Câu 1 (4 điểm)

Bạn hiểu như thế nào về mối liên hệ nhân quả? Hãy cho một ví dụ từ hiểu biết và kinh nghiệm
của bạn và xây dựng thiết kế nghiên cứu để có thể xác định mối liên hệ nhân quả này.
Mối quan hệ nhân quả là mối quan hệ thể hiện sự tác động của một biến này lên một biến
khác hay một sự kiện xảy ra dẫn đến sự kiện khác. Biến tác động là biến nguyên nhân, biến bị tác
động là biến kết quả. Một nguyên nhân có thể dẫn đến nhiều kết quả.
Nếu những sự vật, hiện tượng về cơ bản là giống nhau, tác động trong những hoàn cảnh
tương đối giống nhau thì sẽ gây nên những kết quả giống nhau về cơ bản.
Nếu các nguyên nhân và hoàn cảnh càng ít khác nhau bao nhiêu thì các kết quả do chúng
gây nên càng ít khác nhau bấy nhiêu.
Điều kiện kiểm định mối quan hệ nhân quả:
Trình tự thời gian: Nguyên nhân phải xảy ra trước kết quả
Sự thay đổi về nguyên nhân có liên quan đến sự thay đổi về kết quả. Nói cách khác, hai biến có
liên quan nhau.

* Sử dụng nghiên cứu nhân quả:

Mục tiêu: Thấy được mối quan hệ giữa điều kiện, môi trường làm việc và lượng người nghỉ việc
Nghiên cứu gồm 3 biến: điều kiện, môi trường làm việc (biến độc lập); sự hài lòng, thoả mãn của
người lao động (biến trung gian); lượng người nghỉ việc.

Sự hài lòng, thoả

Điều kiện, môi trường làm Lượng người nghỉ
mãn của người lao
việc việc
động

Phương pháp thu thập số liệu

- Đánh giá của người lao động về điều kiện, môi trường làm việc
- Độ hài lòng của người lao động đối với điều kiện, môi trường làm việc
- Thống kê lượng người nghỉ việc trung bình mỗi quý
Phân tích dữ liệu dựa trên biểu đồ và xác xuất thống kê

*Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp định tính:
- Từ nguồn dữ liệu tổng hợp và các tài liệu nghiên cứu tham khảo, tiến hành xây dựng thang đo.
Sau đó hiệu chỉnh và hoàn thiện thang đo. Tiến hành thu thập số liệu nghiên cứu sơ bộ
- Kiểm định sơ bộ thang đo, hoàn thiện và phát triển thang đo chính thức.
Thang đo
Likert 5 điểm được sử dụng với 5 mức (lựa chọn số 1 là “rất không đồng ý” đến “rất đồng ý”).
Phương pháp nghiên cứu định lượng
Thu thập dữ liệu thông qua form câu hỏi, xuất ra file Excel, phân tích bằng phần mềm SPSS và
diễn giải kết quả

Câu 2 (3 điểm)
Một công ty kinh doanh thực phẩm với chuỗi nhiều cửa hàng. Ban lãnh đạo công ty dự định thực
hiện một chiến dịch khuyến mãi bao gồm 3 hình thức khác nhau: giảm giá, tặng voucher và bán
hàng theo combo. Bạn hãy thiết kế một nghiên cứu nhằm giúp ban lãnh đạo trả lời câu hỏi liệu
có sự khác biệt về doanh số với các hình thức khuyến mãi khác nhau hay không. Biết thêm rằng
vị trí thuận lợi (hoặc không) của cửa hàng cũng được xem là một yếu tố tác động mạnh đến
doanh số.

Câu 3 (3 điểm)
Hãy trình bày sự giống nhau và khác nhau giữa mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu và giả
thuyết nghiên cứu. Cho ví dụ minh họa với những nghiên cứu mà các nhóm đã trình bày và thảo
luận trong lớp học và bình luận với ý kiến và nhận xét của riêng bạn.