد البشرية تنفق على أنشطتها وبرامجها‬
‫دون أن يؤدي ذلك إلى عائد ملموس‪ ،‬وبالتالي فهي مركز تكلفة وليست مركز ربحية‪ .‬وإذا قابل ذلك عدم قدرة‬
‫من مديري الموارد البشرية على تبرير جدوى برامجهم‪ ،‬فإنهم يفقدون بذلك اهتمام اإلدارة العليا وباقي المديرين‬
‫ببرامج وأنشطة إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫ومدير الموارد البشرية مطالب أن يقدم من وقت آلخر لإلدارة العليا وباقي المديرين معلومات تفيد جدوى وعائد‬
‫البرامج التي يديرها‪.‬‬

‫من أهم هذه المعلومات ما يلي‪:‬‬

‫معلومات عن مدى مساهمة إدارة الموارد البشرية في تحقيق األهداف الكلية واالستراتيجية للمنظمة‪ .‬وأن‬ ‫‪o‬‬
‫استراتيجيات وخطط إدارة الموارد البشرية ال غنى عنها لتحقيق استراتيجيات وخطط المنظمة‪.‬‬
‫معلومات تفيد بأن أنشطة وبرامج إدارة الموارد البشرية تعمل بمنطق إدارة األعمال والربح وليس بمنطق‬ ‫‪o‬‬
‫تقديم خدمة مجردة من الربح‪.‬‬
‫معلومات تفيد بأن إدارة الموارد البشرية قادرة على تقديم معلومات واقعية وكمية عن تكاليف األنشطة‪،‬‬ ‫‪o‬‬
‫وعن نتائج وجدوى هذه األنشطة‪.‬‬
‫معلومات تفيد بأن إدارة الموارد البشرية تستخدم سياسات محددة‪ ،‬كما أنها تستخدم نماذج وبرامج (مثل‬ ‫‪o‬‬
‫برامج الكمبيوتر) حديثة في مجاالت تحديد االحتياجات من القوى العاملة‪ ،‬واالختيار‪ ،‬والتدريب‪ ،‬وتقييم‬
‫األداء‪ ،‬واألجور‪ ،‬والحوافز‪ ،‬وتخطيط المسار الوظيفي للعاملين‪.‬‬
‫معلومات تفيد بأن إدارة الموارد البشرية تعالج مشاكل محددة وقوية تظهر من وقت آلخر‪ ،‬وأنها تحل‬ ‫‪o‬‬
‫مشاكل على المستوى الشخصي للعاملين‪ ،‬وأنها تدرس وتتفاعل مع مشاكل الموارد البشرية في البيئة‬
‫المحيطة‪.‬‬

‫ويمكن وضع هذه المعلومات السابقة في شكل تقارير للمراجعة اإلدارية ‪ ،Managerial Audit‬وفي شكل‬
‫تقارير تضم تطور أرقام ونسب ‪ Ratios‬أنشطة الموارد البشرية‪ .‬وعلى هذا فإن من أهم أشكال المعلومات‬
‫المقدمة من إدارة الموارد البشرية هي‪:‬‬

‫تقارير المراجعة اإلدارية‪ :‬وهي تضم معلومات عن‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪ o‬التطور في التنظيم اإلداري للموارد البشرية‪ ،‬وذلك من حيث استراتيجياته وخططه‪ ،‬وهيكله‬
‫التنظيمي‪ ،‬وعالقته بباقي إدارات المنظمة‪.‬‬
‫‪ o‬التطور في عدد العاملين بإدارة الموارد البشرية‪ ،‬ومؤهالتهم‪ ،‬وتدريبهم‪.‬‬
‫‪ o‬مدى توافر معلومات عن الموارد البشرية‪ ،‬وطريقة توفيرها للمديرين‪ ،‬وكيفية طلبها‪ ،‬ودرجة‬
‫سريتها‪.‬‬
‫‪ o‬التطور في أنظمة إدارة الموارد البشرية‪ ،‬وعلى األخص األنظمة والبرامج المستخدمة (على‬
‫الكمبيوتر) والمعدات واألجهزة المساعدة‪.‬‬
‫‪ o‬التطور في أنشطة إدارة الموارد البشرية‪ ،‬وذلك في مجاالت تخطيط الموارد البشرية‪،‬‬
‫واالختيار‪ ،‬والتدريب‪ ،‬وتقييم األداء‪ ،‬واألجور‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫تقارير أرقام ونسب النشاط‬ ‫‪-2‬‬

‫ً‬
‫يفيد عرض التطور في أرقام ونسب أنشطة إدارة الموارد البشرية‪ .‬فمثال يمكن عرض ميزانية إدارة الموارد‬
‫البشرية‪ ،‬وتطورها‪ ،‬ومعناها‪ .‬كما يفيد عرض بعض النسب الخاصة بأنشطة الموارد البشرية‪.‬‬
‫و سنحاول إعطاء فكرة عن كيفية قياس العائد والتكلفة في كل مجال متخصص في مجاالت إدارة الموارد‬
‫البشرية ‪:‬‬
 ‫إنتاجية العامل الواحد = (المخرجات إجمالي)‪(/‬عدد العاملين)‬
‫حصة العامل في ميزانية الموارد البشرية = (ميزانية الموارد البشرية)‪(/‬عدد العاملين)‬
‫نصيب الجنيه من المخرجات من تكلفة العمالة = (ميزانية الموارد البشرية)‪/‬اجمالي المخرجات ( بالجنيه)‬
‫انتاجية ساعة العمل الواحدة = (المخرجات إجمالي) (جنيه أو كمية)‪/‬اجمالي ساعات العمل‬
‫إنتاجية جنيه األجور = (المخرجات إجمالي) (جنيه )‪/‬اجمالي االجور‬

‫وال تتحقق الفائدة من استعراض أرقام ونسب الموارد البشرية إال من خالل مقارنتها بنفس األرقام والنسب‪ ،‬وذلك‬
‫من سنة ألخرى‪ ،‬وبين إدارات المنظمة‪ ،‬وبين المنظمة والمنظمات األخرى المشابهة إن أمكن‬
‫‪ ‬يجب أن ننوه إلى أن قياس التكلفة أسهل بكثير من قياس العائد من الموارد البشرية‪ .‬وذلك ألن بنود التكلفة يمكن‬
‫تحديدها بوضوح‪ ،‬وذلك في شكل أجور وأنظمة وبرامج ووقت‪ .‬أما عائد إدارة الموارد البشرية فهو ضمني‬
‫وموزع على الناتج النهائي للمنظمة‪ ،‬فهو عائد غير مباشر إلدارة الموارد البشرية‪ ،‬أما العائد المباشر فهو في‬
‫شكل معنوي يظهر في حسن أداء الوظائف المتخصصة من اختيار‪ ،‬وتقييم أداء‪ ،‬وتدريب‪ ،‬وتخطيط المسار‬
‫الوظيفي وغيرها‪.‬‬

‫‪ :‬المرجع‬
‫إسم الكتاب ‪ :‬إدارة الموارد البشريـــة‬
‫إسم الكاتب ‪ :‬د‪.‬أحمد ماهر‬
‫دار النشر ‪ :‬الدار الجامعية ‪ -‬اإلسكندرية‬
‫سنة النشر ‪2014 :‬‬
‫رقم الصفحة ‪50 :‬‬