I.

MỤC ĐÍCH
Quản lý chặt chẽ việc thăm quan nhà mẫu C1CT của khách hàng và các nhân viên Sales.
Đảm bảo an toàn tài sản, an toàn hình ảnh tại nhà mẫu của CĐT.
II. ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU CHỈNH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1. Đối tượng điều chỉnh
Quy trình này áp dụng đối với Sales có nhu cầu đưa khách hàng thăm quan nhà mẫu C1CT
tại Tòa Chung Cư Moonlight1 của Chủ đầu tư dự án An Lạc Green Symphony.
2. Phạm vi áp dụng:
Quy trình này mô tả các bước để nhân viên Sales, Đại lý bán hàng, Quản lý VPBH, Lễ tân
VPBH, Bảo vệ, Vệ sinh thực hiện khi có khách thăm quan sa bàn, nhà mẫu tại VPBH.
III. THUẬT NGỮ VÀ VIẾT TẮT

 CBLĐ: Cán bộ lãnh đạo

 VPBH: Văn phòng bán hàng
 CMND/CCCD: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân
 SALES: Nhân viên đại lý/Môi giới

IV. NGUYÊN TẮC THỰC HIỆN

- Đảm bảo đúng đối tượng đăng ký thăm quan nhà mẫu C1CT
- Đăng ký được thực hiện bằng cách điền sổ đăng ký thăm quan tích vào mục xem nhà
mẫu CC
- Thời gian đăng ký thăm quan nhà mẫu C1CT: Sáng từ 09:00 - 12:00, chiều từ 13:30 -
19:00 và có thể thay đổi theo mùa (Các trường hợp đặc biệt được phê duyệt bởi CBLĐ)

1
Hiệu lực từ ngày: 18/06/2023
Ban hành lần: 01
A. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ THĂM QUAN NHÀ MẪU:
1. Lưu đồ quy trình đăng ký thăm quan nhà mẫu:
Bước Người Bộ phận
Lưu đồ Thời gian
thực hiện thực hiện phối hợp

Sales đăng ký thăm Đăng ký

Bước 1 Sales VPBH trước ít nhất
quan nhà mẫu
15 phút

(1)

Kiểm tra thông

Bước 2 Lễ tân Sales 05 phút
tin Sales

(2)

Phổ biến quy định và cấp

Bước 3 Lễ tân Sales 05 phút
phát trang phục(mũ) bảo hộ

Sales/An
Tham quan căn hộ mẫu Tối đa 40
Bước 4 Sales Ninh/BQL
phút
DA

Bước 5 Lễ tân Sales Kết thúc thăm quan 05 hút

1.

2
Hiệu lực từ ngày: 18/06/2023
Ban hành lần: 01
 2. Diễn giải lưu đồ:

3
Hiệu lực từ ngày: 18/06/2023
Ban hành lần: 01
Bước Người Bộ phận
Nội dung Thời hạn
thực Nguyên tắc/hướng dẫn thực hiện thực phối
công việc thực hiện
hiện hiện hợp
- Nhân viên Sales đăng ký khách
Nhân viên hàng thăm quan nhà mẫu C1CT,
đăng ký phiếu sử dụng xe điện tại
Sales đăng - Tối thiểu
quầy Lễ tân.
ký đưa - Nhân viên Sales đọc tên, xuất 15 phút
Bước Lễ tân
khách hàng trình CMTNN/CCCD và tên đơn trước thời Sales
1 VPBH
lên thăm vị Đại lý đang làm việc. điểm thăm
quan nhà - Thời gian đăng ký thăm quan quan.
trong khung giờ quy định. Sáng
mẫu C1CT
từ 09:00-12:00, chiều từ 13:30-
19:00.
- Nhân viên Lễ tân kiểm tra Thẻ
và thông tin cá nhân trên
CMND/CCCD của người đăng - Việc kiểm
ký, đối chiếu với danh sách Sales tra thông
của các Đại lý đã cung cấp để xác tin thực
minh. hiện tối đa
+ Nếu nhân viên Sales đã có trong 05
thông tin trong danh sách Đại lý
Kiểm tra bán hàng cung cấp, Lễ tân phát phút.
Bước thông tin form Đăng ký thăm quan nhà - Nếu thông Lễ tân Sales/
2 nhân viên mẫu, yêu cầu Sales đăng ký điền tin đã trùng VPBH Đại lý
Sales đầy đủ thông tin và nộp lại. khớp, thực
+ Nếu thông tin đăng ký không hiện nhận
trùng khớp, Lễ tân yêu cầu nhân
viên Sales liên hệ lại Đại lý bán form mẫu
hàng để đăng ký. Đại diện Đại lý đăng ký và
bán hàng gửi email/zalo… xác xử lý trong
nhận thông tin mới thì nhân viên 02 phút.
Sales mới được đăng ký thăm
quan nhà mẫu C1CT
- Nhân viên Lễ tân nhận thông tin
đăng ký, thông báo nhân viên an
ninh đón khách qua bộ đàm, đồng
thời thông báo lên nhóm phối hợp
giữa An Ninh CĐT, BQLDA và
các bộ phận liên quan để chuẩn bị -Thời
Phổ biến đón khách tại nhà mẫu C1CT
lượng: 05 Lễ tân
quy định và - Nhân viên Sales nhận trang phút trước Sales VPBH/
phục bảo hộ (mũ bảo hộ) tại
Bước cấp phát khi thăm Bảo vệ
quầy Lễ tân và phát cho khách
3 trang phục hàng. quan
bảo hộ (nếu - Nhân viên Sales phổ biến quy
có) định liên quan đến khách hàng
khi thăm quan nhà mẫu C1CT
- Tất cả khách hàng và Nhân viên
bắt buộc mang đủ bảo hộ lao
động khi đi thăm quan dự án.
- Nhân viên Lễ tân nhập sổ Theo Ngay sau
dõi cấp phát đồ bảo hộ số lượng
4 Lễ tân
khi cấp
trang phục đã phát.
Hiệu lực từ ngày: 18/06/2023
- Nhân viên sale trực tiếp sử dụng
Ban hành lần: 01
xe điện để đưa khách hàng đi
tham quan nhà mẫu C1CT tại toà
 PHẦN CAM KẾT CỦA ĐẠI LÝ ĐỘC QUYỀN MÔI GIỚI BÁN HÀNG
Đại lý đã đọc, hiểu và cam kết thực hiện đúng quy định tại Quy trình tham quan Sa bàn và
Nhà mẫu./
Hà Nội, ngày......tháng......năm 2023
ĐẠI DIỆN ĐẠI LÝ

5
Hiệu lực từ ngày: 18/06/2023
Ban hành lần: 01