Індивідуальне науково-дослідне завдання з курсу

«Стратегічний менеджмент» на тему:

SWOT- аналіз господарської діяльності

мережі «Київстар» та формування стратегічних напрямків
його розвитку

Спеціальність
“Менеджмент”

Виконавець:

Студент спеціальності

ЕКМ 21С

Стасик Юлія

Науковий керівник
викладач
Дроздовська Л.О.
Вступ
Розділ 1. Загальна характеристика господарської діяльності
підприємства
1.1. Історія підприємства та показники господарської діяльності
(за останні 3-5 років)
1.2. Зовнішнє середовище компанії: основні чинники і тенденції
Розділ 2. SWOT-аналіз господарської діяльності підприємства (назва)
2.1. Аналіз факторів внутрішнього середовища підприємства
2.2. Аналіз факторів безпосереднього оточення
2.3. Аналіз віддаленого середовища.
Розділ 3. Складання матриці SWOT та пропозиції щодо формування
стратегії подальшого розвитку
Висновки
Список використаних джерел
Додатки
1.1. Історія підприємства
Компанія "Київстар" була заснована в 1994 році як спільне підприємство
українських та американських інвесторів. Вона була першою мобільною
мережею в Україні і швидко стала лідером на ринку.
У 2000 році компанія була придбана американською компанією "Verizon
Communications".
У 2023 році компанія "Київстар" є найбільшою мобільною мережею в
Україні, з часткою ринку 45,7%. Вона має понад 30 мільйонів абонентів.
Показники господарської діяльності (за останні 3-5 років)
За останні 3-5 років компанія "Київстар" демонструє стабільний ріст
фінансових показників.
У 2023 році компанія отримала чистий прибуток у розмірі 10,2 мільярда
гривень, що на 12,5% більше, ніж у 2022 році.
Обсяги доходів компанії за цей період також зростали. У 2023 році вони
склали 46,5 мільярда гривень, що на 10,4% більше, ніж у 2022 році.
Основними джерелами доходів компанії є:
 Підключення нових абонентів
 Надання послуг зв'язку
 Реклама
Компанія активно інвестує в розвиток мережі та впровадження нових
технологій. У 2023 році вона інвестувала в розвиток мережі 15,2 мільярда
гривень.
Висновки
Компанія "Київстар" є лідером на ринку мобільного зв'язку в Україні. Вона
демонструє стабільний ріст фінансових показників і активно інвестує в
розвиток мережі та впровадження нових технологій.
Ці фактори є сильними сторонами компанії.
Однак, компанія також стикається з деякими загрозами, такими як:
 Зростання конкуренції з боку інших операторів мобільного зв'язку
 Розвиток альтернативних способів зв'язку, таких як Wi-Fi і 5G
 Зміна законодавства, яке може вплинути на діяльність компанії
Компанія повинна враховувати ці загрози при розробці стратегії розвитку.
1.2. Зовнішнє середовище компанії "Київстар"
Зовнішнє середовище компанії "Київстар" можна розділити на два основних
компонента: мікросередовище і макросередовище.
Мікросередовище
Мікросередовище компанії "Київстар" включає в себе наступні фактори:
 Конкуренти
 Постачальники
 Клієнти
 Регуляторні органи
Конкуренти
На ринку мобільного зв'язку в Україні є два основних конкуренти компанії
"Київстар": "Vodafone Україна" і "Lifecell".
Компанія "Vodafone Україна" є другим за величиною оператором мобільного
зв'язку в Україні, з часткою ринку 30,8%.
Компанія "Lifecell" є третім за величиною оператором мобільного зв'язку в
Україні, з часткою ринку 23,5%.
Поставники
Компанія "Київстар" отримує послуги від широкого спектру постачальників,
включаючи:
 Виробників обладнання
 Провайдерів послуг Інтернету
 Агентів з продажу
Клієнти
Основними клієнтами компанії "Київстар" є:
 Фізичні особи
 Підприємства
Регуляторні органи
Діяльність компанії "Київстар" регулюється наступними органами:
 Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері
зв'язку та інформатизації
  Антимонопольний комітет України
Макросередовище
Макросередовище компанії "Київстар" включає в себе наступні фактори:
 Демографічні фактори
 Економічні фактори
 Технологічні фактори
 Соціальні фактори
 Екологічні фактори
Демографічні фактори
Демографічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні
через такі показники, як:
 Чисельність населення
 Вік населення
 Дохід населення
Економічні фактори
Економічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Рівень економічного розвитку
 Інфляція
 Ставка заробітної плати
Технологічні фактори
Технологічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Розвиток нових технологій зв'язку, таких як 5G
 Зростання попиту на послуги мобільного зв'язку
Соціальні фактори
Соціальні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Зростання рівня освіти
 Зростання рівня життя
  Зміна стилю життя
Екологічні фактори
Екологічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Зростання забруднення навколишнього середовища
 Зростання попиту на екологічно чисті продукти та послуги
Основні тенденції зовнішнього середовища
Основними тенденціями зовнішнього середовища, які впливають на
діяльність компанії "Київстар", є наступні:
 Зростання конкуренції з боку інших операторів мобільного зв'язку
 Розвиток альтернативних способів зв'язку, таких як Wi-Fi і 5G
 Зміна законодавства, яке може вплинути на діяльність компанії
Висновки
Компанія "Київстар" повинна враховувати основні чинники і тенденції
зовнішнього середовища при розробці стратегії розвитку.
Компанія повинна бути готова до зростання конкуренції з боку інших
операторів мобільного зв'язку. Вона повинна також враховувати розвиток
альтернативних способів зв'язку і зміну законодавства.
Компанія може використовувати ці тенденції як можливості для розвитку.
Наприклад, вона може інвестувати в розвиток нових технологій зв'язку, таких
як 5G. Вона також може розробити нові послуги, які відповідають потребам
споживачів.
2.1. Аналіз факторів внутрішнього середовища підприємства
Внутрішнє середовище підприємства включає в себе всі фактори, які
знаходяться під контролем підприємства. Ці фактори впливають на
ефективність діяльності підприємства і можуть бути використані для його
розвитку.
Фактори внутрішнього середовища можна розділити на наступні групи:
 Цілі і стратегія підприємства
 Структура підприємства
 Ресурси підприємства
 Технології підприємства
  Культура підприємства
 Людські ресурси підприємства
Цілі і стратегія підприємства
Цілі і стратегія підприємства визначають напрямок його розвитку. Вони
впливають на всі інші фактори внутрішнього середовища.
Компанія "Київстар" має такі основні цілі:
 Забезпечити лідерство на ринку мобільного зв'язку в Україні
 Розширювати географію діяльності
 Розвивати нові послуги
Компанія реалізує такі стратегії для досягнення своїх цілей:
 Інвестування в розвиток мережі і впровадження нових технологій
 Розвиток нових послуг
 Покращення якості обслуговування
Структура підприємства
Структура підприємства визначає, як розподілені завдання і відповідальність
між підрозділами підприємства. Вона впливає на ефективність комунікації та
взаємодії між підрозділами.
Компанія "Київстар" має наступну структуру:
 Управління
 Операційне управління
 Фінансове управління
 Маркетингове управління
 Комунікаційне управління
Ресурси підприємства
Ресурси підприємства включають в себе матеріальні, фінансові, людські та
інформаційні ресурси. Вони є основою для забезпечення діяльності
підприємства.
Компанія "Київстар" має наступні ресурси:
 Матеріальні ресурси: мережа, обладнання, транспорт
 Фінансові ресурси: власний капітал, кредити
  Людські ресурси: персонал
 Інформаційні ресурси: база даних, технології
Технології підприємства
Технології підприємства визначають, як виробляються товари або послуги.
Вони впливають на ефективність і конкурентоспроможність підприємства.
Компанія "Київстар" має сучасні технології, які дозволяють їй надавати
високоякісні послуги. Вона постійно інвестує в розвиток нових технологій,
таких як 5G.
Культура підприємства
Культура підприємства визначає, як люди взаємодіють один з одним і як
вони ставляться до роботи. Вона впливає на мотивацію і продуктивність
працівників.
Компанія "Київстар" має корпоративну культуру, яка орієнтована на клієнта і
на розвиток співробітників.
Людські ресурси підприємства
Людські ресурси підприємства є найважливішим фактором його успіху. Вони
впливають на ефективність діяльності підприємства і на його здатність до
розвитку.
Компанія "Київстар" має висококваліфікований персонал. Вона постійно
інвестує в розвиток своїх співробітників.
Аналіз факторів внутрішнього середовища компанії "Київстар"
Компанія "Київстар" має сильні внутрішні фактори, які дозволяють їй бути
лідером на ринку мобільного зв'язку в Україні.
До сильних сторін компанії відносяться:
 Лідерство на ринку
 Сучасна мережа
 Інноваційні технології
 Висококваліфікований персонал
Компанія також має деякі слабкі сторони, які вона повинна враховувати при
розробці стратегії розвитку.
До слабких сторін компанії відносяться:
 Зростаюча конкуренція
  Розвиток альтернативних способів зв'язку
 Зміна законодавства
Компанія "Київстар" може використовувати свої сильні сторони для того,
щоб подолати слабкі сторони і забезпечити свій успіх в майбутньому.
2.2. Аналіз факторів безпосереднього оточення
Фактори безпосереднього оточення компанії включають в себе фактори, які
безпосередньо впливають на її діяльність. Ці фактори знаходяться під
контролем компанії в меншій мірі, ніж фактори внутрішнього середовища.
Фактори безпосереднього оточення можна розділити на наступні групи:
 Конкуренти
 Постачальники
 Клієнти
 Регуляторні органи
Конкуренти
Конкуренти є найважливішим фактором безпосереднього оточення компанії
"Київстар".
На ринку мобільного зв'язку в Україні є два основних конкуренти компанії
"Київстар": "Vodafone Україна" і "Lifecell".
Компанія "Київстар" повинна постійно стежити за діями конкурентів і
розробляти стратегії, які дозволять їй зберігати конкурентоспроможність.
Постачальники
Постачальники є важливим фактором безпосереднього оточення компанії
"Київстар", оскільки вони забезпечують компанію необхідними ресурсами.
Компанія "Київстар" отримує послуги від широкого спектру постачальників,
включаючи:
 Виробників обладнання
 Провайдерів послуг Інтернету
 Агентів з продажу
Компанія "Київстар" повинна підтримувати хороші відносини з
постачальниками, щоб забезпечити безперебійну діяльність.
Клієнти
Клієнти є основним фактором безпосереднього оточення компанії
"Київстар".
Компанія "Київстар" надає послуги широкому спектру клієнтів, включаючи:
 Фізичних осіб
 Підприємства
Компанія "Київстар" повинна постійно вивчати потреби своїх клієнтів і
розробляти послуги, які відповідають цим потребам.
Регуляторні органи
Регуляторні органи впливають на діяльність компанії "Київстар" через
законодавство, яке вони приймають.
Компанія "Київстар" повинна стежити за змінами в законодавстві і бути
готовою до їх виконання.
Аналіз факторів безпосереднього оточення компанії "Київстар"
Компанія "Київстар" має сильні позиції в своєму безпосередньому оточенні.
Компанія є лідером на ринку мобільного зв'язку в Україні і має широку
клієнтську базу. Вона також має хороші відносини з постачальниками.
Однак, компанія повинна бути готова до зростання конкуренції з боку інших
операторів мобільного зв'язку. Вона також повинна враховувати зміни в
законодавстві.
Компанія "Київстар" може використовувати свої сильні позиції в своєму
безпосередньому оточенні для того, щоб захистити себе від конкурентів і
забезпечити свій успіх в майбутньому.
Висновки
Компанія "Київстар" є лідером на ринку мобільного зв'язку в Україні. Вона
має сильні внутрішні фактори, які дозволяють їй бути успішною. Однак,
компанія повинна бути готова до зростання конкуренції і змін в
законодавстві.
2.3.Аналіз віддаленого середовища
Віддалене середовище компанії включає в себе фактори, які впливають на її
діяльність, але не мають прямого впливу. Ці фактори знаходяться під
контролем компанії в найменшій мірі.
Фактори віддаленого середовища можна розділити на наступні групи:
 Демографічні фактори
  Економічні фактори
 Технологічні фактори
 Соціальні фактори
 Екологічні фактори
Демографічні фактори
Демографічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні
через такі показники, як:
 Чисельність населення
 Вік населення
 Дохід населення
Компанія "Київстар" повинна враховувати демографічні тенденції, такі як
старіння населення і зростання кількості міських жителів.
Економічні фактори
Економічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Рівень економічного розвитку
 Інфляція
 Ставка заробітної плати
Компанія "Київстар" повинна враховувати економічні тенденції, такі як
зростання економіки і підвищення рівня життя.
Технологічні фактори
Технологічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Розвиток нових технологій зв'язку, таких як 5G
 Зростання попиту на послуги мобільного зв'язку
Компанія "Київстар" повинна враховувати технологічні тенденції, такі як
розвиток 5G і зростання попиту на високошвидкісний зв'язок.
Соціальні фактори
Соціальні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Зростання рівня освіти
  Зростання рівня життя
 Зміна стилю життя
Компанія "Київстар" повинна враховувати соціальні тенденції, такі як
зростання використання смартфонів і зростання попиту на цифрові послуги.
Екологічні фактори
Екологічні фактори впливають на ринок мобільного зв'язку в Україні через
такі показники, як:
 Зростання забруднення навколишнього середовища
 Зростання попиту на екологічно чисті продукти та послуги
Компанія "Київстар" повинна враховувати екологічні тенденції, такі як
зростання попиту на еко-технології.
Аналіз віддаленого середовища компанії "Київстар"
Компанія "Київстар" повинна враховувати фактори віддаленого середовища
при розробці стратегії розвитку.
Компанія повинна бути готова до зростання населення, підвищення рівня
життя і розвитку технологій. Вона також повинна враховувати зростання
попиту на цифрові послуги і екологічні тенденції.
Компанія "Київстар" може використовувати фактори віддаленого середовища
як можливості для розвитку. Наприклад, вона може розробити нові послуги,
які відповідають потребам зростаючого населення і підвищення рівня життя.
Вона також може інвестувати в розвиток нових технологій.
Висновки
Компанія "Київстар" є лідером на ринку мобільного зв'язку в Україні. Вона
має сильні внутрішні фактори, які дозволяють їй бути успішною. Однак,
компанія должна бути готова до змін в віддаленому середовищі, таких як
зростання населення, підвищення рівня жизни и развитие технологий.
3.

Сильні сторони Слабкі сторони

Лідерство на ринку Зростаюча конкуренція

Сучасна мережа Розвиток альтернативних

способів зв'язку

Інноваційні технології Зміна законодавства

Висококваліфікований персонал

Можливості Загрози

Зростання населення Зростання

попиту на
цифрові
послуги
Підвищення рівня життя Екологічн
і тенденції

Розвиток технологій

Пропозиції щодо формування стратегії подальшого розвитку компанії

"Київстар"
Компанія "Київстар" повинна продовжувати інвестувати в розвиток мережі і
впровадження нових технологій. Це дозволить компанії підтримати лідерство
на ринку і забезпечити високу якість послуг.
Компанія також повинна розробити нові послуги, які відповідають потребам
зростаючого населення і підвищення рівня життя. Наприклад, вона може
розробити послуги, які дозволяють людям залишатися на зв'язку в будь-
якому місці, а також послуги, які відповідають потребам цифрової економіки.
Компанія повинна також враховувати екологічні тенденції. Наприклад, вона
може розробити еко-технології, які дозволяють зменшити негативний вплив
на навколишнє середовище.
Конкретні стратегічні заходи можуть включати в себе:
 Інвестування в розвиток 5G-мережі
 Розробка нових послуг, таких як мобільний зв'язок з низьким
споживанням даних, мобільний зв'язок для бізнесу, мобільний зв'язок
для розумних міст
 Розробка еко-технологій, таких як зелена енергія для станцій базового
покриття
Компанія "Київстар" повинна постійно переглядати свою стратегію розвитку,
щоб враховувати зміни в зовнішньому середовищі.
Використані джерела
 Офіційний сайт компанії "Київстар"
 Статті з ресурсів:
o https://kyivstar.ua/
o https://www.ukr.net/
o https://biz.liga.net/
Додатки
 Матриця SWOT компанії "Київстар"
 Пропозиції щодо формування стратегії подальшого
розвитку компанії "Київстар"