Міністерство освіти та науки України

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Факультет міжнародних економічних відносин та туристичного бізнесу
Кафедра міжнародного бізнесу та економічної теорії

ЗВІТ З ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИКИ

Виконав:
Студент 3 курсу, групи УМБ-31
Спеціальності 292
«Міжнародні економічні відносини»
ОПП «Міжнародний бізнес»
Перший (бакалаврський) рівень вищої освіти
Вовк Єгор Сергійович

Керівник практики
від ЗВО _______ Кондратенко Н. Д.
(підпис)

Харків 2022
 2

ЗМІСТ
ВСТУП ........................................................................................................................................................3
РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНІЇ APPLE................................................5
1.1 Загальні відомості про Apple.............................................................................................................5
1.2 Місія та цінності компанії Apple ......................................................................................................6
1.3 Фінансові показники та останні три роки......................................................................................8
РОЗДІЛ 2. СТРАТЕГІЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ
КОМПАНІЇ APPLE .................................................................................................................................11
2.1 Стратегія компанії Apple .................................................................................................................11
2.2 Структура управління компанії Apple .........................................................................................12
2.3 SWOT-аналіз компанії Apple ..........................................................................................................13
РОЗДІЛ 3. Реалізація функцій управління міжнародного бізнесу компанії APPLE.................15
3.1 Практика Apple в галузі управління відносинами з інвесторами ...........................................15
3.2 Система збуту, стимулювання споживачів та рішення в області брендингу ........................17
3.3 Маркетинг мікс компанії Apple .....................................................................................................18
ВИСНОВКИ .............................................................................................................................................22
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.............................................................................................24
 3

ВСТУП
Об’єктом практичного дослідження в межах даної роботи буде
товариство з обмеженою відповідальністю «ЕППЛ УКРАЇНА» (надалі – Еппл
Україна/Apple). ТОВ «ЕППЛ УКРАЇНА» входить до складу Apple Inc. ( ЕППЛ
ДІСТРІБ'ЮШН ІНТЕРНЕШНЛ ЛІМІТЕД), головний офіс якого знаходиться у
місті Купертіно, в США. Рада директорів Apple Inc. складається з дев’яти
директорів. Apple Inc. відкрило 515 магазинів в 25 країнах станом на 1
листопада 2021 року, з них 0 в Україні. Незважаючи на відсутність відкритих
офіційних магазині в Україні, завдяки своїй успішній діяльності компанія є
перспективною до розгляду.
Метою роботи є дослідження управління міжнародним бізнесом
компанії «Apple».
Поставлена мета обумовила необхідність вирішення наступних
наукових завдань:
1. Вивчити загальні відомості про компанію Apple;
2. Дослідити місію та цінності компанії Apple;
3. Дослідити фінансові показники компанії;
4. Вивчити стратегію компанії Apple;
5. Охарактеризувати структуру управління компанії Apple;
6. Виконати SWOT-аналіз компанії Apple;
7. Дослідити практику Apple в галузі управління відносинами з
інвесторами;
8. Дослідити систему збуту, стимулювання споживачів та рішення в
області брендингу Apple;
9. Виконати маркетинг мікс компанії Apple.
Об’єктом дослідження є функціонування компанії Apple у
міжнародному бізнесі, а предметом – управління діяльністю компанії Apple.
У роботі використаний інструментарій загальнонаукових та
міждисциплінарних методів пізнання: наукове абстрагування та історичний
підхід – при вивченні загальних відомостей про компанію, системно-
 4

синергетичний підхід при систематизації організаційної структури компанії,

крім того було застосовано методи аналізу та синтезу, узагальнення,
аналітичний та метод порівняння.
Інформаційною базою дослідження є матеріали та доповіді офіційного
сайту компанії Apple, наукові публікації в спеціальних виданнях.
Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку
використаних джерел. Обсяг роботи складає 24 сторінок. Робота містить 2
таблиці, 3 рисунки. Список джерел включає 9 найменувань літератури.
 5

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНІЇ APPLE

1.1 Загальні відомості про Apple

Apple Inc. — американська корпорація, заснована 1 квітня 1976 року, у
Каліфорнії Стівом Джобсом, Рональдом Уейном та Стівом Возняком.
Компанія Apple Inc. розробляє, виробляє та продає персональні комп'ютери,
мобільні комунікаційні та медіа пристрої, портативні цифрові музичні
програвачі, а також супутнє програмне забезпечення, послуги, периферійні
пристрої, мережеві рішення та цифровий контент та додатки сторонніх
виробників по всьому світу. Компанія продає свою продукцію по всьому світу
через інтернет-магазини, роздрібні магазини, служби прямого продажу,
сторонніх оптовиків та реселерів з доданою вартістю. Штаб-квартира
знаходиться в Купертіно, штат Каліфорнія.
Завдяки інноваційним технологіям та естетичному дизайну корпорація
Apple створила унікальну репутацію, порівнянну з культом, в індустрії
споживчої електроніки. Компанія займає перше місце у світі за ринковою
капіталізацією, розмір якої станом на 11 січня 2019 року становив 537 млрд
доларів США.
Серед відомих програм Apple можна виділити такі, як macOS та iOS,
медіаплеєр iTunes, веб-браузер Safari та iVife та iWork, а також професійні
програми: Final Cut Pro, Logic Pro та Xcode. Його онлайн-сервіси включають
iTunes Store, iOS App Store та Mac App Store, Apple Music та iCloud.
Apple - найбільша у світі компанія в галузі інформаційних технологій за
доходами і третій за величиною виробник мобільних телефонів у світі після
Samsung та Huawei. iTunes Store, який є найбільшим у світі магазином музики.
За статистикою, понад 1,3 млрд. продуктів Apple активно використовують у
всьому світі. Бренд Apple неодноразово вважався найціннішим брендом у
світі.
 6

Проте компанія отримує значну критику щодо трудових практик своїх

підрядників, його екологічної та ділової практики, у тому числі нечесної
конкуренції, а також походження вихідних матеріалів. [1]
Компанія Apple лише у травні 2020 року зареєструвала в Україні своє
представництво — юридичну особу зі статутним капіталом 2,7 мільйона
гривень. Однак після цього жодної інформації щодо планів Apple в Україні не
було.
З 2017 року офіційним дистриб'ютором Apple в Україні є компанія
ASBIS Україна. Вона лише завозить техніку в Україну, а продають її мережеві
магазини. [2]

1.2 Місія та цінності компанії Apple

Без сумніву, місія Apple явно націлена на користувачів. Оскільки є
очікування, що кожен користувач отримає найкращий комп'ютерний досвід
персоналізованим способом при використанні його продуктів. Незалежно від
типу користувача, важливо надати кожному інноваційне рішення з його
програмним та апаратним забезпеченням. Компанія цінується в усьому світі за
надійність і високу якість продукції.
Місія Apple сформульована таким чином: «Забезпечте своїм клієнтам
кращий досвід користувача за допомогою інноваційного обладнання,
програмного забезпечення та послуг».
При аналізі місії та бачення Apple слід виділити такі основні моменти:
• Задоволення та співчуття вашим клієнтам.
По-перше, одним із пріоритетів місії та бачення Apple є задоволення
потреб своїх клієнтів. Пропонуючи вашим споживачам найкращий
персоналізований досвід під час використання ваших продуктів.
Дійсно, мета компанії – розробляти продукти, які прості у використанні,
але з додаванням до них функцій безпеки та високотехнологічних функцій.,
що реально допомагає покращити користувальницький досвід.
 7

Насамперед, компанія дбає про найдрібніші деталі своєї продукції. Щоб

задовольнити реальні потреби своїх користувачів та дати їм конкретне
вирішення їхніх проблем. Це викликає велике співчуття до клієнтів.
• Інновації
По-друге, ще однією головною метою місії та бачення Apple
залишається принцип інновацій. Уся організаційна структура компанії
спрямована на інновації.
Очевидно, що ця компанія вважається одним із найважливіших
орієнтирів, коли йдеться про технології та інновації на світовому ринку.
Можливо, найбільш важливими продуктами, розробленими та
представленими на ринку брендом, є музичний плеєр iPod, телефон iPhone та
планшет iPad.
Звичайно, компанія завжди шукає інноваційні продукти для задоволення
потреб споживачів у всьому світі.
• Якість та перевага
По-третє, місія та бачення Apple полягає в тому, що компанія завжди
прагне постачати продукти найвищої якості. Ця вимога змушує співробітників
створювати та розробляти якісні продукти та вдосконалювати їх як у дизайні,
так і у продуктивності.
Звичайно, якість та перевага досягаються завдяки постійним інноваціям
компанії, які змушують користувачів сприймати ці продукти як продукти з
дуже високою доданою вартістю.
• Робота в команді
По-четверте, командна робота – важлива основа успіху та
продуктивності компанії. Робота в команді полегшує прийняття рішень та
покращує загальне управління бізнесом.
Звичайно, у робочій групі відбувається обмін ідеями та пропозиції. Це
зроблено для того, щоб підвищити ефективність роботи компанії та
покращити якість життя всіх співробітників.
• Індивідуальна винагорода
 8

При цьому визнається та винагороджується внесок кожної людини в

компанію. З цієї причини компанія вважає важливим фінансове визнання своїх
співробітників, яке залежить від їхнього внеску та результатів роботи.
Слід зазначити, що винагорода носить не тільки економічний, а й
емоційний характер, щоб створити приємне та мотивуюче робоче середовище.
• Соціальний внесок
Нарешті, Apple також включає свою місію і бачення прагнення зробити
світ кращим місцем для життя людей. Він сподівається досягти цього за
рахунок ефективного використання технологій. Компанія сподівається стати
економічним, інтелектуальним та соціальним активом співтовариств, у яких
використовуються її продукти.
Зокрема, вони хочуть, щоб їхні продукти покращували та розширювали
можливості людей покращувати свою роботу, тим самим вносячи свій внесок
у найкращий світ. Він сподівається полегшити життя людям, використовуючи
прості та зручні у використанні технології.
Місія та цінності Apple дозволили компанії направити свої дії в даний
час для досягнення результатів, яких вони очікують у майбутньому.
В останні роки Apple вважається провідною компанією на світовому
ринку, особливо із запуску інноваційних продуктів. Компанії вдалося змінити
те, як люди слухають музику, розмовляють телефоном, грають у відеоігри та
читають книги. Все це дозволяє їм заглядати у майбутнє, яке вважається дуже
успішним. [3]

1.3 Фінансові показники та останні три роки

Баланс — це звіт про фінансовий стан підприємства, який відображує
на певну дату його активи, зобов’язання і власний капітал.
 9

Рис. 1.1 - Активи компанії Apple за останні 4 роки. [4]

Щодо активів компанії, то показники не можна назвати стабільними і
неможливо знайти якусь закономірність зростання чи падіння. Дані
коливаються щороку.
 10

Рис. 1.2 - Зобов'язання компанії Apple за останні 4 роки. [4]

В даному випадку можна спостерігати зростання зобов'язань. Особливо
показники у графі "інші зобов'язання" мають тенденцію збільшуватися
щороку. Крім цього, період 2020-2021 став важким для компанії, адже різні
категорії зобов'язань суттєво збільшилися.

Рис. 1.3 - Акціонерний капітал компанії Apple за останні 4 роки. [4]

 11

РОЗДІЛ 2. СТРАТЕГІЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ

МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ КОМПАНІЇ APPLE

2.1 Стратегія компанії Apple

Стратегія підприємства - це впорядкована у часі система пріоритетних
напрямів, форм, методів, засобів, правил, прийомів використання ресурсного,
науково-технічного та виробничо-збутового потенціалу підприємства з метою
економічно ефективного вирішення поставлених завдань та підтримки
конкурентної переваги.
Як відмінні риси стратегії слід назвати такі:
Процес вироблення стратегії не завершується якоюсь негайною дією.
Встановлюються загальні напрями, просування якими забезпечить зростання
та зміцнення позицій підприємств.
Стратегія має бути використана для розробки стратегічних проектів
шляхом пошуку. Роль стратегії у пошуку полягає в тому, щоб допомогти
зосередити увагу на певних ділянках та можливостях; відкинути всі інші
можливості як несумісні зі стратегією.
У ході формулювання стратегії не можна передбачити всі можливості,
які відкриються під час укладання проекту конкретних заходів. Тому
доводиться користуватися узагальненою, неповною інформацією про різні
альтернативи. Водночас не можна нехтувати припущеннями, гіпотезами,
інтуїцією. Нині дедалі більше необхідний пильний, свіжий погляд у майбутнє,
а закономірності та гіпотези минулого зводяться у вічну истину.
Успішне використання стратегії неможливе без зворотного зв'язку.
На даному етапі свого розвитку компанія Apple вже стала у певному
сенсі громадським рухом, а не просто одним із найуспішніших гравців на
своєму ринку. Саме цим і пояснюється той факт, що кожна їхня прес-
конференція у прямому ефірі перетворюється на глобальну подію. Тому варто
уважніше придивитися до стратегії Apple. [5]
• Ігноруйте своїх критиків.
 12

• Перетворюйте звичайні речі на щось незвичайне.

• Обґрунтуйте свої ціни.
• Спілкуйтесь мовою своєї аудиторії.
• Викликайте трепет...
• Створіть свою сім'ю.
• Стати ім'ям з великої літери

2.2 Структура управління компанії Apple

Організаційно-правова форма Apple – це відкрите акціонерне товариство
(ВАТ). Організаційна структура управління корпорації Apple була спрощена і
модернізована, після повернення Стіва Джобса на пост CEO. Він наполягав на
чіткій та зрозумілій ієрархії. В даний момент вищий менеджмент компанії
становлять:
· Тім Кук - CEO Apple Inc. (колишній головний операційний директор);
· Джонатан Айв - старший віце-президент з індустріального дизайну та
інтерфейсів користувача;
· Боб Мансфілд – старший віце-президент підрозділу «Technologies»;
· Філіп Шіллер – старший віце-президент з всесвітнього маркетингу;
· Крейг Федеріги – старший віце-президент з програмного забезпечення
(iOS, OS X);
· Едді Кью – старший віце-президент з онлайн-сервісів (iTunes Store,
iCloud, App Store, Siri, Apple Maps);
· Пітер Оппенгеймер – старший віце-президент та головний фінансовий
директор;
Як видно з даного списку, кожен віце-президент займається певним
напрямом діяльності корпорації. До речі, Джонатан Айв 10 червня 2013 року
представить повністю перероблену операційну систему iOS 7. Керує він цим
напрямком з 29 жовтня 2012 року, після відставки Скотта Форсталла.
 13

До ради директорів Apple Inc. входять 7 чоловік, включаючи Тіма Кука

(нинішній CEO), під головуванням Артура Д. Левінсона. [1]

2.3 SWOT-аналіз компанії Apple

SWOT – аналіз – це оперативний діагностичний аналіз організації та її
середовища. Здійснюється з метою виявлення потенціалі організації сильних і
слабких сторін, загроз із боку довкілля, і навіть встановлення можливостей,
наданих фірмі її довкіллям.
Це невід'ємний елемент стратегічного планування, сутність якого
полягає у постійному перегляді відповіді на такі питання: де зараз знаходиться
організація; у якому напрямі вона має розвиватися у майбутньому; як вона
збирається потрапити до того становища, де її хоче бачити керівництво.
SWOT-аналіз - це проміжна ланка між формулюванням місії організації
підприємства та визначення найбільш ефективної стратегії розвитку фірми,
підприємства.
Таблиця 2.1 - SWOT – аналіз корпорації Apple
Сильні сторони Слабкі сторони
- є експертом у розвитку власного - Слабкий зв'язок з Intel та Microsoft
програмного забезпечення - Слабка присутність у сфері бізнесу
- бренд - Життєвий цикл продукту компанії
- впізнаваність марки Apple, дуже малий, більшість доходів
- дизайн залежить від запуску нових товарів
- веб-технології можуть бути та послуг.
використані для підвищення - слабка присутність на ринках, крім
поінформованості про продукт- освіти та видавничої діяльності.
провідна компанія - Частка ринку Apple, далеко позаду
- найекологічніша IT-компанія головного конкурента - Microsoft.
- Витік інформації.
 14

Загрози Можливості
- Сильні конкуренти - Розширення діапазону деяких
- Віруси для Apple, товарів
- Виявлення телефону, як дуже - Поліпшення презентацій нових
шкідливого товарів
- Товари замінники - Введення інновацій
- Занепад покупної здібності - Поліпшення відносин з покупцями
- Вимоги Держ. Установ та постачальниками
- Музичні можливості скачування
Джерело: розроблено автором
Безумовно головними сильними сторонами компанії Apple можна
вважати бренд, впізнаваність та дизайн. Більше того, я вважаю, що більшість
своїх клієнтів компанія залучила саме якістю продукції, що випускається.
Головною слабкою стороною вважаю маленький життєвий цикл
продукції. Люди, які користуються брендом, зацікавлені у випуску нових
моделей. Конференції збирають мільйони глядачів, а черги на отримання
нещодавно випущеного пристрою починають займати за кілька днів. Однак
згодом ажіотаж спадає і люди просто очікують на випуск нової моделі.
Що стосується ризиків, то послуги та продукція компанії Apple
розрахована на людей з рівнем доходу вище середнього. Безумовно, в умовах
кризи в деяких країнах, компанія має ризик втратити частину клієнтів на
користь конкурентів.
Епл вважається однією з найбільш інноваційних компаній. Велика
кількість "новинок" представляється щорічно. Компанія проводить політику
покращення та постійного розвитку. Тому є можливість розширити діапазон
деяких товарів, ввести інновації та поліпшити презентації нових товарів.
 15

РОЗДІЛ 3. Реалізація функцій управління міжнародного бізнесу

компанії APPLE

3.1 Практика Apple в галузі управління відносинами з інвесторами

Зовнішньоекономічні зв'язки – це міжнародні господарські, торгові,
політичні відносини, що включають обмін товарами, різні форми
економічного сприяння, науково-технічного співробітництва, спеціалізацію,
кооперацію виробництва, надання послуг та спільне підприємництво. [6]
Apple співпрацює з комп'ютерними компаніями різної спеціалізації:
реселери, системні інтегратори, мережі роздрібних магазинів, виробники,
збирачі і т.д. Для кожного типу партнерів Apple формує спеціальний пакет
послуг, які максимально враховують потреби компанії.
Регіональна спеціалізація збуту дозволяє компанії враховувати різницю
у якісній структурі попиту на локальних ринках та забезпечувати партнерів у
регіонах необхідним асортиментом за конкурентоспроможними цінами.
Успішний розвиток бізнесу партнерів – це безперечний пріоритет у роботі
регіональних менеджерів Apple.
Велика кількість українських комп'ютерних компаній високо оцінюють
переваги роботи з Apple і вибирають компанію як свого ключового партнера.

Таблиця 3.1 - Переваги співпраці з Apple
Принципи роботи
Асортимент та наявність товарів на
складі
Регіональна спеціалізація збуту
Фінанси
Замовлення продукції
Маркетингова підтримка
Інформаційна підтримка
Безпека
Джерело: складено автором за [7]
16
Точність та виконання
зобов'язань
Більше 4000 найменувань у каталозі
товарів
Стабільні поставки від провідних
світових виробників
Асортимент, що постійно
розширюється.
Врахування особливостей
локального ринку при формуванні
асортименту, набору послуг та
цінової пропозиції
Прозорі умови
Гнучка кредитна політика
Телефоном, факсом, on-line
замовлення, електронною поштою, в
особистому спілкуванні
Регулярні призові програми для
дилерів
Забезпечення партнерів
інформаційними та POS-
матеріалами для оформлення точок
продажу
Виїзні презентації
Дилерські конференції
Щоденні інформаційні розсилки
новин про діяльність компанії,
огляди новинок асортименту
Консультації центру технічної
підтримки: допомога партнерам у
виборі обладнання та вирішенні
технічних проблем
Територія, що охороняється для
навантаження
 17

3.2 Система збуту, стимулювання споживачів та рішення в області

брендингу
Як і у всіх компаній, маркетингова стратегія та стратегія розвитку Apple
з часом зазнала колосальних змін. І що далі у майбутнє ми рухаємося, то
більше змінюються ці стратегії, відкриваючи нові напрями та ринки,
створюючи інноваційні продукти.
На сьогоднішній день маркетингова стратегія Apple дуже цікава - немов
підручник з маркетингу та продажу.
Компанія з самого початкового рівня "заманює" користувача.
Початковий рівень – придбання найпростішого плеєра від Apple – iPod Shuffle.
Цей апарат простий у використанні, не дорогий у ціні та у зв'язку з
обов'язковим підключенням для синхронізації до iTunes, привчає користувача
до плеєрів фірми Apple через впорядковану бібліотеку пісень. При переході на
дорожчі плеєри, шанс того, що користувач залишиться з Apple - 90-95%.
Наступне покоління плеєрів - iPod Nano, привчає користувачів вже не тільки
до бібліотеки iTunes, але й до управління за допомогою "тачскріна" тими ж
іконками та досить схожим меню, як і на старших моделях.
Apple TV є на даний момент лише доповненням до iOS продуктів, як
адаптер виведення. Купивши Apple TV і продукт на iOS, шанс того, що ви
захочете поміняти Apple на іншу марку, дуже малий.
Apple не вводить можливість копіювання файлів при підключенні USB
кабелю, як на простий USB-flash носій тільки тому, що завдяки прив'язці до
iTunes, користувачам простіше придбати інший продукт компанії Apple,
залишивши недоторканою раніше створену і впорядковану бібліотеку. Адже
iTunes - це зручність, простота та легкість розміщення, упорядкування та
придбання контенту користувачем. Будь-який користувач зможе розкласти
весь аудіо/відео контент, програми та інший софт.
 18

FaceTime – чудова альтернатива Skype. Але з увімкненим Skype iPhone

4 "сяде" максимум за 5 годин, а з FaceTime, той же iPhone 4, що знаходиться в
режимі очікування, зовсім не витрачає заряд акумулятора. Ймовірно, що при
запуску мереж LTE, Apple дозволить програмі використовувати не тільки Wi-
Fi, але і також і ці мережі.
Apple Store/iTunes Store/iBooks Store дозволяє з легкістю купувати
програми та контент і підкуповує своєю простотою та зручністю всіх
споживачів. Оскільки Apple сам контролює які програми і який контент може
у них продаватися, проблем із покупкою пристроїв для дітей не буде - купив і
доступ до контенту 18+ закритий, вірусів та інших неприємностей немає.
Також саме завдяки завзятості Apple та введеним ними обмеженням до
програм на те, що їм не можна, а що можна, ми й бачимо, як колосальна
графіка в іграх працює на менш швидких порівняно з Core i3/i5/i7 процесорах
– і як ми і раніше розповідали, ми вважаємо, що в перспективі найближчих
кількох років (до 2015 року точно) швидкість мобільних та стаціонарних
пристроїв практично зрівняється.
Apple підходить до створення всіх своїх продуктів із особливим
розумінням, т.к. зручність експлуатації пристроїв вимагає зручності роботи з
програмами, і Apple, на відміну від інших конкурентів робить не тільки
пристрої, а й супутні програми, завдяки яким користувачі пристращаються до
продукції Apple. Програми хіба що завершують коло зручності експлуатації,
що впливає споживче бажання придбання і користування товаром. Цикл
завершено, споживач завойований усіма можливими способами. [8]

3.3 Маркетинг мікс компанії Apple

Маркетинг мікс Apple Inc. (4P) є результатом узгодження маркетингових
стратегій компанії з умовами світового ринку. Комплекс маркетингу компанії
включає стратегії та тактики, пов’язані з впровадженням маркетингових
планів для залучення цільових клієнтів у галузях інформаційних технологій,
 19

побутової електроніки, розповсюдження цифрового контенту та онлайн-

послуг.
Основна увага комплексу маркетингу зосереджена на змінних 4P, а саме
на продукті, місці, просуванні та ціні.
У цьому бізнес-випадку комплекс маркетингу залежить від
технологічного характеру бізнесу Apple. Наприклад, 4P компанії охоплюють
багатонаціональні операції на ринку побутової електроніки та ринку Інтернет-
послуг, серед інших відповідних ринків. Таке розмаїття операцій змушує
Apple Inc. конкурувати з різними фірмами, такими як Google, Amazon.com,
Samsung, Dell, Lenovo, Sony, Facebook і PayPal, а також з Microsoft, IBM і Intel.
Ці конкуренти відомі своєю агресивністю в інноваціях і маркетингу. В
результаті Apple має маркетинговий мікс різноманітних стратегій і тактик, які
відповідають підходам цих конкуруючих фірм.
У своєму маркетинговому комплексі стратегічний підхід Apple
зосереджується на брендингу преміум-класу, залучаючи преміум-бренд,
водночас гарантуючи, що всі елементи 4P підтримують підтримку сильного
іміджу бренду. Наприклад, ціни на iPhone відповідають преміальному бренду
компанії, а також відповідному сприйняттю споживачів про високу вартість і
якість продукції компанії. Посилена відповідними 4Ps, така стратегічна
реакція на ринок дозволяє корпорації зберігати високий рівень прибутку, що
допомагає виконувати корпоративне бачення та місію Apple Inc.
• Продукти Apple
Цей елемент комплексу маркетингу визначає результати технологічного
та онлайн-послуг. Асортимент продуктів Apple включає товари та послуги, які
включають або класифікуються як інформаційні технології. Проте компанія
продовжує розширювати асортимент продуктів, створюючи можливість
додавати продукти, не пов’язані з ІТ, у цей елемент 4P. Основні лінії продуктів
компанії Apple Inc.
1. iPhone
2. Mac
 20

3. iPad
4. Пристрої для носіння, дім та аксесуари
5. Реклама
6. AppleCare
7. Хмарні служби
8. Цифровий контент
9. Платіжні послуги
• Місце або розповсюдження в комплексі маркетингу Apple Inc
Цей елемент 4P передбачає вибір відповідних місць або майданчиків,
через які Apple розповсюджує свою продукцію. У цьому бізнес-обґрунтуванні
розглядаються місцезнаходження компанії, а також інші сторони, яких
компанія уповноважує розповсюджувати свої технологічні товари та
послуги. У стратегію розповсюдження маркетингового комплексу Apple
включено такі місця:
1. Розташування Apple Store
2. Веб-сайт компанії та інтернет-магазини для комп’ютерів і
мобільних пристроїв
3. Авторизовані торгові посередники
4. Телекомунікаційні компанії
Таким чином, маркетинговий комплекс Apple є всеохоплюючим у
використанні різноманітних онлайнових і неонлайнових каналів дистрибуції .
• Акції Apple (Просування)
Цей елемент маркетингового комплексу визначає комунікаційну
тактику, яку технологічна компанія використовує для досягнення цільових
клієнтів. Продукція Apple рекламується через різні комунікаційні канали та
сторони. Звертаючись до цього елементу 4P, компанія наголошує на іміджі
преміум-бренду та преміальній якості споживчої електроніки та супутніх
товарів.
 21

У рекламній суміші Apple використовуються такі комунікаційні

тактики:
1. Реклама
2. Особистий продаж
3. Стимулювання збуту
4. Зв'язки з громадськістю
• Ціни та стратегії ціноутворення Apple
Цей елемент комплексу маркетингу встановлює ціни, рівні цін і
діапазони цін на побутову електроніку компанії, онлайн-послуги та супутні
товари. Наступні стратегії ціноутворення представлені в 4Ps Apple:
1. Цінова стратегія Premium
2. Цінова стратегія Freemium
Стратегія преміального ціноутворення передбачає пропонування
продуктів Apple за преміальною ціною. Теоретично премія - це сума або
вартість, яка застосовується на додаток до типової або звичайної
ціни. Маркетинговий комплекс Apple реалізує стратегію преміум-
ціноутворення для встановлення високих цін на продукти.
Крім преміум-ціноутворення, цей елемент 4P також
використовує стратегію ціноутворення freemium , яка застосовує
«безкоштовні» та «преміальні» ціни, об’єднані в єдину стратегію, щоб зробити
технологічні продукти компанії привабливими. [9]
 22

ВИСНОВКИ

Отже, об’єктом дослідження було обрано товариство з обмеженою

відповідальністю «ЕППЛ УКРАЇНА» (надалі – Еппл Україна/Apple). ТОВ
«ЕППЛ УКРАЇНА» входить до складу Apple Inc. ( ЕППЛ ДІСТРІБ'ЮШН
ІНТЕРНЕШНЛ ЛІМІТЕД), головний офіс якого знаходиться у місті
Купертіно, в США. Apple Inc. відкрило 515 магазинів в 25 країнах станом на 1
листопада 2021 року.
Компанія цінується в усьому світі за надійність і високу якість продукції.
Місія Apple сформульована таким чином: «Забезпечте своїм клієнтам
кращий досвід користувача за допомогою інноваційного обладнання,
програмного забезпечення та послуг».
На даному етапі свого розвитку компанія Apple вже стала у певному
сенсі громадським рухом, а не просто одним із найуспішніших гравців на
своєму ринку. Саме цим і пояснюється той факт, що кожна їхня прес-
конференція у прямому ефірі перетворюється на глобальну подію. Тому варто
уважніше придивитися до стратегії Apple: ігноруйте своїх критиків,
перетворюйте звичайні речі на щось незвичайне, обґрунтуйте свої ціни,
спілкуйтесь мовою своєї аудиторії.
В рамках дослідження було проведено аналіз конкурентних переваг за
допомогою SWOT-аналізу, який дозволив виділити сильні та слабкі сторони,
можливості та загрози для Apple Inc. Слабкою стороною Apple є невеликий
життєвий цикл продукту компанії, більшість доходів залежить від запуску
нових товарів та послуг, а також слабка присутність у сфері бізнесу
Тому вважаю, що компанії необхідно розробити комплекс
маркетингових заходів, які допоможуть збільшити життєвий цикл продукту, а
також зацікавити клієнта у тривалому використанні продукту/послуги.
Було зроблено висновок, що компанія Apple ще має місце для розвитку
та потенційні можливості, а саме: розширення діапазону деяких товарів,
 23

поліпшення презентацій нових товарів, введення інновацій, поліпшення

відносин з покупцями та постачальниками.
Також була досліджена практика Apple в галузі управління відносинами
з інвесторами, було виділено основні переваги співпраці з компанією, серед
яких врахування особливостей локального ринку при формуванні
асортименту, набору послуг та цінової пропозиції.
Був виконаний маркетинг мікс компанії Apple. Основна увага
комплексу маркетингу зосереджена на змінних 4P, а саме на продукті, місці,
просуванні та ціні. Що стосується продукту, то асортимент продуктів Apple
включає товари та послуги, які включають або класифікуються як
інформаційні технології. Проте компанія продовжує розширювати асортимент
продуктів, створюючи можливість додавати продукти, не пов’язані з ІТ, у цей
елемент 4P. У стратегію розповсюдження маркетингового комплексу Apple
включено такі місця: розташування Apple Store, веб-сайт компанії та інтернет-
магазини для комп’ютерів і мобільних пристроїв, авторизовані торгові
посередники, телекомунікаційні компанії. Стосовно просування, продукція
Apple рекламується через різні комунікаційні канали та сторони. Звертаючись
до цього елементу 4P, компанія наголошує на іміджі преміум-бренду та
преміальній якості споживчої електроніки та супутніх товарів. Та останній
пункт – ціна. Цей елемент комплексу маркетингу встановлює ціни, рівні цін і
діапазони цін на побутову електроніку компанії, онлайн-послуги та супутні
товари. Наступні стратегії ціноутворення представлені в 4Ps Apple: цінова
стратегія Premium, цінова стратегія Freemium.
 24

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Apple. [Електронний ресурс]. Офіційний сайт. Режим доступу:

https://www.apple.com/. Дата звернення: 01.08.2022
2. Офіційний партнер: АСБІС-Україна. [Електронний ресурс]. Режим
доступу: https://www.asbis.ua/prod/apple. Дата звернення: 01.08.2022
3. FourWeekMBA. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
https://fourweekmba.com/apple-mission-statement-vision-statement/. Дата
звернення: 01.08.2022
4. AAPL Финансовая сводка. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
https://ru.investing.com/equities/apple-computer-inc-financial-summary. Дата
звернення: 02.08.2022
5. Visual Content Solutions. Стратегия компании Apple. [Електронний
ресурс]. Режим доступу: https://toplead.com.ua/ru/blog/id/7-kljuchevyh-
marketingovyh-strategij-apple-kotorye-stoit-vzjat-na-zametku-017/. Дата
звернення: 02.08.2022
6. Гаврилюк О. В., Румянцев А. П. Економічна інтеграція в сучасному
світі. К.: Наукова думка, 1991. 400 с.
7. Apple: Інвесторам. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
https://investor.apple.com/investor-relations/default.aspx. Дата звернення:
03.08.2022
8. Apple: Branding. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
https://developer.apple.com/design/human-interface-
guidelines/foundations/branding/. Дата звернення: 03.08.2022
9. Apple Inc.’s Marketing Mix. [Електронний ресурс]. Режим доступу:
https://panmore.com/apple-inc-marketing-mix-4ps. Дата звернення: 04.08.2022