Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nến của Vivian

Vu’s”
Hà Nội.
1. Giới thiệu
 Lý do chọn đề tài
Ngày nay, với những thay đổi rất nhanh chóng của thị hiếu người tiêu dùng, công nghệ
sản xuất và cạnh tranh thị trường, một doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào những sản
phẩm hiện có của mình được. Khách hàng luôn mong muốn và chờ đợi những sản
phẩm mới và hoàn thiện hơn. Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc
biệt là nến thơm còn khá mới mẻ. Nhận thấy nhu cầu sử dụng nến thơm ngày càng
tăng cao, có tiềm năng phát triển trong tương lai, nên nhóm quyết định chọn đề tài
“Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sáp nến tại Vivian
Vu’s”.
 Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sáp nến của thương
hiệu Vivian Vu’s.
2. Tổng quan về thị trường sản phẩm tại Hà Nội
 Tình hình thị trường sản phẩm tại Hà Nội
 Nến Vivian Vu’s là thương hiệu nến thơm nghệ thuật nổi tiếng trong nước và
ngoài nước của công ty TNHH Xây Dựng Đầu tư và Phát triển Đô thị là thành
viên của Tập đoàn Nhân Nghĩa, một tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam.
Vơi 5 hệ thống showroom tại Hà Nội.
 Tại Hà Nội, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến thơm chưa
thực sự phát triển. Thị trường nến thơm tại Hà Nội còn non trẻ và là một ngành
nghề còn khá mới. Các thương hiệu lớn về nến thơm chưa có nhiều, độ cạnh
tranh được coi là khá thấp khi phát triển ngành này.
 Hầu như các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụ với khách hàng nhỏ, chủ yếu ở
trong nước. Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp, chủ yếu là những địa
điểm như nhà hàng, khách sạn, spa… sử dụng để phục vụ khách hàng của họ.
Và họ chỉ có thể nhập hàng từ nước ngoài về, bởi trong nước chưa có nơi nào
cung cấp nến thơm cao cấp đạt tiêu chuẩn. Vậy nên, đây là một mặt hàng có
tiềm năng khi sản xuất và cung cấp trong nước.
 Tạo ra một sản phẩm nến thơm có thể cạnh tranh được với các thương hiệu nến
thơm nước ngoài nhờ sự vượt trội về giá, chất lượng, đa dạng và sử dụng với
nhiều mục đích như trang trí căn phòng, tiệc cưới hay sự kiện. Có thể sáng tạo
các mẫu mã nến thơm độc đáo thể hiện nét văn hóa riêng.
 Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng hiện nay là nến thơm được thiết
kế tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất lượng cũng như an toàn sức khỏe cho người
sử dụng. Vì nhu cầu nến thơm ngày càng tăng cao nên cần phải đổi mới liên tục
để đáp ứng đầy đủ và cạnh tranh được với nhiều đối thủ trên thị trường.
 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm:
  Tệp khách hàng tiềm năng (Hướng đến những người có thu nhập cao và sử
dụng dòng nến cao cấp hay những người có thu nhập ổn sử dụng dòng thông
thường).
 Đối thủ cạnh tranh: Dù là một lĩnh vực mới mẻ nhưng vẫn có những đối thủ
cạnh tranh và đặc biệt đang có thêm càng nhiều những đối thủ mới.
 Các yếu tố về độ tuổi, thu nhập., giới tính.
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua mới sản phẩm của tổ chức
 Giá cả của sản phẩm: sản phẩm có mức giá đa dạng phù hợp với túi tiền của
nhiều người, với mức giá dao động từ 20.000 Đồng đến hơn 1 Triệu đồng
 Chất lượng sản phẩm: Nến vivian vu’s được nổi tiếng như hiện nay là phần lớn
nhờ vào chất lượng,tất cả sản phẩm của Vivian Vu’s Candles đều được sản xuất
từ kết hợp với trực tiếp từ hãng uy tín và cao cấp tại 𝐔.𝐒.𝐀 đảm bảo độ tỏa
hương cho nến, an toàn với sức khỏe người tiêu dùng và thân thiện với môi
trường. Ngoài ra nến còn có các đặc điểm dẫn đến quyết định mua của người
tiêu dùng như:
● Giữ mùi lâu, để vài năm chưa sử dụng cũng không bị mất mùi, không mùi
gắt
● Khi đốt có mùi thơm dịu nhẹ, ngửi lâu không bị đau đầu, không có khói đen
● Có thể đốt trong phòng điều hòa mà không gây cay mắt, không ảnh hưởng
nếu đeo kính áp tròng, có tác dụng khử mùi điều hòa
● Nến có hương thơm an lành và giúp giảm stress hiệu quả
 Thương hiệu sản phẩm: Nến Vivian Vu’s là thương hiệu nến thơm nghệ thuật
nổi tiếng trong nước và ngoài nước của công ty TNHH Xây Dựng Đầu tư và
Phát triển Đô thị là thành viên của Tập đoàn Nhân Nghĩa, một tập đoàn đa
ngành hàng đầu Việt Nam. Thương hiệu nến khá phổ biến và quen thuộc với
những người tiêu dùng Việt
 Dịch vụ hậu mãi: Các dịch vụ hậu mãi của một công ty Vivian vu’s bao gồm
các hoạt động như hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc email, bảo trì và sửa
chữa sản phẩm, đổi trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi hoặc sự cố, cung cấp
các khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, và các chính sách bảo
hành hợp lý và minh bạch.
 Sự cần thiết của sản phẩm: Các sản phẩm nến của công ty nến Vivian Vu's
Candle có nhiều sự cần thiết và ứng dụng phong phú trong cuộc sống hàng
ngày:
 Tạo không gian và ánh sáng ấm cúng
 Làm sạch không khí
 Tăng cường thẩm mỹ
 Giúp thư giãn
 Tạo ra không gian lãng mạn
 Tóm lại, các sản phẩm nến của công ty Vivian Vu's Candle là một phần không thể
thiếu trong cuộc sống hàng ngày, mang đến sự thư giãn, tăng thẩm mỹ cho không
gian sống và giúp cải thiện chất
 Khả năng thanh toán: Các sản phẩm của công ty đều là mặt hàng cao cấp với
mức giá hợp lý nên đối tượng khác hàng là những người có thu nhập trung bình
cao trong xã hội, họ là đối tượng có sức mua lớn và dễ dàng quay lại mua hàng.
 Nhận xét từ người dùng khác: Sản phẩm của Vivian vu’s được đại đa số khách
hàng đánh giá là chất lượng tốt, thương hiệu uy tín. Thông qua các kênh đánh
giá mạng xã hội khách hàng tỏ ra rất hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của công
ty với 4,3 sao trên facebook
4. Kết luận
Như vậy, qua việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua mới một sản
phẩm cụ thể của một tổ chức tại Việt Nam, sản phẩm nến của Vivian Vu’s” Hà Nội.
Nghiên cứu đã cho thấy nhân tố giá cả, chất lượng, thương hiệu, dịch vụ hậu mãi, sự
cần thiết của sản phẩm, khả năng thanh toán và nhận xét từ người dùng khác chính là
những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sáp nến tại Vivian Vu’s Hà
Nội.
5. Đề xuất giải pháp để tăng cường quyết định mua sản phẩm sáp nến tại Vivian Vu’s Hà
Nội
 Thứ nhất, tiến hành nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường từ đó lên kế hoạch
nghiên cứu phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một
cách tốt nhất.
 Thứ hai, giữ vững chất lượng dịch vụ sau bán hàng, lên kế hoạch xây dựng và
củng cố thương hiệu trong tâm trí khách hàng, một khi nhắc đến sản phẩm nến
thơm sẽ nghĩ ngay đến Vivian Vu’s Candles.
 Thứ ba, hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng và dịch vụ sau bán
hàng chuyên nghiệp.
 Thứ tư, tăng cường các chiến dịch truyền thông quảng bá các sản phẩm của
Vivian Vu’s Hà Nội đến khách hàng, có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm
giá khi khách hàng mua nhiều, khách hàng trung thành.
Tài liệu tham khảo