CHƯƠNG V

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

1
 Chương 3:)Chức năng hoạch định
3.1. Khái niệm, tác dụng và phân loại hoạch định
3.1.1. Khái niệm
3.1.2. Tác dụng của hoạch định
3.1.3. Các loại hoạch định
3.2. Mục tiêu nền tảng của hoạch định
3.2.1. Khái niệm
3.2.2. Vai trò
3.2.3. Các yêu cầu
3.2.4. Quản trị bằng mục tiêu
3.3. Quá trình hoạch định chiến lược
3.3.1. Tiến trình hoạch định chiến lược
3.3.2. Những công cụ để hoạch định chiến lược
3.4. Hoạch định tác nghiệp
3.4.1. Khái niệm
54
3.4.2. Tiến trình 01 02 06 07
 HOẠCH ĐỊNH – CHỨC NĂNG CƠ BẢN
CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
CHỨC)NĂNG
HOẠCH)ĐỊNH

CHỨC)NĂNG HOẠT ĐỘNG CHỨC)NĂNG

KIỂM)TRA TỔ)CHỨC
QUẢN TRỊ

CHỨC$NĂNG
54
ĐIỀU$KHIỂN
3
01 02 06 07
 1.1. KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH

Hoạch định là một quá trình ấn định

những mục tiêu và xác định giải
pháp, biện pháp tốt nhất để thực
hiện những mục tiêu đã đề ra.

! HOẠCH&ĐỊNH&&!
54 LẤP&HỐ&NGĂN&CÁCH&GIỮA&HIỆN&TẠI&VÀ&TƯƠNG&LAI
01 02 06 07
 HOẠCH ĐỊNH
!Lựa chọn viễn cảnh, sứ mệnh, mục tiêu
chung
!Đặt ra mục tiêu cho các bộ phận dựa trên
mục tiêu của tổ chức
!Lựa chọn chiến lược, chiến thuật để đạt được
các mục tiêu đã đặt ra
!Phân bổ các nguồn lực để đạt được các mục
tiêu của các chiến lược chiến thuật đã đặt ra.
54
01 02 06 07
 TẠI SAO HOẠCH ĐỊNH LẠI QUAN TRỌNG
VÀ CẦN THIẾT TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ?

! Hoạch định giúp cho tổ chức nhận diện các

thời cơ kinh doanh trong tương lai
! Hoạch định giúp tổ chức dự kiến trước và
tránh khỏi những nguy cơ khó khăn
! Hoạch định giúp triển khai kịp thời các
chương trình hành động

54
01 02 06 07
 1.2. TÁC DỤNG CỦA HOẠCH ĐỊNH

! Giúp các nguồn lực phối hợp tốt hơn

! Tập trung suy nghĩ về tương lai

! Kích thích sự tham gia

! Hệ thống kiểm tra hiệu quả hơn

54
01 02 06 07
 1.3.$CÁC$LOẠI$HÌNH$HOẠCH$ĐỊNH
PHÂN THEO QUẢN TRỊ VIÊN:

54
01 02 06 07
 Mục tiêu

Kế hoạch chiến lược

Cho các Kế hoạch tác nghiệp Cho các

hành động hành động
không lặp lại lặp lại
Kế hoạch đơn dụng Kế hoạch thường trực

Ngân sách Chính sách

Chương trình Thủ tục

54 Dự án Quy định
01 02 06 07
 II. MỤC TIÊU-NỀN TẢNG CỦA HOẠCH ĐỊNH

2.1.'Khái niệm
2.2.'Vai trò
2.3.'Các yêu cầu
2.4.'Quản trị bằng mục tiêu CMBO

54
01 02 06 07
 2.1. KHÁI NIỆM MỤC TIÊU
Mục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trị muốn
đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình, là
phương tiện để đat đến sứ mạng.

!Mục tiêu trả lời cho câu hỏi:

“Tổ chức tồn tại để làm gì”

54
01 02 06 07
 2.2. VAI TRÒ CỦA MỤC TIÊU

Mục tiêu thường là những mốc cụ thể,

linh động, phát triển từng bước để đạt
được mục đích cơ bản, lâu dài.

54
01 02 06 07
 2.3 YÊU CẦU CỦA VIỆC ĐẶT MỤC
TIÊU ĐÚNG

! Đặt mục tiêu phải đảm bảo các yêu cầu:

1. Đảm bảo tính liên tục và kế thừa
2. Phải rõ ràng,Hđịnh lượng
3. Phải tiên tiến thể hiện được sự phấn đấu
của các thành viên
4. Xác định rõ thời hạn
5. Khả thi

54
01 02 06 07
 2.4. QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU
Management by Objectives - MBO

Quản trị bằng mục tiêu là cách quản trị thông

qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục
tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu
mà họ đề ra.

54
01 02 06 07
 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU
NQT cấp cao: Phương hướng hành động của TC

Đặt$mục$tiêu NQT cấp giữa: Đề ra mục tiêu cho bộ phận mình

Nhân viên: tự đề ra mục tiêu cá nhân

Thực hiện
mục tiêu Cấp dưới báo cáo tiến độ cho cấp trên

Dự đoán và Mục tiêu đã được thực hiện đến đâu?

đánh giá mức Những vấn đề còn tồn tại?
độ thực hiện
mục tiêu Kinh nghiệm khi đặt mục tiêu kế tiếp

54 17
01 02 06 07
 ƯU ĐIỂM - MBO

! Cung cấp cho nhà quản trị những dữ kiện hoặc

mục tiêu để thực hiện hoạch định
! Buộc nhà quản trị phải biết chọn các mục tiêu
cần ưu tiên thực hiện trong những thời gian
nhất định
! Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền
hành đối với các nhân viên
! Lôi kéo mọi thành viên tham gia vào quá trình
xây dựng mục tiêu của tổ chức
54 18
01 02 06 07
 ƯU ĐIỂM - MBO

Giúp cho việc kiểm tra trong doanh nghiệp

được thực hiện dễ dàng và thuận lợi
Tạo điều kiện và cơ hội cho sự thăng tiến, phát
huy năng lực của mọi thành viên
Giúp cho các thành viên và các nhà quản trị
hiểu được nhau hơn
Có khả năng nâng cao chất lượng công tác
quản trị và kết quả hoạt động của doanh
nghiệp
54 19
01 02 06 07
 NHƯỢC ĐIỂM - MBO

! Thời gian để xây dựng các mục tiêu thường bị

kéo dài do phải họp, trao đổi ý kiến
! Trong một số trường hợp, việc tự đề ra mục
tiêu của cá nhân khó thực hiện được vì thiếu sự
hướng dẫn, giải thích cụ thể của nhà quản trị
cấp cao trong tổ chức
! Các thành viên có xu hướng tập trung vào các
vấn đề ngắn hạn trước mắt mà không quan tâm
đúng mức tới những vấn đề mang tính dài hạn
54 20
01 02 06 07
 III. QUÁ TRÌNH
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

54 21
01 02 06 07
 3.1. TIẾN TRÌNH
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
1.#Xác#định#sứ 1

mệnh#và#mục#
tiêu#của#tổ#chức

3.#Phân#tích 3
2.#Đánh#giá 2

những#đe#dọa#và# những#điểm#mạnh#
cơ#hội#môi#trường và#điểm#yếu#của
tổ#chức

4 4.#Xây#dựng#các#kế#hoạch#chiến#lược#để#lựa#chọn

5 5.#Triển#khai#kế#hoạch#chiến#lược

6 6.#Triển#khai#các#kế#hoạch#tác#nghiệp

754 7.#Kiểm#tra#và#đánh#giá#kết#quả
22
01 02 06 07
 3.2. Công cụ để
Hoạch định chiến lược trong DN lớn
Ma#trận#BCG

Những khuôn mẫu chu#kỳ sống

Chiến#lược#tổng#loại

Ma#trận#BCG#mới

54
Ma#trận#SWOT
01 02 06 07
 IV. HOẠCH ĐỊNH

TÁC NGHIỆP
4.1. Khái niệm
4.2. Tiến trình

54 24
01 02 06 07
 4.1. KHÁI NIỆM
HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP

! Hoạch định tác nghiệp là những hoạch định

liên quan đến việc triển khai các chiến lược
trong những tình huống cụ thể và ở những
thời gian ngắn (thường là hàng quý hoặc là
hàng năm)

54 25
01 02 06 07
 HOẠCH%ĐỊNH
TÁC%NGHIỆP

KẾ%HOẠCH% KẾ%HOẠCH
ĐƠN%DỤNG THƯỜNG%TRỰC

CHƯƠNG%
CHÍNH%SÁCH
TRÌNH

DỰ%ÁN THỦ%TỤC%

NGÂN%SÁCH QUY%ĐỊNH
54 26
01 02 06 07
 KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG
! Kế hoạch đơn dụng là những kế hoạch chỉ sử
dụng một lần

! Kế hoạch đơn dụng nhắm vào những hoạt

động không được lập lại nguyên xi trong
tương lai hoặc không có khả năng lập lại trong
tương lai

54 27
01 02 06 07
 CHƯƠNG TRÌNH
!Mỗi chương trình sẽ quy định:
" Xác định những bước hành động chính để đạt
đến mục tiêu
" Đơn vị hay cá nhân chịu trách nhiệm cho mỗi
bước hành động
" Thứ tự và thời gian của mỗi bước hành động

54 28
01 02 06 07
 DỰ ÁN
! Là những phần nhỏ và tách biệt của một
chương trình.

! Dự án thường có phạm vi hẹp và có những chỉ

dẫn cụ thể về công việc, thời gian và được giao
cho những người phụ trách cụ thể.

54 29
01 02 06 07
 NGÂN SÁCH
! Ngân sách là bản tường trình tiền bạc được dành cho
những hoạt động cụ thể trong một thời gian nhất định

! Ngân sách là những công cụ chủ yếu để kiểm tra hoạt

động của doanh nghiệp và cũng là một phần quan
trọng trong các chương trình, dự án.

54 30
01 02 06 07
 KẾ HOẠCH THƯỜNG TRỰC

Kế hoạch thường trực là những cách thức

hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải
quyết những tình huống thường xảy ra và
có thể thấy trước.

54 31
01 02 06 07
 CHÍNH SÁCH
! Chính sách là những hướng dẫn tổng quát về việc
làm, quyết định và hướng dẫn suy nghĩ của mọi người
nhằm vào việc thực hiện một ý đồ, mục tiêu chung của
tổ chức.
! Chính sách xuất phát từ nhu cầu gia tăng hiệu quả
hoạt động, phản ánh hệt hốgn giá trị của họ và cũng
có thể để giải quyết những tranh chấp, mâu thuẫn có
thể xảy ra ở cấp dưới.
! Chính sách thường do các quản trị viên cao cấp trong
tổ chức quy định

54 32
01 02 06 07
 THỦ TỤC
! Thủ tục là những quy định chi tiết các bước đi để
thực hiện chính sách.
! Thủ tục cung cấp những hướng dẫn chi tiết để xử lý
những sự việc thường xảy ra.
! Thủ tục giúp cho nhân viên biết cách để hành động
và đảm bảo sự nhất quán trong mọi tình huống

54 33
01 02 06 07
 QUY ĐỊNH

! Quy định là văn bản xác định những việc

phải làm hay không được phép làm trong
một hoàn cảnh nhất định.

! Các quy định không nhằm hướng dẫn tư duy

hay cách thức quyết định mà chỉ ấn định
những việc cụ thể phải làm hay không được
làm

54 34
01 02 06 07