МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

Навчально-науковий інститут економіки й менеджменту

КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни
«Вступ до фаху «Менеджмент»»

Виконала: студентка гр. МЕ-13

Мосій В.-М.І.
Перевірила:
к.е.н., доц. каф. ЗМД Передало Х. С.

1
 МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»
Навчально-науковий інститут економіки й менеджменту

Кафедра зовнішньоекономічної
та митної діяльності

ЗАВДАННЯ
на виконання курсової роботи з дисципліни
«Вступ до фаху «Менеджмент»» студентки групи МЕ-13
Мосій Вероніка-Марія Ігорівна

1. Основні вихідні дані

2. Назва організації: ТОВ «Виробничий дім УкрПол»

Дата захисту: ______________

Дата отримання завдання: __________

Завдання отримав:
Завдання видав: к.е.н., доцент кафедри ЗМД Передало Х. С.

2
 Зміст

1. Вступ
2. Загальна характеристика організації
3. Характеристика реалізації загальних функцій менеджменту в організації
4. Загальна характеристика управління персоналом організації в розрізі
реалізації загальних функцій менеджменту
4.1. Дослідження управління персоналом в організації
4.2. Етика ведення бізнесу
5. Висновки
6. Список використаних джерел

3
 АНОТАЦІЯ
Метою курсової роботи є дослідження системи менеджменту.
Об'єктом дослідження є ТОВ «Виробничий дім УкрПол», яке спеціалізується
на виробництві картонних виробів та етикеток. У курсовій роботі
проаналізовано внутрішнє середовище, а саме сильні та слабкі сторони;
зовнішнє середовище: вплив можливостей та загроз; загальні функції
менеджменту в організації: планування, організування, мотивування,
контролювання, регулювання в організації; управління персоналом.
Розглянуто всі основні засади управління, які застосовуються та можуть
використовуватися на підприємстві для покращення його діяльності.

ZUSAMMENFASSUNG

Das Hauptziel des Kurses ist Management-System zu studieren. Gegenstand

der Studie ist LLC "Das Produktionshaus UkrPol", die bei der Herstellung von
Kartonagen und Etiketten spezialisiert ist. Ich analysierte die interne Umgebung:
Stärken und Schwächen; Umwelt: die Auswirkungen von Chancen und Risiken;
allgemeine Funktionen der Verwaltung: Planung, Organisation, motivierend, Steuern,
Regeln der Organisation; Personalmanagement. In diesem Kurs werden die Arbeit
aller Grundprinzipien des Managements, die verwendet werden können, ein
Managementsystem zu entwickeln und die Unternehmen zu verbessern.

4
 ВСТУП
Система менеджменту-це сукупність взаємопов’язаних і взаємозалежних
елементів: функцій, процесу, структури, механізму, суб’єкту і об’єкту. Вона
створена підприємстві для постійного формування політики і цілей та задля
досягнення мети постійного покращення якості своєї продукції.
Для забезпечення ефективної діяльності підприємства і підтримання
необхідного рівня виробництва, необхідна наявність ефективної системи
менеджменту в організації та вирішення існуючих проблем на підприємстві.
Мета курсової роботи - дослідити системи менеджменту на прикладі обраного
підприємства. Об’єктом дослідження в проекті є товариство з обмеженою
відповідальністю «Виробничий дім УкрПол». Під час виконування курсової
роботи використовувався метод наукового дослідження (процес
цілеспрямованого вивчення певного об’єкта (предмета або явища) та часткові
та теоретичні методи (сукупність специфічних методів кожної конкретної
науки, які є базою для вирішення дослідницької проблеми). Завдання:
дослідження функцій менеджменту в організації та управління персоналом.

5
 Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Поліграфічна фірма ТОВ « Видавничий Дім «Укрпол» — є одним із

лідерів серед виробників друкованої продукції на теренах України.
Від початку свого заснування у 1995 році, завдяки постійному
оновленню виробничої бази та орієнтації на передові технології, підприємство
досягло високого рівня якості продукції, що випускається у стислі терміни, як
значними, так і невеликими за об’ємом тиражами.
За роки успішної діяльності фірма «Укрпол» заслужила авторитет
багатьох замовників і налагодила партнерські зв'язки з відомими українськими
та іноземними виробниками алкогольних та безалкогольних напоїв, харчової та
фармацевтичної промисловості, рекламними агенціями тощо. Розширення
географії партнерських стосунків зумовило створення представництв
фірми«Укрпол» в інших містах України. На сьогоднішній день замовники
мають змогу налагоджувати і підтримувати зв'язки з підприємством у Києві,
Львові, Тернополі, Дніпропетровську, Росії, Білорусії та Польщі.
Виробництво розташоване в місті Стрию Львівської області, на двох
виробничих майданчиках, загальною площею 15 тисяч м.
Перша виробнича площадка підприємства, площею 5 тис.м², була задіяна
влітку 2004 року. Основною продукцією, яка виготовляється в цехах цього
виробничого корпусу є паперова етикетка різної складності, книжкова та
рекламно-журнальна продукція.
Друга виробнича площадка, площею 10 тис.м², була задіяна в червні 2010
року. На якій сконцентровані основні виробничі потужності підприємства, які
дозволяють виготовляти найрізноманітніші види картонної упаковки для
виробників харчової, кондитерської, фармацевтичної, парфюмерно-
косметичної, тютюнової, алкогольної промисловостей, товарів побутової хімії
та непромислової групи. В цьому корпусі також розміщений головний офіс
компанії.
Таблиця 1
Загальна характеристика « Видавничий Дім «Укрпол»
№ Параметр, який Зміст та особливості
з\п характеризується
1 Організаційно-правова
Товариство з обмеженою відповідальністю
форма організації

6

2 Профіль діяльності
3 Види діяльності
4 Форма власності
5 Місія та цілі організації
(політика організації)
6 Види технологій, що
використовуються
Продовження таблиці 1
 Упаковки для харчової,
фармацевтичної та парфумерної
промисловості;
 етикетки для напоїв, продуктів
харчування, промислових товарів;
 книжково-журнальна продукція;
 рекламно-інформаційна продукція.
Виробнича
Приватна
Місія: постійне і максимальне
задоволення потреб замовників, у
високоякісних поліграфічних
послугах.
Цілі:
 Підтримка і зміцнення репутації
підприємства, як надійного
постачальника продукції щонайвищої
якості та безпечності;
 Підтримка і вдосконалення
інфраструктури підприємства;
 Впровадження прогресивних
організаційно-технічних заходів для
підвищення ефективності
виробництва і забезпечення якості і
безпеки продукції
 Підвищення рівня задоволеноaсті
персоналу підприємства
 Забезпечення належних умов праці;
 Підвищення
конкурентоспроможності продукції;
 Поліпшення рівня обслуговування
замовників;
 Підвищення рівня компетентності
персоналу .
Технічна база підприємства зорієнтована на
відомих західних виробників обладнання
для поліграфії. Високоякісні додрукарська
підготовка, друк та післядрукарська
обробка продукції виконуються на
сучасному устаткуванні всесвітньо відомих
фірм HEIDELBERG, BOBST, POLAR.
7
 Продовження таблиці 1
1 2 3
7 Внутрішнє середовище 1 Цілі
організації Довгострокові(5-10р.) Підвищення
конкурентоспроможності продукції;
Середньострокові(1-5р.) Впровадження
прогресивних організаційно-технічних
заходів для підвищення ефективності
виробництва і забезпечення якості і
безпеки продукції
Короткострокові (до 1 року) Підтримка і
вдосконалення інфраструктури
підприємства;
Цілі є чітко визначенні, досяжні та
конкретні, що позитивно впливає на
діяльність організації.
2Структура управління На«Видавничий
Дім «Укрпол»» організаційна структура
управління лінійно - функціональна, що
головним на підприємстві є директор
підприємства, йому підпорядковуються
головний бухгалтер, головний технолог,
головний інженер, менеджер по кадрам та
начальник планово-економічного відділу.
3 Завдання Підтримка і зміцнення
репутації підприємства, як надійного
постачальника продукції щонайвищої
якості та безпечності;
4 Технології Технічна база підприємства
зорієнтована на відомих західних
виробників обладнання для поліграфії.
Високоякісні додрукарська підготовка,
друк та післядрукарська обробка продукції
виконуються на сучасному устаткуванні
всесвітньо відомих фірм HEIDELBERG,
BOBST, POLAR.
5 Працівники повинні мати вищу
освіту,бути комунікабельними,активними і
готовими працювати,повинні мати досвід
роботи по спеціальності від 3-х років.
6 Ресурси.Людські ресурси,матеріальні
ресурси,технології,інформація.

8
 Продовження таблиці 1
1 2 3
8 Зовнішнє середовище Фактори зовнішнього середовища
організації прямого впливу
1.Споживачі.Основними споживачами є
Україна,Росія, Білорусія,Польща.
2.Постачальники Виробничого дому -
компанія «Екотеп»
3.Конкуренти Конкуренція існує серед
Українських та іноземних поліграфічних
фірм. Вплив конкурентів є
значний,оскільки будь-яка їхня поведінка
впливає на ситуацію на ринку.
4.Державні органи влади
Розробляють,формулюють і затверджують
засади функіонування організацій в
державі. Державна податкова адміністрація
контролює діяльність «Виробничий дім
«УкрПол»».
5.Законодавчі акти Визначають можливі
види діяльності підприємства, вказують на
обов’язки і права підприємства тощо.
Постійні зміни у законодавстві,часто його
суперечливість та неоднозначність у
трактуванні значно ускладнюють
функціонування підприємства.
6.Проспілки,партії та інші громадянські
організації На даному підприємстві,як і на
багатьох інших,профспілки укладають з
керівництвом підприємства колективний
догвір,у якому обумовлюють
питання,пов’язані з умовами,оплатою та
організацією праці.
7.Система економічних відносин Вплив
значний оскільки в залежності від розвитку
економіки буде розвиватись дане
підприємство.
8.Організації-сусіди На даному
підприємстві є 3 організації сусіди,чий
влив є незначним.

9
 Продовження табл. 1

1 2 3
Фактори зовнішнього середовища
непрямого впливу
1.Міжнародні події. Впливають на
підприємства через світову економічну і
політичну ситуацію
2.Міжнародне оточення Впливають на
підприємствочерез споживачів,конкурентів
та постачальників помірковано позитивно.
3-4.НТП та рівень техніки та технологій.
Технологічні нововведення впливають на
ефективність виробництва і реалізацію
продукції.
5.Політичні Впливають негативно,через
нестабільність політики.
6.соціально - культурні обставини
Впливають негативно,через низькі доходи
населення.
7.Стан економіки характеризує загальний
рівень розвитку економіки.

10
 Розділ 2 ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА
ПІДПРИЄМСТВІ
Таблиця 2

№ Загальна функція Короткий аналіз

з\п менеджменту, що
аналізується
1 2 3
1 Планування Стратегія підприємства направлена на
збільшення обсягів і розширення асортименту
продукції, що випускається. Оптимальна
стратегія розвитку організації є СІМ,тобто сила і
можливості – вибір стратегії повинен
ґрунтуватися на сильних позиціях організації для
підсилення можливостей з боку зовнішнього
середовища. Також проаналізувавши таблиці,ми
обираємо стратегію за стадіями економічного
розвитку таку,як зростання. Дані стратегії ми
поєднуємо для досягнення кращих результатів
виробництва на підприємстві.
2 Організування Таблиця 2.1
3 Мотивування Форма заробітної плати: комісійна з фіксованим
окладом,працівники,які займаються
виробничими завданнями-відрядно-преміальна
або відрядно-прогресивна, для керівництва
компанії – почасово-преміальна.
Передбачається кар’єрний ріст.
Підприємство використовує у своїй роботі такі
теорії мотивування:теорія партисипативного
управління, матеріальне та моральне
стимулювання праці .
4 Контролювання В організації відбуваються всі види
контролю:попередній, поточний та заключний.
Попередній контроль використовується щодо:
 людських(трудових)ресурсів: попереднє
навчання перед прийняттям на
роботу,відповідна вища освіта,досвід
роботи;
 матеріальних ресурсів: забезпечення
якісних матеріалів для виробництва;

11
 Продовження табл. 2

1 2 3
 фінансових ресурсів:грошові надходження
та видатки,їх відповідність фінансовій
документації,терміни надходження та
виплат;
 інформаційних ресурсів: аналітичні звіти і
дослідження,програмне забезпечення,
документи і масиви документів
в інформаційних системах
(архівах,фондах).
Поточний контроль щодо:
 людських(трудових)ресурсів:перевірка
роботи працівників,якість
виконання,обговорення проблем,що
виникають під час роботи;
 матеріальних ресурсів:перевірка
ефективності використання наявних
матеріалів у процесі,контроль норм
використання,виявлення відхилень і
встановлення їх причин;
 фінансових ресурсів: перевірка поточної
роботи фінансових структур,використання
фінансових надходжень,формування
видатків;
 інформаційних ресурсів:перевірка роботи
системи обробки інформації,її групування.
Завершальний контроль щодо:
 людських(трудових)ресурсів:перевірка
відповідності кваліфікації працівників
посадами,здійснюється атестація
працівників;
 матеріальних ресурсів:перевірка виходу і
якості продукції;
 фінансових ресурсів:перевірка фактичних
фінансів та порівняння із запланованими
5 Регулювання Усування відхилень,перевірка стандартів та
критерій.
Виявлене відхилення у блоці «Контролювання»
врегульовується переглядом стандартів,критеріїв
підходів до виконання контрольних дій.

12
 Таблиця 2.1

Організаційна структура управління « Видавничий Дім «Укрпол»

Секретаріат
Директор Юрисконсул
Референт

Заступник Заступник. Відділ Заступник Заступник Заступник Головний

директора директора з якості та директора з директора з директора з бухгалтер
з техн. технічного виробництва кадрових маркетингу
економіки питань контролю питань

Планово- Науково-
Відділ
економічний дослідна Допоміжні Відділ Бухгалтерія
постачання
відділ лабораторія цехи кадрів і збуту

Відділ
головного Відділ
Відділ Планово-
конструктора виробничий маркетингу
праці та
ЗП відділ

Відділ
головного Відділ
Диспетчерський
технолога відділ
реклами

Механічний Складальний
цех цех

13
 3. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ
ОРГАНІЗАЦІЇ В РОЗРІЗІ РЕАЛІЗАЦІЇ ЗАГАЛЬНИХ ФУНКЦІЙ
МЕНЕДЖМЕНТУ

Підприємство «Виробничий дім УкрПол» використовує різні методи

мотивування для стимулювання працівників досягати поставлених цілей.
Загальна чисельність працівників підприємства складає 386 осіб. Вікова
категорія 23-60 років. У всіх є вища освіта по спеціальності,також працівники
мають досвід роботи по спеціальності від 3-х років. Мотивування в даному
підприємстві-висока заробітня плата, винагороди та надбавки. Важливим є
також моральне мотивування: різноманітні форми суспільного визнання і
оцінювання трудової активності.
У колективі підприємства клімат є сприятливим, колеги –дружні та готові
допомагати один одному.
Етика ведення бізнесу. Етика бізнесу являє собою систему моральних
принципів, яка зобов’язує відрізняти правильну поведінку від неправильної. Як
видно з цього визначення, розуміння ділової етики багато в чому залежить від
системи загальних і особистих цінностей менеджерів компаній. Тому важливою
є підготовка вітчизняних менеджерів, які усвідомлюють всю важливість
етичного ведення бізнесу.
Найважливіші ділові й моральні якості менеджера:
 здатність діяти відповідно до чинного законодавства держави,
правил економічної поведінки, традицій і норм моралі;
 визнання недоторканності приватної власності;
 повага до людей, обов'язковість, вірність слову; турботливість про
клієнтів і співробітників;
 відданість фірмі (здатність берегти її репутацію, секрети тощо);
 уміння жити відповідно до своїх статків;
 високий професіоналізм, наявність відповідних знань, умінь і
навичок;
 наділеність творчим мисленням, чутливість до інновацій;
 вміння оперативно орієнтуватися в мінливих ситуаціях економічної
кон'юнктури;
 здатність прислухатися до думки підлеглих;
 готовність іти на ризик;
 працелюбність, цілеспрямованість, наполегливість, невгамовна
енергія;
 вміння переборювати труднощі, перешкоди на шляху до мети;
 висока репутація, позитивний імідж, порядність, добросовісність,
чесність і правдивість; досконалість навіть у дрібницях.

14
 Ці риси менеджера є єдністю природних особливостей людини і
результатом засвоєння нею соціальних цінностей у процесі навчання і
виховання.
На сьогодні спеціалістами закордонних оціночних центрів розроблено від
30 до 100 вимог до сучасних менеджерів - професійних керівників. Але в світі
немає людини, яка б володіла усіма якостями, що сформульовані як вимоги до
менеджера. У той же час тисячі менеджерів працюють успішно, забезпечуючи
високу результативність організацій. Це пояснюється, по-перше, здібністю
індивідів за певних обставин компенсувати відсутність або нерозвиненість
одних рис іншими і, по-друге, постійним самовдосконаленням.

15
 ВИСНОВКИ
У даній курсовій роботі було досліджено систему менеджменту ТОВ
«Виробничий дім УкрПол» з метою реалізації функцій менеджменту в
організації і управління персоналом організації. Проаналізувавши дане
підприємство,я дійшла висновку,що його виробництво активно розвивається.
Підприємство розширило свою територію діяльності,збільшило обсяг продукції
та кількість споживачів. Працівники підприємства повинні мати вищу
освіту,бути активними та комунікабельними,мати досвід роботи. Це свідчить
про суворий відбір кадрів. Однак серед головних проблем подальшого розвитку
підприємства є висока конкуренція, нестабільність політики, постійні зміни у
законодавстві.
Рекомендації: Збільшення кількості постачальників, влаштування
спільних подорожей та корпоративів для покращення клімату серед
працівників.

16
 Список використаної літератури
1. Кузьмін О. Є. Теоретичні та прикладні засади менеджменту: підруч.
[для студ. вищ. навч. закл.] / О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник. – Львів, 2003. – 384с.
2. Головний сайт «Виробничий дім УкрПол»[Електронний ресурс] –
Режим доступу: http://ukrpol.ua/
3. Кузьмін О. Є. Сучасний менеджмент: підруч. [для студ. вищ. навч.
закл.] / Кузьмін Олег Євгенович. – Львів, “Центр Європи”, 1995 – 176 с.
4. Менеджмент у підприємницькій діяльності [Електронний ресурс] –
Режим доступу: http://edufuture.biz/index.php?title=Тема_15._
Менеджмент_у_підприємницькій_діяльності
5. Андрушків Б.М. Основи, теорія та практика управління / Б.М.
Андрушків - Львів: Світ,1993-204 ст.
6. Мескон М.Х. Основи менеджменту / Мескон М.Х., Альберт М.Хедоури
Ф.: Пер. з англ. - М.:Дело,1992.-702ст.
7. Комарова Н.В. Теоретичні основи менеджменту / Комарова Наталія
Володимірівна. – М.: Доброе слово, 2005. – 64 с.

17