‫مهارة التعامل مع اآلخرين ‪ :‬هي القدرة على التفاعل بشكل فعال مع األشخاص من حولك‪ ،‬وفهم‬

‫احتياجاتهم ومشاعرهم والتفاعل معهم بشكل يحافظ على العالقات اإليجابية‪ .‬وتعد هذه المهارة من أهم‬
‫‪.‬المهارات االجتماعية التي يجب أن يتمتع بها األفراد للنجاح في الحياة الشخصية والمهنية‬
‫‪:‬وتتضمن مهارة التعامل مع اآلخرين العديد من المهارات األساسية مثل‬
‫التواصل الفعال‪ :‬وهو القدرة على التحدث واالستماع بشكل فعال وفهم الرسائل التي ترسلها ‪1.‬‬
‫‪.‬األشخاص لك وإرسال الرسائل بشكل واضح‬
‫االحترام والتعاطف‪ :‬وهي القدرة على التعامل مع اآلخرين باالحترام والتعاطف والتفهم وعدم الحكم ‪2.‬‬
‫‪.‬عليهم أو االنتقاد‬
‫القدرة على حل المشكالت‪ :‬وهي القدرة على تحليل المشاكل والبحث عن حلول لها بشكل منطقي ‪3.‬‬
‫‪.‬وعملي‬
‫‪.‬القدرة على التعاون‪ :‬وهي القدرة على العمل مع اآلخرين بشكل تعاوني وبناء العالقات الجيدة معهم ‪4.‬‬
‫الصبر والتسامح‪ :‬وهي القدرة على الصبر والتسامح في التعامل مع اآلخرين وتجاوز الصعوبات ‪5.‬‬
‫‪.‬والمشاكل التي يمكن أن تحدث‬
‫القدرة على اإلدارة‪ :‬وهي القدرة على إدارة الوقت والموارد وتحقيق األهداف بشكل فعال وبناء ‪6.‬‬
‫‪.‬عالقات جيدة مع اآلخرين‬
‫ويمكن تحسين مهارة التعامل مع اآلخرين عن طريق القراءة واالستماع لآلخرين والتدرب على التواصل‬
‫بشكل فعال والعمل على تحسين الذات والتعلم من الخبر‬

‫فن االستماع ‪ :‬هو القدرة على االستماع لآلخرين بفعالية وبطريقة متحفزة‪ ،‬وفهم ما يقولون‬
‫بشكل صحيح وبدقة‪ .‬وهو أحد المهارات األساسية في مهارة التعامل مع اآلخرين والتواصل‬
‫‪.‬الفعال‬
‫ويشمل فن االستماع عدة خطوات ومهارات‪ ،‬مثل االنصتاع الفعال‪ ،‬وتحديد اهتمامات الطرف‬
‫اآلخر‪ ،‬وإظهار التفهم والتعاطف‪ ،‬وطرح األسئلة المفتوحة لتحفيز الحوار والتفاعل‪ ،‬وتجنب‬
‫‪.‬التحيز والتأثر بالمعتقدات الخاصة واألحكام السابقة‬
‫ويمكن تحسين فن االستماع من خالل التدريب والممارسة‪ ،‬والبحث عن األخطاء الشائعة في‬
‫االستماع مثل االنصاتاع السطحي والتحدث أثناء االستماع وعدم التركيز‪ ،‬والعمل على تحسين‬
‫تركيز الذهن وتنمية] االهتمام والتركيز على الطرف اآلخر‬