Machine Translated by Google

Khám phá các liên kết giữa

Kinh doanh quốc tế và giảm nghèo:

Một Case Study của Unilever

tại Indonesia

Tác giả chính: Jason Clay

Tác giả chính: Jason Cla

Một dự án nghiên cứu chung của Oxfam GB, Novib, Unilever và Unilever Indonesia
Machine Translated by Google

Được xuất bản lần đầu bởi Oxfam GB, Novib Oxfam Hà Lan và Unilever vào năm 2005

© Oxfam GB, Novib Oxfam Hà Lan, và Unilever 2005

ISBN 0 85598 566 6

Đã đăng ký Bản quyền. Ấn phẩm này là bản quyền, nhưng có thể được sao chép bằng bất kỳ phương pháp nào miễn phí cho mục đích

vận động hoặc giảng dạy, nhưng không phải để bán lại. Người giữ bản quyền yêu cầu tất cả việc sử dụng đó phải được đăng ký với họ cho

mục đích đánh giá tác động. Để sao chép trong bất kỳ trường hợp nào khác, hoặc để sử dụng lại trong các ấn phẩm khác, hoặc để dịch

hoặc phóng tác, phải xin phép trước bằng văn bản từ nhà xuất bản và có thể phải trả phí.

In bởi Information Press, Eynsham, Vương quốc Anh

Ngôn ngữ gốc: tiếng Anh

Bản ghi danh mục cho ấn phẩm này có sẵn từ Thư viện Anh.

Bản sao của báo cáo này và thông tin khác có tại: Oxfam GB, Oxfam

House, John Smith Drive, Cowley, Oxford, OX4 2JY, UK Email: oxfam@oxfam.org.uk

Oxfam GB được đăng ký làm tổ

chức từ thiện (số 202918) và là thành viên của Oxfam Quốc tế.

Novib, Mauritskade 9, Postbus 30919, 2500 GX Den Haag, Hà Lan, +31()703421991

Unilever PLC, PO Box 68, Unilever House, Blackfriars, London EC4P 4BQ, UK

Điện thoại +44 (0)20 7822 5252 Fax +44 (0)20 7822 5951

Sự nhìn nhận
Báo cáo này dựa trên nghiên cứu do Oxfam GB và Unilever Indonesia ủy quyền và được thực hiện tại

Indonesia bởi T. Hani Handoko, A. Prasetyantoko, BM Purwanto và Maria Ratnaningsih, được

điều phối bởi Amar Inamdar tại Synergy. Việc hỗ trợ dự án trong nước và thu thập thông tin được cung

cấp bởi các nhân viên của Oxfam tại Indonesia và bởi Unilever Indonesia.

Tác giả chính của báo cáo là Jason Clay. Dự án được hỗ trợ xuyên suốt bởi David Logan và Michelle Dow

của Công ty Công dân Doanh nghiệp, họ cũng hỗ trợ soạn thảo báo cáo cuối cùng.

Ảnh bìa trước (trái sang phải): Nông dân trồng

đậu tương chăm sóc cây trồng của mình. (Kate Raworth/Oxfam GB)

Nhân viên nhà máy Unilever đóng gói sản phẩm. (Unilever Indonesia)

Đại diện bán hàng của Unilever phân phối sản phẩm cho các nhà bán lẻ bằng xe đạp.
(Unilever Indonesia)

Khách hàng mua hàng từ một nhà bán lẻ warung . (Unilever Indonesia)
Machine Translated by Google

Khám phá các liên kết giữa

Kinh doanh quốc tế và giảm nghèo:

Một Case Study của Unilever

tại Indonesia

Tác giả chính: Jason Clay

Một dự án nghiên cứu chung của Oxfam GB, Novib, Unilever và Unilever Indonesia
Machine Translated by Google

Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo

nội dung

Từ viết tắt và từ viết tắt 7 5 Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 87

Lời nói đầu: Oxfam 8 Thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ở Indonesia 88 Chính xác UI bán cái gì?

88 Ai mua sản phẩm UI? 89 Tiếp cận

Lời nói đầu: Unilever 10
sản phẩm UI 89 Tại sao mọi người
Tóm tắt điều hành 12
mua sản phẩm UI? 92 Vai trò
1 Giới thiệu 23
của xúc tiến, quảng cáo 94 Đáp ứng hay tạo
Tại sao Oxfam và Unilever bắt đầu dự án này 23 Nghiên
ra nhu cầu? 96 Thông tin chi tiết chính 99
cứu này là gì? 25

Phương pháp luận 26

Bối cảnh của dự án nghiên cứu 30

6 UI có tác động rộng hơn trong cộng đồng 101
Đánh giá tác động của Unilever Indonesia 33
Sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp 101
Cấu trúc của báo cáo 35
Ảnh hưởng của BHTN đối với khối doanh nghiệp và chính phủ 103
2 Tác động của Unilever Indonesia đối với kinh tế vĩ mô
Những hiểu biết chính 104
cấp 37
7 Kết luận 106
Đặt bối cảnh: cuộc khủng hoảng tài chính 1997–98 37

Tổ chức của Unilever và hoạt động gần đây tại Indonesia 38 Nội dung: bài học rút ra từ dự án nghiên cứu 107

Ứng phó của UI với khủng hoảng tài chính 44 Quy trình và quan hệ đối tác: bài học rút ra từ làm việc cùng nhau 111

Những hiểu biết chính 46 Phản hồi từ nhóm tham khảo bên ngoài 114

Con đường phía trước 115

3 Tác động việc làm của Unilever Indonesia 48

Việc làm ở Indonesia 48 Ghi chú 116

BHTN tác động đến việc làm 51

Tài liệu tham khảo và nguồn 119
Những hiểu biết chính 59

Phụ lục 1: Nhóm dự án 121

4 Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 60
Các công ty cung cấp 62 Phụ lục 2: Danh mục sản phẩm BHTN, 2003 123
Nhà sản xuất nguyên vật liệu 67

Nước tương ngọt Kecap Bango: từ trang trại đến bàn ăn 68

Chuỗi phân phối 74

Hỗ trợ việc làm và tạo ra giá trị trong chuỗi giá trị của UI 78

Những hiểu biết chính 84

Machine Translated by Google

4 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 5

Bảng, số liệu, hộp và

nghiên cứu điển hình

Những cái bàn hộp

AA tóm tắt lịch sử của Unilever tại Indonesia 13
1 Tỷ lệ người dân sống trong nghèo đói ở Indonesia (1996, 1999,
BA lựa chọn các bài học của Oxfam từ nghiên cứu 21
2002) 30
CA lựa chọn các bài học của Unilever từ nghiên cứu 22
2 Kết quả hoạt động tài chính UI (1996 và 1999–2003) 40

3 Biến động tỷ giá hối đoái và giao dịch tiền tệ của UI (1996–2003) 43
1 Unilever và Oxfam 25

2 Thách thức của các định nghĩa 25

4 Việc làm ở Indonesia (1996–2004) 49

3 Quan điểm của Oxfam về nghèo đói 30

5 Số liệu việc làm BHTN theo loại (1996–2003) 52

6 Tiền lương hàng tháng UI so với mức lương tối thiểu của Indonesia (1996– 4 Bảy mươi năm Unilever tại Indonesia 32

2003) 54 5 Ví dụ về tìm nguồn UI tại Indonesia 65

7 UI thu nhập trung bình hàng tháng của nhân viên cố định cấp đầu vào 6 Dầu cọ và trà 68

(Java), (2003) 55
7 Phân bố và sinh kế 75
8 UI ước tính các khoản thanh toán trung bình hàng tháng cho người lao động mới bắt đầu
8 Tính toán việc làm được hỗ trợ trong chuỗi giá trị 80
(Java) do đối tác bên thứ ba UI thanh toán (2003) 64
9 Quan điểm của Unilever và Oxfam về vai trò của thương hiệu 93
9 Ước tính giá trị biên gộp do dầu gội đầu bán chạy nhất của UI tạo ra trong

chuỗi giá trị (2003) 79 10 Giao tiếp giữa UI và người tiêu dùng 96

10 sản phẩm giao diện người dùng: giá của các đơn vị nhỏ nhất hiện có, so với một số

nhu yếu phẩm gia dụng và các sản phẩm thông dụng 90
nghiên cứu trường hợp

1 Tác động kinh tế và việc làm trong chuỗi cung ứng UI: trường hợp của PT Sorini,
Số liệu
nhà cung cấp nguyên liệu thô 66

1 UI và các đối tác kinh doanh của nó: cơ cấu hoạt động từ tìm nguồn cung ứng 2 Tác động kinh tế và việc làm trong chuỗi cung ứng UI: trường hợp
đến thị trường 39 của Dai Nippon, nhà cung cấp bao bì 67

2 Phân phối tổng lợi nhuận trước thuế của BHTN (1999–2003) 41 3 Dầu gội đầu: từ sáng tạo đến tiêu dùng 79

3 Các luồng ngoại hối quốc tế, thương mại và nguồn nhân lực của UI
4 Gói nhỏ: đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng 98
trong nháy mắt (2003) 42

4 UI và các đối tác kinh doanh của nó: từ tìm nguồn cung ứng đến thị trường 61

5 Các nhà sản xuất, thu mua và buôn bán đường dừa và đậu đen tham gia vào chuỗi

cung ứng Kecap Bango (2000–2003) 70

6 Ước tính việc làm gắn với chuỗi giá trị của BHTN (2003) 82

7 Ước tính phân bổ giá trị được tạo ra dọc theo chuỗi giá trị của giao diện người dùng

(2003) 83
Machine Translated by Google

6 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 7

Từ viết tắt và từ viết tắt

CSO tổ chức xã hội dân sự

CSR trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

vốn đầu tư nước ngoài

đầu tư trực tiếp nước ngoài

FTE tương đương toàn thời gian

hàng tiêu dùng nhanh

nhóm hàng tiêu dùng nhanh

GDP Tổng sản phẩm quốc nội

ILO Tổ chức Lao động Quốc tế

KHM Kebutuhan Hidup tối thiểu ('nhu cầu sinh hoạt tối thiểu')

IMF Quỹ Tiền tệ Quốc tế

công ty đa quốc gia

công ty đa quốc gia

biên bản ghi nhớ

biên bản ghi nhớ

MT tấn

NGO tổ chức phi chính phủ

Rp đồng rupi

RRP giá bán lẻ đề nghị

SDK Nhà phân phối phụ Kecamatan

doanh nghiệp vừa và nhỏ

doanh nghiệp vừa/nhỏ

SPSI Serikat Pekerja Selurun Indonesia (Liên đoàn Lao động Toàn Indonesia)

giao diện người dùng Unilever Indonesia

Machine Translated by Google

8 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Lời nói đầu: Oxfam 9

Lời nói đầu: Oxfam

Oxfam1 tin rằng khu vực tư nhân có thể là một động lực phát triển quan trọng. Các Sáng kiến này đã thúc đẩy cả Oxfam và Unilever thách thức những định kiến và giả định

công ty, khi họ hành động có trách nhiệm, có thể đóng một vai trò quan trọng trong của chính họ. Chúng tôi đã giả định rằng việc thu hút khu vực tư nhân tham gia vào

việc đóng góp vào sự phát triển bền vững và xóa đói giảm nghèo. một dự án hợp tác có thể mang lại thay đổi tích cực. Thông qua đối thoại chuyên sâu,

Oxfam tin rằng họ đã thành công trong việc nâng cao nhận thức với Unilever về những
Lý do chúng tôi thực hiện dự án nghiên cứu đặc biệt này với Unilever bắt nguồn từ
tác động tiềm tàng của các lựa chọn và hoạt động kinh doanh của họ, và điều này có
mong muốn của chúng tôi, cả Oxfam và Unilever, hiểu sâu hơn về tác động của đầu tư
thể giúp Unilever và các tổ chức khác tính đến các cơ hội 'vì người nghèo' trong
của một công ty đa quốc gia đối với những người sống trong nghèo đói. Trong nhiều
tương lai. Oxfam sẽ tiếp tục gắn kết quan trọng với các công ty, như một phần của một
năm, đầu tư trực tiếp nước ngoài được coi là chìa khóa cho sự phát triển 'vì người
loạt các hoạt động gây ảnh hưởng. Điều này bao gồm việc tôn trọng sự lựa chọn của
nghèo' vì những gì nó mang lại về mặt tạo ra của cải, việc làm, chuyển giao công nghệ
những người khác đã quyết định không tham gia vào các cuộc tương tác như vậy.
và các thành tố khác của xóa đói giảm nghèo. Tuy nhiên, có một cuộc tranh luận đang

diễn ra rộng rãi về việc liệu và làm thế nào những đóng góp này chuyển thành lợi ích

thực sự cho những người sống trong cảnh nghèo đói. Dự án này phụ thuộc vào nỗ lực của các chủ thể rất khác nhau để làm việc cùng nhau

nhằm hiểu sâu hơn và xác định một số tiềm năng cho sự thay đổi thực sự. Chúng tôi hy

vọng rằng những hiểu biết sâu sắc được cung cấp sẽ tạo ra sự nhiệt tình trong việc cố
Nghiên cứu về tác động môi trường và xã hội của doanh nghiệp thường tập trung vào một
gắng lấp đầy những khoảng trống và cải thiện phương pháp luận mà chúng tôi đã bắt đầu
khía cạnh cụ thể của hoạt động. Mục đích của chúng tôi với dự án này là xem xét các
phát triển.
tác động của công ty một cách toàn diện hơn, và đặc biệt là điều tra những điểm xa

nhất nơi mà sự tương tác của người nghèo với doanh nghiệp là gián tiếp, không chính Tôi cảm ơn tất cả các đồng nghiệp trong nhóm dự án của chúng tôi vì năng lượng và cam

thức và có thể dễ bị bóc lột nhất. kết của họ đối với dự án. Tôi đặc biệt biết ơn nhóm của Oxfam ở Indonesia và nhóm

Bằng cách nghiên cứu phạm vi hoạt động của Unilever Indonesia, chúng tôi muốn bắt Unilever Indonesia, vì họ đã làm việc chăm chỉ và sẵn sàng chào đón sáng kiến học tập

đầu mô tả 'dấu chân nghèo đói' của các hoạt động này. Còn nhiều việc phải làm để phát quốc tế này.

triển một phương pháp nhất quán làm cho người nghèo trở thành một phần rõ ràng và
Tất chân Barbara
không thể thiếu trong quá trình phân tích tác động ròng của các hoạt động của công ty.
Giám đốc, Oxfam GB

Dự án này là một thí điểm, được tiến hành trong bối cảnh địa phương rất phức tạp.

Thông qua đó, chúng tôi đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc xem xét toàn bộ

chuỗi giá trị, bao gồm cả tiềm năng tạo việc làm và thu nhập của các chuỗi phân phối.

Trong tương lai, một cách tiếp cận dựa trên quyền mạnh mẽ hơn, nhiều dữ liệu phân

biệt giới tính hơn và một phương pháp 'lấy con người làm trung tâm' hơn sẽ nâng cao

những phát hiện của chúng tôi rất nhiều. Mặc dù nghiên cứu đã kiểm tra sự tương tác

của giao diện người dùng với người Indonesia với tư cách là người tiêu dùng, công

nhân, nhà sản xuất và công dân, nhưng điều này chủ yếu được thực hiện bằng cách 'nhìn

ra ngoài' từ công ty, thay vì 'nhìn vào' từ quan điểm của những người sống trong cảnh

nghèo đói. Oxfam rất vui vì nghiên cứu này đã tạo ra rất nhiều kiến thức cho chúng

tôi và những người khác để dựa vào đó xây dựng công việc trong tương lai với khu vực

tư nhân.
Machine Translated by Google

10 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Lời nói đầu: Unilever 11

Lời nói đầu: Unilever

Câu hỏi đầu tiên về báo cáo này là: tại sao bạn làm nó? Câu trả lời cho Unilever là hai Báo cáo này được đưa ra, không phải như một câu trả lời, mà là một nghiên cứu giàu dữ liệu

lần. Đầu tiên, doanh nghiệp của chúng tôi tham gia theo nhiều cách với những người nghèo về chỉ một công ty (mặc dù phi thường), Unilever Indonesia, và các tương tác của nó với

trên khắp thế giới với tư cách là nhà sản xuất và người tiêu dùng. Thứ hai, Tuyên bố Thiên người dân, doanh nghiệp và nền kinh tế của một quốc gia (mặc dù phi thường), Indonesia .

niên kỷ và Tuyên bố Johannesburg (2000, 2002) đặt xóa đói giảm nghèo ở vị trí trung tâm Nó là sản phẩm của một quan hệ đối tác học tập đã chứng minh mức độ hiểu biết sâu sắc có

của các chiến lược toàn cầu về phát triển bền vững. thể đạt được bằng cách làm việc cùng nhau. Tôi hy vọng rằng mong muốn học hỏi trên tinh

Để thực hiện vai trò của mình và hỗ trợ các Tuyên bố, chúng tôi cần tăng cường hiểu biết thần thiện chí và nỗ lực chung sẽ được người đọc mở rộng văn bản này, và nó sẽ góp phần

về tác động của các hoạt động kinh doanh như của chúng tôi đối với cuộc sống của người hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa tạo ra của cải và giảm nghèo.

nghèo. Các ngành công nghiệp khác nhau tương tác theo những cách khác nhau với xã hội.

Chúng tôi tin rằng có những bài học hữu ích có thể rút ra từ việc khám phá cách cấu trúc
Tôi mang ơn người tiền nhiệm của tôi, Niall FitzGerald, và Giám đốc Oxfam GB, Barbara
ngành, thực tiễn hoạt động và thực tế là giá trị của từng công ty có thể đóng vai trò như
Stocking, người đã cùng nhau truyền cảm hứng cho công trình nghiên cứu chung này, và cảm
thế nào thông qua việc tạo ra của cải và cung cấp hàng hóa và dịch vụ trong quá trình giảm
ơn Maurits Lalisang và nhóm nghiên cứu ở Indonesia, đặc biệt là Tonny Pranatadjaja và cựu
nghèo bền vững, thông qua việc tạo ra của cải và cung cấp hàng hóa và dịch vụ.
chủ tịch Unilever Indonesia, Nihal Kaviratne, vì những đóng góp của họ. hỗ trợ không

Các đối tác dự án của chúng tôi, Oxfam GB ở Vương quốc Anh và ở Indonesia, Novib Oxfam Hà ngừng. Tôi cảm ơn nhóm dự án ở Indonesia, Châu Âu và Hoa Kỳ, những người đã làm việc không

Lan, và Jason Clay, tác giả báo cáo, đã mang đến một góc nhìn mới cho các hoạt động của mệt mỏi vì sự thành công của dự án.

chúng tôi khi chúng tôi khám phá các tương tác của mình với xã hội Indonesia.

Họ đã không ngừng thách thức các tác động của mô hình kinh doanh, cơ sở của dữ liệu quản

lý và các giá trị đằng sau phương thức làm việc của chúng tôi. Patrick Cescau

Chúng tôi đã từng bước đối phó với những thách thức này, trong quá trình đó, tạo ra một
Giám đốc điều hành tập đoàn, Unilever
lượng thông tin được chia sẻ ngày càng tăng về các tương tác của chúng tôi với xã hội, như

báo cáo này mô tả. Không phải lúc nào cũng có thể đạt được thỏa thuận; trong trường hợp

này, các quan điểm khác nhau được nêu ra. Chúng tôi cũng không tin rằng chúng tôi cần phải

đưa ra lời biện hộ cho tất cả các khía cạnh trong hoạt động kinh doanh của mình. Báo cáo

này đưa ra một nghiên cứu chung về thực tế phức tạp của một số khía cạnh chính trong hoạt

động kinh doanh địa phương ở một quốc gia đang phát triển và nhiều cơ hội mà những điều

này mang lại để hỗ trợ quá trình phát triển.

Đôi khi, các nhà quản lý của chúng tôi rất khó để tìm ra các giá trị và hành vi của họ

phải chịu sự giám sát hoài nghi như vậy, và để xem những thành tựu của họ, khi hoạt động

trong bối cảnh kinh doanh phức tạp, lại bị bỏ qua một cách nhẹ nhàng. Nhưng khi chúng tôi

vượt qua chủ nghĩa hoài nghi, ngày càng có nhiều nhận thức về hai điều: cam kết nồng nhiệt

của cả hai bên; và thực tế là, trong khi các tổ chức có xuất phát điểm khác nhau, cả hai

đều có đóng góp.

Machine Translated by Google
12 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
tóm tắt điều hành
Giới thiệu Hoạt động
kinh doanh của các công ty đa quốc gia (MNCs) có đóng góp quan trọng trong việc phát
triển kinh tế ở các nước đang phát triển. Đóng góp này đặc biệt quan trọng bởi vì
khối lượng dòng vốn tư nhân vượt quá khối lượng hỗ trợ phát triển. Các hoạt động kinh
doanh quốc tế và đầu tư vào các nước đang phát triển có khả năng tạo ra tác động tích
cực hoặc tiêu cực ở nhiều cấp độ đối với những người sống trong nghèo đói. Mức độ mà
của cải do kinh doanh tạo ra có thể giảm nghèo được quyết định bởi nhiều yếu tố. Cấu
trúc hoạt động của một ngành – và các giá trị cũng như chiến lược của các công ty
riêng lẻ trong đó – là những yếu tố quan trọng. Tương tự như vậy, các cơ hội mở ra
cho những người sống trong cảnh nghèo đói và quyền đàm phán của họ - với tư cách là
công dân, người lao động, nhà sản xuất, người tiêu dùng và thành viên cộng đồng - là
những yếu tố quyết định chính trong bối cảnh địa phương.
Chính trong bối cảnh này, một sự hợp tác đã bắt đầu giữa một MNC lớn, Unilever, và
một tổ chức nhân đạo và phát triển lớn, Oxfam – hai tổ chức có những mục tiêu và quan
điểm rất khác nhau. Dự án nghiên cứu này đã cố gắng tạo ra một không gian để nâng cao
hiểu biết về tác động của kinh doanh đối với cuộc sống của người nghèo, để cung cấp
thông tin cho cuộc tranh luận về giảm nghèo. Dự án nhằm nâng cao sự hiểu biết giữa
cộng đồng doanh nghiệp rộng lớn hơn, chính phủ, các tổ chức xã hội dân sự và các học
giả về mối quan hệ giữa một doanh nghiệp đa quốc gia và nghèo đói. Như vậy, nó trước
hết là một dự án 'học tập'. Nghiên cứu không có mục đích toàn diện và phạm vi nghiên
cứu là hoạt động của Unilever Indonesia (UI), không phải của công ty đa quốc gia
Unilever.
Nghiên cứu này tìm hiểu ở mức độ nào và bằng cách nào, sự giàu có được tạo ra bởi
công ty điều hành địa phương của một công ty đa quốc gia ở một quốc gia đang phát
triển được chuyển thành tác động đến nghèo đói ở một quốc gia cụ thể, trong trường
hợp này là Indonesia. Nghiên cứu tập trung vào Unilever Indonesia, công ty điều hành
địa phương của Unilever, một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng
đầu thế giới. UI đã hoạt động ở Indonesia từ năm 1933 (xem Hộp A) và phần lớn hàng
hóa của UI được sản xuất cho thị trường Indonesia.
Mặc dù có nguồn tài nguyên thiên nhiên và con người dồi dào, Indonesia vẫn có tỷ lệ
nghèo đói cao, với hơn 50% dân số sống với mức thu nhập dưới 2 đô la Mỹ một ngày.
Người nghèo Indonesia phải đối mặt với sinh kế bấp bênh, thiếu khả năng tiếp cận các
dịch vụ cơ bản, cơ hội phát triển kinh tế hạn chế và thiếu quyền lực để tác động đến
hoàn cảnh của họ.
tóm tắt điều hành 13
Để khám phá phạm vi tác động tiềm năng, thiết kế nghiên cứu có phạm vi đầy tham vọng,
bao gồm các khía cạnh của toàn bộ chuỗi giá trị UI. Do đó, báo cáo bao gồm các phần
về tác động của BHTN ở cấp độ kinh tế vĩ mô; chính sách và thông lệ việc làm của UI;
các mối quan hệ của UI trong chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối; mối quan hệ
của UI với người tiêu dùng kém trên thị trường; và tác động rộng lớn hơn của UI trong
cộng đồng, đối với lĩnh vực kinh doanh và chính phủ ở Indonesia.
Nghiên cứu độc lập được thực hiện vào giữa năm 2004 đã được bổ sung dữ liệu từ các
tài liệu đã xuất bản do UI và Unilever sản xuất, các tài liệu quản lý nội bộ được sử
dụng trong quá trình ra quyết định hàng ngày và thông tin được thu thập từ các nguồn
khác. Mối quan hệ đối tác sâu sắc và nghiên cứu chung được phản ánh ở đây là một bổ
sung có giá trị cho
trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) thực hành báo cáo công khai.
Tác động ở cấp độ kinh tế vĩ mô
Ở cấp độ kinh tế vĩ mô, các chính sách tạo cơ sở cho các chiến lược giảm nghèo quốc
gia được thực hiện: tạo việc làm, đầu tư mạnh mẽ vào khu vực công, cải thiện năng
suất và ổn định kinh tế vĩ mô là một trong những nền tảng cần thiết cho phát triển
kinh tế. Do tầm quan trọng của những nền tảng này, điều quan trọng là phải hiểu tác
động của đầu tư trực tiếp nước ngoài trong bối cảnh này. Phần kinh tế vĩ mô của
nghiên cứu đã xem xét những đóng góp của UI trong
điều khoản phân phối lợi nhuận, cổ tức của cổ đông, thuế, cán cân thanh toán, số liệu
tổng thể về việc làm và hành vi trong cuộc khủng hoảng tài chính bắt đầu vào năm 1997.
UI, với tư cách là một phần của MNC nhưng gắn liền với nền kinh tế địa phương của
một quốc gia đang phát triển, có mối liên kết xuôi và ngược đáng kể với nền kinh tế
địa phương: ví dụ: liên kết xuôi thông qua mạng lưới phân phối và bán lẻ, và liên
kết ngược với nhà cung cấp. Phần lớn doanh thu do UI tạo ra vẫn ở Indonesia, thông
qua nguồn cung ứng địa phương, tiền lương, lợi nhuận và cổ tức cho các cổ đông địa
phương (15% tổng số cổ tức). Sau giai đoạn đầu tư sớm hơn của công ty mẹ, dòng vốn
đầu tư vào từ bên ngoài Indonesia bằng không trong những năm gần đây: kết quả là khả
năng sinh lời của doanh nghiệp địa phương.
Hộp A: Sơ lược về lịch sử của Unilever tại Indonesia
UI được thành lập vào năm 1933. Đến Khoảng 16% doanh số bán hàng là do các người dân Indonesia mua các sản phẩm
năm 2003, công ty đã đạt doanh thu 984 loại thực phẩm như trà, bơ thực vật và giao diện người dùng trong vòng một năm.
triệu đô la Mỹ, khoảng 84% trong số đó kem. UI được xếp hạng thứ mười ba
là các mặt hàng chăm sóc cá nhân và Unilever ước tính rằng ít nhất công ty lớn nhất theo doanh số bán
gia đình như bột xà phòng, sản phẩm 95% người Indonesia sử dụng một hoặc hàng ở Indonesia và là công ty lớn thứ
tẩy rửa gia dụng, xà phòng rửa tay và nhiều sản phẩm UI mỗi năm và 90% người tư trong lĩnh vực FMCG.
dầu gội đầu. nghèo
Machine Translated by Google

14 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo tóm tắt điều hành 15

định lượng số. Mặc dù đó là bước đầu tiên quan trọng, nhưng việc đánh giá cũng liên
Trong giai đoạn 5 năm bắt đầu từ năm 1999, 25 phần trăm (182 triệu USD) tổng lợi nhuận

trước thuế của UI được giữ lại và tái đầu tư vào các hoạt động kinh doanh tại địa quan đến việc xác định xem mọi người, thông qua việc làm của họ, có được các kỹ năng

và sự tự tin giúp họ xây dựng an ninh kinh tế, tích lũy tài sản và cải thiện cuộc sống
phương. Các quỹ này đại diện cho khoản đầu tư vào tương lai dài hạn của UI, cũng như
của họ một cách bền vững hay không. Phần lớn cuộc tranh luận về trách nhiệm xã hội của
khoản đầu tư vào sự phát triển dài hạn của Indonesia, đặc biệt là trong lĩnh vực sản
doanh nghiệp tập trung vào vai trò của các MNC với tư cách là người sử dụng lao động
xuất và phân phối.
trực tiếp. Phần nghiên cứu này xem xét các nguyên tắc và giá trị của UI cũng như mức
Trong số lợi nhuận trước thuế còn lại của năm 1999–2003, 30 phần trăm (215 triệu đô la
độ trách nhiệm của công ty đối với việc duy trì các tiêu chuẩn của công ty đối với nhân
Mỹ) được nộp cho chính phủ dưới dạng thuế doanh nghiệp và 45 phần trăm lợi nhuận được
viên và nhân viên hợp đồng của công ty.
chia dưới dạng cổ tức cho các cổ đông, phần lớn trong số họ là các nhà đầu tư nước ngoài.

Không bao gồm xuất khẩu chè và dầu cọ do Unilever mua từ Indonesia tập trung, UI đã góp
Cơ cấu kinh doanh của UI bao gồm lực lượng lao động cốt lõi khoảng 5.000 người, trong
phần vào thâm hụt cán cân thanh toán của Indonesia trong giai đoạn này. Bởi vì UI nhập
đó khoảng 60% là nhân viên, hầu hết là nhân viên cố định và chỉ dưới 40% là nhân viên
khẩu đầu vào và mua ngoại tệ cho các hoạt động kinh doanh của mình và trả cổ tức cho

các cổ đông ở nước ngoài (85%), nên có một dòng vốn chảy ra ròng, cho thấy rằng ngay hợp đồng, được tuyển dụng trực tiếp hoặc thông qua các cơ quan ký hợp đồng. Ngoài ra,

còn có một mạng lưới các nhà cung cấp, nhà phân phối và nhà bán lẻ lâu đời được mô tả
cả một công ty có trụ sở tại địa phương như UI chỉ xuất khẩu khiêm tốn cũng có thể có
trong Chương 4 của báo cáo này.
một tác động ngoại hối tiêu cực đối với đất nước.

UI đặt ra các tiêu chuẩn cao cho việc đối xử với nhân viên lâu dài của mình.
Tổng số thuế nộp cho chính phủ Indonesia là đáng kể, trung bình khoảng 130 triệu đô la
Nó tuân thủ Bộ nguyên tắc kinh doanh Unile ver (toàn cầu). Trả lương và phúc lợi cao
Mỹ mỗi năm, tương đương khoảng 19% doanh thu của công ty trong giai đoạn 5 năm. Mặc dù
hơn những gì luật pháp yêu cầu, đưa UI vào nhóm 1/4 hàng đầu của các công ty Indonesia.
tác động cuối cùng của nguồn thu thuế đối với phát triển và nghèo đói ở Indonesia phụ
Về mặt chính sách và thực tiễn, có các tiêu chuẩn cao về sức khỏe và an toàn, chế độ
thuộc vào các lựa chọn chính sách của chính phủ Indonesia, nhưng rõ ràng là một công
hưu trí và thai sản tốt và cơ sở vật chất tại nơi làm việc, đồng thời chú trọng đào
ty như UI có thể đại diện cho một nguồn doanh thu công đáng kể và là người đóng góp sớm
tạo. Tất cả nhân viên BHTN đều có hợp đồng bằng văn bản và có quy trình đàm phán rõ
cho sự phát triển của nền kinh tế chính thức.
ràng giữa người lao động và ban quản lý.

UI duy trì hoạt động của mình ở Indonesia thông qua cuộc khủng hoảng tài chính 1997–98,
Người lao động càng được liên kết chặt chẽ và chính thức hơn với các hoạt động của UI,
và hành vi của nó trong thời gian này đưa ra một nghiên cứu điển hình thú vị.

Ví dụ: UI đã điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để đảm bảo rằng các sản phẩm vẫn thì càng có nhiều lợi ích trực tiếp từ công ty. Trong giai đoạn nghiên cứu (2003/2004),

số lao động hợp đồng tham gia BHTN tăng theo tỷ lệ lao động, bởi vì cần nhiều lao động
có giá phải chăng; đàm phán lại hợp đồng với các nhà cung cấp để duy trì hoạt động kinh
hơn để trang trải các giai đoạn thay đổi tại hai địa điểm BHTN. Mặc dù xu hướng tương
doanh cho tất cả các bên; ưu tiên giữ chân nhân viên; và mở rộng hoạt động tại địa
lai về việc làm theo hợp đồng tại UI vẫn chưa rõ ràng, Oxfam lo ngại rằng số lượng nhân
phương thông qua liên doanh và mua lại.
viên hợp đồng làm việc trong UI là rất lớn, vào khoảng 40% lực lượng lao động vào năm
Mặc dù rất khó sử dụng các chỉ số kinh tế vĩ mô để đo lường tác động trực tiếp
2003. Mặc dù việc làm theo hợp đồng được công nhận là một phần không thể thiếu trong
tác động của các hoạt động của UI đối với những người sống dưới mức nghèo khổ, tác động
chiến lược kinh doanh của UI , nghiên cứu đã chỉ ra hai khía cạnh mà việc áp dụng các
tích cực gián tiếp có thể được giả định trong việc đóng góp vào doanh thu của chính
tiêu chuẩn cần được cải thiện và UI cam kết thực hiện hành động. Một trong số đó là nhu
phủ; sự ổn định của chuỗi giá trị UI trong một nền kinh tế hỗn loạn, với các lợi ích
cầu đảm bảo rằng giao diện người dùng của
việc làm kèm theo; và một mô hình kinh doanh tổng thể ăn sâu vào nền kinh tế Indonesia.

Không thể đo lường được tác động tiêu cực tiềm tàng của việc quỹ BHTN chảy ra ngoài đối
các công ty cung ứng lao động tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến việc chuyển
với những người sống trong cảnh nghèo đói ở Indonesia. Do đó, để hiểu sâu hơn về các
nhân viên tạm thời sang hợp đồng lao động lâu dài; hai là nhu cầu giải đáp những lo
tác động của nghèo đói, đòi hỏi phải phân tích trực tiếp hơn về hoạt động của UI và
ngại của một nữ lao động hợp đồng rằng bệnh tật hoặc mang thai có thể dẫn đến mất việc
mối quan hệ của nó với nhân viên, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà bán lẻ và người
làm. Những trường hợp này minh họa việc ký kết hợp đồng lao động có thể làm giảm khả
tiêu dùng.
năng của công ty trong việc giám sát tình hình của người lao động hợp đồng hoặc nhân

viên của nhà cung cấp, và do đó dẫn đến khoảng cách giữa chính sách và thực tiễn của

công ty đối với những người lao động này.

Tác động việc làm
Nhiều quốc gia đang phát triển, trong đó có Indonesia, phải đối mặt với tỷ lệ thiếu

việc làm và thất nghiệp đáng kể. Các công ty đa quốc gia có thể có tác động đến việc

làm do quy mô và khả năng tiếp cận của họ đối với nền kinh tế địa phương.

Đánh giá tác động của việc làm đối với nghèo đói không chỉ là vấn đề
Machine Translated by Google

16 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo tóm tắt điều hành 17

Nhà sản xuất nguyên vật liệu

Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối
Các sản phẩm chăm sóc gia đình và chăm sóc cá nhân và thực phẩm mà UI bán được làm từ nhiều

loại nguyên liệu thô công nghiệp và nông nghiệp, có nguồn gốc từ nhiều nhà sản xuất, thương

Hoạt động kinh doanh của một công ty lớn như UI là trung tâm của một chuỗi giá trị dài và nhân và nhà chế biến khác nhau. Các nhà sản xuất nông nghiệp quy mô nhỏ trồng các loại cây

phức tạp với cả mối liên kết xuôi và ngược. trồng như dừa, đường và đậu tương đen nằm trong số những người nghèo nhất trong chuỗi giá

Phần này của nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá mức độ mà các trị của UI, vì vậy những thay đổi về hoàn cảnh của họ có thể tác động đáng kể đến sinh kế

các nhà sản xuất và nhà cung cấp (mối liên kết ngược) và nhà phân phối và bán lẻ (mối liên của họ. Giá trị do hàng hóa mà họ sản xuất tạo ra phải được chia sẻ giữa một số lượng lớn

kết xuôi) được liên kết với UI thông qua chuỗi giá trị của nó có thể tham gia hưởng lợi từ các tác nhân trong chuỗi cung ứng, những người mà họ thường là những người ít quyền lực nhất

sự thành công của UI. Bản thân việc tạo ra giá trị, thu nhập, tài sản và việc làm không nhất trong số họ.

thiết là một chỉ số về tác động tích cực đối với những người sống trong nghèo đói: điều này Mối quan hệ gián tiếp cũng gây khó khăn cho một công ty mua hàng như UI trong việc tác động

phụ thuộc vào cách thức phân phối lợi ích của chuỗi giá trị, điều này phụ thuộc vào các yếu đến các điều kiện của nhà sản xuất.

tố khác, một yếu tố quan trọng một là khả năng thương lượng của họ trong các thị trường năng
Nghiên cứu này bao gồm một nghiên cứu điển hình về việc sản xuất một thương hiệu mà UI đã
động về nguyên liệu thô và lao động.
mua gần đây: Kecap Bango, một loại nước tương ngọt làm từ đậu nành đen và đường dừa. Vì

doanh số bán hàng của Kecap Bango đang tăng nhanh nên UI cần tìm nguồn cung cấp đậu nành đen

chất lượng cao ổn định và nhất quán. Hợp tác với các nhà nghiên cứu tại một trường đại học
công ty cung cấp
địa phương, công ty bắt đầu làm việc với một nhóm nhỏ các nhà sản xuất, cung cấp cho họ ba

UI pur mua phần lớn hàng hóa và dịch vụ cho các hoạt động kinh doanh của mình thông qua điều mà họ đánh giá cao: đảm bảo thị trường cho sản phẩm của họ; tín dụng; và hỗ trợ kỹ

chuỗi cung ứng địa phương bao gồm một mạng lưới rộng lớn gồm hơn 300 công ty cung cấp. Mô thuật. Trong những năm thu hoạch tốt, người sản xuất cũng thu được lợi tức đầu tư và lao

hình kinh doanh của UI trong hai thập kỷ qua đã tập trung vào các hoạt động có khối lượng động cao hơn so với những loại cây trồng khác mà họ có thể trồng. Cả UI và người sản xuất

lớn, công nghệ cao và giá trị gia tăng cao, trong khi các bộ phận khác của doanh nghiệp trở đều được hưởng lợi từ sự sắp xếp này và số lượng nông dân muốn tham gia đã tăng lên đều đặn.

thành hoạt động độc lập hoặc thuê ngoài. Bằng cách này, UI đã có thể mở rộng kinh doanh đồng

thời xây dựng năng lực sản xuất giữa các công ty độc lập.

Tuy nhiên, có một số vấn đề với kế hoạch thí điểm đậu tương đen, quan trọng nhất là nông dân

phải chịu rủi ro tài chính lớn trong thỏa thuận hợp đồng mới này và thực tế là sức mạnh của

Năm 2003, UI mua đuổi hàng hóa và dịch vụ trị giá hơn 254 triệu đô la Mỹ, chủ yếu là từ các UI với tư cách là một công ty lớn hạn chế quyền đàm phán của nông dân. . Hơn nữa, sự thành

công ty Indonesia. Nhiều công ty trong số các nhà cung cấp này ban đầu được thành lập bởi UI công của nông dân bán sản phẩm 'ngách' này không thể dễ dàng nhân rộng nếu không có 'trường

và (trong khi các mối quan hệ trực tiếp giảm dần theo thời gian) mối quan hệ giữa họ có xu hợp kinh doanh' cho nó. Điều này đúng đối với các loại cây trồng có cung lớn hơn cầu, chẳng

hướng kéo dài trong nhiều năm. Hầu hết tất cả các công ty này đều có hợp đồng từ 6–12 tháng. hạn như thành phần khác của Kecap Bango: đường dừa. Tuy nhiên, trường hợp này rất hữu ích

UI đã nâng cao chất lượng và tiêu chuẩn sản xuất trong nước, thông qua các chương trình hỗ trong việc tăng cường hiểu biết về các quan điểm và tác động khác nhau trong chuỗi giá trị

trợ kỹ thuật và mở rộng hệ thống quản lý chất lượng của UI trong toàn bộ chuỗi cung ứng. của UI. Sự hiểu biết như vậy, nếu được kết hợp với việc tìm kiếm thêm các trường hợp kinh

doanh cũng làm tăng

tiềm năng gia tăng giá trị và do đó là sức mạnh của các nhà sản xuất nghèo, có thể tăng
Khoản đầu tư của UI vào các nhà cung cấp địa phương đảm bảo cung cấp đầu vào chất lượng cao
cường quan hệ đối tác thương mại dài hạn giữa các nhà sản xuất nông nghiệp và các công ty
ổn định cho công ty, đồng thời tạo ra việc làm, tài sản, lợi nhuận và doanh thu thuế tại địa
lớn.
phương. Điều này thể hiện cả một thành phần tạo nên thành công của UI và tác động kinh tế

cấp số nhân lớn của khoản đầu tư vào UI. Chuỗi cung ứng đậu tương đen thay thế do UI thiết lập đã loại bỏ các tầng lớp trung gian, do

đó tạo ra tiềm năng tăng thu nhập cho người sản xuất. Bằng cách này và cách khác, các công
Lợi ích chính đối với các công ty khi tham gia vào chuỗi giá trị của UI là thị trường có thể
ty hoặc người mua có thể tăng thu nhập hoặc thúc đẩy tiết kiệm giữa các nhà sản xuất. Cơ hội
dự đoán được với doanh số bán hàng lớn và độ tin cậy của UI trong việc thanh toán cho họ.
để làm điều này bao gồm mua trực tiếp với giá cao hơn, sản xuất trước khi cấp vốn và thương
Tuy nhiên, đàm phán giá với UI và nhu cầu tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng có
lượng trực tiếp về giá giữa nhà sản xuất (hoặc hiệp hội nhà sản xuất) và người mua.
thể là thách thức đối với các công ty cung cấp địa phương.

Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty cung cấp vượt quá các quy định pháp lý về tiền lương và

lợi ích ở Indonesia, nhưng điều kiện trả lương và việc làm cho nhân viên của nhà cung cấp và nhà phân phối
nhân viên hợp đồng thấp hơn so với mức của lực lượng lao động trực tiếp của UI. Giống như
Chuỗi phân phối phức hợp của UI bao gồm hỗn hợp các nhà bán buôn và nhà bán lẻ 'hiện
UI, các công ty cung cấp tuyển dụng nhân viên hợp đồng trong lực lượng lao động của họ và
đại' (cửa hàng và siêu thị tự phục vụ) và các nhà bán lẻ và nhà cung cấp 'truyền thống' hoặc
điều này làm nảy sinh một số vấn đề tương tự liên quan đến nhân viên hợp đồng trong UI.
'chung'. Nó mở rộng đến các cửa hàng nhỏ, thuộc sở hữu gia đình
Machine Translated by Google

18 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo tóm tắt điều hành 19

thấp hơn nhiều so với giá trị mà những người tương tác trực tiếp với giao diện người dùng và
warungs (cửa hàng bán hàng nhỏ bên trong nhà gia đình), ki-ốt và người bán hàng rong trên đường
gần trung tâm chuỗi giá trị của giao diện người dùng nắm bắt được. Giá trị mà những người làm
phố. Điều đáng chú ý là nhiều người có việc làm hơn và nhiều giá trị hơn được tạo ra ở phía
việc ở cuối chuỗi giá trị thu được sẽ tăng lên khi họ có vị thế đàm phán mạnh hơn liên quan đến
phân phối của chuỗi giá trị so với phía cung ứng. Cũng cần lưu ý rằng việc tạo việc làm trong
sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, khi chuỗi giá trị được tái cấu trúc để thay đổi sự phân bổ lợi
phân phối thường bị bỏ qua vì có đóng góp tiềm năng cho phát triển kinh tế.
ích hoặc khi họ có thể tăng giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, ví dụ như thông qua đổi

mới.

Việc mở rộng UI trong việc tiếp thị các gói nhỏ cho người tiêu dùng có thu nhập thấp đã mang

lại lợi ích cho công ty bằng cách tăng doanh số bán hàng tổng thể và khả năng thâm nhập thị

trường, đồng thời tăng việc làm thông qua hệ thống phân phối. Người ta ước tính rằng có tới 1,8
Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường
triệu cửa hàng nhỏ và người bán hàng rong bán các sản phẩm UI một cách không chính thức ở các

thị trường nông thôn và khu vực đô thị nghèo. Vì vậy, ngay cả khi một sản phẩm không có tác Các công ty FMCG quốc tế đang ngày càng tiếp cận với những người có thu nhập thấp trên khắp thế

động đặc biệt lớn đến việc làm hoặc thu nhập ở phía cung, nó vẫn có thể có tác động thông qua giới. Kết quả là sự gia tăng cơ sở người tiêu dùng trên toàn thế giới đối với các MNC và việc

phân phối. sử dụng các sản phẩm có thương hiệu ngày càng tăng của những người có thu nhập thấp. Phần này

Doanh số bán hàng của UI nhìn chung cũng đóng góp vào sự phát triển của lĩnh vực phân phối và của nghiên cứu đã xem xét bốn
bán lẻ độc lập ở Indonesia. khu vực:

Đối với chuỗi cung ứng, nghiên cứu chỉ ra rằng các nhà phân phối và nhà bán lẻ hiện đại càng ở • quyền truy cập vào các sản phẩm giao diện người dùng, bao gồm các loại người mua, giá cả và

gần UI trong chuỗi, họ càng có nhiều khả năng thương lượng giá tốt hơn, có được kỹ năng và kiến thị phần

thức, được trả lương cao hơn và điều kiện làm việc tốt hơn, và do đó cải thiện bền vững cuộc
• vai trò của thương hiệu trên thị trường • vai
sống của họ. Ở rìa của nền kinh tế chính thức, nơi các gia đình nghèo điều hành các hoạt động
trò của xúc tiến và quảng cáo • mức độ mà các công
bán lẻ nhỏ có thể chiếm tới 40% thu nhập gia đình, cả thu nhập và tiêu chuẩn xử lý và bảo quản
ty như UI đang đáp ứng hoặc tạo ra nhu cầu cho
sản phẩm đều có xu hướng thấp hơn. Ở một mức độ thậm chí còn lớn hơn cả chuỗi cung ứng, tác
người tiêu dùng kém.
động cấp số nhân cục bộ của chuỗi phân phối còn ít được hiểu rõ.

Đây là một khía cạnh đặc biệt thách thức của toàn bộ dự án, xét đến cách tiếp cận và thái độ

rất khác nhau của Oxfam và Unilever đối với những vấn đề này ngay từ đầu, và động lực thị trường

thay đổi nhanh chóng ảnh hưởng đến giao diện người dùng của công ty. Tuy nhiên, những phát hiện

Chuỗi giá trị tổng thể này rất quan trọng, là bài học cho Oxfam và Unilever, và là điểm khởi đầu cho những công việc

tiếp theo trong lĩnh vực này của các công ty và tổ chức khác.
Nhìn chung, nghiên cứu ước tính rằng tương đương toàn thời gian (FTE) của khoảng 300.000 người

kiếm kế sinh nhai từ chuỗi giá trị của UI. Đáng chú ý, hơn một nửa số việc làm này được tìm

thấy trong chuỗi phân phối và bán lẻ của UI, với khoảng một phần ba trong chuỗi cung ứng. Theo dữ liệu UI, 95% người Indonesia sử dụng ít nhất một sản phẩm UI, trong tất cả các nhóm

kinh tế xã hội. Nhiều doanh số bán sản phẩm của UI đại diện cho hàng hóa cơ bản, chẳng hạn như

xà phòng rửa tay, sản phẩm giặt tẩy và trà. Những người có thu nhập thấp có xu hướng chi tiêu
Tạo việc làm chỉ là một cách để đánh giá tác động kinh tế của chuỗi giá trị. Một cách khác là
nhiều hơn trong thu nhập của họ cho FMCG so với những người có thu nhập cao hơn. Nhiều sản phẩm
tìm kiếm một chỉ số tiền tệ, trong trường hợp này là tỷ suất lợi nhuận gộp dọc theo chuỗi giá
của UI đã trở nên hợp túi tiền hơn đối với những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó trong
trị, như một đại diện cho giá trị tài chính được tạo ra bởi mỗi nhóm người tham gia trong chuỗi.
những năm gần đây, một phần vì chúng được bán trong các gói nhỏ hơn, được gọi là 'gói'. Mặc dù
Tổng giá trị được tạo ra dọc theo chuỗi giá trị giao diện người dùng được ước tính thận trọng
chi phí đơn vị cao hơn do chi phí đóng gói và phân phối được phản ánh trong giá bán, nhưng
là 633 triệu đô la Mỹ. Trong số này, UI kiếm được khoảng 212 triệu đô la Mỹ trên giá trị mà nó
chiến lược tiếp thị này đáp ứng thực tế là những người có thu nhập thấp có ít tiền mặt trong
tạo ra với tư cách là nhân tố chính trong chuỗi giá trị; 421 triệu đô la Mỹ còn lại được phân
tay.
phối giữa các tác nhân khác trong chuỗi. Giá trị gia tăng trong chuỗi giá trị thậm chí còn phân

tán hơn so với lợi ích của việc làm trong chuỗi.

Ngành hàng tiêu dùng nhanh ở Indonesia có tính cạnh tranh cao và trong đó UI dẫn đầu thị phần ở

một số hạng mục, như kem đánh răng và chăm sóc tóc, trong khi ở các hạng mục khác, chẳng hạn
Hoạt động UI trực tiếp chiếm khoảng 34% tổng giá trị được tạo ra trong toàn bộ chuỗi cung ứng,
như bột giặt, các công ty địa phương dẫn đầu. Thành công gần đây của UI một phần dựa vào việc
trong khi thuế mà UI trả cho chính phủ chiếm 26%, hoạt động bán lẻ khoảng 18%, nhà cung cấp
mở rộng quy cách đóng gói dạng gói và mạng lưới phân phối rộng khắp cho các sản phẩm UI đến mọi
khoảng 9%, nhà phân phối 6%, nông dân khoảng 4%, quảng cáo và các chi phí khác 3%. Tổng giá trị
nơi trên một quốc gia rộng lớn. UI nhằm mục đích cung cấp cho người tiêu dùng có thu nhập thấp
thu được giảm dần ở hai đầu của chuỗi giá trị. Giá trị được nắm bắt bởi những người nghèo hơn
khả năng tiếp cận các sản phẩm có chất lượng và giá trị cao nhất quán. Hơn nữa, quan hệ đối tác
làm việc ở hai đầu của chuỗi giá trị, đặc biệt là các nhà sản xuất chính ở đầu cung,
của UI với nhiều công ty sản xuất và nhà phân phối có nghĩa là việc mở rộng của nó hỗ trợ việc

làm trong nền kinh tế địa phương.

Machine Translated by Google

20 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo tóm tắt điều hành 21

Sự thành công và mở rộng của UI với tư cách là một công ty đặt ra câu hỏi cho Oxfam về kết luận
việc liệu UI có đang thay thế các nhà sản xuất địa phương quy mô nhỏ hơn, cuối cùng hạn
Trong phần kết luận của báo cáo, Oxfam và Unilever đưa ra những điều mà mỗi tổ chức đã
chế cạnh tranh trên thị trường thay vì kích thích nó hay không.
học được từ nghiên cứu và từ quá trình làm việc cùng nhau.
Oxfam tán thành quan điểm rằng một chính sách công nghiệp tốt cho các nước đang phát
Tuyển tập các bài học quan trọng mà mỗi tổ chức rút ra được trình bày trong Hộp B và
triển bao gồm nuôi dưỡng khả năng của các nhà sản xuất nhỏ độc lập để cạnh tranh thành
C. Phản hồi từ nhóm tham khảo bên ngoài của chúng tôi đã giúp định hình báo cáo cuối
công với các thương hiệu toàn cầu trên thị trường địa phương. Sự cạnh tranh như vậy
cùng, và một số câu hỏi và đề xuất của nhóm được nêu bật trong Chương 7. Báo cáo kết
tồn tại trong các thị trường FMCG của Indonesia: trong khi thị phần UI tăng trong giai
thúc bằng một chỉ dẫn về các chủ đề nghiên cứu tiếp theo và một số bước tiếp theo cho
đoạn được xem xét, số lượng công ty trên thị trường cũng tăng. Tuy nhiên, trong dự án
cả Oxfam và Unilever.
này, rất khó để đánh giá sự cân bằng tổng thể về thị phần giữa các doanh nghiệp quốc

tế và doanh nghiệp địa phương trên nhiều loại sản phẩm do ngành cung cấp. Một điều quan

trọng không kém, Oxfam đặt câu hỏi liệu các công ty như UI có thể đang tạo ra thay vì Cuối cùng, cả hai tổ chức đều nhận ra rằng, mặc dù sứ mệnh và mục tiêu rất khác nhau,

đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng nghèo và theo thời gian biến những thứ xa xỉ thành nhưng họ có chung một cam kết đóng góp vào công cuộc xóa đói giảm nghèo và phát triển.

nhu yếu phẩm thông qua quảng cáo và khuyến mãi hay không. Vào cuối dự án, cả Oxfam và Unilever đều hiểu rõ hơn về những hạn chế và cơ hội quyết

định những gì các công ty có thể và không thể làm để góp phần xóa đói giảm nghèo.

Không thể đo lường lợi ích hoặc tổn thất tổng thể đối với người tiêu dùng nghèo hoặc

nhà sản xuất địa phương quy mô nhỏ do thị phần ngày càng tăng và thành công của UI

trong ngành FMCG. Tuy nhiên, điều rõ ràng là các công ty khác học hỏi từ các chiến

lược tiếp thị của UI và sẽ phải theo kịp nó để cạnh tranh thành công trong lĩnh vực này. Hộp B: Tuyển tập các bài học của Oxfam từ nghiên cứu

• Chúng tôi đã học được rằng phân tích của chúng không có gì cho phép các công ty tiến hành Điều này củng cố niềm tin của chúng tôi rằng đối với

tôi cần phải cảnh giác hơn với sự khác biệt đánh giá một cách có hệ thống về những đóng chuỗi giá trị để phục vụ người nghèo, cần phải
Việc xác định tác động đối với người tiêu dùng nghèo thông qua việc họ mua các sản
giữa các công ty đa quốc gia. góp tích cực và tiêu cực của họ đối với có các chính sách xã hội khác
phẩm UI, đặc biệt là cố gắng so sánh chúng với các giao dịch mua thay thế, cũng khó
Tại mọi thời điểm trong chuỗi giá trị của mình, việc giảm nghèo trong toàn bộ chuỗi giá thể chế và nguồn lực tại chỗ, chẳng hạn như
khăn không kém. Nhiều người tiêu dùng trong mỗi nhóm kinh tế xã hội bị ảnh hưởng bởi
hoạt động kinh doanh của UI phụ thuộc rất trị. các chương trình tín dụng và tiết kiệm, các

'hình ảnh' của một thương hiệu. Nếu các mặt hàng không có thương hiệu địa phương đang nhiều vào người Indonesia: với tư cách là nhà sản Dự án này đã nâng cao hiểu biết của hiệp hội tiếp thị và các chương

trở nên ít phổ biến hơn, thì bao nhiêu phần trăm này là do tiếp thị và phân phối so xuất, nhà cung cấp, nhân viên, nhân chúng ta về dấu vết nghèo đói của UI trình bảo hiểm, cũng như đa dạng hóa

viên hợp đồng, nhà phân phối, nhà bán lẻ và người tiêu dùng. ở Indonesia. Nó cũng cung cấp cho công ty một
với giá trị đồng tiền tốt hơn? Với sự phổ biến rộng rãi của cả TV và báo in, các tiêu
Các quyết định và lựa chọn kinh doanh của UI
chuẩn quảng cáo có trách nhiệm và liên kết giao tiếp tốt với mọi người ở mọi cấp độ
phản ánh bản chất nhúng của nó
kinh tế xã hội – cả hai đều là mục tiêu quan trọng của UI – ít nhất là hai tiêu chuẩn
các hoạt động, ủng hộ cách tiếp cận dài
cho trách nhiệm xã hội. hạn để tối ưu hóa các cơ hội thành công trong
kinh doanh và nhấn mạnh vào việc phát
triển các kỹ năng và ngành công nghiệp
số hiểu biết về cách họ có thể tăng đóng góp
tổng thể của mình cho công cuộc xóa đói giảm
nghèo và cuối cùng có thể phát triển
chính sách 'vì người nghèo'. Đây là một
khái niệm mạnh mẽ, có thể hữu ích cho việc
hợp tác với các công ty khác.
các nguồn thu nhập, để tránh sự phụ thuộc
vào bất kỳ công ty hoặc thị trường đơn lẻ
nào.
• Chúng tôi cũng biết được khó khăn như thế nào khi
đạt được một định nghĩa cụ thể về những gì
cấu thành 'thực tiễn công bằng'
của các công ty. Vấn đề này không được

Tác động rộng lớn hơn của UI trong cộng đồng trong nền kinh tế Indonesia rộng lớn hơn.
xác định rõ ràng như chúng ta mong muốn. Ví
Như vậy, giao diện người dùng rất khác so với
• Chúng ta đã hiểu rõ hơn về tiềm năng tạo dụ, bất chấp các định nghĩa quốc tế về 'mức
một số mục tiêu truyền thống của chiến
việc làm và thu nhập của các chuỗi lương đủ sống' và cách tính toán nó, và bất
Tác động rộng lớn hơn của UI trong cộng đồng đã được xem xét ngắn gọn, về cả sự tham
dịch CSO, chẳng hạn như các ngành
phân phối. Nghiên cứu của chúng tôi chấp định nghĩa quốc gia về mức lương
gia của cộng đồng doanh nghiệp và ảnh hưởng của UI đối với chính phủ và cộng đồng doanh
công nghiệp khai thác hoặc chế biến xuất
cho thấy rằng cứ mỗi nhân viên trực tối thiểu hợp pháp, vẫn khó đánh giá mức độ phù
nghiệp một cách rộng rãi hơn. UI đầu tư vào một loạt các hoạt động từ thiện, thường khẩu. Những khác biệt này có ý nghĩa quan
tiếp thì có thêm nhiều việc làm trong các hợp của mức lương MNC trong một bối cảnh nhất
liên quan đến một khía cạnh chuyên môn kinh doanh của nó. trọng đối với sự hiểu biết về dấu
chuỗi phân phối. Đối với các tổ chức phi chính định. Ví dụ, một MNC phải trả bao nhiêu cao hơn
vết nghèo đói của UI; hơn nữa, sự đánh giá cao
Oxfam và Unilever đồng ý rằng tiềm năng lớn nhất cho các tác động vì người nghèo nằm phủ mức lương tối thiểu theo quy định của pháp
về họ có thể giúp chúng ta hiểu tại sao và
trong chuỗi giá trị và hoạt động chính của UI. Tuy nhiên, sự tham gia tự nguyện của hiện đang tập trung nỗ lực vào việc cải luật? Và các chính sách tương tự có thể được
bằng cách nào một công ty như UI có thể được
thiện điều kiện cho các nhà sản xuất và khuyến khích ở mức độ nào đối với các nhà cung
cộng đồng cũng có thể mang lại sự tương tác tích cực với xã hội, mang lại lợi ích cho
thúc đẩy để nghiên cứu và cải thiện tác động
những người lao động khác trong chuỗi cấp và nhà thầu của MNC?
cộng đồng và trực tiếp cũng như gián tiếp cho chính doanh nghiệp. giảm nghèo của mình.
cung ứng, nghiên cứu cho thấy rằng việc

phân tích các chính sách của MNC đối với khía
Những phát hiện của chúng tôi cho thấy
cạnh phân phối và bán lẻ trong chuỗi giá trị Tương tự như vậy, chúng tôi đã tranh luận,
Ảnh hưởng chính của UI đối với các doanh nghiệp khác là giữa các đối tác kinh doanh
rằng các MNC gắn kết chặt chẽ và các công ty lớn
của họ cũng có thể có giá trị. • Tuy nhưng không giải quyết được, khái niệm 'giá
của chính họ, những đối tác này thường hỗ trợ các hoạt động tương tự và dường như đã trong nước trong tương lai có thể tập trung
hợp lý' và câu hỏi chi tiêu cho quảng
nhiên, kết quả của dự án này cho thấy rõ ràng rằng
áp dụng các thông lệ của UI trong các khía cạnh khác, chẳng hạn như các tiêu chuẩn về vào công việc hữu ích về các tác động
cáo bao nhiêu là phù hợp trong tỷ lệ
việc tham gia vào chuỗi giá trị không thôi
sức khỏe và an toàn. Một lĩnh vực có thể xác định được ảnh hưởng của UI trong xã hội giảm nghèo của khu vực tư nhân và các chiến
thì không giá tiêu dùng.
lược giảm nghèo. Trong khi số lượng các biện
là đứng lên công khai chống tham nhũng, mà UI đã được các tổ chức phi chính phủ khác trích dẫn. đảm bảo cải thiện điều kiện sống của người
pháp trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
nghèo.
ngày càng tăng trong
Machine Translated by Google
22 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
Hộp C: Tuyển tập các bài học của Unilever từ nghiên cứu
• Bài học chính cho chúng ta là
cái nhìn sâu sắc mà chúng tôi đã đạt được về
mức độ của hệ số nhân 'công việc' phổ biến
trong chuỗi giá trị tổng thể của giao diện
người dùng. Mặc dù phải thừa nhận rằng các
tính toán FTE trong báo cáo này là ước
tính, tuy nhiên, những phát hiện này chỉ
ra tiềm năng sử dụng các chính sách chuỗi giá
trị như một công cụ giảm nghèo bền vững.
Vì vậy, sẽ rất hữu ích nếu chia sẻ những
hiểu biết sâu sắc về hệ số nhân chuỗi giá trị
FMCG và những cơ hội mà nó mang lại, với
tất cả những người quan tâm đến các
chiến lược giảm nghèo.
• Sự lan rộng của hoạt động gia tăng giá trị
xuyên suốt chuỗi giá trị tạo ra một cơ sở
thuế rộng. Một cơ sở thuế có thể dự đoán
được là cần thiết cho sự phát triển của nền
kinh tế chính thức mà trên đó chính phủ có
thể xây dựng và cung cấp tài chính cho các
hoạt động xã hội và môi trường của nó.
các chương trình. Báo cáo này chỉ đề cập
đến các khoản thuế trực tiếp do UI trả cho
chính phủ Indonesia. Nghiên cứu sâu hơn
có thể khám phá quy mô thuế được trả bởi
nhiều người chơi tham gia vào chuỗi
giá trị FMCG, bao gồm cả công ty và người
lao động cá nhân.
• Chuỗi giá trị FMCG có thể mang đến cho
người nghèo cơ hội đạt được các kỹ năng cơ
bản trong một môi trường học tập có tổ
chức và kiếm được thu nhập gia tăng đều
đặn. Mặc dù không hoàn hảo, nhưng những cơ
hội này có thể là những bước đầu tiên để tích
• Việc kiên trì tập trung vào vị trí của các
lũy tài sản, tăng tính độc lập và cải
thiện chất lượng cuộc sống. Oxfam đã chỉ
ra rằng có thể có những tác động tiêu cực
đối với những người nghèo tham gia chuỗi
giá trị FMCG, chẳng hạn như các điều kiện và
điều khoản làm việc kém, hoặc khó khăn về
nợ và tài chính. Đây là những vấn đề mà
cần được quan tâm và chăm sóc đặc biệt.
Mỗi chính phủ, doanh nghiệp và các tổ
chức xã hội dân sự đều có thể góp phần giúp
mang lại kết quả tốt nhất cho người
nghèo.
• Ngay cả khi có sự chia sẻ
đánh giá cao lợi ích của chuỗi cung ứng
thay thế, như trong dự án đậu tương đen,
người ta nhận ra rằng có những
hạn chế và hạn chế đối với khả năng tồn tại
của mô hình, và nghi ngờ về việc liệu bản
thân mô hình có đại diện cho câu trả lời cho
các vấn đề của nông dân nghèo hay không . Khi
có thể, Unilever sẽ tiếp tục hợp tác với
nhiều đối tác,
bao gồm cả các tổ chức phi chính phủ, để
tìm kiếm các phương pháp thực hành tốt
hơn, bền vững hơn nhằm giảm các tác động tiêu
cực đến xã hội và môi trường trong quá
trình sản xuất các loại cây trồng nông nghiệp mà họ mua.
cá nhân sống trong nghèo đói – dù là
đàn ông, phụ nữ hay trẻ em – là điều cần
thiết để phát triển các chiến lược giảm
nghèo bền vững. Oxfam giữ quan điểm về vấn
đề này trong suốt dự án và nhóm Unilever thừa
nhận tầm quan trọng của nó. Đối với một
công ty như UI tương tác với những người
sống trong cảnh nghèo khó, tư duy này và
phản hồi mà nó tạo ra cung cấp
một cơ hội để tăng tác động tích cực
của các hoạt động của mình và giảm tác
động tiêu cực. Nó cũng chỉ ra rằng mặc dù
một công ty có vai trò 'cung cấp sản phẩm,
tạo ra của cải, chuyển giao kỹ năng'
quan trọng, nhưng nó chỉ là một bên tham
gia cùng với các doanh nghiệp, chính phủ,
tổ chức quốc tế và tổ chức xã hội dân sự
khác trong nỗ lực giảm nghèo bền vững sự
giảm bớt.
Để có tác động tối ưu, cần phải có nỗ
lực phối hợp.
23
1. Giới thiệu
Tại sao Oxfam và Unilever bắt đầu dự án này
Kết hợp sự hiểu biết sâu sắc và kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực kinh
doanh, phát triển có sự tham gia và chính sách công, Unilever và Oxfam1 đang
hợp tác để khám phá mối liên hệ giữa tạo ra của cải và giảm nghèo, nhằm góp
phần giảm nghèo bền vững.2
Trên khắp thế giới, số tiền được chuyển giữa các quốc gia thông qua dòng vốn
khu vực tư nhân toàn cầu nhiều hơn đáng kể so với thông qua hỗ trợ phát triển.
Từ năm 2000 đến 2003, dòng vốn tư nhân ròng toàn cầu trung bình hơn 200 tỷ USD
mỗi năm (UNCTAD 2003). Nếu so sánh, dòng hỗ trợ phát triển chính thức của công
chúng chỉ đạt tổng cộng 58 tỷ đô la Mỹ mỗi năm. Điều quan trọng là phải xem
xét làm thế nào dòng vốn tư nhân, và đặc biệt là đầu tư trực tiếp nước ngoài,
có thể đóng góp tích cực vào việc giảm nghèo. Ủy ban Thế giới về Khía cạnh Xã
hội của Toàn cầu hóa do ILO triệu tập đã phát hiện ra rằng mọi người trên khắp
thế giới xem toàn cầu hóa (và nói rộng ra là một số hoạt động của các công ty
quốc tế) là tích cực hoặc tiêu cực trong chừng mực nó có tác động tích cực
hoặc tiêu cực đến cuộc sống của họ. kế sinh nhai của bản thân.
Để phát triển và xóa đói giảm nghèo, việc tạo ra của cải thông qua sản xuất
và cung cấp hàng hóa và dịch vụ là rất quan trọng; và kinh doanh, vì nó có
thể tạo ra của cải, có vai trò then chốt. Nhưng khi hoạt động kinh doanh làm
tăng thêm sự giàu có của một quốc gia đang phát triển, nó không nhất thiết dẫn
đến giảm nghèo cho nhiều người. Việc tạo ra của cải cần đi kèm với các chính
sách và khuyến khích công cho phép những người sống trong nghèo đói hoặc có
thu nhập rất thấp tham gia thành công vào thị trường.
Cả Unilever và Oxfam đều chưa từng thực hiện một dự án nghiên cứu nào như thế
này trước đây. Khi thiết lập nó, cả hai đều coi đây là cơ hội để học hỏi lẫn
nhau, cũng như tạo ra những hiểu biết chung mà cả hai tổ chức có thể tự phổ
biến và sử dụng rộng rãi hơn.
Unilever tin rằng dự án sẽ giúp công ty hiểu được tác động kinh doanh của mình
đối với những người sống trong cảnh nghèo đói ở Indonesia và khám phá cách
thức của cải, việc làm và sản phẩm mà công ty tạo ra có thể mang lại lợi ích
tốt hơn cho bộ phận xã hội đó. Khi chuỗi giá trị của các doanh nghiệp quốc tế
mở rộng sâu hơn trong nền kinh tế quốc gia và địa phương, các doanh nghiệp như
vậy có mức độ tiếp xúc ngày càng tăng, cả trực tiếp và gián tiếp, với người nghèo.
Machine Translated by Google
24 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
người dân, đặc biệt là ở các nước có thu nhập thấp. Nhiều công ty đang tìm cách hoạt
động ở những thị trường mà tình trạng nghèo đói lan rộng cần hiểu rõ hơn về các vấn
đề liên quan đến nghèo đói và muốn hiểu cách thức các doanh nghiệp có thể giảm thiểu
hoặc giải quyết các vấn đề mà người nghèo gặp phải.
Các tổ chức xã hội dân sự (CSO)3 như Oxfam, đang nỗ lực tác động đến khu vực tư nhân,
cần hiểu cách thức hoạt động của hoạt động kinh doanh quốc tế, nhằm xác định các cơ
hội vượt qua đói nghèo và thúc đẩy phát triển bền vững. Oxfam mong đợi một kết quả
quan trọng của công việc là nâng cao khả năng hiểu được các sắc thái của các chiến
lược vì người nghèo trong khu vực tư nhân và tham gia hiệu quả hơn với các công ty
nói chung.
Nhiều tổ chức xã hội dân sự hoài nghi về tiềm năng của các công ty đa quốc gia (MNCs)
có tác động tích cực đến nghèo đói. Họ lưu ý rằng các công ty có thể tiếp cận những
người sống trong cảnh nghèo đói với tư cách là người tiêu dùng (ở cái gọi là 'đáy
của kim tự tháp') và là nhà sản xuất các sản phẩm nông nghiệp chính; nhưng họ cho
rằng việc theo đuổi lợi nhuận của các công ty sẽ gây tổn hại cho các cộng đồng nghèo.
Tương tự như vậy, một số người lập luận rằng MNCs loại bỏ các doanh nhân địa phương
và các đối thủ cạnh tranh quy mô nhỏ, do đó làm suy yếu nền kinh tế địa phương và
việc làm truyền thống. Họ lập luận rằng các MNC hiếm khi hỗ trợ các doanh nhân địa
phương tạo thu nhập và việc làm. Đối với các tổ chức xã hội dân sự quan trọng hơn,
việc bán các sản phẩm có thương hiệu cho người nghèo chẳng khác gì một nỗ lực của
MNCs nhằm chiếm thu nhập của người nghèo mà không trả lại bất cứ thứ gì.
Mặt khác, nhiều nhà đầu tư và giám đốc điều hành công ty tin rằng đầu tư trực tiếp
nước ngoài sẽ tự động mang lại lợi ích cho nước sở tại. Họ lập luận rằng tất cả các
công việc liên quan đến hoạt động của công ty là công việc bổ sung được tạo ra và
công nghệ, kỹ năng và chuyên môn sẽ được chuyển giao cho công nhân và công ty địa
phương. Họ tin rằng đầu tư của các công ty đa quốc gia sẽ giúp đất nước hội nhập tốt
hơn vào nền kinh tế toàn cầu và do đó, trực tiếp hoặc gián tiếp, sẽ giúp xóa đói
giảm nghèo.
Do đó, họ lập luận rằng các nước chủ nhà nên chào đón khoản đầu tư như vậy, bất kể
số của cải mà nó tạo ra được giữ lại trong nước là bao nhiêu hay ít.
Trên khắp thế giới có những ví dụ về các quốc gia và cộng đồng nghèo đã phải chịu
nhiều tác động tiêu cực được mô tả ở trên, trong khi những quốc gia và cộng đồng khác
lại được hưởng lợi đáng kể từ những tác động tích cực. Oxfam và Unilever nhận ra
rằng điều này là do tất cả các khoản đầu tư trực tiếp nước ngoài không giống nhau.
Giới thiệu 25
Hộp 1: Unilever và Oxfam
Unilever là một doanh nghiệp mà trên toàn thế giới Oxfam là một tổ chức độc lập, phi lợi nhuận, phi Oxfam giúp tạo điều kiện để người nghèo có cơ hội
sứ mệnh là 'thêm sức sống cho cuộc sống', 'đáp ứng chính phủ (NGO) có nhiệm vụ làm việc với các tổ tốt hơn để phát triển bền vững. Sự tham gia của
nhu cầu hàng ngày về dinh dưỡng, vệ sinh và chăm chức khác để Oxfam với khu vực tư nhân được thúc đẩy bởi hiểu
sóc cá nhân, với các thương hiệu giúp mọi người vượt qua đói nghèo và đau khổ trên toàn thế giới. biết rằng doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng
cảm thấy thoải mái, xinh đẹp và tận hưởng cuộc Kinh nghiệm của Oxfam ở cấp độ cộng đồng phù hợp trong việc thúc đẩy phát triển. Thông qua hoạt
sống nhiều hơn'. Công ty có hoạt động tại khoảng với công việc vận động và vận động chính sách nhằm động vận động, vận động và lập chương trình của
100 quốc gia và các thương hiệu của công ty đang thay đổi các chính sách ngăn cản người dân thoát mình, Oxfam tìm cách tác động đến các công ty để
được bán tại khoảng 50 quốc gia khác. nghèo. Công việc của Oxfam tại hơn 70 quốc gia họ áp dụng các chính sách và thông lệ nhằm đảm bảo
Là một doanh nghiệp cam kết tăng trưởng bền vững đang phát triển giúp Oxfam tiếp xúc hàng ngày với rằng các hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ
trong dài hạn, Unilever coi lợi nhuận là thước đo một số người nghèo nhất trên thế giới và giúp
thành công chính và là thành phần thiết yếu của sự Oxfam hiểu sâu sắc về những thách thức mà họ phải
bền vững. Unilever có nhiều kinh nghiệm làm việc đối mặt. Thông qua sự hỗ trợ của nó cho cộng đồng góp phần và không làm suy yếu khả năng thoát nghèo
tại các nền kinh tế đang phát triển với người tiêu địa phương và công việc vận động chính sách của nó, của người nghèo.
dùng có thu nhập thấp.
Nghiên cứu này là gì?
Nghiên cứu này khám phá mức độ và cách thức các hoạt động và sự giàu có được tạo ra
bởi công ty điều hành địa phương của một MNC ở một nước đang phát triển được chuyển
thành giảm nghèo: ví dụ, thông qua tạo việc làm hoặc tạo tài sản, nâng cao kỹ năng
và nâng cao tiêu chuẩn, bền vững địa phương chính sách mua hàng, hoặc cung cấp hàng
tiêu dùng. Báo cáo này cung cấp một cái nhìn tổng quan về mối liên hệ giữa mô hình
kinh doanh của Unilever Indonesia (UI) và giảm nghèo. Nó dựa trên nghiên cứu tập
trung vào bốn lĩnh vực sau:
• lập bản đồ các tác động của giao diện người dùng ở cấp độ 'kinh tế vĩ mô' • khám
phá các chính sách và thực tiễn của giao diện người dùng
• phân tích các vấn đề và mối quan hệ chuỗi cung ứng
• hiểu ý nghĩa của giao diện người dùng trên thị trường.
Hộp 2: Thách thức về định nghĩa
Trong quá trình thực hiện dự án này, rõ ràng là Unilever tự mô tả mình là một 'công ty đa địa phương' Doanh nghiệp địa phương có lợi nhuận này không cần
việc xác định thuật ngữ 'công ty đa quốc gia' (MNC) đa quốc gia'. phải gọi vốn mới từ châu Âu.
và 'đầu tư trực tiếp nước ngoài' (FDI) là không
Trong quá khứ, Unilever đã đầu tư một khoản tiền
đơn giản.
lớn vào việc xây dựng hoạt động kinh doanh (UI) Tuy nhiên, hoạt động của UI vẫn nên được coi là
tại Indonesia. Tuy nhiên, kể từ năm 1981, khi UI một hình thức đầu tư trực tiếp nước ngoài, mặc dù
Trong báo cáo này, công ty toàn cầu Unilever được ra mắt công chúng và 15% cổ phần được mua lại tại ở trạng thái tiên tiến, nơi cổ tức chảy ra khỏi
mô tả là một MNC. địa phương và 85% được giữ lại bởi công ty mẹ ở Hà đất nước nhưng vốn đầu tư không nhất thiết phải
Tuy nhiên, báo cáo này tập trung vào hoạt động của Lan, nguồn vốn cho sự phát triển của doanh nghiệp chảy vào.
Unilever Indonesia (UI), công ty đã tồn tại hơn 70 đến từ thu nhập địa phương và lợi nhuận giữ lại,
năm với tư cách là một công ty điều hành địa phương thay vì hơn từ Hà Lan.
trong đại gia đình Unilever toàn cầu. Vì lý do này,
Machine Translated by Google
26 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
Dự án không nhằm mục đích đánh giá UI để kiểm toán hoặc đánh giá hoạt động của nó, mà
nhằm nâng cao hiểu biết của cộng đồng doanh nghiệp rộng lớn hơn, chính phủ, các tổ chức
xã hội dân sự và các học giả về mối quan hệ giữa một doanh nghiệp đa quốc gia và nghèo
đói, bằng cách phân tích một ví dụ về mối quan hệ giữa kinh doanh và nghèo đói. Như
vậy, nó trước hết là một dự án 'học tập'. Hơn nữa, điều quan trọng là phải nhận ra mức
độ mà các doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ bối cảnh nào được kích hoạt và hạn chế
bởi chính sách của chính phủ. Một cuộc điều tra đầy đủ về điều này và các điều kiện
bên ngoài khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của UI ở Indonesia nằm ngoài phạm vi
nghiên cứu. Trường hợp này đặt ra nhiều câu hỏi như nó trả lời, tuy nhiên, nó sẽ giúp
những người quan tâm đến những vấn đề này hiểu được sự phức tạp của chủ đề và đặt ra
những câu hỏi chính xác hơn cho nghiên cứu tiếp theo.
phương pháp luận
Năm 2003, Unile ver và Oxfam đã ký Tuyên bố Ý định và Biên bản ghi nhớ (MOU) trong đó
xác định phạm vi và mục đích của dự án.
4 Thông qua quá trình này, họ đã thảo luận về các chủ đề nghiên cứu,
cũng như các địa điểm khả thi để nghiên cứu. Trọng tâm được thu hẹp ở Đông Á, sau đó
là Indonesia – một quốc gia giàu tài nguyên thiên nhiên và con người, nhưng đang đối
mặt với những thách thức lớn trong việc mang lại cơ hội và sự ổn định về việc làm và
các dịch vụ xã hội. Oxfam có một chương trình lâu đời ở Indonesia và Unilever có các
hoạt động lâu đời ở đó thông qua kinh doanh giao diện người dùng .
Hai bên đã đồng ý kiểm tra các hoạt động trong toàn bộ chuỗi giá trị của UI, 5 từ việc
tìm nguồn cung ứng nguyên liệu thô đến các tác động đối với người tiêu dùng mua sản
phẩm của UI. Điều này có lợi thế là cung cấp một cái nhìn tổng quan về công ty hàng
tiêu dùng nhanh (FMCG) này ở Indonesia. Trong phân tích chuỗi giá trị, một sản phẩm
nông nghiệp sử dụng nhiều lao động (nước tương ngọt, Kecap Bango, phát âm là 'ketchap
bango'), đã được chọn làm nghiên cứu điển hình . Một số sản phẩm chính do Unilever cung
cấp tại Indonesia, bao gồm chè và dầu cọ, không được nghiên cứu sâu trong báo cáo này,
chủ yếu là do Unilever đang khám phá những sản phẩm này thông qua các sáng kiến khác.
6 Giá trị của những mặt hàng xuất khẩu này không được bao gồm trong các số liệu về dòng
tài nguyên được đưa ra trong phần về tác động kinh tế vĩ mô của UI trong Chương 2.
Nhân viên của Unilever và Oxfam đã thành lập một nhóm dự án, được hỗ trợ bởi The
Corporate Citizenship Company (Unilever giữ lại), tác giả báo cáo độc lập, Jason Clay,
và bốn nhóm nghiên cứu độc lập của Indonesia (xem Phụ lục 1 để biết danh sách đầy đủ).
Các nhóm nghiên cứu và tác giả báo cáo đã được Oxfam và Unilever đồng tài trợ lựa chọn.
Cả hai tổ chức đều đề cử các cá nhân cho một nhóm tham khảo bên ngoài, cuối cùng bao
gồm 11 thành viên (xem Phụ lục 1). Các điều khoản tham chiếu cho một nghiên cứu về bốn
thành phần của hoạt động kinh doanh giao diện người dùng đã được soạn thảo, thảo luận,
sửa đổi và thống nhất.
Giới thiệu 27
Bốn thành phần nghiên cứu, như được chỉ định ban đầu, như sau:
• Tác động của giao diện người dùng ở cấp độ kinh tế vĩ mô: thành phần này được
dự định là một phần thiết lập bối cảnh. Nó đánh giá các hoạt động tại
địa phương của một công ty đa quốc gia như Unilever có thể mang lại lợi ích như
thế nào cho nền kinh tế nói chung và do đó hỗ trợ rộng rãi cho sự phát
triển con người ở Indonesia (ví dụ: thông qua cung cấp việc làm và tạo doanh thu
từ thuế) và người nghèo được chia sẻ những lợi ích này ở mức độ nào .
• Khám phá các chính sách và thông lệ của UI: nghiên cứu này khám phá
(a) liệu các chính sách và thông lệ của UI có hiệu quả trong việc duy trì và nâng
cao các tiêu chuẩn của UI, các nhà cung cấp và các công ty khách hàng của UI hay
không và (b) liệu các tiêu chuẩn này có mang lại lợi ích tích cực cho xã hội
nói chung và người nghèo nói riêng hay không.
• Phân tích chuỗi cung ứng: thành phần này xem xét liệu
người nghèo ở Indonesia có thể hưởng lợi từ việc tham gia vào chuỗi cung ứng UI.
Nó bao gồm một nghiên cứu về một sản phẩm đặc biệt: nước tương ngọt, Kecap Bango.
• Tác động của UI đối với người nghèo trên thị trường: hợp phần này
xem xét liệu UI có cung cấp cho người tiêu dùng sự lựa chọn sáng suốt hơn
và tăng khả năng tiếp cận với các mặt hàng tiêu dùng quan trọng hàng ngày hay
không, dẫn đến giảm khả năng bị tổn thương và cải thiện chất lượng cuộc sống.
Nó cũng đánh giá tác động của một mạng lưới phân phối và tiếp thị phân tán,
bắt nguồn từ địa phương.
Từ tháng 2 đến tháng 6 năm 2004, nghiên cứu sơ bộ độc lập đã được thực hiện trong bốn
lĩnh vực nghiên cứu này. Dữ liệu được thu thập và
hoặc được tổ chức bởi bốn nhóm làm việc đồng thời. Trong quá trình nghiên cứu, rõ ràng
là không thể giải quyết tất cả các điểm nêu trên trong khung thời gian. Bốn bài viết
cơ bản thu được, các chủ đề mà chúng giải quyết và dữ liệu mà chúng trình bày đã tạo
thành cơ sở cho nhiều hiểu biết và phát hiện được trình bày trong báo cáo này.
Các nguồn dữ liệu được sử dụng trong báo cáo này bao gồm:
• các tài liệu lý lịch độc lập đã được ủy quyền • các tài liệu công khai
của UI và Unilever • các tài liệu quản lý nội bộ
của UI
• email và các thông tin liên lạc bằng văn bản và bằng lời nói khác, chủ yếu từ
nhân viên Unilever
• công bố dữ liệu từ các nguồn khác.
Thông tin nội bộ được lấy từ các hệ thống dữ liệu quản lý được sử dụng trong các hoạt
động hàng ngày của doanh nghiệp, được chia sẻ một cách thiện chí dưới dạng thông tin
về chính sách và các quyết định quản lý trong giao diện người dùng được đưa ra.
Trừ khi có ghi chú khác, tất cả các số liệu tài chính và nhân sự trong báo cáo này đều
lấy từ các báo cáo quản lý nội bộ của UI. Kết quả nghiên cứu dựa trên dữ liệu UI 2003,
trừ khi có quy định khác.
Machine Translated by Google

28 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Giới thiệu 29

quy tắc bảo mật. Một loạt các cuộc họp, hội thảo từ xa và các chuyến thăm bao gồm trao đổi
Một số thành phần riêng biệt là trung tâm của dự án:
thẳng thắn về thông tin và ý kiến, dựa trên bằng chứng được trình bày trong nghiên cứu và
• Bản thân quá trình soạn thảo và đàm phán các điều khoản tham chiếu, vận hành và xem xét
dữ liệu của công ty càng nhiều càng tốt. Đổi lại, điều này đã thúc đẩy mối quan hệ đối tác
bốn tài liệu nền đã là một nguồn học hỏi cho cả Unilever và Oxfam. Thảo luận về nghiên
thực sự và sự tin tưởng trong nhóm dự án, đặc biệt là khi thảo luận về các tình huống khó
cứu cơ bản là khởi đầu của một quá trình tìm hiểu thực tế và thảo luận chuyên
xử và sự đánh đổi. Cả hai tổ chức đều đồng ý rằng loại hình hợp tác chuyên sâu và nghiên
sâu.
cứu chung này là một bổ sung có giá trị cho thực hành báo cáo công khai về trách nhiệm xã

hội của doanh nghiệp (CSR) phổ biến hơn.

• Trên toàn cầu, Unilever đã thiết lập quy trình 'tự đánh giá' và 'đảm bảo tích cực' để

quản lý và báo cáo về trách nhiệm của công ty trên toàn thế giới. Các CSO thường
Dữ liệu cho báo cáo này được thu thập từ hơn 400 cá nhân, thông qua các cuộc phỏng vấn với
cảnh giác với việc tự đánh giá của công ty, vì họ nghĩ rằng các công ty
nhiều bên liên quan, bao gồm cả ban quản lý UI; đối tác liên doanh BHTN; đại diện của các
ít có khả năng hơn các kiểm toán viên độc lập trong việc trích xuất thông tin
công ty mà UI có liên hệ trực tiếp (chẳng hạn như nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà phân
nhạy cảm một cách khách quan và đáng tin cậy. Kinh nghiệm của Oxfam là đối thoại
phối phụ, đại lý quảng cáo); và các cá nhân là một phần trong chuỗi giá trị của UI nhưng
nhiều bên với các chuyên gia địa phương đáng tin cậy, chẳng hạn như công đoàn và
không có liên hệ trực tiếp với công ty (chẳng hạn như nhà sản xuất nguyên liệu thô, nhà
các tổ chức phi chính phủ về quyền của người lao động, là cách hiệu quả nhất để đánh
cung cấp, nhà bán lẻ và công nhân được tuyển dụng để sản xuất nguyên liệu thô hoặc ở cấp
giá. Tuy nhiên, Unilever và Oxfam đồng ý rằng các quy trình kiểm soát nội bộ như
độ bán lẻ). Thông tin và ý kiến bổ sung được thu thập trong các nhóm tập trung và từ các
đảm bảo tích cực là cơ sở thiết yếu để thu thập dữ liệu hợp lý và báo cáo bên
cá nhân và tổ chức không liên quan đến UI. Cuối cùng, dữ liệu cho báo cáo cũng được thu
ngoài, đồng thời có thể được kết hợp hiệu quả với đánh giá bên ngoài. Unilever đã
thập từ một đánh giá sâu rộng về hàng chục nguồn đã xuất bản và báo cáo nội bộ của công ty.
nhận thấy rằng tự đánh giá và đảm bảo tích cực là một công cụ hiệu quả để thu hút

các nhà quản lý lớn tuổi cải thiện hiệu suất tổng thể về các vấn đề môi trường

và xã hội.

Trong quá trình viết báo cáo, một số lỗ hổng trong dữ liệu đã trở nên rõ ràng. Các tác giả

và người đánh giá bản thảo đã yêu cầu các nhà nghiên cứu làm rõ các điểm hoặc thậm chí thu
• Dự án nghiên cứu này là lần đầu tiên Unilever mời một tổ chức phi chính phủ xem
thập dữ liệu mới. Chín bản thảo đã được chuẩn bị, thường có nhiều phiên bản của mỗi bản
xét các tài liệu nội bộ của mình và phỏng vấn nhiều nhân viên địa phương. Mặc dù
trước khi bản thảo được hoàn thành và gửi để lấy ý kiến. Quá trình soạn thảo gặp nhiều khó
có vấn đề về kích thước mẫu nhỏ và bộ dữ liệu không hoàn hảo

, những phát hiện trong báo cáo này rất rõ ràng và hợp lý, chứng minh những cách khăn vì báo cáo phải đề cập đến các tình tiết thực tế của vụ việc, cũng như cách diễn giải

của cả Oxfam và Unile ver. Thường thì có nhiều cách giải thích cho cùng một dữ liệu trong
thức mới để đánh giá tác động của MNC đối với giảm nghèo. Trong trường hợp không thể
mỗi h hoặc tổ chức. Năm cuộc họp đã được tổ chức để thảo luận về các dự thảo khác nhau và
xác minh thông tin đủ tốt để đáp ứng yêu cầu của tác giả bên ngoài hoặc Oxfam, hoặc
những khoảng trống trong dữ liệu, hoặc những điểm bất đồng về sự thật hoặc cách giải thích
khi có những quan điểm khác nhau rõ ràng về việc diễn giải một thông tin, điều
của chúng. Dự thảo thứ bảy đã được gửi cho các bên liên quan bên ngoài để xem xét. Phản hồi
này đã được phản ánh một cách cởi mở trong báo cáo.
của họ đã được đưa vào bản thảo thứ tám. Một cuộc họp cuối cùng được tổ chức tại Oxford vào

tháng 5 năm 2005 để cung cấp phản hồi cho bản thảo thứ chín và bản thảo cuối cùng.
Nghiên cứu không có mục đích toàn diện hoặc trong nhiều trường hợp là đại diện cho hoạt

động của giao diện người dùng cho các dòng sản phẩm khác nhau. Phạm vi nghiên cứu này là

hoạt động của UI, không phải của Unilever, công ty đa quốc gia.

công ty. Mặc dù nghiên cứu này được thừa nhận là hạn chế theo nhiều cách, nhưng nó rất nghiêm ngặt.

Cho đến nay, có rất ít nghiên cứu điển hình phân tích tác động và ảnh hưởng của các hoạt
Nghiên cứu này thể hiện một đóng góp giàu dữ liệu, và do đó đáng kể, cho cuộc tranh luận
động và chiến lược của một công ty đa quốc gia trong toàn bộ chuỗi giá trị ở một quốc gia
thường bị chia rẽ về việc liệu các MNC và toàn cầu hóa nói chung có mang lại lợi ích cho
đang phát triển, từ nhà sản xuất nguyên liệu thô đến người tiêu dùng. Báo cáo này thể hiện
người nghèo hay không. Bản thân quá trình này đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách
nỗ lực chung của Oxfam và Unilever nhằm cung cấp thông tin mà trước đây ít hoặc không có.
xác định các nguyên tắc tham gia giữa các bên liên quan khác nhau mong muốn phát triển các

chiến lược vì người nghèo. Nghiên cứu và phân tích này giải quyết các vấn đề phức tạp và
Không còn nghi ngờ gì nữa, cần phải làm nhiều hơn nữa về những vấn đề này. Chúng tôi hy
thường nhạy cảm. Tinh thần cởi mở, minh bạch và trung thực là rất cần thiết, cả trong việc
vọng rằng nghiên cứu và báo cáo này sẽ được sử dụng như một hướng dẫn để mở rộng hiểu biết
xác định và thực hiện công việc cũng như trong việc phân tích và báo cáo kết quả ở đây.
về những vấn đề này.

Cả Unile ver và Oxfam đều nhận thức được những rủi ro vốn có khi thực hiện dự án chung này,

do tính chất đầy tham vọng của nghiên cứu và khối lượng chỉ trích liên quan đến hoạt động

của các công ty đa quốc gia ở Indonesia và trên toàn thế giới. Unilever đã chia sẻ thông

tin bí mật của công ty với tất cả các thành viên của nhóm dự án, tùy thuộc vào các thỏa

thuận đã đạt được trên

Machine Translated by Google

30 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Giới thiệu 31

Bối cảnh của dự án nghiên cứu Từ năm 1996, chính phủ Indonesia đã xác định và tính toán 'nhu cầu sinh hoạt tối

thiểu' (Kebutuhan Hidup Minimum, KHM) – một gói gồm 43 mặt hàng tiêu dùng được coi là

Nghèo đói ở Indonesia
Năm 2002, dân số Indonesia là khoảng 213 triệu người. Tăng trưởng dân số từ 1998 đến
2002 là 1,2 phần trăm (Economist Intelligence Unit 2003). Mặc dù có nguồn tài nguyên
thiên nhiên phong phú và sự giàu có lớn của một bộ phận dân số, năm 2002, hơn 25% trẻ
em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng và khoảng 15% dân số không sống đến 40 tuổi (Tổ chức
Phát triển Con người Quốc gia). Báo cáo 2004). Gần 45% dân số không được sử dụng nước
sạch và 23% không được tiếp cận với các cơ sở y tế. Khoảng 79,3% trẻ em ở lại trường
thiết yếu để đáp ứng nhu cầu sinh kế của một người lao động. Chúng bao gồm thực phẩm,
quần áo, nhà ở, phương tiện đi lại, dịch vụ y tế và giải trí. Mức lương tối thiểu hợp
pháp 8 ở Indonesia chỉ được tính bằng 90% KHM, do đó người lao động kiếm được mức
lương tối thiểu vẫn chưa có khả năng tích lũy tài sản hoặc cải thiện cuộc sống của họ
và của gia đình họ. Ý nghĩa của điều này đối với các công ty nhằm đảm bảo mức lương đủ
sống cho những người làm việc trong chuỗi giá trị của họ sẽ được thảo luận thêm trong
Chương 3 và 4.

cho đến khi chúng 13–15 tuổi và 49,9% cho đến khi chúng 16–18 tuổi.
Năm 1998 là một năm xác định trong lịch sử gần đây của Indonesia. Tốc độ tăng trưởng

của đất nước đã sụp đổ, từ mức tăng trưởng 7 đến 8% mỗi năm vào đầu những năm 1990

xuống mức âm 13,8% vào năm 1998. Tương tự, lạm phát, dao động trong khoảng từ 5 đến

Các định nghĩa quốc tế về nghèo đói thường tương đương với 1 đô la Mỹ hoặc 2 đô la Mỹ
mỗi người mỗi ngày. Nhiều quốc gia cũng phát triển các định nghĩa quốc gia của riêng
họ. Bảng 1 cho thấy tỷ lệ người dân sống trong nghèo đói ở Indonesia vào năm 1996,
1999 và 2002, theo ba định nghĩa về nghèo đói. Mức nghèo đói ở Indonesia tăng sau cuộc
10% vào đầu những năm 1990, đã tăng vọt lên 58%. phần trăm vào năm 1998 (IMF 2004).
Sau nhiều thập kỷ từng bước cải thiện sinh kế, cuộc khủng hoảng tài chính 1997–98 đã
khiến số người Indonesia sống dưới mức nghèo khổ (tính theo đô la Mỹ) tăng mạnh (xem
Bảng 1) và sau đó ổn định lại.

khủng hoảng kinh tế 1997–98 và đã giảm trở lại trong vài năm qua. Báo cáo này, khi
Lạm phát tiếp tục dao động như hiện nay đã làm giảm sức mua của người dân nghèo trên
thảo luận về người nghèo và tình trạng nghèo đói, đề cập đến những người dân – chiếm
khắp Indonesia. Các gia đình nghèo bị siết chặt bởi tiền lương không theo kịp lạm phát,
khoảng 50% dân số Indonesia – sống với mức thu nhập 2 đô la Mỹ hoặc ít hơn mỗi ngày. 7
trong khi giá thuê và giá cả (điện, nước, dầu ăn, thực phẩm cơ bản, v.v.) tăng nhanh

hơn lạm phát. Kết quả là, thu nhập thực tế trung bình đã giảm, tạo ra những vấn đề lớn

hơn cho các gia đình nghèo đang cố gắng đáp ứng các nhu cầu cơ bản của họ.
Bảng 1: Tỷ lệ người sống trong nghèo đói ở Indonesia (1996, 1999, 2002)

1996 1999 2002 Thất nghiệp đã tăng đều đặn trong những năm gần đây, từ 4,9% năm 1996, 6,4% năm 1999,

8,1% năm 2001, ước tính lên tới 9,7% năm 2004 (xem Bảng 4, trang 49). Một điều quan

trọng không kém là tổng số người thất nghiệp tăng từ 4,3 triệu người năm 1996 lên
Theo chuẩn nghèo quốc tế là 2 đô la Mỹ trở xuống/ngày 50,5% 65,1% 53,4%
khoảng 10,8 triệu người năm 2004. Số người thiếu việc làm với các công việc phi chính
Theo chuẩn nghèo quốc tế 1 đô la Mỹ trở xuống/ngày 7,8% 12,0% 7,4%
thức hoặc bán thời gian ước tính là 32 triệu người (Tin tức Lao động Châu Á 2004).

Theo dữ liệu của chính phủ Indonesia, sử dụng Chuẩn nghèo quốc gia (được Động lực chính của xu hướng này là những người mới tham gia vào thị trường việc làm.
kiếm tiền ở mức khoảng 1,5 đô la Mỹ/ngày) 17,5% 23,4% 18,2%
Nói tóm lại, nền kinh tế Indonesia có thể đang tăng trưởng, nhưng nó không tạo ra đủ

việc làm để hấp thụ sự gia tăng lực lượng lao động. Trong các xu hướng chung này, số

Nguồn: Ngân hàng Thế giới Indonesia, tháng 12 năm 2003 lượng lao động bán thời gian ở Indonesia vẫn khá ổn định theo thời gian.

Hộp 3: Quan điểm của Oxfam về nghèo đói

Oxfam tin rằng nghèo đói không chỉ là hàm
số của mức thu nhập. Nó cũng phụ thuộc vào
khả năng tiếp cận cơ hội thực sự và được
nhận thức của mọi người, cũng như khả năng
tự thương lượng, tạo và duy trì tài sản,
và đảm bảo sinh kế của họ. Nghèo đói đều
trong hoàn cảnh nghèo đói, họ phải trải qua
sự kết hợp giữa thu nhập thấp, ít tài sản,
không đủ kỹ năng và hạn chế về cơ hội hoặc
khả năng thay đổi hoàn cảnh của họ theo
hướng tốt hơn. Nghèo đói khiến mọi người
dễ bị tổn thương hơn trước tác động của xung độtcũng giải thích sự quan tâm ngày càng tăng
là quyền lao động. Điều này có nghĩa là
chỉ riêng mức thu nhập và chuẩn nghèo 2
USD/người/ngày là những chỉ báo rất hạn chế
về việc có hay không
gia đình (hoặc tự nhận thức) là nghèo. Nó
Lịch sử của Unilever tại Indonesia
Unilever toàn cầu được thành lập vào năm 1930, là sản phẩm của sự hợp nhất Margarine
Unie của Hà Lan và Lever Brothers của Anh.
Đến năm 2003, Unilever là một trong những công ty hàng đầu trong sản xuất và tiếp thị
các sản phẩm thực phẩm, gia dụng và chăm sóc cá nhân với khoảng 400 nhãn hiệu. Là một
công ty đa quốc gia nằm trong danh sách Fortune 500 với doanh thu toàn cầu là 48,4 tỷ

là và bắt nguồn từ việc từ chối các quyền
cơ, bản mà mọi con người đều được hưởng -
chẳng hạn như lương thực, giáo dục, các
quyền tự do dân sự và chính trị. người sống
và thiên tai, cũng như bị gạt ra bên lề
bởi các yếu tố chủng tộc, sắc tộc, tôn
giáo hoặc giới tính. Doanh nghiệp có thể
có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến
các quyền cơ bản này, điều rõ ràng nhất
(trong khu vực tư nhân và các nơi khác)
đối với các chỉ số nghèo khác được sử dụng
để theo dõi tiến trình hướng tới các Mục
tiêu Phát triển Thiên niên kỷ.
đô la Mỹ, Unilever có khoảng 100 cơ sở sản xuất hoạt động và sử dụng khoảng 234.000
quốc gia và bán hàng trong khoảng 50 ngày , lao động.
Unilever Indonesia (UI) được thành lập vào năm 1933 với việc thành lập một cơ sở sản
xuất xà phòng địa phương. Vào những năm 1930, thị trường xà phòng Indonesia ước tính

khoảng 80.000 tấn, 90% trong số đó là loại rẻ tiền, không có nhãn hiệu.
Machine Translated by Google

32 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Giới thiệu 33

giảm sự phụ thuộc vào hàng hóa nhập khẩu và dịch vụ phân phối của nước ngoài. Quan
xà phòng cứng. Hầu hết xà phòng được sản xuất bởi các nhà sản xuất thủ công quy mô nhỏ.
trọng không kém, những hoạt động này liên quan đến việc phát triển các doanh nghiệp
Chưa rõ tác động của việc UI tham gia vào thị trường xà phòng có thương hiệu; nhưng kể
vừa và nhỏ ở Indonesia đã tạo ra những hiệu ứng cấp số nhân đáng kể (bao gồm đổi mới
từ khi thành lập, UI đã cho thấy khả năng trở thành người dẫn đầu thị trường xà phòng
và cách thức kinh doanh mới) trong nền kinh tế địa phương.
có thương hiệu, vốn bị thống trị bởi Procter & Gamble và Colgate. Đến năm 1940, chỉ

sau bảy năm kinh doanh, UI đã sản xuất được 12.000 tấn xà phòng và là nhà sản xuất xà Năm 1996, doanh số bán UI tăng 20%, trong khi thu nhập ròng tăng 22% so với năm trước.
phòng lớn nhất cả nước. UI đã đầu tư 153 triệu đô la Mỹ từ năm 1991 đến 1996 và 117 triệu đô la Mỹ từ năm 1997

đến năm 2001. Công ty đã đầu tư lớn vào năm 1996–1997, xây dựng một nhà máy mới ở
Đến năm 1948, UI đã thành lập hoặc mua các nhà máy sản xuất bơ thực vật, mỹ phẩm và
Cikarang và chuyển các hoạt động từ địa điểm ở Jakarta cách đó 30 km . Theo các quan
dầu ăn. Các hoạt động này phát triển cho đến năm 1980, khi tất cả các công ty UI ở
chức UI, nhà máy mới hoạt động hiệu quả hơn và vị trí cho phép tiếp cận dễ dàng hơn cả
Indonesia tổ chức lại để thành lập PT Unilever Indonesia. Một năm sau, UI quyết định
nguyên liệu thô và thị trường. Đầu tư tiếp tục
niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán Jakarta (JSX) và bán 9,2 triệu cổ

phiếu trong nước (15% tổng số). Phần lớn giá trị vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp (85%)
đến năm 1998 mới hoàn thành việc xây dựng, bất chấp khủng hoảng kinh tế. Như đã nói ở
được giữ lại bởi công ty mẹ ở Hà Lan.
trên, chi phí của công việc này được tài trợ từ lợi nhuận của BHTN, không phải từ đầu

tư nước ngoài. Ngày nay, UI đã được tích hợp sâu vào nền kinh tế Indonesia. Nó tìm
Bắt đầu từ năm 1982, UI đã đầu tư vào một loạt các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), nhằm
nguồn và sản xuất tại địa phương để bán cho người tiêu dùng địa phương. Nó không phải
phát triển năng lực của bên thứ ba, các công ty đối tác để cung cấp theo các tiêu chuẩn
là một công ty tập trung vào xuất khẩu nguyên liệu thô và hàng hóa sản xuất sang thị
của UI – thay vì xây dựng năng lực của riêng mình hoặc thành lập liên doanh với các
trường các nước OECD giàu có.9
công ty lớn hơn. tập đoàn trong nước hoặc đa quốc gia. UI tập trung hỗ trợ vào bốn

lĩnh vực: phân phối, cung cấp/đóng gói nguyên vật liệu, kho bãi/vận chuyển và sản xuất/ Năm 2003, BHTN có hơn 3.096 lao động trực tiếp; gần 25.000 người làm việc toàn thời

gian cho UI trong mạng lưới các đối tác trực tiếp của công ty; và hàng trăm ngàn cá
chế tạo. Năm 1976, công ty ngừng sử dụng một công ty thương mại có trụ sở tại Hà Lan

để phân phối sản phẩm của mình. Ban đầu, nó phát triển đội ngũ bán hàng của riêng nhân đã làm việc trong chuỗi giá trị của nó, từ cung cấp nguyên liệu thô đến bán thương

mình; tuy nhiên, đến năm 1982, nó đã thành lập một mạng lưới các nhà phân phối hiệu của nó. Hầu như tất cả nhân viên quản lý là người Indonesia, cũng như tám trong

Indonesia, những người mà nó đã chuyển giao các hoạt động bán hàng. Lực lượng bán hàng số mười thành viên hội đồng UI. Người ta ước tính rằng ít nhất 95% người Indonesia sử

này đã tăng đều đặn lên 385 nhà phân phối vào cuối năm 2003. Các công ty này hiện cung dụng một hoặc nhiều sản phẩm BHTN hàng năm, điều này cho thấy khoảng 90% người nghèo ở

cấp nhãn hiệu UI cho hơn 550.000 cửa hàng hàng tuần (dữ liệu quản lý UI). Indonesia mua sản phẩm BHTN hàng năm.10

Đây là những quyết định kinh doanh đúng đắn. Họ giảm chi phí kinh doanh và ổn định

nguồn cung sản phẩm bằng cách giảm sự phụ thuộc của UI vào nguyên liệu nhập khẩu và Đánh giá tác động của Unilever Indonesia
giảm khả năng dễ bị tổn thương của nó trước những biến động ngoại hối. Họ cũng
Đầu tư trực tiếp nước ngoài có khả năng tạo ra tác động đáng kể đối với người nghèo,

theo cả hai cách tích cực và tiêu cực, như được liệt kê dưới đây.

Hộp 4: Bảy mươi năm Unilever tại Indonesia

Các tác động tích cực và tiêu cực tiềm tàng của các hoạt động
1933 Soa p factor y đã mở 1984 Sản xuất xà phòng vệ sinh chuyển từ Colibri sang
tại địa phương của một MNC
1935 rungkut
Bắt đầu sản xuất bơ thực vật và dầu thực vật

1941
1990 Giao diện người dùng mua lại Trà Sariwangi
Ở cấp độ kinh tế vĩ mô và thông qua tăng trưởng của khu vực chính thức
Nhân tố mỹ phẩm Colibri y khai trương
1992 Khai trương nhà máy kem Wall's nền kinh tế
1942–46 Quyền kiểm soát của Unilever bị gián đoạn do Chiến tranh thế giới thứ hai

1998 Mua lại doanh nghiệp PT Yuhan HHC

• Cung cấp nguồn tài chính cho sản xuất hoặc đầu cơ (FDI hoặc
1947 Cơ sở vật chất trở lại và tân trang lại

1999 danh mục đầu tư), lần lượt làm tăng hoặc giảm ổn định vĩ mô.
1947 Tích hợp phân phối PT Yuhan với hệ thống của UI
Khánh thành nhà máy lọc dầu Archa

2000–01 Ký kết liên doanh Kimberly–Lever • Tạo việc làm. • Tạo nguồn thu
1957 Unilever Indonesia quốc hữu hóa; Các nhà máy của Unilever

hoạt động dưới sự kiểm soát của chính phủ Mua lại công ty kinh doanh nước sốt Bang o So y (liên doanh từ thuế. • Hỗ trợ tăng trưởng

1967 với chủ cũ)

Theo luật đầu tư mới, UI giành lại quyền kiểm soát các nhà kinh tế chính thức. • Tạo ra hoặc mua hàng hóa và dịch
máy của mình Tích hợp kinh doanh BestFoods
vụ.
1980 PT Unilever Indonesia tái cấu trúc 2001-02 Liên doanh với Texchem kinh doanh nhang muỗi
• Cung cấp công nghệ và chuyên môn.
1981 Giao diện người dùng được công khai 2003–04 Mua lại mảng kinh doanh Taro Snacks

1983 Khai trương sản phẩm điện tử ô tô cá nhân Inte gr ated PT Knor r (Best Foods) Indonesia
• Khuyến khích hoặc thay thế hoặc loại trừ các nhà sản xuất địa phương.

• Ảnh hưởng đến tỷ giá hối đoái. •

Nguồn: Unilever Indonesia Góp phần làm thặng dư hoặc thâm hụt cán cân thanh toán.
Machine Translated by Google

34 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Giới thiệu 35

Có thể hiểu được những tác động đối với việc làm và tạo ra giá trị khi các sản phẩm
Thông qua tương tác trực tiếp với những người sống trong cảnh nghèo đói •
chuyển từ nguyên liệu thô sang hàng tiêu dùng. Quan trọng hơn, phân tích như vậy chỉ ra
Tìm nguồn nguyên liệu thô từ các cộng đồng nghèo. • Sản
các loại đầu vào hoặc sản phẩm vốn tạo ra nhiều việc làm hoặc giá trị hơn trong toàn
xuất sản phẩm tại các cộng đồng nghèo và thông qua các doanh nghiệp
chuỗi và tại các điểm cụ thể trong chuỗi. Nó cũng có thể chỉ ra nơi có chi phí, rủi ro
vừa và nhỏ. • Cung cấp hàng hóa sản xuất chất lượng cao, giá cả phải
và cơ hội liên quan đến chuyển động và chuyển đổi sản phẩm trong chuỗi giá trị. Thông

chăng. • Phát triển mối quan hệ lâu dài có thể dự đoán được với các nhà cung cấp, qua phân tích như vậy, có thể xác định các điểm gây áp lực hoặc nút thắt cổ chai chính,

nhà phân phối quy mô nhỏ và nhà bán lẻ. những điểm này cũng có thể đóng vai trò là điểm đòn bẩy cho sự thay đổi có lợi cho người

• Mở rộng thông qua đổi mới, hoặc hạn chế lựa chọn cho người nghèo thông qua nghèo.

thống trị thị trường.

• Tạo ra chuỗi cung ứng dài gây áp lực lên những người ở cuối
chuôi.

• Hạn chế hoặc tạo cơ hội cho người nghèo tham gia vào chuỗi giá trị.
Cấu trúc của báo cáo
Nội dung chính của báo cáo này được chia thành năm chương, mỗi chương xem xét một khía

• Hạn chế hoặc tạo cơ hội cho người nghèo phát triển các kỹ năng mới, cạnh riêng biệt của các tác động kinh tế và xã hội của UI. Sau khi đặt ra các câu hỏi

hoặc khai thác công nghệ và chuyên môn mới. nghiên cứu, dữ liệu và phân tích, mỗi chương kết thúc bằng một phần ngắn mô tả những

hiểu biết chính từ nghiên cứu.

Thông qua việc gây ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hoặc chính phủ • Cung
Chương 2 trình bày đánh giá chung về tác động của UI ở cấp độ kinh tế vĩ mô ở Indonesia.
cấp sự cạnh tranh trên thị trường. • Mở rộng các
Nó cung cấp dữ liệu về lợi nhuận của UI, các khoản thanh toán cho cổ đông, thuế, nhập
chính sách và thông lệ nội bộ ngược và xuôi
khẩu và xuất khẩu từ năm 1999 đến 2003. Nó cũng cung cấp một nghiên cứu điển hình ngắn
thông qua chuỗi giá trị.
gọn về phản ứng kinh doanh của UI trong cuộc khủng hoảng tài chính Indonesia năm 1997–
• Phổ biến công nghệ, chuyên môn và kỹ năng quản lý. • Ảnh hưởng 98.

đến chính sách, chương trình và thông lệ của chính phủ về các vấn đề như luật thuế,
Chương 3 đề cập đến các chính sách và thực tiễn việc làm của UI. Nó cho thấy sự phân
luật lao động và tiêu chuẩn sản phẩm.
chia lực lượng lao động UI thành nhân viên chính thức, tạm thời và hợp đồng, đồng thời
• Tôn trọng hoặc phá hoại luật pháp địa phương và quốc tế và
cung cấp dữ liệu về tiền lương, phúc lợi và điều kiện làm việc của từng nhóm này.
quy định.

• Hoạt động ăn uống theo tiêu chuẩn quốc tế, không thấp hơn. • Xây dựng tiêu chuẩn
Nhận thấy rằng phần lớn những người có liên quan đến hoạt động của UI không phải là
quản trị tốt trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương.
nhân viên trực tiếp, Chương 4 trình bày phân tích về tác động của UI thông qua chuỗi

giá trị của nó. Nó xem xét các chính sách và thực tiễn của UI thông qua các chuỗi sản

• Đóng vai trò là người đi đầu trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với địa phương và xuất, cung ứng, phân phối và bán lẻ. Vì phân tích chuỗi giá trị cực kỳ phức tạp nên
các doanh nghiệp quốc tế. không thể theo dõi tác động của tất cả các sản phẩm UI thông qua chuỗi. Một sản phẩm –

Có một số cách để đo lường tác động của một công ty FMCG ở một quốc gia như Indonesia. nước tương ngọt Kecap Bango, được làm từ các sản phẩm nông nghiệp sử dụng nhiều lao

Báo cáo này đã cố gắng tập trung vào ba trong số họ. động – đã được chọn để làm cơ sở cho một nghiên cứu điển hình chuyên sâu.

Chúng như sau. • Xác

định tất cả các bên tham gia khác nhau trong chuỗi giá trị bằng cách theo dõi một sản Chương 5 xem xét các tương tác của UI với những người có thu nhập thấp với tư cách là

phẩm thông qua chuỗi giá trị từ khâu sản xuất nguyên liệu thô đầu vào, thông người tiêu dùng. Nó kiểm tra mức độ mà nội dung sản phẩm, bao bì, giá cả và tiếp thị

qua thương nhân, nhà chế biến, nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ cho của UI làm cho sản phẩm của nó hấp dẫn đối với người tiêu dùng có thu nhập thấp. Nó

đến người tiêu dùng sử dụng và xử lý phế liệu của mình . khám phá một số khía cạnh chính của cuộc tranh luận liên quan đến việc liệu và trong

• Xác định số lượng công việc được tạo ra ở mỗi cấp độ của giá trị những điều kiện nào thì việc tiếp thị hàng hóa cho những người sống trong cảnh nghèo

chuỗi khi sản phẩm di chuyển qua nó. khó có thể được coi là có tác động 'vì người nghèo' hay không.

• Giám sát giá trị của hàng hóa và dịch vụ được tạo ra khi sản phẩm di chuyển qua Báo cáo nhận thấy rằng những tác động đến nghèo đói của một công ty lớn như UI cũng có

chuỗi giá trị và xác định tiền lương, giá cả, lợi nhuận, chênh lệch giá và 'giá thể xảy ra thông qua các kênh bên ngoài hoạt động kinh doanh của công ty: ví dụ: thông

trị' được tạo ra và nắm bắt thông qua hệ thống. qua các mối quan hệ với chính phủ hoặc khu vực kinh doanh và các liên kết rộng hơn của

công ty với các cộng đồng. Dự án nghiên cứu đã không khám phá những điều này một cách

sâu sắc. Tuy nhiên, để làm tròn bức tranh, Chương 6 mô tả ngắn gọn về một số hoạt động

từ thiện của UI và các hoạt động khác.

Machine Translated by Google

36 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 37

công việc dựa trên cộng đồng và ảnh hưởng của UI đối với cộng đồng doanh nghiệp và

chính phủ.

Chương cuối cùng đưa ra một loạt các phản ánh mang tính kết luận, từ quan điểm của

cả Oxfam và Unilever, về các bài học tổng thể quan trọng phát sinh từ kết quả và

quá trình của dự án nghiên cứu. Nó bao gồm một phần ngắn tóm tắt các nhận xét về

2 Tác động của Unilever

báo cáo từ nhóm tham khảo bên ngoài.

Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô

Ở cấp độ kinh tế vĩ mô, tạo việc làm, đầu tư mạnh mẽ vào khu vực công, cải thiện

năng suất và ổn định kinh tế vĩ mô là một trong những nền tảng cần thiết cho phát

triển kinh tế. Do tầm quan trọng của những nền tảng này, điều cần thiết là phải hiểu

tác động của đầu tư trực tiếp nước ngoài trong bối cảnh này. Ví dụ, khi nào và ở mức

độ nào, đầu tư nước ngoài tạo ra hoặc làm giảm việc làm? Nó có đóng góp hoặc làm

giảm doanh thu của chính phủ không? Trong thời kỳ kinh tế vĩ mô bất ổn, đầu tư nước

ngoài có làm trầm trọng thêm hay bù đắp khủng hoảng? Phần này của báo cáo xem xét

hiệu suất của giao diện người dùng liên quan đến một số chỉ số này. Tuy nhiên, điều

quan trọng là phải nhận ra rằng các hoạt động của một công ty chỉ có tác động hạn

chế đối với các chỉ số kinh tế vĩ mô của quốc gia.

Đặt trong bối cảnh của cuộc khủng hoảng tài chính Indonesia 1997–98, những tác động

của cuộc khủng hoảng này đã ảnh hưởng sâu sắc đến nền kinh tế Indonesia trong phần

lớn thời kỳ được xem xét, chương này khám phá hiệu quả kinh tế của UI, cung cấp dữ

liệu tài chính quan trọng về lợi nhuận, các khoản thanh toán cho cổ đông, thuế ,

nhập khẩu và xuất khẩu UI từ năm 1999 đến năm 2003. Một phân tích ngắn gọn về các

phản ứng của UI trong cuộc khủng hoảng tài chính cũng cung cấp một số hiểu biết quan

trọng về cách UI hoạt động vào thời điểm đặc biệt hỗn loạn.

Đặt bối cảnh: cuộc khủng hoảng tài chính

1997–98

Vào đầu những năm 1990, nền kinh tế Indonesia đã trải qua mức tăng trưởng GDP hàng

năm là 7-8%, do dòng vốn nước ngoài lớn đổ vào và mối quan hệ được cải thiện với

phương Tây (IMD 2001). Các khoản đầu tư vào đầu những năm 1990 đã hỗ trợ tăng trưởng

và mở rộng công suất.

Cuộc khủng hoảng tài chính bắt đầu vào tháng 6 năm 1997 khi đồng rupiah của Indonesia

giảm giá trị và nhiều ngân hàng buộc phải đóng cửa. Cứ năm công việc trong nước thì

có một công việc biến mất (ibid.). Khu vực tư nhân ngay lập tức bị đặt dưới áp lực

tài chính lớn, và nhiều công ty đã ngừng kinh doanh vì họ

Machine Translated by Google

38 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Hình 1 Tác động của Unilever Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô 39
Unilever Indonesia và các đối tác kinh doanh: từ tìm nguồn cung ứng đến thị trường

không thể đối phó với sự mất giá 80% so với đồng đô la Mỹ và thời kỳ lãi suất Hình 1: UI và các đối tác kinh doanh của nó: cấu trúc hoạt động từ tìm nguồn cung ứng đến thị trường
vượt quá 100%. Một số công ty quốc tế rời Indonesia. GDP bình quân đầu người ở

Indonesia giảm 59% tính theo đô la Mỹ, từ 1.140 đô la Mỹ năm 1997 xuống còn từ tìm nguồn cung ứng đến sản xuất từ sản xuất đến thị trường
470 đô la Mỹ năm 1998 (Economist Intelligence Unit 2003) – và khoảng 14% tính
theo GDP thực trên đầu người. Thu nhập bình quân đầu người không trở lại mức
năm 1996 cho đến năm 2003 . Unilever Indonesia
chúng tôi Thương trường
Khởi đầu là một cuộc khủng hoảng tiền tệ nhanh chóng biến thành một cuộc khủng
giao diện người dùng)

hoảng kinh tế, xã hội và chính trị nghiêm trọng hơn nhiều. Chỉ trong hai năm,
mức độ nghèo đói ở nước này đã trở lại mức của những năm 1960. Bạo loạn nổ ra
ở Jakarta vào tháng 5 năm 1998 và nhanh chóng lan sang các vùng khác của đất nước.
Quản lý giao diện nhà phân phối
Tổng thống Suharto từ chức sau 32 năm cầm quyền. nhà sản xuất Các nhà cung cấp
nhà bán lẻ người tiêu dùng

người dùng và sản xuất

34 công ty 1.652 công ty phân 54.941 mũi
bán lẻ
Theo thời gian, nền kinh tế và tình hình chính trị Indonesia đã ổn định. cung ứng trụ sở chính phối 385

80% công ty Văn phòng kinh doanh UI và nhà phân phối 1% nhà bán lẻ

Nhu cầu của người tiêu dùng trong nước đã giúp duy trì hoạt động kinh tế trong trong nước kho
chính 1.267 toàn quốc

265) nhà phân (3.322)

nước kể từ khi cuộc khủng hoảng bắt đầu. Cuộc khủng hoảng cung cấp bối cảnh để
Đơn vị sản xuất giao diện người dùng

20% công ty quốc tế phối phụ 99% nhà bán

lẻ địa
(69) nhà sản xuất bên thứ ba
hiểu kinh nghiệm nghèo đói của Indonesia trong giai đoạn này, cũng như hiểu chuyên dụng phương (551,619)

hiệu suất của UI và các quyết định chiến lược của nó. cơ sở đồng đóng gói

Tổ chức của Unilever và hoạt động gần

đây tại Indonesia

Hình 1 minh họa cấu trúc kinh doanh của UI, từ việc cung cấp nguyên liệu thô, Hiệu suất tài chính của UI
tìm nguồn cung ứng, thông qua sản xuất UI, đến thị trường. Năm 2003, UI trực
Năm 2001, UI được Asiaweek xếp hạng là công ty lớn thứ mười ba (bao gồm cả
tiếp tuyển dụng 3.096 nhân viên chính thức và 184 nhân viên tạm thời. Tổng cộng
parastatals11) tính theo doanh số bán hàng ở Indonesia và thứ hai xét về lợi
có 1.989 công nhân hợp đồng đang làm việc tại các cơ sở UI, do các bên thứ ba
nhuận tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu. Chỉ có TELKOM, công ty viễn thông
thuê và trả lương. UI điều hành trụ sở chính của công ty tại Jakarta và sở hữu
Indonesia, báo cáo lợi nhuận cao hơn. UI là công ty lớn thứ tư trong lĩnh vực
7 nhà máy sản xuất, 17 văn phòng bán hàng và kho hàng. Ngoài hoạt động kinh
FMCG ở Indonesia. Công ty FMCG lớn nhất, Indofood Sukses Makmur, có doanh thu
doanh cốt lõi, công ty còn có bốn nhà sản xuất bên thứ ba chuyên dụng và ba cơ
cao hơn gấp đôi so với UI và vốn hóa thị trường trong nước là 2,04 tỷ USD.
sở đồng đóng gói. UI giao dịch trực tiếp với 334 công ty cung cấp, những công
Thật khó để so sánh hiệu suất của UI với hiệu suất của các công ty đa quốc gia
ty này lấy nguồn nguyên liệu thô được sử dụng trong các sản phẩm của UI từ
khác như Coca-Cola, Nestlé, Procter & Gamble hay Johnson & Johnson, bởi vì
nhiều nhà sản xuất khác nhau, bao gồm hàng chục nghìn nông dân. Các thương hiệu
không có công ty nào được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Jakarta (JSX),
UI tiếp cận thị trường thông qua 385 nhà phân phối trực tiếp, những người này
vì vậy dữ liệu so sánh không có sẵn.
lần lượt cung cấp sản phẩm cho hơn 1.267 nhà phân phối phụ. Đổi lại, họ đã trực
tiếp tiếp cận hơn nửa triệu cửa hàng bán lẻ. UI ước tính rằng một triệu cửa
hàng khác được cung cấp bằng các phương tiện khác. Vào ngày 31 tháng 12 năm 2003, tỷ lệ giá trên thu nhập12 của UI là 17,6, cho
thấy niềm tin của nhà đầu tư vào tăng trưởng và lợi nhuận trong tương lai. Cổ
phiếu Indonesia của UI bán ra JSX từ tháng 1 năm 1999 đến tháng 12 năm 2002.
Hình 1: UI và các đối tác kinh doanh của nó: từ tìm nguồn cung ứng đến thị trường Cổ phiếu JSX tăng giá trị trung bình 69% trong khoảng thời gian 4 năm này,
trong khi giá trị của UI tăng 1.109%.

Năm 2003, UI đạt doanh thu 948 triệu USD. Trong tổng số này, 61,6% tổng doanh

thu được sử dụng cho chi phí hoạt động thông thường của công ty: mua hàng, chi
phí khác và lao động; 17,9% tổng doanh thu được nộp cho chính phủ dưới hình

thức thuế (không bao gồm thuế bán hàng); và 15,9% tổng doanh thu là lợi nhuận
sau thuế, trong đó 1% được giữ lại trong doanh nghiệp để đầu tư trong tương
lai và 99% được chia dưới dạng cổ tức cho các cổ đông. Khoản thanh toán này

đặc biệt lớn. Đó là một khoản cổ tức đặc biệt của UI, nhằm ghi nhận giá trị của
nó
Machine Translated by Google

40 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
các cổ đông nhân dịp kỷ niệm 70 năm thành lập hoạt động tại Indonesia. Năm 2003
công ty cũng dành ra khoảng 1 triệu USD để chi cho các hoạt động cộng đồng. Tính
Tác động của Unilever Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô
41
Hình 2
Phân phối tổng lợi nhuận trước thuế của UI, 1999–2003
Hình 2: Phân phối tổng lợi nhuận trước thuế của BHTN (1999–2003)

trung bình, trong 5 năm qua, BHTN đã chi trả khoảng 64% lợi nhuận sau thuế và giữ lợi nhuận giữ lại
182 triệu USD
lại khoảng 36% trong doanh nghiệp, như Bảng 2 minh họa.

Cổ tức cho các cổ đông quốc tế

Hoạt động chung của UI trong những năm gần đây bị ảnh hưởng nặng nề bởi cuộc 273 triệu USD

khủng hoảng tài chính của đất nước. Phải đến năm 2002, doanh số bán hàng của UI, 25%
38%
tính theo đồng đô la, mới trở lại mức của năm 1996. Đến năm 2003, UI đã được cải

thiện trên tất cả các biện pháp tài chính từ năm 1996 (xem Bảng 2). Doanh thu,

lợi nhuận trước thuế, thuế đã nộp, lợi nhuận ròng và các khoản thanh toán cho cổ

đông đều tăng đáng kể so với năm 1996. Trên thực tế, UI cũng đã cải thiện hoạt

động của mình trong hai lĩnh vực chính khác: mức quỹ được sử dụng để phòng ngừa 30%
rủi ro đã giảm xuống. về giá trị tuyệt đối, và khối lượng hàng hóa nhập khẩu từ
Thuế doanh nghiệp đối 7%
với lợi nhuận

nước ngoài cũng giảm, mặc dù thực tế là trong cả hai trường hợp, tổng doanh số 215 triệu USD

đã tăng gần 28% từ năm 1996 đến năm 2003.

Xuất chi cho cổ đông địa phương
48 triệu USD

Bảng 2: Kết quả tài chính BHTN (1996 và 1999–2003)

Tổng cổ tức

Phần lợi nhuận trước thuế được giữ lại ở Indonesia

Các chỉ tiêu chính 1996 1999 2000 2001 2002 2003 Trung Tổng số

(triệu đô la Mỹ) bình 5 1999–2003

năm 1999-2003 Nguồn: Báo cáo thường niên UI, 1999-2003

Tổng doanh số 701 534 571 586 757 948 679 3396

Tác động của dòng tài chính UI

lợi nhuận trước thuế 79 100 134 123 149 212 144 718

Hình 2 cho thấy lợi nhuận trước thuế của UI đã được phân phối như thế nào trong
Tổng số thuế
118 108 120 115 136 170 130 649 5 năm qua. Chúng được phân bổ giữa cổ tức cho cổ đông (45% tổng số), lợi nhuận
đã nộpa
giữ lại được tái đầu tư vào hoạt động kinh doanh ở Indonesia (25%) và thuế doanh
Lợi nhuận sau
nghiệp nộp cho chính phủ (30%).
thuế thu nhập

doanh nghiệp, bao gồm: 54 68 95 86 106 151 101 506

Từ năm 1993 đến cuối năm 2002, UI đã đầu tư 250 triệu USD vào Indonesia. Nó có
cổ tức cổ đông
kế hoạch đầu tư thêm 500 triệu đô la Mỹ trong mười năm tới. UI đã trả tổng cộng
31 15 35 55 74 142 64 321
1.050 triệu USD tiền thuế từ năm 1993 đến 2002.
thu nhập Theo dữ liệu do UI và Bộ Tài chính cung cấp, tỷ lệ của công ty trong tổng số thuế
giữ lại 23 53 60 29 31 9 36 182
của Indonesia trước và sau năm 1998 phản ánh các thương vụ mua lại mà công ty đã

thực hiện và cho thấy rằng vị thế kinh tế của công ty phục hồi nhanh hơn so với
Nguồn: Điều chỉnh từ Báo cáo thường niên của UI với dữ liệu bổ sung do UI cung cấp các doanh nghiệp khác.

Lưu ý: Các số liệu đã được làm tròn để rõ ràng hơn và năm 1996 chỉ được đưa vào để chỉ ra mức độ hoạt động kinh doanh trước cuộc khủng hoảng Trước năm 1998, UI đóng góp khoảng 0,43% doanh thu thuế của chính phủ; đến năm
kinh tế 1997–98: xem Bảng 3 để biết dữ liệu về biến động tiền tệ so với đồng đô la Mỹ trong giai đoạn này.
1999–2000, tỷ lệ này đã tăng gần gấp đôi lên 0,83%.
' Tổng số thuế đã nộp' đề cập đến tất cả các loại thuế do UI trả (ví dụ: thuế việc làm, thuế địa phương và thuế biên chế) không bao gồm thuế bán hàng.
Các thuật ngữ 'lợi nhuận trước thuế' và 'lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp' ở đây chỉ đề cập đến việc bao gồm hoặc không bao gồm thuế doanh nghiệp. Năm 2001, CLSA Emerging Markets đã xếp hạng UI là khoản đầu tư tốt nhất ở
Xem thêm Hình 2.
Indonesia (CLSA 2001). Bài báo lưu ý rằng UI có dự trữ tiền mặt ngày càng tăng

và vấn đề là liệu có nên mở rộng hoạt động thông qua mua lại hay trả lại tiền

mặt cho các cổ đông (sđd.). Báo cáo hàng năm của UI từ năm 2001 đến năm 2003 chỉ

ra rằng công ty đã làm cả hai. CLSA cho điểm cao nhất đối với UI về quản trị

doanh nghiệp ở các hạng mục sau: xã hội, công bằng, kỷ luật và trách nhiệm.
Machine Translated by Google

42 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Hình 3 Tác động của Unilever Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô 43

Dòng ngoại tệ, thương mại và nguồn nhân lực quốc tế của UI
Hình 3: Sơ lược về dòng chảy ngoại hối, thương mại và nguồn nhân lực quốc tế
của UI (2003) , 2003 Nghiên cứu cho báo cáo này cho thấy rõ ràng rằng khối lượng giao dịch từ các tỷ lệ

mua và bán cho thấy rằng công ty không nắm giữ tiền tệ hoặc sử dụng phòng ngừa rủi

triệu đô la Mỹ Tác Tổng ro tài chính để đầu cơ đối với đồng rupiah.13 Mặc dù các tác động kinh tế là mối

}
hoạt động quan tâm chính, nhưng điều thú vị cần lưu ý là rằng xét về dòng vốn nhân lực, các
động ròng
công ty quốc tế thường bị chỉ trích vì giao nhiều công việc cấp cao hơn cho người
(triệu đô la Mỹ) dòng tiền
nước ngoài. Trong trường hợp của UI, người nước ngoài nắm giữ ít hơn 5% các vị trí
(triệu đô la Mỹ)
quản lý cấp cao, mặc dù tại thời điểm này, có nhiều người nước ngoài vào nước này

để làm việc trong UI hơn so với người Indonesia làm việc ở nước ngoài cho Unilever,

Bán 57,7 công ty mẹ (xem Hình 3). Trong trường hợp của UI, những người nước ngoài này có thể

Hoạt động ngoại hối -95,4 đến từ Singapore, Philippines, Ấn Độ, Hồng Kông hoặc Nam Phi cũng như họ đến từ

Châu Âu hoặc Hoa Kỳ.

Mua 153.1

Bảng 3: Biến động tỷ giá hối đoái và giao dịch tiền tệ của UI
(1996–2003)
Hoạt động mua Xuất khẩu 57,7

bán hàng hóa quốc

-8,6 -235,2 Giao dịch trao đổi UI 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
(triệu đô la Mỹ)
tế mpor 66.3

Tỷ giá hối đoái Rp sang $

(trung bình hàng năm) 2,347 2,952 9,875 7,809 8,534 10,266 9,261 8,571

mua ngoại hối 127 111 57 86 91 96 124 153

Đầu tư nước
Thanh toán 120
ngoài vào và cổ 11 26 30 30 48 58
-120 bán ngoại hối số 8 số 8

tức nước -103 -49 -60 -61 -65 -77 -95

Đầu tư 0 Tác động ngoại hối ròng -115
ngoài

Nguồn: Dữ liệu nội bộ giao diện người dùng

Nhân viên BHTN được đào tạo ở nước ngoài138

Về mặt mua hàng trong nước thay vì nhập khẩu, cả khối lượng và giá trị mua hàng

nguyên liệu thô bằng đồng đô la và nhập khẩu của UI đều tăng sau cuộc khủng hoảng

Dòng vốn con tài chính. Trong số các giao dịch mua bằng ngoại tệ của UI, trị giá 153,1 triệu đô
Người nước ngoài vào UI18
người la Mỹ, 103 triệu đô la Mỹ dành cho đầu vào trong nước và quốc tế được sử dụng để

sản xuất sản phẩm (66 triệu đô la Mỹ cho đầu vào nhập khẩu và 38 triệu đô la Mỹ cho
nhân viên UI cho Unilever 12
các sản phẩm mua ở Indonesia phải được được thanh toán bằng đô la Mỹ, chẳng hạn như

các sản phẩm như dầu cọ mà lẽ ra có thể được xuất khẩu để lấy đô la). Tổng cộng

9,19 triệu đô la Mỹ đã được sử dụng để mua thiết bị và tài sản cố định. Chính sách

của UI đối với tài sản cố định đã chuyển sang chính sách mua hàng tại địa phương

bất cứ khi nào có thể. Ví dụ, vào năm 2003, công ty đã chi 26,9 triệu đô la Mỹ cho
Nguồn: Dữ liệu nội bộ giao diện người dùng
thiết bị được sản xuất trong nước và lần đầu tiên một số công ty kỹ thuật địa phương

được khuyến khích sản xuất thiết bị cho giao diện người dùng. Điều này tiết kiệm

tiền cho UI, vì thiết bị rẻ hơn tới 60% so với thiết bị tương đương mua ở nước
Hình 3 xác định một số tác động ròng của UI ở Indonesia năm 2003. Có một dòng tiền
ngoài và động thái này đã thúc đẩy việc làm và năng lực kỹ thuật của khu vực sản
ròng chảy ra ngoài cho hoạt động ngoại hối, nhập khẩu hàng hóa để sản xuất và chia
xuất địa phương.
cổ tức cho các cổ đông nước ngoài. Để nhập khẩu nguyên liệu thô và thiết bị không

thể mua hoặc sản xuất trong nước, cũng như mua các mặt hàng bằng đồng đô la ở Năm 2003, UI đã xuất khẩu 33.523 tấn sản phẩm, trị giá 57,69 triệu USD. Con số này
Indonesia và để đáp ứng các nghĩa vụ của mình đối với các nhà đầu tư, UI là người chiếm 6,4% tổng doanh số theo số lượng. UI xuất khẩu thành phẩm như bơ thực vật,
mua ròng đô la Mỹ, như thể hiện trong Bảng 3 . trà đen, kem, sản phẩm ăn được,
Machine Translated by Google

44 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động của Unilever Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô 45

có thể ở lại trong kinh doanh. Mặc dù chiến lược này không cải thiện tỷ suất lợi nhuận
kem đánh răng, kem dưỡng da, lăn khử mùi, xà phòng vệ sinh, bột giặt sang 18 quốc gia,
của bất kỳ ai, nhưng nó đã cho phép tỷ suất lợi nhuận trở nên minh bạch hơn và các công
trong đó Australia và Malaysia là thị trường nhập khẩu lớn nhất về khối lượng và trị giá.
ty vẫn tiếp tục hoạt động kinh doanh mà lẽ ra có thể đã thất bại. UI và các đối tác nhận
Ngoài ra, UI còn xuất khẩu glycerine thô và tinh chế.
ra rằng tất cả sẽ thua nếu người tiêu dùng không đủ tiền mua sản phẩm của họ.

Cuối cùng, chiến lược này đã giúp các công ty sống sót qua cuộc khủng hoảng.

Phản ứng của UI đối với cuộc khủng hoảng tài chính
Mua lại thương hiệu và liên doanh chiến lược
Do mức độ nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng tài chính, nhiều người Indonesia, bao gồm cả
Trong cuộc khủng hoảng tài chính, UI đã mua các thương hiệu địa phương chiến lược và
các bên liên quan tại địa phương của UI, lo ngại về cách thức doanh nghiệp và đặc biệt là
thành lập liên doanh với các công ty tiếp tục sản xuất theo hợp đồng. Ví dụ: các thương
các công ty quốc tế hành xử trong cuộc khủng hoảng và cách họ xây dựng lại doanh nghiệp
hiệu PT Yuhan (nước xả vải) đã được mua lại và một liên doanh được thành lập với PT
của mình kể từ đó. Giao diện người dùng mô tả sáu yếu tố cụ thể đã giúp công ty đối phó
Anugrah Setia Lestari (chủ sở hữu cũ của Bango Brands) để quản lý việc sản xuất Kecap
với khủng hoảng, đồng thời duy trì các giá trị cơ bản của công ty và mối quan hệ với
Bango. Những hành động này chắc chắn đã duy trì hoạt động kinh tế của một số công ty này,
người tiêu dùng, nhân viên và nhà cung cấp. Họ là những người sau đây.
nhưng một số đã mất đi tính độc lập vì quyền sở hữu đã chuyển toàn bộ hoặc một phần sang

UI.

truy cập của người tiêu dùng

UI đã nhận ra trong cuộc khủng hoảng rằng nếu người tiêu dùng không đủ khả năng mua sản giao dịch tiền tệ
phẩm của mình, công ty sẽ không tiếp tục kinh doanh. Nó theo đuổi ba chiến lược riêng
UI duy trì chính sách ngoại hối thận trọng trên thị trường tiền tệ thông qua bảo hiểm rủi
biệt để giải quyết vấn đề này. Nó đã mở rộng số lượng các sản phẩm phổ biến có sẵn trong
ro (mua và nắm giữ các loại tiền tệ ổn định hơn, chẳng hạn như đô la Mỹ, để bảo vệ các
các gói giá cả phải chăng. Thứ hai, nó tạo ra các công thức mới, ít tốn kém hơn cho các
quỹ khỏi sự sụt giảm giá trị đồng nội tệ) ở mức độ cần thiết để giảm thiểu rủi ro trong
sản phẩm phổ biến. Và thứ ba, nếu có thể, nó thay thế các nguyên liệu có nguồn gốc địa
cuộc khủng hoảng tài chính. Khoảng 62% số tiền mua bằng đô la được sử dụng để mua nguyên
phương bằng những nguyên liệu nhập khẩu đắt tiền hơn, để giảm giá của các thương hiệu nổi
liệu thô (cả hàng nhập khẩu và hàng hóa tính bằng đô la ở Indonesia) như dầu cọ, hóa chất
tiếng. Công ty duy trì chính sách cung cấp sản phẩm đồng giá cho các nhà phân phối trên
nhập khẩu hoặc đầu vào sản xuất. Một số nhà cung cấp địa phương của UI phụ thuộc vào đầu
toàn quốc. Những chiến lược này cho phép giao diện người dùng không chỉ duy trì cơ sở
vào nước ngoài, vì vậy tất cả các giao dịch của họ với UI đều dựa trên đồng đô la. Ngoài
người tiêu dùng mà còn thực sự tăng cường cơ sở đó trong nhiều lĩnh vực.
ra, phòng ngừa rủi ro cho phép công ty có đủ ngoại hối để duy trì sự ổn định về giá của

sản phẩm. Nói tóm lại, công ty đã mua tiền tệ nhưng không biến đầu cơ tiền tệ thành một

'lĩnh vực kinh doanh' mới.

mã số nhân viên

Hồ sơ UI cho thấy số lượng nhân viên cố định đã tăng lên trong suốt cuộc khủng hoảng tài Trong giai đoạn này, công ty cũng áp dụng chính sách nắm giữ một lượng lớn tiền mặt, để

chính. Công ty ưu tiên cao việc giữ chân công nhân, mặc dù nhiều công ty khác đang đóng đảm bảo thanh toán kịp thời cho nhân viên và nhà cung cấp trong thời kỳ bất ổn. Hoạt động

cửa hoặc giảm hoạt động và sa thải công nhân. mua ngoại hối của công ty không ảnh hưởng đến giá trị của đồng rupiah so với đô la Mỹ,

một phần vì UI quá nhỏ để ảnh hưởng đến tiền tệ (xem Bảng 3).

Nhân viên UI đã cung cấp cho ban quản lý thông tin về cuộc khủng hoảng, cũng như các ý

tưởng về cách giải quyết nó. Nhân viên được khuyến khích suy nghĩ về những tác động có
Tập trung vào thị trường địa phương
thể xảy ra của sự phát triển kinh tế đối với công ty và cách công ty nên ứng phó. Nhân

viên đã đề xuất những ý tưởng đã thành công trong việc đảo ngược tình trạng sụt giảm UI đã không sử dụng chi phí sản xuất rupiah thấp ở Indonesia để bán ra nước ngoài để kiếm

doanh số bán hàng từ 50% trở lên ở một số hạng mục trong thời kỳ khủng hoảng bắt đầu. ngoại tệ. Thay vào đó, UI và các nhà cung cấp của nó bắt đầu mua thêm nguyên liệu tại địa

Tổng cộng, công ty đã nhận được hơn 200 đề xuất mang tính xây dựng trong khoảng thời gian phương và tập trung vào việc mở rộng thị trường nội địa.

hai tuần (IMD 2001). Mặc dù xuất khẩu có thể giúp ích cho tài khoản lãi và lỗ của UI (cũng như của Indonesia),

người ta cho rằng nền kinh tế cuối cùng sẽ quay đầu lại, tạo ra khối lượng sản xuất ở

Mối quan hệ với các công ty đối tác Indonesia không thể duy trì theo thời gian do chi phí địa phương tăng trở lại so với thị

trường quốc tế.

Chiến lược của UI là tập trung vào các yếu tố cần thiết của doanh nghiệp và vượt qua cuộc

khủng hoảng tài chính, nhưng nó không thể làm điều này một mình. UI đã kết nối các nhà

cung cấp, nhà sản xuất và nhà phân phối lại với nhau và thương lượng lại lợi nhuận trong Chiến lược của UI trong cuộc khủng hoảng tài chính bị ảnh hưởng bởi những gì các công ty

toàn chuỗi giá trị để sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý hơn và Unilever khác trên thế giới đã học được khi đối mặt với siêu lạm phát trong nền kinh tế

các công ty trong toàn chuỗi địa phương của họ. Nó nhanh chóng được đền đáp. Đến năm 1999, giao diện người dùng đã có một
Machine Translated by Google

46 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động của Unilever Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô 47

Công ty mở rộng hoạt động trong nước, tăng cường liên kết xuôi và ngược trong nền kinh tế.
hiệu suất kỷ lục, với lợi nhuận sau thuế là 533 tỷ Rp (68 triệu đô la Mỹ) và lợi nhuận sau
Kết quả là, nó nổi lên như một công ty thậm chí còn có lãi hơn, vào thời điểm mà môi trường
thuế năm 2000 là 813 tỷ Rp (95 triệu đô la Mỹ). UI 'đã trở thành công ty dẫn đầu thị trường
hoạt động kinh tế rất khó khăn, nhiều công ty đa quốc gia khác đang rút khỏi đất nước và
trong ngành hàng tiêu dùng nhanh với doanh thu hơn 4.870 tỷ Rp (571 triệu USD) vào năm
tình trạng nghèo đói ngày càng gia tăng.
2000' (IMD 2001). Hơn nữa, đến năm 2000, UI đã vận hành 7 nhà máy để sản xuất các sản phẩm

tiêu dùng thuộc 14 loại. Nó đã có thể mở rộng và thành công khi nhiều công ty khác đã ngừng

kinh doanh. Phần lớn doanh thu do UI tạo ra vẫn ở trong nước thông qua nguồn cung ứng địa phương, tiền

lương, thuế cho chính phủ và ở mức độ thấp hơn là cổ tức cho các cổ đông địa phương. Tuy

nhiên, nhìn chung các hoạt động trực tiếp của UI thể hiện dòng tiền ra ròng do mua hàng
Với hoàn cảnh đặc biệt của cuộc khủng hoảng tài chính 1997–98, thật thú vị khi đánh giá
nhập khẩu và chi trả cổ tức cho các cổ đông ở nước ngoài.
hiệu suất của UI so với hiệu suất của các công ty FMCG khác và so sánh doanh số bán hàng

giữa những năm khủng hoảng và hiện tại.

Từ năm 1998 đến 2002, doanh số bán hàng trên thị trường FMCG của Indonesia đã giảm gần Rõ ràng, chính phủ, các tổ chức xã hội dân sự và bản thân các công ty có thể làm nhiều hơn
22%. Doanh thu của công ty FMCG lớn nhất Indonesia, Indofood Sukses Makmur, giảm gần một nữa để tăng cường đóng góp của doanh nghiệp vào giảm nghèo nếu các tác động tích cực và
nửa, từ 1,77 tỷ USD xuống còn 0,9 tỷ USD. Để so sánh, doanh thu của UI trong giai đoạn này tiêu cực đối với nền kinh tế địa phương được hiểu rõ hơn, được ghi lại và sử dụng để làm
đã tăng hơn gấp đôi, tăng 137% từ 319 triệu đô la Mỹ lên 757 triệu đô la Mỹ. thông tin cho quá trình hoạch định chính sách. Minh bạch thông tin tài chính và quản lý

của các công ty là một đóng góp quan trọng cho quá trình này.

Khủng hoảng tài chính kinh tế vĩ mô tạo ra lạm phát tăng nhanh; nhưng, bắt đầu từ năm 1997,

giá sản phẩm tổng hợp UI và chỉ số giá tiêu dùng (CPI) của Indonesia bắt đầu sai lệch.

Việc tăng giá UI bắt đầu cho thấy tốc độ tăng trưởng chậm hơn so với CPI nói chung. Ví dụ,

năm 1998, giá BHTN nói chung chỉ tăng với tốc độ bằng 92,6% lạm phát tính theo CPI; năm

1999 tỷ lệ này là 80%, năm 2000 là 84,4% và năm 2001 là 84,1%. Điều này cho thấy rằng UI

đã có thể cung cấp sản phẩm của mình cho người tiêu dùng với mức giá thấp hơn tỷ lệ lạm

phát chung. (Không thể so sánh điều này với các công ty và hàng hóa trong nước hoặc quốc

tế khác trong cùng lĩnh vực.)

Thông tin chi tiết chính: tác động của Unilever

Indonesia ở cấp độ kinh tế vĩ mô

Mô hình kinh doanh của một công ty là một yếu tố quan trọng quyết định cách thức và mức độ

đóng góp của nó ở cấp độ kinh tế vĩ mô cho nỗ lực xóa đói giảm nghèo của một quốc gia. Có

nhiều loại mô hình kinh doanh khác nhau giữa các MNC. Nghiên cứu này cho thấy UI đã ăn sâu

vào nền kinh tế của Indonesia. Nó đóng góp trực tiếp vào cơ sở thuế và việc làm của đất

nước. Ngoài ra, một 'bản đồ' hoạt động của UI cho thấy một tập hợp rộng lớn và liên kết

các nhà cung cấp và nhà phân phối, những người cũng đóng góp vào cơ sở thuế và việc làm.

Hơn nữa, chính trong các mối liên kết ngược với nhà cung cấp và liên kết xuôi với bán lẻ,

một số lượng lớn những người sống trong nghèo đói đang tương tác với chuỗi giá trị của

công ty, với tư cách là nhà sản xuất nguyên liệu nông nghiệp, với tư cách là công nhân

trong các cửa hàng nhỏ và với tư cách là người tiêu dùng.

Unilever Indonesia đã phát triển mạnh mẽ bất chấp cuộc khủng hoảng tài chính bắt đầu vào

năm 1997, bằng cách điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình. Điều này liên quan đến việc

mở rộng doanh số bán sản phẩm trong các gói nhỏ hơn mà người tiêu dùng có thể mua được;

chuyển sang các nguồn nguyên liệu địa phương để đối phó với sự mất giá (khiến hàng nhập

khẩu trở nên đắt hơn nhiều); và mua các công ty địa phương bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng

hoảng. Xét về tác động xã hội, đây phần lớn là phản ứng 'đôi bên cùng có lợi' đối với cuộc khủng hoảng.
Machine Translated by Google

48 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động việc làm của Unilever Indonesia 49

lao động trong nền kinh tế chính thức, và cụ thể hơn là trong ngành chế tạo, bao

gồm cả sự gia tăng lớn về số lượng lao động nữ trẻ tuổi. Từ năm 1986 đến năm 1999,

tỷ lệ lực lượng lao động thành thị sống ở các thành phố đã tăng từ 23,6% lên 38,1%

(SMERU 2001) và lên 40,3% vào năm 2002 (Economist Intelligence Unit 2003).

3 Tác động việc làm của Bảng 4: Việc làm ở Indonesia (1996–2004)
Unilever Indonesia Thuộc kinh tế Mới Mới Tổng cộng
Tỷ lệ thất
Giai đoạn sự phát triển việc làm được người mới tham gia nghiệp thất nghiệp trên tổng
tạo ra lực lượng lao động lực lượng lao động

(%) (triệu) (triệu) (triệu) %

Thông qua các hoạt động tại địa phương của mình, Unilever và các MNC lớn khác có
1996 7,8 1.9 2.3 4.3 4,9
thể có tác động đáng kể đến việc làm và điều kiện việc làm ở các quốc gia như

Indonesia. Các hoạt động của UI quan trọng không chỉ vì quy mô của nó mà còn vì 1998 -13.3 2.2 3.1 5.0 5,5

sự đầu tư của nó vào cả sản xuất và phân phối cũng như mức độ mà các hoạt động
1999 0,79 1,5 2,5 6,0 6.4
kinh doanh của nó tiếp cận với nền kinh tế địa phương. Về mặt việc làm, UI tương

tác với những người là nhân viên của UI, công nhân trong các công ty trong chuỗi 2000 4,9 1.0 0,9 5,8 6,0

giá trị của UI, nhà sản xuất chính các sản phẩm nông nghiệp được chế biến thành
2001 3,8 0,9 3.1 8,0 8.1
sản phẩm mà UI bán và người bán sản phẩm của UI.

2002 4.3 0,8 2.0 9.1 9.1

Đánh giá tác động của việc làm đối với nghèo đói không chỉ là vấn đề xác định có 2003 4,5 -0,8 -0,5 9,5 9,5
bao nhiêu người được tuyển dụng và ở mức độ nào. Mặc dù đó là bước đầu tiên quan
2004 4.8 1,5 1.9 9,9 9,7
trọng, nhưng việc đánh giá cũng đòi hỏi phải xác định xem mọi người, thông qua

việc làm của họ, có thể đạt được các kỹ năng, xây dựng an ninh kinh tế, tích lũy

tài sản và tạo ra những cải thiện bền vững trong cuộc sống của họ hay không. Hơn Ghi chú:

nữa, các chính sách và thông lệ của MNCs rất quan trọng không chỉ đối với người Dữ liệu cho các năm 1996, 1999, 2000, 2001, 2002 và 2003 được lấy từ Khảo sát lực lượng lao
động quốc gia của Indonesia (SAKERNAS, BPS).
lao động trực tiếp của họ mà còn đối với những người làm việc trong các doanh
Dữ liệu năm 2000 loại trừ tỉnh Maluku.
nghiệp khác trong suốt chuỗi giá trị của họ, và đối với ảnh hưởng tích cực hoặc
Dữ liệu cho các năm 2001, 2002 và 2003 sử dụng định nghĩa mới về thất nghiệp mở đã được sửa đổi, và bao
tiêu cực mà MNCs có thể có đối với tình hình việc làm ở phạm vi rộng hơn. quốc gia. gồm cả tỉnh Maluku.

Dữ liệu cho năm 2004 được dự đoán bởi Cơ quan Kế hoạch Trung ương Indonesia (BAPPENAS).

Nguồn: Widianto / BAPPENAS, 2003

Nghiên cứu này khám phá các vấn đề việc làm trong ba lĩnh vực chính. Đầu tiên, nó

kiểm tra các nguyên tắc, giá trị và chính sách mà UI dựa vào đó để tiếp cận hoạt
Trong khi số lượng lao động bán thời gian ở Indonesia vẫn khá ổn định theo thời
động kinh doanh. Thứ hai, nó khám phá mức độ mà UI chịu trách nhiệm duy trì các
gian, Bảng 4 cho thấy tỷ lệ thất nghiệp đã tăng đều đặn trong thập kỷ qua, cả
tiêu chuẩn của mình giữa các nhân viên và nhà thầu của chính họ. Thứ ba, nó đã cố
trước và sau cuộc khủng hoảng tài chính. Hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế ở
gắng đánh giá mức độ mà các chính sách và thực tiễn của UI đã mang lại lợi ích cho
Indonesia đối với việc làm là rất sâu sắc. Tỷ lệ thất nghiệp tăng đều đặn từ 4,9%
mọi người hoặc có những hậu quả tiêu cực.
năm 1996 lên 9,7% năm 2004. Một điều quan trọng không kém là số người thất nghiệp

tuyệt đối tăng từ 4,3 triệu năm 1996 lên khoảng 9,9 triệu năm 2004, với số người

Việc làm ở Indonesia

mới tham gia thị trường việc làm vượt quá số lượng việc làm được tạo ra hàng năm

ngoại trừ năm 2000. Không có các điều khoản về an sinh xã hội, những người thất

nghiệp buộc phải nhận bất kỳ công việc nào họ có thể tìm được, và do đó họ ở
Khoảng một nửa dân số Indonesia sống trong nghèo đói. Điều này bao gồm những người
trong một vị thế thương lượng yếu và dễ bị bóc lột hơn. Nghiên cứu cho thấy rằng
lao động nông nghiệp nghèo đang tự làm chủ trang trại của họ hoặc làm việc cho
hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế ở Indonesia đối với việc làm là rất sâu sắc,
người khác, cũng như những người làm công ăn lương đang tham gia vào nền kinh tế
và tình trạng mất việc làm sau cuộc khủng hoảng ảnh hưởng đến phụ nữ nhiều hơn nam
chính thức hoặc phi chính thức. Hầu hết việc làm ở Indonesia là ở khu vực thứ hai
giới (ILO 1999).
hơn là khu vực trước đây. Những năm 1970 và 1980 chứng kiến sự gia tăng lớn về số lượng
Machine Translated by Google

50 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động việc làm của Unilever Indonesia 51

Ở Indonesia, cũng như những nơi khác, làm việc theo hợp đồng (theo đó người lao động được
Công đoàn hóa lực lượng lao động là một vấn đề gây nhiều tranh cãi trong vài thập kỷ qua.
tuyển dụng thông qua hợp đồng lao động với các công ty bên ngoài) là một đặc điểm ngày
Mức độ tham gia công đoàn tương đối cao, vào khoảng 9% tổng lực lượng lao động và khoảng
càng phổ biến của thị trường lao động. Oxfam lập luận rằng xu hướng này dẫn đến sự gia
25% lực lượng lao động trong nền kinh tế chính thức (Friedrich Ebert Stiftung 2004).
tăng số lượng lao động trẻ, đặc biệt là phụ nữ, làm việc trong điều kiện bấp bênh, không
Trước đây, chính phủ chỉ công nhận một công đoàn, Liên đoàn Lao động Toàn Indonesia
được đảm bảo về an ninh việc làm, đại diện công đoàn, mức lương xứng đáng, chế độ nghỉ
(SPSI), liên kết chặt chẽ với chính phủ trong thời kỳ Suharto. Năm 1994, Nghị định của
ốm, thai sản hoặc chăm sóc sức khỏe.
Bộ trưởng cho phép thành lập công đoàn độc lập ở cấp nhà máy. Năm 1998, vào cuối thời kỳ

Suharto, các quy định mới về công đoàn đã chấm dứt sự độc quyền có hiệu lực của SPSI đối

với hoạt động công đoàn ở cấp quốc gia. Luật công đoàn số 21/2000 có hiệu lực từ năm

2000, công nhận các quyền của công đoàn như thương lượng tập thể, quyền đại diện cho đoàn
Tác động việc làm của UI
viên trong các tranh chấp và quyền đình công (chỉ sau những nỗ lực hòa giải tích cực và
Việc làm liên quan đến hoạt động của UI có một số dạng khác nhau và bao gồm sáu loại
sau khi đưa ra cảnh báo một cuộc đình công sắp xảy ra).
người kiếm được ít nhất một phần sinh kế từ 'chuỗi giá trị' của UI. Họ là những điều sau

đây:

• nhân viên cố định

Hiện nay có hơn 60 công đoàn đang hoạt động ở cấp quốc gia, và ở cấp nhà máy có hơn • nhân viên tạm thời: công nhân lành nghề được UI trực tiếp thuê để lấp đầy

18.000 (Friedrich Ebert Stiftung 2004). Nhưng sự tồn tại của nhiều tổ chức công đoàn khoảng trống việc làm tạm thời

không có nghĩa là quá trình thương lượng tập thể đã có hiệu quả. Các công ty có xu hướng • công nhân hợp đồng: công nhân được thuê thông qua các nhà thầu để thực hiện các công việc không có kỹ năng

nói chuyện với công đoàn chính thức (SPSI), hơn là với các công đoàn độc lập hơn do người việc làm

lao động thành lập, vốn thường có năng lực hoặc khả năng lãnh đạo hạn chế.
• nhân viên và công nhân hợp đồng của các công ty cung cấp nguyên vật liệu
và các dịch vụ cho giao diện người dùng

Mỗi năm có hàng trăm cuộc đình công và bế xưởng, và theo một số nguồn tin, có nhiều
• những người trong các cửa hàng phân phối hoặc bán lẻ hoặc những người tự làm chủ trong UI's
trường hợp công nhân bị sa thải sau đình công, trái với sự bảo vệ của pháp luật. Hơn nữa,
Chuỗi phân phối
việc gia tăng thuê ngoài đã làm giảm mức độ tổ chức và tuyển dụng thành viên của công
• người sản xuất và công nhân được trả lương trồng trọt hoặc thu thập nguyên liệu thô
đoàn trong số người lao động, và do đó, tình đoàn kết giữa những người lao động bị xói
được bán làm nguyên liệu cho thành phẩm.
mòn.14

Ba loại công nhân đầu tiên thực hiện nhiệm vụ của họ đối với tài sản UI.

Phần này xem xét mối quan hệ của giao diện người dùng với ba loại công nhân này. Các loại
Đối với toàn bộ nền kinh tế, tỷ lệ người lao động trong nền kinh tế chính thức nhận được
khác được thảo luận trong các phần về cung cấp và phân phối ở Chương 4.
ít hơn mức lương tối thiểu đã giảm từ mức cao nhất vào năm 1995 chỉ hơn 21% người lao

động xuống chỉ còn hơn 10% vào năm 2000. Thực phẩm và đồ uống trong nước lĩnh vực này

được biết đến với việc trả lương thấp cho công nhân của mình.
lực lượng lao động UI
Trong một cuộc khảo sát do SMERU thực hiện (2001), các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra

rằng trong lĩnh vực này, ước tính có khoảng 40% người lao động được trả dưới mức lương Năm 2003, BHTN có 3.096 lao động trực tiếp, trong đó 184 lao động tạm thời và 1.989 lao

tối thiểu trong nền kinh tế chính thức, trong khi 68% được trả dưới mức lương tối thiểu động hợp đồng. Việc xem xét thông tin do công ty cung cấp trong giai đoạn 1996–2003 (được

trong nền kinh tế phi chính thức. Vì vậy, trong khi ít người được trả mức lương tối thiểu trình bày trong Bảng 5) cung cấp thông tin tổng quan về hồ sơ việc làm. Số lượng nhân

hơn trong nền kinh tế phi chính thức, nền kinh tế chính thức vẫn không đáp ứng các nghĩa viên cố định tăng lên, nhưng nó trở thành một tỷ lệ nhỏ hơn trong tổng lực lượng lao động

vụ của mình. BHTN.

Số lượng và tỷ lệ lao động hợp đồng đã tăng lên đáng kể trong giai đoạn 2002 và 2003 để
Ngoài ra, cách thức mà các công ty tính toán và tuân thủ các quy định về mức lương tối
đáp ứng nhu cầu kinh doanh trong thời gian này. UI không thu thập dữ liệu so sánh về lao
thiểu ở Indonesia rất khác nhau: mức lương tối thiểu được đặt ở cấp địa phương, khiến
động hợp đồng trước năm 2002.
việc so sánh và giám sát trở nên khó khăn hơn. Các doanh nghiệp lớn ở Indonesia thường

giải thích tiền lương tối thiểu chỉ áp dụng cho mức lương cơ bản mà người lao động của họ Nhân viên càng gắn bó chặt chẽ và chính thức với hoạt động của UI, họ càng được hưởng lợi

nhận được, trong khi các khoản phụ cấp - cả cố định và thay đổi - không được đưa vào như trực tiếp từ công ty. Nhân viên cố định và tạm thời thường có thu nhập và lợi ích cao hơn

một phần của lương tối thiểu mà được cộng vào. Ngược lại, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hầu so với nhân viên hợp đồng không được UI trực tiếp tuyển dụng.

hết diễn giải mức lương tối thiểu (và việc họ tuân thủ các mức lương này) là áp dụng cho

toàn bộ gói phúc lợi dành cho người lao động, có thể bao gồm phụ cấp đi lại hoặc các lợi

ích khác cũng như tiền làm thêm giờ.

Machine Translated by Google

52 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động việc làm của Unilever Indonesia 53

Theo các quan chức UI, các chính sách quan trọng khác dành cho nhân viên cố định bao gồm:
Bảng 5: Số liệu việc làm BHTN theo loại (1996–2003)

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 • Hợp đồng. Tất cả công nhân đều có hợp đồng bằng văn bản. Không có hợp đồng lao động

bị hỏng trừ khi một dòng sản phẩm bị ngừng sản xuất. Khi điều đó xảy ra, chính sách
Tổng cộng
của UI là cố gắng hết sức để tìm một vị trí khác trong công ty cho những người lao
động bị ảnh hưởng.
người lao động, 1,972 2.046 2.126 2, 180 2,352 2.895 3.011 3,096

cu a ai • Lợi ích. Trợ cấp chăm sóc sức khỏe được cung cấp cho tất cả nhân viên và gia đình của họ

(bao gồm chi phí tư vấn y tế, kính đeo mắt, nằm viện, thuốc men, tư vấn và chăm
nhân viên tạm thời 112 122 48 90 231 515 244 184
sóc trẻ em). Các nhân viên bị ốm sẽ được các quan chức của bộ phận nhân

sự đến thăm và thông tin được cung cấp cho họ và gia đình về các quyền lợi của họ.

Tổng số lao động hợp đồng —— —— —— —— —— —— 1.423 1.989 Chế độ thai sản được nghỉ theo quy định của pháp luật. Nhân viên cũng có quyền truy cập

vào các cơ sở tập thể dục.

Nguồn: giao diện người dùng

• Hưu trí. Hai năm trước khi nghỉ hưu, một công nhân được hướng dẫn

và tư vấn để chuẩn bị cho việc nghỉ hưu, và hỗ trợ mở doanh nghiệp nếu họ muốn làm như
UI thuê trực tiếp cả nhân viên cố định và nhân viên tạm thời. Nhân viên tạm thời nói chung vậy. Chi phí chăm sóc sức khỏe là
là những công nhân lành nghề được thuê theo hợp đồng một năm để lấp đầy các vị trí tuyển
được hoàn trả trong tối đa một năm sau khi nghỉ hưu.
dụng. Họ được thuê làm nhân viên tạm thời, nhưng đôi khi có thể trở thành nhân viên chính
• Lương hưu. Tất cả nhân viên UI là một phần của kế hoạch lương hưu của công ty.
thức.
Không giống như hầu hết người lao động ở Indonesia, tất cả nhân viên chính thức của
Loại người lao động thứ ba bao gồm những người lao động hợp đồng lành nghề, bán lành nghề UI đều có quyền sử dụng quỹ hưu trí của công ty. Năm 1992, chính phủ mở rộng tuổi nghỉ
hoặc không lành nghề (chẳng hạn như người làm vườn, người dọn dẹp, người bốc xếp/bốc dỡ hưu từ 55 lên 60 tuổi, như một phần của quy định mới về quỹ hưu trí.
hàng) được thuê và trả lương bởi các cơ quan nhà thầu bên thứ ba, và hầu hết những người này

làm việc tại các cơ sở của UI.15 UI trả tiền cho công ty hợp đồng cho một dịch vụ, và những
Nghiên cứu cho báo cáo này cũng điều tra cách các chính sách việc làm của công ty được thực
người này được thuê bởi nhà thầu để thực hiện nó. Một tỷ lệ nhỏ những cá nhân này đáp ứng
hiện trong thực tế. UI báo cáo rằng thủ tục tuyển dụng của họ phù hợp hoặc vượt quá các yêu
các tiêu chí tuyển dụng của UI và cuối cùng trở thành nhân viên trực tiếp.
cầu pháp lý của Indonesia. Nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo này cho thấy công nhân trẻ

nhất là 20 tuổi (18 là độ tuổi hợp pháp tối thiểu).

Nhân viên cố định

Quyền của người lao động được lựa chọn tham gia công đoàn và đại diện cho lợi ích của họ đã
Theo chính sách tuyển dụng bằng văn bản của UI, công ty có các hệ thống tuyển dụng, đào tạo
được luật pháp Indonesia đảm bảo từ năm 2000. Chính sách toàn cầu của Unilever là tôn trọng
và thăng chức cho nhân viên cố định tùy theo trình độ và khả năng của họ. Dữ liệu do UI cung
đầy đủ quyền của người lao động được tham gia công đoàn ở nơi họ muốn và làm việc với công
cấp và được chứng thực bởi nhóm nghiên cứu của dự án này ủng hộ quan điểm rằng công ty không
đoàn khi họ muốn. được thành lập và chính thức công nhận là đối tác đàm phán.17 Theo UI,
phân biệt đối xử với các ứng viên vì lý do giới tính, tôn giáo hoặc sắc tộc.
công nhân của công ty có quyền tham gia bất kỳ công đoàn nào ở Indonesia. Trên thực tế, tất

cả nhân viên chính thức không thuộc ban quản lý của UI đều thuộc SPSI, tổ chức công đoàn

Khoảng 70% lao động là nam giới – một con số cao hơn một chút so với mức trung bình toàn được mô tả ở trên. UI khẳng định rằng SPSI hoạt động hiệu quả thay mặt và có được sự tin

quốc là 61–62%. Tuy nhiên, theo báo cáo, tỷ lệ lao động nữ của UI cao hơn so với nam giới, tưởng của nhân viên. Trong nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo này, tất cả các nhân viên

được thăng chức. Khoảng 92% lực lượng lao động của UI là người Hồi giáo (so với tỷ lệ trung UI được phỏng vấn đều nói rằng họ là thành viên công đoàn, nhưng không ai giữ chức vụ. Có

bình toàn quốc là 88%), nhưng không có thông tin nào về các dân tộc thiểu số. Hai phần ba số Thỏa ước lao động tập thể 2 năm được thương lượng giữa công đoàn và công ty và họp 3 tháng

nhân viên có trình độ học vấn trung học, trong khi gần 30% có trình độ cao hơn. Trình độ học một lần để giải quyết các vấn đề phát sinh. Những người được nhóm nghiên cứu phỏng vấn cảm

vấn cao là một dấu hiệu cho thấy mức độ cạnh tranh cho các vị trí tại UI. thấy rằng UI không cố gắng tác động đến SPSI. Mặt khác, Oxfam ở Indonesia đặt câu hỏi liệu

SPSI có thể hạn chế quyền tự do hiệp hội bằng cách ngăn cản người lao động trở thành thành

viên của các tổ chức công đoàn khác hay không và liệu SPSI có thể đại diện cho lợi ích tốt

nhất của người lao động hay không.

UI báo cáo tỷ lệ thay thế nhân viên thấp, với ít hơn một phần trăm nhân viên bị sa thải mỗi

năm và khoảng 5 phần trăm nghỉ việc (hầu hết nghỉ hưu) hàng năm. Phần lớn nhân viên chính

thức của UI làm việc cho công ty từ 20 năm trở lên và ở lại làm việc cho đến khi họ nghỉ

hưu.16
Machine Translated by Google

54 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động việc làm của Unilever Indonesia 55

Tỷ lệ chi BHTN cho lao động từ năm 1996 đến năm 2002 tương đối ổn định, ở mức 5,6% tổng Bảng 7: Thu nhập trung bình hàng tháng UI của nhân viên chính thức mới vào nghề (Java), (2003)
chi, mặc dù đã tăng lên 7% vào năm 2003. Điều này cho thấy rằng tiền lương trước, trong và
Trả lương và lợi ích Thanh toán UI (Rp) Mức lương tối thiểu của Indonesia (Rp)
sau khủng hoảng tài chính không tăng đáng kể không giảm so với các chi phí khác. Nói chung,

UI được xếp vào nhóm hàng đầu của tất cả các công ty Indonesia về lương và phúc lợi. Bảng 6
Lương tối thiểu 777,183 631,554
cho thấy mức lương đầu vào UI so với mức lương tối thiểu ở Jakarta (1996–2003).

trợ cấp hàng năm 93,441 -

trợ cấp nhà 185.000 -

trợ cấp nghỉ phép 62,274 -

Bảng 6: Lương tháng BHTN so với lương tối thiểu của Indonesia (1996–2003)

phụ cấp sản phẩm 145,336 -

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

trợ cấp ăn uống 275.000 -

Mức lương đầu vào (1.000 Rp) 195,0 204.4 326.0 352.6 481.3 645,8 698,4 777.2
TỔNG CỘNG 1.538.234 (US$179,50) 631.554 (74 đô la Mỹ)

Mức lương tối thiểu ở Jakarta 156,0 172,5 198,5 230.0 286.0 426.3 591.0 631.6
Nguồn: giao diện người dùng

BHTN theo % lương tối thiểu

125 118 164 153 168 151 118 123 Trong bối cảnh đó, khoản thanh toán trung bình của UI cho tiền lương và phụ cấp cho nhân

viên thường trực cấp thấp nhất cao hơn gấp đôi so với KHM hàng tháng.

Nguồn: giao diện người dùng

Các nhà quản lý UI xác định giao tiếp cởi mở, đào tạo kỹ năng và quan tâm đến sức khỏe và

an toàn là một trong những lý do khiến mọi người làm việc cho UI.

Nhân viên được trả lương thấp nhất trong UI là cấp đầu vào trong 'hạng công việc' 4. Như Hiệu suất trong các lĩnh vực này được hỗ trợ bởi dữ liệu của công ty:

Bảng 6 cho thấy, một nhân viên mới như vậy nhận được mức lương cơ bản cao hơn 20% so với
• Cởi mở. Giao diện người dùng dường như minh bạch và đang diễn ra
mức lương tối thiểu. Ngay cả khi bỏ qua bảo hiểm y tế miễn phí cho mỗi gia đình nhân viên,
giao tiếp với nhân viên. Công ty báo cáo rằng trong mười năm qua, nhân viên không
khi các khoản trợ cấp bổ sung được tính vào BHTN thực tế đã chi gấp 2,4 lần so với quy định
thực hiện hành động pháp lý nào chống lại công ty.
của pháp luật. Khoản chi này bao gồm trợ cấp hàng năm, trợ cấp nhà ở, trợ cấp nghỉ phép,

trợ cấp sản phẩm và trợ cấp ăn uống, đưa tổng tiền lương và gói phúc lợi của nhân viên mới
• Đào tạo kỹ năng. Tất cả nhân viên đều được đào tạo ít nhất một số lần mỗi năm.
vào lên con số 1.538.234 Rp (179,50 USD).
UI nhằm mục đích đầu tư vào đào tạo cho nhân viên, giúp họ phát triển các kỹ

năng mà họ có thể lưu giữ và sử dụng dù trong hay ngoài UI. Năm 2003, 2.620 công nhân

Tuy nhiên, có thể lập luận rằng mức lương tối thiểu trên thực tế không phải là một công cụ đã được đánh giá thành tích cá nhân.

so sánh tốt, do có những lo ngại về việc liệu nó có đủ hay không. Ví dụ, vào năm 2003,
• Sức khỏe và an toàn. UI có tiêu chuẩn cao về sức khỏe và an toàn.
chính phủ Indonesia quy định mức lương tối thiểu hàng tháng (cho Java) là 631.554 Rp (74
Theo dữ liệu của UI, chỉ có bốn vụ tai nạn xảy ra từ năm 1998 đến 2003 khiến nhân
USD). Số tiền này được coi là bằng 90% giá trị của 'nhu cầu sinh kế tối thiểu' (KHM, được
viên phải nghỉ làm. Thêm tám vụ tai nạn xảy ra trong cùng khoảng thời gian
mô tả trong Chương 1) cho một người, không phải cho người lao động điển hình đang hỗ trợ
sáu năm, nhưng các cá nhân liên quan vẫn có thể tiếp tục làm việc. Không có nhân
một số thành viên trong gia đình. Chính phủ quy định mức lương tối thiểu hợp pháp thấp hơn
viên cấp mới nào liên quan đến tai nạn tại UI từ năm 1998 đến năm 2003. Là một phần
KHM nhằm khuyến khích tạo thêm việc làm.
của quản lý Bảo trì Năng suất Toàn diện (TPM), các báo cáo về sức khỏe và an toàn của

UI được Viện Bảo trì Năng suất Nhật Bản kiểm tra bên ngoài. UI đã nhận được 'Giải

Nhiều tổ chức xã hội dân sự, trong đó có Oxfam, đã kêu gọi các chính phủ và công ty áp dụng thưởng Không có Tai nạn' của chính phủ Indonesia trong mười năm liên tiếp từ

khái niệm 'mức lương đủ sống'. Không có thỏa thuận quốc tế đầy đủ về cách xác định mức năm 1992 đến năm 2002. Nghiên cứu cho báo cáo này cho thấy rằng khi các cá nhân bị

lương đủ sống. Công ước 131 của ILO về ấn định mức lương tối thiểu không yêu cầu rõ ràng phát hiện không sử dụng đồ bảo hộ, người lao động (và người giám sát của họ)

về mức lương đủ sống, nhưng yêu cầu các yếu tố được cân nhắc khi ấn định mức lương tối sẽ nhận được các cảnh báo bằng văn bản. Sau ba lần cảnh báo, quy trình sa thải chính

thiểu phải bao gồm, bên cạnh các yếu tố kinh tế và điều kiện quốc gia, 'nhu cầu của người thức được bắt đầu.

lao động và gia đình họ, có tính đến mức lương chung trong nước, chi phí sinh hoạt, phúc

lợi an sinh xã hội và mức sống tương đối của các nhóm xã hội khác'. Điều kiện làm việc của UI tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế của Unilever.
Machine Translated by Google
56 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
Unilever Indonesia là một trong nhiều công ty đang hoạt động của Unilever trên
khắp thế giới và do đó, công ty này quản lý hoạt động kinh doanh của mình trong
khuôn khổ chung về các giá trị được đặt ra bởi Mục đích Công ty của công ty
(www.unilever.com/company/ourpurpose/) và Quy tắc Nguyên tắc Kinh doanh của công ty
(www.unilever.com/company/ourprinciples/). UI được hỗ trợ bởi một loạt các chính
sách về các vấn đề đa dạng như thực hành việc làm, quan hệ với các đối tác kinh
doanh và quản lý sức khỏe, an toàn và môi trường. Một lợi ích của sự sắp xếp này
là chính sách và thông lệ của công ty địa phương được thiết lập để đáp ứng các tiêu
chuẩn quốc tế cao, cũng như luật pháp địa phương và các yêu cầu khác.
Ngoài ra, do UI được niêm yết trên thị trường chứng khoán địa phương nên mức độ
công khai thông tin cần thiết cao hơn so với các công ty chưa niêm yết. Điều này
đã dẫn đến việc công bố thông tin thường xuyên và chi tiết hàng năm, không chỉ về
hiệu quả tài chính mà còn về các vấn đề rộng lớn hơn. Báo cáo của công ty đã lần
lượt dẫn đến các báo cáo thường xuyên của các nhà phân tích tài chính độc lập, và
những báo cáo này là một nguồn thông tin tốt về
công ty.
Phương pháp của Unilever để kết hợp các giá trị doanh nghiệp và chính sách bằng
văn bản đã công bố vào thực tiễn kinh doanh của mình ở các quốc gia và nền văn hóa
khác nhau trên thế giới là thông qua các hệ thống tự đánh giá và đảm bảo tích cực
để giám sát hoạt động tổng thể của các chính sách và thực tiễn. Kết quả hoạt động
cũng được đánh giá thường xuyên bởi các kiểm toán viên nội bộ, cũng như các kiểm
toán viên khu vực và quốc tế, bao gồm các nhà quản lý cấp cao từ các công ty chị
em trong gia đình Unilever. Ngoài ra, UI có một Hội đồng Ủy viên độc lập, nhận báo
cáo thường xuyên từ Hội đồng Quản trị, Ủy ban Kiểm toán và kiểm toán viên bên ngoài
của công ty (PricewaterhouseCoopers) về hiệu quả kinh doanh và tính liêm chính. Họ
đưa ra nhận xét về hoạt động của công ty mỗi năm trong báo cáo thường niên.
công nhân hợp đồng
Nhiều công ty và tổ chức trên khắp thế giới đang tăng cường sử dụng lao động hợp
đồng và hợp đồng phụ, cả trong và ngoài cơ sở của họ. Các nhiệm vụ bao gồm từ dọn
dẹp bởi một nhà thầu phụ, đến công việc văn phòng tạm thời được ký hợp đồng thông
qua các cơ quan tuyển dụng, cho đến thuê ngoài các hoạt động sản xuất hoàn chỉnh
do hàng trăm nhân viên thực hiện. Người sử dụng lao động sử dụng lao động hợp đồng
vì nó mang lại cho họ sự linh hoạt, cho phép họ tập trung vào 'năng lực cốt lõi'
thay vì có nhiều chuyên môn, để giảm thiểu hoặc phân tán rủi ro và giảm tổng chi
phí tuyển dụng.
Nghiên cứu18 cho thấy rằng phụ nữ đặc biệt có khả năng tham gia vào công việc hợp
đồng trong các nhà máy và các hoạt động chế biến của chuỗi cung ứng, và họ có mức
độ đảm bảo công việc, lương và phúc lợi thấp hơn so với nam giới làm việc theo hợp
đồng hoặc nhân viên chính thức. Ngoài ra, 'tính linh hoạt' của người lao động
thường không có nghĩa là không có lợi ích và, như tài liệu nghiên cứu về chuỗi cung
ứng trên toàn thế giới, điều đó có thể có nghĩa là mọi người phải làm nhiều công
việc linh hoạt để nuôi sống gia đình và trả chi phí chăm sóc sức khỏe không được
bảo hiểm bởi người sử dụng lao động.
Tác động việc làm của Unilever Indonesia 57
Năm 2000, chính phủ Indonesia đưa ra luật mới, cho phép các công ty tự do hơn trong
việc thuê ngoài hoạt động và hạn chế việc bảo vệ người lao động. Sau những chỉ
trích về xu hướng này của công nhân và các nhóm lao động ở Indonesia, chính phủ đã
chuẩn bị một nghị định mới với các quy định chặt chẽ hơn về thuê ngoài.19 Nghị định
mới cho phép các công ty ký hợp đồng phụ với các công ty khác một số công việc
không nằm trong hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. Các công ty gia công phần mềm
không còn được phép thực hiện các hợp đồng kéo dài quá thời hạn luật định và được
yêu cầu tuyển dụng và sử dụng lao động trên cơ sở lâu dài.
Năm 2003, tổng số lao động hợp đồng làm việc cho BHTN là 1.989 người, chiếm gần
38% tổng số lao động làm việc trực tiếp tại các cơ sở BHTN.
Năm 2003, số lao động hợp đồng tăng hơn 7% so với tổng số lao động làm việc tại
các cơ sở BHTN, trong khi tổng số lao động cố định chỉ tăng 2%. Điều này là do có
sự gia tăng tạm thời về số lượng công nhân hợp đồng để giải quyết việc di chuyển
các hoạt động chăm sóc tóc từ Surabaya đến Jakarta và nhu cầu đóng gói trà trên dây
chuyền lắp ráp thủ công, trong khi chờ chuyển giao thiết bị mới.
Người lao động ký hợp đồng BHTN qua 21 cơ quan. Những công nhân này thường được
tuyển dụng trong các công việc dọn dẹp, làm vườn, phục vụ ăn uống và bốc xếp sản
phẩm; họ làm việc tại 17 điểm bán hàng và nhà kho, bên cạnh bảy nhà máy sản xuất ở
Surabaya và Bekasi/Jakarta.
Đối với UI, lao động hợp đồng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tổng thể
về nguồn nhân lực. Công ty đặt mục tiêu đảm bảo rằng mỗi cá nhân đều gia tăng giá
trị trong vai trò của mình. Nhu cầu về nhân viên hợp đồng sẽ thay đổi theo thời
gian với sự thay đổi theo mùa, công nghệ thay đổi, đối thủ cạnh tranh và sự phát
triển của thị trường. Trong bối cảnh này, UI được xem xét, theo yêu cầu của chính
phủ và phù hợp với các chính sách CSR của chính phủ, những cách mà nó có thể tạo
ra thay vì giảm việc làm, đặc biệt là đối với những người lao động có tay nghề
thấp trong lực lượng lao động hợp đồng.
Chính sách UI yêu cầu tất cả các cơ quan cung cấp dịch vụ lao động hợp đồng cho
công ty phải tuân thủ luật pháp – bao gồm tôn trọng thời hạn hợp đồng lao động đã
thỏa thuận. UI hàng năm kiểm tra/kiểm tra 21 cơ quan nhà thầu của mình dựa trên các
điều khoản trong hợp đồng của họ, bao gồm việc tuân thủ Quy tắc Nguyên tắc Kinh
doanh, giấy phép và việc tuân thủ luật nhân sự cũng như luật về sức khỏe và an
toàn. UI với tư cách là một công ty lớn cũng khấu trừ thuế để nhà thầu thanh toán,
theo yêu cầu của chính phủ. Đối với BHTN, công ty nhận thầu phải tuân thủ luật pháp
vì lợi ích của công ty. Khi các vi phạm được báo cáo, UI sẽ hành động với nhà thầu
để khắc phục chúng.
Theo dữ liệu do UI cung cấp, nhân viên hợp đồng của công ty nhận được thù lao cao
hơn 20% so với yêu cầu của luật pháp Indonesia hoặc thường được đưa ra bởi các công
ty khác. Đào tạo cơ bản được cung cấp bởi nhà thầu/cơ quan, và UI cung cấp đào tạo
bổ sung cho nhân viên hợp đồng về an toàn, vệ sinh và chữa cháy.
Nghiên cứu cho báo cáo này minh họa một số vấn đề có thể phát sinh.
Khi phỏng vấn 22 nhân viên hợp đồng (bao gồm tài xế, công nhân bảo trì, thư ký và
nhân viên đóng gói), 13 người cho biết họ đã bị giữ lại.
Machine Translated by Google

58 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Tác động việc làm của Unilever Indonesia 59

với tư cách là nhân viên hợp đồng vượt quá thời hạn ba năm hợp pháp (một người đã làm Thông tin chi tiết chính: Tác động việc làm của UI
việc trong mười năm theo hợp đồng) sau thời gian đó lẽ ra họ phải trở thành nhân viên

chính thức. Nỗi sợ mất việc có nghĩa là hầu hết họ không bao giờ khiếu nại với người sử Nghiên cứu hỗ trợ cho báo cáo này, mặc dù còn hạn chế, cho thấy rằng UI đặt ra các tiêu

dụng lao động (các công ty cung cấp lao động hợp đồng cho UI). UI đã rất ngạc nhiên trước chuẩn cao trong việc đối xử với nhân viên cố định của mình, phù hợp với Bộ quy tắc Kinh

phát hiện được báo cáo này và cam kết tiến hành đánh giá cụ thể về tình trạng hợp đồng doanh toàn cầu của Unilever. Trả lương và phúc lợi cao hơn những gì luật pháp yêu cầu,

lao động của nhân viên hợp đồng với các cơ quan. đưa UI vào nhóm 1/4 hàng đầu của các công ty Indonesia. Về mặt chính sách và thực tiễn,

có các tiêu chuẩn cao về sức khỏe và an toàn, chế độ hưu trí và thai sản tốt và cơ sở vật

chất tại nơi làm việc, đồng thời chú trọng đào tạo. Tất cả nhân viên UI đều có hợp đồng
UI không có dữ liệu phân tách theo giới tính về lao động hợp đồng, nhưng rõ ràng một phần
bằng văn bản và có quy trình đàm phán rõ ràng giữa người lao động, công đoàn và ban quản
trong số họ là nữ. Nhiều người được phỏng vấn trong nghiên cứu này nói rằng lao động nữ
lý.
hợp đồng sợ bị sa thải vì

phàn nàn, vì bị ốm, hoặc mất việc. Một nữ nhân viên hợp đồng được phỏng vấn cho dự án

nghiên cứu này sợ mang thai vì cô ấy tin rằng cô ấy sẽ mất việc với chủ của mình, cơ quan Nghiên cứu cho dự án này cho thấy rằng các nhân viên càng được liên kết chặt chẽ và chính

ký kết hợp đồng. thức hơn với các hoạt động của UI, thì họ càng được hưởng lợi trực tiếp từ công ty. Nhân

UI và các công ty khác cần phản ứng với kiểu phân biệt giới tính này và tìm cách loại bỏ viên hợp đồng thường có mức lương và lợi ích thấp hơn so với nhân viên chính thức của UI

nó. Có nhiều cách để khuyến khích các chính sách và thực hành của công ty dành cho nhân và các điều kiện hợp đồng khác nhau. Mặc dù việc làm theo hợp đồng được công nhận là một

viên cố định giữa các công ty cung ứng lao động mà UI làm việc cùng. phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của UI, nghiên cứu chỉ ra hai khía cạnh cần

cải thiện và UI cam kết hành động phù hợp để bảo vệ quyền của người lao động. Hai lĩnh

Giao diện người dùng thừa nhận điểm này. Khi ghi nhận hoạt động kém hiệu quả trên bất kỳ vực cần cải thiện này là (1) đảm bảo rằng các công ty cung ứng lao động của UI tuân thủ

thông số nào trong hợp đồng của mình, UI sẽ hành động với nhà thầu để khắc phục điều này. các yêu cầu pháp lý liên quan đến việc chuyển nhân viên tạm thời sang hợp đồng lao động

lâu dài; và (2) nhu cầu giải đáp những lo ngại của một nữ nhân viên hợp đồng rằng bệnh
Việc sử dụng lao động hợp đồng là một xu hướng toàn cầu. Năm 2003, việc sử dụng nó tăng lên
tật hoặc mang thai có thể dẫn đến mất việc làm.
trên cơ sở giao diện người dùng cho các mục đích cụ thể. Mặc dù các xu hướng trong tương lai

về việc làm theo hợp đồng tại UI vẫn chưa rõ ràng, nhưng Oxfam lo ngại rằng số lượng nhân

viên hợp đồng làm việc trong UI là rất lớn, vào khoảng 40% lực lượng lao động vào năm 2003.

Nghiên cứu của Oxfam trong lĩnh vực kinh doanh này và các lĩnh vực kinh doanh khác đã phát hiện ra rằng Nghiên cứu đã minh họa việc làm thuê ngoài có thể làm giảm khả năng của công ty mẹ trong

các công ty toàn cầu có thể có ảnh hưởng tích cực đến tiền lương và điều kiện làm việc việc giám sát tình hình của người lao động hợp đồng hoặc nhân viên của nhà cung cấp như

của nhân viên hợp đồng. Mặc dù dịch vụ ký kết hợp đồng là một thông lệ hợp pháp và có thể thế nào – một thực tế mà theo quan điểm của Oxfam, có thể dẫn đến sự xuất hiện khoảng

đáp ứng nhu cầu của các công ty, nhưng Oxfam lo ngại rằng nó cũng có thể cho phép các cách giữa chính sách và thực tiễn của công ty trong việc đối xử với người lao động làm

công ty tránh được chi phí trực tiếp khi thuê nhân viên cố định. việc theo hợp đồng. lực lượng lao động. Sự suy yếu về cấu trúc của mối quan hệ giữa người

Các công ty có nghĩa vụ đảm bảo rằng các công ty ký hợp đồng tuân thủ luật pháp và duy sử dụng lao động và người lao động của họ có thể trở nên trầm trọng hơn do những khó khăn

trì các tiêu chuẩn lao động. Thách thức đối với các công ty như UI là tìm ra những cách của người lao động hợp đồng trong việc gia nhập công đoàn. Vì những lý do này, các công

hiệu quả để giám sát các tiêu chuẩn hoạt động nằm ngoài tầm ảnh hưởng trực tiếp của họ. ty, chính phủ và CSO cần hợp tác với nhau để bảo vệ quyền của người lao động hợp đồng.

Với sự mở rộng nhanh chóng của lao động hợp đồng trên toàn cầu, cần phải hiểu rõ hơn về

cách thức hoạt động của hợp đồng và cách thức bảo vệ quyền của người lao động.
Đối với các chính phủ và tổ chức xã hội dân sự, thách thức dài hạn lớn hơn liên quan đến

công việc hợp đồng là đảm bảo thực thi các tiêu chuẩn lao động tốt, chống lại các thỏa

thuận bóc lột lao động và hỗ trợ khả năng thương lượng có ý nghĩa của người lao động

trong nền kinh tế nói chung. Việc người lao động hợp đồng đang ở bậc thang đầu tiên của

công ty hay liệu họ đang làm việc trong điều kiện bấp bênh với ít cơ hội thăng tiến hay

không, phụ thuộc đáng kể vào thông lệ của các công ty liên quan và mức độ mà các cơ hội

kinh tế có sẵn và phân tán trong toàn bộ kinh tế. Vấn đề này sẽ được khám phá trong

chương tiếp theo, chương này sẽ cố gắng định lượng giá trị và việc làm được hỗ trợ bởi

các hoạt động UI ở Indonesia.

Machine Translated by Google

60 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 61

một trong những thương hiệu thực phẩm của UI: kecap bango, một loại nước tương ngọt được làm

từ nguyên liệu nông nghiệp thâm dụng lao động.

Hình 4 tóm tắt ba "luồng" rộng trong chuỗi giá trị nơi các chính sách và thông lệ của một công

4 Chuỗi giá trị từ cung ty FMCG như UI có thể có tác động đáng kể đến người lao động, người tiêu dùng, cộng đồng và

môi trường. Ba luồng là kiểm soát chất lượng (kết hợp an toàn của người tiêu dùng); trách

ứng đến phân phối

nhiệm môi trường (kết hợp, ví dụ, sử dụng tài nguyên, ô nhiễm, vận chuyển và đóng gói); và

trách nhiệm xã hội (ví dụ, bao gồm an toàn, điều kiện làm việc và tiền lương). Từ quan điểm

của UI, nhu cầu đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng đã thúc đẩy việc phân tích

và quản lý cẩn thận các mối liên kết ngược và xuôi đối với từng sản phẩm. Những trình điều

khiển chất lượng ngày càng có xu hướng bao gồm các vấn đề môi trường và xã hội.

Hoạt động kinh doanh của một công ty lớn như UI là trung tâm của một chuỗi giá trị phức tạp
hình 4
Unilever Indonesia và các đối tác kinh doanh: trách nhiệm xã hội, kiểm soát
với các mối liên kết xuôi và ngược với nền kinh tế. Công ty có quan hệ trực tiếp nhất và thường
chất lượng và trách nhiệm môi trường
xuyên nhất với những công ty hoạt động gần nhất với công ty trong chuỗi giá trị (ví dụ: các

nhà cung cấp và phân phối trực tiếp sản phẩm của công ty), và xa hơn là với những thực thể ở Hình 4: UI và các đối tác kinh doanh của nó: từ tìm nguồn cung ứng đến thị trường

xa công ty nhất và công ty có quan hệ với họ. ít tiếp xúc nhất (ví dụ: các nhà sản xuất nông

nghiệp ở phía cung cấp và các nhà bán lẻ quy mô nhỏ ở phía phân phối).

từ tìm nguồn cung ứng đến sản xuất từ sản xuất đến thị trường

Chương này nhằm mục đích đánh giá mức độ mà các nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối và
Unilever Indonesia
nhà bán lẻ được liên kết với UI thông qua chuỗi giá trị của nó có thể tham gia hưởng lợi từ
tìm nguồn cung ứng Thương trường
những thành công của UI. Đầu tiên, nó xem xét mối quan hệ của UI với các công ty cung cấp trực
(Giao diện người dùng)

tiếp, sau đó phân tích lợi ích và rủi ro đối với các nhà sản xuất nguyên liệu thô phát sinh từ

việc họ tham gia vào chuỗi giá trị UI. Tiếp theo, nó xem xét các tác động của việc tham gia

vào khâu phân phối và bán lẻ của chuỗi giá trị giao diện người dùng. Cuối cùng, nó phân tích nhà sản xuất Chế tạo nhà phân phối nhà bán lẻ người tiêu dùng
Các nhà cung cấp

và so sánh toàn bộ quá trình tạo ra giá trị và phân phối thu nhập cho các tác nhân khác nhau

trong chuỗi giá trị của UI, khi các sản phẩm chuyển từ giai đoạn vật liệu, qua giai đoạn cung
kiểm soát chất lượng
ứng, đến phân phối.

ví ví
ví ví
dụ như đầu tư vào dụ: sử dụng sản phẩm an
dụ như chi phí và chất lượng của nguồn dụ như hiệu quả và an toàn
hệ thống, hiệu quả, kiểm toàn, quản lý
Bản thân việc tạo ra giá trị, thu nhập, tài sản và việc làm không nhất thiết là một chỉ báo về lực và nguồn cung cấp trong sản xuất sản phẩm
soát chất lượng khiếu nại

tác động mang lại lợi ích cho người nghèo. Những người sống trong nghèo đói có được hưởng lợi

hay không còn phụ thuộc vào cách thức phân phối lợi ích của việc tham gia chuỗi giá trị. Do

đó, phân tích giải quyết câu hỏi về việc việc trở thành một phần của chuỗi giá trị UI ảnh hưởng trách nhiệm môi trường

như thế nào đến cuộc sống của những người sống trong cảnh nghèo đói ở Indonesia và những tác

động này có thể mang lại lợi ích hơn nữa cho người nghèo như thế nào. ví
ví
ví dụ ví dụ
dụ: quản lý và giảm tác động, nâng cao dụ như xử lý
chia sẻ và khuyến khích các hoạt động bền vững, điện lạnh,
hiệu quả sinh thái, quản lý tài bao bì, tái chế,
sử dụng tài nguyên, hiệu quả sinh container, giao
nguyên, giảm phát thải
thái, giao thông vận tải thông vận tải
UI sản xuất và tiếp thị hàng trăm sản phẩm. Khối lượng sản xuất bị chi phối bởi các thương người tiêu dùng sử dụng

hiệu chăm sóc gia đình và chăm sóc cá nhân (84% doanh số bán hàng năm 2003), với các thành phần

chủ yếu đến từ đầu vào được chế biến kỹ lưỡng và các quy trình công nghiệp, với đầu vào nhỏ

hơn là nguyên liệu thô nông nghiệp. Phân tích chuỗi giá trị cực kỳ phức tạp. Hầu như không trách nhiệm xã hội

thể, với những hạn chế thực sự về thời gian và tiền bạc, để thực hiện phân tích chuỗi giá trị
ví
hoàn chỉnh cho tất cả các sản phẩm và khoản đầu tư giao diện người dùng. Ngoài ra, các tác dụ như điều kiện lao động, hợp đồng, trả lương, ví dụ ví
ví

dụ: giá tiêu dùng, quảng

chính sách công ty, trả lương cho nhân viên, an dụ như lưu trữ an
an toàn, đại diện
động rất linh hoạt và khó đo lường, do đó, việc hiểu những gì đang xảy ra tại một thời điểm toàn, toàn, truy xuất
cáo có trách

nhiệm, an toàn
giá trả cho, và đầu tư vào, nhà sản xuất và nhà thuyết trình, đào tạo nguồn gốc, lợi nhuận hợp lý
không nhất thiết phải giữ nguyên khi thực tiễn hoạt động của ngành phát triển. Báo cáo này xem cung cấp
sản phẩm

xét phân tích chuỗi giá trị một cách rộng rãi trong toàn doanh nghiệp và sau đó xem xét chuyên

sâu về

Được điều chỉnh với sự cho phép từ các mô hình được phát triển bởi The Corporate Citizenship Company
Machine Translated by Google

62 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 63

được kiểm định chất lượng sản phẩm hàng năm. Nghiên cứu cho báo cáo này cho thấy
công ty cung cấp
UI không vi phạm hợp đồng với các nhà cung cấp của mình và các hợp đồng đó thường

kéo dài từ sáu tháng đến một năm trước khi được gia hạn. Việc nhấn mạnh vào việc
Các chính sách và thông lệ mua hàng của các công ty lớn có thể có nhiều tác động
xây dựng mối quan hệ lâu dài với các công ty cung cấp có khả năng làm giảm tình
tích cực và tiêu cực đối với các công ty cung cấp và ngược lại, đối với những
trạng mất việc làm trong chuỗi cung ứng.
người làm việc trong chuỗi cung ứng. Một công ty mua hàng đàm phán một hợp đồng

cung cấp lớn có thể đưa ra một loạt các quy định liên quan đến chất lượng và tiêu Có lẽ tác động quan trọng nhất của chiến lược kinh doanh tổng thể của UI là nó

chuẩn cần thiết của sản phẩm, ngày giao hàng và giá của sản phẩm cuối cùng cũng tạo cơ hội cho các doanh nhân địa phương đáp ứng các nhu cầu khác nhau của UI.

như thời hạn của hợp đồng. Những yếu tố này có thể có tác động tiêu cực đến tiền Trên thực tế, công ty vận hành nhiều chương trình được thiết kế để xác định, hợp

lương và điều kiện làm việc của người lao động. Mặt khác, các hợp đồng có thể cố tác và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nhân địa phương và doanh nghiệp vừa

gắng đảm bảo rằng các điều kiện cần thiết để đạt được các mục tiêu liên quan đến và nhỏ, vì nguồn cung ứng địa phương rõ ràng là một lợi ích cho UI. Hầu hết ảnh

chất lượng và tiêu chuẩn làm việc sẽ được đưa ra. Những hợp đồng như vậy có thể hưởng này có thể xảy ra do UI đã hạn chế tập trung vào sản xuất và tiếp thị, vì

đảm bảo các điều khoản và điều kiện làm việc tốt hơn cho người lao động. vậy nó không cạnh tranh với các đối tác tiềm năng. Điều này tạo cơ hội cho nhiều
Các quyết định về việc mua ở đâu và những gì, từ ai và tần suất thay đổi nhà cung cá nhân và công ty ở Indonesia tham gia trực tiếp vào chuỗi cung ứng hoặc phân

cấp có tác động trở đi đối với an ninh sinh kế của người lao động trong chuỗi cung phối giao diện người dùng.

ứng.
Nhìn chung, sau ba–bốn năm hỗ trợ chặt chẽ, UI bắt đầu khuyến khích sự độc lập hơn

UI mua nhiều loại hàng hóa và dịch vụ từ các công ty cung cấp của nó. Trong khi trong chiến lược kinh doanh và quản lý của các nhà cung cấp.

một số nguyên liệu thô và hàng hóa sản xuất được mua ở nước ngoài và nhập khẩu để UI tiếp tục đóng vai trò trung gian với các ngân hàng và tư vấn cho các nhà cung

sản xuất ở Indonesia, UI mua phần lớn hàng hóa và dịch vụ của mình (84% - xem bên cấp về các chiến lược vay và trả nợ để giúp xếp hạng tín dụng của họ.

dưới) thông qua chuỗi cung ứng địa phương, bao gồm các công ty Indonesia và quốc

tế có hoạt động tại Indonesia. Chuỗi cung ứng đằng sau những giao dịch mua này Các điều khoản và điều kiện dành cho người lao động trong các
thể hiện hiệu quả kinh tế cấp số nhân lớn của khoản đầu tư tại địa phương của UI,
công ty cung cấp BHTN
với những tác động tiềm năng rộng lớn đến sinh kế của những người sống trong cảnh

nghèo đói ở Indonesia. UI yêu cầu tất cả 334 nhà cung cấp phải ký vào Bộ Quy tắc Nguyên tắc Kinh doanh,

nhằm thúc đẩy một loạt các tiêu chuẩn đạo đức, xã hội và môi trường. Thông qua

các cuộc đàm phán và đối thoại đang diễn ra, UI khuyến khích các công ty cung cấp

duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và các tiêu chuẩn khác ngoài yêu cầu đối với các
Tổng quan về mối quan hệ của UI với các công ty cung cấp ở
nhà cung cấp tuân thủ tất cả luật pháp quốc gia. Ví dụ, luật pháp Indonesia yêu
Indonesia
cầu trẻ em không được làm việc và người sử dụng lao động phải trả mức lương tối

Phần lớn hoạt động kinh doanh của UI là trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân và gia thiểu. Ngoài ra, UI khuyến khích các nhà cung cấp trả ít nhất 10% cao hơn mức

đình. Nhiều, nhưng không phải tất cả, các thành phần được sử dụng để sản xuất các lương tối thiểu hợp pháp. (Tiêu chuẩn ở Indonesia có xu hướng thấp hơn mức lương

sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia dụng mà UI bán đều có nguồn gốc từ hóa chất hoặc tối thiểu chính thức. Thông lệ tiêu chuẩn đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ là tính

được làm từ các nguyên liệu nông nghiệp tinh chế cao. Hóa chất là nhóm giao dịch chi phí vận chuyển và phụ cấp bữa ăn vào 'mức lương tối thiểu', trên thực tế chỉ

mua UI lớn nhất, chiếm 9% tổng số giao dịch mua.20 trả mức lương cơ bản bằng 75% mức lương tối thiểu chính thức của chính phủ.)

Năm 2003, UI đã làm việc với 334 nhà cung cấp, chi tiêu khoảng 3,591 tỷ Rp (419

triệu USD). Trong số này, 265 nhà cung cấp là trong nước và 69 là công ty quốc UI nói rằng, trên thực tế, các nhà cung cấp của họ và các đối tác khác thậm chí
tế. Các nhà cung cấp trong nước cung cấp 84% hàng hóa và dịch vụ, trong khi các còn trả lương cao hơn mức này và cung cấp các gói tốt hơn, bao gồm các lợi ích

nhà cung cấp nước ngoài cung cấp 16% tổng số. Một số công ty cung cấp đã được như bữa ăn, y tế và trợ cấp hàng năm (để tuân theo các lễ hội và tháng Ramadan).

thành lập với sự hỗ trợ từ UI để cung cấp cho UI những hàng hóa và dịch vụ chính UI ước tính rằng các khoản thanh toán tiền lương trung bình được thực hiện bởi

theo tiêu chuẩn chất lượng mà UI yêu cầu. Ngày nay, giao diện người dùng trung các đối tác của nó là 158 phần trăm những gì được yêu cầu bởi pháp luật ở Indonesia

bình chỉ chiếm 15–25% doanh thu của các nhà cung cấp này. (xem Bảng 8). Tuy nhiên, các cuộc phỏng vấn của nhóm nghiên cứu với một số ít nhân

viên và người lao động trong các công ty cung cấp và trong UI cho thấy rằng lương

và các điều kiện giữa các công ty cung cấp thường ít hào phóng hơn so với trong UI.
Năm 2003, mười nhà cung cấp hàng đầu (theo giá trị) đều là các công ty Indonesia,

chiếm 34% tổng số giao dịch mua UI trong năm đó. Thời hạn trung bình của mối quan

hệ làm việc của các nhà cung cấp này với UI là 15 năm. Khoảng 90 phần trăm tất cả

các nhà cung cấp và người mua hợp đồng / người đồng đóng gói (CP) có hợp đồng bằng

văn bản. Các thỏa thuận không có trong hợp đồng bằng văn bản liên quan đến việc

mua hàng không thường xuyên hoặc không thường xuyên.21 Khoảng 30% nhà cung cấp là
Machine Translated by Google

64 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 65

UI nhấn mạnh rằng chìa khóa để hợp tác thành công với các nhà cung cấp là nó
Bảng 8: Ước tính UI về khoản thanh toán trung bình hàng tháng cho người lao động mới bắt đầu (Java) do đối tác bên
thứ ba UI thanh toán (2003) không có mối quan hệ bất lợi với các đối tác của mình. UI báo cáo rằng không có

hành động pháp lý nào bởi hoặc chống lại các nhà cung cấp của nó trong suốt mười

tiếng Indonesia Indonesia năm qua. UI làm việc với các đối tác của mình theo thời gian để đạt được và duy
Chi phí thanh toán đối tác đối tác giao diện người dùng

giao diện người dùng thanh toán mức lương tối thiểu mức lương tối thiểu trì các tiêu chuẩn. Đối với tất cả các bên, đây là một kinh nghiệm học tập liên
(Rp) ($) (Rp) ($) tục, dựa trên lợi ích chung của cả hai bên. Giao diện người dùng cố gắng cải

thiện hiệu suất, thay vì dựa vào việc thực thi tuân thủ và tìm kiếm điểm chung

Lương tối thiểu 694.100 81 631,554 73,7 để giảm tác động tiêu cực và duy trì các tiêu chuẩn. Cách tiếp cận này mở rộng

để quản lý chi phí. Oxfam tin rằng việc mở rộng các yêu cầu này để áp dụng cho
trợ cấp hàng năm 86,763 10.1 0 0
các tiêu chuẩn lao động sẽ làm tăng ảnh hưởng tích cực của UI đối với quyền lao
trợ cấp bảo hiểm 31,235 3,65 0 0 động trong chuỗi cung ứng.

trợ cấp ăn uống 187.500 21.9 0 0 UI mua khối lượng lớn hàng hóa và dịch vụ, đồng thời thương lượng chiết khấu

khối lượng với nhà cung cấp. Theo nghiên cứu, UI là khách hàng lớn nhất và có

Nguồn: giao diện người dùng

giá trị nhất đối với hầu hết các nhà cung cấp của nó. Trong quá trình nghiên

cứu, một số nhà cung cấp giải thích rằng giá thấp, do UI thương lượng giảm khối

lượng lớn hoặc đơn giản là giá thị trường giảm, đôi khi buộc họ phải yêu cầu

giá thấp hơn thông qua chuỗi cung ứng của chính họ, để đáp ứng yêu cầu của UI.

Điều này có thể có tác động bất lợi đối với nông dân và các nhà cung cấp nguyên
Đối với UI, có thể có nhiều nhà cung cấp sử dụng lao động hợp đồng. UI không lưu
liệu thô khác (cũng như những người làm việc cho họ), những người có ít khả năng
giữ hồ sơ hoặc yêu cầu các nhà cung cấp của mình nộp hồ sơ về việc họ sử dụng
thương lượng nhất trong chuỗi giá trị.
nhân viên hợp đồng. Nghiên cứu cho thấy ở hai công ty được khảo sát rằng nhân

viên hợp đồng lần lượt chiếm 15% và 40% trong lực lượng lao động của nhà cung Một số nguyên liệu đầu vào, như dầu cọ thô và dầu dừa (được sử dụng để sản xuất

cấp. xà phòng) có sẵn ở Indonesia theo truyền thống. Hộp 5 minh họa chính sách của

UI khuyến khích tìm nguồn cung ứng sản phẩm và nguyên liệu từ bên trong Indonesia.
Theo thời gian, chiến lược kinh doanh của UI đã tập trung vào các hoạt động có

khối lượng lớn, công nghệ cao và giá trị gia tăng cao. Nó đã thuê ngoài các bộ

phận của hoạt động khép kín và không độc quyền, từ các dịch vụ chuyên nghiệp
đến một số khía cạnh sản xuất sử dụng nhiều lao động hơn. Bằng cách này, UI đã

giảm chi phí vốn, quản lý và giám sát, đồng thời xây dựng năng lực sản xuất ở

những nơi khác giữa các công ty độc lập ở Indonesia. UI hợp tác và đầu tư vào
nhiều nhà sản xuất bên thứ ba, chẳng hạn bằng cách cung cấp nguyên liệu thô,

bao bì, máy móc và thiết bị khác, cũng như hỗ trợ kỹ thuật. Hộp 5: Ví dụ về tìm nguồn cung UI ở Indonesia

Kem đánh răng Vật liệu đóng gói Dầu gội đầu

Ngoài việc khuyến khích tuân thủ Quy tắc Nguyên tắc Kinh doanh của Unilever, UI Canxi cacbonat địa phương đã thay thế các Trước đây, bao bì và vật liệu đóng gói được Chất tẩy rửa hoạt động bề mặt được sản xuất
yêu cầu các chính sách và thông lệ chung của mọi nhà cung cấp phải được giám thành phần nhập khẩu (ví dụ như dicalcium nhập khẩu. Bây giờ chúng được sản xuất tại tại Indonesia bởi Cognis Indonesia và PT

sát như một phần của đánh giá hàng năm cho Chương trình Nhà cung cấp Ưu tiên. phosphate) làm chất mài mòn trong kem đánh địa phương. Chúng bao gồm những sản phẩm Indokemindo (tại Surabaya). Nghiên cứu tình

răng (đây là 45% công thức sản phẩm).
Trong ba năm, tất cả các nhà cung cấp đều được kiểm toán. Các nhà cung cấp giao
Sorbitol (khoảng 27% công thức kem đánh
diện người dùng bắt buộc phải đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu về môi trường,
răng) hiện được sản xuất từ sắn do 15.000
sức khỏe và an toàn giống như chính họ. Do đó, UI đã phải đầu tư vào việc đại
nông dân địa phương trồng, thay vì nhập
tu hệ thống sản xuất trong các đối tác SME của mình để tuân thủ các yêu cầu về khẩu.
làm từ sợi gỗ và giấy, cũng như nhựa công
nghệ cao như bao bì dẻo và màng ép.
Nghiên cứu tình huống 2 (trang 67) báo cáo về cách
Dai Nippon, một nhà cung cấp bao bì, bị ảnh hưởng
huống 3 (trang 79) thảo luận về cách thức
sản xuất dầu gội đầu, bao gồm các nguyên
liệu đầu vào được chế biến kỹ hơn là nguyên
liệu nông nghiệp, có thể tác động như thế
nào đến cuộc sống của người nghèo.

chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng và bảo vệ cả sức khỏe và an toàn lao Nghiên cứu tình huống 1 (trang 66) thảo bởi giao diện người dùng.

động tại nơi làm việc và môi trường tự nhiên. UI đã phát triển các chiến lược luận về cách nhà cung cấp PT Sorini ảnh

hưởng đến sản xuất sắn địa phương. Nhà cung

đào tạo với hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ giám sát chặt chẽ cho từng đối tác. Ngoài
cấp hương liệu của UI đang cố gắng trồng
ra, nó đã phát triển các hệ thống để trừng phạt những đối tác không đáp ứng các
tiêu bạc hà ở Indonesia (bạc hà nhập khẩu
tiêu chuẩn của nó. UI báo cáo rằng hình phạt cuối cùng là chấm dứt hợp đồng chỉ hiện là nguyên liệu đầu vào tốn kém nhất
được thực thi một lần trong lịch sử hợp tác của mình. cho kem đánh răng).
Machine Translated by Google

66 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 67

Tuy nhiên, những cơ hội mà nền kinh tế toàn cầu hóa tạo ra cho các công ty đa quốc gia
Nghiên cứu điển hình 2: Tác động kinh tế và việc làm trong chuỗi cung ứng UI:
như Unilever đặt ra những tình thế tiến thoái lưỡng nan và những sự đánh đổi có thể ảnh

hưởng đến chính sách tích cực này về tìm nguồn cung ứng địa phương. Ví dụ: trong tương trường hợp của Dai Nippon, một nhà cung cấp bao bì24
lai, có thể tốt hơn nếu sản xuất một sản phẩm như kem đánh răng ở một trung tâm khu vực

châu Á thay vì ở một số quốc gia, vì tiết kiệm chi phí hoặc do một nhà máy ở nơi khác Dai Nippon là công ty in ấn và đóng gói sản phẩm với 2.500 nhân viên. Được thành lập vào năm 1972, nó chuyên cung cấp giao

hiệu quả hơn và/hoặc chạy theo tiêu chuẩn môi trường cao. . Lợi ích của việc này sẽ phải diện người dùng. Theo thời gian, điều này đã thay đổi: trong khi UI vẫn là khách hàng đơn lẻ lớn nhất của Dai Nippon (25%

được cân nhắc với chi phí vận chuyển cao hơn, các quy định của địa phương, sở thích văn doanh thu), công ty cũng làm việc với nhiều khách hàng khác.

hóa và rủi ro do một nguồn cung cấp duy nhất gây ra. Oxfam sẽ yêu cầu các bên liên quan,
UI đã có tác động lớn đến Dai Nippon. Mối quan hệ của họ cho thấy rằng các công ty đa quốc gia có thể khuyến khích các hoạt
chẳng hạn như người lao động hoặc cộng đồng địa phương có khả năng bị ảnh hưởng, được
động kinh doanh tốt, cũng như trách nhiệm xã hội của công ty, giữa các công ty quốc gia nhỏ hơn. UI đã giúp công ty giải
tham vấn về các quyết định đó một cách minh bạch và nhạy cảm nhất có thể.
quyết các vấn đề về quản lý và đã cung cấp hỗ trợ kỹ thuật về một loạt vấn đề mà công ty gặp phải. Ngày nay, Dai Nippon được

tôn trọng rộng rãi theo đúng nghĩa của nó và cạnh tranh ở cả thị trường trong nước và quốc tế.

Theo đánh giá của UI, bên cạnh các vấn đề về quản lý tổng thể và chất lượng sản phẩm, UI đã ảnh hưởng đến các chính sách và

Nghiên cứu điển hình 1: Tác động kinh tế và việc làm trong chuỗi cung ứng UI: thực tiễn về việc làm và môi trường của Dai Nippon. Ví dụ, công ty có hai trung tâm y tế dành cho nhân viên, với đội ngũ bác

sĩ và y tá. Mọi nhân viên đều được yêu cầu khám sức khỏe miễn phí hàng năm. Công ty cũng cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em
trường hợp của PT Sorini, nhà cung cấp nguyên liệu thô22
cho nhân viên của mình.

Mỗi năm, UI thực hiện đánh giá chất lượng nhà cung cấp. Dai Nippon đã được trao danh hiệu Nhà cung cấp Ưu tiên (được đánh
PT Sorini, một công ty có trụ sở tại Đông Java, được thành lập vào năm 1983 để cung cấp UI với sorbitol, một thành phần chính
giá dựa trên quản lý, chất lượng, hậu cần và giao hàng, dịch vụ kỹ thuật, giá cả, an toàn nhà máy và tác động môi trường)
của kem đánh răng. Sorbitol được làm từ tinh bột chiết xuất từ sắn, được mua từ nông dân ở Đông Java. Đến năm 2003, Sorini đã
trong bốn năm qua.
mua khoảng 80.000 tấn sắn mỗi năm. Năng suất sắn tối ưu là 8 tấn/ha, thời gian trồng khoảng 8 tháng. Vì trung bình mỗi nông

dân sở hữu 0,25 ha nên ước tính thị trường này được cung cấp trực tiếp bởi khoảng 200.000 nông dân. Sorini hiện xuất khẩu 70%

sản lượng của mình sang 55 quốc gia. UI mua khoảng 20% tổng sản lượng của công ty.

Nhà sản xuất nguyên vật liệu

PT Sorini có 400 nhân viên và hầu hết họ đến từ địa phương. Hai phần trăm nhân viên là phụ nữ. Theo đánh giá của UI, PT Sorini Một số sản phẩm mà UI bán được làm từ nhiều loại nguyên liệu thô của Indonesia, được lấy

trả lương cho người lao động mới vào nghề cao hơn khoảng 10% so với mức lương tối thiểu theo quy định của vùng. Các lợi ích từ một số lượng lớn các nhà sản xuất, thương nhân và nhà chế biến đa dạng. Năm nguyên

khác (chẳng hạn như trợ cấp chăm sóc sức khỏe, nghỉ phép, trả lương làm thêm giờ và nghỉ thai sản) tuân thủ hoặc vượt quá các liệu thô nông nghiệp chính tham gia chuỗi cung ứng địa phương của UI là chè, dầu cọ, sắn,

quy định của chính phủ. Công ty cũng cung cấp đào tạo liên tục cho công nhân. đậu tương đen và đường dừa. Nhiều nhà sản xuất25 trồng các loại cây trồng này nằm trong

số những người nghèo nhất trong chuỗi giá trị của UI. Do đó, tác động tiềm năng của các

chính sách chuỗi cung ứng vì người nghèo đối với các nhà sản xuất chính là rất đáng kể.
PT Sorini sử dụng nước từ khu vực địa phương trong nhà máy chế biến của mình. Năm 2003, công ty đã tự nguyện quyên góp 25

triệu Rp cho ngôi làng để sử dụng nước trong chế biến và sản xuất sorbitol, do đó tạo thêm động lực để ngôi làng giữ nước

sạch.23 PT Sorini cũng hỗ trợ rác thải sinh hoạt, sức khỏe cộng đồng và các chương trình phát triển cộng đồng tại làng địa Khi đánh giá tác động đối với người nghèo, điều quan trọng cần lưu ý là hầu hết UI mua

phương. Sorini làm việc với các nhà sản xuất nguyên liệu thô địa phương để tìm ra những cách hữu ích để xử lý chất thải rắn các nguyên liệu nông nghiệp thô này được thực hiện từ các thương nhân và nhà chế biến,

và lỏng của công ty: bằng cách sử dụng chúng để cho gia súc ăn và tưới cây trồng. không phải từ các nhà sản xuất nông nghiệp nghèo trực tiếp. 'Nhà sản xuất chính' của

những tài liệu này thường là một số giao dịch bị xóa khỏi giao diện người dùng. Mặc dù

các chính sách và thông lệ mua hàng của một công ty lớn có thể có tác động lớn đến việc
Để hỗ trợ PT Sorini và các nhà cung cấp khác, UI đang giúp tìm cách làm việc trực tiếp hơn với các nhà sản xuất chính để đảm
làm, điều kiện làm việc và tiền lương cơ bản đối với những người làm việc cho các nhà
bảo chất lượng và số lượng sản phẩm. Điều này mang lại lợi ích cho giao diện người dùng vì nó đảm bảo nguồn cung đầu vào ổn
cung cấp của công ty và ngược lại, các nhà cung cấp của họ, nhưng rõ ràng là những tác
định với chất lượng phù hợp; nó cũng mang lại lợi ích cho các nhà sản xuất, bởi vì đây là một thị trường đáng tin cậy để bán
động tích cực này có xu hướng yếu đi khi họ tiến ra xa hơn. dọc theo chuỗi giá trị. Làm
số lượng lớn và giảm chi phí giao dịch. Các giải pháp đôi bên cùng có lợi như vậy có thể mang lại lợi ích cho cả người mua và
thế nào để cân nhắc những lợi thế và bất lợi tương đối của việc hoạt động trong chuỗi
người bán, mà không nhất thiết khiến người này phụ thuộc quá mức vào người kia.
cung ứng của các công ty lớn so với việc bán hàng vào các thị trường truyền thống?
Machine Translated by Google

68 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 69

Vào năm 2002, UI đã khởi xướng một dự án thí điểm để lấy một trong những thành phần của nó trực
Oxfam mô tả 'chuỗi cung ứng thay thế' là những chuỗi làm tăng sức mạnh thị trường, thu nhập,
tiếp từ nông dân. Do doanh số bán hàng đã tăng lên đáng kể kể từ khi UI mua lại thương hiệu này,
tiết kiệm và/hoặc sự lựa chọn của các nhà sản xuất kém trong tương tác của họ với các công ty.
công ty cần tìm cách đảm bảo nguồn cung đậu nành đen có chất lượng ổn định không ngừng mở rộng,
Điều này có thể được thực hiện thông qua mua trực tiếp với giá cao hơn, bằng cách tài trợ trước
phù hợp để sản xuất Kecap Bango. (Việc tăng cường sản xuất trong thời gian tới để đáp ứng nhu
cho sản xuất hoặc bằng cách mặc cả trực tiếp về giá giữa nhà sản xuất hoặc hiệp hội nhà sản xuất
cầu thị trường trở nên khó khăn hơn vì phải mất 9 tháng để
và người mua chẳng hạn.

lên men đậu tương đen.) Những cơ hội và nút thắt cổ chai này đã tạo động lực để UI làm việc với
Nghiên cứu điển hình chi tiết trong phần tiếp theo đưa ra tiến trình của UI trong việc hợp tác
các nhà sản xuất chính để đảm bảo các nguồn đáp ứng nhu cầu trong tương lai. Ngoài ra, đậu nành
với các nhà sản xuất đậu nành đen để phát triển một giải pháp thay thế cho chuỗi cung ứng truyền
đen là một nguyên liệu thô nông nghiệp mới và tương đối nhỏ đối với UI, điều này giúp công ty dễ
thống.
dàng can thiệp vào chuỗi giá trị hơn.

Nước tương ngọt Kecap Bango: từ trang trại đến bàn ăn

Thành phần của Kecap Bango là những sản phẩm nông nghiệp được sản xuất từ rất lâu đời ở
Việc phân tích tất cả các mối quan hệ của giao diện người dùng với các nhà sản xuất chính nằm
Indonesia: đường dừa, nước tương làm từ đậu tương đen lên men và nước muối. Đậu nành đen đã được
ngoài phạm vi của dự án này. Thay vào đó, phần này xem xét chi tiết trường hợp của một sản phẩm:
sản xuất trong nhiều thế kỷ ở Indonesia và thường được sử dụng để làm nước tương ngọt.
nước tương ngọt Kecap Bango, được làm từ hai sản phẩm nông nghiệp có nguồn gốc địa phương.

Nghiên cứu này tìm hiểu xem, dưới sự quản lý UI, sản phẩm có mang lại lợi ích hợp lý cho các nhà
Đường dừa chiếm hơn 80% trọng lượng của sản phẩm và một tỷ lệ cao về khối lượng làm nguyên liệu
cung cấp của nó hay không, đặc biệt là những người nông dân nghèo sản xuất nguyên liệu thô.
đầu vào. Cả hai sản phẩm này đều sử dụng nhiều lao động và theo truyền thống được sản xuất và

lấy nguồn từ một mê cung của các nông dân và thương nhân nhỏ. Cả hai sản phẩm này đều không được

trồng trên các đồn điền.

Kecap Bango là một trong một số loại nước tương ngọt được sản xuất tại Indonesia. Mặc dù thương

hiệu này có trụ sở tại Java, nhưng nó đã sẵn sàng để phân phối trên toàn quốc khi được UI mua

vào năm 2001, được chọn vì thị trường hiện tại, thế mạnh của công ty và sự hấp dẫn dự kiến của
Số lượng các nhà sản xuất đường dừa và nông dân trồng đậu nành đen cung cấp mức sản xuất hiện
công thức sản phẩm để phân phối trên toàn quốc. Dưới sự quản lý của UI, doanh số bán hàng của
tại của Kecap Bango được ước tính là 13.815 (xem Hình 5). Do đó, trong khi Kecap Bango chiếm một
Kecap Bango đã tăng trưởng nhanh chóng. Do hoạt động tiếp thị của UI, doanh số bán sản phẩm đã
tỷ lệ rất nhỏ trong tổng doanh thu của UI, thì những người sản xuất và kinh doanh trong chuỗi
tăng 425%: từ 4.000 tấn mỗi năm vào năm 2000 lên 21.000 tấn vào năm 2003. Đến năm 2003, tổng lợi
cung ứng của Kecap Bango lại chiếm tỷ lệ lớn hơn nhiều trong tổng số việc làm ước tính trong
nhuận mà Kecap Bango tạo ra từ việc bán nguyên liệu đầu vào, cũng như giá trị được tạo ra thông
toàn bộ chuỗi cung ứng của UI. Đây là một trong những sản phẩm sử dụng nhiều lao động hơn của UI.
qua chế biến, sản xuất, xây dựng thương hiệu và bán lẻ ước tính khoảng 58 tỷ Rp. Tỷ suất lợi

nhuận gộp của UI đối với việc sản xuất và bán sản phẩm là 20,4 tỷ Rp, tương đương 35,8% giá trị
Nghiên cứu đáng kể từ khắp nơi trên thế giới đã phát hiện ra rằng quy mô nhỏ
ước tính của sản phẩm khi nó di chuyển qua chuỗi giá trị.26
các nhà sản xuất nông nghiệp thường là những người tham gia ít được hưởng lợi nhất trong chuỗi

giá trị. Đối với mặt hàng này, nhà sản xuất đậu đen có nhiều lợi thế hơn so với nhà sản xuất

đường dừa, vì họ nắm quyền thương lượng nhiều hơn trong các giao dịch với thương lái và công ty.

Đầu tiên, nhu cầu đối với đậu tương đen rất lớn, bởi vì đây là sản phẩm 'ngách' và số lượng nhà
Kecap Bango chỉ chiếm 1,8% doanh số bán hàng của UI, nhưng chuỗi cung ứng của nó đã được chọn để
sản xuất hạn chế, trong khi nguồn cung đường dừa lại lớn so với nhu cầu. Thứ hai, bởi vì các nhà
nghiên cứu vì nó thể hiện một cách mới lạ trong đó UI đã đáp ứng tại địa phương nhu cầu mở rộng
sản xuất đường dừa thường phụ thuộc vào tín dụng từ các thương nhân mua sản phẩm của họ, nên họ
sản phẩm dựa trên nông nghiệp.
ở vị thế thương lượng yếu khi bán sản phẩm của mình.

Hộp 6: Dầu cọ và trà

Sản xuất đậu tương đen được chuyên môn hóa cao. Tại địa phương, có rất ít sự kiểm soát chất

lượng hoặc tính nhất quán của sản phẩm: có khoảng 46 loại đậu tương đen đang được sản xuất,

Ở cấp độ toàn cầu, Unilever là nhà mua
và xuất khẩu lớn của Indonesia cả dầu cọ
và chè. Trong khoảng thời gian từ tháng
7 năm 2003 đến tháng 6 năm 2004, Unilever
đã mua khoảng 570.000 tấn dầu cọ ở
và 0,25 sản lượng toàn cầu. Tương tự,
Unilever là người mua chè lớn từ
Indonesia: hơn 30.000 tấn, chiếm khoảng
1% sản lượng toàn cầu hàng năm, 2% xuất
khẩu toàn cầu và 25% xuất khẩu chè của
thành lập đồn điền, cũng như thực hành thường được trộn lẫn trên thị trường. Với nhu cầu ngày càng tăng đối với đậu tương đen chất
tốt hơn để giảm tác động xã hội và môi
lượng cao trên khắp Java, UI quan tâm đến việc duy trì đủ nguồn cung. Khi UI mua lại Kecap Bango
trường tiêu cực của ngành công nghiệp.
lần đầu tiên, tất cả các giao dịch mua đều được thực hiện thông qua thương nhân. Tuy nhiên, công
Tương tự, Unilever đã xây dựng các hướng
ty đã chuyển sang phát triển một chương trình thí điểm để tạo ra chuỗi cung ứng thay thế cho cây
dẫn sâu rộng về thực hành quản lý tốt

Indonesia.27 hơn (BMP) cho sản xuất chè và tham gia trồng, tìm nguồn cung ứng trực tiếp hơn từ các nhà sản xuất để cải thiện chất lượng tổng thể,
Indonesia, trong đó doanh nghiệp địa
vào Hiệp hội Đối tác Trà Đạo đức. kích thích sản xuất, đảm bảo đủ nguồn cung khi thị trường mở rộng và nếu có thể, giảm chi phí.
phương của Unilever Indonesia đã sử dụng

khoảng 85.000 tấn, tương đương 14% tổng Unilever đang tham gia vào
số. Những giao dịch mua này chiếm 5,1 và Hội nghị bàn tròn về dầu cọ bền vững,

0,7% sản lượng của Indonesia và 1,8 nơi đang phát triển các tiêu chuẩn cho
Machine Translated by Google

Hình 5
70 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 71

Các nhà sản xuất, thu gom và thương nhân đường dừa và đậu đen tham
gia
Hình
Các vào chuỗi
5: sản
gianhà
vào cung
xuất, thuứng
gomKecap Bango nhân
và thương (2000–2003)
đường dừa và đậu đen tham Trong khi nhiều nông dân địa phương quan tâm đến việc sản xuất đậu tương đen để bán cho UI,

Chuỗi cung ứng Kecap Bango (2000–2003) thì ngay cả những người có kinh nghiệm trồng các giống đậu tương đen địa phương cũng phải tìm

hiểu về giống đậu tương mới do Đại học Gajah Mada ở Yogyakarta phát triển. Trường đại học và

UI đã làm việc cùng nhau để phát triển và cải thiện chất lượng hạt giống đậu tương mới, phát

triển nguồn giống được chứng nhận, xác định các phương pháp sản xuất đáng tin cậy hơn, cung

cấp tín dụng và bảo đảm cho nông dân mua sản phẩm với giá hợp đồng. UI đã phát triển quan hệ

số 8 đối tác tương tự với Ngân hàng Rabo ở khu vực Nganjuk và Trenggalek (Đông Java) để xác định

các hệ thống tốt nhất để sản xuất và bán đậu tương đen. UI cũng hỗ trợ phát triển hệ thống

tuốt lúa cơ học và cải tiến hệ thống bảo quản để duy trì chất lượng sản phẩm và giảm thất

thoát sau thu hoạch.

Tổng
6
số người sản
xuất, thu gom
và Năm 2002, Đại học Gajah Mada bắt đầu làm việc với khoảng một chục nông dân.

thương Vào năm 2003, họ đã làm việc với gần 400 nông dân, hầu hết họ đã từng trồng đậu tương vàng

nhân (nghìn người) hoặc đen truyền thống trước đây. Những nông dân này trồng ba vụ mỗi năm—hai vụ lúa và thường
4
là một vụ lạc hoặc một vụ hoa màu khác. Thu nhập từ vụ thứ ba của họ chiếm khoảng một phần ba

thu nhập từ nông nghiệp của họ, và đến lượt nó, chưa đến một nửa thu nhập chung của hộ gia

đình họ.

2 Trong số 1.000 tấn đậu tương đen mà UI mua vào năm 2002, 90% đến từ các thương nhân thị trường

truyền thống, trong khi hệ thống thương mại thay thế với các trang trại thí điểm chiếm khoảng

100 tấn. Tuy nhiên, số lượng nông dân bán thông qua chuỗi giá trị thay thế đang tăng lên nhanh

chóng. Trong hai năm qua, chương trình đã mở rộng với tốc độ 50–75% mỗi năm, với hơn 1.000

nông dân tham gia vào đầu năm 2004. Sự mở rộng này dường như sẽ tiếp tục.

2000 2001 2002 2003

Giao diện người dùng đang đạt được sự an toàn về nguồn cung cấp và chất lượng ổn định của sản
Tổng cộng – Đường dừa
phẩm, điều cần thiết cho một trong những thương hiệu chuyên biệt phát triển nhanh nhất của
Tổng cộng – Đậu đen
nó. Sự quan tâm tham gia của nông dân được chứng minh bằng số lượng đơn đăng ký ngày càng

tăng. Nhưng tại sao nông dân lại háo hức tham gia chương trình và tại sao UI lại háo hức mở rộng nó?

Ba lợi ích là sự an toàn của thị trường, sự sẵn có của tín dụng từ UI, và hỗ trợ kỹ thuật của
Năm 2000 2001 2002 2003 trường đại học, được tài trợ bởi UI. Ngoài ra, giao dịch mua trực tiếp của UI mang lại cho

nông dân mức giá cao hơn 10–15% so với giá chào bán từ các thương nhân truyền thống. Trong
Nhà sản xuất đường dừa 1.268 2,291 3,604 7,607
127 200 423 các thỏa thuận thu mua truyền thống của UI, các nhà sản xuất đậu nành chỉ nhận được một phần
Thu gom đường dừa 70
Kinh doanh đường dừa 7 13 20 42 giá mà UI trả cho thương nhân cho các sản phẩm của họ. Hệ thống thương mại thay thế làm giảm

Tổng số sự thống trị của người trung gian, vì vậy các nhà sản xuất đậu nành có thể nhận được phần lớn
1.345 2,431 3,824 8,072
hơn trong giá UI. Điều quan trọng đối với nông dân nghèo và quy mô nhỏ, khoản đầu tư trả trước
Nhà sản xuất đậu đen 1.033 2,267 3,133 5,444
thể hiện cơ hội tiếp cận tín dụng, thị trường được đảm bảo và hỗ trợ kỹ thuật mà họ sẽ không
Thu mua đậu đen 52 113 157 272
thể chi trả được.
Thương lái đậu tương đen 5 11 16 27

Tổng số 1.090 2.391 3,306 5,743

Một số vấn đề nổi bật vẫn còn. Không phải tất cả nông dân đã đạt được lợi nhuận như vậy.

Đã có một số mùa màng thất bát. Trong một số trường hợp, chất lượng của một phần sản phẩm

không đạt tiêu chuẩn và bị người mua của công ty từ chối. Đối với hầu hết nông dân, năng suất

thấp hơn so với sản lượng thu được từ các ô trình diễn tại trường đại học.
Machine Translated by Google

72 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 73

Năm 2003, khoảng 20% vụ mùa đầu tiên bị từ chối với lý do chất lượng kém. UI đã tất cả các yêu cầu đậu đen trực tiếp hơn từ nông dân địa phương, một động thái

yêu cầu nông dân phân loại lại đậu nành để đảm bảo chất lượng và loại bỏ được như vậy sẽ mở rộng cơ hội cho nhiều hộ nghèo hơn. Tuy nhiên, sẽ không đơn giản

bán với giá thấp hơn cho thị trường địa phương. Vì một số nông dân bị lỗ hơn để mở rộng hệ thống thương mại thay thế cho đậu tương đen hoặc áp dụng mô hình

là có lãi nên họ không thể trả các khoản vay cho BHTN. BHTN đã gia hạn thời hạn này cho các chuỗi cung ứng cây trồng khác.

trả nợ (không tính lãi) đến vụ thu hoạch tiếp theo, nhưng nông dân vẫn phải
chịu trách nhiệm về khoản tín dụng. Những vấn đề như vậy thường không có bằng Công ty sản xuất đường dừa
chứng ngoại trừ ở xa chuỗi cung ứng và chúng thường không được nhìn thấy hoặc
Nghiên cứu của chúng tôi cũng điều tra việc sản xuất đường dừa. Cho đến nay,
giải quyết bởi một công ty lớn mua nguyên liệu thô từ các thương nhân.
UI vẫn chưa thực hiện chương trình thí điểm giao dịch thay thế với nông dân sản
xuất mía đường dừa do tính phức tạp của chuỗi và sự sẵn có của nguồn cung đang

Để đảm bảo khả năng tiếp cận thị trường cho các nhà sản xuất nhỏ, cần phải có mở rộng.

một số hình thức tổ chức. Trong ví dụ này, mối quan hệ trực tiếp hơn với BHTN
Như đã quan sát ở trên, các nhà sản xuất đường dừa thiếu khả năng thương lượng
đã làm tăng thu nhập của một số nông dân, ít nhất là trong ngắn hạn, và đã
của những người nông dân bán một sản phẩm 'ngách' như đậu nành đen đang có nhu
khuyến khích họ đa dạng hóa cây trồng ngoài lúa và lạc. Tùy thuộc vào quan điểm
cầu lớn. Vị thế thương lượng của các nhà sản xuất đường với các thương nhân mà
của người quan sát, đậu nành đen có thể được coi là làm tăng sự phụ thuộc của
họ bán hàng hóa cho họ càng bị suy yếu bởi thực tế là họ thường mắc nợ họ.
nông dân vào một loại cây trồng mang lại lợi nhuận hoặc tăng một số lượng cây
trồng mà họ có thể bán. Tuy nhiên, sản xuất đậu tương đen dường như không làm
Đường dừa trải qua một chuỗi cung ứng dài trước khi đến UI và có ba loại chuỗi
giảm sản lượng lúa của nông dân, cây lương thực chính của họ, vì hai vụ lúa vẫn
như vậy với mức độ phức tạp khác nhau.
được trồng trên các trang trại trồng đậu tương đen. Tuy nhiên, vụ mùa làm tăng
Tiền ký quỹ được thêm vào mỗi lớp, được đặt bởi những thương nhân trực tiếp
sự phụ thuộc của nông dân vào một người mua duy nhất. Nhưng các hợp đồng mua
cung cấp nguyên liệu cho các công ty như UI. UI đã mua 3.550 tấn đường dừa vào
đậu tương đen khóa giá tại thời điểm gieo trồng hơn là vào thời điểm thu hoạch,
năm 2000, con số này đã tăng lên 21.300 tấn vào năm 2003. Trong năm đó, UI đã
khi giá thường giảm hơn.
mua đường dừa từ bảy công ty cung cấp. Nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt
Hình thức canh tác theo hợp đồng này đang trở nên phổ biến hơn trên toàn thế
đáng kể giữa giá thanh toán cho đường dừa do UI mua cho Kecap Bango và giá do
giới, bởi vì các công ty muốn nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo nguồn cung.
các công ty khác thanh toán. Nói cách khác, nếu không có sự can thiệp có chủ ý
Hệ thống tạo ra cơ hội cho cả công ty và nhà sản xuất, nhưng vẫn còn một số yếu
tố rủi ro. vào chuỗi cung ứng, việc các công ty trả giá cao hơn giá thị trường là điều bất
thường. UI đang xem xét khả năng tạo ra một chuỗi cung ứng thay thế cho đường
Oxfam lo ngại rằng công việc thí điểm của UI đối với đậu tương có thể làm suy
dừa, nhưng cho đến nay vẫn chưa thể xác định được một mô hình khả thi.
yếu các mối quan hệ thị trường và tín dụng truyền thống mà nông dân phụ thuộc

vào các loại cây trồng khác. Mặc dù các hệ thống này mang tính bóc lột ở nhiều
cấp độ, nhưng chúng cũng cung cấp cho nông dân vốn cần thiết cho các chi phí Đường dừa được sản xuất quanh năm do các hộ gia đình chuyên tâm sản xuất. Nó
có thể đại diện cho tổng nỗ lực sản xuất của hơn 6.000 hộ gia đình. Những hộ
phi nông nghiệp, chẳng hạn như nhu cầu y tế, học phí, chi phí đám cưới và đám
khai thác đuông dừa là những người ít được hưởng lợi nhất trong chuỗi giá trị
tang. Hệ thống tín dụng mới được cung cấp thông qua UI rẻ hơn, hiệu quả hơn và
nước tương ngọt. Hầu hết các nhà sản xuất quy mô nhỏ bị mắc kẹt trong một chu
không tính lãi cho nông dân, nhưng nó chỉ có thể được sử dụng cho các chi phí
kỳ phụ thuộc liên tục. Nhu cầu tiêu dùng hàng ngày buộc họ phải vay tiền từ
liên quan đến sản xuất đậu tương đen. Oxfam cho rằng nông dân có nguy cơ trở
những người mua trong làng, thế chấp bằng cây trồng của họ. Đổi lại, khoản nợ
nên quá phụ thuộc vào UI để bán vụ mùa và họ sẽ bị tổn hại nếu nhu cầu giảm.
này buộc họ phải bán cây trồng của mình cho cùng một người thu gom. Nếu bao gồm
Trong khi các nhà sản xuất có thể hưởng lợi từ hệ thống mới này, thì có những
cả chi phí lao động, sử dụng mức lương tối thiểu của địa phương làm hướng dẫn,
nhà sản xuất và thương nhân trong chuỗi cung ứng cũ bị thiệt hại do bị loại
những nhà sản xuất này thực sự có tỷ suất lợi nhuận âm – nhưng điều này không
khỏi chuỗi cung ứng mới.
khiến họ chuyển sang các sản phẩm khác vì họ không có lựa chọn nào khác.
Theo quan điểm của UI, việc mua đậu nành đen trực tiếp có chi phí giao dịch
tổng thể cao hơn cho công ty. Nó phức tạp hơn nhiều và do đó, về mặt nào đó rủi
Tuy nhiên, vẫn có những cơ hội cho chính các nhà sản xuất và những người quan
ro hơn so với mua trực tiếp từ thương nhân. Một số chi phí của giao diện người
dùng có thể được coi là một khoản đầu tư trả trước mà chi phí này có thể được tâm đến việc hỗ trợ họ, để cải thiện vị trí của họ trong chuỗi giá trị. Các nhà
sản xuất quy mô nhỏ và siêu nhỏ được tổ chức tốt có thể bán trực tiếp hơn cho
khấu hao bằng cách tăng mua hàng từ một nhóm nhà sản xuất lớn hơn.
thị trường mở, do đó nhận được mức giá tốt hơn cho sản phẩm của họ. Ví dụ, họ
UI hiện đang phân tích cách hệ thống tìm nguồn cung ứng này phù hợp với chiến
có thể làm điều này bằng cách tập hợp sản xuất của mình hoặc bằng cách tìm
lược kinh doanh tổng thể của mình. Mua đậu tương đen trực tiếp từ nông dân là
phương tiện vận chuyển để có thể giao hàng trực tiếp cho thương nhân.
một thử nghiệm của UI và số lượng mua vẫn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng
Tác động nghèo đói tiềm ẩn của việc mua đường dừa trực tiếp thậm chí còn nổi
lượng mua đậu tương đen của UI. Trong khi hiện tại UI chưa có kế hoạch mua
bật hơn so với đậu nành đen, vì những lý do sau: nhà sản xuất
Machine Translated by Google

74 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 75

Khi các sản phẩm nằm ngoài tầm kiểm soát của các nhà phân phối UI, giá bán cuối cùng cho người
nghèo hơn; UI mua nhiều đường dừa hơn đậu nành đen; và sản xuất đường dừa sử dụng nhiều lao động
tiêu dùng cuối cùng và lợi nhuận mà các nhà bán lẻ kiếm được sẽ thay đổi đáng kể.
hơn đậu nành. Nếu UI có thể tạo ra một chuỗi cung ứng đường dừa thay thế, nó có khả năng mang
Các nhà phân phối và nhà bán lẻ không phải UI có thể chọn không bán các sản phẩm của UI với giá
lại lợi ích cho các nhà sản xuất thông qua giá cả được cải thiện, thị trường được đảm bảo và giảm
bán lẻ đề xuất của nhà sản xuất. Các khoản tăng giá bổ sung có xu hướng thấp hơn ở các thị trường
nợ, đồng thời cung cấp cho mình nguồn cung đáng tin cậy hơn với sản phẩm chất lượng cao hơn, với
đô thị cạnh tranh và cao hơn ở các khu vực nông thôn, biệt lập hơn.
cùng mức giá hoặc thậm chí giá thấp hơn. Nhưng trong khi các cuộc thảo luận tiếp tục về việc
Vì vậy, cũng như ở nhiều quốc gia khác, người tiêu dùng ở khu vực nông thôn có xu hướng trả nhiều
tạo ra các chuỗi cung ứng thay thế cho đường dừa, hiện tại, các thỏa thuận thay thế của UI với
tiền hơn cho cùng một sản phẩm so với những người sống ở khu vực thành thị.
các nhà sản xuất đậu nành đen là thí điểm duy nhất như vậy.

Đáng chú ý là một số xu hướng gần đây trong sự hỗ trợ do giao diện người dùng cung cấp cho các

hệ thống phân phối khác nhau của cả thương mại nói chung và thương mại hiện đại.

Trong trường hợp của Kecap Bango, số người bị ảnh hưởng bởi việc sản xuất và bán sản phẩm ở phía
• Thương mại tổng hợp: hệ thống phân phối vi mô SDK được UI cố ý tạo ra để tiếp cận những
cung lớn hơn nhiều so với phía phân phối. Điều này là do tính chất thâm dụng lao động của nguyên
người tiêu dùng mà nó không thể tự tiếp cận.
liệu
Điều này đã dẫn đến việc 1.267 chủ yếu là công nhân cổ xanh trở thành đối tác
đầu vào nguyên liệu, cũng như thực tế là sản phẩm chỉ mới được bán trên thị trường toàn quốc.
kinh doanh, với tỷ suất lợi nhuận cho phép và tiền thưởng khuyến khích cho tổng doanh
Mặc dù hoạt động sản xuất có thể vẫn sử dụng nhiều lao động, nhưng doanh số bán hàng tăng cũng
số bán hàng. Những gánh hàng kem chạy bằng xe đạp thồ, những chủ quán vỉa hè bán
sẽ làm tăng việc làm được tạo ra thông qua phân phối.
mì gói phục vụ khắp các tuyến phố chính, ngõ nhỏ trong thành phố. Hàng nghìn người trong

số họ đang tham gia phân phối các sản phẩm của UI.

• Thương mại hiện đại: theo UI, đội ngũ nhân viên thăng tiến nữ trong
Chuỗi phân phối
các cửa hàng bách hóa và thương mại hiện đại đã được nâng cấp thành 'Nhóm thúc đẩy bán

hàng' (chủ yếu vẫn là phụ nữ), và do đó, địa vị và thu nhập của họ đã được cải thiện. Nhóm
Các phần trên đã mô tả các tác động đối với nghèo đói trong chuỗi cung ứng của UI.
này đại diện cho lực lượng bán hàng mới cho UI, sử dụng các kỹ thuật tiếp thị mới như tư
Phần này chuyển trọng tâm sang phân tích đầu cuối phân phối và bán lẻ của chuỗi giá trị giao diện
vấn cho người tiêu dùng để quảng bá nhãn hiệu Unilever. Họ cũng chuyển tiếp đến giao
người dùng. Nhiều nghiên cứu về tác động của hoạt động của các công ty lớn đối với người nghèo
diện người dùng thông tin quan trọng về xu hướng và mối quan tâm của người tiêu dùng.
đã tập trung vào kinh nghiệm của những người sản xuất và công nhân nghèo trong chuỗi cung ứng và
Đổi lại họ được trả lương, bảo hiểm xã hội, phụ cấp, tiền thưởng và được đào tạo
trong hoạt động của công ty. Nhưng vì UI tiếp thị phần lớn các sản phẩm của mình ở Indonesia,
thường xuyên. UI đã thuê hai đại lý đào tạo doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) để quản lý
nên các mối liên kết xuôi chiều với các nhà phân phối và bán lẻ trong chuỗi giá trị của nó cũng
chương trình này.
có những tác động đáng kể.

Chuỗi phân phối và bán lẻ của UI rất phức tạp, tích hợp một số loại tác nhân khác nhau. UI phân

phối sản phẩm của mình thông qua hai kênh bán lẻ: cửa hàng tạp hóa/thương mại tổng hợp lớn, vừa

và nhỏ trên toàn quốc (được gọi là thương mại tổng hợp và chiếm khoảng 80% doanh số bán hàng) và

cửa hàng tự phục vụ và siêu thị (sau này là siêu thị). được gọi là thương mại hiện đại, và chiếm

khoảng 20 phần trăm doanh thu). Thương mại hiện đại tập trung vào các tài khoản lớn như Carrefour,

Hero và Indomaret. UI phân phối sản phẩm của mình trực tiếp đến các cửa hàng thương mại hiện Hộp 7: Phân bổ và sinh kế

đại. Thương mại tổng hợp được điều phối thông qua 385 công ty phân phối và 1.267 SDK (Nhà phân

phối phụ Kecamatan), là các doanh nghiệp độc lập. UI cung cấp sản phẩm của mình cho các nhà phân Ở Indonesia, UI đã làm việc với các nhà phân phối giúp họ trở thành chủ doanh nghiệp, doanh nhân. Họ cho các nhà phân phối phụ một tháng

phối lớn với cùng một mức giá trên toàn quốc, bất kể chi phí vận chuyển. Đổi lại, thông qua các của mình để phát triển một mạng lưới các nhà phân yêu cầu ít nhất phải có trình độ trung học cơ sở, giá trị hàng hóa (trị giá 6 triệu Rp, hoặc 706 đô

phối phụ có động lực tốt bao gồm một
nhà phân phối và nhà phân phối phụ, công ty khuyên các nhà bán lẻ bán sản phẩm UI với giá bán lẻ
diện tích ngày càng tăng của đất nước. Trong một
khuyến nghị (RRP).
thị trường cạnh tranh cao, việc phân phối hiệu quả
và trước đây hầu hết là lao động bán lành nghề, la Mỹ) làm vốn lưu động. Sự hỗ trợ này giúp giải
nhiều người trong số họ đã mất việc làm trong các quyết các vấn đề tín dụng mà hầu hết những cá nhân
doanh nghiệp do khủng hoảng kinh tế. Ngày nay, mỗi này sẽ gặp phải nếu họ phải vay tiền từ các tổ

các sản phẩm tới người tiêu dùng là điều cần thiết. cá nhân này điều hành một doanh nghiệp với chức tài chính chính thức hơn. UI cũng cung cấp

đào tạo về buôn bán, bán hàng và tiếp thị, cũng

như kiểm soát hàng tồn kho và ghi sổ

Nhìn chung, các nhà phân phối kiếm được tỷ suất lợi nhuận là 4,5%, trong khi các nhà phân phối Để thiết lập mạng lưới này, UI cố tình hợp tác với
trung bình của một nhân viên bổ sung, thường là
nhiều nhà phân phối độc lập và thông qua họ với số
và nhà phân phối phụ của hệ thống SDK kiếm được tỷ suất lợi nhuận lần lượt là 1,5% và 3%. Trong
một thành viên của gia đình. Họ kiếm được lợi
lượng nhà phân phối phụ thậm chí còn lớn hơn. Ví
một thị trường giảm phát, nơi giá bán đơn vị đang giảm, khối lượng bán hàng ngày càng tăng là
nhuận 3% trên doanh thu dao động từ khoảng duy trì. Những doanh nghiệp như vậy có thể là 'bàn
dụ: ở cấp độ phân phối phụ, UI tin rằng nó đã
cần thiết nếu UI và các nhà phân phối cũng như nhà bán lẻ của UI muốn duy trì và nâng cao thu 11.700.000 Rp đến 442.000.000 Rp. Họ nhận được đạp', cung cấp kỹ năng và kinh nghiệm cho các
hoạt động với gần 1.267 cá nhân,
nhập của họ. tiền thưởng cho doanh số xuất sắc. Nhà phân phối doanh nhân mới bước vào nền kinh tế chính thức.

cung cấp
Machine Translated by Google

76 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 77

được phỏng vấn. Ví dụ, người lao động không cảm thấy an tâm lắm trong công việc của họ (một
Thương mại tổng hợp được điều phối thông qua 385 nhà phân phối và 1.267 SDK. UI ước tính rằng
tình trạng trái ngược hoàn toàn với tỷ lệ có việc làm tại UI); không ai trong số những người
hệ thống phân phối thương mại tổng hợp cung cấp trực tiếp các thương hiệu của mình cho 550.000
được hỏi biết về Thỏa ước lao động tập thể áp dụng cho họ; và phần lớn báo cáo rằng họ không có
nhà bán lẻ nhỏ. Chúng bao gồm các cửa hàng nhỏ; các cửa hàng nhỏ do gia đình tự quản, thường
hợp đồng với công ty của họ. Hơn nữa, họ nhận xét rằng họ đã không nhận được tiền cho công việc
bên trong nơi ở của một gia đình, được gọi là warungs; và các sạp hàng nhỏ lẻ ở thành thị và
làm ngoài giờ do tính chất của công việc. Về mặt tích cực, đa số cho rằng họ có quyền đề xuất
nông thôn. Các quan chức của công ty tin rằng ước tính có khoảng 1,8 triệu cửa hàng nhỏ tương
mức lương; hai nhân viên hợp đồng trong số họ được trả lương khi nghỉ phép; không có vụ tai nạn
tự cũng bán các sản phẩm UI mà họ mua trực tiếp từ các nhà phân phối hoặc siêu thị độc lập.28
nào được báo cáo; và hầu hết trong số họ đã nhận được sự đào tạo mà họ đánh giá cao. Do cơ hội

việc làm này có giá trị như thế nào đối với những cá nhân như vậy, nên khám phá cách tăng cường
Không giống như các nhà cung cấp của mình, nhiều nhà phân phối giao diện người dùng có xu hướng
điều kiện việc làm trong phần này của chuỗi giá trị theo cách khả thi về mặt kinh doanh.
nhỏ hơn (trung bình chỉ có 25–60 nhân viên) và các đối tác phụ thuộc, liên kết trực tiếp hơn

của giao diện người dùng. Cũng không giống như các nhà cung cấp, trong số năm nhà phân phối

được phỏng vấn trong nghiên cứu này, một số người phàn nàn rằng làm việc với UI tốn kém hơn so

với các công ty FMCG khác, vì họ phải duy trì hàng tồn kho trên máy vi tính, điều này áp đặt

chi phí làm giảm lợi nhuận của nhà phân phối. Mặc cả ít được phép, bởi vì giá cả và lợi nhuận
Nghiên cứu của dự án cho thấy rằng các sản phẩm của UI có thể chiếm khoảng 10 phần trăm giá trị
được thiết lập trước.
bán hàng của tất cả doanh số bán sản phẩm tại các cửa hàng và warung nhỏ ở địa phương. Điều này
Tuy nhiên, giao diện người dùng yêu cầu các hệ thống như vậy vì chúng cải thiện việc quản lý
có nghĩa là trong số 1.653.000 việc làm và sinh kế được ước tính một cách thận trọng liên quan
hàng tồn kho và cung cấp khả năng truy xuất nguồn gốc của sản phẩm, điều quan trọng đối với sự
đến điểm bán hàng trong các cửa hàng này (xem Hộp 8 trên trang 80), tương đương 165.300 (mười
an toàn của người tiêu dùng, vì vậy không có kế hoạch thay đổi hệ thống.
phần trăm tổng số) có thể được hỗ trợ bằng việc bán các sản phẩm UI. . Giả sử rằng tất cả các
Trong số các nhà phân phối được phỏng vấn, một số phàn nàn rằng họ nhận được sản phẩm mà họ
cửa hàng nhỏ kiếm được thu nhập xấp xỉ như nhau, thì 33.750 Rp từ mỗi 550.000 cửa hàng nhỏ có
không đặt hàng vì UI đã thêm một số sản phẩm, thông qua hệ thống 'phân bổ' của UI. Các nhà phân
thể được quy cho các sản phẩm của UI. Tổng giá trị từ việc bán các sản phẩm UI tại các cửa hàng
phối khẳng định rằng có lượng hàng dư thừa tại kho của UI, thường là những sản phẩm có giá trị
nhỏ ước tính khoảng 18,6 tỷ Rp, tương đương 2,2 triệu USD.
bán hàng thấp, được phân phối mà không cần thông báo trước. Điều này có thể khiến nhà phân phối

gặp khó khăn trong việc quản lý dòng tiền nếu họ không thể trả lại sản phẩm. Các khiếu nại
Doanh số bán lẻ của các nhà phân phối phụ được nhúng trong một mạng lưới các hoạt động tạo thu
tương tự cũng được đưa ra đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc khi
nhập khác. Ví dụ, bốn warung ở Bekasi, Java, kiếm được lợi nhuận trung bình hàng tháng là
có sự gián đoạn trong việc cung cấp, giữa các nhà phân phối hoặc do UI đang cung cấp sản phẩm
337.500 Rp (không hẳn là 40 đô la Mỹ/tháng), hay khoảng 42% tổng thu nhập gia đình. Nhiều thành
cho các cửa hàng lớn.
viên trong gia đình kiếm thu nhập bằng cách đi làm thuê, hoặc họ có việc làm thêm khác. Và

trong nhiều trường hợp, các gia đình nghèo tự tiêu thụ một số hàng hóa được bán trong warung
UI có các chính sách để tránh những vấn đề như vậy. Hệ thống 'phân bổ' ban đầu được thiết kế
của họ, hoặc họ hỗ trợ các hộ nghèo khác. Vì vậy, mặc dù hoạt động warung mang lại thu nhập và
cho các sản phẩm mới trong trường hợp không thể thông báo trước vì lý do cạnh tranh và bảo mật.
tài sản cho các hộ gia đình, nhưng rất khó để đánh giá từ nghiên cứu này mức độ tạo thu nhập và
Và một hệ thống bồi thường cho các nhà phân phối đối với hàng tồn kho bị hư hỏng đã được xây
tiết kiệm liên quan đến các nhà bán lẻ nhỏ ở xa nhất trong chuỗi. Liệu UI hoặc các công ty lớn
dựng và giảm xuống mức trợ cấp theo tỷ lệ phần trăm tiêu chuẩn để thuận tiện cho việc quản lý.
khác có thể cải thiện sự phát triển kinh tế cho các nhà bán lẻ quy mô nhỏ hay không và bằng

cách nào là một lĩnh vực cần nghiên cứu thêm.

Nghiên cứu đã xác định một số lỗ hổng trong việc áp dụng các chính sách UI: những phát hiện có

thể hữu ích trong việc cải thiện hơn nữa mối quan hệ đối tác kinh doanh giữa các nhà phân phối

thương mại tổng hợp và UI.

Các chủ sở hữu Warung được phỏng vấn cho nghiên cứu này nói rằng họ bán nhiều loại sản phẩm và
Hệ thống phân phối UI thúc đẩy tinh thần kinh doanh, việc làm và lợi nhuận trong các doanh
nhãn hiệu FMCG, bao gồm một số nhãn hiệu UI. Sở thích của người tiêu dùng và chất lượng sản
nghiệp vừa và nhỏ trong toàn bộ chuỗi phân phối. Lĩnh vực bán lẻ của Indonesia đã trải qua quá
phẩm là lý do chính khiến họ bán sản phẩm UI. Tỷ suất lợi nhuận trên các sản phẩm giao diện
trình tái cấu trúc cơ bản sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997, vì vậy hầu hết các nhà bán
người dùng thấp hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bởi vì chúng có xu hướng có giá
lẻ và nhà phân phối nhỏ đã bắt đầu (hoặc bắt đầu lại) hoạt động kinh doanh của họ sau cuộc khủng
bán buôn cao hơn và các nhà bán lẻ địa phương cảm thấy rằng họ chỉ có thể tăng giá đến mức đó
hoảng. Ngày nay, 385 nhà phân phối của UI tuyển dụng nhiều gấp ba lần số người do UI tuyển dụng
trước khi mọi người ngừng mua chúng. Tuy nhiên, các chủ sở hữu nói rằng các sản phẩm có thương
trực tiếp.
hiệu như những sản phẩm được bán bởi UI và các công ty FMGC khác là thứ thu hút mọi người đến

Không có gì ngạc nhiên khi nhóm nghiên cứu phát hiện ra rằng điều kiện làm việc trong các công các cửa hàng.

ty phân phối không tốt bằng trong lực lượng lao động trực tiếp của UI hoặc giữa các công ty Nói tóm lại, ngoài việc bán các sản phẩm giao diện người dùng, họ còn được hưởng lợi từ việc

đơn giản là có chúng trên kệ.

cung cấp. Điều này có thể là do quy mô nhỏ hơn nhiều của họ và trình độ kỹ năng yêu cầu đối với

nhân viên của họ thấp hơn so với những người làm việc trong các công ty cung cấp. Mặc dù kích
Cuối cùng, UI cũng đang khuyến khích sự phát triển của việc bán các sản phẩm thực phẩm khác
thước mẫu của tám công ty phân phối là nhỏ, nhưng kết quả tương tự giữa các công ty đó.
nhau trên đường phố. Ví dụ: chính sách bán kem của UI thông qua 21.000 người bán hàng rong,

những người đi bộ hoặc sử dụng xe đạp để bán sản phẩm, thu hút những
Machine Translated by Google

78 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 79

các nhà cung cấp trong thương mại cấp nhập cảnh. Tương tự, sự hỗ trợ của UI dành cho những
Nghiên cứu tình huống 3: Dầu gội đầu – từ sáng tạo đến tiêu dùng
người bán thức ăn vỉa hè cũng có khả năng tăng không chỉ các kỹ năng kinh doanh – bao gồm các

thực hành về sức khỏe và an toàn – mà còn cả thu nhập và việc làm.

Những cách tiếp cận như vậy có thể có lợi cho người nghèo khi một công ty nhắm mục tiêu và Không giống như các sản phẩm thực phẩm của UI như Kecap Bango, các sản phẩm dầu gội đầu được sản xuất với các thành phần chủ yếu từ

giúp đào tạo người nghèo trở thành nhà cung cấp, như các chương trình giao diện người dùng các nguyên liệu đầu vào đã qua xử lý kỹ càng như hóa chất và nước. Do đó, các tác động về việc làm đối với phía cung bị hạn chế, đặc

hiện đang làm. biệt là so với các sản phẩm làm từ nguyên liệu nông nghiệp nơi có nhiều người tham gia vào chuỗi cung ứng hơn. Do đó, đối với dầu

gội, tác động đến việc làm lớn hơn nhiều đối với khía cạnh phân phối và bán lẻ, nơi sẽ có nhiều người làm việc hơn, cả trực tiếp và

gián tiếp. Điều này có ý nghĩa đối với việc giảm nghèo và ngụ ý rằng việc mở rộng tổng doanh số bán sản phẩm có thể trở thành, ít

Hỗ trợ việc làm và tạo ra giá trị nhất là đối với các sản phẩm thiết yếu, một chính sách tạo việc làm.

trong chuỗi giá trị của UI

Phần cuối cùng này trình bày tổng quan về việc làm và giá trị tiền mặt được tạo ra và phân
phối cho những người tham gia khác nhau trong chuỗi giá trị của UI.
Mặc dù phần tổng quan này không thể cung cấp thông tin trực tiếp về các tác động của nghèo đói
trong chuỗi giá trị, nhưng nó cung cấp dữ liệu quan trọng cho thấy mức độ lan tỏa tương đối
của việc làm và giá trị được tạo ra bởi một công ty như UI đã gắn bó sâu sắc với nền kinh tế.
Ví dụ, vào năm 2003, gói dầu gội đầu bán chạy nhất của UI đã trở thành kích thước gói phổ biến nhất, chiếm 7,3% tổng doanh số bán
hàng của công ty. Từ đó, có thể tính toán rằng doanh số bán các gói dầu gội đầu này có liên quan đến khoảng 13.700 việc làm FTE chỉ
riêng trong hệ thống phân phối của UI. Tỷ suất lợi nhuận của UI trên doanh thu của loại dầu gội đầu bán chạy nhất của nó là khoảng
một phần ba tổng tỷ suất lợi nhuận được tạo ra (xem Bảng 9 bên dưới). Nói tóm lại, những người khác nhận được tổng cộng gấp đôi số
tiền mà UI nhận được từ việc bán dầu gội thông qua chuỗi giá trị.

Bảng 9: Ước tính tỷ suất lợi nhuận gộp được tạo ra bởi dầu gội đầu bán chạy nhất của UI trong chuỗi giá
trị (2003)29
Thuê người làm

UI có 3.096 nhân viên chính thức, trong đó có 184 nhân viên tạm thời. Tổng doanh thu sản phẩm Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận gộp theo giá trị

(Rp triệu) gộp (% trên doanh thu) (Rp triệu)

Nó có thêm 1.989 công nhân hợp đồng. Thêm 1.800 người được tuyển dụng bởi các nhà đồng đóng

gói và nhà sản xuất bên thứ ba trong chuỗi giá trị giao diện người dùng.
nhà sản xuất ₫482.303,2 10 ₫48.230,3
Về phía cung của chuỗi giá trị, ước tính có khoảng 105.000 người làm việc toàn thời gian tương

đương (xem Hộp 8, trang 80) với tư cách là nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất nguyên liệu thô được bộ vi xử lý 6
₫513.088,5 30.785,3 Rp
sử dụng để sản xuất các sản phẩm UI. Điều này bao gồm các nhà sản xuất đậu nành, đường, dầu
₫596.614,5 14 ₫83.526,0
cọ, chè, sắn và nhiều nguyên liệu thô khác để tạo nên các sản phẩm của UI. Về phía phân phối,
giao diện người dùng

ước tính có khoảng 188.000 việc làm toàn thời gian tương đương và các hình thức sinh kế khác Nhà phân phối 4,5
620.479,1 Rp ₫27.921,6
được hỗ trợ thông qua việc bán các sản phẩm UI.
nhà bán lẻ ₫688.731,8 11 68.252,7 Rp

Ngay cả với thông tin không đầy đủ, có thể ước tính một cách đáng tin cậy rằng các hoạt động

kinh tế của UI hỗ trợ ở các mức độ khác nhau cho khoảng 300.000 việc làm và sinh kế ở

Indonesia. Hơn một nửa tác động này nằm trong hệ thống phân phối của nó, đặc biệt là trong các

warung do giao diện người dùng cung cấp và khoảng một phần ba trong chuỗi cung ứng của nó.

Hình 6 trên trang 82 tóm tắt tổng số dữ liệu việc làm được liên kết với

Chuỗi giá trị của UI. Bản thân UI tạo ra việc làm lâu dài, cũng như việc làm tạm thời và hợp đồng, thông qua các

nhà máy sản xuất chuyên dụng của riêng mình. Trong hệ thống phân phối của UI, nhiều người
Về phía cung, có việc làm đã biết hoặc ước tính trong các công ty cung cấp, và – như được minh
kiếm được thu nhập bằng cách bán các sản phẩm UI. Các công việc bao gồm phổ rộng của xã hội
họa trong nghiên cứu của Kecap Bango – trong các nhà cung cấp và thương nhân nguyên liệu thô.
Indonesia. Lần đầu tiên, chúng giới thiệu một số lượng lớn cá nhân với dòng thu nhập tương

đối dễ đoán. Chúng có thể được coi là điển hình cho những bước đầu tiên trong sự phát triển

Các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chăm sóc gia đình được sản xuất với các thành phần chủ yếu từ của một nền kinh tế hiện đại chính thức. Hình 6 trên trang 82 tóm tắt dữ liệu việc làm được

các nguyên liệu đầu vào được xử lý kỹ lưỡng và các quy trình công nghiệp. liên kết với chuỗi giá trị của UI.30

Mặc dù những sản phẩm này có tác động hạn chế đến việc tạo việc làm ở phía cung, nhưng chúng

tạo ra việc làm đáng kể ở phía phân phối và bán lẻ, điều này có ý nghĩa đối với việc giảm

nghèo. Xem Nghiên cứu tình huống 3.

Machine Translated by Google

80 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối
81

Loại phân tích này cũng hứa hẹn ở chỗ nó không chỉ tạo ra việc làm mà còn phân
Hộp 8: Tính toán việc làm được hỗ trợ trong chuỗi giá trị tích giá trị tích lũy của các lợi ích kinh tế cho những người trong chuỗi giá

trị. Điều quan trọng là, phân tích như vậy giúp xác định các điểm áp lực chính

Trong chương này, thuật ngữ 'tương đương toàn
thời gian' (FTE) được sử dụng để ước tính số việc
làm được hỗ trợ trong chuỗi giá trị UI. Cách
tính FTE có thể dễ bị hiểu nhầm. FTE là một nhân
tạo
xây dựng, nhằm mục đích đưa ra ý nghĩa về tổng
vật liệu. Đối với sắn và dừa
đường, các tính toán dựa trên số lượng chuyên
dụng toàn thời gian
các nhà sản xuất cần thiết để sản xuất số lượng
vật liệu được UI sử dụng. Đối với sản xuất đậu
nành đen, các tính toán dựa trên ước tính về lao
Ví dụ, trong trường hợp chủ sở hữu warung , thu
nhập từ warung chiếm khoảng 42% thu nhập hộ gia
đình. Thu nhập từ bán hàng
của các sản phẩm UI chiếm khoảng 10 phần trăm
thu nhập warung . Giả sử rằng có khoảng 551.000
hoặc các điểm đòn bẩy để có thể thay đổi thông qua chuỗi giá trị. Điều này làm
cho loại phân tích này có khả năng hữu ích hơn rất nhiều trong việc thiết kế các
chiến lược vì người nghèo so với việc chỉ nhấn mạnh vào việc làm, và mở ra khả
năng xem xét các khía cạnh phi thu nhập của nghèo đói như giáo dục, phát triển kỹ
năng và quyền lực của người nghèo trong xã hội. thị trường.31

số lượng việc làm toàn thời gian được hỗ trợ
bởi hoạt động kinh tế của một tổ chức. FTE là
một cách để chuyển đổi công việc bán thời gian
hoặc nguồn thu nhập (chẳng hạn như công việc của
công nhân, nông dân hoặc người bán lẻ có nhiều
nguồn thu nhập) ở bất kỳ đâu dọc theo chuỗi giá
trị thành các vị trí tương đương toàn thời gian.
Trong trường hợp nguyên liệu thô nông nghiệp như
chè và dầu cọ, FTE dựa trên tính toán năng suất
lao động bình quân đầu người hàng năm trong nông
động FTE
được sử dụng cho đậu tương đen được trồng tuần
tự như một trong ba vụ mỗi năm.
Từ nghiên cứu này, rõ ràng là một nhóm người rất
lớn và có phạm vi rộng được liên kết với chuỗi
giá trị của UI. Nhiều cá nhân hơn được liên kết
với
hơn so với tổng số FTE sẽ đề xuất.
Đối với phần lớn những người này, mối liên kết của họ
với chuỗi giá trị của giao diện người dùng đại diện cho
một trong nhiều hoạt động sinh kế đa dạng.
Theo đó, tỷ lệ phần trăm tổng thu nhập của họ có
warung ở Indonesia (đây là một con số thận trọng;
UI và những người khác ước tính rằng có thể có
tới 1,8 triệu doanh nghiệp như vậy) và giả định
rằng - như nghiên cứu của chúng tôi đề xuất -
mỗi cửa hàng hỗ trợ ba công việc tương đương
toàn thời gian , có thể gợi ý rằng việc bán các
sản phẩm giao diện người dùng hỗ trợ ước tính 10
phần trăm trong số 1.653.000 FTE trong bán lẻ
quy mô nhỏ — hoặc 165.300 FTE.
Hình 7 trên trang 83 ước tính giá trị được tạo ra và phân phối thông qua tiền
lương cũng như thông qua sản xuất và bán nguyên liệu thô và các nguồn cung cấp
đầu vào khác, cũng như theo quy trình sản xuất, phân phối, thuế và doanh số bán
lẻ của UI do UI sản xuất và mang thương hiệu UI sản phẩm thông qua chuỗi giá trị
của UI. Đó là ước tính tóm tắt về tỷ suất lợi nhuận gộp của hầu hết các thực thể
trong chuỗi giá trị của UI, từ nhà sản xuất nguyên liệu thô đến nhà bán lẻ. Đây
có thể là lần đầu tiên loại thông tin này được tạo ra cho các hoạt động của bất
kỳ MNC nào, ngay cả trong một quốc gia. Không có nỗ lực nào để xác định tất cả
các công ty thu được lợi ích kinh tế từ mối quan hệ gián tiếp với chuỗi giá trị
giao diện người dùng. Ngoài ra, nếu không hiểu rõ về giá trị mà những người chơi

nghiệp đồn điền, được chia thành UI sử dụng thể được quy cho khác nhau trong hệ thống thu được, thì dòng doanh thu hoặc tỷ suất lợi nhuận của
nguyên liệu đó. liên kết của họ với giao diện người dùng có thể khá nhỏ. họ sẽ không được ước tính trong hình.

Những phát hiện rất có ý nghĩa. Tổng giá trị được tạo ra bởi chuỗi giá trị giao

diện người dùng ở Indonesia được ước tính thận trọng là 5.431 tỷ Rp (633 triệu

USD). Về phần mình, UI kiếm được 1,817 tỷ Rp (212 triệu USD) trước thuế dựa trên

giá trị mà nó tạo ra với tư cách là nhân tố chính trong chuỗi giá trị. Các thực
Nghiên cứu này không thể xác định bao nhiêu việc làm này được tạo ra bởi UI so
thể khác trong chuỗi giá trị mà ước tính có thể được thực hiện (bao gồm cả thuế
với mức việc làm sẽ tồn tại trong nền kinh tế Indonesia nếu UI không có hoạt động
do UI trả cho chính phủ) đã thu được tổng cộng 3,614 tỷ Rp (421 triệu USD), hoặc
ở đó. Nghiên cứu cũng không thể xác định lợi ích ròng về thu nhập tăng lên hoặc
gấp đôi UI. Đáng chú ý, Hình 7 cũng cho thấy rằng các nhà phân phối và bán lẻ
tiết kiệm cho những người trong chuỗi giá trị. Nhưng mặc dù chúng chỉ mang tính
chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng giá trị so với các nhà cung cấp và nhà sản xuất
biểu thị, nhưng các số liệu vẫn rất sáng tỏ. Điều này đặc biệt đúng đối với các
(khoảng 50 phần trăm nhiều hơn).
cuộc thảo luận về chính sách công giữa các chính phủ, tổ chức xã hội dân sự và

doanh nghiệp đang cố gắng so sánh các ngành thâm dụng lao động với các ngành thâm
dụng vốn hoặc khám phá các cấu trúc ngành có thể mang lại lợi ích trong đào tạo,
tín dụng và các lĩnh vực khác vốn là một phần không thể thiếu nằm trong chuỗi giá
trị của một công ty như UI.
So sánh dữ liệu như được trình bày trong Hình 6 và Hình 7 minh họa rằng số lượng
người bị chuỗi giá trị của giao diện người dùng chạm vào tăng lên đáng kể khi một
người tiến hoặc lùi dọc theo chuỗi đó. Tuy nhiên, tỷ lệ phần trăm của tổng thu
nhập được phân phối bởi 'sự tiếp xúc' này giảm đi khi nó đi theo giá trị gia tăng
ở mỗi đầu của chuỗi.

Nguồn lực và chia sẻ giá trị được tạo ra trong chuỗi

giá trị

Hầu hết các phân tích chuỗi giá trị của các công ty đa quốc gia đều tập trung vào

việc tạo ra việc làm như một đại diện cho thu nhập và vốn chủ sở hữu, giả định

rằng việc làm là một chỉ số hợp lệ về tiền lương và thu nhập.

Một cách khác để đánh giá tác động của một công ty FMCG là theo dõi giá của một

sản phẩm từ quá trình sản xuất các nguyên liệu thô đầu vào để tạo ra sản phẩm đó,

thông qua các thương nhân, nhà chế biến, nhà sản xuất, nhà phân phối và cuối cùng

là người tiêu dùng. Loại phân tích này thường được thực hiện bởi các công ty muốn

tìm cách tạo ra hiệu quả cao hơn trong chuỗi giá trị.
Machine Translated by Google

82 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 83
Hình 6 Hình 7
Ước tính việc làm gắn với chuỗi giá trị của UI (2003)
Phân phối ước tính giá trị tiền mặt được tạo ra cùng
Hình 6: Ước tính việc làm gắn với chuỗi giá trị của UI (2003) Hình 7: Ước tính phân bổ giá trị được tạo ra dọc theo chuỗi giá trị của UI (2003)a
Chuỗi giá trị của UI năm 2003

% tổng số Hoạt động Ước tính % công việc chia nhỏ % tổng giá Hoạt động Rp triệu % chia nhỏ theo
việc làm được chuỗi giá trị (FTE) theo danh mục trị tạo ra chuỗi giá trị tỷ đô la Mỹ danh mục
liên kết với
chuỗi giá trị của UI

4 Tìm nguồn 232 27 Nguyên liệu trong nước 62

nguyên liệu
Tìm nguồn Nguyên liệu nhập khẩu 38
81,515 sắn 44

nguyên liệu dầu cọ 27 12

e 12

10
27.1
Đường dừa Hàng sản xuất 638 74 Nhà cung cấp trực 54
đậu nành đen 7
& nhà cung cấp tiếp Nhà cung cấp trực tiếp 25
khác Nhà cung cấp quảng cáo 21

Hàng sản xuất & 4.000 33

nhà cung cấp trực tiếp
nhà cung cấp khác nhà cung cấp gián tiếp 67

,817 212 Chi phí vận hành UI 69

34 hoạt động giao diện người dùng

BHTN nhân viên 26

Cổ đông UI
số 8
Indonesia5
hoạt động giao diện người dùng 7,069 Nhân viên trực tiếp
2.4 & tạm thời 46
Nhân viên hợp đồng 28 Nhà

sản xuất bên thứ 3 26

7.3

Hoạt động phân phối

21.860 Nhà phân phối giao diện người dùng 48

giao diện người dùng Nhà phân phối phụ giao diện người dùng 18

Các nhóm xúc tiến Thuế do UI 1,457 170 thuế bảo hiểm thất nghiệp 100
bán hàng 13 đóng
Hàng rong kem 21

Hoạt 26
166.320 Cửa hàng do UI cung cấp 1
động bán lẻ Warung do giao diện

người dùng cung cấp

99

55.2

Hoạt động phân phối 332 39 nhà phân phối giao diện người dùng 93

giao diện người dùng Nhà phân phối phụ giao diện người dùng 7

Hoạt 955111UIshops và warungs 80

động bán lẻ
18 Chiến tranh không phải giao diện người dùng
20

Ước tính tổng giá trị tạo ra 5,431633

Số lượng công việc ước tính (FTEs 300,764

ghi chú

a Tỷ suất lợi nhuận gộp được định nghĩa là tổng doanh thu bán hàng trừ đi giá vốn hàng bán. Bằng cách sử dụng các ước tính về tỷ suất lợi nhuận 'tổng' cho mỗi
tham gia vào chuỗi giá trị của giao diện người dùng, hình này cố gắng chỉ ra cách giá trị được tạo ra và nơi giá trị đó được nắm bắt trong toàn bộ chuỗi đối với các
sản phẩm của giao diện người dùng. Đại diện mà chúng tôi đã sử dụng cho tỷ suất lợi nhuận gộp của UI là lợi nhuận trước thuế (212 triệu đô la Mỹ). (Một đại diện
Lưu ý: Biểu đồ này là một phân tích ban đầu về nghiên cứu và dữ liệu địa phương. Đó là ước tính tốt nhất có sẵn tại thời điểm này. Công việc tiếp theo là cần thiết để
thay thế có thể là Thu nhập hoạt động [204 triệu đô la], nhưng không bao gồm thu nhập lãi hoặc thu nhập ngoại hối.) Mười phần trăm được sử dụng làm đại diện để tính
phân loại chính xác hơn và phân bổ chính xác hơn các tác động chính xác của hệ số nhân công việc dọc theo chuỗi giá trị.
tỷ suất lợi nhuận gộp cho các nhà cung cấp nguyên liệu thô, nhà cung cấp trực tiếp và nhà bán lẻ . Mặc dù nghiên cứu cho báo cáo này cho thấy rằng tỷ suất lợi nhuận

a Loại trừ các nhà quảng cáo. gộp của những người tham gia chuỗi giá trị này dao động trong khoảng từ 5 đến 16%, nhưng 10% dường như là đại diện cho mỗi bên. Những tính toán này là ước tính. Công
việc tiếp theo là cần thiết để phân loại và phân bổ chính xác hơn giá trị gia tăng chính xác dọc theo chuỗi giá trị.
b FTE= toàn thời gian tương đương

b Với vai trò chủ yếu là một công ty chăm sóc cá nhân và chăm sóc gia đình, chỉ một tỷ lệ nhỏ các sản phẩm của UI sử dụng nguyên liệu thô nông nghiệp. c Không bao gồm
thuế bán hàng.
Machine Translated by Google

84 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Chuỗi giá trị từ cung ứng đến phân phối 85

các nhà sản xuất nguyên liệu thô địa phương được hưởng lợi về kinh tế và xã hội từ việc tham
Thông tin chi tiết chính: chuỗi giá trị từ cung ứng
gia vào chuỗi cung ứng, như trường hợp của các nhà sản xuất đường dừa cho thấy.
đến phân phối

Trường hợp đậu tương đen UI cho thấy rằng các chuỗi cung ứng thay thế có thể mang lại lợi ích
công ty cung cấp
cho cả người sản xuất nghèo và các công ty mua hàng của họ. Điều này đảm bảo cho UI nguồn

Hoạt động mua hàng hóa và dịch vụ rộng rãi của UI thông qua chuỗi cung ứng địa phương thể cung cấp nguyên liệu thô chất lượng cao nhất quán và cũng giảm chi phí mua hàng của họ. Đồng

hiện một hệ số nhân kinh tế chính của đầu tư địa phương của UI. Khoản đầu tư của công ty vào thời, những cách tiếp cận như vậy, được hỗ trợ bởi các công ty lớn và nhà cung cấp của họ, có

các nhà cung cấp địa phương đảm bảo cung cấp ổn định đầu vào chất lượng cao và hỗ trợ việc thể giúp nông dân quy mô nhỏ hưởng lợi từ các thị trường đảm bảo khối lượng mua, giá cả và

làm, lợi nhuận, tài sản và doanh thu thuế tại địa phương. Chiến lược này nâng cao chất lượng thời gian giao hàng, cũng như cho phép họ có được tín dụng, chuyển giao công nghệ và giá tốt

sản xuất trong nước, thông qua các chương trình hỗ trợ kỹ thuật và mở rộng hệ thống quản lý hơn cho các sản phẩm. Do đó, ở một số khía cạnh quan trọng, các hợp đồng chuỗi cung ứng thay

chất lượng của UI trong chuỗi cung ứng. Báo cáo này đưa ra các ví dụ về các doanh nghiệp vừa thế có thể giảm thiểu rủi ro đáng kể mà các nhà sản xuất quy mô nhỏ phải đối mặt. Tuy nhiên,

và nhỏ trong nước đã phát triển nhờ hợp tác với UI. Mười nhà cung cấp hàng đầu của công ty nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các nhà sản xuất tham gia vào chuỗi cung ứng thay thế phải đối

theo giá trị đều là người Indonesia. Họ chiếm 34% số lần mua hàng và đã cung cấp UI một cách mặt với rủi ro mới: sản phẩm của họ có thể bị từ chối với lý do chất lượng kém hoặc giao hàng

nhất quán trong 15 năm kể từ ngày trễ.

trung bình.

Việc tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng có thể đặt ra yêu cầu nặng nề đối với các Cần có các sáng kiến mới vì người nghèo để tăng cường sức mạnh thị trường của các nhà sản

công ty cung cấp. Tuy nhiên, lợi ích cho họ có thể là một thị trường có khối lượng bán thỏa xuất quy mô nhỏ. Lý tưởng nhất là những điều này sẽ kết hợp sự lãnh đạo của các công ty riêng

thuận với mức giá được đảm bảo và sự an toàn của khoản thanh toán được đảm bảo khi hàng hóa lẻ và các sáng kiến toàn ngành. Cả hai đều có nhiều khả năng thành công hơn nếu trường hợp

của nhà cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của UI. kinh doanh được cả công ty và chính nhà sản xuất công nhận, nếu nó phục vụ các mục tiêu kinh

Về lâu dài, những mối quan hệ như vậy có thể cải thiện chất lượng sản xuất trong nước ở doanh dài hạn rộng hơn là cắt giảm chi phí và nếu sự thay đổi được hỗ trợ bởi chính phủ, CSO

Indonesia. Điều này có thể dẫn đến mở rộng ngành và tăng liên quan đến việc làm, lợi nhuận, và người tiêu dùng.

tài sản hộ gia đình và doanh nghiệp vừa và nhỏ, và doanh thu thuế, một số trong đó sẽ mang

lại lợi ích cho người nghèo trong nền kinh tế. Tất cả các nhà cung cấp UI đều phải tuân thủ

Quy tắc Nguyên tắc Kinh doanh của Unilever, bao gồm các vấn đề về đạo đức, xã hội và môi Chuỗi phân phối
trường, bao gồm cả quyền của người lao động. Mặc dù tiền lương và các điều kiện giữa các công
Chuỗi phân phối cho các sản phẩm của UI rất phức tạp. Nó bao gồm sự kết hợp giữa những người
ty cung cấp địa phương thường ít hào phóng hơn so với trong UI, nhưng công ty vẫn duy trì các
bán buôn và những người bán lẻ và nhà cung cấp 'hiện đại' và 'truyền thống', và nó mở rộng ra
tiêu chuẩn cơ bản thông qua các cuộc đàm phán, đối thoại liên tục và chương trình kiểm toán
cả những người bán kem trên đường phố. Rõ ràng từ nghiên cứu này rằng một số lượng lớn sinh
kéo dài ba năm.
kế trên khắp Indonesia được hỗ trợ trong chuỗi này. Có các công việc toàn thời gian và bán

thời gian trong các công ty phân phối bán buôn và bán lẻ, bao gồm cả những người sở hữu hoặc
Dự án này đã xác định hai khía cạnh của hoạt động và quản lý chuỗi cung ứng của UI có thể có
làm việc trong các cửa hàng tạp hóa, warung, ki-ốt và hoạt động bán hàng tự động trên đường
tác động tiêu cực tiềm tàng và tạo cơ hội để điều tra và hành động thêm. Đầu tiên, khi các
phố. Trên thực tế, giao diện người dùng hỗ trợ tạo ra nhiều việc làm và tạo ra giá trị hơn ở
công ty cung cấp đang sử dụng nhân viên hợp đồng, sẽ có thêm một thách thức để đảm bảo rằng
phía phân phối của chuỗi giá trị so với phía cung ứng.
các tiêu chuẩn của UI đang được đáp ứng. Thứ hai, vì UI mua khối lượng lớn đầu vào của hàng

hóa sản xuất và bán thành phẩm từ các nhà cung cấp nên nó có thể thương lượng giá thấp hơn.
Đối với chuỗi cung ứng, các nhà phân phối và nhà bán lẻ hiện đại tham gia vào chuỗi giao diện
Áp lực về giá này đến lượt nó có thể được nhà cung cấp chuyển lại cho các nhà sản xuất nguyên
người dùng càng gần thì họ càng có nhiều khả năng đạt được các kỹ năng và kiến thức cũng như
liệu thô, những người không có thế mạnh để thương lượng với công ty hoặc thương nhân cung cấp
trải nghiệm các tiêu chuẩn việc làm cao hơn, thu nhập cao hơn và khả năng xây dựng vốn kinh
cho nó.
doanh. Ở rìa của nền kinh tế chính thức, nơi các hoạt động bán lẻ nhỏ có thể chiếm một phần

lớn thu nhập gia đình, cả thu nhập và tiêu chuẩn xử lý và lưu trữ sản phẩm đều có xu hướng

thấp hơn. Ở phạm vi rộng hơn cả chuỗi cung ứng, tác động 'số nhân' tại địa phương của chuỗi

phân phối còn ít được hiểu rõ và vai trò của nó trong việc giúp người nghèo ổn định trong nền
nhà sản xuất chính
kinh tế chính thức cần được khám phá thêm.

Một trong những tác động kinh tế và xã hội tiềm năng của sự hiện diện của UI ở Indonesia là

đối với chuỗi cung ứng địa phương tiếp cận trực tiếp với các nhà sản xuất nguyên liệu thô đối

với các nguyên liệu thô sử dụng nhiều lao động như đường dừa, dầu cọ, sắn, chè và đậu tương
Các sáng kiến như đóng gói sản phẩm hàng tiêu dùng có kích thước nhỏ hơn, dễ tiếp cận hơn với
đen. UI giúp tạo ra thị trường địa phương cho số lượng lớn các nhà sản xuất địa phương. Nhưng
người tiêu dùng có thu nhập thấp, hỗ trợ việc làm
nó không tự động làm theo điều đó
Machine Translated by Google

86 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 87

thông qua hệ thống phân phối. Vì vậy, ngay cả khi một sản phẩm không có tác động đặc

biệt lớn đến việc làm hoặc thu nhập ở phía cung, nó vẫn có thể có những tác động như

vậy thông qua phân phối. Liệu UI hoặc các công ty lớn khác có thể đóng góp hơn nữa

vào sự phát triển kinh tế cho các nhà bán lẻ quy mô nhỏ hay không và bằng cách nào là

một lĩnh vực cần nghiên cứu thêm.

5 Người tiêu dùng có thu nhập thấp
Chuỗi giá trị tổng thể trên thị trường
Có lẽ cái nhìn sâu sắc nhất của nghiên cứu này là tầm quan trọng của việc xem xét

chuỗi giá trị tổng thể của một công ty, sự phân bổ giá trị tiền mặt và các công việc

được hỗ trợ trong đó, khi khám phá các tác động của nghèo đói. Mặc dù các ước tính

chỉ mang tính biểu thị, nghiên cứu cho thấy rằng hơn 300.000 công việc tương đương
Chương này khám phá vị trí của người nghèo với tư cách là người tiêu dùng ở các nước
toàn thời gian được hỗ trợ bởi chuỗi giá trị của UI – nhiều hơn nhiều so với FTE,
đang phát triển. Đây là một trong những khía cạnh được tranh luận chặt chẽ nhất của
tổng cộng khoảng 5.000, trong lực lượng lao động cốt lõi của UI. Đáng chú ý, số FTE
dự án này. Liên quan đến mọi người với tư cách là người tiêu dùng, bao gồm cả người
được liên kết với bán lẻ và phân phối nhiều gấp đôi so với sản xuất chính trong chuỗi
nghèo với tư cách là người tiêu dùng, là trọng tâm hoạt động kinh doanh của UI, nhưng
giá trị của UI. Báo cáo này minh họa rõ ràng rằng phần lớn giá trị được tạo ra bởi
đây là một chủ đề tương đối mới để Oxfam xem xét ở mức độ chi tiết này. Ngoài ra, đây
một công ty FMCG như UI được ghi nhận trong các lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán
là một nghiên cứu thường ít được nghiên cứu trên khắp thế giới, đặc biệt là khi nhấn
lẻ của công ty đó.
mạnh đến tác động của nghèo đói. 3 2 Đối với Oxfam, cơ hội thực hiện nghiên cứu với

Những người tham gia ở hai đầu của chuỗi giá trị chủ yếu là các nhà sản xuất và bán một công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu, với chiến lược tiếp thị rõ ràng và phức

lẻ quy mô nhỏ với số lượng lớn. Đối với họ, chuỗi giá trị của UI tạo cơ hội tham gia tạp cho những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó, là một cơ hội hiếm có và quan

vào nền kinh tế chính thức, tích lũy kỹ năng và kinh nghiệm đồng thời bổ sung và đa trọng để khám phá những vấn đề này.

dạng hóa thu nhập của họ.

Đối với dự án này, việc xem xét dữ liệu thứ cấp, hồ sơ công ty và 120 cuộc phỏng vấn

Tuy nhiên, việc tham gia vào các chuỗi giá trị như vậy không tự động đảm bảo cải với người tiêu dùng có thu nhập thấp đã giúp nhóm dự án xác định và chọn một số vấn

thiện cuộc sống của những người sống trong cảnh nghèo đói. Để các chuỗi cung ứng và đề chính cần xem xét. Các vấn đề được chọn để tập trung như sau:

phân phối mang lại lợi ích nhiều hơn cho người nghèo, cần phải có các thể chế và

nguồn lực xã hội khác, chẳng hạn như các chương trình tín dụng và tiết kiệm, các hiệp
• Truy cập vào các sản phẩm giao diện người dùng, bao gồm cả những người mua chúng, giá cả và thị trường
hội tiếp thị,
, và các chương trình bảo hiểm, cũng như đa dạng hóa các nguồn thu nhập chia sẻ .

để giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ công ty hoặc thị trường đơn lẻ nào.
• Vai trò của thương hiệu trên thị trường. •

Vai trò của xúc tiến và quảng cáo.

Hiểu và phản hồi phân tích này là cơ hội cho các công ty, chính phủ và CSO khám phá
• Mức độ mà các công ty đang đáp ứng hoặc tạo ra nhu cầu.
cách phân phối lợi ích hơn nữa theo từng hướng trong chuỗi giá trị, đặc biệt là cho
Một nghiên cứu về vai trò và tác động của giao diện người dùng trên thị trường cho
những người nghèo nhất đang làm việc ở cuối chuỗi. Đối với Unilever, đây là câu hỏi
thấy rằng sự thay đổi liên tục là một chủ đề chung, khi công ty liên tục đáp ứng sự
làm thế nào để mỗi bên tham gia có thể gia tăng giá trị một cách bền vững và do đó
phát triển của thị trường hàng tiêu dùng để phục vụ dân số đô thị ngày càng tăng.
thu được nhiều lợi ích hơn từ vai trò của họ trong chuỗi, xét đến các thị trường cạnh
Thị trường hàng tiêu dùng nhanh rất năng động. Thị trường ở Indonesia hiện đang trong
tranh mà các công ty FMCG đang hoạt động. Đối với Oxfam, giá trị mà những người làm
một giai đoạn phát triển, nhưng nó sẽ nhanh chóng phát triển và thay đổi khi lối sống
việc ở cuối chuỗi giá trị thu được, đặc biệt là của các nhà sản xuất chính ở đầu
của người tiêu dùng phát triển, đồng thời họ thử nghiệm các lựa chọn mới và đưa ra
cung, sẽ chỉ tăng lên khi họ có vị thế đàm phán mạnh hơn liên quan đến sản phẩm hoặc
các quyết định mua hàng ngày càng sáng suốt. Giao diện người dùng của một công ty có
dịch vụ của họ, hoặc khi chuỗi giá trị được tái cấu trúc để thay đổi sự phân phối lợi
thể là một người chơi nhỏ hoặc lớn trong một danh mục sản phẩm cụ thể tại các thời
ích. Việc có hay không các cách bổ sung để các công ty FMCG làm việc trực tiếp và có
điểm khác nhau, tùy thuộc vào những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng. Ở mỗi
lợi hơn với mỗi đầu cuối của chuỗi giá trị là một lĩnh vực cần được nghiên cứu thêm.
giai đoạn, các công ty phải đối mặt với những thách thức có thể đòi hỏi phải đánh đổi

giữa các mục tiêu tài chính và phi tài chính.

Cuộc tranh luận về ý nghĩa đạo đức và xã hội của việc mở rộng thị trường FMCG cho

những người sống với nguồn tài chính hạn chế đang gây tranh cãi và không dễ giải

quyết. Nó xoay quanh một số câu hỏi cơ bản về mong muốn và nhu cầu, liệu có cách nào

"đúng" để người tiêu dùng nói chung tiêu tiền của họ hay không và sự lựa chọn của

người tiêu dùng bị ảnh hưởng quá mức ở mức độ nào.

Machine Translated by Google
88 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
quảng cáo. Chương này mô tả kết quả của việc khám phá những vấn đề này trên tinh thần
tìm hiểu và hợp tác.
Thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại
Indonesia
Các công ty FMCG quốc tế đang ngày càng tiếp cận với những người có thu nhập thấp trên
khắp thế giới. Họ đang tiếp thị và bán hàng hóa mà mọi người cần hoặc muốn, ở nhiều mức
thu nhập khác nhau. Kết quả là sự gia tăng cơ sở người tiêu dùng trên toàn thế giới đối
với các công ty FMCG và việc những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó sử dụng hàng hóa
có thương hiệu ngày càng nhiều.
Một số yếu tố, bao gồm chức năng của sản phẩm, chất lượng và giá trị được cảm nhận,
cường độ quảng cáo và khuyến mãi cũng như mức độ cạnh tranh mà sản phẩm phải đối mặt,
ảnh hưởng đến sự thành công của bất kỳ sản phẩm hàng tiêu dùng nào trên thị trường. Tại
Indonesia, thị trường FMCG có tính cạnh tranh cao và năng động. Trước cuộc khủng hoảng
kinh tế năm 1997, họ đã đa dạng hóa cao độ, và họ đã tiếp tục đa dạng hóa hơn nữa kể từ
đó. Ví dụ, vào năm 1996, khoảng 400 công ty mỹ phẩm Indonesia đã đăng ký với Hiệp hội
các công ty mỹ phẩm.
Đến năm 2004, đã có 744 công ty đăng ký, bao gồm khoảng 50 công ty đa quốc gia, 200 công
ty cỡ trung bình và khoảng 500 công ty nhỏ.33 Trong các thị trường này, thương hiệu của
UI vẫn được ưa chuộng. UI chiếm hơn 50% thị phần một số loại sản phẩm như kem, bơ thực
vật, kem đánh răng, chăm sóc tóc và nước xả vải. Các sản phẩm UI khác không có thị phần
lớn như vậy: ví dụ: các sản phẩm gia vị và ẩm thực của UI có thị phần dưới 3 sản phẩm
mỗi năm.
xu.
Phần lớn, sự gia tăng gần đây của các công ty FMCG dường như là kết quả của việc tăng
tiêu dùng chung, một phần liên quan đến sự chuyển dịch dân số từ nông thôn ra thành thị
và tăng khả năng thâm nhập thị trường nói chung. Tuy nhiên, tỷ lệ tiêu thụ nhiều mặt
hàng tiêu dùng ở Indonesia vẫn còn khá thấp. Ví dụ, mức tiêu thụ kem đánh răng bình quân
đầu người là 200 g/người/năm ở Indonesia – chỉ bằng 10% so với mức ở Singapore, theo
Hiệp hội Mỹ phẩm ASEAN. Nếu nền kinh tế Indonesia tiếp tục tăng trưởng, tiêu dùng nói
chung sẽ tăng lên, kể cả ở các thị trường FMCG.
Chính xác thì UI bán cái gì?
Unilever Indonesia bán nhiều mặt hàng chăm sóc gia đình và chăm sóc cá nhân (HPC) và các
sản phẩm thực phẩm hấp dẫn người tiêu dùng ở mọi mức thu nhập, bao gồm cả những người
sống trong nghèo đói. Toàn bộ phạm vi sản phẩm được liệt kê trong Phụ lục 2. Năm 2003,
khoảng 84% tổng doanh số UI là HPC và 16% là thực phẩm. Trong cùng năm đó, mảng kinh
doanh chăm sóc cá nhân và gia đình của UI tăng 14%, trong khi mảng kinh doanh thực phẩm,
bao gồm cả kem, tăng 28%.
Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 89
Các sản phẩm giao diện người dùng được chia thành ba loại lớn:
• Các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chẳng hạn như xà phòng (Lux, Lifebuoy), chăm sóc răng miệng
(Close-Up, Pepsodent), dầu gội (Sunsilk, Clear, Lifebuoy), dưỡng da (Dove,
Vaseline, Ponds Citra) và lăn khử mùi (Rexona, Axe). UI cũng bán khăn giấy, tã
trẻ em và các sản phẩm chăm sóc phụ nữ. • Các chất tẩy rửa và
chất tẩy rửa gia dụng như nước giặt quần áo (Omo, Sunlight, Rinso, Surf) và các
sản phẩm tẩy rửa nhà cửa (Domestos Nomos, Sunlight, Vim).
• Các sản phẩm thực phẩm, chẳng hạn như bơ thực vật (Blue Band), trà (Sariwangi,
Lipton), gia vị và nước xốt (Royco, Kecap Bango), kem (Walls) và các món ăn
khác.
Ai mua sản phẩm UI?
Theo dữ liệu UI, 95% hộ gia đình ở Indonesia sử dụng ít nhất một sản phẩm UI.34 UI hướng
đến người tiêu dùng từ tất cả các phân khúc thị trường và các sản phẩm của UI được mua
bởi tất cả các nhóm kinh tế xã hội.
Trong nghiên cứu hạn chế được thực hiện cho báo cáo này, các cuộc phỏng vấn cho thấy
rằng một gia đình nghèo trung bình chi 5,7% chi tiêu trung bình hàng tháng cho các sản
phẩm UI. Dữ liệu cho thấy những người có thu nhập thấp chi tiêu nhiều hơn trong ngân
sách của họ cho FMCG so với những người có thu nhập cao hơn. Những người có ít tiền mặt
hơn vẫn chọn mua các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm sạch, cũng như các thương hiệu
thực phẩm. Những hàng hóa này thường được mua hàng ngày trong các gói hoặc túi nhỏ.
Hầu hết người tiêu dùng nghèo trên khắp Indonesia mua các sản phẩm UI ở warungs hoặc từ
các quầy hàng ở chợ trong khu vực lân cận của họ. Nghiên cứu cho dự án này cho thấy rằng
những người tiêu dùng có thu nhập thấp điển hình mua sắm ở warung có xu hướng là phụ nữ
đã kết hôn ở độ tuổi 30, có ba con trở lên. Đây là những người chịu trách nhiệm thực
hiện hầu hết các giao dịch mua hộ gia đình. Warung có xu hướng dự trữ hỗn hợp các mặt
hàng được sản xuất và có thương hiệu, cũng như các mặt hàng số lượng lớn và sản phẩm
tươi sống.
Truy cập vào các sản phẩm giao diện người dùng
Công việc nghiên cứu và dữ liệu giao diện người dùng đã cung cấp một số hiểu biết có giá trị về những hạn
chế đối với việc tiếp cận các sản phẩm giao diện người dùng của người nghèo.
Nhiều doanh số bán sản phẩm của UI ở Indonesia đại diện cho các mặt hàng cơ bản, chẳng
hạn như xà phòng rửa tay, sản phẩm giặt tẩy và trà. Trong ngành FMCG, một số yếu tố có
thể hạn chế khả năng tiếp cận những hàng hóa đó, bao gồm giá cả và khả năng tiếp cận địa
lý đối với các nhà bán lẻ bán sản phẩm.
Định giá sản phẩm
Những người sống trong cảnh nghèo đói không chỉ bị thiệt thòi bởi mức lương thấp và giá
cả nông sản và các hàng hóa khác mà họ sản xuất: họ còn có thể phải
Machine Translated by Google

90 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 91

trả giá cao cho thực phẩm và các nhu yếu phẩm khác, làm giảm giá trị thu nhập (vốn Thị phần và giá cả
đã thấp) của họ. Như đã lưu ý trước đó, các hộ gia đình ở Indonesia được cho là
Oxfam và các tổ chức xã hội dân sự lo ngại về rủi ro giá của các sản phẩm cơ bản sẽ
trung bình chi 60% thu nhập của họ cho các sản phẩm thực phẩm, đồ uống và thuốc lá,
tăng nếu một số ít công ty giành được thị phần chi phối theo thời gian hoặc trong
điều đó có nghĩa là giá của những sản phẩm đó rất quan trọng đối với họ.
một khu vực địa lý, do đó lấn át đối thủ cạnh tranh giúp giữ giá thấp. Người ta đã

lưu ý rằng ngành hàng tiêu dùng nhanh ở Indonesia nhìn chung có tính cạnh tranh

Bảng 10 minh họa giá bán lẻ đề xuất (RRP) của UI cho một loạt sản phẩm phổ biến, so cao. Một số thương hiệu giao diện người dùng dẫn đầu trong một danh mục, chẳng hạn

với một số mặt hàng thiết yếu trong gia đình như gạo. như kem, kem đánh răng và chăm sóc tóc.

Những thương hiệu dẫn đầu này có xu hướng thuộc loại cao cấp của danh mục sản phẩm,
Giữ giá thấp làm cho các sản phẩm UI có giá phải chăng hơn cho người tiêu dùng có
được tiêu thụ bởi các nhóm xã hội có thu nhập cao hơn một chút, đặc biệt là các
thu nhập thấp. Một phần quan trọng trong chiến lược giá thấp của UI là sự sẵn có
nhóm thành thị. Tuy nhiên, trong một hạng mục quan trọng như bột giặt, các công ty
của các sản phẩm hàng ngày trong các gói nhỏ. Có những vấn đề xã hội và môi trường
quốc tế UI và Kao phải đối mặt với sự cạnh tranh rất gay gắt từ các công ty lớn do
liên quan đến chiến lược này, sẽ được thảo luận thêm dưới đây.
địa phương sở hữu như Wings Surya (cũng cạnh tranh trong các sản phẩm kem đánh răng

Bảng 10: Sản phẩm UI: giá của đơn vị nhỏ nhất hiện có so với một số mặt hàng thiết yếu trong gia và chăm sóc tóc) và Sinar Antjol.

đình và mặt hàng thông dụng

Một câu hỏi có tầm quan trọng liên quan đối với Oxfam và các tổ chức xã hội dân sự

Thương hiệu sản phẩm Khuyến khích Khuyến khích là liệu sự gia nhập của các công ty quốc tế lớn vào thị trường địa phương có dẫn

giá bán lẻ (RRP) giá bán lẻ (RRP) đến sự dịch chuyển của các nhà sản xuất địa phương quy mô nhỏ hay không. Đúng là
(Rp) (2004) (tương đương US$) trong nhiều trường hợp, các công ty lớn như UI tham gia vào các dòng sản phẩm và
(2004)
thị trường với nguồn lực đáng kể để tiếp thị và phân phối; họ cũng được hưởng lợi

từ quy mô kinh tế và do đó có thể đưa ra mức giá thấp hơn. Tuy nhiên, UI rất tích
Gạo (1kg) 2.900 0,34 cực trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ vừa là nhà cung cấp vừa là khách

Dầu ăn (chai 250ml chính hiệu) 1.900 0,22 hàng của các thương hiệu UI. Oxfam ủng hộ mạnh mẽ quan điểm rằng một chính sách

công nghiệp tốt cho các nước đang phát triển bao gồm nuôi dưỡng khả năng của các
Coca-Cola (chai có thể trả lại) 2.000 0,24
nhà sản xuất nhỏ độc lập, dù không có thương hiệu hay sử dụng thương hiệu của chính
Điếu thuốc lá đinh hương (1 như giá trên đường phố) 500 0,06
họ, để cạnh tranh thành công với các thương hiệu toàn cầu trên thị trường địa

sản phẩm giao diện người dùng phương. Mặc dù có sự cạnh tranh như vậy trong các thị trường FMCG ở Indonesia,

200 0,03 nhưng từ nghiên cứu, rất khó để đánh giá sự cân bằng tổng thể về thị phần giữa các
Gia Vị (Royco, 3.5g)
doanh nghiệp quốc tế và doanh nghiệp địa phương trên nhiều loại sản phẩm do ngành cung cấp.
Nước lau nhà (Super Pell, gói 25ml) 250 0,03

Cả UI và Oxfam đều nhận ra rằng cạnh tranh mang lại lợi ích cho người tiêu dùng
Nước xả vải (Molto Pewangi, gói 30ml) 300 0,04
bằng cách giảm giá và nâng cao tiêu chuẩn sản phẩm theo thời gian. Oxfam tin rằng
Dầu gội (Lifebuoy, gói 6ml) 350 0,04
điều quan trọng là sự đa dạng của cả thương hiệu địa phương và toàn cầu phải tiếp

Dầu Gội (Sunsilk, 6ml) 350 0,04 tục tồn tại trên thị trường – bởi vì sự cạnh tranh này là tốt cho nền kinh tế địa

350 0,04 phương và người tiêu dùng. UI có nhiều công ty đối thủ FMCG địa phương với nhiều
Nước giặt quần áo (Sunclin, gói 40ml)
quy mô khác nhau. Ví dụ, khi UI thâm nhập thị trường xà phòng ở Indonesia vào những
Nước giặt vải (Rinso Anti Noda, gói 32g) 400 0,05
năm 1930, thị trường ước tính khoảng 80.000 tấn. Đến năm 2004, nó là 675.000 tấn,
Nước giặt vải (Surf, 45g) 500 0,06
với một loạt các đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế tham gia sản xuất. Sự

Trà (Sariwangi, túi trà 5x1,85g trong một gói) 500 0,06 tăng trưởng thị trường này một phần là do UI đầu tư vào quảng cáo để nâng cao nhận

thức của người tiêu dùng về việc rửa tay bằng xà phòng, điều này đã phát triển thị
Kem đánh răng (Pepsodent, 25g) 1.000 0,12
trường xà phòng nói chung, không chỉ cho các sản phẩm UI.
Nước giặt vải (Surf, 100g) 1.000 0,12

Xà phòng (Lifebuoy 90g) 1.300 0,15

0,16 biến động giá

Xà phòng (Lux 100g) 1.400

Xì dầu (Bango, 110ml) 1.500 0,18 Indonesia là một quốc gia rộng lớn gồm 6.000 hòn đảo có người sinh sống, trải dài

1.700 0,20 hai triệu km2 từ Ấn Độ Dương đến Thái Bình Dương. Vị trí địa lý của đất nước đặt ra
Kem (Paddle Pop, 65ml)
những thách thức lớn đối với các công ty đang nỗ lực thiết lập mạng lưới phân phối
Bàn chải đánh răng (Pepsodent) 1.750 0,21
để tiếp cận người tiêu dùng ở khắp mọi nơi trên toàn quốc.
Nhang muỗi (Domestos Nomos 5DC 60 hộp) 1.800 0,21
Chi phí vận chuyển là một thách thức đặc biệt. Kết quả là, người tiêu dùng
Machine Translated by Google

92 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 93

sống trên các hòn đảo xa xôi hoặc ở các vùng nông thôn biệt lập thường thấy giá cao Nghiên cứu chi tiết về người tiêu dùng do UI thực hiện trong cuộc khủng hoảng kinh

hơn đáng kể so với giá bán lẻ đề xuất. Nghiên cứu cho thấy rằng thông qua những đổi tế vào cuối những năm 1990 cho thấy người tiêu dùng ưu tiên giá trị đồng tiền họ bỏ

mới và hiệu quả trong mạng lưới phân phối của mình, UI đã có thể tránh được việc tăng ra, chứ không phải giá rẻ. Một người tiêu dùng có thu nhập thấp không thể phạm sai

giá đối với các nhà bán buôn và bán lẻ vì lý do khoảng cách, thay vào đó duy trì RRP lầm khi mua hàng, chẳng hạn như mua những sản phẩm không hiệu quả.

thống nhất cho các sản phẩm của mình trên toàn quốc. Ngoài ra, người tiêu dùng có thu nhập thấp yêu cầu kích thước gói tương xứng với

giới hạn tiền mặt hàng ngày của họ. Quan trọng nhất, UI đã phát hiện ra rằng người

mua ở cả thành thị và nông thôn đều không sẵn sàng thỏa hiệp về chất lượng sản phẩm
Một số yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của UI ảnh hưởng đến giá mà người tiêu dùng trả
sử dụng hàng ngày: người tiêu dùng 'thu nhập thấp' vẫn muốn mua sản phẩm chất lượng
cho hàng hóa. Một thực tế rất quan trọng là người tiêu dùng có thu nhập thấp có xu
và sẽ cố gắng làm như vậy nếu khả năng tài chính của họ cho phép. Một thương hiệu
hướng mua sản phẩm của họ từ các cửa hàng hoặc warung địa phương có vị trí thuận tiện
được coi là đảm bảo một chất lượng hoạt động nhất định, thay vì mua một sản phẩm
hơn. Nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo này cho thấy rằng trong nhiều trường hợp,
không có thương hiệu với chất lượng có thể thay đổi.
giá bán thực tế tại một cửa hàng địa phương khác với RRP – một số thấp hơn và một số

cao hơn. Trong một số trường hợp, giá warung trả cho các sản phẩm cao hơn từ 20 đến
Nghiên cứu của dự án cho thấy hầu hết người tiêu dùng có thu nhập thấp ở Indonesia
gần 50% so với giá bán lẻ đề xuất của UI. Ví dụ, giá của một gói Clear 6 ml cao hơn
cho rằng các sản phẩm UI đắt hơn các nhãn hiệu khác, nhưng hơn một nửa nói rằng họ
43% so với ở siêu thị, nơi nó được bán với Giá bán Đề xuất là 350 Rp. Tương tự, giá
sẽ mua nhiều hơn nếu có nhiều tiền hơn. Ngay cả những người tiêu dùng có thu nhập
của kem đánh răng Pepsodent (75 gm) là 6%. cao hơn trong warung so với Giá bán được
thấp cũng nhận thấy các sản phẩm UI vượt trội so với các sản phẩm không phải UI.
đề xuất trên giao diện người dùng.35
Phản hồi từ mẫu nghiên cứu nhỏ này phản ánh kết quả nghiên cứu tiếp thị của UI.

Một lý do cho sự khác biệt về giá này là các nhà bán lẻ tăng giá từ 10 đến 20% để Đáp lại những lời chỉ trích của các tổ chức xã hội dân sự và những tổ chức khác rằng

các thương hiệu nói chung và các thương hiệu quốc tế nói riêng đe dọa đến sự đa dạng
trang trải chi phí vận chuyển và lưu kho, và sự tham gia của người trung gian, người

bán buôn và bản thân người bán lẻ. Một lý do bổ sung cho vấn đề này là các nhà bán của sản phẩm trên thị trường, Unilever trả lời rằng họ đặt ra các tiêu chuẩn toàn

cầu về các vấn đề an toàn quan trọng đối với sản phẩm và thành phần, có tính đến
lẻ gặp khó khăn trong việc tính Giá bán lẻ đề xuất của UI và cung cấp tiền lẻ, vì có
tất cả các công việc phát triển sản phẩm, bất kể nó diễn ra ở đâu trên thế giới. Vì
rất ít đồng rupiah đơn lẻ.

Vì vậy hầu hết các nhà bán lẻ đều làm tròn giá của sản phẩm. UI đã cố gắng giải quyết người tiêu dùng trên khắp thế giới đang ăn và sử dụng các sản phẩm của Unilever trên

cơ thể nên các tiêu chuẩn này thường cao hơn so với yêu cầu của luật pháp địa phương.
vấn đề này bằng cách điều chỉnh trọng lượng của gói bên trong – nhưng không thành
Ví dụ, UI không sử dụng các thành phần như chì axetat trong các sản phẩm làm đen
công, vì chủ sở hữu warung lại điều chỉnh giá của họ lên để phù hợp với mức giá thuận

tiện. tóc, mặc dù chúng được phép ở cả Indonesia và EU, vì công ty muốn sử dụng các chất

thay thế lành tính hơn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người mua sắm tại một số warung trả ít tiền hơn
Tương tự như vậy, trong các sản phẩm tẩy rửa của mình, UI sử dụng các chất hoạt động bề mặt
cho sản phẩm so với tại các cửa hàng khác. Điều này xảy ra khi chủ sở hữu warung mua
có thể phân hủy sinh học nhanh chóng và hoàn toàn, mặc dù việc sử dụng các chất thay thế ít
hàng với số lượng lớn tại siêu thị hoặc đại siêu thị và giá thấp hơn so với giá mà
tốn kém hơn, phân hủy sinh học chậm vẫn được pháp luật cho phép.
các nhà phân phối UI sử dụng.

Hộp 9: Quan điểm của Unilever và Oxfam về vai trò của thương hiệu
Tại sao mọi người mua sản phẩm UI?
Khái niệm nhãn hiệu Đối với Unilever, một thương hiệu thực chất là Đối với Oxfam, thương hiệu là cơ sở để xây Bằng chứng cho thấy các chiến dịch tiếp thị

bước đầu tiên trong việc bảo vệ người tiêu dựng một tập hợp các thuộc tính – cả hữu hình xã hội có thể chuyển nhu cầu của người tiêu

dùng, bởi vì nó in rõ ràng 'dấu ấn' của nhà và vô hình – gắn liền với một sản phẩm, và từ dùng sang các lựa chọn lành mạnh hơn. con quỷ này
Bất chấp khủng hoảng kinh tế, UI vẫn liên tục giành được thị phần.
sản xuất trên sản phẩm để mọi người có thể đó hình thành cơ sở cho quảng cáo. Mặc dù chỉ ra mức độ mạnh mẽ của quảng cáo trong việc
Điều này là do một số yếu tố, nhưng năm nguyên tắc hướng dẫn nổi bật có liên quan
nhìn thấy. Thương hiệu là sự đảm bảo về chất quảng cáo có thể cung cấp thông tin có giá trị thay đổi hành vi. Nhưng thông điệp xã hội
đến dự án này:
lượng và tính nhất quán, đảm bảo rằng 'những về một sản phẩm, nhưng Oxfam tin rằng hầu hết thường không có sự hỗ trợ tài chính tương

• cung cấp giá trị đồng tiền bỏ ra; • gì bạn mua lần trước là những gì bạn sẽ nhận các quảng cáo không chỉ truyền đạt thông tin đương với tiếp thị sản phẩm thương mại. Theo

được vào lần sau'. Đó là về sự tin tưởng. Nó thực tế. Bằng cách định hình mong muốn và nhu nghĩa này, trong khi các thương hiệu cạnh
thiết lập mạng lưới phân phối hiệu quả trên diện rộng (như mô tả trong Chương 4);
khiến mọi người nghĩ rằng: 'Thương hiệu này cầu của người tiêu dùng, đồng thời miêu tả tranh dường như đưa ra cho người tiêu dùng các

sẽ luôn mang lại cho tôi những gì tôi mong việc sử dụng sản phẩm của những người có lối lựa chọn, thì các lựa chọn được đưa ra không

• chú ý đến nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng; • tiếp đợi'. Người tiêu dùng cần có một sản phẩm thực sống đầy khát vọng, quảng cáo tạo ra thuộc phải lúc nào cũng trung lập, đầy đủ hoặc được

hiện chính xác những gì ghi trên nhãn. Unilever tính thương hiệu vô hình là 'giống như họ'. đưa ra với đầy đủ thông tin.
thị thương hiệu hiệu quả; • tiếp
tin rằng điều này ngày nay ở Indonesia cũng

thị gói kích cỡ nhỏ, giá cả phải chăng tương đối đắt tiền quan trọng như khi lần đầu tiên họ bắt đầu

tiếp thị đại chúng xà phòng mang nhãn hiệu ở Anh thời Victoria.
hàng hiệu.
Machine Translated by Google

94 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 95

Từ năm 2002 đến 2003, UI chi cho quảng cáo kem làm sáng da của Pond's đã tăng gấp đôi từ 46
Ở Indonesia, hầu hết các sản phẩm được bán trong các cửa hàng nhỏ và warung đều là sản phẩm có
tỷ Rp lên 97 tỷ Rp. Năm 2003, UI đã chi hơn 72% so với năm trước để quảng cáo bột giặt Rinso
thương hiệu được sản xuất bởi các công ty lớn trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, trong hầu hết các
và xà phòng Lifebuoy. Một yếu tố quan trọng đối với giao diện người dùng trong việc xác định
danh mục sản phẩm của UI, vẫn tồn tại các lựa chọn thay thế địa phương, chi phí thấp, không có thương hiệu.
chi tiêu quảng cáo là những gì đối thủ cạnh tranh đang làm với thương hiệu của họ. Chi tiêu
Tuy nhiên, Oxfam lo ngại rằng sự sẵn có của các lựa chọn thay thế địa phương này đang giảm
cho chất tẩy rửa Surf đã tăng hơn gấp đôi, từ 38 tỷ Rp lên 92 tỷ Rp.
dần theo thời gian, bởi vì các công ty nhỏ hơn sản xuất chúng thiếu các cơ chế đóng gói, phân

phối và quảng cáo tinh vi mà các công ty lớn có. Các mặt hàng thực phẩm là mối quan tâm đặc
Tuy nhiên, Wings Surya, công ty dẫn đầu thị trường địa phương, chi nhiều hơn UI cho việc
biệt của Oxfam, tổ chức tin rằng việc mở rộng của các công ty FMCG lớn có thể có tác động
quảng cáo bột giặt của riêng mình (Khảo sát chi tiêu quảng cáo của AC Nielsen 2003).
tiêu cực nhất đối với các nhà sản xuất và sản xuất thực phẩm lâu đời tại địa phương, bằng

cách thay thế họ trên thị trường. Trích dẫn kinh nghiệm và nghiên cứu của mình, UI có một Oxfam và các tổ chức xã hội dân sự khác tin rằng các sản phẩm có thương hiệu của MNCs và hoạt
quan điểm khác và nói rằng vào cuối ngày, chính người tiêu dùng là người lựa chọn. Cũng giống động tại địa phương của họ, chẳng hạn như UI, cũng như một số công ty lớn trong nước, chẳng
như ở các thị trường phương Tây, nếu một thương hiệu mất liên lạc với người tiêu dùng, họ sẽ hạn như Wings Surya, giành thị phần thông qua quảng cáo, dẫn đến sự thay thế của các nhà sản
thay đổi cách chi tiêu. xuất nội địa nhỏ hơn. Oxfam lo ngại rằng những xu hướng này về lâu dài có thể dẫn đến việc

giảm bớt sự lựa chọn và người tiêu dùng phải trả giá. Nó tin rằng các công ty nội địa nhỏ hơn

có thể đang mất quyền lực trước các thương hiệu đa quốc gia và các thương hiệu quốc gia lớn,

vì họ không thể cạnh tranh khi đối mặt với các thông điệp quảng cáo được tài trợ tốt cho các

sản phẩm FMCG được phủ sóng rộng rãi trên các phương tiện truyền thông - đặc biệt là truyền
Vai trò của xúc tiến và quảng cáo hình - và không gian công cộng. Mặc dù dự án này không tập trung vào nghiên cứu cần thiết để

kết luận liệu sự hiện diện của UI ở Indonesia có thay thế các nhà sản xuất địa phương nhỏ hơn
Giống như hầu hết các công ty FMCG, UI quảng cáo để phát triển và duy trì nhận thức về thương
sản xuất các sản phẩm cạnh tranh khác hay không, Oxfam lập luận rằng các doanh nhân địa
hiệu, tung ra sản phẩm mới và duy trì tính cạnh tranh trong thị trường Indonesia. UI là một
phương không thể cạnh tranh với các MNC về ngân sách quảng cáo và khả năng sử dụng ' nhà lãnh
trong những nhà quảng cáo lớn nhất ở Indonesia, sử dụng các kỹ thuật tiếp thị phức tạp để
đạo thua lỗ' để trợ cấp cho các dòng sản phẩm mới. Đây vẫn là một câu hỏi mở, cũng như mức độ
tiếp cận người tiêu dùng. Trong năm 2003, giao diện người dùng đã chi khoảng 12 phần trăm
mà các nhà sản xuất địa phương trên thực tế có thể phát triển bằng cách phát triển các biến
doanh thu thuần cho quảng cáo (Khảo sát chi tiêu quảng cáo của AC Nielsen 2003). Tổng cộng
thể địa phương của sản phẩm mới mà thị trường đã được phát triển bởi các công ty quốc tế.
1.940.859 triệu Rp (226 triệu USD) đã được chi cho tất cả các khía cạnh tiếp thị và bán hàng,

bao gồm một số chi phí phân phối và các chi phí khác, bao gồm cả khấu hao. Tổng cộng 1.271.508

triệu Rp (148 triệu USD), tương đương 15,6% doanh thu thuần, được chi cho 'quảng cáo, khuyến

mãi và nghiên cứu' (Báo cáo thường niên UI 2003), bao gồm khuyến mãi, ưu đãi thương mại, bán

hàng và nghiên cứu thị trường . Theo kinh nghiệm của Unilever, hàng hóa có thương hiệu có xu hướng thúc đẩy cạnh tranh, mang

lại lợi ích cho người tiêu dùng bằng cách tăng khả năng tiếp cận sản phẩm chất lượng và giảm

giá theo thời gian. UI gợi ý rằng việc công ty đầu tư vào việc phát triển thị trường cho các

sản phẩm xà phòng và chất tẩy rửa chất lượng, đặc biệt, đã dẫn đến nhu cầu của người tiêu
Chi tiêu của UI cho quảng cáo đã tăng 36% từ năm 2002 đến 2003, với mức tăng lớn nhất là
dùng đối với các sản phẩm này tăng lên và do đó có nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp
quảng cáo trên truyền hình (40%)
trong nước. Đổi lại, điều này làm tăng nhu cầu đối với nguyên liệu thô và do đó đối với các
(Nielson Media Research AdQuest 2003). Một số nhãn hiệu của công ty được quảng bá rộng rãi
nhà cung cấp.
hơn những nhãn hiệu khác. Ngân sách quảng cáo và khuyến mại cho một thương hiệu mới có thể

lên tới 50% doanh thu thuần của nó. Đối với các thương hiệu hiện có, tỷ lệ này chỉ là 10–15%; Oxfam cũng lo ngại về số tiền chi cho quảng cáo để thay đổi thói quen chi tiêu của người tiêu

giữa năm 2002 và 2003, chi phí quảng cáo cho dầu gội đầu Sunsilk đã giảm từ 144 tỷ Rp xuống dùng đối với các sản phẩm có thương hiệu. Tương đương với khoảng 11% doanh thu ròng, chi phí

còn 115 tỷ Rp, tương đương 20%. 89% quảng cáo dành cho các thương hiệu toàn cầu như Sunsilk quảng cáo, khuyến mãi và các chi phí phát triển thị trường khác là những yếu tố tạo nên giá

tiêu dùng. Trong nghiên cứu cho dự án này, rõ ràng là một số người tiêu dùng đã nhận ra điều
và Pepsodent, và 11% dành cho các thương hiệu Indonesia như Kecap Bango và trà Sariwangi.36

UI nhằm mục đích đảm bảo rằng UI quảng cáo một cách có trách nhiệm, phù hợp với chính sách này, trong khi những người khác không biết rằng chi phí quảng cáo đang làm tăng giá của các

toàn cầu của mình. nguyên tắc truyền thông thương hiệu. Theo UI, công ty đặc biệt chú ý đến sản phẩm có thương hiệu. Nghiên cứu không được thiết kế để đưa ra kết luận về mức độ chi tiêu

cho quảng cáo và khuyến mại có phù hợp hay không, đặc biệt khi cần so sánh với các đối thủ
sự khác biệt và nhận thức về văn hóa địa phương cũng như nhu cầu tạo quảng cáo với các biến
cạnh tranh của UI trên thị trường.
thể ngôn ngữ địa phương xung quanh các chủ đề và vị trí thương hiệu nhất quán. Rất nhiều

quảng cáo được tạo ra hoặc điều chỉnh bởi các cơ quan địa phương của Indonesia.

Mặc dù quảng cáo là một công cụ giao tiếp thiết yếu cho giao diện người dùng, nhưng công ty

cũng áp dụng nhiều hình thức giao tiếp khác với người tiêu dùng (xem Hộp 10 trên trang 96).
Machine Translated by Google

96 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 97

nhu cầu của gia đình trước khi mua những món đồ xa xỉ hơn? Điều quan trọng là phải xem xét –
Đáp ứng hay tạo ra nhu cầu? nhưng khó đo lường – ở mức độ nào mà quảng cáo định hình, thay vì đáp ứng, các giá trị và

nhu cầu của người tiêu dùng, tạo ra sự phụ thuộc vào các sản phẩm có thương hiệu và làm xói
Trong cuốn sách của mình, The Fortune at the Bottom of the Pyramid, CK Prahalad đưa ra một
mòn các giá trị và chuẩn mực văn hóa.
trường hợp mạnh mẽ về tiềm năng mở rộng thị trường của các công ty ở các nước nghèo. Ông cho

rằng những người sống trong nghèo đói muốn và có quyền chia sẻ các loại sản phẩm cơ bản được Hầu hết các sản phẩm của UI được bán ở Indonesia là các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm

phổ biến rộng rãi ở các nước phát triển. Các công ty FMCG như UI tin rằng tiếp thị cho người sạch, được bán với giá phải chăng. Nhưng Oxfam lo ngại về việc quảng cáo các sản phẩm không

nghèo cũng quan trọng như tiếp thị cho người giàu, bởi vì nó đang đáp ứng nhu cầu. Những có lợi ích rõ ràng về dinh dưỡng hoặc vệ sinh, chẳng hạn như đồ ăn nhẹ như kem và các sản

người sống trong cảnh nghèo khó với thu nhập khả dụng ít ỏi cũng muốn có các sản phẩm chăm phẩm cá nhân như kem làm sáng da. UI khẳng định rằng cả hai thị trường đều có trước mục nhập

sóc cá nhân chất lượng cao, quần áo sạch và thực phẩm an toàn. UI lưu ý rằng nó đang cung của công ty và việc cung cấp các lựa chọn thay thế an toàn và chất lượng tốt thực hiện một

cấp hàng hóa được mong muốn và, nhiều người sẽ tranh luận, cần thiết. chức năng hữu ích.

Có bằng chứng rõ ràng rằng quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt

UI xem hầu hết các sản phẩm của mình là những yêu cầu cơ bản, hoặc thậm chí là thiết yếu cho là trên TV, đang định hình văn hóa địa phương. Trong cuộc khảo sát nhỏ về người tiêu dùng

cuộc sống hàng ngày. Chất tẩy rửa và xà phòng có liên quan đến chăm sóc sức khỏe cơ bản: nhà được thực hiện cho báo cáo này, trẻ em, không giống như cha mẹ của chúng, dường như có sở

cửa sạch sẽ, quần áo sạch sẽ và rửa tay đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa bệnh thích thương hiệu mạnh mẽ. Một nửa số phụ huynh được khảo sát không phản đối về những sở

tật. Chải chuốt cá nhân đóng một vai trò trong việc thiết lập lòng tự trọng cá nhân và ngay thích đó, trong khi 30% có một số phản đối. Đây là một vấn đề quan trọng đối với nhiều nhóm

cả những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó cũng kỷ niệm các sự kiện quan trọng bằng một vì người nghèo và người tiêu dùng, những người tin rằng quảng cáo tạo ra và khuyến khích
số hình thức 'phần thưởng' hoặc 'điều trị'. UI nhằm mục đích điều chỉnh thức ăn và đồ uống của nó quyền lực 'làm phiền' (trẻ em xin cha mẹ những sản phẩm phổ biến khi chúng đi mua sắm cùng

các sản phẩm phù hợp với thị hiếu và lối sống của các gia đình Indonesia, bao gồm các mặt nhau) và điều này không mang lại kết quả tốt nhất. sử dụng tiền để cải thiện chế độ ăn uống

hàng hàng ngày như trà và súp, cũng như các sản phẩm 'điều trị' như kem. hoặc vệ sinh của trẻ em trong các gia đình có thu nhập thấp.

Tuy nhiên, đối với Oxfam, vẫn còn một câu hỏi là làm thế nào một sản phẩm có thể được định Mặc dù phương pháp nghiên cứu là hỏi những người sống trong cảnh nghèo đói về những tác động

nghĩa là cơ bản hoặc thiết yếu khi, đối với các hộ nghèo, điều đó có nghĩa là mua ít hơn đối với cuộc sống của họ, nhưng quy mô mẫu nhỏ hơn nhiều so với công việc khảo sát thị trường

những thứ khác thiết yếu cho cuộc sống của hộ gia đình, như chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục. rộng rãi do UI thực hiện thường xuyên và nhóm dự án không thể đưa ra kết luận thống nhất về

Nói cách khác, đối với mỗi lần mua hàng đều có 'chi phí cơ hội' của việc không mua thứ khác. tác động đối với cuộc sống của họ. người nghèo mua sản phẩm của UI. Nghiên cứu và dữ liệu do

Oxfam đặt câu hỏi liệu việc tiếp thị mạnh mẽ FMCG cho những người có ngân sách hạn chế có UI cung cấp hữu ích hơn trong việc giải quyết một số câu hỏi so với những câu hỏi khác, đặc

phù hợp hay không. Quảng cáo có nguy cơ biến những thứ 'xa xỉ' thành nhu cầu thiết yếu, cả ở biệt khi các vấn đề khái niệm chính cần được làm rõ và hiểu rõ hơn.

cấp độ hộ gia đình và khắp các cộng đồng, gây thiệt hại cho những hàng hóa và dịch vụ quan

trọng hơn. Người tiêu dùng có đáp ứng nhu cầu của họ không?

Hộp 10: Giao tiếp giữa UI và người tiêu dùng

UI đang tích cực tham gia đối thoại với người từ Nhóm Đẩy Bán hàng: lực lượng bán hàng của Trong nghiên cứu cho báo cáo này, 23 trong
tiêu dùng ở Indonesia. người tiêu dùng công ty và nhà phân phối đáp ứng số 120 người tiêu dùng được phỏng vấn cho biết

có thể liên hệ trực tiếp với UI để bày tỏ người tiêu dùng và lắng nghe họ trực tiếp rằng họ lo ngại về một số sản phẩm giao diện

quan điểm của họ về thương hiệu UI. Trung mỗi ngày. người dùng mà họ đã sử dụng; thông thường

bình, họ liên hệ với UI 2.500 lần mỗi tháng, đây là những ý kiến cá nhân về sản phẩm.
Sự tiếp xúc cá nhân hàng ngày này giữa người
chủ yếu qua điện thoại (UI cung cấp số điện tiêu dùng, nhà bán lẻ của họ và người phân Không ai từng khiếu nại với công ty. Vì vậy,

thoại miễn phí), thư và email. Các thông tin đường dây trợ giúp người tiêu dùng của UI có
phối giao diện người dùng là nguồn phản hồi
phản hồi rơi vào bốn thể không hiệu quả đối với những người tiêu
thường xuyên, dễ tiếp cận nhất về ý kiến của
danh mục chung: thắc mắc (44%), phàn nàn dùng nghèo không có điện thoại hoặc những
người tiêu dùng đối với thương hiệu của công
(37%), khen ngợi (13%) và góp ý (6%). Công người có thể không thoải mái khi sử dụng
ty. Bất kỳ sự sụt giảm doanh số nào đều là
ty báo cáo rằng 95 phần trăm khiếu nại được chúng để lên tiếng khiếu nại.
tín hiệu cho thấy quan điểm của người tiêu
trả lời trong thời gian quy định của công
dùng về một thương hiệu, vì bất kỳ lý do gì,
ty. Ngoài ra, nó nhận được thông tin
đang thay đổi và sự suy giảm này được điều

tra để tìm hiểu lý do đằng sau những thay

đổi trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Machine Translated by Google

98 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Người tiêu dùng có thu nhập thấp trên thị trường 99

Thông tin chi tiết chính: người tiêu dùng có thu nhập
Nghiên cứu điển hình 4: Gói nhỏ: đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
thấp trên thị trường

Như đã thảo luận, UI đã tồn tại qua cuộc khủng hoảng kinh tế 1997–98 nhờ một chiến lược giúp công ty duy trì tính cạnh Những năm gần đây đã chứng kiến sự gia tăng cơ sở người tiêu dùng trên toàn thế giới đối với các MNC

tranh. Một yếu tố quan trọng trong thành công của UI là các sáng kiến đổi mới để đảm bảo rằng người tiêu dùng tiếp tục và việc sử dụng hàng hóa có thương hiệu ngày càng tăng của những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó.

đánh giá cao và sử dụng các sản phẩm UI. Phản ứng của UI là mở rộng việc sử dụng các gói giá rẻ của một số sản phẩm của Cuộc tranh luận về việc mở rộng thị trường FMCG cho những người có nguồn tài chính
mình, đặc biệt dành cho những người tiêu dùng có tiền mặt hạn chế. Các sản phẩm cơ bản như dầu gội Sunsilk và bột giặt hạn chế đang gây tranh cãi và không dễ giải quyết. Nó xoay quanh một số câu hỏi cơ
Rinso đều có dạng gói và thực phẩm như Kecap Bango có dạng túi nhỏ. Các gói nhỏ hiện chiếm phần lớn doanh số bán các bản về mong muốn và nhu cầu, liệu có cách nào 'đúng' cho người nghèo và người tiêu
sản phẩm giao diện người dùng như dầu gội đầu. dùng nói chung tiêu tiền của họ hay không, và sự lựa chọn của người tiêu dùng bị ảnh

hưởng quá mức bởi quảng cáo ở mức độ nào.

Công ty cần phải cung cấp các sản phẩm của mình cho những người tiêu dùng có khả năng chi tiêu đang giảm đi hàng ngày

do lạm phát gia tăng. Thuật ngữ 'người tiêu dùng có thu nhập thấp' mô tả một tỷ lệ dân số ngày càng lớn khi đồng tiền Nghiên cứu của dự án gợi ý rằng người tiêu dùng sống trong hoàn cảnh nghèo khó có
Indonesia mất giá trị. thể chọn ưu tiên giá trị đồng tiền hơn là giá rẻ. Mặc dù các sản phẩm của Unilever

và UI có thể không phải lúc nào cũng là những nhãn hiệu rẻ nhất hiện có, nhưng chúng
Trong các cuộc phỏng vấn được thực hiện cho nghiên cứu này, người tiêu dùng có thu nhập thấp cho biết lựa chọn sản phẩm
thường được người tiêu dùng có thu nhập thấp cho là hiệu quả hơn các nhãn hiệu cạnh
theo hương vị và chất lượng của họ. Số liệu bán hàng và khảo sát về nhu cầu của người tiêu dùng cho thấy người tiêu
tranh và nhiều người tiêu dùng sẽ cố gắng mua chúng bất cứ khi nào có thể. Ngoài ra,
dùng muốn có cơ hội mua sản phẩm chất lượng trong các gói nhỏ hơn với giá thấp hơn. Họ mua hàng hóa với các khoảng thời
cách tiếp cận của UI để bán hàng hóa trong các gói nhỏ hơn, được phát triển trong
gian khác nhau, từ một lần một ngày (ví dụ như dầu gội hiệu Clear) đến một lần một tuần (túi trà Sariwangi). Nhận thức
thời kỳ khủng hoảng tài chính, đã cung cấp cho người tiêu dùng nghèo một lựa chọn
của họ là các sản phẩm dạng gói hoặc túi nhỏ có giá cả phải chăng và thiết thực hơn.
mua hàng linh hoạt hơn, mặc dù cách tiếp cận này tốn kém hơn để mua hàng trong thời
Mặc dù những người tiêu dùng này hiểu rằng mua sản phẩm với số lượng lớn hơn sẽ giúp họ tiết kiệm tiền, vì chi phí cho
gian dài, phản ánh số tiền mặt hàng ngày của họ. -trong tay hạn chế. Đối với UI, sở
mỗi đơn vị thấp hơn, nhưng họ chọn các gói nhỏ vì như vậy họ có thể mua được sản phẩm với số tiền nhỏ và khi họ có tiền
thích của người tiêu dùng có thu nhập thấp đối với các sản phẩm của Unilever là sự
mặt. Những người tiêu dùng có thu nhập thấp được phỏng vấn khẳng định họ sẽ rất vui khi mua những gói được đóng gói đơn
xác nhận về sự đảm bảo chất lượng nhất quán mà các thương hiệu Unilever cung cấp.
giản hơn, miễn là giá được giảm tương xứng và chất lượng được duy trì. Oxfam lập luận rằng các sản phẩm gói nhỏ, trong
Oxfam ủng hộ các cách tiếp cận giúp người tiêu dùng có thu nhập thấp có được các
khi giá cả phải chăng hơn, không kinh tế hơn. Thật vậy, bao bì kích thước nhỏ hơn gây ra chi phí cao hơn trên mỗi đơn
sản phẩm thiết yếu chất lượng tốt với giá cả phải chăng, nhưng cũng thừa nhận rằng
vị sản phẩm cho người tiêu dùng, cho cửa hàng bán chúng và thậm chí cho công ty sản xuất chúng.
tác động của hoạt động tiếp thị đối với sở thích của người tiêu dùng là rất phức tạp

và sự phát triển sở thích của người tiêu dùng có thể là kết quả của các thuộc tính

Từ quan điểm môi trường, sự phổ biến của các gói nhỏ trong người tiêu dùng đặt ra một số thách thức. Các gói nhỏ cần thương hiệu vô hình chứ không phải chỉ dựa trên 'sự thật' khách quan về sản phẩm.

nhiều nhựa hơn. Khi UI làm cho các sản phẩm của mình có giá phải chăng hơn đối với người tiêu dùng có thu nhập thấp, nó

tạo ra lượng rác thải bao bì lớn hơn, gây ô nhiễm môi trường. Theo nghiên cứu tại các cộng đồng nghèo, các gói bị đốt
Tiếp thị cho những người sống trong cảnh nghèo đói mang lại lợi ích rõ ràng cho
thành rác, vứt trên đất chung trong làng hoặc ném xuống sông. Nông dân trồng lúa hữu cơ lưu ý rằng những người đốt nhựa
người nghèo khi đáp ứng một số điều kiện: ví dụ: khi sản phẩm đáng đồng tiền bát gạo
không được sử dụng tro của gia đình họ làm phân bón nữa, vì nó làm hỏng mùa màng của họ.
hoặc khi chúng phục vụ các mục tiêu xã hội hoặc môi trường liên quan đến nghèo đói.

Cả Oxfam và Unilever đều quan tâm đến việc tìm cách để các công ty đáp ứng các điều

Unilever đang nghiên cứu các biện pháp khác nhau để cải thiện việc xử lý bao bì của người tiêu dùng. Nó sử dụng kiện này. Một cách rõ ràng để làm điều này trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh là

polyetylen terephthalate (PET), một loại nhựa được sử dụng rộng rãi trong bao bì thực phẩm và đồ uống. PET được phân thúc đẩy vệ sinh tốt hơn thông qua việc sử dụng xà phòng rửa tay.

loại là không độc hại và do đó được phân loại là không gây hại khi thải bỏ. Khó khăn ít nhất một phần nằm ở việc phân Các cơ hội khác tồn tại và trong chừng mực UI và các công ty khác có thể giải quyết

loại các loại vật liệu khác nhau cuối cùng lại nằm trong đống rác của làng. Những phát hiện ở đây cho thấy sự cần thiết chúng, chúng có thể có tác động tích cực vượt ra ngoài thành công tài chính của

phải đánh giá thêm. UI đang thí điểm dự án tái chế 'Litter Bug', trong đó công ty đang hợp tác với những người thu gom chính công ty. Ví dụ: tiếp thị cho những người sống trong cảnh nghèo khó có thể phục

rác và hỗ trợ những người chuyển đổi quy mô nhỏ tái chế rác thải nhựa thành các sản phẩm gia dụng như túi nhựa, chiếu vụ lợi ích của họ trong các trường hợp sau:

và dép. Tuy nhiên, động lực tài chính để thu gom và tái chế chất thải nhựa vẫn còn rất hạn chế và chỉ thành công ở quy •
Nếu nó cho phép họ tiếp cận với các sản phẩm chất lượng cao tốt cho sức khỏe
mô rất nhỏ, gần các nhà máy tái chế.
hoặc hạnh phúc nói chung.

• Nếu nó cải thiện giá trị thu nhập khả dụng hạn chế của họ.

• Nếu sự lựa chọn sản phẩm và cạnh tranh giữa các thương hiệu dẫn đến giá thấp

hơn, hoặc người tiêu dùng được cung cấp thông tin tốt hơn về sản phẩm.

• Nếu nó làm tăng cơ hội kinh tế trong cộng đồng của họ bằng cách tạo việc làm

trong mạng lưới phân phối hoặc chuỗi cung ứng: đặc biệt là các công việc cung

cấp vốn lưu động hoặc các loại kỹ năng và cơ hội mới.

• Nếu nó truyền bá ý tưởng công nghệ hoặc sản phẩm mới mà các nhà sản xuất địa phương có thể

áp dụng và sử dụng.
Machine Translated by Google

100 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 101

Trong thời gian có sẵn, không thể đánh giá mức độ mà hoạt động tiếp thị của
UI đã đạt được ở mức độ nào, nhưng nghiên cứu đã giúp nhóm dự án xác định rõ
ràng hơn các loại chỉ báo mà chính phủ, công ty và CSO có thể sử dụng để
khám phá thêm các vấn đề.
Tác động rộng lớn hơn của 6 UI
trong cộng đồng

Chương này khám phá những tác động rộng lớn hơn của UI trong cộng đồng, đặc
biệt tập trung vào những đóng góp cộng đồng tự nguyện của UI và ảnh hưởng
của công ty đối với chính phủ và các công ty khác hoạt động trong
Indonesia.

Nghiên cứu cho chương này bao gồm các cuộc phỏng vấn với những người sống
gần các cơ sở UI và thông tin do UI cung cấp. Ảnh hưởng của công ty đối với
lĩnh vực kinh doanh và chính phủ không được khám phá sâu và không có nghiên
cứu mới nào được thực hiện về những tác động này.

Sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp

Oxfam và nhiều tổ chức xã hội dân sự khác kêu gọi các công ty tập trung
nhiều sự chú ý và nguồn lực hơn vào việc thay đổi 'dấu ấn nghèo đói' trong
các hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ, thay vì tập trung vào hoạt động từ
thiện. Unilever đồng ý rằng các tác động xã hội lớn nhất của họ được cảm
nhận thông qua các hoạt động chính của mình, và do đó, nghiên cứu đằng sau
dự án này chủ yếu tập trung vào chuỗi giá trị, thay vì các đóng góp cộng
đồng tự nguyện của UI. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là hoạt động từ
thiện của công ty và sự tham gia vào phát triển cộng đồng cũng có thể đóng
một vai trò trong sự đóng góp lâu dài của công ty cho cộng đồng. Đổi lại, có
những lợi ích cho công ty. Dòng xác định thế nào là hoạt động từ thiện của
công ty được chấp nhận và thế nào là quảng cáo sản phẩm hoặc chiến lược kinh
doanh công khai có thể khác nhau giữa các quốc gia. Các ví dụ về hoạt động
từ thiện của UI, các sáng kiến dựa vào cộng đồng khác của nó và kinh nghiệm
của một số cộng đồng sống gần các cơ sở UI được nêu bật để cho thấy nhiều
cách mà các MNC như UI có thể tác động đến cộng đồng rộng lớn hơn.

Các nhà nghiên cứu đã phỏng vấn một số cộng đồng sống trong phạm vi một km
quanh các cơ sở UI. Trong số những người được phỏng vấn, một nửa tuyên bố

nhận được lợi ích trực tiếp từ sự hiện diện của UI trong cộng đồng của họ.
Những lợi ích này bao gồm việc làm trực tiếp, tăng thương mại và bán hàng
tại các cửa hàng địa phương, tăng hành khách cho xe ôm và cơ hội bảo trì
hoặc sửa chữa xe đạp hoặc xe máy của nhân viên UI.
Machine Translated by Google
102 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
Ví dụ về hoạt động từ thiện truyền thống UI
Các hoạt động từ thiện truyền thống của UI, nhằm mang lại lợi ích cho cộng đồng, bao
gồm:
• Tổ chức Peduli: vào tháng 11 năm 2000, Tổ chức PT UI Peduli
(UI Care Foundation) đã được thành lập và tài trợ với 10 tỷ Rp (1 triệu đô la Mỹ)
'nhằm hồi sinh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và phát triển bền vững như
một phần của hình ảnh thương hiệu'. Năm 2003, UI đã hỗ trợ khoảng 40 tổ chức
với tổng số đóng góp trị giá khoảng 11,3 tỷ Rp;37 khoảng 70% khoản hỗ trợ này
là đóng góp bằng hiện vật và khoảng 30% bằng tiền mặt. Quỹ cũng đầu tư vào các dự
án 'giúp quỹ tạo ra sự khác biệt trong việc giải quyết tình trạng khủng hoảng
bằng cách đóng vai trò lãnh đạo trong việc thúc đẩy CSR cho các công ty khác ở
Indonesia'.38
• Chương trình làm phân hữu cơ dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: UI hợp tác với một
tổ chức phi chính phủ và chính quyền địa phương ở Karah, Kecamatan Jambangan,
Surabaya để hỗ trợ quá trình ủ phân ở cấp làng. Chất thải hữu cơ được ủ thành
phân bón và chất cải tạo đất, còn chất thải vô cơ được bán cho các nhà tái
chế. Dự án này đã làm giảm chất thải tổng thể, chứng minh giá trị của việc ủ
phân hữu cơ và giảm nhu cầu mua chất cải tạo đất. Nó cũng đã tạo ra
việc làm và thu nhập.
• Chương trình phát triển các dòng sông sạch bền vững: UI hỗ trợ các nỗ lực
giảm ô nhiễm nước ở sông Brantas, con sông lớn thứ hai ở Java. Mục tiêu là
giảm lượng nước thải và rác thải đổ xuống sông, cải thiện vệ sinh môi trường địa
phương, thay đổi lối sống địa phương gây ô nhiễm và quản lý chất thải. Chương trình
cũng giúp các gia đình tăng thu nhập thông qua việc sản xuất hoặc chế biến
cây thuốc. • Thúc đẩy thực hành đánh bắt bền vững: UI đã ký một
biên bản ghi nhớ (MOU) với Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF) Indonesia để
thúc đẩy quản lý nghề cá tốt hơn, đặc biệt là đối với nghề cá rạn san hô nhiệt
đới không được quản lý bền vững.
Ví dụ về sự tham gia của cộng đồng với lợi ích tài chính cho
UI
Giao diện người dùng cũng hoạt động dựa trên các sáng kiến dựa trên cộng đồng, chẳng
hạn như phát triển doanh nghiệp nhỏ và giáo dục người tiêu dùng, mang lại lợi ích gián
tiếp và trực tiếp cho doanh nghiệp. Một số ví dụ về điều này bao gồm:
• Khoản đóng góp 200.000 đô la Mỹ cho UNICEF từ UI vào năm 1999 đã giúp
mở lại 900 trung tâm y tế đã bị đóng cửa trong cuộc khủng hoảng, khi tài trợ công
bị cắt giảm. Tại các trung tâm y tế này, công ty đã đặt các mẫu xà phòng, tờ
rơi và quảng cáo dịch vụ công cộng miễn phí để giúp giảm tỷ lệ mắc
bệnh tiêu chảy và giun đường ruột.
• Sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997, chính phủ Indonesia đã từ bỏ các chương
trình kế hoạch hóa gia đình ở các vùng nông thôn. Trong một thời gian tạm thời,
Tác động rộng hơn của UI trong cộng đồng 103
UI đã can thiệp và cung cấp hỗ trợ tài chính để giữ hơn 200 người tham gia vào
công việc này. UI sắp xếp cho nhân viên kế hoạch hóa gia đình bán sản phẩm của
mình đến tận nhà ở các vùng nông thôn và nhận hoa hồng bán hàng đồng thời với
việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của họ.
• UI có một số sáng kiến để giáo dục người tiêu dùng về chăm sóc sức khỏe và
vệ sinh. Chúng bao gồm các chương trình chăm sóc sức khỏe răng miệng và khám răng
miễn phí. Công ty cũng trao học bổng cho sinh viên đại học đạt thành tích cao
mà gia đình không đủ khả năng chi trả học phí.
• UI đã giúp mở rộng công suất chế biến của Nhà cung cấp nước mắm Subang, một nhà
cung cấp nước mắm địa phương, và đã đồng ý hoãn các khoản nợ chưa thanh
toán cho chi phí hoạt động để đáp ứng việc mở rộng.
Dự án Quỹ UI Peduli NHỎ là một ví dụ về hoạt động từ thiện của công ty UI cũng có thể
được coi là một khoản đầu tư mang lại lợi ích cho UI về lâu dài. Vào năm 2000, Quỹ đã
thành lập Dự án NHỎ để cung cấp cho những người Indonesia không có mạng lưới kinh doanh
hoặc kết nối được thiết lập
cơ hội trở thành doanh nhân. Phát huy nền tảng kiến thức và kỹ năng của riêng mình, UI
ngày càng thấy rằng sự tham gia của cộng đồng có thể hiệu quả hơn khi được liên kết với
các cơ hội do hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty mang lại — ví dụ: với tư cách là
người mua nguyên liệu thô, đầu vào sản xuất và thành phẩm; với tư cách là nhà thầu của
các công ty dịch vụ; và với tư cách là người bán các sản phẩm bán lẻ.
Năm 2001, UI đã ký Biên bản ghi nhớ với Bộ Công nghiệp và Thương mại Indonesia để hỗ
trợ thành lập các doanh nghiệp vừa và nhỏ khởi nghiệp, cũng như mạng lưới các doanh
nghiệp vừa và nhỏ để phục vụ họ. Project SMALL cung cấp cho các doanh nhân khả năng tiếp
cận thị trường, hỗ trợ, kỹ năng kỹ thuật và khả năng tiếp cận tài chính. IPPM (Institut
Pendidikan dan Pengembangan Manajemen / Viện Phát triển Quản lý và Giáo dục) cung cấp
các kỹ năng và chuyên môn kỹ thuật trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm và ăn uống, xác
định các doanh nghiệp và địa điểm tiềm năng, giúp xây dựng năng lực và giúp các doanh
nghiệp vừa và nhỏ mới có được giấy phép.
Ảnh hưởng của UI đối với khu vực doanh nghiệp
và chính phủ
Tác động của các công ty đa quốc gia không chỉ giới hạn ở các hoạt động tuyển dụng hoặc
các sản phẩm mà họ mua và bán. Một tác động tiềm ẩn sâu sắc là ảnh hưởng của họ đối với
văn hóa kinh doanh trong nước – cho dù là do mối quan hệ thương mại của họ với các đối
tác và các bên liên quan của chính họ, hoặc do ảnh hưởng của họ đối với các công ty
ngang hàng hoặc đối thủ cạnh tranh. Một tác động tiềm năng khác là ảnh hưởng của MNCs
đối với chính phủ, hoặc về bối cảnh pháp lý mà tất cả các công ty hoạt động, hoặc về
chính sách thuế, thuế quan, hoặc các vấn đề thương mại rộng lớn hơn.
Là một công ty FMCG, mối quan hệ và mức độ giao dịch của UI với các cơ quan chính phủ
không nhiều như các MNC trong các lĩnh vực khác (chẳng hạn như công nghiệp khai thác
hoặc cơ sở hạ tầng). UI trực tiếp và gián tiếp
Machine Translated by Google
104 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo
đóng góp cho sự phát triển chính sách công bao gồm công việc của nó thông qua các hiệp hội
thương mại, ví dụ như thiết lập các tiêu chuẩn cho các thành phần của mỹ phẩm. UI tin rằng
hồ sơ theo dõi và cam kết lâu dài của họ với Indonesia mang lại cho họ sự tín nhiệm, ảnh
hưởng và trách nhiệm đối với toàn xã hội. Theo các quan chức UI, chính phủ đưa ra UI như
một ví dụ về một công ty ở lại đất nước ngay cả khi môi trường đầu tư tổng thể không tối ưu.
Kinh doanh ở Indonesia có nhiều thách thức. Cũng như ở nhiều quốc gia khác, việc sử dụng các
hoạt động và ảnh hưởng không minh bạch để thỏa thuận các giao dịch kinh doanh là phổ biến.
UI cam kết tránh những hành vi như vậy trong tất cả các hoạt động của mình, thay vào đó tập
trung vào việc sử dụng các chính sách và hợp đồng để hướng dẫn các tương tác của mình với
các quan chức chính phủ và các doanh nghiệp khác. Cần nhiều công việc hơn để nâng cao hiểu
biết về cách tiếp cận hoạt động kinh doanh của UI ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nhỏ hơn
trong chuỗi cung ứng và nhân viên của họ.
Ảnh hưởng của UI trong cộng đồng doanh nghiệp và xã hội rộng lớn hơn ở Indonesia cũng được
thể hiện trong mối quan hệ với các đối tác kinh doanh. Như đã lưu ý trong các chương trước,
UI yêu cầu các đối tác của mình tuân thủ luật pháp và khuyến nghị họ nên làm xa hơn những gì
luật pháp yêu cầu trong các vấn đề như chính sách và thực hành tốt tại nơi làm việc.
Một công ty cũng có thể ảnh hưởng đến các công ty ngang hàng (bao gồm cả đối thủ cạnh tranh)
về đạo đức kinh doanh, CSR hoặc chiến lược kinh doanh tổng thể. Ví dụ điển hình nhất về đóng
góp tiềm năng của UI trong việc tác động đến hành vi của các đồng nghiệp là công việc chống
tham nhũng. Ví dụ, tổ chức phi chính phủ Minh bạch Quốc tế đã yêu cầu Chủ tịch UI trình bày
trường hợp chống tham nhũng trong kinh doanh khi Tổ chức Minh bạch Quốc tế ra mắt tại
Indonesia.
Tương tự, Diễn đàn Quản trị Doanh nghiệp ở Indonesia (FCGI) đã mô tả UI là 'một công ty kiểu
mẫu' và tổ chức phi chính phủ MTI đã mời UI tham dự hội thảo để nói về cách khu vực tư nhân
có thể chống tham nhũng. Trong tương lai, cam kết của UI đối với các sáng kiến chống tham
nhũng trong cộng đồng doanh nghiệp rộng lớn hơn có thể được đo lường bằng việc thúc đẩy
chương trình nghị sự này tại Phòng Thương mại Indonesia.
Tác động rộng hơn của UI trong cộng đồng 105
Thông tin chi tiết chính: Tác động rộng lớn hơn của giao diện người
dùng trong cộng đồng
Oxfam và Unilever đồng ý rằng tiềm năng lớn nhất để đạt được những tác động mang lại lợi ích
cho những người sống trong cảnh nghèo đói nằm trong chuỗi giá trị và hoạt động chính của UI,
vốn là trọng tâm chính của dự án nghiên cứu này.
Tuy nhiên, sự tham gia tự nguyện của cộng đồng cũng có thể mang lại sự tương tác tích cực
với xã hội, mang lại lợi ích không chỉ cho cộng đồng mà còn trực tiếp và gián tiếp cho chính
doanh nghiệp.
Cách tiếp cận của UI đối với sự tham gia tự nguyện đã thay đổi theo thời gian, tránh xa các
hình thức quyên góp và đóng góp từ thiện truyền thống.
Càng ngày, công ty càng liên kết nền tảng kiến thức và kỹ năng của mình với những nỗ lực tự
nguyện. Ví dụ, UI hỗ trợ một chương trình dành cho người Indonesia chưa có mạng lưới kinh
doanh hoặc kết nối, giúp họ có cơ hội trở thành doanh nhân. Tương tự, UI hỗ trợ một chương
trình khác – được điều hành cùng với chính phủ Indonesia – cung cấp cho các doanh nghiệp vừa
và nhỏ khởi nghiệp khả năng tiếp cận thị trường, kỹ năng kỹ thuật và khả năng tiếp cận tài
chính.
Được mở rộng quy mô với sự hỗ trợ của chính phủ, các tổ chức xã hội dân sự và cộng đồng
doanh nghiệp rộng lớn hơn, các chương trình như thế này có thể giúp những người sống trong
cảnh nghèo đói xây dựng trình độ kỹ năng của họ và tham gia có lợi hơn vào nền kinh tế chính thức.
Ảnh hưởng của UI đối với lĩnh vực kinh doanh và chính phủ không được khám phá sâu bởi dự án
nghiên cứu này. UI đang ở một vị thế vững chắc để nêu gương tích cực trong các lĩnh vực này
và chỉ ra sự thành công của mối quan hệ lâu dài với các đối tác kinh doanh, được thực hiện
theo các nguyên tắc kinh doanh của UI, như một chỉ báo về thông lệ tốt. Thách thức nằm ở
việc xác định những cách đo lường hiệu quả hơn để đánh giá hoạt động của công ty trong lĩnh
vực này, vì lợi ích không chỉ của cộng đồng doanh nghiệp mà còn cho người dân Indonesia nói
chung là những người tạo nên thị trường của họ.
UI đã thành công trong việc nâng cao năng lực của các đối tác kinh doanh và thực hiện hàng
loạt hoạt động mang lại lợi ích cho cộng đồng trong các lĩnh vực mà UI hoạt động và hơn thế
nữa. Điều quan trọng là phải tìm hiểu cách những hoạt động này định vị các công ty như UI
trong sự phát triển chung của đất nước.
Machine Translated by Google

106 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Kết luận 107

Nội dung: bài học rút ra từ dự án

nghiên cứu
Oxfam: bài học rút ra từ nghiên cứu

1 Nhiều công ty vẫn coi mục đích của họ là tối đa hóa lợi nhuận, nhưng chúng tôi đã học được

7 Kết luận từ Unilever rằng trong nhiều trường hợp, các quyết định kinh doanh hiếm khi dẫn đến việc

tính toán hoàn toàn dựa trên lợi nhuận. Quan niệm 'kinh doanh của doanh nghiệp là kinh

doanh' đã lỗi thời và có rất nhiều cơ hội cho xã hội dân sự tham gia với các công ty để

khám phá cách họ có thể sử dụng ảnh hưởng của mình để nâng cao tiêu chuẩn hoạt động, phân

bổ nguồn lực, chia sẻ kiến thức và đổi mới vì lợi ích chung. Tốt.

Unilever và Oxfam đã làm việc cùng nhau trong dự án này từ tháng 1 năm 2004. Công việc đầy

tham vọng, thách thức và tốn nhiều thời gian. Mục tiêu là đặt câu hỏi về các giả định về đầu
2 Chúng tôi cũng học được rằng phân tích của chúng tôi cần chú ý hơn đến sự khác biệt giữa
tư trực tiếp nước ngoài và các công ty đa quốc gia, cũng như tác động của chúng đối với nghèo
các công ty đa quốc gia. Tại mọi thời điểm trong chuỗi giá trị của mình, hoạt động kinh
đói. Dự án này được thực hiện nhờ nỗ lực học hỏi lẫn nhau của mỗi tổ chức: để Oxfam tăng
doanh của UI phụ thuộc rất nhiều vào người Indonesia: với tư cách là nhà sản xuất, nhà
cường hiểu biết về cách thức hoạt động của các công ty và để Unilever hiểu được các giả định
cung cấp, nhân viên, nhân viên hợp đồng, nhà phân phối, nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
và mối quan tâm cơ bản của các tổ chức xã hội dân sự. Các nghiên cứu và phân tích bao phủ rất
Các quyết định và lựa chọn kinh doanh của giao diện người dùng phản ánh
nhiều nền tảng. Dự án nhằm tập hợp các quan điểm thế giới rất khác nhau, cũng như các cách
bản chất hoạt động của nó, ủng hộ cách tiếp cận dài hạn để tối ưu hóa các cơ hội thành
tiếp cận khác nhau để nghiên cứu và phân tích.
công trong kinh doanh và nhấn mạnh vào việc phát triển các kỹ năng và ngành công nghiệp

trong nền kinh tế Indonesia rộng lớn hơn.

Như vậy, giao diện người dùng rất khác so với một số mục tiêu truyền thống của chiến dịch

Đối với cả hai tổ chức, có những rủi ro phát sinh từ việc họ tham gia vào dự án này. Unilever CSO, chẳng hạn như các ngành công nghiệp khai thác hoặc chế biến xuất khẩu. Những khác

đã mở cửa cho Oxfam và Oxfam đồng ý tuân thủ các điều kiện bảo mật. Cả hai đều có nguy cơ bị biệt này có ý nghĩa quan trọng đối với sự hiểu biết về dấu vết nghèo đói của UI; hơn nữa,

chỉ trích từ các tổ chức đối tác và đồng nghiệp, những người hoài nghi về vai trò tiềm năng sự đánh giá cao về họ có thể giúp chúng ta hiểu tại sao và bằng cách nào một công ty như

của MNCs trong việc đóng góp vào sự phát triển mang lại lợi ích cho những người sống trong UI có thể được thúc đẩy để nghiên cứu và cải thiện tác động giảm nghèo của mình. Những

nghèo đói, hoặc về vai trò của các tổ chức xã hội dân sự trong việc chứng minh rằng các công phát hiện của chúng tôi cho thấy rằng các MNC gắn kết chặt chẽ và các công ty lớn trong

ty có thể đóng góp cho sự phát triển vì người nghèo đồng thời duy trì khả năng tài chính khả nước trong tương lai có thể tập trung vào công việc hữu ích về các tác động giảm nghèo

thi chiến lược kinh doanh. của khu vực tư nhân và các chiến lược giảm nghèo.

Cả hai tổ chức đã học được rất nhiều trong quá trình này.

Một số bài học của họ giống nhau, và một số thì hoàn toàn khác. Tuy nhiên, việc học tập sẽ 3 Dự án này cũng thách thức giả định của chúng tôi rằng sự tăng trưởng của một MNC ở thị

không diễn ra nếu không có cuộc tranh luận chuyên sâu và thường khó khăn, góp phần thảo luận trường nội địa nhất thiết đồng nghĩa với sự thu hẹp song song của các công ty trong nước.

và phân tích mang tính xây dựng. Cuối cùng, cả hai tổ chức đã tìm thấy điểm chung - nhiều hơn Nghiên cứu không đủ để hỗ trợ các kết luận dứt khoát về lĩnh vực tranh luận chính này.

đáng kể so với những gì họ mong đợi. Mặc dù có thế giới quan rất khác nhau, nhưng họ đã tạo Tuy nhiên, có vẻ như trong khoảng thời gian được xem xét, các ngành cạnh tranh trong

dựng được lòng tin để có thể làm việc với tư cách là đối tác trong suốt dự án nghiên cứu này. nước đã mở rộng hơn là thu hẹp lại - mặc dù có thể có nhiều lý do giải thích cho điều này.

4 Mặc dù ngày càng có nhiều biện pháp trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được áp dụng, nhưng

Chương kết luận này có bốn phần. Hai phần đầu trình bày các bài học rút ra từ dự án của Oxfam không có biện pháp nào cho phép các công ty tiến hành đánh giá một cách có hệ thống về

và Unilever, bao gồm những hiểu biết rút ra từ nội dung nghiên cứu và những hiểu biết rút ra những đóng góp tích cực và tiêu cực của họ đối với việc giảm nghèo trong toàn bộ chuỗi

từ quá trình dự án và quan hệ đối tác. Phần thứ ba bao gồm tuyển tập các nhận xét chính và giá trị. Dự án này đã nâng cao hiểu biết của chúng ta về dấu vết nghèo đói của UI ở

các vấn đề được nêu ra bởi các thành viên của nhóm tham khảo bên ngoài, những người đã đọc Indonesia. Nó cũng cung cấp cho công ty một số hiểu biết về cách họ có thể tăng đóng góp

bản thảo của báo cáo. Phần cuối cùng chỉ ra các lĩnh vực cần nghiên cứu thêm và một số bước tổng thể của mình vào công cuộc xóa đói giảm nghèo và cuối cùng có thể phát triển một

tiếp theo cho cả Oxfam và Unilever. 'chính sách vì người nghèo'. Đây là một khái niệm mạnh mẽ, có thể hữu ích cho việc hợp

tác với các công ty khác.

5 Chúng ta đã thấy các quyết định ủng hộ doanh nghiệp cũng có thể vì người nghèo như thế nào.

Phản ứng của UI đối với cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997–98 dường như chủ yếu là cách

tiếp cận 'đôi bên cùng có lợi'. Nó tốt cho kinh doanh, vì nó mở rộng giao diện người dùng
Machine Translated by Google

108 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo Kết luận 109

thị trường cơ sở; nhưng nó cũng vì người nghèo, bởi vì các mối liên kết trước và BHTN để đòi hỏi điều kiện làm việc tốt hơn trong chuỗi giá trị của mình phụ thuộc

một phần vào mức độ cạnh tranh giữa các công ty trong chuỗi và một phần vào khung
sau tăng lên có nghĩa là các hoạt động của UI bảo vệ việc làm vào thời điểm nhiều
pháp lý quốc gia mà doanh nghiệp phải hoạt động. Ngoài ra, nó còn bị ảnh hưởng bởi
công ty đóng cửa hoạt động. Các công ty có tầm nhìn dài hạn hơn đối với các hoạt
văn hóa kinh doanh ở Indonesia, trong đó nhấn mạnh các mối quan hệ và đối thoại về
động trong nước của họ có nhiều tiềm năng hơn để góp phần xóa đói giảm nghèo và
nhu cầu theo hợp đồng.
cũng có thể giành được thị phần.

11 Thách thức lớn nhất mà dự án này đặt ra là hiểu và thống nhất về tác động của các
6 Trong các chiến dịch và chương trình của mình, Oxfam đã tìm hiểu và thu hút sự chú ý
hoạt động tiếp thị đối với những người sống trong cảnh nghèo đói.
đến những rủi ro của 'việc làm bấp bênh' đối với các cá nhân, gia đình, xã hội và
Cả Unilever và Oxfam đều tham gia các cuộc thảo luận này với những quan điểm hết
thậm chí cả người sử dụng lao động. Việc làm bấp bênh thường là kết quả của hai xu
sức kiên định. Mỗi người đều cho rằng những khác biệt về quan điểm có thể được
hướng gia tăng thuê ngoài và sử dụng lao động hợp đồng tại các cơ sở của công ty.
giải quyết bằng dữ liệu khách quan, nhưng cuối cùng chúng tôi phải đồng ý rằng có
Trong dự án này, Oxfam đã tìm hiểu cách các công ty có thể nhận thức những xu hướng
một số khác biệt cơ bản trong cách giải thích của chúng tôi và chúng tôi sẽ phải
này là không thể tránh khỏi và cần thiết, đồng thời là một phần quan trọng trong
'đồng ý không đồng ý'. Đó là một thách thức đối với Oxfam khi bỏ qua các vấn đề
chiến lược kinh doanh cốt lõi của họ. Một thách thức đối với Oxfam là làm thế nào
dựa trên giá trị mà đối với chúng tôi đại diện cho lợi ích của người tiêu dùng
để thừa nhận xu hướng nhưng đề xuất các giải pháp thay thế khả thi để tránh những
nghèo, và thay vào đó tập trung phân tích của chúng tôi vào các yếu tố khách quan
hậu quả thường là tiêu cực của nó.
có thể được chứng minh là có tác động đến nghèo đói.
7 Chúng tôi đã hiểu rõ hơn về tiềm năng tạo việc làm và thu nhập của các chuỗi phân

phối. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng cứ mỗi nhân viên trực tiếp thì có
Unilever: bài học rút ra từ nghiên cứu
thêm nhiều việc làm trong các chuỗi phân phối.

Đối với các tổ chức phi chính phủ hiện đang tập trung nỗ lực vào việc cải thiện 1 Bài học đầu tiên đối với chúng tôi là cái nhìn sâu sắc mà chúng tôi đã đạt được về

điều kiện cho các nhà sản xuất và những người lao động , nghiên cứu cho thấy mức độ của hệ số nhân 'việc làm' phổ biến trong chuỗi giá trị tổng thể của giao

khác trong chuỗi cung ứng , việc phân tích các chính sách của MNC đối với khía diện người dùng. Mặc dù các tính toán FTE trong báo cáo này được thừa nhận là ước

cạnh phân phối và bán lẻ trong chuỗi giá trị của họ cũng có giá trị. tính, tuy nhiên, những phát hiện này chỉ ra tiềm năng sử dụng các chính sách chuỗi

giá trị như một công cụ giảm nghèo bền vững. Vì vậy, sẽ rất hữu ích nếu chia sẻ
8 Tuy nhiên, kết quả của dự án này cho thấy rõ ràng rằng việc chỉ tham gia vào các
những hiểu biết sâu sắc về hệ số nhân chuỗi giá trị FMCG và những cơ hội mà nó
chuỗi giá trị không đảm bảo cải thiện điều kiện sống của người nghèo. Điều này
mang lại.
, với tất cả những người quan tâm đến các chiến lược giảm nghèo.
củng cố niềm tin của chúng tôi rằng để các chuỗi giá trị hoạt động vì người nghèo,

cần phải có các thể chế và nguồn lực xã hội khác, chẳng hạn như các chương trình 2 Sự lan rộng của hoạt động gia tăng giá trị trong toàn bộ chuỗi giá trị tạo ra một cơ

tín dụng và tiết kiệm, các hiệp hội tiếp thị và các chương trình bảo hiểm, cũng sở tính thuế rộng. Một cơ sở thuế có thể dự đoán được là cần thiết cho sự phát

như đa dạng hóa ,các nguồn thu nhập, để tránh sự phụ thuộc trên bất kỳ công ty hoặc triển của nền kinh tế chính thức mà trên đó chính phủ có thể xây dựng và tài trợ

thị trường đơn lẻ nào. cho các chương trình xã hội và môi trường của mình. Báo cáo này chỉ đề cập đến các

khoản thuế trực tiếp do UI trả cho chính phủ Indonesia. Nghiên cứu sâu hơn có thể
9 Chúng tôi cũng biết rằng thật khó để đi đến một định nghĩa cụ thể về những gì cấu
khám phá quy mô thuế được trả bởi nhiều người chơi tham gia vào chuỗi giá trị
thành nên 'thông lệ công bằng' của các công ty. Vấn đề này không được xác định rõ
FMCG, bao gồm cả công ty và người lao động cá nhân.
ràng như chúng ta mong muốn. Ví dụ, bất chấp các định nghĩa quốc tế về 'mức lương

đủ sống' và cách tính toán nó, và bất chấp định nghĩa quốc gia về mức lương tối

thiểu hợp pháp, vẫn khó đánh giá mức độ phù hợp của mức lương MNC trong một bối 3 Chuỗi giá trị FMCG có thể mang đến cho người nghèo cơ hội đạt được các kỹ năng cơ

cảnh nhất định. Ví dụ, một MNC phải trả bao nhiêu cao hơn mức lương tối thiểu theo bản trong một môi trường học tập có cấu trúc và kiếm được thu nhập gia tăng đều

quy định của pháp luật? Và các chính sách tương tự có thể được khuyến khích ở mức đặn. Mặc dù không hoàn hảo, nhưng những cơ hội này có thể là những bước đầu tiên

độ nào đối với các nhà cung cấp và nhà thầu của MNC? Tương tự như vậy, chúng tôi để tích lũy tài sản, tăng tính độc lập và cải thiện chất lượng cuộc sống. Oxfam đã

đã tranh luận, nhưng không giải quyết được, khái niệm 'giá hợp lý' và câu hỏi chi chỉ ra rằng đối với những người nghèo tham gia vào chuỗi giá trị FMCG, họ có thể

tiêu cho quảng cáo bao nhiêu là phù hợp theo tỷ lệ giá tiêu dùng. gặp phải những tác động tiêu cực, chẳng hạn như các điều khoản và điều kiện làm

việc kém, hoặc khó khăn về nợ và tài chính. Đây là những lĩnh vực cần được quan

tâm và chú ý đặc biệt.

Chính phủ, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội dân sự đều có thể góp phần giúp mang
10 Các MNC như e Unile ver thường gặp thách thức trong việc khuyến khích điều kiện làm
lại kết quả tốt nhất cho người nghèo.
việc tốt hơn trong nền kinh tế quốc gia thông qua các hợp đồng chuỗi giá trị của

họ với các công ty khác. Trong dự án này, Oxfam đã khám phá với UI những thực tế 4 Các tiêu chuẩn được thiết kế và thực hiện một cách cẩn thận, luôn có chỗ cho sự cải

và sự phức tạp mà một công ty lớn phải đối mặt khi cố gắng nâng cao tiêu chuẩn của tiến. Đề xuất xem xét kỹ lưỡng mối quan hệ của UI với người tiêu dùng có thu nhập

các công ty khác trong chuỗi giá trị của mình. Khả năng thấp và các quy trình đánh giá nhà thầu của nó
Machine Translated by Google

110 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo kết luận 111

những cách mà công ty có thể cải thiện các tác động vì người nghèo. Quy trình và quan hệ đối tác: bài học rút ra
Cụ thể, công ty sẽ xem xét các cơ hội để phát triển sự hiểu biết tốt hơn về người
từ việc làm việc cùng nhau
tiêu dùng có thu nhập thấp dựa trên những điểm mà Oxfam đã nêu ra. Thông qua quy

trình xem xét hợp đồng, UI sẽ kiểm tra để đảm bảo rằng các nhà thầu trong chuỗi Rõ ràng ngay từ đầu, và chắc chắn được củng cố bởi công việc này, rằng không một bên
giá trị đang đáp ứng các cam kết của họ đối với các chính sách và tiêu chuẩn tại đơn lẻ nào có thể hiểu đầy đủ – càng không thể giải quyết được – các vấn đề được nêu
nơi làm việc, đặc biệt là về các vấn đề giới tính, đặc biệt là về tác động của các ra trong báo cáo này. Nói như vậy, quan hệ đối tác không dễ phát triển và thậm chí còn
chính sách và tiêu chuẩn của họ đối với phụ nữ. khó duy trì hơn theo thời gian. Trong dự án này, việc đạt được thỏa thuận chung về văn

bản là đặc biệt khó khăn. Các bài học kinh nghiệm của Oxfam và Unilever được liệt kê

riêng dưới đây, mặc dù có nhiều bài trùng lặp. Các sắc thái của các bài học kinh nghiệm
5 Ngay cả khi có sự đánh giá chung về lợi ích của chuỗi cung ứng thay thế, chẳng hạn
phản ánh các giá trị cụ thể của mỗi tổ chức và mức độ hiểu biết về các vấn đề.
như trong dự án đậu tương đen, người ta vẫn nhận ra rằng có những hạn chế và hạn

chế đối với khả năng tồn tại của mô hình và nghi ngờ liệu bản thân mô hình có đại

diện cho giải quyết các vấn đề của nông dân nghèo. Khi có thể, Unilever sẽ tiếp

tục hợp tác với nhiều đối tác, bao gồm cả các tổ chức phi chính phủ, để tìm kiếm Oxfam: bài học rút ra từ quan hệ đối tác
các phương pháp thực hành bền vững, tốt hơn nhằm giảm các tác động tiêu cực đến xã
1 Dự án này là một bước tiến lớn của Oxfam trong công việc với khu vực tư nhân. Mặc dù
hội và môi trường trong quá trình sản xuất các loại cây trồng nông nghiệp mà
trước đây chúng ta đã nghiên cứu các công ty và toàn bộ các lĩnh vực, nhưng chúng
Unilever mua.
ta chưa bao giờ đi xa đến thế trong việc khám phá các động lực, sự đánh đổi và lựa

6 Việc kiên trì tập trung vào vị trí của từng cá nhân sống trong nghèo đói – dù là đàn chọn mà các công ty đưa ra trong hoạt động của họ. Những hiểu biết sâu sắc về khu

ông, phụ nữ hay trẻ em – là điều cần thiết để phát triển các chiến lược giảm nghèo vực tư nhân mà chúng ta có được từ dự án này sẽ trang bị cho chúng ta sự tham gia

bền vững. Oxfam giữ quan điểm về vấn đề này trong suốt dự án và nhóm Unilever thừa mạnh mẽ hơn trong tương lai.

nhận tầm quan trọng của nó . Đối với một công ty giống như giao diện người dùng
2 Oxfam có thể tự mình thực hiện dự án này không? Chúng tôi không thể đánh giá chuỗi
điện tử tương tác với những người sống trong hoàn cảnh nghèo khó, tư duy này và
giá trị của UI nếu không có sự trợ giúp của nhân viên UI và việc chúng tôi xem xét
phản hồi mà nó tạo ra mang đến cơ hội tăng cường tác động tích cực từ các hoạt
các tài liệu nội bộ của họ. Bất kỳ phân tích nào mà chúng tôi có thể tự mình thực
động của công ty và giảm tác động tiêu cực. Nó cũng chỉ ra rằng mặc dù một công ty
hiện sẽ không đầy đủ và hời hợt. Giờ đây, chúng tôi đã hiểu sâu hơn nhiều về hoạt
có vai trò 'cung cấp sản phẩm, tạo ra của cải, chuyển giao kỹ năng' quan trọng,
động kinh doanh của UI và toàn bộ phạm vi tương tác của nó ở Indonesia. Nếu không
nhưng nó chỉ là một bên tham gia cùng với các doanh nghiệp, chính phủ, tổ chức
có sự hợp tác này, chúng tôi có thể đã đưa ra một số kết luận sai lầm. Kinh nghiệm
quốc tế khác
này đã củng cố cho chúng tôi vai trò của sự tham gia trong việc hiểu và sau đó ảnh
, và các tổ chức xã hội dân sự trong nỗ lực giảm nghèo bền vững
hưởng đến chiến lược của công ty.
sự giảm bớt. Để có tác động tối ưu, cần phải có nỗ lực phối hợp.

7 Thật đáng thất vọng khi không có nhiều thời gian hơn để khám phá vai trò của giao
3 Ngay từ đầu, chúng tôi dự kiến sẽ tập trung phần lớn sức lực vào nghiên cứu.
diện người dùng trên thị trường, giá cả và tính sẵn có của sản phẩm, mục đích của
Cuối cùng, phần lớn tập trung vào việc phân tích và giải thích dữ liệu, và bày tỏ
thương hiệu và các vấn đề liên quan đến quảng cáo. Động lực tuyệt đối của sự thay
những điểm đồng ý và không đồng ý trong báo cáo chung này. Chúng tôi thường nản
đổi đang diễn ra, không chỉ trên thị trường mà còn trong xã hội Indonesia nói
lòng trước những cuộc đàm phán khó khăn về ngôn ngữ, nhưng chúng tôi nhận ra rằng
chung, khiến cho việc phân tách các chuỗi nguyên nhân và kết quả riêng lẻ trở nên
đàm phán về một văn bản chung buộc chúng tôi phải hiểu nhau theo cách mà chúng tôi
rất khó khăn. Theo kinh nghiệm của UI, người tiêu dùng nhận thức sâu sắc về giá
không thể viết được nếu viết các văn bản riêng biệt. Bài học thực sự đến từ những
trị đồng tiền và chất lượng, đồng thời sẵn sàng từ chối bất kỳ thương hiệu nào
cuộc đối thoại Oxfam–Unilever này.
không đáp ứng được kỳ vọng ngày càng phức tạp của họ.

4 Sau khi chúng tôi bắt đầu phân tích, rõ ràng là nỗ lực nghiên cứu khiêm tốn được

thực hiện để hỗ trợ dự án này sẽ không cung cấp dữ liệu cần thiết để trả lời những

câu hỏi ban đầu mà chúng tôi muốn trả lời. Chúng tôi cần thêm thời gian để nghiên

cứu và lý tưởng nhất là chúng tôi nên đưa vào nghiên cứu tiếp theo để lấp đầy những

khoảng trống xuất hiện trong dữ liệu của mình. Có một số loại bằng chứng – dữ liệu

của Unilever, dữ kiện từ các nhà nghiên cứu bên ngoài và dữ liệu mà chúng tôi tự

thu thập thông qua các cuộc phỏng vấn tại chỗ với các nhóm nghiên cứu – tỏ ra rất

hữu ích. Chúng tôi có lẽ sẽ làm nhiều hơn ở phần sau nếu chúng tôi tham gia vào

một dự án tương tự – đặc biệt là để tăng cường phân tích về giới, bởi vì liên quan

đến giới
Machine Translated by Google

112 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo kết luận 113

10 Cuối cùng, chúng ta đã biết về những thách thức của việc chia sẻ kiến thức trong các tổ
số liệu thống kê hiếm khi xuất hiện trong dữ liệu chính thức hoặc dữ liệu của công ty mà chúng tôi
chức lớn. Kinh nghiệm này rất có ý nghĩa đối với những người liên quan, nhưng chúng tôi
đã phân tích.
nhận thức được rằng việc theo dõi là điều cần thiết nếu các bài học kinh nghiệm được đưa
5 Ngay từ đầu, chúng tôi giả định rằng nghiên cứu sẽ cung cấp cơ sở thực tế để hiểu những
vào chính sách và thực tiễn. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ tìm ra cách để tích hợp
tình huống khó xử cốt lõi do tác động của khu vực tư nhân đối với những người sống trong
việc học này bằng cách tiếp tục đối thoại, cả bên trong và bên ngoài, để đạt được sự hiểu
nghèo đói gây ra. Trong thực tế, chúng tôi nhận thấy rằng thường có những khác biệt rất
biết tốt hơn về những vấn đề này.
đáng kể trong việc giải thích cùng một tập hợp dữ liệu khách quan. Mặc dù nghiên cứu cung

cấp một số nền tảng quan trọng, nhưng chúng tôi nhận ra rằng nhiều vấn đề đang tranh luận

giữa các tổ chức xã hội dân sự và khu vực tư nhân được xác định bởi các giả định, giá
Unilever: bài học rút ra từ quan hệ đối tác
trị cốt lõi và niềm tin trước đó. Những điều này không nhất thiết phải được giải quyết

bằng cách thu thập bằng chứng, mặc dù bằng chứng giúp xác định các lĩnh vực đồng ý và 1 Thiết kế dự án như được nêu trong Biên bản ghi nhớ đã cung cấp một khuôn khổ mạnh mẽ để

hiểu các lĩnh vực bất đồng. Kinh nghiệm này chỉ ra một cách tiếp cận rất khác trong công quản lý dự án phức tạp này. Cụ thể, việc xác định tuyên bố về ý định đã làm rõ mục đích

việc trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, một cách tiếp cận vượt ra ngoài việc thu thập của chúng tôi; đồng ý với 'quy tắc tham gia' cho nhóm dự án cho phép chia sẻ thông tin

dữ liệu để hướng tới một cuộc đối thoại chuyên sâu và chặt chẽ hơn, lý tưởng nhất là một cởi mở; tác giả bên thứ ba đã giới thiệu một góc nhìn mới mẻ trong các cuộc thảo luận

bước hướng tới hành động. căng thẳng; và nhóm tham khảo và quy trình giải quyết tranh chấp (mặc dù quy trình giải

quyết tranh chấp không bao giờ được viện dẫn) đã giảm bớt áp lực, bởi vì chúng tôi biết

rằng chúng tôi phải vượt qua để quản lý những khác biệt không thể hòa giải nếu chúng
6 Trong quá trình thực hiện dự án, Oxfam và Unilever nhận ra rằng, mặc dù sứ mệnh và mục tiêu

rất khác nhau, nhưng họ có chung cam kết đóng góp vào công cuộc xóa đói giảm nghèo và
phát sinh.

phát triển. Sự khác biệt lớn nhất được xác định bởi kỳ vọng của chúng tôi về những gì

công ty có thể và không thể được kỳ vọng sẽ đóng góp vào công cuộc xóa đói giảm nghèo, 2 Tuy nhiên, chúng tôi đã đánh giá quá cao phạm vi của tác giả bên thứ ba trong việc giải

thúc đẩy các quyền kinh tế và xã hội cũng như phát triển quốc gia. Đến cuối dự án, chúng quyết các vấn đề gây tranh cãi và việc quản lý quy trình đối thoại lẽ ra có thể được tăng

tôi đã hiểu rõ hơn về những hạn chế và cơ hội này. cường. Những thiếu sót này đã thúc đẩy nhóm dự án cùng nhau giải quyết từng vấn đề. Điều

này làm tăng đáng kể thời gian của dự án. Tuy nhiên, nó cũng làm tăng đáng kể việc học

hỏi, khi chúng tôi làm việc cùng nhau (nếu có thể) hướng tới một sự hiểu biết chung.

Nhưng sự hiểu biết chung này, khi đã đạt được, rất khó để truyền đạt một cách nhanh chóng
7 Chúng tôi đã học được rất nhiều điều về phân tích chuỗi giá trị và chúng tôi phát hiện ra
và dễ dàng cho các thành viên khác, không phải là thành viên trong nhóm, hay hoài nghi
rằng đây là một công cụ rất hiệu quả để hiểu được phạm vi tác động của một công ty đối
hơn.
với những người sống trong cảnh nghèo đói. Có quyền truy cập vào dữ liệu của công ty là

chìa khóa để phát triển bức tranh này và về mặt này, việc UI sẵn sàng chia sẻ thông tin

với chúng tôi là điều không thể thiếu. Còn nhiều việc phải làm để phát triển một phương 3 Chúng tôi biết đây sẽ là một dự án rất lớn và chúng tôi đã cố gắng giải quyết quy mô và độ

pháp mạnh mẽ cho phân tích chuỗi giá trị và chúng tôi hy vọng rằng các hoạt động khác của phức tạp của nghiên cứu bằng cách giới hạn nó trong các hoạt động của giao diện người dùng.

Unilever và các công ty khác sẽ cung cấp dữ liệu của họ và chia sẻ trong phân tích này. Nhưng vẫn còn một lượng lớn dữ liệu để phân tích và hiểu.

Thực tế này đã góp phần khiến dự án bị vượt tiến độ.

8 Quy trình của chúng tôi có sai sót khi không tạo đủ cơ hội để các bên liên quan đóng góp ý 4 Dữ liệu quản lý, dưới dạng Chỉ số hiệu suất chính (KPI), có giá trị hạn chế khi bản thân các

kiến, học hỏi và phản ánh. Mặc dù chúng tôi đã cố gắng thành lập một nhóm tham khảo, quy trình và hệ thống mà chúng được sử dụng để chỉ ra hiệu suất không được hiểu rõ. Ví

nhưng những khó khăn trong việc tìm kiếm điểm chung giữa Unilever và Oxfam khiến chúng dụ, số liệu LTA (Lost Time Accident) chỉ là số liệu thống kê cuối cùng của một tổng thể

tôi do dự trong việc mở bản dự thảo để lấy ý kiến thêm. Chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ các quy trình và giá trị quản lý. Ở Unilever/UI, việc quản lý sức khỏe và an toàn chỉ là

khiến một số đối tác của chúng tôi ở Indonesia thất vọng vì đã không biến điều này thành một khía cạnh trong triết lý quản lý rộng hơn của TPM (Sản xuất Năng suất Toàn diện).

hiện thực và chúng tôi biết rằng kết quả sẽ tồi tệ hơn vì đã thất bại về mặt này. Chúng

tôi hy vọng rằng hai bên sẽ có thể thiết lập đối thoại với các bên liên quan trong giai

đoạn tiếp theo của công việc này. Đạt được sự hiểu biết chung về kiến thức quản lý mất nhiều thời gian hơn dự kiến, nhưng

điều cần thiết là giải thích lý do tại sao các nhà quản lý UI đặt niềm tin vào cách làm

việc của họ và tại sao dữ liệu hiệu suất được trình bày vừa mạnh mẽ vừa quan trọng.
9 Khoảng thời gian nghiên cứu ngắn ngủi mà dự án phụ thuộc vào đó chỉ cung cấp một 'ảnh chụp

nhanh', một khoảnh khắc trong cuộc đời của những người được phỏng vấn. Với tính dễ bị tổn

thương của những người nghèo nhất trong chuỗi giá trị, tương tác của họ với một công ty

có thể thay đổi đáng kể trong một thời gian ngắn. Chúng tôi có thể đã học được nhiều hơn 5 Unile ver xuất bản báo cáo xã hội toàn cầu hàng năm, dựa trên dữ liệu và thông tin được thu

bằng cách kiểm tra lại một năm sau để xem liệu những phát hiện ban đầu có còn phù hợp hay thập từ các doanh nghiệp của mình trên khắp thế giới. Ngoài ra, một số công ty điều hành

không, điều này sẽ giúp chúng tôi phát triển một bức tranh về các xu hướng làm cơ sở cho địa phương của chúng tôi xuất bản các bản tóm tắt của riêng họ

dữ liệu.
Machine Translated by Google

114 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo kết luận 115

• Rõ ràng hơn về tầm quan trọng và trường hợp kinh doanh của các hoạt động từ thiện
hiệu suất xã hội cho khán giả địa phương. Dự án này là lần đầu tiên chúng tôi hợp tác
của công ty trong việc giải quyết các vấn đề xã hội.
chặt chẽ với một tổ chức phi chính phủ để phân tích các tác động kinh tế và xã hội của

chúng tôi ở một quốc gia cụ thể. Nghiên cứu độc lập đã cho chúng tôi những hiểu biết • Thừa nhận ý nghĩa của báo cáo này đối với những người khác, đặc biệt là những người khác

và thông tin mới trong một số lĩnh vực, bao gồm những quan điểm và cách nhìn mới về các công ty.

các vấn đề xã hội. Thông tin thu được từ nghiên cứu như vậy có thể khác biệt đáng kể • Nhận biết quy mô của dự án này: không một công ty hay tổ chức phi chính phủ nào có thể
về mức độ nhấn mạnh và chất lượng so với thông tin do các hệ thống tự đánh giá và quản tự mình tạo ra tác động. Quan hệ đối tác và mua lại từ một loạt các bên
lý kinh doanh của chúng tôi tạo ra. Từ công việc của chúng tôi trong nhiều năm với các liên quan là điều cần thiết.

tổ chức phi chính phủ về môi trường, chúng tôi đã nhận ra tầm quan trọng của việc xem
• Làm rõ quy trình nghiên cứu của dự án này. • Hãy cẩn thận để báo cáo
xét nhiều quan điểm mà thông qua sự tham gia trực tiếp mang tính xây dựng có thể dẫn
không giống như một tài liệu quảng cáo của công ty; tránh 'PR nói'.
đến những hiểu biết mới về cách tiến lên phía trước. Dự án này là một ví dụ có giá trị

về sự tham gia trực tiếp vào rất nhiều vấn đề xã hội và kinh tế.
Nhóm dự án đánh giá cao thời gian và sự quan tâm mà nhóm tham khảo đã dành cho việc cung

cấp phản hồi về dự thảo báo cáo. Nhóm đặc biệt biết ơn những nhận xét và đề xuất chi tiết,
6 Sau khi hoàn thành công việc thực địa, phần lớn công việc còn lại về cơ bản là nghiên
được đưa vào bất cứ khi nào có thể khi hoàn thiện báo cáo. Trách nhiệm đối với báo cáo và
cứu, phân tích và viết. Tuy nhiên, sự tương tác giữa con người với nhau trong các cuộc
kết luận của nó thuộc về nhóm dự án.
họp quan trọng của nhóm dự án là rất quan trọng để phát triển mức độ tin cậy và tự tin,

từ đó cho phép chúng tôi thăm dò những định kiến sâu xa của cả hai bên và khám phá

những nhận thức đôi khi gây đau đớn về thực tế của hoạt động kinh doanh.

Con đường phía trước

Nếu không có những buổi gặp mặt trực tiếp này, giá trị của dự án và sản phẩm cuối cùng

sẽ bị giảm đi.
Mặc dù nghiên cứu này cung cấp một nghiên cứu giàu dữ liệu, nhưng nó vẫn chưa hoàn thiện.

7 Cách hiệu quả nhất để đưa báo cáo nghiên cứu giàu dữ liệu này về phía trước sẽ là các hội Dựa trên những phát hiện ban đầu này sẽ yêu cầu sự tham gia rộng rãi hơn và sẽ được hưởng

thảo học hỏi trực tiếp, tương tác, được tiếp cận trên tinh thần tìm hiểu minh bạch, cởi lợi từ việc dựa trên một số phương pháp nghiên cứu hiện đang được phát triển bởi các học

mở và sẵn sàng học hỏi. giả hàng đầu trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, để hỗ trợ quá trình hợp

tác và học hỏi. Trong số các câu hỏi thực chất còn lại, chúng tôi đã xác định một số câu

hỏi chính cho nghiên cứu trong tương lai:

Phản hồi từ nhóm tham khảo bên ngoài • Những phát hiện chung của nghiên cứu này đối với việc tạo ra việc làm và tái định cư

dọc theo chuỗi giá trị là rất đáng ngạc nhiên. Họ có nắm giữ cho các công ty khác
Phản hồi từ nhóm tham khảo bên ngoài của chúng tôi về bản dự thảo được phát triển tốt của
trong ngành hàng tiêu dùng nhanh không? Điều này có ý nghĩa gì đối với việc thiết
báo cáo này đã giúp chúng tôi định hình phiên bản cuối cùng, đặc biệt bằng cách xác định
kế các chiến lược phát triển vì người nghèo?
các lĩnh vực mà việc tái cấu trúc hoặc giải thích thêm sẽ làm rõ các thông điệp chính của
• Nghiên cứu này cho thấy rằng có thể có sự khác biệt về quan điểm đối với những kỳ vọng
chúng tôi. Các câu hỏi và đề xuất cụ thể từ nhóm tham khảo bao gồm:
hiệu suất hợp lý trong các lĩnh vực khác nhau. Nghiên cứu bổ sung cho phép so sánh

song song hiệu quả hoạt động của các công ty dầu khí, công ty khai thác mỏ, nhà sản
• Nêu rõ động cơ của Oxfam và Unilever để tham gia vào xuất định hướng xuất khẩu và ngân hàng có thể gợi ý các loại đánh đổi xảy ra
dự án. Hãy rõ ràng rằng đây là một 'dự án học tập'. khi chính phủ khuyến khích một loại hình FDI hơn các loại hình khác.

• Báo cáo nên hỏi 'Vai trò' của doanh nghiệp trong việc giải quyết

nghèo?' Làm rõ câu hỏi về động cơ cho các quyết định hoặc hành động vì người nghèo

của một công ty. Điều gì là hợp lý để yêu cầu các công ty làm gì? •
Rõ ràng từ công việc này là các MNC như UI có thể có tác động đến các nền kinh tế

• Trình bày những tình thế tiến thoái lưỡng nan, sự đánh đổi và sự phức tạp mà các công ty địa phương bằng cách chia sẻ các tiêu chuẩn thực hành tốt. Những cách tốt nhất

phải đối mặt trong việc cố gắng tạo ra các tác để một công ty mở rộng các chính sách và thực tiễn của mình thông qua chuỗi giá
trị là gì?
động vì người nghèo. • Hãy rõ ràng về các ý kiến khác nhau và các bài học khác nhau của

Oxfam và Unilever từ dự án này. • Công việc này hầu như chỉ tập trung vào khu vực tư nhân. Chính phủ có thể và nên

khuyến khích làm gì để thúc đẩy môi trường thuận lợi cho đầu tư của khu vực tư nhân
• Thừa nhận rằng vai trò của chính phủ và các yếu tố bên ngoài khác và khu vực tư nhân
hỗ trợ phát triển vì người nghèo?
không được khám phá đầy đủ trong báo cáo này.

• Phân tích giới nhiều hơn sẽ củng cố báo cáo. • Khám phá các

chuỗi cung ứng nguyên liệu thô khác, ngoài chuỗi Kecap Bang o.
Machine Translated by Google

116 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 117

• Dữ liệu sẵn có cho nghiên cứu này không đủ để cho phép chúng tôi đưa ra kết luận

chắc chắn về tác động phân biệt giới tính của việc thay đổi hệ thống sử

dụng lao động đối với phía cung ứng và bán lẻ của chuỗi giá trị.

• Theo đuổi nghiên cứu từ quan điểm lấy con người làm trung tâm, nơi con người

sống trong nghèo đói là điểm khởi đầu và quan điểm của họ được phản ánh đầy đủ,

là một ưu tiên rõ ràng cho một dự án nghiên cứu tiếp theo.

ghi chú
• Cuối cùng, chúng tôi tìm thấy các cuộc thảo luận về tác động của quảng cáo và

thực tiễn tiếp thị về nghèo đói đặc biệt khó khăn. Đây là một vấn đề quan trọng

từ quan điểm của cả nghèo đói và khả năng kinh doanh. Sẽ thật tốt nếu hiểu rõ hơn

về những mối quan hệ này.

1 'Oxfam' trong báo cáo này đề cập đến Oxfam GB và Novib Oxfam Hà Lan, hai trong số mười hai thành viên của Oxfam Quốc tế.
Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm dự án của Unilever đã thảo luận về việc quản lý 2 Tuyên bố Thiên niên kỷ và Tuyên bố Johannesburg (2000, 2002) đặt xóa đói giảm nghèo ở vị trí trung tâm của các chiến lược toàn cầu vì
hoạt động, nội dung và kết luận của nó với các đồng nghiệp ở các vai trò khác nhau sự phát triển bền vững.

trong UI và toàn bộ hoạt động kinh doanh. Nhóm dự án của Unilever đã nỗ lực tạo ra và 3 Trong báo cáo này, thuật ngữ 'tổ chức xã hội dân sự' (CSO) đề cập đến các tổ chức phi lợi nhuận không thuộc bất kỳ cơ cấu Nhà nước
duy trì không gian để các bài học có thể được cùng nhau học hỏi. Khi xuất bản, báo cáo hoặc chính phủ nào. Nó chủ yếu bao gồm các tổ chức phi chính phủ, công đoàn, nhóm tôn giáo, phương tiện truyền thông độc lập và

sẽ được phổ biến trong Unilever như một phần trong chương trình của công ty nhằm nâng các mạng lưới hoặc tổ chức dân sự khác.

cao hiểu biết của ban quản lý về các tác động xã hội của Unilever, một quá trình mà 4 Xem www.unilever.com, www.oxfam.org, www.novib.nl

nhóm dự án tin rằng sẽ dẫn đến việc học hỏi thêm. 5 Trên thực tế, có hàng trăm mối quan hệ trong mỗi hàng chục chuỗi giá trị khác nhau; chúng được gọi trong báo cáo này là "chuỗi giá trị"

để đơn giản hóa.

6 Unilever đang tham gia Hội nghị Bàn tròn về Dầu cọ Bền vững, nơi đang phát triển các tiêu chuẩn cho việc thành lập đồn điền
Oxfam cũng sẽ phổ biến rộng rãi báo cáo này tới các đối tác và đồng nghiệp của mình,
cũng như các phương pháp thực hành tốt hơn để giảm tác động tiêu cực đến xã hội và môi trường của ngành. Tương tự, Unilever đã phát
để chỉ ra các cách tiếp cận khác nhau đối với quan hệ đối tác, nghiên cứu và phân tích triển các hướng dẫn mở rộng về thực hành quản lý tốt hơn (BMP) cho sản xuất chè và tham gia vào Hiệp hội Đối tác Trà Đạo

mang lại những hiểu biết và chiến lược khác nhau như thế nào. Nghiên cứu này đã phát đức. (Xem Hộp 6.)

triển sự hiểu biết của Oxfam về cách thức hoạt động của các doanh nghiệp, địa điểm và 7 Đây là thước đo tiêu chuẩn được Ngân hàng Thế giới, Liên hợp quốc và các tổ chức khác sử dụng, có tính đến các chi phí khác nhau của hàng

cách thức tác động đến hành vi kinh doanh. Oxfam hy vọng sẽ tiếp tục hợp tác với hóa và dịch vụ để tính 'Sức mua tương đương', do đó cho phép so sánh giữa các quốc gia.

Unilever để giải thích và thực hiện các phát hiện của nghiên cứu này, đồng thời mong số 8
Sau đây, điều này được gọi là 'mức lương tối thiểu'.

muốn bắt đầu phát triển các sáng kiến tương tự với các công ty khác. 9 Công ty mẹ thực hiện thu mua nguyên liệu và gia công xuất khẩu.

10 Tính toán này dựa trên nghiên cứu của công ty cho thấy 95% người Indonesia mua các sản phẩm UI và thu nhập của hơn một nửa số người
Khi vượt qua các ranh giới và làm việc cùng nhau, nhóm dự án mong muốn mang đến một
Indonesia nằm dưới mức chuẩn nghèo quốc tế là 2 USD/ngày.
góc nhìn mới về mối liên hệ giữa các hoạt động kinh doanh đa quốc gia và xóa đói giảm
11 Parastatals là các công ty do chính phủ sở hữu toàn bộ hoặc một phần.
nghèo. Chúng tôi hy vọng báo cáo này sẽ là một nguồn tài nguyên hữu ích và đáng khích
12 Tỷ lệ giá trên thu nhập là giá của một cổ phiếu chia cho thu nhập của nó. Nó cung cấp một dấu hiệu về kỳ vọng của các nhà đầu tư về lợi nhuận
lệ cho bất kỳ ai quan tâm đến chủ đề này – bao gồm cả những người ở các doanh nghiệp
trong tương lai.
khác, các tổ chức xã hội dân sự, chính phủ, các cơ quan quốc tế và các trường đại học
13 Chính sách của Unilever cấm các công ty đang hoạt động sử dụng tiền để đầu cơ vào tiền tệ, lãi suất và thị trường tài chính.
cũng như nhiều cá nhân, giống như chúng tôi, đang phải vật lộn với những vấn đề phức
14 Oxfam trao đổi thông tin với nhân viên của FPBN (Diễn đàn Pendamping Buruh, Diễn đàn Quốc gia về Quyền Lao động của các tổ chức phi chính phủ).
tạp và đầy thách thức này .
15 UI không lưu giữ dữ liệu về trình độ kỹ năng của nhân viên hợp đồng; nhưng trong số những người được phỏng vấn cho nghiên cứu này, 1/5 là công nhân

lành nghề.

16 Dữ liệu quản lý nội bộ.

17 Unilever, Đánh giá CSR năm 2000.

18 Xem Oxfam International, Trading Away Our Rights, 2000, trang 17-21; Ủy ban Lao động Cisadane (2003), 'Kết quả điều tra ban đầu của

Ủy ban Lao động Cisadane về Hệ thống làm việc theo hợp đồng', báo cáo chưa xuất bản, Indonesia; Sarah Gardner, 'Phụ nữ trong

công đoàn', Inside Indonesia, Số 76, tháng 10–12, 2003.

19 Luật Lao động Indonesia số. 13/2003, chương 56, 59, 64, 65.

20 Trừ khi có quy định khác, tất cả dữ liệu định lượng trong phần này đến từ các báo cáo quản lý nội bộ UI.

21 Ví dụ, việc mua thiết bị văn phòng nhỏ hoặc phụ tùng thay thế ngoài kế hoạch để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.

22 Điều này dựa trên nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo này.

23 Con số này đã tăng lên 750 triệu Rp vào năm 2004. Dữ liệu do Pak Achmad Zubaidi từ PT Sorini cung cấp.

24 Điều này dựa trên nghiên cứu được thực hiện cho báo cáo này.
Machine Translated by Google

118 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 119

Tài liệu tham khảo và nguồn

25 Các nhà sản xuất chính trong chuỗi cung ứng của UI bao gồm nông dân quy mô nhỏ và công nhân nông nghiệp làm việc tại các trang trại và Antos, Jim và Nghiên cứu Vốn chủ sở hữu Toàn cầu/Unilever Indonesia. Có tại
đồn điền. Nghiên cứu này tập trung vào nông dân quy mô nhỏ, không phải công nhân đồn điền hoặc lao động nông trại. Các kết luận trong www.ubswarburg.com/researchweb
báo cáo này về tác động của đói nghèo đối với nông dân quy mô nhỏ trong chuỗi cung ứng không nhất thiết đúng với những loại lao
Bản tin Lao động Châu Á (2004) Đánh giá – Mối quan tâm của nhà nước: nỗi lo thất nghiệp,
động nông nghiệp nghèo khác này.
Laksamana, 18 tháng 1 năm 2004
26 Tất cả dữ liệu trong đoạn này là từ các báo cáo quản lý nội bộ UI.
Tuần lễ châu Á (2001) Tuần lễ châu Á 1000: Các công ty lớn nhất khu vực, 9 tháng 11 năm
27 Số liệu mua dầu cọ và chè của Unilever do Unilever cung cấp. Ước tính thị phần là 2001, Time Inc. Có tại www.asiaweek.com
được tính toán bởi tác giả báo cáo, sử dụng dữ liệu do FAO STAT công bố.
Biro Pusat Statistik SAKERNAS: Khảo sát lực lượng lao động quốc gia Indonesia, 1996, 1999,
28 Khảo sát của AC Nielsen, 2004. 2000 và 2000, Jakarta: BPS

29 Con số này được ước tính từ thông tin trong báo cáo quản lý giao diện người dùng và nhóm nghiên cứu. CLSA (2001) Saints and Sinners—Ai có tôn giáo? Quản trị doanh nghiệp tại các thị trường mới nổi,

30 Các số liệu trong Hình 6 dựa trên dữ liệu thực tế hoặc dữ liệu ước tính tốt nhất có sẵn trong quá trình chuẩn bị báo cáo này. Một số thông Theo dõi quản trị doanh nghiệp, Hồng Kông: CLSA

tin được tạo ra thông qua nghiên cứu cơ bản, một số do UI cung cấp trực tiếp và một số dữ liệu được ước tính trên cơ sở thông tin thu Liên minh các tổ chức xã hội dân sự và công đoàn Hà Lan (2003) Khung tham chiếu CSR, The
được từ UI và các nguồn độc lập. Các ước tính là thực tế và có thể thận trọng, nhưng không đầy đủ và chỉ nên được sử dụng cho mục đích Hà Lan: MVO-Platform

tham khảo.
Economist Intelligence Unit (2003) Indonesia Country Forecast, London: Economist
31 Để biết thêm thông tin về chủ đề này, hãy xem các báo cáo AccountAbility / BSR gần đây tại www.economicfootprint.org đơn vị tình báo

32 Cuốn sách của Giáo sư CK Prahalad, Vận may dưới đáy kim tự tháp, được cho là cuốn sách nổi tiếng nhất trong số các ấn phẩm ngày càng Friedrich Ebert Stiftung (2004) Phân tích Quốc gia Indonesia, 13 tháng 12 năm 2004
nhiều tập trung vào việc tiếp thị tới người tiêu dùng nghèo như một cơ hội và lĩnh vực tăng trưởng cho các công ty.
Nhóm Đại học Gadjah Mada (2004) 'Phát triển hạt giống đậu tương đen', Yogyakarta:
33 Hiệp hội các công ty mỹ phẩm. Dữ liệu về quy mô của các công ty và thị phần không có sẵn. Đại học Gadjah Mada

34 UI Báo cáo thường niên 2002. Gardner, Sarah (2003) 'Phụ nữ trong công đoàn', Inside Indonesia 76 (tháng 10/tháng 12),

35 Số liệu dựa trên một lần Oxfam đến thăm một warung ở Jakarta năm 2004. Melbourne: Chương trình thông tin và tài nguyên Indonesia Incorporated

36 Báo cáo CSR nội bộ của UI, 2002. Goodman, D. và M. Watts (eds.) (1997) Globalizing Food: Agrarian Questions and Global Restructuring,

New York: Routledge

37 Hồ sơ CSR nội bộ, 2003.

IMD (2001) Niên giám Cạnh tranh Thế giới 2001, Geneva: IMD
38 Trò chuyện với Tonny Pranatadjaja, Unilever Indonesia.
IMF (2004) Niên giám Thống kê Tài chính Quốc tế 2004, Washington DC: Tổ chức Lao động Quốc tế

IMF (ILO) (1999) 'Hướng tới Bình đẳng Giới trong Thế giới Việc làm ở Châu Á và Thái Bình Dương',

Báo cáo Kỹ thuật để thảo luận tại Tham vấn Khu vực Châu Á về Theo dõi Hội nghị Thế giới lần thứ

tư về Phụ nữ. Manila, ngày 6–8 tháng 10 năm 1999, Bangkok: Văn phòng ILO khu vực Châu Á và Thái

Bình Dương Ionescu-Somers, Aileen (2001) 'Unilever Indonesia: Liên kết chiến

lược kinh doanh với tạo việc làm', tài liệu được soạn thảo dưới sự giám sát của Giáo sư Ulrich

Steger, Viện Quốc tế cho Phát triển Quản lý, Lausanne, Thụy Sĩ

Prahalad, CK (2004) Vận may dưới đáy kim tự tháp, Đại học Pennsylvania, Trường Xuất bản

Wharton

Viện nghiên cứu SMERU (2001) Ảnh hưởng của tiền lương và việc làm của mức tối thiểu

Chính sách tiền lương tại thị trường lao động đô thị Indonesia, Indonesia: Nghiên cứu của SMERU
học viện

Công báo Nhà nước Cộng hòa Indonesia (2003) Đạo luật của Cộng hòa Indonesia

Số 13 liên quan đến Nhân lực, bản dịch không chính thức, Chính phủ Indonesia
Machine Translated by Google

120 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 121

Phụ lục 1: Nhóm dự án

Tambusai, M. (2004) 'Luật lao động mới khiến người lao động thêm đau khổ', The Jakarta Post, 26 tháng
Bảng dự án
8 UNCTAD

(2003) Báo cáo Thương mại và Phát triển 2003 Unilever Indonesia
Becky Buell, Trưởng phòng Chính sách Chương trình, Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB
(2002) Hành trình vươn tới sự xuất sắc, Báo cáo thường niên, Jakarta, Indonesia
Mandy Cormack, Unilever

Unilever Indonesia (2003) Phát triển con người để tăng trưởng, Báo cáo thường niên, Jakarta,
Michelle Dow, Công ty Quyền công dân Doanh nghiệp
Indonesia

Unilever Indonesia (2003) 'Dữ liệu cơ bản của công ty (2002)', từ Mạng xã hội doanh nghiệp
Heather Grady, Cố vấn Toàn cầu về Quyền và Trách nhiệm Thể chế, Oxfam GB

Dự án Tự đánh giá Trách nhiệm

Andrew Kinmont, Unilever
Unilever Indonesia (2004) 'Bài thuyết trình cho khách tham quan CSR và Oxfam: Quốc gia và

Cập nhật công ty', Jakarta, Indonesia David Logan, Công ty Quyền công dân Doanh nghiệp

Unilever International (2002) Lắng nghe, Học hỏi, Tiến bộ, Đánh giá xã hội,
Tonny Pranatadjaja, Unilever Indonesia
London

Unilever International (2003) Lắng nghe, Học hỏi, Cập nhật tiến độ, Tóm tắt
Retno Winahyu, Giám đốc dự án, Dự án nghiên cứu chung của Oxfam/Unilever, Oxfam GB

Đánh giá xã hội, Luân Đôn

Ngân hàng Thế giới Indonesia (2003) Tóm tắt CGI: Ngoài sự ổn định kinh tế vĩ mô, tr. 53, Jakarta, Các thành viên khác của Unilever
tháng 12 năm 2003
Okty Damayanti, Unilever Indonesia
Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới vì sự Phát triển Bền vững (2004) Kinh doanh với Người nghèo, Hướng dẫn

Thực địa, Geneva: WBCSD Rachmat Hidayat, Unilever Indonesia

Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (2004) Báo cáo Phát triển Con người 2004,
Muhammad Saleh, Unilever Indonesia
'Tự do Văn hóa trong Thế giới Đa dạng Ngày nay', New York: UNDP

Widianto, Bambang (2003) 'Tạo việc làm và tính linh hoạt của thị trường lao động', Anne Weir, Unilever
Cơ quan Kế hoạch Phát triển Quốc gia, Jakarta: BAPPENAS

Các thành viên khác của nhóm Oxfam

Alison Beaumont, Nhà thiết kế, Bộ phận Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Lea Borkenhagen, Giám đốc Phát triển Chương trình Sinh kế, Ban Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Anna Coryndon, Quản lý Biên tập, Ban Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Sumi Dhanarajan, Cố vấn Khu vực Tư nhân, Ban Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Kate Kilpatrick, Cố vấn Toàn cầu, Ban Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Yanty Lacsana, Phó Giám đốc Chương trình Quốc gia, Indonesia, Oxfam GB

David Macdonald, Giám đốc Chương trình Quốc gia, Indonesia, Oxfam GB

Purnama Adil Marata, Cán bộ Chương trình Lao động, Indonesia, Oxfam GB

Kate Raworth, Nghiên cứu và Cố vấn Chính sách, Ban Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB

Catherine Robinson, Biên tập viên, Nhà xuất bản Oxfam, Bộ phận Chiến dịch và Chính sách, Oxfam GB
Machine Translated by Google

122 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo 123

Phụ lục 2: Danh mục sản phẩm BHTN, 2003

Sophia Tickell, Cố vấn Chính sách, Oxfam GB Sản phẩm chăm sóc cá nhân
Liesbeth Unger, Cố vấn về Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp ở Đông Á, Novib Oxfam Hà Lan
Chăm sóc da Lăn khử mùi Rexona Scott — Hộp mặt
Johan Verburg, Cố vấn về Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp, Novib Oxfam Hà Lan
thanh bồ câu Thanh chống mồ hôi Axe Trentis Tissue — Hộp chăm sóc da mặt

Thanh chống mồ hôi Rexona Khăn giấy Kleenex — Khăn giấy lau mặt
Sữa rửa mặt Dove
Các nhà nghiên cứu
Khăn tay
*
Citra Beauty Lotion Mangir
Kem đánh răng
Khăn mặt Trentis
T. Hani Handoko *
Kem Dưỡng Trắng Da Citra Bangkoang
Cận Cảnh Gel Kem dưỡng da mặt Kleenex
A. Prasetyantoko
Citra Refreshing Milk Cleanser
Cận Cảnh Bạch Đàn Bạc Hà Tái tạo da mặt Scott
BM Purwanto (ngừa mụn)
Cận Cảnh Pha Lê
Citra Refreshing Milk Cleanser Khăn ăn Trentis
Maria Ratnaningsih
(trắng) Pepsodent Plus làm trắng
Những cái tã em bé
Vaseline Dưỡng Da Chuyên Sâu Pepsodent Gigi Susu
tác giả chính Bỉm Huggies Dry Comfort
Pond's Trắng Đẹp Da Pepsodent thảo dược

Jason Clay, Quỹ Động vật hoang dã Thế giới vì Thiên nhiên, với ý kiến đóng góp từ Amar Inamdar, Synergy Làm sáng da (Lotion & Cream) Bỉm Huggies
Pepsodent Junior

Pond's White Beauty Shake và

Pepsodent ba hành động chăm sóc phụ nữ
Lau dọn
nhóm tham khảo Bàn chải đánh răng Pepsodent Kotex chính thống
Pond's Sữa Rửa Mặt Trắng Đẹp
Sữa
Bà Emy Ardjakusuma, Vụ trưởng Vụ Thương mại Nội địa, Bộ Công Thương Indonesia Chăm sóc tóc Kotex thường

Mas Daniri, Chủ tịch, Ủy ban Quốc gia về Quản trị, Indonesia Pond's White Beauty Face Toner Gói Kotex Đặc Biệt
Dầu Gội Sunsilk*

Robert Davies, Diễn đàn Lãnh đạo Doanh nghiệp Quốc tế Prince of Wales, Vương quốc Anh Bộ Dưỡng Trắng Da Toàn Diện Pond's
Dầu gội Lifebuoy* rửa cá nhân
John Humphrey, Viện Phát triển, Đại học Sussex, Vương quốc Anh Pond's Perfect Care Shake &
Dầu gội rõ ràng *
Lau dọn Xà Phòng Vệ Sinh Lux

Gilbert Lenssen, Học viện Kinh doanh Xã hội Châu Âu, Brussels, Bỉ
Kem ủ tóc nhanh
Pond's Sữa Rửa Mặt Kháng Khuẩn Xà phòng vệ sinh Lifebuoy
Satish Mishra, UNSFIR, Indonesia *
cũng trong gói
vẻ đẹp sang trọng
Sữa Rửa Mặt Pond's White Beauty
Bagus Muharyo, Tổ chức Viện Xã hội, IndonesiaY
* Sữa tắm Lux Beauty
cũng trong gói khăn giấy
Yanuar Nugroho, Business Watch Indonesia
Sữa tắm Lifebuoy
khử mùi Túi Kleenex
Suzanne Siskel, Quỹ Ford, Indonesia
Nước Rửa Tay Halo
Túi Trentis
Muhamad Suhud, Diễn đàn phi chính phủ quốc tế về phát triển Indonesia, Indonesia Rexona Roll-On
Kleenex — Hộp chăm sóc da mặt
Bondan Winarno, Cựu Tổng biên tập, Suara Pembaharuan, Indonesia Xịt toàn thân Axe
Machine Translated by Google

124 Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo

Sản phẩm gia dụng

Rửa chén giặt vải Người dọn dẹp nhà cửa

Kem chống nắng Omo — Xà bông cứng Sunlight Siêu Pell

Máy quét ánh sáng mặt trời Rinso Excel Nước tẩy sứ Vixal

Máy quét vim Rinso Anti Noda* Dometos Trisol

chất lỏng ánh sáng mặt trời Rinso Warna* Domestos Wipol

Bột lướt sóng* Nước Lau Kính Kiff

Chất làm mềm vải
nước súc miệng Nội Thất CIF
Molto Trika
*
cũng trong gói
Molto Pewangi

Nước xả vải Molto Nhang muỗi

Làm mới Molto Domestos Nomos

sản phẩm thực phẩm

nước giải khát Bơ thực vật Sản phẩm khác

Trà Túi Lipton Nhãn Vàng Bơ thực vật Blue Band trong hộp Pepsodent Delicio
thiếc, ống và gói
Túi & gói trà Sariwangi

Trà Lipton lon

sản phẩm kem
Trà Lipton Đá Tetra (Bức tường)

mái chèo
Đồ ăn vặt
Cornetto
khoai sọ

Tiệc

đồ gia vị vĩ đại

bột royco Phổ biến

Bango Kecap trong chai & túi nạp lại tên lửa

Viennetta

Bột Royco Fds dạng gói.

Machine Translated by Google

Tổ chức Oxfam GB

Oxfam GB là một tổ chức vận động, cứu trợ và phát triển làm việc với những người khác để vượt qua đói nghèo và đau khổ trên khắp
thế giới.

Oxfam GB đã làm việc tại Indonesia từ năm 1972. Tổ chức này hiện có các chương trình ở Java, Madura, Sulawesi, Tây Kalimantan,
Đông Nusa Tenggara, Aceh, Maluku và Tây Timor. Chương trình của Oxfam tại Indonesia có 4 yếu tố chính: giúp cải thiện an ninh lương
thực và an ninh thu nhập để hỗ trợ sinh kế bền vững; giúp cải thiện khả năng tiếp cận giáo dục cho trẻ em gái và trẻ em trai sống
trong hoàn cảnh nghèo khó; cứu mạng sống bằng cách cung cấp hỗ trợ nhân đạo và tạo điều kiện chuẩn bị dựa vào cộng đồng để đối phó
với thảm họa; và giúp định hình chính sách của chính phủ có lợi cho người nghèo và các nhóm yếu thế. Tất cả các chương trình của Oxfam ở
Indonesia đều nhấn mạnh đến bình đẳng giới.

Oxfam GB là thành viên của Oxfam Quốc tế, một liên minh gồm 12 tổ chức làm việc cùng với hơn 3.000 đối tác tại hơn 100 quốc gia
để tìm ra các giải pháp lâu dài cho nghèo đói, đau khổ và bất công.

Để biết thêm thông tin về công việc của Oxfam, hãy truy cập www.oxfam.org.uk

Novib Oxfam Hà Lan

Một thu nhập trung thực. Đủ thức ăn. Nước uống sạch. Một nền giáo dục đúng đắn. An toàn và tự do ngôn luận.
Hàng triệu người trên khắp thế giới vẫn chưa nhận được những gì họ đáng được hưởng.

Mọi người đang đấu tranh cho những quyền này ở nhiều quốc gia trên khắp thế giới. Novib tham gia cùng họ trong cuộc chiến này bằng cách
hỗ trợ các dự án phát triển địa phương, bằng cách tác động đến chính sách của các chính phủ và tổ chức trong nước và quốc tế, bao
gồm cả khu vực tư nhân, và bằng cách vận động ở Hà Lan.

Cách tiếp cận này cho phép người dân ở các nước đang phát triển đứng vững trên đôi chân của mình và nhằm đạt được kết quả bền
vững. Các thế hệ tương lai cũng sẽ được hưởng lợi từ những tiến bộ đạt được.

Novib hợp tác chặt chẽ với mười một tổ chức chị em của Oxfam Quốc tế và với hơn 3.000 tổ chức địa phương, 22 trong số đó ở Indonesia.
Họ cùng nhau tạo thành một phong trào toàn cầu của những người có một mục tiêu chung, duy nhất: một thế giới công bằng không có đói
nghèo cho tất cả mọi người. Càng nhiều người tham gia, chúng ta càng đứng vững.

Tại Indonesia, Novib tập trung vào bốn khu vực có thể xảy ra xung đột: Aceh, Kalimantan, Papua và Maluku.
Các chương trình về môi trường, giới và nhân quyền được hỗ trợ thông qua các tổ chức quốc gia.

www.novib.nl

Unilever
Unilever là một công ty đa quốc gia đa địa phương với người tiêu dùng, nhân viên, đối tác kinh doanh và cổ đông ở mọi châu lục.
Unilever được thành lập vào năm 1930, khi nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers sáp nhập hoạt động kinh doanh của mình với nhà sản
xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie. Ngày nay, Unilever bao gồm hai công ty mẹ, Unilever NV và Unilever PLC, cùng với các công ty
trong tập đoàn của họ, hoạt động gần như là một thực thể duy nhất có thể thực hiện được.

Unilever sản xuất và tiếp thị thực phẩm, các sản phẩm chăm sóc gia đình và cá nhân cho người tiêu dùng ở khoảng 150 quốc gia trên
thế giới. Năm 2004, doanh thu của nó là 40,4 tỷ euro và sử dụng 227.000 người.

Các thương hiệu thực phẩm bao gồm những cái tên nổi tiếng như Lipton, Knorr, Hellman's, Bertolli, Magnum, Cornetto, Flora/
Becel, Rama, Blue Band và Iglo/Birds Eye/Findus. Các thương hiệu chăm sóc cá nhân và gia đình bao gồm Dove, Rexona,
Lux, Omo, Surf, Domestos, Pond's, Axe, Signal và Sunsilk.

www.unilever.com

Unilever Indonesia (Giao diện người dùng)

UI được thành lập vào năm 1933 với việc thành lập một cơ sở sản xuất xà phòng địa phương. Kể từ đó, nó đã mở rộng thành công sang
sản xuất một số sản phẩm – từ bột xà phòng và chất tẩy rửa ban đầu, đến một loạt các sản phẩm cá nhân và thương hiệu thực phẩm.
Doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán Jakarta vào năm 1981, bán 9,2 triệu cổ phiếu tại địa phương (15% tổng số).

Ngày nay, giao diện người dùng là công ty dẫn đầu thị trường trong nhiều danh mục mà nó hoạt động. Nó sử dụng hơn 3.000 nhân
viên trực tiếp. Gần 25.000 người làm việc toàn thời gian cho UI trong mạng lưới đối tác trực tiếp của công ty và hàng trăm nghìn cá nhân
làm việc trong chuỗi giá trị của công ty, từ cung cấp nguyên liệu thô đến bán thương hiệu. Hầu như tất cả các thành viên của đội ngũ
nhân viên là người Indonesia, cũng như tám trong số mười thành viên hội đồng UI.

Doanh nghiệp đã hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế Indonesia. Người ta ước tính rằng ít nhất 95% người Indonesia sử dụng một hoặc nhiều
sản phẩm giao diện người dùng mỗi năm.
Machine Translated by Google

Khám phá mối liên hệ giữa kinh doanh quốc tế và giảm nghèo:
Một Case Study của Unilever tại Indonesia

Đầu tư trực tiếp nước ngoài được công nhận là có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển kinh tế, xét về khía

cạnh tạo ra của cải, việc làm, phát triển kỹ năng và chuyển giao công nghệ. Nhưng có một cuộc tranh luận đang diễn

ra về mức độ mà những đóng góp này chuyển thành lợi ích thực sự cho những người sống trong cảnh nghèo đói.

Trong nỗ lực đánh giá tác động của kinh doanh quốc tế đối với những người sống trong cảnh nghèo đói, hai tổ

chức có mục tiêu và quan điểm rất khác nhau — Unilever (một công ty lớn hoạt động ở một số quốc gia nghèo nhất trên

thế giới) và Oxfam (một tổ chức quốc tế về phát triển và nhân đạo hoặc rga nis ation) — hợp tác với nhau trong một

dự án nghiên cứu đầy tham vọng. Nghiên cứu đã xem xét các tác động của Unilever Indonesia trên toàn bộ chuỗi giá trị

kinh doanh, từ nhà sản xuất và nhà cung cấp, thông qua các hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty, đến các nhà phân

phối, nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Báo cáo này trình bày những phát hiện của nghiên cứu. Đó là một đóng góp cho

các cuộc tranh luận giữa cộng đồng doanh nghiệp rộng lớn hơn, các chính phủ, các tổ chức dân sự-xã hội và các học

giả, những người tìm cách hiểu cách chúng ta giàu có.

, làm việc cho , và các sản phẩm mà một công ty lớn tạo ra có thể mang lại lợi ích gia tăng cho

những người sống trong cảnh nghèo đói.

Oxfam và Unilever hy vọng rằng việc chia sẻ những phát hiện trong báo cáo này sẽ góp phần tăng cường hiểu

biết trong lĩnh vực phức tạp này.

'Báo cáo này sẽ đi đầu trong quan hệ đối tác và học hỏi giữa một công ty và một tổ chức phi chính phủ.
Oxfam và Unilever vẫn còn khác biệt — và những khác biệt này không phải là tiêu cực: học hỏi hành động không
nhất thiết phải đồng ý. Mục đích của việc học là hiểu được sự khác biệt, và không có tiến bộ nếu không
học hỏi.'
(Gilbert Lenssen, Chủ tịch, Học viện Kinh doanh Xã hội Châu Âu)

www.oxfam.org.uk www.unilever.com www.novib.nl

;;;;;;;;;;;;[_]^ 0-85598-566-6 ?=;;;;æ;æ.Ë.„,÷+÷;æ:˛.

„.Ë;˛ :æ;ƒ=æ;æ;æ;˛;æ:÷+÷,æ:˛;æ;æ?æ;æ?˛:æ;æ;æ?= ?=;;;;æ;æ.

Ë.„,÷+÷;æ:˛.„.Ë;˛:æ;ƒ=æ;æ;æ;˛;æ:÷+÷,æ:˛;æ;æ?æ;æ?˛: æ;æ;æ?=

?=;;;;Ó;Ó.Ë.„,÷+÷;æ:˛.„.Ë;˛:æ;ƒ=æ;Ó;Ó;˛;æ:÷+÷,æ:˛; æ;æ?æ;æ?˛:æ;Ó;Ó?=
9 7 8 0 8 5 5 9 8 5 6 6 0 <