‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫تمـهيد‬

‫سنتناول في هذا الفصل دراسة تطبيقية في مؤسسة سونلغاز بالجلفة‪ ،‬وذلك من خالل التطرق‬
‫إلى التعريف بها ‪ ،‬ثم التعريف بمديرية التوزيع بالجلفة‪ ،‬باإلضافة إلى هذا س‪,,‬نتناول المه‪,,‬ام‬
‫واألهداف التي تصبو إليها هذه المؤسسة‪.‬‬

‫كما سنتناول هيكلها التنظيمي بالشرح والتخصص أكثر في قسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ /1‬التعريف بمؤسسة سونلغاز و نشأتها‪:‬‬

‫‪ -/1-1‬التعريف بالمؤسسة‬

‫تعتبر مؤسسة سونلغاز من بين أهم المؤسسات االقتصادية الوطني‪,,‬ة‪ ،‬وذلك ألنها تملك العديد‬
‫‪,‬اء‬
‫‪,‬اج الكهرب‪,‬‬
‫من االمتيازات التي جعلتها تتفوق بشكل كبير في هذا المجال‪ ،‬حيث تحتكر إنت‪,‬‬
‫‪,‬اهمت في رفع‬
‫‪,‬بيعي كما أنها س‪,‬‬
‫ونقلها وتوزيعها في الجزائر‪ ،‬وكذلك نقل وتوزيع الغاز الط‪,‬‬
‫مستوى توزيع الكهرباء في البالد بأقل من ‪ ٪50‬منذ يوم تأسيسها عام ‪ 1969‬كما تعد‬
‫‪,‬ل‪ ،‬كما أنها تحتل المرتبة‬
‫مؤسسة سونلغاز اكبر مرفق كهربائي على صعيد العالم العربي كك‪,‬‬
‫‪ ,‬والكويتي‪,,‬ة‪ ،‬فهي تمثل رقما ص‪,,‬عبا في الس‪,,‬وق‬
‫الرابعة بعد الشركات السعودية والمصرية‬
‫االقتصادية إذ بلغ مجمل أعمالها أكثر من ‪ 43‬بليون دينار جزائري (ح‪,,‬والي ‪ 600‬ملي‪,,‬ون‬
‫دوالر أمريكي) في سنة ‪ 1999‬بالنسبة لقطاع الكهرباء‪ ،‬أما بالنسبة لقطاع الغ‪,,‬از فقد وصل‬
‫رقم أعمالها فيه أكثر من سبعة باليين دينار جزائري ما يعادل ‪ 97‬ملي‪,,‬ون دوالر أم‪,,‬ريكي‬
‫‪,‬دعم من الدولة‬
‫‪،‬زيادة على كل هذا فإنها تتميز ببيع الكهرباء والغاز بأسعار منخفضة و ذلك ب‪,‬‬
‫التي تبقى المستثمر الوحيد إلى حد اآلن ‪ ،‬و رغم فتح رأس مال الشركة على شكل أس‪,,‬هم فقد‬
‫وصلت اليد العاملة في مؤسسة سونلغاز إلى أكثر من ‪ 21‬ألف عامل من بينهم ح‪,,‬والي ثالثة‬
‫آالف موظف وسبعة آالف رئيس فريق و ‪ 11‬ألف عامل ‪.‬‬

‫‪- /1-2‬نشأتها‪:‬إن نشأة مؤسسة سونلغاز تعود إلى العهد االستعماري‪ ،‬حيث كانت شركة‬
‫‪,‬ان ذلك في‪:‬‬
‫‪,‬ا‪ ‬ز(‪ ) E G A‬ك‪,‬‬
‫‪,‬اء والغ‪,‬‬
‫‪,‬دعى مؤسسة الكهرب‪,‬‬
‫احتكارية تابعة لفرنسا ت‪,‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫‪ ،05/06/1947‬وبعد استقالل الجزائر بقيت كما هي إلى غاية ‪ 28/06/1969‬حيث شملها‬

‫قرار التأميم نظرا للخراب الذي خلفه االستعمار الفرنسي‪ ،‬وبص‪,,‬دور األمر ‪ 59-69‬تم حل‬
‫مؤسسة كهرباء وغاز الجزائر وظهر ما يسمى بالشركة الوطنية للكهرباء والغاز(‪ )I.C.E.P‬و‬
‫مع مطلع التسعينات و بالضبط في سنة ‪1991‬م ‪،‬تغير طابع المؤسسة إلى شركة ذات ط‪,,‬ابع‬
‫صناعي و تجاري وفقا إلصالحات اقتصادية المستهدفة آنذاك ‪.‬‬

‫‪ /1-3‬أهم المراحل التي مرت بها هذه المؤسسة هي ‪:‬‬

‫‪ ‬مرحلة ما بعد االستقالل (‪ : )1969 – 1962‬في هذه المرحلة سارت مؤسسة‬

‫سونلغاز على نفس الوتيرة التي كانت تسير عليها مؤسسة الكهرباء والغاز الفرنسية وه‪,,‬ذا‬
‫يرجع لألسباب التالية ‪:‬‬

‫* سهولة االتصال وقرب المسافة ‪.‬‬

‫* طبيعة المعدات والتجهيزات التي كانت موجودة والتي تطلبت وجود عمال وتقنيين‬
‫فرنسيين للقيام بعمليات الصيانة ‪.‬‬
‫ونظرا لوجود هذه األسباب تميزت هذه الفترة بما يلي ‪:‬‬

‫* إتباع نفس الطرق وأساليب العمل التي كانت تعتمد عليها مؤسسة الكهرباء والغاز الفرنسية‬
‫‪.‬‬

‫* السعي إلى الحفاظ على استمرارية الخدمة أكثر من السعي إلى إضافة زبائن جدد‪.‬‬

‫* عدم وجود االستثمار النعدام وجود سياسة طاقوية واضحة ‪.‬‬

‫مرحلة التسيير االشتراكي ( ‪ : )1990 – 1969‬بعد حل مؤسسة كهرباء وغاز‬ ‫‪‬‬

‫الجزائر تم إنشاء الشركة الوطنية للكهرباء والغاز ‪ ،‬وفي هذه المرحلة ًَأنش‪,,‬أت مجموعة من‬
‫الشركات الوطنية لتكون بمثابة المحرك للتحول الذي عرفته البالد‪ .‬ومجمل مهامها يكمن فيما‬
‫يلي ‪ * :‬احتكار لصالح الدولة ‪٪100‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫* توزيع الغاز الطبيعي عبر القنوات في كامل التراب الوطني ‪.‬‬
‫*تسويق غاز البوتان المميع المنتج من طرف سونطراك ‪ ،‬كما أنها قامت ب‪,,‬بيع‬
‫وصيانة أدوات العد الموجهة للسوق الوطنية ‪.‬‬
‫‪,‬دات إلى‬
‫‪,‬تة وح‪,‬‬
‫‪,‬ونلغاز أدت إلى تحويل س‪,‬‬
‫‪,‬ركة س‪,‬‬
‫وفي سنة ‪ 1983‬تمت إعادة الهيكلة لش‪,‬‬
‫مؤسسات عمومية قائمة بذاتها لكنها تابعة لسونلغاز هي ‪:‬‬

‫‪ -‬كهريف ‪ KAHRIF‬أشغال الكهرباء الريفية ‪.‬‬

‫‪ -‬كهريب ‪ KAHRAKIB‬تختص باألشغال الكهربائية‬
‫‪ -‬كاناغاز ‪ KANAGAZ‬إنجاز قنوات نقل وتوزيع الغاز ‪.‬‬
‫‪ -‬إينارغا ‪ INERGA‬بناء الهياكل اإلدارية لسونلغاز ‪.‬‬
‫‪ -‬أتركيب ‪ ETRKIB‬تركيب المعدات في مختلف المحطات ‪.‬‬
‫‪ -‬أ م س ‪ AMC‬مؤسسة صناعة عدادات وأجهزة القياس والمراقبة (تطبق بالعلمة )‪.‬‬
‫وقد سعت سونلغاز في هذه المرحلة إلى ما يلي ‪:‬‬

‫التخلي عن التبعية لمؤسسة كهرباء وغاز فرنسا ‪.‬‬

‫*العمل على نشر اكبر قدر ممكن من الغاز (توسيع شبكة الغاز ) ‪.‬‬
‫*العمل على توسيع دائرة التغطية‬
‫مرحلة التسعينات ‪ :‬في هذه المرحلة برز نظام ق‪,,‬انوني جديد يتماشى مع معطي‪,,‬ات‬ ‫‪‬‬
‫المحيط حيث تحولت شركة الكهرباء والغاز إلى هيئة عمومية ذات طابع صناعي وتجاري ‪،‬‬
‫وهذا بموجب المرسوم التنفيذي ‪ 475-91‬المؤرخ في ‪ 14/12/1991‬األمر ال‪,,‬ذي س‪,,‬مح‬
‫للمؤسسة بالتحرر شيئا فشيئا من تدخل الدولة ‪.‬‬

‫‪,‬ير بموجبه‬
‫‪,‬ؤرخ ‪ 2002-06-01‬حيث تغ‪,‬‬
‫‪,‬وم الرئاسي ‪ 195-02‬الم‪,‬‬
‫وبعد ظهور المرس‪,‬‬
‫‪,‬يرا للتنظيم‬
‫‪,‬ذي أعطاها دفعا كب‪,‬‬
‫النظام القانوني للشركة و أصبحت شركة ذات أسهم أألمر أل‪,‬‬
‫واإلنتاج والتحرر في العمل فمؤسسة سونلغاز تتكفل بتوفير الطاقة الكهربائية وتوزيع الغ‪,,‬از‬
‫عبر كامل التراب الوطني ‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫‪ -/2‬تعريف مديرية التوزيع بالجلفة ‪:‬‬

‫إن مديرية الجلفة هي مديرية جهوية تابعة للمديرية العامة سونلغاز توزيع الوسط ‪S.D.C‬‬
‫الموجود مقرها حاليا بالبليدة‪ ،‬كانت سونلغاز الجلفة سابقا تابعة لمركز المدية ‪ ،‬ثم استقلت عام‬
‫‪,‬نة ‪ 2004‬ظهر تنظيم‬
‫‪,‬اع الوالية ‪ ،‬وفي جويلية س‪,‬‬
‫‪ 1977‬وأصبح يعمل على تغطية كل قط‪,‬‬
‫‪,‬يرة موقعا‬
‫‪,‬ذه األخ‪,‬‬
‫‪,‬ذي منح له‪,‬‬
‫جديد أعطى حرية أكثر للمركز ليتحول إلى مديرية‪،‬األمر ال‪,‬‬
‫استراتيجيا هاما ومن ثم فإن مديرية التوزيع بالجلفة أصبحت تقوم بتسيير الكثير من الزب‪,,‬ائن‬
‫في مجالي الكهرباء و الغاز‪.‬‬

‫ويبلغ عدد عمالها في ال‪,‬وقت الح‪,‬الي ‪ 262‬عامل يتوزع‪,‬ون كالت‪,‬الي ‪ 56 :‬إط‪,‬ارات ‪-‬‬
‫‪167‬عمال تحكم ‪ 39-‬عمال تنفيذ‪.‬‬

‫* مهام مديرية التوزيع ‪:‬‬

‫‪ ‬إيصال الكهرباء والغاز للزبائن الجدد‪.‬‬

‫‪ ‬تسيير منشآت توزيع الطاقة الكهربائية ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيق السياسة التجارية للمؤسسة ‪.‬‬
‫‪ ‬استمرارية توزيع الطاقة الكهربائية و الغازية ‪.‬‬

‫‪ -/3‬مهام وأهداف مؤسسة سونلغاز‪:‬‬

‫‪ – /3-1‬المهام ‪ :‬هناك مهام تسييرية وأخرى تقنية ‪.‬‬

‫‪ -/3-1-1‬المهام التقنية ‪:‬‬

‫‪ ‬إنجاز الدراسات التقنية والتكنولوجية واالقتصادية والمالية المطابقة لهدفها ‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد سياستها لبيع وترويج الطاقة الكهربائية والغازية في البالد ‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫‪ ‬الترقية واالهتمام بكل الوسائل الجديدة الستغالل الطاقة الغازية والكهربائية‬

‫وتنمية كل ما يتصل بهدفها االجتماعي مثل ‪ :‬البحوث واالستكشافات‬
‫التكنولوجية في مجال اإلنتاج ‪ ،‬النقل ‪ ،‬والتوزيع بالنسبة للكهرباء والغاز ‪.‬‬

‫‪-/3-1-2‬المهام التسييرية ‪:‬‬

‫‪ ‬إنتاج ‪ ،‬النقل ‪،‬التوزيع وتجارة الطاقة الكهربائية داخل الجزائر ونحو الخارج‬
‫‪ ‬نقل الغاز ألجل احتياجات السوق الوطني وتوزيعه ‪.‬‬
‫‪ ‬المساهمة في تجارة الغاز بواسطة قنوات داخل الجزائر ونحو الخارج ‪.‬‬
‫‪ ‬خلق فروع و أخذ مساهمات في الشركات االقتصادية الموجودة في الجزائر وفي‬
‫الخارج ‪.‬‬

‫‪ – /3-2‬األهداف ‪:‬‬

‫‪ ‬ضمان توزيع عمومي للغاز بأخذ بعين االعتبار عوامل األمن مهما كان السعر ‪.‬‬
‫‪ ‬ضمان إنتاج وتوزيعا لكهرباء ذات الجودة‬
‫‪ ‬تخطيط برنامج المؤسسة السنوي ‪.‬‬
‫‪ ,‬والغازية ‪.‬‬
‫‪ ‬القيام بعمليات البيع والتركيب والصيانة الكهرومنزلية‬
‫‪ ‬محاولة تقليص الديون ‪.‬‬
‫‪ ‬تحقيق الهدف العام المتمثل في توفير الخدمة العمومية ‪.‬‬

‫‪ -/4‬تحليل الهيكل التنظيمي لمديرية التوزيع بالجلفة‪:‬‬

‫تحتوي مديرية للتوزيع بالجلفة على العديد من األقسام ال‪,,‬تي تتكامل فيما بينها وتتمثل فيما‬
‫يلي ‪:‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫‪ -/4-1‬مدير مديرية التوزيع بالجلفة ‪ :‬وهو المكلف األول باإلشراف على تسيير المؤسسة‬
‫‪,‬يير المؤسسة ماليا وإداريا وتمثيل‬
‫‪,‬ام بتس‪,‬‬
‫‪,‬وم ويكمن دوره في القي‪,‬‬
‫‪ ،‬يتم تعيينه بموجب مرس‪,‬‬
‫المؤسسة وهو الذي يتخذ القرارات اإلدارية ويقوم بتعيين الموظفين ويتخذ اإلجراءات الالزمة‬
‫لضمان السير الحسن للمؤسسة ويعمل على المراقبة والتنسيق بين مجمل األعمال اإلدارية ‪.‬‬

‫‪ -/4-2‬كاتبة مديرية‪ :‬وهي كاتبة المدير وتقوم بعمل السكرتارية وهي بمثابة همزة وصل‬
‫بين المدير والموظفين والعمال ومن بين مهامها األساسية‪ :‬االهتمام بانشغاالت المدير‬
‫واستقبال مكالماته واستقبال شكاوى الزبائن وتحويلها للمدير‬

‫‪ -/4-3‬مكلف بالشؤون القانونية ‪ :‬تقتصر مهامه على الدفاع عن مصالح المؤسسة عن‬
‫طريق اللجوء إلى العدالة في حالة وجود شكاوى ضدها أو رفع شكاوى ضد الزبائن في حالة‬
‫صدور بعض المشاكل منها كسرقة الكهرباء والغاز ‪ ،‬البناء على شبكة الغاز ‪،‬تقديم الصكوك‬
‫بدون رصيد ‪ ...‬الخ‪.‬‬

‫‪ -/4-4‬مهندس األمن ‪ :‬حيث يقوم بإجراء دراسات شاملة للمك‪,,‬ان المناسب لتوص‪,,‬يل‬
‫الكهرباء ‪،‬مثل وضع عمود الكهرباء في المكان المالئم ‪.‬‬

‫‪ -/4-5‬المكلف باألمن الداخلي ‪:‬ومهام المكلف ب‪,,‬األمن ال‪,,‬داخلي تكمن في توف‪,,‬ير اآلمن‬
‫والحماية داخل المؤسسة ‪.‬‬

‫‪ -/4-6‬قسم العالقات التجارية ‪ :‬لهذا القسم أهمية كبيرة نظرا لعالقته مع األقسام األخ‪,,‬رى‬
‫ويقوم بمهام تسييرية أخرى تقنية وعلى مستوى هذا القسم نجد ‪:‬‬

‫‪ -/4-6-1‬مصلحة تقني تجاري ‪:‬ويوجد على مستوى هذه المصلحة فوجين ‪:‬‬

‫* فوج توصيل الغاز و الكهرباء للزبائن الجدد ‪.‬‬

‫* فوج ترقية المبيعات ‪.‬‬

‫‪ -/4-6-2‬مصلحة الزبائن ‪ :‬ونجد على مستوى هذه المصلحة عدة أفواج هي‪:‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫* فوج الفوترة والضغط المنخفض للزبائن العاديين (‪ )A.D‬و اإلدارات‪.‬‬

‫*فوج الفوترة للتوتر والضغط المتوسط ‪.‬‬

‫*فوج تغطية الديون ‪.‬‬

‫‪ -/4-7‬قسم الدراسات وتنفيذ األشغال ‪ :‬تتمثل مهام هذا القسم في استقبال طلبات الدراسات‬
‫رفقة الملف من طرف قسم العالقات التجارية فتقوم بمعاينة الموقع والدراسة ثم إنشاء التقويم‬
‫الالزم للعملية ويضم هذا القسم ‪:‬‬

‫*مصلحة تسيير االستثمارات ‪ :‬تملك مهاما تقنية وأخرى تسييرية فهي تستقبل األوامر بتنفيذ‬
‫األشغال ‪ ،‬وتقوم بفتح المناقصات أمام المقاولين ويتم اختيار المقاول الذي يقدم اقل التك‪,,‬اليف‬
‫إلتمام هذه األشغال وبعدها تتولى هذه المصلحة على مستوى الفوترة إعداد الف‪,,‬اتورة النهائية‬
‫‪,‬ودة على‬
‫‪,‬بة والمالية الموج‪,‬‬
‫للمقاول ‪ ،‬ويتم دفع ‪ ٪95‬من الفاتورة من طرف مدير المحاس‪,‬‬
‫مستوى منطقة البليدة ‪،‬وتحتفظ المديرية بنسبة ‪ ٪ 05‬من الفاتورة كضمان لمدة سنة ‪.‬‬

‫‪ -/4-8‬قسم األنظمة المعلوماتية ‪ :‬يعمل على إصدار مذكرات لمختلف الوك‪,,‬االت تحمل‬
‫أوقات جمع حسابات االستهالك الجديدة للغاز والكهرباء بتحديد االس‪,,‬تهالك الفعلي بط‪,,‬رح‬
‫‪,‬بكة اإلعالم‬
‫‪,‬يانة ش‪,‬‬
‫القديم من الجديد‪ ،‬وعلى مستوى هذا القسم يتم إعداد فاتورة مبيعات وص‪,‬‬
‫اآللي وتسهيل االتصال بالمديرية العامة للشركة ‪.‬‬

‫‪,‬يل‬
‫‪,‬ات أولية لتوص‪,‬‬
‫‪ -/4-9‬قسم استغالل الغاز‪ :‬وهو قسم له مهام تقنية حيـث يقوم بدراس‪,‬‬
‫الغاز والصيانة ونجد في هذا القسم ‪:‬‬

‫* استغالل ومراقبة شبكة الغاز ‪.‬‬

‫* فرع الخرائطية ‪.‬‬
‫* تسيير المنشات‪.‬‬
‫ويضم ثالثة مصالح هي ‪ :‬مصلحة تقنيات "مسعد" ‪ ،‬مصلحة "عين وسارة "ومصلحة "الجلفة "‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫‪ -/4-10‬قسم استغالل الكهرباء ‪:‬ويقوم هذا القسم بدراسة الشبكة الكهربائية لتحسين نوعية‬
‫الخدمات وصيانة الشبكات وصيانة الشبكة ونجد فيه ‪:‬‬

‫* استغالل ومراقبة الشبكة الكهربائية ‪.‬‬

‫* تسيير المحوالت الكهربائية ‪.‬‬
‫* تسيير المنشات ‪.‬‬
‫* فرع الخرائطية ‪.‬‬

‫‪,‬لحة‬
‫‪,‬ارة" ‪ ،‬مص‪,‬‬
‫‪,‬لحة "عين وس‪,‬‬
‫ويضم هذا القسم ثالثة مصالح هي ‪ :‬مصلحة "مسعد" ‪ ،‬مص‪,‬‬
‫"الجلفة"‪.‬‬

‫مهام هذا القسم تتلخص في تأثيث المديرية‬ ‫‪ -/4-11‬قسم الشؤون العامة ‪S . A. G :‬‬
‫وإصالح وصيانة آالت ومنشآت المؤسسة وتسيير حضيرة الس‪,,‬يارات و تنقسم إلى قس‪,,‬مين‬
‫أساسيين ‪.‬‬

‫فريق حضيرة السيارات ‪ :‬ويقوم بصيانة وإصالح الس‪,,‬يارات‬ ‫*‬

‫وتسيير الوقود ‪.‬‬
‫* فريق األشغال العمومية ‪ :‬ويقوم بتسيير وتأثيث وتموين المديرية‬
‫بلوازم المكاتب‪.‬‬
‫‪ -/4-12‬قسم المالية والمحاسبة ‪:‬‬

‫يكسب قسم المالية والمحاسبة أهمية بالغة في أي مؤسسة مهما كان طابعها صناعي أو‬
‫تجاري فهو يعتبر العصب الرئيسي والحساس ‪،‬وذلك ألن السير الحسن والمنظم له‪,,‬ذا القسم‬
‫يعكس مدى دقة سير هذه المؤسسة‪.‬‬

‫‪ -/4-13‬قسم الموارد البشرية ‪D.R.H :‬يعمل هذا القسم على تسيير المستخدمين حيث يقوم‬
‫بتدبير اإلجراءات المتعلق باألجور وتنمية الحياة المهنية للعمال من تكوين وترقية وتأمين‪,,‬ات‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫‪........‬الخ‪ ،‬وإضافة إلى ذلك فان هذا القسم يسهر على تطبيق الق‪,,‬وانين داخل المؤسسة كما‬
‫يهتم ب ‪:‬‬

‫* متابعة المستخدمين ‪.‬‬

‫* عداد الرواتب ‪.‬‬
‫القي‪,,‬ام بتحرير ش‪,,‬هادات العمل عند طلب العم‪,,‬ال ‪،‬تحديد‬ ‫*‬
‫العطل‪... ..‬الخ‪.‬‬
‫*إعداد مختلف المخططات و الكشوف السنوية الخاصة بتنمية‬
‫الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ -/5‬تحليل قسم الموارد البشرية‪:‬‬

‫يشغل قسم الموارد البشرية مكانة ذات أهمية بالغة في مؤسسة سونلغاز توزيع بالجلفة وذلك‬
‫ألن اهتمامه يرتكز على العنصر البشري من خالل تلبية حاجات ومواجهة تحديات المؤسسة ‪،‬‬
‫عن طريق استخدام األفراد كوسيلة لذلك ‪ ،‬فهو يقوم بتسيير مس‪,,‬تخدمين المراكز (الم‪,,‬وارد‬
‫البشرية) ويعمل على تدبير إجراءات األجور وتنمية وتطوير الحياة المهنية الخاصة بالعامل‬
‫من تكوين وترقية وتأمين هذا إضافة إلى السهر على تطبيق القوانين داخل المؤسسة كما يهتم‬
‫بمتابعة المسار المهني للمستخدم ومعالجة الرواتب وتحرير شهادات للعمل وتحديد العطل ‪.‬‬

‫إضافة إلى كل هذا فإن قسم الموارد البشرية يقوم بـ ‪:‬‬

‫* التحضير والتوجيه والمراقبة لهيئة المستخدمين (توظيف ‪ ،‬تكوين ‪ ،‬ترقية )‪.‬‬

‫‪,‬تخدمين (توظيف ‪،‬‬
‫يضمن تنسيق ورقابة األنشطة في اإلدارات وتسيير المس‪,‬‬ ‫*‬
‫استقبال ‪ ،‬تنصيب ‪ ،‬ترقية ‪،‬تحويل)‪.‬‬
‫*يحتوي قسم الموارد البشرية على مصلحتين ‪،‬األولى مصلحة التكوين والثانية مصلحة‬
‫تسيير الموارد البشرية‪،‬باإلضافة إلى نشاط تنمية الموارد البش‪,,‬رية وس‪,,‬نعرف فيما يلي‬
‫مهام كل منها ‪:‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫‪ - /5-1‬مصلحة التكوين ‪ :‬تقوم مصلحة التكوين بقسم الموارد البشرية بالعديد‬
‫من المهام تتمثل فيما يلي ‪:‬‬
‫* تعتني بإحصائيات تكوين الموظفين ‪.‬‬
‫* تحديد احتياجات التكوين‪.‬‬
‫* انجاز العمليات التكوينية و متابعتها‪.‬‬
‫*العمل في هدا اإلطار بالتنسيق مع مختلف الهياكل الداخلية والخارجية‬
‫للتكوين‪.‬‬
‫‪ - /5-2‬مصلحة اإلدارة (مصلحة تسير الموارد البشرية)‪ :‬تعمل هذه المصلحة على ‪:‬‬

‫* التكفل بأجور العمال ‪.‬‬

‫* تتكفل باحتياجات العمال ومعالجة شكاواهم في هيئة أجور المستخدمين ‪.‬‬
‫* ملفات العمال‬
‫* ضمان ومراقبة شروط تطبيق قوانين التسيير الخاصة بالعمال لضمان حقوق‬
‫العامل ‪.‬‬
‫مكلفة بالعالقات مع الهيئ‪,,‬ات الخارجية مثل ‪ :‬مركز طب العمل ‪،‬الض‪,,‬مان‬ ‫*‬
‫االجتماعي ‪ ،‬التقاعد ‪ ،‬التعاضدية‪....‬الخ‪.‬‬
‫* إعداد الميزانية وعقود التسيير‪.‬‬
‫* مكلف باإلحصائيات (الغيابات ‪،‬عدد الموظفين‪ ،‬عدد المتخليين‪،‬العطل) ‪.‬‬
‫‪ - /5-3‬نشاط تنمية الموارد البشرية ‪ :‬يهتم نشاط تنمية الموارد البشرية بالمسار المهني‬
‫للعمال منذ دخوله للمؤسسة إلى خروجه منها حيث يتكفل بما يلي ‪:‬‬

‫* تحضير وتوجيه ومراقبة مختلف مخططات الموظفين (مخطط التوظيف) اعتمادا‬

‫على احتياجات المؤسسة لليد العاملة ‪ ،‬وكذلك مخطط التكوين ال‪,,‬داخلي ويس‪,,‬اهم في‬
‫مختلف نشاطات تنمية الموارد البشرية من ترقية و تق‪,‬ييم و متابعة المس‪,‬ار المه‪,‬ني‬
‫للعامل ‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫* التنسيق ومراقبة جميع النشاطات اإلدارية فيما يخص تسيير العمال من ناحية‬
‫االستقبال والتكوين والتنقل‪.‬‬

‫‪ -/6‬خصائص عينة البحث‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )09‬توزيع أفراد العينة حسب الجنس‬

‫‪%‬‬ ‫ت‬ ‫الجنس‬

‫‪76.2%‬‬ ‫‪77‬‬ ‫ذكر‬
‫‪23.8%‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أنثى‬
‫‪100%‬‬ ‫‪101‬‬ ‫المجموع‬
‫و ‪ %‬هي النسبة ‪.‬‬ ‫حيث أن‪ :‬ت هو التكرار‬

‫من خالل الجدول أعاله نالحظ أن عدد الذكور يفوق عدد اإلناث ‪ ،‬حيث بلغت نسبت ذك‪,,‬ور‬
‫‪ %76.2‬أما نسبة اإلناث فقد سجلت ما يساوي ‪ %23.8‬من إجمالي مجموع عينة البحث ‪.‬‬

‫و عليه يمكن القول أن سبب تفوق عدد الذكور العاملين في المؤسسة على اإلناث ال يرجع إلى‬
‫وجود فروق في كفاءة األداء بين الجنسين أو في مستوى مهارة كال منهما ‪ ،‬بل يعود ذلك إلى‬
‫‪,‬را إلى طبيعة‬
‫‪,‬اء نظ‪,‬‬
‫سياسة التوظيف المتبعة و التي تميل إلى توظيف الرجال أكثر من النس‪,‬‬
‫وض‪,,‬رورة‬ ‫عمل المؤسسة والذي يتطلب حركة دائمة إض‪,,‬افة إلى طاقة تحمل كب‪,,‬يرة‬
‫‪,‬ارج بناءها الهيكلي وهو األمر‬
‫االنضباط في مواقيت العمل وخاصة أن أغلب نشاطها هو خ‪,‬‬
‫‪,‬رى تمنعها‬
‫الذي ال تستطيع المرأة االلتزام به وخاصة إذا كانت لديها مسؤوليات اجتماعية أخ‪,‬‬
‫من القيام بمسؤولياتها اتجاه المؤسسة ‪.‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫الجدول رقم (‪ :)10‬توزيع العينة حسب السن‬

‫‪%‬‬ ‫ت‬ ‫السن‬

‫‪12.87%‬‬ ‫‪13‬‬ ‫[ ‪ [30 -20‬سنة‬

‫‪53.46%‬‬ ‫‪54‬‬ ‫[ ‪ [31-40‬سنة‬

‫‪31.68%‬‬ ‫‪32‬‬ ‫[‪ [41-50‬سنة‬
‫‪1.98%‬‬ ‫‪02‬‬ ‫فوق ‪ 50‬سنة‬
‫‪100%‬‬ ‫‪101‬‬ ‫المجموع‬

‫‪ [ 40 ,‬سنة وذلك‬
‫من خالل الجدول يتبين أن اغلب األفراد تتراوح أعمارهم ما بين [‪-31‬‬
‫[‬ ‫بنسبة ‪ %53.46‬تليها فئة [‪ [50-41‬سنة بنسبة ‪ ،%31.68‬تم تأتي بها فئة‬
‫‪ [ 30 ,‬سنة بحيث قدرت نسبتها ب ‪ %12.87‬أما نسبة ‪ 1.98‬فقد سجلتها فئة األفراد‬
‫‪-20‬‬
‫الذين يفوق عمرهم ‪ 51‬سنة ‪.‬‬
‫وعليه فان اغلب أفراد العينة تتراوح أعمارهم ما بين ‪ 50-31‬سنة و هو السن الذي يكون فيه‬
‫‪,‬الح‬
‫‪,‬ون في ص‪,‬‬
‫‪,‬ذي يك‪,‬‬
‫‪,‬يء ال‪,‬‬
‫الفرد قادرا على العطاء كما انه يتميز بنضج فكري وهو الش‪,‬‬
‫المؤسسة إذا ما عرفت كيف تستغله بطريقة جيدة‪ ،‬بحيث يقل معدل غيابه و ذلك لحرصه على‬
‫عمله و عدم تفريطه فيه ‪ ،‬أما بالنسبة للشباب التي تتراوح أعمارهم ما بين ‪ 30-20‬سنة فهي‬
‫توجد بنسبة معتبرة و على المؤسسة أن تدعم هذه الفئة ألنها تمتاز بطموح كبير و تكون لديها‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫قدرة على إتمام كل ما يسند إليها من مهام من اجل بلوغ أه‪,,‬دافها من جهة و تحقيق غاي‪,,‬ات‬
‫المؤسسة من جهة أخرى‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ : )11‬توزيع أفراد العينة حسب المستوى التعليمي‬

‫‪%‬‬ ‫ت‬ ‫المستوى‬

‫‪1.98%‬‬ ‫‪02‬‬ ‫متوسطة‬

‫‪26.73%‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ثانوي‬

‫‪71.29%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫جامعي‬

‫‪100%‬‬ ‫‪101‬‬ ‫المجموع‬

‫من خالل قراءتنا للجدول نالحظ أن أغلب أفراد العينة ذو مستوى جامعي و ذلك بنسبة‬
‫‪ %71.29‬ثم تليها نسبة ‪ %26.73‬من األفراد الذين لديهم مستوى ثانوي ‪،‬أما األفراد الذين‬
‫لديهم مستوى متوسط فقد سجلوا نسبة ‪.%1.98‬‬

‫وعليه نستنتج من خالل قراءتنا للجدول أن المؤسسة تشجع توظيف األفراد الذين يكون لديهم‬
‫و كذلك‬ ‫مستوى جامعي و ذلك من اجل تزويد نظامها بالكفاءات الالزمة لبلوغ أهدافها‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬

‫و ذلك من أجل‬ ‫الرتفاع المستوى التعليمي إذا أنها تعتمد في اختيارها على الشهادة و الكفاءة‬
‫مواكبة التطورات التكنولوجية و المعلوماتية المستمرة في شتى المجاالت كما أنها تسعى إلى‬
‫تنمية قدرات الكفاءة التي توجد فيها عن طريق التكوين ‪ ،‬حيث ترى أن التعلم و التكوين يفيد‬
‫في بناء قيم صالحة و تشكل ثقافة و شخصية للفرد و توجه سلوكه بشكل صحيح يمكنه من‬
‫تحقيق إنتاجية مرتفعة و أداء متميز ‪ ،‬أما بالنسبة لفئة األفراد الذين لديهم مستوى ثانوي و‬
‫متوسط فيرجع سبب تواجدهم في المؤسسة إلى أن الفترة التي تم فيها توظيفهم في السنوات‬
‫التي كانت تعاني فيها الجزائر نقص في المستوى التعليمي ‪ ،‬وأن طبيعة المهام التي يقومون‬
‫بها ال تتطلب مستوى تعليمي مرتفع‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)12‬توزيع أفراد العينة حسب االقدمية‬

‫مجموع‬ ‫عمال التحكم‬ ‫اإلطارات‬ ‫الدرجة‬

‫االقدمية‬
‫‪%‬‬ ‫ت‬ ‫‪%‬‬ ‫ت‬ ‫‪%‬‬ ‫ت‬

‫‪61.38‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪58.90%‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪67.86‬‬ ‫‪19‬‬ ‫اقل من ‪ 10‬سنوات‬

‫‪%‬‬ ‫‪%‬‬
‫‪27.72‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28.76%‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪25%‬‬ ‫‪07‬‬ ‫‪10-20‬سنة‬
‫‪%‬‬
‫‪10.9%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12.33%‬‬ ‫‪09‬‬ ‫‪7.14%‬‬ ‫‪02‬‬ ‫أكثر من ‪ 20‬سنة‬

‫‪100%‬‬ ‫‪101‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪28‬‬ ‫المجموع‬

‫يظهر من خالل الجدول أن نسبة ‪% 61.38‬من مجموع المبحوثين يقل مدة عملهم في‬
‫سونلغاز موزعة كما يلي ‪:‬‬

‫‪241‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬اإلطار الميداني للدراسة‬
‫‪67.86%‬من فئة اإلطارات تليها نسبة ‪ %58.90‬من عمال التحكم ‪.‬‬
‫وهي‬ ‫أما األفراد الذين تتراوح مدة خدمتهم بين ‪ 10‬إلى ‪20‬سنة فقد بلغت نسبة ‪%27.72‬‬
‫تدعم ب ‪ %28.76‬لعمال التحكم مقابل ‪% 25‬لإلطارات ‪.‬‬
‫بالنسبة للعاملين الذين يزيد مدة مزاولتهم للعمل عن ‪ 20‬سنة فقد بلغت ‪% 10.9‬وهي‬
‫موزعة كما يلي‪ %12.33 :‬لعمال التحكم و ‪% 7.14‬لإلطارات‪.‬‬

‫و يتضح لنا من خالل الجدول أن معظم المبحوثين تتراوح مدة عملهم بالمؤسسة أقل من ‪20‬‬
‫و كذا يد‬ ‫سنة و قد يرجع ذلك إلى طبيعة عمل المؤسسة التي تتطلب قدرات و كفاءة عالية‬
‫و هذا ما‬ ‫عاملة نشيطة و عليه فان هذا يؤكد لنا أن هناك استقرار في حركة العمل‬
‫ينتح عليه دراية ومعرفة كاملة بطرق العمل و أساليب‪ ،‬و كذا توفير رصيد معرفي من‬
‫المهارة و الخبرة لدى األفراد في أداء المهام الموكلة لهم ‪.‬‬

‫‪241‬‬