Machine Translated by Google

‫ﻣﻌﻘﻮل‬
‫ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟﻘﺮار‬

79
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻬﺬا اﻟﻨﺸﺎط اﻷﻛ‬‫ﺘﻨﻮﻋ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ اﻟﻤﺤﻴﻄ ﺔ‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮا ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎك واﻟ‬
‫ﺗ‬‫ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲﻳﻠﺨﺺ اﻻر‬
‫ﺘﻴﺎر ﻧﻔ ﺴﻪ ؛ أي أن اﻟﻘﺮار ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻓﻘﻂ ﻋﲆ اﻻﺧ‬
‫ﺘﻢﺗﻄ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺒﺪﻳﻞ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺛﻨﺎءﺗﻘﺪﻣﻪ ﻧﺤﻮ اﺧ‬
‫ﺘﻜﺮر ﻟﻮﺻﻒﺳﻠﻮك اﻟﻤﺪﻳﺮ ﻓﻘﻂ أ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺘﺨﺪاﻣﻪ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫أو ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‪ .‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬ﻳ‬
‫اﻟﻤﻔﻀﻞ‪ .‬ﻻﺗﻮﻓﺮ أي ﻣﻦ وﺟﻬﺎ ت اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه إﻃﺎ ًرا ﻋﻤﻠ ًﻴﺎﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ‪ .‬ﻣﺎ‬

‫ﺑﻤﻠﻒﺗﻌﺮﻳﻒ ﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﺬيﻳ ﺴﻌﻰ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﺧﻴﺎرﻳﻨﺎﺳ ﺐ‬‫ﺘﺮﻧًﺎ‬

‫ﺘﺎﺟﻪ ﻫﻮﺗﻌﺮﻳﻒ ﻫﺎدف ﻟﻠﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻣﻘ‬
‫ﻧﺤ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬا اﻹﻃﺎر‪.‬‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ‪.‬ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﻣ‬
‫اﻟ‬

‫ﺗﺨﺎذ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻻ‬
‫ﺒﻊ ذﻟﻚ ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ ﻟﻮﺟﻬ ﺔ اﻟﻨﻈﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺤﻠﻴﻞ ﻣﻘﺎرن ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ وﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬ﻳ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺪأ اﻟﻔﺼﻞ‬
‫ﻳ‬
‫ﺛ ﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺜﺮ ﺣﺪا‬
‫ﺛﻢ ﻧﺼﻒ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ أﻛ‬‫ﺘﻀﻤﻦﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑﻌﺮضﺗﻘﺪﻳﻤ ﻲ ﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‬‫ﺘﻢ اﻟﻔﺼﻞ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻮح‪ .‬وﻳﺨ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﺋﺪة ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ُﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ اﻟﻨﻬﺞ اﻷﻛ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﻓ ﻲﺳﻴﺎق اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ‪ ،‬واﻟ‬
‫اﻷﻧﻮاع‪.‬‬

‫ﺑﻞ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻘﻮﻣ ﻲ‬

‫اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻣﻘﺎ‬

‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﺸﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ إﱃ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‬

‫ﺒﺎﻳﻨ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮا ت ﻣ‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ وﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔﻳﺨﻀﻌﺎن ﻟ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار أو إﱃ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻨﻤﻂ اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ اﻟﺬيﻳ‬
‫اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻻ‬

‫ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ‪،‬ﻳﺨﻀﻊ اﻟﻘﺮار ﻧﻔ ﺴﻪ‬ ‫ﺒﺮ اﻹﺟﺮاء ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ أو ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻮﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ أو اﻟﻤﺮاﻗ‬
‫ﺒﻴﻦ‪ .‬ﻓ ﻲ‬ ‫ﺘ‬‫ﻳﻌ‬
‫ﺒﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦﺗﺸﻮﻳﻪﺗﻄ‬ ‫ﺛﻞ‪ .‬اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻟﻪ دﻻﻻ ت ﻃ‬ ‫ﺗﺨﺎذه ﻟﺤﻜﻢ ﻣﻤﺎ‬
‫وﻛﺬﻟﻚ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬

‫ُﺸﺎر أﺣﻴﺎﻧًﺎ‬
‫ﺜﺎل ‪" ،‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻞ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻟﻔﻴﻦ‪.‬ﻳﻘﻮل ﻫﻴ ﺖ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺨ‬‫ﺗﻢﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻨﻄﻖ ‪ ،‬وﻳﺠﺎدل ﻣﻦ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ ﻋﻠﻤﻴ ﺔ‪ .‬وﻓ ﻲ‬
‫إﱃ اﻹﻧ ﺴﺎن ﻋﲆ أﻧﻪ ﺣﻴﻮان ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‪ .‬إﻧﻪ ذﻛ ﻲ ‪ ،‬وﻳﻤﺎرس اﻟﻌﻘﻞ ‪ ،‬وﻳ ﺴ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ ﺴﺎن اﻹﻧ ﺴﺎن اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ اﻟﻮﺣﻴﺪ‪ .‬ﺣﻴﻮان‪".‬‬
‫ﺘ‬‫اﻟﻮاﻗﻊ ‪،‬ﻳﻌ‬

‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻧﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ‬

‫ﺑ‬‫ﺘﻌﻤﺪة ‪،‬ﺗﻌﻨ ﻲ‬
‫ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬ﻳﻘﻮل ﻛﺎﻛﺎر إن "اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻷﻗﺮ ب إﱃ ﻣﻔﻬﻮم أرﺳﻄﻮ ﻟﻠﻔﻀﻴﻠ ﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎر اﻟﺮﺳﻢ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻊ ﻣ ﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﻌﺾ وﻳ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻊ‬
‫ﺘﻢ ﻓﻴﻪ ﻣﻮازﻧ ﺔ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻬﺎدف اﻟﺬيﻳ‬
‫اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ﺔ‬

‫‪80‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﻫﺬه اﻷ ﻫﺪاف ﻫﺬه‬

‫ﺒﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى اﻟﻨﺎﺷﺌ ﺔ ﻧ‬
‫ﺛﺎر اﻟﺠﺎﻧ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷ ﻫﺪاف واﻵ‬‫ﺑﻴﻦ اﻷ ﻫﺪاف واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺒ ﺲ ﻓﻴﻪ أو ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺑﻘﺪر ﻣﺎ )أ( ﻣﻮﺟﻪ إﱃ ﻫﺪف واﺿﺢ ﻻ ﻟ‬‫ﺑﺎرﺳﻮﻧﺰ أن" اﻟﻔﻌﻞ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‬‫اﻷ ﻫﺪاف‪"3 .‬ﻳﺤﺪد‬
‫ﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺘﺎرة ‪ ،‬وﻓﻘﺎ ًﻷﻓﻀﻞ اﻟﻤﻌﺎرف اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ‪،‬ﺗ‬ ‫ﺘ ﺴﻘ ﺔ ﻣﻨﻄﻘ ًﻴﺎ ؛ ) ب( اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح وﻣ‬‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺗﻤ ﺖ ﺻﻴﺎﻏ‬
‫ﺒﻖ ﻋﲆ اﻷﻓﻌﺎل )‪"(1‬أوﺳﻊ ﻣﻌﻨﻰ‬
‫ﺘﻜﺮر ﻟﻠﻤﺼﻄﻠﺢ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻄ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﺤﻮاس اﻷﺧﺮى اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗ‬‫اﻟﻬﺪف ‪".‬‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ" ‪"(2) ،‬اﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﺬيﻳﻘﺎل ﻓﻴﻪ أن اﻟﻔﻌﻞﻳﻜﻮن )إﱃ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ( ﻣﻨﻄﻘ ًﻴﺎ إذا ﻛﺎن ﻣﺎ ﻫﻮ‬
‫ﺑ‬‫ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ اﻟﻬﺪف‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻤﺎد اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ اﻋ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻏﺎﻳ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ )‪""،" (3‬اﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺜﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﻨ ﻲ أﻛ‬
‫ﺘﻢﺗ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊﻳ‬
‫اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫ﺐ ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻳﺠ ﻲ‬
‫اﻟﻔﻌﻞ ﻓ‬
‫ﺘﻲ‬‫ﻓﻴﻬﺎت اﻟ‬ ‫ﻳﺆدي‬
‫اﻟﻐﺎﻳﺎ‬ ‫]اﻟﻔﺮد[ﻲ ﻫ ﻲ‬
‫ﺘ‬‫اﻟﺤﻮاس اﻟ‬
‫")‪"(4‬ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬
‫ﻣﻌﻘﻮل‬
‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺧﻼﻟﻪ‪،‬‬
‫ذﻟﻚ( (‬
‫ﻛﺎنﻣﻦ‬
‫)ﻣﻬﻤﺎﺬي‬ ‫]اﻟﻔﺮد[‬
‫"اﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟ‬ ‫اﻟﻐﺎﻳوﺔ )‪(5‬‬ ‫ﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﻳﻞ" ‪،‬‬ ‫"ﻋﲆﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻟ‬
‫اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮ‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﻷﻛ‬‫أﻧﻬﺎ ا‬
‫‪...‬‬ ‫]اﻟﻔﺮد[‬
‫]اﻟﻔﺮد[‬ ‫ﺘﻘﺪ‬
‫ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬ ‫ﻳﻌ‬
‫إﱃ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻟﺪﻳﻚ‪".‬‬‫اﻟﻘﻴﺎم‬

‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ؛ اﻟﻌﻘﻞ اﻟ ﺴﻠﻴﻢ ﻋﺎﻗﻞ؛‬

‫ﺘﻼك أو ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﺮﺳﻤ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻋﻘﻼﻧ ﻲﻳﻌﻨ ﻲ "اﻣ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ اﻟ ﺴﻠﻮك‬‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺗﺨﺼﺼﺎ‪ .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟ ﺴﻴﻤﻮن ‪" ،‬اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻌﻨﻴ ﺔ‬
‫ً‬ ‫ﺜﺮ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ أﻛ‬
‫ﺒ ﺐ ؛ ﻣﻨﻄﻘ ﻲ‪"5 .‬‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﲆﺳ‬‫إﻇﻬﺎر أو‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎﺗﻘﻴﻴﻢ ﻋﻮاﻗ ﺐ اﻟ ﺴﻠﻮك‪ ".‬أو ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ ﺷﺨﺼ ًﻴﺎ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻘﻴﻢ أو‬
‫ﺑﻌﺾ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻘﻴﻢ اﻟ‬‫اﻟﻤﻔﻀﻠ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف‪.‬‬
‫ﺑﻐﻴﺮ وﻋ ﻲ( ﻟ‬‫ﺑﻮﻋ ﻲ أو‬
‫ﺘﻴﺎر )‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻻﺧ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟ‬
‫أ ﻫﺪاف اﻟﻔﺮد‪ .‬ﻫﻨﺎك ﻫﺪف ‪ ،‬و ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬

‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤﻘﺼﻮد ﻫﻨﺎ ﻫ ﻲ ﻣﻔﻬﻮم‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪"9 .‬اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ‬

‫اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ أو اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻫﻮ ﻣﻔﻬﻮم أﺳﺎﺳ ﻲ ﻻ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح‪.‬‬‫ﺒﻲ‬
‫ﻧﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ وﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬‫ُﻘﺼﺪ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن إﺟﺮاء ﻣﻌﻴﻦ ‪-‬أو ﻗﺮارﺗﻨﻔﻴﺬه ‪-‬ﻣﻨﻄﻘ ًﻴﺎ ﻋﲆ اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺒﺎره ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ إذا ﻛﺎنﻳﻮﻓﺮ ‪ ،‬ﻋﲆ‬
‫ﺘ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﺳﻴﻜﻮن اﻹﺟﺮاء ﻣﺆ ﻫ ﻼ ً‬
‫ﺑﺎﻋ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ ا‬
‫ﺒﻴ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺸﻴﺮ اﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴ ﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ إﱃ أﻧﻪ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أ ﻫﺪاﻓﻪ‪" .‬‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻻ ت ﻣ‬
‫أﺳﺎس اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻌﻄﺎة ‪ ،‬اﺣ‬
‫ﺒﻬﺎ أوﻳﻨﻈﻤﻬﺎ ﻓ ﻲ ذ ﻫﻨﻪ‪.‬‬
‫ﺗ‬‫ﺛﻢﻳﺮ‬‫ﺗﻨﻔﻴﺬه ‪،‬ﺳﻴﻮﺿﺢ ﻓﺮد ﻣﻌﻴﻦ أوﻻ ً أ ﻫﺪاﻓﻪ أو ﻗﻴﻤﻪ أو أ ﻫﺪاﻓﻪ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار و‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻮاﺟﻬ ﺔ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ ا‬

‫‪81‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬيﻳﻌﺪ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺑﺎﻷ ﻫﺪاف أو اﻟﻘﻴﻢ أو اﻷ ﻫﺪاف واﺧ‬‫ﺑﺪﻳﻞ‬‫ﺘﺎﺋﺞ ﻛﻞ‬
‫ﺜﻞ ﻓ ﻲ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ ﻧ‬
‫ﺘﻤ‬‫ﺒ ًﻴﺎﺗ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻧ ﺴ‬
‫ﻛﻒ‪ .‬إﻧﻬﺎ ﻣ ﺴﺄﻟ ﺔ ﻣ‬
‫ﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺄﻛ‬

‫ﺛﺎر‪.‬‬
‫اﻵ‬

‫ﺑﻤﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻓ ﻲ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻷن أﺣﺪ‬‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ اﻟﺨﺎدﻋ ﺔ‬
‫ﺒﻂ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺗ‬‫ﻳﺮ‬
‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻗﺮارا ت ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻣﺪﻳﺮ ﻣﻌﻴﻦ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺨﺬ دا ً‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﺳﻴ‬‫اﻟﻘﺮارا ت ﻛﺎن ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ ﻻﻳﻌﻨ ﻲ‬
‫ﺘﺮض‬
‫ﺒﺪو ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻒ آﺧﺮ‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻒ ا‬‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﺢ‬
‫ﺜﺎﻟ ﻲ ﻣﻨﻄﻘ ًﻴﺎ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺨﻴﺎرا ت ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷوﻗﺎ ت ‪،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌ ﺐ وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮ‬
‫أنﻳﻜﻮن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺬ ﻫﺎ ﺷﺨﺺ واﺣﺪ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌ ﺐ ‪ ،‬إن ﻟﻢﻳﻜﻦ ﻣﻀﻠ ﻼ ً ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺮارا ت اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻣﻌﻴﻦ ‪،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﻟﻘﺮارا ت ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ‪" .‬ﺣ‬
‫ﺘﻰ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ا‬ ‫اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻣﺤﺎوﻟ ﺔﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﺼﻨﻴﻔﻬﻢ ﻋﲆ أﻧﻬﻢ" ﻋﻘﻼﻧﻴﻮن "أو ﻻ‪.‬‬
‫ﺘﺼﻠ ﺔ ﻣﻦ" درﺟ ﺔ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ "‬
‫اﻟﻤﻔﻴﺪﺗﺼﻨﻴﻒ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﲆ أﺳﺎسﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ ﻣ‬
‫ﺜﺎﻟ ﻲ ‪".‬‬
‫ﻟﻴ ﺲ ﺻﺎﻧﻊ ﻗﺮار ﻣ‬

‫ﺘﺼﺎد واﻹﺣﺼﺎء ‪ ،‬أن اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‬

‫ﺘﺎ ب ‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓ ﻲﺗﺨﺼﺼﺎ ت اﻻﻗ‬
‫ﺘﻘﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻜ‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ أو اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪" .‬ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻮك‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪،‬ﻳﻌﺪ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ‪،‬‬
‫ﻳﻌﻨ ﻲ ا‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ و‬
‫ﺑﺎح ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬ ‫اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻠﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻫ ﻲﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪".‬‬

‫ﺒﺸﺮي اﻟﻤﺤﺪودة ﻋﲆ ﻓﻬﻢ‬

‫ﺑﺪﻳﻞ‪ .‬إن ﻗﺪرة اﻟﻌﻘﻞ اﻟ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻛﻞ‬
‫ﻳﺸﻴﺮﺳﺎﻳﻤﻮن إﱃ أﻧﻪ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺘﺮحﺳﺎﻳﻤﻮن أن اﻻﺧ‬
‫ﺘﻀﻤﻨ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻔﻬﻮمﺳﻴﻤﻮن ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﻘ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻟﻘﺮار ﻣﻌﻴﻦ ﻣ‬
‫ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟﻠﻐﺮض اﻟﻤﻘﺼﻮد ‪16 ،‬‬‫ﺜﺮ واﻗﻌﻴ ﺔ ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻟﺬيﻳﺮﺿ ﻲ ‪ ،‬أوﻳﻜﻮن ﺟﻴﺪًا‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ اﻷﻛ‬
‫اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ أو اﻟﺮﺿﺎ‪.‬‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻋﲆﺗﻘﻴﻴﻢ واﺧ‬
‫ﺑ‬‫إذن ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮارﻳﻨﻄﻮي‬
‫ﺘﺤﻘﻖ أو ﻻ‬
‫ﺑﻬﺎﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف ﻣﺎدﻳ ﺔ أو ﻧﻔ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻗﺪﺗ‬‫ُﻘﺼﺪ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﺼﻮرة ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻗﺪﺗﻜﻮن اﻟﻤﻴﺰة اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﺪم ﻣﻴﺰة ﻣ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻴﺎر ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬

‫ﺘﻤﺪ اﺧ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ‪ .‬ﻛﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺿﺮوري ﻫﻮ أنﻳﺪرﻛﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار وﻳ ﺴﻌﻰ إﻟﻴﻪ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳﺠ ﺐ أنﻳﻌ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻤ ﻲ ‪ ،‬أو اﻟﺤ ﺴﺎ ب اﻟﻤﺪروس ‪ ،‬أو اﻟﻤﻮﺳﻌ ﺔ‬
‫ﻋﲆ اﻟ‬

‫‪82‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻌﻤﻴﻖ‪.‬‬
‫ﺘﻰ اﻟ‬
‫اﻟﻤﺪاوﻻ ت ‪ ،‬أو ﺣ‬ ‫وأنﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻮﺟﻮد‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴ‬‫ﺘ ﻲﺗﻌﺪ‬‫أن‬ ‫ﺒﺪا ﻫﻮ‬
‫ﺋﻞ اﻟ‬ ‫اﻟﻀﺮوري‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬ ‫ﺘﺎرﻲ‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧ‬ ‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺘﻬﺎ وﻳﺨ‬
‫ﻳﺪرك‬‫ﺒﻴ‬‫اﻟﻘﺮاراﺧ‬
‫ﺗﻠ‬ ‫ﺐ‬‫ﻳﺠﻫﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬‫ﻛﻞ ﻲ‬
‫ﺻﺎﻧﻊ‬
‫ﺘ‬‫اﻟ‬

‫‪ .‬ﻫﺬا ﻻﻳﻌﻨ ﻲ أن‬

‫ﺘﻴﺎر ﻓ ﻲ ﻇﻞ‬
‫ﺘﻢ اﻻﺧ‬
‫ﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻴﻪ ذﻟﻚ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺑﻞﻳﻌﻨ ﻲ ﻓﻘﻂ أﻧﻪ ﻻﻳ‬‫ﺑًﺎ ‪،‬‬ ‫ً‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻼ أو ﺣ ﺴﺎ‬‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻟﻦﻳ‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﻇﺮوف اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ أو ﻋﺪم اﻟﻴﻘﻴﻦ اﻟﻜﺎﻣﻞ وﻻﻳﺰال ﻣﻨﻄﻘ ًﻴﺎ‬

‫ﺘﺸﻤﻞ ﻗﺪ ًرا ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‪.‬‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲﺳ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ و‬‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳ‬

‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﻴﺎرا ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ أ ﻫﺪاف ﻋﺎﻃﻔﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟﻴﺸﻤﻞ اﻻﺧ‬‫ﺑﻖ ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ واﺳﻌً ﺎ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺒﺪو اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﻨﺎه ﻓ ﻲ ﻫﺬا‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻌﺾ ﻣﻨﻈﺮي اﻹدارة ‪ ،‬ﻓﺈنﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺬيﻳ‬‫ﺘﻘﺎم ‪ ،‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲ رأي‬
‫اﻟﺸﺮف أو اﻟﻤﻜﺎﻧ ﺔ أو اﻻﻧ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒﻴﻌﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري ‪ ،‬اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ واﻟﻌﺎﻃﻔﻴ ﺔ ﻟﻴ ﺴ‬
‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ اﻟﻄ‬
‫ﺘﺎج إﱃ ﻣﻨﻊ أو ﻣﻨﻊﺗﻤﻨﻊ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺎ ب ﻻﻳﺤ‬
‫اﻟﻜ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ إرﺿﺎء ﺷﻐﻒ ﻣﺆﻗ ﺖ إذا ﻛﺸﻒ اﻟﺤﻜﻢ اﻟﺮﺻﻴﻦ أن‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﻃﺮﻓ ﻲ ﻧﻘﻴﺾ ﻣﻦ اﻟﻄﻴﻒ‪.‬ﺳﻠﻮك‪ .‬و‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺤﻖ اﻟ‬
‫اﻟﺮﺿﺎ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻟﻦﻳ ﺴ‬

‫ﺘﻤﺎﻻ ت‪.‬‬ ‫ﺘﺼﺮف وﻓ ًﻘﺎﻷﻓﻀﻞﺗﻘﺪﻳﺮ ﻟﻠ‬

‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻤﻜﺎﺳ ﺐ واﻻﺣ‬ ‫ﺘﺨﺬ اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﺷﻜﻞ اﻟﻔﺸﻞ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺜﻞ ‪ ،‬ﻗﺪﺗ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫و‬

‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ‪(2) ،‬‬

‫ﺒﻖ ﻋﲆ اﻟﻤﻮﻗﻒ أوﺗﻐﻠﻖ اﻟ‬
‫ﺑﻌﻘﻴﺪة أو ﻧﻈﺮﻳ ﺔ ﻻﺗﻨﻄ‬‫ﺘﺰام‬
‫ﺜﻞ )‪(1‬اﻻﻟ‬
‫ﺒﻊ اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣ‬
‫ﻗﺪﺗﻨ‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦ ﺿﻴﻖ اﻷﻓﻖ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤﻨﻊﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺮؤﻳ ﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ ‪ ،‬و )‪(3‬وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ ﻣﺤﺪودة أو ﻣﺸﻮ ﻫ ﺔ ﻧﺎ‬
‫ﺒﺮة اﻟ‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺐ واﻟﺨ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃ ﻲ‪.‬‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻘﺎد‬
‫ﺘﻘﺪا ت ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪" .‬ﻳﻤﻜﻦ وﺻﻒ اﻻﻋ‬
‫ُﻌﺰى اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ إﱃ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻌ‬
‫ﻓ ﻲ أﻏﻠ ﺐ اﻷﺣﻴﺎن ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ أو أﻛ‬‫ﺘﻘﺪا ت ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎر اﻟﻤﻌ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﻮل ﻋﲆ أﻧﻪ ﺻﺤﻴﺢ"‪.‬ﻳﻤﻜﻦ اﻋ‬
‫ﺘﺮاح ﻣﻘ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ اﻗ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪:‬‬
‫اﻟ‬

‫ﺛﻴﺮا ت ﻏﻴﺮ اﻟﺼﺎﻟﺤ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺗﻌ‬‫ﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ ‪0r‬‬
‫ﺗ‬‫ﺘﻨﺎﻗﻀ ﺔ ﻣﻊ ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ‪ ،‬و‬
‫ﺘ ﺴﻘ ﺔ أو ﻣ‬
‫‪1.‬إﻧﻬﺎ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﻄﻘﻴ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣ‬

‫ﺋ ًﻴﺎ أو ﻛﻠ ًﻴﺎ‪.‬‬
‫‪2.‬ﻛﺎﻧ ﺖ ﺧﺎﻃﺌ ﺔ ﺟﺰ‬

‫‪3.‬ﻻ ﻣﻌﻨﻰ ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫‪ 4.‬ﻫ ﻲ ﻣﺤﺪدة ﻇﺮﻓﻴ ﺔ أو ﻣﺨﺼﺼ ﺔ ‪ ،‬أي ﻏﻴﺮ ﻋﺎﻟﻤﻴ ﺔ وﻣﻠﺰﻣ ﺔ‬

‫ﺒﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻤﻨﺎﺳ‬

‫ﺑﻬﺎ‬‫ﺘﻲ‬
‫ﺒ ﺐ اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻮاﺣ ﻲ‬‫‪ 5.‬ﻫﻢ ﻧﺎﻗﺼﻮن ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺠﺰ‪.‬‬
‫وﻳﺤ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻘﺪا ت إﱃ أنﺗﻜﻮن ﻧﺎﻗﺼ ﺔ إذا أﻣﻜﻦ وﺻﻔﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﺑﻞ ‪،‬ﺗﻤﻴﻞ اﻟﻤﻌ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬

‫ﺒﺎرا ت ﻏﻴﺮ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﺋﻴﺎ ً أو ﻛﻠﻴﺎ ً ‪ ،‬ﻋﲆ اﻋ‬
‫ﺘﻨﺪ ‪ ،‬ﺟﺰ‬
‫ﺗﺴ‬‫‪1.‬‬

‫ﺑﻨﺎء ﻋﲆ أدﻟ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ‬

‫‪2.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻮي" ﺿﺪ اﻷدﻟ ﺔ‬‫ﺗﻔﺼﻴﻞ‬

‫ﺳﺎ" وﻳﺤﻤﻴﻬﺎ "‬
‫ﺒﺮ "ﻣﻘﺪ ً‬
‫ﺘ‬‫ﺑ ﺔ ‪،‬ﻳﻌ‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺘﻌﺪﻳﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬ ‫ﺘﺠ ًﺰا دونﺗﻤﺤﻴﺺ ‪ ،‬أي أﻧﻪ ﻏﻴﺮ ﻗﺎ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠﺪﺣﺾ أو اﻟ‬ ‫‪3.‬ﻣﺤ‬

‫ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺆﻛﺪة‪.‬‬

‫ﺘﻘﺪا ت اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫ﺛﺎر ﻫﻢ واﻟﻌﻼﻗﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻤﻌ‬
‫ﺗﻬﻢ وآ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮﺗﺄﻣﻠ ﻲ ‪ ،‬دون اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻮاﻋ ﻲ ﻓ ﻲ اﻓ‬‫‪4.‬ﻋﻘﺪ‬

‫ﺜﻞ ﻫﺬا‬
‫ﺘﻘﺪا ت ]ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ[ ‪-‬ﻻﻳﻤﻜﻦ إﺻﺪار ﻣ‬
‫ﺘﻌﺪاد[ أﻋﻼه ﻓ ﻲ أﻧﻪﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎﺗﻮﺧ ﻲ اﻟﺤﺬر ﻓ ﻲ إﻋﻼن اﻟﻤﻌ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ]اﻟ‬
‫ﺜﻞ إﺣﺪى ﻧ‬
‫ﺘﻤ‬‫ﺗ‬
‫"‬

‫ﺘﻘﺪًا‪ .‬ﻫﻨﺎك ﻫ ﻲ أﻗﻞ ]اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ[ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﻤﺎ‬

‫ﺘ ﻲﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﺷﻜﻞ ﻣﻌ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬‫اﻟﺤﻜﻢ إﻻ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ‬

‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻀﻠﻠ ﺔ‪" .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ‬

‫ً‬ ‫ﺘﺞ ﻋﻦﺳﻠﻮك ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺰﻋﺠﻨﺎﺗﻨ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻨﺎﺗﺼﺪﻳﻘﻪ ؛ ‪ ...‬اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺷﻴﺎء اﻟ‬
‫ﻳﺮﻳﺪ اﻟﻜ‬

‫ﺘﻮﻋ ﺐ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻢ‪.‬ﺳﻮفﺗ ﺴ‬ ‫ﺘﺎج ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار أﺣﻴﺎﻧًﺎ إﱃ ﺣﻤﺎﻳ ﺔ أﻧﻔ ﺴﻬﻢ ﻣﻦ اﻹﻏﻮاء ﻣﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ ﻣﻦ ﻃ‬
‫ﺒﻴﻌ‬ ‫ذﻟﻚ ‪،‬ﻳﺤ‬

‫ﺘﺨﻔﻴﻒ‬
‫ﺗ ﺴﻌﻰ إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﻮﺟﻮد اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ و‬‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ‬
‫ﺑ‬ ‫ﺗﺠ ﺔ ﻛ ﻼ ً ﻣﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻌﺎﻃﻔ ﺔ‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺘﺮف اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ اﻟﻨﺎ‬

‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ ﻓ ﻲ ﻇﻞ ﻋﺪم اﻟﻴﻘﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري‪.‬‬

‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻴﺎرا ت اﻟ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺛﻴﺮه ﻋﲆ ﻧ‬
‫ﻣﻦﺗﺄ‬

‫ﺒﻞ ﻋﻠﻤﺎء اﻟﻈﻮا ﻫﺮ‬

‫ﺒﺮة ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺜﺮ ﻋﲆﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺨ‬
‫ﺘﻤﺪ أﻛ‬
‫"ﻣﺼﺎدر ]اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ[ ﻟﻴ ﺴ ﺖ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ رﻳﺎﺿﻴ ﺔ أو ﻧﻔ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻬﺎﺗﻌ‬

‫ﺜﺮ ﻣﻦ أي ﺷ ﻲء‬
‫ﺜﺮ أﻛ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺘﻤﻞ ﻟﻠﻔﺮد دا ً‬
‫ﺑﺄن اﻟﻔﻌﻞ اﻟﻤﺤ‬‫ﺗﺮ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪا تﺳﺎر‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻪ‬
‫واﻟﻮﺟﻮدﻳﻴﻦ‪ ] .‬ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻠﻮك[ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻘﺎرﻧ‬

‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻣﻊ إدراك أﻧﻪ ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺮء أنﻳﻌﺮف‬

‫ﺛﻠ ﺔ ﻟﻤﻔﻬﻮم ﻗﻔﺰة ‪Kierkegaard‬و ‪Camus ،‬ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ‪ .....‬ﻟﻪ ﺻﻠ ﺔ ﻣﻤﺎ‬‫ﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪه‬

‫ﺗﺨﺎذ ذﻟﻚ ‪".‬‬

‫ﺑﺪًا ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك أي أﺳﺎس ﻻ‬
‫أ‬

‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺑﺄﻧﻮاع ﻣﺨ‬‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬‫ﺜﻴ ﺮًا ﻣﺎﺗﺮ‬ ‫ﺘﻠﻒ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻋﻦ اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻛ‬ ‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻫﻨﺎ ‪،‬ﺗﺨ‬
‫ُﺴ‬‫ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳ‬

‫ﺘﻤﺎم ﻫﻨﺎ ﻫﻮ ﻓﻘﻂ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ أو‬

‫ﺑﺎ ت اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ‪ .‬اﻻ ﻫ‬
‫اﻻﺿﻄﺮا‬

‫‪84‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺗﻬﻢ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار ﻗﺪرا‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ‪.‬ﺳﻠﻮك ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻﻳ ﺴ‬
‫ﺗﻪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻠﻚ ﻛﺎﻣﻞ ﻗﺪر‬
‫ﺘﺮض أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﻳﻤ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬وﻧﻔ‬

‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ‪ .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻬﺬا اﻟﺮأي ‪،‬ﻳﺠ ﺐ‬‫ﺘﺼﺮف‬

‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟﻠ‬‫ﺘﺎ ب أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻟﻴ ﺴﻮا أذﻛﻴﺎء‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻜ‬‫ﺘﻘﺪ‬
‫ﺒﺎه إﱃ اﻟﻌﻮاﻗ ﺐ‪.‬ﻳﻌ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻌﺾ اﻷ ﻫﺪاف واﻻﻧ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬‫ﺒﻬﻢ‬
‫ﺗﺪرﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ و‬‫ﺘﻴﺎر ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار‬
‫اﺧ‬

‫ﺗﻤﺎﻣﺎ وﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ‬

‫ً‬ ‫ﺒﺮاء أنﻳﻜﻮﻧﻮا ﻋﻘﻼﻧﻴﻴﻦ‬
‫ﺘﻰ ﻟﻠﺨ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻦ ﺣ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺸﺮ‪" .‬و‬
‫ﺘﺄﺻﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﻊ ﻣﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤ‬
‫ﻻﺣﻆ ﻣﺆﻟﻔﻮن آﺧﺮون أن اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔﺗﻨ‬

‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻗﻴﻮد ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ‪" .‬ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗﻒ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬‫ﺗﺮ‪ ".‬أﺧﻴ ﺮًا ‪،‬‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻜﻤ‬‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ إﻻ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺼﻴﻎ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴ ﺔ أو‬

‫ﺒﺸﺮ ﻓﻬﻤﻪ‪".‬‬
‫ﺘﻄﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻤﺎﻳ ﺴ‬
‫ﺒﺆا ت ؛ ﻟﺬا ﻓﺈن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ‪ ،‬أو ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﻛ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ واﻟ‬
‫ﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﻘﻴﻢ واﻟ‬
‫اﻟﻮاﻗﻌﻴ ﺔ ‪،‬ﺗ‬

‫ﺒﺸﺮ ﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﺘﺮض أن اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺄﻟﻮف ﻓ ﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ أن ﻧﻔ‬

‫ﺒﺎء اﻟﻨﻔ ﺴﻴﻮن إﱃ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻌﺎﻃﻔﻴ ﺔ ﻟﻠﻄﻔﻮﻟ ﺔ ﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ؛ أﺷﺎر ﻋﻠﻤﺎء اﻟﻨﻔ ﺲ إﱃ أن‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬أﺷﺎر اﻷﻃ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬‫ﻛﺎﺋﻨﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ‬

‫ﺛﻘﺎﻓ ﺔ‬‫ﺘﻠﻒ ﻣﻦ‬

‫ﺑﻬﺎﺗﺨ‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ إن اﻟﻘﻴﻢ وأﺳ‬
‫ﺜﺮو‬
‫ﺜﻖ ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ وﺿﻐﻮط اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ؛ ﻗﺎل ﻋﻠﻤﺎء اﻷﻧ‬
‫ﺒ‬‫ﺘﻤﺎع أن اﻟﻘﻴﻢﺗﻨ‬
‫ﺘﺮح ﻋﻠﻤﺎء اﻻﺟ‬
‫اﻟﻘﻴﻢ ﻣﺸﺮوﻃ ﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺎ‪ .‬اﻗ‬

‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﺜﺎﻟ ًﻴﺎ‬
‫ﺒﺪو ﻣ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎﻳ‬
‫ً‬ ‫ﺷﺨﺼﺎ ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺘﺮح‬
‫إﱃ أﺧﺮى‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن أيﺗﺄﻛﻴﺪﻳﻘ‬

‫ﺘﻌﺮﻳﻒ وﺣﺪه ‪ ،‬ﻋﲆ أﻧﻪ ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪،‬‬

‫ﺑﺤﻜﻢ اﻟ‬‫ﺑﺪﻳﻬ ًﻴﺎ أن اﻷﻓﺮادﻳﻔﻜﺮون وﻳﻔﻜﺮون ﻓ ﻲ اﻟﻜﺎﺋﻨﺎ ت‪ .‬ﻻﻳﻤﻜﻦﺗﺼﻨﻴﻒ ﻓﺮد ﻣﻌﻴﻦ ‪،‬‬‫ﺒﺪو‬
‫وﻟﻜﻦﻳ‬

‫ﺘﺼﺮ ﻋﲆ‬
‫ﺘﺎج أن اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲﻳﻘ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒﺮر اﺳ‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ ﻣﻜﻮﻧﺎ ت ﻋﺎﻃﻔﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎج أنﺳﻠﻮك اﻟﻔﺮد ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲﻷﻧﻪﻳﺤ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒﺮر اﺳ‬
‫ﺜﻠﻤﺎ أﻧﻪ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﻣ‬

‫ﺒﺪو أن وﺟﻮد ﻫﺪف أو‬

‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗ ﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴ ﺔ إﱃ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ وﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪.35‬ﻣﺮة أﺧﺮى ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻤﺮﺗﻮﺟﻴﻪ ﻗﺪر ﻛ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪،‬ﻳ ﺴ‬

‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ واﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬ﺳﻠﻮك ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬‬‫ﺘﻤﻴﻴﺰ‬
‫ﺜﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ذا ت ﻣﻐﺰى ﻟﻠ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻧﺤﻮﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻫﻮ أﻛ‬
‫ﻏﺮض ﻣﺎ وﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟ‬

‫ﻣﻔﻬﻮمﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‬

‫ﺑﺎﻟﺠﻮاﻧ ﺐ‬‫ﺘﻠﻚ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ‬

‫ﺘﺮض أن ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺﻳﻤ‬
‫ُﻔ‬
‫ﺘﺼﺎدي"‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﺮض "اﻟﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻔ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌﻮد ﺟﺬور ﻣﻔﻬﻮمﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك إﱃ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬

‫ﺒﻴﺌ ﻲ‬ ‫ﺘﺮض أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻨﻮﻣ ﻲ اﻟ‬ ‫ُﻔ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻟﻺﻋﺠﺎ ب‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻷﻗﻞ واﺿﺤ ﺔ ووﻓﻴﺮة‬
‫ً‬ ‫ﺘ ﻲﺗﻜﻮن ‪ ،‬إن ﻟﻢﺗﻜﻦ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺌ‬‫ﺘﻪ أو‬
‫ﺑﻴﺌ‬‫ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻣﻦ‬

‫ﺘﻘﺮة ﻣﻦ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ وﻣ ﺴ‬
‫ﻟﺪﻳﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﺟﻴﺪة اﻟ‬

‫‪85‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي ﺣ ﺴﺎ ب ﻣ ﺴﺎرا ت اﻟﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻬﺎرةﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت وﻣﻬﺎرة ﻓ ﻲ اﻟﺤ ﺴﺎ ب‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻋﲆ ﻧﻘﻄ ﺔ ﻣﻤﻜﻨ ﺔ ﻋﲆ ﻣﻘﻴﺎس اﻟ‬
‫ﺑ‬

‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ أو‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎم اﻷول‬
‫ﺘﺼﺎدي ﻣﻬ ً‬
‫ﺘﺮض أنﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬
‫ُﻔ‬
‫ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﺠﻮ ﻫﺮ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ‪ ،‬أو اﻟﻘﻮة اﻟﻤﺮﺿﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔﺗﻜﻤﻦ ﻓ ﻲ ﻋﻘﻞ‬
‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت ﻣ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﻮن إﱃ ﻣ‬
‫ﺗﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺸﻴﺮ اﻻﻗ‬
‫اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﺬا‬
‫ﺑﺎﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻼزﻣ ﺔ‬‫ﺘﺼﺎدي ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺮض أنﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬
‫ﺗﻴ ﺔ وﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔ‬
‫اﻟﻔﺮد‪ .‬إﻧﻬﺎ ذا‬
‫ﺘﻌﻴﻦ ﻋﲆ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﺒﻂ ﻣﺎﺳﻴﻔﻌﻠﻪ ﻛﻞ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﻣﻌﻨ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻀ‬‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻓﺎﺋﺪة وﻣﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﺎر ﻣ ﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﺬيﻳﻮﻓﺮ‬
‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ وأنﻳﺨ‬‫ﺒﻌﺾ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬‫ﺑﻞ‬
‫ﺘﻤﺎﻻ ت ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻﺣ‬‫ﺘﺼﺎدي ﻓﻘﻂ أنﻳﻮازن‬
‫اﻟﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬
‫أﻗﺼﻰ ﻓﺎﺋﺪة‪.‬‬

‫ﺘﺮاض ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻫﺬا اﻻﻓ‬‫ﺘﺼﺎدي‪.‬‬ ‫ﺘﺮضﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك أوﻻ ً وﻗ‬
‫ﺒﻞ ﻛﻞ ﺷ ﻲء أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻫﻮ ﺷﺨﺺ اﻗ‬ ‫ﻳﻔ‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺴ ﺔ ﻣﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺘﺮض أن ﻫﻨﺎك ﻣﻨﻔﻌ ﺔ واﺣﺪة ﻣ‬
‫ُﻔ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ‪" .‬ﻳ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻫﻮ ﻣﺠﺮد ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ا‬
‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎ ‪ ،‬ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺤﺪدة‬‫ﺘﺰاﻳﺪًا ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ‪...‬‬
‫ﺑ ﺔ ‪ ،‬وأن زﻳﺎدة ﻣﻘﺪار أي ﻧﻬﺎﻳ ﺔﺗﺠﻠ ﺐ ﻣﻌﻬﺎ ﻗﺪ ًرا ﻣ‬
‫اﻟﻐﺎﻳﺎ ت اﻟﻤﺮﻏﻮ‬
‫ﺘﺮض أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻗﺎدر ﻋﲆ‬
‫ُﻔ‬ ‫ﺛﺎﻟ ً‬
‫ﺜﺎ ‪،‬ﻳ‬ ‫ﺘﺎر ﻣﻨﻬﺎ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار أﺣﺪ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﺨ‬
‫ﺒﻌﺾ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ اﻟ‬‫ﺘﻨﺎﻓﻴ ﺔ ﻋﻦ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺟﻴﺪًا واﻟ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ وﺣ ﺴﺎ ب‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﻨ‬

‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ‪" .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪"،‬ﻳﺆديﺗﻌﻈﻴﻢ‬

‫ﺘﺮاﺿﺎ ت ‪،‬ﻳﺤ ﺴ ﺐ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻫﺬه اﻻﻓ‬‫ﺑﺪﻳﻞ‪.‬‬‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﻟﻜﻞ‬
‫اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎ ت ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫]اﻟ ﺴﻠﻮك[ إﱃ ﻓﺮض ﻣ‬
‫"‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺛﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟ‬‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻨ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪ ،‬ﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻊ أنﻳﻮﻟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻄﺮف ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ً‬
‫ﺣﺎﻻ ‪-‬‬ ‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ‪...‬ﺳﻴﻜﻮن أﻓﻀﻞ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻴﺎر‪.‬‬‫ﺘﻬﺎ‬
‫وﻣﻘﺎرﻧ‬

‫ﺒﻮن‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺺ ﻋﲆ أن اﻷﻓﺮادﻳﺤ ﺴ‬
‫ﺘﻌ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي ﻓ ﻲ اﻷﺻﻞ ﻣﻦ ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ ﻣﺬ ﻫ ﺐ اﻟﻤ‬
‫ﻧﺸﺄ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺸﺨﺺ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺼﺮف وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪ .‬اﻋ‬
‫ﺘﻤﺪ آدمﺳﻤﻴ ﺚ ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﻔﻠ ﺴﻔ ﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺗﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﺬا‬
‫ﺘ ﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎﺗﻌﻈﻴﻢ ﻣﺼﻠﺤ‬
‫اﻹﺟﺮاءا ت اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻮق‪ " :‬ﻫﺬا ]اﻟﺸﺨﺺ[ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺮﻳﻦ واﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸ‬‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﺒﺮﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﻛﺎف ﻟ‬
‫ٍ‬ ‫ﺗﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮح أن اﻟ ﺴﻌ ﻲ وراء اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﺬا‬
‫اﻗ‬
‫ﺘﺼﺮف وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪ .‬ﺻﻮرة‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟﻔﻀﲆ واﻟ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟﺬي ﺻﻮره آدمﺳﻤﻴ ﺚ ؛ إﻧﻪ ﻗﺎدر ﻋﲆ رؤﻳ ﺔ ﻧﻔ ﺴﻪ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻻﻗ‬
‫ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺳﻊ ﻋﺸﺮ ‪....‬‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺮن اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻠﺨﺺ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜ ﻲ ﻟﻠﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ‪ ...‬ﻣﺮﺳﻮﻣ ﺔ‬
‫]اﻟﺸﺨﺺ[ اﻻﻗ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء‬‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ وﻟﻴ ﺲ ﻋﲆ اﻟﻌﺎدة أو اﻟﻌﺎدا ت ‪ ،‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﺗﻪ اﻻﻗ‬
‫ﺒﺎﻃﺎ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﺼﺎدي ﻋﲆ أﻧﻪﻳﺆﺳ ﺲ أﻓﻌﺎﻟﻪ وار‬
‫ﺘﻢﺗﺼﻮﻳﺮ ]اﻟﺸﺨﺺ[ اﻻﻗ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻌﻤﺪ وواﺳﻊ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﻤﻜﻦ‬
‫ﻋﲆﺗﻔﻜﻴﺮ ﻣ‬

‫‪86‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺼﺮف‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻤﻜﺎﺳ ﺐ ‪".‬ﻳﻘﺎل إن اﻟﻔﺮدﻳ‬
‫ﺘﻴﺎره اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ ﻫﻮ ﻣ ﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬيﻳﻤﻜﻦﺗﻮﻗﻌﻪ ﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ أﻓﻌﺎﻟﻪ اﺧ‬
‫ﻧ‬

‫ﺜﻞ أو‬
‫ﺜﻞ‪ .‬اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻫﻮ اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣ‬
‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ إذا ﺣﺎول اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﻗﺼﻰ ﻓﺎﺋﺪة‪" .‬إنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﻳ ﺴﻌﻰ إﱃ ا‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ‬ ‫ﺒ ًﻘﺎ‪ ".‬اﻟﺮﺟﺎلﻳ‬
‫ﺒﺪو ﻗﺎد ًرا ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬ ‫أﻓﻀﻞ ﻗﺮار ﻣﻤﻜﻦ ﻫﻮ اﻟﺬيﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻴﻤ ﺔ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤﺤﺪد ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺼﺮف‬
‫ﺜﻴﺮ ﻋﲆ اﻟﻤﺤﻚ ‪...‬ﻳ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻬﻢ ‪ ....‬ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك اﻟﻜ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﻤﺮار ﻣﺎ ﻫﻮ أﻓﻀﻞ‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ‪ ...‬اﻟﺮﺟﺎلﻳﻔﻌﻠﻮن‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ‪" .‬‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬‫اﻟﺮﺟﺎل‬

‫ﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ‪ ،‬وأﻧﻬﻢﻳﺪرﻛﻮن أن ﻫﺬاﺳﻴﺤﺪ ث ﻣﻦ‬

‫ﺘﺮﺿﻨﺎ أن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦﻳﺮﻳﺪونﺗﻌﻈﻴﻢﺗﻔﻀﻴﻼ‬
‫إذا اﻓ‬
‫ﺘﺮض أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن ﻫﺆﻻء اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﺳﻴﻮاﺻﻠﻮنﺗﻌﻈﻴﻢ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ أ ﻫﺪاﻓﻬﺎ‪.‬‬ ‫ُﻔ‬
‫ﺧﻼلﺗﻌﻈﻴﻢ أ ﻫﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﻳ‬
‫ﺣﺎ ‪ ،‬إذاﺗﻤ ﺖ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻋﲆ أﺳﺎس أداء اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬وﻛﺎﻧﻮا ﻓ ﻲ اﻷﺳﺎس ﻣﻌﺰزﻳﻦ ‪،‬‬
‫ﺜﺮ وﺿﻮ ً‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺘﻮﺿﻴﺢ اﻟﻤﻔﻬﻮم‬
‫ﻟ‬
‫ﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‪ .‬إﱃ اﻟﺤﺪ اﻟﺬي‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﻘﻴﻖ أﻛ‬‫ﺗﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻗﺮارا‬
‫ﻓ ﺴﻴﺤﺎوﻟﻮنﺗﻌﻈﻴﻢ ﻧ‬
‫ﺘﻤﺮون ﻓ ﻲ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺗﻌﺰﻳﺰﺳﻠﻮﻛﻬﻢ اﻟﻤﻌﻈﻢ وﺳﻴ ﺴ‬
‫ﻳﻨﺠﺢ ﻓﻴﻪ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻮن وﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﲆ ﻣﻜﺎﻓﺂ ت ﻣﺮﺿﻴ ﺔ ‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﺪ ﻧ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﺨﻴﺎرا ت اﻟ‬
‫ا‬

‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻛﻨﻤﻮذج ﻗﺮار ﻣﻐﻠﻖ‪ .‬ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻮي اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻋﲆ اﻷﺟﺰاء اﻟ‬
‫ﻣﻮاﻗﻒ اﻟﻘﺮار ‪،‬ﻳﺤ‬

‫ﺑﻠ ﺔ ‪3.‬ﻗﺎﻋﺪة‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻨ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ ‪2.‬ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻌﺮوﻓ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮ ﻧ ﺴ‬
‫ﺑ ﺖ أو ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺛﺎ‬‫‪ 1.‬ﻫﺪف‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺒﺎ ﻟﻸﻓﻀﻠﻴﺎ ت ﻟﻠ‬
‫ﺗﻴ ً‬
‫ﺘﺞﺗﺮ‬
‫ﺘ ﺔ أو ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎ تﺗﻨ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬

‫ﺑﺎح أو اﻟﺪﺧﻞ أو اﻟ ﺴﻠﻊ اﻟﻤﺎدﻳ ﺔ أو ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ‬

‫ﺜﻞ اﻷر‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻐﺎﻳ ﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮدة ﻣ‬
‫‪4-‬‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﻞ ﻋﺎم ﻟﻠﻘﻴﻮد اﻟ‬
‫‪5.‬‬

‫ﺒﺮ ﻫﺬه‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺼﺎد واﻹﺣﺼﺎء إﱃ ﻧﻤﺎذج ﻗﺮار ﻣﻐﻠﻖ‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺒﻮﻟ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻓ ﻲ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻨﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ أدﻟ ﺔ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻘ‬
‫ﺗﺴ‬
‫اﻟﻨﻤﺎذج ﻣﻐﻠﻘ ﺔ‬

‫ﺘﻴﺎر ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﻨﺤﻮ‪".‬‬

‫ﺗﻌﻘﻴﺪ ﻓﻌﻞ اﻻﺧ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬و‬
‫ﺒ ﺐ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ﻣﻦ اﻟﻮزن اﻟﻤﻌﻄﻰ ﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫"‬

‫‪87‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﻔﻀﻴﻼ ت ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬

‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ و‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ واﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﻜ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺸﺎ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺿﻤﻦ اﻻﻓ‬
‫ﺘ ﺴﺎوﻳ ﺔ‪ .‬داﺧﻞ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺘﺮاض أن ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺷﻴﺎء اﻷﺧﺮى ﻣ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﺗﻨﺎﺳ ﺐ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻓ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺠﺎ ﻫﻞ اﻟﻤ‬
‫واﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻬﺎﻣﺸ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﻴﻦ اﻟ ﺴﻌﺮ واﻟﻤﺨﺮﺟﺎ ت‬‫ﺒﺢ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻬﻞ ﺣ ﺴﺎ ب اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﺼ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫أﻋﻤﺎل ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬

‫ﺑﺎﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻔﻌﻠ ﻲ‬‫ﺒﺆ‬

‫ﺘﻨ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰه ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ‪ ،‬ﻟﻴ ﺲ ﺟﻴﺪًا ﻟﻠ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺎ ﻋﲆ أن ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ‪،‬‬
‫ﺘﻔﻖ اﻟﺠﻤﻴﻊﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﻳ‬
‫ﺑ ﺴﻠﻮك‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﻣﺼﻤﻤﺎ ﻟﺸﺮح واﻟ‬
‫ً‬ ‫ﺘﺎ ب ‪،‬‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻜ‬
‫ﺘﻘﺪ اﻟﻜ‬
‫ﺗﺸﻠﻮ ب ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﻤﻮذج "ﻟﻴ ﺲ ‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳﻌ‬
‫ﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪ .‬وﻛﻤﺎ أﺷﺎر ﻣﺎ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻈﺮوف‪.‬‬
‫ﺛﻴﺮا ت ﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﻓ ﻲ اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﺮﺻﻮدة ﻛ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺑﻞ إﻧﻪ ﻣﺼﻤﻢ ﻟﺸﺮح واﻟ‬
‫]ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل[ ؛ ‪1‬‬
‫ﺘﻤﻴﺰة ﻟﻔﻬﻢ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﻤ‬‫ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ واﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﺠﺮﻋ ﻲ ﻟﻪ‬‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻻﻧﻘ ﺴﺎم اﻟﻮاﺿﺢ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ‬‫ﺘﺨﺪام اﻟﻨﻤﻮذج ﻛﺄداةﺗﺨﻄﻴﻂ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﻳﻀﺦ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬إﱃ اﻟﺤﺪ اﻟﺬيﻳﻤﻜﻦ ﻓﻴﻪ اﺳ‬
‫ﺑﻬﺎ واﻟ‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت واﻟ‬
‫ﻓ ﻲ أﺟﺰاء أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬

‫ﺒ ﺐﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‬
‫ﺳ‬

‫ﺒﻴ ﺔ ﻣﺆﻳﺪيﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻫﻢ ﻣﺪراء ﻓ ﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻏﺎﻟ‬ ‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻤ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت واﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻮارد‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪،‬ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬه اﻷ ﻫﺪاف اﻷﺳﺎس‬
‫ﺑﺢ واﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻜﻮن اﻷ ﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻫ ﻲ اﻟﺮ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﻮن‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻟﻮﺟﻮد اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﺨﺪﻣﻴ ﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم ﻻﻳﻬ‬
‫ﺘﻰ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻫﺆﻻء ﻗﺪﻳﺤﺎوﻟﻮن أﺣﻴﺎﻧًﺎﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻮارد ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺎ تﺗﺸﻐﻴﻞ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن ﺣ‬
‫ﺑﺢ أو اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﺮ‬
‫وأﺻﻮل رأﺳﻤﺎﻟﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‬ ‫ﺒﺎره ﻣ ً‬

‫ﺜﺎﻻ ﻟ‬ ‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻋ‬‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻋﲆﺗﻨﻈﻴﻢ اﻷﻋﻤﺎل‬‫ﺘﺎﻟ ﻲ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﺗﺮﻛﺰ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻘ ﺴﻢ واﻟﻘ ﺴﻢ اﻟ‬
‫ﺒﻞ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻗ‬

‫ﺘﺼﺎدي‬
‫ﺘﻮن ﻓﺮﻳﺪﻣﺎن ‪ ،‬اﻻﻗ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻟﻤﻴﻠ‬
‫ﺒﻴﺎن اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺢ‪ .‬ﻟﻨﺄﺧﺬ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﻷﻧﺼﺎرﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻬﺪف ﻫﻮ اﻟﺮ‬
‫اﻟﻤﻌﺮوف‪:‬‬

‫ﺑﺨﻼف‬‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻮل ﻣ ﺴﺆوﻟ ﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﺟ‬
‫ﺜﻞ ﻗ‬
‫ﺘﻤﻌﻨﺎ اﻟﺤﺮ ﻣ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ أﺳ ﺲ ﻣﺠ‬
‫ً‬ ‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻘﻮض‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟ‬
‫ﻫﻨﺎك اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻻ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷﺳﺎس‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺎل ﻟﺤﻤﻠ ﺔ اﻷﺳﻬﻢ‪ .‬ﻫﺬه ﻋﻘﻴﺪةﺗﺨﺮﻳ‬
‫ﺟﻨ ﻲ أﻛ‬

‫‪88‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮاﻓ ًﻘﺎ ﻣﻊﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻌﻮاﺋﺪ ‪،‬‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺎ أوﺳﻠﻮ ًﻛﺎﺗﻘﺮﻳ‬

‫ﺒ ًﻴﺎ آﺧﺮ ﻣ‬ ‫ذﻛﺮ ﻓﺮﻳﺪﻣﺎن أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أﻧﻪ "}ﻣﺎ ﻟﻢﻳﻜﻦﺳﻠﻮك رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺘﺤﻘﻖ‬
‫ﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ﻲ "‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟﻄ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈن ﻋﻤﻠﻴ ﺔ" اﻻﺧ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠ ﺔ ‪ ...‬و‬
‫ﺒﻘﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻔ‬
‫ﺘﻤﻞ أﻧﻬﻢﺳﻴ‬
‫ﺒﺪو ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺤ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﻴﺮ‬
‫ﺒﻮل اﻟﻔﺮﺿﻴ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻗ‬
‫ﺒﻴﻌ ﻲ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻌ‬
‫ﺘﻘﺎء اﻟﻄ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻻﻧ‬‫ﺑﺎﻷﺣﺮى ‪،‬‬‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻌﺎﺋﺪ( ‪-‬أو‬
‫ﻣﻦ ﺻﺤ ﺔ ﻓﺮﺿﻴ ﺔ )‬
‫ﺒﺎ ‪".‬‬
‫ﺒﻘﺎءﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﻋﲆ اﻟﺤﻜﻢ اﻟﺬيﻳﻠﺨﺺ ﺷﺮوط اﻟ‬

‫ﺒ ﺲ ﺻﺪى ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻓﺮﻳﺪﻣﺎن‪:‬‬

‫ﻳﺮدد ﻓﻴﻠﻴ‬

‫ﺑﺢ أنﻳﻮﺟﻪ اﻹدارة ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل‬

‫ﺑﻞ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻨﻬﺞﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺢ ﻫﻮ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﺎ‬
‫ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻈﻞﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺎح أﻋﲆ‪.‬‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ إﱃ أر‬
‫ﺑﻘﺪر ﻣﺎﺗﺆدي اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻻﺟ‬‫ﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻣ ﺴﺆوﻟﻴﻦ اﺟ‬
‫اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻻﺟ‬

‫ﺘﻘﺪ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق‬
‫ﺑﺎح ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻼﺣﻆ أﻧﻪ "إذا ﻛﺎن ﺟﻮ ﻫﺮ اﻟﺤﻨﻜ ﺔ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت ‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳﻌ‬
‫ﺘﻮ ﻗﻀﻴ ﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬
‫ﻳﺬﻛﺮ روﺳ‬
‫ﺑﻠﻴﻎ ﻋﲆ أن إدارة ﻫﺬه اﻟﺪولﺗﺆدي‬‫ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮ ب ﻫ ﻲ دﻟﻴﻞ‬‫ﺒﺮة ﻣﺎ‬
‫ﺑﺎح أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ‪ ،‬ﻓﺈن ﺧ‬
‫واﺳﻊ ‪ ،‬ﻫﻮ اﻟ ﺴﻌ ﻲ وراء أر‬
‫ﺒﺎره ﻛﺎﻣﻞ‪".‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻋ‬‫ﺘﺼﺎد‬
‫إﱃ ﺧﻠﻞ ﺧﻄﻴﺮ ﻓ ﻲ اﻻﻗ‬

‫ﺑﺢ ﻓ ﻲ ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬

‫ﺒ ﺲ أوﻟﻮﻳ ﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﻴﻦ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﻴﻦ إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻓﺮﻳﺪﻣﺎن وﻓﻴﻠﻴ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻗ‬
‫ﻳﻘ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺎز ‪ ،‬ﻛﻤﺎﺗﺸﻬﺪ اﻟﻔﻘﺮة اﻟ‬
‫ﺜﺎل ﻣﻤ‬
‫ﺑﻠﻴﻦ ﻣ‬
‫ﻛﻮ‬

‫ﺑﺎح اﻟﺸﺮﻛ ﺔ إذا‬

‫ﺘﻢﺗﻌﻈﻴﻢ أر‬
‫ﺑﺢ ‪....‬ﺳﻴ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ‪ .‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻫﻮﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺢ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ واﺿﺢ وﻣ‬
‫ﺘﺮاضﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻓ‬
‫ﺗﻄ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ ‪ ،‬ورﻳﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚﺗﻜﺎﻟﻴﻒ أﺳﻌﺎر اﻟ‬‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ‪،‬‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﺎﺋﺾ اﻹﻳﺮادا ت ﻋﲆ اﻟ‬‫ﺗﻬﺎ‬
‫ﺗﻤ ﺖ إدار‬
‫وﻏﻴﺮ ﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺑ ﺴﻂ وﻇﻴﻔ ﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻪﻳﻌﻤﻞ ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ‬

‫ﺘﺄﻛﻴﺪ أ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﺎح اﻟﻨﻘﻮد ﻫﻮ‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ أر‬
‫ﺗﺸﻠﻮ ب إﱃ أن "‬
‫ﻳﺸﻴﺮ ﻣﺎ‬
‫ﺑﺬل‬‫ﺘﺎج إﱃ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺎل اﻟﻜﺎﻓ ﻲ ‪ ،‬ﻻﺗﺤ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻤﻌﺮﺿ ﺔ ﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ﻗﻮﻳ ﺔ"‪ .‬وﻳﺬﻛﺮ ﻛﺬﻟﻚ أﻧﻪ "ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﺠﻨ ﻲ إدارة ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣﺎ أﻛ‬
‫ﺜﻞ ﺧﺪﻣ ﺔ ﻣﺎ‬
‫ﺒﻬﺎ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤ‬
‫ﺒﻌﺾ اﻷﺷﻴﺎء اﻷﺧﺮى اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﺎح ؛ﻳﻤﻜﻨﻬﺎﺗﺤﻤﻞ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻷر‬
‫ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪ ﻫﺎ ﻟ‬
‫ﺑﺄﺿﻮاﺋﻬﺎ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻛﻤﺼﻠﺤ ﺔ وﻃﻨﻴ ﺔ أو اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓ ﻲ اﻟﻜﻤﺎﻟﻴﺎ ت اﻷﺧﺮى ‪".‬‬‫ﺒﺮه‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬

‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‬
‫ﺑﺢ ﻫﻮ اﻟﻬﺪف اﻟﺮ‬
‫ﺒﺮﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻪ اﻟﻮاﺿﺤ ﺔ ‪ ،‬ﻟﻴ ﺲ ﻫﻨﺎك ﺷﻚ ﻓ ﻲ أن ﻣﺎﻛﻠﻮ بﻳﻌ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻣﺮوﻧ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴ ﺔ وﻣﻔﻬﻮمﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪.‬‬
‫ﺘﻤﺎﺷﻰ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮه ﻣﻊ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل‪.‬ﺗ‬

‫‪89‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺎح ﻫ ﻲ ﻫﺪف ا ﻫ‬
‫ﺘﺮض ﻓﻘﻂ أن اﻷر‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻻﺗﻔ‬
‫ﺛﻠ ﺔ‪" .‬إن اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﻗﺪم ﻣﺆﻟﻔﻮن آﺧﺮون ﻣﻼﺣﻈﺎ ت ﻣﻤﺎ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ‬‫ﺘﺤﺮك ﻧﺤﻮ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‬ ‫ﺗﻨﺺ ﺻﺮاﺣ ًﺔ ﻋﲆ أن اﻟﻬﺪف ﻫﻮﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻷر‬
‫ﺑﺎح ‪ ،‬وﺳﻴﺤﺎول رواد اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﺤﺪدة ﺣﻮل أي ﺷ ﻲء‪"" .‬‬‫ﺗﻨﺎ ﻋﲆ إﺻﺪار‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻫﻮ إﻧﻜﺎر ﻗﺪر‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬ ‫ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ‪" .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻬﺬه اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ ‪ "،‬إﻧﻜﺎرﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺢ ‪،‬‬
‫ﺑﺢ‬
‫ﺘﻢﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻘﻨ ﻲ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ اﻟ‬
‫ﺒﻘﺎء واﻟﻨﻤﻮ‪" .‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﻠ‬ ‫ً‬
‫ﻫﺪﻓﺎ أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻟ‬ ‫ﺒﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎح اﻟﻤ‬
‫ﺒﺢﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬
‫ﻳﺼ‬
‫ﺒﺎرة أﺧﺮى ‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن‬
‫ﺑﻌ‬‫ﺑﻴﻊﺗﻠﻚ اﻟﻮﺣﺪة ‪ ،‬أو‬‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻟﻺﻳﺮادا ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ً‬ ‫ﺘﺎج أﺧﺮى ﻣ ﺴﺎوﻳ ﺔ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮنﺗﻜﻠﻔ ﺔ وﺣﺪة إﻧ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻬﺎﻣﺸ ﻲ اﻟﻤﻄﻠﻮ ب ﻟﺤ ﺴﺎ ب اﻟﻨﻘﻄ ﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﺤﺪﻳ ﺔ ﻣ ﺴﺎوﻳ ﺔ ﻟﻺﻳﺮادا ت اﻟﺤﺪﻳ ﺔ ‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻞ ﻟﻠ‬
‫ﺑﺢﻳﻤﻜﻦ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻨﻪ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ وﻟﻜﻨﻪ ﻏﻴﺮ ﻗﺎ‬
‫اﻟﺮ‬

‫ﺑﻌﺾ ﻋﺪم اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪،‬‬‫ﺑﺢ إﱃ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﺸﻴﺮ اﻟﻔﺸﻞ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺒﻊ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﻓﺎﺋﺾ اﻹﻳﺮادا ت ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺢ‪ .‬ﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﻤﺎﺗﻜﻮن ﻫﺬه ﻫ ﻲ اﻟﺤﺠ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ر‬
‫ﺑﺢ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻻﻳﻀﻤﻦﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‪ .‬وﻣﺤﺎوﻟ ﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺒﺮ ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻟ‬
‫ﺘﻌﺰﻳﺰ ﻛﻔﺎءة أﻛ‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﺼﻤﻤ ﺔ ﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أﺧﺮى ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ ‪ ،‬أنﺗﻌﻤﻞ ﺿﺪ أداﺋﻬﺎ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻘﺼﻴﺮ ﻗﺪﺗﻌﺮض ﻣﻨﻈﻤ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي‪.‬‬
‫اﻻﻗ‬

‫ﺑﻌﺾ‬‫ﺑﻤﺎ‬
‫ﺑﺢ ‪ ،‬أو ر‬
‫ﺑﺨﻼف اﻟﺮ‬‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﻴﻦ أن ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎلﻳﺠ ﺐ أنﺗﻌﻈﻢ اﻷ ﻫﺪاف اﻻﻗ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻻﻗ‬‫ﺘﺮح‬
‫اﻗ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪ .‬وﻳﺆﻛﺪ أن‬
‫ﺛﺎﻧﻮﻳًﺎ ﻟﻠﻤ‬‫ﺑﺢ دو ًرا‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﻌﻴﻦ ‪Baumol‬اﻟﺮ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻷﺧﺮى‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﺢ واﻷ ﻫﺪاف اﻻﻗ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺮ‬‫اﻟﺠﻤﻊ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺪ‬‫ﺒﻮل‬
‫ﺑﺢ ﻣﻘ‬
‫ﺘﻮى ر‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻫﻮﺗ ﺴﺠﻴﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺗﻬﺎ ‪ ،‬وأن ﻛﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻄﻠﻮ ب ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺖ ﻏﺎﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت أﺻ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺘﺤﺎول اﻹدارة‬
‫ﻛﺎف ‪،‬ﺳ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺘﻤﻮﻳﻞ ﻧﻤﻮ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻢ! ﻟ‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻹرﺿﺎء اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ وﻣ ﺴﺎ ﻫﻤ‬‫ﺑﺎح ﻋﺎﻟﻴ ﺔ‬
‫اﻷدﻧﻰ‪ .‬ﻃﺎﻟﻤﺎ أن اﻷر‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ زﻳﺎدة اﻷر‬
‫ﺑﺎح‪.‬‬ ‫ﺒﻴﻌﺎ ت‬
‫زﻳﺎدة إﻳﺮادا ت اﻟﻤ‬

‫ﺘﻠ ًﻔﺎ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻟ‬

‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر‪.‬‬ ‫ﺘﺨﺬ ﻧﻬﺠًﺎ ﻣﺨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻊ ﻓﺮﺿﻴ ﺔ ‪Baumol ،‬ﻟﻜﻦ ‪Marris‬ﻳ‬
‫ﺘﻔﻖ ‪Galbraith‬‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺼﺎدي‬
‫ﺘﻴﺎر أﺳﺮعﺳﻴﺎﺳ ﺔ ﻧﻤﻮﻳﻤﻜﻨﻬﻢ اﻹﻓﻼ ت ﻣﻨﻬﺎ" ‪،‬ﻳﻨﺺ ‪Marris‬ﻋﲆ أن اﻟﻬﺪف اﻻﻗ‬
‫ﺑﺤﺠ ﺔ أﻧﻪ "ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﺧ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ‬‫ﺘﺔ ‪،‬‬
‫ﺑ‬‫ﺜﺎ‬
‫ﺘﺮﻳ ﺔ ﻟﻸﺻﻮل اﻟ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ "اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﺪﻓ‬‫ُﻌ ﺮﱠ ف‬
‫اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻫﻮ زﻳﺎدة اﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺠﻢ إﱃ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ ‪ ،‬واﻟﺬيﻳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺘﻔﻖ ‪Herendeen‬‬
‫ﺘﻴﺎﻃﻴﺎ ت اﻟﻨﻘﺪﻳ ﺔ ‪".‬ﻳ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻻﺣ‬‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ﺻﺎﻓ ﻲ اﻷﺻﻮل ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ ‪،‬‬‫اﻟﻤﺨﺰون ‪،‬‬
‫أﺳﺎﺳ ﻲ ﻣﻊ ﻧﻬﺞ ‪Marris‬ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ أﻧﻪﻳﺪﻋﻮ إﱃﺗﻌﻈﻴﻢ ﻣﻌﺪل اﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ إﺟﻤﺎﻟ ﻲ اﻷﺻﻮل‪.‬‬

‫‪90‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺎنﻳﻤﻜﻦ اﻟ ﺴﻌ ﻲ وراء ﻫﻤﺎ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ واﺣﺪ‪ .‬وﻳﺪﻋﻮﻳﻮﻳﻨﻎ‬

‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫ﺑﺎح ﻫﻤﺎ ﻫﺪﻓﺎن‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت و‬
‫ﺑﺮي أنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤ‬
‫ﻳﻼﺣﻆ ﻣﺎ‬
‫إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻷ ﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬

‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻃﺎﻟﻤﺎﻳ‬ ‫ﺑ ًﻘﺎ ‪،‬ﺗﻔ‬
‫ﺘﺮض ﺣﺎﻟ ﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك أن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦﺳﻴﺤﺎوﻟﻮنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻨ‬ ‫ﻛﻤﺎ ﻟﻮﺣﻆﺳﺎ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻟ‬‫ﺒﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﺟﻬﻮد ﻫﻢ ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻜﺎﻓﺂ ت ﺷﺨﺼﻴ ﺔ ﻣﻠﻤﻮﺳ ﺔ‪ .‬ﻟ ﺴﻮء اﻟﺤﻆ ‪ ،‬ﻻﺗﻮﺟﺪﺗﻘﻨﻴﺎ ت ﻣﻘ‬
‫ﺘﺼﺮﻓﻮن ﻣﻦ أﺟﻞﺗﻌﻈﻴﻢ دﺧﻠﻬﻢ ﻣﺪى‬
‫ﺒﻞ ‪naht.re.‬ﻳﺬﻛﺮ ﻣﻮﻧ ﺴﻦ وداوﻧﺰ أن "اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﻳ‬
‫ﻣﺪﻳﺮ ﻣﻌﻴﻦ ﻫﻮ أداةﺗﻌﻈﻴﻢ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦ ﻣﻠﻜﻴ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪-‬ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺑﺎح اﻟﻨﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻟﻘﺎﺋﺪ اﻷﻋﻤﺎل ‪-‬اﻷر‬
‫اﻟﺤﻴﺎة"‪ .‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬ﻳﺆﻛﺪ ﺟﻮردون أن "اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة اﻟ‬
‫ﺗﻨﺎ"‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﺷﺮﻛﺎ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻓ ﻲ أﻛ‬
‫ﺒﺎر اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟ‬ ‫ﺣﺎﻓ ًﺰا أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻟﻐﺎﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻛ‬

‫ﺘﻰ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻗﺎﻃﻊ أن ﻣﺪﻳﺮي ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﺪاﻓﻊ ﻧﺤﻮﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪ .‬ﺣ‬‫ﺘﺎح‬
‫ﺒ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ُﻈﻬﺮ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟ‬
‫ﻻﻳ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬أﻇﻬﺮ ت دراﺳ ﺔ أﺟﺮا ﻫﺎ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﻀﺎ ت اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻘﺼﻮى واﻟ‬‫ﺘًﺎ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫ﺒﺎﻃﺎ‬
‫ﺗ ً‬‫أﻧﻪ ﻻﻳﻈﻬﺮ ار‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬي‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺪﺧﻞ اﻟ‬‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻟﻴ ﺲ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬي واﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺪﺧﻞ اﻟ‬‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫‪McGuire‬و ‪Chiu‬و ‪Elbing‬وﺟﻮد ﻋﻼﻗ ﺔ إﻳﺠﺎ‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻟ‬
‫ً‬ ‫ﺒﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت وﻟﻜﻦ ﻟﻴ ﺲ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻟﻤﻘ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ إﱃ دﻋﻢ ﻓﺮﺿﻴ ﺔ ‪Baumol‬ﺣﻮلﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎح‪.‬ﺗﻤﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﻨ‬
‫واﻷر‬
‫ﺒﻠﻎ ﻋﻨﻬﺎ واﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟ ﺴﻮﻗﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎح اﻟﻤ‬
‫ﺑﺢ‪ .‬ﻓ ﻲ دراﺳ ﺔ ﻻﺣﻘ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪ ،‬ﺧﻠﺺ ‪Lewellen‬و ‪Huntsman‬إﱃ أن اﻷر‬
‫اﻟﺮ‬
‫ﺑﻬﺬه اﻷﻏﺮاض‪ .‬ﻓ ﻲ دراﺳ ﺔ أﺧﺮى ‪،‬‬‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻟﻴ ﺴ ﺖ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ وأن اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ اﻟ‬
‫ﻟﻸﺳﻬﻢ اﻟﻌﺎدﻳ ﺔ ﻫ ﻲ ﻣﺤﺪدا ت ﻣﻬﻤ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت"‪.‬ﻳﻼﺣﻆ ﻣﺎﺳﻮن أن اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻟﻴﻜﻮﻧﻮا ﻣﻌﺰزﻳﻦ ﻟﻠﻤ‬
‫ً‬ ‫وﺟﺪ ﻣﺎﺳﻮن أن ﻣﺪﻳﺮي ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل "ﻟﻴ ﺲ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﺪاﻓﻊ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻤﻮذﺟ ﻲ إﱃ‬‫ﺑﺎﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟ ﺴﻮﻗﻴ ﺔﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻠﻜﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ‬‫ﺒﻂ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳ ﺔﺗﺮ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺪو‬
‫ﺒﻴﻌﺎ تﺗ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻤ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﺾ اﻟ‬
‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﺢ ﻫﻮ اﻟﻤﺤﺪد اﻷﻛ‬
‫ﺑﺮاﺳﺎد أن اﻟﺮ‬‫ﺣﺪ ﻣﺎ ‪ ،‬وﺟﺪ‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﺑﻴﻦﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ و‬‫ﺘﻮاﻓﻘ ﺔ وﻣﻌﺰزة‬
‫ُﻈﻬﺮ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺬي ﻃﻮره وﻳﻠﻴﺎﻣ ﺴﻮن ﻋﻼﻗ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﺤﻮظ‪.‬ﻳ‬‫ﻣﻬﻤ ﺔ‬
‫ﺑﺢ أﻋﲆ ﻣﻦ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﻔﺮص اﻟﻜﺎﻓﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﻤﻴﻞ اﻟﻤﺪراء ﻓ ﻲﺳﻦ ‪11‬إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ ر‬‫ﺑﺢ‪.‬ﻳﻼﺣﻆ وﻳﻠﻴﺎﻣ ﺴﻮن أﻧﻪ ‪،‬‬
‫اﻟﺮ‬
‫ﺑﺪورهﺳﻴﻮﻓﺮ ﻟﻬﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻓﺼﺎﺋﻞ اﻟﺮﺿﺎ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳﻘﻮل وﻳﻠﻴﺎﻣ ﺴﻮن إﻧﻪﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ‬‫ﺒﻮل ‪ ،‬واﻟﺬي‬
‫اﻟﻤﻘ‬
‫ﺗﻴﺤ ﺖ اﻟﻔﺮﺻ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ‪ .‬ﻟﻘﺪ ذﻛﺮ ﻓﻘﻂ أﻧﻪ إذا أ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﻨ ﻲﺳﻠﻮك ﻣﺤﺎﻛﺎة ﻗﺼﻮى ﻟ‬
‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﺗ‬
‫ﺒﺪو أن ﻧﻤﻮذج وﻳﻠﻴﺎﻣ ﺴﻮنﻳﺪﻋﻢ ﻓﻜﺮة ذﻟﻚ‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ‪.‬ﻳ‬‫ﺘﺼﺮف اﻟﻤﺪﻳﺮون‬
‫ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳ‬

‫‪91‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺆديﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷ ﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل إﱃﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻧﻤﻮذﺟﻪ ﻻ‬
‫ﺘﻠﻄ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺜﻒ‪ .‬ﻓ ﻲ ﺿﻮء اﻟﻨ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻷ ﻫﺪاف اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻜ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣ‬
‫ﺒﻌﺪ إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ أنﺗ‬
‫ﺘ‬‫ﻳﺴ‬
‫ﺜﺮ ﻣ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت أو اﻟﻨﻤﻮ ﻫﻮ اﻷﻛ‬
‫ﺑﺢ أو اﻟﻤ‬
‫ﻟﻠﺪراﺳﺎ ت اﻟﻌﺪﻳﺪة اﻟﻤﺬﻛﻮرة أﻋﻼه ‪ ،‬ﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ ﻣﺎ إذا ﻛﺎنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺜﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﻀﺎ ت اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔﺗﻤ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح أن اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺒﺖ‬
‫ﺜ‬‫ﺘﻌﻮﻳﺾ اﻟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻟﻢﻳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﺤﻔﺰا ت أﻗﻮى ﻣﻦ‬
‫اﻟﺮﺿﺎ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ﻟﻤﺪﻳﺮي ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬ﻗﺪﺗﻜﻮن اﻷ ﻫﺪاف اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ ﻟﻠ ﺴﻠﻄ ﺔ واﻟﻤﻜﺎﻧ ﺔ واﻟﻬﻴ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈن ﺣﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ أداء ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬و‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻴﺎ ً‬
‫ﺒﻂﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه اﻷ ﻫﺪافﺗﺠﺮﻳ‬
‫ﺗ‬‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻻﻳﺮ‬
‫ﻗﺎﻃﻌ ﺔ‪.‬‬

‫ﻗﻀﻴ ﺔ ﺿﺪﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‬

‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻨ ﺔ وراء ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻟﻠﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﺒﺎﺷﺮة ﻋﲆ اﻻﻓ‬
‫اﻟﺪﻋﻮى ﺿﺪﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﺗﺮﻛﺰ ﻣ‬
‫ﺑﺎﻟﻬﺪف اﻟﻤﻄﺮوح ‪،‬‬‫ﺘﺮض اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ )‪(1‬اﻟﻘﺪرة ﻋﲆﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻌﻈﻢ )إن ﻟﻢﻳﻜﻦ ﻛﻞ( اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺘﺼﺎر ‪،‬ﻳﻔ‬
‫ﺑﺎﺧ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪.‬‬‫ﺘ ﻲ ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬
‫ﺒ ﺔ ﻓ ﻲﺗﺠﺎ ﻫﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ ‪ ،‬و )‪(3‬اﻟﺮﻏ‬
‫)‪(2‬اﻟﻘﺪرة ﻋﲆﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت ﺧﺎﻃﺌ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺎ ب أن ﻫﺬه اﻻﻓ‬
‫ﺑﺎ ت‪ .‬إﻧﻪ ﻣﻮﺿﻮع أﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻬﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺒﺎر ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﺤ ﺴﺎ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﻢ أﺧﺬ اﻟﻘﻴﻮد اﻟ‬
‫ﻧﺎد ًرا ﻣﺎﻳ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻨﻪ ﻋﻤﻠ ﻲ‪.‬‬
‫وأنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻫﻮ أﻣﺮ ﻧﻈﺮي أﻛ‬

‫ﺒﻴﺮ دراﻛﺮ‪:‬‬
‫ﻋﲆ ﺣﺪﺗﻌ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲﺗﺠﻨ ﺐ اﻟﺨ ﺴﺎرة ‪ ....‬ﻣﻔﻬﻮم‬

‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي و‬
‫ﺘﻐﻄﻴ ﺔ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻨﺸﺎط اﻻﻗ‬
‫ﻛﺎف ﻟ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺢ‬
‫ﺑﺢ وﻟﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻖ ر‬
‫ﺒﺎر اﻷولﻷي ﻋﻤﻞ ﻟﻴ ﺲﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘ‬‫اﻻﺧ‬
‫ﺑﺢ‪ .‬إﻧﻬﺎ‬
‫ﺘﻤﻌﻨﺎ وﻟﻠﻌﺪاء اﻟﻌﻤﻴﻖ اﻟﺠﺬور ﻟﻠﺮ‬
‫ﺑﺢ ﻓ ﻲ ﻣﺠ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ ﻟ ﺴﻮء ﻓﻬﻢ ﻃ‬
‫ﺒﺐ ر‬
‫ﺑﺢ[ أﺳﻮأ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ ذي ﺻﻠ ﺔ‪ :‬إﻧﻪﻳﻀﺮ‪ .‬إﻧﻪﺳ‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫]‬
‫ﺑﻴﻦ‬‫ً‬
‫ﺘﺄﺻﻼ‬ ‫ً‬
‫ﺗﻨﺎﻗﻀﺎ ﻣ‬‫ﺑﺄن ﻫﻨﺎك‬‫ﺘﻘﺎد اﻟ ﺴﺎﺋﺪ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﻦ اﻻﻋ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﻦ أﺳﻮأ أﺧﻄﺎء اﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ‪ ....‬و ﻫ ﻲ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺢ وﻗﺪرة اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋﲆﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ اﺟ‬
‫اﻟﺮ‬

‫ﺑﺎح ‪،‬‬
‫ﺑﺸﺄنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬‫ﻣﻊ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ ﻣﺪﻳﺮي اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻳﻘﻮل ‪McGuire:‬‬

‫ﺑﺎح ﻫ ﻲ ﻫﺪف ﻣﺸﺮوﻋﻪ‪.‬‬

‫ﺜﻞ ﻫﺆﻻء اﻟﺮﺟﺎل( ﻗﺎل ﻫﺬا اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ‪ .‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻷر‬
‫ﺑﺮﺟﻞ أﻋﻤﺎل )رﻏﻢ أﻧﻪ ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻣ‬‫ﺘﻖ ﻣﻄﻠ ًﻘﺎ‬
‫ﻟﻢ أﻟ‬
‫ﺒﺪو أن ﻣﻌﻈﻢ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل ﻻ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻤﺎﻳﺤﻘﻘﻮﻧﻪ اﻵن ‪ ....‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﺎح أﻛ‬
‫ﺒﻮن ﻓ ﻲ ﺟﻨ ﻲ أر‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ أن ﻣﻌﻈﻢ رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎلﻳﺮﻏ‬
‫ﺘﻘﺪون أﻧﻬﻢﻳﻌﺮﻓﻮن وﺳﺎﺋﻞﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‪.‬‬
‫ﺑﺎح ؛ وﻻﻳﻌ‬
‫ﻳﻌﺮﻓﻮن اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﻸر‬

‫‪92‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺤﻴﻞ ‪،‬ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ و ﻫﻮ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺢﻷﻧﻪ ﻣﻦ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮه ﻣﻦ اﻟﺼﻌ ﺐ ‪ ،‬إن ﻟﻢﻳﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮﻧ ﻲﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻘﺪ أﻧ‬
‫ﻳﻨ‬
‫ﺑﺢ أﻣﺮ ﻏﻴﺮ أﺧﻼﻗ ﻲﻷﻧﻪﻳﺼ ﺐ ﻓ ﻲ ﻣﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب اﻟﻔﺌﺎ ت اﻷﺧﺮى‬ ‫أﺧﻼﻗ ﻲ‪ .‬وﻓ ًﻘﺎﻷﻧ‬
‫ﺘﻮﻧ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‪.‬‬
‫ﺘﻘﻨﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺑﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻮﻧ ﻲ اﻟﺼﻌﻮ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬ﻻﻳﺸﺮح أﻧ‬

‫ﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎ‪:‬‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮارا ت ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ اﺟ‬
‫ﺘﻘﺺ ﻣﻦ ا‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢﻳﻨ‬
‫ﺘ ﻲ أن اﻟ‬
‫ﺑﻴ‬‫ﻳﻼﺣﻆ‬

‫ﺑﻴﻦ ﻏﺎﻳﺎ ت‬‫ﺘﺎر‬

‫ﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎﻳﺠ ﺐ أنﻳﺨ‬
‫ﺑﺢ ﻏﺎﻳ ﺔ واﺣﺪة ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤ ﺴﺆول اﺟ‬
‫ﻓﻬﻤﺎ واﺿﺤًﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳﺎ ت‪ .‬ﻟﻤﻀﺎﻋﻒ اﻟﺮ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﻌﺎل‬
‫ﻳ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت‪.‬‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎ أنﻳﻘﺮر أي ‪ ...‬اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫ً‬
‫ﺴﺆوﻻ اﺟ‬ ‫ﺑﺪﻳﻠ ﺔ ‪....‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﺬيﺳﻴﻜﻮن ﻣ‬

‫ﺑﺸﺪة‬‫ﺜﻨ ﻲ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻪ ‪،‬ﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺼﺎدي أﻋﻤﺎل ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬
‫ﻣﺎﻛﺠﻮاﻳﺮ ‪ ،‬و ﻫﻮ اﻗ‬
‫ﺑﺢ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻼﺣﻆ‪:‬‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﻟﻠﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﻤ‬

‫ﺒﺮ ﻣﻤﺎﻳﺤﻘﻘﻮﻧﻪ اﻵن‪ .‬ﻛﻬﺪف ﻋﺎم ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬

‫ﺑﺎح أﻛ‬
‫ﻳﺮﻏ ﺐ رواد اﻷﻋﻤﺎل ]واﻟﻤﺪﻳﺮون ﻋﲆ اﻷرﺟﺢ[ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ أر‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻋﻤﻠ ﻲ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا‬
‫ﺑ‬‫ﺑﺢ[ ﻫﻮ‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺒﻴﺎن‪ .‬ﻟ ﺴﻮء اﻟﺤﻆ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ]‬
‫ﺧﻼف ﻣﻊ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ اﻷﻛﺎدﻳﻤ ﻲ واﻟﺠﻮدة‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟ‬
‫ﺛﻞ اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻟ‬
‫ﺛ ﺖ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻷﺧﻴﺮة ‪ ،‬ﻓﺈن ﻫﺬا اﻟﻬﺪفﻳﻤﺎ‬
‫ﺘ ﻲ ﺣﺪ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﻓ ﻲ اﻟﻘﻴﻢ اﻻﺟ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ ﻟ ﺴﻜﺎن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻻﻗ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟ ﻲ ‪ ...‬اﻟ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻬﺎ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮﺿﺎ اﻟﺸﺨﺼ ﻲ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‪.‬‬

‫ﺑ‬‫ﺑﺢ‬
‫ﺑﻂﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ ﺣ ﺴﻦ إﱃ أﻧﻪ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ر‬

‫ﺘﻘﻴﻴﻢ ‪ ...‬ﻋﻘﻞ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻰ ﻣﻀﻠﻞ‪ .‬ﻟ ﺴﻨﺎ ﻓ ﻲ وﺿﻊﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ‬
‫ﺑﻞ وﺣ‬‫ﺑﻼ ﻣﻌﻨﻰ‬‫ﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﺑﺢ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ ﻫﻮ ﺟﻌﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺪالﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺘ‬‫إن اﺳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺨﺼ ﻲ ﻋﲆ اﻹﻃﻼق‪ ... .‬إذا ﻛﺎن‬‫ﺑﺢ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻪ ‪] ....‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ [،‬ﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﱃﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫راﺋﺪ اﻷﻋﻤﺎل أو ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻓﺎﺋﺪة اﻟﻤﺎل‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﻪ‬
‫ﺘﺼﺎدي اﻟﺨﺎرﺟ ﻲ ﻫﻮ أﻛ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ اﻟﺬيﻳﻤﻨﺤﻪ أﻗﺼﻰ درﺟﺎ ت اﻟﺮﺿﺎ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻻﻗ‬
‫ﺘﻄﻴﻊ أنﻳﻌﺮف ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟ‬
‫رﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل ﻻﻳ ﺴ‬
‫ﻗﺎﺿ ًﻴﺎ ﻓﻘﻴ ًﺮا ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤ ﺴﺄﻟ ﺔ‪.‬‬

‫ﺜﺮﺗﺤﺪﻳﺪًا‪.‬‬
‫ﺒﺎ ب أﺧﺮى أﻛ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﺧﺎﻃ ﺊﻷﺳ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ إرﺿﺎء ﻣﺮاﻓﻖ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟ ﺴﻌ ﻲ‬‫ﺘ ﻲﺗﺸﻴﺮ إﱃﺗﻀﺎر ب ﻓ ﻲ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺪء ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻗﺪر ﻛ‬‫ﺑﺎدئ ذي‬
‫ﺑﺢ‪.‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺮ‬
‫ﻟ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب ﻓﺎﺋﺪة‬
‫ﺑﺄن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻗﺪﻳ ﺴﻌﻮن إﱃﺗﻌﻈﻴﻢ ﻣﻨﻔﻌ‬
‫ﺜﺎل ‪،‬ﻳﺠﺎدل ‪Jensen‬و ‪Meckling‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ‬ ‫اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ ‪86‬أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ‪ ،‬ﻻﻳﻮﺟﺪ دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﻳﻔﺸﻠﻮن ﻓ ﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺮﺿﺎ ﻣﻦﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷ ﻫﺪاف اﻻﻗ‬
‫ﺘﻮى أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ‪ .‬وﻻﻳﻮﺟﺪ‬
‫ﻋﻨﺪ ﻣ ﺴ‬

‫‪93‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة رﺿﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪.‬‬‫ﺑﺬﻟﻚﺳﻴﻌﺰز‬‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻘﻴﺎم‬

‫ﺘﻰ ﻟﻮ أﻣﻜﻦﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷ ﻫﺪاف اﻻﻗ‬
‫دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أﻧﻪ ﺣ‬

‫ﺒﺔ‬
‫ﺗ‬‫ﺘ ﺴﺎءل ﻋﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ أ ﻫﺪاف ﺷﺮﻛ ﺔ أﻋﻤﺎل ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﺮ‬
‫ﺘﺮ ‪ ،‬اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺒﻞ وﻳﻨ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﻢﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻘﺪ آﺧﺮ ﻟ‬
‫ﺗﻴ ﺐ‬
‫ﺘﻰ إذا ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦﺗﺮ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‪ .‬وﺣ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻒ اﻷﻋﲆﻳﺆديﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷ ﻫﺪاف ذا ت اﻟ‬
‫ﺑﺪﻗ ﺔ ﻟﺪرﺟ ﺔ أن اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺒﺔ ﻟ‬
‫ﺗ‬‫ﺑﺄﻋﲆ ﻣﺮ‬‫ﺘﻌﻮن‬
‫ﺘﻤ‬‫ﺒﻌﻮن أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦﻳ‬
‫ﺘ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠ ﻲ ‪ ،‬ﻓﻠﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﻛﺪ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻮﻳﻨ‬
‫ﺘﺮ ‪ ،‬أن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﺳﻴ‬ ‫اﻷ ﻫﺪاف‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻨ‬

‫ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أنﺗﺆدي‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬

‫ﺒﻴﺮة واﻟﻤﻌﻘﺪة ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻹدارة ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻜ‬
‫اﻟ ﺴﻠﻮك اﻷﻛ‬
‫ﺜﻞ )‪(1‬ﻋﺪم‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﻣ‬
‫ﺒ ﻲ اﻷ ﻫﺪاف ﻓﻘﻂ‪ .‬ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﻟ ﺴﻠﻮﻛ ﻲ ﺿﺮوري ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣ‬
‫إﱃ ﻗﺮارا تﺗﺮﺿ ﻲ أوﺗﻠ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ؛ و )‪(3‬‬
‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﺠﻤﺎﻋ ﻲ ﻓ ﻲ ﻣﻮاﺟﻬ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺎول اﻟﻴﺪ ؛ )‪ (2‬ﺿﺮورة ا‬
‫ﺑﺸﺄن اﻟﻤﻮﻗﻒ ﻓ ﻲ ﻣ‬‫اﻟﻴﻘﻴﻦ‬
‫ﺜﻞ‪.‬‬
‫ﺘﻮى اﻷﻣ‬
‫ﺒ ﺐ ﻓ ﻲ ﻗﺮارا ت دون اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺴ‬‫ﺗ‬
‫ﺘﻌﺎرض و‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗ‬
‫ﺜﻴﺮة اﻟ‬
‫اﻟﻮﻻءا ت اﻟﻜ‬

‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﻺدارةﺗﺠﻌﻞ ﻣﻦ‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﻳﺸﻴﺮ إﱃ أن اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻘﺎد آﺧﺮ ﻟ‬
‫ﻻﻳﺰال ﻫﻨﺎك اﻧ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻷ ﻫﺪاف اﻻﻗ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻬﺎﻣﺸ ﻲ اﻟﺪﻗﻴﻖ اﻟﻼزم ﻟ‬
‫ﺘﺤﻴﻞ إﺟﺮاء اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬

‫ﺛﺎر‬
‫ﺑﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻬﻢ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻵ‬‫ﺜﻞ أي ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻌﻤﻠﻮا‬
‫ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻞ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎرا ت اﻟﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫اﻻﻗ‬
‫ً‬
‫أﻣﻮاﻻ ‪ ،‬وﻗﺪﺗﻜﻮن ﻗﻴﻤ ﺔ‬ ‫ﺘًﺎ وﻳﻜﻠﻒ‬
‫ﺘﻐﺮق وﻗ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﻄﻮلﻳ ﺴ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪم اﻟﻴﻘﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺟﻤﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت إﺿﺎﻓﻴ ﺔ‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﻮﺳﻊ‬
‫ﺘﺞ ﻋﻦ أي ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ .‬ﻋﲆ أي ﺣﺎل ‪ ،‬ﻟﻦﻳﻨ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻜ‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ أﻗﻞ‬
‫ﺘﻌﺮﻳﻒﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر‪.‬‬
‫ﺑﺤﻜﻢ اﻟ‬‫ﺘ ﻲﺗﻤﻨﻊ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ‪ ،‬واﻟ‬‫ﺒﻮل‬
‫ﺋﻤﺎ ﻗ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺪﻳﺮ دا ً‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣ‬

‫ﺘﺮض اﻟﻘﺪرة‬
‫ﺒﺸﺮ‪ .‬ﻧﻈ ًﺮاﻷنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﻳﻔ‬ ‫ﺘﻠﻒ ﻗﻠﻴ ﻼ ً ﻟﻠ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢﻳﻨﻄﻮي ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﻠ‬ ‫ﺘﻘﺎد ﻣﺨ‬
‫ﻫﻨﺎك اﻧ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‪ .‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﺒﻴﻌﻴ ﺔﺗﻤﻴﻞ إﱃ ﻣﻨﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ اﻟﻄ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﻓﻬﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻼف‬
‫ﺒ ﺐ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ وراء اﺧ‬
‫أﺷﺎر ﻣﺎر ش وﺳﻴﻤﻮن ‪" ،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻔﺮد أنﻳﺤﻀﺮ ﻋﺪدًا ﻣﺤﺪودًا ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻷﺷﻴﺎء ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮة‪ .‬واﻟ ﺴ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚ ﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟ‬‫ﺒﻴ ﺮًا ﻋﻦ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋ ﻲ ﻫﻮ أن اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻷﺧﻴﺮة ﻣﻌﻘﺪة ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‬ ‫ﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮﻗﻒ اﺧ ً‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ﻛ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻤ‬
‫ﺘﺬﻛﺮ أن "ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺒﺸﺮي ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺠﻴﺪ أن ﻧ‬
‫ﺑﻜﻞﺗﻔﺎﺻﻴﻠﻪ ‪".‬ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻟ‬‫ﻣﻌﻬﺎ‬
‫ﺒﺸﺮ‬
‫ﺘﺮاﺿ ﻲ‪ .‬ﻛﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي واﻻﻓ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻋﻦ ﻧﻈﻴﺮه اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ واﻻﻗ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻠﻒ‬
‫اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ ﻫﻮ رﺟﻞ ﻣﺨ‬

‫‪94‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ‬
‫ﺗﻪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ ﻗﺪر‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺆ‬
‫ﺗﻠﻌ ﺐ ﺧﺼﺎﺋﺺ ]اﻟﻤﺪﻳﺮ[ ‪ ،‬وﻻﺳﻴﻤﺎ ﻗﻴﻮده اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ ‪ ،‬دو ًرا ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺘﻔﻀﻴﻞ ‪".‬‬
‫ﺗﻴ ﺐ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻜﻴﻞﺗﺮ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪ ،‬و‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻼ ت ‪ ،‬و‬

‫ﺒﺸﺮﻳﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻴﻠﻮن إﱃ ﻣﻘﺎوﻣ ﺔ‬

‫ﺜﺮﺗﺤﺪﻳﺪًا ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﺑﻘﻴﻮد أﻛ‬‫ﺗﺰ وﻛﺎ ﻫﻦ‬
‫ﺘﺸﻬﺪ ﻛﺎ‬
‫ﻳﺴ‬
‫اﻟ ﺴﻠﻮك اﻷﻗﺼﻰ‪.‬‬
‫وﻓﻘﺎ ﻟﻬﻢ‪:‬‬

‫ﺘﻪ ‪ ،‬وﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔﺗﺸﻜﻞ ﻗﻴﻤﻪ وإﻃﺎره‬

‫ﺑﻴﺌ‬‫ﺘ ﻲﺗﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ‬
‫ﺜﻘﺎﻓﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ‪ ،‬واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟ‬
‫‪1.‬ﻣﻜﺎﻧ ﺔ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻔﻀﺎء اﻻﺟ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺟﻌ ﻲ ﻟ‬

‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺘﻢﺗﻠﻘﻴﻬﺎ ﻣﻨﻬﺎﻳﺆدي إﱃ إدراك اﻧ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻌﺰﻳﺰا ت اﻟ‬
‫‪2.‬إنﺗﺤﺪﻳﺪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﺮﺟﻌﻴ ﺔ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ واﻟ‬
‫اﻟﻮاردة‪.‬‬

‫ُﻨ ﺴ ﺐ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﻔﺮد وأﺧﻄﺎﺋﻪ وﺻﺮاﻋﺎ‬

‫ﺗﻪ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ إﱃ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻹﺳﻘﺎط ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗﻒ ا‬
‫‪3.‬‬

‫ﺘﺠﻨ ﺐ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬

‫ﺑﺄن اﻵﺧﺮﻳﻦﻳﺸﺎرﻛﻮن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻣﻮاﻗﻔﻪ ‪-‬ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺮﻳﺤ ﺔ ﻟ‬‫ﺘﺼﻮرا ت‬
‫ﻫﺬاﻳﺸﺠﻊ اﻟ‬

‫ﺘﻤﻴﻴﺰ اﻟﺪﻗﻴﻖ‬
‫ﺘﻤﺎﻳﺰةﺗﻤﻨﻊ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒ ﺴﻄ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ وﻋﻤﻠﻴﺎ ت ﻓﻜﺮﻳ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺑﻌﺾ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻫﻴﺎﻛﻞ ﻣﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻣ‬
‫‪4.‬‬
‫ﺘﺠﺎﻧ ﺲ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ُﻨﻈﺮ إﻟﻴﻬﻢ‬
‫ﺗﺸﺠﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﲆ أنﻳ‬
‫و‬

‫ﺑﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ‬‫ﺘﻢ وﺿﻊ اﻷﺷﺨﺎص وﻗﻄﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬

‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﻨﻔﺼﻞ ﻫﻮ ﺣﺎﻟ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ ﻟﻬﺬه اﻷﺧﻴﺮة ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳ‬
‫‪5.‬اﻟ‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﻌﺎرﺿ ﺔ‬
‫ﻓﺌﺎ ت ﻣ‬

‫ﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬راﻓﻀﻴﻦ اﻟﺤﻠﻮل‬ ‫ﺘﺠﻴ ﺐ ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار أوﻻ ً ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﻟ‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻔﻮرﻳ ﺔ واﻟﻤﺮ‬ ‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳ ﺴ‬‫ﺗﻌﻤﻞ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻗﺼﺮ اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﻲ‬
‫‪6.‬‬
‫ﺑﻌﻴﺪة اﻟﻤﺪى‪.‬‬‫ﺒﻌﻴﺪة أو اﻟﻤﻌﻘﺪة أو‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺜﻴﺮة ﻟﻼ ﻫ‬
‫ﺒ ﺔ واﻟﻤ‬
‫ُﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻘﺮﻳ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‪:‬ﻳ‬
‫ﺒ‬‫ﺒ ﺴﻄ ﺔ ﺟﺪًا ﻟﻠ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎد ﻣﻔﺎ ﻫﻴﻢ ﻣ‬
‫‪7.‬أﺧﻴ ﺮًا ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﻴﻞ ﻟﺪى ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻻﻋ‬
‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ب ﻓ ﻲﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت وﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨ‬
‫ﻛﺄﺳ‬

‫ﺑﺢﻳﻌﻨ ﻲ‬
‫ﺒﺮ‪ .‬ﻫﻞﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬ ‫ﺑﺢ ﻣﺆ ﻫ ﻼ ً‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬ ‫ﻓ ﻲﺳﻴﺎقﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺤﺪ اﻷﻗﺼﻰ ﻟﻠﺮ‬
‫ﺑﺎح‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻔ ﻲ‪ .‬ﻗﺪﺗﻜﻮن ﻃﺮق زﻳﺎدة اﻷر‬‫ﺑ ﺔ ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟ ﺴﺆال‬
‫ﺒﺪو أن اﻹﺟﺎ‬
‫ﺑﺢ ﻣﻌﺮوفﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻘﻪ؟ﻳ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻋﲆ ر‬
‫اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻟ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﺠ ﺐ أنﻳﺄﺧﺬ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﺎح ﻏﻴﺮ أﺧﻼﻗﻴ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺑﻌﺾ ﻃﺮق ﺟﻨ ﻲ اﻷر‬‫ﺒﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﻬﺎ ﻣﺪﻳﺮو ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺘﺠﻨ‬
‫ﻣﻌﺮوﻓ ﺔ وﻟﻜﻦﻳ‬
‫ﺒﺎر اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬

‫ﺑﻌﺾ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻋﺎدي ‪ ،‬ﻓ ﻲ رأي‬‫ﺗﻔﻊ‬

‫ﺑﺢ اﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﺆدي ﻣﻌﺪل اﻟﺮ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺣ ﺴﻦ اﻟﻨﻴ ﺔ أوﺳﻤﻌ ﺔ اﺳﻢ ﻋﻼﻣ‬
‫ﺑﺢ ﻗﺪ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ‪ ،‬إﱃ ﻓﺮض ﺿﺮاﺋ ﺐ ﺟﺪﻳﺪة أو ﻟﻮاﺋﺢ ﺣﻜﻮﻣﻴ ﺔ‪ .‬ﻣ ﺴ‬
‫رﺟﺎل اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬

‫‪95‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ أو دﺧﻮل أﻋﻤﺎلﺗﺠﺎرﻳ ﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﺗ ﺴﻌﻰ‬
‫ﺑﺰﻳﺎدة اﻷﺟﻮر ﻣﻦ ﻗ‬‫ﺒﺎ ت‬ ‫ﻳﺆدي أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ إﱃ ﻣﻄﺎﻟ‬
‫ﺘﺮاف‪.‬‬
‫ﺑﻠﻮﻏﻪ ﻣﻦ اﻻﺣ‬‫ﺘﻮىﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺒﺪو أﻧﻪ أﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫اﻹدارة إﱃ ﺷ ﻲء أﻗﻞ ﻣﻤﺎﻳ‬

‫ﺘﻮى‬
‫ﺗﻮﻧﺎ إﱃ ﻫﺬا اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪.‬ﻳﻠﻤﺢ ﻛﺎ‬‫ﺑﺢ اﻟﻀﺮوري واﺿﺤًﺎ‬
‫ﺘﻮى اﻟﺮ‬
‫ﺒﺢ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺢ ‪،‬ﻳﺼ‬
‫ﺒﺪﻳﺪ أﺳﻄﻮرةﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﺮ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗ‬
‫ﺑﺎح ‪،‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻷر‬
‫ﺑﺎح ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻟﻴ ﺲ ﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷر‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔﺗ ﺴﻌﻰ ﻟ‬
‫ﺑﺢ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ ﺴﺄل ‪" ،‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺎح" ﻣﺮﺿﻴ ﺔ ‪".‬‬
‫ﺑﻤﺎ أﻧﻬﺎﺗ ﺴﻌﻰ إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ أر‬
‫ﻓﻤﺎ ﻫﻮ ﻫﺪﻓﻬﺎ اﻟﻮاﺿﺢ؟ ر‬

‫ﺘﺨﺪم )اﻟﻌﺎﺋﺪ‬
‫ﺒﺮ ﻛ ﺴ ﺐ ﻋﺎﺋﺪ ﻣﺮض ﻋﲆ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺮح أن اﻟﻬﺪفﻳﻌ‬
‫ﺜﺮ دﻗ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻘ‬
‫ﺘﻮﻧ ﻲ أﻛ‬
‫ﺒﺮ أﻧ‬
‫ﺘ‬‫ﻳﻌ‬
‫ﺘﺨﺪام رأس اﻟﻤﺎل(‪.‬‬
‫ﺑﻞ اﺳ‬
‫"اﻟﻤﺮﺿ ﻲ" ﻫﻮﺗﻌﻮﻳﺾ ﻋﺎدل ﻣﺪﻓﻮع ﻣﻘﺎ‬

‫أ‬ ‫ﺒﻮل‬
‫أنواﻟﻤﻘ‬
‫اﻟﻀﺮوري‬
‫ﺘﺮح‬
‫ﺑﺢ‪،‬ﻳﻘ‬
‫اﻟﺮ ب‬
‫ﺘﺎ‬ ‫اﻟﻜ‬
‫ﺘﻮى‬ ‫ﺬا‬
‫ﺴ‬‫ﻷﻏﺮاضﻣ ﻫ‬
‫ﻳ ﺴﺎوي‬
‫ﺜﻤﺮ ﻓ ﻲﺗﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺘ‬ ‫‪.‬‬
‫رأس اﻟﻤﺎل ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ اﻟﻤ ﺴ‬

‫ﺘﺔ‬
‫ﺑ‬‫ﺜﺎ‬
‫ﺑﻌﺪ ﺧﺼﻢ اﻟﻀﺮاﺋ ﺐ ﻟﻠﺪﻳﻮن ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ ‪ ،‬واﻟﺮﺳﻮم اﻟ‬‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺘﻐﻄﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺢ ﻛﺎﻓ ًﻴﺎ ﻟ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻦ اﻟﺮ‬
‫ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎح و‬
‫ﺒﻘ ﻲ ﻟﻠﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ اﻟﻌﺎدﻳﻴﻦ ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞﺗﻮزﻳﻌﺎ ت أر‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺨﺰون اﻟﻤﻔﻀﻞ ‪ ،‬واﻟﻌﺎﺋﺪ اﻟﻤ‬‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﻐﻴﺮة اﻟﻤﺮ‬
‫واﻟﻤ‬

‫ﺑﺢ اﻟﺬيﻳﻤﻜﻦ اﻟﺪﻓﺎع‬

‫ﺘﻮى اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻫﻮ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺑﻤﻠﻜﻴ‬‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺜﻬﻢ ﻋﲆ اﻻﺣ‬
‫ﺘﺤ‬‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺑﺎح اﻟ‬
‫ﺜﻤﺎر اﻷر‬
‫ﺘ‬‫إﻋﺎدة اﺳ‬
‫ﺑﻌﻴﺪًا ﻋﻦ اﻟﻮاﻗﻊ‪.‬‬‫ﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﻣ‬
‫ﺑﻌﻴﺪًا ﻋﻦ اﻟ‬‫ﺘﻮى‬
‫ﺒﻐ ﻲ أنﺗﺨﻄ ﺊ اﻹدارة ﻓﻴﻪ‪ .‬إﻧﻪ ﻣ ﺴ‬
‫ﻋﻨﻪ واﻟﺬي ﻻﻳﻨ‬

‫ﺗﻴ ﺔ ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﺗﺨﻔﻒ ﻣﻦﺗﺼﺮﻓﺎ ت اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ‬

‫ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﻚ ﻓ ﻲ أن اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺬا‬
‫ﺘﻘﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮون أﻧﻪ ﻣﻮﺟﻮد أو‬
‫ﺘﺼﺎدي ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎﻳﻌ‬
‫ﺒﻌﺎدﺗﻌﻈﻴﻢ أي ﻫﺪف اﻗ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪﺗﺮﻓﺾ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣﺎ رﺷﻮة اﻟﻘﻀﺎة وﻣﻮﻇﻔ ﻲ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟﻤﺪﻧﻴ ﺔ وﻣﻮﻇﻔ ﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻪ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬‫ﺘﺮاف‬
‫ﺘﺎرون اﻻﻋ‬
‫ﻳﺨ‬
‫ﺑﺎح‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ اﻟﻘﻴﻮد‬
‫اﻷﺧﺮى ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ذﻟﻚﺳﻴ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ زﻳﺎدة اﻷر‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ‪ .‬ﻗﺪﻳﺆدي اﻟﺤﺪ‬
‫ً‬ ‫ﺑﻬﺎ‬‫ﺘﺮف‬
‫ﺒﻴﺮة ﺟﺪًا وأن اﻟﻘﻮة اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﻮد ﻣﻌ‬
‫ﺜﺎل ﻛ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺸﺮط أﻻﺗﻜﻮن ﻣﻜﺎﻓﺂ ت ﻋﺪم اﻻﻣ‬‫اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺑﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻌﺎم ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻢ ‪،‬‬‫ﺑﻼ ﺷﻚ‬‫ﺑﺢ إﱃ ﻣﻜﺎﺳ ﺐ ﻣﺎﻟﻴ ﺔ ﻓﻮرﻳ ﺔ ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻪﺳﻴﻀﺮ‬
‫اﻷﻗﺼﻰ ﻣﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺸﺮﻳﻌﻴ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ﺔ ‪ ،‬واﻟ ﺴﻠﻄ ﺔ اﻟ‬
‫واﻟﻮﻛﺎﻻ ت اﻟ‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ‪ .‬دا ً‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻨ ﺔ وراءﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﺧﺎﻃﺌ ﺔ‪ .‬اﻷ ﻫﺪاف ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺘﺼﺎر ‪ ،‬اﻻﻓ‬
‫ﺑﺎﺧ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺠﺎد ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﺸﺮ دون اﻟ‬
‫ﺗﺤﻮل اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺤﻴﻞ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‪ .‬و‬
‫اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔﻷﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻓ ﻲ أي ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ ﻣﺮاﻋﺎ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻋﺪد ﻛ‬

‫‪96‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻲ‬
‫ﺑﺪاﺋﻠﻬﺎ اﻟ‬‫ﺗﻴ ﺐﺗﻔﻀﻴﻞ دﻗﻴﻖﻷ ﻫﺪاف اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أو‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺮﺟﺢ إﺟﺮاءﺗﺮ‬‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬
‫ﻋﻨﺪ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻨ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﻄﻊ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢﻳﻤﻴﻞ إﱃﺗﺠﺎ ﻫﻞ اﻟ‬
‫وﻟﻌﻞ اﻷ ﻫﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻛﻠﻪ ﻫﻮ أن اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ﻫﻞﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻌﻤﻞ ﻓﻘﻂ ﺿﺪ رﻓﺎ ﻫﻴ ﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪:‬‬
‫ﻓﺈن ﻫﺬا اﻟ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺘ ﺴﺎﻣﺢ ﻣﻊ اﻟﻨ‬
‫ﺘﺤﺪة ‪-‬ﻟﻢﻳﻌﺪ اﻟﺮأي اﻟﻌﺎم واﻟﻀﻐﻮط اﻟ ﺴﻴﺎﺳﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪-‬و‬
‫ﺒﻠﺪان اﻟﻤ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن اﻟ‬
‫ﺘﻤﻊ ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺘﻬﺎ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻔﻀﻞ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘ ﺔ إﱃ ﻧﻬﺎﻳ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺪﻓﻘ ﺔ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻌ ﻲ وراء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻻﻗ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ‬‫ﺘﻢ اﻟﻠﺠﻮء إﱃ اﻟﻌﻤﻞ اﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﻲ ﺿﺪ اﻧﺨﻔﺎض اﻷﺟﻮر‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‪.‬ﺳﻴ‬
‫ﺒ ﺴﻴﻄ ﺔ اﻟﻨﺎ‬
‫ﺘﻘﺮار ﻋﲆ اﻟﻤﻴﺰة اﻟ ﺴﻌﺮﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮ واﻻﺳ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﺠﺎﺋﺮة ﻓ ﻲ اﻷﺳﻌﺎر‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺪوﻟ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﻘﻠ‬
‫ﺘﻰ ﺿﺪ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﺣ‬
‫ﺒﻄﺎﻟ ﺔ ‪ ،‬ور‬
‫ﺘﺞ أﺳﺎﺳ ﻲ ‪ ،‬وﺿﺪ اﻟ‬
‫ﻣﻼﺋﻢ ‪ ،‬وﺿﺪ ﻧﻘﺺ اﻟﻤﻌﺮوض ﻣﻦ ﻣﻨ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻋﺎﻣ ﻼ ً ﻓﻌﻠ ًﻴﺎ أو ﻣﺤ ً‬
‫ﺘﻤﻼ‪.‬‬ ‫ﺘﻢﺗﻨﺸﻴﻄﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﺪﻳﻤﻘﺮاﻃﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻫ ﻲ دا ً‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ‪ :‬ﻟﻢﻳ‬
‫ﺑﻌﺾ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﺮ‬‫ﻟﺨﺺ وﻳﻠ ﺴﻮن وأﻟﻴﻜ ﺴﻴ ﺲ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف ﺿﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺘﺮض ﻧﻤﺎذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ‪.‬ﻳﺤﺪ ثﺳﻠﻮك اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻟ‬
‫اﻷ ﻫﺪاف ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ واﺿﺤ ﺔ ﻛﻤﺎﺗﻔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ‬‫ﺗﻪ ﻗﺮار‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺘﻴﺎر ﻫﺪف أو ﻫﻴﻜﻞ ﻫﺪف ﻣﻌﻴﻦ ﻫﻮ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬
‫ﻣﻦ اﻷ ﻫﺪاف‪ .‬اﺧ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻓ ﻲ ﻗﺪرة‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪ .‬ﻫﻨﺎك ﺷﻚ ﻛ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻘﺮارا ت ﻣ‬‫ﺘﻐﻴﺮون‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة ؛ﻳ‬‫ﺘﺔ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ﻟ‬
‫ﺒ ﺴﻴﻄ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎرا ت اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﻌﻘﺪ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻗﺪﻳﻜﻮن ﺟﻴﺪًا ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻋﲆﺗﺤﻔﻴﺰﺳﻠﻮك اﻻﺧ‬

‫ﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﻫﺬا‬
‫ﺘﻌ‬‫ﺒﺸﺮي ﻓ ﻲ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬ﺗﻢ اﻟ‬
‫ﺒﺢ اﻟﻘﻴﻮد اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك واﺿﺤ ﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺄزق اﻟ‬
‫ﺗﺼ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ اﻟﻘﻴﺪ‪:‬‬‫اﻟﻤﺄزق‬

‫ﺗﻬﺎ‪ .‬ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺄﻣﻴﻦ‬

‫ﺘ ﻲﺗﻬﺪف إﱃﺗﺄﻣﻴﻦ ﻏﺎﻳﺎ‬ ‫ً‬
‫ﻓﻌﺎﻻ ‪ ،‬وﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻌﻄ ﻲ دﻓﻌ ﺔ ﻟﻤ ﺴﺎر اﻷﺷﻴﺎء اﻟ‬ ‫ﺘﻴﺎر أﺻﻠ ًﻴﺎ ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن‬
‫إذا ﻛﺎن اﻻﺧ‬
‫ﺘﺸﻤﻞ ﻇﺮوﻓﻪ‬
‫ﺘﺸﻜﻠﻪ اﻟﻈﺮوف ‪ ،‬وﺳ‬
‫ﺘﺎره رﺟﻞ واﺣﺪﺳ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻣﺎذا‪ .‬ﻟﻜﻦﺗﻜﻤﻠ ﺔ ﻋﻤﻞﻳﺨ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻧ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻣﺎﺳ‬
‫ﺒﻖ اﻻﺧ‬
‫ﺗﻪ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻄ‬
‫ﻏﺎﻳﺎ‬
‫ﺒﺆ ‪،‬‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺑﻞ ﻟﻠ‬ ‫ً‬
‫ﻓﻌﺎﻻ ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﻏﻴﺮ ﻗﺎ‬ ‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺘﺎر ﻫﺎ اﻟﺮﺟﺎل اﻵﺧﺮون ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬إذا ﻛﺎن اﻻﺧ‬
‫ﺘ ﻲﺳﻴﺨ‬
‫ﺘﺎرة اﻵن واﻷﻓﻌﺎل اﻟ‬
‫اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﻪ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻌ‬
‫ﺒﺸﺮي ‪ ...‬اﻟﻘﺮار ﻟﻴ ﺲ ﻓ ﻲ ﻃ‬
‫ﺘﺄﻣﻴﻦ اﻟﻐﺎﻳﺎ ت اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻫﻮ اﻟﻤﺄزق اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﻬﺰم ‪ ،‬إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ‪ ،‬ﻗﻮة اﻻﺧ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬
‫ﺑﻞ ﻫﻮ اﻟﻨﺸﺄة‪.‬‬‫اﻟﺤ ﺴﺎ ب ‪،‬‬

‫ﺘﺮاﺿﺎ ت‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻟﺤ ﺴﺎ ب ‪ ،‬ﻓﺈن اﻻﻓ‬
‫ﺒﻞ ‪Shackle ،‬ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ ﻣﻦ ﻗ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻼﺣﻆ‬
‫إذا ﻛﺎن ا‬
‫ﺒﻞ‬
‫ﺘﻴﺎر ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻟﻮﺣﻆ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻧﺸﺄة اﻻﺧ‬
‫ً‬ ‫ﺒﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺒﺢ ﻏﻴﺮ ﻣﻘ‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻨ ﺔ وراءﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﺗﺼ‬

‫‪97‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻨﺎه ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﻨﻈﺮﻳﻦ‬

‫ﺘ‬‫ﺒﺎ ب ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻜﻤﻦ وراء ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻟﻬﺬه اﻷﺳ‬
‫ﺗﺄﺳ ﺴ ﺖ ﻋﲆ اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫‪Shackle ،‬‬

‫ﺘﻴﺠ ﺔ‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ ﻧ‬
‫ﺘﺎر اﻟﻤ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ‪ .‬ﻋﲆ اﻟﻌﻜ ﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﻤﺨ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳﻴﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳﻴﻦ اﻟ‬
‫اﻻﻗ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري‪.‬‬‫ﺒﻨﺎ ﻫﺎ )‪ Shackle‬ﻫ ﻲ اﻷﻓﻀﻞ‬

‫ﺘ‬‫ﺘ ﻲﺗﺸﻴﺮ إﱃ ﻧﺸﺄة ﻛﻤﺎﻳ‬
‫ﻣﻮﺟﻬ ﺔ ﻧﺤﻮ اﻷ ﻫﺪاف )أوﺗﻠﻚ اﻟ‬

‫ﺘﻘﺮوا إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫ﺗﻬﻢ وﻳ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻛﻞ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ أنﻳﺨﻔﻔﻮا ﻣﻦﺗﻮﻗﻌﺎ‬

‫ﺘﻰ‬
‫ﺘﺄ ﻫﻞ ﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ؛ وﺣ‬
‫ﺒﺮﻣﺠ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻮع اﻷولﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺜﺮ ﻗﺎ‬
‫ﺒﺮ ﻛﻤﻴ ﺔ أو ﻗﻴﻤ ﺔﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻓﻘﻂ اﻟﻘﺮارا ت اﻷﻛ‬
‫ﺑﺄﻗﻞ ﻣﻦ أﻛ‬

‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎرا تﺗﺨﻀﻊ ‪ ،‬ﻋﲆ أﻗﻞﺗﻘﺪﻳﺮ ‪ ،‬ﻟﻠﻘﻴﻮد اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻻﺧ‬

‫ﺘﺨﺬة ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺒﺎ ﻟﻤﻌﻈﻢ اﻟﻘﺮارا ت اﻟﻤ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻹﺷﺎرة إﱃ أنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻟﻴ ﺲ ﻣﻨﺎﺳ ً‬

‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﺧﻴﺎرا ت اﻟﻔﺌ ﺔ اﻷوﱃ‪ .‬و‬ ‫ﺒﻖ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆ ﻏﺎﻟ‬ ‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ وﻻ ﺷﻚ أﻧﻪﻳﻨﻄ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﺮارا ت اﻟﻔﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺒﻖ ﻫﺬا اﻟﻘﻴﺪ‬
‫ﻳﻨﻄ‬

‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﻠﻚ اﻟ‬

‫ﺘ ﻲﺗﻌﻈﻢ‬ ‫ﺘ ﻲﺗﺮﺿ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﺨﻴﺎرا ت اﻟ‬‫ﻣﻘﻴﺪﻳﻦ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫اﻟﻨ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‬

‫ﺘﻲ‬
‫اﻟﻤ ﺮﺿ ﻲ ﻋﻦ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻌﻈﻢ ﻓ ﻲﺗﻠﻚ اﻟﻘﻴﻮد ‪ ،‬اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻠﻒ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ُ‬
‫ﺮض ‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ أﻓﻀﻞ‪.‬ﻳﺨ‬
‫إن اﻹرﺿﺎءﻳﻌﻨ ﻲ إﻳﺠﺎد ﻣ ﺴﺎر ﻋﻤﻞُﻣ ٍ‬

‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻋﲆﺳﻤﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪-‬ﻋﲆ‬

‫ﺘﻤﺪ ﻃ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻸﺧﻴﺮ‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﺎرة ‪،‬‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﻤﺨ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺗﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬

‫ﺗﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻮرا‬
‫ﺗﻪ و‬
‫ﺑﺮ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ‪ ،‬وﻣ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ ‪ ،‬أو ﻣ ﺴ‬
‫ﺒ‬‫ﺘﻪ أو رﻏ‬
‫ﺒ‬‫ﺜﺎل ‪ ،‬رﻏ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺳ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮﺿﻴ ﺔ‪ .‬ﻋﲆ ﺣﺪ ﻗﻮل ﻣﺎر ش‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪،‬ﻳ ﺴﻌﻰ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ ﻧ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر ﻣﻦ‬
‫ﺘﺮاح اﻟﻤﺮﻛﺰي ﻟﻤﻔﻬﻮم اﻹرﺿﺎء ﻓ ﻲ أﻧﻪ ﻋﻨﺪ اﻻﺧ‬
‫ﺜﻞ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻤ‬‫ﻳ‬

‫وﺳﻴﻤﻮن‪:‬‬

‫ﺘﻢ‬
‫ﺜﻨﺎﺋﻴ ﺔﻳﻬ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺮﺿﻴ ﺔ ؛ ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻻ ت اﺳ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎف واﺧ‬
‫ﺑﺎﻛ‬‫ﺒﺸﺮي ‪،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻓﺮدﻳًﺎ أوﺗﻨﻈﻴﻤ ًﻴﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﻢ ﻣﻌﻈﻢ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﻳﻬ‬
‫ﺜﲆ‪.‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎف واﺧ‬
‫ﺑﺎﻛ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫واﻟﻤ ﺮﺿﻴ ﺔ _ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﺜﲆ ُ‬ ‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬ ‫ﻣﺎرس ﻣﺎر ش وﺳﻴﻤﻮنﺗﻤﻴﻴ ًﺰا ر‬
‫ﺋﻴ ﺴ ًﻴﺎ‬

‫‪98‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺪﻳﻞ اﻟﻤﻌﻨ ﻲ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻬﺬه‬

‫ُﻔﻀﻞ اﻟ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪ ،‬و )‪(2‬ﻳ‬
‫ﺑﻤﻘﺎرﻧ ﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺗﻮﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺜﻞ إذا )‪(1‬‬
‫ﺒﺪﻳﻞ اﻷﻣ‬
‫ﺒﺮ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﻳﻌ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻷﺧﺮى‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ‪ ،‬ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬

‫ﺒﻲ‬
‫ﺒﺪﻳﻞﻳﻠ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺮﺿﻴ ﺔ إﱃ اﻟﺤﺪ اﻷدﻧﻰ ‪ ،‬و )‪(2‬إذا ﻛﺎن اﻟ ﺴﺆال اﻟ‬
‫ﺗﻮﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻓ ﻲ وﺻﻒ اﻟ‬
‫ﺒﺪﻳﻞ ﻣﺮﺿ ًﻴﺎ إذا )‪(1‬‬
‫ﻳﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎوز ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ أوﻳ‬

‫ﺒﻴﻖ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦﺗﻄ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺮض أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻪ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ُﻔ‬
‫ﺜﲆ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻫﻮ أﻧﻪ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬‫ﺘﻼف اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ‪،‬‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﻣﺮض إﱃ اﻟﺤﺪ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺪﻳﻞ‬‫ﺒﻴﻖ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻋﲆ أي‬
‫ﺘﻄ‬‫ﺑ‬‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺮﺿﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﻘﻮم ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻓﻘﻂ‬‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ﻋﲆ أﺳﺎﺳﻬﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف‪.‬‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟ‬‫اﻷدﻧﻰﻳﻜﻮن ﺟﻴﺪًا‬

‫ﺘﺮض ﻋﲆ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟﺨﻴﺎر اﻷﻣ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺠﺪي ﻻﺧ‬
‫ﺒﺔ ﻟ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ ﺟﻮرج إﱃ ﻋﺪم اﻟﻮاﻗﻌﻴ ﺔ اﻟﻤﺼﺎﺣ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬

‫ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ‬‫ﺑﻤ ﺴﺎر ﻋﻤﻞ "ﺟﻴﺪ‬‫ﺒﻠﻮن‬

‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻏﻴﺮ ﻋﻤﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨﺎسﻳﻘ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣ ﺴﺎر ﻋﻤﻞﻳﺤﻘﻖ أﻋﲆ ﻋﺎﺋﺪ ﻣﻤﻜﻦ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟ‬
‫ﺘﻼءم ﻣﻊ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺸﺪﻳﺪة ﻟﻘﺪرة اﻹﻧ ﺴﺎن ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام "إرﺿﺎء" ﻛﻘﺎﻋﺪة ﻗﺮارﺗ‬
‫اﻟﻜﻔﺎﻳ ﺔ ‪"/‬ﻳﻘﺪم ﻋﺎﺋﺪًا ﻛﺎﻓ ًﻴﺎ وﻟﻴ ﺲ ﺣﺪًا أﻗﺼﻰ‪ .‬اﺳ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻛﻤﻴﺎ ت ﻫﺎﺋﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ"ﻳ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻗﺎﻋﺪة ﻗﺮار "‬
‫ﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ أنﺗﻄ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪ ....‬إﻧﻬﺎ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﻨﺎﺳ‬
‫ﺒﻴﺮة‪.‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻛ‬
‫ﺑ‬‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ أو ﻻﻳﻤﻜﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ إﻻ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻤﻮارد اﻟﻤ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت ﻏﺎﻟ ً‬
‫واﻟ‬

‫ﺘﻮح‪.‬‬
‫ﻳﻜﻤﻦ أﺳﺎس اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻮح ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﻳﺼﻒ وﻳﻠ ﺴﻮن وأﻟﻴﻜ ﺴﻴ ﺲ ﻫﻴﻜﻞ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬

‫ﺜﺎﻟ ﻲ"‬
‫ﺗﻘﺮﻳ ﺐ أوﻟ ﻲ" ﻣﻦ "اﻟﻬﺪف اﻟﻤ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ أ ﻫﺪاف اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ "‬ ‫ً‬
‫ﻫﺪﻓﺎ أو أﻛ‬ ‫ّف‬
‫ﺜﺎﻟ ﻲ‪.‬ﻳﻌ ﺮ‬
‫ﺑﻬﻴﻜﻞ ﻫﺪف ﻣ‬‫ﺒﺪأ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫‪1.‬ﻳ‬
‫ﺜﻞ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺒﺎر ﻫﺪف )أ ﻫﺪاف( اﻹﺟﺮاء ﻛﻤﻤ‬
‫ﺘ‬‫ﻓ ﻲ اﻟﻬﻴﻜﻞ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ اﻋ‬

‫‪.‬ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح‬

‫ﺘﻘﺮﻳ ﺐ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪.‬ﻳﻨﻄﻠﻖﺗﺤﻠﻴﻠﻪ ﻣﻦ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ واﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ وﻳﺤﺪد ﻋﺪدًا ﻣﺤﺪودًا ﻣﻦ اﻟﻨ‬
‫‪2.‬ﻳﺸﺎرك ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻧﺤﻮ ﺣﻞ‪.‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺤﺪودة ﻧﻘﻄ ﺔ اﻧﻄﻼق ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻀﻔﺎض‪.‬ﺗﺤﺪد اﻟ‬‫اﻟﻤﺤﺪدة‬

‫ﺘﻢﺗﻌﺮﻳﻒ "ﻣﺮض" ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ‬
‫ﺜﻞ"‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﻞ "اﻷﻣ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﺤﺪودة ﻹﻳﺠﺎد ﺣﻞ "ﻣﺮﺿ ﻲ" ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاء اﻟ‬
‫‪3.‬ﻳ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح أو أ ﻫﺪاف اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫ﻣﺴ‬

‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل ﻫﺪف ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪ .‬اﻟﺸ ﻲء‬

‫ﺑﺸﺪة ﻋﲆ اﻟ‬‫ﺘﺼﻮرة‬
‫ﺛﺮ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ‪،‬ﺗﺆ‬
‫ﺘﻨﺎول اﻟﻴﺪ ﻣﻨﺬ ‪ ،‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫ﺘﺼﻮرة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﻟ‬
‫اﻟﻤﻬﻢ ﻫﻮ اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﻤ‬

‫‪99‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮح ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار أﻣ ﺮًا‬

‫ُﻌﺪ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻌﺪ‪.‬ﻳ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺑ ﺔ ﻓ ﻲﺗﻘﺪﻳﺮ ﻓﺎﺋﺪة اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﻳﻮاﺟﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺻﻌﻮ‬
‫ﺜﺮ ‪ ،‬ﻓﻠﻦ‬
‫ﻣﺮض واﺣﺪ أو أﻛ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺪﻳﻞ‬‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ وﺟﻮد‬‫ﺘﺎﺣﻴﻦ‬
‫ﺑﻴﻦ أوﻟﺌﻚ اﻟﻤ‬‫ﺮض‬
‫ﺑﺪﻳﻞُﻣ ٍ‬‫أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك‬
‫ﺘﻤﺮ(‪.‬‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ إﺿﺎﻓﻴ ﺔ )أوﻳ ﺴ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬
‫ﺒﺪأ اﻟ‬
‫ﻣﺮض ‪،‬ﻳ‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺪﻳﻞ‬‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺠﺎري( ؛ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻋﺪم وﺟﻮد‬
‫ﺘﻮﻗﻒ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )أوﻳ‬
‫ﺒﺪأ اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬و ﻫﻤﺎ‬
‫ﺒﻴﻦ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧ ﺐ ﻣﻮﻗﻒ ا‬
‫ﺒﺎر ﺟﺎﻧ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﺪاﺋﻞﻳﺄﺧﺬ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲﻳﻌﻨ ﻲ أن اﻟ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﺳﻴ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ؛ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﻄﺮوﺣ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔﻷﻓﻀﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪ .‬ﻋﲆ اﻟﻌﻜ ﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓ ﻲﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ‪،‬ﻳﻤﻴﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار إﱃ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻋﺪم اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ ﻧﺸﺎط اﻟ‬‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺘﻨﺎول اﻟﻴﺪ‪.‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫ﺒﺮره أو أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻟﻪ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﺮاض أن ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫اﻓ‬

‫ﺘﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ‬ ‫وﻓ ًﻘﺎ ﻟ ﺴﻴﻤﻮن ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦ "اﻹرﺿﺎءﻷﻧﻬﻢ ﻻﻳﻤ‬
‫ﺘﻠﻜﻮن اﻟﺬﻛﺎء ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘﻌﻘﻴﺪ‪.‬ﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺨ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬
‫ﺘﻀﻤﻦﺳﻠﻮك اﻹرﺿﺎء اﻟ‬
‫اﻟﺬﻛﺎء"‪.‬ﻳ‬
‫ﺛﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻘ ﺔ ﻟﺤﺎﻻ ت ﻣﻤﺎ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺘﺠﺮ‬
‫ﺑﻤ ﺴﺢ اﻟ‬‫ﺒ ﺴﻄ ﺔ‪.‬ﻳﻘﻮم ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻣ‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﺳ‬
‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻷوﻟﻴ ﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟ‬

‫ﺘﻢﺗﻮﺟﻴﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار إﱃ ﻧﺸﺎط‬

‫ﺘﻰﻳ‬
‫ﺒﻘﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻣ ﺴﺎرا ت اﻟﻌﻤﻞ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻟﻤﺪى‪ .‬ﺣ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻔﻮرﻳ ﺔ إﱃ أنﺗﻜﻮن ﻟﻬﺎ اﻷﺳ‬
‫ﺗﻤﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﻓ ﻲ أﻗﺮ ب وﻗ ﺖ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﻤﺄﻟﻮﻓ ﺔ ﻟﻸ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ‪.‬ﻳﺆدي اﻟﻔﺸﻞ ﻓ ﻲ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬
‫ﺘﻢ إﺟﺮاء اﻟ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻣﻮﺳﻊ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻟﻸ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻗﻴﺪ اﻟﺪراﺳ ﺔ ‪ ،‬إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ إﻋﺎدةﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺤ‬
‫ﺜﻔ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﻮل إﱃ إﻋﺎدة ﻓﺤﺺ ﻣﻜ‬
‫ﺑﺪﻳﻞ ﻣﻘ‬‫ﺜﻮر ﻋﲆ‬
‫اﻟﻌ‬
‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮح ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬واﻟﺬيﻳﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞﺗﺼﻐﻴﺮ اﻷ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ‪.‬ﻳﺰداد اﻟﺪاﻓﻊ‬
‫ﻳﺆدي اﻟﻔﺸﻞ اﻟﻼﺣﻖ إﱃ اﻧﺨﻔﺎض ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻗﻴﻮدًا‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ وﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ ﻋﻦ ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﻊ زﻳﺎدة ﺿﻐﻂ اﻟﻮﻗ ﺖ‪.‬ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ واﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟ‬
‫ﻟﻠ‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﺿﻤﻦ ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪.‬‬

‫إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻋﲆ ا‬

‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬
‫ﺛﻢﻳ‬‫ﺘﻮى ﻣﻤﻜﻨًﺎ ﻣﻦ اﻟﻄﻤﻮح‬
‫ﻓ ﻲ اﻷﺳﺎس ‪،‬ﻳﺤﺪ ث اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻀﻊ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺪأ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣ ﺴﺎر‬
‫ﺒﺤ ﺚ وﻳ‬
‫ﺘﻮﻗﻒ اﻟ‬
‫ﺮض ‪،‬ﻳ‬
‫ﺑﺪﻳﻞُﻣ ٍ‬‫ﺜﻮر ﻋﲆ‬
‫ﺑﻤﺠﺮد اﻟﻌ‬‫ﺘﻮى‪.‬‬
‫ﺘﻰﻳﺠﺪ واﺣﺪًاﻳﺤﻘﻖ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﺣ‬
‫ﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬيﻳﺠ ﺐ أن‬
‫ﺑﻤﺪى ﺟﻮدة اﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺒﻌﺾ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﻴﺮﺳﻴﻤﻮن‪" :‬ﻟﻘﺪ ﺷﻜﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫اﻟﻤ ﺮﺿ ﻲ‪ .‬ﻋﲆ ﺣﺪﺗﻌ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ُ‬
‫ﺒﺪﻳﻞ" ‪" .‬‬
‫ﺘﺎر[ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ و ]ﻳﺨ‬
‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮﺣﻪ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ]ﻳﻨﻬ ﻲ[ اﻟ‬
‫ﺒ ﻲ ﻣﺴ‬
‫ﺘﻴﺎرﻳﻠ‬ ‫ﺑﺪ ً‬
‫ﻳﻼ ﻟﻼﺧ‬ ‫ﺘﺸﻒ[‬
‫ﺑﻤﺠﺮد أن ]ﻳﻜ‬
‫ﻳﺠﺪه‪ .‬و‬

‫ﻃﻤﻮح‬

‫‪100‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﺪون ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬‫ﺘﻌﺮﻳﻒ‪.‬‬

‫ﺑﺤﻜﻢ اﻟ‬‫ﺜﺎﻟ ﺚ اﻷﻓﻀﻞ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ أو اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة اﻟﺨﻴﺎر اﻟ‬‫اﻟﻤ ﺮﺿ ﻲ ﻟﻴ ﺲ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﲆ أن اﻟﻘﺮار ُ‬
‫ﻳﺠ ﺐ اﻟ‬

‫ﺛﺎﻧ ﻲ أﻓﻀﻞ ﺧﻴﺎر‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻛﻞ ﻣﺎﻳﻤﻜﻦ أن‬‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ أﻓﻀﻞ ﺧﻴﺎر أو‬
‫ﺜﻞ ‪ ،‬ﻻﺗﻮﺟﺪ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻷﻗﻞ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻣﻦ اﻷﻣ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻮى واﻗﻌ ﻲ ﻣﻦ اﻟﻄﻤﻮح ‪،‬‬

‫ﺒ ﻲ اﻷ ﻫﺪاف‪ .‬ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻬﺪف ﺻﻌ ﺐ ‪ ،‬وﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺤﻜﻢﺗﻌﺮﻳﻔﻪ ‪ ،‬ﻫﻮ ﺧﻴﺎرﻳﻠ‬‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ‪،‬‬
‫ﻳﻜﻮن ﻣ ﺴﺎﻋﺪة ﻫﻮ أن اﻻﺧ‬

‫ﺒﻴﺮ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺣﺪدﻧﺎ ﻫﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻓ ﻲ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬‫ﺮض أﻣﺮ ﻣﻨﻄﻘ ﻲ‬
‫ﺒﺪﻳﻞُﻣ ٍ‬
‫ﺒﻮل ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻗ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻟ‬
‫و‬

‫ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ‪.‬‬

‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء‬

‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺳﻴ‬
‫ﺒﻌﺾ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔﺗﻘﺪﻳﻢﺗﻌﺮﻳﻒ دﻗﻴﻖ ﻟ‬
‫ﻣﻦ‬
‫ﻳﻮن‬
‫ﻛﺠﺰء‬
‫ﺘﺼﺎد‬‫اﻻﻗ ‪5‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﺮون‬
‫ﺘﻔﺼﻴﻞ ﻓ ﻲ‬
‫دﻋﺎ إﻟﻴﻪ‬
‫ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﻳﺪاﻟﺬي‬
‫اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﻤﺰ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج‬
‫ﺑﻨﻤﻮذج ﺻﻨﻊ‬
‫ﻳﻢ ﻫﺬا‬
‫ﺴﻤﻰ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪ‬
‫ﻳﻳ‬
‫ﻟﻤﺎ‬
‫)ﻣﻼﺣﻈ ﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻬً ﺎ‬
‫ﺒﺮ‪ .‬ﻣﺸﺎ‬
‫اﻟﻔﺼﻞ‬
‫ﺘ‬‫ﺴﻠﻮكﻳﻌ‬
‫ﻣﻦاﻟ ﻫﺬا‬
‫ﺗﻌﻈﻴﻢ‬‫اﻟﻤﻐﻠﻖ‬
‫ﺑﻘ ﺔ‬‫ﺴﺎ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫اﻟﻘﺮار‬
‫ﺴﺎم اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﻷﻗ‬‫ﻧﻤﻮذجااﻟ‬
‫ﻣﻊ‬
‫ﻳﻮنب ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺎ‬
‫اﻟﻜ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪ‬
‫اﻟﻫﺬا‬
‫ﺒﻖ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻜﻼﺳﻴﻜ ﻲ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻫﻮﺗ ﺴﻤﻴ ﺔ ﺧﺎﻃﺌ ﺔ‬
‫ﺘﺎ ب أن اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻄ‬
‫ﺘﺮض ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫اﻟﺠﺪول )‪5.1.‬ﻳﻔ‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار‬ ‫ﺘﻢﻓﺈن‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻫﺬا‬ ‫ﻣﻌﻘﻮل‪،‬‬
‫ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﻘﺮار‪ .‬ﺲ ﻣﻦ‬
‫)ﻣﻼﺣﻈ ﺔ‪:‬ﻳ‬ ‫ﻋﲆ اﻟﻌﻜ‬ ‫واﻹﺣﺼﺎء‪.‬‬
‫ﻟﺼﻨﻊ‬ ‫ﺳﻴﻤﻮن تاﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‬ ‫ﻧﻤﻮذجاﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺎ‬
‫ﺘﺼﺎد ‪،‬‬‫ﻟﻼﻗ‬
‫ﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺣﺪ ﻛ‬ ‫ﺒﻪت إﱃ‬‫ﺘﺨﺼﺼﺎ‬
‫ﻳﺸ‬ ‫إرﺿﺎءﻓاﻟﻲ اﻟ‬
‫ﺴﻠﻮك ‪،‬‬ ‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‬‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﺳ‬
‫ﺗﺮﻛﻴﺰه‬‫ﻋﻦ اﻻ‬
‫ﻣﻊ‬ ‫ﻧﺎﺷﺌ ﺔ‬
‫ﺘﻮح ‪،‬‬ ‫اﻟﻤﻔ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎ ت‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺎ ب ‪،‬ﺗﻌ‬
‫ﺘﻔﺼﻴﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣ ﺲ ﻛﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺠﺪول )‪5.1.‬وﻟﻜﻦﻷﻏﺮاض ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺑﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬ ‫اﻟﻨﻤﻮذج أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼﻞ ‪2‬وﻳ‬
‫ﺘﻮح واﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻣﺮادﻓﻴﻦ ﻟﻨﻤﻮذج ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﺮض أن ﻧﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﺪم ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼﻞ ‪)2‬واﻟﺬيﺗﻢ ﺷﺮﺣﻪ ﻻﺣ ًﻘﺎ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺪول ‪5.1‬ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼﻞ )‪5‬‬
‫‪2.1.‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻧﻔ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗﻢﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن ﻧﻼﺣﻆ ﻓ ﻲ ﻫﺬا‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻮاﻓﻖ‬
‫ﻣ‬
‫ﺜﻴﻠﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت‬
‫ﺘﻢﺗﻤ‬
‫ﺘﻮحﻳ‬
‫ﺜﻠ ﺔﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ واﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫اﻟﻤﻨﻌﻄﻒ أن أﻣ‬
‫ﺘﺎ ب‬
‫ﺑﻊ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺸﻜﻞ اﻟﺠﺰء اﻟﺮا‬
‫اﻟﺤﺎﻻ ت اﻟ‬

‫ﻗﺮار ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‬

‫ﺘﻮﺣ ﺔ و‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻬﻴﺎﻛﻞ اﻟﻤﻔ‬‫ﺒﻴﺮة‬
‫ﺘﻼﻓﺎ ت اﻟﻜ‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﻧﻤﺎذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻫ ﻲ ﻛﻤﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﻄﻤﻮح‪.‬‬
‫ﺑﺄ ﻫﺪاف دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ وﻣ ﺴ‬‫ﺒ ًﻘﺎ ﻟﻠﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ‬
‫ﺘ ﺔ واﻟﻤﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬
‫ﺑ‬‫ﺜﺎ‬
‫ﺒﺪال اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘﻮح ‪،‬ﻳ‬
‫‪1.‬ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬

‫ﺋﻤﺎﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺘﺮض دا ً‬ ‫ﺒ ًﻘﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﻮح ؛ وﻻﻳﻔ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ واﻟﻨ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ ‪ ،‬ﻟﻢﻳ‬‫‪2.‬ﻋﲆ ﻋﻜ ﺲﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺤﺪدة‪.‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ واﻟﻨ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬‫اﻟﻌﻼﻗﺎ ت‬

‫ﺒﺐ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺒﺎر ﻋﺪدًا أﻗﻞ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺒﺤ ﺚﻳﺄﺧﺬ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ‬
‫ﺗﻴ ﺐ ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺪالﺗﺮ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘﻮح ‪،‬ﻳ‬
‫‪3.‬ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ ‪،‬‬

‫‪101‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬

‫ﺑﺪﻳﻞ أو ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬

‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻮح‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ‪ ،‬و ﻫﻮﺳﻤ ﺔ ﻣﻤﻴﺰة ﻟﻠﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬
‫ﺒﺪالﺳﻠﻮك اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫‪4.‬ﻳ‬
‫ﺣﺎ أو‪ .‬اﻟﻬﺪف اﻷﺻﻠ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮﺿ ﻲ ﻃﻤﻮ ً‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟ‬

‫ﺑﺔ‬
‫ﺘﺮض أﻧﻬﺎ ﺧﺎﺿﻌ ﺔ ﻟﻠﺮﻗﺎ‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ أوﻳﻔ‬
‫ﺘﺠﺎ ﻫﻞ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻐﻠﻖ اﻟﻘﻮى اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ‬‫ﺒﻴﺌ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﺎح ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻻﻧﻔ‬‫ﺘﻮح‬
‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻤﻔ‬
‫‪5.‬ﻳ‬
‫ﺘ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫أو‬

‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮح ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬ﺗﻜﻮن‬

‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ وﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻨ‬‫ﺘﻮح ﻫﻮ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ أﻗﻞ ﻣﻦ ﻫﺬا‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح‪ .‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﻨ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﺮﺿﻴ ﺔ ﻓﻘﻂ إﱃ اﻟﺤﺪ اﻟﺬيﻳﻌﺪ‬
‫اﻟﻨ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ أﺧﺮى‪.‬‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻟﻴﺸﻤﻞ‬
‫ﺘﻮى وﻳﻮﺳﻊ اﻟ‬
‫ﺘﻮى ‪ ،‬ﻓﺈن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﻳﺨﻔﺾ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬

‫ﺒﺤ ﺚ إﱃ ﻧﻄﺎق أﺻﻐﺮ‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺘﻮى و‬
‫ﺑﺮﻓﻊ ﻫﺬا اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ‪،‬ﻳﻘﻮم ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺘﻮﻗﻌ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻤ‬
‫إذاﺗﺠﺎوز ت اﻟﻨ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ‪ ،‬ﻓﺈن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﻳﻜﻮن راﺿ ًﻴﺎ وﻳﻘﻮم‬
‫ﺒ ﻲ ﻣﺴ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﻠ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞﺗﺸﻴﺮ إﱃ ﻧ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ‬
‫ﺑﻨ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔﺗﻌﺪ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻷﺧﺮى ‪ ،‬ﻓﻘﻂ أن اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬ﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أنﻳ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻫﺬه اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر ﻣﻦ‬
‫ﺑﺎﻻﺧ‬
‫ﺘﻮح ﻫﻮ ﻗﺮار ﻣﺮﺿ ﻲ‪.‬‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻮﺳﻴﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬‫ﺗﺨﺎذه‬
‫ﺘﻢ ا‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح‪ .‬اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳ‬
‫ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻤﺎم ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘﻄﻊ اﻟ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻟﻼ ﻫ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ ﻣ‬
‫ﺑ‬‫ﻳﻘﻮمﺳﺎﻳﻤﻮن‬

‫ﺑﻞ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ أ ً‬

‫ﻳﻀﺎ‪.‬‬ ‫ﺘﻮازن ﻓﺤ ﺴ ﺐ ‪،‬‬
‫ﺛﺮا ًء ﻣﻦ ﻧﻤﺎذجﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ‪،‬ﻷﻧﻬﺎ ﻻﺗﻌﺎﻟﺞ اﻟ‬‫ﺜﺮ‬
‫ﺒﺮ ﻧﻤﺎذج اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ أﻛ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬

‫ﺘﻢ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪) :‬أ( ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻘﺼﺮ اﻷداء ﻋﻦ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺮﺣﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻨﻮع اﻟ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﻄﻤﻮح ﻣﻘ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺸﻜﻴﻞ و‬
‫ﺗﺪﻋﻢ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ﻓ ﻲﺗﻌﺪﻳﻞ ﻧﻔ ﺴﻪ إﱃ أﺳﻔﻞ‬
‫ﺒﺪأ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻌﻤﻞ(‪ ) .‬ب( ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻮﻗ ﺖ ‪،‬ﻳ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ‬
‫ﺒﺤ ﺚ )ﻻﺳﻴﻤﺎ اﻟ‬
‫ﺗﺤﻔﻴﺰﺳﻠﻮك اﻟ‬
‫ﺘﻜﻴﻴﻒ‬
‫ﺒﻂء ﺷﺪﻳﺪ ﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻮﺗﻌﻤﻼن‬
‫ﺗﺎن ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎن اﻟﻤﺬﻛﻮر‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻋﻤﻠ ًﻴﺎ‪) .‬ج( إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻵﻟﻴ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻰﺗﺼﻞ اﻷ ﻫﺪاف إﱃ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺣ‬
‫ﺘﻜﻴﻔ ﻲ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺤﻞ ﻣﺤﻞ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟ‬
‫ﺜﺎل ‪-‬ﺳ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎﻻة أو اﻟﻌﺪواﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻄﻠﻌﺎ ت ﻣﻊ اﻷداء ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎﻃﻔ ﻲ ‪-‬اﻟﻼﻣ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪.‬‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺒﺪو أﻗﻞ ﻣﻦﺗﻠﻚ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻪ ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻬﺎﺗ‬
‫ﻻﻳﺨﻠﻮ ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻣﻦ ﻋﻴﻮ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘﻄﻒ اﻟ‬
‫ﻳﻮﺿﺢ ‪ McGuire‬ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻘ‬

‫ﺘﻨﻈﻴﺮ وﻋﲆ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﻔﺮدﻳﻌﺰز اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴ ﺔ ﻟﻤﻔﻬﻮم اﻹرﺿﺎء ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ‬

‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻮاﻗﻊ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫إن اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻠﻮك ‪...‬‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺜﺮﺗﻌﻘﻴﺪًا ﻟﻠ‬
‫ﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻧﻤﻮذج أﻛ‬
‫اﻟﻮﻗ ﺖﻳﻨ‬

‫‪102‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑ ﺴﻠﻮك ﺻﺎﻧﻊ‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒﻞ أنﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ أنﺗﻜﻮن ﻣﻌﺮوﻓ ﺔ ﻗ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ ﻋﺪد وﻃ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺎ ت اﻹرﺿﺎء‪.‬‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺒﺎ ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ ﻟﻴ ﺴ ﺖ أﻗﻞﺗﻄﻠ ً‬
‫ﺒﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣ‬

‫ﺜﺮ واﻗﻌﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﻮح ﻫﻮ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻷﻛ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ إﻃﺎر ﻣﺮﺿ ﻲ ﺿﻤﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺒﺪو أن ﻣﺸﺎ ﻫﺪة ا‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﻳ‬

‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬
‫ﺣﺎ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻧﺠﺎ ً‬
‫ﺘﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺑﺨﻴﺎرا تﺳ‬‫ﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺮأيﻳﻌﺪ‬
‫ﺘﺮض أن ﻣ‬
‫ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﻔ‬

‫ﺣﺠ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‬

‫ﺧﺎل‬
‫ٍ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺘﺮاض أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﻳﻌﻤﻞ‬
‫ﺒﻐ ﻲ اﻓ‬
‫ﺘﻮح ‪ ،‬ﻓﻼﻳﻨ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﺧﻴﺎرا ت ﻣﺮﺿﻴ ﺔ ﺿﻤﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ا‬
‫ﺑﻌﺪة ﺣﺪودﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد‪ .‬ﻋﲆ اﻟﻌﻜ ﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺧﻴﺎر ﻣﺮﺿ ﻲ ﻣﻘﻴﺪة‬
‫ً‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‬‫ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟ ﺔ وﺻﻔﻬﺎﺳﻴﻤﻮن‬

‫ﺗﻔ ﺴﻴﺮه ﻫﻮ اﻟﺤﺠ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪.‬‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺒﺪأ رﺳﻤ ًﻴﺎ ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﻗﺪمﺳﺎﻳﻤﻮن ﻣ‬

‫ﺑ ًﺎ ﻟﻠ ﺴﻠﻮك‬
‫ﺘ ﻲﻳﻜﻮن ﺣﻠﻬﺎ ﻣﻄﻠﻮ‬
‫ﺑﺤﺠﻢ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت اﻟ‬‫ﺒﺸﺮي ﻋﲆ ﺻﻴﺎﻏ ﺔ وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت اﻟﻤﻌﻘﺪة ﺻﻐﻴﺮة ﺟﺪًا ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫إن ﻗﺪرة اﻟﻌﻘﻞ اﻟ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻘﺮﻳ ﺐ ﻣﻌﻘﻮل ﻟﻤ‬
‫ﺘﻰ ﻟ‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ ‪-‬أو ﺣ‬

‫ﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺒ ﺴﻄ ﺔ ﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻧﻤﺎذج ﻣ‬‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻦ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺛﻢﻳﺸﻴﺮ إﱃ أن ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔﺗ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺜﻞ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻟﻴ ﺲ اﻷﻣ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺑﺎﻟﻨﻤﻮذج ‪ ،‬و ﻫﻮ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬‫ﺘﺼﺮف ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‪.‬ﺳﻴ‬‫ﻣﻌﻬﺎ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟﻨﻤﻮذج ‪،‬‬‫ﺘ ﻲﺗﻜﻤﻦ وراء‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟ‬
‫ﺘﺎج اﻟﻤﺮء إﱃ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺪﻗ ﺔ ‪،‬ﻳﺤ‬‫ﺑﺎﻟ ﺴﻠﻮك‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻟﻠ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻟﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘ ﻲ‪ .‬و‬
‫ﺜﻞ اﻟﻘﻴﻢ واﻟ ﺴﻤﺎ ت اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﻣ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﺪرة اﻟﻔﻜﺮﻳ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ﻟﺼﺎﻧﻊ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻋ ً‬

‫ﺘﺮاﻓﺎ‬ ‫ﺒ ﺴﻴﻂ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﺘﻔﻖ ‪Lindblom‬ﻣﻊ ‪Simon‬ﺣﻮل اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃﺗ‬
‫ﺗ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬ ‫ﺘﻌﺪدة واﻟﻤﻌﻘﺪة‪ .‬دﻋﻤﺎ ً ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ‪،‬ﻳﻘﺪم اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ اﻟ‬ ‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻋﲆ اﻟ‬
‫اﻻﺧ‬

‫ﺘﻢ‬
‫ﺒﺎر ﻣﺎ ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺤﻴﻞ أﺧﺬ ﻛﻞ ﺷ ﻲء ﻣﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ اﻟﺸﺎﻣﻞ أي ﺷ ﻲء ﻣﻬﻢ‪ .‬وﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮك اﻟ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻻﻳ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻣﺤﺪودًا ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪ .‬ﺣﺪود اﻟﻘﺪرا ت اﻟﻔﻜﺮﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻜﻮن اﻟ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﺿﻴﻖ‬‫ﺗﻌﺮﻳﻒ "اﻟﻤﻬﻢ"‬

‫‪103‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﺣﺪودًا ﻣﺤﺪدة ﻟﻘﺪرة اﻹﻧ ﺴﺎن ﻋﲆ أنﻳﻜﻮن ﺷﺎﻣ ﻼً‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ‪ ،‬ﻻﻳﻤﻜﻦﻷي ﺷﺨﺺ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ‬
‫ﺗﻀﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒ ﺴﻴﻂ‬
‫ﺘ‬ ‫ً‬
‫ﻃﺮﻗﺎ ﻟﻠ‬ ‫ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳ ﺔ أنﻳﺠﺪ‬‫اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼ ت اﻟﻤﻌﻘﺪة ﺣ ًﻘﺎ ‪ ،‬وﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣ ﺴﺆولﻳﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ ﻣﻌﻘﺪة‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺟﺬري‪.‬‬

‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد أو‬

‫ﺒﺸﺮﻳﻮن اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻓﻘﻂ ﻓ ﻲ إﻃﺎرﺗﺼﻮر ﻫﻢ ﻟﻤﻮﻗﻒ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬ﺗﻢ اﻟﻌ‬
‫ُﻈﻬﺮ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺒﺸﺮيﺗﻤﻴﻞ إﱃ أنﺗﻄﻐﻰ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈن ﻗﺪرة اﻟﻌﻘﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺘﻌﻘﻴﺪ ﻗﺮارا ت اﻟﻔﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺘﻜﻮن ﺿﻴﻘ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧ‬
‫اﻟﺤﺪود ﻟ‬
‫ﺜﻴﻞ‬
‫ﺑﻨﺎءﺗﻤ‬‫ﺗﻬﻢ اﻟﻤﺤﺪودة ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻟﻬﺬه اﻟﻘﺮارا ت‪ .‬ﻟﻜﻦ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮارﻳﺤﺎوﻟﻮنﺗﻌﻮﻳﺾ ﻗﺪرا‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣ‬
‫ﺑﺎرز ﻓ ﻲ‬‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺘﺨﺪام ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺑﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ ﺿﻤﻦ ﻗﻴﻮد ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ‪،‬ﻳ‬‫ﺘﺼﺮف‬
‫ﺒ ﺴﻂ ﻟﻠﻘﺮار واﻟ‬
‫ﻣ‬
‫ﻧﻈﺮﻳﺎ ت ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﺸﺮح اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎ ت ﻋﻦ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ ﻣﻊﺗﺮﻛﻴﺰه ﻋﲆﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪.‬‬

‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻟﺪى ﺻﺎﻧﻊ‬

‫ﺑﺄﻧﻬﺎ إﺟﻬﺎد ﻣﻌﺮﻓ ﻲ‪.‬ﺗﻨﻬﺎر ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬‫ﺒﻊ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﻴﺪة ﻣﻦ ﻇﺎ ﻫﺮة ﻧﻔ ﺴﻴ ﺔُو ﺻﻔ ﺖ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻨ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻗﺪرة ﺻﺎﻧﻊ‬
‫ﺗﻴ ﺔ ﻟﻤﻮﻗﻒ ا‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘﺠﺎوز اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﺮض ﻟﺤﻤﻞ زاﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪-‬أي ﻋﻨﺪﻣﺎﺗ‬
‫اﻟﻘﺮار ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫اﻟﻘﺮار ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬

‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ إﱃﺗﺄﻛﻴﺪ وﺟﻮد إﺟﻬﺎد ﻣﻌﺮﻓ ﻲ ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗﻒ‬

‫ﺜﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﺪة أﻧﻮاع ﻣﺨ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺗﻤﻴﻞ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﺎ ﻫﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦﺗﻤﻴﻴﺰ ﻫﺎ واﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻌﻘﺪة‪ .‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤﻘﻄﻊ اﻟﻌﺮﺿ ﻲ ﻟﻬﺬه اﻟﻌﻮاﻣﻞ‪:‬‬
‫ﺘ‬‫ﻳ‬

‫ﺒﻀﻌ ﺔ أﺟﺰاء ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬

‫ﺑ‬‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺒﺸﺮ اﻻﺣ‬
‫ﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮار ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎر ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﺧ‬
‫‪1.‬‬
‫ذاﻛﺮة اﻟﻤﺪى‪.‬‬

‫ﺜﺮ‬
‫ﺜﺮ ذﻛﺎ ًء أﻛ‬
‫ﺒﺪو أن ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار اﻷﻛ‬
‫ﺑﻬﺎ‪.‬ﻳ‬‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺒﺪو أن ذﻛﺎء ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻫﻮ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻘﻴﺪ ﻓ ﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﻻﺣ‬
‫‪2.‬ﻳ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﺣﻤﺎل اﻟﻜ‬
‫ﻗﺪرة ﻋﲆ اﻟ‬

‫ﺒﻮن‬
‫ﺘ ﻲﻳﺮﻏ‬
‫ﺘﻘﺪا ت ﻣﻐﻠﻘ ﺔ( إﱃﺗﻘﻴﻴﺪ ﻛﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫‪3.‬ﻳﻤﻴﻞ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﺎﺋﺪﻳﻮن )أي أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ أﻧﻈﻤ ﺔ ﻣﻌ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﺤﺪون ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻣﻼﺋﻢ ‪ ،‬و‬‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻌﺎﻟﺠ‬

‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟﻤﺠﺮدة‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﻤﻮس‬‫ﺘﻔﻜﻴﺮ‬

‫‪4.‬ﻳﻤﻴﻞ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻴﻠﻮن إﱃ اﻟ‬

‫ﺗﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬

‫أنﺗﻜﻮن ﻣﺤﺪودة إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻓ ﻲ ﻗﺪر‬

‫ﺒﻮل اﻟﻤﺨﺎﻃﺮة ﻗﺪﻳﺤﺪ ﻣﻦ ﻣﻘﺪار‬

‫ﺘﻌﺪاد ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﻘ‬
‫‪5.‬اﺳ‬

‫‪104‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺠﻨ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﺎج اﻟﻤﺠﺎزﻓﻮن إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﻗﻞ ﻣﻦﺗﻠﻚ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎر‪ .‬ﻗﺪﻳﺤ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﻻﺧ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻄﻠﻮ‬

‫ﺗﻔﻌً ﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﻮى ﻣﺮ‬
‫ﺘﻴﺎر‪ .‬إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﻻﺧ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺤ‬
‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮح ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻋﲆ ﻣﻘﺪار اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻣ ﺴ‬
‫‪6.‬ﻳﺆ‬
‫ﺘﺎج ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﻗﻞ‪.‬‬ ‫ً‬
‫ﻣﻨﺨﻔﻀﺎ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﻳﺤ‬ ‫ﺘﻮى‬
‫ﺘﺎج ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ؛ إذا ﻛﺎن اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻓﻘﺪﻳﺤ‬
‫ﺧﺎﺻﺎ آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ﺜﻞ ﻧﻮﻋً ﺎ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮحﻳﻤ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻓ ﻲ ﻣﻮاﻗﻒ ا‬
‫ﺒﺮﺳﻨًﺎ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻗﻴﻮد ﻣﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺒﺪو أن ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻷﻛ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪،‬ﻳ‬
‫‪7.‬‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻷﺻﻐﺮﺳﻨًﺎ‪.‬‬
‫أﻛ‬

‫ﺜﻤﺮ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻌ ﻲ ﻏﻴﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎح ﻋﻤﻠ ًﻴﺎ أﻛ‬
‫ﺒﺎ ب أﺧﺮىﻳﻜﻮن اﻟﺤﻞ اﻟﻤﺮﺿ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻠﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻫﻨﺎك أﺳ‬
‫ﺜﻞ‪:‬‬
‫ﻹﻳﺠﺎد ﺣﻞ أﻣ‬

‫ﺗﻨﺎ‬
‫ﺜﻞ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻷوﻗﺎ ت اﻟﻼﺣﻘ ﺔ‪ .‬ﻧﻈ ًﺮاﻷن ﻗﺪر‬
‫ﺘﻮى اﻷﻣ‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎ دون اﻟﻤ ﺴ‬
‫ً‬ ‫ﺗﺨﺎذه ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ ﻣﺎ ‪،‬ﻳﻜﻮن‬
‫ﺘﻢ ا‬ ‫أوﻻ ً ‪ ،‬اﻟﻘﺮار اﻷﻣ‬
‫ﺜﻞ ‪ ،‬اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺑﻤﺎ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار "اﻷﻓﻀﻞ"‪ .‬إﻧﻪ ﻣﻌﻘﺪ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺪود ﻟﻠ‬
‫ﺒﻞ ‪ ،‬ﻓﺈن ذﻟﻚﻳﻌﻨ ﻲ أﻧﻪ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺠﺪي اﻟﺬ ﻫﺎ ب إﱃ أ‬
‫ﺘﻘ‬‫ﺑﺎﻟﻤ ﺴ‬‫ﺒﺆ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﻣﺤﺪودة ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺮﻳﺮ إﱃ أي ﻣﺪىﻳﺠ ﺐ أنﺗﺬ ﻫ ﺐ‪.‬‬
‫ﻳﻜﻔ ﻲ ﻟ‬

‫ﺘﻜﻮن ﻫﺰﻳﻤ ﺔ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت( اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ‪ .‬أي ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻋﻨﻬﻢ ﺟﻤﻴﻌً ﺎﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻋﺪد ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرا ت )اﻻﺳ‬
‫ﺗﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ذا‬

‫ﺘﺤﻴﻞ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻘﺮار‪.‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ ﻫﺬه ﻋﲆ ﻧ‬
‫ﺛﺮ ﺣﺎﻻ ت اﻟﻄ‬
‫ﺒﺎ ﺧﺎرجﺳﻴﻄﺮة ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬ﺗﺆ‬ ‫ﺛﺎﻟ ً‬
‫ﺜﺎ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﻋﻮاﻣﻞ ﻻ ﺣﺼﺮ ﻟﻬﺎﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘﻮﻓﺮة‪.‬‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻀﺮورﻳ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺜﻞ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺛﺎر ﻫﺎ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﺪﻳﺪ اﻹﺟﺮاء اﻷﻣ‬
‫ﺳﺮد ﻫﺎ ﺟﻤﻴﻌً ﺎ ‪ ،‬ﻧﺎ ﻫﻴﻚ ﻋﻦﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﻤﻞ آ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺤﺪود ﻧﻄﺎﻗﺎ ت اﻟﻨ‬‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻬﻢﻳﺤﺪدون‬‫ﺜﻞ ﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﻧﺎد ًرا ﻣﺎﻳﺤﺎول ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار إﻳﺠﺎد اﻟﺤﻞ اﻷﻣ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺎرون اﺳ‬
‫ﺛﻢﻳﺨ‬‫ﺗﻬﻢ أو أ ﻫﺪاﻓﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺘﻮﻳﺎ تﺗﻄﻠﻌﺎ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﺑﻤﺎﻳﻜﻔ ﻲ ﻟ‬‫ﺘﻜﻮن ﺟﻴﺪة‬
‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺿﻤﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻣﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ ﻫﺬه اﻟﻐﺎﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﺧ‬‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮﺿﻴ ﺔ وﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﺤﻘﻖ إﺣﺪى ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت اﻟﻨ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬

‫ﺒ ﺐ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ‬

‫ﺑﺴ‬‫ﺒﺤ ﺖ ﺿﺮورﻳ ﺔ‬
‫ﻳﺸﻴﺮﺳﺎﻳﻤﻮن إﱃ أن اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ أو ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻹدارة ﻧﻔ ﺴﻬﺎ أﺻ‬
‫اﻟﻘﺪرة اﻟﻔﻜﺮﻳ ﺔ ﻟﻸﻓﺮاد‪:‬‬

‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺒﺪﻳﻞ ‪ ،‬ﻣﻦ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺘﺮ دا ً‬
‫ﺒﺪأ واﺣﺪ‪ :‬اﺧ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻋﻘﻴﻤ ﺔ‪.‬ﺳﻴ‬
‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔﺳ‬
‫إذا ﻟﻢﺗﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﺣﺪود ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﺳﻴﺆدي إﱃﺗﺤﻘﻴﻖ أ ﻫﺪاﻓﻚ ﻋﲆ أﻛﻤﻞ وﺟﻪ‪ .‬اﻟﺤﺎﺟ ﺔ ل‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤ‬

‫ﺒﺸﺮﻳ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺗﻜﻤﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ أن ﻫﻨﺎك ﺣﺪودًا ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟ‬

‫‪105‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺨﺬ ﻓﻴﻬﺎ ﻗﺮار اﻟﻔﺮد‪.‬‬

‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘ ﺔ وﻟﻜﻨﻬﺎﺗﻌ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫وأن ﻫﺬه اﻟﺤﺪود ﻟﻴ ﺴ ﺖ‬

‫ﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻤﺤﺪود‪ .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻬﻢ ‪،‬ﻳﻌﻤﻞ ﺻﺎﻧﻌﻮ‬

‫ﺘﺨﻄﻰ ﺷﻮل ورﻓﺎﻗﻪ ﻣﻔﻬﻮمﺳﻴﻤﻮن ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ﻟﻴﺸﻤﻞ ﻣﺎﻳ ﺴﻤﻮﻧﻪ اﻟ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪(2) ،‬اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ ‪(3) ،‬اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫اﻟﻘﺮار ﺿﻤﻦ ﻣﻨﻄﻘ ﺔﺗﻘﺪﻳﺮﻳ ﺔﻳﺤﺪ ﻫﺎ )‪(1‬اﻷﻋﺮاف اﻻﺟ‬
‫)‪(4‬اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺒﺮ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ُﻌ‬
‫ﺘ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺳ‬‫ﺒﻮﻟ ﺔ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻘ‬‫ﺘﻢ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﲆ‬
‫ﺒﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻫﺬه اﻟﻘﻴﻮد وﻳﺪرك أﻧﻪ "ﺳﻴ‬
‫ﺘﺮض أنﻳﻘ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺒ ﺔ"‪.‬‬
‫اﻷﺧﺮى ﻏﻴﺮ ﻣﺸﺮوﻋ ﺔ وﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ‬

‫ﺑﻌﺪة ﻃﺮق‪.‬‬‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﻴﺪةﺗﺤﺪ ﻣﻦ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‬

‫ﺗ ﻲ ﻫﺬه‬
‫ﺘﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬ﺗﺄ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻘﻴﻮد ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ ﻣﺼﺎدر ﻫﺎ ﻫ ﻲﺗﻠﻚ اﻟ‬
‫اﻟﻔﺌﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺎرج واﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ اﻟ‬‫ﺑﻴﺌ ﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬‫ﺘ ﻲﺗﺸﻜﻞ‬
‫ﺘﺪﺧﻼ ت ﻣﻦ اﻟﻘﻮى اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪:‬‬‫ﺘ ﻲﺗﻘﻴﺪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺗﻘﻴﺪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻷﺧﺮى اﻟ‬

‫‪.‬ﻗﺪﻳﻔﺘﻘﺮ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﻮن إﱃ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت أو ﻗﺪﻳﺘﺼﺮﻓﻮنﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ دﻗﻴﻘ ﺔ ؛ ‪1.‬‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺔ‬

‫ﺒﺪو أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻟﺪاﺋﻤ ﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار أن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ذا ت‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ‪.‬ﻳ‬
‫ﺛﺮ ﻧﻄﺎق اﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻴﻦ ‪ ،‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﺎ اﻟﺤﺎﻟ‬
‫ﻓ ﻲ ﻛﻠ‬
‫ﺒﺎر ﻋﲆ اﻹﻃﻼق‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫اﻟﺼﻠ ﺔ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ وﻗﺎ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻮد‪.‬‬‫ﺒ ﺴﻴﻂ اﻟﻈﻮا ﻫﺮ ﻣﺼﺪ ًرا ذا ﺻﻠ ﺔ‬

‫ﺜﻞﺗ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﻀﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮﻳ ﺔ واﻷﺟﻬﺰة اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺨﻄﻄﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ ﺿﺮورة اﺳ‬

‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬ ‫‪2..‬‬
‫ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬ ‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﻮاع ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺟﺪاول زﻣﻨﻴ ﺔﻳﺠ ﺐ‬
‫ﺑﻌﺪ ﻫﺎ ﻟﻠ ﺴﻌ ﻲ‬‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺗﻬﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺬﻛﻮر ﻓ ﻲ اﻟﻔﺼﻞ ‪ 2 ،‬ﻫﻨﺎك ﻣﻨﻄﻘ ﺔ ﻟﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻬﺎ وﻣﻴﺰاﻧﻴﺎ تﻳﺠ ﺐ ﻣﺮاﻋﺎ‬‫اﻟﻮﻓﺎء‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ واﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ‪.‬‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت إﺿﺎﻓﻴ ﺔ أنﻳﺆدي ﻓﻘﻂ إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻋﻦ اﻟ‬

‫ﺘﻜﺸﺎﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﻄﻴﺮ ﻣﻦ ﻋﺪد ﻣ ﺴﺎرا ت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ اﻟ‬‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻗﺪﺗﺤﺪ ﺿﻐﻮط اﻟﻮﻗ ﺖ‬

‫ﺗﺼﺎل‬ ‫‪.‬ﻗﺪﺗﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔﺑﺸﻜﻞ ﻣﻌﻘﻮل ﻣﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﻟﻜﻦ ﻻﻳﺘﻢ ‪3.‬‬
‫ﻓﺸﻞ اﻻ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮض‪ .‬ﻗﺪﺗﻜﻮن ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻘﺎوﻣ ﺔ‬‫ﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎﻷداء أدوار ﻫﻢ‬
‫ﺗﻌﻤﻴﻤﻬﺎ ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻟﺬﻳﻦﻳﺤ‬
‫ﺑﻬﺎﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ وﻓﺮز ﻫﺎ‪.‬‬‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒ ﺐ اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة أو ﻗﺪﺗﻀﻴﻊ أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫‪4.‬‬
‫ﺑﻘ ﺔ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻗﺪﺗﻀﻴﻖﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ ﻣﺪاوﻻ ت ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹدارﻳﻴﻦ‪ .‬ﻗﺪ ﺳﺎ‬‫ﺑﻘ ﺔ واﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت اﻟﻤﻌﻤﻮل‬
‫‪.‬اﻹﺟﺮاءا ت اﻟ ﺴﺎ‬
‫ﺑﻖ‬
‫اﻹﺟﺮاء اﻟ ﺴﺎ‬

‫‪106‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻴﺮة‪.‬‬
‫ﺒﺎ ‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻛ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪.‬ﻳﻌﺪ ﻋﻜ ﺲ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت أﻣ ﺮًا ﺻﻌ ً‬
‫ﺣﻈﺮ اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬

‫‪5.‬‬
‫ﺗﺼﻮر‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻣﺎ "ﻳﺮى" ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﻫﻮ ﻣﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻦ ا‬‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜﺎن ﻗﺪﻳﺤﺪ‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ اﻻﻧ‬
‫‪.‬اﻟ‬
‫ﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘ ﺴ ﺐ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ واﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ أ ﻫﻤﻴ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹدراك واﻟﺤﻜﻢ ‪،‬ﺗﻜ‬‫ﺘﺼﺮﻓﻮن‬
‫ﻳ‬

‫ﺘﻠﻘﻰ ‪ ،‬ﺿﻤﻦ اﻟ ﺴﻴﺎق‬

‫ﻳﻮﺿﺢ اﻟﺸﻜﻞ ‪3.1‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‪ .‬ﻓ ﻲ وﺳﻂ اﻟﺸﻜﻞ ‪،‬ﻳﻮﺟﺪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت )‪(1‬ﻣﻨ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ‪.‬ﺗ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ اﻟ‬
‫اﻟﻮاﺳﻊ ﻟﻸ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ ‪ ،‬أﻧﻮاﻋً ﺎ ﻣﺨ‬
‫ﺒﻄ ﺔ ‪(3) ،‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫ﺗ‬‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ واﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﺞ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻘﻨﻴ ﺔ ﻟﻠﻔﻦ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎﻻ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺗﻬﻢ ‪(2) ،‬اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﺣﻮل اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ‬
‫ﺘﺮا‬
‫وأﺳﻌﺎر ﻫﻢ واﺳ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ ﻗﺮارا ت‬
‫ﺘﺴ‬‫ﺒﺮة اﻹدارﻳ ﺔ اﻟﻤﻜ‬
‫ﺘﻬﻠﻚ اﻟﻌﺎم اﻟﻄﻠ ﺐ ‪ ،‬و )‪(4‬اﻟﺨ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻷﺳﻌﺎر واﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ وﻣ ﺴ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻹﻧ‬
‫ﺜﻞ ا‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ ﻣ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻫﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺎﺿ ﻲ‪.‬‬
‫ﺛﻠ ﺔ أو ذا ت ﺻﻠ ﺔﺗﻢ ا‬
‫ﻣﻤﺎ‬

‫ﺑﻬﺎ‪ .‬أوﻟﻬﺎ ‪ ،‬واﻷﻗﺮ ب‬

‫ﺘﻴﻌﺎ‬
‫ﺛ ﺔ ﻗﻴﻮد أﺳﺎﺳﻴ ﺔﺗﻘﻴﺪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﺳ‬
‫ﺛﻼ‬‫وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ اﻟﻘﺮار‪ .‬واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت اﻟﻤﻌﻘﺪة اﻟﻌﺪﻳﺪة اﻟ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻪ اﻟﻔﻜﺮﻳ ﺔ ﻋﲆ اﻟ‬
‫إﱃ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻫﻮ ﻗﺪر‬
‫ﺘﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أي‬
‫ﺜﺎﻟ ﺚ ﻫﻮ اﺳ‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻘﻴﺪ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ إﻧﻔﺎﻗﻬﺎ‪ .‬و‬
‫ﺒﺎﻟﻎ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﻤﺎل اﻟ‬
‫ﻫﻮ اﻟﻘﻴﺪ اﻟﻌﻤﻠ ﻲ ﻋﲆ ﻣ‬
‫ﺘﻰ ﻟﻮ ﻛﺎن ﻟﺪى اﻟﻤﺮء وﻗ ﺖ وﻣﺎل ﻻ ﺣﺪود ﻟﻬﻤﺎ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﺣ‬
‫ﺷ ﻲء ﻗﺮﻳ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪3.1‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‬

‫‪107‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻘﻞ ﻣﻦ اﻟﺤﻠﻘ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ إﱃ اﻟﺤﻠﻘ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬

‫ﺘﻨﺎﻗﺺ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﺗﻨ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺘﺮاق‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫اﻟﺤﺪود ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪3.1‬ﻗﺎ‬
‫ﺛﻢﻳﺤﺼﻞ ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت إﺿﺎﻓﻴ ﺔ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺒﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺪأ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺘ ﻲﺗﻀﻢ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬ﻳ‬
‫اﻟ‬

‫ﺒﻠﻎ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ‪،‬ﺗﺸﻜﻞ اﻟﻤ‬‫ﺘﻬﺎ إﱃ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻋﻨﺪ إﺿﺎﻓ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺎدر اﻟ‬

‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ‪،‬ﻷن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬

‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻬ ﻲ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺳﻴ‬
‫اﻹﺟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻋﻨﺪ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻗﺎدر ﻋﲆ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬‬
‫ﺒﻞ ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺋﺼﺎ ﻣﻤﺎ ﻛﺎن ﻋﻠﻴﻪ ﻗ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ أﻗﻞ ﻧﻘﺎ ً‬
‫ﺒﻠﻎ اﻹﺟﻤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﺎ إﱃ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ‪،‬ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤ‬
‫إﺿﺎﻓ‬

‫ﺘﻮﻓﺮة ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﻘﺮار ﻧﻔ ﺴﻪ ‪(2) ،‬ﻛﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻋﲆ )‪(1‬ﻃ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬‫ﺒﺤ ﺚ ‪،‬‬
‫ﺑﻌﺪ ﻧﺸﺎط اﻟ‬‫ﺒﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻤﺪ درﺟ ﺔ اﻟﻨﻘﺺ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻌ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻋﲆ ﻧﺸﺎط اﻟ‬
‫ﺗﻮاﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت إﺿﺎﻓﻴ ﺔ و )‪(4‬ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪(3) ،‬‬
‫ﺑﺪاﻳ ﺔ ﻧﺸﺎط اﻟ‬

‫ﺘﺮاﻗﻬﺎ‪.‬ﻳﺄﺧﺬ‬
‫ﺘﺮاق واﺧ‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻘﺎ‬
‫ﺘﺮاق ﺣﺪود اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺘﻢ اﺧ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ‪،‬ﻳ‬
‫ﻣﻊ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻛﻤﻴﺎ ت أﻛ‬
‫ﺜﲆ ‪،‬ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﺤﺪﻳ ﺔ ﻟﻜﻞ وﺣﺪة إﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ ‪2.2).‬‬
‫ﺑﻌﺪ ﻧﻘﻄ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﺛﻢ ‪،‬‬‫ﺘﺮاق ﺷﻜﻞ زﻳﺎدة‬
‫ﻫﺬا اﻻﺧ‬
‫ﺘﻪ ﻟﻠﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻬﺎﻣﺸﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ‪ .‬إذا‬
‫ﺑ‬‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ وﻋ ﻲ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار واﺳ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔﻳﻌ‬
‫ﻣﺪى ﻧﻔﺎذﻳ ﺔ ﺣﺪود اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺘﻨﺎﻗﺼ ﺔ ﻟﻮﺣﺪا ت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ﺣﺪود‬
‫ﺘﺰاﻳﺪة واﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺳﺎ ﺟﺪًا ﻟﻠﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻬﺎﻣﺸﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺮة‪ .‬ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى ‪ ،‬إذا ﻛﺎن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺣ ﺴﺎ ً‬
‫ﺑﺪرﺟ ﺔ ﻛ‬‫ﺘﺮاق‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻗﺎ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔﺳ‬
‫اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮاق وﺳ‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﺤﺪود أﻗﻞ ﻗﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﺴ‬
‫ﺘﻌﻘﻴﺪ ‪،‬‬
‫ﺘ ﺴﺎوﻳﻴﻦ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻘﺮارﻳﻦ ﻣ‬‫ﺘﺪاﺧﻠ ﺔ د‪.‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻣ‬
‫إذن أن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻨﺎﻗﺼ ﺔ وﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﺣﻮلﺗ ﺴﺎوي ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ و‬
‫ﺑﺪاﻳ ﺔ اﻟ‬‫ﺘﻮﻓﺮة ﻓ ﻲ‬
‫ﺣﻴ ﺚﺗﻜﻮن ﻛﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬ﻫﺬا ﻻﻳﻌﻨ ﻲ ‪ ،‬ﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬أن‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﻘﺺ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻓ ﻲ ﻗﺪر أﻛ‬
‫ﺘﺴ‬‫ﺗﻤﻴﻞ إﱃ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة إﱃ ﻗﺮار أﻗﻞ إرﺿﺎءً‪ .‬ﻋﲆ اﻟﻌﻜ ﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا ﻟﻠﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬ﻓﻘﺪ‬‫ﺘﺆدي‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻷﻗﻞﺳ‬
‫ﺘﻴﺎر أﻓﻀﻞ‪.‬‬
‫ﺘﺞ ﻋﻨﻪ اﺧ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ وﻳﻨ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫ﺒ ﺴﻂ اﺧ‬
‫ﻳ‬

‫ﺘﻠﻘﻰ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﺟﻤﻴﻊ‬

‫ﺘﺮاﻗﻬﺎ‪.‬ﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ‪،‬ﺗﻤ ﺖ ﻣﻮاﺟﻬ ﺔ ﺣﺪود اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪3.1‬واﺧ‬
‫ﺘﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻛ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬ ‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ‪ ،‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻘﺪر‬
‫ﺗﻪ اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ‪،‬ﻳﺼﻮغ‬ ‫ﺒﻬﺎ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻮﻋ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ وﻳﻔ ﺴﺮ ﻫﺎ وﻳ ﺴ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ إﺟﺮاء‬

‫‪108‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﻪ اﻟﻌﻘﻠﻴ ﺔ أﻗﻞ‬

‫ﺘﺮاق ﻣﻤﺎ ﻟﻮ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻗﺪرا‬
‫ﺑﻠﻴ ﺔ ﻟﻼﺧ‬
‫ﺜﺮ ﻗﺎ‬
‫ﺘﻜﻮن اﻟﺤﺪود أﻛ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻣﺮﺿ ﻲ‪ .‬إذا ﻛﺎن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ذﻛ ًﻴﺎ وﻣﻄﻠﻌً ﺎ ‪ ،‬ﻓ ﺴ‬
‫اﺧ‬
‫ﺗﻄﻮ ًرا‪.‬‬

‫ﺑﻴﺌﻴ ﺔ‬‫ﺘﻠﻘﻰ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ ﻋﺪة‬

‫ﺑﻮﺿﻮح ﻣﻦ اﻷ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ ‪،‬ﻳ‬‫ﺑﺪءًا ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺎ‬
‫ﺘﺸﻜﻴﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘﻨﺎول اﻟﻴﺪ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ ﻣ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻣﺼﺎدر‪.‬ﻳ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ ﻣﺤﺪودة‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻋﺪد اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﻣﺮض‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻛﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت و‬
‫ٍ‬ ‫ﺗﺨﺎذ ﺧﻴﺎر‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ا‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻮد‬‫ﺘ ﻲ ﻻ ﻣﻔﺮ ﻣﻨﻬﺎ ؛ وأﺧﻴ ًﺮا ‪،‬‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎ ‪،‬‬‫ﺒ ﺐ ﻋﺪمﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ ؛‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺘﺰاﻳﺪ‪ :‬أوﻻ ً ‪،‬‬
‫ﻣ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ اﻟﻤﻮﺿﺤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪3.1‬ﺧﻴﺎ ًرا ﻣﺮﺿ ًﻴﺎ ﻓﻘﻂ ‪-‬ﺧﻴﺎرﻳﺤﻘﻖ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻜﻮن ﻧ‬
‫ﺘﻲ‬ ‫ﺘﻮاﻓ ًﻘﺎ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣﻊ اﻟﻘﻮى اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻴﺎر ﻣﺮﺿ ًﻴﺎ ﺣ ًﻘﺎ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻣ‬
‫أ ﻫﺪاف ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻟﻜ ﻲﻳﻜﻮن اﻻﺧ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﺟﺪ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻫﻮ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ‪ ،‬و ﻫﻮ إﻃﺎر ﻣﻔﻴﺪ آﺧﺮ ﻟﻔﻬﻢ أﻓﻀﻞ ‪ ،‬و‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻘﻀﻴ ﺔ ﺿﺪ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‬

‫ﺒ ﺐ واﺣﺪ ‪ ،‬ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ‪،‬ﺗﻤﻴﻞ‬

‫ﺘ ﻲﺗﺸﻜﻞ اﻟﺪﻋﻮى ﺿﺪ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪ .‬ﻟ ﺴ‬
‫ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﺰﻋﻮﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗﻜﻮن أو ﻻﺗﻜﻮن ﻓ ﻲ ﻣﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت ﻃﻤﻮح ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺑﻤ ﺴ‬‫اﻷ ﻫﺪاف إﱃ أنﺗﻜﻮن ﻣﺤﺪودة‬
‫ﺗﻬﺪف اﻷ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ إﱃﺗﻌﺰﻳﺰ أﻏﺮاض اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻌﻜ ﺲ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻮﺿﺤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪2.1 ،‬‬
‫ﺒﺪو ﻧﻤﻮذجﺳﻴﻤﻮن‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ‬‫ﺘﻢﺗﻮﺟﻴﻪ ﻧﻤﻮذج اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ‪،‬ﻳ‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ اﺳ‬
‫ﺘﻴﻌﺎ بﺗﻄﻠﻌﺎ ت ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺒﺸﺮي ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ ﻣﻮﺟﻬً ﺎ ﻧﺤﻮ اﻟﻀﻌﻒ اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺒﻖ ﻫﺬا‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪) .‬ﻳﻨﻄ‬
‫ﺒﻞ ا‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹرﺿﺎء ؛ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻫﻮ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷ ﻫﺪاف ﻗ‬
‫أﺣﺪ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﺼﺮف‬
‫ﺘﻮﻗﻊ أنﻳ‬
‫ﺑﺄﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻮﺿﺢ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ )‪2.1.‬ﻳﻜﻔ ﻲ اﻟﻘﻮل‬ ‫اﻟﻘﻴﺪ اﻟﻤﺰﻋﻮم أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆ ﻧﻤﻮذج ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﺒﺮر ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻹداري اﻟﻤﺸﺮوع‪.‬‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه اﻷ ﻫﺪاف ﻫﻮﺗﺄﻛﻴﺪ ﻣ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ؛ وا‬ ‫ﺒﺎ ً ﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷ ﻫﺪاف اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮونﺗﺤ ﺴ‬

‫ﺘ ﻲﺗﻮاﺟﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻗﺪ‬

‫ﺘﻌﻘﻴﺪ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﺷﺪﻳﺪة اﻟ‬
‫ﺘﺮض ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻫﻮ أن اﻟﻤ‬
‫ﻋﻴ ﺐ آﺧﺮ ﻣﻔ‬
‫ﺗﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﺿﺪ ﺧﻴﺎرﻳﻌﺰز أ ﻫﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻣﻦ أﺟﻞ‬

‫‪109‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺿﻐﻄﺎ إدراﻛ ًﻴﺎﺳﺎﺣ ًﻘﺎ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‬

‫ً‬ ‫ﺗﻪ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬‫ﺘﻤﺮ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻔﺮض ﻫﺬا اﻟﻮﻋ ﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺜﺮﺗﻮﺟﻬﺎ ً ﻧﺤﻮ اﻷ ﻫﺪاف ‪ ،‬ﻋﲆ أي‬
‫ﺑ ﺴﺎﻃ ﺔ ‪ ،‬إﱃ ﺧﻴﺎر أﻛ‬‫ﺜﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺑﺪون ﻫﺬا اﻟﻮﻋ ﻲ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﺼﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪،‬‬‫اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﺎر اﻟﻤﺮءﺗﻌﺮﻳﻒ ﻫﺬا اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ‪.‬‬
‫ﺣﺎلﻳﺨ‬

‫ﺑﻤﺎ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ ‪ ،‬ر‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻋﲆ اﻟﻨ‬‫ﺒﺪو أﻧﻪﻳﺮﻛﺰ‬
‫ﺘﻤﻞ ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ و ﻫﻮ أﻧﻪﻳ‬
‫ﻫﻨﺎك ﻋﻴ ﺐ آﺧﺮ ﻣﺤ‬
‫ﺑﺪﻳﻞ إﱃ آﺧﺮ أو ﻹﻋﺎدة ﻗﻴﺎس‬‫ﺘﻐﻴﻴﺮ ﻣﻦ‬
‫ﺒﺪو ﻟﻠ‬
‫ﺘﻬ ﻲ ﻋﲆ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﺗﻨ‬
‫ﺒ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﲆ ﺣ ﺴﺎ ب اﻟﻔﺮص ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪ .‬إن اﻟﺮﻏ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺼﻮص‬
‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻧﻤﻮذج ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻘﺼﻴﺮ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳ‬
‫ﺘﻮﺟﻪ ﻇﺎ ﻫﺮي ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻘﻮة‬‫اﻷ ﻫﺪافﺗﻮﺣ ﻲ‬
‫ﺘﻤﻞ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ‪· .‬‬
‫ﺑﻌﻴﺪ اﻟﻤﺪى ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﻘﺼﻮر اﻟﻤﺤ‬‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪2.1‬ﻣﻊ ﻣﻴﻠﻪ ﻧﺤﻮ اﻟ‬

‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار )اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول ‪5.1).‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ ﻻ‬
‫ﺑﻨﻤﻮذجﺳﻴﻤﻮن اﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﻘﺎدا ت أﺧﺮى ﻟﻠ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲﺗ‬
‫اﻧ‬
‫ﺘﻢﺗﺸﺠﻴﻌﻪ ﻋﲆ‬
‫ﺛﺎﻧ ﻲ أﻓﻀﻞ ﻗﺮار ﻟﻤﺠﺮد أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮارﻳ‬‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻫﻮ‬
‫ﺑﺄن اﻻﺧ‬‫ﺘﻘﺎد‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬ﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺄﻟﻮف اﻻﻋ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺛﺎﻧ ﻲ أﻓﻀﻞ‬‫ﺘﻔﻜﻴﺮ إﱃ أن ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻟﺪﻳﻪ‬
‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮﺣﻪ‪.‬ﻳﺸﻴﺮ ﻫﺬا اﻟﺨﻂ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﺪﻳﻞ اﻷول اﻟﺬيﻳﻌﺪ‬
‫ﺒﻮل اﻟ‬
‫ﻗ‬
‫ﺘﻮﺳﻂ واﻟﻮﺿﻊ اﻟﺮا ﻫﻦ‪ .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻮﺟﻬ ﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﻫﺬه ‪،‬‬
‫ﺘﻮى اﻟﻤ‬
‫ﺘﻨﺎﺳ ﺐ ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮىﻳ‬
‫ﺘﻮىﺗﻢﺗﺼﻐﻴﺮه إﱃ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻮى ﻃﻤﻮح أو ﻣ ﺴ‬
‫ﻣﺴ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ أو ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﻄﻤﻮح اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ‬ ‫ﺑﻌﺾ اﻷ ﻫﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬‫ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳ ﺔ ‪"،‬وإرﺿﺎء‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل" ﺟﻴﺪة‬
‫"ﻳﻜﻔ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻴﺰ‪".‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻢﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ ‪ ،‬وﻻﻳ‬
‫ﺑﺪاﻋ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺑﺸﻜﻞﺗﻌ ﺴﻔ ﻲ‪ .‬ﻻﻳﻮﺟﺪ ﺟﻴﻞ إ‬

‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻗﻴﻢ و‬
‫ﺗﻔﻀﻴﻼ ت ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ‪ ،‬ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن اﻟﻨﻘﺪ ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﻪ‬
‫ﻳﻌﻜ ﺲ ﻫﺬا اﻟﻨﻘﺪﺗﺤﻴﺰ اﻟﻨﺎﻗﺪ و‬

‫ﺘ ﻲ ﻻﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﺈن‬

‫ﺗﻪ اﻟ‬
‫ﺗﻄﻠﻌﺎ‬
‫ﺘﺮض ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻣﻮﻗﻒ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار و‬
‫ﺒ ﺴﻴﻄ ًﻴﺎ وﻏﻴﺮ ﻣﺪروس‪.‬ﻳﻔ‬
‫ﻫﺬا اﻟﻨﻮعﺗ‬
‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﺧﺎدﻋ ﺔ ﻓ ﻲ‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺒﻮل "ﻣﺎ ﻫﻮ" أو "ﻣﺎﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن"‪ .‬اﻟﻤ‬ ‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ﻋﻦ "ﻣﺎﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن"‬
‫ﻫﺬا اﻟﻨﻘﺪﻳﻨﻄﻮي ﻋﲆ ﻓﻜﺮة ﻣ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻓ ﻲﺗﻔﻀﻴﻞ ﺻﺎﻧﻊ‬
‫أﺣ ﺴﻦ اﻷﺣﻮال وﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻣ ﺴﺄﻟ ﺔ إدراك اﻟﻨﺎﻗﺪ‪.‬ﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺮﺿﺎ ﻓ ﻲ أﺣ ﺴﻦ اﻷﺣﻮال وﻳﻜﻮن دا ً‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺒﻞ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ؛ وﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ‬
‫ﺘﺨﺬ إﻻ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺒﺪو ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ‪ ،‬إذن ‪ ،‬أنﺗﺼﻮر أﻓﻀﻞ ﻗﺮار ﻻﻳﻤﻜﻦ أنﻳ‬
‫اﻟﻘﺮار‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺎ ت‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟ ﺴﻴﺎق ‪،‬ﻳﻼﺣﻆ ﺟﻮﻧ ﺴﻮن‪:‬‬
‫ﺒ ﻲ اﻻﺧ‬
‫أنﻳﻠ‬

‫ﺘﻌﺮﻳﻒ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ‪،‬‬ ‫ﺑﺤ ﺴ ﺐ اﻟ‬
‫ﺜﺎﻟ ﻲ أو اﻟﻘﺮار اﻷﻓﻀﻞ‪ .‬و‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬي إﻧﻪ اﻟﻘﺮار اﻟﻤ‬
‫أﻓﻀﻞ ﻗﺮار ﻫﻮ اﻟﺬيﻳﻘﻮل اﻟﻤ ﺴﺆول اﻟ‬
‫ﺘﺨﺬه ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻮل ﻫﻮ اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳﻘﻮل إﻧﻪ ]أو ﻫ ﻲ[ﺳﻴ‬
‫ﺛﺎﻧ ﻲ أﻓﻀﻞ ﻗﺮار ﻣﻘ‬‫ﻓﺈن‬

‫‪110‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻠ ًﻔﺎ ﻋﻦ اﻟﻘﺮار اﻟﺬي أﺷﺎر ]أو ﻫ ﻲ[ إﱃ أﻧﻪ اﻷﻓﻀﻞ‪.‬‬

‫إذا ﻛﺎن اﻟﻘﺮار ﻣﺨ‬

‫ﺒﻲ‬
‫ﺘﺮض اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﺿﻤﻨ ًﻴﺎ أن اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮارﺗﻬﻴﻤﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺧﻴﺎرﻳﻠ‬
‫أﺧﻴ ًﺮا ‪،‬ﻳﻔ‬
‫ﺘﻮازن ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺠﻮاﻧ ﺐ اﻟﻜﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻊ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﺆدي اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﻫﺪف ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻂ اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ‬
‫ﺜﺎل ‪ ،‬أن اﻟﻀﻮا‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ ﻣﻮﺟﻬ ﺔ ﻧﺤﻮ اﻷ ﻫﺪاف‪ .‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﺻﺤﻴﺤًﺎ ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫واﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار إﱃ ﻧ‬
‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺘﻘﻨﻴ ﺔ اﻟﻜﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻻﺧ‬
‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻻﻧ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت اﻹدارﻳ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﺼﺤﻴﺢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن اﻻﺳ‬ ‫ﺗ ﺴﻮد ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ ‪2.1).‬‬‫ﺘ ﻲﺗﺨﺪم‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔﺳﻴ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨ‬
‫اﻟﻤ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻮﺟﻪ‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‪.‬ﺗﻢﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻟﻴﻌﻨ ﻲ ا‬
‫رﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﻋﲆ ﻣﻔﻬﻮم ا‬
‫ﻧﺤﻮ اﻷ ﻫﺪاف‪.‬‬
‫ﺘ ﻲ ‪ ،‬ﻣﻦ وﺟﻬ ﺔ ﻧﻈﺮ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪،‬‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﻛﻞ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺿﺮوري ﻟﺠﻌﻞ ﺧﻴﺎ ًرا ﻣﻌﻴﻨًﺎ ﺧﻴﺎ ًرا ﻋﻘﻼﻧ ًﻴﺎ ﻫﻮ وﺟﻮد ﻫﺪف واﺧ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف‪.‬ﺗﻢﺗﻨﺎﻗﺾ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻣﻊ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ ﻛﺎنﺗﻮﺟﻪ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻧﺤﻮ ﻫﺪف ﻣﺎ ﻫﻮ‬
‫ﺑ‬‫ﺗﻌﺪ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷ ﻫﺪاف ‪ ،‬ﻣﻊ‬‫ﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻟ‬
‫ﺗﻪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻗﺪر‬
‫ﺑﻴﻦ ﻧﻮﻋ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك‪ .‬ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻﻳ ﺴ‬‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ‬
‫ﺘﻼف اﻟﺮ‬
‫اﻻﺧ‬
‫ﺘﺮض "اﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﺘ ﺔ اﻟﻀﺮورﻳ ﺔ ‪،‬ﻳﻜﻮنﺳﻠﻮﻛﻪ ﻏﻴﺮ ﻋﻘﻼﻧ ﻲ‪ .‬ﻣﻔﻬﻮمﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﻳﻔ‬
‫ﺒﺎه إﱃ ﻋﻮاﻗ ﺐ اﻹﺟﺮاءا ت اﻟﻤﺆﻗ‬
‫ﺘ‬‫اﻻﻧ‬
‫ﺘﻘﺎق ﻓﻜﺮة اﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ أو اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ‪.‬ﺗﻢ اﺷ‬
‫ﺘﻮى ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي" اﻟﺬيﻳ ﺴﻌﻰ إﱃ أﻋﲆ ﻣ ﺴ‬
‫اﻻﻗ‬
‫ﺘ ﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎﺗﻌﻈﻴﻢ‬
‫ﺒﻮن اﻹﺟﺮاءا ت اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨﺺ ﻋﲆ أن اﻷﻓﺮادﻳﺤ ﺴ‬
‫ﺘﻌ ﺔ ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﺼﺎدي ﻓ ﻲ اﻷﺻﻞ ﻣﻦ ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ ﻣﺬ ﻫ ﺐ اﻟﻤ‬
‫اﻻﻗ‬
‫ﺘﺼﺮف وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺬﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺗﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻬﻢ اﻟﺬا‬
‫ﻣﺼﻠﺤ‬

‫ﺘﺮض ﻫﺬا اﻟﻤﻔﻬﻮم أ ً‬

‫ﻳﻀﺎ أن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻫﻢ ﻓ ﻲ اﻷﺳﺎس ﻣﻌﺰزون‬ ‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮكﻳﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻛﻨﻤﻮذج ﻗﺮار ﻣﻐﻠﻖ‪.‬ﻳﻔ‬
‫ﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻔﻌ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻗﺮار ﻫﻢ ﻣﻦ أﺟﻞﺗﺤﻘﻴﻖ أﻛ‬
‫واﻟﺬﻳﻦ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂ ت وﺷﻴﻜ ﺔ ‪،‬ﺳﻴﺤﺎوﻟﻮنﺗﻌﻈﻴﻢ ﻧ‬
‫اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺢ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻋﲆ اﻟﺮ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﻳﻤﻴﻞﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك إﱃ أنﻳﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ‪ ،‬أن اﻟﺮﺿﺎ اﻹداري ﻻ‬
‫ﺘﺠﺮﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬‫ﺘﺸﻬﺎد‬ ‫ﺒﻴﻦ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳ‬ ‫ﺒﻴﻌﺎ ت واﻟﻨﻤﻮ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻮارد‪ .‬وﻗﺪﺗ‬
‫واﻟﻤ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻓ ﻲﺗﻨﻈﻴﻢ اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة ﻋﲆﺗﺤﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻨ‬‫ﺘﻤﺪ‬
‫ﻳﻌ‬

‫ﺘﻬﻢ‪.‬‬
‫ﺒﻴﻌ‬
‫ﺑﻄ‬‫ﺑﺄن اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﻳﻤﻴﻠﻮن إﱃ أنﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﻌﺰزﻳﻦ‬‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ ‪ ،‬ﻫﻨﺎك اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺰﻋﻢ اﻟﻘﺎﺋﻞ‬

‫‪111‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﺨﺎﻃﺌ ﺔ ﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ‪ .‬ﻓ ﻲ ﺟﻮ ﻫﺮ ﻫﺎ ‪،‬ﺗﻤﻴﻞ اﻷ ﻫﺪاف‬

‫رﻛﺰ ت اﻟﻘﻀﻴ ﺔ ﺿﺪﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻋﲆ اﻻﻓ‬
‫ﺘﺤﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺒ ﺐ اﺳ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‬
‫ﺋﻤﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻐﻴﺮة‪ .‬دا ً‬
‫ﺘ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎ‬‫إﱃ أنﺗﻜﻮن دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ وﻟﻴ ﺴ ﺖ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ‪ .‬اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺠﺎد ﻓ ﻲ ﻋﺪد ﻛ‬
‫ﺒﺸﺮ دون اﻟ‬
‫ﺗﺤﻮل اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻛﺎﻣﻠ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻨﺎﺟﺢﻷي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻘﺮارا ت‬
‫ﺘﺤﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ‪ .‬وﻳﻜﺎدﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺘﻐﻴﺮا ت ﻓ ﻲ ﻣﻮﻗﻒ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻻﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺛﻴﺮا ت ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ دون ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻘﻮى اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﻬﺎﺗﺄ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻮح‪.‬ﺗﻢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗﺤﻠﻴﻞ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻫﺬا‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻋﲆ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬‫ﺘﻤﺪ‬
‫ﺗﻢﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ اﻟﺬيﻳﻌ‬
‫ﺘﻜﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻋﲆ اﻟﻤﻔﻬﻮم ذي اﻟﺼﻠ ﺔ ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‪ .‬اﻹرﺿﺎءﻳ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺘﻔﺼﻴﻞ ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫اﻟﻨﻬﺞ ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺘﻮى اﻟﺤﺎﻟ ﻲ ﻟﻠﻄﻤﻮح ‪-‬‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ﺿﻮء اﻟﻬﺪف اﻟﻤﻘﺼﻮد أو اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣ ﺴﺎر ﻋﻤﻞ ﺟﻴﺪ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻠﻒﺳﻠﻮك اﻹرﺿﺎء ﻋﻦﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲﺗﻠﻚ اﻟﻘﻴﻮد ‪ ،‬اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬

‫ﺜﻞ‪.‬ﻳﺨ‬
‫ﺮض وﻟﻴ ﺲ ﻣ ﺴﺎر ﻋﻤﻞ أﻣ‬
‫ﻫﺬا ﻫﻮ ﻣ ﺴﺎر ﻋﻤﻞُﻣ ٍ‬
‫ﺘﺮﺿ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬و ﻫﻮ أﻣﺮ ﺿﺮوري ﻟﻤﻔﻬﻮمﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪.‬‬
‫واﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ ﻋﲆ ﺣﺪﺳﻮاء ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻔ‬

‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﺑﺮة واﻹدراك‪ .‬اﻻﺧ‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح واﻟﻤ‬
‫ﺜﻞ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻋﲆﺳﻤﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ﻣ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻃ‬
‫ﺗﻌ‬
‫ﺘﻮﺻﻞ إﻟﻴﻪ ﻫﻮ ﻗﺮار‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ أن اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﺗﻢ اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺛﺎﻟ ﺚ أﻓﻀﻞ ﻗﺮار‪ .‬اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲﻳﻌﻨ ﻲ‬‫ﺛﺎﻧ ﻲ أو‬‫ﺑﺎﻟﻀﺮورة‬‫اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻟﻴ ﺲ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﺤﻘﻖ ﻫﺪف ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار‪.‬‬

‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫إرﺿﺎء ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮارﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔﺗ ﺴﻤﻰ اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة‪ .‬اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﻴﺪة ﻫ ﻲ ﻣﻔﻬﻮمﻳﺄﺧﺬ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻔﺮﺿﻬﺎ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻫ ﻲﺗﻠﻚ اﻟ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻘﻴﻮد اﻟﺮ‬
‫ﺘﻴﺎ ًرا ﻣﻮﺟﻬً ﺎ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار واﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻌﺮﻓﻴ ﺔ ﻟﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار ‪ ،‬اﻟﺬيﻳﺠ ﺐ أنﻳﺼﻤﻢ اﺧ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫اﻟﻜﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﺼﺎﻓﻴ ﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﺿﻤﻦ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻨ‬
‫ﻧﺤﻮ اﻷ ﻫﺪاف ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻜﺎﻣﻠ ﺔ ﺿﻤﻦ ﻗﻴﻮد اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟ‬
‫ﻣﺮض ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﺤﻘﻖ اﻷ ﻫﺪاف اﻹدارﻳ ﺔ وﻳ ﺴﺎ ﻫﻢ ﻓ ﻲ اﻷﻏﺮاض اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ٍ‬ ‫ﺘﻴﺎر‬
‫اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ﻫ ﻲ اﺧ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ داﺧﻞ اﻟﺤﺪود اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ‬
‫ً‬ ‫ﺘﺨﺬ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ ﺧﻴﺎرا ت ﻣﺮﺿﻴ ﺔﺗﻜﻮن ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺟﻮ ﻫﺮ ﻫﺎ ‪،‬ﻳ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎرا ت ﺿﻤﻦ ﻧﻤﻮذج ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ا‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻻﺧ‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻣ‬
‫واﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ ا‬

‫ﺘﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك‪.‬‬
‫ﺜﺮ ﺟﺪﻳ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﺪو أﻧﻪ أﻗﻞ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد اﻷﻛ‬
‫ﺑﻪ ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪﻳ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ ﻻﻳﺨﻠﻮ ﻣﻦ ﻋﻴﻮ‬
‫ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫‪112‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺨﺪام ﻋﻤﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ أوﺗﻌﻮﻳﻀﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳ‬
‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻋﲆ ﻣﻌﻈﻢ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ أو اﻟﻤﺤ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺎ ب‪.‬‬
‫ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺼﻮص ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻜ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻓ ﻲ‬
‫ً‬ ‫ﺒﺪو ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﲆ أنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖﻳ‬
‫ﺒﺎﻟﻐ ﺔ اﻟ‬
‫ﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟﻜﺎﻣﻨ ﺔ وراء‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ أنﻳﻌﻤﻞ ﺿﻤﻨﻬﺎ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻻﻓ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ﺿﻮء اﻟﺤﺪود اﻟ‬
‫ﺑﻊ ﺻﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﺧﻴﺎرا ت ﻣﺮﺿﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪ .‬إن ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻘﻼﻧﻴ ﺔ اﻟﻤﺤﺪودة ‪ ،‬اﻟﺬي ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪﻳ‬
‫ً‬ ‫ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻏﻴﺮ واﻗﻌﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ واﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ ﻟﺼﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻹداري‪.‬‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﺋﺪة وﻓﺎﺋﺪة ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮح ‪ ،‬ﻫﻮ ﻣﻨﻈﻮر أﻛ‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬

‫أﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ واﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‬

‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﻓ ﻲ ﻫﺬا‬

‫ﺒﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ ﻛﻤﺎﺗﻢ اﺳ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ وﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ ا‬
‫‪1.‬‬
‫اﻟﻔﺼﻞ‪.‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم وﻓ ﻲ أ‬‫ﺑﻴﻦ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ وﻏﻴﺮ اﻟﻌﻘﻼﻧ ﻲ‬‫ﺘﻔﺮﻳﻖ‬
‫‪2.‬اﻟ‬
‫إﺣ ﺴﺎس ﻣﺤﺪد‪.‬‬
‫ﺒﻴﺎن‪:‬ﻳﻘﺎل إنﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻟﻪ ﺟﺬوره‬
‫‪3.‬ﻧﺎﻗ ﺶ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻻﻗ‬
‫ﺘﻮى‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺠﺞ ﻟﺼﺎﻟﺢﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟ ﺴﻠﻮك ﻋﲆ ﻣ ﺴ‬‫‪4.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ‬
‫ﻣﻨﻈﻤ ﺔ؟‬
‫ﺘﺮض أن ﻣﻌﻈﻢ ﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟﻘﺮار اﻹداري ﻫﻢ‬
‫‪5.‬ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻘﻮل أن ﻧﻔ‬
‫ﺘﻬﺎ؟ ﻟﻤﺎ و ﻟﻤﺎ ﻻ؟‬
‫ﺒﻴﻌ‬
‫ﺑﻄ‬‫ﺒﺮا ت‬
‫ﻣﻜ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻔﻬﻮم اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟﻤﺮﺿ ﻲ؟‬
‫‪6.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﺮﻛﺰﻳ ﺔ اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲ إرﺿﺎء اﻟ ﺴﻠﻮك؟‬
‫‪7.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﺮ‬
‫ﺑﻨﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻐﻠﻖ‪.‬‬‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺘﻮح وﻣﻘﺎرﻧ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻨﻤﻮذج اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻔ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺮ‬
‫‪8.‬‬

‫ﺗﻌﻈﻴﻤﺎ؟ ﻟﻤﺎ و ﻟﻤﺎ ﻻ؟‬

‫ً‬ ‫‪ 9.‬ﻫﻞ ﻗﺮار ﻣﻌﻴﻦ أﻗﻞ ﻋﻘﻼﻧﻴ ﺔﻷﻧﻪ ﻣﺮﺿ ﻲ وﻟﻴ ﺲ‬

‫ﺒﻊ ﻓﻴﻬﺎ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﻘﺮار اﻟﻌﻘﻼﻧﻴﻮن ﺧﻴﺎرا ت ﻣﺮﺿﻴ ﺔ؟‬

‫ﺘ‬‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬
‫‪10-‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﺸﺮوط اﻟﺤﺪودﻳ ﺔ اﻟﺮ‬

‫‪113‬‬