201809-BM - STCL.02 - Hieu Biet Nhu Cau Va Mong Doi Cua Cac Ben Quan Tam

BM.ST.
02
HIỂU BIẾT CÁC NHU CẦU VÀ MONG ĐỢI CỦA CÁC BÊN QUAN TÂM
STT BÊN QUAN TÂM

YÊU CẦU CÓ LIÊN QUAN
CÓ LIÊN QUAN RỦI RO CƠ HỘI
ĐẾN HTQLCL
ĐẾN HTQLCL
1. Chất lượng: Tốt + ổn định 1. chất lượng kém, không Xem xét lại tất cả các
2. Giá bán thấp đạt yêu cầu yếu tố để cải tiến.
3. Thời gian giao hàng nhanh, 2. Chi phí giá thành cao. Rà soát lại toàn bộ các
đảm bảo tiến độ. 3. Thời gian giao hàng trễ khoản chi phí, cắt giảm
hơn mong đợi các khoản chi không
4. Không để xảy ra sự cố khi cần thiết.
giao hàng. 4. Trong quá trình thực hiện
đơn hàng của khách hàng để Rà soát và cải tổ bộ
5. Tinh thần làm việc nhiệt máy nhân sự, xây dựng
1. Khách hàng tình, phối hợp tốt với khách xảy ra sự cố
văn hóa doanh nghiệp
hàng. 5. Tinh thần làm việc của
CNV chưa cao Thị trưởng rộng mở và
6. Hỗ trợ tốt công tác sau bán có nhiều khách hàng
hàng: bảo hành, chăm sóc 6. ko kiểm soát đc môi tìm đến
khách hàng. trường
7. Kiểm soát môi trường 7. Tốn chi phí đàu vào
trong phạm vi yêu cầu của
pháp luật
2. Chủ sở hữu 1. Doanh thu, lợi nhuận cao. 1. Năng lực tài chính chưa Tận dụng được những lợi
2. Hàng năm phải tăng thật sự mạnh. thế, ưu đãi tiếp cận với
trưởng về giá trị SXCN, về 2. Áp lực công việc quản lý nguồn vốn vay dễ hơn so
DT, LN. ngày càng cao, một quyết với các công ty CP khác
3. Phần chia cổ tức cao. định sai lầm có thể làm
4. Có chiến lược phát triển ảnh hưởng đến toàn bộ hệ
lâu dài, ổn định. thống
1. Đội ngũ lao động còn nhiều Khi Giám đốc doanh
1. Thiết lập tầm nhìn cho tổ biến động, chưa thật sự ổn nghiệp đã xây dựng
định, năng lực chuyên môn và thực hiện được các
chức.
còn chênh lệch lớn nên chiến lược về nhân
2. Tập hợp được sức mạnh công tác phối kết hợp còn sự, tài chính, kinh
của đội ngũ lao động . hạn chế. doanh…của mình thì
3. Cổ vũ động viên toàn bộ 2. Phương pháp tổ chức và doanh nghiệp sẽ được
đội ngũ làm việc còn nhiều bất cập, dẫn dắt bởi những con
Người trong tổ 4. Xây dựng chiến lược cho chưa thật sự khoa học. người có đủ tâm, tầm,
3.
chức doanh nghiệp 3. Chưa tập hợp được sức tài đạt được mục tiêu
mạnh của đội ngũ lao động. chung, dài hạn của tổ
5. Ra quyết định và dẫn dắt 4. Không thể dẫn dắt doanh chức và tổ chức sẽ
doanh nghiệp đạt được nghiệp đi đến đạt được mục phát triển thành công
mục tiêu chung tiêu chung hay mục tiêu dài bền vững.
6. Tạo ra những thay đổi lớn hạn như đã hoah định
cho doanh nghiệp
7. Tạo dựng môi trường làm
viêc lành mạnh
4. Nhà cung cấp 1. Chất lượng . 1. Chất lượng không tốt Tìm kiếm và phê
2. Chi phí, giá bán cao. 2. Chi phí không phù hợp duyệt những nhà cung
cấp khác trên thị
3. Thời gian giao hàng nhanh, 3. Thời gian giao hàng chậm trường tốt hơn nhà
đúng tiến độ. trễ, số lượng, chủng loại cung cấp cũ, tạo ra sự
4. Không để xảy ra sự cố, ổn không đúng cạnh tranh lành mạnh
định nguồn cung cấp 4. trong thời gian triển khai các giữa các nhà cung cấp
yêu cầu của công ty xảy ra cho công ty
5. Tinh thần làm việc của
sự cố như không giao hàng
CBCNV của các nhà cung kịp, số lượng dự trữ nguyên
cấp ổn định. vật liệu không đủ, nguồn
6. Thời gian nhận hàng và lực 5M1I1E không được
thanh toán nhanh, đúng tiến kiểm soát
độ.
Kết quả hoạt động tài chính Không có kết quả hoạt động Đáp ứng được các
tốt, tạo được lòng tin để đảm tài chính tốt đồng nghĩa với yêu cầu của ngân
bảo cho các hoạt động tiếp việc mất lòng tin đối với các hàng, tạo lòng tin cho
5. Ngân hàng theo của tổ chức khi cần huy ngân hàng sẽ khó khăn khi các tổ chức tín dụng
động vốn cho các hoạt động huy động và cần nguồn vốn khác sẽ dễ dàng trong
đầu tư, mở rộng cho hoạt động đầu tư và việc tiếp cận nguồn
kinh doanh vốn khi cần
Là những đối thủ cạnh tranh Cùng chung cảnh ngộ lo với sự cạnh tranh khốc
lớn trên thị trường nội địa lắng các công ty sản xuất liệt là một cơ hội để rà
gạch không nung trong soát lại hệ thống, xây
nước mở ra ngày càng dựng và đưa vào áp
nhiều, không ngại đầu tư và dụng các hệ thống
cạnh tranh quyết liệt bằng quản lý như
mọi giá HTQLCL, HTQL
Đối thủ cạnh MT… để nâng cao
6
tranh năng suất và chất
lượng, không ngừng
nghiên cứu và cải tiến
sản phẩm, tìm kiếm các
công cụ cải tiến, cắt
giảm lãng phí, giảm giá
thành và duy trì chất
lượng.

201809-BM - STCL.02 - Hieu Biet Nhu Cau Va Mong Doi Cua Cac Ben Quan Tam

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

201809-BM - STCL.02 - Hieu Biet Nhu Cau Va Mong Doi Cua Cac Ben Quan Tam

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BM.ST.

STT BÊN QUAN TÂM

You might also like