Phạm Phương Thảo - 31201021407 - CL001 - chương 11

Chương 11
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
1. Việc áp dụng một ý tưởng hoặc hành vi mới của một tổ chức được gọi là_____ tổ
chức.
a. tạo sự thay đổi.
b. phát triển.
c. cấu trúc
d. sự can thiệp

2. Một ví dụ về thay đổi tổ chức là:

a. chuyển sang một phương pháp sản xuất mới.
b. quyết định cung cấp một dòng sản phẩm mới.
c. chuyển sang một phương pháp sản xuất mới hoặc quyết định cung cấp một dòng sản
phẩm mới.
d. tất cả đều đúng.

3. Đối với ngành công nghiệp băng đĩa từ, sự ra đời của công nghệ MP3 có thể được mô
tả tốt nhất như là loại hình đổi mới?
a. Đổi mới đột phá
b. Đổi mới dịch vụ
c. Đổi mới sản xuất
d. Đổi mới tái cấu trúc

4._____ đề cập đến những đổi mới về sản phẩm, dịch vụ, hay quy trình công nghệ mà
những đổi mới đó sẽ tạo nên một sự thay đổi tận gốc/cơ bản/về chất về những quy luật
điều khiển cuộc chơi cho nhà sản xuất và người tiêu dùng trong ngành.
a. Đổi mới tái cấu trúc
b. Đổi mới sản xuất
c. Đổi mới đột phá
d. Đổi mới ngược

5. Thay đổi thành công đòi hỏi các tổ chức có hai khả năng: tạo ra và thực hiện những ý
tưởng, có nghĩa là tổ chức phải học tập để trở nên _____.
a. thân mật
b. đúng đắn
c. lưỡng năng
d. phù hợp

6. Tạo ra những ý tưởng mới độc đáo đáp ứng được các nhu cầu nhận thức hay đáp ứng
các cơ hội của tổ chức được gọi là _____.
a. một nghiên cứu sáng kiến
b. sáng tạo
c. một nhà bảo vệ ý tưởng
d. một ý tưởng tuyệt vời

7. Điều nào sau đây đề cập đến việc tạo ra các giải pháp mới cho những vấn đề nhận
thức?
a. Giải quyết vấn đề
b. Phát triển tổ chức
c. Sáng tạo
d. Động não

8. Sandra làm việc cho một ngân hàng được biết đến là ngân hàng thương mại đầu tiên tại
Hoa Kỳ giới thiệu ngân hàng trực tuyến. Điều nào sau đây có thể được sử dụng để mô tả
sự đổi mới này?
a. Đổi mới trọn gói
b. Đổi mới sản phẩm
c. Đổi mới dịch vụ
d. Đổi mới chuỗi cung ứng

9. Chiến lược đổi mới để thay đổi sản phẩm và công nghệ liên quan đến việc thiết kế các
tổ chức để khuyến khích sự sáng tạo và khơi nguồn ý tưởng mới được gọi là _____.
a. khám phá
b. hợp tác
c. tinh thần kinh doanh
d. vườn ươm ý tưởng

10. Thay đổi _____ là một sự tạo sự thay đổi trong kết quả đầu ra sản phẩm hoặc dịch vụ
của tổ chức.
a. công nghệ
b. sản phẩm
c. kinh doanh
d. sáng tạo

11. Điều nào sau đây là một sự thay đổi trong quy trình sản xuất của tổ chức?
a. công nghệ
b. sản phẩm
c. kinh doanh
d. gia tăng/tiệm tiến

12. Sự thay đổi_____ có liên quan đến quy trình sản xuất của tổ chức.
a. sản phẩm mới
b. công nghệ
c. cấu trúc
d. cạnh tranh

13. Tất cả những điều sau đây là chiến lược đổi mới quan trọng cho việc thay đổi các sản
phẩm và công nghệ NGOẠI TRỪ _____.
a. khám phá
b. hợp tác
c. tác nhân đổi mới
d. xu hướng rủi ro

14. Tất cả những điều sau đây là những đặc điểm của cá nhân sáng tạo TRỪ _____.
a. độc đáo/
b. khôi hài/
c. tính hợp lý
d. không ham quyền lực /

15. Artful Innovations Inc. hoạt động với các kênh truyền thông mở và hệ thống thúc đẩy
sự động não đượcc gợi ý thiết lập và thảo luận tự do. Artful Innovations tốt nhất có thể
được mô tả như là loại hình_____ của tổ chức.
a. tổ chức thực nghiệm
b. tổ chức hợp tác
c. tổ chức kinh doanh
d. tổ chức sáng tạo

16. Điều nào sau đây KHÔNG phải là một đặc tính của một cá nhân sáng tạo?
a. Năng lực khái quát hóa
b. Khám phá không theo khuôn khổ
c. Sự kiên trì và tiếp cận tập trung
d. Ủy quyền và phụ thuộc

17. Jackie, một nhân viên mới của bạn, ấn tượng trong bạn bởi tính tò mò, cởi mở, và tiếp
thu những ý tưởng mới. Hãy lưu ý đến Jackie, vì cô rất có thể là:
a. một diễn viên xuất sắc.
b. một cá nhân có nhu cầu cao về thành tích.
c. một cá nhân sáng tạo.
d. tất cả đều sai.

18. Các tổ chức sáng tạo:

a. được đặc trưng bởi số lượng lớn công việc thường nhật một cách thường xuyên.
b. được cấu trúc lỏng/mềm dẻo/linh hoạt.
c. có chút mơ hồ.
d. có quá nhiều cấp quản trị.
19. Theo BusinessWeek, trong năm 2012, _____ đã được xếp hạng là công ty sáng tạo
nhất thế giới.
a. Apple
b. Nintendo
c. Nokia
d. Sony

20. Điều gì sau đây cung cấp một nơi an toàn, đó là nơi mà ý tưởng của nhân viên trong
toàn công ty có thể phát triển mà không cần sự can thiệp của bộ máy quan liêu hay chính
trị của công ty?
a. Một nhà đấu tranh ý tưởng
b. Một nhà tài trợ
c. Một nhà bảo vệ các ý tưởng mới
d. Một nhà phát minh

21. Theo BusinessWeek và Boston Consulting Group, 72% các giám đốc điều hành hàng
đầu báo cáo rằng_____ là một ưu tiên hàng đầu.
a. hoạch định
b. sự cạnh tranh
c. sự đổi mới
d. sự hợp tác

22. Chiến lược đổi mới để tạo sự thay đổi sản phẩm và công nghệ có liên quan đến việc
tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp bên trong và bên ngoài và chia sẻ kiến thức được
gọi là _____.
a. sự khám phá
b. sự hợp tác
c. tinh thần kinh doanh
d. vườn ướm ý tưởng

23. Phát triển các sáng kiến được chia sẻ trong một số phòng ban được nhấn mạnh bởi
cách tiếp cận_____ để đổi mới.
a. theo chiều dọc
b. mô hình liên kết ngang
c. từ trên xuống
d. từ dưới lên

24. Mô hình liên kết ngang là ứng dụng tốt nhất cho:
a. môi trường áp lực thấp.
b. môi trường ổn định.
c. môi trường đòi hỏi tốc độ.
d. môi trường dịch vụ khách hàng.
25. Đổi mới đòi hỏi sự phối hợp xảy ra với _____.
a. cách tiếp cận từ trên xuống
b. cách tiếp cận từ dưới lên
c. mô hình liên kết chiều ngang
d. cách tiếp cận dựa trên thời gian

26. Hầu hết các công ty thành công hiện nay giữ được mối quan hệ mật thiết với_____
trong quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ.
a. nhân viên
b. Khách hàng nội bộ
c. đối thủ cạnh tranh
d. khách hàng

27. Điều nào sau đây có nghĩa là bao hàm việc mở rộng tìm kiếm và thương mại hóa ý
tưởng mới từ các nguồn bên ngoài ranh giới của tổ chức và thậm chí vượt ra khỏi ranh
giới của ngành?
a. Một nhà đấu tranh ý tưởng
b. Sự sáng tạo mở
c. Một nhóm dự án mới
d. Một vườn ươm ý tưởng

28. Trường Đại học Cooltown gần đây đã mời các thành viên của nhóm mạng xã hội của
trường tham gia vào một cuộc thi thiết kế video tốt nhất trên YouTube để quảng cáo cho
trường. Đây là một ví dụ về cách tiếp cận sáng tạo nào?
a. đổi mới nhóm xã hội
b. đổi mới mạng lưới
c. tài nguyên kỹ thuật
d. tài nguyên đám đông

29. Các chiến lược đổi mới để tạo sự thay đổi sản phẩm và công nghệ có liên quan đến
những nhà quản trị hình thành các cơ chế về cấu trúc để đảm bảo các ý tưởng mới được
nêu ra, được chấp nhận, và được thực hiện được gọi là_____.
a. sự khám phá
b. sự hợp tác
c. tác nhân đổi mới
d. vườn ươm ý tưởng

30. Điều nào sau đây là một người tin vào ý tưởng, phải đương đầu với thực tế về chi phí
và lợi ích của tổ chức, và cần phải giành được sự hỗ trợ về chính trị và tài chính cần thiết
để biến ý tưởng này thành hiện thực?
a. Người sáng tạo
b. Người tạo chất xúc tác
c. Người bảo vệ
d. Người bảo trợ

31. Điều nào sau đây mô tả mô tả một người rất tận tâm với một ý tưởng sản phẩm mới
mặc dù bị từ chối bởi những người khác?
a. Một nhà bảo vệ ý tưởng
b. Một nhà tài trợ
c. Một đội mạo hiểm
d. Skunkworks

32. Ashley có kỹ năng kỹ thuật trung bình, nhưng sức mạnh thực sự của cô là nhận thấy
những lợi ích của những ý tưởng khác và tìm kiếm hỗ trợ tài chính và chính trị cho những
ý tưởng này. Ashley là một ví dụ tuyệt vời của một _____.
a. người phản biện
b. người bảo trợ
c. người bảo vệ ý tưởng.
d. người sáng tạo

33. Điều nào sau đây đóng vai trò quan trọng trong quá trình tạo sự thay đổi tổ chức?
a. Người bảo vệ
b. Người phản biện
c. Người bảo trợ
d. Tất cả đều đúng

34. Tất cả những điều sau đây là những đặc điểm của các tổ chức sáng tạo NGOẠI
TRỪ_____.
a. sử dụng các đội nhóm
b. tiêu chuẩn chấp nhận rủi ro
c. tập trung hoá
d. tầm nhìn dài hạn.

35. John có kỹ năng kỹ thuật rất tốt và thường xuyên đưa ra những ý tưởng có giá trị. Tuy
nhiên, anh không biết làm thế nào để phát huy nó trong tổ chức. John là một ví dụ tốt về
một _____.
a. người sáng tạo
b. người bảo vệ
c. người bảo trợ
d. người phản biện

36. "The Brain" là một nhóm ưu tú bí mật thường xuyên trong một trong số các nhà sản
xuất ô tô lớn nhất của quốc gia. Những thành viên của nhóm ưu tú này tập trung vào việc
phát triển và sáng tạo công nghệ ô tô mới. "The Brain" tốt nhất có thể được mô tả là loại
đội nhóm nào?
a. Đội liên chức năng
b. Đội chu kỳ biển đổi nhanh
c. Nhóm nghiên cứu độc lập (Skunkworks)
d. Đội dự án mới

37. Vivian, là một phó chủ tịch marketing, ở cách xa bộ phận nghiên cứu và phát triển
(R&D). Tuy nhiên, cô luôn để ý đến những gì đang xảy ra trong bộ phận R & D và cố
gắng để hỗ trợ những ý tưởng tốt bất cứ khi nào cô ấy có thể bằng cách loại bỏ những trở
ngại không cần thiết của tổ chức. Vivian là ví dụ tốt về một _____.
a. người sáng tạo
b. người bảo trợ
c. người phản biện
d. người bảo trợ
d. người bảo vệ

38. Vai trò của _____ là để ngăn chặn con người trong các vai trò khác áp dụng một ý
tưởng tồi.
a. người phản biện
b. người sáng tạo
c. người bảo trợ
d. người bảo vệ

39._____ là những nhóm nhỏ, phi chính thức, có mức độ tự chủ rất cao, và thường có
tính bí mật tập trung vào những ý tưởng mang tính đột phá trong kinh doanh.
a. Nhóm sản phẩm mới
b. Nhóm nghiên cứu độc lập (Skunkworks)
c. Nhóm theo chiều dọc
d. Nhóm tạo sự thay đổi

40. Một biến thể của các nhóm dự án mới là một nhóm nhỏ tách biệt, không chính thức,
tự chủ cao, và thường có chọn lọc, tập trung vào những ý tưởng đột phá cho doanh
nghiệp?
a. Một nhà bảo vệ ý tưởng
b. Một nhóm dự án mới
c. Nhóm nghiên cứu độc lập (Skunkworks)
d. Một nhà phát minh

41. Một quỹ cung cấp các nguồn lực từ các cá nhân và các tổ chức để phát triển những ý
tưởng, các sản phẩm, hoặc các hoạt động kinh doanh mới được gọi là _____.
a. quỹ cá nhân
b. quỹ phát triển
c. quỹ đầu tư dự án mới/quỹ đầu tư mạo hiểm
d. quỹ tạo sự thay đổi
42._____ đề cập đến một sự tạo sự thay đổi về thái độ và hành vi của nhân viên trong tổ
chức.
a. Thay đổi tổ chức
b. Phát triển tổ chức
c. Thay đổi con người
d. Thay đổi văn hóa

43. Điều nào sau đây dùng để chỉ một sự tạo sự thay đổi lớn về các tiêu chuẩn, các giá trị,
thái độ và nhận thức của toàn bộ tổ chức?
a. Thay đổi tổ chức
b. Thay đổi con người
c. Thay đổi văn hóa
d. Thay đổi giả tạo

44. Jurgen là một trong những quản trị cấp trung được gửi đến một khóa học đào tạo về
kỹ năng lãnh đạo. Thông qua nỗ lực này, tổ chức đang cố gắng:
a. Thay đổi tổ chức
b. Phát triển tổ chức
c. Thay đổi con người
d. Thay đổi văn hóa

45. Điều nào sau đây được xác định một quy trình tạo sự thay đổi có hoạch định và có hệ
thống, quy trình này sử dụng các kiến thức và kỹ thuật của khoa học hành vi để cải thiện
sức khỏe và hiệu quả của tổ chức nhờ vào khả năng điều chỉnh để thích nghi với môi
trường, cải thiện mối quan hệ nội bộ, và gia tăng năng lực học tập cũng như khả năng giải
quyết vấn đề?
a. Quản trị xung đột
b. Tái lập tổ chức
c. Phát triển tổ chức
d. Liên kết tổ chức

46. Sự phát triển tổ chức có thể giúp các nhà quản trị giải quyết các vấn đề như sáp
nhập/mua lại, quản trị xung đột, và _____.
a. thay đổi văn hóa
b. phân tích trường lực
c. suy thoái và tái tạo sức sống mới cho tổ chức
d. tất cả đều sai

47._____ KHÔNG phải là một loại vấn đề hiện nay mà sự phát triển tổ chức có thể giúp
giải quyết.
a. Sáp nhập
b. Đa dạng hóa
c. Suy thoái tổ chức
d. Quản trị xung đột

48. Left-Right Industries sử dụng một tập hợp đa dạng các cá nhân với cá tính mạnh. Thật
không may, điều này mang lại rất nhiều bất đồng giữa các nhân viên. Công cụ tổ chức sẽ
hoạt động tốt nhất trong trường hợp này để quản trị xung đột là gì?
a. Phát triển tổ chức
b. Skunkwork
c. Liên lạc từ xa
d. Thu hẹp quy mô

49. High-Low Productions gần đây bổ nhiệm 75 nhân viên và các bên liên quan bên
ngoài vào một nhóm tạm thời sẽ thảo luận về các vấn đề và cơ hội, và sẽ tập hợp các
quan điểm về những tạo sự thay đổi cần phải diễn ra trong công ty. High-Low
Productions đang sử dụng công cụ nào thay đổi tổ chức?
a. Phát triển tổ chức
b. Liên lạc từ xa
c. Nhóm tập trung
d. Can thiệp vào nhóm có qui mô lớn

50. Hoạt động phát triển tổ chức mang lại nhiều hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề
khác nhau _____ tăng cường sự gắn kết và thành công của các nhóm tổ chức.
a. Xây dựng đội ngũ
b. Khảo sát phản hồi
c. Hoạt động giữa các nhóm
d. Quản trị biểu tượng