CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TẠI CLASSY HANDY
SẢN PHẨM LỖI (TỪ PHÍA NHÀ SẢN PHẨM KHÔNG
THỜI GIAN
CUNG CẤP) LỖI
2 ngày kể từ ngày
nhận hàng Hỗ trợ đổi/trả
Hỗ trợ đổi/trả
Khách hàng trả phí vận
Classy Handy trả phí vận chuyển
chuyển

Quá 2 ngày Không hỗ trợ đổi trả

 
CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp (sản phẩm hỏng, rách, dơ)
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (sai màu, sai mẫu, sai size,...)
- Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn, tag, box
- Sản phẩm cảm nhận không giống thông tin hình ảnh và mô tả trên website
- Sản phẩm đổi/trả phải có giá trị cao hơn với sản phẩm đơn hàng trước
- Sản phẩm chấp nhận đổi/trả phải thỏa các điều kiện đổi/trả trong vòng 02 ngày kể từ
ngày nhận hàng
- Các trường hợp đổi/trả phải liên hệ trực tiếp với Classy Handy
 
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
- Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng 01 lần
- Sản phẩm không còn nhãn, tag, box
- Sản phẩm bị hư hỏng từ phía khách hàng do quá trình mở sản phẩm kiểm tra
- Sản phẩm quà tặng đi kèm hoặc trong chương trình các chương trình giảm giá
- Các trường hợp Classy Handy đồng ý đổi trả nhưng quá 07 ngày Classy Handy chưa
nhận lại được sản phẩm, yêu cầu đổi/trả không còn hiệu lực
- Các sản phẩm yêu cầu đổi/trả quá 02 ngày
- Sản phẩm không phải mua từ Classy Handy
- Các trường hợp đổi/trả không liên hệ trực tiếp với Classy Handy
- Các trường hợp đã chấp nhận yêu cầu đổi trả nhưng trong vòng 3 ngày bên vận chuyển
không nhận lại đươc hàng. Yêu cầu đổi/trả sẽ không còn hiệu lực

QUY ĐỊNH VỀ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI/TRẢ

SẢN PHẨM LỖI (TỪ PHÍA
  SẢN PHẨM KHÔNG LỖI
NHÀ CUNG CẤP)
CHI PHÍ VẬN
Khách hàng được miễn phí phí vận
CHUYỂN Khách hàng trả phí vận chuyển
chuyển
ĐỔI/TRẢ
- Trường hợp còn sản phẩm để đổi:
Classy Handy tiến hành đổi mới
hoặc giao lại sản phẩm đúng với
thông tin đơn hàng. Khách hàng chọn lại sản phẩm muốn
đổi hoặc trả hàng hoàn tiền theo hình
LƯU Ý - Trường hợp không còn sản phẩm thức chuyển khoản về tài khoản ngân
để đổi: Classy Handy tiến hành hàng cá nhân của khách (trừ phí ship
hoàn đủ tiền trên đơn hàng theo trên đơn đã đặt).
hình thức chuyển khoản về tài
khoản ngân hàng cá nhân của
khách.
 
CÁCH THỨC ĐỔI/TRẢ
B1: Kiểm tra sản phẩm trong vòng 2 ngày nếu phát sinh vấn đề phải liên hệ ngay với
CSKH của Classy Handy.
B2: CSKH sẽ kiểm tra thông tin và sản phẩm nhận được tiến hành xử lý hỗ trợ.
B3: Thu hồi sản phẩm kiểm tra và tiến hành đổi/trả hàng.
THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM:
- Classy Handy sẽ cho đơn vị vận chuyển thu hồi sản phẩm (đối với các đơn lỗi từ nhà
cung cấp) hoặc khách hàng tự gửi sản phẩm về (đối với các đơn không lỗi) trong vòng 03
ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận
- Sản phẩm phải trở về kho Classy Handy trong vòng 07 ngày
- Sau khi kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm:
1. Trường hợp có sản phẩm đổi: Thời gian hoàn trả lại khách hàng sẽ là từ 03-05 ngày
2. Trường hợp không có sản phẩm đổi: Hoàn tiền.
THỜI GIAN HOÀN TIỀN:
Kể từ ngày các thông tin về sản phẩm đã được xác nhận
- Hoàn tiền: Trong vòng 3-5 ngày hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng