‫[اكتب نصاً]‬

‫دليل مدونة سلوك البائعين‬

 ‫مدونة سلوك البائعين‬

‫دليل مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‬

‫في مؤسسة عال المجد للتنمية‬

‫مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‬

‫تلتزم مؤسسة عال المجد للتنمية بالحفاظ على أعلى المعايير في جميع تعامالتها التجارية مع حكومة الجمهورية اليمنية وغيرىا من‬
‫الحكومات و الممولين الدوليين والمحليين‪ .‬ان حماية موارد دافعي الضرائب‪ ،‬تقديم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية‪ ،‬االمتثال‬
‫لجميع القوانين واألنظمة وضمان المنافسة العادلة أمر أساسي في ىذا االلتزام‪.‬‬

‫مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ىذه تعبر عن التطلعات التي تحملها المؤسسة لجميع البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة التابعين لمؤسسة عال‬
‫المجد للتنمية‬

‫تنويو عام‬ ‫‪.1‬‬

‫مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة تحتوي على مبادئ لتعزيز السلوك األخالقي في مكان العمل‪ ،‬ظروف عمل اآلمنة‪ ،‬حماية المعلومات‬
‫الحساسة‪ ،‬معاملة العمال باحترام وكرامة‪ .‬كما تستخدم في ىذه المدونة مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ‪" ،‬البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة" يشير إلى‬
‫أي كيان يوفر منتجات أو أشخاص أو خدمات إلى مؤسسة عال المجد للتنمية بما في ذلك المتعاقدين من الباطن والوكالء‪ ،‬وعند االقتضاء‪،‬‬
‫أفراد من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة والمقاولين من الباطن والوكالء‪ .‬كحد أدنى‪ ،‬يجب على جميع البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أن يوفروا االمتثال الكامل‬
‫للقوانين والقواعد واألنظمة المعمول بها قضائياً حيث مكان العمل أو حيث مكان تقديم الخدمات لمؤسسة عال المجد للتنمية حيثما يحدد ىذا‬
‫القانون للبائع معايير أعلى مما ينص عليو القانون‪ ،‬فإن مؤسسة عال المجد للتنمية تتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة االمتثال بهذه المعايير‪ .‬ليس‬
‫القصد من مدونة سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة خلق حقوق جديدة أو إضافية‪ ،‬أو أي التزامات إضافية على مؤسسة عال المجد للتنمية لصالح‬
‫البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة والموظفين التابعين للبائع‪ ،‬أو أي طرف ثالث‪ .‬ىو يكمل‪ ،‬ولكن ال يلغي العقود المبرمة بين مؤسسة عال المجد للتنمية‬
‫والبائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫الموظفين قد انتهكوا القانون أو القواعد‪ ،‬فيجب إخطار مؤسسة عال‬
‫المجد للتنمية حول االنتهاكات واإلجراءات المتخذة ضد الموظفين‪.‬‬
‫على وجو التحديد‪ ،‬سيتم حظر البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة في جميع العقود‬
‫في حالة‪:‬‬
‫• تدمير‪ ،‬إخفاء‪ ،‬أو مصادرة الهوية أو وثائق الهجرة ؛‬
‫• استخدام تكتيكات مضللة أو مزيفة في التوظيف‪.‬‬
‫• فرض رسوم استقدام العامل أو توفير مساكن غير الئقة على أساس‬
‫المعايير المحلية والقوانين والتوجيهات‪.‬‬
‫• عدم توفير عقود العمل وغيرىا من الوثائق باللغة األم للموظف‪.‬‬
‫• عدم مقابلة وحماية الموظفين الذين يشتبو في كونهم ضحايا‬
‫االتجار‪.‬‬
‫ممارسات التوظيف‬ ‫‪.4‬‬
‫أ‪ .‬التحرش‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أن يكون‬
‫لديو ضمان يتيح لموظفيو بيئة عمل خالية من المضايقات الجسدية‬
‫والنفسية واللفظية أو غير ذلك من التصرفات المسيئة‪.‬‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة بذل‬
‫ب‪ .‬عدم التمييز‬
‫الجهد لضمان أال يتم استخدام عمالة األطفال غير الشرعيين في أداء‬
‫تتوقع مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة توفير‬
‫فرص العمل المتساوية لموظفيها وطالبي العمل‪ ،‬بغض النظر عن العرق‬
‫أو اإلثنية أو الدين أو اللون أو الجنس أو األصل القومي أو السن أو‬
‫الوضع العسكري ‪ ،‬النسب‪ ،‬والتوجو الجنسي والهوية الجنسية أو‬
‫حرية التعبير والوضع العائلي وبنية األسرة‪ ،‬المعلومات الجينية‪ ،‬أو‬
‫اإلعاقة العقلية أو الجسدية‪ ،‬طالما أن الوظائف األساسية للعمل يمكن‬
‫أن يؤديها الموظف بكفاءة مع أو بدون الترتيبات التيسيرية المعقولة‪.‬‬
‫ج‪ .‬إساءة استخدام املواد‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة الحفاظ‬
‫مدونة سلوك البائعين‬
‫االمتثال للقوانين‬ ‫‪.2‬‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة التابعين‬
‫لها الحفاظ على االمتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول‬
‫بها في أعمالهم‪ .‬عند إجراء األعمال التجارية ‪ ،‬وإن البائع ‪ /‬مق ّدم‬
‫الخدمة يجب عليهم أن يتوافقوا مع القوانين واللوائح اليمنية‪.‬‬
‫أ‪ .‬االحتفاظ بالسجالت دقيقة‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة إنشاء سجالت دقيقة وعدم تغيير أي‬
‫إدخال سجل إلخفاء أو تحريف الصفقة األساسية التي يمثلها ذلك‪.‬‬
‫كل السجالت‪ ،‬بغض النظر عن الشكل‪ ،‬يتم عملها أو يتم إستالمها‬
‫كدليل على وجود صفقة تجارية يجب أن تمثل بشكل كامل ودقيق‬
‫للمعاملة أو الحدث الذي جرى توثيقو‪.‬‬
‫حقوق االنسان‬ ‫‪.3‬‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة معاملة‬
‫الناس باحترام وكرامة‪ ،‬وتشجيع التنوع‪ ،‬واالنفتاح على مختلف اآلراء‪،‬‬
‫تعزيز تكافؤ الفرص للجميع‪ ،‬وتعزيز الثقافة الشاملة واألخالقية‪.‬‬
‫أ‪ .‬عمالة األطفال‬
‫العمل‪ .‬يشير مصطلح "طفل" إلى أي شخص دون السن القانوني‬
‫األدنى للتوظيف حيث يتم تنفيذ العمل‪.‬‬
‫ب‪ .‬االجتار بالبشر‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة اإلمتثال إلى األنظمة التي تحظر‬
‫االتجار بالبشر واالمتثال لجميع القوانين المحلية المعمول بها في‬
‫البلد أو البلدان التي تعمل فيها‪ .‬يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‬
‫االمتناع عن انتهاك حقوق اآلخرين‪ ،‬معالجة اآلثار السلبية للعمليات‬
‫في مجال حقوق اإلنسان‪ .‬يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة تثقيف‬
‫العاملين حول أنشطة االتجار المحظورة‪ ،‬حيثما يتم إكتشاف أن‬
‫‪3‬‬
 ‫مدونة سلوك البائعين‬

‫المنافسين‪ .‬وال يجب عليهم أن يخصصوا للعمالء أو األسواق مع‬
‫المنافسين‪ ،‬أو يتبادلوا معلومات التسعير الحالية‪ ،‬األخيرة‪ ،‬أو في‬
‫المستقبل مع المنافسين‪ .‬على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ان يمتثل خالفاً‬
‫لذلك مع جميع قوانين مكافحة االحتكار والمنافسة المعمول بها‪.‬‬
‫د‪ .‬اهلدايا ‪ /‬اجملامالت‬
‫تتوقع مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة التنافس‬
‫على مزايا المناقصات والعروض والخدمات‪ .‬تبادل مجامالت األعمال‬
‫ال يجوز استخدامو لكسب ميزة تنافسية غير عادلة‪ .‬في أي عالقة‬
‫تجارية‪ ،‬يحظر على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أن يقدم أو يتلقي أي ىدية‬
‫أو مجاملة أعمال ال يسمح بها القانون واللوائح‪ ،‬حيث أن ىذه‬
‫التبادالت تنتهك قواعد ومعايير مؤسسة عال المجد للتنمية المستلمة‪.‬‬
‫تضارب المصالح‬ ‫‪.6‬‬
‫على بيئة عمل خالية من االستخدام غير المشروع‪ ،‬وحيازة أو بيع أو‬
‫توزيع المواد الخاضعة للرقابة بحكم القانون‬
‫مكافحة الفساد‬ ‫‪.5‬‬
‫أ‪ .‬قوانني مكافحة الفساد‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة االمتثال لقوانين مكافحة الفساد‪،‬‬
‫التوجيهات‪ ،‬و ‪ /‬أو اللوائح التي تحكم العمليات المالية والتجارية‪.‬‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة االمتناع‬
‫عن تقديم أو أخذ أي مدفوعات غير سليمة من المال أو أي شيء‬
‫ذي قيمة لمسؤولي الحكومة واألحزاب السياسية والمرشحين‬
‫للمناصب العامة‪ ،‬أو غيرىم من األشخاص‪ .‬يشمل ىذا الحظر تسهيل‬
‫المدفوعات التي تهدف إلى التسريع أو األداء اآلمن لإلجراءات‬
‫الحكومية الروتينية مثل الحصول على تأشيرة دخول أو التخليص‬

‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة تجنب‬ ‫الجمركي‪ ،‬حتى في المواقع إذا كان ىذا النشاط ال ينتهك القانون‬

‫كل تضارب للمصالح أو الحاالت التي يبدو عليها مظهر تضارب في‬ ‫المحلي‪ .‬يسمح بمدفوعات السالمة الشخصية عند وجود تهديد‬

‫المصالح محتمل في تعامالتهم مع المؤسسة‪ .‬نتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم‬ ‫وشيك على الصحة أو السالمة‪.‬‬

‫الخدمة لدينا توجيو إشعار إلى جميع األطراف المعنية في حال نشوء‬ ‫نتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة لدينا بذل العناية الواجبة لمنع وكشف‬
‫الفساد في جميع ترتيبات األعمال‪ ،‬بما في ذلك الشراكات والمشاريع‬
‫تضارب فعلي أو محتمل في المصالح‪ .‬يشمل ىذا الصراع بين مصالح‬
‫المشتركة‪ ،‬االتفاقات المقابلة‪ ،‬والتعاقد مع الخبراء االستشاريين‪.‬‬
‫المؤسسة والمصالح الشخصية أو تلك التي تأتي من األقارب‬
‫ب‪ .‬املدفوعات غري القانونية‬
‫واألصدقاء‪ ،‬أو الزمالء‪.‬‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أن ال يقدموا أي مدفوعات غير‬
‫حماية المعلومات‬ ‫‪.7‬‬
‫قانونية‪ ،‬أو تلقي أي مدفوعات غير قانونية من أي عميل‪ ،‬بائع أو‬
‫أ‪ .‬السرية ‪ /‬معلومات امللكية‬
‫وكالئهم‪ ،‬والممثلين‪ ،‬أو غيرىم‪ .‬يحظر استالم‪ ،‬الدفع‪ ،‬و ‪ /‬أو الوعد‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة التعامل‬
‫باألموال أو أي شيء ذي قيمة‪ ،‬بصورة مباشرة أو غير مباشرة‪ ،‬يهدف‬
‫مع المعلومات الحساسة‪ ،‬بما في ذلك السرية‪ ،‬الملكية‪ ،‬والمعلومات‬
‫إلى ممارسة نفوذ غير مبرر لو أو ميزة غير الئقة‪ .‬ينطبق ىذا الحظر‬
‫الشخصية بشكل صحيح‪ .‬ال ينبغي أن تستخدم المعلومات ألي‬
‫حتى في المواقع حيث يكون ىكذا نشاط ال تنتهك القانون المحلي‪.‬‬
‫غرض (على سبيل المثال‪ ،‬اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬وما شابو ذلك) بخالف‬
‫األغراض التجارية التي قدمت من أجلها‪ ،‬ما لم يكن ىناك إذن مسبق‬ ‫ج‪ .‬املمارسات الغري العادلة‬

‫من صاحب المعلومات‪.‬‬ ‫ال يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أن يتشاركوا في الممارسات‬
‫التجارية غير العادلة مثل تحديد األسعار أو تزوير العروض مع‬

‫‪4‬‬

‫تكون الممارسات التجارية وفقا لجميع القوانين المعمول بها والتعليمات‬
‫واللوائح المنظمة الستيراد قطع الغيار‪ ،‬المواد والمكونات‪ ،‬والبيانات الفنية‪.‬‬
‫ج‪ .‬التصدير‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ضمان‬
‫أن تكون الممارسات التجارية وفقا لجميع القوانين المعمول بها‬
‫والتعليمات واللوائح المنظمة لتصدير قطع الغيار‪ ،‬المواد والمكونات‪،‬‬
‫والبيانات الفنية‪.‬‬
‫‪ .11‬الجودة‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة أخذ العناية الواجبة لضمان توافق‬
‫منتج عملهم مع معايير الجودة التابعة للمؤسسة‪ .‬نحن نتوقع من البائع‬
‫‪ /‬مق ّدم الخدمة لدينا وجود عمليات ضمان الجودة المناسبة لتحديد‬
‫العيوب وتنفيذ اإلجراءات التصحيحية ولتسهيل إيصال المواد‬
‫والمتطلبات التي تلبي الجودة أو تتجاوز شروط العقد‪.‬‬
‫أ‪ .‬األجزاء املزيفة‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة لدينا‬
‫تطوير وتنفيذ والحفاظ على األساليب والعمليات المناسبة للمواد‬
‫والمنتجات للحد من مخاطر إدخال قطع الغيار والمواد المقلدة إلى‬
‫المنتجات المنجزة‪ .‬ينبغي أن تكون عمليات كشف قطع الغيار‬
‫والمواد المقلدة فعالة ‪ ،‬وأن يتم تقديم إخطار إلى المستفيدين من‬
‫المواد‪ ،‬عندما يستدعي األمر ذلك‪ ،‬واستبعادىا من المواد المستلمة‪.‬‬
‫‪ .11‬توقعات البرنامج األخالقي‬
‫أ‪ .‬محاية املبلّغني‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة توفير‬
‫السبل اآلمنة لموظفيها بهدف رفع قضايا أو مخاوف قانونية أو‬
‫الأخالقية دون خوف من االنتقام‪ .‬نحن نتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم‬
‫الخدمة اتخاذ اإلجراءات الالزمة لمنع وكشف وتصحيح أي إجراءات‬
‫انتقامية‪.‬‬
‫ب‪ .‬عواقب خمالفة القانون‬
‫مدونة سلوك البائعين‬
‫ب‪ .‬للملكية الفكرية‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة اإلحترام‬
‫واالمتثال لجميع القوانين التي تحكم تأكيدات حقوق الملكية‬
‫الفكرية‪ ،‬بما في ذلك الحماية ضد اإلفصاح‪ ،‬براءات االختراع وحقوق‬
‫المؤلف والعالمات التجارية‪.‬‬
‫ج‪ .‬أمن املعلومات‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة حماية المعلومات السرية والخاصة‬
‫باآلخرين‪ ،‬بما في ذلك المعلومات الشخصية‪ ،‬من الوصول غير‬
‫المصرح بو واإلتالف أو التعديل‪ ،‬واإلفصاح من خالل اإلجراءات‬
‫األمنية المادية واإللكترونية المناسبة‪ .‬يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‬
‫االمتثال لجميع قوانين خصوصية البيانات المعمول بها‪ .‬يجب على‬
‫البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ضمان تمديد ىذا الشرط على جميع مصادر‬
‫البيانات والمعلومات الفرعية التي يستخدمونها‪.‬‬
‫البيئة والصحة والسالمة‬ ‫‪.8‬‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة العمل‬
‫بطريقة تدير المخاطر بشكل فعال‪ ،‬تحافظ على الموارد الطبيعية‪،‬‬
‫وتحمي البيئة‪ .‬نحن نتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة االمتثال لجميع‬
‫قوانين البيئية المعمول بها‪ ،‬الصحة والسالمة‪ ،‬واألنظمة والتعليمات‪.‬‬
‫يجب على البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة حماية صحة وسالمة ورفاىية‬
‫موظفيهم‪ ،‬الزوار‪ ،‬وغيرىم ممن قد يتأثر بأنشطتهم‪.‬‬
‫االمتثال للتجارة العالمية‬ ‫‪.9‬‬
‫أ‪ .‬األمن‬
‫عند االقتضاء‪ ،‬تشجيع البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة لتنفيذ الممارسات‬
‫واإلجراءات لضمان أمن سالسل التوريد الخاصة بهم وفقا للمبادرة‬
‫شراكة الجمارك التجارية ضد اإلرىاب التابعة لوزارة الخارجية‬
‫األمريكية قسم األمن الداخلي‪.‬‬
‫ب‪ .‬اإلسترياد‬
‫تطلب مؤسسة عال المجد للتنمية من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ضمان أن‬
‫‪5‬‬
 ‫مدونة سلوك البائعين‬

‫في حالة وجود مخالفة ألي من التوقعات المذكورة أعاله‪ ،‬فقد نكون‬
‫ملزمين بمتابعة اإلجراءات التصحيحية لمعالجة ىذا الوضع‪ .‬في حالة‬
‫وجود مخالفة لقانون أو الئحة‪ ،‬فقد نكون ملزمين باإلبالغ عن تلك‬
‫االنتهاكات إلى السلطات المختصة‪ .‬نحن نحتفظ بالحق في إنهاء‬
‫عالقتنا مع أي بائع وفقا ألحكام عقد الشراء ‪ /‬الحالي‪.‬‬
‫ج‪ .‬سياسات األخالق‬
‫نتوقع من البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة لدينا بما يتناسب مع حجم وطبيعة‬
‫أعمالهم‪ ،‬أن يكون لديهم نظم إدارة في المكان لمساندة االمتثال‬
‫للقوانين واللوائح والتوقعات ذات الصلة أو تناول سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم‬
‫الخدمة صراحةً في ىذا القانون‪ .‬نحن نشجع البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة‬
‫لدينا لتنفيذ مدونة السلوك الخاص بهم بشكل مكتوب لقواعد السلوك‬
‫واإلمتثال لمبادئ مدونة قواعد السلوك للجهات التي تقدم لهم السلع‬
‫والخدمات‪.‬‬

‫االتصاالت ‪ /‬المصادر‬
‫لمزيد من األسئلة بخصوص مؤسسة عال المجد للتنمية " مدونة قواعد‬
‫سلوك البائع ‪ /‬مق ّدم الخدمة ‪ ،‬يرجى االتصال بإدارة المؤسسة‬
‫على الربيد اإللكرتوين ‪info@olaalmajd.org‬‬

‫(توقيع الممثل المفوض للبائع)‬

‫(أدخل اإلسم)‬

‫(العنوان)‬

‫(التاريخ)‬

‫‪6‬‬