MARKETING CĂN BẢN

VAN LANG GV: THS ĐOÀN NGỌC THANH TÂM

UNIVERSITY 2023
VAN LANG UNIVERSITY 2023

ÔN TẬP CHƯƠNG I - TỔNG QUAN MARKETING

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

MỤC TIÊU CHƯƠNG II

Sau khi hoàn thành Chương II, sinh viên có thể:
❖Ghi nhớ định nghĩa môi trường Marketing
❖Đánh giá các yếu tố trong môi trường vi mô và môi trường
vĩ mô
❖Nêu ví dụ minh họa doanh nghiệp cụ thể

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

1.ĐỊNH NGHĨA MÔI TRƯỜNG MARKETING
❖Môi trường marketing: các tác nhân và lực lượng bên
ngoài marketing ảnh hưởng đến khả năng quản trị
marketing trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ thành
công với khách hàng mục tiêu.

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ (Microenvironment):
Các tác nhân gần gũi với công ty, ảnh hưởng đến khả năng
phục vụ khách hàng của công ty

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG VI MÔ:
1.The Company - Công ty
2.Suppliers - Nhà cung ứng
3.Marketing Intermediaries - Trung gian tiếp thị
❖Resellers - Đại lý/điểm bán
❖Physical distribution firms - Nhà phân phối
❖Marketing services agencies - Agency
❖Financial intermediaries - Trung gian tài chính
4.Competitors - Đối thủ
PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG VI MÔ:
5. Publics - Công chúng
❖Financial publics - Công chúng tài chính.
❖Media publics - Công chúng truyền thông.
❖Government publics - Công chúng chính phủ.
❖Citizen-action publics - Công chúng nhóm/tổ chức/hiệp hội
cộng đồng
❖Local publics - Công chúng địa phương
❖General public - Đại chúng
❖Internal publics - Công chúng nội bộ.
PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG VI MÔ:
6. Customers - Khách hàng:
❖Consumer markets - thị trường người tiêu dùng
❖Business markets - thị trường doanh nghiệp
❖Reseller markets - thị trường nhà bán lại
❖Government markets - thị trường chính phủ
❖International markets - thị trường quốc tế

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

HOẠT ĐỘNG TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG VI MÔ (5 phút):
❖“Khách hàng” và yếu tố quan trọng nhất trong môi
trường vi mô.
❖Còn lại có “Công ty”, “Nhà cung ứng”, “Trung gian
tiếp thị”, “Đối thủ”, “Công chúng”:
Cá nhân bạn chọn 01 yếu tố nào cực kỳ quan trọng
tiếp theo, ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng phục vụ
khách hàng của công ty?
Giải thích lý do?
Lưu ý: Tất cả yếu tố đều quan trọng và người làm marketing cần biết, hiểu, theo dõi thường xuyên. Hoạt động không nhằm tìm đáp án Đúng
- Sai, mà giúp SV ôn tập, so sánh, suy nghĩ, giải thích thuyết phục → nhớ sâu.

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
Các lực lượng xã hội lớn hơn, có ảnh hưởng đến môi trường
vi mô: nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị
và văn hóa.

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.1 Môi trường Nhân khẩu học:
❖Nhân khẩu học nghiên cứu về con người về quy mô, mật độ, vị
trí địa lý, tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp và các số liệu
thống kê khác.
❖Là mối quan tâm chính của marketers vì nó liên quan đến con
người và con người tạo nên thị trường.
➢Khác biệt thế hệ
➢Sự thay đổi của các gia đình
➢Sự chuyển dịch về vị trí địa lý
➢Trình độ học vấn
PAGE
➢Đa văn hóa, đa dạng khuynh hướng tính dục…
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.2 Môi trường Kinh tế: gồm các yếu tố kinh tế ảnh hưởng
đến sức mua và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng.
❖Những nền kinh tế kém phát triển, phát triển, và đang phát
triển
VD: Việt Nam: nhóm nào? cung cấp gì?
❖Thay đổi trong chi tiêu
❖Phân phối thu nhập
PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.3 Môi trường Tự nhiên: liên quan đến môi trường vật lý và
các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết làm đầu vào cho
marketers hoặc bị ảnh hưởng bởi các hoạt động marketing.
❖Môi trường vật lý: thời tiết, thiên tai.
❖Tài nguyên thiên nhiên → phát triển bền vững, bảo vệ môi
trường:
➢Thiếu hụt nguyên liệu thô
➢Ô nhiễm
➢Sự can thiệp của chính phủ
PAGE
→ Marketer: green movement, environmental sustainability
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.4 Môi trường Kỹ thuật:
❖Kỹ thuật và công nghệ: có tốt, có xấu, có trung dung
❖Tạo ra cơ hội mới, nhưng cũng đã hủy diệt công nghệ cũ.
VD ?

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.5 Môi trường Chính trị Xã hội:
Môi trường chính trị bao gồm luật pháp, cơ quan chính phủ
và các nhóm áp lực có ảnh hưởng hoặc hạn chế các tổ
chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội nhất định.
❖Quy tắc xã hội và quy tắc đạo đức nghề nghiệp
➢Cause-Related Marketing

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (Macroenvironment):
3.6 Môi trường Văn hóa: bao gồm các thể chế và các lực
lượng khác ảnh hưởng đến các giá trị, nhận thức, sở thích và
hành vi cơ bản của xã hội.
❖Sự ổn định
❖Sự thay đổi
❖Các giá trị văn hóa được thể hiện qua quan điểm của con
người về chính bản thân, qua việc tương tác người khác,
quan điểm về các tổ chức, xã hội, tự nhiên, và vũ trụ
PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

4. ỨNG PHÓ MÔI TRƯỜNG MARKETING:
❖“Có ba loại công ty: người làm cho mọi việc xảy ra, người
quan sát mọi việc xảy ra, và người tự hỏi điều gì đã xảy ra.”
❖Môi trường marketing không thể kiểm soát được → chấp
nhận một cách thụ động, phân tích và thiết kế các chiến
lược ứng phó.
❖Các công ty khác lại có lập trường chủ động.
➢Phát triển các chiến lược, sản phẩm dẫn dắt thị trường
➢Tác động đến công chúng và các lực lượng trong môi
trường marketing.
PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

HOẠT ĐỘNG (15 phút)
TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG MARKETING Ở ĐÂU?

PAGE
VAN LANG UNIVERSITY 2023

CHƯƠNG II - MÔI TRƯỜNG MARKETING

HOẠT ĐỘNG (15 phút)
DOANH NGHIỆP & MÔI TRƯỜNG MARKETING:
Chọn 2 thương hiệu và:
- Giới thiệu về thương hiệu: Lịch sử hình thành và phát triển, công ty sở
hữu, Tầm nhìn và sứ mệnh, Những thành tựu đạt được, …..
- Phân tích môi trường marketing (1 yếu tố môi trường vi mô & 2 yếu tố môi
trường vĩ mô)

PAGE
 THANK YOU
FOR PARTICIPATING

VAN LANG GV: THS ĐOÀN NGỌC THANH TÂM

UNIVERSITY 2023