‫المسئولية االجتماعية تشمل مجموعة من األبعاد المهمة التي تتعامل مع العالقة بين المؤسسات والشركات والمجتمعات التي‬

‫تعمل فيها‪ .‬وتُعتبر المسئولية االجتماعية مفهومًا شامالً يشمل االلتزامات والتدابير التي يتخذها األفراد والمؤسسات لتحقيق‬
‫التنمية المستدامة والرفاهية االجتماعية والبيئية‪.‬‬

‫تتضمن أبرز أبعاد المسئولية االجتماعية ما يلي‪:‬‬

‫المسئولية االقتصادية‪ :‬تشمل هذه األبعاد االلتزام بتوفير المنتجات والخدمات ذات الجودة والقيمة المضافة للعمالء‬ ‫‪.1‬‬
‫والمستهلكين‪ ،‬والعمل على تحقيق الربحية بطرق قانونية وأخالقية‪.‬‬
‫المسئولية البيئية‪ :‬تركز هذه األبعاد على تقليل التأثير البيئي السلبي ألنشطة المؤسسات والشركات‪ ،‬وتعزيز‬ ‫‪.2‬‬
‫االستدامة البيئية من خالل ممارسات الحفاظ على الطاقة والموارد والحد من االنبعاثات الضارة‪.‬‬
‫المسئولية االجتماعية‪ :‬تعنى بتأثير المؤسسات على المجتمعات المحلية والمجتمعات العالمية بشكل عام‪ ،‬وتشمل‬ ‫‪.3‬‬
‫تقديم الدعم للمشاريع االجتماعية والتنمية المجتمعية وتعزيز فرص العمل والتعليم وتحسين ظروف المعيشة‪.‬‬
‫المسئولية األخالقية‪ :‬تتعامل مع السلوكيات األخالقية والمبادئ والقيم التي يتبعها األفراد والمؤسسات في تعاملهم‬ ‫‪.4‬‬
‫مع اآلخرين‪ ،‬وتشمل النزاهة والشفافية والمساواة واحترام حقوق اإلنسان‪.‬‬
‫المسئولية القانونية‪ :‬تشير إلى االلتزام بالقوانين والتشريعات المعمول بها في المجتمع والتأكيد على االمتثال‬ ‫‪.5‬‬
‫للتشريعات البيئية والعمالية وحماية المستهلكين وغيرها من القوانين ذات الصلة‪.‬‬

‫من المراجع البحثية التي يمكن الرجوع إليها للمزيد من المعلومات عن أبعاد المسئولية االجتماعية‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Carroll, A.B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the‬‬
‫‪Moral Management of Organizational Stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39-‬‬
‫‪48.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Crane, A., Matten, D., & Spence, L. (2019). Corporate Social Responsibility:‬‬
‫‪Readings and Cases in a Global Context. Routledge.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪McWilliams, A., & Siegel, D. (2001). Corporate Social Responsibility: A Theory of‬‬
‫‪the Firm Perspective. Academy of Management Review, 26(1), 117-127.‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Schwartz, M.S., & Carroll, A.B. (2003). Corporate Social Responsibility: A Three-‬‬
‫‪Domain Approach. Business Ethics Quarterly, 13(4), 503-530.‬‬

‫يرجى مالحظة أن هذه المراجع تعود إلى الفترة الزمنية قبل عام ‪ ،2021‬وقد يكون هناك العديد من األبحاث الجديدة‬
‫والمنشورات التي تناقش أبعاد المسئولية االجتماعية بشكل أعمق‪.‬‬

‫نموذج المسئولية االجتماعية‬

‫‪ChatGPT‬‬
‫هناك العديد من نماذج المسئولية االجتماعية التي تستخدمها المؤسسات والشركات لتوجيه أنشطتها والتأكد من تحقيق التأثير‬
‫االجتماعي اإليجابي‪ .‬وفيما يلي بعض أبرز نماذج المسئولية االجتماعية‪:‬‬

‫نموذج المسئولية االجتماعية الشاملة ( ‪ :)The Comprehensive Social Responsibility Model‬يركز‬ ‫‪.1‬‬
‫على موازنة احتياجات الشركة االقتصادية مع متطلبات المجتمع والبيئة‪ .‬يشمل هذا النموذج األبعاد االقتصادية‬
‫واالجتماعية والبيئية للمسئولية االجتماعية‪.‬‬
‫نموذج المسئولية االجتماعية المتجددة ( ‪ :)The Sustainable Social Responsibility Model‬يعتمد على‬ ‫‪.2‬‬
‫مفهوم التنمية المستدامة ويهدف إلى تلبية احتياجات األجيال الحالية دون المساس بقدرة األجيال القادمة على تلبية‬
‫احتياجاتها‪ .‬يركز هذا النموذج على التوازن بين األبعاد االقتصادية واالجتماعية والبيئية‪.‬‬
‫نموذج المسئولية االجتماعية المشتركة ( ‪ :)The Shared Social Responsibility Model‬يعتبر هذا‬ ‫‪.3‬‬
‫النموذج تعاونًا بين الشركات والمجتمع والحكومة لتحقيق الرفاهية االجتماعية‪ .‬يركز على تبادل المسئولية والجهود‬
‫بين جميع األطراف للتأثير اإليجابي على المجتمع وحل المشكالت االجتماعية‪.‬‬
‫نموذج المسئولية االجتماعية المؤسسية ( ‪ :)The Institutional Social Responsibility Model‬يركز هذا‬ ‫‪.4‬‬
‫النموذج على دور المؤسسة ككيان اجتماعي والتأثير االجتماعي لتصرفاتها وسلوكياتها‪ .‬يهدف إلى تكوين ثقافة‬
‫داخلية تعزز المسئولية االجتماعية وتدمجها في جميع جوانب أنشطة المؤسسة‪.‬‬

‫تجدر اإلشارة إلى أن هذه النماذج ليست قوالب صارمة‪ ،‬بل هي أساس للتفكير والتخطيط للمسئولية االجتماعية‪ ،‬ويمكن‬
‫للمؤسسات تكييفها وتطبيقها وفقًا لظروفها وأهدافها الفردية‪.‬‬
‫تطبيق أنشطة المسئولية االجتماعية يمكن أن يؤثر إيجابًا على المواطنة التنظيمية في المنظمة‪ .‬إليك بعض اآلثار المحتملة‪:‬‬

‫‪ . 1‬زيادة االنتماء والوالء‪ :‬عندما يشعر الموظفون بأن المنظمة تهتم بالمسائل االجتماعية وتعمل على تحقيق التأثير‬
‫اإليجابي في المجتمع‪ ،‬فإنهم يشعرون باالنتماء والوالء تجاه المنظمة‪ .‬هذا يعزز المواطنة التنظيمية حيث يكون لديهم رغبة‬
‫أكبر في المساهمة بشكل فعال وتقديم المزيد من الجهد لصالح المنظمة‪.‬‬

‫‪ . 2‬تعزيز الروح الجماعية والتعاون‪ :‬يمكن أن يؤدي التركيز على المسئولية االجتماعية إلى تعزيز الروح الجماعية في‬
‫المنظمة‪ .‬عندما يعمل الموظفون معً ا في مشاريع اجتماعية ويرون النتائج اإليجابية لجهودهم المشتركة‪ ،‬فإنهم يشعرون‬
‫بتعزيز التعاون والتفاني في العمل والتحسين المستمر للمنظمة‪.‬‬

‫‪ . 3‬جذب واحتفاظ بالموظفين الموهوبين‪ :‬يمكن أن تكون المسئولية االجتماعية عامالً مهمًا في جذب واحتفاظ بالموظفين‬
‫الموهوبين‪ .‬فاألفراد الذين يهتمون بالمسائل االجتماعية والبيئية يمكن أن يجدوا المنظمات التي تمتلك رؤية واضحة‬
‫للمسئولية االجتماعية أكثر جاذبية وتوفر لهم فرصً ا للمساهمة في تحقيق التغيير االجتماعي‪.‬‬

‫‪ . 4‬تعزيز سمعة المنظمة‪ :‬عندما تكون المنظمة ملتزمة بالمسئولية االجتماعية وتقوم بتنفيذ أنشطة إيجابية في المجتمع‪،‬‬
‫فإنها تحقق سمعة إيجابية‪ .‬هذا يعزز التفاعل اإليجابي مع العمالء والشركاء التجاريين والجمهور بشكل عام‪ ،‬وبالتالي‬
‫يمكن أن يؤثر على سمعة المنظمة بشكل إيجابي ويعزز االعتراف بها ككيان مسؤول اجتماعيًا‪.‬‬

‫مع ذلك‪ ،‬يجب أن نالحظ أن اآلثار قد تختلف بين المنظمات والثقافات المختلفة‪ ،‬ويتوقف النجاح في تحقيق هذه اآلثار على‬
‫التزام المنظمة الفعلي بالمسئولية االجتماعية وتكاملها في استراتيجيتها وثقافتها التنظيمية‪.‬‬

‫بارد ‪///‬‬

‫يمكن أن يكون ألنشطة المسؤولية االجتماعية تأثير إيجابي كبير على المواطنة التنظيمية‪ N،‬وذلك من خالل‪:‬‬

‫تعزيز الشعور باالنتماء‪ :‬عندما يشعر الموظفون أنهم جزء من منظمة ملتزمة بالمسؤولية االجتماعية‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫فإنهم يميلون إلى الشعور باالنتماء واالرتباط أكثر بالمنظمة‪.‬‬
‫تحسين الرضا الوظيفي‪ :‬عندما يشعر الموظفون أنهم يساهمون في شيء أكبر من أنفسهم‪ ،‬فإنهم‬ ‫‪‬‬
‫يميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة في وظائفهم‪.‬‬
‫زيادة اإلنتاجية‪ :‬عندما يكون الموظفون سعداء ومتحمسين لوظائفهم‪ ،‬فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر‬ ‫‪‬‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫جذب واالحتفاظ بالموظفين‪ :‬عندما يكون لدى المنظمة سمعة طيبة في مجال المسؤولية االجتماعية‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫فإنها تميل إلى جذب واالحتفاظ بالموظفين الموهوبين‪.‬‬

‫هناك العديد من األنشطة التي يمكن للشركات القيام بها لتعزيز المسؤولية االجتماعية‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫التبرع للجمعيات الخيرية المحلية‪.‬‬ ‫‪‬‬

 ‫التطوع في المجتمع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقليل التأثير البيئي للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دعم حقوق اإلنسان‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعزيز السالم والعدالة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يمكن أن يكون ألنشطة المسؤولية االجتماعية تأثير إيجابي كبير على المواطنة التنظيمية‪ N،‬وذلك من خالل تعزيز‬
‫الشعور باالنتماء والرضا الوظيفي وزيادة اإلنتاجية وجذب واالحتفاظ بالموظفين‪.‬‬