Digital B2B

Outlook
2022 Vietnam

Digital B2B
Outlook
Digital B2B Outlook 2022
LỜI NÓI ĐẦU
Các bạn thân mến,
2021 là một năm đầy thử thách, tuy nhiên
sau khi sự tàn phá của đại dịch Covid – 19
qua đi, chúng ta có rất nhiều hy vọng rằng
điều tồi tệ nhất đã qua, và thế giới có thể
dự đoán sự phục hồi của nền thương mại
toàn cầu.
Thật vậy, được thúc đẩy bởi nhu cầu toàn
cầu tăng mạnh và làn sóng chuyển đổi kỹ
thuật số, thương mại vào năm 2021 khả
quan hơn bao giờ hết. Liên hợp quốc,
UNCTAD và IMF báo cáo các chỉ số tăng
trưởng mạnh mẽ trong năm nay. Bất chấp
những thách thức bắt nguồn từ việc tăng
giá năng lượng, chi phí vận chuyển cao
hơn và tình trạng thiếu lao động gây ra
gián đoạn chuỗi cung ứng, thương mại
toàn cầu đạt mức phát triển cao nhất mọi
thời đại là 28 nghìn tỷ USD - cao hơn 11%
so với mức trước COVID
Alibaba.com Digital B2B Outlook 2022
trình bày chi tiết về các xu hướng làm nền
tảng cho sự tăng trưởng thương mại lịch
sử này và cách chúng có khả năng ảnh
hưởng đến thương mại toàn cầu vào năm
2022. Ví dụ: vai trò quan trọng của
thương mại điện tử B2B trong việc thúc
đẩy tăng trưởng thương mại trong năm
nay. Trong xu hướng tiếp tục diễn ra từ
năm 2020, thương mại điện tử B2B là
công cụ phục hồi toàn cầu, giúp các
doanh nghiệp trên toàn thế giới xây dựng
khả năng phục hồi trước những cơn gió
ngược do đại dịch gây ra.
 Welcome Letter

Tại Alibaba.com, chúng tôi đã giúp các

doanh nghiệp duy trì hoạt động tinh
gọn và có lợi nhuận, hỗ trợ họ với các cơ
hội tìm nguồn cung ứng toàn cầu ở 190
quốc gia và khu vực.

Chúng tôi tin tưởng rằng các kênh

thương mại điện tử sẽ tiếp tục giúp các
doanh nghiệp vượt qua làn sóng bất
định đến một năm 2022 thịnh vượng
hơn. Alibaba.com sẽ tiếp tục đi đầu
trong quá trình phục hồi toàn cầu,
mang đến cho các công ty trên toàn thế
giới những công cụ và hỗ trợ mà họ cần
để đáp ứng và đánh bại những thách
thức gây ra bởi COVID, gián đoạn
thương mại và sự không chắc chắn về
kinh tế

Cảm ơn bạn đã đọc B2B Digital Outlook

2022 của chúng tôi và chúng tôi hy vọng
rằng những phát hiện mà chúng tôi
trình bày ở đây cũng rất quan trọng và
hữu ích cho doanh nghiệp của bạn
giống như chúng đã có đối với chúng
tôi. Chúc mừng năm mới.

Trân trọng,
Kuo Zhang,
Tổng Giám Đốc
Alibaba.com

Xin chào tất cả mọi người,
Lời đầu tiên tôi xin được gửi đến mọi
người lời chúc mừng năm mới thay mặt
Alibaba.com.
Chúng ta đang sang trang mới sau hai
năm đầy biến động. Mặc dù bình minh
của năm mới chưa hẳn sẽ gạt đi được
những khó khăn mà nhiều doanh nghiệp
và cá nhân đã phải đối mặt trong suốt
năm 2020 và 2021, tôi hy vọng rằng
chúng ta sẽ cùng nhau chia sẻ sự lạc quan
đi kèm với những điều tươi mới của năm
2022.
Bất chấp những gián đoạn kinh tế do giãn
cách, sự chậm trễ của chuỗi cung ứng, chi
phí vận chuyển tăng, v.v., các nhà kinh tế
và lãnh đạo tài chính nổi tiếng thế giới dự
đoán rằng năm 2022 sẽ chứng kiến sự
phục hồi của nền kinh tế toàn cầu. Sự
phục hồi này diễn ra trong bối cảnh khả
năng miễn dịch rộng rãi đối với vi rút và
năng lực của các doanh nghiệp trong việc
thích ứng với các vấn đề mà chúng ta đã
phải đối mặt
Welcome Letter
Khi nghĩ về tương lai, chúng ta không
nên quên hồi tưởng về những gì đã qua,
những gì chúng ta đã làm được, và những
gì chúng ta chưa làm được. Sự hồi tưởng
này sẽ không chỉ giúp chúng ta phục hồi
mà giúp chúng ta phát triển mạnh mẽ
hơn trong tương lai.
Nếu một thứ tồn tại khỏi đại dịch, đó sẽ là
sức mạnh của thương mại B2B trực
tuyến. Internet đã đóng vai trò là cứu
cánh cho nhiều doanh nghiệp qua những
thử thách và gian nan trong hai năm qua.
Theo một cách nào đó, người mua và
người bán từ khắp nơi trên thế giới đã
xích lại gần nhau hơn. Thương mại điện
tử đã làm cho thương mại xuyên biên giới
trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết, tạo
cơ hội cho các doanh nhân ở mọi nơi trên
thế giới.
Kể từ khi đại dịch bắt đầu, Alibaba.com đã
có những nỗ lực đáng kể để giúp hoạt
động thương mại B2B trở lại bình thường
bằng cách tạo ra trải nghiệm bán hàng ảo
được sắp xếp hợp lý và hiệu quả.
 Welcome Letter
Chúng tôi đã tổ chức các triển lãm
thương mại ảo với công nghệ tiên tiến để
mang đến cho người mua và người bán
những trải nghiệm sống động như thật.
Chúng tôi cũng đã tổ chức một số hội
thảo trực tuyến về các vấn đề liên quan
đến đại dịch để cung cấp cho người mua
và người bán thông tin cần thiết để đưa
ra các quyết định có cơ sở cho doanh
nghiệp của mình.

Alibaba.com có kế hoạch tiếp tục dẫn đầu

trong việc số hóa thương mại toàn cầu.
Chúng tôi thường xuyên đánh giá nền
tảng thương mại điện tử B2B, các công cụ
bán hàng sáng tạo, các chương trình bảo
vệ giao dịch và các cổng thông tin liên lạc
để hỗ trợ người dùng của chúng tôi. Mục
tiêu của chúng tôi là làm cho giao dịch
B2B trở nên dễ dàng và dễ tiếp cận nhất
có thể cho người mua và người bán trên
toàn thế giới.

Với những gì đã nói, tôi hy vọng về một

năm mới mang lại sự thịnh vượng và phát
triển kinh tế rộng khắp. Tại Alibaba.com,
chúng tôi sẽ tiếp tục gây dựng và trao
quyền cho các doanh nhân để kích thích
tăng trưởng trên quy mô lớn hơn.

Trân trọng,

Andrew Zheng,
Phó Tổng Giám Đốc
Alibaba.com
 Welcome Letter

Chào mọi người, doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam
phục hồi và thậm chí có được sự tăng
Tôi là Roger Luo, Giám đốc Quốc gia Aliba-
trưởng bền vững.
ba.com Việt Nam.
Việt Nam là một trong những thị trường
Ưu tiên của Alibaba.com Việt Nam cho
chiến lược toàn cầu quan trọng nhất của
năm 2021 là tiếp tục hỗ trợ các doanh
Alibaba.com. Với hơn 21 năm kinh
nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam khám phá các
nghiệm thương mại trực tuyến quốc tế
cơ hội kinh doanh trực tuyến toàn cầu, đẩy
B2B, chúng tôi biết các nhà cung cấp cần
nhanh tiến độ chuyển đổi kỹ thuật số để
những gì để thành công với Alibaba.com.
ổn định những bất ổn do đại dịch gây ra.
Chúng tôi tiếp tục mở rộng đầu tư tại Việt
Chúng tôi đã tiếp tục tạo điều kiện và giúp
Nam để xây dựng đội ngũ dịch vụ dành
đỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt
cho khách hàng địa phương, nhóm vận
Nam nâng cao năng lực kỹ thuật số và kỹ
hành, đối tác kênh, hệ sinh thái, v.v. Trong
năng vận hành từ các chức năng cơ bản
thế giới thương mại điện tử, không có
của nền tảng, tìm kiếm khách hàng, nhận
người chiến thắng được xác định trước và
đơn hàng thông qua các triển lãm thương
không có thời điểm tốt nhất để tham gia.
mại trực tuyến.
Cuối cùng, Alibaba.com Việt Nam luôn
Là một trong những quốc gia sản xuất đại cam kết là đối tác tin cậy của bạn để mở
diện cho khu vực Đông Nam Á, Việt Nam rộng hoạt động kinh doanh trên toàn cầu.
đã và đang có được uy tín mạnh mẽ trong Thời gian khó khăn không bao giờ kéo
lòng khách hàng toàn cầu với năng lực sản dài, nhưng những người kiên trì sẽ trụ
xuất, chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh vững. Cùng nhau, chúng ta có thể tạo ra
tranh và tập trung vào xuất khẩu. Trong sự khác biệt.
khi phân khúc thị trường B2C đã áp dụng
thương mại điện tử một cách sâu rộng,
một số doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đã
thiết lập giao dịch B2B toàn cầu bằng cách
sử dụng các kênh kỹ thuật số. Năm nay,
nhiều doanh nghiệp cảm thấy cần phải có
các mô hình kinh doanh bền vững. Chúng
tôi tin rằng thương mại toàn cầu thông
qua thương mại điện tử B2B có thể mang
lại cơ hội đó và tạo điều kiện cho nhiều

Trân trọng,

Roger Luo,
Giám đốc Quốc gia
Alibaba.com Việt Nam
Mục lục
Thời khắc để thay đổi Phần 1

Tăng tốc kỹ thuật số Phần 2

Những ngành triển vọng Phần 3

Trách nhiệm xã hội Phần 4

Thành công cùng Alibaba.com Phần 5

Tương lai phía trước Phần 6

Thời Khắc Để
Thay Đổi
 Xu hướng xuất khẩu trực
tuyến trong năm 2022
Giới thiệu
Tại thời điểm này, chúng ta chắc
chắn đã vượt qua giai đoạn đen
tối nhất của đại dịch COVID-19.
Trong khi bùng phát vào năm
2020, đại dịch đã khiến hầu hết
các bộ phận của nền kinh tế
toàn cầu ngừng hoạt động. May
mắn thay, chúng ta đang chứng
kiến một sự phục hồi.

Tuy nhiên, tác động của đại dịch

vẫn có thể được cảm nhận, dù
tốt hay xấu. Ví dụ, trong thời kỳ
đại dịch, doanh số bán hàng
thương mại điện tử đã tăng tới
5 lần ở một số nền kinh tế lớn.

Khi năm 2021 trôi qua, các hạn

chế về giãn cách xã hội đã được
nới lỏng và mọi người đã có cơ
hội mua sắm bên ngoài màn
hình máy tính của họ. Mặc dù
vậy, doanh số thương mại điện
tử đã tăng 11% trong Qúy 3,
2021. Khi năm 2021 sắp kết
thúc, chúng ta có thể mong đợi
rằng các khúc mắc và vấn đề do
đại dịch gây ra sẽ được khắc
phục trong năm tới.
Cơ hội xuất khẩu
trực tuyến thời kỳ
đại dịch
Có một số lĩnh vực đã tăng trưởng
trong và sau đại dịch. Đây là những lĩnh
vực bạn có thể xem xét để xác định đâu
là nơi để tập trung xuất khẩu kỹ thuật
số.

Lĩnh vực năng lượng chứng kiến sự tăng trưởng mạnh nhất. So với năm 2020, ngành
năng lượng năm 2021 đạt tốc độ tăng trưởng 79%. Điều này có thể là do sự mở cửa trở lại
của nền kinh tế thế giới và các hạn chế về giãn cách đang giảm dần.

Mặc dù bạn có thể không trực tiếp tham gia xuất khẩu dầu thô, nhưng bạn có thể xuất
khẩu các phụ kiện cho ngành này. Những thứ như mũ bảo hiểm cho công nhân, phụ tùng
thay thế cho máy móc và thậm chí cả các phương tiện vận tải đều đang có rất tiềm năng
rất cao để Xuất khẩu qua nền tảng thương mại số.
Các lĩnh vực khác có mức tăng trưởng phi thường sau
COVID là các ngành kim loại, khoáng sản, thiết bị văn
phòng và dược phẩm.

Ngành kim loại và khoáng sản tăng lần lượt là 46% và

48% so với mức trước đại dịch.

Lĩnh vực thiết bị văn phòng tăng trưởng 31%. Đây có

thể là kết quả của việc các văn phòng mở cửa lại. Các
công ty đã phải chuyển sang làm việc từ xa trong thời
kỳ đại dịch hiện đang quay trở lại không gian văn
phòng. Điều này có nghĩa là việc sản xuất các thiết bị
văn phòng đã bị bỏ quên trong đại dịch phải được bổ
sung lại.

Ngành công nghiệp dược phẩm tăng trưởng ở mức

33% và bạn đoán chắc như tôi rằng điều này chủ yếu
được thúc đẩy bởi việc phát hành vắc xin và các phụ
kiện khác. Mặc dù bạn có thể không xuất khẩu vắc xin,
nhưng bạn có thể xuất thiết bị phụ trợ như ống tiêm,
v.v.
 Các lĩnh vực có hiệu suất tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh đại dịch
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0
Năng lượng Kim loại Khoáng sản Thiết bị Dược phẩm

Tăng trưởng năm

5 xu hướng xuất khẩu trực tuyến trong

năm 2022
Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP)
Hiệp định RCEP là một trong những hiệp
định thương mại lớn nhất trên thế giới.
Hiệp định sẽ có hiệu lực vào tháng 1 năm
2022. Nó xóa bỏ các hạn chế thương mại
giữa các quốc gia sau: Brunei, Campu-
chia, Indonesia, Lào, Malaysia, Myanmar,
Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt
Nam, Trung Quốc, Úc, New Zealand, Hàn
Quốc và Nhật Bản. Các thành viên của
thỏa thuận thương mại này chiếm
khoảng một phần ba dân số thế giới và
GDP toàn cầu.

Với RCEP, nếu các bộ phận của một sản

phẩm được cung cấp từ các quốc gia
thành viên, thì sản phẩm đó sẽ được
miễn thuế. Điều này rất thuận lợi cho
xuất khẩu kỹ thuật số vì nó mang lại cho
doanh nghiệp của bạn cơ hội xuất khẩu
hàng hóa sang các quốc gia thành viên
mà không phải đối mặt với các hạn chế.
 Nhu cầu tăng cao
Trong suốt quá trình của đại dịch và hậu quả của nó,
US đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong
bảng cân đối kế toán của hộ gia đình. Điều này được
thúc đẩy bởi thị trường chứng khoán và bất động sản
đang tăng, cùng với sự kích thích của chính phủ. Kết
quả của việc này là khoảng 2,5 nghìn tỷ đô la tiết
kiệm gia đình.

Khi chúng ta chuyển sang chế độ bình thường mới,

các hộ gia đình sẽ cần bổ sung hàng hóa tiêu dùng.
Điều này sẽ giải phóng nhu cầu bị dồn nén bởi đại
dịch và sẽ mang đến cơ hội cho việc xuất khẩu kỹ
thuật số của bạn vì nó có nghĩa là bạn có thể nhận
được nhiều doanh số hơn từ thị trường Hoa Kỳ.

Các nút thắt trong chuỗi cung ứng đã

được giải quyết
Đại dịch gây ra sự gián đoạn chuỗi cung ứng trên toàn thế
giới. Việc loại bỏ những gián đoạn này là điều đã diễn ra
trong phần lớn thời gian của năm 2021. Đến năm 2022,
chúng ta chắc chắn sẽ thấy sự trở lại bình thường mới.
Thời gian chờ đợi của tàu tại các cảng đã giảm và nhiều
tàu đã xếp hàng rời cảng. Vì vậy, bạn có thể mong đợi
hành trình xuất khẩu kỹ thuật số của mình đến đích
nhanh hơn mức có thể đạt được trong thời kỳ đại dịch.
Các ngành xuất khẩu hàng đầu
Các ngành xuất khẩu như dược phẩm đã cho thấy sự
tăng trưởng trong năm nay có thể sẽ tiếp tục theo xu
hướng đó trong năm tới. Ngành dược phẩm và y tế hiện
trị giá khoảng 600 tỷ USD. Sự tăng trưởng lớn trong lĩnh
vực này có thể nói là do xuất phát từ các chương trình
tiêm chủng và các yếu tố phụ trợ.

Một lĩnh vực khác mà bạn nên để ý là ngành công nghiệp

may mặc và quần áo. Đây là một ngành công nghiệp trị
giá 400 tỷ đô la. Do ảnh hưởng của đại dịch, người tiêu
dùng đã thực hiện hầu hết việc mua sắm trực tuyến và
có khả năng tiếp tục làm như vậy trong tương lai.
 Xu hướng Marketing
Bắt kịp các xu hướng tiếp thị cho
Xuất khẩu qua nền tảng thương
mại số cũng rất quan trọng. Một
sự thay đổi quan trọng trong tiếp
thị kỹ thuật số là tập trung cải
thiện trải nghiệm mua sắm của
khách hàng. Khoảng 73% người
được hỏi nói rằng trải nghiệm
khách hàng là một yếu tố quan
trọng trong quyết định mua hàng
của họ.

Nguồn
1
https://www.mckinsey.com/featured-insights/coronavirus-lead-
ing-through-the-crisis/charting-the-path-to-the-next-normal/how-e-commerce-share-of-retail
-soared-across-the-globe-a-look-at-eight-countries

2
https://www.salesforce.com/resources/research-reports/shopping-index/

3
https://unctad.org/system/files/official-document/ditcinf2021d4_en.pdf

4
https://unctad.org/system/files/official-document/ditcinf2021d4_en.pdf

5
https://unctad.org/system/files/official-document/ditcinf2021d4_en.pdf

6
https://unctad.org/system/files/official-document/ditcinf2021d4_en.pdf

7
https://www.bbc.com/news/business-54899254

8
https://www.jpmorgan.com/commercial-banking/insights/economic-trends

9
https://www.ibisworld.com/global/industry-trends/biggest-exporting-industries/

10
https://www.pwc.com/us/en/advisory-services/publications/con-
sumer-intelligence-series/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
 Toàn cảnh xuất khẩu
Việt Nam 2021
Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn trong
giai đoạn bùng phát dịch Covid – 19, số
liệu xuất nhập khẩu Việt Nam vẫn ghi
nhận những dấu hiệu khả quan theo báo
cáo của Tổng Cục Thống kê. Trong tháng
11/2021, tổng kim ngạch xuất, nhập khẩu
hàng hóa ước tính đạt 59,7 tỷ USD, tăng
8,5% so với tháng trước
và tăng 19,7% so với cùng kỳ năm trước. Tính
chung 11 tháng năm nay, tổng kim ngạch xuất,
nhập khẩu hàng hóa vẫn duy trì tốc độ tăng
cao, đạt 599,12 tỷ USD, tăng 22,3% so với cùng
kỳ năm trước, trong đó xuất khẩu tăng 17,5%;
nhập khẩu tăng 27,5%

Toàn cảnh xuất nhập khẩu

Việt Nam 2021
(11 tháng đầu năm)

599.12 Tỷ
USD

Tổng kim ngạch XNK

299.67 Tỷ
USD
17.5%
Xuất khẩu

299.45 Tỷ
USD

27.5%
Nhập khẩu

255 Triệu
USD

Xuất siêu

Nguồn: www.gso.gov.vn/en/data-and-statistics/2021/12/socio-economic
-situation-in-november-and-11-months-of-2021/
 Xuất khẩu hàng hóa
Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa thực hiện
tháng 10/2021 đạt 28,87 tỷ USD, cao hơn
1,57 tỷ USD so với số ước tính.

Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa tháng

11/2021 ước tính đạt 29,9 tỷ USD, tăng
3,6% so với tháng trước, trong đó khu vực
kinh tế trong nước đạt 8,16 tỷ USD, tăng
3,1%;

Tính chung 11 tháng năm 2021, kim ngạch

xuất khẩu hàng hóa ước tính đạt 299,67 tỷ
USD, tăng 17,5% so với cùng kỳ năm trước,
trong đó khu vực kinh tế trong nước đạt
78,99 tỷ USD, tăng 11,1%, chiếm 26,4%
tổng kim ngạch xuất khẩu;

Các lĩnh vực có hiệu suất phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh đại dịch
Ước tính 11 tháng Tốc độ tăng/giảm 11 tháng năm 2021 so
năm 2021 với cùng kỳ năm trước (%)

Các mặt hàng đạt giá trị trên 10 tỷ USD

Điện thoại và linh kiện 51.974 11,6

Điện tử, máy tính và linh kiện 45.054 11,9

Máy móc thiết bị, dụng cụ PT khác 33.600 39,8

Dệt, may 28.891 7,1

Giày dép 15.544 3,3

Giày dép 13.235 20,0

Sắt thép 10.814 129,8

Các mặt hàng nông, lâm, thủy sản

Thủy sản 7.954 3,5

Hạt điều 3.339 14,6

Rau quả 3.251 8,6

Gạo 3.035 7,3

Cao su 2.844 40,5

Cà phê 2.634 5,9

Sắn và sản phẩm của sắn 1.070 23,0

Hạt tiêu 868 44,0

Chè 195 - 2,3

Về cơ cấu nhóm hàng xuất khẩu 11 tháng năm 2021, nhóm hàng nhiên liệu và khoáng sản
ước tính đạt 3,57 tỷ USD, tăng 27,8% so với cùng kỳ năm trước và chiếm 1,2% tổng kim
ngạch hàng hóa xuất khẩu (tăng 0,1 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước). Nhóm
hàng công nghiệp chế biến ước tính đạt 266,75 tỷ USD, tăng 18% và chiếm 89% (tăng 0,4
điểm phần trăm). Nhóm hàng nông sản, lâm sản đạt 21,4 tỷ USD, tăng 15,4% và chiếm 7,1%
(giảm 0,2 điểm phần trăm). Nhóm hàng thủy sản đạt 7,95 tỷ USD, tăng 3,5% và chiếm 2,7%
(giảm 0,3 điểm phần trăm).

Về thị trường xuất khẩu hàng hóa 11

tháng năm 2021, Hoa Kỳ là thị trường xuất
khẩu lớn nhất của Việt Nam với kim ngạch
đạt 84,8 tỷ USD, tăng 22,2% so với cùng kỳ
năm trước. Tiếp đến là Trung Quốc đạt 50,5
tỷ USD, tăng 16,8%. Thị trường EU đạt 35,7
tỷ USD, tăng 11,9%. Thị trường ASEAN đạt
25,9 tỷ USD, tăng 23,3%. Hàn Quốc đạt 20 tỷ
USD, tăng 14,6%. Nhật Bản đạt 18 tỷ USD,
tăng 3%.

Source: www.gso.gov.vn/en/data-and-statistics/2021/12/socio-economic-situation-in-november-and-11-months-of-2021/
Tăng tốc kỹ
thuật số
 Tổng quan xuất khẩu trực
tuyến năm 2021
Thương mại B2B trong trạng thái bình
thường mới
Phần lớn các công ty B2B đã chuyển đổi mô hình tiếp thị từ truyền thống sang kỹ thuật
số, phụ thuộc nhiều vào video và trò chuyện trực tuyến

Mô hình tiếp cận khách hàng trong COVID - 19

% Phản Hồi

Truyền thống/trực tiếp Giao tiếp kỹ thuật số với nhân viên bán hàng
Hội nghị truyền hình Trò chuyện trực tuyến

Từ 61% xuống 29% từ Từ 38% đến 53% từ Từ 40% đến 49% từ

thời điểm COVID - 19 thời điểm COVID - 19 thời điểm COVID - 19

Cả người mua và bán B2B đều ưa chuộng phương thức giao tiếp kỹ thuật số

Hầu hết các tương tác của người bán B2B đã chuyển sang điều khiển từ xa hoặc kỹ thuật
số và đó chính xác là những gì khách hàng muốn
Cách tương tác với nhà cung cấp trong các giai đoạn khác nhau
% of
% respondents
Phản Hồi

Trực Tiếp

Những người ra quyết định trong DN

Từ Xa
B2B Lựa Chọn Phương Thức Tương Tác
Từ Xa Hoặc Kỹ Thuật Số Tự Phục Vụ

Kỹ Thuật Số Tại sao?

Tự Phục Vụ
Dễ dàng lập lịch trình
Tiết kiệm chi phí đi lại
Tìm Kiếm Nhà Đánh Giá Nhà Đặt Hàng Đặt Hàng Lại
An toàn
Cung Cấp Mới Cung Cấp Mới
 COVID-19 và sự thay đổi trong
hành vi mua hàng trực tuyến

01.
Chuyển đổi hành vi

Theo một cuộc khảo sát do McK- Chuyển đổi hành vi

insey công bố, 40% người được hỏi

bắt đầu chọn các thương hiệu hoặc Phản hồi: 504

nhà cung cấp mới khi các kênh trực

tiếp bị đình trệ với Sự bùng phát
Phản hồi: 527
của Covid.

02.
Phản hồi: 512

Trong khi đó, cuộc Lí do cho việc thay đổi thương hiệu/nhà cung cấp trong giai đoạn giãn cách

khảo sát dựa trên 4 Khi thay đổi thương hiệu/nhà cung cấp bạn quan tâm đến các tiêu chí…

quốc gia cho thấy rằng Giá thấp hơn

Tỉ lệ giá thành/giá trị tốt hơn

trong giai đoạn bất ổn, Hỗ trợ nhân viên

Cơ sở vật chất
lòng trung thành của Thông điệp và tiếp thị liên quan đến sản phẩm

người mua đối với Cung cấp giải pháp duy trì các mối quan hệ xã hội

Ủng hộ cho việc phục hồi hậu COVID

thương hiệu gốc đang Giao tiếp bằng phương pháp thuận tiện

giảm xuống, do họ bắt

đầu coi trọng giá cả, tỷ
suất lợi nhuận, hàng
tồn kho và các yếu tố ra
quyết định quan trọng
khác

Source: https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/retail/our%20insights
/perspectives%20on%20retail%20and%20consumer%20goods%20number%208/perspectives-on-retail-and-consumer-goods_issue-8.pdf
 Cơ hội xuất khẩu
ở Việt Nam
01.Tăng trưởng GDP và khối lượng xuất khẩu của

Tỉ lệ tăng trưởng GDP của Việt Nam Khối lượng xuất khẩu (Tỷ USD)
8,00
7,08 350
6,68 6,81 7,02
7,00 308
6,21 300
5,98 269
6,00 256
240
4,8 250
5,00
180 210
4,00 200
158
2,91 140
3,00 150

2,00 100
1,00
50
0,00
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021Forecast 0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021Forecast
Tỉ lệ tăng trưởng GDP

Từ Ngân hàng Thế giới 2020 Từ Dự báo của Bộ Công thương 2021

02. Lợi thế từ sản xuất và chất lượng nguồn cung cấp từ Việt Nam

03. Các Hiệp định Thương mại Tự do (FTA)

Trong 3-5 năm tới, đại dịch sẽ tiếp tục tiếp tục được bình ổn.
Thương mại trực tuyến sẽ trở thành một hình thức tất yếu của thương mại toàn cầu.
Sự phát triển của nhà cung
cấpvà sản phẩm Việt Nam
trên Alibaba.com
Top 10 ngành hàng xuất khẩu từ Việt Nam

Thực phẩm & đồ uống

Hoá mỹ phẩm

Nông sản

Nhà cửa & vườn tược

Vật liệu xây dựng & bất

động sản
In ấn & đóng gói

Quần Áo

Nội thất

Qùa tặng

Cơ khí máy móc

Khác
By July 2021 Alibaba.com Data

Tổng sản phẩm

600K + Tổng lượt hỏi hàng
trong 30 ngày 50K+
Những ngành
triển vọng
 Nhừng ngành hàng tiềm năng
cao trên Alibaba.com

Nông nghiệp

Top 1 Dầu ăn

Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày

trong vòng 90 ngày qua khoảng 300+ và
25,000+ sản phẩm cần bổ sung

Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 India
2 Lebanon
3 Indonesia
4 USA
5 China

Phân tích khách hàng

Cung Cầu

Top 2 Các loại hạt & nhân

Thị trường chính

Số lượng khách hàng trung Rank Quốc gia

1 India
bình mỗi ngày trong vòng
2 Russia
90 ngày qua khoảng 200+ 3 Italy
và 3,700+ sản phẩm cần bổ 4 France

sung 5 Saudi Arabia

Phân tích khách hàng

Cung Cầu
 Top 2 Hạt giống & Củ cây
Thị trường chính

Số lượng khách hàng trung Rank Quốc gia

1 Philippines
bình mỗi ngày trong vòng
2 Pakistan
90 ngày qua khoảng 200+ 3 USA
và 6,000+ sản phẩm cần bổ 4 Brazil

sung 5 India

Phân tích khách hàng

Cung Cầu
Nguồn: Alibaba.com/June 2021

Chăm Sóc Cá Nhân & Sắc Đẹp

Top 1 Tóc nối và tóc giả
Top Buying Countries
Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày trong vòng 90 ngày
Rank Quốc gia
qua khoảng 3500+ và 500,000+ sản phẩm cần bổ sung 1 USA
2 South Africa
Dựa trên phân tích mô hình đại dương xanh đỏ của ngành, có
3 UK
khoảng 500 thương nhân đang chờ được tuyển dụng và 500.000 4 Nigeria

sản phẩm sẽ được bổ sung trong ngành này. 5 Brazil

Chỉ số người mua theo năm Chỉ số người bán theo năm
 Top 2 Sản phẩm chăm sóc da và công cụ

Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày trong vòng 90 ngày qua khoảng 1000+ và
400,000+ sản phẩm cần bổ sung

Dựa trên phân tích mô hình đại dương xanh đỏ của ngành, có khoảng 1.500 thương nhân
đang chờ được tuyển dụng và 400.000 sản phẩm sẽ được bổ sung trong ngành này.

Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 USA
2 UK
3 Pakistan
4 India
5 Russia

Chỉ số người mua theo năm Chỉ số người bán theo năm

Top 3 Sản phẩm trang điểm và công cụ

Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày trong vòng 90 ngày qua khoảng 1300+ và
800,000+ sản phẩm cần bổ sung

Dựa trên phân tích mô hình đại dương xanh đỏ của ngành, có khoảng 2.500 thương nhân
đang chờ được tuyển dụng và 800.000 sản phẩm đang chờ bổ sung trong ngành này.

Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 USA
2 India
3 UK
4 Brazill
5 Pakistan

Chỉ số người mua theo năm Chỉ số người bán theo năm

Nguồn: Alibaba.com/December 2021

 Nhà Cửa & Vườn Tược

Top 1 Đồ dùng bàn ăn & nhà bếp

Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày trong vòng 90 ngày qua khoảng 4000+ và
4,000,000+ sản phẩm cần bổ sung
Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 USA
2 UK
3 Philippine
4 Brazil
5 Russia

Top 2 Sản phẩm dành cho thú cưng

Số lượng khách hàng trung bình mỗi ngày trong vòng 90 ngày qua khoảng 4000+ và
1,000,000+ sản phẩm cần bổ sung

Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 USA
2 UK
3 Russia
4 Australia
5 Philippine
 Top 3 Dụng cụ làm vườn

Số lượng khách hàng trung

bình mỗi ngày trong vòng 90
ngày qua khoảng 4000+ và
1,000,000+ sản phẩm cần bổ
sun

Thị trường chính

Rank Quốc gia

1 USA
2 India
3 Australia
4 Philippine
5 Russia

Source: Alibaba.com / December 2021

Nguồn: Alibaba.com/December 2021

Trách nhiệm xã
hội
 Alibaba.com hợp tác toàn
diện cùng phát triển
Alibaba.com hợp tác rộng rãi
Tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số DNVVN cấp quốc gia và cấp tỉnh

Vietrade x Alibaba.com Vietnam

Alibaba.com Việt Nam đã ký Biên bản
ghi nhớ với Cục Xúc Tiến Thương Mại
- Bộ Công Thương vào tháng 3 năm
2021 để tăng tốc chuyển đổi số và
nâng cao năng lực thương mại điện tử
của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt
Nam. Thông qua việc gia tăng khối
lượng xuất khẩu của Việt Nam, Aliba-
ba.com đã tạo ra một lực lượng lao
động am hiểu về thương mại điện tử.

Chúng tôi đã đồng tổ chức 15 hội thảo, tọa đàm trên toàn quốc với sự tham gia của 2000
DNVVN(Doanh nghiệp vừa và nhỏ) xuất khẩu trong nước, tại các thành phố như Quảng
Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Yên Bái, Thái Nguyên, Hưng Yên, Bắc Giang; Khu vực miền
trung: Quy Nhơn; khu vực phía nam: Long An, ĐôngTháp, Tây Ninh, Cà Mau và Kiên Giang.

VCCI x Alibaba.com Vietnam

Alibaba.com Việt Nam đã ký Biên bản ghi
nhớ với Phòng Thương Mại Việt Nam vào
tháng 6 năm 2021 nhằm hỗ trợ nhiều
hơn vào những đề xuất chính sách phát
triển thương mại điện tử tại Việt Nam,
bắt đầu bằng việc đào tạo tư duy về
thương mại điện tử cho các chủ doanh
nghiệp.

Chúng tôi đồng tổ chức 10 hội thảo trên

khắp cả nước với hơn 1300 DNVVN(Do-
anh nghiệp vừa và nhỏ) tại địa phương
đăng ký tham, khu vực phía Bắc tại Bình
Định, Vĩnh Phúc;Khu vực miền trung:
Nghệ An, Khánh Hòa; khu vực phía nam:
Bình Dương, Bình Thuận, Cần Thơ
"Cục Xúc tiến thương mại và Alibaba sẽ tiếp tục
số đối với các ngành hàng thương mại điện
tử tiềm năng đặc biệt trong thời kỳ cao
điểm của làn sóng Covid thứ 4, vải thiều -
mặt hàng xuất khẩu quan trọng của nhiều
tỉnh thành Việt Nam - đã được đưa lên
trang Alibaba.com
Source: https://www.mard.gov.vn/en/Pages/hai-duong-prepares-to-intro-
duce-thieu-lychee-on-e-commerce-platforms.aspx?item=24)

lựa chọn các doanh nghiệp tiềm năng tham gia

chương trình, hỗ trợ các đơn vị đang xuất khẩu
“Trong hai năm qua, dịch COVID-19 đã ảnh hưởng
những mặt hàng chiến lược để thiết lập hệ thống
nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất, đầu tư và
nhận diện thương hiệu trên nền tảng này. Đồng
kinh doanh trên toàn thế giới, gây gián đoạn
thời, hai bên cũng nghiên cứu thiết lập chuyên
chuỗi cung ứng và thương mại quốc tế. Hoạt
trang về ngành hàng của Việt Nam trên Alibaba"
động xúc tiến thương mại cũng gặp nhiều khó
khăn. Không thể thực hiện các hoạt động xúc tiến
thương mại truyền thống cần trao đổi trực tiếp

Ông Đỗ Thắng Hải giữa nhà cung cấp, nhà phân phối, người mua,
Thứ trưởng Bộ Công Thương nhà xuất khẩu và nhà nhập khẩu. Trong bối cảnh
đó, hoạt động xúc tiến thương mại trên nền tảng
số đã được Cục Xúc tiến thương mại phối hợp với
Source: https://vnexpress.net/alibaba-dat-muc-tieu-phuc-vu-10-000-do-
anh-nghiep-viet-4249235.html các nền tảng thương mại điện tử, trong đó hoạt
động đào tạo phối hợp với Alibaba.com đã được

Alibaba.com hợp các đối tác và DNVVN đón nhận và đánh giá cao.”

tác sâu sắc

Hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ
trong các ngành khác nhau tăng tốc Ông Hoàng Minh Chiến
chuyển đổi kỹ thuật số Phó Cục trưởng Cục Xúc tiến thương mại

Vào năm 2021, Alibaba.com Việt Nam đã

phối hợp với các cơ quan chức năng cấp Source：https://vnexpress.net/alibaba-dat-muc-tieu-phuc-vu-10-000-do
anh-nghiep-viet-4249235.html
tỉnh để thu thập phản hồi tại chỗ từ các
doanh nghiệp vừa và nhỏ như Sở Công
Thương và các Trung tâm Xúc tiến
Thương mại khác nhau từ các thành
phố lớn như TP HCM, Hà Nội và Hải
Phòng.

Hợp tác với các hiệp hội ngành dọc

(Hiệp hội Lương thực - Thực phẩm, Hiệp
hội Rau quả Việt Nam, Hiệp hội Nhựa
Việt Nam, v.v.) để đẩy mạnh chuyển đổi
Thành công
cùng Aliba-
“Chúng tôi đã tăng gấp đôi
số lượng đơn hỏi hàng của
mình từ 20 lên 46 sau 3
tháng sử dụng Tiếp thị
thông minh vượt qua các Bà DIỆU PHẠM
đối thủ dẫn đầu phân khúc CEO
ngành hàng khắp thế CÔNG TY TNHH
NƯỚC GIẢI KHÁT TÂN ĐÔ
giới.Thành tích đó đã mang
lại cho chúng tôi 22 khách
Hồ sơ công ty
hàng thường xuyên, giúp
Nhà sản xuất
đảm bảo hoạt động sản Ngành: Thực phẩm và đồ uống
Năm tham gia alibaba.Com: 03
xuất của chúng tôi ngay cả
Đơn hỏi hàng mỗi tháng: 46
trong Covid-19. Chúng tôi
tự hào về dấu ấn toàn cầu
của mình vì tầm ảnh
“Tan Do là doanh nghiệp trong lĩnh
hưởng của chúng tôi đã vực nước giải khát. Công ty được
được mở rộng với tốc độ thành lập vào năm 1996 bởi thế hệ
đầu tiên trong bối cảnh một thị
phi thường đến khắp nơi
trường mới, tự do tại Việt Nam. Thế
trên thế giới” hệ thứ ba - những người được đào
tạo tại Mỹ, có nhiều kinh nghiệm
trong quản lý kinh doanh và xây dựng
thương hiệu, đã quyết định mở rộng
thị trường đến hơn 30 quốc gia trên
thế giới và Alibaba.com là nền tảng
được chúng tôi tin tưởng lựa chọn.”
“Công ty Tóc Phạm Bá Tiến
bắt đầu kinh doanh từ năm
2013, tập trung cung cấp
cho các công ty thương mại
tại Việt Nam. Sản phẩm Bà DUNG NGUYỄN
chính của chúng tôi bao GIÁM ĐỐC XUẤT KHẨU
gồm: tóc giả số lượng lớn, HỘ KINH DOANH
tóc giả kẹp, băng đô cài tóc, PHẠM BÁ TIẾN

khuyên, cài trán, chun

buộc, tóc giả 360 độ,.. Hồ sơ công ty
Nhà sản xuất
Từ năm 2015, chúng tôi Ngành:
chăm sóc cá nhân và sắc đẹp
tham gia vào Alibaba.com
Sản phẩm: tóc giả
và đã đạt được những kết Năm tham gia alibaba.Com: 05

quả ấn tượng” Nhân sự vận hành alibaba.Com: 03

Bán hàng xuất khẩu 100% từ Aliba-

ba.com

Nhân sự công ty từ 2 người lên 15

người vào năm 2020

Doanh số năm 2020 tăng hơn 200% so

với năm 2015

Thành lập đại lý ở Mỹ và Nigeria từ

Alibaba.com

Xây dựng mối quan hệ lâu dài trên

Alibaba.com với nhiều khách hàng từ
các nước Mỹ, Anh và Châu Phi ...
“Là một doanh nghiệp sản
xuất các loại sản phẩm
nguyên liệu mới từ cà phê
và có nguồn gốc sinh học,
khó khăn lớn nhất khi Ông LE THANH
bước vào thị trường mới là CEO
sự tin tưởng của khách Công Ty CP Veritas Vietnam
hàng. Khách hàng thường
mua mẫu trước khi tiến
Hồ sơ công ty
hành các đơn hàng lớn
Manufacturing, oem, odm
hơn. Vì vậy, Alibaba.com là
Ngành:home & garden
trung gian đáng tin cậy để Sản phẩm:
coffee biocomposite kitchenware
đảm bảo quyền lợi của
Nhân sự vận hành alibaba.Com: 04
người bán và người mua.

Để quyết định tham gia, chúng tôi đã dành

ít nhất 5 cuộc họp với Nhân viên kinh
doanh của Alibaba.com để thảo luận về
sản phẩm và cơ hội kinh doanh của chúng
tôi, cách xác định nhu cầu của khách hàng
và thị trường phù hợp cho sản phẩm của
chúng tôi trên Alibaba.com.

Mặc dù dịch bệnh Covid-19 mang đến

nhiều khó khăn, nhưng nhờ có Aliba-
ba.com, chúng tôi luôn nhận được lượng
yêu cầu và đơn đặt hàng từ nhiều quốc gia
trên toàn cầu .”
Tương lai phía
trước
Digital B2B Outlook 2022

Tương lai phía trước

Nói về kế hoạch tương lai của Alibaba.com tại
Việt Nam, chúng tôi có 3 mục tiêu:

Đầu tiên, chúng tôi đặt mục tiêu đến năm 2025,
Alibaba.com sẽ cung cấp các giải pháp kỹ thuật
số cho hơn 10.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ
xuất khẩu thành công thông qua Alibaba.com;

Thứ hai, nâng cao tổng kim ngạch xuất khẩu của
Việt Nam bằng cách giảm bớt rào cản cho các
doanh nghiệp xuất khẩu và phát triển nguồn
nhân lực có năng lực thương mại điện tử xuyên
biên giới. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ tăng
cường nguồn lực đào tạo, năng lực dịch vụ
khách hàng để khi tham gia vào Alibaba.com,
các doanh nghiệp có thể sử dụng hết tiềm năng
của nền tảng này.

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan

trọng, chúng tôi muốn quảng bá và nâng tầm
thương hiệu Việt Nam trên thế giới bằng các giải
pháp kỹ thuật số của mình như dịch vụ triển lãm
thương mại trực tuyến, dịch vụ phát trực tiếp.

Thay mặt toàn thể đội ngũ Alibaba.com Việt

Nam, xin chúc mọi người một năm mới An
khang thịnh vượng!

Trân trọng,
Roger Luo,
Giám đốc Quốc gia
Alibaba.com Việt Nam