Management Skills Assessment Instrument

(MSAI)

Kim S. Cameron
Robert E. Quinn

Self-Rating Form

The purpose of this assessment is to help you identify key areas of your managerial competency.
What are your managerial strengths, and in what areas will you want to improve? The assessment
produces a map of your managerial competencies based on factors that have been found to predict
managerial success. That is, whereas no person possesses proficiency in all possible competency
areas, the competencies included in this instrument are all associated with high managerial and
organizational performance. Your profile helps identify your own areas of strength and capability. It
also provides a profile of the kinds of competencies that you will need if you are to accomplish your
highest aspirations in the future. The instrument helps you compare your current competencies, in
other words, with those required for you to be a spectacular success as a manager.

Because it is based on the Competing Values Framework, the Managerial Competencies

Assessment helps to create a common language among employees and gives them an easy way to
be clear about desired results. This provides a way to discuss the organizational culture, capabilities,
performance outcomes, personal orientation issues, and change processes that can all be used to
bring about the desired results.

The best way to obtain useful data is to complete this instrument yourself and then have a set of
associates—superiors, peers, and subordinates—also complete the instrument rating you as the
focal person. This provides “360 degree feedback” and allows you to compare your own perceptions
with those of others. This process has been automated and can be administered, along with
feedback reports, by Behavior Data Services (sherry.slade@b-d-s.com).

The survey should take approximately 20 minutes to complete.

Công cụ đánh giá kỹ năng quản lý

Biểu mẫu tự đánh giá

Mục đích của bài đánh giá này là để giúp bạn xác định các lĩnh vực chính trong năng lực quản lý của bạn. Điểm mạnh quản lý của bạn là gì và bạn muốn cải thiện trong lĩnh vực
nào? Đánh giá tạo ra một bản đồ về năng lực quản lý của bạn dựa trên các yếu tố đã được tìm thấy để dự đoán thành công của người quản lý. Có nghĩa là, trong khi không có
người nào có khả năng thành thạo trong tất cả các lĩnh vực năng lực có thể, thì các năng lực có trong công cụ này đều liên quan đến hiệu suất quản lý và tổ chức cao. Hồ sơ của
bạn giúp xác định các lĩnh vực sức mạnh và khả năng của riêng bạn. Nó cũng cung cấp một hồ sơ về các loại năng lực mà bạn sẽ cần nếu bạn muốn đạt được nguyện vọng cao
nhất của mình trong tương lai. Công cụ này giúp bạn so sánh năng lực hiện tại của mình, nói cách khác, với những năng lực cần thiết để bạn đạt được thành công ngoạn mục với
tư cách là một nhà quản lý.
Vì dựa trên Khung giá trị cạnh tranh, Đánh giá năng lực quản lý giúp tạo ra một ngôn ngữ chung giữa các nhân viên và giúp họ dễ dàng hiểu rõ về kết quả mong muốn. Điều này
cung cấp một cách để thảo luận về văn hóa tổ chức, năng lực, kết©quả
Kim Cameron,
hoạt động, các University
vấn đề định of Michigan
hướng cá nhân và các quy trình thay đổi mà tất cả đều có thể được sử dụng để
mang lại kết quả mong muốn.
Cách tốt nhất để có được dữ liệu hữu ích là tự hoàn thành công cụ này và sau đó nhờ một nhóm cộng sự — cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới — cũng hoàn thành đánh giá công
cụ mà bạn là người đầu mối. Điều này cung cấp "phản hồi 360 độ" và cho phép bạn so sánh nhận thức của chính mình với nhận thức của người khác. Quá trình này đã được tự
động hóa và có thể được quản lý, cùng với các báo cáo phản hồi, bởi Dịch vụ Dữ liệu Hành vi (sherry.slade@b-d-s.com).
Cuộc khảo sát sẽ mất khoảng 20 phút để hoàn thành.
 Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

SELF-RATING FORM

Describe your behavior as a manager. Respond to the items as you actually behave most of the time, not as you would
like to behave. If you are unsure of an answer, make your best guess. Use the following scale in your ratings:

5 - Strongly Agree
4 - Moderately Agree
3 - Slightly Agree and/or Slightly Disagree
2 - Moderately Disagree
1 - Strongly Disagree

Mô tả hành vi của bạn với tư cách là người quản lý. Trả lời các mục như bạn thực sự cư

Slightly Agree/Disagree
xử hầu hết thời gian, không phải như bạn muốn. Nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời,

Moderately Disagree
hãy phỏng đoán chính xác nhất của bạn. Sử dụng thang điểm sau trong xếp hạng của bạn:

Moderately Agree

Strongly Disagree
5 - Hoàn toàn đồng ý

Strongly Agree
4 - Đồng ý vừa phải
3 - Hơi đồng ý và / hoặc hơi không đồng ý (Trung lập)
2 - Không đồng ý
1 - Hoàn toàn không đồng ý

1. I communicate in a supportive way when people in my unit share

their problems with me. 5 4 3 2 1

2. I encourage others in my unit to generate new ideas and methods. 5 4 3 2 1

3. I motivate and energize others to do a better job. 5 4 3 2 1

4. I keep close track of how my unit is performing. 5 4 3 2 1

5. I regularly coach subordinates to improve their management skills

so they can achieve higher levels of performance. 5 4 3 2 1

6. I insist on intense hard work and high productivity from my subordinates. 5 4 3 2 1

7. I establish ambitious goals that challenge subordinates to achieve

performance levels above the standard. 5 4 3 2 1

8. I generate, or help others obtain, the resources necessary to

implement their innovative ideas. 5 4 3 2 1

9. When someone comes up with a new idea, I help sponsor them

to follow through on it. 5 4 3 2 1

10. I make certain that all employees are clear about our policies,
values, and objectives. 5 4 3 2 1

1. Tôi giao tiếp theo cách hỗ trợ khi mọi người trong đơn vị của tôi chia sẻ vấn đề của họ với tôi.
2. Tôi khuyến khích những người khác trong đơn vị của tôi tạo ra những ý tưởng và phương pháp mới.
3. Tôi động viên và tiếp thêm năng lượng để người khác hoàn thành công việc tốt hơn.
4. Tôi theo dõi sát sao tình hình hoạt động của đơn vị.
5. Tôi thường xuyên huấn luyện cấp dưới cải thiện kỹ năng quản lý của họ để họ có thể đạt được hiệu suất cao hơn.
6. Tôi nhấn mạnh vào sự làm việc chăm chỉ và năng suất cao từ cấp dưới của tôi.
7. Tôi thiết lập các mục tiêu đầy tham vọng thách thức cấp dưới đạt được mức hiệu suất trên mức tiêu chuẩn.
8. Tôi tạo ra hoặc giúp người khác có được các nguồn lực cần thiết để thực hiện các ý tưởng đổi mới của họ.
9. Khi ai đó đưa ra một ý tưởng mới, tôi sẽ giúp đỡ để họ làm theo ý tưởng đó.
10. Tôi đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều rõ ràng về các chính
2 sách, giá trị và mục tiêu của chúng tôi.
 11. Tôi đảm bảo rằng những người khác có một bức tranh rõ ràng về cách công việc của họ phù hợp với những người khác trong tổ chức.
12. Tôi xây dựng đội ngũ gắn kết, gắn bó với mọi người.
13. Tôi thường xuyên cho cấp dưới phản hồi về cách tôi nghĩ họ đang làm.

Slightly Agree/Disagree
14. Tôi nói rõ một tầm nhìn rõ ràng về những gì có thể đạt được trong tương lai.

Moderately Disagree
15. Tôi nuôi dưỡng ý thức cạnh tranh giúp các thành viên trong nhóm công việc của tôi thực hiện ở cấp độ cao hơn so với các thành viên của các
đơn vị khác.

Moderately Agree

Strongly Disagree
16. Tôi đảm bảo rằng các báo cáo và đánh giá thường xuyên diễn ra trong đơn vị của tôi.

Strongly Agree
17. Tôi giải thích và đơn giản hóa thông tin phức tạp để nó có ý nghĩa đối với những người khác và có thể được chia sẻ trong toàn tổ chức.
18. Tôi tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin và giải quyết vấn đề hiệu quả trong nhóm của mình.
19. Tôi thúc đẩy phân tích quyết định hợp lý, có hệ thống trong đơn vị của mình (ví dụ: phân tích một cách hợp lý các bộ phận cấu thành của vấn
đề) để giảm mức độ phức tạp của các vấn đề quan trọng.
20. Tôi đảm bảo rằng những người khác trong đơn vị của tôi được tạo cơ hội để tăng trưởng và phát triển cá nhân.

11. I make certain that others have a clear picture of how their job
fits with others in the organization. 5 4 3 2 1

12. I build cohesive, committed teams of people. 5 4 3 2 1

13. I give my subordinates regular feedback about how I think

they're doing. 5 4 3 2 1

14. I articulate a clear vision of what can be accomplished in the future. 5 4 3 2 1

15. I foster a sense of competitiveness that helps members of my work

group perform at higher levels than members of other units. 5 4 3 2 1

16. I assure that regular reports and assessments occur in my unit. 5 4 3 2 1

17. I interpret and simplify complex information so that it makes sense to

others and can be shared throughout the organization. 5 4 3 2 1

18. I facilitate effective information sharing and problem solving in my group. 5 4 3 2 1

19. I foster rational, systematic decision analysis in my unit (e.g., logically

analyzing component parts of problems) to reduce the complexity of
important issues. 5 4 3 2 1

20. I make sure that others in my unit are provided with opportunities for
personal growth and development. 5 4 3 2 1

21. I create an environment where involvement and participation in

decisions are encouraged and rewarded. 5 4 3 2 1

22. In groups I lead, I make sure that sufficient attention is given to both
task accomplishment and to interpersonal relationships. 5 4 3 2 1

23. When giving negative feedback to others, I foster their self-

improvement rather than defensiveness or anger. 5 4 3 2 1

24. I give others assignments and responsibilities that provide

opportunities for their personal growth and development. 5 4 3 2 1

25. I actively help prepare others to move up in the organization. 5 4 3 2 1

26. I regularly come up with new, creative ideas regarding processes,

products or procedures for my organization. 5 4 3 2 1

27. I constantly restate and reinforce my vision of the future to members

of my unit. 5 4 3 2 1
21. Tôi tạo ra một môi trường mà sự tham gia và tham gia vào các quyết định được khuyến khích và khen thưởng.
22. Trong các nhóm mà tôi lãnh đạo, tôi đảm bảo rằng sự quan tâm đầy đủ được dành cho cả việc hoàn thành nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các cá
nhân.
23. Khi đưa ra phản hồi tiêu cực cho người khác, tôi khuyến khích họ hoàn thiện bản thân hơn là phòng thủ hay tức giận.
24. Tôi giao cho người khác những nhiệm vụ và trách nhiệm mang lại cơ hội cho sự trưởng thành và phát triển cá nhân của họ.
3
25. Tôi tích cực giúp chuẩn bị cho những người khác tiến lên trong tổ chức.
26. Tôi thường xuyên đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo liên quan đến quy trình, sản phẩm hoặc thủ tục cho tổ chức của mình.
27. Tôi không ngừng tái tạo và củng cố tầm nhìn của mình về tương lai cho các thành viên trong đơn vị của tôi.
28. Tôi giúp người khác hình dung ra một loại tương lai mới bao gồm các khả năng cũng như xác suất.
29. Tôi luôn làm việc để cải tiến các quy trình chúng tôi sử dụng để đạt được sản lượng mong muốn.

Slightly Agree/Disagree

Moderately Disagree
30. Tôi thúc đẩy đơn vị của mình đạt được hiệu suất cạnh tranh đẳng cấp thế giới về dịch vụ và / hoặc sản phẩm.
31. Bằng cách trao quyền cho những người khác trong đơn vị của mình, tôi nuôi dưỡng một môi trường động lực để tiếp thêm năng lượng cho

Moderately Agree

Strongly Disagree
tất cả mọi người tham gia.

Strongly Agree
32. Tôi có liên hệ cá nhân nhất quán và thường xuyên với các khách hàng nội bộ và bên ngoài của tôi.
33. Tôi đảm bảo rằng chúng tôi đánh giá mức độ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
34. Tôi cung cấp kinh nghiệm cho nhân viên giúp họ hòa nhập với xã hội và hòa nhập vào văn hóa của tổ chức chúng tôi.
35. Tôi tăng khả năng cạnh tranh của đơn vị bằng cách khuyến khích người khác cung cấp dịch vụ và / hoặc sản phẩm làm khách hàng ngạc
nhiên và thích thú bằng cách vượt quá mong đợi của họ.

28. I help others visualize a new kind of future that includes possibilities
as well as probabilities. 5 4 3 2 1

29. I am always working to improve the processes we use to achieve

our desired output. 5 4 3 2 1

30. I push my unit to achieve world-class competitive performance

in service and/or products. 5 4 3 2 1

31. By empowering others in my unit, I foster a motivational climate

that energizes everyone involved. 5 4 3 2 1

32. I have consistent and frequent personal contact with my internal

and my external customers. 5 4 3 2 1

33. I make sure that we assess how well we are meeting our customers’
expectations. 5 4 3 2 1

34. I provide experiences for employees that help them become

socialized and integrated into the culture of our organization. 5 4 3 2 1

35. I increase the competitiveness of my unit by encouraging others

to provide services and/or products that surprise and delight
customers by exceeding their expectations. 5 4 3 2 1

36. I have established a control system that assures consistency in

quality, service, cost and productivity in my unit. 5 4 3 2 1

37. I coordinate regularly with managers in other units in my organization. 5 4 3 2 1

38. I routinely share information across functional boundaries in my

organization to facilitate coordination. 5 4 3 2 1

39. I use a measurement system that consistently monitors both work

processes and outcomes. 5 4 3 2 1

40. I clarify for members of my unit exactly what is expected of them. 5 4 3 2 1

41. I assure that everything we do is focused on better serving our

customers. 5 4 3 2 1

42. I facilitate a climate of aggressiveness and intensity in my unit. 5 4 3 2 1

43. I constantly monitor the strengths and weaknesses of our best

competition and provide my unit with information on how we
measure up. 5 4 3 2 1
36. Tôi đã thiết lập một hệ thống kiểm soát đảm bảo tính nhất quán về chất lượng, dịch vụ, chi phí và năng suất trong đơn vị của tôi.
37. Tôi phối hợp thường xuyên với các nhà quản lý ở các đơn vị khác trong tổ chức của mình.
38. Tôi thường xuyên chia sẻ thông tin qua các ranh giới chức năng trong tổ chức của mình để tạo điều kiện phối hợp.
39. Tôi sử dụng một hệ thống đo lường theo dõi nhất quán cả quá trình làm việc và kết quả.
40. Tôi làm rõ cho các thành viên trong đơn vị của tôi chính xác những gì được mong đợi ở họ.
4 vụ khách hàng tốt hơn.
41. Tôi cam đoan rằng mọi thứ chúng tôi làm đều tập trung vào việc phục
42. Tôi tạo điều kiện cho một bầu không khí hiếu chiến và mạnh mẽ trong đơn vị của tôi.
43. Tôi liên tục theo dõi điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh tốt nhất của chúng tôi và cung cấp cho đơn vị của tôi thông tin về cách
chúng tôi đo lường.
44. Tôi tạo điều kiện cho môi trường cải tiến liên tục trong đơn vị của tôi.
45. Tôi đã phát triển một chiến lược rõ ràng để giúp đơn vị của tôi thực hiện thành công tầm nhìn của tôi về tương lai.

Slightly Agree/Disagree
46. Tôi nắm bắt được trí tưởng tượng và sự cam kết tình cảm của người khác khi tôi nói về tầm nhìn của mình về tương lai.

Moderately Disagree
47. Tôi tạo điều kiện cho một môi trường làm việc nơi các đồng nghiệp cũng như cấp dưới học hỏi từ nhau và giúp phát triển lẫn

Moderately Agree

Strongly Disagree
nhau.

Strongly Agree
48. Tôi cởi mở và chăm chú lắng nghe những người khác cho tôi ý kiến của họ, ngay cả khi tôi không đồng ý.
49. Khi lãnh đạo một nhóm, tôi đảm bảo sự hợp tác và giải quyết xung đột tích cực giữa các thành viên trong nhóm.
50. Tôi nuôi dưỡng lòng tin và sự cởi mở bằng cách thể hiện sự hiểu biết đối với quan điểm của những cá nhân gặp vấn đề hoặc
mối quan tâm với tôi.
51. Tôi tạo ra một môi trường nơi thử nghiệm và sáng tạo được khen thưởng và công nhận.

44. I facilitate a climate of continuous improvement in my unit. 5 4 3 2 1

45. I have developed a clear strategy for helping my unit successfully

accomplish my vision of the future. 5 4 3 2 1

46. I capture the imagination and emotional commitment of others when I

talk about my vision of the future. 5 4 3 2 1

47. I facilitate a work environment where peers as well as subordinates

learn from and help develop one another. 5 4 3 2 1

48. I listen openly and attentively to others who give me their ideas, even
when I disagree. 5 4 3 2 1

49. When leading a group, I ensure collaboration and positive conflict

resolution among group members. 5 4 3 2 1

50. I foster trust and openness by showing understanding for the point of
view of individuals who come to me with problems or concerns. 5 4 3 2 1

51. I create an environment where experimentation and creativity are

rewarded and recognized. 5 4 3 2 1

52. I encourage everyone in my unit to constantly improve and update

everything they do. 5 4 3 2 1

53. I encourage all employees to make small improvements continuously

in the way they do their jobs. 5 4 3 2 1

54. I make sure that my unit continually gathers information on our

customers' needs and preferences. 5 4 3 2 1

55. I involve customers in my unit's planning and evaluations. 5 4 3 2 1

56. I establish ceremonies and rewards in my unit that reinforce the

values and culture of our organization. 5 4 3 2 1

57. I maintain a formal system for gathering and responding to

information that originates in other units outside my own. 5 4 3 2 1

58. I initiate cross-functional teams or task forces that focus on important

organizational issues. 5 4 3 2 1

59. I help my employees strive for improvement in all aspects of their

lives, not just in job related activities. 5 4 3 2 1

60. I create a climate where individuals in my unit want to achieve

higher levels of performance than the competition. 5 4 3 2 1

52. Tôi khuyến khích mọi người trong đơn vị của tôi không ngừng cải tiến và cập nhật mọi thứ họ làm.
53. Tôi khuyến khích tất cả nhân viên liên tục thực hiện những cải tiến nhỏ trong cách họ thực hiện công việc.
54. Tôi đảm bảo rằng đơn vị của tôi liên tục thu thập thông tin về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
55. Tôi lôi kéo khách hàng tham gia vào việc lập kế hoạch và đánh giá của đơn vị tôi.
56. Tôi thiết lập các buổi lễ và phần thưởng trong đơn vị của mình để củng cố các giá trị và văn hóa của tổ chức chúng tôi.
57. Tôi duy trì một hệ thống chính thức để thu thập và phản hồi thông tin bắt nguồn từ các đơn vị khác bên ngoài của riêng tôi.
5
58. Tôi thành lập các nhóm chức năng chéo hoặc lực lượng đặc nhiệm tập trung vào các vấn đề tổ chức quan trọng.
59. Tôi giúp nhân viên của mình phấn đấu cải thiện mọi mặt của cuộc sống, không chỉ trong các hoạt động liên quan đến công việc.
60. Tôi tạo ra một bầu không khí nơi các cá nhân trong đơn vị của tôi muốn đạt được mức hiệu suất cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
 MSAI SCORING KEY

SCALE ITEMS

Hierarchy

Managing Acculturation 10,11,34,40,56

Managing the Control System 4,16,19,36,39
Managing Coordination 17,37,38,57,58

Market

Managing Competitiveness 15,30,35,43,60

Energizing Employees 3,6,7,31,42
Managing Customer Service 32,33,41,54,55

Clan

Managing Teams 12,18,21,22,49

Managing Interpersonal Relationships 1,13,23,48,50
Managing the Development of Others 5,20,24,25,47

Adhocracy

Managing Innovation 2,8,9,26,51

Managing the Future 14,27,28,45,46
Managing Continuous Improvement 29,44,52,53,59
TỈ LỆ

——— Hệ thống cấp bậc ———

Quản lý sự tiếp biến văn hóa
Quản lý hệ thống điều khiển
Quản lý sự điều phối

——— Chợ ———

Quản lý năng lực cạnh tranh
Tạo năng lượng cho nhân viên
Quản lý dịch vụ khách hàng

——— Clan ———

Quản lý đội
Quản lý University
© Kim Cameron, mối quan ofhệ Michigan
giữa các cá nhân
Quản lý sự phát triển của những người khác

——— Sự 6 tinh thông ———

Quản lý đổi mới
Quản lý tương lai
Quản lý Cải tiến Liên tục
7