BÀI TẬP HỌC VIÊN CẦN CHUẨN BỊ CHO NGÀY HỌC TẬP SỐ 4

06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây
và lưu lại thành file có tên: ALPS06-Nhiệm vụ Ngày 4-Họ tên bạn

NHIỆM VỤ 1. Đánh giá buổi học số 03 – VÒNG LẶP HIỆU SUẤT – HÀNH TRÌNH
THÀNH CÔNG
Nếu bạn chưa thực hiện việc phản hồi cho buổi học số 02 thì hãy hoàn thành nó
bằng cách điền vào link dưới đây nhé!
https://bit.ly/3ACSeBW

NHIỆM VỤ 2. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các
bài tập sau:
1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:
Lưu ý: Liệt kê tối thiểu 03 đặc điểm và 01 điểm lưu ý cho mỗi hình mẫu.

LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC

HÌNH MẪU ĐẶC ĐIÊM CHÍNH
HẠN CHẾ

Thợ săn Tìm kiếm lượng lớn KH Dễ bán bất chấp về mặt đạo
Nhanh nhẹn, hăng say đức hành nghề => Cần đào
Khả năng sinh tồn cao tạo & khích lệ đúng cách
Nhân viên điều tra tốt Có bộ phân CSKH
Bàn hàng qua điện Cần học cách xây dựng niềm
thoại, gọi và chốt đơn tin ở KH
trực tiếp

Họa sĩ Kể chuyện rất giỏi Phụ thuộc vào câu chuyện

Truyền cảm hứng tốt mình kể và không thích lắm
Rất tỉ mỉ, tưởng tượng việc phục vụ KH, mạnh nhất
tốt khi bán các sp không thấy
Thiếu linh hoạt, phụ được => Cần đa dạng trong
 thuộc vào câu chuyện phương pháp bán hàng
Có tài tranh luận
Khả năng thấu cảm

Diễn viên Năng động Bàn quá số lượng đang có, và

Giỏi thuyết trình và không giao => Cần có
Rất tự tin, đầy bất ngờ người theo dõi và đảm bảo họ
Hay phá vỡ khuôn khổ đi theo đúng kịch bản, và giới
Có sức hấp dẫn hạn
Khơi gợi sự hứng thú Cần có đội ngũ hỗ trợ CSKH,
giao hàng

Tư vấn viên Chăm sóc KH tốt, đặc Tốn nhiều thời gian, bị động và
biệt KH khó tính khả năng chốt đơn không cao,
Vô cùng kiên nhẫn phụ thuộc vào người khác =>
Mất nhiều thời gian để Cần học cách chốt đơn và chủ
xây dựng lòng tin động hơn thay vì chờ đợi KH
Thích giúp đỡ người giới thiệu
khác
Bị động, trông chờ KH
giới thiệu
Dễ để lộ nhiều thông tin
Để KH tự quyết, KH
thích thì sẽ mua

Kiến trúc sư Có tri thức Khó thu được kết quả trong
Cần thông tin thực tế, thời gian ngắn
bản biểu, hệ thống, Thiếu linh hoạt
cách tổ chức Cần học kỹ năng mềm, và sự
Muốn biết mọi thứ kiên nhẫn, học cách làm việc
Có thể truyền tải kiến nhóm và thuyết trình
thức
Dễ tổn thương, dễ bỏ
cuộc
 Hoạt động tốt khi có hệ
thống

Nông dân Phục vụ KH rất tốt Chỉ chăm sóc mà không quan
Dành nhiều thời gian để tâm quá nhiều đến kết quả thế
chăm sóc KH nào => Cần hướng đến kết
Tư vấn rất tốt quả nhiều hơn
Tập trung khai thác KH
có giá trị cao
Giỏi bán thêm hàng,
chéo hàng
Tốn kém nhất
Hướng đến giải pháp

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn
hiểu thêm điều gì về chính mình?
Hiều về cách bán hàng hiện tại của mình, điểm tốt và điểm cần cải thiện
Hiểu về các hình mẫu khác để bổ sung cho phù hợp

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong
cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn
chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?
Trong cuộc sống cá nhân, nó giúp tôi hiểu về cách mà tôi tương tác với người
khác, hiểu về chính mình hơn, cũng như hiểu người khác để từ đó có cách ứng
xử cho phù hợp
Trong công việc, nó giúp tôi bổ sung thêm các kỹ năng còn thiếu của mình và lựa
chọn cho mình những vị trí phù hợp nhất
Trong vào trò là 1 nhà quản lý/lành đạo, nó giúp tôi hiểu mọi người, biết cách sắp
xếp, bố trí công việc để mọi người hỗ trợ nhau, phát huy điểm mạnh và cải thiện
các điểm yếu

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế
tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN
https://bit.ly/3g0uCiy

QUY TRÌNH COACH:

NỘI DUNG COACH 01 – TÌM HIỂU ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG!
Trao đổi qua điện thoại - Bạn hãy yêu cầu người được Coach THỰC HIỆN 02 VIỆC sau
đây:
1. ĐỌC cho bạn nghe Bảng đặc điểm 06 HÌNH MẪU BÁN HÀNG mà họ đã làm trong File
word (hoặc trong vở). Lưu ý: Đọc theo Hàng ngang gồm: Hình mẫu - Đặc điểm chính -
Lưu ý khắc phục hạn chế
2. Yêu cầu người được Coach CHỤP LẠI bảng đó và gửi lên nhóm học tập của bạn
hoặc báo lên trang quản lý tài nguyên chung của nhóm (nhóm Zalo, padlet...).

NỘI DUNG 02 - TÌM HIỂU CHUYÊN SÂU VỀ HÌNH MẪU CỦA CHÍNH MÌNH!
Bạn hãy thực hiện việc Coach của mình theo quy trình dưới đây:
# Bước 1: Trao đổi qua điện thoại

Người Coach (bạn) HỎI người được Coach LẦN LƯỢT từng câu hỏi dưới đây và LẮNG
NGHE câu trả lời của họ. Với mỗi câu hỏi, hãy gợi ý hoặc bổ sung thêm ý kiến của bạn
cho câu trả lời của họ (nếu cần). Cả 2 bạn nên ghi chú lại những ý kiến phát sinh thêm
trong phiên Coach mà khi làm việc cá nhân mình có thể chưa nghĩ tới để bổ sung vào
bài tập word của mình.
# Bước 2: Người được Coach hoàn thiện bài tập word (bổ sung thêm ý mới mà 2 người
vừa thảo luận - nếu có) và gửi cho người Coach (bạn).
# Bước 3: Bạn mở file word đó của người được Coach, Copy các câu trả lời của họ và
Paste vào các câu hỏi tương ứng trong form coach dưới đây.
# Bước 4: Bạn nêu một vài nhận xét ngắn gọn về Người được bạn Coach (tinh thần, thái
độ làm việc, trả lời câu hỏi, sự tiến bộ...) trong quá trình làm việc (Coach) vừa rồi với
bạn.