Case study

Maloprodaja

Analiza poslovanja na primeru kompanije

Hemofarm AD

Mentor: dr Ankica Borota-Tišma Student: Isidora Tosic

Beograd 2020.
SADRŽAJ

UVOD.....................................................................................................................................................3
1. O preduzeću “Hemofarm AD”.............................................................................................................4
2. Istorijat................................................................................................................................................5
3. Misija i vizija........................................................................................................................................6
4. Istraživanje i razvoj..............................................................................................................................7
5. Kvalitet.................................................................................................................................................8
6. Radno okruženje..................................................................................................................................8
7. Hemofarm fondacija............................................................................................................................9
8. SWOT ANALIZA..................................................................................................................................10
ZAKLJUČAK...........................................................................................................................................11
LITERATURA.........................................................................................................................................12

2
UVOD
U ovom radu će biti predstavljeno preduzeće Hemofarm AD, Vršac, najuspešnija međunarodna
farmaceutska grupacija, čijih 2500 zaposlenih proizvodi lekove ili obavlja druge poslovne
funkcije na ukupno 16 udaljenih lokacija. Da je ova kompanije lider u farmaceutskoj industriji
ukazuju i neki od sledećih podataka:

 vise od 50 odsto svojih proizvoda izvozi u drzave EU, sto je dokaz kvaliteta,
 prva farmaceutska firma iz Srbije koja ima filijalu u SAD,
 obim proizvodnje povećan je za 16 odsto i proizvedene su rekordne četiri milijarde
tableta i kapsula, zbog čega je Hemofarm ostao najveći domaći proizvođač i prvi
izvoznik u oblasti farmacije,
 stvario i najbolji rezultat od čak 98 odsto u proveri usaglašavanja svih kompanijskih
pravila i procedura sa BSCI kodeksom ponašanja,
 od 2006. godine je u sastavu Stada grupe,
 Hemofarm Fondacija dodeljuje dvadesetu godinu zaredom stipendije najuspešnijim
akademcima,
 Hemofarm će 2015. investirati 22 miliona evra u pogone.

Rad će sadržati tri dela.

Prvi deo rada odnosiće se na uopšteni prikaz podataka o kompaniji, kao i na njen istorijat.

U drugom delu biće reči o misiji, viziji, ključnim vrednostima Hemofarma, istraživanju i
razvoju, kvalitetu i njegovom radnom okruženju.

Trećim delom rada biće prikazana swot analiza farmaceutske kompanije Hemofarm.

3
 1. O preduzeću “Hemofarm AD”

Hemofarm ad je javno akcionarsko društvo, osnovano 1. juna 1960. godine sa sedištem u Vršcu.
Hemofarm je vodeća farmaceutska kompanija i najveći izvoznik lekova iz Srbije. Danas poslije u
30 zemalja na 3 kontinenta i ima oko 2500 zaposlenih. Primarna delatnost Hemofarma je
proizvodnja visokokvalitetnih, bezbednih, efikasnih, i dostupnih generičkih farmaceutskih
proizvoda primenom najsavremenijih tehnologija. Hemofarm proizvodi lekove svih
farmakoterapijskih grupa i formi, od najjednostavnijih do najsloženijih:

 prometuje preparate 12 (od 14) farmakoterapijskih grupa po ATC klasifikaciji,

 portfolio sadrži 192 preparata po INN-u, sa 388 formi i doza,
 portfolio fokusiran na najbitnije farmakoterapijske grupe, poput preparata za
kardiovaskularne bolesti, antibiotike i neuro-psihijatrijske preparate,
 preparati koji se izdaju bez lekarskog recepta (OTC) zauzimaju lidersku poziciju na
farmaceutskom tržištu Srbije, sa udelom od preko 13%,
 konstantno unapređenje portfolija novijim generacijama lekova,
 razvoj novih segmenata, pre svega, onkološkog.

Hemofarm je lider na domaćem farmaceutskom tržištu u konkurenciji od preko 300 proizvođača

i distributera, sa učešćem od skoro 34% naturalno, tj. 17,5% vrednosno. 

Poslovanje u okviru STADA Grupe otvara dodatne mogućnosti za plasman proizvoda na veoma
zahtevna tržišta EU. Nov strateški portfolio pristup je “krojen po meri” svakog regiona.

4
 2. Istorijat
Period od osnivanja do 1964. godine karakterističan je po tome što je registrovan prvi preparat
Aminopirin, kao i promena naziva u Hemofarm, fabrika lekova. Posle uspešne 1964. dolazi do
zastoja u razvoju, a novi razvojni zamah donose tek sedamdesete. Sredinom avgusta '73.
Hemofarm ulazi u rizik izgradnje nove fabrike za proizvodnju papirne i plastične ambalaže.
Godinu dana kasnije beleži se prvi značajniji izvoz.

Početkom osamdesetih na čelo kompanije dolazi mladi inženjer tehnologije Miodrag Babić i
okuplja tim inventivnih stručnjaka. Rekonstruišu se postrojenja, vremenom se grade pogoni van
vršačke opštine, širi paleta proizvoda humane medicine, uvodi veterinarski program, grana
marketinška mreža. Dolazi do značajne diversifikacije delatnosti, a od devedesetih i do osnivanja
novih proizvodnih pogona u:

 Beogradu – mešovito preduzeće Yusafarm,

 Srpskoj Crnji – pogon za proizvodnju PVC rukavica
 Frankfurtu, Moskvi i Ljubljani – Hemopharm GmbH prva predstavništva u inostranstvu
 Temišvaru – počinje sa radom Hemofarm Srl.
 Republici Srpskoj – formirano zavisno preduzeće Hemofarm Čajavec.

U godinama koje su usledile, firma koja je iz dana u dan narastala otvarala je prostore za nove
poslovne izazove. 1992. godine urađen je projekat za izgradnju novog naselja Hemograda.
Oktobra 1994. Počinje izgradnja 3 stambene zgrade i 18 kuća ovog naselja. Krajem 90 - ih
godina preduzeće nastavlja sa uspešnim poslovanjem što potvrđuje dobijanje certifikata JUS ISO
9002, kao prvoj farmaceutskoj kući koja je ispunila adekvatne uslove.

5
U junu 2000. Godine obeležen je jubilej – 40 godina uspešnog rada kompanije. Od tada pa sve
do danas, Hemofarm nastavlja širenje kako na tlu evropskog, tako i američkog kontinenta.

U 2006. godini “Hemofarm” potvrđuje i dalje da je lider u prodaji lekova na domaćem tržištu, sa
ukupnim učešćem od 47,22%. Na listi od 20 najprodavanijih preparata u zemlji polovina izlazi iz
savremenih fabrika “Hemofarm” koncerna. Dominantnu ulogu u snabdevanju tržišta i zdravstva
zemlje “Hemofarm” ostvaruje zahvaljujući visokom kvalitetu proizvoda, brižljivo odabranoj
paleti lekova koji se rade po GMP standardima i čiji kvalitet verifikuju brojni certifikati. Tako je
“Hemofarm” jedina farmaceutska kuća u ovom delu Evrope koja proizvodi lekove u tri
najsoficistiranija oblika: efervete (šumeće forme), Mix-O-Vial liofilizirane injekcije i pelete.

Rast proizvodnje za 2005.u odnosu na prethodnu godinu je 19,5 posto, jer je proizvedeno 174
miliona pakovanja lekova, što je, poređenja radi, petostruko više nego pre 15 godina.

“Hemofarm” koncern je najveći izvoznik lekova Srbije, jer 75 posto ukupno izvezenih lekova su iz
sistema “Hemofarma”. Lekovi kompanije poznati su u preko 25 zemalja sveta. Najveći prihod od prodaje
u inostranstvu ostvaruje u Zajednici nezavisnih država - 56 %, a slede zemlje u okruženju, zemlje
Evropske Unije, zemlje severne Afrike i bliskoistočnog regiona. Rast izvoza za 2005. je 43,6 posto i to na
vrlo dobru osnovicu.

3. Misija i vizija

 Vizija

Hemofarm je vodeća farmaceutska kompanija u Srbiji i na Zapadnom Balkanu, kojoj se najviše

veruje.

 Misija

Posvećeno nude vrhunske farmaceutske proizvode, dostupne svima.

Postižu i dosežu ono što drugi ne mogu. Svoju misiju ispunjavaju jer:

o približavaju lekove vrhunskog kvaliteta farmaceutima, lekarima, svim ljudima u Srbiji i

na Zapadnom Balkanu;
o stvaraju održive vrednosti kombinovanjem najkvalitetnijih proizvoda i usluga;
o odgovorno posluju nastojeći da budu najbolji partner zdravstvenom sistemu, pacijentima,
potrošačima, dobavljačima, institucijama, zaposlenima, svim sadašnjim i potencijalnim
saradnicima.

 Ključne vrednosti

Ključne vrednosti su:

6
  brižnost,
 kvalitet,
 dostupnost
 i poverenje.

Brižnost

Briga za zdravlje je prioritet, sa razumevanjem i poštovanjem potreba potrošača, kroz prevenciju

i efikasnu terapiju. Brižnost uliva veru da će sve biti dobro.

Kvalitet

Portfolio kompanije je rezultat neprestanog razvoja, praćenja najviših svetskih standarda,

inovativnih tehnologija, posvećenog i profesionalnog tima, već više od 50 godina. Važan im je
kvalitet naših života.

Dostupnost

Nastoje da njihovi proizvodi, po razumnoj ceni uvek budu na dohvat ruke svima, bilo gde i u bilo
koje vreme. Biti dostupan znači da su uvek tu za nas.

Poverenje

Odgovornost, transparentnost, doslednost i pouzdanоst su odlike njihovog celokupnog

poslovanja, a na temeljima poverenja grade čvrste i stabilne odnose. Poverenje dolazi jer smo
sigurni da su na našoj strani.

 Moto kompanije

Celokupan pristup poslovanju i poslovnu filozofiju pretočen je u novi korporativni slogan –

„Svako dobro!“. On predstavlja stari srpski pozdrav, kojim su ljudi iskazivali svoje lepe namere
u svakodnevnoj komunikaciji. Za ovu kompaniju, to je prilika da podele svoju brižnost, pažnju i
težnju ka dobrom zdravlju, lepom raspoloženju i sreći. “Svako dobro” pristupom šire pozitivnu
energiju i posmatraju život sa njegove vedrije strane, jer veruju da sve može i mora biti dobro.

7
 4. Istraživanje i razvoj

Hemofarmov R&D osnovan je novembra 1990.

Period 1991-2006. obeležio je rad na razvoju i registraciji novih generičkih proizvoda na svim
tržištima na kojima je Hemofarm bio prisutan. Registrovano više od 200 novih proizvoda.
Nakon preuzimanja od strane STADA grupe, R&D je prepoznat kao kompetitivni centar za
razvoj novih generičkih proizvoda ne samo za lokalno i regionalno tržište nego i za celu STADA
grupu. Od 2007. počinje intenzivan razvoj usmeren ka zahtevnom evropskom tržištu, na bazi
najnovijih tehničkih dostignuća ali i sopstvenog znanja i iskustva, u radu na najsavremenijoj
opremi.
U periodu 2006-2011. izvršena je registracija 542 forme i oblika preparata na 14 tržišta zemalja
jugoistočne Evrope i Zajednice nezavisnih država uz održavanje registracije više od 1000 ranije
registrovanih proizvoda.
Jedan od ciljeva je rad na razvoju inovativnih generičkih lekova tj. lekova sa dodatom vrednošću
koji mogu da doprinesu boljem pozicioniranju na tržištu. Nova farmaceutska forma – “one-fits-
all” predstavlja jedinstveno rešenje na tržištu, kojim je moguće jednim proizvodom obezbediti
dva različita načina aplikacije leka. Njena primena je primer sposobnosti R&D tima Hemofarma
da razvije visoko kvalitetne ali i inovativne proizvode.

5. Kvalitet

Proizvodnja i plasman efikasnih, bezbednih a dostupnih lekova, osnovna je misija Hemofarma.

Imajući u vidu da je kvalitet imperativ a takođe i prva od četiri ključne vrednosti Hemofarma (uz
brižnost, dostupnost i poverenje), sve procedure i procesi rada usklađeni su sa strogim zahtevima

8
datim u smernicama Dobre proizvođačke prakse (EU GMP). Principi EU GMP u Hemofarmu,
primenjuju se u celom ciklusu nastajanja i trajanja svakog proizvoda – od razvoja, proizvodnje i
kontrole, pa do skladištenja, čuvanja i distribucije.
Svaka serija leka proizvedena u Hemofarmu podleže kompletnom fizičko – hemijskom i
mikrobiološkom ispitivanju prema zahtevima definisanim u registracionoj specifikaciji. Svi
rezultati ispitivanja, uključujući i ispitivanja sterilnosti i bakterijskih endotoksina, u skladu su sa
propisanim međunarodnim zahtevima. Uz to, sve serije sirovina i pakovnog materijala
(kontaktna i štampana ambalaža) podležu kompletnom ispitivanju prema zahtevima farmakopeje
EP i USP i međunarodnih standarda.

6. Radno okruženje

Život u Hemofarmu se obavlja u savremenom okruženju, gde se posebna pažnja posvećuje zaštiti
i zdravlju zaposlenih, prijatnoj atmosferi i dobrim uslovima za rad, kao i uslovima za razvoj
inovativnosti.
 Rad u Hemofarmu
Cilj im je da svim zaposlenima pruže pozitivnu radnu sredinu, kontinuiran profesionalni razvoj i
očuvanje balansa između privatnog i profesionalnog života. Takođe, cilj je da Hemofarm bude
sredina jednakih mogućnosti i da zaposlene aktivno podržavaju da se razvijaju u različitim
oblastima radi internih unapređenja i segmentiranih mogućnosti.
 Kultura i različitost
Posebna pažnja se posvećuje zaštiti i očuvanju zdravlja, kroz različite rekreativne programe i
programe za prevenciju od bolesti. Hemofarm veruje da različitost zaposlenih koji obavljaju isti
posao u različitim zemljama čini ovu firmu jedinstvenom i jakom.

 Žene u Hemofarmu
Dokaz da Hemofarm uspešno sprovodi fleksibilnost i brine o zaposlenim ženama, jeste činjenica
da žene čine većinu zaposlenih na skoro svim pozicijama i nivoima u firmi. Negovanje porodice
i podrška zaposlenim ženama izdvaja Hemofarm u odnosu na druge firme.

7. Hemofarm fondacija

Hemofarm Fondacija je osnovana 1993. godine odlukom kompanije HEMOFARM AD Vršac.

Njenim osnivanjem ostvarena je namera Hemofarma da doprinese kvalitetnijem životu svakog
pojedinca i omogući bolje uslove u zajednici.
Fondacija predstavlja poseban pravni entitet, neprofitnu organizaciju usmerenu na pružanje
podrške onima koji predstavljaju najveći intelektualni potencijal, organizovanje humanitarnih

9
aktivnosti, razvoj lokalne i šire zajednice, promociju i očuvanje kulture i kulturne baštine Srbije,
kao i na unapređenje i razvoj zdravstva, obrazovanja i zaštitu životne sredine. Hemofarm
Fondacija dugi niz godina na razne načine pomaže institucije obrazovanja, a stipendiranje je
jedan od prioriteta koji podržava i njen osnivač.
Veliki značaj Hemofarm Fondacija pridaje afirmaciji i unapređenju pozitivnih društvenih
tendencija i razvoju: kulture, nauke, obrazovanja i sporta, kao i podršci mladim talentima,
udruženjima ili ustanovama.
Osluškujući potrebe okruženja, podstiče i razvoj lokalne i šire zajednice kroz poboljšanje
standarda življenja izgradnjom naselja, dečijih igrališta, sportskih terena, ali i kroz obezbeđivanje
sredstava za socijalne, kulturne, obrazovne i kreativne programe.
Ulaganjem u zdravstvo, Fondacija daje doprinos aktivnostima Hemofarma u cilju očuvanja i
unapređenja zdravlja građana, a veliki značaj poklanja i zaštiti životne sredine.

8. SWOT ANALIZA

10
11
ZAKLJUČAK
Na osnovu svega prikazanog potvrđuju se kvalitet i prednosti Hemofarma kao uspešne
farmaceutske kompanije.

Kvalitet prozvoda Hemofarma je pod stalnom kontrolom ovlašćenih ustanova u zemlji i

inostranstvu. Efikasnost strategije razvoja preduzeća potvrđuju dosadašnji rezultati, jer stalno
raste broj korisnika proizvoda kao i mreža njihovih saradnika. Preparati Hemofarma prodaju se
ne samo na čitavoj teritoriji Srbije, već i u većini zemalja u regionu, kao i na drugim
kontinentima.

U Hemofarmu se od samog početka ne prepoznaje samo važnost poslovnih rezultata nego i

osiguranje uspešnog, kvalitetnog i ugodnog života njegovih potrošača.

12
LITERATURA

1. Sredojević D., Stojadinović Jovanović S., Vasiljević M., Međunarodni biznis, VIPOS, Valjevo, 2009.
2. http://www.hemofarm.com/, preuzeto 25.02.2015.
3. http://sr.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%B5%D0%BC%D0%BE
%D1%84%D0%B0%D1%80%D0%BC, preuzeto 27.02.2015.

13