Варіант 2

1. Характеристика інтернет-банкінгу Privat24 
У 2001-му році «Приват24» вивів Україну вперед серед інших країн у
сфері банківських онлайн-послуг для приватних і бізнес-клієнтів. Він
випередив аналоги більше, ніж на 10 років: N26 Bank в Німеччині з’явився
лише у 2013, Revolut у Великобританії – у 2015.
Яскравим прикладом того, наскільки популярним стало віддалене
банківське обслуговування, є саме система Приват24, яка високо затребувана
серед численних клієнтів ПриватБанку. Наразі зареєстровано біля 12
млн. користувачів мобільного додатку Приват24, серед яких: 80 % – на ОС
Android, а 20 % – на iOS. Із зареєстрованих 12 млн. щодня в систему через
смартфони входить понад 200000 клієнтів. За добу користувачі даного
банкінгу здійснюють 325000 банківських транзакцій, середній розмір якої
становить 440 гривень.
Банк заробляє на операціях, що здійснюють його клієнти: від платежів
на комуналку через Приват24 до оплати покупок карткою в супермаркеті. Це
називається комісійний дохід. Росте кількість клієнтів та кількість операцій,
разом з тим зростає комісійний дохід. В тому числі, чистий комісійний дохід
у 2019 році склав 18,2 млрд, що на 20% більше ніж у 2018 році. Загальна сума
транзакцій становила 103 млн грн.
Система інтернет-банкінгу дозволяє здійснювати доступ та управління
банківським рахунком в віддаленому режимі за допомогою доступу до
мережі Інтернет. Уже став класичним набір операцій, доступних через
використання Приват 24, який включає:
– переказ грошових коштів всередині банку;
– переказ грошових коштів на рахунки інших банків;
– робота в “Особистому кабінеті”;
– отримання банківської виписки;
– оформлення заявки на ту чи іншу банківську операцію;
– конвертація валюти;
 – інформаційна підтримка клієнта.
Слід виділити такі інноваційні банківські продукти, пропоновані
Приват24:
– платіжний міні-термінал;
– можливість входу в систему за допомогою QR-коду;
– інкасація в режимі онлайн;
– оплата інтернет-послуг, в тому числі хостингу, інтернет-магазину;
– API-функції для веб-розробників;
– можливість отримання цифрового підпису;
– оплата авіаквитків, на автобус або поїзд, на спортивний захід,
концерт, виставку, оплата проживання в готелі та інше.
Для клієнтів Приват24 існує цілодобова інформаційна підтримка.
Основним інструментом цілодобової підтримки є онлайн-консультант, якому
в чат можна задати питання з приводу роботи системи, труднощів або
неполадок. Служба підтримки Приват 24 регулярно проводить моніторинг
звернень клієнтів, відображаючи отримані результати у вигляді
онлайнвіджетів.
Тарифи «Приват24»:
Операцiя Тариф
Оплата в інтернет-магазині від 0,5 грн
підключеному до Приват24
Переказ в інший банк від 3 грн (мінімальна комісія при
платежі)
Переказ S.W.I.F.T. 0,5% від суми (мінімум 5 UAH) + 12
USD
Переказ на картку Приватбанку від 0 грн

Підводячи деякі підсумки того, що було вище викладено, слід

зазначити універсальність сервісу як головну причину високої популярності
Приват24. Цим сервісом успішно користується великий, середній і малий
бізнес, фізичні особи і підприємці. Приват24 затребуваний тими, хто вважає
за краще користуватися мобільним сервісом і вибирає віддалені транзакції
пріоритетно візиту до відділення банку. Послуги Приват24 – сучасні і
технологічні. Здається, що розробники передбачили всі можливі бажання
свого клієнта. Крім цього, – високий 12 ступінь захисту і оперативність
транзакцій на даний момент не має аналогів на українському фінансовому
ринку.
2. Переваги, недоліки та конкуренти Privat24
Переваги інтернет-банкінгу:
1. Можливість оплати комунальних послуг. Наданий доступ на
оплату всіх комунальних послуг, починаючи від оплати за гарячу воду і до
оплати Інтернет. Можна зробити платіж регулярним і забути про черги у
відділеннях.
2. Цілодобова підтримка в режимі чату. Служба підтримки
допоможе вирішити будь-яке питання або проблему. На кожній сторінці
можна побачите значок, натиснувши на який, можна поставити запитання
оператору в чаті.
3. Керування рахунками. У Приват24 можна переглядати
інформацію про свої рахунки, кредити та відкриті депозити, контролювати
ліміти кредитних карток і мати доступ до виписок за всіма рахунками.
4. Простота операцій. Зручний дизайн і просте меню функцій
дозволяють здійснювати найскладніші фінансові операції за лічені
хвилини. Оформлення грошових переказів, відкриття депозитів і закриття
рахунків – усе це можна робити вдома, без походу в банк.
Недоліки інтернет-банкінгу:
1. Ризик втрати грошей. Кожен користувач інтернет-банкінгу
ризикує потрапити під хакерську атаку. Особливо небезпечно, коли відразу
декілька осіб мають доступ до комп’ютера або смартфона, з якого
виконувався вхід у приватний кабінет. Банки регулярно наймають фахівців
із кібербезпеки для захисту персональних даних користувачів, але й
злочинці не зупиняються у своєму творчому прогресі.
2. Ліміти. Банки мають право встановлювати ліміти на проведення
фінансових операцій в режимі онлайн. Обмеження можуть стосуватися
кількості транзакцій або грошової суми. Кредитна установа також має
право заблокувати операцію, яку вважатиме сумнівною.
3. Технічні збої. Від цього не застраховані ні банки, ні клієнти.
Системи інтернет-банкінгу постійно перенавантажені користувачами, тому
в їх роботі частенько бувають збої. Зазвичай фахівці швидко усувають
подібні проблеми. Однак бувають випадки, коли через технічний збій
фінансові транзакції проводяться годинами або навіть по кілька діб.
4. Неможливість не взаємодіяти з банками взагалі. Інтернет-
банкінг має багато переваг, однак він не може гарантувати людині повну
віддаленість від кредитної установи. Бувають випадки, коли певні
проблеми не можна вирішити онлайн. Те саме стосується зняття готівки.
Через інтернет-банкінг можна управляти рахунком, але знімати гроші
потрібно звичним способом — йти до банкомата.
Конкуренти Приват 24:
– Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) З 2010 року банк
пропонує послуги онлайн-банкінгу, а з 2011 – мобільний додаток iPUMB;
– Альфабанк;
– Monobank;
– Укрсоцбанк;
– Ощадбанк;
– КредітАгрікольБанк.

Список використаних джерел

1. Сайт «Національний банк України».– [Електронний ресурс]. – Режим
доступу до ресурсу: https://bank.gov.ua/
 2. Сайт «Приват24». – [Електронний
ресурс].  Режим доступу до ресурсу: https://next.privat24.ua
3. Сайт «Приват Бізнес»». – [Електронний
ресурс].  Режим доступу до ресурсу: https://onlinebank.dp.ua/publications/732-
elektronna-zvitnist-zviti-v-elektronnomu-viglyadi/