Bài đọc 1

Vào thế kỷ 19, công việc cho những người lao động chân tay của Úc rất khó khăn. Họ làm việc trong các lĩnh
vực như xây dựng và thương mại xây dựng, hoặc ngành cơ khí và bảo trì, và kinh nghiệm làm việc của họ
được tiêu biểu bởi các điều kiện không thoải mái và nguy hiểm, lương thấp và thời gian dài. Hầu hết lao
động chân tay ở các thành phố làm việc trong các nhà máy Thường thì những nơi này có ít hoặc không có
không khí trong lành, không có cơ sở vật chất cơ bản, quá đông đúc, an ninh đạt hơn 40 độ vào mùa hè,
trong khi lạnh và ẩm ướt vào mùa đông, ngoài ra, không có gì lạ khi chấn thương do máy móc bị lỗi và thiếu
thiết bị an toàn hoặc bảo vệ, là bắt buộc tại các địa điểm nhà máy hiện nay.

Công nhân nhà máy cũng phải làm việc nhiều năm. Thay vì tuần làm việc trung bình ngày nay là 40 giờ, hầu
hết mọi người làm việc mười giờ một ngày trong sáu ngày trong tuần. Một số thậm chí phải làm thêm giờ
mà không được trả thêm bất kỳ khoản lương nào. Bất chấp những điều kiện khó khăn này, người lao động
quá sợ hãi để phàn nàn vì sợ bị sa thải, vì họ biết rằng cuộc sống có thể còn khó khăn hơn nếu họ thất
nghiệp. Không giống như nơi người thất nghiệp có thể tiếp cận tiền từ chính phủ, không có hệ thống tương
tự nào có sẵn tại thời điểm đó. Cũng không có khoản thanh toán cho những người bị thương tại nơi làm
việc, không nghỉ phép và không có lương hưu.

Lao động chân tay ở vùng nông thôn Úc cũng không khá hơn là bao. Một số lượng lớn lao động manual ở
khu vực nông thôn là thợ xén lông cừu (công nhân cắt lông cừu). Mặc dù len đã là một phần quan trọng
trong ngành xuất khẩu của Úc kể từ những năm 1870, nhưng máy cắt bị đánh giá thấp. Họ thường phải xén
lông 100 con cừu chỉ để kiếm F1 (Au 52), và nếu công việc của họ không làm hài lòng chủ nhân của họ, thì
anh ta có thể giữ lại tiền lương của họ. Những người cắt lông cũng phải chịu đựng những điều kiện bẩn thỉu
và bị nhiễm chuột trong các nhà kho cắt và tại chỗ ở được cung cấp cho họ. Công việc của hầu hết phụ nữ
liên quan đến việc tham gia vào các nhiệm vụ gia đình của họ và chăm sóc trẻ em không ở độ tuổi đi học.

Những người tham gia lực lượng lao động thuộc tầng lớp lao động Úc. Họ phải chịu đựng điều kiện làm việc
tương tự như nam giới, ngoại trừ việc họ làm như vậy với mức lương thấp hơn nhiều: phụ nữ có mức lương
thấp hơn 50% so với các đồng nghiệp nam. Những người phụ nữ thường được đóng vai một người hầu
trong nhà riêng Jame của họ rất thích công việc của họ và được đối xử như thần tiên bởi những gia đình mà
họ làm việc, Amamber của họ, tuy nhiên, có một khối lượng công việc nặng nề Phụ nữ cũng được tuyển
dụng trong ngành dịch vụ. Trong khi các trợ lý cửa hàng không phải tham gia vào bất kỳ lao động chân tay
nặng nhọc nào, giờ của họ đặc biệt dài. Vào các ngày trong tuần, họ phải làm việc từ 9 giờ sáng đến 9 giờ
tối, và đến 11 giờ tối thứ Bảy

Trẻ em thuộc tầng lớp lao động cũng được kỳ vọng sẽ giúp đỡ gia đình bằng cách kiếm việc làm. Phần lớn
trong số họ bỏ học ở tuổi mười hai, nhưng có một số trẻ em tám tuổi đang làm việc trong các ngành nghề
như dệt may và sản xuất ủng, Trẻ em làm việc tới 60 giờ một tuần và được trả khoảng 2-3 pence (2 xu) một
giờ. Đây gần bằng một nửa mức lương mà một người phụ nữ nhận được. Các chủ nhà máy rất muốn sử
dụng trẻ em, vì lao động rẻ hơn có nghĩa là lợi nhuận lớn hơn.

Vào đầu thế kỷ 20, cuộc sống và điều kiện làm việc ở Úc vẫn còn khắc nghiệt, nguy hiểm và bẩn thỉu so với
tiêu chuẩn ngày nay, Tuy nhiên, ở những nơi khác trên thế giới, đất nước này có tiếng là ... thiên đường.
Danh tiếng này dựa trên việc áp dụng ngày tám giờ và các lợi ích khác không thể tưởng tượng được vào
thời điểm đó bằng đồng Euro. Các quyền liên quan đến an toàn điều kiện làm việc tại nơi làm việc, giờ làm
việc hàng tuần và thời gian làm việc đều tiến triển trong khoảng thời gian này. Tuy nhiên, tất cả chúng
không đến cùng một lúc và chúng thường chỉ được mở rộng cho công nhân trong một số ngành nhất định.
Tuy nhiên, bất chấp điều này, nó đại diện cho sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới, nơi người lao động có
quyền và người sử dụng lao động có trách nhiệm lớn hơn đối với người lao động của họ

Những cải tiến dần dần này một phần đạt được thông qua những nỗ lực của những người lao động đã bắt
đầu từ những năm 1830 để thành lập các công đoàn đang bắt đầu có hiệu lực. Các công nhân rất tự tin rằng
các công đoàn của họ đã trở nên đủ mạnh để tìm kiếm hành động đối xử bất công và tiền lương thay mặt
họ, đến nỗi trong suốt những năm 1890, họ đã tổ chức một số vụ lừa đảo. Những điều này đã dẫn đến sự
cải thiện tốt nghiệp về điều kiện làm việc và hình thành các quyền cơ bản mà người lao động Austral được
hưởng ngày nay. Công đoàn là toor chức được thành lập bởi người lao động để bảo vệ quyền lợi của họ

Bài đọc 2
Kể từ khi xuất bản cuốn sách bán chạy nhất của Daniel Goleman, Trí tuệ cảm xúc năm 1995, ý tưởng này đã
được các nhà lãnh đạo chính phủ và các nhà giáo dục sử dụng như một giải pháp cho một loạt các vấn đề,
nếu chúng ta có thể khuyến khích trí tuệ cảm xúc ở học sinh, các nhà lãnh đạo và bác sĩ, chúng ta sẽ có
nhiều tổ chức giáo dục, nơi làm việc và chăm sóc sức khỏe tốt hơn. Do đó, trí tuệ cảm xúc hiện được giảng
dạy rộng rãi trong các trường trung học, trường kinh doanh và trường y.

Kể từ khi xuất bản cuốn sách, các nhà khoa học xã hội đã bắt đầu ghi lại trí tuệ cảm xúc với các phương
pháp nghiên cứu đáng tin cậy hơn và một bức tranh phức tạp hơn đang xuất hiện. Nghiên cứu dẫn đầu bởi
Giáo sư Jochen Menges của Đại học Cambridge cho rằng, khi một nhà lãnh đạo đưa ra một bài phát biểu
đầy cảm xúc, khán giả ít có khả năng thách thức thông điệp và nhớ ít nội dung hơn. Tuy nhiên, điều thú vị là
khán giả đã rất xúc động trước bài phát biểu đến nỗi họ tin rằng họ đã nhớ nhiều hơn về nó.

Rõ ràng là các nhà lãnh đạo làm chủ cảm xúc có thể cướp đi khả năng lý luận của chúng ta. Trong một
nghiên cứu dẫn đầu bởi nhà tâm lý học Stephane Cote của Đại học Toronto, các nhân viên đại học đã điền
vào một cuộc khảo sát về xu hướng thao túng của họ và làm một bài kiểm tra đo lường trí tuệ cảm xúc của
họ. Sau đó, nhóm của Cote đã nghiên cứu cách họ tương tác trong công việc. Các nhân viên tham gia vào
các hành vi có hại nhất là bậc thầy thao túng với Trí tuệ cảm xúc cao, sử dụng các kỹ năng cảm xúc của họ
để hạ thấp và làm xấu hổ đồng nghiệp của họ vì lợi ích cá nhân.

Tất nhiên, mọi người không phải lúc nào cũng sử dụng trí tuệ cảm xúc cho mục đích xấu xa và trí tuệ cảm
xúc chắc chắn là một kỹ năng có thể được dạy cho người khác. Trong một nghiên cứu về cảm xúc tại Body
Shop, một nhóm nghiên cứu do giáo sư Stanford Joanne Martin dẫn đầu đã phát hiện ra rằng người sáng
lập Anita Roddick đã sử dụng cảm xúc để truyền cảm hứng cho nhân viên của mình gây quỹ từ thiện. Như
Roddick giải thích, "Bất cứ khi nào chúng tôi muốn thuyết phục nhân viên của mình hỗ trợ một dự án cụ
thể, chúng tôi luôn cố gắng làm tan nát trái tim họ. Roddick thường được coi là một ví dụ về một nhà lãnh
đạo thông minh về cảm xúc.

Tuy nhiên, trí tuệ cảm xúc có thể có chi phí ẩn. Gần đây, các nhà tâm lý học từ Đại học Central Florida đã
phân tích toàn diện mọi nghiên cứu từng kiểm tra mối liên hệ giữa trí tuệ cảm xúc và hiệu suất công việc.
Họ phát hiện ra rằng trong những công việc đòi hỏi sự chú ý rộng rãi đến cảm xúc, trí tuệ cảm xúc cao hơn
chuyển thành công việc tốt hơn. Tuy nhiên, trong các công việc như cơ khí, nhà khoa học và kế toán, kết
quả đã bị đảo ngược. Mặc dù cần nhiều nghiên cứu hơn, một lời giải thích đầy hứa hẹn là những nhân viên
này đã chú ý đến cảm xúc khi họ nên tập trung vào nhiệm vụ của mình. Nếu công việc của bạn là phân tích
dữ liệu hoặc sửa chữa xe, có thể khá mất tập trung khi đọc nét mặt, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của
những người xung quanh. Khi cho rằng trí tuệ cảm xúc là cần thiết ở nơi làm việc, có lẽ chúng ta đã sai lầm.

Thay vì cho rằng trí tuệ cảm xúc luôn hữu ích, chúng ta cần suy nghĩ cẩn thận hơn về vị trí và thời điểm nó
quan trọng. Trong một nghiên cứu gần đây tại một công ty chăm sóc sức khỏe, nhân viên được yêu cầu
hoàn thành bài kiểm tra về quản lý và điều chỉnh cảm xúc, và sau đó các nhà quản lý được yêu cầu đánh giá
thời gian nhân viên dành để giúp đỡ đồng nghiệp và khách hàng của họ. Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc
và giúp đỡ đơn giản là không tồn tại: giúp đỡ được thúc đẩy nhiều hơn bởi động lực và giá trị của chúng ta.
Tuy nhiên, trí tuệ cảm xúc rất quan trọng khi kiểm tra một hành vi khác: thách thức các tình huống hiện có
và nói lên những ý tưởng và đề xuất để cải thiện.

Nhân viên thông minh về cảm xúc lên tiếng thường xuyên hơn và hiệu quả hơn. Khi các đồng nghiệp bị đối
xử bất công, họ cảm thấy họ phải lên tiếng, nhưng có thể kiểm soát sự tức giận của mình và lý luận với
người khác. Khi họ chấp nhận rủi ro, ví dụ như khi ủng hộ bình đẳng giới, trí tuệ cảm xúc đã giúp họ kiểm
soát nỗi sợ hãi. Khi họ mang ý tưởng đổi mới đến các nhà lãnh đạo cấp cao, khả năng thể hiện sự nhiệt tình
của họ đã giúp họ tránh được các nhà lãnh đạo đe dọa.

Hiện nay ngày càng có nhiều sự công nhận rằng trí tuệ cảm xúc - giống như bất kỳ kỹ năng nào - có thể
được sử dụng cho mục đích tốt hay xấu. Vì vậy, nếu chúng ta sẽ dạy trí tuệ cảm xúc trong trường học và
phát triển nó trong công việc, chúng ta cần xem xét các giá trị đi cùng với nó và nơi nó thực sự hữu ích.