TAJUK: CIRI USAHAWAN YANG BERJAYA DIDALAM DIRI PUAN ANIZA

DALAM PERNIAGAANYA MAJU M&Z FASHION BUTIK

1
 ABSTRAK

Kajian ini dijalankan bagi Menganalisis ciri usahawan dari aspek sifat-sifat peribadi
usahawan yang berjaya, sifat sifat tersebut terdiri daripada sifat, bertanggungjawab, kreatif
dan sanggup berkorban. Selain itu, Tabi orang berjaya yang akan dikaji oleh pengkaji ialah
seperti Cuba memahami dahulu kemudian cuba untuk difaham, proaktif dan tajamkan
gergaji. Malahan itu kajian ini dijalankan untuk mengkaji kaedah usahawan memulakan dan
menjalankan perniagaan dari segi, kaedah yang digunakan oleh usahawan dalam
memulakan dan menjalankan perniagaan sebagai contoh perniagaan secara fizikal dan
perniagaan secara maya dan pembiayaan serta kemudahan dan bantuan yang diterima bagi
memulakan perniagaan puan Aniza menggunakan modal sendiri sebanyak RM 4000, serta
membuat pinjaman daripada Tekun Nasional sebanyak RM 30000. Kajian ini juga bertujuan
menghuraikan peranan usahawan dalam melaksanakan fungsi pengurusan organisasi dari
jaspek perancangan dan pengawalan. Pengkaji juga akan membincangkan cabaran
persekitaran luaran melalui aspek persekitaran persaingan dan jaringan dan persekitaran
ekonomi dan persekitaran dalaman seperti pelanggan dan jpesaing yang mempengaruhi
perniagaan. Kaedah kajian ini ialah menggunakan dua data iaitu data primer dan data
skunder. Data primer diproleh daripada temubual yang dijalankan oleh pengkaji terhadap
pemilik butik iaitu Puan Aniza. Manakala data skunder ialah data diperoleh daripada laman
sesawang, buku ilmiah dan akhbar. Dapatan daripada kajian yang telah diproleh sifat
pribadi yang diperoleh oleh Puan Aniza ialah beliau seorang usahawan yang
bertanggungjawab, kreatif, sanggup berkorban. Selain itu tabi orang berjaya yang dapat
dikenalpasti melalui kajian ini ialah, bertanggugjawab, tajamkan gergaji,dan cuba
memahami dahuu dan kemudia cuba untuk difahami. Fungsi pengurusan yang dimainkan
oleh Puan Aniza ialah Pengawalan dan perancangan. Persekitaran Luaran ialah persekitan
politik dan perundangan dan persekitaran teknologi. Persekitaran dalaman yang dihadapi
ialah, pelanggan dan pembekal. Melalui kajian ini pengkaji berharap puan Aniza mampu
menangani masalah yang wujud didalam perniagaan dengan menggunakan kaedah yang

2
drastik. Cadangan saya yang pertama ialah Puan Aniza Perlu mengabil pekerja untuk
mebantunya menguruskan perniagaan. Selain itu, bagi mengatasi masalah teknologi yang
dihadapi cadangan saya Puan Aniza perlu membeli mesin jahit baharu supaya, tempahan
pakaian yang telah diambil oleh beliau akan berjalan dengan lancar.

ISI KANDUNGAN

BIL BUTIRAN MUKA SURAT

Abstrak 2
Senarai kandugan 3

1.0 Pengenalan 5
2.0 Objektif kajian 7
3.0 Latar belakang kajian 11
4.0 Kaedah kajian 17

5.0 Dapatan Kajian kan perbincangan

5.1 Ciri-ciri Usahawan -:
5.1.1 Sifat -sifat peribadi usahawan berjaya 21

3
 5.1.2 Tabi orang yang berjaya 24

5.2 Memulakan dan menjalankan perniagaan -:

5.2.1 Kaedah yang digunakan oleh ushawan dalam memulakan 26
perniagaan
5.2.2 Pembiayaan serta kemudahan dan batuan yang diterima 30
bagi memulakan perniagaan

5.3 Peranana usahawan dalam melaksanakan fungsi pengurusan 34

dalaman organisas

5.4 Cabaran persekitaran dalam dan luaran didalam perniagaan -:

5.4.1 Cabaran Persekitaran luaran 38
5.4.2 Cabaran persekitaran dalaman 42

6.0 Rumusan 46

7.0 Senarai rujukan 49

8.0 Lampiran 52

4
1.0 PENGENALAN
Nama perniagaan yang dikaji oleh pengkaji ialah Maju M&Z Butik pakaian,
“readymake”atau butik pakaian baju yang telah siap dijahit. Perniagaan ini merupakan butik
yang menjual pakaian wanita. Pemilik butik bernama Aniza bt Abdul Halim. Beliau berasal
daripada Sungai Seluang, Lunas, Kedah. Dilahirkan pada 28 April 1970. Beliau berumur 51
tahun. Pendidikan ynag dimiliki oleh Puan Aniza ialah bertaraf SPM. Pada peringkat awal
beliau mempelajari kemahiran menjahit daripada sekolah menjahit pada tahun 1995 untuk
memantapkan ‘skill’ menjahit beliau. Beliau merupakan seorang usahawan yang
mengusahakan sebuah butik pakaian. Beliau merupakan seorang ibu yang mempunyai tiga
orang anak. Pada mulanya beliau mempunyai minat yang mendalam terhadap bidang jahitan,
disebabkan minat yang mendalam terhadap bidang jahitan telah mendorong beliau untuk
membuka butik pakaian. Bukan itu sahaja dorongan dan sokongan daripada suami telah
meningkatkan lagi minat beliau untuk membuka butik pakaian.

Maju M&Z Fashion Butik ditubuhkan pada 16 November 2011. Beliau telah mendaftar
pernigaan dan mengambil lesen perniagaan beliau pada tarikh perniagaan beliau ditubuhka.
Butik pakaian ini bertahan sehingga tahun 2021. Beliau menggunakan keuntungan
perniaagaanya untuk melaksanakan pusing ganti bagi menjahit pakaian yang lain dan
membeli barang modal untuk menghasilakn produknya.

Beliau mengikuti kelas perniagaan secara atas talian bagi mengetahui cara menguruskan
perniagaan dengan lebih berkesan dan efisien. Menurut beliau dengan mengikuti kelas
perniagaan akan mematangkan fikirannya sebagai seorang usahawan berjaya.

Maju M&Z Fashion butik ialah butik yang terletak di kubang hulu besebelahan dengan kilang
Lee Rubber. Puan Aniza selaku pemilik membeli sendiri tanah dan membina butik. Keluasan
butik yang dimiliki ialah 22 x 4 persegi hal ini menunjukan bahawa butik beliau merupakan
sebuah butik yang luas. Keluasan tanah menyebabkan Maju MnZ Fashion dapata meletakkan
stok barang niaganya.

5
Maju M&Z Fashion Butik merupakan sebuah butik pakaian yang menjual pakaiaan yang
dijahit sendiri. Beliau juga mempunyai jenama sendiri iaitu Lara Jelita. Maju M&Z Fashion
Butik merupakan sebuah butik yang sesuai dengan golongan yang berpendapatan sederhana.
Hal ini dikatakan demikian kerana harga yang ditawarkan dibutik tersebut murah dan
berpatutan. Beliau mempunyai dua cawangan butik iaitu di Kubang Hulu dan Mengkuang.
Kawasan tersebut mempunyai penduduk yang ramai, hal ini menjadikan penduduk yang
tinggal dikawasan tersebut menjadi sasaran pelangganya. Penduduk yang tinggal disana
menjadikan beliau sebagai tukang jahit utama untuk menjahit pakaian mereka. Hal ini
demikian kerana beliau sahaja yang mengambil perkhidmatan tempahan jahitan pakaian
dikawasan tersebut.

Semasa musim perayaan beliau memperoleh keuntungan yang lumayan. Oleh hal yang
demikian pada setiap tahun apabila musim perayaan tiba beliau akan mengambil peluang
untuk menerima tempahan baju daripada pelanggan. Melalui tempahan daripada pelanggan
beliau akan memproleh untung dan mampu melaksanakan pusing ganti modal. Selain itu,
beliau akan menjahit baju rekaan beliau iaitu baju kurung yang berjenama Lara Jelita. Beliau
akan mengeluarkan pelbagai jenis baju.Antara baju yang dieluarkan ialah kebaya ,kurung
moden dan kurung ‘cotton’ dan kurung ‘fish tale’.Berdasarkan temubual yang dijalankan
Puan Aniza menyatakan beliau mengeluarkan produk berdasarkan perubahan era golablisasi
selari denag rekaan mengikut peredaran masa ,Hal ini dapat memastikan bajunya laris dijual.
Puan Aniza mempelbagaikan jenis baju kerana beliau berharap pelanggan dapat memilih baju
yang mengikuti cita rasa mereka dan mengikut fesyen terkini.

Maju M&Z Fashion Butik merupakan sebuah perniagaan yang mempunyai

kesitimewaannnya yang tersendiri. Hal ini dikatakan demikian kerana baju yang dijahit
mempunyai ciri jahitan yang kemas menyebabkan pelanggan tertarik untuk membeli. Beliau
menjana pendapatannya sebagai seorang tukang jahit untuk menyara keluarganya. Pada
mulanya, beliau ingin membuka perniagaan untuk menyara keluarga sahaja, tetapi beliau
tidak sangka perniagaan yang diusahakan oleh beliau mampu mencapai sehingga ke tahap
tersebut. Hal ini demikian kerana beliau menganggap kejayaan ialah sesuatu yang besar
untuk dicapai sebagai seorang perniaga. Beliau menyatakan jika perniagaan ini berjaya maka
dia telah melakukan sesuatu yang berjaya didalam hidupnya.

6
Kajian ini dilaksanakan sebahagian daripada keperluan kerja kursus Pengajian Perniagaan.
Temubual telah dilaksanakan terhadap usahawan Puan Aniza bt Abdul Halim bagi
mengetahui ciri dan pranan yang dijalankan oleh beliau untuk menguruskannya perniagaanya
serta cabaran yang dihadapi oleh usahawan yang dikaji.

7
2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian yang dijalankan ini adalah untuk mencapai empat objektif utama berkaitan
dengan pemigaan MajuM&Z Fashion Butik, Objektif permigaan ini adalalah-:

2.0 Menganalisis ciri usahawan dari aspek-:

2.1.1 Sifat-sifat peribadi usahawan berjaya yang akan dikaji oleh pengkaji ialah
Bertanggungjawa, kreatif dan sanggup berkorban.

2.1.2 Tabi orang berjaya yang akan pengkaji kaji adalah seperti proaktif, Memahami
dahulu kemudia cuba untuk difahami dan tajamkan gergaji.

2.2 Mengkaji kaedah usahawan memulakan dan menjalankan perniagaan dari aspek
fizikal dan maya.

2.2.1 Kaedah yang digunakan oleh usahawan dalam memulakan dan menjalankan
perniagaan adalah secara maya dan fizikal.

2.2.2 Pembiayaan serta kemudahan dan bantuan yang diterima bagi memulakan
perniagaa oialah dengan bermodalkan sendiri serta pinjaman daripada Tekun Nasional.

2.3Menghuraikan peranan usahawan dalam melaksanakan fungsi pengurusan

organisasi dari aspek perancangan dan pengawalan.

2.4 Membincangkan cabaran persekitaran luaran melalui aspek persekitaran politik

dankperundangan dan persekitaran teknologi dan persekitaran dalaman seperti pelanggan
dan pesaing yang mempengaruhi perniagaan.

3.0 LATAR BELAKANG

8
Kajian ini dijalankan untuk menerangkan dengan lebih spesifik tentang maksud dan definisi
bagi setiap aspek atau tajuk yang dikaji oleh pengkaji terhadap usahawan Puan Aniza dalam
perniagaanya iaitu Maju M&Z Butik yang telah ditubuhkan di kawasan Kubang Hulu.

Ciri-ciri usahawan -:
(i) Sifat-sifat peribadi usahawan berjaya

Menurut Aini Hayati Mohammad ,Faridah Mohd Samsuddin perkataan usahawan dalam
bahasa inggeris ialah ‘entrepreneur’yang berasal daripada bahasa perancis iaitu
‘entreprendre’yang bermaksud memikul atau mencuba.

Seseorang usahawan berjaya perlulah mempunyai sifat-sifat peribadi yang dapat menjadi
contoh atau rujukan kepada pekerja-pekerja serta masyarakat sekeliling. Sifat peribadi yang
dimiliki oleh seorang usahawan juga menjadi cermin untuk melambangkan kemajuan
sesebuah perniagaan yang ditubuhkan.

A) Bertanggungjawab

Munurut Rafidah Manap dan Moktar pet (2014), definisi bagi bertanggungjawab ialah
usahawan perlu mempunyai sikap bertanggugjawab akan sedia bertanggungjawab akan sedia
bertanggugjawab ke atas setiap keputusan yang diambil walaupun keputusan yang diambil
merupakan keputusan yang dibuat dan bertanggugjawab untuk memastikan perniagaanya
berjaya.

Aini Hayati Mohammed ,Faridahwati Mohd.Samsuddin (2013) sesorang usahawan itu

bertanggugjawab secara peribadi terhadap natijah usaha teroka yang diceburinya. Selain itu,
kesanggupan untuk menerima tanggugjawab terhadap natijah yang dihasilkan melalui usaha
teroka mereka adalah berkait rapat dengan keinginan usahawan untuk mengekalkan lokus
kawalan dalaman.

Rafidah Manap dan Mokhtar Pet (2013) Usahawan perlu mempunyai sikap
bertanggungjawab terhadap setiap tindakan yang diambil. Usahawan juga perlu mempunyai

9
sikap bertanggungjawab terhadap semua keputusan yang dibuat dan bertanggungjawab untuk
memastikan perniagaannya berjaya. Usahawan yang mempunyai sikap bertanggungjawab
akan sedia bertanggungjawab ke atas setiap keputusan yang diambil walaupun keputusan
yang telah diambil merupakan keputusan yang salah. Hal ini disebabkan oleh usahawan yang
terlibat akan menjadikan kegagalan yang dihadapi sebagai pengajaran pada masa hadapan.

B) Kreatif

Mohd Azhar (2004) Kreativiti merupakan suatu kebolehan berfikir dan bertindak yang tidak
berasaskan logik biasa kerana logik bersifat ‟penilaian‟ (judgemental). Tetapi itu tidak
bermakna kreativiti tidak memerlukan pemikiran kreatif dan analitis. Kreativiti tahap tinggi
amat memerlukan pemikiran logik-kritis kerana idea yang asli belum tentu boleh berjaya jika
ia dipasarkan.

Rafidah Manap dan Mokhtar Pet (2014) seseorang usahawan perlu mempunyai daya kreatif
yang tinggi untuk menghuraikan sesuatu yang baharu bagi memenuhi kehendak dan
keperluan pengguna yang berbeza. Usahawan hendaklah melihat sesuatu persekitaran dari
pelbagai aspek untuk melahirkan kreatif yang tinggi.

C) Sanggup Berkorban

Menurut Rafidah Manap dan Moktar pet (2014), definisi bagi sifat sanggup berkorban dalam
diri setiap usahawan yang ialah seseorang usahawan perlu menunjukkan komitmen dan
keazaman yang tinggi untuk memajukan perniagaannya. Hal ini dikatakan demikian kerana,
usahawan perlu berkorban dari aspek masa, wang, tenaga dan sebagainya bagi memastikan
perniagaannya berjaya. Selain itu, mereka juga perlu menghadapi pelbagai rintangan dalam
menguruskan perniagaannya.

Daud (2000) Individu yang tinggi tahap EK merupakan individu yang sanggup berkorban
bagi menyelesaikan sesuatu tugasan yang diamanahkan. Mereka ini mungkin akan
menghadapi kegagalan, cacian, dan kerugian. Namun, bagi individu ini kemungkinan-
kemungkinan tersebut tidak menjadi fokus mereka. Apa yang mereka pentingkan ialah
tindakan dan strategi bagi memastikan kejayaan dalam melaksanakan sesuatu tugasan.
Mereka bersedia untuk melakukan sebarang pengorbanan samada dalam bentuk masa, tenaga
dan wang ringgit Ini kerana mereka yakin setiap keperitan pasti ada kejayaan yang menunggu
di hadapan.

2) Tabi Orang Berjaya

10
Seseorang usahawan yang bertekad untuk membina sebuah perniagaan perlulah mempunyai
tabi orang-orang berjaya agar dapat membantu dan memajukan perniagaan tersebut dengan
jayanya pada masa hadapan

a) Proaktif
Rafidah Manap dan Mokhtar pet (2014) individu yang efektif mempunyai sikap yang
proaktif. Individu yang efektif tidak akan menunggu arahan daripada ketua untuk
memulakan sesuatu kerja, sebaliknya orang yang efektif akan sentiasa berusaha mencari
idea-idea baharu yang bernas untuk untuk membaiki keadaan sedia ada dengan
memperbaiki sebarang masalah atau kekurangan yang timbul.

Bateman & Crant, (1993)Perilaku proaktif dapat diartikan sebagai pengambilan inisiatif
untuk membuat situasi sekarang menjadi lebih baik, dan tidak pasif beradaptasi dengan
situasi tetapi berusaha merubahnya. Perilaku proaktif adalah bentuk perilaku tertentu
termotivasi di tempat kerja.

Parker, Williams & Turner, (2006) Perilaku proaktif merupakan tindakan inisiatif diri
dan berorientasi masa depan yang bertujuan untuk mengubah dan memperbaiki situasi
diri
b) Tajamkan Gergaji
Rafidah Manap dan Mokhtar Pet (2014) orang yang efektif akan berusaha untuk
memajukan diri dalam semua aspek kehidupan dan sentiasa bersedia untuk mencuba
benda baharu dan akan cepat berasa bosan terhadap kerja atau keadaan yang rutin.

Aini Hayati Mohammad ,Faridahwati Mohd (2013). Samsuddin menajamkan gergaji

ialah proses menggunakan dan memperbaharui ,fizikal,mental,spiritual,dan aspek sosial
secara berterusan dalam kehidupan
c) Cuba memahami dahulu kemudia cuba untuk difahami
Aini Hayati Mohammed Faridahwati Mohd .Samsuddin ,Hasni Che ismail menyatakan
bahawa prinsip ini ialah kunci kepada komunikasi Yang berkesan banyak orang yang
tidak cuba mendengar dengan niat untuk memahami sebaliknya terlalu sibuk memikirkan
tentang perkara yang mereka mahu sampaikan kepada orang lain.

11
 Siti Hajar (2016) berpendapat bahawa cuba memahami dahulu kemudian cuba untuk
difahami ialah individu yang aktif akan cuba memahami sesuatu isu,melalui pemahaman
sesuatu isu mereka akan mudah menyelesaikan sesuatu masalah yang berlaku

3) Kaedah yang digunakan oleh usahawan dalam memulakan dan menjalankan

perniagaan

Seorang usahawan yang ingin membangunkan sesebuah perniagaan pastinya mempunyai

jalan atau kaedah memulakan perniagaan tersebut agar dapat berkembang pada masa akan
data.

Menurut Mokhtar Pet (2018), definisi memulakan perniagaan sendiri merupakan usahawan
tersebut memerlukan keberanian dan jati diri serta semangat yang jitu dan kental. Hal ini
disebabkan oleh perniagaan jenis ini memerlukan usahawan berusaha dengan gigih,
mempunyai semnagat yang tinggi dan teguh, serta berani menangung risiko yang tinggi.
Namun begitu, usahawan yang memilih memulakan perniagaan sendiri mempunyai
kebebasan untuk membuat sebarang keputusan terhadap perniagaannya. Usahawan bebas
untuk mencari pekerja, pembekal bahan untuk perniagaannya dan sebagainya. Kesemua
kebebasan ini boleh memberikan kepuasan kepada usahawan terhadap perniagaan yang
dijalankan

i ) perniagaan secara fizikal

Menurut mokhtar pet (2018) adalah usahawan perlu memilih kaedah yang ingin digunakan
bagi usahawan memulakan perniagaan secara fizikal dengan mempunyai kedai sendiri atau
‘food truck’ atau berjaja di tepi jalan .

ii) Perniagaan Secara Maya

Menurut Zainab (2008) perniagaan yang dijalankan secara maya atas secara atas
talian ,perniagaan ini mennaggung kos perniagaan yang rendah.

4) Pembiaya serta kemudahan dan bantuan yang diterima bagi memulakan perniagaan

1) Modal

Rafidah Manap dan Mokhtar Pert ( 2014) mendefinisikan modal kewangan merujuk pada
modal pelaburan berisiko yang digunakan untuk memulakan sesebuah perniagaan baharu.

12
Kartik (2015) mendefinisikan Modal ialah sebarang bentuk kekayaan yang dimiliki oleh
usahawan yang dapat membawa lebih banyak kekayaan kepada usahawan berkenaan.
Kekayaan mungkin berbentuk wang tunai, alatan atau stok.

i) Modal Formal

Tanaimah Baharuddin (2013) menerangkan modal formal ialah proses pendokumentasian

yang rumit untk mendapatkan kelulusan pinjaman. Diperoleh daripda pihak bank, syarikat
kewangan atau syarikat kredit berlesen, kerajaan, dan pelabur. Prosedur perikatan perjanjian
secara rasmi antara pihak pembiaya dgn pihak peminjam. Cagaran dan syarat permohonan
perlu dipatuhi oleh pihak peminjam.

1)Kemudahan dan bantuan kewangan

Menurut Rivai dan Arifin (2010) pembiaya adalah pembiayaan yang diberikan oleh satu
pihak kepada pihak lain untuk mendukung pelaburan yang dirancang ,baik sendiri nahupun
oleh institusi. Dalam erti kata lain pembiayaan ialah pembiayaan yang dikeluarkan untuk
menyokong pelaburan yang dirancang.

i) Agensi kerajaan

Agensi kerajaan oleh itu ia adalah institusi negeri yang pentadbiran Ia bertanggungjawab
terhadap kerajaan yang bertugas

TEKUN (2011) Tabung Ekonomi Kumpulan Usaha Niaga diambil dari singkatan

terma TEKUN merupakan kaedah pinjaman terbaik yang disediakan oleh
kerajaan Malaysia bagi usahawan kecil bumiputera.

Abdul Arahman Samad (2019) mendefinisikan agensi kerajaan sebagai tempat ejen
menjalankan urusan atau badan yang menjalankan urusan tertentu. Kerajaan organisasi yang
dibentuk oleh pihak kerajaan, bertujuan utk merancang, mengawal, membantu dan
melaksanakan aktiviti kerajaan dlm mencapai matlamat negara. Mengurus penempahan tiket,
mengurus penginapan utk orang ramai yg ingin melancong.

ii) Modal tidak formal

Rafidah Manap dan Mokhtar Pert (2014) ,usahawan boleh menggunakan sumber modal tidak
formal untuk memulakan perniagaan ,sumber,sumber ,modal tidak memulakan perniagaanya
ia tidak memerlukan proses perdonkumentasian.

13
iii ) Simpanan sendiri

Rafidah Manap dan Mokhtar Pert (2014) usahawan boleh menggunakan modal sendiri untuk
memulakan perniagaan usahawan boleh menggunakan modal simpanan sendiri atau menjual
aset peribadinya untuk memulakan perniagan

4) Peranana Usahawan Dalam Melaksanakan Fungsi Pengurusan dalam organisasi

A) Perancangan
Aini Hayati Mohammad dan Hasni che Ismail (2017)perancangan merujuk pada
proses menentukanmatlamat dan memutuskan tindakan yang paling sesuai yang perlu
diambil untuk mencapai matlamat tersebut

i) Rancangan Mengikut Peringkat

-Rancangan strategik

Daniel Tarmizi (2019) rancangan jangka panjang organisasi (3-5 tahun atau 5-10 tahun)
yang dibentuk oleh  pengurusan atasa ,rancangan menyeluruh yang menetapkan hala tuju
yang penting bagi oran dan ia menjadi panduan kepada sebarang tindakan bagi mencapai
matlamat organisas. Menentukan visi, matlamat dan objektif orang. Mengambil kira
keupayaan dan sumber orang, perubahan persekitaran dan matlamat orang.

ii) Unsur-Unsur Perancangan Strategik

-Visi

Definisi visi menurut Kuncoro (2006) Visi adalah suatu pernyataan komperhensif tentang

apa yang ingin dicapai di masa depan.

- Misi
 Kartik (2015)  Tujuan utama sesebuah organisasi ditubuhkan.  Biasanya misi dinyatakan
dalam bentuk yang umum, luas dan memperlihatkan nilai-nilai kepercayaan, keluaran utama,
pasaran utama, sifat orang yang memegang kepentingan dalam firma dan masyarakat dan
falsafah pengurusan.      Membentuk identiti dan imej organisasi.   Misi penting sebagai
panduan dan motivasi ahli organisasi hala tuju yang dikongsi bersama dapat memfokus
usaha. Kepada pengurus, ia menjadi ukuran bagi menilai kejayaan organisasi sejauh mana
pengurus berjaya memenuhi misi tersebut melalui usaha pekerja bawahannya.

B) Pengawalan

14
Kartik (2015) Pengawalan ialah tindakan memastikan aktiviti organisasi dilaksanakan

mengikut perancangan yang telah dibuat pada peringka awal .Perancangan dibuat oleh tiga

peringkatpengurusan atasan,pengurus pertengahan dan pengurusan bawahan.

1) Kaedah Kawalan
i) Kawalan awalan

Shahira Hazwanie (2012) merupakan kawalan yang dibuat terhadap input untuk memastikan
input yang digunakan semasa proses transformasi telah memenuhi standard (piawaian) yang
tertentu. Kawalan awalan merupakan kawalan ke atas input seperti bahan mentah, tenaga
kerja dan mesin dgn tujuan utk memastikan input yg digunakan dlm proses transformasi
memenuhi standard yang ditetapkan Kawalan awalan merupakan kawalan ke atas input spt
bahan mentah, tenaga kerja dan mesin dgn tujuan utk memastikan input yg digunakan dlm
proses transformasi memenuhi standard yanag ditetapkan

 Daniel Tarmizi (2021) Kawalan awalan merupakan kawalan ke atas input sepertiz bahan
mentah, tenaga kerja dan mesin dgn tujuan utk memastikan input yanag digunakan dlm
proses transformasi memenuhi standard yg ditetapkan. Kawalan ini membantu dalam
mengurangkan kerosakan atau kecacatan pengeluaran. Seterusnya, dapat memastikan
keluaran yngg dihasilkan menepati standard yg ditetapkan

ii) Kawalan semasa

Shahira Hazwanie (2012) memastikan hanya aktiviti –aktiviti yang betul dilakukan seperti
yang di tetapkan.

Daniel Tarmizi (2021) Kawalan semasa merupakan kawalan yg dilakukan semasa proses
transformasi dgn   tujuan utk mengelakkan kecacatan atau kesilapan semasa proses
pengeluaran.  Dimana semua aktiviti kerja dipantau dan dikawal supaya memenuhi standard
dan   piawaian yang ditetapkan

iii) Kawalan selepas

15
Shahira Hazwanie (2012) memastikan output mematuhi standard yang telah ditetapkan. Hal
ini akan menjadikan produk yang dihasilkan tidak mengalami sebarang kecacatan.

 Daniel Tarmizi (2013)  Kawalan selepas merupakan penilaian yg dilakukan terhadap ssuatu
kerja atau produk  yang telah siap  Kawalan ini dapat memastikan output yang dihasilkan
memenuhi spesifikasi, standasrd atau piaiwaian yang ditetapkan.  Tindakan pembetulan
diambil sekiranya terdapat kerosakan atau kecacatan pada    output.   Teknik kawalan secara
persampelan atau pemeriksaan menyeluruh akan digunakan.  Jika tidak mencapai standard,
produk tidak akan dipasarkan di pasara.n

4) Cabaran Persekitaran Luaran dan Dalaman

Hairul Nizam Hassan (2014) berdasarkan teori sistem, sesebuah organisasi perniagaan itu
tidak dapat berdikari. Organisasi perniagaan dikelilingi oleh elemen-elemen persekitaran
yang berinteraksi dan mempengaruhi pembuatan keputusan dan tingkah lakunya. Sebelum
para peniaga merancang strategi perniagaan, mereka perlu mengenali, menganalisa dan
memahami keadaan persekitaran perniagaan terlebih dahulu. Namun, persekitaran perniagaan
boleh ditinjau dari dua perspektif iaitu persekitaran perniagaan dalaman dan persekitaran
perniagaan luaran.

a) Cabaran Persekitaran Luaran

Azly (2013) persekitaran yang luas Dan memberi kesan tidak langsung kepada pemilikan
perniagaan

i) politik perundangan
persekitaran politik perundangan
Azly (2013)merujuk kepada keadaan politik semasa serta sistempolitik yang
diamalkan perundangan merujuk kepada penguatkuasaan undang-undang dalam
negara kawalan negara dan sebagainya.

ii) persekitaran teknologi

Azly (2013) merujuk kepada perubahan kaedah yang digunakan dala aktiviti
perniagaan seperti aktiviti pengeluaran pemasaran perubahan pengetahuan
perubahan cara melakukan tugas perubahan penggunaan alatan dan lain lain yang
boleh meningkatkan produktiviti

16
b) Persekiataran dalaman

i) Pelanggan

Thimothy R.V Foster (1999) mendefinisikan Pelanggan adalah meliputi orang-orang luar
yang membeli produk atau layanan, dan mereka juga dijaringan pasokan dan orang-orang
internal yang berada diberbagai mata rantai dikeseluruhan jaringan.

Shanthi Subramaniam dan Mah Boon Kiet (2013) mendefinisikan Pelanggan sebagai
pengguna/pembeli barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh peniaga. Pengguna akan
membeli barangan dan perkhidmatan yang dapat memberi kepuasan maksimum dan
memenuhi keperluan serta kehendak mereka. Pengguna inginkan barangan dan perkhidmatan
yang berkualiti, selamat, dan pada harga yang berpatutan. Oleh demikian, pengeluar perlu
peka terhadap kehendak dan keperluan pelanggan. Jika pengeluar tidak memenuhi kepuasan
pengguna, hasil jualan akan terjejas dan perniagaan tidak akan berjaya.

ii) Pembekal

Aini (2000) Pembekal adalah syarikat yang membekalkan barang atau perkhidmatan kepada
orang lain yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan dengan betul. Penyedia kata
berasal dari kata kerja memberikan yang bermaksud untuk membekalkan, membekalkan,
untuk menyampaikan. Dalam arena perniagaan, pengurus atau jabatan perolehan harus
merundingkan masa penghantaran dan syarat pembayaran dengan pembekal mereka untuk
mengeratkan hubungan jangka panjang.
Mokhtar Pet (2013) Pembekal merupakan pihak yang menawarkan segala keperluan kepada
sesebuah perniagaan seperti bahan mentah, pekerja dan pengankutan. Perniagaan harus
menjalinkan perhubungan yang baik dengan pembekal supaya bekalan dapat dihantar kepada
peniaga apabila diperlukan pada harga menarik dan berpatutan.

Shanthi Subramaniam dan Mah Boon Kiet (2013) mendefiniskan Pembekal ialah orang yang
membekalkan bahan mentah. Barang separuh siap, dan barang siap kepada perniagaan untuk
mengeluarkan barangan serta perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan. Oleh itu,
pembekal ialah orang tengah antara peniaga dan pelanggan Hubungan yang baik antara
peniaga dengan pembekal adalah penting untuk menjamin bekalan berterusan pada harga
yang berpatutan.

17
4.0 KAEDAH KAJIAN

Dalam bahagian ini pengkaji akan menerangkan kaedah kajian yang digunakan untuk
mendapatkan data mengenai perniagaan Maju M&Z Butik yang diusahakan oleh Puan Aniza.
Keedah kajian adalah merupakan perkara bagaimana setiap sesuatu objektif ataupun
penyelesaian itu ingin dicapai oleh beliau, Kaedah kajian merupakan soal bagaimana tiap-tiap
suatu objektif atsu penyelidikan itu hendak dicapai. Data terbahagi kepada dua bahagian iaitu
data primer dan data skunder. Data primer bermaksud sumber data yang diperoleh secara
langsung daripada sumber asli manakala data skunder pula merupakan data yang diperoleh
daripada sumber sedia ada seperti surat khabar,video,majalah,buku,internet dan sebagainya.
Dalam kajian ini ,pengkaji telah menggunakan kedua-dua sumber iaitu sumber primer dan
sumber skunder . Hal ini kerana sumber primer yang telah diperolehi akan membantu
pengkaji mendapatkan maklumat secara langsung dan secara sahih, manakala sumber
skunder merupakan sumber sokongan kepada pengkaji bagi menambahkan maklumat kepada
pengkaji.

4.1 SUMBER DATA PRIMER

Data terdiri daripada data primer dan data skunder, data sekunder. Data primer merupakan
data yabg dikumpulkan oleh pengkaji sendiri melalui temubual yang dijalankan.

4.1.1 TEMUBUAL

Temu bual adalah satu perbualan antara dua orang atau lebih. Temubual biasanya dijalankan
untuk memproleh maklumat. Pengkaji menjalankan temubual terhadap Puan Aniza bagi
memproleh maklumat yang berkaitan dengan perniagaanya. Segala data yang diproleh akan
dirakam melalui audio rakaman yang disimpan didalam talefon pengkaji. Selain itu,pengkaji
juga mencatat segala maklumat yang dijawab oleh Puan Aniza. Melalui temubual pengkaji
akan mendapatkan info yang lebih tepat berkaitan dengan perniagaan Maju M&Z Fashion
Butik.

18
 Tarikh Masa Perkara

18 November 2021 13:00  Maklumat

Pengasas
 Nama pengasas
 Umur pengasas
 Pendidikan
pengasas

14:00 Sejarah pernniagaan

 nama perniagaan
 tempoh masa
kedai
 tahun ditubuhkan

16:00-18:00  Cabaran
pernigaan
 Tabi yang
dimiliki oleh
puan Aniza
 Ciri usahawan
yang dimiliki
oleh Puan Aniza

Rajah 1.1 : Tentatif Temu bual

4.1.2 PEMERHATIAN

kaedah pemerhatian telah digunakan pengkaji bagi membolehkan pengkaji melihat secara
langsung persekitaran dan cara kerja yang dilakukan oleh Puan Aniza semasa mengendalikan

19
perniagaan beliau. Melalui kaedah pemerhatian pengkaji mendapat sumber data primer
semasa melaksanakan kajian. Melalui kaedah ini juga pengkaji dapat pergi ke kawasan kajian
secara sendiri bagi melihat lokasi perniagaan Puan Aniza ,Bukan itu sahaja melalui kaedah
ini pengkaji dapat mengambil gambar untuk dijadikan bukti bagi kajian ini. Oleh yang
demikian pengkaji akan memproleh maklumat berkaitan kajian dengan lebih terperinci dan
jelas serta dapat melakukan tafsiran melalui kaedah pemerhatian menjadi dapatan kepada
pengkaji.

23 November 2021 MnZ Butik -Memerhati produk

-Memerhati lokasi
Memerhati latar belakang
perniaagaan
26 November 2021 MnZ Butik -Memerhati peranan Puan
Aniza
-Memerhati latar Belakang
Puan Aniza
Rajah 1.2 Pemerhatian

4.2 DATA SKUNDER

Data skunder tidak diperoleh daripada sumber utama, tetapi sudah melalui sumber yang
dirujuk daripada bahan baca data sekunder adalah jenis data tambahan yaan dan rujukan
buku,internet,dan lain-lain,melalui data ini kajian yang ingin dikaji akan memperoleh lebih
banyak maklumat.

4.1.1 Buku

Pengkaji telah menggunakan pelbagai buku ilmiah untuk mendapatkan maklumat yang lebih
mendalam berkaitan dengan perkara yang dikaji. Terdapat pelbagai maklumat yang diperoleh
oleh pengkaji daripada buku yang berilmiah bagi menambahkan lagi maklumat dan sumber
di dalam kajian ini. Terdapat banyak kepentingan apabila pengkaji menggunakan buku
ilmiah anatranya ialah , maklumat yang diperoleh lebih sahih dan memudahkan urusan
mendapatkan maklumat. Tujuan buku ilmiah digunakan adalah untuk mencari maksud dan
definisi berkaitan sesuatu perniagaan yang dijalankan seperti maksud fungsi pengurusan,
maksud sifat dan tabi orang berjaya dan cabaran persekitaran luaran dan dalaman yang
dihadapi. Pengkaji telah menggunakan buku seperti Pengajian Perniagaan STPM Penggal 1
oleh Cikgu Azly untuk mencari maklumat dan definisi bagi cabaran persekitaran perniagaan

20
luaran dan dalaman, Buku Pengajian Perniagaan Semester 2 Edisi 2014 oleh Mokhtar Pet dan
Rafidah Manap untuk mencari maklumat dan definisi berkaitan fungsi pengurusan
perancangan dan kepimpinan manakala menggunakan Buku Teks STPM Pengajian
Perniagaan, Keusahawanan semester 3 oleh Rafidah Manap dan Mokhtar Pet Edisi 2014
untuk mencari maklumat berkaitan sifat dan tabii usahawan berjaya.

4.1.2 Internet

Secara amnya, Internet atau singkatan perkataan bahasa Inggeris; inter-network)

ialah rangkaian komputer yang berhubung menerusi beberapa rangkaian. Manakala Internet
(huruf 'I' besar) ialah sistem komputer umum, yang berhubung secara sejagat dan
menggunakan TCP/IP sebagai protokol pertukaran paket (packet switching communication
protocol). Rangkaian internet yang terbesar dinamakan Internet. Cara menghubungkan
rangkaian dengan kaedah ini dinamakan internetworking. 80% daripada maklumat di internet
adalah dalam bahasa Inggeris Dan hanya 20% daripada keseluruhan adalah bahasa lainnya.
Pengkaji mneguunakan kaedah melalui mengakses internet bagi memperoleh maklumat
berkaitan perniagaan Puan Aniza, sebagai contoh pengkaji melayari laman web M&Z butik
bagi mendapatkan maklumat yang lebih terperinci berkaitan perniagaan Puan Aniza.
Seterusnya melalui akses daripada internet pengkaji telah mendapat maklumat berkaitan
produk Puan Aniza iaitu di aplikasi instagam ,didalam Instagram Puan Aniza menggunakan
nama perniagaan di dalam akaun instagramnya Puan Aniza telah memasukan gambar-gambar
pakaian di kedaiknya, melalui gambar tersebut pengkaji menggunakannya untuk
mengghasilkan lampiran bagi kajian ini.

21
5.0 DAPATAN KAJIAN

5.1.1 SIFAT-SIFAT PERIBADI USAHAWAN BERJAYA YANG TERDAPAT DALAM DIRI

PUAN ANIZA.
Kajian ini dijalankan adalah untuk mengenalpasti sifat-sifat peribadi usahawan Berjaya,Tabi
orang berjaya yang dimiliki oleh puan Aniza semasa menjalankan perniagaan beliau antara
sifat peribadi yang dimiliki oleh beliau ialah,Puan Aniza seorang yang berinisiatif dan
bertanggugjawab,kreatif dan inovatif.

Sikap bertanggungjawab sebagai usahawan wajib dimiliki oleh setiap usahawan. Puan Aniza
merupakan seorang usahawan yang mempunyai sifat bertanggungjawab. Berdasarkan hasil
temubual yang telah dijalankan oleh pengkaji. Puan aniza menyataka “saya telah mengambil
tempahan pakaian yang di tempah oleh pelanggan bagi saya setelah mendapatkan tempahan
daripada pelanggan ia akan menjadi satu tanggugjawab untuk saya menjahit pakaian mereka
dan menyiapkan tempahan baju itu mengikut masa yang telah ditetapkan oleh pelanggan.
Berdasarkan temubual tersebut pengkaji mendapati beliau seorang yang bertanggugjawab
terhadap semua tempahan baju yang telah di ambil. Selain itu, beliau menyatakan “saya
akan melaksanakan tanggugjawab saya sebagai seorang usahawan dengan membayar cukai
kepada kerajaan.Hal ini demikian kerana ia merupakan tanggugjawab saya sebagai seorang
perniaga untuk mebayar cukai kepada kerajaan.

Berdasarkan temubual yang telah dijalankan oleh pengkaji terhadap Puan Aniza Sifat
peribadi beliau ini telah menunjukkan beliau adalah seorang usahawan yang
bertanggungjawab kerana beliau mampu menyiapkan baju mengikut masa yang ditetapkan
oleh pelanggan. Hal ini dapat menujukan bahawa Puan Aniza seorang yang menjalankan
pranan terhadap perniagaan dengan membayar cukai perniagaanya. Bukan itu sahaja
disebabkan beliau menngabil tempahan mengikut tempahan pelanggan menjadikan beliau
sebagai sumber utama untuk menjahit pakaian pelanggan dikawasan butiknya.

22
Berdasarkan LHDN iaitu Lembaga Hasil Dalam Negeri setiap perniaga yang memproleh
untung hendaklah dikenakan cukai keuntungan. sebagai contoh cukai Cukai Keuntungan
Harta TanahCukai Pendapatan Penghibur Awam (Seniman Kembara),Cukai
Pegangan,Bayaran Kompaun, dan Bayaran Cukai Pendapatan menggunakan kad kredit atau
kad debit.(Sumber daripada lembaga hasil dalam negeri d iakses pada 2 Disember
2021,diterbit pada 5 Mei 2021.https://www.bing.com/search?q.
Selain itu, usahawan yang berjaya juga mempunyai sikap bertanggungjawab terhadap dirinya
serta perniagaannya. Puan Aniza bertanggugjawab terhadapapa yang beliau lakukuan. Saya
pernah tersilap mengambil tempahan pelanggan saya tersalah mengukur saiz pelanggan saya
setelah menjahit pakaian tersebut, saya dengan rasa tanggugjawab telah mengembalikan
wang pelanggan,saya biarpun saya rugi janji saya tidak melakukan kesalahan yang sama dan
bertanggugjawan meneyelesaikan masalah tersebut. Pengkaji mendapati setiap perniaga
membuat kesilapan,mereka akan bertanggungjawab terhadap kesilapannya itu dan
menjadikannya pengajaran serta bertekad tidak mahu mengulanginya lagi pada masa akan
datang. Kesimpulannya, usahawan haruslah tanam sikap bertanggungjawab dalam diri
walaupun sikap bertanggungjawab itu akan merugikan perniagaannya. Jika sikap
tanggungjawab tidak ada dalam diri seorang usahawan, ia akan mengakibatkan banyak
perkara negatif terhadap pengguna.

Seterusnya pengkaji mendapati Puan Aniza seorang usahawan yang kreatif. Berdasarkan
temubual yang dilaksanakan oleh pengkaji Puan Aniza ”saya selalu melihat baju yang biasa
dan apabila saya ingin menjahit saya akan berfikir bagaimana untuk menarik perhatian
pelanggan supaya membeli pakaian saya jadi saya telah menghasilkan keunikan pada
pakaian yang saya jahit dengan menambah sulaman pada setiap pakaian yang saya jahit.
Dengan cara ini saya akan dapat menghasilkan pakaian yang memenuhi citarasa
pelanggan .Selai itu beliau menyatakan “setiap pakaian yang saya jahit saya akan meletakan
hiasan mengikut kreativiti saya”.bercakap tentang kreatif bagi saya nilai kreativiti penting
dalam memastikan perniagaan saya laku dan laris.

Selain itu, Puan Aniza kreatif apabila beliau menjahit pakaian pengantin yang ditempah oleh
pelangganya. “Saya menambah labuci pada hujung kain baju dan saya juga hias denga labuci
berbunga,dengan adanya labuci yang saya hias ini akan menaikan lagi seri baju pengantin
tersebut.” Berdasarkan temubual yang di jalankan pengkaji mendapati Puan Aniza menambah
labuci untuk menjadikan baju pengantin tersebut lebih menarik.

23
Sifat kreatif Puan Aniza dilihat apabila terdapat seorang pelanggan yang datang berkunjung
kekedainya disebabkan oleh baju yang dibeli oleh pelanggan tersebut terdapat kesan terkoyak
di bahagian dada, Jadi pelanggan tersebut membayarnya untuk dia membaiki baju
tersebut .Bulan lepas ada seorang pelanggan saya memberi saya baju yang terkoyak u ntuk
saya membaiki bajunya itu,seminggu juga saya fikir macamana nak baiki baju tersebut,jadi
saya cuba untuk menambah labuci dengan jahitan sarang lebah pada bahagaian kain yang
terkoyak alhamdulilah ia berhasil. Berdasarkan temubual yang dilaksanakan Puan Aniza
menggunakan kreativiti untuk membaiki baju pelangganya yang rosak itu.

Berdasarkan BH online, bagi perniaga yang kreatif akan menjadikan ia maju dalam pelbagai
aspek perniagaan. (Sumber daripada BH online 15 Mei 2021 diakases pada 2021, diterbit 18
Jun2020).https://www.bing.com/search?
q=bh+online+akhbar+kreatif&qs=n&form=QBRE&sp=-1&pq=bh+online+akh&sc=0-

Sanggup berkorban merupakan sifat yang sanggup menghadapi sesuatu demi memperoleh
kejayaan. Berdasarkan temu bual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan beliau seorang
yang sanggup berkorban . “Semasa saya menjahit pakaiaan pelanggan saya pernah tidak tidur
hal ini demikian kerana banyak tempahan yang saya terima. Saya terpaksa berjaga malam
untuk menyiapkan tempahan baju tersebut Bukan iti sahaja, saya tidak ada masa untuk
diluangkan bersama-sama dengan keluarga saya,sehinggakan anak-anak saya diabaikan,Saya
pernah terlupa untuk menghidangkan makanan kepada suami saya. Hal ini demikian kerana
saya terlalu sibuk melakukan kerja saya sehinggakan saya mengabaikan suami saya sendiri.
Berdasrkan temubual tersebut beliau berkorban masa bersama keluaraga demi untuk menjahit
pakaiaan yang di tempeh oleh para pelangganya.

Berdasarkan temubual yang dijalnakan Puan Aniza seorang yang sanggup berkorban masa.
“Selain itu, saya sanggup untuk tidak makan sehari sewaktu raya tahun 2019 . Hal ini
disebabkan oleh saya terlalu sibuk dengan kerja jahitan saya. Saya Pernah berbuka puasa di
meja jahitan saya. Hal ini disebabakan saya ingin menyiapkan tempahan pelanggan yang
mahu mengambil baju yang ditempah sebelum lebaran menjelma”. Berdasarkan temubual ini
pengkaji mendapati Puan Aniza berkorban masa makannya untuk menjahit pakaian yang
ditempah oleh pelanggan. Hal ini menunjukkan Puan Aniza sanggup berkorban untuk
menjadi seorang usahawan yang berjaya.

Melalui temubual ini pengkaji mendapati sifat-sifat peribadi ini penting bagi menjadikan
Puan Aniza menjadi seorang usahawan yang berjaya.

24
5.1.2 TABI ORANG BERJAYA YANG TERDAPAT DALAM DIRI PUAN ANIZA

Terdapat banyak sifat tabi orang yang berjaya yang dimiliki oleh Puan Aniza iaitu bersikap
proaktif, tajamkan gergaji dan cuba memahami kemudian cuba untuk difahami.

Berdasarkan temu bual yang dijalankan puan Aniza menjelaskan dia mempunyai masalah
terhadap pelanggannya. Melalui masalah tersebuat dia berfikiran kreatif supaya dapat
menyelesaikan masalah yang dihadapi. “Saya ada masalah memastikan pakaian yang saya
jual mendapat sambutan daripada pelanggan. Justru itu, saya akan mencari ‘design’ baharu ,
pakaian yang dihasilkan mempunyai ciri ‘trendy’ tersendiri. Kebiasaanya saya mencari idea
baharu melalui google atau aplikasi masa kini iaitu Instagram. Saya sememangnya tidak tahu
menggunakannnya namun begitu saya belajar daripada anak saya.” Berdasarkan temubual
yang dijalankan Puan Aniza seorang yang berfikiran prosaktif dengan menghasilkan idea
baharu untuk menyelesaikan masalah dihadapi.

Puan Aniza percaya jika dia terus belajar menjahit secara maya. Beliau akan semakin mahir
sebagai contoh di google dia mencari cara untuk menjahit baju kurung moden. Setalah
memahami cara dan langkah melalui google dia akan cuba untuk mengaplikasikanya untuk
menghasilkan pakaian yang mengikut kehendak pelanggan. Berdasarkan temubual yang
dijalankan Puan Aniza menyatakan beliau belajar menjahit untuk memantapkan kemahiran
beliau. “Bagi saya jika kita terus belajar kita akan dapat meluaskan pemikiran kita. Malahan
apabila mengasah kemahiran kita. Kita akan dapat menghasilkan pakaianan yang cantik dan
berkualiti untuk pelnaggan saya.” Daripada dapatan ini pengkaji mendapati Puan Aniza
mempunyai tabi tajamkan gergaji.

Berdasarkan Temu bual yang dijalankan “Bagi saya perlu peka dengan perubahan
persekitaran yang berlaku, supaya produk yang akan dihasilkan mengikut perubahan zaman.
Ia merupakan strategi perniagaan saya. Ialah jadi peniaga abad ke 2021 ni, saya perlu
bersikap proaktif dalam sesuatu benda yang saya buat. Temu bual yang dijalankan oleh
pengkaji Puan Aniza menyatakan beliau suka belajar untuk mematapkan kemahiran beliau

25
dalam bidang jahitan. “walaupun saya mempunyai pengalaman menjahit yang agak lama
namun bagi saya tidak salah jika kita sering belajar untuk menjahit. Kerana melalui
pembelajaran menjahit secara berterusan akan memantapkan ‘skill’ menjahit saya. Saya
beranggapan bahawa lagi banyak benda kita belajar lebih banyak ilmu yang saya prolehi.
Selaian itu saya belajar menjahit daripada youtube melalui aplikasi youtube saya dapat
Belajar menjahit dengan lebih mudah. Tambahan pula guru menjahit saya melaksanakan
siaran youtubenya sendiri. Dengan adanya saluran youtube ini memudahkan saya melihat
balik kelas yang saya terlepas atau yang saya tidak dapat hadiri. Berdasarkan temu bual yang
dijalankan pengkaji mendapati Puan Aniza memiliki sifat usahawan yang unggul.
Berdasarkan temu bual tersebut pengkaji berasa bangga dengan sifat beliau yang sangat
proakatif. Bukan itus sahaja temu bual yang dijalanakn mendapati Puan Aniza seorang yang
sering menajamkan gergaji. Berdasarkan maklumat yang diprolehi pengkaji mendapati Puan
Aniza seorang yang bersikap rajin dalam menuntut ilmu. Hal ini demikian kerana dia tidak
jemu menuntut ilmu untuk menajamkan ‘skill’.

Berdasarkan temu bual yang telah dijalankan Puan Aniza Menyatakan sebagai seorang
usahawan perlu mempunyai kefahaman sebelum memgambil apa-apa tempahan daripada
pelanggan. Hal ini demikian kerana akan mengurang risiko berlaku kesilapan dalam menjahit
tempahan pelanggan. “saya akan mendengar dengan penuh perhatian seamasa pelanggan
membuat tempahan pakaian . Dengan cara ini saya akan lebih faham dan pakaian yang saya
akan jahit mengikuti kehendak pelanggan dan mengikut citarasa mereka “. Berdasrkan
temubual ini Puan Aniza menajamkan gergaji melalui kaedah menonton youtube yang dibuat
oleh guru jahitnya sendiri untuk memnatapkan lagi kemahiran menjahit beliau.

Berdasarkan temubual Puan Aniza menyatkan beliau akan mengukur pelanggan yang
menempah baju daripadanya. “Setiap kali saya mengambil tempahan saya akan mengukur
pakaian pada pelanggan yang ingin menempah pakaian tersebu dengan cara ini pakaian yang
dijahit mengikut saiz mereka masing-masing. Saya mengambil tempahan pakaian daripada
saiz XS hinggalah XXL”. Hal ini menujukkan beliau seorang yang memahami kemudian
cuba untuk difahami.

Selain itu, beliau seorang memahami kemudian cuba untuk difahami melalui beliau akan
melukis dahulu rekaan baju pada kertas mengikut jenis rekaan yang ingin ditempah oleh
pelangganya. “saya akan lukis dan lakar bentuk rekaan atau ‘design’ yang ditempah oleh
pelanggan saya, dengan kaedah lakaran ini saya dapat faham kehendak pelanggan

26
saya,setelah itu saya akan faham dan terjemahkan dalam jahitan saya .” Pengkaji mendapati
Puan Aniza Memiliki sifat memahami kemudian cuba untuk difahami melalui kaedah
melakar rekaan pakain pelanggan yang menepah daripadanya.

5.2 KAEDAH USAHAWAN MEMILIH UNTUK MEMULAKAN PERNIAGAANYA.

Kaedah yang digunakan oleh Puan Aniza dalam memulakan perniagaanya ialah secara fizikal
dan maya.

a) Perniagaan Secara Maya

Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza Menyatakan beliau menjalankan

perniagaan secara maya. “Saya menjalankan perniagaan saya secara atas talian. Melalui
perniagaan secara atas talian ia akan menjimatkan kos perniagaan saya,hal ini demikian
kerana saya tidak perlu mengeluarakan kos yang tinggi untuk mempromosikan produk saya.“
Hal ini demikian kerana perniagaan ‘online’ tidak memerlukan modal yang besar untuk
memulakan perniagaan. Saya memasarkan produknya di shopee melalui akaun shopeen saya
sendiri. Nama akaun shopee saya ialah Maju M&Z Butik. “Saya memasarkan produk saya
melalui akaun shopee bagi memudahkan pelanggan membeli baju saya”. Berdasarkan temu
bual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan cara dia memasarkan produknya dengan
memasukan produknya didalam laman web yang telah dibuat sendiri. Saya mempunyai laman
web ang telah dibuat di google iaitu, https://bajureadymademnzbutikpenang.business.site/,
Saya menggunakan nama butik saya iaitu M&Z di dalam laman web tersebut pelanggan
boleh mendapatkan maklumat yang lebih teliti berkaitan barangan yang dijual oleh beliau.
Antara maklumat yang dapat diperolehi pelanggan ialah waktu perniagaan iaitu 10:00 pagi
hingga 11:00 tengah hari bagi hari isnin hingga jumaat. Melaui laman web tersebut pelanggan
dapat mengetahui lokasi dan alamat butik itu iaitu di Kubang Hulu dan Mengkuang,
pelanggan juga boleh mengetahui senarai harga pakaian dibutik saya apabila melayari laman
web tersebut. Bukan itu sahaja di dalam laman web tersebut terdapat juga nombor telefon
dimana nombor talefon tersebut boleh digunakan untuk menghubungi saya jika ada
pelanggan yang ingin membuat tempahan pakaian.”Berdasarkan temubual tersebut Puan
Aniza menyatakan beliau memasarkan produk menggunakan laman sesawang di google,

27
dengan adanya google ia dapat memastikan pealnggan boleh melayari maklumat berkaitan
dengan perniagaanya.

Perniagaan maya merupakan satu platform yang baik untuk perniaga memasarkan produknya.
Oleh yang demikian Puan Aniza menggunakan perniagaan maya untuk menjalankan
perniagaannya. Rangkaian perniagaan maya merupakan perniagaan yang sangat baik untuk
Puan Aniza memasarkan pelbagai corak baju kurung cotton, baju pengatin,dan baju kurung
kedah melalui akaun shoppee dan lazada. Selain itu Puan Aniza mengambil tempahan
pakaian daripada pelanggan yang ingin menempah baju raya, baju kahwin dan lain-lain lagi.

b) Perniagaan Secara Fizikal

Selain daripada perniagaan secara atas talian Puan Aniza juga menjual pakaian secara fizikal.
Berdasarkan temubual yang dijalankan oleh pengkaji. Pengkaji mendapati Puan Aniza
menjalankan perniagaan secara fizikal juga. “Saya juga menjalankan perniagaan secara
fizikal, hal ini demikian kerana saya menjual pakaian secara fizikal dimana baju yang telah
siap dijahit akan dipamerkan di kedai saya .Pelanggan yang mengunjungi butik tersebut akan
memilih dan membeli baju yang saya jual. Kaedah pembayaran yang di tawarkan ialah secara
tunai.Saya juga mengambil tempahan jahitan pakaian. Sebagai contoh tempahan baju raya,
baju kahwin dan lain -lain lagi”.

Selain itu, berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan sebab beliau
memilih perniagaan fizikal. “Saya memilih periagaan secara fizikal kerana ia memudahkan
saya untuk berinterkasi dengan pelanggan saya. Hal ini demikian kerana, saya mengambil
tempahan pakaiaan daripada pelanggan yang datang ke kedai saya jadi jika mereka boleh
datang berkunjung ke kedai saya. Dengan cara mereka mengunjungi kedai saya, saya akan
lebih mudah untuk berinteraksi dengan mereka semasa tempahan baju dilaksanakan.”
Berdasarkan penjelasan daripada temubual yang dijalankan pengkaji mendapati Puan Aniza
menjalankan prniagaan secara fizikal dan maya, Hal ini demikin dengan mempelbagaikan
kaedah perniagaannya akan memudahkan Puan Aniza memperoleh keuntungan yang
lumayan,

Kaedah usahwan memulakan perniagaan yang dipilih oleh Puan Aniza ialah memulakan
perniagaan sendiri. Hal ini demikian kerana beliau ingin membina perniagaan baharu dengan
berusaha untuk mendaftarkan perniagaan mencari lokasi dan membuka perniagaan bermula
daripada peringkat awal.

28
Berdasarkan temu bual yang telah dijalankan oleh pengkaji, terhadap Puan Aniza. Beliau
menyatakan sebab beliau memilih memulakan perniagaan sendiri. “Saya memulakan
perniagaan saya sendiri iaitu pernigaan milikan tunggal. Saya memilih perniagaan ini kerana
ia mudah untuk ditubuhkan. Modal yang saya perlukan adalah sedikit sahaja Oleh yang
demikian pada tahun 2011 saya telah mula mendaftarkan perniagaan saya di pendaftar
perniagaan SSM”. Daripada temu bual yang telah pengkaji jalankan pengkaji mendapati
Puan Aniza menggunakan kaedah memulakan perniagaan beliau sendiri. Hal ini demikian
kerana beliau menyatakan bahawa perniagaan sendiri mudah untuk ditubuhkan. Beliau
menyatakan bahawa jika memulakan perniagaan sendiri modal yang diperlukan adalah
sedikit. Bukan itu sahaja beliau menayatakan apabila beliau memulakan perniagaan beliau
sendiri beliau akan lebih mudah untuk menguruskannya.

Puan Aniza menyatakan dia mempunyai langkah bagi memulakan peniagaan.“Bagi saya
terdapat langkah yang perlu dilakukan sebelum ingin memulakan perniagaan hal ini demikian
kerana. Jika kita ada langkah yang baik maka risiko kegagaglan perniagaan rendah.
Antaranya saya suka bertanya kepada yang pakar sebelum memulakan perniagaan. Hal ini
demikian kerana kita akan dapat tahu cara bagaimana untuk menguruskan perniagaan secara
matang. Sebagai contoh saya belajar dengan guru saya semasa saya mengambil kelas
perniagaan.”

Berdasarkan daripada temubual yang dijalankan pengkaji mendapati beliau sangat

mengutamakan langkah sebelum memulakan perniagaan. Hal ini demikian kerana dengan
adanya langkah sebelum memulakan perniaagaan risiko kegagalan didalam perniagaan akan
berkurang. Hal ini akan dapat memastikan perniagaan terus mencapai matlamat yang ingin
dicapai dengan adanya langkah yang baik dan drastik.

Berdasarkan temubual yang telah dijalankan Puan Aniza menyatakan pemasaran penting dan
ia merupakan langkah awal dalam memulakakn perniagaan. “Selain itu pemasaran penting,
disebabkan itu Bagi saya kita perlu tahu cara-cara melakukan pemasaran dengan betul. Oleh
yang demikian saya memasarkan produk saya melalui aplikasi Instagram dan shoppee
Facebook dan Lazada dengan menggunakan akaun saya sendiri.”

c) Memulakan Perniagaan Sendiri

Berdasarkan temu bual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan dengan memulakan
perniagaan sendiri perniaga akan memproleh keuntungan secara individ. “Bagi saya jika kita
memulakan perniagaan kita sendiri kita akan dapat memperoleh keuntungan secara

29
berseorangan tanpa perlu berkongsi dengan orang lain. Dengan adanya untung saya dapat
menjadikan ia modal didalam perniaagn saya.”

Berdasarkan temubual yang telah saya jalankan saya mendapati Puan Aniza menggunakan
modal yang diperoleh daripada untung untuk melaksanakan pusing ganti terhadap barangan
yang dijual .

Berdasarkan temubual yang diperolehi Puan Aniza menyatakan kebaikan menubuhkan

pernigaaan sendiri . “Perniagaan sendiri ni mudah untuk peniaga seperti saya
tubuhkan ,modal pon kecil ja tak perlu modal besar”. Daripada temu bual yang telah saya
jalankan saya mendapati Puan Aniza menggunakan kaedah memulakan perniagaan beliau
sendiri.

Hal ini demikian kerana beliau menyatakan bahawa perniagaan sendiri mudah untuk
ditubuhkan. Beliau menyatakan bahawa jika memulakan perniagaan sendiri modal yang
diperlukan adalah sediki .

Puan Aniza menyatakan beliau mempunyai kelemahan di dalam perniagaanya “Disebalik

kabaikkan memulakan perniagaan sendiri adanya juga kelemahanya. saya mempunyai
masalah dalam mendapatkan keuntungan yang ditetapkan berdasrkan misi saya, saya perlu
berkorban masa dengan keluarga untuk memastikan periagaan saya berjaya. Berdasarkan
temubual tersebut pengkaji mendapati Puan Aniza mempunyai masalah pesaing hal ini telah
menyebabkan perniagaannya sukar untuk menembusi pasaran disebakan oleh masalah
pesaingaan, bukan itu sahaja saya tidak mempunyai pekerja di butik saya,hal ini
meneybabkan saya terpaksa menguruskan perniagaan secara bersendirian. Berdasrkan
temubual Puan aniza menyatakan beliau juga menghadapi masalah apabila membuka
perniagaan sendiri.

30
 5.2.2 Pembiayaan serta kemudahan dan batuan yang diterima bagi memulakan
jnnnnkperniagaan
Pembiyaan Dan Sumber Modal

Modal merupakan dana dan segala peralatan yang digunakan dalam proses pengeluaran atau
dalam menjalankan aktiviti perniagaan seperti wang tunai, iventori ,tunai,
premiskilang ,peralatan mesin. Pinjaman daripada kerajaan ialah pinjaman yang disediakan
oleh pihak kerajaan terdapat banyak pinjaman yang telah telah diberikan oleh kerajaan iaitu
TEKUN Nasional, MARA, dan lain lain lagi. Kerajaan menyediakan bantuan modal untuk
membantu perniaga yang ingin memulakan perniagaanya.

a) Modal Formal

Melibatkan dokumentasi atau cagaran disediakan oleh bank komersil seperti CIMB

yang menawarkan pinjaman seperti overdraf iaitu usahawan diberi hak untuk mengeluarkan
wang  lebih daripada baki dalam akaun bank. Pinjaman berpenggal iaitu pembiayaan jangka
panjang (3 -10 tahun). Yang memerlukan cagaran atau penjamin.yang boleh dibayar balik
secara ansuran.  Di antara faktor yang diambilkira oleh  bank sebelum meluluskan pinjaman
ialah karakter, kapasiti, modal, sandaran dan keadaan ekonomi. Puan Aniza telah
memproleh pinjaman daripada pihak kewangan dibawah agensi kerajaan,sebagai contoh
beliau telah memproleh pinjaman daripada TEKUN. Berdasarkan temubual yang dijalankan
Puan Aniza telah memberitahu kepada pengkaji bahawa beliau telah membuat pinjaman
dengan pihak TEKUN, “saya membuat pinjaman dengan pihak TEKUN sebanyak RM

31
30000. Berdasarkan temubual tersebut pengkaji mendapati Puan Aniza menggunakan modal
formal sebagai modal di dalam perniagaanya.

I) Pinjaman dari kerajaan iaitu TEKUN

TEKUN ialah Tabung Ekonomi Kumpulan Usaha Niaga diambil daripada singkatan terma
TEKUN merupakan kaedah pinjmaan terbaik yang disediakan oleh kerajaan Malaysia bagi
usahawan kecil bumi putera menjalankan atau mengembangan perniagaan mereka kaedah
yang diguna pakai bagi skim itu memudahkan usahawan untuk mendapatkan pinjaman.

Berdasarkan laman web skim pembiayaan tekun niaga, skim tekun niaga ialah mikro
usahawan menjalankan perniagaan secara mikro. Skim yang ditawarkan iaitu skim TEKUN
niaga perlu peniaga yang ingin meminjmam daripada tekun perlu lah memenuhi syarat-
syarat yang telah ditetapkan. Sebagai contoh berumur 18 tahun keatas terlibat secara
langsung dalam perniagaan. SSM iaitu Suruhanjaya Syarikat Malaysia mereka juga bebas
daripada tindakan kebankraban .( https://www.tekun.gov.my/en/

Skim atau bantuan kewangan dan pinjaman kepada usahawanan bumiputera. Diberi dalam
bentuk wang, geran, subsidi, jaminan pinjaman atau pinjaman bertujuan menyelesaikan
masalah kewangan perniagaan usahawan. Simpanan sendiri modal sendiri dipereoleh
daripada simpanan atau tabungan sendiri atau untuk menjual aset peribadinya seperti kereta
atau ruamah untuk membiaya perniagaan .usahawan tidak perlu membuat permohonan untuk
membuat permohonan. (https://www.tcorp.com.my/pakej-niaga-spin/)

Jenis-jenis kemudahan yang diberi apabila Puan aniza semasa tempoh kontrak
peminjamannya ialah ,beliau mendapat khidmat nasihat daripada TEKUN. TEKUN
menawarkan beliau khidmat nasihat semasa beliau membuat pinjaman. Hal ini menjadikan
beliau mudah menguruskan modal yang dipinjam daripada TEKUN.

Berdasarkan Temubual yang dijalankan Puan Aniza Menyatakan beliau sering mendapatkan
khidmat nasihat daripada pihak TEKUN. “Saya mendapatkan khidmat nasihat daripada
TEKUN. Melaui khidmat nasihat yang telah diberikan, saya menjadi bijak dalam
mengendalikan modal saya dengan bijak. Sebagai contoh saya menggunakan keuntungan
bagi melakukan pusing ganti terhadap stok saya.”Berdasarkan temubual yang dinyatakan
Puan Aniza menyatakan bahawa beliau dapat memanfaatkan ilmu berdasarkan khidmat
nasihat yang telah diberikan, “bagi saya khidmat nasihat telah menyebabkan ilmu

32
pengetahuan saya lebih bertambah kerana setiap kali saya di beri khidmat nasihat saya dapat
menyelesaikan masalah pernaiaagn saya dengan lebih bijak dan tenang

Selain itu disebabkan oleh pendemik Covid-19 melanda negara. TEKUN telah melaksanakan
insiatif yang menarik untuk setiap peminjam iaitu penanguhan pembayaran balik pinjaman
(https://www.tekun.gov). Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan
TEKUN merupakan pembiaya yang memahami situasi kegawatan ekonomi bagi
peminjamnya, mereka telah melaksanakan program Insiatif –TEKUN –covid-19, “semasa
tempoh perintah kawalan pergerakan saya telah diberi kelonggaran untuk membayar, tempoh
bayaran yang dikenakan kepada saya menjadi tempoh yang lama ,hal ini mneyebabkan saya
berasa lega kerana tidak bimbang tentang bayaran pinjaman.

Bukan itu sahaja Puan Aniza menyatakan beliau mentapat bantuan dan kemudahan aspek
pemasaran atau bantuan pemasaran. Saya telah diajar untuk memasarkan produk daripada
pihak TEKUN,mereka telah mengajarkan saya cara memasarkan produk saya melalui kaedah
maya,justeru itu saya telah membuat laman web perniagaan saya di google,dengan adanya
dorongan dan bantuan mereka saya mampu memasarkan produk perniagaan saya dengan
lebih berkesan. Berdasarkan daripada hasil dapatan temubual ,pengkaji mendapati TEKUN
telah membantu Puan Aniza memasarkan produk melalui kaedah maya. Selain itu Puan
Aniza menyatakan beliau telah memperoleh kebaikan apabila memasarkan produk melalui
kaedah yang telah diberikan oleh Pihak TEKUN. “Bagi saya kaedah pemasaran yang
diajarkan oleh pihak TEKUN telah menjadikan produk perniagaan saya mampu berdaya
saing ,hal ini disebabkan pemasaran melalui kaedah maya merupakan satu cabang perniagaan
yang mengikut arus kemodenan ekonomi abad ke- 21”.

Berdasarkan temubual yang dinyatakan Puan Aniza menyatakan bahawa beliau dapat
memanfaatkan ilmu berdasarkan khidmat nasihat yang telah diberikan “bagi saya khidmat
nasihat telah menyebabkan ilmu pengetahuan saya lebih bertambah kerana setiap kali saya di
beri khidmat nasihat saya dapat menyelesaikan masalah perniagaan saya dengan lebih bijak.
Antara khidmat nasihat yang diberikan ialah khidmat nasihat kewangan pihak TEKUN
mengajar saya mengendalikan modal yang diterima daripada pihak TEKUN. Selain itu
khidmat nasihat menjadikan saya lebih mahir menguruskan kewangan perniagaan saya.
Berdasrkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan khidmat nasihat merupakan
seseuatu perkhidmatan yang telah banyak membantunya dari aspek menguruskan kewangan.
Sebagai contoh Puan Aniza menghadiri khusus khidmat nasihat di Syarikat TEKUN

33
cawangan seberang jaya,melalui kursus khidmat nasihat yang diadakan pihak TEKUN akan
membimbing peniaga yang membuat pinjaman dengan untuk menguruskan modal dengan
bijak. Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan , “saya telah
menghadiri kursus khidmat nasihat yang telah dianjurkan pihak TEKUN terhadap saya.
Melalui kursus tersebut saya dibimbing oleh pekerja TEKUN untuk menguruskan modal
dengan lebih berkesan,”

Berdasarkan temubual yang dijalankan oleh pengkaji terhadap Puan Aniza menjelaskan
beliau telah meminjam daripada pihak kerajaan dan Puan Aniza menyatakan beliau telah
memperoleh banyak manfaat daripadanya. “Saya memperoleh pinjaman daripada kerajaan
tujuan saya memilih tekun disebabkan oleh TEKUN banyak memberi inisiatif perniagaan
kepada saya “.Puan Aniza memperoleh bantuan kewangan daripada TEKUN nasional. Hal
ini demikian kerana TEKUN menyediakan inisiatif yang ditawarkan telah menyebabkan
masalah perniagaan semakin berkurang. Berdasarkan laman sesawang skim pembiayaan
tekun niaga usahawan yang meminjam daripada TEKUN dengan mengambil skim yang
ditawarkan iaitu skim TEKUN Niaga perlu berumur 18 tahun keatas terlibat secara langsung
dalam perniagaan atau separuh dalam perniagan yang dijalalankan dan perniagaan perlu
berdaftar dengan SSM iaitu Suruhanjaya Syarikat Malaysia mereka juga bebas daripada
tindakan kebakaran dar March2018.(https://www.bing.com/search?
q=tekun+niaga&cvid=e086f67af5f04acb5ad6a30c04931a5&aqs=edge.0.0j69i60l3.3100j0j1&
pglt=43&FORM=ANSPA1&PC=ACTS#:~:text=https%3A//www.tekun.gov.my/ms/
usahawan%2Dtekun/skim%2Dpembiayaan%2Dtekun%2Dniaga)

B) Modal Tidak Formal

Modal tidak formal ialah modal yang melibatkan proses permohonan dan pendokumentasian
yang rumit sumber-sumber modal tidak formal, simpanan peribadi,rakan,keluarga dan
saudara-mara.

Simpanan sendiri ia diperoleh daripada simpanan atau tabung peniaga sendiri atau menjual
aset peribadinya seperti kereta atau ruamah untuk membiaya perniagaan. Usahawan tidak
perlu membuat permohonan untuk membuat permohonan. Puan Aniza menggunakan
simpanan peribadinya sebagai modal tambahan untuk menjalankan perniagaan beliau.
Simpanan peribadi Puan Aniza adlah sebanyak RM 4000. Kebiasaanya apabila memperoleh
untung Puan Aniza akan menyimapan separuh hasil keuntungan sebagai simpanan
perbiadinya. Beliau menggunakan duit simpananya untuk membeli benang manik. Selain itu

34
simpanan peribadi digunakan untuk menaiktarafkan perniagaan seperti memasang pendingin
hawa didalam Butiknya, Malahan itu simpanan pribadai juga digunakan untuk memodalkan
perniagaan sampingannya iaitu tudung Fareha. Hal ini demikian kerana beliau menjadi agen
untuk tudung Fareha. Dengan adanya simpanan peribadi beliau dapat menggunakan duit
tersebut untuk membeli produk niaga sampingan beliau tersebut.

5.3 PERANAN USAHAWAN DALAM MELAKSANAKAN FUNGSI

PENGURUSAN DALAM ORGANISASI

1) Perancangan

Sebelum memulakan perniagaan Puan Aniza merancang perniagaanya, beliau telah

menjalankan penilaian persekitaran organisasi sebagai panduan kepada Puan Aniza bagi
menentukan matlamat dan memilih strategi atau menyediakan pelan tindakan yang paling
sesuai dilaksanakan untuk mencapai matlamat tersebut. “Saya ada matlamat yang jitu di
dalam perniagaan saya,disebabkan itu saya merancang matlamat perniagaan saya iaitu saya
ingin menjadi seorang peniaga butik yang berjaya di dalam perniagaan”.

Selain itu, Puan Aniza telah meletakkan strategi perniagaannya bagi memastikan aktiviti
perniagaanya berjalan dengan lancar. Antara rancangan perniagaannya yang telah dilakukan
sewaktu permulaan perniagaanya ditubuhkan ialah beliau telah melaksanakan rancangan
mengikut peringkat sebagai contoh,hasil temubual yang telah dijankan pengkaji terhadap
Puan Aniza, beliau menyatakan “sepanjang tahun 2011 hingga 2013 penubuhan butik saya
telah meletakkan menetapkan startegi untuk mencapai keuntungan RM 4000 sebulan. Strategi
dan rancangan yang saya tetapkan ini akan di ukur dengan cara saya menjual sebanyak mana
pakaian yang telah saya jahit. Melaui rancangan ini saya mampu mengukur prestasi

35
perniagaan saya dalam masa 3 tahun”. Berdasarkan temubual ini pengkaji dapat mengenal
pasti Puan Aniza beliau telah melaksanakan rancangan strategik semasa tempoh 3 tahun ,
daripada temubual itu juga pengkaji mendapati Puan Aniza telah mengemukakan beberapa
cara untuk mencapai strategi rancangan strategiknya,daripada temubual tersebut Puan Aniza
telah menetapkan hala tuju perniaagaanya untuk mencapai keuntungan jualan sebanyyak RM
4000 sebulan.

Selain itu, perancangan yang dibuat oleh Puan Aniza ialah beliau telah melaksanakan
beberapa bentuk unsur perancangan strategik. Anataranya ialah visi yang telah ditetapkan
oleh Puan Aniza ialah beliau ingin menjadi sebuah butik yang mempunyai jenama yang
terkenal iaitu Lara Jelita. Beliau ingin jenama pakaiannya menjadi terkenal standing dengan
butik pakaiaan lain.Berdasrkan temubual dijalankan Puan Aniza ada menyatakan “visi
perinagaan saya ialah saya berharap jenama pakaiaan saya iaitu Lara Jelita menjadi sebuah
butik jenama yang menjadi buah mulut orang , Berdasarkan temubual tersebut pengkaji
mendapati Puan Aniza ingin menjadikan jenamanya menjadi jenama yang sering disebut oleh
pelangganya,

Seterusnya, unsur perancangan strategik yang telah dikenalpasti oleh pengakaji terhadap
Maju M&Z Butik ialah objektif, objektif butik ini ialah Puan Aniza ingin memperoleh
keuntungan RM 60000 dalam masa 4 tahun penubuhan syarikatnya, “saya ada objektif
perniagaan yang jitu saya ingin memperoleh keutungan sebanyak RM 60000. Dengan adanya
keuntungan yang saya ingin capai saya akan mampu mengukur prestasi perniagaan saya.
Berdasarkan daripada temubual tersebut Puan Aniza telah menyatakan objektif perniagaan
dan kegunaan misi tersebut.

2) Pengawalan

Proses mengukur kemajuan perlaksanaan atau pencapaian sesuatu rancangan dan mengambil
tindakan pembetulan jika menyimpangi daripada ranncangan. Dalam proses pengawalan
organisasi akan menetapkan standard tertentu ,mengukur pencapaian sebenar dengan
stnadarad dan mengambi tindakan pembetulan sekiranya pencapaian sebenar tidak mencapai
standard yang ditetapkan.

Berdasarkan temubual yang dijalankan pengkaji mendapati Puan Aniza menggunakan

kaedah pengawalan di dalam perniagaan butiknya, berdasarkan temubual yang dijalankan

36
beliau menyatakan “saya menjalankan aktiviti pengawalan semasa proses menjahit baju yang
ditempah oleh pelanggan,tujuannya adalah untuk memastikan baju yang dijahit sempurna
dan memenuhi cita rasa pelanggan. Hal ini demikian kerana dengan ada kaedah pengawalan
Puan Aniza mampu mengawal perniagaan dengan lebih baik, Berdasrkan temubual yang
dijalankan Puan Aniza menyatakan

Kaedah Kawalan

a) Kawalan Awalan
Dibuat sebelum aktiviti pengeluaran dilaksanakan yang melibatkan dasar prosedur atau
peraturan . Kawalan dilakukan ke atas input sama ada dari segi proses mendapatkan input
atau kualiti input yang dikehendaki.

Puan Aniza sentiasa memastikan barangan yang dikeluarkan merupakan barangan yang
berkualiti dengan cara beliau mendapatkan bahan mentah yang berkualiti daripada
pemebekal. Beradsarkan temubual yang dijalankan beliau menjelaskan beliau mendaptakan.
“Untuk menghasilakan pakaian yang berkualiti Puan Aniza menggunakan kain Satin
Valentine dan Como Creepe. Ia merupakan kain yang sangat berkualiti,hal ini demikian
kerana meterialnya yang selesa.

Berdasarkan temubual yang dijalankan pengkaji mendapati Puan Aniza menggunakan dua
jenis kain yang memberikan produknya mempunyai nilai kualiti, Hal ini menjadikan
perniagaanya semakin maju. Bukan itu sahaja pengkaji mendapati apabila material kain yang
di pakai berkualiti akan meningkatkan minat pelanggan untuk membeli produk yang dijual
oleh setiap pelanggan.

Oleh hal yang demikian Puan Aniza perlu sentiasa menyelenggara mesin jahitnya ,dengan
cara menyelenggara mesi jahit akan memastikan pakaian yang yang ingin fdijahit tidak
berlaku sebarang masalah .,bukan itu shaja Puan Aniza perklu sentrasa mempunyai stock
benang yang pelbagai warna supaya pakaian yang dijahit bersesuaian denagan benang yang
akan dijahit pada baju pelangganya, bukan itu sahaja benang yang digunakaan perllah benang
yang berkualiti supaya hasil pakaiaan yang dijahit kemas.

b) Kawalan Semasa

Kawalan yang dilakukan semasa proses pengeluaran atau tranfomasi input yang sedang
berjalan bertujuan mengelakkan kecactan atau kesilapan semasa proses pengeluaran

37
Puan Aniza memeriksa setiap jahitan pakaian yang telah dijahit sebelum menyerahkan
kepada pelangga. “Untuk tempahan pelanggan kadang-kadang saya yang lebih cerewit
daripada pelanggan saya. Selepas jahit saya akan memeriksa baju tersebut risau jika saya jahit
itu tidak kemas ,jika ada yang tidak kemas saya akan membuka jahitan dan menjahit
dibahagian yang tidak kemas,”

Selain itu , Puan Aniza mengawal mesi itu semasa beliau menjahit,hal ini demikian kerana
mesin jahit yang digunakan ialah mesi jahit yang perlu dikawal oleh penjahit nya disebabkan
oleh mesin jahit itu ialah mesin jahit manual, “semasa menjahit baju saya perlu kawal mesin
itu suapaya saya tidak melakukan kessilapan ketika menjahit pakaian pelanggan saya.
Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza melaksanakan kawalan semasa, sewaktu
menjahit pakaian

c) Kawalan Selepas

Melibatkan kawalan terhadap sesuatu kerja atau produk yang telah siap. Kawalan terhadap
output organisasi untuk memastikan produk tersebut memenuhi spesifikasi dan standard yang
ditetapkan

Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan beliau akan memeriksa
produk sebelum menjual kepada pelangganya.” Saya sering memeriksa produk yang telah
dijahit dengan cara saya memeriksa produk tersebut saya akan dapat mengetahui kecacatan
pada produk tersebut, hal ini dapat memastikan pelanggan mendapatkan produk yang
berkualaiti”. Puan Aniza akan memeriksa setiap kelim yang dijahit menggunakan mesin jahit
kelim untuk memastikan jahitan yang dijahit tidak terkeluar ,selain itu, benang yang
berjerumbai akan dipotong supaya pakaian tersebut selesa di pakai oleh pelangganya,
Berdasarkan temubual dijalankan Puan Aniza menyatakan .”Saya akan memotong lebihan
benang di tepi kain supaya jahitan saya kemas,dan kebiasaanya ia dilakukan setelah baju
dijahit,

Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan usai menjahit beliau akan
memeriksa bahagian ketiak baju supaaya bahagian itu dijahit dengan kemassaya juga akan
memeriksa pakaian tersebut takut jika pelanggan mendapat pakaain yang dijahoit tidak
lengkap seperti sibahagian ketiak baju saya akan memeriksa banyak kali supaya bahagian itu
dijahit dengan kemas dan betul.

38
Berdasarkan temubual tersebut pengkaji mendapati Puan Aniza seorang yang melaksanakan
kawalan selepas usai menjahit pakaiannya kerana beliau ingin memastikan pengguna
memperoleh pakaian yang berkualiti sahaja. Hal ini akan menimbulkan rasa puas hati
pelanggan. Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan di dalam setiap
jahitan pakaiannya beliau perlu bersikap cerewet hal ini demikian kerana dia ingin
memastikan setiap jahitannya kemas, apabila jahitan kemas pelanggan akan berpuas hati
dengan hasil jahitan yang telah disiapkan oleh Puan Aniza. Berdasarkan temubual yang
dinyatakan Puan Aniza menyatkan beliau mengutamakan kekemesan dalam jahitan kerana
baginya jahitan yang kemas akan melahirkan kepusan pelanggan. “Saya melaksankan kerja
saya bersungguh-sungguh hal ini demikian kerana bagi saya jahitan yang kemas akan
menimbulkan kepuasan pelanggan,bagi saya kepuasan pelanggan keutamaan saya”.

5.4 CABARAN PERSEKITARAN LUARAN DAN DALAMAN YANG

MEMPENGARUHI PERNIAGAAN.

5.4.1 Cabaran Persekitaran Luaran

A) Persekitan Politik Dan Perundangan

Persekitaran politik merujuk kepada keadaan sistem pemerintahan atau petadbiran sesebuah
negara, penggubalan dasar dan udang-undang oleh kerajaan yang memerintah serta
penguatkuasaan peraturan dan undang-undang.

Berdasarkan penyataan daripada Puan Aniza penularan wabak corona virus ini telah
meniggalkan kesan terhadapnya hal ini demikian kerana sepanjang waktu operasi
perniagaanya beliau perlu mematuhi arahan yang dikeluarkan oleh kerajaan,sebagai contoh
sewaktu pelan pemulihan negara iaitu Fasa keempat SOP perdagangan pegedaran
merangkumi kedai pakaian ,fesyen dan aksesori. Puan Aniza menyatakan beliau perlu
mengikuti aktiviti dan protokol yang telah dilaksanakan oleh kerajaan antaranya, ialah
Penggunaan dan penyediaan cecair penbasmi kuman ‘hand senitizer’. Puan Aniza
menyediakan cecair pembasmi kuman dihadapan pintu masuk kedainya. Apabila Pelanggan

39
mengunjungi butik beliau iaitu Maju M&Z Butik dikehendaki menggunakan sanitasi pada
tangan mereka sebelum memasuki butik beliau.

-Cabaran yang dihadapi oleh Puan Aniza

Berdasarkan temubual yang dijalankan pengkaji mendapati Puan Aniza menghadapi masalah
untuk menyediakan cecair pembasmi kuman kerana perlu memasukanya didalam modal
barang niaga untuk memastikan cecair pembasmi kuman sentiasa ada di butik beliau”Saya
menghadapi kesukaran untuk menyediakan cecair pembasmi kuman ‘Handsenitizer’”hal ini
disebabkan saya perlu memasukan ia di dalam modal barang niaga saya,hal ini menjadikan
saya perlu menyediakan modal yang tinggi untuk membeli pembasmi kuman tersebut.

-Berdasarkan temubual Puan Aniza menyatakan beliau menghadapi kesukaran untuk

memastikan para pelanggannya menggunakan cecair pembasmi kuman yang disediakan
sebelum memasuki kedai,hal ini. Akan menjadikan butik beliau berisiko untuk Berlaku
penularan wabak dibutik beliau. Selain itu, Puan Aniza akan berisiko dikenakan tindakan
oleh pihak MKN kerana tidak mematuhi SOP yang ditetapkan semasa pembukaan premis
pada Fasa 4”saya sudah mrenyediakan cecair pemabsmi kuman namun terdapat pelanggan
yang tidak menggunakannya hal ini meneybakan kedai saya akan berisko terkena Covid.
Namun begitu “saya menyelesaikan masalah ini dengan sentiasa menasihati kepada
pelanggan saya untuk sentiasa menggunakan cecair pembasmi kuman ‘handsenitizer’
sebelum memasuki kedai saya supaya risiko jangkitan wabak covid ini berkurang”.
Berdasarkan temubal yang dijalankan Pengkaji mendapati Puan Aniza telah memngemukan
langkah untuk menghadapi cabaran yang dialaminya.

Selain itu cabaran politik dan perundangan dalam aspek SOP semasa wabak covid-19 ialah
Pengurusan pelanggan. Puan Aniza meletakkan tanda jarak 1 meter. Setiap pelanggan yang
masuk perlu mematuhi tanda jarak 1 meter tersebut.

-Cabaran yang dihadapi Puan Aniza

PuanAniza menyatakan beliau sukar untuk mengawal pelanggan yang masuk semasa butik
dibuka,kebanyakan pelanggan yang masuk tidak mengikut jarak 1 meter yang telah butik
ditetapkan ketika membeli barang dibutik. Berdasarkan sumber temubual Puan Aniza
menyatakan “saya sudah meletakkan tanda jarak tersebut namun terdapat pelanggan yang
tidak mengikut tanda jarak 1 meter semasa membeli dikedai saya.

40
Bukan itu sahaja mereka beratur tanpa memikirkan jarak 1 meter, Hal ini telah menimbulkan
kebimbangan kerana saya risau jika saya akan berisiko dikenakan tindakan oleh pihak MKN.
Berdasarkan temubual tersebut pengkaji mendapati Puan Aniza bimbang jika pelanggan tidak
mengikut tanda jarak akan menyebabkan beliau akan dikenakan tindakan oleh MKN. Hal
memberikan ia cabaran politik dan perundangan terhadap beliau.

Namun begitu bagi menangani masalah pengurusan pelanggan Puan Aniza telah menyatakan
langkah yang diambil oleh beliau. “Saya telah menegehadkan kemasukan pelanggan di kedai
saya,hanya dua orang sahaja yang dibenarkan masuk. Dengan cara ini saya dapat mengawal
jumlah pelanggan dikedai saya semasa pembukaan butik saya pada fasa keempat”.
Berdasarkan temubual yang dilaksanakan Puan Aniza telah megehadkan kemasukan
pelanggan untuk mengelakkan kesesakan didalam butiknya.

Aplikasi My sejahtera. Puan memastikan pelanggan yang masuk kedalam kedai nya
merupakan golongan yang mempunyai status “Low risk’’ termasuk ‘casual’ Puan Aniza
memastikan Pelanggan yang berkunujung ke Butik perlu mengimabas kod My Sejahtera

-Cabaran yang dihadapi Puan Aniza

Puan Aniza menyatakan terdapat pelanggan yang bekunjung ke kedainya tapi tidak mahu
Mengimbas kod My Sejahtera.”Terdapat pelanggan yang malas untuk mengimbas kod My
Sejahtera,hal ini akan menyebabkan pelanggaran SOP akan berlaku dikedai saya di sebabkan
pelanggan tidak mahu mengimbas kod My Sejahtera,saya juga bimbang jika mereka tidak
mengimbas kod My Sejahtera dan saya akan dikenakan tindakan oleh pihak MKN.
Berdasarkan temubual tersebut pengkaji mendapati ia merupakan cabaran politik dan
perundangan. Namun begitu Puan Aniza telah mengemukakan langkah untuk membendung
masalah ini. “Sebelum masuk ke kedai saya menggalakan pelanggan saya untuk menegimbas
My sejahtera. Dan siapa-siapa yang tidak mengimbas kod My Sejahtera saya tidak beri
kebenaran untuk memasuki premis butik saya”.

B) Persekitaran Teknologi

41
Merujuk kepada kaedah yang digunakan dalam aktiviti perniagaan seperti aktiviti seperti
aktiviti pengeluaran dan pemasaran perubahan pengetahuan,perubahan cara melakukan tugas
,perubahan penggunaan peralatan dan lain-lain.

Cabarn yang dihadapi Puan Aniza

Puan Aniza menyatakan bahawa mesin yang digunakan untuk menjahit pakaian yang
ditempah daripada pelangan sering rosak. Hal ini demikian kerana beliau tidak selalu
meyelenggara mesin tersebut.Bukan itu sahaja puan aniza hanha mempunyai satu mesin jahit
sahaja untuk menjahit pakaian daripada tempaha pelangganya. Malahan itu, beliau tidak
mempunyai mesin jahit kelim, hal ini menyebabkan beliau terpaksa menghatar semua
pakaian untuk dijahit oleh kedai yang mempunyai mesin jahit kelim.

Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza telah melahirkan rasa kesal disebabkan
masalah teknologi yang sering timbul. “Saya berasa kesal sangat, mesin jahit saya yang
sering bermaslah menyukarkan saya untuk meneruskan jahitan saya, kadang-kadang kerap
juga ia rosak. Hal ini menyulitkan saya kerana saya perlu menghatar mesin untuk dibaik
pulih di kedai mesin, Bukan itu sahaja saya tidak mempunyai mesin jahit kelim hal ini
menjadikan bebeanan kepada saya untuk menjahit dan saya terpaksa menghantar pakaian
pelanggan saya untuk dijait kelim di kedai lai,hal ini telah meningkatkan kos “.

Selain itu, Puan Aniza sering menghadapi masalah keroskan mesin aliran tunainnya telah
menyebakan ia menjadi salah satu cabaran baginya “kerosakan mesin aliran tunai di butik
saya sering berlaku dengan kerap,hal ini menyebakan saya terpaksa mengira secara manual
“. Berdasarkan temubual tersebut Puan Aniza Menyatakan beliau mempunyai masalah
dalam teknologi dengan kerosakan mesin tersebut secara kerap dan sukar untuk di ramal
kerosakannya, hal ini menyebakan beliau terpaksa menghantar mesin untyk diselenggar
dengan cekap hal ini menimbulkan cabaran terhadap Puan Aniza.

Puan Aniza menyelesaikan masalahnya dengan sentiasa meneylenggara mesin yang terdapat
dikedainya secara kerap dan teratur,beliau akan mengikut jadual semak mesin yang dibuat
olehnya dan ditampal pada dinding dengan cara ini beliau akan sentiasa peka untuk
menyemak mesin yang terdapat dikedainya. Malahan itu mesin yang digunakan dikedainya
akan selamat digunakan olehnya

42
5.4.2 Cabaran persekitaran dalaman

Persekitaran yang mempengaruhi secara langsung cara sesebuah perniagaan akan

dikendalikan. Ia juga dikenali sebagai pihak-pihak yang berkepentingan bagi sesebuah
organisasi

A) Pelanggan
Pelangan ialah individu yang pembeli produk atau perkhidmatan syarikat atau
firma .Kebiasaanya pelanggan meripakan individu terpenting terhadap perniaga. Hal ini
demikian kerana pelanggan akan memberi keuntungan kepada pelanggan, Namun terdapat
banyak masalah yang wujud terhadap pelanggan,namun masalah ini perlu diselesaiakan oleh
peniaga dengan mengetengahkan langkah yang drastik.

43
Puan Aniza menayatakan pelangganya mempunyai citarasa yang sangat berbeza.ada
pelangganya suka memakai baju yang bercorak menyebabkan dia terpaksa mempuanyai daya
fikiran yang kreatif untuk menghasilkan pakaian yang mengikut citarasa pelanggan.

Berdasarkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan bahawa,“ Saya mempunyai
pelanggan yang mempunyai cita rasa yang berbeza pelanggan juga mempunyai kehendak
yang berbeza .Hal ini demikian kerana mereka mengikut kehendak mereka. Hal ini telah
menyukaran saya untuk memenuhi citarasa mereka,saya perlu selalu menjana idea baharu
untuk mendapatkan pakaian yang mempunyai ciri-ciri yang diminati oleh pelanggan.”

Berdasrkan temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan beliau menghadapi masalah
memenuhi kehendak pelanggan yang pelbagai. Bukan itu sahaja minat yang berbeza
terhadap prlanggan membebankan saya untuk menjahit pelbagai pilihan pakaian seperti baju
kebaya,baju kurung dan ‘blouse’. Saya perlu menjahit pakaian mengikut minat mereka
masing -masing hal ini menjadikan ia cabaran kepada saya.

Pelanggan juga mempunyai masalah sukar untuk membayar baju dengan harga yang penuh
hal ini demikian kerana puan Aniza menyatakan kebanyakkan pelanggannya mempunyai
tabiat yang buruk . Hal ini demikian kerana mereka sering membeli pakaian secara berhutang
.Dan ia meruapakamna msalah yang besar terhadapnya kerana dia sukar memproleh
untung,Hal ini akan menyebabkan misi perniagaanya yang telah di bentuk oleh beliau sukar
untuk dicapai oleh beliau. Berdasrkan temubual Puan Aniza menyatakan “saya sukar
mendapat bayaran yang dipenuh daripada pelanggan saya,saya tidak tahu mengapa mereka
sukar membuat bayaran penuh terhadap pakaian yang mereka beli,hal ini meneybabkan
cabaran pelanggan timbul didalam perniagaan saya”.

Namun begitu pauan aniza menyatakan beliau menangani masalah tersebut dengan
mempelajari dan mendaftarkan kelas menjahit. Berdasarakan temu bual yang telah saya
jalankan Puan Aniza menyatakan langkah yang diambil untuk emengetasai masalah ini
“Melalui pembelajaran yang berterusan saya akan menajadi seorang usahawan yang kreatif
dan inovatif disebabkan itu saya mengambil kelasa untuk menjahit”

Produk Fokus pelanggan

Baju kurung Moden  Puan Aniza menjahit baju kurung
moden menggunakan kain

44
 ‘cotton’ bercorak bunga.
 Terdapat banyak pelanggan
memilih untuk membeli baju
kurung moden disebabkan
terdapat dua jenis corak bunga
iaitu corak bunga kecil dan corak
bunga besar.
 Pelanggan yang berbadan gempal
akan membeli baju ‘cotton’ yang
bercorak kecil ,hal ini akan
menampakkan si pemakai lebih
kurus.
 Pelanggan yang berbadan kurus
lebih gemar membeli baju
bercorak bunga besar. Hal ini
akan menjadikan si pemakai lebih
besar.
Tudung Fareha  Tudung fareha ialah tudung yang
didemari oleh para remaja Puan
Aniza menyatakan bahawa
tudung itu sering dibeli oleh para
remaja.
 hal ini disebakan tudung tersebut
mengikut arus perkembangan
zaman 2021. Hal ini menjadikan
ramai pelanggan yang
membelinya
Pewangi kereta Flora  pewangi kereta dbeli oleh
pelanggan yang mnegunjungi
kedai beliau
 kebiasanya pelanggan yang
dating kekedai akan membeli 1
pewangi kereta.

45
 Rajah 1.3: produk perniagaan

B) Pembekal
Pembekal ialah pihak yang bertanggugjawab membekalkan bahan mentah peralatan barang
siap dan barang separuh siap sebagai input kepada sesebuah sayarikat perniagaan .Peniaga
sering menghadapi masalah untuk berunding dengan pembekal namun peniaga perlu
mempunyai langkah yang baik untuk berunding dengan pembekal.

Puan Aniza menyatakan rundingan sukar dijalankan hal ini demikian kerana pembekal
menetapkan harga yang agak tinggi walaupun beliau membeli kain secara pukal

selainitu,beliau menghadapi masalah sebut haraga beliau sukar mendapatkan harga yang
pukal daripada pembekal untuk membeli barangan yang telah dipesan oleh beliau Kilang
kain menawarkan harga yang mahal kepada Puan Aniza selepas musim PKP iaitu Perintah
Kawalan Pergerakan. Saya menghadapi kesulitan untuk memesan kain daripada pembekal
semasa musim perayaan aidilfitri pada tahun ini (2021). Hal ini disebabkan oleh pembekal
mengalami kegawatan ekonomi dan mereka menaikan harga yang tinggi. Bedasarkan
temubual yang dijalankan Puan Aniza menyatakan beliau sukar untuk berunding dengan
pembekalnya. “saya juga menghadpai masalah sukar untuk berunding dengan pembekal
saya, Hal ini demikian kerana pembekal sering mengenakan harga yang tinggi kepada saya.
Hal ini menjadikan saya terpsaksa mencari pembekal baharu, walaupun saya sering memesan
barang dengan pembekal Yang sedia ada, Namun begitu pembekal yang sedia ada sering
mengambil kesempatan dengan mengenakan harga yang tinggi terhadap saya,tambahan lagi

46
pembekal kain saya menaikan harga sewaktu PKP disebabkan oleh kain tersebut sukar
didapati” Berdasarkan temubual tersebut Puan Aniza mengahadapi cabaran dengan
pembekalnya yang sering menngambil kesempatan terhadapnya dengan sering menaikan
harga kain yang dipesan ,Hal ini menyebabkan Puan Aniza perlu menyediakn modal tinggi
untuk membeli kain daripada pembekal.

Selain itu, Puan Aniza menyatakan kadang-kadang pembekalnya sering menghantar stok
kain dengan lambat. Hal ini menyebabkan masa untuk menjahit stok baharu sukar dipatuhi
oleh Puan Aniza disebakan stok kain yang kehabisan. Berdasarkan temubual “pembekal saya
selalu tidak menepati masa penghataran kain yang dipesan, Hal ini menjadikan saya sukar
untuk menjahit stok yang lain, disebakan oleh mereka tidak patuh pada masa yang ditetapkan.

5.0 RUMUSAN ,CADANGAN DAN PENUTUP

47
Kesimpulannya, berdasarkan kajian yang telah dilakukan, pengkaji mendapati bahawa Puan
Aniza telah mengamalkan sifat-sifat peribadi usahawan yang berjaya seperti
bertanggungjawab, kreatif dan sanggup berkorban.

Hal ini dikatakan demikian kerana beliau sanggup berkorban masa bersama keluarganya
untuk perniagaaanya sebagai contoh Puan Aniza pernah tertidur diatas mesin jahit semasa
menjahit tempahan pelanggannya,berdasarkan situasi itu Pengkaji mendapati Puan Aniza
sanggup menggorbankan waktu tidurnya bagi menjahit pakaian pelangganya. Beliau juga
dikatakanbertanggugjawab kerana beliau berjaya menyiapkan tempahan pakaian daripada
pelangganya mengikut tarikh yang telah ditetapkan oleh pelangganya. Di samping itu, beliau
kreatif kerana beliau menambahkan labuci pada baju kurungnya untuk menjadikan baju
kurung tersebut lebih menarik,selain itu beliau mempunyai baju kurung yang mempunyai ciri
kreatif tersendiei iaitu baju kurung ‘fish tale’.

Menurut tabii orang yang berjaya, pengkaji mendapati Puan Aniza memiliki sifat-sifat
usahawan yang berjaya seperti. Puan Aniza dikatakan memiliki sifat tabii orang berjaya iaitu
proaktif ,memahami dahulu kemudian cuba difahami dan tajamkan gergaji. Beliau dikatakan
seorang yang tajamkan gergaji kerana beliau belajar dengan guru beliau di akdemi jahitan
untuk memantapkan lagi jahitan beliau,selain itu beliau seorang yang proaktif kerana beliau
sering mencari idea dan design baju mengikut peredaran zaman ,hal ini akan menjadikan
pakaian yang dijahit dapat menarik minat pelanggan. Akhir sekali seorang yang cuba
memahami dahulu kemudian cuba untuk difahami apabila beliau mengukur pelangganya
sebelum menjahit pakaian ,hal ini akan memastokan pakaian yang dijahit mengikut saiz
pelangganya.

Seterusnya, kaedah yang digunakan oleh Puan Aniza memulakan dan menjalankan
perniagaan butiknya dengan cara memulakan perniagaannya sendiri kerana mempunyai
perniagaan sendiri. Selain itu, beliau juga menjalankan perniagaan secara maya dan fizikal
iaitu beliau menjalankan perniagaan butiknya milik beliau pada awalnya secara fizikal
dengan membuka kedai spa yang membolehkan pelanggan untuk membeli pakaiannya di
kedainya. mendapati bahawa kaedah perniagaan secara maya. Sebagai contoh beliau
memulakan perniagaanya secara atas talian dengan mrnjual pakaiannya di aplikasi facebook
dan intsgram dengan menggunakan nama perniagaanya.

48
 Selain itu, pembiayaan yang digunakan oleh Puan Aniza ialah sumber modal formal dan
sumber modal tidak formal. Beliau juga menyatakan bahawa beliau membuat pinjaman
daripada pihak kerajaan iaitu Puan Aniza membuat pinjaman merupakan badan berkanun
yang menawarkan bantuan kewangan kepada golongan bumiputera iaitu Tabung Ekonomi
Kumpulan Usaha Niaga iaitu TEKUN Nasional. Beliau membuat pinjaman ini untuk modal
perniagaan iaitu seperti peralatan jahitan, mesin jahit. Beliau juga menggunakan sumber
modal tidak formal untuk memulakan perniagaan spa beliau dengan memilih untuk
menggunakan simpanannya sendiri sebagai modal untuk memulakan perniagaan iaitu
sebanyak RM 4000. Selain itu bantuan dan kemudahan yang diperolehi ialah bantua khidmat
nasihat iaitu Puan Aniza menghadiri kursus perniagaan yang telah diajurkan oleh pihak
TEKUN kepada perniagaan beliau, melalui kursus tersebut Puan Aniza telah di bombing oleh
pihak TEKUN untuk menguruskan modal pinjamannya. Selain itu Puan Aniza dibantu untuk
memasarkan produknya melalui kaedah maya oleh pihak TEKUN.

Mengikut penilaian pengkaji, pengkaji mendapati bahawa Puan Umi Kalsom berperanan
dalam melaksanakan fungsi pengurusan semasa menjalankan perniagaannya iaitu dari segi
perancangan dan pengawalan. Hal ini dikatakan demikian kerana Puan Aniza mempunyai
perancangan dalam semua aspek penting dalam menjalankan perniagaan butik miliknya itu.
Oleh itu, pengkaji merumuskan bahawa perancangan yang dilakukan oleh Puan Aniza
mampu mencapai kejayaan didalam perniagaanya. Bukan itu sahaja melalui kaedah kawalan
yang digunakan Puan Aniza mampu untuk mengawal kualiti produknya. Sebagai conth
kawalan selepas,Puan Aniza melakukan kawalan selepas terhadap perniagaanya dengan cara
beliau memeriksa setiap jahitan pada pakaianya. Hal ini akan mengelakkan produk yang
diterima mengalami kecacatan.

Seterusnya, beliau juga terpaksa berhadapan dengan cabaran luaran iaitu cabaran
persekitaran politik dan perundangan serta persekitaran teknologi. Hal ini dapat dibuktikan
apabila Puan safinah berhadapan dengan SOP semasa pembukaan perniagaannya semasa fasa
keempat disebabkan oleh wabak Covid-19. Beliau terpaksa mengamalkan SOP perniagaan.
Hal ini untuk mengelkkan penularan wabak dan mengelakanbeliau diknakan tindakan ,ia
menjadi cabaran apabila pelanggan tidak mahu mengikuti SOP yang ditetapkan ,hal ini akan
menjadikan perniagaan beliau berisiko untuk. Disamping itu beliau berhadapan dengan
masalah teknologi ,Puan Aniza hanya mempunyai satu mesin jahit ,disebakan hanya
mempunyai satu mesin jahit,mesin jahitnya sering rosak,hal ini menyebabkan dia terpaksa
menghatar mesin jahit untuk diseslenggara,ia menjadi cabaran kerana beliau terpaksa

49
menghatara mesin jahit untuk diselenggara,hal ini menyebakan kerja jahitanya akan tertunda.
Dan beliau tidak mampu menyiapkan pakaian pelanggannya.

Akhir sekali,beliau juga berhadapan dengan cabaran dalaman iaitu pelanggan dan pembekal.
Hal ini dapat dibuktikan bahawa beliau perlu memenuhi segala kehendak pelanggan yang
mempunyai cita rasa yang pelbagai dan juga perlu menghadapi ragam pelanggan yang
mempunyai minat yang berbeza,Puan Aniza terpaksa menggunakan kreativiti untuk
mempelbagaikan lagi ‘design’ bajunya. Bukan itu sahaja, beliau turut berhadapan dengan
cabaran persekitaran dalaman iaitu pembekal. Pembekal telah memberikan tekanan kepada
beliau. Sebagai contoh beliau menghadapi masalah dengan pembekal yang sering menaikan
harga kain,sebagai contah semasa tempoh PKP iaitu Perintah Kawalan
Pergerakan ,pembekal menaikan harga kain yang membuatkan Puan Aniza terpaksa mencari
pembekal baharu,selain itu,pembekal juga sering menghatar pesanan beliau dalam jangka
masa yang sangat lama,ia menjadi cabaran kerana Puan Aniza tidak mampu menjahit baju
disebakan kehabisan kain.

Cadangan saya yang pertama ialah Puan Aniza Perlu mengabil pekerja untuk
menolongnya,hal ini dikatakan demikian Puan Aniza tidak mempunyai pekrja hal ini
menyebabkan beban kerja beliau menanggunya secara bersendirian selain itu, dngan adanya
pekerja Puan Aniza akan memudahkan kerja Puan Aniza ,disebabkan oleh beliau dapat
menguruskan perniagaanya dengan pekerja beliau. Bukan itu sahaja apabila Puan Aniza
mengambil pekerja,pekerja akan membantu beliau mengira penyata kewangan beliau hal ini
demikian kerana beliau turu menghadapi masalah mengira kewangan secara manual ,ia akan
menjadikan Puan Aniza mampu mengetahui keuntungan bulanan perniagaannya. Malahan
itu, apabila beliau mengambil pekerja beliau dapat menjimatkan masa pengurusan
perniagaannya. Bukan itu sahaja melalui pengambilan pekerja Puan Aniza mampu
melebarkan pernigaan kecilnya ke peringkat lebih tinggi. Bagi mencari tenaga pekerja
baharu Puan Aniza perlu mengiklankan jawatan kosong di laman sosial atau menanmpal ilan
dihadapan kedainya,melalui kaedah ini beliau dapat mencari pekerja, Melalui iklan yang
dibuat beliau akan mamapu mencari pekerja bagi mengurangkan masalah beliau

Cadangan saya yang kedua Puan Aniza perlu membeli mesin jahit baharu supaya kerja
jahitan beliau akan berjalan dengan lancar, bukan itu sahaja apabila beliau mempunyai mesin
jahit baharu beliau akan dapat meenghasilkan pakaian yang lebih bermutu Sebagai contoh,
saya mencadangkan Puan Aniza menggunakanmesin jahit digital Penggunaan mesin jahit

50
digital mampu menjahit pelbagai jenis jahitan termasuk dapat menjahit bahagian kelim
baju,hal ini akan menjadikan beliau tidak perlu lagi menghatar baju tempaha pelang gan di
kedai mesin jahit kelim hal ini akan mengurangkan kos beliau, Bukan itu sahaja penggunaan
mesin jahit digital dapat mengelakan berlakunya kecacatan pada jahitan beliau kerana mesin
jahit tersebut bermutu tinggi,beliau juga boleh menggunakan mesin jahit ini untuk membuat
sulaman dan pesak pada baju,hal ini akan melahirkan ciri kreatif tehadap pakaian beliau .
Bagi tempoh penyelenggaraan mesin jahit digital memerlukan masa yang singkat untuk
diselenggaran lebih kurang dua hari jika dihantar ke kedai penyelenggaran mesi,hal ini
memudahkan kerja beliau. Cadnagn saya ini bagi menyelesaikan masalah teknologi yang
beliau hadapi. Akhir sekali dengan adanya mesin baharu beliau akan sukar menghadapi
masalah persekitaran luaran iaitu persekitaran teknolgi.

51
7.0 SENARAI RUJUKAN

52
Baju Readymade Mnz Butik Penang di bandar Bukit Mertajam
https://my.worldorgs.com/katalog/bukit-mertajam/butik/baju-readymade-mnz-butik-
penang.Diterbit pada 16 Februari 2011. Diakses 16 November 2021.

Butik manjaku di bandar Bukit Mertajam -

my.worldorgs.comhttps://my.worldorgs.com/katalog/bukit-mertajam/kedai-pakaian/butik-
manjakuButik manjaku di bandar Bukit Mertajam dengan alamat no 26, Lorong Perda Utama
4, Bandar Baru Perda, 14000 Bukit Mertajam, Penang, Malaysia diakses pada 16 November
2011 ,diterbit pada 16 November 2021.

Maksud / Arti Kata kreatif di Kamus Besar Bahasa

Indonesiahttps://jagokata.com/arti-kata/kreatif.html#:~:text=%5Bkreatif%5D%20Arti
%20kreatif%20di%20KBBI,%3B%20memiliki%20kemampuan%20untuk%20menciptakan
%3B.

MNZ Butik - Home | Facebookhttps://business.facebook.com/butikmnz/?__xts__[0]=68

MNZ Butik. 432 likes · 1 talking about this. Page ( MNZ Butik ) Menerima Tempahan
Jahitan Menjual Pakaian Ready Made Menjual Tudung 012-4294009 ( Aniza Bt Abdul
Hadin) . Diterbit pada 12 November 2011,diakses pada 26 November 2020.

LembagaHasilDalamNegerihasil.gov.myhttps://www.hasil.gov.my/bt_goindex.php?
bt_kump=2&...13/12/2021 · Headquarters of Inland Revenue Board Of Malaysia,
Menara Hasil, Persiaran Rimba Permai, Cyber 8, 63000 Cyberjaya Selangor. . 150 Last
Update : 27 Dec 2021,diakses 16 November 2021.

53
LembagaHasilDalamNegerihasil.gov.myhttps://www.hasil.gov.my/bt_goindex.php?
bt_kump=2&...13/12/2021 · Headquarters of Inland Revenue Board Of Malaysia,
Menara Hasil, Persiaran Rimba Permai, Cyber 8, 63000 Cyberjaya Selangor. . 150 Last
Update : 27 Dec 2021,diakses 16 November 2021.

LARA Jelita HQ - Home | Facebookhttps://business.facebook.com/bajukurunglarajelita/...

LARA Jelita HQ, Bukit Mertajam. 163 likes. LARA Jelita adalah jenama baru di terbit 2 Jun
2011. diakses 18 November 2021.

LembagaHasilDalamNegerihasil.gov.myhttps://www.hasil.gov.my/bt_goindex.php?
bt_kump=2&...13/12/2021 · Headquarters of Inland Revenue Board Of Malaysia,
Menara Hasil, Persiaran Rimba Permai, Cyber 8, 63000 Cyberjaya Selangor. . 150 Last
Update : 27 Dec 2021,diakses pada 16 Disember 2021.

Portal Rasmi TEKUN Nasionalhttps://www.tekun.gov.Ibu Pejabat TEKUN Nasional

Menara TEKUN, T5-01-01, Maju Link Jalan Lingkaran Tengah 2 57000 Bandar Tasik
Selatan, Kuala Lumpur. Waktu Operasi Isnin – Khamis 8.30 pagi – 5.30 petang. Diterbit dan
‘update’12 Jun 2021 , diakases pada 12 Disember 2021.

Rafidah Manap dan Mokhtar Pet ACE AHEAD Teks STPM Pengajian perniagaan penggal 3
diterbit 2014 . Diakses pada 16 Januari 2022.

Skim Pembiayaan TEKUN Niaga - Portal Rasmi TEKUN Nasional

https://www.tekun.gov.my/ms/usahawan-tekun/skim-pembiayaan-tekun-niaga
26/03/2018 · Skim Pembiayaan TEKUN Niaga. Diterbitkan pada: 08/06/2016. Dikemaskini
pada: 26/03/2018,diakses pada 12 Disember 2021.

Shanti Subramaniam dan Mah Boon Kiet Teks Stpm pengajian perniagaan penggal 1
terbit 2013 syarikat pelangi. Di terbit 2013, diakses 17 Januari 2022.

54
LAMPIRAN :1

Puan Aniza pemilik perniagaan dan premis

Maju M&Z Butik.

55
 LAMPIRAN :2

Gambar diatas merupakan senarai harga produk yang telah ditetapkan oleh pengkaj

pakaian yang laris dikedainya iaitu baju kurung fish tale dengan labuci

56
LAMPIRAN :3

Rajah diatas merupakan baju –baju yang ditempah oleh pelangganya.

57
Puan Aniza juga menjual tudung fareha dan tudung shawl dan tudung sarup yang merupakan
peniagaan sampinganya.

LAMPIRAN:4

58
 produk sampingan yang dijual dibutik Puan Aniza iaitu ‘mask extende’

Puan Aniza menjual minyak wangi Nisa Perfume kereta jenama flora dan minyak wangi
Nisa Perfume. Ia merupakan produk sampinganya.

LAMPIRAN:5

59
Temubual dijalankan secara atas talian bagi menambahkan maklumat berkaitan kajian yang
dijalankan terhadap Puan Aniza.

LAMPIRAN:6

60
 halaman perniagaan Puan Aniza secara atas talian di apliksi Instagram,didalam akaun
isntagramnya Puan Aniza meletakkan gambar produk

LAMPIRAN :7

61
Rajah diatas ialah rajah laman facebook Puan Aniza ,didalam facebook Puan Aniza
meletakan nombor talefon supaya mudah pelanggan berhubung denganya.

LAMPIRAN:8

62
Gambar diatas merupakan gambar tudung yang dijual oleh Puan Aniza.ia merupakan produk
sampingan Puan Aniza.

LAMPIRAN:9

Rajah berikut merupakan lokasi perniagaan Puan Aniza yang diambil daripada Google Maps

63