Professional Documents
Culture Documents
Bai 2 - 2017 QFD
Bai 2 - 2017 QFD
Quality Management
Design Changes
First Product
Japanese
(Using QFD) United States
(Not Using QFD)
3 months
in production
introduction
market
>30
months
20-24
months
24-27
months
Time
Source: www.anforq.org
NHÀ
KHÁCH MARKETING CUNG
SẢN XUẤT
HÀNG CẤP
BAN ĐIỀU HÀNH
SALES
28/10/2022 8
Lợi ích của QFD
− Giảm thời gian thực hiện, thay đổi kỹ thuật, chi phí, khiếu nại
− Cung cấp hồ sơ
− Thúc đẩy làm việc theo nhóm
− Định hướng khách hàng
− Tạo ra những sản phẩm tốt hơn với giá cả hợp lý
customer attributes
(CAs)
Voice of the customer
1. Xác định khách hàng của công ty là ai, sau đó liệt kê, phân
nhóm và xếp hạng ưu tiên các yêu cầu của họ (Hình 2)
z Phân nhóm các đặc tính kỹ thuật: đòi hỏi các chuyên
viên kỹ thuật phân tích một cách có hệ thống, có sự động
não tập thể, và kiên nhẫn