ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÁN BỘ, NHÂN VIÊN

NHÓM NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO

1. TẦM NHÌN chiến lược

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không hiểu được tầm nhìn và định hướng phát triển của
1 Không có năng lực
Công ty trong ngắn hạn và dài hạn
Hiểu và giải thích được tầm nhìn và định hướng phát
2 Cơ bản
triển của Phòng/ban hoặc Công ty
Định hướng được sự phát triển và các mục tiêu chiến
3 Đạt yêu cầu
lược của Phòng/Ban hoặc Công ty trong vòng 05 năm.
Định hướng được sự phát triển và các mục tiêu chiến
4 Thành thạo
lược của Phòng/ban hoặc Công ty trong vòng 10 năm.
Định hướng được sự phát triển và các mục tiêu chiến
5 Xuất sắc
lược của Phòng/ban hoặc Công ty trên 10 năm.

2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có khái niệm về họach định chiến lược.
Xây dựng được kế hoạch hoạt động của Phòng/ban hoặc Công
2 Cơ bản
ty trong vòng 1 năm.
Xây dựng được kế họach chiến lược của Phòng/ban hoặc công
3 Đạt yêu cầu
ty trong vòng 3 năm.
Xây dựng được kế họach chiến lược của Phòng/ban hoặc Công
4 Thành thạo
ty và có phương án dự phòng trong vòng 5 năm.
Xây dựng được kế họach chiến lược của Phòng/ban hoặc Công
5 Xuất sắc
ty và có phương án dự phòng trên 5 năm.

3. ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI KHÁC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không tạo được những hành động và lời nói tác động đến
1 Không có năng lực
người khác.
Tạo được những hành động, lời nói gây được sự chú ý
2 Cơ bản của người khác nhưng chưa nhận được sự hưởng ứng và
không có chống đối.
Thường xuyên tạo được những hành động và lời nói có
tính thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người khác trong
3 Đạt yêu cầu
phạm vi công việc và tác động tích cực đến kết qủa công
việc của Phòng/Bộ phận đang trực tiếp làm việc.
Thường xuyên tạo được những hành động và lời nói có
tính thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người khác và tác
4 Thành thạo
động tích cực đến kết qủa công việc của Phòng/Bộ phận
đang trực tiếp làm việc và một số Phòng/Bộ phận khác.
Thường xuyên tạo được những hành động và lời nói có
5 Xuất sắc tính thuyết phục, gây ảnh hưởng đến mọi người và tác
động tích cực đến kết qủa công việc của toàn Trung tâm.

4. QUYẾT ĐOÁN
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Thường xuyên không ra quyết định trong phạm vi trách

Trang 1
 nhiệm.
2 Cơ bản Chỉ ra quyết định trong điều kiện rủi ro thấp.
Ra quyết định kịp thời trong tình huống có rủi ro trung
3 Đạt yêu cầu
bình thuộc phạm vi trách nhiệm.
Ra quyết định kịp thời trong tình huống có mức độ rủi ro
4 Thành thạo
cao thuộc phạm vi trách nhiệm.
Ra quyết định kịp thời trong tình huống có mức độ rủi ro
5 Xuất sắc
cao, trong và ngoài phạm vi trách nhiệm.

5. NHẠY BÉN
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không nhận thức được vấn đề phát sinh.
2 Cơ bản Nhận thức được vấn đề nhưng chưa có hành động cụ thể.
Nhận thức vấn đề và có phương án kịp thời để giải quyết
3 Đạt yêu cầu
vấn đề trong tình huống phức tạp.
Nhận thức vấn đề và nhanh chóng giải quyết vấn đề trong
4 Thành thạo
tình huống phức tạp.
Dự đoán và có phương án giải quyết được các vấn đề có
5 Xuất sắc
thể phát sinh.

6. MẠO HIỂM
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Luôn luôn chọn giải pháp an toàn nhất.
Phân tích và thực hiện phương án trong điều kiện rủi ro
2 Cơ bản
bình thường.
Phân tích và thực hiện phương án trong điều kiện rủi ro
3 Đạt yêu cầu
cao.
Thực hiện phương án trong điều kiện rủi ro cao và có biện
4 Thành thạo
pháp kiểm soát rủi ro.
Dự kiến được rủi ro và có giải pháp biến rủi ro thành cơ
5 Xuất sắc
hội.

Trang 2
NHÓM NĂNG LỰC QUẢN LÝ

7. QUẢN LÝ ĐỘI, NHÓM

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có khả năng tập hợp nhân viên.
Có khả năng triển khai công việc cho đội, nhóm theo mục
2 Cơ bản
tiêu được giao.
Xây dựng được mục tiêu và tổ chức thực hiện công việc
3 Đạt yêu cầu
theo mục tiêu đề ra.
Có khả năng động viên, liên kết và kiểm soát được các
4 Thành thạo hoạt động của các thành viên trong đội, nhóm và thực
hiện thành công các mục tiêu chung.
Có khả năng lãnh đạo và phát huy tài năng, sự nhiệt huyết
của các thành viên trong đội, nhóm đã thực hiện thành
5 Xuất sắc
công các mục tiêu chung trong các tình huống phức tạp
hoặc khẩn cấp.

8. RA QUYẾT ĐỊNH
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Thường xuyên không ra quyết định hoặc ra quyết định sai
2 Cơ bản Ra quyết định sau khi tham khảo hoặc xin ý kiến cấp trên.
Ra quyết định đúng và kịp thời trong phạm vi trách
3 Đạt yêu cầu
nhiệm.
Ra quyết định đúng và kịp thời trong các tình huống phức
4 Thành thạo tạp, có ảnh hưởng đến nhiều phòng/bộ phận khác của
Trung tâm.
Ra quyết định đúng, nhanh trong các tình huống khẩn cấp
5 Xuất sắc hoặc rất phức tạp, có ảnh hưởng cao đến uy tín và lợi ích
Trung tâm.

9. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không hiểu được các nội dung chính của chiến lược.
Triển khai kế hoạch chiến lược khi có các hướng dẫn chi
2 Cơ bản
tiết cụ thể.
3 Đạt yêu cầu Triển khai chiến lược theo đúng lộ trình đã được duyệt.
Chủ động đề xuất triển khai và thực hiện chiến lược sao
4 Thành thạo
cho phù hợp với tình hình thực tế.
Dự báo được các khó khăn và rủi ro trong qúa trình triển
5 Xuất sắc khai chiến lược và sáng tạo thực hiện chiến lược, đảm bảo
sự thành công và hiệu qủa kinh tế.

10. KHAI THÁC NGUỒN LỰC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không nhận diện được nguồn lực.( nên không biết sử
1 Không có năng lực
dụng)
2 Cơ bản Nhận dạng được nguồn lực và hiểu được tác dụng của nó.
3 Đạt yêu cầu Biết phân bổ và sử dụng nguồn lực sẵn có theo mục tiêu.
Huy động, phân bổ và sử dụng nguồn lực hợp lý theo mục
4 Thành thạo
tiêu, mức độ ưu tiên và đặc thù của nhu cầu.
5 Xuất sắc Dự báo được nhu cầu phát sinh, tìm kiếm và tối ưu hóa

Trang 3
 nguồn lực.

11. KIỂM SOÁT VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không hiểu được các công cụ kiểm soát hệ thống.
Hiểu, tuân thủ các nội dung của hệ thống quản lý và nhận biết
2 Cơ bản
được các công cụ kiểm soát hệ thống.
Phát hiện được các vấn đề của hệ thống quản lý và có biện
3 Đạt yêu cầu
pháp kiểm soát hệ thống.
Kiểm soát được hệ thống quản lý và đề xuất hoàn thiện hệ
4 Thành thạo
thống quản lý.
Dự báo và ngăn chặn kịp thời các sai phạm và hiện tượng tiêu
5 Xuất sắc
cực phát sinh. Hoàn thiện và phát triển hệ thống quản lý.

12. TƯ VẤN
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không nhận diện được vấn đề hoặc không truyền đạt được
1 Không có năng lực
vấn đề.
2 Cơ bản Xác định được vấn đề và truyền đạt được vấn đề.
Phân tích và xác định đúng nguyên nhân của vấn đề và đưa ra
3 Đạt yêu cầu
được các giải pháp.
Đưa ra các giải pháp và thuyết phục được người được tư vấn
4 Thành thạo
triển khai thực hiện các giải pháp đề ra.
Hướng dẫn người được tư vấn có khả năng tự giải quyết vấn
5 Xuất sắc
đề phát sinh.

13. QUẢN LÝ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không xây dựng được các mục tiêu công việc trong phạm vi
1 Không có năng lực
trách nhiệm.
Giám sát được kết qủa công việc của nhân viên dựa trên mục
2 Cơ bản tiêu công việc và/hoặc Bảng MTCV và đạt mục tiêu của
Phòng/Bộ phận/Trung tâm ≥ 80%.
Xây dựng, đánh giá và kiểm soát được việc thực hiện các mục
3 Đạt yêu cầu tiêu công việc của các vị trí công việc thuộc phạm vi trách
nhiệm và đạt mục tiêu của Phòng/Bộ phận/Trung tâm ≥ 90%.
Xây dựng, đánh giá và kiểm soát được việc thực hiện các mục
tiêu công việc của các vị trí công việc thuộc phạm vi trách
4 Thành thạo
nhiệm và đạt mục tiêu của Phòng/Bộ phận/Trung tâm =
100%.
Xây dựng và quản lý được hệ thống đánh giá kết qủa công
5 Xuất sắc việc của Phòng/Bộ phận/Trung tâm phù hợp với mục tiêu
chiến lược của Trung tâm và đạt mục tiêu công việc ≥ 100%.

Trang 4
NHÓM NĂNG LỰC CÁ NHÂN

14. NHẬN THỨC VỀ TỔ CHỨC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không hiểu biết được về cơ cấu tổ chức Công ty, nội qui và
1 Không có năng lực
chính sách chung của Công ty..
Hiểu về cơ cấu tổ chức và hiểu được các nội qui, chính sách
2 Cơ bản
chung của Công ty.
Hiểu biết về cơ cấu tổ chức Công ty, tầm nhìn và sứ mệnh của
3 Đạt yêu cầu Công ty. Chấp hành đúng các nội qui, chính sách của
phòng/bộ phận và Công ty.
Chấp hành đúng các nội qui, chính sách của phòng/bộ phận,
Công ty và khuyến khích người khác thực hiện theo. Có đóng
4 Thành thạo
góp xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức của phòng/bộ
phận hoặc Công ty.
Phát huy và xây dựng được hình ảnh đẹp của tổ chức đối với
5 Xuất sắc
đồng nghiệp và bên ngoài Công ty

15. LÀM VIỆC TRONG ĐỘI, NHÓM

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Thường xuyên làm việc theo tính cách cá nhân, lợi ích cho
1 Không có năng lực
riêng mình.
Có nhận thức là thành viên của đội/nhóm, nhưng chưa chủ
2 Cơ bản
động làm việc và đóng góp cho đội/nhóm.
Có sự phối hợp, lắng nghe và hợp tác có hiệu quả với đồng
3 Đạt yêu cầu
đội.
Chủ động tạo sự liên kết, hỗ trợ các thành viên trong đội,
4 Thành thạo
nhóm. Có khả năng giải quyết mâu thuẩn trong đội, nhóm.
Dự đóan, giải quyết được những khó khăn, mâu thuẩn trong
5 Xuất sắc
đội/nhóm, giúp đội/nhóm hoàn thành mục tiêu của đội/nhóm.

16. TỰ PHÁT TRIỂN

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có định hướng phát triển cá nhân.
Có định hướng phát triển và thiết lập được mục tiêu công
2 Cơ bản
việc, nhưng chưa có kế hoạch hành động.
Thiết lập được mục tiêu công việc phù hợp với định hướng
3 Đạt yêu cầu phát triển và lập được kế hoạch hành động để tự phát triển
theo đúng mục tiêu.
Tự khởi xướng và thực hiện các hành động cần thiết để đạt
4 Thành thạo được sự phát triển theo mục tiêu đề ra phù hợp với định
hướng và sự phát triển của Công ty.
Tự xác định các mục tiêu sự nghiệp, luôn tự hoàn thiện các
kỹ năng, hòan thành tốt công việc được giao và đạt được sự
5 Xuất sắc
thăng tiến trong nghề nghiệp phù hợp với định hướng phát
triển của Công ty.

17. SÁNG TẠO

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Thực hiện công việc theo hướng dẫn và giải thích chi tiết.
2 Cơ bản Thực hiện được công việc không cần hướng dẫn chi tiết. Có ý

Trang 5
 tưởng sáng tạo đơn giản. Trình bày và thuyết phục được
người nghe.
Đưa ra ý tưởng sáng tạo phù hợp với mục tiêu được giao, cải
3 Đạt yêu cầu
thiện được kết quả công việc.
Đưa ra ý tưởng sáng tạo và ứng dụng được vào công việc
4 Thành thạo
thực tế, đạt được hiệu qủa cao trong phạm vi trách nhiệm.
Đưa ra ý tưởng sáng tạo và ứng dụng được vào công việc
5 Xuất sắc
thực tế, đạt được hiệu qủa cao trong phạm vi toàn Công ty.

18. GIAO TIẾP

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có khả năng lắng nghe và truyền đạt ý tưởng.
Truyền đạt được các thông tin cần thiết nhưng bố cục chưa
2 Cơ bản
chặt chẽ, thiếu mạch lạc.
Biết lắng nghe và truyền đạt được ý tưởng, được người nghe
3 Đạt yêu cầu
chấp nhận.
Vận dụng thành thạo các kỹ năng giao tiếp để hai bên hiểu
4 Thành thạo đúng vấn đề và tạo được mối quan hệ thân thiện trong công
việc và cá nhân.
Tạo được môi trường giao tiếp chuyên nghiệp và sự hài hòa
5 Xuất sắc
trong quan hệ đồng nghiệp.

19. PHÂN TÍCH & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có khả năng xác định được vấn đề khi phát sinh.
2 Cơ bản Hiểu được vấn đề, xác định nguyên nhân chính.
Phân tích và giải quyết kịp thời các vấn đề trong phạm vi
3 Đạt yêu cầu
trách nhiệm.
Phân tích và giải quyết kịp thời các vấn đề có liên quan đến
4 Thành thạo
nhiều bộ phận.
Hỗ trợ và hướng dẫn được người khác phân tích và giải quyết
5 Xuất sắc
vấn đề đạt hiệu qủa công việc cao.

20. ĐÀM PHÁN, THUYẾT PHỤC

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không có khả năng lập luận để diễn đạt sự việc.
Có khả năng trình bày và diễn đạt vấn đề, nhưng chưa thuyết
2 Cơ bản
phục được người nghe.
Có cơ sở lập luận vững chắc và thuyết phục được người nghe
3 Đạt yêu cầu về các vấn đề cần thương lượng, đàm phán trong phạm vi
trách nhiệm.
Vận dụng thành thạo các kỹ năng đàm phán để thuyết phục
4 Thành thạo người nghe trong các tình huống phức tạp và có mức độ ảnh
hưởng cao về mặt giá trị kinh tế.
Hỗ trợ được người khác đàm phán và thuyết phục đối tác
5 Xuất sắc
trong các tình huống phức tạp và khó khăn.

21. Ý THỨC PHÁP LUẬT

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không nhận biết được các yêu cầu pháp luật liên quan đến
1 Không có năng lực
công việc.

Trang 6
 Hiểu rõ các yêu cầu cơ bản của pháp luật có liên quan đến
2 Cơ bản
công việc.
3 Đạt yêu cầu Tuân thủ đúng các yêu cầu của pháp luật trong công việc.
Vận dụng được các yếu tố pháp luật đảm bảo sự tuân thủ và
4 Thành thạo
lợi ích cho Công ty.
Dự báo được các rủi ro pháp lý, giải quyết kịp thời và hiệu
5 Xuất sắc
quả các vấn đề phát sinh có liên quan đến pháp luật.

22. ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Thực hiện công việc của mình nhưng không ý thức, không
1 Không có năng lực
quan tâm đến các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
Thể hiện được trách nhiệm trong công việc và tuân thủ đúng
2 Cơ bản
các qui định, chính sách của Công ty
Thể hiện sự khách quan trong giải quyết vấn đề và tuân thủ
3 Đạt yêu cầu
đúng các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
Dự đoán và xử lý được các tình huống xấu, ảnh hưởng đến
4 Thành thạo
đạo đức nghề nghiệp.
Hoàn thành tốt các mục tiêu được giao, luôn có tinh thần hỗ trợ,
5 Xuất sắc động viên với đồng nghiệp trong đội nhóm và trở thành chổ dựa
tin cậy cho đồng nghiệp, nhân viên.

23. TRÁCH NHIỆM

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không ý thức được mối quan hệ giữa kết qủa công việc của
1 Không có năng lực
mình và của đồng nghiệp.
Có ý thức trách nhiệm, nhưng chưa được thể hiện thường
2 Cơ bản
xuyên.
Hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện thuận lợi
3 Đạt yêu cầu
cho đồng nghiệp trong công việc.
Hoàn thành công việc được giao với thời gian và chi phí thấp
4 Thành thạo nhất, hướng tới việc đạt được mục tiêu chung của phòng/bộ
phận hoặc của Công ty.
5 Xuất sắc Xây dựng được tinh thần trách nhiệm trong toàn đội, nhóm.

24. TỰ TIN
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Thường xuyên dựa vào người khác để quyết định và hành
1 Không có năng lực
động.
Hiểu được khả năng bản thân và yêu cầu về năng lực trong
2 Cơ bản
công việc, thường do dự khi quyết định.
Biết đánh giá và sử dụng khả năng bản thân để giải quyết vấn
3 Đạt yêu cầu đề trong phạm vi trách nhiệm. Khi cần thiết, đi tìm sự hỗ trợ
của người khác.
Chấp nhận thử thách, tiên liệu được những khó khăn phát sinh
4 Thành thạo và vận dụng hiệu qủa những kỹ năng bản thân để giải quyết
vấn đề.
Đánh giá được khả năng của người khác và giúp họ tự tin giải
5 Xuất sắc
quyết vấn đề.

Trang 7
25. TỰ CHỦ
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không kiểm soát được cảm xúc và hành vi trong công việc.
Kiểm soát được cảm xúc và hành vi trong tình huống bình
2 Cơ bản
thường.
Kiềm chế được những cảm xúc và hành vi trước các vấn đề
3 Đạt yêu cầu
xảy ra và có biện pháp giải quyết vấn đề.
Luôn kiểm soát được cảm xúc và hành vi trước mọi tình
4 Thành thạo
huống và chủ động giải quyết vấn đề có hiệu.
Tự kiểm soát được bản thân trong tình huống khủng hoảng và
5 Xuất sắc giúp những người xung quanh tự kiểm soát được cảm xúc và
hành vi để hòan thành mục tiêu được giao.

26. NHIỆT HUYẾT

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không nhận thức được trách nhiệm trong công việc.
2 Cơ bản Thể hiện được sự nhiệt tình trong công việc.
Tích cực thực hiện các công việc được giao với tinh thần
3 Đạt yêu cầu trách nhiệm cao và sẵn sàng hổ trợ người khác trong công
việc.
Tận tâm, tận lực hòan thành mục tiêu được giao đúng thời
4 Thành thạo
hạn.
Là tấm gương nhiệt huyết cho đồng nghiệp, góp phần vào sự
5 Xuất sắc
phát triển Công ty.

27. LINH HOẠT

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Làm rập khuôn theo những qui định và hướng dẫn có sẵn.
Có các hành động phù hợp khi tình huống thay đổi, nhưng
2 Cơ bản
không kịp thời.
Có hành động phù hợp và kịp thời để giải quyết công việc khi
3 Đạt yêu cầu
tình huống thay đổi.
Tránh được các rủi ro và tận dụng được các cơ hội do tình
4 Thành thạo
huống thay đổi mang lại.
Dự báo được sự biến động và có các phương án phù hợp khi
5 Xuất sắc
tình huống xảy ra.

Trang 8
28. VI TÍNH
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không sử dụng được máy vi tính.
Biết cơ bản về công dụng của máy vi tính và sử dụng được
2 Cơ bản
các phần mềm Word, Excel tương đương trình độ A.
Sử dụng được các phần mềm: Word, Excel, Powerpoint
3 Đạt yêu cầu (tương đương trình độ B) và/hoặc các phần mềm chuyên
ngành; email, internet ở mức độ trung bình.
Sử dụng được các phần mềm: Word, Excel, Powerpoint
(tương đương trình độ B) và/hoặc các phần mềm chuyên
4 Thành thạo
ngành; email, internet ở mức độ khá. Có khả năng hướng dẫn
căn bản người khác sử dụng.
Có khả năng tự lập trình phần mềm, phục vụ quản lý công
5 Xuất sắc việc được giao. Thiết lập và quản lý hệ thống mạng máy tính
trong phạm vi bộ phận, Công ty.

29. ANH VĂN

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không sử dụng được các kỹ năng Anh ngữ cơ bản.
2 Cơ bản Anh ngữ tương đương trình độ A.
3 Đạt yêu cầu Anh ngữ trình tương đương độ B hoặc TOEIC 500 điểm
4 Thành thạo Anh ngữ trình độ tương đương C hoặc TOEIC 700-800 điểm.
5 Xuất sắc Cử nhân Anh ngữ hoặc TOEIC > 800 điểm

30. CUNG CẤP THÔNG TIN

Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
1 Không có năng lực Không xác định được thông tin cần cung cấp.
Xác định được nhu cầu thông tin, nguồn thông tin, loại thông
2 Cơ bản
tin cần cung cấp.
Xác định được đối tượng và các thông tin cần cung cấp. Thực
3 Đạt yêu cầu hiện cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời khi có
yêu cầu.
Chủ động cung cấp thông tin đúng đối tượng, chính xác, kịp
4 Thành thạo thời và hướng dẫn sử dụng thông tin phù hợp với yêu cầu
cung cấp.
Phát triển hệ thống cung cấp và trao đổi thông tin. Đảm bảo
5 Xuất sắc
tính bảo mật, hiệu quả cao.
31. BẢO MẬT THÔNG TIN
Mức độ Ý nghĩa Tiêu chuẩn
Không nhận thức và phân biệt được loại thông tin cần bảo
1 Không có năng lực
mật.
Hiểu được trách nhiệm và yêu cầu gìn giữ thông tin không bị
2 Cơ bản
rò rỉ.
3 Đạt yêu cầu Thực hiện đúng qui định bảo mật thông tin của Công ty.
Phát hiện các trường hợp rò rỉ thông tin. Có biện pháp khắc
4 Thành thạo
phục hậu qủa do rò rỉ thông tin gây ra.
Thiết lập được hệ thống lưu trữ, bảo mật thông tin. Hướng
5 Xuất sắc dẫn người khác sử dụng và duy trì hệ thống bảo mật thông
tin.

NHÓM NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN (THAM KH ẢO)

Trang 9
KINH DOANH

01. BAÙN HAØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng coù khaû naêng tieáp xuùc vaø thuyeát phuïc khaùch
löïc haøng mua haøng.
2 Cô baûn Baùn ñöôïc caùc maët haøng hieän coù cho caùc khaùch
haøng hieän taïi theo qui trình vaø höôùng daãn coù saün.
3 Ñaït yeâu caàu Laäp ñöôïc keá hoaïch baùn haøng ñoái vôùi caùc maët haøng
hoaëc ngaønh haøng ñang phuï traùch. Ñaït ≥ 85% chæ tieâu
doanh thu hoaëc lôïi nhuaän goäp.
4 Thaønh thaïo Phaùt trieån ñöôïc thò tröôøng vaø baùn ñöôïc caùc saûn
phaåm hieän taïi,ø saûn phaåm môùi treân cô sôû xaùc ñònh
muïc tieâu vaø chieán löôïc kinh doanh. Ñaït ít nhaát 95%
chæ tieâu doanh thu hoaëc lôïi nhuaän goäp.
5 Xuaát saéc Möùc 4 + ñaït ≥ 100% chæ tieâu doanh thu hoaëc lôïi nhuaän
goäp.

02. MUA HAØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát caùc yeáu toá aûnh höôûng trong vieäc mua
löïc haøng.
2 Cô baûn Mua ñöôïc haøng chaát löôïng, ñuùng soá löôïng vaø qui
caùch.
3 Ñaït yeâu caàu Mua ñöôïc haøng ñuùng chaát löôïng, ñuùng thôøi gian vôùi
soá löôïng, giaù caû vaø ñieàu kieän thanh toaùn coù lôïi
trong ñieàu kieän bình thöôøng.
4 Thaønh thaïo Mua ñöôïc haøng khan hieám kòp thôøi, giaù caïnh tranh,
chaát löôïng cao vaø thanh toaùn öu ñaõi. Taïo ñöôïc uy tín
ñoái vôùi nhaø cung caáp.
5 Xuaát saéc Möùc 4 + Khai thaùc hieäu quaû thoâng tin cuûa nguoàn cung
caáp. Tìm ñöôïc nhieàu nhaø cung caáp lôùn vaø uy tín.

03. PHAÙT TRIEÅN KHAÙCH HAØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuẩn
ñoä
1 Khoâng coù naêng Chæ bieát baùn haøng cho caùc khaùch haøng hieän taïi theo
löïc söï höôùng daãn cuûa ngöôøi khaùc.
2 Cô baûn Thu thaäp ñöôïc thoâng tin khaùch haøng tieàm naêng. Bieát
caùch tieáp caän khaùch haøng môùi.
3 Ñaït yeâu caàu Tieáp caän vaø baùn ñöôïc haøng cho khaùch haøng môùi,
ñaït ≥ 85% chæ tieâu phaùt trieån khaùch haøng.
4 Thaønh thaïo Ñaït möùc taêng tröôûng khaùch haøng 10%/naêm.
5 Xuaát saéc Khoâng ñeå maát khaùch haøng hieän taïi vaø phaùt trieån
ñöôïc khaùch haøng môùi haøng naêm taêng 10%.

04. LAÄP KEÁ HOAÏCH KINH DOANH (daønh cho caáp quaûn lyù Kinh doanh)
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan

Trang 10
 ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc noäi dung cuûa moät keá hoaïch kinh
löïc doanh caàn coù.
2 Cô baûn Laäp ñöôïc keá hoaïch baùn haøng.
3 Ñaït yeâu caàu Laäp ñöôïc keá hoaïch kinh doanh coù thôøi haïn 1 naêm.
4 Thaønh thaïo Laäp ñöôïc keá hoaïch kinh doanh cho 2-3 naêm.
5 Xuaát saéc Laäp ñöôïc keá hoaïch kinh doanh treân 3 naêm.

05. QUAÛN LYÙ COÂNG NÔÏ KHAÙCH HAØNG (Kinh doanh & kế toán)
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng theo doõi ñöôïc coâng nôï khaùch haøng.
löïc
2 Cô baûn Bieát theo doõi vaø ñoøi nôï theo caùc thoûa thuaän tröôùc
vôùi khaùch haøng.
3 Ñaït yeâu caàu Ñaùnh giaù khaû naêng thanh toaùn cuûa khaùch haøng vaø
ñöa ra ñònh möùc, thôøi gian thanh toaùn cho töøng khaùch
haøng. Khoâng coù nôï quùa haïn > 30 ngaøy.
4 Thaønh thaïo Ñaùnh giaù khaû naêng thanh toaùn cuûa khaùch haøng vaø
ñöa ra ñònh möùc, thôøi gian thanh toaùn cho töøng khaùch
haøng. Khoâng coù nôï quùa haïn > 15 ngaøy.
5 Xuaát saéc Xaây döïng ñöôïc chính saùch tín duïng phuø hôïp. Thu hoài
toaøn boä coâng nôï ñuùng haïn.

05. SOAÏN THAÛO HÔÏP ÑOÀNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu vaø ñöa ra ñöôïc caùc ñieàu kieän cô baûn cuûa
löïc hôïp ñoàng.
2 Cô baûn Laäp ñöôïc caùc hôïp ñoàng ñôn giaûn theo maãu hoaëc coù
höôùng daãn chi tieát.
3 Ñaït yeâu caàu Töï soaïn thaûo ñöôïc hôïp ñoàng ñôn giaûn, phuø hôïp vôùi
caùc qui ñònh luaät phaùp
4 Thaønh thaïo Töï soaïn thaûo ñöôïc nhieàu loaïi hôïp ñoàng vôùi caùc ñieàu
khoûan qui ñònh chaët cheõ vaø coù lôïi cho coâng ty, phuø
hôïp vôùi caùc qui ñònh luaät phaùp.
5 Xuaát saéc Hieåu roõ phaùp luaät, vaän duïng ñeå ñöa vaøo nhöõng ñieàu
khoûan hôïp ñoàng coù lôïi cho Coâng ty; ñoàng thôøi,
thuyeát phuïc ñöôïc ñoái taùc chaáp thuaän caùc ñieàu khoûan
cuûa hôïp ñoàng.

06. KIEÁN THÖÙC SAÛN PHAÅM

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu bieát veà caùc ñaëc ñieåm vaø coâng duïng
löïc cuûa saûn phaåm.
2 Cô baûn Bieát cô baûn coâng duïng vaø ñieàu kieän baûo quaûn cuûa
saûn phaåm.
3 Ñaït yeâu caàu Hieåu roõ caùc ñaëc ñieåm, coâng duïng vaø ñieàu kieän
baûo quaûn cuûa saûn phaåm.
Bieát öùng duïng cuï theå cuûa saûn phaåm. Tö vaán ñöôïc

Trang 11
 cho khaùch haøng.
4 Thaønh thaïo Bieát phaân tích öu, khuyeát ñieåm cuûa saûn phaåm vaø so
saùnh ñöôïc vôùi caùc saûn phaåm töông ñöông.
5 Xuaát saéc Huaán luyeän ñöôïc kieán thöùc saûn phaåm cho ngöôøi
khaùc.

07. PHUÏC VUÏ KHAÙCH HAØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát ñöôïc nhu caàu cuûa khaùch haøng.
löïc
2 Cô baûn Xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu vaø ñaëc ñieåm cuûa khaùch
haøng ñeå phuïc vuï.
3 Ñaït yeâu caàu Xaây döïng phöông aùn phuø hôïp vaø phuïc vuï ñöôïc cho
caùc nhoùm khaùch haøng khaùc nhau. Soá laàn phaøn naøn
cuûa khaùch haøng khoâng quùa 2 laàn/thaùng.
4 Thaønh thaïo Taïo ñöôïc söï tin töôûng vôùi khaùch haøng. Soá laàn phaøn
naøn cuûa khaùch haøng khoâng quùa 1 laàn/thaùng.
5 Xuaát saéc Taïo ñöôïc hình aûnh toát cho Coâng ty vôùi khaùch haøng
qua thaùi ñoä phuïc vuï chuyeân nghieäpï. Khoâng bò khaùch
haøng phaøn naøn.

08. CHAÊM SOÙC KHAÙCH HAØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc caùc vaán ñeà cuûa khaùch haøng lieân
löïc quan ñeán vieäc cung caáp saûn phaåm vaø dòch vuï.
2 Cô baûn Phuïc vuï ñöôïc khaùch haøng khi coù yeâu caàu.
3 Ñaït yeâu caàu Thaêm hoûi khaùch haøng ñònh kyø. Hieåu ñöôïc caùc
vaán ñeà cuûa khaùch haøng vaø coù bieän phaùp xöû lyù
phuø hôïp.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc caùc chöông trình chaêm
soùc khaùch haøng, ñöôïc söï haøi loøng cuûa khaùch
haøng.
5 Xuaát saéc Taïo ñöôïc söï tin caäy vaø trung thaønh cuûa khaùch
haøng, naâng cao uy tín, hình aûnh cuûa Coâng ty.

09. KHUYEÁN MAÏI

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu lôïi ích cuûa caùc hoaït ñoäng khuyeán maïi
löïc mang laïi.
2 Cô baûn Bieát lôïi ích vaø söï caàn thieát cuûa khuyeán maïi.
Bieát ñöôïc caùc hình thöùc khuyeán maïi cho caùc maët
haøng/ngaønh haøng ñang phuï traùch.
3 Ñaït yeâu caàu Trieån khai ñöôïc caùc chöông trình khuyeán maïi theo keá
hoaïch ñeà ra.
Ñeà xuaát ñieàu chænh chính saùch khuyeán maïi cho phuø
hôïp vôùi thöïc teá.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai thaønh coâng caùc chính saùch,

Trang 12
 chöông trình khuyeán maïi, ñaït ñöôïc hieäu quaû cao trong
vieäc taêng doanh soá.
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai thaønh coâng caùc chính saùch,
chöông trình khuyeán maïi, ñaït ñöôïc hieäu quaû cao trong
vieäc taêng doanh soá vaø kieåm soaùt ñöôïc chi phí trong
phaïm vi ngaân saùch ñaõ duyeät.

10. NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng thu thaäp vaø phaân tích ñöôïc caùc thoâng tin cô
löïc baûn veà thò tröôøng.
2 Cô baûn Thu thaäp vaø phaân tích ñöôïc caùc thoâng tin thò tröôøng
theo yeâu caàu vaø höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Nghieân cöùu vaø nhaän ñònh ñöôïc söï bieán ñoäng cuûa
thò tröôøng theo keá hoaïch ñaõ ñònh.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai hieäu quûa keá hoaïch nghieân
cöùu thò tröôøng phuø hôïp vôùi muïc tieâu ñöôïc thieát
laäp.
5 Xuaát saéc Xaùc ñònh ñöôïc xu höôùng thay ñoåi cuûa thò tröôøng ñeå
xaây döïng keá hoaïch kinh doanh phuø hôïp, taän duïng
ñöôïc caùc cô hoäi bieán ñoäng cuûa thò tröôøng mang laïi.

11. PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng giôùi thieäu ñöôïc saûn phaåm môùi ra thò tröôøng.
löïc
2 Cô baûn Xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu thò tröôøng veà saûn phaåm
môùi hoaëc saûn phaåm thay theá.
3 Ñaït yeâu caàu Tìm ñöôïc caùc nguoàn cung caáp caùc saûn phaåm môùi,
phuø hôïp vôùi xu höôùng phaùt trieån cuûa thò tröôøng.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc keá hoaïch giôùi thieäu
saûn phaåm môùi ñeán khaùch haøng muïc tieâu, ñöôïc
khaùch haøng chaáp nhaän.
5 Xuaát saéc Duy trì vaø phaùt trieån saûn phaåm môùi ñaït thò phaàn
≥10%?.

Trang 13
TAØI CHÍNH

01. LAÄP KEÁ HOAÏCH TAØI CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc noäi dung cuûa moät keá hoaïch taøi
löïc chính caàn coù.
2 Cô baûn Hieåu noäi dung cuûa keá hoaïch taøi chính vaø thu thaäp
ñöôïc thoâng tin caàn thieát theo maãu höôùng daãn coù
saün.
3 Ñaït yeâu caàu Laäp ñöôïc keá hoaïch taøi chính theo maãu coù saün.
4 Thaønh thaïo Laäp ñöôïc keá hoaïch taøi chính töø 1-3 naêm.
5 Xuaát saéc Laäp ñöôïc keá hoaïch taøi chính treân 3 naêm.

02. KIEÅM SOAÙT TAØI CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng nhaän bieát ñöôïc caùc coâng cuï kieåm soaùt taøi
löïc chính.
2 Cô baûn Kieåm soaùt ñöôïc tình hình thu-chi trong ngaøy, thaùng.
3 Ñaït yeâu caàu Ñaûm baûo thu, chi ñuùng theo keá hoaïch ngaân saùch vaø
qui trình kieåm soaùt noäi boä ñaõ duyeät.
4 Thaønh thaïo Thieát laäp ñöôïc caùc coâng cuï kieåm soaùt taøi chính vaø
kieåm soùat ñöôïc caùc ngaân saùch ñaõ duyeät.
5 Xuaát saéc Döï baùo ñöôïc caùc ruûi ro taøi chính vaø coù bieän phaùp
xöû lyù kòp thôøi, ñaûm baûo hieäu quûa söû duïng voán.

03. HAÏCH TOAÙN KEÁ TOAÙN

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa keá
löïc toùan.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc caùc nguyeân taéc cô baûn cuûa heä thoáng keá
toùan Vieät Nam vaø thöïc hieän ñöôïc caùc coâng taùc keá
toaùn trong phaàn haønh cuûa mình theo cheá ñoä keá toùan
Vieät Nam vaø theo chính saùch cuûa Coâng ty khi coù
höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Chuû ñoäng thöïc hieän caùc coâng taùc keá toùan moät
caùch chính xaùc vaø ñuùng thôøi haïn phuø hôïp vôùi cheá
ñoä keá toùan Vieät Nam vaø chính saùch cuûa Coâng ty.
Töï ñeà xuaát caùc buùt toùan ñieàu chænh vaø phaân boå
cuoái kyø sao cho phuø hôïp vôùi thöïc teá vaø yeâu caàu
quaûn lyù cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Hieåu vaø thöïc haønh thaønh thaïo coâng taùc keá toùan
theo cheá ñoä keá toùan Vieät Nam. Coù khaû naêng tìm ra
caùc sai soùt baát hôïp lyù, vaø coù giaûi phaùp giaûi
quyeát vaán ñeà. Coù theå höôùng daãn caùc ñoàng nghieäp
keá toùan khaùc veà caùch thöùc ñònh khoaûn nghieäp vuï.
5 Xuaát saéc Toå chöùc ñöôïc heä thoáng keá toaùn cuûa Coâng ty vaø
cung caáp kòp thôøi caùc baùo caùo keá toùan theo qui
ñònh thueá, yeâu caàu quaûn lyù cuûa Ban Giaùm Ñoác.

Trang 14
 Coù khaû naêng trình baøy vôùi Ban Giaùm Ñoác, caùc
ñoái taùc veà caùc soá lieäu keá toùan coù söùc thuyeát
phuïc cao vaø ñuôïc chaáp thuaän.

04. BAÙO CAÙO TAØI CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng laäp ñöôïc baùo caùo taøi chính.
löïc
2 Cô baûn Laäp ñöôïc baùo caùo keát quûa hoaït ñoäng kinh doanh vaø
baûng caân ñoái keá toaùn khi coù höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Laäp ñöôïc baùo caùo keát quûa hoaït ñoäng kinh doanh vaø
baûng caân ñoái keá toaùn chính xaùc, ñaày ñuû vaø kòp
thôøi theo cheá ñoä keá toaùn Vieät Nam vaø yeâu caàu
quaûn lyù cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Laäp ñöôïc caùc baùo caùo taøi chính chính xaùc, ñaày ñuû
vaø kòp thôøi theo cheá ñoä keá toaùn Vieät Nam vaø yeâu
caàu quaûn lyù cuûa Coâng ty.
5 Xuaát saéc Höôùng daãn ngöôøi khaùc laäp ñöôïc caùc baùo caùo taøi
chính.

05. PHAÂN TÍCH TAØI CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát caùc phöông phaùp phaân tích taøi chính.
löïc
2 Cô baûn Coù kieán thöùc cô baûn veà phaân tích taøi chính. Thöïc
hieän phaân tích taøi chaùnh theo maãu coù saün vaø
höôùng daãn chi tieát.
3 Ñaït yeâu caàu Ñöa ra vaø tính ñöôc caùc chæ soá taøi chính quan troïng,
cuøng vôùi caùc nhaän xeùt lieân quan theo yeâu caàu
quaûn lyù vaø muïc tieâu ñöôïc giao.
4 Thaønh thaïo Ñaùnh giaù ñöôïc tình hình taøi chính chung cuûa Coâng ty.
Xaùc ñònh ñöôïc caùc nguyeân nhaân cheânh leäch,
taêng/giaûm, so saùnh vôùi keá hoaïch, caùc chæ tieâu
ngaønh vaø ñöa ñöôïc ra caùc nhaän xeùt hôïp lyù.
5 Xuaát saéc Ñeà xuaát ñöôïc caùc bieän phaùp höõu hieäu ñeå taêng lôïi
nhuaän vaø caûi thieän caùc chæ soá taøi chính kòp thôøi.

06. QUAÛN LYÙ THUEÁ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi thueáá coù theå phaùt
löïc sinh trong phaïm vi traùch nhieäm.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc caùc noäi dung cô baûn cuûa caùc loaïi thueá
phaùt sinh trong phaïm vi traùch nhieäm hoaëc trong phaïm
vi hoaït ñoäng cuûa Coâng ty.
3 Ñaït yeâu caàu Tuaân thuû ñuùng caùc qui ñònh cuûa thueá. Hoaøn thaønh
baùo caùo thueá ñuùng thôøi haïn, chính xaùc vaø ñöôïc cô
quan thueá chaáp nhaän.
4 Thaønh thaïo Thieát laäp heä thoáng keá toaùn thueá vaø hoaøn thaønh

Trang 15
 coâng taùc keâ khai thueá, quyeát toaùn thueá chính xaùc,
ñuùng haïn vaø ñöôïc cô quan thueá chaáp nhaän.
5 Xuaát saéc Ñöa ra caùc giaûi phaùp xöû lyù thueá hôïp lyù, vaän duïng
ñöôïc caùc qui ñònh thueá ñeå giaûm chi phí thueá phaûi
noäp ñeán möùc thaáp nhaát.

07. THAÅM ÑÒNH ÑAÀU TÖ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát ñöôïc caùc phöông phaùp thaåm ñònh ñaàu tö.
löïc
2 Cô baûn Thaåm ñònh ñöôïc caùc döï aùn ñaàu tö, coù giaù trò ≤ 1
tyû ñoàng khi ñöôïc höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Thaåm ñònh ñöôïc caùc döï aùn ñaàu tö, coù giaù trò ≤ 5
tyû ñoàng theo muïc tieâu ñöôïc giao.
4 Thaønh thaïo Thaåm ñònh ñöôïc caùc döï aùn ñaàu tö, coù giaù trò ≤ 10
tyû ñoàng theo muïc tieâu ñöôïc giao vaø ñöa ra ñöôïc caùc
phöông aùn döï phoøng khaéc phuïc ruûi ro ñaàu tö.
5 Xuaát saéc Thaåm ñònh ñöôïc caùc döï aùn ñaàu tö, coù giaù trò > 10
tyû ñoàng theo muïc tieâu ñöôïc giao vaø ñöa ra ñöôïc caùc
phöông aùn döï phoøng khaéc phuïc ruûi ro ñaàu tö.

08. QUAÛN LYÙ DOØNG TIEÀN

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát ñöôïc caùc yeáu toá chính aûnh höôûng ñeán
löïc löu chuyeån tieàn teä.
2 Cô baûn Giaùm saùt ñöôïc nguoàn thu, nguoàn chi haøng ngaøy.
3 Ñaït yeâu caàu Döï baùo ñöôïc nhu caàu thu-chi haøng thaùng vaø caân
ñoái ñöôïc nguoàn löu chuyeån tieàn teä haøng thaùng,
khoâng ñeå xaûy ra caùc tình huoáng thieáu huït tieàn
nghieâm troïng.
4 Thaønh thaïo Döï baùo ñöôïc nhu caàu thu-chi 12 thaùng lieân tuïc vaø
caân ñoái ñöôïc nguoàn löu chuyeån tieàn teä theo keá
hoïach ñeà ra, khoâng ñeå xaûy ra caùc tình huoáng thieáu
huït tieàn nghieâm troïng.
5 Xuaát saéc Döï baùo vaø coù phöông aùn caân ñoái ñöôïc doøng löu
chuyeån tieàn teä töø 2 naêm trôû leân.

09. HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN QUAÛN TRÒ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu bieát veà heä thoáng thoâng tin quaûn trò.
löïc
2 Cô baûn Hieåu vaø thöïc hieän ñöôïc caùc qui trình lieân boä phaän
trong phaïm vi traùch nhieäm.
3 Ñaït yeâu caàu Thöïc hieän ñuùng vaø kieåm soaùt ñöôïc vieäc thöïc hieän
caùc qui trình lieân boä phaän trong phaïm vi traùch
nhieäm.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc caùc qui trình lieân boä
phaän trong phaïm vi traùch nhieäm.

Trang 16
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc caùc qui trình lieân boä
phaän, keát hôïp öùng duïng ñöôïc caùc chöông trình phaàn
meàm ñeå thu thaäp, xöû lyù vaø cung caáp caùc thoâng tin
hoaït ñoäng cuûa Coâng ty cho caùc phoøng/boä phaän
moät caùch hieäu quûa.

Trang 17
10. QUAÛN LYÙ RUÛI RO TAØI CHÍNH
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc ruûi ro taøi chính coù theå
löïc xaûy ra.
2 Cô baûn Phaân bieät vaø xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi ruûi ro taøi
chính chuû yeáu coù theå phaùt sinh trong quùa trình hoaït
ñoäng cuûa phoøng/boä phaän hoaëc cuûa Coâng ty.
3 Ñaït yeâu caàu Xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi ruûi ro taøi chính khi phaùt sinh
vaø coù bieän phaùp khaéc phuïc kòp thôøi.
4 Thaønh thaïo Thieát laäp ñöôïc caùc coâng cuï kieåm soaùt ruûi ro taøi
chính vaø haïn cheá ruûi ro taøi chính xaûy ra ñeán möùc
thaáp nhaát.
5 Xuaát saéc Döï baùo ñöôïc ruûi ro taøi chính vaø coù caùc phöông aùn
ñoái phoù phuø hôïp vôùi caùc ruûi ro naøy.

11. PHAÙT HAØNH VAØ LUAÂN CHUYEÅN HOÀ SÔ, CHÖÙNG TÖØ
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Ñeå maát hoaëc luaân chuyeån sai laïc hoà sô, chöùng töø
löïc nhieàu laàn.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc löu chuyeån hoà
sô, chöùng töø. Thöïc hieän vieäc phaùt haønh, luaân
chuyeån hoà sô, chöùng töø theo qui ñònh cuûa Coâng ty
döôùi söï giaùm saùt cuûa ngöôøi khaùc.
3 Ñaït yeâu caàu Thöïc hieän phaùt haønh vaø luaân chuyeån hoà sô, chöùng
theo ñuùng qui ñònh cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Ñöa ra ñöôïc caùc giaûi phaùp khaéc phuïc vaø giaûm
thieåu coù hieäu quaû caùc ruûi ro khi xaûy ra trong quùa
trình phaùt haønh vaø luaân chuyeån hoà sô, chöùng töø.
5 Xuaát saéc Thieát laäp vaø trieån khai ñöôïc heä thoáng kieåm soaùt
phaùt haønh vaø luaân chuyeån hoà sô, chöùng töø cuûa
Phoøng/Boä phaän hoaëc cuûa Coâng ty.

12. LÖU TRÖÕ HOÀ SÔ, CHÖÙNG TÖØ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Ñeå thaát laïc hoà sô, chöùng töø löu tröõ nhieàu laàn.
löïc
2 Cô baûn Thöïc hieän löu tröõ hoà sô, chöùng töø theo khi coù
höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Bieát phaân loaïi, saép xeáp, baûo quaûn hoà sô theo heä
thoáng qui ñònh vaø cung caáp hoà sô, chöùng töø ñuùng
vaø kòp thôøi.
4 Thaønh thaïo Xöû lyù, ñieàu chænh vaø caäp nhaät heä thoáng löu tröõ
hoà sô, chöùng töø phuø hôïp vôùi nhu caàu.
5 Xuaát saéc Xaây döïng, trieån khai vaø giaùm saùt vaän haønh heä
thoáng löu tröõ hoà sô, chöùng töø coù hieäu quaû.

Trang 18
NHAÂN SÖÏ

01. TIEÀN LÖÔNG, THÖÔÛNG & PHUÙC LÔÏI

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc qui ñònh, chính saùch löông, thöôûng
löïc & phuùc lôïi cuûa nhaø nöôùc vaø cuûa Coâng ty.
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc caùc coâng vieäc tính löông, thöôûng &
phuùc lôïi theo höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Hieåu vaø aùp duïng ñuùng caùc chính saùch löông,
thöôûng & phuùc lôïi cuûa Coâng ty, khoâng ñeå xaûy ra
caùc tranh chaáp veà tieàn löông, thöôûng & phuùc lôïi.
4 Thaønh thaïo Phaân tích vaø ñaùnh giaù ñöôïc tình hình söû duïng quó
löông, thöôûng & phuùc lôïi vaø coù bieän phaùp söû duïng
hieäu quûa toång quó löông cuûa Coâng ty.
Giaûi quyeát hieäu quûa caùc tranh chaáp veà tieàn löông,
thöôûng & phuùc lôïi.
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc heä thoáng löông, thöôûng
& phuùc lôïi phuø hôïp vôùi yeâu caàu phaùt trieån cuûa
Coâng ty.

02. QUAÛN LYÙ THOÂNG TIN NHAÂN SÖÏ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc thoâng tin nhaân söï phuø
löïc hôïp ñeå thu thaäp.
2 Cô baûn Thu thaäp, phaân loaïi vaø xöû lyù ñöôïc caùc thoâng tin
nhaân söï theo höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Coù khaû naêng thoáng keâ, phaân tích, toång hôïp vaø xöû
lyù thoâng tin nhaân söï theo yeâu caàu quaûn lyù. Cung
caáp chính xaùc, kòp thôøi vaø ñaày ñuû caùc thoâng tin
nhaân söï theo yeâu caàu.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng, höôùng daãn vaø kieåm soaùt hieäu quûa vieäc
thöïc hieän caùc qui trình quaûn lyù thoâng tin nhaân söï
trong toaøn Coâng ty.
5 Xuaát saéc Thieát laäp vaø trieån khai ñöôïc heä thoáng phaàn meàm
quaûn lyù thoâng tin nhaân söï, ñaûm baûo tieát kieäm chi
phí, ñaùp öùng hieäu quûa nhu caàu cung caáp thoâng tin
nhaân söï vaø tính baûo maät cuûa thoâng tin.

03. ÑAØO TAÏO & PHAÙT TRIEÅN

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng coù khaû naêng tìm kieám ñöôïc caùc nhaø cung
löïc caáp dòch vuï ñaøo taïo vaø khoâng toå chöùc ñöôïc caùc
chöông trình ñaøo taïo theo keá hoaïch ñaøo taïo.
2 Cô baûn Toå chöùc thöïc hieän ñöôïc caùc chöông trình ñaøo taïo
theo höôùng daãn.
3 Ñaït yeâu caàu Xaùc ñònh ñöôïc nhu caàu ñaøo taïo vaø tieàm naêng phaùt
trieån cuûa nhaân vieân.

Trang 19
 Xaây döïng vaø trieån khai thöïc hieän coâng taùc ñaùnh
giaù tröôùc vaø sau ñaøo taïo.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc caùc chöông trình ñaøo
taïo cho caùc phoøng/boä phaän cuûa Coâng ty.
5 Xuaát saéc Xaây döïng ñöôïc keá hoaïch ñaøo taïo theo keát quaû
ñaùnh giaù naêng löïc vaø ñònh höôùng phaùt trieån ngheà
nghieäp cuûa caù nhaân phuø hôïp vôùi keá hoaïch phaùt
trieån cuûa Coâng ty.

04. TUYEÅN DUÏNG NHAÂN SÖÏ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng coù kyõ naêng choïn löïa hoà sô vaø phoûng vaán
löïc öùng vieân.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc caùc chính saùch vaø qui trình tuyeån duïng
cuûa Coâng ty.
Thöïc hieän ñöôïc vieäc phaân loaïi vaø choïn loïc hoà sô
öùng vieân theo deà nghò tuyeån duïng.
3 Ñaït yeâu caàu Xaùc ñònh ñuùng nguoàn cung öùng nhaân löïc phuø hôïp.
Phoûng vaán, ñaùnh giaù vaø ñeà xuaát tuyeån choïn öùng
vieân döïa treân caùc tieâu chuaån tuyeån duïng.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng ñöôïc caùc phöông phaùp ñaùnh giaù, baøi
kieåm tra tuyeån duïng phuø hôïp vôùi ngaønh ngheà vaø
yeâu caàu veà naêng löïc chuyeân moân cho töøng vò trí
coâng vieäc.
Tuyeån duïng ñuùng vaø kòp thôøi caùc öùng vieân theo
ñeà nghò tuyeån duïng, phuø hôïp vôùi chính saùch vaø qui
trình tuyeån duïng cuûa Coâng ty.
5 Xuaát saéc Xaây döïng ñöôïc vaø trieån khai coù hieäu caùc chính
saùch, qui trình vaø keá hoaïch tuyeån duïng.

05. QUAN HEÄ LAO ÑOÄNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng phoái hôïp ñöôïc caùc phoøng/boä phaän trieån
löïc khai thöïc hieän caùc qui ñònh, noäi qui Coâng ty.
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc vieäc kyù keát caùc thoûa thuaän lao
ñoäng theo chính saùch Coâng ty, phuø hôïp vôùi phaùp
luaät lao ñoäng.
3 Ñaït yeâu caàu Phoái hôïp trieån khai caùc chính saùch; giaûi quyeát kòp
thôøi vaø hieäu quûa caùc khieáu naïi lao ñoäng.
4 Thaønh thaïo Taïo ñöôïc caàu noái haøi hoøa lôïi ích giöõa ngöôøi lao
ñoäng vaø ngöôøi söû duïng lao ñoäng. Khoâng ñeå xaûy ra
caùc tranh chaáp lao ñoäng.
5 Xuaát saéc Ñeà xuaát vaø trieån khai ñöôïc caùc chöông trình nhaân
söï, taïo ñöôïc tinh thaàn coäng taùc vaø phong caùch laøm
vieäc chuyeân nghieäp giöõa caùc phoøng/boä phaän vaø
caùc caù nhaân vôùi nhau.

Trang 20
06. CHÍNH SAÙCH NHAÂN SÖÏ
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc chöùc naêng vaø nhieäm vuï
löïc cô baûn cuûa Phoøng Nhaân Söï.
2 Cô baûn Hieåu vaø thöïc hieän ñöôïc caùc chính saùch nhaân söï.
Giaûi thích ñuùng caùc chính saùch nhaân söï cho ngöôøi
khaùc trong phaïm vi traùch nhieäm.
3 Ñaït yeâu caàu Phoái hôïp trieån khai vaø giaùm saùt coù hieäu quûa vieäc
thöïc hieän caùc chính saùch nhaân söï cuûa caùc
Phoøng/Boä phaän trong Coâng ty. Khoâng ñeå xaûy ra
caùc vi phaïm troïng yeáu maø khoâng phaùt hieän kòp
thôøi.
4 Thaønh thaïo Ñaùnh giaù ñöôïc öu, khuyeát ñieåm cuûa caùc chính saùch
nhaân söï vaø ñeà xuaát kòp thôøi, hieäu quûa caùc yù kieán
söûa chöõa, boå sung cho phuø hôïp vôùi yeâu caàu quaûn
lyù vaø hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Coâng ty.
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai coù hieäu quûa heä thoáng chính
saùch nhaân söï cho Coâng ty ñaûm baûo tính oån ñònh
cuûa caùc chính saùch, söï haøi hoøa lôïi ích giöõa Coâng
ty, nhaân vieân vaø phuø hôïp phaùp luaät lao ñoäng.
Khoâng ñeå xaûy ra caùc khieáu naïi, tranh chaáp lao ñoäng
nghieâm troïng.

07. PHAÙP LUAÄT LAO ÑOÄNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng bieát ñöôïc caùc qui ñònh phaùp luaät aùp duïng
löïc trong coâng taùc quaûn lyù nhaân söï.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc caùc qui ñònh cô baûn cuûa phaùp luaät lao
ñoäng coù lieân quan ñeán coâng taùc quaûn lyù nhaân söï.
3 Ñaït yeâu caàu Hieåu ñaày ñuû caùc qui ñònh phaùp luaät lao ñoäng hieän
haønh vaø aùp duïng ñöôïc trong coâng taùc quaûn lyù
nhaân söï cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Vaän duïng linh hoaït nhöõng qui ñònh cuûa phaùp luaät lao
ñoäng, ñaûm baûo ñöôïc lôïi ích haøi hoøa giöõa nhaân
vieân vaø Coâng ty.
5 Xuaát saéc Giaûi quyeát kòp thôøi vaø hieäu quûa caùc tình huoáng
tranh chaáp lao ñoäng phöùc taïp trong Coâng ty.

08. LAÄP KEÁ HOAÏCH NHAÂN SÖÏ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc caùc noäi dung chuû yeáu caàn coù
löïc trong keá hoaïch nhaân söï.
2 Cô baûn Hieåu noäi dung cuûa keá hoaïch nhaân söï vaø thu thaäp
ñöôïc thoâng tin caàn thieát theo maãu höôùng daãn coù
saün.
3 Ñaït yeâu caàu Laäp ñöôïc keá hoaïch nhaân söï theo maãu coù saün.
4 Thaønh thaïo Laäp ñöôïc keá hoaïch nhaân söï töø 1-3 naêm.
5 Xuaát saéc Laäp ñöôïc keá hoaïch nhaân söï treân 3 naêm.

Trang 21
09. VAÊN HOAÙ DOANH NGHIEÄP
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng nhaän thöùc ñöôïc caùc giaù trò vaên hoùa chuû
löïc yeáu cuûa Coâng ty.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc caùc giaù trò vaên hoùa chuû yeáu cuûa Coâng
ty.
3 Ñaït yeâu caàu YÙ thöùc vaø tuaân thuû ñuùng caùc giaù trò vaên hoùa
chuû yeáu cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Theå hieän toát caùc giaù trò vaên hoùa cuûa Coâng ty qua
caùch haønh xöû trong moâi tröôøng laøm vieäc.
5 Xuaát saéc Tham gia xaây döïng, khuyeán khích vaø ñoäng vieân
ngöôøi khaùc thöïc hieän hieäu quûa caùc giaù trò vaên
hoùa cuûa Coâng ty.

HAØNH CHAÙNH

01. VAÊN THÖ HAØNH CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Ñeå thaát laïc vaên thö, chöùng töø nhieàu laàn.
löïc
2 Cô baûn Thöïc hieän quaûn lyù vaên thö theo khi coù höôùng daãn
cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Bieát phaân loaïi, saép xeáp, luaân chuyeån vaø baûo quaûn
vaên thö theo ñuùng qui trình cuûa Coâng ty. Coù khaû
naêng soaïn thaûo ñöôïc caùc vaên baûn giao dòch haønh
chính thoâng thöôøng.
4 Thaønh thaïo Ñieàu chænh vaø caäp nhaät heä thoáng quaûn lyù vaên thö
phuø hôïp vôùi yeâu caàu hoaït ñoäng cuûa Coâng ty.
5 Xuaát saéc Xaây döïng, trieån khai vaø giaùm saùt vaän haønh hieäu
quûa heä thoáng quaûn lyù vaên thö cuûa Coâng ty.

02. TIEÁP TAÂN

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc caùc coâng vieäc cô baûn cuûa tieáp
löïc taân.
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc caùc coâng vieäc tieáp taân theo höôùng
daãn.
3 Ñaït yeâu caàu Saép xeáp vaø thöïc hieän caùc coâng vieäc tieáp taân theo
phaïm vi traùch nhieäm, khoâng coù baát kyø söï phaøn
naøn, aûnh höôûng lôùn ñeán keát quûa coâng vieäc cuûa
ngöôøi khaùc trong Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc qui trình coâng vieäc cho
tieáp taân, taïo ñöôïc phong caùch tieáp taân chuyeân
nghieäp.
5 Xuaát saéc Laøm haøi loøng khaùch vaø theå hieän ñöôïc giaù trò vaên
hoùa cuûa Coâng ty.

Trang 22
03. TOÅNG ÑAØI
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Thöôøng xuyeân khoâng hieåu ñuùng noäi dung yeâu caàu
löïc cuûa ngöôøi goïi.
2 Cô baûn Hieåu vaø traû lôøi ñuùng yeâu caàu cuûa ngöôøi goïi.
3 Ñaït yeâu caàu Kyõ naêng giao tieáp qua ñieän thoaïi vaø söû duïng toång
ñaøi toát.
Chuyeån ñuùng vaø kòp thôøi cuoäc goïi, tin nhaén ñeán
ñuùng ngöôøi nhaän, khoâng coù söï phaøn naøn gaây aûnh
höôûng ñeán coâng vieäc vaø uy tín Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Linh hoaït xöû lyù caùc cuoäc goïi ñuùng ñoái töôïng,
ñuùng thôøi gian theo yeâu caàu, laøm haøi loøng ngöôøi
goïi vaø ngöôøi nhaän.
5 Xuaát saéc Vaän haønh vaø baûo döôõng toát toång ñaøi. Ñeà xuaát
ñöôïc caùc bieän phaùp quaûn lyù cuoäc goïi hieäu quûa ñeå
tieát kieäm chi phí cho Coâng ty.

04. BAÛO VEÄ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng coù yù thöùc chaáp haønh noäi qui vaø baûo veä
löïc taøi saûn cuûa Coâng ty.
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc caùc nhieäm vuï cuûa baûo veä khi ñöôïc
höôùng daãn.
3 Ñaït yeâu caàu Hieåu vaø thöïc hieän ñuùng noäi qui, qui trình baûo veä
cuûa Coâng ty, ñaûm baûo ñöôïc an ninh traät töï vaø
khoâng ñeå xaûy ra maát maùt taøi saûn.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai coù hieäu quûa qui trình coâng
vieäc cuûa baûo veä. Xöû lyù linh hoaït vaø ngaên chaën
kòp thôøi caùc vi phaïm phaùt sinh.
5 Xuaát saéc Döï baùo ruûi ro coù lieân quan ñeán coâng taùc baûo veä
vaø coù phöông aùn baûo veä hieäu quûa, ñaûm baûo an
ninh traät töï vaø an toaøn taøi saûn cuûa Coâng ty.

05. QUAÛN LYÙ CÔ SÔÛ VAÄT CHAÁT

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi cô sôû vaät chaát cuûa
löïc Coâng ty.
2 Cô baûn Thieát laäp vaø theo doõi ñöôïc lyù lòch cuûa caùc loaïi cô
sôû vaät chaát cuûa Coâng ty.
3 Ñaït yeâu caàu Toå chöùc thöïc hieän vieäc baûo quaûn, baûo trì, söûa
chöõa theo keá hoaïch vaø duy trì ñöôïc cô sôû vaät chaát
trong tình traïng söû duïng toát.
4 Thaønh thaïo Laäp vaø trieån khai keá hoaïch baûo quaûn, baûo trì, söûa
chöõa cô sôû vaät chaát. Coù phöông aùn söû duïng hieäu
quûa cô sôû vaät chaát, tieát kieäm ñöôïc chi phí söû duïng
cô sôû vaät chaát.
5 Xuaát saéc Khai thaùc vaø phaân boå hôïp lyù nguoàn taøi nguyeân cô
sôû vaät chaát cuûa Coâng ty.

Trang 23
06. QUAÛN LYÙ DÒCH VUÏ HAØNH CHÍNH
Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng xaùc ñònh ñöôïc caùc loaïi dòch vuï haønh chính
löïc cuûa Coâng ty.
2 Cô baûn Thöïc hieän vaø xöû lyù ñöôïc caùc dòch vuï haønh chaùnh
theo söï phaân coâng vaø höôùng daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Toå chöùc thöïc hieän caùc yeâu caàu veà dòch vuï haønh
chính cuûa caùc phoøng/boä phaän kòp thôøi, chaát löôïng,
vôùi chi phí hôïp lyù.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai heä thoáng cung caáp dòch vuï
haønh chính, ñaùp öùng kòp thôøi nhu caàu dòch vuï haønh
chính cuûa Coâng ty vôùi chaát löôïng toát vaø chi phí hôïp
lyù.
5 Xuaát saéc Khoâng coù baát kyø söï phaøn naøn cuûa caùc Tröôûng
Phoøng, Ban Giaùm Ñoác veà thôøi gian vaø chaát löôïng
dòch vuï ñöôïc cung caáp. Tieát kieäm ñöôïc ngaân saùch
haønh chính.

07. KIEÅM TRA QUI ÑÒNH HAØNH CHÍNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu vaø khoâng thöïc hieän ñöôïc caùc qui ñònh
löïc haønh chính
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc caùc qui ñònh haønh chính theo höôùng
daãn.
3 Ñaït yeâu caàu Thöïc hieän vaø giaùm saùt ñöôïc vieäc chaáp haønh caùc
qui ñònh haønh chính cuûa caùc phoøng/boä phaän trong
toaøn Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Toå chöùc höôùng daãn ñöôïc caùc phoøng/boä phaän thöïc
hieän toát caùc qui ñònh haønh chính. Khoâng ñeå xaûy ra
baát kyø vi phaïm haønh chính nghieâm troïng.
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc caùc bieän phaùp naâng
cao yù thöùc traùch nhieäm, chaáp haønh toát caùc qui ñònh
haønh chính cuûa Coâng ty.

08. TOÅ CHÖÙC HOÄI NGHÒ, KHAÙNH TIEÁT

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu bieát veà caùc nghi thöùc leã, hoäi hoïp cuûa
löïc Coâng ty.
2 Cô baûn Thöïc hieän ñöôïc moät soá caùc coâng vieäc chuaån bò cho
hoäi nghò, khaùnh tieát theo söï phaân coâng vaø höôùng
daãn cuï theå.
3 Ñaït yeâu caàu Toå chöùc ñöôïc caùc cuoäc hoïp, hoäi nghò trong noäi boä
Coâng ty theo muïc tieâu ñöôïc giao.
4 Thaønh thaïo Toå chöùc ñöôïc caùc cuoäc hoäi nghò, khaùnh tieát beân
trong vaø beân ngoaøi Coâng ty (coù khaùch môøi beân
ngoaøi tham döï) vaø ñaït muïc tieâu ñöôïc giao.
5 Xuaát saéc Toå chöùc ñöôïc caùc cuoäc hoäi nghò, khaùnh tieát beân

Trang 24
 trong vaø beân ngoaøi Coâng ty (coù khaùch môøi beân
ngoaøi tham döï), ñaït muïc tieâu ñöôïc giao vaø tieát kieäm
ñöôïc 10% chi phí so vôùi ngaân saùch ñöôïc duyeät.

09. QUAÛN LYÙ VEÄ SINH VAÊN PHOØNG

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng yù thöùc ñöôïc caùc qui ñònh veä sinh vaên
löïc phoøng.
2 Cô baûn YÙ thöùc vaø thöïc hieän toát caùc qui ñònh veä sinh vaên
phoøng.
3 Ñaït yeâu caàu Toå chöùc ñoäi nguõ thöïc hieän coâng taùc veä sinh vaên
phoøng vaø giaùm saùt söï chaáp haønh caùc qui ñònh veä
sinh vaên phoøng, ñaûm baûo söï saïch seõ, ngaên naép
trong Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Duy trì vaên phoøng saïch seõ, khoâng coù söï phaøn naøn
cuûa caùc phoøng/boä phaän vaø tieát kieäm ngaân saùch
chi phí.
5 Xuaát saéc Taïo ñöôïc yù thöùc veä sinh trong toaøn Coâng ty, ñaûm
baûo moâi tröôøng an toaøn, saïch seõ, ngaên naép trong
toaøn Coâng ty.

10. QUAÛN LYÙ CHI PHÍ HAØNH CHAÙNH

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu roõ veà caùc loaïi chi phí haønh chaùnh.
löïc
2 Cô baûn Hieåu vaø theo doõi ñöôïc caùc loaïi chi phí haønh chính
haøng thaùng.
3 Ñaït yeâu caàu Giaùm saùt vaø ñaùnh giaù ñöôïc tình hình phaùt sinh chi
phí haønh chaùnh theo qui ñònh cuûa Coâng ty. Khoâng ñeå
chi phí phaùt sinh vöôït ngaân saùch ñaõ duyeät.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø kieåm soaùt ñöôïc ngaân saùch chi phí
haønh chính vaø ñaûm baûo thöïc hieän ñöôïc caùc muïc
tieâu ñöôïc giao.
5 Xuaát saéc Xaây döïng vaø trieån khai ñöôïc heä thoáng quaûn lyù chi
phí haønh chính vaø tieát kieäm ñöôïc 10% ngaân saùch chi
phí haønh chính.

11. QUAÛN LYÙ AN NINH TRAÄT TÖÏ

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc noäi qui qui ñònh veà an ninh traät töï
löïc cuûa Coâng tyï.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc vaø chaáp haønh ñuùng noäi qui qui ñònh veà
an ninh traät töï cuûa Coâng tyï.
3 Ñaït yeâu caàu Kieåm tra, giaùm saùt vaø ñaùnh giaù ñöôïc vieäc chaáp
haønh cuûa nhaân vieân veà noäi qui an ninh traät töï cuûa
Coâng tyï.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai coù hieäu quûa noäi qui qui
ñònh veà an ninh traät töï cuûa Coâng tyï.

Trang 25
 5 Xuaát saéc Ñoäng vieân, höôùng daãn ngöôøi khaùc chaáp haønh ñöôïc
noäi qui veà an ninh traät töï cuûa Coâng ty vaø tieát kieäm
chi phí lieân quan.

12. QUAÛN LYÙ PHÖÔNG TIEÄN VAÄN CHUYEÅN

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan
ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng coù kieán thöùc veà ñaëc ñieåm kyõ thuaät, tính
löïc naêng söû duïng cuûa phöông tieän vaän chuyeån vaø
khoâng hieåu ñöôïc caùc qui ñònh vaän chuyeån cuûa
Coâng ty.
2 Cô baûn Hieåu ñöôïc ñaëc ñieåm kyõ thuaät, tính naêng söû duïng
cuûa phöông tieän vaän chuyeån vaø caùc qui ñònh vaän
chuyeån cuûa Coâng ty.
3 Ñaït yeâu caàu Kieåm tra, giaùm saùt vaø ñaùnh giaù ñöôïc hieäu quûa söû
duïng phöông tieän vaän chuyeån vaø chi phí lieân quan
theo ñuùng chính saùch, qui ñònh cuûa Coâng ty.
4 Thaønh thaïo Xaây döïng vaø trieån khai coù hieäu quûa caùc chính
saùch, qui ñònh söû duïng phöông tieän vaän chuyeån.
5 Xuaát saéc Khai thaùc toái öu caùc phöông tieän vaän chuyeån, ñaûm
baûo an toaøn vaø tieát kieäm chi phí ñaàu tö vaø chi phí
vaän chuyeån lieân quan.

AN TOAØN PHOØNG CHAÙY CHÖÕA CHAÙY (aùp duïng chung cho taát caû caùc
Phoøng/Boä phaän)

Möùc YÙ nghóa Tieâu chuan

ñoä
1 Khoâng coù naêng Khoâng hieåu ñöôïc qui ñònh an toaøn PCCC vaø coâng
löïc duïng cuûa caùc thieát bò PCCC coù saün.
2 Cô baûn Söû duïng ñöôïc caùc thieát bò PCCC ñöôïc giao.
3 Ñaït yeâu caàu Thöïc hieän ñuùng caùc qui ñònh PCCC vaø söû duïng
ñöôïc thieát bò PCCC ñöôïc giao.
4 Thaønh thaïo Toå chöùc huaán luyeän vaø trieån khai dieãn taäp PCCC
theo qui ñònh vaø phöông aùn PCCC.
5 Xuaát saéc Xaây döïng phöông aùn PCCC vaø kieåm soaùt ñöôïc vieäc
thöïc hieän an toaøn PCCC trong Coâng ty.

Trang 26