Họ Tên: Nguyễn Viết Tùng

MSSV: D10300214
Chủ đề: Phân tích Quy luật của người mua
Trong kinh doanh, việc nắm bắt tâm lý của người mua là một trong những yếu tố cực
kỳ quan trọng. Việc nắm bắt tâm lý của khách hàng tốt sẽ giúp nhà kinh doanh, người bán
hàng đề ra những chiến lược kinh doanh mới, kịp thời, làm tăng doanh thu bán hàng của
bản thân. Một số quy luật tâm lý của người mua mà người bán cần nắm bắt đó là:
+ Thích sản phẩm giá thấp nhưng chất lượng tốt: Đây là tâm lý chung của đại đa số người
mua nói chung. Hầu hết ai cũng muốn bỏ ra một số tiền thấp để có được 1 sản phẩm đẹp,
bền, chất lượng tốt. Vấn đề xảy ra ở đây là không phải sản phẩm rẻ nào thì chất lượng
đều tốt. Vì vậy nếu muốn thỏa mãn được tâm lý này của khách hàng thì nhà sản xuất phải
cải biến sản phẩm của mình để thỏa mãn với tâm lý chung của khách hàng như hạ giá
thành nguyên liệu, tăng năng suất sản xuất….
+ Thích các chương trình khuyến mãi: Đây cũng là tâm lý chung của hầu hết người mua.
Nếu bình thường 1 sản phẩm có giá vốn là 50.000VND và khi bán ra thị trường với giá là
100.000VND, khách hàng có tâm lý cảm thấy giá cao sẽ không mua sản phẩm dẫn đến
doanh thu của sản phẩm thấp. Vì đẩy cao doanh thu của sản phẩm, người bán đưa ra
chương trình khuyến mãi mua 3 tặng 1, có nghĩa là người bán sẽ bán được 4 sản phẩm
với giá 300.000 , sau khi trừ chi phí thì người bán lời được 100.000VND. Và khi giảm
giá như vậy người mua sẽ mua sản phẩm nhiều hơn. Hoặc là đang sử dụng 1 loại sản
phẩm của thương hiệu này nhưng khi biết được 1 loại sản phẩm của thương hiệu khác có
cùng công dụng, chất lượng đang được khuyến mãi thì sẽ quay sang sử dụng sản phẩm
đó.
+ Thích sản phẩm độc lạ và hiếm: Đây là yếu tố tâm lý của những khách hàng có tiền, đối
với họ thì tiền không còn là vấn đề quan trọng. Trong suy nghĩ của những khách hàng
này họ chỉ thích những sản phẩm, đồ vật lạ và hiếm có, để chứng tỏ địa vị, đẳng cấp của
bản thân. Để thỏa mãn tâm lý đó, nhà sản xuất thường tung ra những sản phẩm có phiên
bản giới hạn trên toàn cầu hoặc là đặc chế riêng cho 1 khách hàng nào đó.
+ Ưu tiên cho những sản phẩm đã có thương hiệu nổi tiếng: Giữa những sản phẩm có
cùng chung công dụng, cùng giá cả thì người tiêu dùng thường sẽ ưu tiên chọn lựa những
sản phẩm của những thương hiệu đã nổi tiếng, đã tạo dựng được uy tín mặc dù chất lượng
giữa những sản phẩm đó là như nhau.
+ Tâm lý phân vân khi chọn lựa sản phẩm giữa nhiều loại sản phẩm có cùng giá cả, chất
lượng, thương hiệu. Để bán được sản phẩm thì sẽ phụ thuộc vào bộ phận truyền thông,
giao tiếp, tư vấn bán hàng của mỗi loại sản phẩm. Bộ phận của sản phẩm nào tạo được
lòng tin, ứng tượng của khách hàng nhiều hơn thì sản phẩm đó sẽ bán được ngiều hơn.
+ Sử dụng sản phẩm theo tư vấn của người quen. Khách hàng sẽ dễ dàng tin tưởng hơn
vào sản phẩm mà đã được người thân, bạn bè sử dụng. Khi mua mua sắm thì người tiêu
dùng sẽ ưu tiên những sản phẩm đó hơn.
+ Sử dụng sản phẩm theo “ thời”, theo “ mốt”, đua theo xu hướng, tình trạng của xã hội.
+ Sẽ cảm thấy thỏa mãn đối với những người bán hàng, tư vấn có lối cư xử nhẹ nhàng,
thái độ tôn trọng, ngoại hình dễ nhìn, tạo ấn tượng tốt khi giao tiếp.
Và còn rất nhiều tâm lý chung của người mua hàng mà chúng ta cần tìm hiểu thông qua
giao tiếp, tư vấn bán hàng hoặc là xu hướng, nhu cầu của xã hội. Để từ những quy luật
tâm lý đó những người bán hàng, nhà sản xuất sẽ đưa ra những chiếc lượt phát triển, sản
phẩm phù hợp làm tăng doanh thu của bản thân.