Міністерство освіти і науки

Національний університет “Львівська Політехніка”

Інститут економіки і менеджменту

Контрольна Робота із дисципліни

«Вступ до фаху «Менеджмент»

Виконав: Флисник Ю. Б.

Група: МЕ-114

Прийняв: к.е.н., доц. Мірошник Р.О.

Львів-2023
 ВСТУП
Контрольна робота присвячена дослідженню ТОВ «СОФТСЕРВ», яка є
однією з провідних компаній в галузі розробки програмного забезпечення та
консалтингу в Центральній та Східній Європі. Метою роботи є аналіз
внутрішнього та зовнішнього середовища компанії, виявлення її сильних та
слабких сторін, можливостей та загроз, а також рекомендації щодо покращення її
конкурентоспроможності та ефективності. Об’єктом дослідження є ТОВ
«СОФТСЕРВ», а предметом – її функціональні сфери діяльності, використання
технологій, маркетингова стратегія, фінансовий стан, кадровий потенціал,
інноваційна активність, логістична система тощо. Методами дослідження є аналіз
документальних джерел (офіційний сайт компанії, звіти, презентації, публікації
тощо), порівняльний аналіз (з іншими IT компаніями), SWOT-аналіз, аналіз п’яти
сил М. Портера, SNW-аналіз тощо.
Завданнями контрольної роботи є:
 надати загальну характеристику ТОВ «СОФТСЕРВ»;
 проаналізувати внутрішнє середовище компанії за функціональними
сферами;
 проаналізувати зовнішнє середовище компанії за чинниками та факторами
прямої та непрямої дії;
 визначити сильні та слабкі сторони, можливості та загрози для компанії;
 запропонувати рекомендації щодо покращення її конкурентоспроможності
та ефективності.
Контрольна робота складається з трьох розділів: загальна характеристика
організації, аналіз внутрішнього середовища, аналіз зовнішнього середовища. У
другому та третьому розділі наведено результати досліджень за використаними
методами та інструментами. У висновках подано основні висновки та
рекомендації
Предмет

2
 ЗМІСТ

ВСТУП................................................................................................................................................................2
РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика ТОВ «СОФТСЕРВ»........................................................................4
Цілі ТОВ «СОФТСЕРВ»:....................................................................................................................................7
РОЗДІЛ 3. Аналізування зовнішнього середовища: вплив можливостей та загроз............................14
ВИСНОВКИ.....................................................................................................................................................21
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.....................................................................................................22
Додатки.............................................................................................................................................................23

3
 РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика ТОВ «СОФТСЕРВ»

У 1993 році в місті Львів, Україна, ТОВ «СОФТСЕРВ» була створена,

відповідаючи на ростучий інтерес до інформаційних технологій під час
комп'ютерної революції.
Протягом 2000-х років компанія стрімко розширювалася, відкриваючи
відділення в різних країнах і встановлюючи партнерські стосунки з світовими
лідерами в галузі ІТ. У 2000 році був відкритий перший офіс "SoftServe" у США.
У 2008 році компанія стала співзасновником Львівської бізнес-школи при
Українському католицькому університеті. У 2017 році ТОВ «СОФТСЕРВ»
придбав Coders Center, польську компанію-розробника, спеціалізовану на
системах керування контентом корпорацій і електронної комерції, та відкрив офіс
у Харкові.
За Організаційно-правовою формою «СОФТСЕРВ» є Товариство з Обмеженою
Відповідальністю (ТзОВ).
Власниками якої є :
 Стогін Юрій Федерович
 Кицмей Тарас Володимирович
 Любінець Ярослав Володимирович
 Мендзебровський Ігор Борисович
 Василик Юрій Михайлович
 Вервега Тарас Васильович
 Денис Олег Мирославович
 Шайдаров Станіслав Володимирович
Зареєстрована компанія за адресою: “Україна, Львівська обл.,
Пустомитівський р-н, місто Пустомити, вулиця Глинська будинок 14”
Клієнтами компанії ТОВ «СОФТСЕРВ» є такі світові гіганти як:
 Google

4
 Microsoft
 Adobe

5
Статутний капітал ТОВ"СОФТСЕРВ" складає 15000грн:
1. Любінець Ярослав Володимирович
 Розмір внеску до статутного фонду: 2 895,00 грн Частка (%): 19,30%
2. Кицмей Тарас Володимирович
 Розмір внеску до статутного фонду: 3 597,00 грн Частка (%): 23,98%
3. Мендзебровський Ігор Борисович
 Розмір внеску до статутного фонду: 1 350,00 грн Частка (%): 9,00%
4. Василик Юрій Михайлович
 Розмір внеску до статутного фонду: 1 921,50 грн Частка (%): 12,81%
5. Вервега Тарас Васильович
 Розмір внеску до статутного фонду: 2 569,50 грн Частка (%): 17,13%
6. Денис Олег Мирославович
 Розмір внеску до статутного фонду: 1 917,00 грн Частка (%): 12,78%
7. Шайдаров Станіслав Володимирович
 Розмір внеску до статутного фонду: 750,00 грн Частка (%): 5,00%
ТОВ «СОФТСЕРВ» використовує широкий спектр технологій для розробки
та впровадження інноваційних рішень у своїх проектах. Деякі приклади
технологій, які можуть бути використані в їхніх проектах, включають:
 Мови програмування: Використання різних мов програмування, таких як
Java, C#, Python, JavaScript, і багато інших, залежно від потреб проекту.
 Хмарні послуги: Використання публічних хмарних платформ, таких як
Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, або Google Cloud, для
забезпечення масштабованості та доступності проектів.
 Машинне навчання та штучний інтелект (AI): Розробка і впровадження
моделей машинного навчання та алгоритмів штучного інтелекту для аналізу
даних та автоматизації процесів.
 Цифрова трансформація: Використання інформаційних систем, таких як
ERP (Enterprise Resource Planning) і CRM (Customer Relationship
Management), для оптимізації бізнес-процесів та взаємодії з клієнтами.
6
  Бази даних: Використання різних систем управління базами даних, таких як
MySQL, PostgreSQL, або NoSQL рішень, для зберігання та обробки
інформації.
 Веб-розробка: Використання технологій для розробки веб-додатків,
включаючи HTML, CSS, JavaScript, і різноманітні фреймворки, такі як
React, Angular, або Vue.js.
 Аналітика та Big Data: Використання інструментів для аналізу великих
обсягів даних, таких як Hadoop та Apache Spark, для отримання цінної
інформації з великих наборів даних.
 DevOps: Використання DevOps-принципів та інструментів для
автоматизації процесів розробки, тестування та розгортання програмного
забезпечення.
Цілі ТОВ «СОФТСЕРВ»:
1. Розвивати талановитих та професійних спеціалістів у галузях розробки
програмного забезпечення, консалтингу, хмарних технологій, великих
даних, штучного інтелекту, машинного навчання, Інтернету речей, R&D.
2. Лідерство в інноваціях: ТОВ «СОФТСЕРВ» ставить перед собою завдання
залишатися на передовій у галузі інформаційних технологій, шляхом
розробки і впровадження новітніх технологічних рішень і консультаційних
послуг.
3. Компанія прагне задовольняти потреби клієнтів і надавати їм високоякісні
рішення, сприяючи досягненню їх бізнес-цілей.
4. ТОВ «СОФТСЕРВ» прагне розширювати свій глобальний вплив та
партнерства з клієнтами у всьому світі, надаючи послуги в різних галузях та
регіонах.
5. Компанія активно працює над створенням навчальних та професійних
можливостей для свого персоналу, сприяючи їхньому розвитку та
професійному зростанню.

7
 6. ТОВ «СОФТСЕРВ» ставить за мету допомагати клієнтам у впровадженні
цифрових технологій та зміни бізнес-процесів для оптимізації результатів і
конкурентних переваг.
7. Компанія прагне бути екологічно відповідальною та спільнотосвідомою,
сприяючи сталому розвитку та приймаючи участь у різних благодійних та
соціальних ініціативах.
Ця таблиця є частиною аналізу організаційної структури та діяльності ТОВ
«СОФТСЕРВ», який має на меті визначити сильні та слабкі сторони, можливості
та загрози для компанії. Таблиця містить інформацію про такі параметри, як
організаційно-правова форма, профіль та види діяльності, форма власності, місія
та цілі, а також види технологій, що використовуються компанією. Ця інформація
допоможе зрозуміти особливості та переваги ТОВ «СОФТСЕРВ» на ринку IT-
послуг.

табл.1
с

Загальна характеристика ТОВ «СОФТСЕРВ»

№ Параметр, який Зміст та особливості

з/п характеризується
1. Організаційно-правова форма ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ
організації ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ (ТзОВ)

2. Профіль діяльності  Розробка програмного

забезпечення
 Цифрова трансформація
 Машинне навчання та штучний
інтелект (AI)
 Cloud Services
 Тестування та якість
 Кібербезпека

8
3. Види діяльності
58.29 - Видання іншого програмного
забезпечення
62.01 - Комп'ютерне програмування
62.02 - Консультування з питань
інформатизації
62.09 - Інша діяльність у сфері
інформаційних технологій і
комп'ютерних систем (основний)
63.11 - Оброблення даних, розміщення
інформації на веб-вузлах і пов'язана з
ними діяльність

4. Форма власності Приватна (Недержавна власність)

5. Місія та цілі організації (політика Місія: Давати талановитим людям змогу

організації) змінювати світ завдяки інноваціям у
сфері інформаційних технологій та
допомагати клієнтам досягати успіху в
цифровому світі

Цілі: (див вище)

6. Види технологій, що  Мови програмування
використовуються  Хмарні послуги
 Цифрова трансформація
 Бази даних
 Веб-розробка
 Аналітика та Big Data
 DevOps
 Машинне навчання та штучний
інтелект (AI)
(Детальний опис дивитися вище)

9
 З таблиці можна зробити висновок, що ТОВ «СОФТСЕРВ» є сучасною та
інноваційною IT-компанією, яка пропонує широкий спектр програмних продуктів
та послуг для різних секторів економіки. Компанія має високий рівень
кваліфікації свого персоналу та лабораторій інновацій, а також використовує
новітні технології, такі як хмарні послуги, машинне навчання та штучний
інтелект. Компанія має чiтку мiсiю та цiлi, якi спрямованi на змiну свiту завдяки
iнформацiйним технологiям та допомогу клiєнтам досягати успiху в цифровому
свiтi.

10
РОЗДІЛ 2. Аналізування внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони
Аналіз внутрішнього середовища ТОВ «СОФТСЕРВ» дозволяє виділити її
сильні та слабкі сторони для більш детального розуміння її потенціалу та
викликів. Нижче наведено загальний аналіз цих аспектів:

Сильні сторони ТОВ «СОФТСЕРВ»:

 Технологічна експертиза: ТОВ «СОФТСЕРВ» має великий досвід та

експертизу в області розробки програмного забезпечення та інформаційних
технологій.
 Географічний охоплення: Компанія розширила свою географічну
присутність, маючи офіси в різних країнах, що сприяє глобальному
обслуговуванню клієнтів.
 Співпраця з лідерами галузі: ТОВ «СОФТСЕРВ» має успішний трек-рекорд
у співпраці зі світовими лідерами в інформаційних технологіях.
 Розробка штучного інтелекту та машинного навчання: Компанія активно
працює в сфері машинного навчання та штучного інтелекту, що відкриває
нові можливості для інноваційних проектів.
Слабкі сторони ТОВ «СОФТСЕРВ»:

 Конкуренція на ринку: Ринок ІТ послуг вкрай конкурентний, що може

створювати тиск на ціни та якість обслуговування.
 Залежність від зміни технологій: Індустрія інформаційних технологій
швидко змінюється, і ТОВ «СОФТСЕРВ» повинна бути готовою до
адаптації до нових технологічних тенденцій.
 Зміни в регулюючому середовищі: Зміни в законодавстві та регулятивному
середовищі можуть вплинути на діяльність компанії.
 Залежність від глобальних ринків: Зовнішні економічні та політичні
фактори можуть вплинути на глобальну діяльність ТОВ «СОФТСЕРВ» та її
здатність працювати на різних ринках.

11
 Виробництво: ТОВ «СОФТСЕРВ» займається розробкою програмного
забезпечення та консалтингом у сферах інжинірингових послуг, хмарних
технологій та DevOps, великих даних, штучного інтелекту, машинного навчання,
Інтернету речей, R&D1. Компанія має понад 10000 співробітників, які працюють
в офісах компанії в Європі, США, Канаді, Латинській Америці, Сінгапурі і Дубаї.
Компанія є однією з найбільших компаній-розробників програмного забезпечення
у Центральній та Східній Європі та є другою найбільшою ІТ-компанією України
за кількістю співробітників.

Маркетинг: ТОВ «СОФТСЕРВ» має сильний бренд на ринку ІТ-послуг та

цифрових технологій. Компанія використовує різні канали комунікації з
клієнтами та партнерами, такі як веб-сайт, соціальні мережі, блоги, подкасти,
вебінари, конференції тощо. Компанія також активно залучається до соціальної
відповідальності та благодійності через свої ініціативи та фонд6. Компанія
отримала багато визнань та нагород за свою діяльність, таких як Microsoft Partner
of the Year Award, AWS Partner Network Excellence Award, Google Cloud Partner
Award тощо.

Фінанси: ТОВ «СОФТСЕРВ» є приватною компанією, тому її фінансова

звітність не є публічно доступною. Однак за даними Forbes, компанія мала
прибуток близько 1 млрд доларiв у 2020 роцi. За даними Clutch, компанiя мала
бiльше 500 клiєнтiв у 2020 роцi. За даними Glassdoor, середня заробiтна плата
розробника програмного забезпечення у компанiї становить 2 500 доларiв на
мiсяць.

12
 Кадри: ТОВ «СОФТСЕРВ» прагне створити комфортне та продуктивне
середовище для своїх спiвробiтникiв. Компанiя пропонує рiзноманiтнi можливостi
для навчання та розвитку через свiй корпоративний унiверситет, мiжнароднi
сертифiкацiї, менторськi програми та iншi навчальнi ресурси. Компанiя також
пiдтримує рiвнiсть та iнклюзiю у своїй культурi та враховує потреби та iнтереси
своїх спiвробiтникiв через гнучкий графiк роботи, вiддалену роботу, корпоративнi
заходи, спортивнi клуби, хобi-групи тощо. Компанiя має високий рiвень
задоволеностi своїх спiвробiтникiв, як показують вiдгуки на сайтах DOU та
Glassdoor.

Інновації: ТОВ «СОФТСЕРВ» є лідером у сфері інноваційних технологій та

рішень. Компанія має власний центр досліджень та розробок (R&D), де працюють
експерти з різних галузей, таких як штучний інтелект, машинне навчання,
Інтернет речей, блокчейн, квантові технології тощо. Компанія також співпрацює з
провідними університетами та науковими організаціями, такими як MIT, Stanford,
Harvard, NASA тощо. Компанія створює інноваційні продукти та рішення для
своїх клієнтів з різних індустрій, таких як охорона здоров’я, фінанси, освіта,
роздрібна торгівля, медіа тощо.

Логістика: ТОВ «СОФТСЕРВ» використовує сучасні методології та

інструменти для управління своїми проектами та процесами. Компанія застосовує
гнучкі підходи до розробки програмного забезпечення, такі як Scrum, Kanban,
Agile тощо. Компанія також використовує хмарні платформи та сервіси для
забезпечення ефективності та безпеки своїх продуктів та даних. Компанія є
партнером провідних хмарних провайдерів, таких як Microsoft Azure, Amazon
Web Services, Google Cloud Platform тощо. Компанія також використовує
автоматизоване тестування, неперервну інтеграцію та доставку (CI/CD), DevOps
та інші передові практики для забезпечення якості та швидкості своїх продуктів.

13
 РОЗДІЛ 3. Аналізування зовнішнього середовища: вплив можливостей та
загроз
SWOT

Сильні сторони - можливості:

 ТОВ «СОФТСЕРВ» може використати свої сильні сторони, щоб реалізувати

можливості, які відкриваються на ринку. Наприклад, компанія може:
Застосовувати свої високоякісні програмні продукти та послуги для
задоволення потреб нових та існуючих клієнтів, зокрема в сферах штучного
інтелекту, хмарних технологій, інтернету речей та інших. Використовувати
свої сучасні технології та методології розробки для підвищення
ефективності та інноваційності своїх проектів, а також для зменшення
витрат та ризиків. Залучати та зберігати своїх сертифікованих фахівців та
лабораторій інновацій, які є ключовими ресурсами для створення
конкурентної переваги на ринку.
Слабкі сторони - можливості:
 ТОВ «СОФТСЕРВ» може використати можливості, які виникають на ринку,
щоб подолати або зменшити свої слабкі сторони. Наприклад, компанія
може: Знаходити нові джерела фінансування для своїх проектів, наприклад,
шляхом співпраці з інвесторами, грантодавцями, банками тощо.
Посилювати свою конкурентоспроможність на ринку IT-послуг, наприклад,
шляхом диверсифікації свого портфеля послуг, адаптації до зміни потреб
клієнтів, покращення сервісу та пiдтримки тощо. Полiпшувати
рентабельнiсть своєi дiяльностi, наприклад, шляхом оптимiзацii своїх
виробничих процесiв, зниження витрат на матерiали та енергiю, пiдвищення
продуктивностi та якостi роботи тощо

Сильнi сторони - загрози:

14
  ТОВ «СОФТСЕРВ» може використати свої сильнi сторони, щоб
протистояти або уникати загроз, якi iснують у зовнiшньому середовищi.
Наприклад, компанiя може: Застосовувати свої програмнi продукти та
послуги для попередження або мiнiмiзацii негативного впливу кризових
явищ в свiтовiй економiцi на свiй бiзнес, наприклад, шляхом пiдтримки
фiнансової стабiльностi та гнучкостi, забезпечення надiйностi та безпеки
своїх рiшень тощо. Використовувати свої сучаснi технологii та методологii
розробки для адаптацii до змiни законодавства та податкової полiтики в
країнах присутностi, наприклад, шляхом врахування вимог та норм
регуляторiв, виконання своїх зобов’язань перед державою та суспiльством
тощо.Залучати та зберiгати своїх фахiвцiв та лабораторii iнновацiй, якi є
важливими активами для захисту свого бiзнесу вiд кадрового вiдтоку та
дефiциту IT-спецiалiстiв, наприклад, шляхом створення сприятливих умов
працi, надання можливостей для навчання та розвитку, формування
корпоративної культури та цiнностей тощо.

Слабкі сторони - загрози:

 ТОВ «СОФТСЕРВ» повинна уникати або мінімізувати вплив загроз, які

посилюють або викликають її слабкі сторони. Наприклад, компанія
повинна: Зменшувати свою залежність від курсів валют та інфляції, які
можуть негативно впливати на її фінансовий результат, наприклад, шляхом
геджування валютних ризиків, диверсифікації своїх доходів за
географічними регіонами, застосування стратегій ціноутворення тощо.
Посилювати свою конкурентну позицію на ринку IT-послуг, який
характеризується високою конкуренцією та агресивними маркетинговими
кампаніями конкурентів, наприклад, шляхом покращення свого іміджу та
бренду, збільшення своєї частки ринку, формування довгострокових
відносин з клієнтами тощо. Поліпшувати ліквідність своїх активів, які
можуть бути недоступними або непродуктивними в разі форс-мажорних
обставин або непередбачених витрат, наприклад, шляхом оптимізації свого
15
оборотного капіталу, знаходження альтернативних джерел фінансування,
зменшення ступеня фінансового левериджа тощо

16
 Матриця SWOT
Матриця.1 SWOT
Сильні сторони
Можливості - Висококваліфікований
персонал та лабораторії
інновацій
- Сучасні технології та
методології розробки
- Високоякісні програмні
продукти та послуги
Загрози Зростання попиту на IT-
послуги в різних секторах
економіки
- Розвиток нових технологій,
таких як штучний інтелект,
хмарні технології, інтернет
речей тощо
17
Слабкі сторони
- Низька рентабельність
- Слабка
конкурентоспроможність на
ринку IT-послуг
- Висока конкуренція та
агресивні маркетингові
кампанії конкурентів
- Нестабільність світової
економіки та кризові явища
- Кадровий відток та дифіцит
спеціалістів
 Ця таблиця є частиною SNW-аналізу для ТОВ «СОФТСЕРВ», який має на
меті визначити сильні (S), нейтральні (N) та слабкі (W) фактори, які впливають на
діяльність компанії. Таблиця містить інформацію про 18 факторів, таких як
загальна стратегія, бізнес-стратегії, оргструктура, фінанси,
конкурентоспроможнiсть продуктiв, дистрибуцiя, iнформацiйнi технологii,
лiдерство, рiвень виробництва, рiвень маркетингу, торгова марка, персонал,
репутацiя на ринку, вiдносини з органами державної влади, iнновацiї,
пiсляпродажне обслуговування, ступiнь вертикальної iнтеграцiї та корпоративна
культура. Ця інформація допоможе зрозуміти переваги та недоліки ТОВ
«СОФТСЕРВ» на ринку IT-послуг.

SNW-аналіз

Матриця.2 SNW-аналіз

Фактор Оцінка
S N W
Загальна стратегія x
Бізнес-стратегії x
Оргструктура x
Фінанси x
Конкурентоспроможнiсть x
продуктiв
Дистрибуцiя х
Iнформацiйнi технологii х
Лiдерство х
Рiвень маркетингу х
Персонал х
Висновок: З таблиці можна зробити висновок, що ТОВ «СОФТСЕРВ» є
сильною та інноваційною IT-компанією, яка має чітку місію та цілі,
висококваліфікований персонал та лабораторії інновацій, широкий спектр
програмних продуктів та послуг, сучасні технології та методології розробки.
Однак компанія також має слабкості, такі як низька рентабельність, висока
залежність від курсів валют та інфляції, слабка конкурентоспроможнiсть на ринку
IT-послуг, низька лiквiднiсть своїх активiв, слабкий рiвень маркетингу та торгової
18
марки. Компанія також стикається з нейтральними факторами, такими як гнучка
організаційна структура, ефективна система дистрибуцiї, квалiфiковане лiдерство,
достатнiй рiвень виробництва, пiсляпродажне обслуговування, нормальнi
вiдносини з органами державної влади та нейтральна репутацiя на ринку. ТОВ
«СОФТСЕРВ» повинен скористатися своїми сильними сторонами для реалізації
можливостей на ринку та подолання загроз. ТОВ «СОФТСЕРВ» також повинен
уникати або мiнiмiзувати вплив слабких сторон на свою дiяльнiсть. Компанія
також повинна адаптуватися до змiни зовнiшнього середовища та враховувати
нейтральні фактори у своєму плануванні.

Аналіз 5 сил Портера

1. Сила постачальників: Середня. ТОВ «СОФТСЕРВ» має багато
постачальників, оскільки компанія опирається на різні технології та ресурси
для розробки програмного забезпечення. Однак компанія має можливість
вибору постачальників та укладати вигідні угоди, що дозволяє їй знижувати
витрати.
2. Сила покупців: Висока. Клієнти ТОВ «СОФТСЕРВ» - це підприємства з
різних галузей, і вони мають вибір при виборі постачальника послуг з
розробки програмного забезпечення. Проте, ТОВ «СОФТСЕРВ» володіє
сильною репутацією та історією успіху, що робить її привабливим вибором
для багатьох клієнтів. За свій довгий час існування ТОВ «СОФТСЕРВ» став
партнером таких світових IT гігантів як “Google”,
”Microsoft”.
3. Загроза нових учасників: Низька. Вхід на ринок розробки програмного
забезпечення дуже складний через велику кількість конкурентів та високий
рівень технологічної компетентності, необхідний для успішного виступу в
цій галузі. Тому загроза нових учасників для ТОВ «СОФТСЕРВ» обмежена.
4. Загроза заміщення: Середня. Ринок інформаційних технологій постійно
розвивається, і нові технології можуть заміщувати старі. ТОВ
«СОФТСЕРВ» активно інвестує в дослідження та розробку, щоб
19
 залишатися на передовій і зменшувати загрозу заміщення. На момент
написання даної роботи ТОВ «СОФТСЕРВ» встигає (в деяких випадках
випереджає) за сучасними технологіями.
5. Конкуренція: Висока. Ринок розробки програмного забезпечення дуже
конкурентний, але ТОВ «СОФТСЕРВ» вважається однією з провідних
компаній в цій галузі. ТОВ «СОФТСЕРВ» вже на ринку більше 20 років і
зуміла завоювати репутацію і довіру серед замовників, тому новим
компаніям які будуть заходити на ринок IT послуг буде складно
конкурувати з ТОВ «СОФТСЕРВ». Але конкуренція всеодно залишається
високою, і компанія повинна постійно покращувати свої послуги та
продукти.

20
 ВИСНОВКИ
На основі проведеного аналізу ТОВ «СОФТСЕРВ», я прийшов до наступних
висновків. ТОВ «СОФТСЕРВ» є сильним учасником у сфері розробки
програмного забезпечення та цифрових послуг, вона має визначену місію, якісні
цінності, чітку стратегію, сприятливу корпоративну культуру та важливу
соціальну відповідальність, яка відображається у партнерствах та діяльності
компанії.
Значущою перевагою є високий рівень інноваційності та професіоналізм
персоналу. Проте ТОВ «СОФТСЕРВ» стикається з окремими викликами, такими
як недостатня прозорість фінансової звітності, яка може бути поліпшена через
публікацію щорічних звітів та аудиторських висновків. Компанія також має
потенціал для розширення свого бізнесу шляхом розширення портфелю клієнтів
та ринків, підвищення свого міжнародного бренду та активнішого участі у
соціальних проектах на локальному ринку.
Ураховуючи ці фактори, мої рекомендації для компанії ТОВ «СОФТСЕРВ»
включають:

 Збільшення прозорості фінансової звітності через регулярну публікацію

фінансових звітів та аудиторських висновків.
 Розширення географічного та галузевого спектра клієнтів.
 Підсилення міжнародного бренду компанії через маркетингові заходи та
участь в масштабних проектах.
 Збільшення участі у соціальних проектах на локальному ринку для
підтримки розвитку IT галузі та сприяння соціальним ініціативам.
Завдяки реалізації цих рекомендацій, ТОВ «СОФТСЕРВ» матиме можливість
підвищити свою конкурентоспроможність та долати виклики, що стоять перед
нею на ринку розробки програмного забезпечення та цифрових послуг.

21
 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Інтернет джерело

 Загальні відомості про ТОВ «СОФТСЕРВ» і її спеціалізація [Електронний

ресурс]. - Режим доступу: https://vkursi.pro/card/tzov-softserv-20787166
 Цінності і мета ТОВ «СОФТСЕРВ» [Електронний ресурс]. - Режим доступу:
https://www.softserveinc.com/uk-ua/about-us/our-values
 Партнери ТОВ «СОФТСЕРВ» [Електронний ресурс]. - Режим доступу:
https://www.softserveinc.com/uk-ua/our-partners
 Розподіл вкладів фізичних осіб 31 жовтня 2023 р ТОВ «СОФТСЕРВ»
[Електронний ресурс]. - Режим доступу: https://opendatabot.ua/c/20787166
 Відомості про ТОВ «СОФТСЕРВ» [Електронний ресурс]. - Режим доступу:
https://uk.wikipedia.org/wiki/SoftServe
 Модель п’яти сил конкуренції в галузі М. Портера [Електронний ресурс]. -
Режим доступу: https://www.kursak.com/model-p-iaty-syl-konkurentsii-v-
haluzi-m-portera-pryklad/
 Відгуки про ТОВ «СОФТСЕРВ» | DOU [Електронний ресурс]. - Режим
доступу: Відгуки про компанію SoftServe | DOU
 Загальна інформація про ТОВ «СОФТСЕРВ» (Кількість офісів, працівників,
тощо) - [Електронний ресурс]. - Режим доступу: SoftServe - Міжнародна ІТ
компанія з українським корінням (softserveinc.com)
 Відгуки про ТОВ «СОФТСЕРВ» [Електронний ресурс]. - Режим доступу:
https://jobs.dou.ua/companies/softserve/reviews/

22
 Додатки

Рис 1. Офіс ТОВ"СОФТСЕРВ" у Львові

ТОВ"СОФТСЕРВ" - https://www.softserveinc.com/en-us

Рис 2. Партнер ТОВ"СОФТСЕРВ"

23
Більше партнерів ТОВ"СОФТСЕРВ" - https://www.softserveinc.com/en-us/our-
partners

24