BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Mai Anh

Ngày sinh : 01/11/2002
Lớp: DCQT11.10.3 Khóa: 11
Khoa : Quản trị kinh doanh
Mã sinh viên : 20201433
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Trần Tuấn Anh

Bắc Ninh, năm 2023

 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
CEN X SPACE

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Mai Anh

Ngày sinh: 01/11/2002 Khóa: 11
Lớp: DCQT11.10.3 Ngành: Quản trị kinh doanh

Điểm số: Bằng số: Bằng chữ:

CÁN BỘ CHẤM 1 CÁN BỘ CHẤM 2

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Bắc Ninh, năm 2023

Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1. Mục đích thực tập ..................................................................................................... 1

2. Giới hạn, phạm vi báo cáo ........................................................................................ 2

3. Kết cấu báo cáo thực tập ........................................................................................... 2

PHẦN 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CEN X SPACE.................... 3

1.1. Thông tin chung của công ty .................................................................................. 3

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................. 3

1.3. Lĩnh vực kinh doanh .............................................................................................. 4

1.4. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................... 5

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của tổng công ty ............................................................ 5

1.4.2. Nhiệm vụ các phòng ban ................................................................................ 6

1.5. Đơn vị thực tập nhận thức ...................................................................................... 7

1.5.1. Tầm nhìn chiến lược ....................................................................................... 7

1.5.2. Sứ mệnh ......................................................................................................... 7

1.5.3. Giá trị cốt lõi .................................................................................................. 7

PHẦN 2. XÂY DỰNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH CEN X SPACE GIAI ĐOẠN 2023 – 2028............................. 9
2.1. Môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .............................................. 9

2.1.1. Môi trường vĩ mô ........................................................................................... 9

a) Kinh tế ................................................................................................................. 9

b) Chính trị ............................................................................................................... 9

c) Xã hội ................................................................................................................ 15
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

d) Công nghệ .......................................................................................................... 15

2.1.2. Môi trường vi mô ......................................................................................... 16

a) Khách hàng ........................................................................................................ 16

b) Nhà cung cấp ..................................................................................................... 17

c) Đối thủ cạnh tranh .............................................................................................. 17

2.1.3. Môi trường nội bộ......................................................................................... 18

a) Nguồn nhân lực .................................................................................................. 18

b) Cơ sở vật chất .................................................................................................... 18

c) Văn hoá doanh nghiệp ........................................................................................ 19

2.2. Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của
công ty........................................................................................................................ 20

2.3. Xây dựng và giải pháp thực thi chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn
2023 – 2028 ................................................................................................................ 18

2.3.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty ................................................... 18

2.3.2. Hình thành chiến lược phát triển của công ty ................................................ 18

2.3.3. Các giải pháp để thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty...................... 19

a) Giải pháp về tài chính ......................................................................................... 19

b) Giải pháp về marketing ...................................................................................... 19

c) Giải pháp về tổ chức và nguồn nhân lực ............................................................. 19

d) Giải pháp về hoàn thiện công tác quản lý điều hành ........................................... 19

e) Giải pháp về công nghệ ...................................................................................... 20

PHẦN 3. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU CHUYẾN ĐI ................................................ 27

3.1. Nội dung thu hoạch được sau chuyến đi............................................................... 22

3.1.1. Cảm nhận chung về công việc tại công ty ..................................................... 27

3.1.2. Những công việc hiện có tại công ty và đánh giá công việc .......................... 27

3.2. Cảm nhận và đánh giá .......................................................................................... 23

Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

KẾT LUẬN ................................................................................................................... 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Chữ viết tắt Giải thích

1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

2 SMEs Doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ

3 TGĐ Tổng giám đốc

4 GĐ Giám đốc

5 HĐQT Hội đồng quản trị

6 BĐS Bất động sản

Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

Số hiệu Tên Trang

1.1 Sơ đồ quản trị tổng công ty 6

2.1 Ma trận SWOT của công ty TNHH Cen X Space 18 -19

3.1 Các công việc hiện có tại công ty TNHH Cen X Space 22 - 23
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

LỜI MỞ ĐẦU
1. Mục đích thực tập

Qua quá trình học tập tại trường, sinh viên được tiếp thu, trau dồi một lượng kiến
thức chuyên ngành và được rèn dũa các kỹ năng cần thiết để phục vụ cho mục đích công
việc sao cho hiệu quả nhất. Những kiến thức, kỹ năng ấy giúp sinh viên biết, hiểu và
không còn hoang mang với các khái niệm, các chỉ tiêu, con số đặc thù trong ngành nghề.

Tuy nhiên như vậy là chưa đủ, ở thời đại hiện nay, cùng với sự phát triển nhanh
chóng của xã hội, thế hệ gen Z luôn đi đầu xu hướng, năng động, sáng tạo, “đa năng”, rất
nhiều sinh viên mới ra trường nhưng đã có kinh nghiệm 1-2 năm trong chuyên ngành đào
tạo. Bởi sinh viên được đi thực tập, được “cọ xát” thực tế với những gì đã học, sinh viên
sẽ được hiểu rõ hơn cách thức làm việc trong một doanh nghiệp, biết được việc học trên
giảng đường khác với thực hành tại công ty là như thế nào. Ngoài ra việc thực tập còn
giúp sinh viên tăng thêm sự tự tin trong nghề nghiệp của bản thân, giúp vượt qua những
nỗi sợ hãi không tên hay áp lực phải đối mặt ở nhiều môi trường làm việc khác nhau.

Chính vì vậy các trường Đại học hiện nay đã áp dụng các chương trình “thực tập”
cho sinh viên đi trải nghiệm thực tế, tạo điều kiện được làm việc trực tiếp tại các vị trí liên
quan tới chuyên ngành đào tạo. Thông qua hoạt động thực tập, sinh viên còn có cơ hội
làm việc tại các tập đoàn lớn, nhiều cơ hội rộng mở hơn trong tương lai.

Trường Đại học Công nghệ Đông Á cũng là một trong các trường Đại học có
chương trình tổ chức “thực tập” cho sinh viên. Thời gian vừa qua, trường đã hợp tác với
công ty TNHH Cen X Space thuộc Công ty cổ phần Bất động sản Thế kỷ Cen Land có
quy mô hàng đầu Việt Nam, đã tạo điều kiện cho sinh viên khoá 11 – khoa Quản trị kinh
doanh trải nghiệm thực tập tại công ty này.

Công ty TNHH Cen X Space là đơn vị kinh doanh thị trường ngách của thị trường
bất động sản, đó là mô hình Co-working Space, mô hình cho thuê văn phòng chia sẻ theo
kiểu hiện đại, cung ứng không gian làm việc chung và được hình thành từ hai giá trị cốt
lõi: tiện ích và cộng đồng. Trong mô hình Co-working, các cá nhân, doanh nghiệp đến từ

1
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

nhiều tổ chức khác nhau cùng chia sẻ một không gian làm việc và sử dụng chung các tiện
ích thiết bị có trong không gian.

Đây là một công ty có vị thế trong mô hình kinh doanh Co-working và là nơi làm
việc mơ ước của nhiều sinh viên bởi môi trường làm việc năng động, yêu thích sáng tạo,
không bị gò bó hay cứng nhắc, và qua đây có thể giúp sinh viên có định hướng về nghề
nghiệp tốt hơn, trở thành một nhà quản trị cấp cao trong tương lai không xa.

Sau chuyến thực tập hữu ích này, em được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế,
có cơ hội quan sát và hiểu được những yêu cầu của nghề nghiệp, tự đánh giá những ưu,
khuyết điểm của cá nhân để có kế hoạch phát huy, khắc phục trước khi thực sự bước vào
môi trường làm việc thực tế khác.

Cuối cùng, dựa vào tổng quan nghiên cứu cá nhân và các tư liệu báo cáo, em xin
được viết báo cáo thực tập với nội dung: “Xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh
của công ty TNHH Cen X Space”.

2. Giới hạn, phạm vi báo cáo

Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Cen X Space trong giai đoạn
2023 – 2028.

3. Kết cấu báo cáo thực tập

Báo cáo gồm 3 phần:

 Phần 1: Khái quát chung về Công ty TNHH Cen X Space.

 Phần 2: Xây dựng và giải pháp thực thi chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH
Cen X Space giai đoạn 2023 – 2028.

 Phần 3: Kết quả đạt được sau chuyến đi.

2
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

PHẦN 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH

CEN X SPACE
1.1. Thông tin chung của công ty

- Tên công ty: Công ty TNHH Cen X Space

- Công ty to: Công ty TNHH Cen Cuckoo

- Công ty mẹ: Công ty cổ phần Bất động sản Thế kỷ Cen Land

- Mã số thuế: 0109255694

- Địa chỉ đơn vị thực tập: Tầng 3, Dolphin Plaza, Số 6 Nguyễn Hoàng, Mỹ Đình 2,
Nam Từ Liêm, Hà Nội.

- Hotline: 024-2214-1010

- Email: Info.head@Cenxspace.vn

- Website: https://www.Cenxspace.vn

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

Cen X Space là đơn vị cung ứng mô hình Co-working Space của Công ty TNHH
Cen Cuckoo, trực thuộc công ty cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Cen Land – doanh nghiệp
chiếm giữ top 2 thị phần tại thị trường môi giới bất động sản Việt Nam.

Khởi đầu từ năm 2019 đến nay, tuy đã trải qua những đợt giãn cách xã hội do dịch
bệnh và chịu ảnh hưởng một phần thiệt hại, Cen X Space vẫn tiếp đón hàng triệu lượt
khách hàng ghé thăm, mở rộng 4 cơ sở và là một trong những thương hiệu co-working lớn
mạnh nhất.

Trong suốt 3 năm từ 2019 – 2022, doanh nghiệp đã không ngừng nỗ lực cung cấp
các giải pháp văn phòng và dịch vụ hỗ trợ cho cộng đồng khách hàng. Cen X Space
hướng tới mục tiêu sẽ trở thành tiên phong trong cộng đồng khởi nghiệp, doanh nghiệp
SMEs, freelancers khắp Việt Nam.

3
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

1.3. Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Cen Cuckoo kinh doanh lĩnh vực bất động sản, chuyên về mảng mô
hình căn hộ dịch vụ đầu tiên có quy mô lớn ở Việt Nam. Mô hình này sẽ được lựa chọn
triển khai tại những tỉnh thành lớn, với các dự án có vị trí thuận lợi, gần sân bay, thuận
tiên cho việc di chuyển, dễ dàng kết nối tới khu vực trung tâm, thoả mãn nhu cầu ở - làm
việc – đi lại của cộng đồng chuyên gia nước ngoài.

Ngoài ra công ty TNHH Cen Cuckoo còn mở rộng kinh doanh thị trường ngách với
mô hình Co-working tại đơn vị Cen X Space. Đây là giải pháp văn phòng cho thuê, giúp
tối đa hoá chi phí vận hành cho doanh nghiệp SMEs, start-ups và freelancers.

Dịch vụ tại Cen X Space bao gồm:

 Co-working Space: Mang không gian hiện đại, phóng khoáng, thiết kế hoà mình
cùng thiên nhiên, mong muốn mang đến cho khách hàng những điều kiện tốt nhất để tạo
ra giá trị riêng với mức chi phí hợp lý nhất. Gói dịch dụ này bao gồm: Văn phòng riêng
cho khách hàng cùng các cộng sự; chỗ ngồi cố định có thể để lại đồ đạc và máy tính; chỗ
ngồi linh động với mức giá đa dạng; đăng ký kinh doanh bằng gói văn phòng ảo tiết kiệm.

 Phòng họp/ Hội thảo:

- Phòng hội thảo với sức chứa lên đến 50 người, được trang bị máy chiếu, màn chiếu
100 inches, Smart TV 65 inches, hệ thống loa, bàn ghế, wifi, trà nước,…

- Hệ thống phòng họp đa diện dích đáp ứng nhu cầu tổ chức các cuộc họp nội bộ,
đào tạo với nhóm từ 4 – 10 người; sức chứa đa dạng tại nhiều cơ sở, dễ dàng đặt phòng
trong toàn bộ hệ thống.

 Sảnh sự kiện/ Phim trường: khu vực sự kiện rộng 160 m2 với sức chứa lên đến 130
người, đáp ứng mọi nhu cầu tổ chức tổ chức sự kiện dưới nhiều hình thức và lĩnh vực như
hội nghị song phương, đa phương, lễ ký kết,… Đơn vị đã đón tiếp hơn 2 triệu lượt ghé
thăm từ các khách hàng hội thảo, sự kiện, cùng nhiều đoàn phim sử dụng không gian
phim trường Cen X Space, trong đó có bộ phim “Tình yêu và Tham vọng” (2020).

4
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

Quy mô hệ thống của Cen X Space bao gồm:

(1) Dolphin Plaza: số 6 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

(2) Sky Central: 176 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

(3) Sun Ancora: Số 3 Lương Yên, Hai Bà Trưng, Hà Nội

(4) Golden Palace: 54 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội

(5) 43 Lê Văn Lương, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

1.4. Cơ cấu tổ chức

1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của tổng công ty

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Ban kiểm toán

nội bộ

Tổng giám đốc

Phó TGĐ Phó TGĐ nội Các phòng, ban Các công ty thành
Kinh doanh chính khác viên và đơn vị liên kết

GĐ dự án Phòng nhân Phòng hành Phòng đào Phòng

sự chính tạo an ninh

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ quản trị tổng công ty

(Nguồn: Báo cáo thường niên Cen Land, 2020)

5
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

1.4.2. Nhiệm vụ các phòng ban

Đại hội đồng cổ đông: Đưa ra các quyết định sử đổi, bổ sung điều lệ công ty, trừ
trường hợp điều chỉnh vốn điều lệ do bán thêm cổ phần mới trong phạm vi số lượng cổ
phần được quyền chào bán quy định tại Điều lệ công ty. Xem xét và xử lý các vi phạm
của HĐQT, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty và cổ đông; quyết định tổ chức lại,
giải thế công ty.

Hội đồng quản trị: Quyết định cơ cấu tổ chức của công ty. Đề xuất các loại cổ
phiếu có thể phát hành và tổng số cổ phiếu phát hành theo từng loại. Giải quyết các khiếu
nại của công ty đối với cán bộ quản lý cũng như quyết định lực chọn đại diện của công ty
để giải quyết các vấn đề liên quan tới các thủ tục pháp lý chống lại cán bộ quản lý đó.
Vạch ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn và dài hạn cho công ty; giám sát chặt
chẽ các hoạt động của công ty…

 Chủ tịch HĐQT: Nguyễn Trung Vũ – sáng lập ra thương hiệu Cen Land, có hơn
30 năm kinh nghiệm trên mọi mặt trong lĩnh vực bất động sản; đóng vai trò trung tâm của
công ty, thống nhất ý kiến của các thành viên HĐQT; hạn chế sự cạnh tranh giữa các
thành viên…

 Phó chủ tịch HĐQT: Phạm Thanh Hưng – gắn bó với Cen Land 12 năm và nắm
giữ các vị trí trong HĐQT thuộc các công ty nhà Cen; cùng với Chủ tịch HĐQT giám sát
công ty, vạch ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật kinh doanh…

 Thành viên HĐQT kiêm TGĐ: Chu Hữu Chiến.

 Thành viên HĐQT độc lập: Nguyễn Thị Hoàng Anh.

 Thành viên HĐQT độc lập kiêm Trưởng Ban kiểm toán nội bộ: Nguyễn Đức Vui.

Ban điều hành: Dự thảo, cập nhật kế hoạch thực hiện các hoạt động của công ty.
Điều phối các thành viên tổ chức thực hiện chiến lược phát triển hệ thống mạng lưới công
ty, thúc đẩy và huy động nguồn lực tài trợ cho mạng lưới, cộng đồng…

6
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

1.5. Đơn vị thực tập nhận thức

1.5.1. Tầm nhìn chiến lược

Cen X Space có tầm nhìn chiến lược chung và mang tính dài hạn đó là: “Trở thành
không gian làm việc chung lớn nhất Đông Nam Á.” Ươm mầm cho cộng đồng chung lớn
mạnh nhất, nơi mỗi cá nhân là một phần sức mạnh chung lo lớn.

1.5.2. Sứ mệnh

Mang đến cho khách hàng không gian đẳng cấp nhất với mức chi phí tốt nhất. Và
với vai trò là Người tiên phong, Cen X Space sẽ hỗ trợ tối đa cho các start-ups, tổ chức,
cá nhân mong muốn tạo ra giá trị cho cộng đồng.

Hiện tại, slogan của đơn vị là “Linh hoạt hơn, năng động hơn và được hỗ trợ bởi
Cen X Space” và cái Cen X Space muốn hỗ trợ là toàn bộ những dịch vụ dành cho các
start-ups, các doanh nghiệp có quy mô vừa, nhỏ và siêu nhỏ, bao gồm: dịch vụ văn phòng,
dịch vụ cho thuê văn phòng, dịch vụ lễ tân, hành chính, tuyển dụng nhân sự, marketing.

1.5.3. Giá trị cốt lõi

Sống và làm việc: Thời gian làm việc sẽ trở nên đáng “sống” khi được cống hiến
hết mình vì đam mê. Cen X Space cung cấp cho bạn không gian để làm điều đó.

Lao động và hưởng thụ: Hưởng thụ những thành quả do chính bạn và cộng đồng
mang lại là sự trao đổi cần thiết, là chất xúc tác cho sự phát triển.

Quan tâm và thấu hiểu: Hơn ai hết, Cen X Space thấu hiểu những nỗi lo, những
khó khăn trên con đường khẳng định mình. Bẳng sự chân thành, chúng tôi mong muốn
bạn thành công.

Trước khi có slogan: “Linh hoạt hơn, năng động hơn và được hỗ trợ bởi Cen X
Space” thì Cen X Space có một slogan: “Land of Dreamers” – nghĩa là nơi dành cho
những người mơ mộng có thể theo đuổi giấc mơ và biến giấc mơ trở thành hiện thực. Với
slogan này Cen X Space cho rằng đơn vị của họ sẽ là “bệ đỡ” cho những khách hàng tiềm
năng là các start-ups, các công ty khởi nghiệp nhỏ và vừa; mong muốn giải quyết những

7
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

vấn đề về văn phòng, lễ tân, hành chính, hoạt động cộng đồng,… cho doanh nghiệp chưa
có nhiều nhân sự.

8
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

PHẦN 2. XÂY DỰNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CEN X SPACE
GIAI ĐOẠN 2023 – 2028
2.1. Môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.1.1. Môi trường vĩ mô

a) Kinh tế

Trình độ phát triển kinh tế là một nhân tố vĩ mô quyết định trình độ, quy mô và mức
độ hoàn thiện của thị trường bất động sản. Khi nền kinh tế phát triển ở trình độ cao với
mục đích và kỹ năng sử dụng đất đai đa dạng, chủng loại hàng hoá BĐS sẽ rất phong phú,
kéo theo nhu cầu chuyển dịch BĐS giữa các chủ thể trong nền kinh tế ngày càng lớn. Sự
xuất hiện các ngành mới, các doanh nghiệp mới, các kỹ thuật xây dựng mới cũng dẫn đến
nhu cầu chuyển đổi và chuyển giao BĐS giữa các chủ thể và giữa các ngành kinh tế.

Vì vậy, cùng với xu hướng công nghiệp hoá và hiện đại hoá nền kinh tế, thị trường
BĐS cũng có động lực và dư địa để phát triển. Bên cạnh đó, sự phát triển của các thị
trường khác, điển hình là thị trường tài chính, cũng đòi hỏi thị trường BĐS phát triển. Từ
chỗ là vật đảm bảo, thế chấp, BĐS sẽ trở thành hàng hóa khi người mang nợ không có
khả năng thanh toán.

Như vậy, sự phát triển của thị trường tín dụng cũng tạo điều kiện và thúc đẩy thị
trường BĐS tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, tố c đô ̣ kinh tế phát triể n cũng đă ̣t ra nhiề u
thách thức, đòi hỏi cơ quan quản lý Nhà nước có những chính sách và quy hoa ̣ch hơp̣ lý
để đảm bảo sự cân bằ ng giữa cung và cầ u, đảm bảo điề u kiê ̣n số ng, môi trường xanh sa ̣ch,
lành ma ̣nh an toàn cho người dân, đáp ứng nhu cầ u nhà ở xã hô ̣i và ha ̣n chế rủi ro bong
bóng BĐS.

b) Chính trị

Chế độ chính trị là một trong các nhân tố ảnh hưởng đến việc bất động sản nói
chung có trở thành hàng hoá hay không.

9
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

Dưới chế độ quốc hữu hoá ruộng đất xã hô ̣i chủ nghiã , có những giới ha ̣n nhấ t đinh
̣
về đất đai tham gia vào thị trường BĐS, ví du ̣ như chính sách khống chế mục đích sử
dụng đất làm cho việc chuyển dịch giữa các loại chủng loại hàng hoá không dễ dàng…

Ngoài ra các nhân tố chính trị có những ảnh hưởng đến thị trường dưới khía cạnh
quản lý của Nhà nước đối với các giao dịch BĐS. Có những nước quy định thủ tục giao
dịch hợp pháp khá phức tạp, chi phí lớn, làm cho khả năng phát triển của thị trường BĐS
giảm đi. Trong khi đó, có những nước có chi phí về thủ tục thấp sẽ khuyến khích đưa
BĐS vào giao dịch.

Có thể thấ y, Nhà nước cầ n có những đô ̣ng thái tạo ra các tiền đề thuận lợi cho thị
trường BĐS ra đời và phát triển. Có thể thấ y từ cả lý thuyết và thực tiễn, vai trò của Nhà
nước Việt Nam đối với thị trường này rất quan trọng. Để làm tròn vai trò đó đòi hỏi Nhà
nước không chỉ có quyết tâm mà còn phải có tri thức, lực lương cán bộ vững vàng và một
cơ chế điều hành hiệu quả.

c) Xã hội

Các yếu tố xã hội cũng tác động lớn đến giá trị bất động sản. Cu ̣ thể , viê ̣c mâ ̣t đô ̣
dân số tăng cao ta ̣i mô ̣t khu vực sẽ khiế n cho giá trị BĐS nơi đó sẽ tăng lên do cân bằng
cung – cầu bị phá vỡ. Ngoài ra, các yếu tố khác trong khu vực như chất lượng dịch vụ y
tế, giáo dục, trình độ dân trí, vấn đề an ninh, tập quán người dân trong vùng cũng có
những tác đô ̣ng lên giá trị của BĐS. Hệ thống hạ tầng đô thị mới kết nối ngày càng đồng
bộ hơn sẽ tạo ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp "ăn theo" để đầu tư, phát triển thị
trường, cả trong trung hạn và dài hạn.

d) Công nghệ

Công nghê ̣ góp phầ n thay đổ i đáng kể những vấ n đề cu ̣ thể như cách thức làm việc,
viê ̣c mua bán qua điê ̣n thoa ̣i, thói quen thuê nhà.

Cách thức làm việc mới: Nhu cầu về diện tích văn phòng sẽ thay đổi nhờ nguồn
lực bên ngoài từ các thị trường phát triển, phương thức làm việc linh hoạt hơn, và sự gia
tăng trong mô hình không gian làm việc chia sẻ (co-working space).

10
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

Gia tăng mua hàng qua điện thoại: Theo tổng hơp̣ từ Báo Dân Trí (2016), mức độ
thâm nhập của mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á cao hơn các thị trường phát triển
khác như Mỹ, Anh. Qua đó thị trường BĐS có thể phát triể n nhờ những ứng du ̣ng trên
điê ̣n thoa ̣i, giúp hai bên người mua và người bán có thể tương tác, đăng bài, tìm kiế m và
trao đổ i thông tin, nghiên cứu thi ̣trường và đấ u giá mô ̣t cách tiê ̣n lơị và nhanh chóng.

Thay đổi trong thói quen thuê nhà: Đố i với viê ̣c thuê nhà, những trang web cho
phép chia sẻ nhà sẽ có tác động đối với cả bất động sản nhà ở và BĐS nghỉ dưỡng ở Đông
Nam Á. Những trang web này giúp nâng cao hiệu quả hoạt động các BĐS, tăng khả năng
lấp đầy diện tích còn trống tương tự mô hình bất động sản nghỉ dưỡng. Điề u này sẽ dẫn
tới sự sụt giảm về số lượng phòng khách sạn và căn hộ chung cư trong viê ̣c đáp ứng nhu
cầu lưu trú cho cùng lượng khách du lịch.

Tóm la ̣i, công nghê ̣ phát triể n, cu ̣ thể ta ̣i Đông Nam Á, là mô ̣t nhân tố vi ̃ mô ảnh
hưởng đáng kế đế n nhu cầ u của thi ̣ trường, thói quen và hành vi tiêu dùng cũng như ta ̣o
điề u kiê ̣n cho các hoa ̣t đô ̣ng tìm kiế m trao đổ i thông tin và các giao dich
̣ trên thi ̣ trường
diễn ra nhanh chóng, thuâ ̣n lơị hơn. Tuy nhiên, điề u này cũng đă ̣t ra những thách thức về
vấ n đề pháp lý, bảo mâ ̣t thông tin, thông tin sai lê ̣ch, ca ̣nh tranh không lành ma ̣nh hay tính
rủi ro về mức đô ̣ an toàn khi thực hiê ̣n các giao dich
̣ thanh toán.

2.1.2. Môi trường vi mô

a) Khách hàng

Thị trường bất động sản vốn có những đặc thù riêng, chịu ảnh hưởng nhiều bởi yếu
tố văn hoá, xã hội, phong thuỷ,… Trong một số lĩnh vực kinh doanh bất động sản như
dịch vụ cho thuê văn phòng, trụ sở kinh doanh,.. các khách hàng thường có nhu cầu khác
nhau, ngoài những nhu cầu chung mang tính chất vật lý, khách hàng còn có những nhu
cầu riêng liên quan tới nhiều yếu tố nên vấn đề thoả mãn được những nhu cầu này của
khách hàng thường không đơn giản.

Nguồn cung trên thị trường BĐS trong thời gian qua khá lớn. Do vậy khách hàng
cũng cần các sản phẩm có chất lượng, thiết kế đẹp, vị trí thuận tiện trong giao thông, di
chuyển thuận lợi, hơn nữa giá cả cũng phải hợp lý… Đó cũng chính là áp lực cạnh tranh

11
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

từ khách hàng mà những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực BĐS phải tìm hiểu và có những
chiến lược cho công tác marketing sản phẩm của mình một cách tốt nhất.

b) Nhà cung cấp

Nhà cung cấp trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản có thể hiểu là các cá nhân, tổ
chức cung cắp mặt bằng, cung cấp nguyên vật liệu xây dựng đối với các dự án hoặc cá
nhân có BĐS cần bán đối với doanh nghiệp môi giới BĐS.

Những nhà cung cấp này có ảnh hưởng nhất định đến hoạt động kinh doanh BĐS
của các doanh nghiệp. Đặc biệt đối với các dự án, khâu giải phóng mặt bằng thường gây
cho doanh nghiệp nhiều phiền toái cả về thời gian, tiền bạc và các vấn đề pháp lý. Để
tránh được sự mặc cả hoặc sức ép của nhà cung cấp, doanh nghiệp nên xây dựng mối
quan hệ đôi bên cùng có lợi hoặc dự trù các nguồn cung cấp đa dạng khác nhau.

c) Đối thủ cạnh tranh

Sau khi gia nhập WTO, nguồn vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam ngày càng tăng,
điều đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực BĐS cũng ngày
càng nhiều. Các doanh nghiệp nước ngoài thường có những bước phát triển dự án BĐS và
kỹ năng marketing rất chuyên nghiệp nên sản phẩm của họ thường chiếm được lòng tin
của khách hàng, mặc dù giá bán thường rất cao. Ngoài ra ưu thế về vốn cũng là thế mạnh
của các nhà đầu tư nước ngoài so với các doanh nghiệp trong nước.

Ngoài ra đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể bao gồm các công ty mới tham gia vào
ngành, khả năng cạnh tranh hiện tại của họ còn yếu nhưng rất có tiềm năng và vẫn có khả
năng cạnh tranh trong tương lai. Đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể làm giảm lợi nhuận
của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới, với mong muốn
giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết. Vì vậy khi xây dựng chiến lược nhà quản
trị cần xem xét đến nguy cơ do sự gia nhập ngành của những đối thủ mới có tiềm năng.

Với mô hình Co-working Space, cùng cạnh tranh với Cen X Space có:

 Toong: Ưu điểm là không gian rộng rãi và đầy tính nghệ thuật, kích thích sự sáng
tạo; nhược điểm là chi phí cho các dịch vụ còn khá cao so với mức chi tiêu tại Hà Nội.

12
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

 UP: Có địa chỉ tại tầng 8, toà nhà Hanoi Creative City; là không gian làm việc
chung đầu tiên tại Việt Nam mở cửa 24/7; ở đây thiết kế được mô phỏng theo Sillicon
Valley – kiểu không gian mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy tại văn phòng làm việc của
Facebook hay Google.

 iHouse: Không gian mở thân thiện, gần gũi với thiên nhiên, vườn cây; địa điểm
nằm sâu trong ngõ 101 Đào Tấn, khu vực để xe không rộng rãi nên chi phí thuê văn
phòng tại đây khá dễ chịu; ngoài ra có phục vụ trà nước, một số đồ ăn vặt…

2.1.3. Môi trường nội bộ

a) Nguồn nhân lực

Yếu tố nhân lực được coi là tài sản vô cùng quý báu cho sự phát triền thành công
của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp. Với một đội ngũ nhân lực tốt, doanh nghiệp có thể
làm được tốt tất cả những gì như mong muốn, đội ngũ nhân lực này sẽ làm tăng các
nguồn lực khác cho doanh nghiệp lên một cách nhanh chóng.

Một đội ngũ cán bộ, quản lý giàu kinh nghiệm, trình độ cao, năng động, linh hoạt,
hiểu biết… sẽ đem lại cho doanh nghiệp không chỉ là lợi ích trước mắt như tăng doanh
thu, lợi nhuận mà cả uy tín, hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp. Họ sẽ đưa ra nhiều ý
tưởng chiến lược phù hợp với sự phát triển và trưởng thành của công ty cũng như phù hợp
với sự thay đổi của thị trường. Bên cạnh đó nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao,
ý thức kỷ luật, lòng hăng say, đam mê với công việc sẽ là nhân tố quan trọng đảm bảo
tăng năng suất làm việc, nâng cao chất lượng sản phẩm.

b) Cơ sở vật chất

Một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại cùng với một công nghệ tiên tiến phù
hợp với quy mô của doanh nghiệp chắc chắn sẽ làm nâng cao năng lực kinh doanh và
năng lực cạnh tranh với doanh nghiệp khác cùng ngành. Nguồn lực vật chất của một công
ty có thể là:

 Tình trạng máy móc, thiết bị, khả năng áp dụng công nghệ mới tác động đến hoạt
động kinh doanh.

13
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

 Mạng lưới phân phối: phương tiện vận tải, cách thức tiếp cận với khách hàng.

 Vị trí địa lý: tác động đến nhu cầu lưu trú, giao thông, gần khu công nghiệp hay
khu dân cư, sự thuận tiện của khách hàng,…

Khả năng tài chính hùng mạnh là một chỗ dựa vững chắc, doanh nghiệp sẽ không
ngừng nâng cao cơ sở vật chất ngày càng hiện đại và tiên tiến, tự tin hơn trong các dự án
đầu tư, mở rộng quy mô doanh nghiệp, cạnh tranh với đối thủ khác. Ngoài ra doanh
nghiệp dư dả tài chính sẽ dành được sự tin cậy, đầu tư từ phía khách hàng, từ các nhà đầu
tư trong nước lẫn nước ngoài. Doanh nghiệp nào không đủ khả năng tài chính sẽ bị thôn
tính bởi các đối thủ hùng mạnh hơn hoặc tự rút lui khỏi thị trường.

c) Văn hoá doanh nghiệp

Cen X Space thừa hưởng văn hoá doanh nghiệp từ Cen Land, đó là: “Được sống và
làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, lao động và hưởng thụ, thu nhập do chính bạn
quyết định.”

Sống và làm việc: Các khái niệm tưởng như mâu thuẫn sẽ trở nên đơn giản và dễ
chịu khi đến với nhà Cen. Tập đoàn luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc và
không gian thoải mái nhất, nơi các thành viên được sống và làm việc một cách hưng phấn,
phát huy mọi năng lực và sáng tạo. Tám giờ làm việc sẽ trở nên có ý nghĩa và đáng
“sống” khi bạn được làm việc, được cống hiến và hết lòng hết sức với những đam mê
cháy bỏng của mình.

Lao động và hưởng thụ: Tất cả những thành viên trong đại gia đình Cen đều cố
gắng nỗ lực vun đắp xây dựng để công ty có nền văn hóa riêng biệt đặc sắc. Những tâm tư
tình cảm trên website, tạp chí nội bộ Ra Khơi và kênh Radio Cen Homes là cầu nối vững
chắc đưa các thành viên trong công ty xích lại gần nhau hơn.

Thu nhập do chính bạn tự quyết: Cen Land cũng là một trong những doanh
nghiệp đi đầu trong việc xây dựng mô hình “nhân viên có quyền tự quyết thu nhập cho
mình” với mô hình hạch toán độc lập cho các đơn vị kinh doanh.

14
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

Quan tâm và thấu hiểu: Cen Land có bộ phận chuyên trách việc lắng nghe phản
hồi của nhân viên, tư vấn và chăm lo đời sống cho anh chị em. Vì thế, không chỉ trong
công việc mà những vấn đề trong cuộc sống đời thường của nhân viên cũng được ban
lãnh đạo Cen Land quan tâm và chia sẻ.

Cen Land có “Quỹ những tấm lòng Nhân ái” là nhịp cầu để kết nối, chia sẻ những
hoàn cảnh khó khăn trong công ty và cả cộng đồng. Thông qua Quỹ, anh chị em có thể
tham gia các hoạt động từ thiện thiết thực để có thêm những trải nghiệm quý giá trong
cuộc sống.

Những lễ hội, lễ nghi hàng năm:

- Sơ kết 6 tháng đầu năm, tôn vinh những cá nhân xuất sắc, tiên tiến;

- Sinh nhật công ty hằng năm vào ngày 15/10 với các hoạt động như hội thao, văn
nghệ mừng sinh nhật; Sinh nhật hàng tháng cho các thành viên;

- Khai xuân, đi chùa cầu lộc năm mới; Liên hoan Tết Dương lịch; Hội chợ Tết;

- Các cuộc thi tìm kiếm tài năng Cen’s Got Talent, Miss Bikini…

- Những cá nhân có thành tích xuất sắc được thưởng bằng một chuyến du lịch nước
ngoài trong vòng 1 tuần;

- Tổng kết năm, tôn vinh những cá nhân xuất sắc, tiên tiến, mầm non triển vọng…

2.2. Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh
của công ty

Đội ngũ lãnh đạo: Công ty TNHH Cen X Space cũng như công ty mẹ Cen Cuckoo
có đội ngũ lãnh đạo cấp cao, nổi tiếng trên thương trường cùng kinh nghiệm dày dặn, nổi
bật nhất là Phó chủ tịch HĐQT Phạm Thanh Hưng đã có hơn 20 năm làm việc tại các vị
trí cấp cao ở các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài, ông tích luỹ được kiến thức
phạm vi rộng từ nhiều dự án đầu tư bất động sản, kinh doanh, khoa học kỹ thuật và công
nghệ.

Ngoài ra Chủ tịch Nguyễn Trung Vũ cũng đã có 30 năm kinh nghiệm về bất động
sản, ông vừa là nhà sáng lập, vừa là Chủ tịch của Cen Group và Cen Land; sau khi tốt
15
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

nghiệp Đại học năm 1997, ông từng làm việc cho tập đoàn FPT 4 năm và ông quyết định
rẽ lối, thành lập công ty môi giới cho riêng mình.

Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực vốn được xem là một tài sản lớn của doanh
nghiệp và cũng có thể trở thành một gánh nặng nếu tài sản này không được quản trị hiệu
quả. Hoạt động của doanh nghiệp có được vận hành suôn sẻ hay không phụ thuộc rất
nhiều vào chất lượng nguồn nhân lực.

Hiện số lượng nhân sự làm việc tại Cen X Space không nhiều nhưng yêu cầu về
trình độ chuyên môn là tốt nghiệp Đại học, đã có 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành nghề
và thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng, tiếng Anh, giao tiếp… theo yêu cầu công
việc.

Không chỉ vậy, Cen X Space còn muốn kết nối với các freelancers nhằm nâng cao
hiệu suất công việc, cũng như là nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Các freelancers là những người làm việc độc lập, không thuộc về bất kỳ tổ chức nào và có
vai trò quan trọng trong nền kinh tế hiện đại bởi: họ cung cấp kiến thức chuyên sâu và sự
chuyên môn giúp công ty đạt được thành quả trong các dự án công việc; giúp công ty
giảm chi phí phải trả lương cố định cho nhân viên hoặc các khoản phúc lợi; họ có thể linh
hoạt trong việc chọn thời gian và số lượng công việc, có thể làm việc từ xa mà vẫn đảm
bảo đáp ứng được yêu cầu của công việc; đồng thời các freelancers thường là những
người có tính sáng tạo cao trong cách tiếp cận và giải quyết các vấn đề, nên họ có thể dưa
ra các ý tưởng mới và cải tiến cho doanh nghiệp.

Cơ sở vật chất, trang thiết bị: Là những yếu tố cơ bản giúp Cen X Space thu hút
khách hàng, cung cấp cho khách hàng một môi trường làm việc tiện nghi, hiệu quả và
năng suất cao.

Cen X Space mang đến không gian làm việc hạng sang và truyền cảm hứng với thiết
kế nội thất phong cách phi hành gia khiến cho giới start-ups khi được trải nghiệm mô hình
văn phòng này sẽ có cảm giác như đang ở giữa không gian vũ trụ. Đồng thời có nhiều
mảng tường được trang trí cây xanh mang tính thẩm mỹ cao, đưa con người gần với thiên
nhiên, khơi gợi cảm giác tự do, giải phóng năng lượng và sự sáng tạo.

16
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

Nội thất văn phòng mang phong cách đơn giản nhưng không lỗi thời, tiện ích và đáp
ứng những nhu cầu cơ bản trong một ngày làm việc như lễ tân, phòng họp, khu vực tiếp
khách, khu phone booth (có nỉ và cách âm), khu vực thư giãn, khu pantry được trang bị
ấm siêu tốc, tủ lạnh và lò vi sóng, khu sky garden có vườn vây và bể bơi… Tất cả tiện ích
được tích hợp khéo léo và tận dụng tối đa trong không gian chung được chia sẻ với các
thành viên.

Trang thiết bị phục vụ cho công việc luôn được trang bị đầy đủ từ máy chiếu, màn
chiếu, bàn ghế hội nghị, hệ thống âm thanh tiêu chuẩn hội nghị, Smart TV được kết nối
internet,…

Công tác quản trị Marketing: Công tác quản trị marketing đóng vai trò rất quan
quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Cen X Space, một số điểm nổi bật về công tác
quản trị marketing đối với công ty là:

- Xác định và đáp ứng nhu cầu thị trường: Quản trị marketing giúp công ty phân
tích, đánh giá và xác định nhu cầu của khách hàng để từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ
phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

- Tăng doanh thu: Công tác quản trị marketing giúp công ty quảng bá sản phẩm,
dịch vụ của mình tới khách hàng một cách hiệu quả nhất, từ đó tiếp cận được khách hàng
tiềm năng và tăng doanh thu hoạt động kinh doanh.

- Nâng cao uy tín và giúp công ty phát triển thương hiệu và tầm nhìn của mình trên
thị trường.

- Tối ưu hoá chi phí quảng cáo, giảm chi phí kinh doanh.

- Đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả, phù hợp với từng yêu cầu của thị
trường, giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh trong thời gian ngắn nhất.

- Nâng cao tính cạnh tranh của công ty trên thị trường, giúp thăng tiến vị trí, tăng thị
phần của công ty trong ngành kinh doanh của mình.

17
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

2.3. Xây dựng và giải pháp thực thi chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn
2023 – 2028

2.3.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty

Mang đến cho khách hàng không gian đẳng cấp nhất với mức chi phí tốt nhất. Và
với vai trò là Người tiên phong, Cen X Space sẽ hỗ trợ tối đa cho các start-ups, tổ chức,
cá nhân mong muốn tạo ra giá trị cho cộng đồng. Hiện tại, slogan của đơn vị là “Linh hoạt
hơn, năng động hơn và được hỗ trợ bởi Cen X Space” và cái Cen X Space muốn hỗ trợ là
toàn bộ những dịch vụ dành cho các start-ups, các doanh nghiệp có quy mô vừa, nhỏ và
siêu nhỏ, bao gồm: dịch vụ văn phòng, dịch vụ cho thuê văn phòng, dịch vụ lễ tân, hành
chính, tuyển dụng nhân sự, marketing.

2.3.2. Hình thành chiến lược phát triển của công ty

Bảng 2.1. Ma trận SWOT của công ty TNHH Cen X Space

O: Cơ hội T: Thách thức

- Xu hướng tìm kiếm không - Đối thủ cạnh tranh trong
gian làm việc linh hoạt. ngành.
- Sự gia tăng của các start- - Khó khăn trong quản lý
ups và freelancers không gian chung.
- Thị trường kinh doanh - Tìm kiếm và giữ chân
đang mở rộng. nhân viên tốt.
- Nhu cầu sử dụng tiện ích - Chi phí quản lý, vận hành
công cộng tăng. cao.
- Cơ hội phát triển mạng - Xây dựng mối quan hệ với
lưới và kết nối những người khách hàng.
cùng sở thích, lĩnh vực kinh
doanh.
S: Điểm mạnh Các chiến lược SO Các chiến lược ST
- Khả năng tài chính của - Chiến lược khác biệt hoá - Chiến lược hội nhập độc
công ty. sản phẩm: đưa ra những sản quyền về sau: hợp tác với
- Nguồn nhân lực có trình phẩm bất động sản đặc biệt các đối tác (VTV, VFC,
độ cao. phù hợp với mọi tầng lớp xã Samsung SDS, Sunlife, Top

18
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

- Tính chuyên nghiệp của hội. CV…) mục tiêu trở thành
nhân viên. - Chiến lược thâm nhập thị đại lý cấp 1 mà các đối tác
- Quan hệ tốt với đối tác. trường: mở rộng dự án đầu tin tưởng nhất.

- Hội đồng quản trị có tư, thực hiện các dự án khắp - Chiến lược đa dạng hoá
năng lực, tầm nhìn. cả nước, tiến tới thị trường sản phẩm: giới thiệu những
Đông Nam Á. co-working space mới, đa
- Ứng dụng công nghệ dạng về loại hình sản phẩm,
hiện đại. đáp ứng hơn nữa những nhu
- Chất lượng, uy tín sản cầu của các start-ups, SMEs,
phẩm, dịch vụ của công freelancers…
ty.
W: Điểm yếu Các chiến lược WO Các chiến lược WT
- Vấn đề bảo mật thông - Thiết lập tiêu chuẩn bảo - Đổi mới công nghệ để cải
tin, dữ liệu, tài liệu quan mật; kiểm tra bảo mật định thiện quản lý: sử dụng phần
trọng không cao. kỳ; sử dụng mã hoá… mềm quản lý đặt chỗ trực
- Thiếu sự riêng tư. - Đa dạng hoá sản phẩm để tuyến, cải tiến hệ thống an
ninh…
- Không phù hợp với thu hút khách hàng tiềm
công ty có quy mô lớn, năng: thiết lập gói cao cấp, - Cung cấp chính sách, đãi
công ty cần không gian gói tiêu chuẩn, gói giá rẻ. ngộ tốt và phù hợp với sự
sản xuất. - Tập trung vào khách hàng công hiến của nhân viên.
- Thiếu sự ổn định về chi để nắm bắt được nhu cầu - Nâng cao trải nghiệm của
phí. của họ và cung cấp dịch vụ khách hàng, cung cấp các
tốt nhất. dịch vụ tiện ích tốt nhất có
thể.

2.3.3. Các giải pháp để thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty

a) Giải pháp về tài chính

Thu hẹp chi phí hoạt động: Tìm kiếm các địa điểm cho thuê rẻ hơn, sử dụng trang
thiết bị và công nghệ hợp lý hơn, tiết kiệm chi phí hơn và áp dụng một số chiến lược tiết
kiệm chi phí khác.

Tập trung vào các khách hàng tiềm năng: Đó là những người đang bắt đầu kinh
doanh, các start-ups, freelancers và tạo ra môi trường làm việc sáng tạo, đa dạng để thu

19
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

hút khách hàng; tăng giá trị của khách hàng và tạo ra sự hài lòng trong dài hạn.

Quản lý tài chính: sử dụng các phần mềm quản lý tài chính để theo dõi và quản lý
các hoạt động tài chính của mình; lập kế hoạch tài chính rõ ràng; tối ưu hoá quản lý tài
sản để đảm bảo sự an toàn và tăng lợi nhuận đầu tư; kiểm soát rủi ro tài chính…

b) Giải pháp về marketing

Định hướng: Định hướng các chiến dịch quảng cáo và marketing tới khách hàng
mục tiêu là các start-ups, freelancers, doanh nhân, nhà đầu tư…

Tận dụng công nghệ hiện đại: Một số mạng xã hội như Facebook, Instagram,
LinkedIn phù hợp để quảng bá và giới thiệu mô hình co-working space của công ty tới
công chúng.

Tích cực tương tác và chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ kỹ thuật; tư vấn về cơ sở vật
chất, văn phòng phẩm; tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi…

Xây dựng nội dung marketing chất lượng: Tạo các bài viết, video, infographics
liên quan tới mô hình kinh doanh của công ty, giới thiệu các tiện ích, dịch vụ đi kèm tới
khách hàng.

c) Giải pháp về tổ chức và nguồn nhân lực

Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp: Tìm kiếm, tuyển chọn nhân sự có kinh
nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực quản lý văn phòng, cho thuê văn phòng và quản lý
khách hàng; đào tạo năng lực nhân viên; đưa các chính sách hỗ trợ, khuyến khích nhân
viên, tăng lương, cung cấp các khoản phúc lợi hoặc cơ hội thăng tiến…

Tối ưu hoá cơ cấu tổ chức: Thiết lập cơ cấu tổ chức phù hợp, chú trọng việc phân
bổ nhiệm vụ và trách nhiệm cho từng nhân viên để tối đa hoá hiệu quả làm việc.

d) Giải pháp về hoàn thiện công tác quản lý điều hành

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng: Để hiểu rõ nhu cầu, xu hướng
của khách hàng, từ đó thiết kế và triển khai các chiến lược quảng cáo, tiếp cận đối tượng
khách hàng mới.

20
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

Xây dựng bộ chỉ tiêu đánh giá hiệu suất: Xác định các chỉ tiêu để đánh giá hiệu
suất hoạt động như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, độ hài lòng của khách hàng… từ đó đưa
ra quyết định và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ: Co-working space là dịch vụ cung cấp
không gian làm việc chia sẻ cho khách hàng, do đó chất lượng dịch vụ là yếu tố quan
trọng để giữ chân khách hàng, tạo lòng tin và tăng lượng khách hàng mới; công ty cần
đảm bảo việc cung cấp không gian làm việc đúng tiêu chuẩn, đầy đủ tiện nghi và an toàn.

e) Giải pháp về công nghệ

Phát triển ứng dụng: Cung cấp cho khách hàng sự thuận tiện và giúp tiết kiệm thời
gian từ hệ thống đặt chỗ trực tuyến, thanh toán, quản lý hoá đơn và nhận thông báo từ
công ty thông qua điện thoại thông minh.

Khoá điện tử: Sử dụng khoá điện tử để quản lý các không gian được sử dụng trong
văn phòng chia sẻ, giúp quản lý có thể truy cập và kiểm soát hệ thống mạng lưới bảo mật.

Wi-Fi và hệ thống mạng: Cung cấp cho khách hàng hệ thống truy cập mạng nhanh
chóng, ổn định giúp khách hàng làm việc hiệu quả, đồng thời xây dựng hệ thống mạng để
quản lý thông tin và lưu trữ tập tin quan trọng.

21
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

PHẦN 3. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU CHUYẾN ĐI

3.1. Nội dung thu hoạch được sau chuyến đi

3.1.1. Cảm nhận chung về công việc tại công ty

Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Được tiếp xúc với các quy trình và phương
pháp làm việc tiên tiến, từ đó sinh viên thực tập có thể học được cách làm việc hiệu quả,
sáng tạo và chuyên nghiệp.

Cơ hội rèn luyện kỹ năng: Thực tập tại công ty mang lại cho sinh viên cơ hội để
rèn luyện và phát triển các kỹ năng thiết yếu, bao gồm kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng tự học; điều nay giúp sinh viên trang bị thêm những kỹ năng cần thiết
để thành công trong sự nghiệp sau này.

Trải nghiệm sức ép của công việc thực tế: Khi làm việc tại công ty, sinh viên sẽ
phải đối mặt với áp lực của công việc thực tế và thử nghiệm sức bền của mình, giúp sinh
viên rèn luyện tính kiên trì, sự tự tin và khả năng quản lý áp lực trong công việc.

Xây dựng mối quan hệ: Thực tập tại công ty cũng giúp sinh viên xấy dựng các mối
quan hệ với những người trong ngành nghề của mình, mở ra cơ hội cho sinh viên trong
tương lai khi tìm kiếm việc làm hoặc muốn mở rộng mạng lưới kết nối trong ngành nghề.

3.1.2. Những công việc hiện có tại công ty và đánh giá công việc

Bảng 3.1. Các công việc hiện có tại công ty TNHH Cen X Space

Công việc Nội dung công việc

1. Quản lý trung tâm
2. Chăm sóc khách hàng
3. Lễ tân
4. Marketing
Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
Chào đón khách hàng, giới thiệu dịch vụ và hướng dẫn
khách hàng sử dụng các tiện ích tại công ty.
Xây dựng chiến lược marketing, thiết kế và triển khai
chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng mới và giữ
chân khách hàng tiềm năng.

22
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

Công việc Nội dung công việc

5. Kế hoạch và tài chính Theo dõi và quản lý tài chính của công ty, tại các báo cáo
tài chính, đảm bảo tuân thủ các quy định kế toán và thuế.
6. Kỹ thuật Đảm bảo hoạt động của các thiết bị kỹ thuật và hệ thống
mạng internet cho phòng làm việc được ổn định; đảm bảo
bảo mật thông tin khách hàng, tư liệu, thông tin quan
trọng.
7. Thiết kế nội thất, kiến Tư vấn, thiết kế và sắp xếp không gian cho các phòng làm
trúc việc, khu vực tiếp khách, khu vực giải trí,…
8. Dịch vụ văn phòng Cung cấp các dịch vụ văn phòng như in ấn, photocopy,
fax, máy chiếu… nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá chung công việc: Một số công việc có tính chất quan trọng hơn trong
doanh nghiệp kinh doanh mô hình co-working space, mà cụ thể là Cen X Space, đó là:
Quản lý trung tâm, Chăm sóc khách hàng và Marketing. Điều này đặc biệt đúng với cacs
doanh nghiệp mới bắt đầu hoạt động. Với sự phát triển của công ty, việc Thiết kế nội thất,
kiến trúc, Kỹ thuật, Lễ tân và Dịch vụ văn phòng cũng trở thành những yếu tố không thể
thiếu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho họ.

3.2. Cảm nhận và đánh giá

Sau thời gian thực tập tại công ty TNHH Cen X Space, em nhận thấy đây là một
khoảng thời gian vô cùng đáng quý và đáng trân trọng. Từ một sinh viên vốn chỉ được
học những kiến thức qua sách vở, qua sự giảng dạy lý thuyết trên giảng đường, cho đến
khi được tham gia thực tập tại công ty, em nhận thấy rất nhiều điều mới lạ, bổ ích và đáng
nhớ. Em đã có thêm cho bản thân hành trang kiến thức, kinh nghiệm cũng như rèn luyện
được một phần tính cách quan trọng từ môi trường làm việc thực tế.

Nhờ được làm việc nhiều với các anh chị quản lý, em đã rèn luyện được cho mình
một phần nào đó sự tự tin trong giao tiếp và xây dựng được mối quan hệ thân thiết với
anh chị. Ngoài ra nhờ sự hướng dẫn tận tình của mọi người, em đã hiểu được cách thức
quản lý bộ máy nhân sự tinh gọn của công ty.

Ưu điểm của bộ máy nhân sự tinh gọn: Linh hoạt và có thể điều chỉnh dễ dàng; Tối

23
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT.11.10.3

ưu hoá được các chi phí về thời gian, lãng phí tài nguyên, chi phí quản lý nhân sự; Tập
trung hơn vào giá trị của khách hàng. Tuy nhiên bộ máy tinh gọn cũng có nhược điểm đó
là: Không phù hợp với công ty có quy mô lớn; Khó khăn trong việc duy trì động lực của
nhân viên.

Đặc biệt điều em ấn tượng nhất về công ty là Hội đồng quản trị, đó là những người
có tầm nhìn dài hạn, có rất nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, kiến thức chuyên môn và
có năng lực quan hệ xã hội mạnh mẽ. Nhờ vậy mà Cen X Space có tiềm lực tài chính dồi
dào, khiến công ty có sự tự tin hơn trong việc cạnh tranh với các đối thủ trong ngành, và
có khả năng triển khai những chiến lược kinh doanh táo bạo nhằm tăng lợi nhuận, mở
rộng quy mô công ty và hướng tới mục tiêu trở thành không gian làm việc chung lớn nhất
Đông Nam Á.

Cuối cùng, là sinh viên năm thứ 3 của trường Đại học Công nghệ Đông Á, khoa
Quản trị kinh doanh, sau khi được đi thực tập tại công ty TNHH Cen X Space, em đã có
định hướng rõ ràng hơn về chuyên ngành đào tạo của mình. Em còn nhận được sự phản
hồi và gợi ý từ anh chị quản lý công ty về khả năng và năng lực của em, được hướng dẫn
để cải thiện kỹ năng và phát triển sự nghiệp của mình trong tương lai.

24
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

KẾT LUẬN
Trải qua một khoảng thời gian được thực tập tại Cen X Space, em cảm nhận được
bản thân đã được cải thiện và hiệu suất làm việc cũng được nâng cao, em còn tiếp thu
thêm được nhiều kỹ năng xã hội mới, hiểu được cách thức quản trị tinh gọn đặc biệt tại
công ty… Và đặc biệt, công ty đã tạo động lực cho em, khiến em cảm thấy bản thân phải
có tâm hơn với ngành nghề, có trách nhiệm hơn với xã hội. Đây thực sự là một hành trang
đáng trân trọng trong sự nghiệp trở thành một nhà quản trị trong tương lai.

Do thời gian thực tập không nhiều và kinh nghiệm làm việc còn hạn chế, bài báo cáo
của em không tránh khỏi những thiết sót trong quá trình thực tập, cũng như trong việc thu
thập và phân tích thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Em rất mong
nhận được sự góp ý của thầy/ cô giáo hướng dẫn và anh chị hướng dẫn thực tập cho
chúng em tại công ty để giúp em hoàn thiện hơn.

Cũng trong thời gian này em nhận được sự ủng hộ, giúp đỡ tận tình của thầy/ cô
giáo hướng dẫn, cùng toàn thể anh chị làm việc tại Cen X Space để em có thể hoàn thành
tốt đề tài báo cáo của mình. Em cũng xin được cảm ơn trường Đại học Công nghệ Đông
Á đã tạo điều kiện cho chúng em được đi trải nghiệm thực tế và giúp chúng em có định
hướng rõ ràng hơn về sự nghiệp tương lai.

Em không có gì hơn, một lần nữa xin được gửi lời cảm ơn chân thành cùng lời chúc
sức khoẻ tới các thầy/ cô giáo trong nhà trường và các anh chị hướng dẫn thực tập tại
công ty TNHH Cen X Space.

25
Nguyễn Mai Anh – Lớp DCQT11.10.3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] About Cen X Space. (n.d.).

Retrieved from Cen X Space - Land of Dreamers: https://cenxspace.vn/ve-chung-toi

[2] Co-working Space. (n.d.).

Retrieved from https://cenxspace.vn/co-working-space

[3] KNA, C. (n.d.). Các chiến lược kết hợp SWOT.

Retrieved from https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/cac-chien-luoc-ket-hop-

swot#:~:text=Chi%E1%BA%BFn%20l%C6%B0%E1%BB%A3c%20W%2DO%20(Wea
kness%20%E2%80%93%20Opportunity,c%C6%A1%20h%E1%BB%99i%20%C4%91%
C3%A3%20kh%C3%B4ng%20c%C3%B2n.

[4] Tốt, L. V. (n.d.). Phân tích SWOT chiến lược canh tranh của công ty BĐS.

Retrieved from https://luanvantot.com/phan-tich-swot-chien-luoc-canh-tranh-cong-

ty-bat-dong-san/

[5] Wise, B. (2023, 04 26). Phân tích chiến lược marketing của Cocoon.

Retrieved from https://wisebusiness.edu.vn/chien-luoc-marketing-cua-cocoon-stp-

swot-4p