TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC

…..…..

BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên hướng dẫn :Th.s Ngô Xuân Thuỷ

Lớp Tín chỉ :48k06.
Sinh viên thực hiện :Nhóm 6
 Đà Nẵng, 2022

PHẦN I : NHÀ QUẢN TRỊ ĐÁNG NGƯỠNG MỘ

I Giới thiệu về nhân vật Bob Iger:
Tên đầy đủ của Bob Iger là Robert Allen Iger, ông sinh ngày 10 tháng 2
năm 1951. Ông nhậm chức chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Walt
Disney vào năm 2000, chỉ trong vòng 5 năm sau khi nhậm chức ông đã vực dậy
cơ chế quản lý của công ty nhờ sự thành công của Roy E. Disney và trở thành
CEO của công ty nối tiếp Michael Eisner.
1 Thời niên thiếu của Bob Iger:
Lớn lên tại thị trấn nhỏ Oceanside tại
Long Island, New York. Bob Iger có tuổi thơ hết
sức bình thường. Cha làm trong ngành quảng cáo
và mẹ là nội trợ. Bob Iger thường xuyên thấy cha mình phải chuyển việc vì khó
khăn trong về “điều khiển cảm xúc”. Sau đó, cha
Hình 1: Robert Allen Iger
của Bob Iger được chuẩn đoán là mắc bệnh trầm
cảm.
Bởi vấn đề kinh tế gia đình khó khăn cũng như nhận sự khuyến khích từ
cha, Bob Iger đã đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm. 13 tuổi, ông đã nhận việc xúc
tuyết, trông trẻ, xếp kho tại cửa hàng đồ cơ khí. 15 tuổi, ông dọn vệ sinh mùa hè
tại ngôi trường mình đang học.
Bob Iger cho biết sau khi đỗ vào trường đại học Ithaca College - New York
chính là khoảng thời gian ông cảm thấy mình được khai sáng, quyết tâm làm
việc, học hành chăm chỉ hơn bao giờ hết để không cảm thấy tiếc nuối như cha.
Năm 1973, Bob Iger tốt nghiệp loại “danh dự xuất sắc” về Truyền hình và
Phát thanh.
2
2 Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger:
Năm 1972, Bob Iger làm người dẫn chương trình cho “Campus Probe”
(Tạm dịch: Điều tra học đường). Sau đó làm việc một thời gian ngắn trong vai
trò phát thanh viên thời tiết địa phương ở Ithaca, New York.
Năm 1974, Iger gia nhập ABC và được đưa vào làm “giám sát viên phòng
thu” nhưng thực chất lại là tay sai vặt. Sau đó ông đã nỗ lực và trở thành phó
chủ tịch của ABC Sports.
Năm 1986, ABC được bán lại cho Capital Cities Communications với giá
3,5 tỷ USD. Tom Murphy và Dan Burke - những người đứng đầu Capital
Cities/ABC - đã đưa Iger lên làm trưởng bộ phận ABC Entertainment.
Iger đã viết trong hồi ký của mình rằng việc đi lại liên tục đã gây áp lực lên
cuộc hôn nhân đầu tiên của ông với Kathleen Susan. Cuối cùng, hai người ly
hôn. Họ có hai cô con gái.
Khi lãnh đạo ABC Entertainment, Iger là người đã nắm lấy cơ hội và đưa
Twin Peaks của David Lynch lên sóng. Twin Peaks đã làm thay đổi lịch sử
truyền hình và đã thu hút sự chú ý của các đạo diễn nổi tiếng khác như Steven
Spielberg và George Lucas. Iger và Lucas sau đó đã phát triển loạt nhượng
quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 1993, Iger trở thành chủ tịch mảng Truyền hình của ABC Network.
Khi
Burke nghỉ hưu, Iger đã nhanh chóng tóm lấy cơ hội để thay thế ông làm
chủ tịch và COO của Capital City/ABC.
Năm 1995, Iger kết hôn với nhà báo Willow Bay - dẫn chương trình thời sự
cuối tuần trên Good Morning America và chuẩn bị đảm nhận nhiệm vụ dẫn cả

3
tuần của Joan Lunden. Họ gắn bó với nhau đến tận bây giờ và cùng sống ở
Brentwood, California, có hai con với nhau.
Năm 1999, Iger trở thành chủ tịch của Disney International, bộ phận kinh
doanh giám sát các hoạt động toàn cầu của đế chế Disney.
Năm 2000, căng thẳng bắt đầu nảy sinh giữa Eisner và Roy E. Disney,
người thừa kế của Disney.
Năm 2005, Eisner từ chức, Iger trở thành CEO Walt Disney Company.
Năm 2006, Disney tuyên bố sẽ mua lại Pixar với giá 7,4 tỷ USD, biến Jobs
-cổ đông lớn của Pixar vào thời điểm đó, thành cổ đông lớn của Disney.
Năm 2009, Iger quyết định vụ mua lại Marvel trị giá 4 tỷ USD. Điều này
cho phép Disney được tiếp cận thư viện truyện tranh của Marvel, khởi đầu Vũ
trụ Điện Ảnh Marvel (MCU) trị giá hàng tỷ đô la và nhiều lần phá kỷ lục phòng
vé.
Năm 2012, “ông vua không ngai” nhắm đến Lucasfilm với giá 4,05 tỷ
USD. Điều này cho Disney quyền kiểm soát không chỉ loạt nhượng quyền
thương mại Star Wars, mà cả nhượng quyền thương mại Indiana Jones.
Năm 2018, Disney đồng ý mua lại 21st Century Fox. Bob Iger ở vị trí #25
Powerful People 2018 (tạm dịch: Những người quyền lực 2018).
Năm 2019, việc sáp nhập được hoàn thành, với mức giá 71,3 tỷ USD. Động
thái này khiến Disney trở thành công ty truyền thông lớn thứ hai trên thế giới.
Bob Iger ở vị trí #25 Innovative Leaders 2019 (tạm dịch: Các nhà lãnh đạo đổi
mới 2019)
3 Vai trò của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger:
“Khi lớn lên, tôi bắt đầu có những nhận thức rõ hơn về cha. Ông ấy đã
phải sống một cuộc sống không thoải mái và luôn tự thấy thất vọng vì bản thân.
4
Đó cũng là lí do tại sao ông luôn thúc đẩy anh em tôi phải làm việc rất chăm
chỉ và hiệu quả để thành công thay cả phần của ông.” Bob Iger đã chia sẻ.
Bởi vấn đề kinh tế khó khăn của gia đình cũng như nhận sự khuyến khích
từ cha, Bob Iger đã bắt đầu đi làm việc kiếm tiền từ khá sớm.
Qua tất cả những thăng trầm và thử thách trong sự nghiệp và cuộc sống,
Bob Iger vẫn luôn biết ơn vào cha mình và những lời dạy bảo, động viên của
ông. “Tôi luôn thấy rằng cha đã truyền lại cho tôi rất nhiều những nét tính cách
và suy nghĩ của ông, những điều thực sự đã giúp tôi có được thành công như
ngày hôm nay.”
Ông được làm việc cùng Roone Arledge, “một người không ngừng cầu
toàn”, người đứng đầu ABC Sports vào thời điểm đó. Arledgeb là người đã dạy
chàng trai trẻ châm ngôn đã và sẽ đi theo ông đến hết đời: “Innovate or die!:”
(tạm dịch: Đổi mới hoặc Chết!)
4 Thất bại trong công việc của Bob Iger:
 Chính sách sa thải/ đình chỉ nhân viên khá chậm trễ:
Iger chỉ đích danh Tom Staggs là người thừa kế của mình sau một vụ lật
tẩy khiến đối thủ của Staggs - Jay Rasulo, phải rời khỏi công ty. Có lẽ Iger cảm
thấy mình mắc nợ Staggs, người đã cứu anh ta khỏi bị hóc xương gà. Tuy nhiên,
lông mày nhướng lên khi Iger nói với trung úy của mình vào năm 2016 rằng anh
ta không còn phù hợp với công việc hàng đầu nữa. Staggs ra đi và anh ấy không
bao giờ được thay thế.
Iger đã đúng đắn khi đình chỉ chuyên gia hoạt hình lâu năm của mình, kiến
trúc sư tạo nên thành công phi thường của Pixar và sự hồi sinh của Disney
Animation Studios, trong khi một cuộc điều tra kỹ lưỡng được khởi động về

5
cáobuộc quấy rối. Khi phán quyết không đồng tình, mặc dù chậm trễ, Iger đồng
ý hy sinh Lasseter, bất kể thiệt hại về tài chính và sáng tạo tiềm ẩn nào.
Giám đốc ESPN John Skipper cũng vậy. Việc giám đốc điều hành đột ngột
từ chức vào tháng 12, sau khi ông tiết lộ về một âm mưu tống tiền liên quan đến
vấn đề ma túy, khiến hầu hết mọi người đều ngạc nhiên.
Những cáo buộc quấy rối tình dục chống lại chủ tịch Tom Schumacher của
Disney Theatrical Group.
Và gần đây nhất, việc sa thải James Gunn làm giám đốc của Guardians of
the Galaxy mới nhất, ngay sau khi một loạt các tweet từ nhiều năm trước xuất
hiện trở lại, tất cả đều được biết đến và có sẵn nếu ai đó quan tâm? Phải thừa
nhận rằng tập phim Gunn không thể so sánh với một vụ bê bối đạo diễn khác
xảy ra với Disney vào giữa những năm 1990, khi Victor Salva của Powder hóa
ra đã có thời gian để lạm dụng tình dục một cậu bé vị thành niên.
=> Tuy hơi chậm trễ trong việc phát hiện và đình chỉ/ sa thải những thành
phần không tốt những Bob Iger vẫn kiên quyết thực hiện và cho ra những quyết
định đúng đắn và thuyết phục
 Thất bại rõ rệt của “A Star War Story”
Vào mùa hè năm 2018, A Star War Story đạt thành tích khá tệ tại phòng
vé, người hâm mộ khắp nơi đã tranh luận nhưng những bình luận tiêu cực chiếm
phần lớn đại đa số. Bob Iger cho biết ông đã mắc sai lầm khi lên lịch quá nhiều
cho bộ phim Star Wars liên tiếp nhau, đồng thời chia sẻ: “It was a little too
much, too fast.” (tạm dịch: nó [Star Wars] quá nhiều, quá nhanh). Iger cho biết
trong tương lai Disney sẽ “cẩn thận hơn một chút về khối lượng và thời gian.”

6
II Phân tích công việc của Bob Iger:
1 Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:
a Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh:
- Sứ mệnh:
“The mission of The Walt Disney Company is to be one of the world's
leading producers and providers of entertainment and information. Using our
portfolio of brands to differentiate our content, services, and consumer
products, we seek to develop the most creative, innovative and profitable
entertainment experiences and related products in the world.”
Tạm dịch: “Sứ mệnh của Công ty Walt Disney là trở thành một trong
những nhà sản xuất và cung cấp thông tin và giải trí hàng đầu thế giới. Sử dụng
danh mục thương hiệu của chúng tôi để phân biệt nội dung, dịch vụ và sản
phẩm tiêu dùng của chúng tôi, chúng tôi tìm cách phát triển trải nghiệm giải trí
có lợi và các sản phẩm liên quan trên thế giới.”
Thông qua tuyên bố sứ mệnh ta có thể thấy Bob Iger đã đánh mạnh vào các
yếu tố chính sau khi ông đang đương nhiệm:
 Nội dung, dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng
 Phát triển những gì sáng tạo, đổi mới và mang lại lợi nhuận cao nhất
 Trải nghiệm giải trí và các sản phẩm liên quan trên thế giới
- Viễn cảnh:
“To be one of the world’s leading producers and providers of
entertainment and information.”
Tạm dịch: “Trở thành một trong những nhà sản xuất và cung cấp thông tin
và giải trí hàng đầu thế giới.”

7
 Yếu tố đầu tiên của tuyên bố tầm
nhìn doanh nghiệp này là đặc điểm kỹ
thuật về phạm vi thị trường của công
ty, trong trường hợp này là phạm vi toàn cầu.
Yếu tố thứ hai là về khả năng lãnh đạo. Do đó, tuyên bố về tầm nhìn cho
thấy Công ty Walt Disney tập trung vào việc trở thành công ty hàng đầu trong
thị trường toàn cầu về các công viên giải trí, giải trí và các sản phẩm truyền
thông đại chúng.
Do đó Bob Iger đã cho chúng ta thấy được tuyên bố viễn cảnh của Disney
có các yếu tố chính sau:
Thế giới
Nhà sản xuất và nhà cung cấp hàng đầu
Giải trí và thông tin
b Triết lý, nguyên tắc trong kinh doanh:
- “Rule of Three”
Bob Iger tự nhận ông là người thích sử dụng quy tắc 1/3 trong giao tiếp.
Nói một cách đơn giản, trí óc con người chỉ có khả năng lưu giữ ba hoặc
bốn ý tưởng lớn trong trí nhớ ngắn hạn. Đừng làm người nghe choáng ngợp với
nhiều hơn ba - ba tính năng của một sản phẩm, ba lý do để đầu tư vào công ty
khởi nghiệp của bạn hoặc ba điều bạn sẽ làm sau khi được thuê.
- Nguyên tắc lãnh đạo
 Lạc quan: Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà
lãnh đạo giỏi là sự lạc quan, nhiệt tình thực dụng với những gì có thể đạt
được. Ngay cả khi đối mặt với những lựa chọn khó khăn và kết quả kém hơn lý

8
tưởng, một nhà lãnh đạo lạc quan vẫn không khuất phục trước sự bi quan. Nói
một cách đơn giản, mọi người không có động lực hoặc năng ượng bằng những
người bi quan.
 Dũng cảm: Nền tảng của chấp nhận rủi ro là lòng dũng cảm, và trong
các doanh nghiệp luôn thay đổi, gián đoạn, chấp nhận rủi ro là điều cần thiết, sự
đổi mới là quan trọng và sự đổi mới thực sự chỉ xảy ra khi mọi người có lòng
can đảm. Điều này đúng với các vụ mua lại, đầu tư và phân bổ vốn, và nó đặc
biệt áp dụng cho các quyết định sáng tạo. Nỗi sợ hãi thất bại sẽ hủy hoại sự sáng
tạo.
 Tập trung: Phân bổ thời gian, năng lượng và nguồn lực cho các chiến
lược, vấn đề và dự án có tầm quan trọng và giá trị cao nhất là cực kỳ quan trọng
và bạn phải thông báo các ưu tiên của mình một cách rõ ràng và thường xuyên.
 Quyết đoán: Tất cả các quyết định, cho dù khó khăn đến đâu, đều có thể
và cần được thực hiện một cách kịp thời. Các nhà lãnh đạo phải khuyến khích sự
đa dạng của các quan điểm cân bằng với nhu cầu đưa ra và thực hiện các quyết
định. Do dự mãn tính không chỉ không hiệu quả và phản tác dụng, mà nó còn ăn
mòn tinh thần.
 Sự tò mò: Sự tò mò sâu sắc và thường xuyên cho phép khám phá những
con người, địa điểm và ý tưởng mới, cũng như nhận thức và hiểu biết về thị
trường và các động lực thay đổi của nó. Con đường dẫn đến sự đổi mới bắt đầu
từ sự tò mò.
 Công bằng: Lãnh đạo mạnh mẽ thể hiện sự đối xử công bằng và tử tế
với mọi người. Sự đồng cảm là điều cần thiết, cũng như khả năng tiếp cận.
Những người phạm sai lầm trung thực xứng đáng có cơ hội thứ hai, và việc đánh
giá mọi người quá khắt khe sẽ tạo ra nỗi sợ hãi và lo lắng, điều này không

9
khuyến khích giao tiếp và đổi mới. Không gì tệ hơn đối với một tổ chức hơn là
văn hóa sợ hãi.
 Sự chu đáo: Chu đáo là một trong những yếu tố bị đánh giá thấp nhất
của lãnh đạo giỏi. Đó là quá trình thu thập kiến thức, vì vậy một ý kiến được
đưa ra hoặc quyết định được đưa ra đáng tin cậy hơn và có nhiều khả năng đúng
hơn. Nó chỉ đơn giản là dành thời gian để phát triển các ý kiến sáng suốt.
 Tính xác thực: Hãy là chính hãng. Hãy trung thực. Đừng giả tạo gì cả.
Sự thật và tính xác thực tạo ra sự tôn trọng và tin tưởng.
 Theo đuổi không ngừng của sự hoàn hảo: Điều này không có nghĩa là
chủ nghĩa hoàn hảo bằng mọi giá, nhưng nó có nghĩa là từ chối chấp nhận sự
tầm thường hoặc bào chữa cho một thứ gì đó “đủ tốt”. Nếu bạn tin rằng điều gì
đó có thể được làm tốt hơn, hãy nỗ lực để làm điều đó. Nếu bạn đang kinh
doanh để làm ra mọi thứ, hãy kinh doanh để làm cho mọi thứ trở nên tuyệt vời.
 Sự chính trực: Không có gì quan trọng hơn chất lượng và tính chính
trực của con người và sản phẩm của tổ chức. Thành công của một công ty
phụ thuộc vào việc thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức cao cho tất cả mọi việc,
lớn và nhỏ. Một cách khác để nói điều này là: Cách bạn làm bất cứ điều gì là
cách bạn làm mọi thứ
- Triết lý kinh doanh:
“Tầm quan trọng hàng đầu của con người là đặt một số luật lệ cũ qua
một bên và làm ra những luật lệ mới, đồng thời bám sát người tiêu dùng – coi
họ muốn gì và họ muốn đi đến đâu.”
2 Quan điểm cá nhân của Bob Iger đối với hoạch định và kế hoạch:
Bob Iger chia sẻ ông đã cố gắng xác thực 3 điều quan trọng trong hoạch
định:
10
  Có những điều ông phải làm với tư cách là một CEO, ông phải đến các
cuộc họp hội đồng quản trị và thực hiện các cuộc gọi làm ăn và tất cả những thứ
đó. Có những điều ông phải tham gia vì quy mô tuyệt đối của chúng, chủ yếu là
mức đầu tư mà tuyên bố có thể thực hiện hoặc trách nhiệm liên quan đến một
sáng kiến lớn
 Nếu ông thực sự nghĩ rằng bằng cách chạm vào thứ gì đó, ông có thể
giúp nó tốt hơn hoặc khuyến khích những người đang làm cho nó trở nên tốt
hơn

 Ông có khả năng quyết định, thỉnh thoảng, mọi thứ sẽ thú vị với ông
a. Quan điểm cá nhân của Bob Iger về hoạch định:
Tư duy chiến lược khác lạ cùng cách tổ chức hoạch định đơn giản, kể từ
khi được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành, Bob Iger đã đạt được 3 ưu điểm
chiến lược rõ ràng:
 Dành phần lớn thời gian và vốn liếng của mình để tạo ra nội dung thương
hiệu có chất lượng cao.
 Nắm bắt công nghệ ở mức tối đa
 Trở thành một công ty toàn cầu thật sự
b. Quan điểm cá nhân của Bob Iger về kế hoạch:
- Quyết định chiến lược trong 5 năm gần nhất:
 Mua lại Lucasfil, kiểm soát Star War và Indiana Jones, phát hành bộ ba
phần phim mới mở đầu là Star Wars: The Force Awakens vào năm 2015 - bộ
phim có doanh thu cao nhất mọi thời đại tại phòng vé Bắc Mỹ.
 Mua lại 21st Century Fox, Bob Iger đã dẫn Disney đánh bại Comcast để
mua toàn bộ các thương hiệu phim và truyền hình của Fox (cụ thể là 20th
11
Century Fox) như The Simpsons, X-Men, Fantastic Four, Avatar, … Sau vài
tháng đàm phán, thỏa thuận chính thức được hoàn tất vào tháng 3/2019.
=> Từ đây, Iger được ghi nhận là người đi đầu trong các thỏa thuận của
Disney mua lại Lucasfilm, Marvel và Fox. Và cũng nhờ những bản hợp đồng
này, Disney đã sở hữu 27% ngành công nghiệp điện ảnh (tính tới thời điểm hiện
tại). Hơn nữa, Disney hiện sở hữu 8 trong số 10 phim đứng đầu bảng xếp hạng
doanh thu phòng vé toàn thế giới, đây là một kỳ tích không hề đơn giản.
 Công viên của Disney ra mắt trên khắp thế giới: Công viên Disney chứng
kiến hơn 150 triệu du khách đến công viên được báo cáo vào năm 2018, một con
số vượt xa những gì Disney từng có được một thập kỷ trước.
 Dịch vụ xem trực tuyến với Disney Plus: Disney đã bỏ khoảng 150 triệu
đôla doanh thu từ bản quyền nội dung trong năm tài chính hiện tại khi công ty
chuẩn bị cho ra mắt Disney Plus vào cuối năm 2019. Dịch vụ này đã được ra
mắt tại Canada, Hoa Kỳ và Hà Lan vào ngày 12 tháng 11 năm 2019 và được mở
rộng sang Úc, New Zealand và Puerto Rico 1 tuần sau đó. Disney+ cũng đã có
sẵn tại một số nước Châu Âu nhất định vào tháng 3 năm 2020 và tại Ấn Độ vào
tháng 4 cùng năm thông qua dịch vụ phát trực tuyến Hotstar của Disney (được
đổi tên thành Disney+ Hotstar). Disney+ sẽ tập trung vào khai thác nội dung
phim và truyền hình từ Walt Disney Studios và Walt Disney Television. Các bộ
phim gốc và series phim truyền hình dựa trên các sản phẩm mới và đã có cũng
được lên kế hoạch, bao gồm nội dung từ Disney, Pixar, Marvel, Lucasfilm,
National Geographic và 20th Century Fox.
Khi dịch vụ chuẩn bị ra mắt, cổ phiếu của Disney đã tăng 5% khi công
bố thu nhập quý 4 phù hợp với kỳ vọng của Phố Wall, bao gồm doanh thu
tăng 34% lên 19,1 tỷ USD.

12
 Trở lại tháng 2, khi Disney báo cáo thu nhập quý đầu tiên tài chính của
mình, cựu CEO Bob Iger lưu ý rằng khách hàng của Verizon chiếm 20%
trong tổng số người đăng ký Disney +.
- Kế hoạch tác nghiệp:
 Kế hoạch thường xuyên
Chính sách
Chính sách lao động không tự nguyện
Chính sách chống vi phạm bản quyền
Chính sách về xung đột khoáng sản
Chính sách nhân quyền
Chính sách chiến lược thuế toang cầu
Quy tắc
Quy tắc ứng xử dành cho nhà sản xuất
Nguyên tắc dinh dưỡng
 Kế hoạch đơn dụng
Chương trình
Mở rộng Disneyland cho phép kết hợp công viên giải trí, khách sạn, khu
bán lẻ, ăn uống và giải trí ở rìa phía đông và phía tây của khu nghỉ mát
Disneyland.

13
Đầu tư chuỗi cung ứng giúp
giải quyết các vấn đề lao
động có hệ
Đầu tư chuỗi cung ứng giúp giải quyết các vấn đề lao động có hệ thống
trong chuỗi cung ứng toàn cầu
Dự án được dự đoán sẽ bùng nổ trên toàn cầu năm 2021 – 2022
“Shang-Chi and the Legend of the Ten Rings”
“Captain Marvel 2“
“Thor: Love and Thunder”
“Ant-Man & The Wasp: Quantumania”
“Fantastic Four’
“Black Panther 2“
“Encanto”
“The Little Mermaid”
“Turning Red”
“Lightyear”
6 dự án trong kế hoạch mở rộng Disneyland
Vùng đất Tangled, Frozen và Peter Pan: đang được xây dựng ở Fantasy
Springs, cảng mới nhất sẽ ra mắt tại Tokyo DisneySea vào năm 2023.

14
 Vùng đất Zootopia: sắp có mặt tại Disneyland Thượng Hải hứa hẹn sẽ
đưa du khách đến với “đô thị động vật có vú” dựa trên bộ phim hoạt hình từng
đoạt giải Oscar.
Tron coaster: mở cửa vào năm 2016 tại Disneyland Thượng Hải với phiên
bản thứ hai của chuyến đi đang được xây dựng tại Magic Kingdom ở Florida.
Toy Story Lands: được xây dựng tại Disney's Hollywood Studios ở
Florida, Disneyland Thượng Hải và Hong Kong Disneyland ở Trung Quốc và
Walt Disney Studios Park ở Pháp.
3 Phương thức tổ chức của Bob Iger:
Chính sách tuyển dụng của Công ty Walt Disney là tạo cơ hội bình đẳng
cho tất cả nhân viên và người nộp đơn xin việc mà không phân biệt chủng tộc,
tôn giáo, màu da, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, nguồn gốc
quốc gia, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh được bảo hiểm,
tâm thần hoặc khuyết tật thể chất, mang thai, hoặc bất kỳ cơ sở nào khác bị luật
tiểu bang hoặc liên bang cấm.
“Khi tuyển dụng, hãy cố gắng bao quanh bạn với những người giỏi bên
cạnh việc họ giỏi. Sự đàng hoàng chân chính – bản năng công bằng, cởi mở và
tôn trọng lẫn nhau – là một thứ hiếm hơn trong kinh doanh so với lẽ phải, và bạn
nên tìm kiếm điều đó ở những người bạn thuê và nuôi dưỡng nó ở những người
làm việc cho bạn.” – Tạm dịch trích từ The Ride of a Lifetime: Lessons Learned
from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company – by Robert Iger.
Quan điểm của Bob Iger về việc tuyển mộ và sử dụng nhân viên:
- Tìm hiểu ứng viên:
 Khi nói đến giai đoạn phỏng vấn, Disney muốn thực hiện một cách tiếp
cận khác.
15
  Không giống như Amazone, các ứng viên sẽ không bị hỏi bất kỳ câu hỏi
hóc búa nào. Các chuyên gia nhân sự quan tâm nhiều hơn đến việc khám phá
ứng viên là ai và họ có kinh nghiệm gì cho công việc.
 Thay vào đó, các nhân viên tiềm năng phải trải qua một bài kiểm tra
năng lực, tập trung vào những gì ứng viên sẽ làm, liên quan đến chính công ty.
 Disney muốn nhân viên của họ biết tất cả thông tin chi tiết - bao gồm cả
những bộ phận khác nhau mà nhiều người không biết.
- Cung cấp cho ứng viên những cái nhìn chân thực về công ty:
 Để thu hút được những ứng viên tốt nhất không cần đòi hỏi nhiều: “The
Beauty (and the Beast)” thực sự là chính sách tốt nhất.
 Với Disney, họ cung cấp cho các ứng cử viên của họ một cái nhìn thực
tế về tương lai để họ có thể quyết định xem công việc có phù hợp với họ hay
không. Công ty Walt có thể ngay lập tức ngăn chặn những ứng viên không phù
hợp và chỉ thu hút những người có đam mê với vai trò này.
 Theo một bài báo trên GoHunters.com quy trình ban đầu cho nhân viên
mới có thể mất đến một năm. Trong suốt thời gian này, họ tìm hiểu tất cả về
công việc mới của mình và bản thân công ty. Về không khí làm việc, các ứng
viên nhận thức được rằng công ty này có quy định về trang phục thoải mái và
phần lớn văn phòng mở cửa 24/7, vì vậy nhân viên có thể làm việc linh hoạt.
- Sử dụng các trường đại học địa phương:
 Theo Cosmopolitan, Walt Disney Parks and Resorts tham dự khá nhiều
hội chợ việc làm tại các trường đại học địa phương. Họ cung cấp cho sinh viên
các cơ hội tốt nghiệp, thực tập hoặc thậm chí là làm việc bán thời gian để giúp
họ kiếm thêm tiền trong khi học.

16
  Cho dù đây là ngành nghệ thuật ẩm thực, thiết kế sân khấu hay chế tạo
người máy, mọi sinh viên đề có cơ hội cơ hội để được nhận vào công ty.
 Lợi ích của việc thuê một sinh viên mới tốt nghiệp là họ thường mới mẻ,
háo hức và tràn đầy ý tưởng. Điều này có thể giúp thúc đẩy hoạt động kinh
doanh của công ty và tạo ra bầu không khí tích cực xung quanh nơi làm việc.
- Luôn cung cấp các thông tin chi tiết về công việc:
 Disney đang tuyển dụng các “Hoàng tử” và “Công chúa” để đóng vai
một số nhân vật nổi tiếng nhất của họ tại Disneyland Paris. Tuy nhiên, đặc điểm
công việc cực kỳ nghiêm ngặt. Ví dụ: tất cả những người tham gia phải trên 18
tuổi, nói thông thạo tiếng Anh hoặc tiếng Pháp, cộng với không trang điểm cho
buổi thử giọng đầu tiên của họ, ...
 Bằng cách nói rõ những yêu cầu trước khi quá trình tuyển dụng bắt đầu,
Disney đã có thể có được sự kết hợp hoàn hảo giữa các ứng viên sắp tới.
- Sử dụng ngôn ngữ một cách chiến lược:
 Ví dụ: khi tổ chức một chiến dịch tuyển dụng, Disney sẽ sử dụng các
cụm từ nói lên sự năng động thân thiện của nhân viên (dàn diễn viên).
Một bài đăng tuyển dụng có nội dung “Make new friends and become
part of the friendliest cast on Earth! Get your dream job and create magic for
our guests at Walt Disney World today!” (Tạm dịch: “Kết bạn mới và trở
thành một phần của dàn diễn viên thân thiện nhất trên Trái đất! Nhận công
việc mơ ước của bạn và tạo ra điều kỳ diệu cho khách của chúng tôi tại Walt
Disney World ngay hôm nay!”)
Những từ và cụm từ này nhằm thu hút đúng người đến với công ty. Với
tư cách là một nhân viên mới tiềm năng, nếu bạn cho rằng hai từ “magic” và

17
“dream job” nghe có vẻ nực cười, bạn sẽ ít có khả năng nhận được một công
việc tại Walt Disney World.
- Mạnh tay chi thưởng cho nhân viên:
 Trước đây, Walt Disney chỉ dành những ưu đãi như miễn phí vé vào cửa
tham quan cho nhân viên và người thân, bạn bè của họ, giảm giá các mặt hàng,
khách sạn do Walt Disney quản lý…Tuy nhiên, đến đầu năm 2018, ông chủ của
Walt Disney tuyên bố sẽ dành hơn 175 triệu USD để chi thưởng cho cả nhân
viên chính thức và nhân viên bán thời gian. Theo đó, mỗi nhân viên sẽ được
nhận 1.000 USD tiền thưởng theo hai đợt trong năm. Walt Disney cũng có dự
định chi trả 25 triệu USD mỗi năm cho các chương trình đào tạo dành cho nhân
viên.
b,Cách thức mà Bob Iger tạo lập và sử dụng cấu trúc tổ chức:
Công ty Walt Disney có cơ cấu tổ chức hợp tác đa ngành tập trung vào loại
hình kinh doanh. Cơ cấu tổ chức đa bộ phận là phổ biến trong các công ty đa
ngành. Trong trường hợp phân tích công ty này, Disney đặc biệt sử dụng cấu
trúc công ty dạng hợp tác. Hình thức hợp tác liên quan đến đa dạng hóa có ràng
buộc liên quan.
Ngoài ra, công ty có sự tập trung hóa mạnh mẽ liên quan đến các nhóm
chức năng trong trụ sở chính của công ty. Tập trung hóa như vậy là một khía
cạnh cấu trúc đảm bảo sự kiểm soát mạnh mẽ của quản lý đối với sự tăng trưởng
đa dạng trong các ngành công nghiệp truyền thông đại chúng, giải trí và công
viên giải trí toàn cầu. Sau đây là những đặc điểm chính của cấu trúc công ty
Disney:
- Phân đoạn loại hình kinh doanh: đặc điểm cơ cấu chính của Công ty
Walt Disney là các bộ phận hoặc bộ phận loại hình kinh doanh. Các phân đoạn
18
này cho phép tập trung vào các loại hìnhkinh doanh và ngành công nghiệp cụ
thể.
 Mạng truyền thông
 Công viên và Khu nghỉ dưỡng
 Studio Entertainment
 Sản phẩm tiêu dùng & phương tiện tương tác
- Nhóm chức năng: các nhóm chức năng của Disney là một đặc điểm cơ
cấu tổ chức chịu trách nhiệm về việc tập trung hóa công ty trong việc kiểm soát
quản lý chiến lược trong toàn bộ hoạt động kinh doanh đa quốc gia. Bằng cách
này, cơ cấu tổ chức của công ty đảm bảo sự phối hợp hiệu quả của tăng trưởng
chiến lược giữa các bộ phận hoặc phân khúc loại hình kinh doanh. Thông qua sự
kiểm soát tập trung, trụ sở công ty của Disney ưu tiên các chiến lược có lợi cho
nhiều bộ phận.
Ví dụ: các nhân vật trong phim mới (phân khúc Studio
Entertainment) được sử dụng trong các công viên giải trí Disneyland
của công ty (phân khúc Công viên và Khu nghỉ dưỡng) và hàng hóa
(phân khúc Sản phẩm tiêu dùng & Phương tiện tương tác). Sự hợp tác như vậy
có thể thực hiện được thông qua các nhóm chức năng trong cấu trúc công ty này.
- Bộ phận địa lý: thuộc tính này của cơ cấu tổ chức của Disney giải
quyết sự khác biệt giữa các thị trường địa phương, trong nước và khu vực.
Những thay đổi như vậy dựa trên các yếu tố địa lý ảnh hưởng đến các ngành
công nghiệp truyền thông đại chúng, giải trí, công viên và khu nghỉ dưỡng. Do
đó, các bộ phận địa lý này là một đặc điểm cấu trúc doanh nghiệp để đảm bảo
tính phù hợp của các chiến lược kinh doanh so với điều kiện thị trường. Cấu trúc

19
công ty của Công ty Walt Disney cho phép quản lý chiến lược giải quyết các
biến thể của thị trường thông qua các bộ phận địa lý sau:
 Hoa Kỳ và Canada
 Châu Âu
 Châu á Thái Bình Dương
 Châu Mỹ Latinh và các nước khác

Hình 1: Cấu trúc tổ chức của WattDisney

4 Phong cách lãnh đạo của Bob Iger – Phong cách hỗ trợ:
a. “Trust Your Team” – Tin tưởng đồng đội
Iger thú nhận rằng anh ấy thường không cảm thấy lo lắng khi mọi thứ trở
nên tồi tệ. Anh ấy coi khủng hoảng là một vấn đề cần giải quyết hơn là một thứ
mà anh ấy không có quyền giải quyết.
Khi các trường hợp khẩn cấp như vụ nổ súng ở hộp đêm Orlando và vụ cá
sấu Disney tấn công xảy ra, anh ấy phân tích vấn đề, quyết định phản ứng, tin
20
tưởng nhóm của anh ấy thực hiện công việc của họ, và sau đó thoát ra khi anh ấy
còn ít hơn nữa để bổ sung. Điều này tránh việc quản lý vi mô và can thiệp với ít
lợi ích.
b. “Be Empathetic and Fair” – Hãy cảm thông và công bằng
Ngày nay, Iger biết rằng việc theo đuổi sự hoàn hảo không nhất thiết phải
đến bằng mọi giá. Bạn có thể đạt được sự vĩ đại trong khi vẫn được đồng cảm và
công bằng.
Điều này không có nghĩa là hạ thấp kỳ vọng của bạn. Thay vào đó, nó có
nghĩa là lắng nghe mọi người, ổn định về mặt cảm xúc và cho mọi người cơ hội
thứ hai cho những sai lầm chính đáng.
c. “Be Ambitious, But Not Impatient” – Hãy tham vọng nhưng đừng
nóng vội
Tham vọng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và vươn lên là điều có giá trị,
nhưng nó có thể bị kéo dài quá mức đến mức thiếu kiên nhẫn. Một số người tập
trung quá nhiều vào công việc họ muốn và họ bắt đầu làm kém công việc mà họ
có. Đổi lại, họ phá hoại bản thân để đạt được công việc họ muốn.
Hãy thể hiện rõ ràng tham vọng của bạn thông qua hành động – ham học
hỏi, giúp đỡ những nơi bạn có thể và làm việc chăm chỉ.
d. “Define Your Priorities” – Xác định ưu tiên của bạn
Các ưu tiên là sự thể hiện rõ ràng nơi bạn muốn đến và cách bạn sẽ đến
được đó.
Nếu các thành viên trong nhóm của bạn hiểu rõ ràng các ưu tiên, họ có thể
tập trung công việc của mình theo đúng hướng. Họ có thể đưa ra các quyết
định cá nhân hỗ trợ các ưu tiên.

21
 Ngược lại, một đội không có các ưu tiên sẽ không có mục đích và hay lo
lắng. Họ lãng phí thời gian để tự hỏi mình nên làm gì và làm những việc không
giúp ích gì cho những việc cần ưu tiên.
Chỉ chọn một số ưu tiên. Giao tiếp với họ thường xuyên.
e. “Take Big Risks, Thoughtfully” – Chấp nhận rủi ro, suy nghĩ thấu
đáo
Phong cách quản lý Bob Iger là tin tưởng vào khả năng của bạn và nhóm
của bạn để hoàn thành những điều tuyệt vời. Với nghị lực, sự kiên trì và sự tháo
vát, bạn có thể đạt được những ý tưởng lớn nhất, kỳ quặc nhất.
Điều này không có nghĩa là bạn nên bắt buộc chơi cờ bạc. Bạn vẫn cần phải
thu thập dữ liệu và phân tích mọi thứ một cách chu đáo. Nhưng cuối cùng bạn sẽ
không bao giờ có thông tin đầy đủ, và bạn cần phải tin vào bản năng của mình.
5 Vai trò của Bob Iger trong việc thiết kế và vận hành hệ thống kiểm
tra của Walt Disney:
a. Tiêu chuẩn thực hiện:
Chương Trình Tiêu Chuẩn Lao Động Quốc Tế (ILS) của Công ty The Walt
Disney có mục tiêu là nuôi dưỡng môi trường làm việc an toàn, hòa đồng và có
sự tôn trọng ở bất kỳ nơi nào có các sản phẩm mang thương hiệu Disney được
sản xuất ra. Chương Trình Tiêu Chuẩn Lao Động Quốc Tế này là một thành
phần quan trọng trong các nỗ lực về Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp và
Chuỗi Cung Ứng Có Trách Nhiệm của Công ty The Walt Disney. Để biết thêm
thông tin về các chính sách và chương trình này, hãy vào trang Trách Nhiệm Xã
Hội của Doanh Nghiệp Disney trên trang web của Công ty The Walt Disney.
b. Thông tin các kết quả đã thực hiện trên thực tế:

22
 Walt Disney cam kết cung cấp tài khoản hàng năm về hiệu suất của Walt
Disney về các vấn đề môi trường, xã hội và quản trị (ESG). Nội dung và dữ liệu
của mỗi báo cáo được thúc đẩy bởi đánh giá của Walt Disney về các lĩnh vực tác
động và rủi ro ưu tiên đối với doanh nghiệp, xã hội và các bên liên quan của
Walt Disney.
Do đó báo cáo của Walt Disney được thông báo rất nhiều bởi các khuôn
khổ khác nhau được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty. Chúng
bao gồm, nhưng không giới hạn, Sáng kiến Báo cáo Toàn cầu (GRI), Hội đồng
Chuẩn mực Kế toán Bền vững (SASB), CDP, Các Mục tiêu Phát triển Bền vững
(SDGs), và các tổ chức khác. Bản cập nhật hàng năm này cùng với những câu
chuyện, nội dung và chính sách có sẵn trên trang web và phương tiện truyền
thông xã hội của Walt Disney, cung cấp một cái nhìn rộng rãi về những nỗ lực
trách nhiệm xã hội và môi trường của Walt Disney.
 Báo cáo CRS hằng năm
 Báo cáo thường niên: 2019, 2020, …
 Báo cáo thu nhập hàng quý: quý 4, quý 1, …
 Đối chiếu tài khoản: đối chiếu tài khoản quý 2/2021, …

23
PHẦN II : CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HÀ GIANG PHƯỚC
TƯỜNG
I Giới thiệu tổng quan về công ty:
1 Quá trình hình thành:
Công ty Cổ Phần Cơ Khí Hà Giang Phước Tường từ năm 1988. Qua hơn
25 năm kiên định cùng ngành công nghiệp cơ khí chế tạo, xây lắp các công trình
điện. Công ty tập trung chuyên chế tạo thiết bị phụ trợ cho các Nhà máy sản
xuất & công trình như Nhà máy Thủy điện, Nhà máy sản xuất Bê tông ly tâm,
Nhà máy nước, Nhà máy chế biến Vàng, Nhà máy thép, Nhà máy ximăng,..v..v
Các công trình xây dựng cầu đường, Nhà xưởng, công trình thể thao văn hóa,
các loại cấu kiện thép, xây lắp các công trình điện trung thế có cấp điện áp đến
220KV, cột Ăngten tự đứng độ cao đến 65m.

2 Sứ mệnh:
Với sứ mệnh phục vụ cho các Nhà máy, các Công trình trong công cuộc
xây dựng và phát triển đất nước Việt Nam, Cơ Khí Hà Giang Phước Tường xây
dựng phương châm “tăng chất lượng, tăng hiệu quả đầu tư cho Khách hàng”
bằng các sản phẩm có chất lượng cao và giá thành hợp lý đồng thời thi công các
công trình đảm bảo tiến độ.
3 Sản phẩm:
- Chế tạo, lắp đặt, vận hành cầu trục dầm đôi 5 tấn dự án nhà máy nước
Hoà Liên.
- Ván khuôn đúc khối chắn sóng TETRAPOD – HGPT MECHANICAL.
- Kết cấu thép xây dựng chất lượng cao thi công bởi HGPT
MECHANICAL.
- Khung sàn thép nhà máy.
- Chế tạo trụ thép quảng cáo.
- Khuôn trụ điện bê tông ly tâm dự ứng lực 8.5m-12m-14m-20m.
24
 - Khuôn bê tông ly tâm thế hệ thứ 2 D400 đến D2000...
- Sản xuất các cấu kiện kim loại.
- Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại.
- Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp.
- Sản xuất điện.
- Truyền tải và phân phối điện.
- Xây dựng nhà để ở.
- Xây dựng nhà không để ở.
- Xây dựng công trình đường bộ.
- Xây dựng công trình điện.
- Xây dựng công trình viễn thông, thông tin liên lạc.
- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác.
- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.
- Bán buôn kim loại và quặng kim loại.
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa.
- Lập trình máy vi tính.
- Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính.
- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến
máy vi tính.
- Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan.
- Cổng thông tin.
- Dịch vụ thông tin khác chưa được phân vào đâu.
- Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử
dụng hoặc đi thuê.

25
 - Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan.
II Môi trường bên ngoài và văn hoá của công ty:
1 Môi trường bên ngoài:
a. Môi trường vĩ mô:
- Môi trường kinh tế:
+ Điều kiện kinh tế:
• Phát triển và phân bố các ngành kinh tế có ý nghĩa quyết định đối với sự
phát triển, phân bố, hoạt động các công trình của công ty.
• Trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật cho sự phát triển, phânbố, hoạt động của
công ty.
• Quan hệ giữa nơi sản xuất và nơi tiêu thụ quy định hướngvà cường độ của
công ty.
• Phân bố dân cư (đặc biệt là sự phân bố các thành phố lớn và các chùm đô
thị) ảnh hưởng sâu sắc tới công ty.
+ Chính sách kinh tế:
• Ngân hàng trung ương luôn có mức lãi suất phù hợp để kiềm chế sự lạm
phát của công ty, giúp duy trì tỷ giá hối đoái, đạt được tăng trưởng kinh tế.
• Chính phủ quy định mức dự trữ bắt buộc với công ty ởmột mức nào đó.
• Tạo bước chuyển mạnh mẽ từ phát triển xuất khẩu theo chiều rộng sang
phát triển theo chiều sâu, nâng cao chất lượng tăng trưởng và hiệu quả xuất
khẩu.
+ Hệ thống kinh tế:
• Kinh tế Việt Nam là nền kinh tế hỗn hợp => Công ty sẽ phải có định
hướng phù hợp để tồn tại trong nền kinh tế hỗn hợp này.
- Môi trường Chính trị-Pháp luật:
+ Hệ thống chính trị của đất nước luôn ổn định, tạo thuận lợi cho các hoạt
động của công ty và công ty sẽ luôn rõ ràng trong việc đưa ra các chính sách
giám sát, điều tiết và thực hiện pháp luật.
26
 + Chính sách ngoại giao luôn tạo ra những cơ hội và thách thức cho công
ty.
- Môi trường văn hóa trong kinh doanh:
+ Trung thực có sao nói vậy và nói sao làm vậy, sử dụng vật tư vật liệu
đúng yêu cầu của công trình và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
+ Trách nhiệm nỗ lực và cam kết thực hiện đúng tiến độ cho công trình vì
chúng tôi hiểu rằng kế hoạch kinh doanh của khách hàng là một trong những
việc then chốt để khách hàng kinh doanh thành công.
+ Nâng cao năng lực và kinh nghiệm để tư vấn, đưa ra các giải pháp có lợi
nhất cho khách hàng.
+ Chú trọng hoạt động Kaizen-5S để tạo ra môi trường xản xuất an toàn và
đạt năng suất cao.
+ Cắt giảm các chi phí không cần thiết để bán hàng với giá tốt nhất.
- Môi trường công nghệ:
+ Chú trọng công tác cải tiến-sáng tạo, luôn đầu tư thiết bị, công nghệ hiện
đại nhất để phục vụ khách hàng ngày càng nhanh hơn.
b. Môi trường vi mô:
- Khách hàng:
+ Là những cá nhân, tổ chức có nhu cầu về công ty. Yếu tố này có ảnh
hưởng rất lớn đến chiến lược thu hút kinh doanh của công ty.
+ Khách hàng của công ty ngày càng được mở rộng trên cả nước và đầy đủ.
- Nhà cung cấp:
+ Nhà cung cấp thiết bị:Các nhà cung cấp thiết bị nước ngoài có quan hệ
khá tốt với công ty.
+ Các nhà cung cấp trong nước: Công ty đã thiết lập được hệ thống các
nhà cung cấp ổn định, đảm bảo chất lượng.
- Đối thủ:

27
 + Trước đây, công ty cạnh tranh với các đối thủ chủ yếu về giá thành. Các
năm gần đây, công ty tập trung chủ yếu vào tính ưu việt của đơn vị so với các
đối thủ khác để tạo ra lợi thế cạnh tranh và thắng được các đối thủ cạnh tranh.
+ Đối thủ cạnh tranh hiện tại chủ yếu của công ty là: DHC, CTCP cơ khí
Nam Việt miền Trung, CTCP cơ khí Mạ Đà Nẵng..
+ Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:Là các nhà cung cấp thiết bị nước ngoài
nhận thi công cho khách hàng theo phương thức trọn gói hay các nhà thầu xây
dựng nhận thi công. Đây là lực lượng cạnh tranh sẽ xuất hiện trong các năm tới.
2 Văn hóa của công ty:
a. Sứ mệnh:
- Cung cấp các giải pháp có giá trị cho khách hàng và mong muốn đóng
góp một phần vào sự thành công của khách hàng.
- Cam kết luôn đưa ra những giải pháp có hiệu quả nhất cho khách hàng
cảm thấy an tâm vào sự lựa chọn của mình.
- Với tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, cách phục vụ tận tình chu
đáo, năng lực kĩ thuật chuyên sâu, trang thiết bị máy móc hiện đại. tự tin sẽ làm
khách hàng hài lòng.
b. Triết lý kinh doanh:
“CÙNG NHAU THÀNH CÔNG” là những gì công ty xây dựng.
Từ suy nghĩ đó chúng tôi xây dựng Văn hóa Kinh doanh dựa trên triết lý
"Cùng nhau thành công" và có các nguyên tắc:
- Trung thực, có sao nói vậy và nói sao làm vậy, sử dụng vật tư vật liệu
đúng yêu cầu của công trình và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
- Trách nhiệm, nỗ lực và cam kết thực hiện đúng tiến độ cho công trình vì
chúng tôi hiểu rằng kế hoạch kinh doanh của Khách hàng là một trong những
việc then chốt để Khách hàng kinh doanh thành công.
- Nâng cao năng lực và kinh nghiệm để tư vấn, đưa ra các giải pháp có lợi
nhất cho Khách hàng.

28
 - Chú trọng công tác cải tiến – sáng tạo, luôn đầu tư thiết bị, công nghệ
hiện đại nhất để phục vụ Khách hàng ngày càng nhanh hơn.
- Tuyển dụng nhân tài có đạo đức & chăm sóc Nhân viên tốt để họ giúp
Khách hàng có trải nghiệm tốt
- Chú trọng hoạt động Kaizen – 5S để tạo ra môi trường sản xuất an toàn và
đạt năng suất cao.
- Cắt giảm các chi phí không cần thiết để bán hàng với giá tốt nhất.
III Cấu trúc tổ chức

Hình 2: Cấu trúc tổ chức HGPT MECHANIAL

29
IV Kết quả kinh doanh:

Hình 3: Kết quả kinh doanh của HGPT MECHANIAL qua những năm
2019 - 2020

30
 MỤC LỤC
PHẦN I : NHÀ QUẢN TRỊ ĐÁNG NGƯỠNG MỘ........................................2
I Giới thiệu về nhân vật Bob Iger:.................................................................2
1 Thời niên thiếu của Bob Iger:..................................................................2
2 Cuộc đời và sự nghiệp của Bob Iger:......................................................3
3 Vai trò của gia đình, bạn bè đối với Bob Iger:........................................4
4 Thất bại trong công việc của Bob Iger:...................................................5
II Phân tích công việc của Bob Iger:...............................................................6
1 Các tuyên bố, triết lý, nguyên tắc kinh doanh của Bob Iger:..................6
2 Quan điểm cá nhân của Bob Iger đối với hoạch định và kế hoạch:......10
3 Phương thức tổ chức của Bob Iger:.......................................................14
4 Phong cách lãnh đạo của Bob Iger – Phong cách hỗ trợ:......................19
5 Vai trò của Bob Iger trong việc thiết kế và vận hành hệ thống kiểm tra
của Walt Disney:...................................................................................................21
PHẦN II : CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HÀ GIANG PHƯỚC TƯỜNG....23
I Giới thiệu tổng quan về công ty:...............................................................23
1 Quá trình hình thành:.............................................................................23
2 Sứ mệnh:................................................................................................23
3 Sản phẩm:..............................................................................................23
II Môi trường bên ngoài và văn hoá của công ty:.........................................25
1 Môi trường bên ngoài:...........................................................................25
2 Văn hóa của công ty:.............................................................................27
III Cấu trúc tổ chức........................................................................................28
IV Kết quả kinh doanh:...............................................................................29

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Robert Allen Iger......................................................................................2
Hình 2: Cấu trúc tổ chức của WattDisney............................................................19
Hình 3: Cấu trúc tổ chức HGPT MECHANIAL..................................................28
Hình 4: Kết quả kinh doanh của HGPT MECHANIAL qua những năm 2019 -
2020...............................................................................................................................29

31
32