1.

Tác phong giao dịch

Lưu ý: Đối với người lao động cán bộ tín dụng, nếu vi phạm trừ vào tổng
điểm khoán đạt được;

1. Chấp hành nội quy, ngày công, giờ công:

Thực hiện tốt nội quy, thời gian lao động, làm đủ ngày công, giờ công (kể
cả làm thêm giờ, đi họp, đi tập huấn) theo đúng quy định đạt tối đa 20 điểm;

- Đi làm muộn, về sớm so với giờ quy định hoặc tự động ra khỏi cơ quan,
bỏ vị trí làm việc trong giờ hành chính đi làm việc riêng trừ 2 điểm/lần; Trên 2
giờ đồng hồ trừ 5 điểm;

- Đi làm thêm giờ, đi công tác, đi họp, đi tập huấn không đúng giờ....
(không báo cáo) vi phạm trừ 1 điểm/ lần;

- Nghỉ không đúng chế độ (hoặc nghỉ không hưởng lương), những ngày đó
không hưởng thù lao hiệu quả V2, trừ 5 điểm/ngày; Trong trường hợp này nếu
nghỉ từ 5 ngày/tháng trở lên thì không được xếp loại và việc chi thù lao hiệu quả
V2 tháng đó giao cho Hội đồng lương xem xét quyết định;

- Cán bộ viên chức tự ý bỏ việc 01 ngày/tháng, không được xếp loại và

việc chi thù lao hiệu quả (V2) tháng đó giao cho Hội đồng lương xem xét quyết
định;

- Cán bộ viên chức bị kỷ luật khiển trách bằng văn bản, không được hưởng
thù lao hiệu quả (V2) 01 tháng (tháng có quyết định kỷ luật), chỉ được hưởng
lương cơ bản;

- Cán bộ viên chức bị kỷ luật kéo dài thời gian nâng lương; cách chức;
chuyển công việc khác có mức lương thấp hơn, không được hưởng thù lao hiệu
quả (V2) 02 tháng (tính từ tháng có quyết định kỷ luật);

- Cán bộ viên chức tạm thời đình chỉ công việc, trong thời gian bị tạm thời
đình chỉ công việc không được hưởng thù lao hiệu quả (V2).

2. Chấp hành kỷ luật lao động:

Thực hiện tốt quy chế, quy phạm, quy trình nghiệp vụ, nội quy lao động,
pháp luật của Nhà nước, phong cách giao dịch với khách hàng và với đồng
nghiệp đảm bảo văn minh, lịch sự theo quy định cẩm nang văn hóa Agribank,
đạt tối đa 10 điểm.
 - Không thực hiện đúng nội quy quy định trực nhật, giữ gìn vệ sinh chung;
không tắt máy tính, rút phích cắm các thiết bị điện khi hết giờ làm việc, mỗi lần
vi phạm trừ 1 điểm/lần;

- Sắp xếp không gian làm việc ngăn nắp, đầy đủ các ấn chỉ, đồ dùng cần
thiết để phục vụ các bộ phận nghiệp vụ khác có liên quan và thuận tiện cho việc
thực hiện nhiệm vụ. Nếu vi phạm nhắc nhở từ lần thứ 2 trở đi, mỗi lần vi phạm
trừ 1 điểm, điểm trừ tối đa 5 điểm;

- Thái độ phong cách giao dịch với khách hàng gây phiền hà, nhũng nhiễu,
chậm chạp, cư xử không đúng mực trong giải quyết công việc, không đảm bảo
văn minh lịch sự theo quy định cẩm nang văn hóa Agribank (bị khách hàng
phản ánh trực tiếp hoặc qua hòm thư góp ý với Ban giám đốc, trưởng phòng
nghiệp vụ, giám đốc phòng giao dịch) mỗi lần vi phạm trừ 5 điểm. Nếu để
khách hàng khiếu kiện do lỗi chủ quan chưa đến mức phải thi hành kỷ luật trừ
10 điểm;

- Thái độ cư xử không đúng mực, gây mất đoàn kết nội bộ ảnh hưởng đến
giao dịch nội bộ, ảnh hưởng đến đồng nghiệp trừ 2 điểm;

- Vi phạm về thực hiện mặc trang phục công sở, bị nhắc lần thứ nhất trừ 2
điểm; lần thứ 2 trừ 5 điểm; lần thứ 3 không xếp loại và không được hưởng thù
lao hiệu quả (V2) tháng đó; chỉ được hưởng lương cơ bản;

- Vi phạm các quy định về bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ
thông tin trong hoạt động của Agribank bị xử lý vi phạm theo quy chế bảo đảm
an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin trong hoạt động của Agribank.

- Vi phạm các quy định khác về chấp hành kỷ luật thực hiện theo nội quy
lao động của Agribank.

- Trường hợp vi phạm nghiêm trọng không được xếp loại và không được
hưởng thù lao hiệu quả (V2), chỉ được hưởng lương cơ bản.