Professional Documents
Culture Documents
Tìm hiểu về Grow
Tìm hiểu về Grow
Septeni Holdings
Thành lập năm 1990. Năm 2017, Septeni là một trong những công ty tiếp thị qua
internet lớn nhất ở Nhật Bản và nó đã phát triển bằng cách áp dụng các phương pháp
tiếp cận độc đáo để tuyển dụng và nuôi dưỡng những tài năng kinh doanh,
Để sàng lọc nhân tài, Septeni đã tuân theo cách tiếp cận phổ biến của Nhật Bản là mời
sinh viên đại học đến văn phòng của trường ở Tokyo để tham gia nhiều vòng phỏng
vấn theo nhóm. Nhưng cách tiếp cận đó có những hạn chế đáng kể đối với Septeni,
bao gồm nhu cầu đích thân sinh viên đến thăm Septeni (ngoại trừ sinh viên sống bên
ngoài khu vực Tokyo). Để giải quyết vấn đề này, Septeni đã tạo ra một quy trình tuyển
dụng trực tuyến mới, bao gồm một video phỏng vấn cộng với một cuộc điều tra dựa
trên web, dành cho sinh viên sống bên ngoài khu vực Tokyo, vì thế họ không cần phải
trả chi phí đi lại đắt đỏ cho cuộc phỏng vấn nữa. Tuy nhiên, điều đó đã khiến Septeni
không thể thu thập dữ liệu thông qua các cuộc phỏng vấn nhóm trực tiếp theo truyền
thống. Septeni đã chuyển sang GROW để thay thế cho dữ liệu đó. Bằng cách thu thập
đánh giá từ các đồng nghiệp trong suốt thời gian sinh viên ở trường đại học, GROW
rất phù hợp với các tiêu chí đánh giá nội bộ của Septeni, vốn tập trung vào các đặc
điểm tính cách và về các khả năng mà một cá nhân đã thể hiện khi họ việc với những
người khác trong 1 khoảng thời gian.
Septeni đã cung cấp cho IGS dữ liệu về các ứng viên năm trước và kết quả phỏng vấn
để giúp IGS “đào tạo” thuật toán AI, từ đó dự đoán chính xác những ứng viên nào —
trong quá khứ và tương lai — sẽ vượt qua các cuộc phỏng vấn nhóm của Septeni.
GROW không chỉ dự đoán gần đúng với kết quả đánh giá nội bộ của Septeni, mà nó
còn nhân đôi tài năng Septeni từ bên ngoài Tokyo.
Lưu ý: GROW có thể tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả của các công việc của
HR (nguồn nhân lực) nhưng nó không nên thay thế cho HR. GROW cũng nên chú ý
đến một số vấn đề pháp lý về thu thập hoặc sử dụng các hình ảnh hoặc video cá nhân.
Những rủi ro khi tăng trưởng:
Nguồn nhân lực
Một đội ngũ AI yêu cầu ít nhất ba vai trò tách biệt: một kỹ sư dữ liệu để tổ chức thông
tin, một nhà khoa học dữ liệu điều tra thông tin và một kỹ sư phần mềm triển khai các
ứng dụng. Họ cần nhiều nhân tài hơn nữa để duy trì và phát triển công việc kinh
doanh.
Giải pháp:
GROW nên tập trung vào đội ngũ AI: cách để thu hút nhiều nhân tài hơn, cách để
khiến đội ngũ trở nên tốt hơn.
Đánh giá:
Nhiều tài năng hơn có thể giúp tăng năng suất và hiệu quả trong công việc của họ để
cải thiện ứng dụng GROW, từ đó họ có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu. Tuy
nhiên, Viện nghiên cứu Tencent cho biết trên toàn thế giới chỉ có 300.000 kỹ sư AI,
nhưng cần hàng triệu người. Vì vậy, họ cần có chiến lược cạnh tranh rất lớn để cạnh
tranh với Google hay Amazon để có thêm nhiều nhân tài giỏi AI.
Đề xuất:
Tìm kiếm nhân tài nội bộ: tập trung vào việc khai thác thêm nhân viên có sẵn để chống
lại ảnh hưởng của việc thiếu hụt nhân tài, tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội đào
tạo hoặc cơ hội đảm nhận trách nhiệm mới, triển khai sắp xếp công việc linh hoạt.
Điều này giúp giữ chân nhân viên và ngăn chặn tình trạng thiếu hụt kỹ năng hơn nữa.
Cải thiện kỹ năng của họ: Các tổ chức phi lợi nhuận như Fast.ai và các công ty như
Deeplearning.ai, có thể giúp tạo phòng thí nghiệm Google Brain, cung cấp các khóa
học trực tuyến. GROW có thể đào tạo nhân viên về AI và các kỹ thuật liên quan để cải
thiện hiệu suất của họ.
Lưu ý:
Những rủi ro khi tăng trưởng: Quản lý chất lượng sản phẩm
Hệ thống AI để đánh giá con người. Tuy nhiên, họ có những khách hàng khác nhau
với những yêu cầu khác nhau. Khách hàng thay đổi, dữ liệu thay đổi, tiêu chí thay đổi.
Làm thế nào họ có thể quản lý và đánh giá độ chính xác của hệ thống?
Giải pháp:
Đưa ra chiến lược rõ ràng để kiểm tra các thuật toán và khám phá xem liệu có cơ chế
nào trong vấn đề của bạn để các thuật toán học và thuật toán nào hiệu quả hay không.
Đánh giá:
Để đảm bảo AI an toàn và có lợi, con người phải học cách đo lường mức độ hiệu quả
của các cỗ máy thông minh làm những gì con người muốn, ngay cả khi những cỗ máy
này vượt qua trí thông minh của con người. Đặc biệt AI sử dụng trong tuyển dụng
đang là xu hướng hiện nay, nhiều đối thủ cạnh tranh (Ideal, Avrio AI Inc., HireVue,...)
mà GROW cần phải quan tâm nhiều hơn.
Đề xuất:
Cố gắng khuyến khích khách hàng đưa ra phản hồi sau khi đã đưa ra các đề xuất cho
họ. Cố gắng phân tích mức độ phù hợp mà ứng dụng có thể làm được giữa nhu cầu của
ứng viên và công ty.
Hiểu rõ hơn về các thuật toán, khả năng cải thiện chúng tốt hơn.
Áp dụng một số loại đo lường hiệu suất trong AI
Những rủi ro khi tăng trưởng: Sự hài lòng của người dùng
Người dùng không thể tìm thấy công việc vừa ý với mình trong thời gian dài, khả năng
họ sẽ không tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Người dùng sau khi tìm được việc thông qua ứng dụng, liệu họ hài lòng với công việc
mình có theo khía cạnh khách quan và chủ quan hay không? Vậy làm thế nào để nâng
cao sự hài lòng của người dùng?
Giải pháp:
Cần có sự thể hiện mức độ hài lòng về công việc mà người dùng có được thông qua
ứng dụng và tạo thêm sự kết nói giữa người dùng và ứng dụng.
Đánh giá:
Điều này là một vấn đề lớn trong việc tạo ra người dùng cũng như nguồn dữ liệu tiềm
năng trong tương lai sau khi các vấn đề trên được khắc phục. Khi người dùng nhận
thấy công việc từ ứng dụng là một công việc tốt và như kỳ vọng khách hàng thì khả
năng rất cao là người dùng sẽ tiếp tục giới thiệu.
Nếu ng dùng chỉ tải app và không sử dụng thì những dữ liệu thu thập được sẽ bị dư
thừa (ví dụ các công ty sẽ không thể tuyển được nhân viên dù tìm ra ứng viên có dữ
liệu phù hợp) ⇒ người dùng cần sử dụng ứng dụng đến khi tìm được việc làm.
Đề xuất:
Hệ thống đánh giá công việc của các công ty: Danh sách các tiêu chí để xếp hạng các
công ty. Giúp hạn chế các công ty không tốt. Những feedback ẩn danh này phải được
xác minh rõ ràng.
Tạo ra mục yêu thích cho từng người dùng : Mỗi người dùng được thêm vào tối đa 3
công ty. Hệ thống AI sẽ so sánh điểm của người dùng so với điểm trung bình của các
nhân viên trước đó của công ty được thêm vào yêu thích. Từ đó, hệ thống AI này sẽ đề
xuất ra lộ trình các biện pháp giúp đỡ để số điểm người dùng được cải thiện.
Lưu ý: Kiểm soát những feedback là trung thực và được xác minh danh tính (dữ liệu
danh tính không được tiết lộ với các công ty). Các biện pháp giúp đỡ trong lộ trình có
thể được thu thập từ những người đi trước.